Funeraria

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA FUNERARIAS
EN RED SAS – FUENENRED

Julián Ordoñez
Alexandra Gómez
Diego Pinilla
Descripción de la Empresa.
▪ es una empresa dedicada a la provisión de servicios de

capacitación, consultoría y asesoría específica a
empresas del sector Funerario de Colombia
principalmente
▪ FUNERARIAS EN RED SAS, coordina desde su
centro de operaciones en la ciudad de Bogotá, los
servicios funerarios de conformidad con el perfil del
usuario, el tipo de plan con el que se encuentre
afiliado y las condiciones normativas y legales en
todo el territorio nacional colombiano.
▪ Misión.
Contribuir con el desarrollo de empresas más humanas,
generando crecimiento para su equipo de trabajo, valor para
su negocio y beneficios para su comunidad.
▪ Visión.
Ser reconocido como la opción más profesional de
entrenamiento, soporte, capacitación y formación para los
colaboradores de las empresas del sector funerario en las
áreas organizacionales y de prestación de servicios.
Valores Corporativos.
▪ Compromiso y cumplimiento con las propuestas ofrecidas.
▪ Respeto con quienes interactuamos.
▪ Ética profesional en todas nuestras intervenciones.
▪ Confidencialidad con la realidad de nuestros clientes.
▪ Comunicación y asesoría permanente.
▪ Excelencia y calidad en nuestros servicios de entrenamiento,
capacitación y formación.
▪ Efectividad que permita que el conocimiento se transforme en valor
Política de Calidad.
Es la satisfacción de nuestros clientes externos e internos
nuestro mayor objetivo, nuestra convicción y nuestro marco
de referencia. Trabajamos en búsqueda de la excelencia,
basados en los principios de mejora en la capacidad
competitiva, en el establecimiento de canales de 7
comunicaciones efectivos que permitan la interacción activa
con nuestros clientes ofreciendo solución a sus
requerimientos, fomentando la participación activa de todos
los colaboradores, promoviendo la capacitación continua y el
desarrollo y fortalecimiento de nuevas competencias.
Análisis Organizacional.
▪ Objetivos Funcionales : Gerencia

▪ Objetivos Funcionales : Dirección Comercial

▪ Objetivos Funcionales : Dirección de servicios

▪ Objetivos Operacionales : Gerencia

▪ Objetivos Operacionales : Dirección Comercial

▪ Objetivos Operacionales : Dirección de servicios

Análisis Organizacional Matriz DOFA
▪ Diagnóstico Interno: Fortalezas y Debilidades.

▪ Análisis Externo: Oportunidades y Amenazas.

▪ Análisis Externo: Oportunidades y Amenazas.

Plan de Acción y Actividades de Implementación
Gerencia
▪ Definición de líneas de servicios diferenciales con respecto a las otras
empresas de consultoría existentes en el sector
▪ Estrategia de oferta de valores agregados para clientes actuales y futuros.
Ampliación de clientes y fidelización.
▪ Análisis y estudio de impacto en las diferentes regiones del país, para
delimitar posicionamiento en las regiones en donde se centraliza el
mercado.
▪ Estrategia para llegar a empresas en donde el acceso es difícil y se
presentan las necesidades de acceder a la asesoría y consultoría.
Dirección Comercial
▪ Establecimiento límite de ingresos para los servicios de consultoría, con el
fin de aumentar ingresos por esta línea de servicios y presentarlo a
consideración de la Gerencia.
▪ Implementación de estrategia para cierre de propuestas y negocios en las
empresas visitadas.
▪ Asistencia a eventos del sector con muestra comercial.
▪ Revisar contratos y convenios establecidos con cada empresa
▪ Publicidad en redes sociales
▪ Diseño de estrategia de servicios masiva
▪ Analizar el comportamiento histórico de cada cliente en aras de determinar
el punto en que hubo un cambio en su estrategia individual. Así mismo,
identificar el core de negocio de cada competidor
▪ Medición de sensibilidad de mercado por medio de reducción de topes de
descuentos a clientes.
▪ Divulgar metas a los asesores comerciales
▪ Monitorear mensualmente el cumplimiento de metas
▪ Desarrollar estrategias para mejorar resultados vía impacto en propuesta
altamente competitiva y diferenciada.
▪ Elaborar presupuesto anual para año 2019 donde se evidencien metas
consecuentes con el plan comercial creado por el Departamento.
▪ Presupuestar y solicitar recursos para la elaboración y publicación de la
Revista digital FUNENRED (bimensual)
▪ Contratar estudio que determine posicionamiento de la marca en el sector y
además la importancia de los servicios ofertados como aporte en el
crecimiento de las empresas de servicios funerarios.
Dirección de Servicios.
▪ Recopilar información gremial y normativa para incluir en los temas de la
Revista. Escribir artículos orientados al desarrollo gerencial y humano. Incluir
temas de innovación
▪ Crear e incluir pauta incluyendo una sección servicios de asesoría
especializada en ventas y marketing.
▪ Definir estrategias para la prestación de servicios de: temas legales,
tributarios, capacitación en formación con enfoque en competencias
laborales, fortalecimiento de competencias gerenciales de los Empresarios
Funerario.
Dirección de Servicios.
▪ Fortalecer línea de servicios para la coordinación de servicios funerarios con
sede central en la ciudad e Bogotá, atendiendo las necesidades de funerarias
ubicadas en sitios apartados del país.
▪ Establecer parámetros competitivos para la intermediación en la prestación
de servicios funerarios. Enfoque en calidad del servicio.
▪ Definir estrategia para evaluar la competencia y el impacto de los servicios
que prestan en el sector funerario
▪ Establecer mecanismos para la difusión de servicios diferenciales con valores
agregados, teniendo en cuenta los servicios ofertados por la competencia.
Presupuesto
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▪ Objetivos Funcionales : Dirección Comercial

▪ Objetivos Funcionales : Dirección de servicios

▪ Objetivos Operacionales : Gerencia

▪ Objetivos Operacionales : Dirección Comercial

▪ Objetivos Operacionales : Dirección de servicios

▪ Diagnóstico Interno: Fortalezas y Debilidades.

▪ Análisis Externo: Oportunidades y Amenazas.

▪ Análisis Externo: Oportunidades y Amenazas.

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