MAPA MENTAL CALIDAD
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La ISO 9001 es una norma ISO internacional La ISO 9001 es una norma internacional que especifica los La norma ISO 9001 se adapta a una amplia
elaborada por la Organización Internacional para requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC). Sirve para
ayudar a las organizaciones a asegurar que cumplen con las gama de industrias, desde manufactura hasta
la Estandarización (ISO) que se aplica a los servicios y tecnología, enfatizando la mejora de
necesidades de sus clientes y otras partes interesadas, mediante la
Sistemas de Gestión de Calidad de organizaciones aplicación efectiva de su sistema, incluida la mejora continua del procesos, la satisfacción del cliente y la
públicas y privadas, independientemente de su mismo y la garantía de conformidad con los requisitos del cliente y obtención de la certificación ISO 9001.
tamaño o actividad empresarial. legales aplicables.
1. Objeto y campo de 1. Sistema de gestión de la El 23 de septiembre de Con esta “Estructura de En la nueva versión, el enfoque Aunque la norma siempre
aplicación: Guías y calidad: incluye los requisitos 2015, se publicó la nueva Alto Nivel” la integración basado en procesos se
generales de la ISO-9001 y los convierte en el apartado 4.4
ha sido aplicable a
descripciones generales. versión ISO 9001:2015. La entre los diferentes Sistemas
2. Referencias normativas:
requisitos específicos para
revisión de la norma de Gestión ISO se verá “Sistema de Gestión de la cualquier sector, en esta
Calidad y sus procesos”. Si hay
realizar una adecuada gestión nueva versión ISO 9001
Guías y descripciones surgió por la necesidad de favorecida, logrando que los
algo que destacar como
documental.
generales. 2. Responsabilidad de la 2015 se ha trabajado para
3. Términos y definiciones: dirección: La dirección de la
adaptar la norma a los tiempos y recursos principal ventaja de este que el lenguaje empleado
Guías y descripciones organización debe cumplir con
tiempos actuales en los invertidos en su gestión se enfoque, hay que centrarse en el
que se ven envueltas las reduzcan a niveles incremento de la gestión y
sea simple y comprensible
generales. los requisitos expuestos en este
apartado, entre los que organizaciones. considerables. control de las interacciones por cualquier persona.
destacamos: definir la política, existentes entre procesos y
garantizar que están definidas jerarquías funcionales de cada
las responsabilidades y organización.
autoridades, aprobar
objetivos, etc.