QU ES RESPONSABILIDAD SOCIAL

Y ETICACORPORATIVA?
 Qu es Responsabilidad Social Corporativa?

Una forma distinta de entender la empresa,

centrada en valores para generar valor

Un sistema de gestin integral,

que comprende todas las reas funcionales de la empresa

Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno,

que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de
empresa
 Valores Esenciales de la RSC
Origen Social o Antropologa de la Empresa

EMPRESA = PERSONAS = SOCIEDAD

EMPRESA = PERSONAS

La empresa es una organizacin creada por las

personas, que dispone de una serie de recursos
(humanos, econmicos y materiales) para obtener
una produccin (bienes, servicios y excedente),
destinada a cubrir unas necesidades de dichas
personas

Empresa creada por, con y para las personas

 Valores Esenciales de la RSC
Sentido tico de la Empresa

ETICA
Es la inteligencia en busca de la felicidad
(Jos Antonio Marina)

ETICA EMPRESARIAL
Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca
inteligente de la felicidad (bienestar) de las
personas (todos los grupos de inters-stakeholder)
 Valores Esenciales de la RSC
Sentido tico de la Empresa

ETICA EMPRESARIAL

FIN DE LA EMPRESA = DESARROLLO / BIENESTAR DE

LAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD

El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin

Slo la persona tiene categora de fin.

La excelencia de la actividad econmica es de carcter supra-
econmico: la persona, la libertad.
Si la actividad econmica pasa a convertirse en el fin, entonces
en vez de ser la economa para el hombre, ste se transforma
en instrumento del engranaje econmico.
(Javier Aranguren, Universidad de Navarra)
 Finalidad de la Empresa

Modelo Financiero ilustrado

El fin de la empresa es la maximizacin de la riqueza
de los accionistas a largo plazo, prestando atencin a
los intereses de los dems participes

Modelo stakeholder matizado

Desde el modelo de empresa como asociacin de
participes se seala tambin como objetivo la
maximizacin de la riqueza de los accionistas a largo
plazo
(Jos Miguel Rodrguez, Universidad de Valladolid)
 Valor Esencial de la RSC
Sentido Antropolgico y tico de la Empresa

Esencia humana de la empresa sentido

antropolgico de la empresa

El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la

persona y de la sociedad. Por lo tanto, la actividad
empresarial (recursos econmicos, beneficio, etc.)
es un medio para alcanzar el citado fin sentido
tico de la empresa

Los beneficiarios de la actividad empresarial son

todas las personas o grupos de inters que
interactan con la empresa: accionistas, empleados,
clientes, proveedores, comunidad local y sociedad
 La RSC genera Valor

INNOVACION

TRANSPARENCIA

EFICIENCIA Y RENTABILIDAD COMPETITIVIDAD

DESARROLLO SOSTENIBLE

CONFIANZA

REPUTACION Y LEGITIMIDAD
 La RSC genera Innovacin

Cambio en el modelo de relaciones en la empresa

contractuales explcitas contractuales implcitas
agencia: propietario/ entre todos los grupos de
directivo inters

Cambio de objetivos
maximizacin bos y valor generar valor y
para el accionista beneficios suficientes
para todas las partes
interesadas
objetivos individuales en objetivos de grupo de
conflicto tipo solidario

...
 La RSC genera Innovacin

Cambio de concepto de empresa

empresa como ente empresa como ente social
jurdico/ abstracto
derecho de propiedad derecho de propiedad
individual compartido con otros
participes

Cambio de las bases conceptuales de mercado

mercado perfecto: mercado imperfecto:
beneficio particular genera beneficio colectivo genera
beneficio colectivo beneficio particular
 La RSC genera Transparencia

Modelos de informacin empresarial que reflejan la

triple dimensin econmica, social y medioambiental.
Informes de sostenibilidad o de responsabilidad
social corporativa

Informacin dirigida a todos los grupos de inters y

no solo a accionistas y analistas financieros

Informacin cualitativa y cuantitativa

Informacin voluntaria
 La RSC genera Eficiencia y Rentabilidad

Reduccin de costes:
Procesos productivos:
emisiones de gases contaminantes consumo energa

