PROGRAMA MDICO FUNCIONAL DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD GRUPO MDICO TIERRA SANTA, C.A.

I. ANTECEDENTES
La construccin del Establecimiento de Salud Grupo Mdico Tierra Santa, C.A. nace como una necesidad existente en el rea Mdico-Asistencial en el Municipio Maturn, Estado Monagas, tenindose como objetivo principal satisfacer las necesidades de la poblacin circundante que requiera asistencia mdica especializada en horarios comprendidos durante 24 horas al da, en los 365 das del ao. Los Propietarios del Establecimiento de Salud, Dr. Esmelin Mata y la Dra. Mercedes de Mata iniciaron el funcionamiento de un Centro de Salud denominado Unidad de Ciruga general Ambulatoria SM, C.A. hace aproximadamente 17 aos, dicha Institucin brinda

servicios de Ciruga Oftalmolgica y Ciruga Ambulatoria en general.

Debido a la alta demanda existente, y no teniendo la capacidad instalada para cubrir con las exigencias del servicio de salud que demandan los pacientes, se inicia el desarrollo del Proyecto Grupo Mdico Tierra Santa, C.A. en el ao 2009. Las reas fsicas que componen el Establecimiento de Salud son: rea de Hospitalizacin la cual comprende 18 habitaciones, y cuatro(4) Quirfanos, Sala de recuperacin para ciruga ambulatoria, habindose establecido que uno ser utilizado para las Cirugas de Obstetricia, Sala de Parto, Unidad de Terapia Intensiva para Adultos, Nios y Neonatos, Sala de Emergencia, Sala para aplicacin de Yeso, Sala de Cura, rea para Imagenologa, que contar con Equipos modernos de Hemodinmia , Tomografa, Equipos de Rayos X, Intensificador de Imgenes, rea para el resguardo de cadveres, rea para el resguardo de los desechos hospitalarios y/o biolgicos, rea para Laboratorio Clnico, Central de Esterilizacin, rea para la Farmacia Asistencial, Central de Suministros equipada con el material mdico quirrgico requerido y medicamentos en general, reas de Apoyo que comprenden los servicios generales de Mantenimiento, lavandera , saneamiento, circuito cerrado y un rea para el resguardo de los Equipos de Tecnologa de la Informacin. Adicionalmente, cuenta con ochenta (80) Consultorios donde se brindarn servicios de las diferentes especialidades mdicas, ubicados entre el Piso N.-1 y Piso N.-5 del Edificio.

Para la construccin de esta edificacin, se tomaron en cuenta los estndares y requisitos necesarios exigidos por el Ministerio del Poder Popular para la Salud y el Servicio Autnomo de Contralora Sanitaria (SACS), al igual que las Normas COVENIN relacionadas con la construccin de Clnicas y Hospitales. Uno de los objetivos principales en las fases de construccin de la Obra Civil, es el cumplimiento de los estndares de calidad para la infraestructura fsica y de los requisitos que permitan la obtencin del Registro Sanitario, antes del arranque operacional de la Clnica.

II. NORMATIVA LEGAL GACETAS OFICIALES, NORMAS Y LEYES

36.090 del 20 de Noviembre de 1996 Norma que establece los requisitos arquitectnicos y de equipamiento para esta establecimientos de salud medico- asistenciales. Servicio de emergencia.
31.546 del 09 de Agosto de 1978 Reglamento de la ley de transfusiones y bancos de sangre. 37.715 del 20 de Noviembre de 1996 Funcionamiento de hemodilisis en establecimientos privados y pblicos. 35.216 del 21 de Octubre de 1993 Reglamento del servicio de medicina critica. 36.574 del 04 de Noviembre de 1998 Normas que establecen los requisitos arquitectnicos funcionales del servicio de quirfano de los establecimientos de salud medico asistenciales pblicos y privados. 36.595 del 03 de Diciembre de 1998 Reglamento sobre clnicas de hospitalizacin, hospitales, casas de salud, sanatorios, enfermera. 36.788 del 16 de Diciembre de 1999 Normas que establecen los requisitos arquitectnicos, funcionales del servicio de anatoma patolgica asistenciales pblicos y 2 privados.

37144 del 20 de Febrero de 2001 Requisitos arquitectnicos para instituciones que oferten bioanlisis N063. Requisitos arquitectnicos para establecimient os de salud Esttica Humana N064. Requisitos arquitectnicos para unidades de ciruga ambulatoria. N065.

