CONTRATO

HOSTING

DEFINICION

Javier Prenafeta Rodrguez: En principio,

porhostingse entiende aquel servicio por el cual
una
empresa
gestiona
y
realiza
el
mantenimiento de los archivos y sitio web de
Internet debido a que, en muchos casos,
especialmente para empresas pequeas o
medianas, no est justificado asumir el elevado
coste que requiere un servidor propio con
suficiente ancho de banda y espacio para
mantener su sitio web.

Milena Quijano, seala que El hostinges un servicio remunerado

o gratuito, mediante el cual una persona o empresa ponen al
servicio de otra un espacio dentro de un servidor conectado a
Internet. De tal manera que los datos e informacin alojados en
este espacio, las pginas web, pueden ser accedidos en lnea.

POSIBILIDADES DE SERVICIOS DEL CONTRATO DE HOSTING

Debido a la variedad de servicios que se

ofrecen, existen tres grandes posibilidades:

Hostingen servidor compartido

Housing

Hostingen servidor dedicado

La
empresa
dehostingproporciona
un
determinado espacio en el
disco y una cantidad de
informacin.
La mquina es propiedad del
cliente, mientras la empresa
dehostingse
limita
a
proporcionar el espacio fsico
y el ancho de banda pactado.
El cliente requiere el uso
exclusivo de un servidor, aqu
la empresa es la que adquiere
la mquina.

Debe tener en cuenta que la calidad y disponibilidad de su presencia en la

red es un factor bsico para el funcionamiento de su negocio virtual, lo
que depender, en gran medida, de la calidad del servicio dehostingque
haya contratado.

Los contratos de alojamiento de sitios web son normalmente contratos de

adhesin, no negociados individualmente, en el que las condiciones de
prestacin del servicio se establecen para todos.

As, en estos contratos hay que tener en cuenta lo

siguiente:

El "ancho de banda".

Seguridad.

Acceso remoto al sistema.

Es la cantidad mxima de datos que

pueden pasar por un camino de
comunicacin en un momento dado,
normalmente medido en segundos.

El
cliente
debe
conocer
sistemas
especificarse
y
condiciones contractualmente.

estos
sus

debe
poder
acceder
como
administrador al rea asignada para
su servidor web,

Responsabilidad por los

contenidos alojados.

Ser
el
cliente
quien
proporcione los contenidos que
se volcarn en el servidor.

Cortes en el servicio.

En algunos casos el acceso

puede ser denegado por el
proveedor, por ejemplo, si hay
que hacer algn ajuste.

Actualizaciones.

Los prestadores de este tipo de

servicios deben comprometerse
a adaptarse a los avances de la
tcnica y a las necesidades del
mercado.

Confidencialidadde
la
informacin que se introduce
en Internet y que pasa por el
proveedor de servicios.

Con mayor medida si se trata de

datos personales.

Transferibilidad
web.

de

la

pgina

Otros productos o servicios.

Precio.

Es aconsejable prever la posibilidad

de transferir la pgina web a un
proveedor distinto del originario.

A menudo se ofrecen, junto con el

alojamiento, otro tipo de productos o
servicios.

deben
detallarse
los
conceptos
facturables, especialmente si se
ofrecen otros servicios aadidos.

ELEMENTOS MS IMPORTANTES DEL

CONTRATO MODERNO HOSTING
NO ES INDISPENSABLE EL PAGO DE
UNA RETRIBUCION EN DINERO

Puede ser suscrito sin necesidad de un

pago

ELEMENTOS MS IMPORTANTES DEL

CONTRATO MODERNO HOSTING
OBLIGACION DE BRINDAR
OLOJAMIENTO
Facilitar al usuario un espacio dentro de un
servidor conectado a internet

ELEMENTOS MS IMPORTANTES DEL CONTRATO MODERNO

HOSTING

FINALIDAD O FUNSION ECONOMICA

No es solo de inters contar con un espacio
en el servidor del proveedor de los
servicios; sino los datos alojados pueden
ser accedidos en lnea de cualquier
computador remoto

ELEMENTOS MS IMPORTANTES DEL CONTRATO MODERNO

HOSTING

INTERRUPCION DE LA PRESTACION
DE SERVICIO
Interrumpir temporalmente la prestacin
del servicio por necesidades de mejora,
reparacin o sustitucin de medios
tcnicos.

ELEMENTOS MS IMPORTANTES DEL

CONTRATO MODERNO HOSTING

EXCESO USO DE ESPACIO

Cuando se supera la capacidad mxima del

espacio estipulado en el contrato

ELEMENTOS MS IMPORTANTES DEL

CONTRATO MODERNO HOSTING

Contrato De Adhesin:
Contrato Atpico:

MODELO DE
CONTRATO HOSTING

GENERALIDADES Y OBJETO DEL CONTRATO

Conste por el presente documento que se extiende por duplicado,
el
contrato que celebran de una parte XXXXXXXXXXXXX con
R.U.C.
XXXXXXXXXXXXXX y domicilio legal en
XXXXXXXXXXXXXXX,
telfonos XXXXXX, debidamente representada por su Gerente General,
XXXXXXXXXXXXXX, con D.N.I. XXXXX, en adelante LA EMPRESA y
de otra parte _______________________ con RUC ___________ en
adelante EL USUARIO.
El objeto del presente contrato es nica y exclusivamente la prestacin
al cliente del servicio de HOSPEDAJE WEB EN INTERNET del nombre
de dominio provedo por el cliente durante el perodo de 1 (UNO) ao (s)
bajo las siguientes condiciones:

1. Uso de los servidores.- El USUARIO est obligado a hacer un uso

racional del espacio en disco asignado, albergando en el servidor nico y

exclusivamente archivos que no puedan comprometer el normal
desempeo del mismo ni afectar al resto de usuarios.
El uso inadecuado de los servidores, en forma de trfico excesivo y
anormal que bloquee el acceso o normal funcionamiento de otras pginas
web alojadas en la misma mquina, carga excesiva de la CPU y/o
memoria, descarga de archivos de excesivo tamao, scripts en background
y cualquier actividad anormal que suponga un consumo de recursos
inapropiado que pudiese afectar al resto de usuarios, provocar la
cancelacin automtica de la cuenta sin derecho a indemnizacin alguna ni
a devolucin de montos pagados. Expresamente quedan prohibidos los
programas de chat IRC, bots y scripts no actualizados o inseguros.

2. Copias

de Seguridad.- Si bien se realizan copias de seguridad

peridicas de los datos almacenados en el servidor, el
USUARIO es el nico responsable de mantener una copia de
las pginas y archivos publicados en su espacio web. Debido a
que el servicio prestado es el alquiler de un espacio de disco
duro al usuario, LA EMPRESA no asume responsabilidad
alguna por la prdida y/o dao de las copias de seguridad que
mantiene ni por la prdida, sea cual fuere el motivo, de
cualquier archivo alojado en el servidor. LA EMPRESA no
garantiza la reposicin total o parcial de datos perdidos o
daados intencional o accidentalmente.
En ningn caso LA EMPRESA acepta responsabilidades
derivadas de prdidas de datos.

3. Accesos.- El acceso y uso de los servicios/planes de alojamiento es responsabilidad

exclusiva del cliente; as LA EMPRESA no se hace responsable, ni directa ni
subsidiariamente de cualquier dao directo o indirecto, que el cliente pudiera
ocasionar a terceros.
El USUARIO est obligado a generar contraseas complejas de acceso cuando stas
sean requeridas para utilizar el servicio (cuentas de correo, FTP, Panel de Control y
similares)
4. Transferencia de Datos.- El USUARIO dispone de una transferencia mensual de
datos determinada acorde al plan de Hospedaje Web contratado, responsabilizndose
de no superar el lmite asignado. En caso, de sobrepasar la transferencia de datos
asignada, el USUARIO se obliga al pago fijado por LA EMPRESA para el consumo en
exceso. A efectos de transferencia, se contabilizan todos los accesos de cualquier
servicio web inherente o adicional al Hosting contratado (mail, FTP, ping, http, etc.).
LA EMPRESA se reserva el Derecho de suspender provisional o permanentemente
aquellas cuentas de Hosting que sobrepasen el lmite asignado de transferencia de
datos.

5. Espacio en disco.- El USUARIO dispone de espacio en disco limitado acorde

el Plan de Hospedaje Web escogido para la publicacin de sus pginas y
archivos. La empresa proporciona hasta 5 Megabytes adicionales sin costo.
Por encima de esta cantidad, la empresa cargar al final de cada mes de
contrato la cantidad estipulada en funcin del espacio adicional utilizado por el
USUARIO.
6. Cuentas de Correo.- El cliente dispone de un nmero de cuentas de correo
limitadas acorde al Plan de Hospedaje Web escogido. Las cuentas de correo
no pueden ser vendidas ni cedidas a terceros, ni tampoco se permite el
servicio de correo gratuito de las mismas.
Si bien, el cliente dispone de un servicio web de correo, tambin conocido
como webmail, se prohbe expresamente el almacenamiento de correo en el
servidor, siendo el cliente responsable de descargar a sus equipos el correo
acumulado en el servidor en un plazo mximo de 7 das desde la recepcin del
correo electrnico en el servidor. LA EMPRESA no asume ninguna
responsabilidad por la prdida o la eliminacin de correos almacenados en el

7. Propiedad Intelectual.-LA EMPRESA es titular de todos los derechos de

autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know- how y cuantos
otros derechos guardan relacin con el servicio/plan de alojamiento
contratado, as como de los programas y/o software necesarios para su
implementacin y la informacin que sta obtenga sobre el mismo. El
USUARIO debe respetar los programas de uso por terceros puestos a su
disposicin por LA EMPRESA aunque fueran gratuitos. El cliente, en
virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningn derecho
o licencia a propsito del servicio/plan de alojamiento, de los programas
o software necesarios para la prestacin del servicio ni tampoco sobre la
informacin tcnica de seguimiento del servicio, excepcin hecha de los
derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente
contrato y nicamente para la duracin del mismo. Para toda actuacin
que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitar autorizacin
por escrito por parte de LA EMPRESA.

