Comportamiento Organizacional

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones.
Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que las organizaciones
ejercen en ellos.
 …las organizaciones no son las que muestran determinados comportamientos, sino las personas y los grupos que
participan y actúan en ellas.
Chiavenato, 2009
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO UN ICEBERG.
CARACTERÍSTICAS DEL C.O.
El CO tiene características distintivas. Es un campo del conocimiento humano vital para comprender el
funcionamiento de las organizaciones. Las principales características del CO son las siguientes:
1. El CO es una disciplina científica aplicada. Está ligado a cuestiones

prácticas cuyo objeto es ayudar a las personas y a las organizaciones a
alcanzar niveles de desempeño más elevados.
2. El CO se enfoca en las contingencias. Así, procura identificar diferentes situaciones de la organización para
poder manejarlas y obtener el máximo provecho de ellas.
3. El CO sirve para administrar a las personas en las organizaciones. Las organizaciones son entidades vivas y,
además, son entidades sociales, porque están constituidas por personas. El objetivo básico del CO es
ayudar a las personas y las organizaciones a entenderse cada vez mejor
OBJETIVOS DEL C.O.
Describir cómo se comportan las personas en determinadas

condiciones.
Entender a qué se debe ese comportamiento.
Predecir cómo se comportarán determinados empleados.
Controlar el comportamiento, al menos parcialmente.

TRES NIVELES DEL CO
En el estudio del CO se aplica un enfoque dividido en tres niveles jerárquicos:
1. Macroperspectiva del CO
Se refiere al comportamiento del sistema organizacional como
un todo. Estudio de la conducta de organizaciones enteras.
2. Perspectiva Intermedia del CO:
Trata sobre el comportamiento de los grupos y los equipos de la
organización. Se enfoca en las organizaciones que trabajan en
equipos o grupos, en la facultad de toma de decisiones
(empowerment) y las dinámica grupal e intergrupal.
3. Microperspectiva del CO:

Analiza el comportamiento del individuo
VARIABLE INDEPENDIENTES DEL CO:
VARIABLES
DEL C.O.
SON LA SUPUESTA CAUSA DE UN CAMBIO EN LA

VARIABLE DEPENDIENTES.
Variables de nivel individual Estas son todas aquellas que
posee una persona y que la han acompañado desde su nacimiento,
como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias habilidades
que son posiblemente modificables por la empresa y que influirían
en su comportamiento dentro de la empresa.
Variables a nivel de grupo: Estas es la que nota el

comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con
otras, al estas ser muy distintas en cada individuo hace que sea
factor de estudio.
Variable a Nivel de Sistemas de Organización: Los individuos y los grupos conformarán la organización, en
consecuencia los procesos de trabajo, las políticas y las prácticas que realice la organización tendrán un impacto
que debe analizarse.
VARIABLES DEPENDIENTES DEL C.O.
 Las variables dependientes son los factores clave que se desean explicar o predecir y
que son afectadas por otros factores.
 Desempeño: es la manera en que las personas cumplen sus funciones, actividades
y obligaciones. El desempeño individual afecta el del grupo y éste condiciona el
de la organización.
 Compromiso: el compromiso con la organización reduce el absentismo y, por

tanto, incrementa la disponibilidad de fuerza de trabajo.
 Fidelidad: La fidelidad a la organización
contribuye a reducir la rotación de
personal (turnover), es decir, el flujo
constante de salidas (renuncias o
despidos) y entradas (admisiones) de
personas a la organización, o el ingreso de
personas para compensar las salidas de
integrantes de la organización.
 Satisfacción en el trabajo: Las
organizaciones exitosas procuran ser
excelentes lugares para trabajar e
intrínsecamente gratificantes para las
personas. La satisfacción en el trabajo
tiene mucho que ver con la calidad de
vida en el trabajo.
- Desempeño.
- Compromiso.
- Fidelidad.
- Satisfacción en el
trabajo.
VARIABLES
INTERMEDIAS
 Productividad: La productividad es
una medida del desempeño que
incluye la eficiencia y la eficacia.
Una organización es productiva
cuando alcanza sus objetivos al
transformar sus insumos o entradas en
resultados cada vez mayores al costo
más bajo posible.
Eficacia: Cumplimiento de las metas

perfectamente definidas.
Eficiencia: Uso adecuado de los recursos
disponibles.
 Adaptabilidad y flexibilidad:
La adaptabilidad es la facilidad para
ajustarse a diferentes situaciones y
adquirir nuevos conocimientos,
habilidades y competencias.
La flexibilidad es la capacidad para
modificar el comportamiento y las
actividades en función de nuevas
exigencias internas o externas.
 Calidad: la palabra calidad tiene
muchos significados. Puede
significar capacidad para
satisfacer siempre las
necesidades del cliente, sea
interno o externo. Puede
significar la adecuación a cierta
finalidad o uso, el grado en que
algo cumple las exigencias o la
medida en que se ciñe a una
norma que se ha tomado como
referencia.
“La calidad externa nunca es mayor

que la interna, sino sólo un reflejo de
ella”.
 Innovación: es la capacidad de la
organización para crear algo
completamente nuevo y
diferente.
 Satisfacción del cliente: es la
capacidad de la organización
para cumplir con las
expectativas y aspiraciones del
cliente (sea interno o externo)
al ofrecerle una atención
esmerada y confiable.
VARIABLES RESULTANTES O FINALES
 Realización de los objetivos de la organización: el mejor desempeño de la fuerza de trabajo, la adaptabilidad y la