38.572 del 27 de Noviembre de 2006 resolucin N401 Normas sanitarias para la autorizacin y el control de radiaciones ionizantes en medicina, Oncologa y veterinaria.
Ley del Ejercicio de la Farmacia G.O. N.- 16.551 del 07/07/1928 Ley de Ejercicio de Bionlisis G.O. N.-30.160 del 23/07/1973 Ley de Colegiacin Farmacutica G.O. N.- 2.146 Extraordinario de Fecha 28/01/1978 Ley de Ejercicio de la Profesin del Licenciado en Nutricin y Diettica G.O. N.- 36.526 del 27/08/1998 Ley Orgnica de Salud G.O. N.- 36.579 del 11/11/1998 Ley de Medicamentos G.O. N.- 37.006 del 03/08/2000 Ley sobre Normas Tcnicas y Control de Calidad G.O. N.- 37.555 del 23/10/2002

Ley sobre Sustancias, Materiales y Desechos Peligrosos G.O. N.- 5.554 Extraordinario del 13/11/2001
Normas para la Clasificacin y Manejo de Desechos en Establecimiento de Salud G.O. N.- 4.418 de fecha 27/04/1992

III. DEFINICIONES
Ampliacin: Crear un anexo a la infraestructura existente (aumenta la capacidad instalada existente). rea: Superficie comprendida dentro de un permetro donde se tiene mobiliario y equipos para realizar acciones especficas del servicio de salud. rea Administrativa: Espacio donde se concentran las oficinas definidas para la gestin del establecimiento de salud, lo cual incluye como mnimo una Direccin Mdica, Jefatura de Enfermera, Oficinas Administrativas, Oficina de Atencin al Cliente y Recepcin.

Archivo Clnico: Unidad donde se resguardan los expedientes clnicos y/o Historias Mdicas de los Pacientes que reciben servicios de
salud. Actividad que conlleva a la conservacin de dichos documentos, as como la calidad de la informacin que contienen. Atencin ambulatoria: Servicios de salud que se brindan en rgimen extra hospitalario. Aborda los problemas ms frecuentes de la comunidad mediante la dispensacin de servicios preventivos, curativos y rehabilitadores. rea de transferencia de camillas: Espacio donde el paciente se traslada de la camilla de hospitalizacin a una camilla que permanece dentro del rea quirrgica. rea de Vestidores: Punto de transicin entre el rea de emergencia y el acceso a los Quirfanos. rea Quirrgica: Zona restringida correspondiente a las salas de cirugas, rea de recuperacin, anestesia, enfermera, lavados quirrgicos. Atencin Mdico Asistencial: Conjunto de servicios que se proporcionan al Paciente con el fin de promover, prevenir, restaurar y rehabilitar su salud. Banco de Sangre: Establecimiento que se encarga de la promocin, donacin, seleccin del donante, extraccin de sangre entera o hemocomponentes de afresis, procesamiento, calificacin inmuno-hematologica, calificacin serolgica, crio preservacin, conservacin, distribucin, control de calidad de los productos y los servicios. Calidad de Atencin Medica: Consiste en la aplicacin de la ciencia y la tecnologa mdica de manera que rinda el mximo de beneficio para la salud sin aumentar con ello sus riesgos. Es aquella que puede proporcionar al paciente el mximo y ms completo bienestar. 4

Categorizacin: Sinnimo de tipificacin; clasificacin de los establecimientos proveedores de servicios de salud, de acuerdo con los parmetros establecidos para el nivel de resolucin, cobertura geogrfica, grado de complejidad, actividades de formacin docente e investigacin Central de Esterilizacin: rea con caractersticas de asepsia especiales, con equipos especficos e instrumental donde se lavan, preparan, esterilizan, guardan momentneamente y se distribuyen para ser utilizados por el personal mdico y de enfermera, tanto en los procedimientos mdicos quirrgicos, como en los diversos servicios de la Clnica. Central de Gases Medicinales: rea donde se ubican de manera exclusiva los contenedores de oxgeno y de xido nitroso y sus respectivas conexiones a las tuberas de distribucin Circulacin General: Corresponde a los pasillos que utilizan pacientes, visitantes y personal de salud sin restricciones. Consulta Externa: Conjunto de consultorios que se ubican como un servicio de atencin al Paciente dentro del Establecimiento de Salud. Construccin: Creacin de una nueva unidad de atencin hospitalaria incluyendo su equipamiento, debido a un aumento de la demanda. Desechos Slidos: Cualquier material incluido dentro de un gran rango de materiales slidos, tambin algunos lquidos, que se desechan o rechazan por estar gastado, por ser intiles, excesivos o sin valor.

