ESCUELA TÉCNICO INTEGRAL

MÓDULO TROUBLESHOOTING - WI FI
CAPÍTULO I: WAN
OBJETIVOS

Reforzar los conceptos generales de

configuración e instalación de
Módems

Conocer las redes de Acceso

utilizadas en la empresa para brindar
los servicios de voz y datos .

Presentar herramientas que permitan

detectar fallas a nivel de la conexión
WAN.
OBJETIVOS

Manejar herramientas que

permitan determinar fallas
en las conexiones a
Internet

Conocer de manera básica

parámetros de conexión
WAN.
INTRODUCCIÓN

Redes WAN

Una WAN define la forma en que los datos se desplazan a través de una
zona geográficamente extensa

 Las WAN interconectan diferentes LAN utilizando los servicios de un

proveedor (CNT)
INTRODUCCIÓN
Redes WAN

Tecnologías de Acceso

Redes de Acceso

Direccionamiento IP

Subredes

Ejemplo Práctico
TECNOLOGÍAS DE ACCESO

Tecnologías Tecnologías
Alámbricas: Inalámbricas:

•Redes de Acceso por • Redes inalámbricas (Wi Fi,

par de Cobre (xDSL) WiMAX, HiperLAN2).
•Redes de Acceso por •Comunicaciones móviles
Cable. (CDMA, GSM, UMTS, 3G,
•Redes híbridas de 4G, LTE).
fibra y cable (HFC). •Óptica por Aire (HAPs,
•Acceso Fijo por Red FSO).
eléctrica (PLC). •Redes de acceso por
•Redes de Acceso por satélite.
Fibra óptica (FTTx, •Televisión digital terrestre
PON). (TDT).
REDES DE ACCESO
Redes de Acceso por par de Cobre (xDSL)
• Usan la red de acceso tradicional para telefonía (PSTN - ISDN).
• DSL: Digital Subscriber Line. Tecnología que permite la transmisión de
información digital sobre pares de cobre.
• ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line (Asimétrico). Más rápido downstream
vs. Upstream.
• VDSL: Very High-bit-rate Digital Subscriber Line. Velocidades altas sobre
distancias cortas.
REDES DE ACCESO
Redes de Acceso por Fibra Óptica

2 Tipos

Por el uso de Por la cercanía del

elementos pasivos tramo de fibra al
y/o activos domicilio de cliente:
Redes PON FTTX
REDES DE ACCESO
REDES PON (Red Óptica Pasiva)

PON es una tecnología punto-

multipunto.

• GPON = Red Óptica Pasiva con capacidad Gigabit.

(soporta triple play)
• Alcance de 20km.
• Se compone de OLT, ODN y ONT.
REDES DE ACCESO
OLT (Optical Line Terminal)

ODN (Optical Distribution Network) Red de Distribución Óptica

• Feeder. Cables de fibra óptica que parten del nodo o central y llegan hasta el
armario de distribución o caja de distribución (splitters).
• Distribución. Va desde los armarios de distribución hasta las cajas de distribución
de poste o pozo, también conocidas como NAP (Network Access Point).
• Drop: Va desde las NAP para el caso de masivos o desde las FDF en el caso de
edificios, hasta la roseta de cliente dentro de su domicilio.

ONT (Optical Network Unit)

DIRECCIONAMIENTO IP Y SUBREDES
TCP/IP
Es un conjunto de protocolos que permiten la comunicación entre los
ordenadores pertenecientes a una red. La sigla TCP/IP significa Protocolo de
control de transmisión/Protocolo de Internet
DIRECCIONAMIENTO IP Y SUBREDES
Direccionamiento IP
Es un direccionamiento usado para identificar únicamente un dispositivo en una
red del IP.

Subred. Subdivisión de una red en varias subredes.

