ID de la incidencia Cliente Nombre Fecha de creación sis Fecha de estado resueSLA ht

INC000008796661 Yadira Multiasisten 10/10/2024 09:35:10

INC000008926284 Evelin
Anibal cia
Ed. Fleteros
Sede 07/11/2024 13:05:44
INC000008898487 Olivares
Gerardo Pachuca
1889 Via 01/11/2024 09:21:46
INC000008828538 Obregon
Jose Alta
2468 16/10/2024 11:41:52
INC000008889701 Abraham
Jorge Empresas
Ed. 30/10/2024 14:03:03
INC000008857430 Rigoberto
Nancy Terranova
City Center 22/10/2024 11:38:45
INC000008812552 Patiño
Jorge 2468 14/10/2024 10:37:55
INC000008796708 Alejandro
Juan Empresas
Ed. 10/10/2024 09:40:20
INC000008836952 Carlos
Priscila Terranova
Ed. Sede 17/10/2024 18:15:00
INC000008798645 Mabel
Victoria Pachuca
City Center 10/10/2024 14:54:37
INC000008765958 Mora
Efrain De 2468 02/10/2024 15:15:57
INC000008773833 La Cruz
Beatriz Empresas
Ed. Sede 04/10/2024 10:31:24
INC000008879879 Raquel
Sergio San
2468Luis 28/10/2024 12:59:48
INC000008792840 Enrique
Juan Empresas
Ed. 09/10/2024 11:58:51
INC000008764353 Carlos
Estefany Principal
Ed. Sede 02/10/2024 10:57:18
INC000008918316 Oliva
Yatziri Pachuca
Ed. San 05/11/2024 17:48:29
INC000008775494 Ibarra
Cesar Fernando
0404 04/10/2024 15:52:36
INC000008851405 Gerardo
Sagrario Chapultepe
2468 21/10/2024 11:53:56
INC000008861560 Nallely
Ivan Empresas
Ed. Sede 23/10/2024 10:17:26
INC000008909081 Quintero
Perla Pachuca
1929 The 04/11/2024 08:50:51
INC000008930980 Sugey
Frida Maria Landmark
Ed. 08/11/2024 13:01:45
INC000008851873 Gutierrez
Maritza Multiasisten
2468 21/10/2024 12:50:03
INC000008815153 Ramirez
Julio Cesar Empresas
Ed. 14/10/2024 16:54:34
INC000008878878 Gonzalez
Francia Terranova
Ed. Sede 28/10/2024 10:39:18 28/10/2024 13:41:51
INC000008774462 Kristel
Erik Tepic
Ed. 04/10/2024 12:12:18
INC000008922133 Enrique
Beatriz Multiasisten
Ed. Sede 06/11/2024 14:03:19 06/11/2024 15:19:00
INC000008763378 Raquel
Gustavo San
Ed. Luis 02/10/2024 09:02:17
INC000008850051 Diaz
Sergio Boulevard
City Center 21/10/2024 09:24:50 21/10/2024 11:40:04
INC000008883557 Roberto
Nancy Ed. 29/10/2024 09:30:07
INC000008838657 Jacqueline
Damaris Terranova
City Center 18/10/2024 07:43:07
INC000008926550 Martinez
Karina 2468 07/11/2024 13:55:11
INC000008885538 Lorena
Cinthia Empresas
Ed. 29/10/2024 15:04:26
INC000008863628 Marcela
Jesus Principal
City Center 23/10/2024 16:45:06
INC000008892743 Eduardo
Jose 2468 31/10/2024 08:28:39 31/10/2024 12:50:45
INC000008870493 Manuel
Lidia Yalilis Empresas
Ed. Sede 25/10/2024 11:59:26 28/10/2024 12:26:29
INC000008801288 Lopez
Hector Pachuca
0404 11/10/2024 14:06:13 11/10/2024 18:57:12
INC000008890523 Robles
Jorge Chapultepe
2468 30/10/2024 16:45:09 31/10/2024 09:10:23
INC000008890059 Emmanuel
Silbestre Empresas
0446 30/10/2024 15:16:13 30/10/2024 18:28:32
INC000008768839 Monjes
Gerardo Colima
Ed. Torre 03/10/2024 09:46:53 03/10/2024 13:31:54
INC000008768641 Javier
Kenya Reforma
1889 Via 03/10/2024 09:26:54 03/10/2024 11:03:36
INC000008791895 Daniela
Abigail Alta
City Center 09/10/2024 09:59:38 15/10/2024 12:37:35
INC000008930074 Guadalupe
Efrain De 2468 08/11/2024 10:58:40 08/11/2024 17:52:02
INC000008854095 La Cruz
Jorge Empresas
Ed. Sede 21/10/2024 18:27:53 22/10/2024 13:52:42
INC000008858112 Eduardo
Benjamin Queretaro
Ed. Sede 22/10/2024 13:09:37 22/10/2024 15:36:44
Urbina San Luis
INC000008925972 Anibal Ed. Sede 07/11/2024 12:24:42 07/11/2024 14:56:45
INC000008917761 Olivares
Oscar Pachuca
5581 05/11/2024 15:57:55 06/11/2024 12:22:12
INC000008768079 Jonathan
Alejandra Pachuca
0404 03/10/2024 07:57:13 03/10/2024 11:45:13
INC000008833162 Gabriela
Gustavo Chapultepe
Ed. 17/10/2024 08:17:40 17/10/2024 12:07:05
INC000008860830 Diaz
Eduardo Boulevard
2468 23/10/2024 08:07:28 23/10/2024 13:18:01
INC000008763454 Arturo
Raul Empresas
Ed. Sede 02/10/2024 09:14:23 02/10/2024 13:29:28
INC000008793951 Neptali
Lazaro Pachuca
Ed. Sede 09/10/2024 15:09:28 10/10/2024 15:12:14
INC000008885233 Delfino Pachuca
Jose Angel Ed. 29/10/2024 14:09:51 29/10/2024 17:29:07
INC000008915116 Garcia
Carlos Multiasisten
Ed. 05/11/2024 09:33:56 05/11/2024 11:55:26
INC000008765650 Eduardo
Felipe Terranova
2468 02/10/2024 14:21:23 02/10/2024 18:55:04
INC000008787376 Israel
Dolores Empresas
Ed. Sede 08/10/2024 11:54:22 09/10/2024 11:39:56
INC000008800660 Rico
Maria Queretaro
Ed. 11/10/2024 08:57:17 11/10/2024 11:01:19
INC000008893253 Elena
Cinthia Terranova
Ed. 31/10/2024 09:51:27 01/11/2024 12:46:55
INC000008879250 Marcela
Edgar Principal
Ed. Sede 28/10/2024 11:23:37 29/10/2024 17:12:08
INC000008798644 Saavedra
Victoria Pachuca
City Center 10/10/2024 14:54:34 10/10/2024 16:44:41
INC000008909357 Mora
Sergio 2468 04/11/2024 09:30:43 04/11/2024 12:47:23
INC000008865904 Enrique
Katia Empresas
Ed. Sede 24/10/2024 10:50:33 24/10/2024 13:36:30
INC000008898609 Meneses
Erika Pachuca
2468 01/11/2024 09:42:13 01/11/2024 13:04:45
INC000008932670 Susana
Sergio Empresas
2468 08/11/2024 17:30:58 11/11/2024 11:40:00
Gibran Ruiz Empresas
Ha producido una infracción Tiempo de resolución Categoría Operacional 1 Grupo medido
0 18389 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 3640 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 5614 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 974 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 3886 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 2797 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 19209 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 6296 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 63585 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 2971 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 2997 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 8613 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 3007 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 5091 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 11701 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 60778 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 6454 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 4911 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 1408 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 5978 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 240530 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 4113 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 2235 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 10953 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 18759 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 4541 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 87136 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 8114 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 4924 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 4500 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 7648 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 4258 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 3860 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 15726 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 260823 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 17459 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 59114 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 11539 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 13501 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 5802 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 527877 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 24802 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 69889 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 8827 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 9123 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 73457 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 13680 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 13765 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 18633 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 15305 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 86566 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 11956 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 8490 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 16421 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 85534 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 7442 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 96928 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 107311 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 6607 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 11800 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 9957 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 12152 Consulta/ayuda Ads.Idc
0 238142 Consulta/ayuda Ads.Idc
Definición de SLA Etapa Mesa de Servicio Division Notas de trabajo Cat Producto 1
CMS_SUN_ADS Cancelado Bajio 10/10/2024
EDIFICIOS Media
CMS_SUN_ADS Cancelado 14:41:39 - Cristian Hardware
07/11/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR 14:06:24 - Eduardo Software/
01/11/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR N/A 10:55:20 - Eduardo Aplicaciones/
16/10/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR N/A 11:58:06 - Eduardo Hardware
30/10/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado 15:07:49 - Eduardo Software/
22/10/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado 12:25:22 - Cristian Aplicaciones/
14/10/2024 Software/
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado N/A 15:58:04 -
10/10/2024 Cristian Aplicaciones/
Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR 11:25:16 -
18/10/2024 Eduardo Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR N/A 11:54:45 - Cristian Hardware
10/10/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR Occidente 15:44:08 - Cristian Hardware
02/10/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado N/A 16:05:54 - Eduardo Hardware
04/10/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR Occidente 12:54:57 - Cristian Hardware
28/10/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado N/A 13:49:55 - Eduardo Software/
09/10/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR 13:23:42 - Eduardo Aplicaciones/
02/10/2024 Software/
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado 14:12:19 - Cristian Software/
06/11/2024 Aplicaciones/
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR 10:41:27 -
04/10/2024 Eduardo Aplicaciones/
Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR N/A 17:40:10 -
21/10/2024 Eduardo Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR 13:15:47 -
23/10/2024 Eduardo Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR N/A 10:40:54 - Cristian Software/
04/11/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR 10:30:29 - Eduardo Aplicaciones/
11/11/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado N/A 07:50:35 -
21/10/2024 Cristian Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR N/A 13:58:36 -
14/10/2024 Eduardo Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Completad 17:31:49 - Cristian Hardware
28/10/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Cancelado SUN&CGR N/A 13:41:51 - Eduardo Hardware
04/10/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Completad N/A 17:24:57 - Eduardo Hardware
06/11/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Cancelado SUN&CGR 15:19:00 - Eduardo Software/
03/10/2024
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Completad 09:14:33 - Cristian Aplicaciones/
21/10/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Cancelado SUN&CGR N/A 11:40:04 -
29/10/2024 Cristian Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR N/A 10:52:11 -