Emergencia: Conjunto de reas y espacios del establecimiento de salud, donde se provee el servicio de salud, con la finalidad de asistir a
los agravios a la salud que se traduzcan en emergencia (con riesgo de vida inminente) o urgencia (sin riesgo de vida inminente) que renen los recursos fsicos, farmacolgicos, tecnolgicos y humanos para su atencin. Equipo bsico: Conjunto de bienes considerados indispensables en la prestacin de servicios de salud, de acuerdo a los niveles de complejidad de las reas operativas.

Equipo mdico: Aparatos y accesorios para uso especfico, destinados a la atencin mdica, quirrgica o procedimientos de exploracin
diagnstica, tratamiento y rehabilitacin de pacientes, as como aquellos para efectuar actividades de investigacin biomdica. Establecimientos Proveedores de Servicios de Salud: Entidades pblicas o privadas, autorizadas por el Ministerio del Poder Popular para la Salud, teniendo por objeto actividades dirigidas a la provisin de servicios en sus fases de promocin, prevencin, diagnstico, tratamiento, recuperacin y rehabilitacin de la salud que requiera la poblacin. 5

Estacin de Enfermeras: rea de trabajo especializada en el cuidado de pacientes, donde el personal de enfermera organiza las actividades que deben realizarse en el servicio. Se controla en esa rea la distribucin de medicamentos y la utilizacin de los materiales y equipos porttiles. Cuenta con espacios para guardar expedientes y los diferentes formatos que en l se incluyen. Tiene dominio visual hacia el rea donde se encuentran ubicados los pacientes con comunicacin interna y externa. El rea tiene acceso directo hacia los Sanitarios y lavamanos. Estndares: Conjunto de expectativas explcitas, predeterminadas por una autoridad competente que describe el nivel aceptable de rendimiento de una organizacin y determinan el nivel de exigencia para cada rea a ser evaluada, garantizando as la salud y seguridad pblica. Factor de Riesgo: Cualquier caracterstica o circunstancia detectable de una persona o grupo de personas que se sabe asociada con un

aumento en la probabilidad de padecer, desarrollar o estar especialmente expuesto a un proceso mrbido.

Faena Limpia: Espacio donde se almacena la Lencera Limpia. Faena Sucia: Espacio donde se concentran los materiales e instrumentos necesarios para la limpieza de piso, paredes y mobiliario. Espacio exclusivo para depsito provisional de ropa, materiales sucios.. Habilitacin: Proceso por el cual el SACS evala el conjunto de requisitos de estructura fsica, dotacin y ubicacin de equipo, flujo medico funcional y recursos humanos acordes a la oferta de servicio que un establecimiento de servicios de salud debe poseer para su correcto funcionamiento. Infraestructura: conjunto de reas, locales y materiales, interrelacionados con los servicios e instalaciones de cualquier ndole, indispensables para la prestacin de la atencin mdica. Instrumental: Utensilios o accesorios para uso especfico, destinados a la atencin mdico-quirrgica o procedimientos de exploracin, diagnostico, tratamiento y rehabilitacin de pacientes Mobiliario: conjunto de bienes de uso duradero, indispensable para la prestacin de los servicios de atencin mdico-asistencial. 6

Nivel de Atencin: Conjunto integral preventivo curativo que interrelaciona al hombre con su medio ambiente en que vive, brinda atencin a las personas sanas o enfermas as como a su medio ambiente y comprende la atencin en salud primaria y secundaria de acuerdo a su grado de complejidad o al orden en que atienden las necesidades de salud de la poblacin. Paciente: Toda persona que solicita o recibe servicios de atencin mdico-asistencial. Planos Arquitectnicos: Conjunto de planos que representan el programa arquitectnico, con mobiliario, equipo, instalaciones y especificaciones de construccin.

