CERTIFICADO DE GARANTÍA DE 1 AÑO

GRANDES ELECTRODOMÉSTICOS
GARANTÍA VÁLIDA SÓLO EN EL PAÍS DE ADQUISICIÓN DEL PRODUCTO GARANTIZADO
IMPORTANTE: Para Certificado de Garantía debe presentarse junto a la factura o boleta de compra original del producto garantizado. Para Colombia la factura será
exigible sólo en los casos en que la normativa local así lo permita.
SUGERENCIA: Lo invitamos a registrar su producto a través de nuestro Centro de Atención al Cliente en cada país, se encuentran señalados en el punto 6 del presente
Certificado de Garantía.
1. Fabricante/Importador/Comercializador/Garante: 2. Especificaciones técnicas, condiciones de instalación, uso, mantenimiento y
A los efectos del presente Certificado de Garantía, revestirá el carácter de reparación:
Garante respecto de los productos garantizados: Las especificaciones técnicas para la correcta individualización del producto, las necesarias
En Argentina: Whirlpool Argentina S.R.L.; en Chile: para su correcta instalación y funcionamiento, las condiciones y especificaciones de uso,
Whirlpool Chile Ltda.; en Colombia: así como las de su reparación con indicación del lugar en que la misma se hará efectiva el
Whirlpool Colombia S.A.S.; en Ecuador: Whirlpool Ecuador S.A.; en El modo de hacer efectiva la Garantía - incluyendo los contactos para la adquisición o compra
Salvador: Whirlpool El Salvador S.A. de C.V.; en Guatemala: Whirlpool de repuestos legítimos – se encuentran detalladas en el presente y en el Manual de Uso del
Guatemala S.A.; en Perú: Whirlpool Perú S.R.L.; en Puerto Rico: Whirlpool cual este documento es parte integrante.
Corporation; en México: Whirlpool México, S. de R.L de C.V. En los La solicitud de cumplimiento de esta Garantía se podrá efectuar de forma personal y/o
países mencionados en el párrafo anterior, la Garantía se limita sólo a los telefónica y/o por correo electrónico al Centro de Atención al Cliente del Garante.
productos distribuidos y/o comercializados por las entidades indicadas
precedentemente en cada uno de los países. En los países listados en el
punto 6 exceptuando Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador,
Guatemala, Perú, Puerto Rico y México esta Garantía no es válida sin la
firma y el sello del Distribuidor correspondiente, quien a los efectos de la
presente, será responsable directo frente al consumidor final y por lo tanto
revestirá el carácter de Garante.
3. Condiciones de validez de la garantía, plazo de extensión y derechos del Beneficiario / Titular
El Beneficiario / Titular de la Garantía tiene derecho a exigir al Garante, quien a su vez se obliga a otorgar al Beneficiario / Titular, en forma gratuita la mano de obra
calificada y piezas de repuestos necesarias para la reparación y el buen funcionamiento del producto garantizado – cuyo modelo y número de serie se indican al pie del
punto 5 del presente documento y/o en la etiqueta del producto y/o en el Manual de Uso que acompaña al mismo del cual el presente Certificado es parte
integrante – , siempre que éste deba ser intervenido debido a inconvenientes o fallas de funcionamiento del mismo o de sus componentes en condiciones normales de uso.
El término de vigencia de esta Garantía es de un (1) año a partir de la fecha de compra original por el consumidor final del producto garantizado, salvo que la normativa
local estableciera excepciones o un inicio del cómputo diferente. Durante dicho período, el Garante asegurará la reparación gratuita del producto en los términos indicados
precedentemente.
El Garante se compromete a reparar el producto garantizado en un plazo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la fecha de ingreso de la solicitud de reparación,
salvo eventuales demoras en el embarque de repuestos, cuando los mismos provengan del extranjero o en la falta de provisión y/o existencia de los mismos por razones
externas al Garante En todo caso, se informará al Beneficiario / Titular oportunamente sobre las eventuales demoras que pudieran afectar el plazo de reparación del
producto garantizado.
El Beneficiario / Titular de Garantía podrá ceder la misma junto al producto garantizado durante el término de su vigencia este caso, el Garante sólo reconocerá al nuevo
Beneficiario de ella, el tiempo de vigencia pendiente.
La validez y vigencia de la Garantía, están sujetas a que el producto garantizado se destine a un uso exclusivamente doméstico conforme a las demás condiciones
establecidas en este Certificado y a que se utilice en condiciones normales en un todo de acuerdo con las especificaciones, términos y condiciones indicadas en el Manual
de Uso del que este Certificado de Garantía es parte integrante.
Adicionalmente, la validez de la Garantía se encuentra sujeta a que el uso e instalación del producto sea conforme a las instrucciones y recomendaciones establecidas en
el Manual de Uso.
Asegúrese de mantener el producto protegido de los efectos del clima (Ej: calor, humedad, frío, lluvia); verificando no colocarlo a la intemperie.
Antes de instalar o usar el producto asegúrese de leer las instrucciones sobre instalación, uso y mantenimiento que se encuentran en el Manual de Uso del cual el presente
Certificado es parte integrante.

