Claves de la Transformación Digital

Big Data y la transformación digital

Big Data y la transformación

digital
Las nuevas tecnologías han ido generando
modi caciones en los paradigmas dentro de las
organizaciones. Las posibilidades de esta
herramienta son amplias y aseguran cambios
permanentes.

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Big Data
La evolución de los dispositivos electrónicos y activos digitales de las organizaciones, ha generado un volumen
de datos que en un pasado hubiese sido inimaginable. Todos los días, a través de las redes sociales,
aplicaciones, webs, plataformas, entre otros, se genera información sobre lo que hace el usuario, cuándo lo
hace, desde dónde lo hace, a qué hora lo hace, entre otras cosas.

Esto ha generado un cambio radical en la manera en que se gestiona la información, dando nacimiento a la Big
Data. La consultora Gartner la de nió como un volumen de información y datos, que se genera a gran velocidad
y de una gran variedad, lo que exige que se debe procesar de manera innovadora y que resulte rentable, que
permita tomar mejores decisiones, avanzar en automatización de procesos y en la creación de valor para la
organización.

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Es así que el Big Data se encarga de recopilar grandes volúmenes de datos variables y de
crecimiento rápido -estructurados y no estructurados-, para luego gestionarlos,
procesarlos y analizarlos con la nalidad de generar ideas que conduzcan a mejores
decisiones y movimientos de negocios estratégicos.

Distinciones claves del Big Data

Las 5 V del Big Data:

En un artículo publicado durante 2015 por la Dr. Anuradha J y el profesor Ishwarappa Kalbandi, de la
Universidad VIT, dedicada a tecnología e ingeniería, realizan un análisis y de nen las cinco dimensiones del Big
Data:

I.- Volumen: es quizás la característica más asociada al concepto de Big Data. La enorme cantidad de datos
generados hoy en día gracias a la mediación de la tecnología es enorme. Además, los avances tecnológicos
han permitido no solo generar todos estos datos, sino también almacenarlos en clusters o la nube.

Por ello, el Big Data Analytics (BAD) o análisis de Big Data es tan importante, ya que
proporciona la habilidad de procesar estos grandes volúmenes de datos.

II.- Velocidad: todos estos datos son generados de manera continua e instantánea. Esto supone que los datos
tengan ciclos de vida cortos, haciendo obsoletos los datos que instantes antes eran válidos.

III.- Variedad: estas enormes cantidades de datos son diversos en cuanto a tipología y fuentes de obtención.
Esta diversidad es clave para la riqueza de posibilidades del Big Data, pero también aumenta el grado
complejidad, tanto en su almacenamiento como en su procesamiento y análisis. Cuando se analizan datos es
importante conocer a qué categoría de datos pertenece, ya que no se pueden procesar todos por igual. Es
necesario distinguir entre los datos estructurados y no estructurados. Vamos a revisarlos:

Datos estructurados: son datos que tienen un modelo de nido o provienen de un campo determinado de registro. Un
ejemplo son el precio de las acciones, base de datos de compras, entre otros.

Datos no estructurados: son datos que no tienen un modelo prede nido o no están organizados de alguna manera.
Ejemplo de esto son las fotografías, documentos, videos u otros similares.

IV.- Veracidad: la veracidad puede entenderse como el grado de con anza que se establece sobre los datos a
utilizar. La variedad de los datos captados cambia según la abilidad de la fuente. Esto también repercute en la
precisión del análisis y de las conclusiones extraídas. En otras palabras, si una empresa desea saber si lanzar
un producto al mercado o no, debe tener claro que las respuestas obtenidas por los usuarios son ables, es
decir, provienen de fuentes autorizadas. De no tener esa certeza, tomará una decisión en base a unos datos
erróneos y por tanto, será una decisión poco acertada.

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V.- Valor: es la característica más importante de los datos. El potencial de los datos es espectacular, pero de
nada sirve tener acceso a una gran cantidad de datos si somos incapaces de convertirlos en algo con valor.

Es decir, la información no les sirve de nada a las empresas si estas

no les otorgan una fuente de valor. Para que las empresas realicen
la inversión en almacenes de datos y sistemas de procesamiento y
análisis, debe existir un retorno claro de esta inversión.

Las empresas que han tenido éxito en su manejo con Big Data consiguen valor de las siguientes formas:

Reducción de costos. Las grandes tecnologías de datos, como el software Hadoop y el análisis basado en la nube,
aportan importantes ventajas en términos de costes cuando se trata de almacenar grandes cantidades de datos.
Además permite identi car maneras más e cientes de hacer negocios.

Más rápido, mejor toma de decisiones. Con la velocidad de Hadoop y la analítica en memoria, combinada con la
capacidad de analizar nuevas fuentes de datos, las empresas pueden analizar la información inmediatamente y tomar
decisiones basadas en lo que han aprendido.

