¿Qué es la responsabilidad social empresarial (RSE)?

La responsabilidad social empresarial (RSE) consiste en que las empresas

actúen de acuerdo con principios y políticas que tengan un impacto positivo
en la sociedad y el medio ambiente.
A través de la RSE, las empresas toman decisiones guiadas no sólo por el
beneficio económico y la rentabilidad, sino también por el modo en que sus
acciones afectan a sus comunidades y al mundo en general. La RSE va más
allá de las obligaciones legales: mediante la adopción voluntaria de prácticas
empresariales éticas, sostenibles y responsables, las empresas buscan
ofrecer beneficios a los consumidores, accionistas, empleados y a la
sociedad.

¿Por qué es importante la responsabilidad social corporativa?

Con frecuencia, el modelo de negocio y las prácticas de una empresa se
basan en objetivos financieros. Sin embargo, los programas de RSE alientan
a los líderes empresariales a considerar la ciudadanía corporativa, o el mayor
impacto de la empresa en la sociedad, al tomar decisiones. La
responsabilidad social corporativa ayuda a las empresas a garantizar que sus
operaciones sean éticas, seguras y generen un impacto positivo siempre que
sea posible. Mediante las iniciativas de RSE, las empresas trabajan para
limitar el impacto ambiental, contribuir a resolver los problemas sociales
(como la pobreza y la desigualdad) y garantizar que la identidad de su marca
refleje sus valores.

¿Qué es el triple resultado final y cómo está relacionado con la RSE?

La teoría del "triple resultado final" puede ayudar a las organizaciones en su
búsqueda de la responsabilidad social empresarial. Como marco financiero,
el tripe resultado final se refiere a la idea de que el modelo de negocio de una
empresa debe girar en torno a las personas, planeta y beneficios (las tres P
inglesas: people, planet and profit). Al maximizar los tres, una empresa tiene
como objetivo tener un impacto positivo en el mundo y eliminar las barreras
para el crecimiento.

¿Cuáles son los principales tipos de responsabilidad social empresarial?