Procedimiento: Actividad que describe las etapas cronolgicas que han de seguirse y las decisiones que deben tomarse en la realizacin de
una tarea, o el desempeo de una funcin realizada por profesionales o tcnicos con el propsito de restablecer la prdida del equilibrio o prdida de la salud; estos procedimientos pueden ser diagnsticos, teraputicos, preventivos y rehabilitadores. Profesionales de la salud: Recursos humanos con formacin en reas de la salud en posesin de un titulo emitido por cualquier institucin formadora de la educacin superior o tcnica media, debidamente reconocida por la legislacin en la materia. Programa Mdico-funcional: Son los diseos de cada rea que especifica las caractersticas de funcionamiento, flujo de trfico, interrelaciones, lista de equipo fijo y mvil, as como locales necesarios con espacios mnimos, requeridos para el desarrollo de las actividades, que permiten al arquitecto disear la obra. Reacondicionamiento (en infraestructura): Restauracin de la infraestructura del establecimiento de salud existente (sin aumento de capacidad). Rehabilitacin (en salud): proceso continuo y coordinado, tendiente a obtener la restauracin mxima de la persona discapacitada en los aspectos funcional, fsico, psquico, educacional, social, profesional y ocupacional, con la finalidad de integrarla como miembro productivo de la comunidad as como proveer medidas de prevencin de la discapacidad. Responsabilidad: Es la obligacin que tienen todos los ciudadanos de velar, mejorar y conservar su salud personal, familiar y comunitaria, as como las condiciones de salubridad del medio ambiente en que viven y desarrollan sus actividades. Riesgo: Toda probabilidad que tiene un usuario de sufrir un dao o malestar no previsto al ser expuesto durante el proceso de la atencin, tratamientos, exmenes o procedimientos considerados necesarios para el restablecimiento 7 de la salud o su rehabilitacin.

Sala de operaciones: rea donde se realizan las intervenciones quirrgicas y aquellos procedimientos de diagnstico y tratamiento que requieren efectuarse en un local con mayor grado de asepsia. Sala de Parto: reas y espacios donde se valora, prepara, vigila y atiende a la mujer embarazada, as como a los recin nacidos. Salud: Estado de completo bienestar fsico, mental y social. Servicios de Salud: Acciones integradas de fomento o promocin, y de proteccin relativa a la persona, al ambiente, la recuperacin y rehabilitacin de las personas enfermas. Unidad de rehidratacin oral: Espacio destinado a proporcionar cuidados en el proceso de administracin de soluciones hidratantes por va oral. Unidad de Cuidados Intensivos: Espacio fsico con el equipamiento especializado para recibir pacientes en estado crtico, que requieren asistencia mdica permanente, con equipos de soporte de la vida.

IV. PROPSITOS Y OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

Brindar al Paciente un servicio integrado de salud, atendido por un personal altamente calificado y certificado, que garantice su seguridad desde que es admitido al Establecimiento de Salud, durante su estada, y despus que egresa de las instalaciones fsicas; asegurando la Calidad y Excelencia en cada uno de los procesos operativos y administrativos de la Institucin.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Dar cumplimiento a los Reglamentos, Leyes, Gacetas Oficiales y Decretos establecidos en las diferentes Entidades Gubernamentales de Venezuela, quienes Certifican los Establecimiento de Salud, para el correcto cumplimiento de las Normativas que garanticen la correcta prctica mdica asistencial y la utilizacin del Equipamiento mdico. Garantizar que exista un procedimiento eficaz de mantenimiento y saneamiento ambiental en las Instalaciones Fsicas del

Establecimiento de Salud, mediante el cumplimiento de las Normativas Gubernamentales lo cual incide en la seguridad del paciente,
de los colaboradores de la Clnica y de los usuarios en general que ingresen a las Instalaciones del Grupo Mdico Tierra Santa, C.A. Implementar un Programa de Desarrollo y Capacitacin de Personal, que permita fortalecer sus competencias y crecimiento profesional, lo cual impacta en la mejora continua de los procesos operativos y administrativos de la Institucin, al igual que en la satisfaccin del Cliente. Implementar un Sistema Automatizado que permita integrar los procesos operativos y administrativos de la Institucin, lo cual evitar el re-trabajo, desperdicio, altos costos operacionales, impactando en los tiempos de respuesta de cada Unidad Operacional y en la Rentabilidad del Negocio. Establecer una Alianza Estratgica con los Proveedores de Servicio externos, asegurando la correcta seleccin de los mismos, a travs de Planes de Calidad y Auditoras que garanticen el cumplimiento de las Normativas en el rea de Salud. Implementar un procedimiento de CRM (Manejo de Relacin con el Cliente), que permita llevar un control de Quejas y Reclamos de los Pacientes que son atendidos en la Clnica, permitiendo as mejorar continuamente los procesos que hacen posible que se obtenga la Satisfaccin total de los mismos. Implementar un Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard), donde se lleve el seguimiento y la medicin de Indicadores de Gestin, que permita a la Junta Directiva identificar las oportunidades de mejora que hacen posible que el usuario que ingresen a las Instalaciones de la Clnica est satisfecho, tenga seguridad al igual que los colaboradores de la Institucin, siendo uno de los objetivos