Personas:
absentismo, retencin talento costes de despido y control

Incremento ventas y fidelidad del cliente

Incremento del resultado econmico

Incremento capacidad de captar recursos financieros

Inversin socialmente responsable
 La RSC genera Desarrollo Sostenible

Desarrollo de la triple dimensin de la empresa: econmica,

social y medioambiental, en relacin directa con la
preocupacin de la RSC por todos los grupos de inters

Desarrollo sostenible:
Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotacin
racional de recursos naturales y su regeneracin, eliminando
el impacto nocivo de la accin del ser humano, en general, y
de los procesos productivos en particular, para satisfacer las
necesidades de las generaciones presentes sin poner en
peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las
suyas.
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.
AECA, 2004)
 La RSC genera Confianza

La preocupacin por satisfacer las necesidades de los

distintos grupos de inters reporta confianza de
todos ellos

Confianza en las organizaciones es la esperanza

firme que se tiene de un comportamiento persistente
de stas generador de algo bueno para las personas y
para la sociedad en su conjunto
(Lizcano, J.L., 2003)
 La RSC genera Reputacin y Legitimidad

La revista Fortune valora ms el comportamiento

socialmente responsable que el valor generado para
el accionista para calificar a las Most Admired
Companies

Reputacin corporativa: reconocimiento pblico

alcanzado, expresin, en cierta medida, de
legitimidad social
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)
Sistema de Direccin y Gestin RSC

Gobierno Corporativo
Direccin estratgica
Gestin y control
RSC Informacin
Verificacin
 Sistema de Direccin y Gestin RSC

COMPORTAMIENTO
SOCIAL CONSEJOS DE
ADMINISTRACION

SISTEMA CUADRO DE
DIRECCION MANDO PARA
ESTRATEGIA
Y GESTION LA RS (CMRS)
SOCIAL
RSC

MEMORIA Y
AUDITORIA
SOCIAL
 Estrategia Social

EMPLEADOS
- Aprendizaje continuo a todos los niveles
- Delegacin y trabajo en equipo, buscando la motivacin y autorrealizacin
- Transparencia y comunicacin interna entre todos los niveles de la
organizacin
- Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio
- Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)
- Salarios justos, con polticas de retribuciones coherentes y transparentes
- Igualdad de oportunidades y procesos de contratacin responsables
- Participacin en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores,
que fomente el compromiso con la gestin y la marcha de la empresa
- Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el
desarrollo del puesto y de la persona
- Seguridad e higiene en los puestos de trabajo
- Responsabilidad en los procesos de reestructuracin por los posibles daos
colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.
 Estrategia Social o Comportamiento
Socialmente Responsable

ACCIONISTAS
- Retribucin suficiente del capital a travs del valor de las acciones y
los dividendos.
- Transparencia informativa sobre gestin y resultados, sin artificios
contables que oculten la verdadera situacin de la empresa.
- Inversiones ticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa
solvencia que pongan en peligro la reputacin y el futuro de la empresa

CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES

- Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.
- Realizacin de encuestas de satisfaccin a los clientes.
- Seleccin justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).
- Relaciones de ganar-ganar con los proveedores, evitando condiciones de
pago que pongan en peligro la solvencia financiera de stos.
- Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar
precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en
solitario.
 Estrategia Social

COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE

- Desarrollo de la Comunidad a travs de la generacin de empleos,
salarios, ingresos de impuestos, atraccin del talento y riqueza.
- Preservacin del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos
naturales (evitando el despilfarro energtico) la polucin y vertidos.
- Colaboracin con proyectos comunitarios (accin social) a travs de la
formacin gratuita, patrocinios, etc.

SOCIEDAD EN GENERAL
- Participando activamente en la divulgacin de la responsabilidad social
corporativa, a travs de las redes empresariales nacionales e
internacionales.
- Colaboracin directa con organizaciones internacionales de amplio
espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.
 Tendencias Globales que Remarcan la
Importancia de la RSC

NUEVAS EXPECTATIVAS-DEMANDAS SOCIALES Y

MEDIOAMBIENTALES
RETROCESO DEL SECTOR PUBLICO
INCREMENTO DE INFLUENCIA DE LA EMPRESA
TRANSPARENCIA INFORMATIVA
INCREMENTO DE LA INVERSION ETICA
MAYOR COMPETITIVIDAD DEL MERCADO LABORAL
GLOBALIZACION Y DESARROLLO TECNOLOGICO
CONSTANTE
 Responsabilidad Social Corporativa
Concepto