18/10/2024 Eduardo Software/
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR 08:58:07 -
07/11/2024 Cristian Aplicaciones/
Software/
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR N/A 16:02:39 - Cristian Aplicaciones/
29/10/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Cancelado SUN&CGR 16:15:24 -
23/10/2024 Eduardo Software/
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS Completad SUN&CGR 17:49:26 -
03/11/2024 Eduardo Aplicaciones/
Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR 13:07:23 - System
31/10/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR 13:00:54 - System
14/10/2024 Software/
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR 19:01:54 - System
03/11/2024 Aplicaciones/
Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad 10:01:07 - System
02/11/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR 19:02:24 - System
06/10/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR 14:15:33 - System
06/10/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 12:01:06 - System
18/10/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 13:01:45 - System
11/11/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR 18:08:14 - System
25/10/2024 Software/
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad Bajio 14:01:34 - System
25/10/2024 Aplicaciones/
Software/
EDIFICIOS Baja o 16:09:31 - System Aplicaciones/
CMS_SUN_ADS Completad SUN&CGR 10/11/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 15:00:37 - System
09/11/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad N/A 13:05:47 - System
06/10/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR 12:08:13 - System
20/10/2024 Software/
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 13:00:07 - System
26/10/2024 Aplicaciones/
Software/
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 14:11:17 - System
05/10/2024 Aplicaciones/
Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR 14:11:15 - System
13/10/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR sur 16:09:56 - System
01/11/2024 Telecomunicacio
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 18:02:40 - System
08/11/2024 nes
Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 12:11:35 - System
05/10/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 19:01:49 - System
12/10/2024 Software/
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 12:08:08 - System
14/10/2024 Aplicaciones/
Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 12:01:09 - System
04/11/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 13:15:30 - System
01/11/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 18:05:24 - System
13/10/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 17:05:01 - System
07/11/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR Bajio 13:05:57 - System
27/10/2024 Hardware
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
Completad SUN&CGR N/A 14:02:11 - System
04/11/2024 Software/
EDIFICIOS Baja
CMS_SUN_ADS o
En pausa SUN&CGR Metropolita 14:11:49 - System
11/11/2024 Aplicaciones/
Hardware
EDIFICIOS Baja na 11:40:00 - Eduardo
Cat Producto 2 Cat Producto 3 Ubicación Categoría Operacional de Resolución 1
Multiasisten Infra sucursales
Perifericos PSI Teclado cia
Ed. Fleteros
Sede Infra edificios
Aplicativo o VPN Pachuca
1889 Via Infra edificios
software
Laptop Dispositivo Alta
2468 Infra edificios
Componente Completo
Laptop Empresas
Ed. Infra edificios
Windows Drivers Terranova
City Center Infra edificios
Aplicativo o VPN 2468 Infra edificios
software
Perifericos PSI Laptop Empresas
Ed. Infra edificios
Componente Laptop Terranova
Ed. Sede Infra edificios
Perifericos Otro Pachuca
City Center Infra edificios
Componente Laptop 2468 Infra edificios
Perifericos PSI Laptop Empresas
Ed. Sede Infra edificios
Componente Laptop San
2468Luis Infra edificios
Aplicativo o VPN Empresas
Ed. Infra edificios
software
Aplicativo o VPN Principal
Ed. Sede Infra edificios
software o
Aplicativo VPN Pachuca
Ed. San Infra edificios
software
Componente Laptop Fernando
0404 Infra edificios
Laptop Dispositivo Chapultepe
2468 Infra edificios
Componente Completo
Laptop Empresas
Ed. Sede Infra edificios
Aplicativo o VPN Pachuca
1929 The Infra edificios
software
Componente Laptop Landmark
Ed. Infra edificios
Perifericos PSI Laptop Multiasisten
2468 Infra edificios
Componente Laptop Empresas
Ed. Infra edificios
Perifericos PSI Laptop Terranova
Ed. Sede Infra edificios
Componente Laptop Tepic
Ed. Infra edificios
Perifericos PSI Laptop Multiasisten
Ed. Sede Infra edificios
Aplicativo o VPN San
Ed. Luis Infra edificios
software
Perifericos PSI Laptop Boulevard
City Center Infra edificios
Componente Teclado Ed. Infra edificios
Aplicativo o VPN Terranova
City Center Infra edificios
software
Sistema Windows 2468 Infra edificios
Operativo
Componente Laptop Empresas
Ed. Infra edificios
Emulación Licencia Principal
City Center Infra edificios
Componente CPU 2468 Infra edificios
Componente Laptop Empresas
Ed. Sede Infra edificios
FireFox Navegador Pachuca
0404 Infra edificios
Perifericos Chapultepe
Equipo de audio 2468 Infra edificios
Perifericos PSI Laptop Empresas
0446 Infra edificios
Componente Laptop Colima
Ed. Torre Infra edificios
Perifericos Equipo de audio Reforma
1889 Via Infra edificios
Componente Laptop Alta
City Center Infra edificios
Componente Laptop 2468 Infra edificios
Aplicativo o VPN Empresas
Ed. Sede Infra edificios
software o
Aplicativo VPN Queretaro
Ed. Sede Infra edificios
software San Luis
Componente Teclado Ed. Sede Infra edificios
Componente CPU Pachuca
5581 Infra edificios
Componente Laptop Pachuca
0404 Infra edificios
Aplicativo o VPN Chapultepe
Ed. Infra edificios
software
Aplicativo o VPN Boulevard
2468 Infra edificios
software
Componente Laptop Empresas
Ed. Sede Infra edificios
Componente Laptop Pachuca
Ed. Sede Infra edificios
Redes Cable / Nodo de Pachuca
Ed. Infra edificios
Componente Red
Laptop Multiasisten
Ed. Infra edificios
Componente Laptop Terranova
2468 Infra edificios
Aplicativo o VPN Empresas
Ed. Sede Infra edificios
software
Componente Teclado Queretaro
Ed. Infra edificios
Componente Laptop Terranova
Ed. Infra edificios
Componente Laptop Principal
Ed. Sede Infra edificios
Perifericos Otro Pachuca
City Center Infra edificios
Componente Laptop 2468 Infra edificios
Componente CPU Empresas
Ed. Sede Infra edificios
Aplicativo o VPN Pachuca
2468 Infra edificios
software
Componente Laptop Empresas
2468 Infra edificios
Empresas
Categoría Operacional de Resolución 2 Categoría Operacional de Resolución 3

Otros Sin falla

Otros Sin falla
Otros Es requerimiento
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Otros Sin tiempo
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Otros Error De Usuario
Otros Sin falla
Otros Es requerimiento
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Otros Es requerimiento
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Sustitucion
Reinstalacion
Reparacion
Otros Sin falla
Instalacion
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Otros Sin falla
Sustitucion
Garantía
Reinstalacion
Sustitucion
Garantía
Sustitucion
Sustitucion
Reinstalacion
Reinstalacion
Reinstalacion
Reinstalacion
Sustitucion
Garantía
Reinstalacion
Reinstalacion
Reparacion
Configuracion
Reinstalacion
Mantenimiento Correctivo
Reparacion
Reinstalacion
Configuracion
Sustitucion
Actualizacion
Reinstalacion
Sustitucion
Sustitucion
Mantenimiento Correctivo
Reparacion
Mantenimiento Correctivo
Categoría de Producto de Resolución 1 Categoría de Producto de Resolución 2
Hardware Laptop
Hardware Teclado Inalámbrico
Software/Aplicaciones/Sistemas Software comercial
Software/Aplicaciones/Sistemas Drivers
Software/Aplicaciones/Sistemas Drivers
Hardware Laptop
Software/Aplicaciones/Sistemas VPN
Comunicaciones Redes