Las iniciativas de responsabilidad social empresarial generalmente se dividen
en cuatro categorías: ambientales, éticas, filantrópicas y económicas. Cada
tipo de RSE contribuye a la estrategia general de RSE de una empresa.
Responsabilidad ambiental
Cada vez son más las empresas que evalúan su impacto medioambiental
global y emprenden iniciativas de RSE para proteger los recursos naturales y
reducir al mínimo su contribución al cambio climático. RSE fomenta
la sostenibilidad en los negocios a través de prácticas ecológicas, como
reducir el consumo de energía, utilizar recursos renovables y minimizar los
residuos. La responsabilidad medioambiental consiste en eliminar los
impactos negativos de las operaciones comerciales (principalmente a través
de la limitación de las actividades causantes de la contaminación), así como
compensarlas a través de acciones como plantar árboles y participar en
programas que respalden la biodiversidad.
Responsabilidad ética
Las iniciativas de RSE suelen centrarse en el impacto social y las
preocupaciones de derechos humanos, como garantizar salarios justos,
condiciones de trabajo seguras y un trato adecuado a los empleados y
proveedores. También fomentan la responsabilidad tanto interna como
externamente. La RSE ética puede incluir el cumplimiento de prácticas
laborales justas, acabar con la discriminación en el lugar de trabajo y
garantizar la transparencia de la cadena de suministro.
Responsabilidad filantrópica
Las prácticas de RSE incluyen donar dinero, recursos o tiempo a causas y
organizaciones positivas, como organizaciones benéficas locales y
nacionales, programas educativos, ayuda ante desastres y mucho más. Las
empresas que adoptan RSE filantrópica interactúan con las comunidades en
las que operan, ofreciendo apoyo a través del trabajo voluntario, patrocinando
eventos locales, haciendo contribuciones a organizaciones sin ánimo de lucro
locales o apoyando programas de capacitación de habilidades.
Responsabilidad económica
La responsabilidad social empresarial implica garantizar que el dinero no sea
el único motivador de una empresa. Para demostrarlo, las empresas adoptan
políticas y procedimientos para asegurarse de que sus decisiones se ajustan
a los valores, aunque las alternativas puedan ahorrar dinero o aumentar la
rentabilidad. La RSE económica también incluye los esfuerzos para apoyar el
desarrollo económico y el crecimiento de las comunidades en las que opera
una empresa, por ejemplo, apoyando la formación y la creación de empleo y
forjando alianzas locales.
¿Cuáles son los beneficios de la responsabilidad social empresarial?
Los beneficios de la RSE incluyen:
Beneficios empresariales
La RSE puede tener un impacto positivo en la identidad de marca de una
organización, así como en sus resultados finales. Algunos esfuerzos de RSE,
como la mejora de la eficiencia energética, pueden reducir los costos
operativos y pueden generar ahorros a largo plazo. Los consumidores
prefieren cada vez más las marcas que comparten sus valores; las políticas
de RSE ofrecen formas para que las organizaciones demuestren esos
valores y generen confianza y lealtad para impulsar una ventaja competitiva.
La RSE también puede ayudar a atraer a los mejores talentos, ya que cada
vez más trabajadores buscan empleadores cuyos valores se alinean con ellos
propios e impulsan el compromiso y la retención de los empleados. Además,
un enfoque proactivo de los problemas éticos y sociales tiene el potencial de
prevenir problemas legales, multas y daños a la reputación.
Beneficios para el consumidor
Las iniciativas de RSE pueden ayudar a las personas a convertirse en
consumidores más responsables, facilitándoles el acceso a productos y
servicios que se alinean con sus valores y educándolos en temas de
sostenibilidad y consumo ético. Puede animar a las empresas a priorizar e
invertir en pruebas, control de calidad y medidas de seguridad. La RSE
también puede minimizar la probabilidad de que los productos defectuosos o
dañinos lleguen a los consumidores.
Beneficios medioambientales
La RSE puede tener un impacto positivo en la salud general del planeta, ya
que fomenta la responsabilidad medioambiental y las prácticas sostenibles.
Las iniciativas de RSE pueden ayudar a las empresas a reducir sus
emisiones de gases de efecto invernadero o a alcanzar objetivos de
emisiones cero neto que son clave para ralentizar el cambio climático.
También pueden ayudar a conservar los recursos naturales, reducir la
contaminación y limitar la alteración de los ecosistemas. Además, un enfoque
en la RSE puede apoyar la inversión en investigación y desarrollo de
productos y prácticas ecológicas.
Beneficios sociales
La responsabilidad social empresarial puede ayudar a apoyar a las
comunidades locales y abordar problemas sociales, como la pobreza, la
desigualdad y las preocupaciones ambientales. Las iniciativas de RSE
pueden impulsar el crecimiento económico creando trabajos. También
pueden influir en la opinión pública, ya que las empresas líderes inspiran a
otras a seguir su ejemplo, creando un efecto dominó positivo. Un enfoque en
el comportamiento ético a nivel corporativo refuerza una norma más amplia
de comportamiento ético en otras partes de la sociedad.
¿Por qué las empresas están adoptando RSE?
Los consumidores buscan cada vez más productos y servicios de empresas
socialmente responsables. Mientras tanto, muchos inversores están
priorizando a las empresas cuyos valores son claros y están alineados con
los suyos. Para satisfacer estas demandas, las empresas están integrando
RSE en sus operaciones. Además, la expansión global y la naturaleza cada
vez más interconectada de las cadenas de suministro ejercen presión sobre
las empresas para que cumplan con una creciente red de entornos
regulatorios y enfrenten mejor el impacto de sus negocios en las
comunidades de todo el mundo. Gracias a una mayor concienciación sobre
los problemas medioambientales, las prácticas laborales y las
preocupaciones éticas, combinada con una mejor investigación y
comunicación, la RSE ha pasado a ocupar un lugar más central en las
estrategias empresariales. Algunas empresas ahora incluyen departamentos
dedicados a RSE.
¿Cuáles son algunos ejemplos de responsabilidad social empresarial?
Algunos ejemplos de RSE son:
 Donar un porcentaje de las ganancias a causas ambientales o sociales
 Comprometerse con el uso de materiales reciclados y ecológicos
 Adquirir materiales e ingredientes de comercio justo
 Participar en el activismo social o recaudar fondos en nombre de
causas sociales
 Usar tecnología como la inteligencia artificial (IA) para impulsar la
eficiencia energética y reducir las huellas de carbono
 Crear programas para el uso ético y la eliminación de productos, como
programas de reciclaje electrónico
 Instaurar programas de diversidad, equidad e inclusión (DEI) que
respalden los esfuerzos para diversificar y hacer crecer la fuerza
laboral de nuevas maneras
 Apoyar programas que repongan los recursos naturales, como el agua
o la madera, utilizados para la producción
 Recurrir a las fuentes de energía renovables y otras estrategias que
ayudan a alcanzar objetivos de cero emisiones netas o neutras en
carbono
  Establecer programas de bienestar para los empleados que apoyen su
salud física y mental

¿Cuál es la diferencia entre un RSE y un ESG?