4. Esta Garantía sobre el producto garantizado no incluye:

Daños ocasionados por la instalación incorrecta, inapropiada o ilegal del Daños causados por accidente o cualquier hecho de la naturaleza o humano que pueda ser
producto. considerado como caso fortuito o fuerza mayor.
Daños ocasionados por la instalación y/o corrección de una instalación Daños causados por roedores, insectos o cualquier otro animal.
deficiente efectuada por terceros no autorizados por el Garante. Daños estéticos
Daños ocasionados al producto y/o a cualquier otra parte y/o repuesto del Daños ocasionados por golpes o caídas, así como los rayones o hendiduras.
producto por voltaje inadecuado, instalaciones eléctricas defectuosas y/o
fluctuaciones de la corriente eléctrica. Fallas en los bombillos o lámparas en aquellos productos que tengan iluminación interna.
Daños ocasionados por el uso incorrecto del producto. Fallas, daños y/o defectos causados y/o con origen en el transporte y/o manipulación y/o
intervención de técnicos y/ o persona y/o cualquier tercero no autorizados por el Garante.
Daños ocasionados por elementos extraños al producto (Ej: monedas,
botones, accesorios de ropa, etc) Las tareas de mantenimiento general del producto, instrucciones de uso o instalación no
originadas en fallas y/o no comprendidas en reparaciones derivadas de la exigibilidad de la
Daños por el uso indebido de limpiadores químicos o abrasivos, no garantía.
destinados o no recomendados para la limpieza de electrodomésticos.
Los gastos de fletes / transporte y/o entrega del producto a los efectos de la reparación del
Daños en partes de vidrio, porcelana, plásticas, de hule o de goma, pintura y producto cuando los mismos no hayan sido autorizados por el Garante.
en general los daños o detalles estéticos causados por el deterioro normal del
producto o por su mal uso.
El normal desgaste del producto o de sus accesorios.
La reposición de los accesorios que acompañan el producto.

W11436248B
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NOTA IMPORTANTE:
Cuando la reparación y/o manipulación del producto garantizado fuera realizado por servicios técnicos no autorizados por el Garante y/o por el uso de piezas no originales,
la Garantía otorgada quedará sin efecto alguno.
En los productos a gas o gasodomésticos, la presente Garantía quedará sin efecto cuando la instalación del producto no se haya efectuado de acuerdo a las disposiciones,
normas y reglamentos técnicos vigentes, incluyendo las aplicables al proveedor del servicio de instalación correspondiente, y con las instrucciones del Manual de Uso.
Se deja constancia que la instalación de estos productos deberá hacerse por medio de personal legalmente habilitado para la instalación de este tipo de productos.
Es obligación del consumidor verificar que la empresa y/o las personas contratadas directamente para la instalación de productos a gas o gasodomésticos tengan las
acreditaciones exigidas por la normativa y reglamentación vigente.
El Garante no se hace responsable por ningún daño y/o perjuicio material y/o personal, directo y/o indirecto que pudiesen sufrir el adquirente, consumidor y/o terceros en
relación al producto garantizado, originados en el no seguimiento de las indicaciones establecidas en el Manual de Uso del producto garantizado por la presente y del cual
este Certificado de Garantía forma parte integrante, y en especial originadas en el no cumplimiento de las normas y reglamentaciones de control vigentes en relación a las
instalaciones domiciliarias
La presente Garantía no constituye y en ningún caso podrá ser interpretada como una prórroga o plazo adicional en los términos y condiciones de la garantía legal del
producto establecida por la ley local. La presente Garantía no extiende ni otorga al Beneficiario/Titular de ésta, más derechos que aquellos expresamente señalados
en este documento. Ello sin perjuicio de la garantía legal que cada país reconozca, la que será efectiva según los términos y plazos de la ley local aplicable en caso
de divergencias. La Garantía otorgada reviste el carácter de legal únicamente por el plazo estipulado localmente por ley como tal. En tal sentido, reviste el carácter de
convencional respecto del plazo otorgado más allá del término mínimo exigido por la normativa aplicable en cada país.
Toda intervención técnica / revisión / reparación solicitada por el Beneficiario / Titular dentro del período de vigencia de esta Garantía que no tenga su origen en fallas
respecto de las condiciones de calidad e idoneidad del producto, de conformidad con los términos y alcances de la Garantía, estará a cargo del Beneficiario / Titular de
la presente. En tal sentido, servicios tales como: mantenimiento preventivo, instalaciones adicionales y/o similares así como todos los generados por las exclusiones
mencionadas en el punto 4 del presente Certificado de Garantía serán a cargo del Beneficiario / Titular de la Garantía.
Para los países de Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Perú y Puerto Rico, el Garante proveerá repuestos por un término de cinco (5) años contados desde la
adquisición del producto. Ello siempre que no exista una norma que obligue a una provisión por un plazo distinto - menor o mayor - en cuyo caso se aplicará lo estipulado

5. Información de contacto con el Centro de Atención al Cliente del Garante

COLOMBIA. ECUADOR.
Garante: Whirlpool Colombia S.A.S. Garante: Whirlpool Ecuador S.A.
Dirección: Calle 99 10-19 Piso 6. Dirección: Av. De las Américas s/n Eugenio Almazan, Edificio Las Américas,
Bogotá D.C. – Colombia Para productos marca Whirlpool, en Bogotá comuníquese Guayaquil, Ecuador.
con la línea 4048565 y desde el resto del país, a la línea 01 8000 112365 Para Para productos marca Whirlpool y KitchenAid, comuníquese a línea telefónica
productos marca KitchenAid, comuníquese con la línea gratuita nacional gratuita nacional 1800 344782
01 8000 115243 Horarios de atención: Llámenos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y
Horarios de atención: Llámenos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. E-mail: [email protected]
sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. E-mail: [email protected]. Consulte
también nuestros sitios web: www.whirlpool.com.co y Consulte también nuestros sitios web: www.whirlpool.com.ec y
www.kitchenaid.com.co www.kitchenaid.com.ec

COSTA RICA. EL SALVADOR .