Hardware Laptop
Hardware Diadema
Software/Aplicaciones/Sistemas Software comercial
Software/Aplicaciones/Sistemas Sccm
Software/Aplicaciones/Sistemas Drivers
Software/Aplicaciones/Sistemas Software comercial
CAMBIO DE CONTRASEÑA N/A
Software/Aplicaciones/Sistemas Software comercial
Software/Aplicaciones/Sistemas Software comercial
Software/Aplicaciones/Sistemas Drivers
Software/Aplicaciones/Sistemas SASGRID
Software/Aplicaciones/Sistemas Software comercial
Hardware Laptop
CAMBIO DE CONTRASEÑA N/A
Hardware Laptop
Hardware Laptop
Software/Aplicaciones/Sistemas Sistema Operativo
Hardware Laptop
Software/Aplicaciones/Sistemas VPN
Hardware Laptop
Hardware Teclado
Software/Aplicaciones/Sistemas VPN
Software/Aplicaciones/Sistemas Dominio
Software/Aplicaciones/Sistemas Sistema Operativo
Software/Aplicaciones/Sistemas Software comercial
Hardware Laptop
Hardware Laptop
Software/Aplicaciones/Sistemas Drivers
Hardware Diadema
Hardware Laptop
Comunicaciones Redes
Hardware Diadema
Software/Aplicaciones/Sistemas Sistema Operativo
Software/Aplicaciones/Sistemas Sistema Operativo
Software/Aplicaciones/Sistemas Sistema Operativo
Software/Aplicaciones/Sistemas Sistema Operativo
Hardware Teclado Inalámbrico
Hardware CPU
Software/Aplicaciones/Sistemas Drivers
Software/Aplicaciones/Sistemas Sistema Operativo
Software/Aplicaciones/Sistemas Software comercial
Redes Direcciones
Software/Aplicaciones/Sistemas Drivers
Software/Aplicaciones/Sistemas Software comercial
Software/Aplicaciones/Sistemas Aplicativo o software
Software/Aplicaciones/Sistemas Drivers
Software/Aplicaciones/Sistemas VPN
Hardware Teclado
Software/Aplicaciones/Sistemas Sistema Operativo
Software/Aplicaciones/Sistemas Sistema Operativo
Hardware Diadema
Hardware Laptop
Software/Aplicaciones/Sistemas Sistema Operativo
Software/Aplicaciones/Sistemas Software comercial
Hardware Laptop
Categoría de Producto de Resolución 3 Código de solución
Dispositivo Completo Solucionado (de
Dispositivo Completo forma
Otro permanente)
Vpn Otro
Impresora Otro
Tarjeta de red Otro
Micrófono Otro
TELETRABAJO Otro
Cable/ Nodo De Red Otro
Disco duro Otro
Ticket duplicado
PDF 24 Otro
SYSTEM CENTER Otro
Impresora Otro
Vpn Otro
Otro
Vpn Otro
PDF 24 Otro
Tarjeta de audio Otro
SAS Guide Otro
Vpn Otro
Micrófono Otro
Otro
Display Otro
Teclado Solucionado (de
Windows 11 forma
Otro permanente)
Bateria Solucionado
TELETRABAJO remotamente
Otro (de
Cargador Solucionado (de
Cable USB forma
Otro permanente)
TELETRABAJO Otro
Otro
Windows 11 Otro
Vpn Otro
Dispositivo Completo Solucionado (de
Cámara forma permanente)
Solucionado (de
Tarjeta de red forma permanente)
Solucionado (de
forma permanente)
Solucionado (de
Teclado forma permanente)
Solucionado (de
Cable/ Nodo De Red forma permanente)
Solucionado (de
forma permanente)
Solucionado (de
Windows 11 forma permanente)
Solucionado (de
Windows 11 forma permanente)
Solucionado (de
Windows 11 forma permanente)
Solucionado (de
Windows 11 forma permanente)
Solucionado
(solución temporal)
Dispositivo Completo Solucionado (de
Mother Board forma permanente)
Solucionado (de
Tarjeta de audio forma permanente)
Solucionado (de
Windows 11 forma permanente)
Solucionado
Vpn (solución temporal)
Solucionado (de
Direcciones IP forma permanente)
Solucionado (de
Multifuncionales forma permanente)
Solucionado (de
Firefox forma permanente)
Solucionado (de
ZSCALER forma permanente)
Solucionado (de
Tarjeta de audio forma permanente)
Solucionado (de
TELETRABAJO forma permanente)
Solucionado (de
Cable USB forma permanente)
Solucionado (de
Windows 11 forma permanente)
Solucionado (de
Windows 11 forma permanente)
Solucionado (de
forma permanente)
Solucionado (de
Dispositivo Completo forma permanente)
Solucionado (de
Windows 11 forma permanente)
Solucionado (de
Agente Dlp/Edpa forma permanente)
Solucionado (de
Tarjeta de audio forma permanente)
Solucionado (de
forma permanente)