La responsabilidad social empresarial es el espíritu general que impulsa a
una empresa a adoptar políticas y prácticas que apoyen la sostenibilidad, la
sociedad y otros fines éticos. Los ESG (Ambiental, social y de gobernanza)
se refiere a las formas en las que se mide o cuantifica su impacto. Si bien
tanto la RSE como los ESG tratan de reflejar los valores de la empresa, la
RSE suele verse más como un marco interno, mientras que los marcos
ESG a menudo se utilizan externamente como una forma de demostrar el
impacto en el mundo real.
¿Qué rige la responsabilidad social empresarial?
Debido a que los parámetros de la responsabilidad social corporativa están
en constante evolución, no existe un estándar único por el que se miden o
rigen las iniciativas de RSE. Las empresas que adoptan RSE están guiadas
por las leyes locales e internacionales, incluidas las regulaciones
ambientales, las normas laborales y los estándares de protección del
consumidor. Algunos esfuerzos también se realizan según estándares
específicos del sector; por ejemplo, la Global Reporting Initiative (GRI)
proporciona estándares de informes para la sostenibilidad. Organizaciones
como las Naciones Unidas han introducido directrices globales, como los
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que animan a las empresas a
adoptar prácticas sostenibles.
Muchas empresas que adoptan RSE también participarán en los informes de
RSE, a través de los cuales documentan el rendimiento de las métricas no
financieras y proporcionan transparencia sobre el impacto social y
medioambiental. Los informes de RSE suelen ser voluntarios; sin embargo,
algunas jurisdicciones exigen que las grandes organizaciones divulguen el
desempeño social y ambiental, para que los inversores y los consumidores
puedan evaluar los esfuerzos de RSE.
¿Qué hace un equipo de responsabilidad social empresarial?
Algunas organizaciones han designado equipos de responsabilidad social
corporativa que supervisan las actividades de RSE de una empresa. Las
personas de estos equipos planifican y ejecutan los programas sociales y
ambientales que se alinean con los valores y objetivos de la empresa.
Trabajan con el liderazgo de la empresa para desviar la estrategia general de
RSE e involucrar a las partes interesadas, incluidos empleados, clientes,
inversores y socios de la comunidad, para ayudarles a tener éxito. También
suelen realizar un seguimiento e informar sobre su progreso utilizando
métricas y otros métodos de evaluación, lidiar con problemas de
cumplimiento y regulación y gestionar la comunicación sobre los esfuerzos de
RSE de la empresa tanto interna como externamente.
Empresarios panameños y latinoamericanos están apostando cada día más
por consolidar sus empresas y hacerlas partícipes de la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE), logrando óptimos resultados en el sector
ambiental, social y organizacional, expresó Bismark Rodríguez, de la
empresa Deloitte.

A nivel mundial se invierten millones de dólares para el desarrollo de la RSE

y generalmente los países crean políticas tendientes a la aplicación de esta
disciplina o bien las empresas u organizaciones crean iniciativas propias,
señaló el asociado de la empresa Deloitte.

Algo peculiar en la RSE es que se invierte a corto plazo y se gana a largo

plazo, dijo Rodríguez, quien detalló que la rentabilidad de las empresas que
invierten en la responsabilidad social empresarial se mide un tanto por la
presencia de la misma empresa en el mercado, por el incremento de sus
ingresos, el ahorro de costos y sobre todo porque la empresa tendrá clientes,
colaboradores y accionistas conformes y dentro de un clima organizacional.

PANAMÁ Y LA RSE

En Panamá, existen más de 100 empresas que se han sumado a la lista de

entidades interesadas por la responsabilidad social empresarial, según la
organización Sumarse, que tiene entre sus objetivos el difundir información,
transferir conocimientos y compartir experiencias entre sus miembros.

Entre las entidades que en Panamá se han sumado a la RSE hay

universidades, empresas, organizaciones no gubernamentales, gremios
empresariales e instituciones gubernamentales, según el listado que ofrece
Sumarse.
Debido a la falta de un listado oficial para contabilizar el número de
agrupaciones, grandes y pequeñas, que tengan políticas empresariales de
RSE, actualmente se organiza la elaboración de un censo para este fin.