8. Garanta.- El servicio contratado cuenta con garanta durante todo el lapso

de tiempo que dure el mismo; durante dicho perodo LA EMPRESA efectuar
las correcciones necesarias para el buen funcionamiento del servicio
contratado. Una vez detectada la anomala, LA EMPRESA proceder de forma
diligente y en el menor plazo posible a subsanar la deficiencia.
LA EMPRESA no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios/planes
de alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del
contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averas en los
equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El USUARIO
acepta soportar dentro de los lmites razonables riesgos e imperfecciones o
indisponibilidad de los servidores. As, no existe garanta expresa ni de ningn
otro tipo para problemas de fuerza mayor provocados por el funcionamiento
intrnseco de Internet, como la demora en el registro del dominio por parte de
Internic, congestin insalvable de la Red, problemas de ISP's u otros
proveedores de servicios de internet, etc.
De igual forma, no existe garanta ni indemnizacin de ningn tipo referidas a

9.

Servicio Tcnico.- El cliente dispone de soporte

tcnico ilimitado en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes. 9:00 a 13: horas y de 16:00 a
18:00 horas
El cliente puede requerir el Servicio Tcnico de
las siguientes formas: Presencialmente, Telfono,
Chat en lnea, correo electrnico.

10. SPAM.- El SPAM est normado por la Ley Peruana 28493, por lo que queda
terminantemente prohibido el uso de SPAM o correo no solicitado en cualquiera
de sus mbitos, incluido el envo masivo de mails a bases de datos de correos.
Los servicios contratados sern suspendidos sin necesidad de aviso y sin
devolucin monetaria alguna si se comprobara que el cliente es partcipe en
algn incidente de SPAM.
Asimismo, el USUARIO ser el nico responsable en todos los mbitos legales
por las posibles acciones que pudieran ejercitarse contra ste.
El responsable del ilcito de SPAM acepta expresamente indemnizar a LA
EMPRESA con un monto fijo de USD 200.00 (doscientos y 00/100 dlares
americanos) ms S /. 0.86 por cada mensaje de SPAM que haya enviado. El
impago de esta penalidad acarrear la retencin y prdida del dominio del
usuario, as como las medidas legales pertinentes.
Las pginas web que sean publicitadas mediante SPAM, a travs de los
servicios de LA EMPRESA o no, sern suspendidas permanentemente sin
opcin a indemnizacin alguna.

11. Contenidos.- Expresamente no se admiten WebSites con los

contenidos: Apologa del Terrorismo, Contenidos xenfobos,
piramidales, Envos masivos de correo, Spam, as como
manifiestamente ilcitos, difamatorios o que violen Derechos
nacionales y extranjeros.

siguientes
Mercados
contenidos
de Autor,

Respecto al uso de obras y/o composiciones musicales, es de obligado y legal

cumplimiento que el responsable de la pgina web alojada con LA EMPRESA
comunique a APDAYC (Asociacin Peruana de Autores y Compositores) el uso
de las mismas. Cualquier incumplimiento a este respecto, dar como resultado
el inicio de acciones legales contra el infractor para salvaguardar los derechos
de autores y compositores peruanos.
La persona que figure como responsable del Hosting,
contenido publicado, asumiendo de forma nica y
responsabilidad civil, administrativa, procesal o penal
publicados, eximiendo a LA EMPRESA de cualquier
contenidos inadecuados.

lo ser tambin del

exclusiva cualquier
por los contenidos
responsabilidad por

12.Renovacin del Servicio.- La renovacin de todos y cada uno de los

servicios contratados con LA EMPRESA debe ser confirmada por el
cliente con al menos 7 das laborables previos a la fecha de expiracin
del servicio contratado.
Si el cliente no confirmara su deseo de renovar en el plazo establecido
o no cumpliera con lo establecido en el prrafo anterior, LA EMPRESA
se reserva el derecho de no admitir posteriormente la renovacin del
servicio o a realizarla bajo otras condiciones.
13.Jurisdiccin.- Si hubiesen divergencias respecto a la prestacin del
servicio contratado, las partes se ajustarn a lo estipulado en el
presente contrato, sometindose stas a los organismos de consumo
de Lima, siendo la resolucin de estos vinculantes para ambas partes,
sin que quepa ejercer accin posterior de ningn tipo.
Si la accin se dirime en los Tribunales de Justicia, ambas partes se
someten a los tribunales de la ciudad de Lima.

14. Finalizacin del contrato.- El contrato finalizar cuando, adems de las

causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas
clusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:
a) Mutuo Acuerdo de las partes.
b) Finalizacin del perodo inicial de duracin o de las sucesivas
prrrogas.
c) Resolucin por incumplimiento de alguna de las partes de las
obligaciones derivadas del Contrato.
d) Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situacin de
quiebra o suspensin de pagos.

Si el incumplimiento del USUARIO fuera causa

del resolucin del contrato, LA EMPRESA se
reserva el derecho a terminar de forma
anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a
desposeer al cliente del servicio/plan de
alojamiento contratado sin previo aviso y sin que
el cliente tenga derecho a indemnizacin ni a
devolucin de cantidad alguna.