Por favor, lo invitamos a chequear los datos del Garante. Si tiene alguna consulta Garante: Whirlpool El Salvador S.A. de C.V.
respecto de los Distribuidores oficiales o bien sus datos, contáctenos a través de los Dirección: Calle Alegría y Boulevard Santa Elena - Edificio Interalia - Nivel 2 -Antiguo
medios señalados a continuación. Para productos marca Whirlpool, comuníquese
en San José al número 4000 1423 con la línea gratuita nacional 8000 571023. Para Cuscatlán, San Salvador, El Salvador.
productos marca KitchenAid, comuníquese con la línea gratuita nacional Comuníquese a línea telefónica +503 22119002.
08000 571029 Horarios de atención: Llámenos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a Horarios de atención: Llámenos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y
6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
E-mail:[email protected] , [email protected]
E-mail: [email protected] ; [email protected]
Consulte también nuestros sitios web: www.whirlpool-ca.com y
www.kitchenaid-ca.com Consulte también nuestro sitio web www.whirlpool-ca.com y
www.kitchenaid-ca.com
GUATEMALA. HONDURAS.
Garante: Whirlpool Guatemala S.A. Por favor, lo invitamos a chequear los datos del Garante. Si tiene alguna consulta
Dirección: 18 Calle 24 – 69 Zona 10 Empres arial Zona Pradera Torre 3 Nivel respecto de los Distribuidores oficiales o bien sus datos, contáctenos a través de los
14 - Ciudad de Guatemala, Guatemala medios señalados a continuación.
Para productos marca Whirlpool y KitchenAid, comuníquese a línea única nacional: E-mail: [email protected] y [email protected]
+502 2470 0858
Horarios de atención: Llámenos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y NICARAGUA .
sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Por favor, lo invitamos a chequear los datos del Garante en el lugar de adquisición
E-mail: [email protected] ; [email protected] del producto o bien comunicándose a través de los contactos aquí señalados.
Consulte también nuestros sitios web: www.whirlpool-ca.com y E-mail: [email protected]; [email protected]
www.kitchenaid-ca.com
MÉXICO. PANAMÁ .
Garante: Whirlpool México, S. de R.L. de C.V. Por favor, lo invitamos a chequear los datos del Garante en el lugar de adquisición
Dirección: Antigua Carretera a Roma Km. 9, Col. El Milagro, Apodaca N.L., México del producto o bien comunicándose a través de los contactos aquí señalados.
66634. Centro de Contacto Whirlpool desde cualquier parte de la República al En la Ciudad de Panamá: 8336294
8183-292100 y Soporte KitchenAid al 800 002 2767 Horarios de atención: de lunes a Para productos marca Whirlpool, comuníquese en Ciudad de Panamá a la línea
viernes de 8:00 a 19:00 horas y sábados de 8:00 a 17:00 horas y domingos de 10:00 833 6294 y desde el resto del país a línea telefónica gratuita nacional 0 8000 570058
a 17:00 horas. Línea de atención para productos marca KitchenAid: 008000570081
Consulte también nuestro sitio web: www.whirlpool.mx/servicio y
www.kitchenaid.mx/servicio-y-soporte
PERÚ. PUERTO RICO.
Garante: Whirlpool Perú S.R.L. Garante: Whirlpool Corporation
Domicilio Legal: Av. Benavides 1890, Miraflores, Lima. Dirección: Corporate Office Park #42 Road #20 Suite 203 Guaynabo-San Juan
Para productos comercializados por Whirlpool Perú S.R.L. comuníquese al 00966
(511) 3110014. Horario de atención: Llámenos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 Comuníquese a la línea: 1+787+999+7400
horas y sábados de 9:00 a 13:00 horas E-mail: [email protected] Horarios de atención: llámenos de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
Consulte también nuestros sitios web: www.whirlpool.com.pe y E-mail: [email protected]
www.kitchenaid.com.pe
Consulte también nuestro sitio web: www.kitchenaid.com
REPÚBLICA DOMINICANA. VENEZUELA.
Por favor, lo invitamos a chequear los datos del Garante en el sello colocado por Por favor, lo invitamos a chequear los datos del Garante en el sello colocado por el
el Distribuidor. Si tiene alguna consulta respecto de los Distribuidores oficiales Distribuidor. Si tiene alguna consulta respecto de los Distribuidores oficiales o bien
o bien sus datos, contáctenos a través de los medios señalados a continuación. sus datos, contáctenos a través de los medios señalados a continuación. Línea
Línea Gratuita Nacional: 809-412-7713 Horario de atención: llámenos de lunes a telefónica 0212-2677839 // 0414-2443829, Horario de atención: llámenos de lunes a
viernes de 8:00 am a 5:00 pm E-mail: [email protected] - viernes de 8:00 am a 5:00 pm E-mail: [email protected]
Consulte también nuestros sitios web: www.whirlpool.com.do y
www.kitchenaid.com.do
2
 ONE YEAR CERTIFICATE OF WARRANTY
BIG APPLIANCES
WARRANTY VALID ONLY IN THE COUNTRY OF PURCHASE
IMPORTANT: For it to be used, this Certificate of Warranty must be submitted along with the original purchase invoice of the warranted product. In Colombia, invoice will be
required only where local laws allow.
SUGGESTION: Please register your product through the different means of contact of our Customer Service Center in each country, indicated in section 6 of this Certificate
of Warranty.
1. Manufacturer/Importer/Distributor/Warrantor: 2. Technical specifications, installation, use, maintenance and repair conditions:
For the purposes of this Certificate of Warranty, the Warrantor of warranted Technical specifications for the correct identification of the product, for the adequate
products will be: installation and operation thereof, conditions and specifications of use and repair, indications
In Argentina: Whirlpool Argentina S.R.L.; In Chile: of the place where this warranty may be effected and the way in which the Warranty
Whirlpool Chile Ltda.; in Colombia: granted on this Certificate of Warranty – including any contacts required for the acquisition
Whirlpool Colombia S.A.S.; in Ecuador: Whirlpool Ecuador S.A.; in El or purchase of legitimate parts – are detailed herein and in the applicable User Manual this
Salvador: Whirlpool El Salvador S.A. de C.V.; in Guatemala: Whirlpool document is an integral part of.
Guatemala S.A.; in Peru: Whirlpool Peru S.R.L.; in Puerto Rico: Whirlpool Warranty claims may be submitted personally and/or by telephone and/or by email to the
Corporation. In the countries mentioned above, the Warranty granted through Warrantor’s Assistance Center.
this Certificate of Warranty is limited to products distributed and/or sold by
the aforementioned entities, in the respective countries. In the countries
listed in section 6 below, except for Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, El
Salvador, Guatemala, Peru and Puerto Rico, this Warranty is not valid without
the signature and seal of the applicable Distributor who, for the purposes
hereof, shall be directly liable to the final consumer and therefore considered
Warrantor.
3. Warranty validity conditions, extended warranty and Beneficiary/Holder rights
The Beneficiary/Holder of the warranty contained in this Certificate of Warranty is entitled to demand Warrantor who in turn agrees to provide the Beneficiary/Holder, free
of charge, with the qualified labor and spare parts required to repair and have the warranted product in good operational conditions - the model and serial number of which
are indicated in section 5 hereof and/or in the product label and/or in the User Manual included with the product this Certificate is an integral part of - any time the product
requires intervention due to inconveniences or operating failure of the product or any part thereof and whenever the product fails under normal use conditions.
The term of the warranty granted hereby shall be one (1) year commencing on the date final consumer originally purchased the warranted product. During such periods,
Warrantor shall ensure free repair of the product in the terms indicated above.
Warrantor agrees to repair the warranted product in a thirty (30) working days, period commencing on the date repair claim is received, except for any occasional delay in
spare part shipping, whenever such spare parts must be brought from overseas or in the event of a lack of supply and/or existence of such spare parts for reasons beyond
Warrantor’s control and in the event an applicable local regulation exists, the term stipulated therein shall apply. In any case, Beneficiary/Holder will be timely informed about
any occasional delays that may affect the repair period of the warranted product.
Beneficiary/Holder of the Warranty contained in this Certificate may assign such Warranty along with the warranted product during the term, in which case, Warrantor will
only acknowledge the remaining warranty term to the new Beneficiary.
The validity and effectiveness of the Warranty granted hereby are subject only to home use of the warranted product, in compliance with other conditions established under
this Certificate and to the use of warranted product under normal conditions in accordance with the specifications, terms and conditions contained in the User Manual this
Certificate of Warranty is part of.
Additionally, the validity of this warranty is subject to using and installing the product in compliance with the instructions and recommendations contained in the User Manual.
Keep the product protected from weather factors (e.g. heat, humidity, cold, rain) making sure it is not placed outside.
Before installing or using the product, read the instructions for installation, use and maintenance contained in the User Manual this Certificate is part of.

4. This Warranty of warranted product does not include:

Damages caused by incorrect, inappropriate or illegal installation of product. Damages caused and/or resulting from the misuse of Product.
Damages caused by installation and/or correction of a deficient installation Damages to the Product caused by accident, human or natural acts that may be considered
affected by third parties non authorized by Warrantor. as fortuitous events or force majeure.
Damages caused to the product and/or to any part and/or to spare parts Damages caused by rodents, insects or any other animal.
thereof due to inadequate voltage, defective electrical facilities, and /or Damages caused by strikes, falls, scratches and/or marks.
fluctuations of electric current.
Failure of light bulbs or lamps in products with interior lighting.
Damages caused by product misuse.
Failure, damage and/or defects caused and/or resulting of the transportation and/or
Damage caused by foreign objects (e.g. coins, buttons, clothing accessories, manipulation and/or intervention of technicians and/or person and/or any third party non
etc.). authorized by Warrantor.
Damage to the Product as a result of undue use of chemical or abrasive General maintenance of product, use instruction or installation not derived from failure and/
cleaning products not intended or not recommended to clean electrical or not encompassed in repairs derived from warranty enforceability.
appliances.
Shipping/transportation and/or delivery costs incurred in order to have the Product repaired
Damage to parts made of glass, porcelain, plastic, rubber; damage to paint when such costs have not been authorized by Warrantor.
and in general damage (accidental or other) to the Product that is cosmetic
due to normal wear and tear or misuse. Normal wear and tear of Product or its Replacement of accessories that come with the product.
accessories.

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 IMPORTANT WARNING:
Whenever the warranted product is repaired and/or manipulated by technical service unauthorized by Warrantor or whenever such repair is made using unoriginal spare
parts, this Warranty shall be void.
For gas powered appliances, this Warranty shall be void whenever the warranted product is not installed in accordance with currently applicable technical provisions,
regulations and standards, including those applicable to the corresponding installation service provider and in compliance with the User Manual. Products must be installed
by personnel legally qualified to install this type of products. It is the consumer’s responsibility to verify that the company and/or the people directly hired to install gas
powered appliances, have the credentials required under the applicable standards and regulations.
Warrantor does not assume any responsibility for any direct and/or indirect personal and/or material damages to purchaser, consumer and/or third parties related to the
warranted product as a consequence of neglecting the indications established in the User Manual of the product covered by the warranty that this Certificate of Warranty is
an integral part of, and particularly derived from noncompliance with the applicable control standards and regulations regarding home facilities.
This Warranty does not constitute and shall not be construed as an extension or additional term to the terms and conditions of the product warranty legally established
under local laws. This Warranty neither extends nor grants to the Beneficiary/Holder thereof any rights other than those expressly indicated herein. This without prejudice
to the Legal Warranty acknowledged by each country, which shall be effective in accordance with the terms and conditions set under the applicable local laws in case any
differences may arise.
The warranty granted through this Certificate of Warranty shall be legally enforceable only during the term stipulated under the law. In this regard, it shall be conventional in
regards with any term granted beyond the minimum term required under the regulations applicable in each country. Any technical intervention/service/repair requested by
Beneficiary/Holder within the effective term of this Warranty which does not derive from faults in the quality and suitability of the product, in accordance with the Warranty
terms and scope, shall be borne by the Beneficiary/Holder hereof. In this regard, services including: preventive maintenance, additional installations and/or any similar
services as well as those derived from the exclusions mentioned in section 4 above, shall be borne by the Warranty Beneficiary/Holder.
For Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Peru and Puerto Rico, Warrantor shall provide spare part for a five (5) year term commencing on Product purchase date,
provided no regulations requires provision for a different term--shorter or longer--in which case the term stipulated under such regulation shall apply.
5. Warrantor’s Customer Service Center Contact information

COLOMBIA. ECUADOR.
Guarantor: Whirlpool COLOMBIA S.A.S. Guarantor: Whirlpool Ecuador S.A.
Address: Calle 99 10-19 Floor 6. Address: Av. From the Americas s/n Eugenio Almazan, Edificio Las Américas, Guayaquil,
Bogota D.C. - Colombia For Whirlpool-branded products, in Bogotá contact Ecuador.
N° 4048565 and from the rest of the country, N° 01 8000 112365 For For Whirlpool and KitchenAid-branded products, contact the national toll-free N° 1800
KitchenAid-branded products, contact the national toll-free N° 01 8000 344782
115243 Opening Hours: Call us Monday to Friday from 8:00 a.m. to 6:00 p.m. and on Saturdays
Opening Hours: Call us Monday to Friday from 8:00 a.m. to 6:00 p.m. and on from 8:00 a.m. to 2:00 p.m. E-mail: [email protected]
Saturdays from 8:00 a.m. to 2:00 p.m. E-mail: contactocolombia@whirlpool. Also visit our websites: www.whirlpool.com.ec and www.kitchenaid.com.ec
com. Also visit our websites: www.whirlpool.com.co and
www.kitchenaid.com.co
COSTA RICA. EL SALVADOR.
Please check the Guarantor details. For any questions regarding official Guarantor: Whirlpool El Salvador S.A. de C.V.
Distributors and/or their contact details, please use the contact information Address: Calle Alegría y Boulevard Santa Elena - Edificio Interalia - Nivel 2 –Antiguo
below. For Whirlpool-branded products, call San José on 4000 1423 via the Cuscatlán, San Salvador, El Salvador.
national toll-free number: 8000 571023. For KitchenAid-branded products,
contact the national toll-free N°: 08000 571029 Tel: +503 22119002. Opening Hours: Call us Monday to Friday from 8:00 a.m. to 6:00 p.m.
and on Saturdays from 8:00 a.m. to 2:00 p.m.
Opening Hours: Call us Monday to Friday from 8:00 a.m. to 6:00 p.m. and on
Saturdays from 8:00 a.m. to 2:00 p.m. E-mail:contactocostarica@whirlpool. E-mail: [email protected]; [email protected]
com; [email protected] Also visit our websites: www.whirlpool-ca.com and www.kitchenaid-ca.com
Also visit our websites: www.whirlpool-ca.com and www.kitchenaid-ca.com
GUATEMALA. HONDURAS.
Guarantor: Whirlpool GUATEMALA S.A. Please check the Guarantor details. For any questions regarding official Distributors and/or
Address: 18 Calle 24 - 69 Zona 10 Empresarial Zona Pradera Torre 3 Level their contact details, please use the contact information below.
14 - Guatemala City, Guatemala E-mail: [email protected]; [email protected]
For Whirlpool and KitchenAid-branded products, contact the national N°: NICARAGUA.
+502 2470 0858
Please, check the Guarantor’s details at the place where you purchased the product or by
Opening Hours: Call us Monday to Friday from 8:00 a.m. to 6:00 p.m. and on contacting us via:
Saturdays from 8:00 a.m. to 2:00 p.m.
E-mail: [email protected]; [email protected]
E-mail: [email protected]; [email protected]
Also visit our websites: www.whirlpool-ca.com and www.kitchenaid-ca.com
MEXICO. PANAMÁ.
Guarantor: Whirlpool México, S. de R.L. de C.V. Please, check the Guarantor’s details at the place where you purchased the product or by
Address: Antigua Carretera a Roma Km. 9, Col. El Milagro, Apodaca N.L., contacting us via:
Mexico 66634. Whirlpool Contact Center from anywhere in the country on In Panama City: 8336294
8183-292100 and KitchenAid Support on 800 002 2767 Opening Hours: For Whirlpool-branded products, in Panama City call 833 6294 and from the rest of the
Monday to Friday from 8:00 a.m. to 7:00 p.m. and on Saturdays from 8:00 country, call the national toll-free N°: 0 8000 570058 Helpline for KitchenAid-branded
a.m. to 5:00 p.m. and Sundays from 10:00 a.m. to 5:00 p.m. products: 008000570081
Also visit our websites: www.whirlpool.mx/servicio and
www.kitchenaid.mx/servicio-y-soporte
PERU. PUERTO RICO.
Guarantor: Whirlpool PERU S.R.L. Guarantor: Whirlpool Corporation
Legal Address: Av. Benavides 1890, Miraflores, Lima. Address: Corporate Office Park #42 Road #20 Suite 203 Guaynabo-San Juan 00966
For products sold by Whirlpool Peru S.R.L. Contact (511) 3110014. Opening Contact N°: 1+787+999+7400
Hours: Call us Monday to Friday from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. and on Opening Hours: call us Monday to Friday from 8:00 am to 5:00 pm.
Saturdays from 9:00 a.m. to 1:00 p.m. E-mail: [email protected]
E-mail: [email protected]
Also visit our websites: www.whirlpool.com.pe and www.kitchenaid.com.pe
Also visit our website: www.kitchenaid.com
DOMINICAN REPUBLIC VENEZUELA.
Please, check the Guarantor’s information shown on the Distributor’s stamp. Please, check the Guarantor’s information shown on the Distributor’s stamp. For any
For any questions regarding official Distributors and/or their contact details, questions regarding official Distributors and/or their contact details, please use the contact
please use the contact information below. information below. Telephone N° 0212-2677839 // 0414-2443829, Opening Hours: call us
National Toll-Free N°: 809-412-7713 Monday to Friday from 8:00 am to 5:00 pm E-mail: [email protected]
Opening Hours: Call us Monday to Friday from 8:00 am to 5:00 pm E-mail:
[email protected] - Also visit our websites: www.
whirlpool.com.do and www.kitchenaid.com.do