lograr una Rentabilidad sostenida del Negocio.

INFLUENCIA POBLACIONAL Y/O GEOGRFICA

El estado Monagas se encuentra en la zona nororiental del pas. Limita al norte con el estado sucre, al sur con Anzotegui y
bolvar, al este con delta Amacuro y al oeste con Anzotegui. Esta conformada por 13 municipios, pero la mayor parte de su poblacin habita en su capital, Maturn.

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El Municipio Maturn, es el ms extenso del estado Monagas, en el se encuentra la capital homnima del estado y el municipio; concentra el 59,9 % de la poblacin de todo el estado. Est situada a 67 metros de altitud, junto al Ro Guarapiche, en una encrucijada de carreteras hacia el centro, litoral Caribe y mrgenes del Orinoco. Este municipio est conformado por 11 parroquias. Estas son: Alto de los

Godos, Boquern, Capital Maturn, El Furrial, El Corozo, Jusepin, La Pica, Las Cocuizas, San Simn, San Vicente y Santa cruz. Segn el
censo de 2011, la poblacin del municipio Maturn es de 542.259 habitantes

Su capital, la ciudad de Maturn ha cobrado auge en los ltimos aos como consecuencia de la actividad petrolera en sus cercanas. Por lo tanto, es el principal centro poltico, administrativo, financiero, comercial y de servicios del municipio Maturn y del estado Monagas. El norte de Maturn es la zona de mayor desarrollo urbanstico en los ltimos aos. Comienza desde el Distribuidor de Oriente. Grandes centros comerciales y empresariales que se ubican a lo largo de la avenida Alirio Ugarte Pelayo. Tambin se encuentran en la zona norte sectores residenciales como Tipuro o San Miguel Country Club. Al sureste estn ubicadas reas comerciales y residenciales de clase media alta como Las Avenidas, Juanico y La Floresta. El sector Las Avenidas concentra un gran nmero de centros de salud privados, restaurantes, y una variedad de tiendas y servicios.

El sur de Maturn ha tenido recientemente un gran crecimiento en construcciones. Tiene vas terrestres importantes como la avenida Ral Leoni y la carretera del sur y centros comerciales. En la zona oeste se encuentra la Zona Industrial de Maturn, el Estadio Monumental y varios conjuntos residenciales. El centro de la ciudad cuenta con las sedes de la gobernacin, del parlamento estadal, de la alcalda y de otros organismos pblicos.

Maturn cuenta con varios hospitales pblicos y numerosas clnicas privadas. El principal centro de salud de Maturn es el Hospital universitario "Dr. Manuel Nez Tovar", ubicado en la avenida Bicentenario. Otro hospital pblico es el "Dr. Jos Mara Vargas", ubicado en la localidad de Los Guaritos. 11

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Admisin de Paciente (Emergencia)

Apertura Historia Md. Cont. Seguro

Atencin Mdica (Adul./Ped.)

Interconsulta Atencin Especialista

Emisin Diagnostico

Ciruga

P A C I E N T E

R E Q U E R I M I E N T O

Recuperacin Post Operatoria Traslado Habitacin

Terapia Intensiva

Fallecimiento

Traslado Habitacin

Elaboracin Acta Defuncin Trmites Adm.

Recepcin de Paciente (Estar Enfermera)

Trmites Adm.

Trmites Adm.

Egreso

Egreso

Egreso

P A C I E N T E

E X P E C T A T I V A

Recuperacin Post Ope. Admisin de Paciente (Electiva) Apertura Historia Md. Cont. Seguro

Traslado Habitacin

Trmites Adm.

Insumos Personal Prof. Proveedores de Productos y Servicios Equipamiento Mdico Entes Gubernamentales

Preparacin para Ciruga

Ciruga

Egreso

Producto Servicio Satisfaccin

Terapia Intensiva

Traslado Habitacin

Trmites Adm.

Egreso

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P A C I E N T E

R E Q U E R I M I E N T O

Admisin de Paciente (Emergencia)

Apertura Historia Md. Cont. Seguro

Atencin Mdica (Adultos)

Interconsulta Atencin Obsttrica

Emisin Diagnostico

Ciruga

Traslado Habitacin

Recuperacin Post Operatoria

Recepcin de Paciente (Estar Enfermera)

Trmites Administrativos

Egreso

P A C I E N T E

E X P E C T A T I V A

Admisin de Paciente (Electiva) Insumos Personal Prof. Proveedores de Productos y Servicios Equipamiento Mdico Entes Gubernamentales

Apertura Historia Md. Cont. Seguro

Asignacin Hab.

Ciruga

Recuperacin Post Operatoria

Traslado Habitacin

Producto Servicio Satisfaccin

Egreso

Trmites Administrativos

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P A C I E N T E

R E Q U E R I M I E N T O

Admisin de Paciente (Orden Hospitalizacin)

Apertura de Historia Med. Asig. de hab.

Evaluacin de Obstetra

Preparacin de paciente para trabajo de parto

Alumbramiento

Evaluacin de paciente y R.N

Egreso del Paciente

Trmites Administrativos

Alta mdica.

Evaluacin de Especialista y Diagnstico

Traslado a Habitacin y monitoreo

Recuperacin Post Parto

Recepcin de Paciente (Estar Enfermera)

Admisin de Paciente (Emergencia)

Apertura de Historia Medica

Atencin Mdica (Consultorio)

Evaluacin de Obstetra

Preparacin de paciente para trabajo de parto

Alumbramiento

P A C I E N T E

E X P E C T A T I V A

Insumos Personal Prof. Proveedores de Productos y Servicios Equipamiento Mdico Entes Gubernamentales

Trmites Administrativos

Alta mdica

Evaluacin de Especialista y Diagnstico

Traslado a Habitacin y monitoreo

Recuperacin Post Parto

Evaluacin de paciente y R.N

Producto Servicio Satisfaccin

Egreso del Paciente.

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Observacin

Tratamiento

Egreso

Sala de Cura

Tratamiento

Egreso

Admisin de Paciente (Emergencias)

Apertura Historia Mdica

Atencin Mdica/ Consulta Esp.

Sala de Yeso

Traumatologa

Egreso

Quirfano

Recuperacin

Asignacin Hab. Asignacin Hab. Egreso

Egreso

P A C I E N T E

R E Q U E R I M I E N T O

Sala de Parto

R. Post Parto

Egreso

Hospitalizacin Recepcin de Paciente (Estar Enfermera)

Tratamiento

Terapia Intensiva

Tratamiento

Asignacin Hab. Asignacin Hab.

Egreso

P A C I E N T E

Quirfano

Recuperacin

Egreso

E X P E C T A T I V A

Insumos Personal Proveedores de Productos y Servicios Equipamiento Mdico Entes Gubernamentales

Admisin de Paciente (Urgencias)

Apertura Historia Mdica

Atencin Md (Consultorio Trauma Shock)

Observacin

Tratamiento

Egreso Producto Servicio Satisfaccin

Hospitalizacin

Tratamiento

Egreso

Trauma Shock

Asignacin de Hab. Cuidados Post Morten

Egreso Acta de Defuncin

Morgue

Egreso

Emergencia: Con Riesgo de Vida Inminente Urgencia: Sin Riesgo de Vida Inminente

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Nacimiento

Apertura de Historia Mdica

Evaluacin de Neonatlogo y Diagnstico

P A C I E N T E

R E Q U E R I M I E N T O

Atencin constante y Aplicacin Trat.