Nuevos productos y servicios. Con la capacidad de medir las necesidades y satisfacción de los clientes a través de
análisis, viene el poder de dar a los clientes lo que quieren. Con la analítica de Big Data, más empresas están creando
nuevos productos para satisfacer las necesidades de los clientes.

Caso 1: Net ix
El saber aprovechar las ventajas de un buen uso del Big Data ha sido fundamental para el éxito comercial de
Net ix. Así lo revela la información de Mediacloud en el siguiente caso.

Actualmente, más allá de las transformaciones producidas por esta organización, como la casi desaparición
del alquiler físico de películas, su impacto ha radicado en las aplicaciones de esta tecnología.

Para esto, Net ix ha sabido utilizar la cantidad inconmensurable de datos que sus usuarios entregan en la
propia plataforma. Esto les ha permitido conocer los intereses de sus clientes, los tiempos en los que ven su
contenido y la manera en la que desean tener verlo.

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De igual manera, es de interés de Net ix conocer a través de qué dispositivos se está teniendo acceso a su
contenido, que permite, por ejemplo, conocer aspectos relacionados a estatus socioeconómico. También es
relevante conocer en qué horarios la gente consume sus productos, cómo distribuye su tiempo en relación a su
plataforma. Esto también está relacionado con la frecuencia en la que los clientes de Net ix acceden a su
página a consumir contenido.

El poder recopilar, procesar y analizar estos datos, a través de las aplicaciones de la Big Data,
ha generado la oportunidad para que Net ix desarrolle lineamientos para potenciar sus
productos.

Caso 2: Avis Budget Group

Actualmente, los consumidores han desarrollado un nivel de exigencia relevante para las organizaciones.
Mantener la competitividad ha signi cado que las empresas hagan un esfuerzo por comprender a sus clientes
de la mayor manera posible.

De igual forma han debido mantener un nivel continuo de mejoras de sus productos y servicios, así como tener
la exibilidad que requieren las necesidades de sus consumidores.

Un ejemplo de esto, proporcionado gracias a información de Ticbeat, es la empresa de vehículos de alquiler,

Avis Budget, que se ha esforzado en aumentar su capacidad de competitividad dentro del mercado. Su
estrategia ha consistido en generar valor mediante un mayor conocimiento de sus clientes, segmentando y
generando incentivos que apunten a la delidad.

Para conseguirlo, la empresa tecnológica CSC trabajó con la base de datos de la organización. Tras calcular el
valor de esta información, se llevaron a cabo campañas de marketing a través de distintos canales que
apuntaban a realizar un análisis simultáneo de datos.

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Tras este trabajo, actualmente, los datos relacionados a la

valoración del cliente se utilizan en conjunto a otras informaciones,
como lo son el historial de alquiler, problemas relacionados al
servicio, el universo demográ co y posibles asociaciones a otras
compañías, así como también la opinión misma de sus usuarios.

De igual manera, Avis recopila y analiza los datos de las redes sociales, para lo cual tiene un equipo de
colaboradores destinados a seguir y responder las menciones a la empresa.

Finalmente, la compañía ha seguido aprovechando las virtudes de la Big Data para proyectar la demanda, lo
que le permite tener mayor facilidad para distribuir sus vehículos y considerar sus precios.

Términos asociados al Big Data

Internet de las cosas, Internet of things (IoT): es una arquitectura emergente basada en la Internet global que
facilita el intercambio de bienes y servicios entre redes de la cadena de suministro. Tiene un impacto
importante en la seguridad y privacidad de los actores involucrados.

Analítica: la analítica de datos es la ciencia que examina los datos en bruto con el n de sacar conclusiones
acerca de esa información. El análisis de datos se centra en la inferencia, el proceso de derivar una conclusión
basándose solamente en lo que conoce el investigador.

Data Visualization: abarca la creación y el estudio de las representaciones grá cas de datos. Las herramientas
más conocidas son:

Tableau: es una plataforma de análisis integral sumamente e caz, es segura y exible para el uso de datos. Permite
potenciar a las personas a través de los datos.

Power BI: se trata de un servicio de análisis empresarial. Logra entregar visualizaciones de datos que permiten
interactuar y que brindan la capacidad de tomar mejores decisiones.

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Nuevos roles:

Data Analyst (DA): tienen un rol bastante general, abarcando una amplia gama de funciones que incluyen la minería,
obtención y/o recuperación de datos, así como su procesado, estudio avanzado y visualización.

Data Scientist: su trabajo consiste en extraer conocimiento a partir de los datos para poder responder a las preguntas
que se le formulan.

Data Engineer: son los que diseñan, desarrollan, construyen, prueban y mantienen los sistemas de procesamiento de
datos en el proyecto de Big Data.

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