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 CERTIFICAT DE GARANTIE DE UN AN
GROS APPAREILS
CETTE GARANTIE N’EST VALIDE QUE DANS LE PAYS D’ACHAT
IMPORTANT: Pour être utilisé, ce certificat de garantie doit être envoyé avec la facture d’achat du produit sous garantie. En Colombie, la facture n’est requise que si la loi
locale l’exige.
SUGGESTION: Veuillez enregistrer votre produit en communiquant avec le Centre de service à la clientèle de votre pays par le moyen indiqué à la section 6 de ce certificat
de garantie.
1. Fabricant/importateur/distributeur/garant : 2. Conditions des spécifications techniques, de l’installation, de l’utilisation, de
Pour l’application de ce certificat de garantie, le garant des produits sous l’entretien et de la réparation :
garantie sera : Les spécifications techniques pour la bonne identification du produit, ainsi que l’installation
Whirlpool Colombia S.A.S.; En Équateur : et l’utilisation correcte correspondantes; les conditions et spécifications d’utilisation et de
Whirlpool Ecuador S.A.; Au Salvador : réparation; les indications des endroits où cette garantie peut être utilisée; et la façon dont
Whirlpool El Salvador S.A. de C.V.; Au Guatemala : Whirlpool Guatemala la garantie peut être offerte par ce certificat de garantie – ce qui inclut tout contact requis
S.A.; Au Pérou : Whirlpool Peru S.R.L.; À Porto Rico : Whirlpool Corporation. pour l’acquisition ou l’achat des pièces requises – sont détaillés dans la présente et dans le
Dans les pays mentionnés précédemment, la garantie offerte par ce Guide d’utilisation correspondant où ce document est intégré.
certificat de garantie se limite aux produits distribués ou vendus par les Les réclamations de garantie peuvent être faites en personne, par téléphone ou par courriel
entités susmentionnées pour le pays donné. Pour les pays indiqués dans la au centre d’aide du garant.
section 6 suivante, sauf pour l’Argentine, le Chili, la Colombie, l’Équateur,
le Salvador, le Guatemala, le Pérou et Porto Rico, la garantie n’est valide
qu’avec la signature et le sceau du distributeur indiqué qui, dans le cadre
des présentes dispositions, est directement responsable du client final et doit
ainsi être considéré comme le garant.
3. Conditions de validité de la garantie, garantie prolongée et droits du détenteur/bénéficiaire
Le détenteur/bénéficiaire de la garantie incluse dans ce certificat de garantie est en droit de demander au garant, qui en retour accepte de fournir au détenteur/bénéficiaire
de la garantie, sans frais, les pièces de remplacement et la main-d’œuvre qualifiée pour effectuer la réparation et le remise en bon été de fonctionnement du produit sous
garantie – dont les numéros de modèle et de série sont inscrits dans la section 5 de la présente, sur la plaque signalétique du produit ou dans le guide d’utilisation inclus
avec le produit et dont ce certificat fait partie – toutes les fois où ce produit demande une intervention en raison de problèmes de fonctionnement du produit ou si des pièces
sont défectueuses et ainsi le produit cesse de fonctionner sous des conditions d’utilisation normales.
Les conditions de cette garantie sont d’une durée de un (1) an à partir de la date d’achat du produit sous garantie par le client final. Pendant ces périodes, le garant doit
assumer les frais de réparation selon les conditions mentionnées plus haut.
Le garant accepte de réparer le produit sous garantie à l’intérieur d’une période de trente (30) jours ouvrables commençant à la date où la demande de réparation a été
effectuée, sauf s’il y a un retard dans la livraison des pièces de remplacement causé par une commande qui doit être effectuée outre-mer, s’il est difficile de trouver un
fournisseur ou si la pièce est difficile à trouver pour des raisons qui échappent au contrôle du garant et s’il existe une réglementation locale, auquel cas les conditions ci-
incluses s’appliquent. Dans tous les cas, le détenteur/bénéficiaire sera informé en temps opportun de tout retard pouvant toucher la réparation du produit sous garantie.
Le détenteur/bénéficiaire de la garantie incluse dans ce certificat peut transférer la garantie et le produit à un autre utilisateur pendant la période de garantie, le garant ne
reconnaîtra alors que le temps restant à la garantie au nouveau bénéficiaire.
La garantie fournie par la présente n’est valide et efficace que dans la mesure où le produit sous garantie est utilisé dans un domicile, en respectant les autres conditions
indiquées par ce certificat et sous des conditions normales respectant les spécifications et les conditions d’utilisation du manuel d’utilisation dans lequel ce certificat est
inclus.
De plus, la validité de cette garantie est sujette à une utilisation et une installation conformes aux instructions et recommandations du manuel d’utilisation.
Protéger le produit contre toute condition météorologique (p. ex. : chaleur, humidité, froid, pluie) en s’assurant de ne pas installer l’appareil à l’extérieur.
Avant l’installation ou l’utilisation du produit, lire les instructions d’installation, d’utilisation et d’entretien incluses dans le manuel d’utilisation dans lequel ce certificat est inclus

4. Cette garantie ne comprend pas les :

Dommages causés par une installation incorrecte ou illégale du produit; Dommages causés ou résultant d’une mauvaise utilisation du produit;
Dommages causés par une installation ou une correction d’installation Dommages causés au produit causés par un accident, humain ou catastrophe naturelle, qui
incorrecte effectuée par un tiers non autorisé par le garant; peut être considéré comme un cas fortuit ou de force majeure;
Dommages causés au produit, à ses pièces ou à ses pièces de Dommages causés par des rongeurs, des insectes ou tout autre animal;
remplacement causés par une alimentation électrique inadéquate, une Dommages causés par des coups, des chutes, des rayures ou d’autres marques;
mauvaise installation électrique ou des fluctuations dans la tension
électrique; Ampoules ou lampes intérieures de produit qui ne fonctionnent pas;
Dommages causés par une mauvaise utilisation du produit; Mauvais fonctionnement, dommages ou défaillances causés ou résultant du transport, de la
manipulation et de l’intervention d’un technicien, d’une personne ou d’un tiers non autorisé
Dommages causés par des corps étrangers (p. ex., pièces de monnaie, par le garant;
boutons, accessoires de vêtements, etc.)
Entretiens généraux du produit, instructions d’utilisation ou installations qui ne sont pas
Dommages causés au produit par l’utilisation de produits de nettoyage causés par une défaillance ou couverts par la garantie;
chimiques ou abrasifs qui ne sont pas conçus ou recommandés pour
nettoyer les appareils électriques. Livraisons, transports ou coûts de livraison nécessaires pour effectuer la réparation lorsque
ces coûts n’ont pas été autorisés par le garant;
Dommages aux pièces en verre, porcelaine, plastique ou caoutchouc; à
la peinture, et dommages en général (accidentels ou autres) cosmétiques Remplacements d’accessoires inclus avec le produit.
qui résultent d’une utilisation normale ou d’une mauvaise utilisation du
produit; Dommages causés par une utilisation normale du produit et de ces
accessoires;

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 AVERTISSEMENT IMPORTANT :
Cette garantie est annulée si le produit sous garantie est réparé ou manipulé par un technicien d’entretien non autorisé par le garant ou si des pièces qui ne sont pas
d’origine sont utilisées pour réparer le produit.
Pour les appareils alimentés au gaz, cette garantie est annulée si le produit sous garantie n’est pas installé en respectant les techniques applicables, les réglementations
et les normes indiquées, incluant celles applicables par le fournisseur de service d’installation correspondant et celles indiquées dans le manuel d’utilisation. Le produit doit
être installé par une personne légalement qualifiée pour installer ce type de produit. Il est de la responsabilité du consommateur de vérifier que l’entreprise ou la personne
engagée pour installer les appareils alimentés au gaz possède les qualifications nécessaires requises par les normes et réglementations.
Le garant n’assume aucune responsabilité pour tout dommage matériel direct ou indirect ou toute blessure à l’acheteur, au consommateur ou à un tiers en lien avec le
produit sous garantie et causé par la négligence du respect des indications mentionnées dans le guide d’utilisation du produit couvert par la garantie fournie par le certificat
de garantie inclus, et plus particulièrement par le non-respect des normes de contrôle de l’appareil et les réglementations concernant les installations dans un domicile.
Cette garantie ne constitue pas, et ne devrait pas être considérée comme, une extension ou une addition aux conditions de la garantie légale établie par les lois locales.
Cette garantie n’allonge pas et ne fournit donc pas au propriétaire/bénéficiaire de droits autres que ceux explicitement indiqués dans la présente. Ceci, sans causer de
préjudice à la garantie légale reconnue dans chaque pays, laquelle doit être respectée selon les conditions établies par les lois locales pour cet appareil, si des différences
existent.
La garantie fournie par ce certificat de garantie ne prend effet que sous les conditions indiquées par la loi. Ainsi, elle devrait respecter ce qui est habituel concernant toute
condition supplémentaire comparée aux conditions minimum requises par les réglementations applicables dans chaque pays. Les interventions techniques, entretiens et
réparations demandés par le détenteur/bénéficiaire respectant les conditions applicables de cette garantie et qui ne causent pas une défectuosité de la qualité ou du bon
fonctionnement du produit, selon la portée et les conditions de la garantie, sont à la responsabilité du détenteur/bénéficiaire. Dans cette mesure, les services incluent :
entretien de routine, installation supplémentaire ou autres services semblables, ainsi que toute demande en lien avec la section 4 précédente sont à la responsabilité du
détenteur/bénéficiaire.
Pour la Colombie, l’Équateur, le Guatemala, le Pérou et Porto Rico, le garant doit fournir les pièces de remplacement pour une période de cinq (5) ans à partir de la date
d’achat, si aucune réglementation n’inclut une autre condition – plus longue ou moins longue – auquel cas cette condition sera appliquée.
5. Coordonnées du Centre de service à la clientèle du garant