Clase A Clase B Clase C Clase D Clase E

0.0.0.0 - 128.0.0.0 - 192.0.0.0 - 224.0.0.0 - 240.0.0.0 -
127.255.255.255 191.255.255.255 223.255.255.255 239.255.255.255 255.255.255.255

Máscara de subred. Combinación de 32 bits usada para describir que la

porción de un direccionamiento refiere a la subred y que refiere la parte al
host.

Interfaz. Conexión de red.

DIRECCIONAMIENTO IP Y SUBREDES
IPv4
IPv4 usa direcciones de 32 bits (4 bytes)

IPv6
Las siglas IPv6 hacen referencia a la sexta versión del Protocolo de Internet.

IPv6 vs. IPv4

Dirección IPv4: 203.0.120.195 / 32 bits = 232 direcciones ≈ 4,3 miles de millones de
direcciones

Dirección IPv6: 2001:0620:0000:0000:0211:24FF:FE80:C12C / 128 bits = 2128

direcciones ≈ 340 miles de trillones de direcciones

EJEMPLO PRÁCTICO
PARÁMETROS DE LÍNEA
Atenuación

La atenuación es la medida de disminución de potencia de la señal

enviada debido a las características propias del medio de transmisión por
donde transita, expresada en decibeles (dB)

DISTANCIA OHMIOS dB
ES IGUAL A
1 KM 277 15

Indica la perdida de la señal en virtud a la distancia para el canal de

bajada (descarga) donde tenemos un margen de 15 dB de atenuación
por cada kilómetro.

La normativa indica que la atenuación máxima para que un enlace

trabaje en óptimas condiciones no debe superar los 40 dB.
PARÁMETROS DE LÍNEA
Relación de señal a ruido (SNR)

Diferencia en decibeles de la potencia que se transmite y la potencia de la

señal de ruido en un determinado punto en el tiempo.
NIVELES DE SNR ESTADO
< 13dB MALO
14dB – 20dB BUENO
20dB – 28dB EXCELENTE
>29dB SOBRESALIENTE

Indica la relación señal / ruido en el enlace para el canal de

bajada (descarga).
La normativa indica que la señal SNR mínima para que un
enlace trabaje en óptimas condiciones no debe ser menos de
14 dB.
PARÁMETROS ÓPTICOS
Parámetros Ópticos

Conforme al módulo SFP utilizado en cada puerto PON (CLASS

B+) el proveedor recomienda los siguientes valores ópticos:
TOPOLOGÍA DE RED E INFRAESTRUCTURA DE CONEXIÓN.
TOPOLOGÍA DEL SERVICIO DE INTERNET
TOPOLOGÍA DE RED E INFRAESTRUCTURA DE CONEXIÓN.
TOPOLOGÍA DEL SERVICIO DE TELEFONÍA
MODO DE TRANSFERENCIA (ATM / PTM)
Fundamentos de ATM

El modo de transferencia asíncrono

(ATM - Asyncronous Transfer Mode)
es una tecnología de conmutación
que usa celdas de tamaño fijo y
corto, cuenta con 53 bytes (8 bits).

• VPI (Identificado de Camino Virtual)

• VCI (Identificador de Circuito Virtual)

MODO DE TRANSFERENCIA (ATM / PTM)
Fundamentos de ATM

• Servicios de internet PPPOE se

usa el VPI/VCI 0/35
• Servicios de telefonía IP se usa el
VPI/VCI 0/36
• Servicios de enlaces de datos se
usa el VPI/VCI 0/38)

Fundamentos de PTM
El modo de transferencia PTM (Packet Transfer Mode) transporta los
datos del usuario encapsulándolos en paquetes ya sean IP, PPP o
Ethernet sobre una línea de subscriptor digital (DSL). PTM trabaja con
una VLAN para cada servicio
PROTOCOLOS PPP, CHAP, PAP

PPP (Protocolo Punto a Punto)

El protocolo punto a punto es un protocolo TCP/IP utilizado para
establecer, configurar, mantener, terminar una conexión de un sistema
informático a otro.

