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Manual PME Ciclo Auxiliar Enfermería
PME 5 ASPECTOS DEL TAE Multidisciplinariedad
El auxiliar de enfermería, técnico de cuidados auxiliares de enfermería, es uno más de los
profesionales que trabajan en la atención al paciente. Estos profesionales no trabajan independientemente, sino en una labor de equipo de carácter multidisciplinar en la que cada profesional complementa a los demás (jefes de servicio, cirujanos, especialistas, analistas, diplomados, auxiliares, celadores, personal de limpieza, de administración, etc.). Hasta el siglo XIX no se empezaron a definir las tareas de enfermería y, hasta muy avanzado, no se empezó a distinguir entre diplomado en enfermería y auxiliar de enfermería. Técnicamente, la categoría de auxiliar de enfermería estaba considerada, y en parte sigue estándolo, como una de las menos cualificadas. Sin embargo, lleva la responsabilidad de una parte muy importante del proceso de asistencia sanitaria. Por un lado, la atención directa (efectuada en su presencia) y continuada al paciente y, por otro, la necesidad, cada vez más aceptada, de mejorar la humanización de la asistencia, exigen una mejor preparación del auxiliar.
Las funciones del auxiliar de enfermería/técnico de cuidados auxiliares
de enfermería (TCAE)
1. Ejecutar las tareas oportunas para la higiene y comodidad del paciente.
2. Colaborar en el control de las infecciones. 3. Colaborar en la vigilancia y control médico del paciente. 4. Realizar tomas de muestras y eliminaciones que no requieran técnicas complejas. 5. Controlar los almacenes de ropa, material y medicamentos. 6. Participar en el movimiento y traslado de los pacientes. 7. Colaborar en la preparación del paciente para consulta y/o intervención médica.
Como se puede observar, en algunas se trata de ejecución o realización directa de una
tarea; en otras, de participación en la realización de una actividad junto con otros profesionales; en unas terceras, de colaboración con otro profesional que es el responsable de la tarea.
Funciones técnicas Hay unas actividades que se realizan sin tener ningún contacto con el paciente, bien porque se realicen en lugares a los que este no tiene acceso, o porque el paciente no esté presente en ese momento. En estos casos, la única preocupación y función es la realización de la tarea en cuanto tal, con la atención, diligencia y conocimientos necesarios. Ejemplos de estas tareas serían: desinfectar instrumental, comunicaciones técnicas con miembros del equipo, etc. Manual PME Ciclo Auxiliar Enfermería Funciones relacionales
Otras actividades se realizan en contacto con el paciente. Durante la realización de estas
tareas, además de estar desarrollando una función, que exigirá la máxima atención y diligencia, es necesario tener en cuenta que se está tratando con una persona. El comportamiento del auxiliar de enfermería, en relación con el paciente, influirá positiva o negativamente en el desarrollo de su enfermedad y en su restablecimiento o, por lo menos, en su bienestar psíquico diario. Ejemplos de estas tareas serían: distribución de comida, toma de muestras, curas, etc.
La importancia de la labor del auxiliar de enfermería/TCAE se basa en que, además de
atender al paciente en sus necesidades más básicas o cotidianas, le ofrece la posibilidad de contribuir a su restablecimiento, ofreciéndole una atención educada, cálida, agradable, humana en definitiva; y fundamentada en los conocimientos psicológicos que es de lo que se trata este módulo.
Aptitudes y actitudes
Las aptitudes son las capacidades o conocimientos que tiene una persona. Hay aptitudes o capacidades físicas (rapidez, fuerza, habilidad manual, etc.) y aptitudes o capacidades intelectuales (memorizar, razonar, relacionar, deducir, etc.). Además, podemos ser aptos para realizar determinadas acciones, porque hemos aprendido a realizarlas, como, por ejemplo, poner una inyección.
• En general, necesitará un cierto nivel intelectual y de instrucción que le posibilite
obtener el máximo de las enseñanzas. • Necesitará un adecuado nivel de salud, de autocontrol y de estabilidad emocional que le permita habituarse a cambios de horarios y a mantener la atención y habilidad manual a pesar de estar cansado. • Por otro lado será necesario que sea capaz de no retraerse ante situaciones desagradables o delicadas.
Las actitudes son las predisposiciones de una persona para comportarse de una manera dada, en función de los sentimientos, valores, creencias o experiencias que esa persona tenga. Así, una persona puede saber cómo hacer una cama con el paciente acostado, pero su comportamiento mientras la hace puede ser serio, amable, autoritario, despectivo, irresponsable, etc.
El auxiliar de enfermería/técnico de cuidados auxiliares de enfermería se comportará con
educación, simpatía y bondad, pero sin familiaridades fuera de lugar y con la firmeza necesaria.