COLOMBIE. ÉQUATEUR.
Garant : Whirlpool COLOMBIA S.A.S. Garant : Whirlpool Ecuador S.A.
Adresse : Calle 99 10-19 Floor 6. Adresse : Av. Du Americas s/n Eugenio Almazan, Edificio Las Américas, Guayaquil,
Bogota D.C. – Colombia pour les produits de marque Whirlpool à Bogota Ecuador.
composez le 4048565 et pour le reste du pays, le 01 8000 112365 Pour les Pour les produits de marque Whirlpool et KitchenAid, composez le numéro national sans
produits de marque KitchenAid, composez le numéro national sans frais 01 frais 1800 344782
8000 115243 Heures d’ouverture : Veuillez appeler du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi de 8
Heures d’ouverture : Appelez du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi h à 14 h. Courriel : [email protected]
de 8 h à 14 h. Courriel : [email protected]. Visitez aussi nos Visitez aussi nos sites Web : www.whirlpool.com.ec et www.kitchenaid.com.ec
sites Web : www.whirlpool.com.co et www.kitchenaid.com.co
COSTA RICA. SALVADOR.
Veuillez consulter les coordonnées du garant. Pour toute question Garant : Whirlpool El Salvador S.A. de C.V.
concernant les distributeurs officiels ou leurs coordonnées, veuillez utiliser Adresse : Calle Alegría y Boulevard Santa Elena – Edificio Interalia – Nivel 2 – Antiguo
les coordonnées suivantes. Pour les produits de marque Whirlpool, Cuscatlán, San Salvador, El Salvador.
communiquez avec San José au 4000 1423 en utilisant le numéro national
sans frais : 8000 571023. Pour les produits de la marque KitchenAid, Tél. : +503 22119002. Heures d’ouverture : Appeler du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le
composez le numéro national sans frais : 08000 571029 samedi de 8 h à 14 h.
Heures d’ouverture : Appelez du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi Courriel : [email protected]; [email protected]
de 8 h à 14 h. Courriel : [email protected]; Visitez aussi nos sites Web : www.whirlpool-ca.com et www.kitchenaid-ca.com
[email protected]
Visitez aussi nos sites Web : www.whirlpool-ca.com et
www.kitchenaid-ca.com
GUATEMALA. HONDURAS.
Garant : Whirlpool GUATEMALA S.A. Veuillez consulter les coordonnées du garant. Pour toute question concernant les
Adresse : 18 Calle 24 - 69 Zona 10 Empresarial Zona Pradera Torre 3 Level distributeurs officiels ou leurs coordonnées, veuillez utiliser les coordonnées suivantes.
14 - Guatemala City, Guatemala Courriel : [email protected]; [email protected]
Pour les produits de la marque Whirlpool et KitchenAid, composez le numéro
national : +502 2470 0858
Heures d’ouverture : Appeler du lundi au vendredi de 8 h à 18 h et le samedi NICARAGUA.
de 8 h à 14 h.
Veuillez consulter les coordonnées du garant sur les lieux où vous avez acheté le produit
Courriel : [email protected]; kitchenaid_cam@whirlpool. ou communiquer avec nous au :
com
Courriel : [email protected]; [email protected]
Visitez aussi nos sites Web : www.whirlpool-ca.com et
www.kitchenaid-ca.com
MEXIQUE. PANAMA.
Garant : Whirlpool México, S. de R.L. de C.V. Veuillez consulter les coordonnées du garant sur les lieux où vous avez acheté le produit
Adresse : Antigua Carretera A Roma KM 9, Col. El Milagro, Apodaca N.L., ou communiquer avec nous au :
Mexico 66634. Communiquez avec le centre d’assistance de Whirlpool À Panama : 8336294
de partout dans le pays en composant le 8183-292100 et le soutien de Pour les produits Whirlpool à Panama, composez le 833 6294 et pour le reste du pays,
KitchenAid au 800 002 2767 composez le numéro national sans frais : 0 8000 570058 Pour le service d’assistance avec
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, le samedi de 8 h à les produits de la marque KitchenAid : 008000570081
17 h et le dimanche de 10 h à 17 h.
Visitez aussi nos sites Web : www.whirlpool.mx/servicio et
www.kitchenaid.mx/servicio-y-soporte
PÉROU. PORTO RICO.
Garant : Whirlpool PERU S.R.L. Garant : Whirlpool Corporation
Adresse légale : Av. Benavides 1890, Miraflores, Lima. Adresse : Corporate Office Park #42 Road #20 Suite 203 Guaynabo-San Juan 00966
Pour les produits vendus par Whirlpool Peru S.R.L. Composez le (511) Numéro de téléphone : 1+787+999+7400
3110014. Heures d’ouverture : Veuillez appeler du lundi au vendredi de 9 h à Heures d’ouverture : Appelez du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
18 h et le samedi de 9 h à 13 h. Courriel : [email protected]
Courriel : [email protected]
Visitez aussi nos sites Web : www.whirlpool.com.pe et
www.kitchenaid.com.pe Visitez aussi notre site internet sur www.kitchenaid.com
RÉPUBLIQUE DOMINICAINE VENEZUELA.
Veuillez consulter les coordonnées du garant qui sont indiquées sur le sceau Veuillez consulter les coordonnées du garant qui sont indiquées sur le sceau du
du distributeur. Pour toute question concernant les distributeurs officiels distributeur. Pour toute question concernant les distributeurs officiels ou leurs
ou leurs coordonnées, veuillez utiliser les coordonnées suivantes. Numéro coordonnées, veuillez utiliser les coordonnées suivantes. Numéro de téléphone 0212-
national sans frais : 809-412-7713 2677839//0414-2443829, Heures d’ouverture : Appelez du lundi au vendredi de 8 h à 17 h
Heures d’ouverture : Appelez du lundi au vendredi de 8 h à 17 h Courriel : Courriel : [email protected]
[email protected] – Visitez aussi nos sites Web :
www.whirlpool.com.do et www.kitchenaid.com.do
6
 Individualización del producto garantizado

Nombre del comprador

Documento de Identidad Dirección/

Nombre del distribuidor

Producto:

Dirección

Modelo: Serie N°:

Ciudad y País de compra:

Fecha de compra: Factura N°:

Fecha de entrega: Marca:

Identification of the warranted product

Name of purchaser/beneficiary of warranty:

Identity Product:

Name of distributor/Store:

Product:

Address / Phone number:

Model: Serial Number:

City and Country of purchase:

Purchase Date: Invoice Number:

Delivery Date: Brand:

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 Identification du produit garanti

Nom de l’acheteur/bénéficiaire de la garantie :

Identification du produit :

Nom du distributeur/de la boutique :

Produit :

Adresse/numéro de téléphone :

Modèle : Numéro de série :

Ville et pays d’achat :

Date d’achat : Numéro de facture :

Date de livraison : Marque :

W11436248B 03/20