Asignacin de Incubadora a R.N Terapia Neonatal

Evaluacin y Diagnostico de Neonatologo

P A C I E N T E
Notificacin a Familiares

Alta Mdica a R.N

Fallecimiento de R.N

E X P E C T A T I V A

Tramites Administrativos Insumos Personal Proveedores de Productos y Servicios Equipamiento Mdico Entes Gubernamentales Egreso del Paciente

Elaboracin de Acta de Defuncin

Cuidados Post Morten a Fallecido

Producto Servicio Satisfaccin

Trmites Administrativos

Egreso

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Verificacin Apertura de Historia Mdica

Evaluacin de Mdico Especialista

Ingreso de Paciente a Terapia Intensiva Nios

P A C I E N T E

R E Q U E R I M I E N T O

Evaluacin de Mdico Especialista

Aplicacin de Trato. y monitoreo Constante

Evaluacin de Mdico Especialista

Traslado a Habitacin

Fallecimiento de Paciente

Notificacin a Familiares

P A C I E N T E

Alta Mdica

Tramites Administrativos

Cuidados Post Morten a Fallecido

Elaboracin de Acta de Defuncin

E X P E C T A T I V A

Egreso del Paciente Insumos Personal Proveedores de Productos y Servicios Equipamiento Mdico Entes Gubernamentales

Trmites Administrativos

Egreso a Servicio Fnebre

Producto Servicio Satisfaccin

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Verificacin Apertura de Historia Mdica

Evaluacin de Mdico Especialista

Ingreso de Paciente a Terapia Intensiva

P A C I E N T E

R E Q U E R I M I E N T O
Insumos Personal Proveedores de Productos y Servicios Equipamiento Mdico Entes Gubernamentales

Evaluacin de Mdico Especialista

Aplicacin de Trato. y monitoreo Constante

Evaluacin de Mdico Especialista

Traslado a Habitacin

Fallecimiento de Paciente

Notificacin a Familiares

P A C I E N T E

Alta Mdica

Tramites Administrativos

Elaboracin de Acta de Defuncin

Cuidados Post Morten a Fallecido

E X P E C T A T I V A

Egreso del Paciente

Trmites Administrativos

Egreso a Servicio Fnebre

Producto Servicio Satisfaccin

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Admisin de Paciente (Emergencia)

Apertura de Historia Mdica Contacto Seguro

Atencin Mdica (Consultorio Adulto/Peditrico)

Interconsulta Especialista

Asignacin de Habitacin

Aplicacin Tratamiento Hab.

P A C I E N T E

R E Q U E R I M I E N T O
Insumos Personal Proveedores de Productos y Servicios Equipamiento Mdico Entes Gubernamentales

Recepcin de paciente (Estar Enfermera)

Trmites Administrativos

Egreso

Recepcin de paciente (Admisin)

Apertura de Historia Mdica Contacto Seguro

Preparacin Paciente Ambulatorio

Ciruga Ambulatoria

Recuperacin de Paciente

Trmites Adm. y Pagos Correspondiente

P A C I E N T E

E X P E C T A T I V A

Egreso Admisin de Paciente (Electiva) Apertura de Historia Mdica Contacto Seguro Asignacin de Habitacin Preparacin Paciente Hospitalizacin Ciruga General Recuperacin Post Operatoria Producto Servicio Satisfaccin

Egreso

Trmites Adm. y Pagos Correspondiente

Traslado de Paciente Habitacin.

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Recepcin de Paciente (Estar Enfermera)

P A C I E N T E

R E Q U E R I M I E N T O
Insumos Personal Proveedores de Productos y Servicios Equipamiento Mdico Entes Gubernamentales

Admisin de Paciente (Emergencias)

Apertura de Historia Mdica Contacto Seguro

Atencin Medica (Consultorio Adulto/Peditrico)

Lectura de Placas Rayos X y Diagnstico

Exmenes de Rayos X

Interconsulta Especialista Traumatologa

P A C I E N T E

E X P E C T A T I V A

Aplicacin de Yeso y Tratamiento

Asig. Equipo Mdico para Movilidad

Trmites Administrativos

Egreso

Producto Servicio Satisfaccin

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P A C I E N T E

R E Q U E R I M I E N T O
Insumos Personal Proveedores de Productos y Servicios Equipamiento Mdico Entes Gubernamentales

Recepcin de Paciente (Estar Enfermera)

Admisin de Paciente (Emergencias)

Apertura de Historia Mdica Contacto Seguro

Atencin Medica (Consultorio Adulto/Peditrico)

Limpieza / Sutura de Herida y Tratamiento

Trmites Administrativos

P A C I E N T E

E X P E C T A T I V A

Egreso Producto Servicio Satisfaccin

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