PAP (Protocolo de Autentificación por Clave)

PAP es un protocolo de autenticación simple de un usuario contra un
ISP, transmite el usuario y contraseña en texto plano (sin cifrar)

CHAP (Protocolo de Autentificación de Desafío Mutuo)

CHAP es un método de autenticación usado por servidores accesibles vía
PPP, donde el autenticador exige periódicamente al autenticado que
demuestre su identidad
MODOS DE CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL

Equipo opera en la capa 2 del

Bridge modelo OSI y realiza un reenvío de
paquetes sin restricciones
INTERNET
Implementa una capa IP sobre dos
puertos Ethernet, dando la
PPPoE posibilidad de transferir paquetes
de datos entre los dispositivos que
estén conectados

VoIP: Voice over IP: Voz sobre Protocolo de Internet, tecnología

mediante la cual se envía la señal de voz en forma digital.
TELEFONIA SIP (Session Initiation Protocol) es un protocolo de control de capa
de aplicación que puede establecer, modificar y finalizar sesiones
multimedia.
2. APROVISIONAMIENTO TERMINAL ONT/DSL
USER VLAN
2. APROVISIONAMIENTO TERMINAL ONT/DSL

NAT (Network Address DHCP (Dynamic Host

Translation) Configuration Protocol)
• Es un mecanismo que permite • DHCP es un protocolo de red
que redes de ordenadores que permite a un equipo
utilicen un rango de conectado a una red IP
direcciones especiales (IP’s obtener sus parámetros de
privadas) y se conecten a configuración
Internet usando una única automáticamente (Máscara de
dirección IP (IP pública). red, puerta de enlace).
• En la NAT existen varios tipos • Protocolo de tipo
de funcionamiento: Estática / cliente/servidor
Dinámica / Sobrecarga
CONECTIVIDAD
• Es una aplicación de consola en Microsoft Windows que muestra
información y datos de configuración del equipo para el protocolo
IPCONFIG TCP/IP
• ipconfig/all

PING • Es un comando que permite hacer una verificación del estado de

(Packet una determinada conexión de un host local con al menos un
Internet equipo remoto contemplado en una red de tipo TCP/IP
Groper) • ping <Dirección IP> /ping <Dominio>

• TRACERT (Trace Route), una utilidad de línea de comandos que se

usa para determinar la ruta que toma un paquete de protocolo de
TRACERT Internet (IP) para alcanzar su destino
• tracert <Dirección IP> / tracert <Dominio>

• Programa utilizado para verificar si el servidor DNS está resolviendo

NSLOOKUP correctamente los nombres y direcciones IP
• nslookup <Dirección IP> / nslookup < Dominio >
CONECTIVIDAD
PROXY
 Un servidor proxy es un equipo informático que actúa de
intermediario entre un cliente de Internet y otro servidor.

 Cuando un usuario navega a través de un proxy, no se conecta

directamente al servidor en el que se encuentra la
información.

 Solicita el contenido a dicho intermediario, el cual se dirige al

servidor principal y, posteriormente, devuelve la respuesta al
cliente.
VALIDACIÓN SERVICIO DE TELEFONÍA
Verificar estado de la conexión WAN y asignación de direccionamiento IP.

 Si no se dispone de direccionamiento IP, escalar la revisión de

configuración del servicio de telefonía al grupo O&M Plataforma de
Accesos.

 Si la WAN VOIP dispone de direccionamiento IP, solicitar la revisión de

usuario y contraseña al grupo de Activación de Servicios
VALIDACIÓN SERVICIO DE INTERNET
xDSL: Digital Subscriber Loop

ADSL2+: Asymmetric Digital Subscriber Loop, ITU-T G.992.5

ATM: Asynchronous Transfer Mode
Configurar módem VPI/VCI: 0/35

VDSL2: Very-High-Bit-Rate Digital Subscriber Line ITU-T G.993.2

PTM: Packet Transfer Mode
Configurar modem vlan de usuario: 201

GPON: Configurar en la ONT WAN INTERNET Vlan de usuario: 20

Tanto para servicios xDSL como GPON, configurar usuario y contraseña asignado a la orden
de trabajo.

Si la cuenta PPPoE no se registra solicitar:

 Revisión de configuración de servicio de internet en equipo de acceso.
 Confirmación de configuración del usuario y contraseña.
VALIDACIÓN SERVICIO DE INTERNET
Test Resultado Positivo
modem XDSL :PVC 0/35 Cuenta PPPoE conectada
ONT : WAN INTERNET USER VLAN
Cuenta PPPoE conectada
20
Estado de interfaz eth Up
Se recibe por DHCP direcciones IPv4 y/o IPv6, dirección de
ipconfig /all
default gateway y dirección DNS
Respuestas de ping sin pérdidas, sin excesivos delay
Servicios xDSL se recomienda validar tiempo de respuesta
ping DIRECCION_GATEWAY entre 20 y 30 ms
Servicios GPON validar tiempo de respuesta no mayor a 10
ms
Servicios xDSL se recomienda validar tiempo de respuesta
ping páginas_nacionales
entre 20 y 40 ms
www.sri.gob.ec
Servicios GPON validar tiempo de respuesta no mayor a 20
www.educacion.gob.ec
ms
ping páginas_internacionales Respuestas de ping sin pérdidas, sin excesivos delay
www.hotmail.com Servicios xDSL se recomienda validar tiempo de respuesta
www.cisco.com entre 80 y 90 ms
www.yahoo.com Servicios GPON validar tiempo de respuesta entre 60 y 70 ms
VALIDACIÓN SERVICIO DE INTERNET

Tiempos locales no mayores a 10ms. Tiempos

Tracert –h 15 –d -4 8.8.8.8 internacionales no mayores a 150ms. Cantidad
de saltos no mayor a 12 saltos
Servidor DNS resuelve correctamente los
nslookup Dominio
dominios y direcciones IP
Velocidad DOWN/UP según plan comercial
Test de velocidad
contratado, Valor de latencia menor a 10 ms
Apertura de paginas Velocidad de apertura normal
Reproducción de videos (3 Reproducción normal, continua sin
calidades) congelamientos ni pausas
HERRAMIENTAS DE TROUBLESHOOTING

¿Qué son las herramientas de diagnóstico o troubleshooting?

Son programas o aplicaciones que facilitan el

análisis en la resolución de problemas básicos de
networking, las mismas que pueden ser instaladas
en computadores, tablets, telefónos inteligentes,
etc.
HERRAMIENTAS DE TROUBLESHOOTING
HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO

DNS BENCHMARK

Terminal (CLI)

FING

TR-069
HERRAMIENTAS DE TROUBLESHOOTING
DNS BENCHMARK
1 Ejecutar la
prueba
Tiempos de
Respuesta

Direcciones IP
de los DNS
configurados en
el sistema
HERRAMIENTAS DE TROUBLESHOOTING
TERMINAL (COMMAND LINE INTERFACE)
Ping Ping + Dirección WEB o IP destino
HERRAMIENTAS DE TROUBLESHOOTING
TERMINAL (COMMAND LINE INTERFACE)
Tracert Tracert + Dirección WEB o IP destino
HERRAMIENTAS DE TROUBLESHOOTING
TERMINAL (COMMAND LINE INTERFACE)
nslookup
nslookup

Dirección
WEB destino

Fig. Ejecución comando nslokup

HERRAMIENTAS DE TROUBLESHOOTING
FING
Dirección WEB
1 2 3

Prueba Ping

Dispositvos Registro de
conectados a redes
la Red activa Inalámbricas
HERRAMIENTAS DE TROUBLESHOOTING
TR-69 Ó CWMP

Habilitar las dos opciones

http://ump.fastboy.com.ec:10301/acs/

admin

test
MUCHAS

GRACIAS…