A nivel mundial, muchas empresas han comprendido que para ser

sostenibles en el tiempo deben tener buenas relaciones con sus clientes,
proveedores, empleados, accionistas y sobre todo con su entorno social y
ambiental, es por ello la importancia de las políticas de RSE que deben
mantener las empresas, aseguró Rodríguez.

EJEMPLO

La RSE en el Canal de Panamá

La RSE es importante en el Canal porque la forma en que trabaja como empresa
en relación con la sociedad y su impacto en el ambiente es una parte crítica para
medir el desempeño integral y la habilidad del Canal para continuar operando de
manera eficaz. Además, tal como en el ámbito global, la empresa está sometida
cada vez más a un escrutinio mayor por parte de sus públicos de interés (clientes,
proveedores, empleados, el Estado, el ambiente y la comunidad).

La percepción que se tenga sobre el desempeño de la empresa así como su

desempeño real puede influir, además en su reputación, en la capacidad para
mantener la motivación, compromiso y productividad de los empleados; la
percepción de los inversionistas y la comunidad financiera; y sus relaciones con
clientes, instituciones gubernamentales, medios de comunicación, proveedores,
las comunidades del área de influencia donde opera y la sociedad panameña en
general.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) del Canal de Panamá se encuentra

alineada con su estrategia de negocio. Permite a la empresa alcanzar la
sostenibilidad y el logro de sus objetivos corporativos, así como sus resultados
financieros a largo plazo.

En el año 2002, el Canal adoptó los diez principios del Pacto Global de las
Naciones Unidas, reafirmando su compromiso de trabajar conforme al respeto y
protección de los derechos humanos, las buenas prácticas laborales, la gestión
ambiental responsable y mantener medidas anticorrupción. Desde 2015 también
se está registrando cómo las diferentes iniciativas de RSE del Canal aportan al
cumplimiento de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Aunque la empresa ya tenía en práctica muchos de los temas fundamentales de

la RSE desde hace décadas, fue en 2007 cuando se creó la oficina de RSE a
nivel corporativo. También se organizó un programa de Voluntariado Corporativo
que ya cuenta con más del 35% de la fuerza laboral y se creó el Comité
Interdepartamental de Responsabilidad Social Empresarial (CIRSE). Este comité,
compuesto por miembros de diferentes oficinas de la empresa, tiene la
responsabilidad de velar por el cumplimiento de las estrategias, aprobar
programas de RSE de la empresa y recomendar convenios, acuerdos y alianzas
que contribuyan a potenciar los objetivos de la RSE.

Grupos de Interés: clientes, proveedores, empleados, el Estado, el ambiente y la

comunidad – infografía con iconos

Ejes de Desarrollo Sostenible: Económico, ambiental, social.

Programa de VoluntariadoBoletín RSE

MISIÓN DEL VOLUNTARIADO

Contribuir a la visión del Canal de Panamá, poniendo nuestros valores

corporativos en acción, a través programas y proyectos de voluntariado
liderados por nuestros colaboradores como aporte al desarrollo sostenible de
Panamá.

VISIÓN DEL VOLUNTARIADO

Transformar solidaria y positivamente la vida de todos los accionistas del

Canal de Panamá, de la Región y el mundo.

Objetivos y ejes de acción del voluntariado

Con relevada importancia la acción voluntaria ha ido evolucionando del
individualismo a convertirse en una expresión de inteligencia colectiva que
contribuye firmemente al desarrollo de los países. Es indiscutible el papel
protagónico de las empresas en la evolución del voluntariado alrededor del
mundo, la capacidad organizativa, el poder de convocatoria, la fuerza
motivadora, la facilidad de conectar gente con oportunidades, los medios
para facilitar la logística y acceder a recursos ha hecho posible que la acción
solidaria sea hoy día una herramienta eficaz en la búsqueda de sociedades
más justas.

De allí que cada día más y más personas alrededor del mundo decidan
formar parte de este estilo de vida que transforma sociedades y mueve parte
de la economía global, estableciendo justicia social a través del tiempo,
trabajo y talento de los voluntarios.

Enmarcados en la misión de “contribuir de forma sostenible a la prosperidad

de Panamá, a través de nuestro valioso equipo humano, conectando la
producción con los mercados globales para aportar valor a nuestros clientes”,
en el Canal la acción voluntaria se enfoca en cinco ejes de acción: