Profesor RODRIGUEZ FRANCO

Profesor RODRIGUEZ FRANCO
INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO
Y REPARACIÓN DE SISTEMAS
COMPUTACIONALES
ÍNDICE INTRODUCCION
SISTEMA INFORMATICO
MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO
NIVELES DE MANTENIMIENTO
TIPOS DE MANTENIMIENTO
Introducción
En esta unidad vamos a ver qué elementos
forman un sistema informático y como se
lleva a cabo su mantenimiento.
¿QUÉ ES UN SISTEMA
INFORMÁTICO?
Un sistema informático es algo más que un ordenador. El sistema
informático está compuesto por:
Hardware: formado por todos los componentes internos, incluidos en la
caja del ordenador, y los periféricos.
Software: incluido el sistema operativo y demás aplicaciones instaladas
en el ordenador.
Personal: se re ere tanto a los desarrolladores de las aplicaciones para el
ordenador, como a los usuarios que las utilizan.
Documentación: incluye el conjunto de manuales que explican cómo se
utiliza el sistema informático.
SISTEMA INFORMÁTICO
¿Qué es el
mantenimiento?
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS
Los sistemas informáticos necesitan un mantenimiento para que funcionen sin
fallos y se averíen lo menos posible. Para ello es necesario llevar a cabo un
mantenimiento sobre el hardware y el software.
Con un correcto mantenimiento vamos a conseguir:
Ahorrar dinero. Será más económico evitar averías, o arreglarlas si es posible, que
comprar un sistema nuevo.
No perder información. Podemos perder nuestra información si se avería el sistema
y no tenemos una copia de seguridad.
Evitar que personas ajenas puedan acceder a nuestra información por fallos de
seguridad del sistema.
Mejorar el rendimiento del sistema. Permite hacer cualquier actividad en menos
tiempo. En el mundo de las empresas, esto se traduce directamente en ahorro de
dinero.
Alargar la vida del sistema, retrasando el momento en el que su estado aconseje su
sustitución.
PARA PENSAR
¿Crees que la necesidad de realizar un mantenimiento sobre los sistemas informáticos
depende del tamaño de una empresa, del número de equipos que pueda tener o de la
utilidad que le puedan dar a dichos equipos?
No. El mantenimiento de los sistemas

informáticos es necesario en todo tipo de
empresa u organización. Lo que sí variará serán
las actividades llevadas a cabo en el
mantenimiento y la frecuencia con que se
realizarán.
niveles de mantenimiento
En apartados anteriores, vimos que el

sistema informático está compuesto por
cuatro partes: hardware, software,
personas y documentación.
Los niveles de mantenimiento son

aquellas partes del sistema informático
sobre las que vamos a realizar tareas de
mantenimiento para evitar averías o
problemas derivados de su uso. Estas
partes son:
Mantenimiento de hardware
Definición: Son las tareas de mantenimiento que se realizan sobre los componentes físicos.
Objetivo: Vigilar el buen estado de todos los componentes físicos, tanto internos, como periféricos.
Fallos y errores: Los fallos se producen en forma de avería por el desgaste de los materiales o por accidente.
Pueden llegar a inutilizar el sistema informático.
Tareas frecuentes de mantenimiento:
Comprobación del correcto funcionamiento de cada componente.
Mantenimiento de la caja y componentes internos:
Limpieza del interior de la caja con brocha y aire comprimido. Nunca se deben utilizar líquidos. Esto incluye la
limpieza de la placa base, módulos de memoria RAM, discos duros, unidades ópticas y tarjetas de expansión.
Engrasado del eje de los ventiladores (caja, CPU y tarjeta gráfica) para reducir la fricción y el ruido generado.
Limpieza del exterior de la caja con toallitas limpiadoras o paño humedecido en jabón líquido, mostrando
cuidado con la zona donde se encuentran los botones y conexiones de la caja.
Mantenimiento de hardware
Mantenimiento de los periféricos:

Limpieza del teclado superficialmente con toallitas o paño humedecido y con aire comprimido para expulsar la
suciedad acumulada bajo las teclas.
Limpieza del ratón con toallita o paño humedecido. Aunque es muy infrecuente, en caso de ratón mecánico, es
necesario sacar la bola para su limpieza y la de los rodillos interiores.
Limpieza superficial del monitor con toallita o paño humedecido. El interior del monitor solo se debe limpiar en caso
de suciedad extrema y para su limpieza se utilizará aire comprimido.
Limpieza superficial de la impresora con toallita o paño humedecido. En el caso de las impresoras láser, se puede
utilizar hojas de papel especial de limpieza para eliminar el polvo interior de los rodillos y una brocha para limpiar el
tóner. En el caso de las impresoras de tinta, la limpieza interior dependerá del modelo de cartucho de tinta. Algunos
son desechables y no se limpian. Otros son recargables. En ese caso, es necesario limpiar el cartucho antes de
rellenarlo de nuevo. Para ello se utiliza una pequeña esponja para absorber los restos de tinta y un papel secante
para terminar de limpiar a fondo. Los cabezales se limpian con bastoncillos impregnados en alcohol o líquido
limpiador.
Limpieza interior de las unidades ópticas con kit limpiador que incluye un CD/DVD limpiador y un líquido especial
para limpiar la lente con un bastoncillo.
Sustitución de aquellos componentes que funcionen mal o presentan un desgaste importante, antes de que se
averíe.
Mantenimiento de software
Definición: Son las tareas de mantenimiento que se realizan sobre las aplicaciones y los datos almacenados.
Objetivo: Vigilar el estado de las aplicaciones y los datos alojados en los equipos.
Fallos y errores: Los fallos se producen en forma mal comportamiento de las aplicaciones o perdida de información.
Normalmente, estos fallos se deben a:
Virus. Fallos de hardware. Inestabilidad del sistema operativo.
Limpieza de archivos y programas que no se utilizan.
Mantenimiento de las bases de datos de los sistemas.
Optimización del sistema operativo (limpieza del registro, actualizaciones, ...)
Desfragmentación del disco duro.
Revisión de seguridad (actualización de antivirus, escaneo de discos, ...)
Aplicaciones informáticas que se utilizan habitualmente para el mantenimiento del software:
Programas de cortafuegos o rewall: El sistema operativo suele tener uno propio, como Windows Defender (Windows), pero
se pueden instalar programas adicionales.
Programas antimalware: impiden que se instalen aplicaciones maliciosas en nuestro sistema informático mientras
navegamos por Internet. Muchos antivirus suelen traer esta función incluida.
Programas para limpiar el registro del sistema operativo, como el programa gratuito CCleaner.
Programas para comprobar la integridad de la información del disco duro, con el programa gratuito CCleaner.
Programas para actualización del sistema operativo, que suelen venir incorporados en el sistema operativo, como
Windows Update (Windows). Si el sistema operativo busca nuevas actualizaciones y las instala, se dice que la gestión es
automática. Si las busca, pero es el usuario el que las instala, se dice que la gestión es semiautomática. Si, por el contrario,
el sistema operativo no busca actualizaciones, sino que es el usuario el que las busca e instala, se dice que la gestión es
manual.
Mantenimiento de documentación
Definición: Son las tareas de mantenimiento que se realizan la

documentación del sistema informático.
Objetivo: Mantener actualizada la documentación del sistema, que indica
cómo funciona cada uno de sus componentes.
Fallos y errores: Los fallos en relación a la documentación aparecen
generalmente cuando existen errores previos de hardware o software y la
documentación no está actualizada para poder solucionarlos.
Actualizar los manuales de usuario tras la instalación de un nuevo
software o hardware.
Actualizar los reglamentos internos de uso del sistema informático.
Actualizar los registros de las tareas de mantenimiento cada vez que se
lleva a cabo.
tipos de mantenimiento
El objetivo fundamental del mantenimiento de