. ORIGEN SOCIAL DE LA EMPRESA ENFOQUE

PORQU . SENTIDO ETICO DE LA EMPRESA VALORES

. INNOVACION
. TRANSPARENCIA
. EFICIENCIA Y RENTABILIDAD
PARA QU -COMPETITIVIDAD
. DESARROLLO SOSTENIBLE ENFOQUE
. CONFIANZA VALOR
. REPUTACION Y LEGITIMIDAD
. RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDAS
DEL ENTORNO

CMO . SISTEMA INTEGRAL DE DIRECCION

Y GESTION
 Responsabilidad Social Corporativa
Definicin

AECA*
RSC es el compromiso voluntario de las empresas con el
desarrollo de la sociedad y la preservacin del medio ambiente,
desde su esencia social y un comportamiento responsable hacia
las personas y grupos sociales con quienes interacta.
La RSC centra su atencin en la satisfaccin de las necesidades
de los grupos de inters a travs de determinadas estrategias,
cuyos resultados son medidos, verificados y comunicados
adecuadamente.
La responsabilidad social va ms all del mero cumplimiento de
la normativa legal establecida y de la obtencin de resultados
meramente econmicos a corto plazo. Supone un planteamiento
de tipo estratgico que afecta a la toma de decisiones y a las
operaciones de toda la organizacin. Creando valor en el largo
plazo y contribuyendo significativamente a la obtencin de
ventajas competitivas duraderas

* Documento AECA Marco conceptual de la Responsabilidad Social

Corporativa (enero 2004)
 Responsabilidad Social Corporativa
Definicin

COMISION EUROPEA*
Responsabilidad Social Corporativa es esencialmente un
concepto por el cual las empresas deciden contribuir
voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el
medio ambiente.
A travs del RSC las empresas se conciencian del impacto
de su accin sobre todos los grupos de inters y expresan
su compromiso de contribuir al desarrollo econmico, a la
vez que a la mejora de la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias, de la comunidad local donde
actan y de la sociedad en su conjunto.

* Libro Verde de la Comisin Europea Promoting a European Framework

for Corporate Social Responsibility (julio 2001).
 Trminos Relacionados con la RSC

Accin Social tica empresarial

Auditoria Social Filantropa estratgica
Capital relacional-social Gestin medioambiental
Cdigo de conducta Marketing con causa
Cdigo de buen gobierno Reputacin corporativa
Desarrollo sostenible Sostenibilidad
Empresa ciudadana Triple cuenta de resultados

(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.

AECA 2004)
 Trminos Relacionados con la RSC

ACCION SOCIAL

Ayuda voluntaria, expresada en recursos econmicos

o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos
externos de carcter filantrpico y desarrollo
socioeconmico (asistencia social, salud, educacin,
etc.). La accin social es uno de los comportamientos
socialmente responsables que la empresa puede
acometer
 Trminos Relacionados con la RSC

CAPITAL RELACIONAL - SOCIAL

Expresin del grado de responsabilidad e integracin
social de las organizaciones, medido en trminos de
capacidad relacional con los distintos grupos de
inters

CODIGO DE CONDUCTA
Expresin formal de valores y buenas prcticas de la
organizacin, enunciado con carcter orientador y
normativo y con rango de precepto a cumplir por todos
los integrantes de la empresa. Tambin se aplica a los
proveedores y a otros suministradores de servicios.
 Trminos Relacionados con la RSC

CODIGO DE BUEN GOBIERNO

Pronunciamiento formal de valores y buenas
prcticas de los rganos de gestin y administracin
de la organizacin, enunciado con el rango de precepto
a cumplir por todas las personas que componen dichos
rganos, de manera muy especial el Consejo de
Administracin

FILANTROPA ESTRATGICA
Accin social de la empresa formulada e implantada
sobre la base de un planteamiento estratgico de
negocio, asociando la accin filantrpica a unos
beneficios determinados en trminos econmicos y de
ventaja competitiva.
 Trminos Relacionados con la RSC

SOSTENIBILIDAD
Expresin del impacto de la actividad de la empresa
en la triple dimensin econmica, social y
medioambiental. Compromiso con el modelo de
desarrollo sostenible, el cual se puede alcanzar por
medio de la responsabilidad social corporativa.
Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo
sostenible.