flexibilidad de las personas, la innovación constante y la satisfacción del cliente son factores que ayudan a alcanzar
los objetivos globales de la organización.
 Valor económico agregado: es la riqueza que se incorpora a la organización mediante un crecimiento sistémico, es
decir, un aumento del valor tangible, que se expresa como rendimiento sobre el capital financiero, y del valor
intangible, en forma de activos invisibles como el capital intelectual.
 Renovación de la organización: es la constante revitalización por medio de nuevas prácticas y procesos, el
aumento de la motivación y el entusiasmo de las personas, y su participación en cambios planeados y
orientados. La organización que se renueva constantemente nunca envejece ni es superada.
 Crecimiento: es la consecuencia natural de una organización exitosa. El crecimiento es resultado del valor
económico agregado cuando éste permite que existan las condiciones para que la organización aumente sus
competencias y sus recursos, es decir, su tamaño o una mayor participación de mercado.
FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL:
 Edad.- se dice que las personas de mayor edad son menos productivas y no es así ya que a diferencia de los
jóvenes estos poseen experiencia y difícilmente son remplazados.
 Género.- lo primero que debemos tomar en cuenta es que entre hombres y mujeres las diferencias son pocas
en el desempeño del trabajo.
 Estado civil.- no hay pruebas acerca de que este factor influya mucho pero se cree que el hombre casado es
mas responsable, tiene pocas ausencias y están más satisfechos en su trabajo debido a que tienen una familia y
necesitan velar sus intereses.
 Antigüedad.- esta marca la situación de que la antigüedad dentro del trabajo marca la productividad de forma
positiva entre más tiempo tiene en la empresa más se perfecciona en su trabajo.
 Habilidades
Este término se refiere a la capacidad de una persona para llevar a cabo diversas actividades, donde cada una de
las personas no son iguales por lo que se busca adecuar las habilidades las personas y encontrar la manera
adecuada de usarlas.
 Personalidad
Se habla de la personalidad que es la forma en que la persona actúa con los demás y actúa ante su entorno.
 Autoestima.- es el grado en que se es aceptado por uno mismo, esta característica determina en muchas
ocasiones el grado de éxito de las personas, todos aquellos que tengan una autoestima alta serán capaces de
enfrentar retos fuero de sus miedo o condicionantes, además de que no serán tan susceptibles a las situaciones
del exterior.
LAS ORGANIZACIONES ESTÁ EXPERIMENTANDO CAMBIOS RÁPIDOS E INTENSOS, COMO LOS
SIGUIENTES:
1. LOS COMPONENTES HUMANOS Y TECNOLÓGICOS DEL TRABAJO SE ESTÁN MEZCLANDO CADA VEZ
CON MAYOR INTENSIDAD. LA TECNOLOGÍA SE TRANSFORMA EN UNA PARTE DEL ORGANISMO
HUMANO, YA SEA PARA EL TRANSPORTE, LA COMUNICACIÓN, LA DIVERSIÓN, EL TRABAJO, LA
EDUCACIÓN, ETCÉTERA.
2. LOS PUESTOS ESTÁN CADA VEZ MENOS DEFINIDOS Y PROGRAMADOS. EL CAMBIO EN LAS TAREAS Y LA
MANERA DE TRABAJAR ESTÁ DANDO MAYOR LIBERTAD Y AUTONOMÍA A LAS PERSONAS.
3. LOS TRABAJADORES TEMPORALES Y EL TRABAJO A DISTANCIA AHORA REPRESENTAN UNA
PROPORCIÓN SIGNIFICATIVA DE LA FUERZA DE TRABAJO.
4. LOS CLIENTES INFLUYEN EN EL TRABAJO QUE SE DESEMPEÑA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN Y
EN LAS NORMAS CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS QUE SE UTILIZAN PARA EVALUAR EL TRABAJO.
5. LOS EQUIPOS, EN LUGAR DE LOS INDIVIDUOS AISLADOS, SE HAN CONVERTIDO EN LAS
UNIDADES BÁSICAS DE TRABAJO. EL FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES
(EMPOWERMENT) ESTÁ AHÍ.
6. LOS ORGANIGRAMAS TRADICIONALES YA NO REFLEJAN LAS REDES DE INFLUENCIAS Y
RELACIONES QUE CARACTERIZAN LOS NUEVOS CENTROS DE TRABAJO. SE ESTÁN CONVIRTIENDO
EN PIEZAS DE MUSEO, PORQUE LAS ORGANIZACIONES SE ESTÁN FLEXIBILIZANDO, ESTÁN CADA
VEZ MÁS INTEGRADAS Y CONECTADAS Y SON MÁS DINÁMICAS.

Comportamiento Organizacional

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Comportamiento Organizacional

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Comportamiento Organizacional

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. El CO es una disciplina científica aplicada. Está ligado a cuestiones

Describir cómo se comportan las personas en determinadas

Entender a qué se debe ese comportamiento.

Predecir cómo se comportarán determinados empleados.

Controlar el comportamiento, al menos parcialmente.

En el estudio del CO se aplica un enfoque dividido en tres niveles jerárquicos:

3. Microperspectiva del CO:

SON LA SUPUESTA CAUSA DE UN CAMBIO EN LA

Variables a nivel de grupo: Estas es la que nota el

 Compromiso: el compromiso con la organización reduce el absentismo y, por

Eficacia: Cumplimiento de las metas

“La calidad externa nunca es mayor

 Realización de los objetivos de la organización: el mejor desempeño de la fuerza de trabajo, la adaptabilidad y la

También podría gustarte