Como profesional intentará modificar las actitudes y los aspectos de su conducta que puedan influir negativamente en su trabajo. Además, nunca debe olvidar que, como profesional sanitario, es un modelo a seguir por lo que sus hábitos y comportamientos han de ser saludables. Manual PME Ciclo Auxiliar Enfermería
ASPECTOS PSICOLOGICOS DE LOS TAE
El proceso de comunicación
La comunicación es un proceso en el que intervienen dos elementos: emisor y
receptor. El primero, el emisor, es quien envía el mensaje, el que dice algo. La emisión se puede realizar directamente: una persona que habla a otra o a un grupo; o bien puede realizarse a través de un medio: teléfono, radio, televisión cine, prensa, libros, carteles, etc.; pero, siempre, el mensaje vendrá originariamente de una persona o grupo de personas (gobierno, institución, empresa, etc.). El segundo –el receptor– es quien recibe el mensaje. Puede ser una persona concreta (carta, conversación entre dos personas) o una colectividad (lectores de un periódico, oyentes o espectadores de un mensaje radiado o televisado, conferencia, discurso, clase, etc.). A su vez la recepción del mensaje puede efectuarse con la presencia física de ambos o no. Así, en una conversación, clase, discurso o exposición todos los sujetos que intervienen en la comunicación están presentes y pueden responderse directamente. Sería la comunicación en dos sentidos. En cambio, cuando leemos un periódico, un libro, un cartel, o vemos la televisión o escuchamos la radio, normalmente no podemos responder. Únicamente podemos recibir el mensaje. Sería la comunicación en un solo sentido. Algunos medios de comunicación de masas permiten esa respuesta (cartas al director de un periódico, llamadas a la radio o televisión, etc.). Pero siempre de una forma muy limitada y puntual.
Ciñéndonos a la comunicación directa entre dos personas es necesario distinguir entre
oír y escuchar.
• Oír es un proceso sensorial. Si nuestros órganos auditivos funcionan
adecuadamente, oímos los que se emite en el ambiente. • Escuchar, por el contrario, implica prestar atención e interesarnos. Muchas veces se utiliza la expresión «entrar por un oído y salir por otro» para expresar que lo que oímos no nos interesa en absoluto.
Por otra parte, no sólo es necesario escuchar, sino que es necesario demostrar al otro que le escuchamos (escucha activa) y esto es particularmente importante cuando nos encontramos realizando un servicio a alguien. Debemos: Manual PME Ciclo Auxiliar Enfermería
• Mirar a los ojos a nuestros interlocutores.
• No interrumpirles. • Asentir o hacer gestos que demuestren nuestro interés. • Captar señales no verbales. • Permitir el silencio.
La técnica del espejo consiste en repetir (no es necesario que sea literalmente) lo que la otra persona ha expresado, añadiendo cómo el receptor cree que se siente el emisor. La comunicación verbal y no verbal La comunicación puede ser verbal, cuando se emplean palabras o sonidos, y no verbal, cuando se emplea otro tipo de medios, como pueden ser gestos, posición del cuerpo, expresión del rostro, brazos, etc.
La comunicación no verbal puede ser utilizada tanto por el emisor como por el receptor. Por ejemplo, la expresión de tristeza de quien nos habla nos puede decir muchas cosas más que sus palabras, y cómo miremos o cómo actuemos ante esa persona triste le puede decir cómo nos sentimos ante su tristeza. De hecho, en muchas ocasiones, decimos que «nos faltan las palabras» y solo somos capaces de poner una mano en el hombro, dar unas palmadas, o coger la mano (conviene tener en cuenta que hay gente que puede sentirse molesta. Es preciso estar atentos a sus reacciones y no forzar la situación). También la distancia a que nos situamos (proxemia) comunica el papel que adoptamos y el tipo de comunicación que queremos efectuar: • FORMAL • INFORMAL • INTIMA (casi contacto)
EL ESTILO DE COMUNICACIÓN
Es el modo que cada persona tiene de relacionarse y comunicarse con los demás. Los tres estilos básicos de comunicación son: asertivo, pasivo y agresivo.
La asertividad es la capacidad para expresar libremente las opiniones y sentimientos
propios sin violar los derechos de los demás, y bajo una máxima que es el respeto.
Este estilo de comunicación trae consecuencias favorables tanto a los destinatarios de
ella como a uno mismo. Manual PME Ciclo Auxiliar Enfermería
El estilo agresivo consiste en utilizar una forma de comunicación dañina y desafiante
para expresar opiniones, emociones y defender los propios derechos. Conlleva el atacar para defender lo propio, intimidar para hacerse respetar y manipular para conseguir los objetivos personales. Las consecuencias de una comunicación agresiva se manifiestan tanto sobre el emisor como sobre el receptor y son siempre negativas.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.
Entendemos por barreras de la comunicación aquellos elementos que perturban e
interfieren en el proceso comunicativo.
• Cortocircuito. Se refiere a un fallo en la comprensión del mensaje como consecuencia
de errores a la hora de transmitir o interpretar el mismo. • Comunicación paradójica. Se refiere a la presencia de elementos contradictorios en el proceso de comunicación que impiden una correcta interpretación, puede ser de 3 tipos:
➢ Contradicción entre lo que se dice y lo que se hace.
➢ Contradicción entre lo que se expresa verbalmente y lo que se expresa de modo no verbal. ➢ Contradicción dentro del mismo mensaje verbal.
• Interferencias en el canal. Se refiere a que el oyente capte con dificultad el
mensaje que le envía el hablante como consecuencia de elementos emocionales o experiencias anteriores que ha vivido y que le modifican la interpretación del mismo.
