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    Cliente Discutidor

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    sebastian
    Este documento describe a un cliente discutidor que disfruta de las discusiones y busca respuestas contrarias a todo lo que se le dice. Este cliente generalmente es inseguro y necesita degradar a los demás para sentirse superior. El documento recomienda escuchar al cliente con calma, hablarle con firmeza pero suavemente, centrarse en los puntos de acuerdo y mantener la calma, sin tomarse su conducta personal ni responderle con la misma actitud.

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    Cliente Discutidor

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    sebastian
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    Este documento describe a un cliente discutidor que disfruta de las discusiones y busca respuestas contrarias a todo lo que se le dice. Este cliente generalmente es inseguro y necesita degradar a los demás para sentirse superior. El documento recomienda escuchar al cliente con calma, hablarle con firmeza pero suavemente, centrarse en los puntos de acuerdo y mantener la calma, sin tomarse su conducta personal ni responderle con la misma actitud.

    Descripción original:

    Cliente Discutidor

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    Este documento describe a un cliente discutidor que disfruta de las discusiones y busca respuestas contrarias a todo lo que se le dice. Este cliente generalmente es inseguro y necesita degradar a los demás para sentirse superior. El documento recomienda escuchar al cliente con calma, hablarle con firmeza pero suavemente, centrarse en los puntos de acuerdo y mantener la calma, sin tomarse su conducta personal ni responderle con la misma actitud.

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    Este documento describe a un cliente discutidor que disfruta de las discusiones y busca respuestas contrarias a todo lo que se le dice. Este cliente generalmente es inseguro y necesita degradar a los demás para sentirse superior. El documento recomienda escuchar al cliente con calma, hablarle con firmeza pero suavemente, centrarse en los puntos de acuerdo y mantener la calma, sin tomarse su conducta personal ni responderle con la misma actitud.

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    Cliente discutidor

    Definición
    Este cliente es fanático de las discusiones y con cada batalla librada
    aparentemente su personalidad se engrandece, vive en la ambivalencia
    ya que, a cualquier cosa que se le diga, buscara inmediatamente la
    respuesta contraria.
    A pesar de su apariencia de superioridad, este cliente generalmente es
    inseguro y por eso necesita degradar a los demás y comportarse
    contrariamente a su personalidad.
    Características
    • Buscan defectos en todo
    • Habla siempre negativamente
    • Se queja continuamente de todo
    • Es agresivo
    • Es directo en todo lo que dice
    • Tiene apariencia de superioridad
    • Es irrespetuoso
    • Es un abusador
    ¿Como prestarle el servicio?

    • Escucharlo con calma


    • Hablarles suavemente pero con firmeza
    • Centrarse en los puntos de acuerdo
    • Mantener la calma en todo momento
    • Responder con amabilidad, cortesía y educación
    • Solicitarle siempre la opinión
    • No prometer lo que no se puede cumplir
    ¿Que no debo hacer?
    • No se debe tomar personal la conducta de este cliente
    • No responderle con la misma actitud
    • No ponernos a la defensiva

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