los sistemas informáticos es prevenir fallos
para que el sistema se pueda usar el mayor
tiempo posible. Sin embargo, a veces no se
consigue y acaban por averiarse. En ese caso,
las labores de mantenimiento estarán
destinadas a reparar la avería. Dependiendo de
esto, se suelen distinguir tres tipos distintos de
mantenimiento:
Mantenimiento predictivo.
Mantenimiento preventivo.
Mantenimiento correctivo.
Mantenimiento predictivo
Objetivo: predecir cuándo va a fallar un componente para poder decidir si hay que repararlo o
cambiarlo antes de que falle, mediante un mantenimiento preventivo, o después de que se produzca la
avería, a través del mantenimiento correctivo. Esto se realiza con programas de diagnóstico que analizan
el estado de los componentes sin parar el sistema. Son ejemplos de este mantenimiento, la utilización
de sistemas indicadores de temperatura, y la utilización del desfragmentador de disco para comprobar
la utilización del disco duro.
¿Cuándo se realiza?: Siempre. Constantemente se intenta medir cuándo va a fallar una parte del sistema
informático. ¿Cómo se calcula cuando va a fallar algo? Por ejemplo, trabajamos en una imprenta y
utilizamos una impresora a la que hay que cambiar los rodillos cada 10.000 horas de trabajo, según nos
indica el fabricante. La impresora tiene un contador que nos indica que lleva trabajando 9.950 horas.
Esto signi ca que estamos cerca de una avería, pero no sabemos si fallará a las 9.990 o 11.000 horas de
trabajo. ¿Procedemos a su cambio de un modo preventivo o esperamos a que falle y lo corregimos?
Mantenimiento preventivo
Objetivo: evitar que se produzcan fallos y averías del sistema informático.
¿Cuándo se realiza?: se realiza cada cierto tiempo sin esperar a que se produzca un fallo. Las actividades
de mantenimiento preventivo se llevan a cabo siguiendo una plani cación temporal. Haciendo una
comparación con el ejemplo anterior, supongamos que trabajamos en la misma imprenta y seguimos un
plan de mantenimiento preventivo que dice que hay que cambiar los rodillos de la impresora cada seis
meses, sin saber cuántas horas de trabajo lleva la impresora. Esto signi ca que cada seis meses
cambiaremos los rodillos, sea cual sea su estado.
Las tareas de mantenimiento preventivo suelen consistir en limpiar y ajustar los componentes físicos,
veri car el buen funcionamiento de hardware y software, visualmente o con equipos de medida, y
comprobar que la documentación del sistema informático está actualizada.
Mantenimiento correctivo
Objetivo: arreglar un fallo o avería, una vez que se ha producido.
¿Cuándo se realiza?: se realiza una vez que ha tenido lugar el fallo o avería. Siguiendo con nuestro
ejemplo de la imprenta, supongamos que no se lleva a cabo mantenimiento predictivo ni preventivo
sobre la impresora. Los rodillos de la impresora no se cambiarán hasta que no fallen.
Las actividades usuales en el mantenimiento correctivo son la reparación o sustitución de piezas

averiadas, corrección de errores en aplicaciones y recuperación de información perdida por fallos en el
sistema.
PARA PENSAR
¿Qué relación existe entre los niveles de mantenimiento y los tipos de
mantenimiento?
Los niveles de mantenimiento son las partes del sistema sobre las que
aplicamos los distintos tipos de mantenimiento. Por ejemplo, uno de los
niveles de mantenimiento es el mantenimiento de hardware. Para poder
mantener correctamente el hardware del sistema y evitar averías, se
aplicarán los tres tipos de mantenimiento que hemos visto: predictivo,
preventivo y correctivo.
Lo mismo se llevará a cabo con el mantenimiento de software y
mantenimiento de documentación.

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No. El mantenimiento de los sistemas

En apartados anteriores, vimos que el

Los niveles de mantenimiento son

Mantenimiento de los periféricos:

Definición: Son las tareas de mantenimiento que se realizan la

El objetivo fundamental del mantenimiento de

Objetivo: evitar que se produzcan fallos y averías del sistema informático.

Objetivo: arreglar un fallo o avería, una vez que se ha producido.

Las actividades usuales en el mantenimiento correctivo son la reparación o sustitución de piezas

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