Nom 035 Cuestionario

Nombre: Fecha:
Guía de Referencia III

CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y EVALUAR EL
ENTORNO ORGANIZACIONAL EN LOS CENTROS DE TRABAJO
Para responder las preguntas siguientes considere las condiciones ambientales de su centro de trabajo.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
1 El espacio donde trabajo me permite

realizar mis actividades de manera segura e
higiénica
2 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico
3 Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo
4 Considero que en mi trabajo se aplican las

normas de seguridad y salud en el trabajo
5 Considero que las actividades que

realizo son peligrosas
Para responder a las preguntas siguientes piense en la cantidad y ritmo de trabajo que tiene.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
6 Por la cantidad de trabajo que tengo

debo quedarme tiempo adicional a mi turno
7 Por la cantidad de trabajo que tengo debo

trabajar sin parar
8 Considero que es necesario mantener un ritmo de

trabajo acelerado
Las preguntas siguientes están relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
9 Mi trabajo exige que esté muy concentrado
10 Mi trabajo requiere que memorice mucha

información
11 En mi trabajo tengo que tomar decisiones
difíciles muy rápido
12 Mi trabajo exige que atienda varios

asuntos al mismo tiempo
Las preguntas siguientes están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y las responsabilidades que
tiene.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
13 En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho
valor
14 Respondo ante mi jefe por los resultados de toda
mi área de trabajo
15 En el trabajo me dan órdenes contradictorias
16 Considero que en mi trabajo me piden
hacer cosas innecesarias
Las preguntas siguientes están relacionadas con su jornada de trabajo.

Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
17 Trabajo horas extras más de tres veces a la
semana
18 Mi trabajo me exige laborar en días
de descanso, festivos o fines de semana
19 Considero que el tiempo en el trabajo es
mucho y perjudica mis actividades familiares o
personales
20 Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy en
casa
21 Pienso en las actividades familiares o
personales cuando estoy en mi trabajo
22 Pienso que mis responsabilidades familiares

afectan mi trabajo
Las preguntas siguientes están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
23 Mi trabajo permite que desarrolle nuevas
habilidades
24 En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto
25 Durante mi jornada de trabajo puedo
tomar pausas cuando las necesito
26 Puedo decidir cuánto trabajo realizo durante la
jornada laboral
27 Puedo decidir la velocidad a la que
realizo mis actividades en mi trabajo
28 Puedo cambiar el orden de las actividades
que realizo en mi trabajo
Las preguntas siguientes están relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo (considere los
últimos cambios realizados).
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca
29 Los cambios que se presentan en mi trabajo
dificultan mi labor
30 Cuando se presentan cambios en mi trabajo se
tienen en cuenta mis ideas o aportaciones
Las preguntas siguientes están relacionadas con la capacitación e información que se le proporciona sobre su trabajo.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
31 Me informan con claridad cuáles son mis

funciones
32 Me explican claramente los resultados
que debo obtener en mi trabajo
33 Me explican claramente los objetivos de mi

trabajo
34 Me informan con quién puedo resolver
problemas o asuntos de trabajo
35 Me permiten asistir a capacitaciones

relacionadas con mi trabajo
36 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo
Las preguntas siguientes están relacionadas con el o los jefes con quien tiene contacto.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
37 Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo
38 Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y

opiniones
39 Mi jefe me comunica a tiempo

la información relacionada con el trabajo
40 La orientación que me da mi jefe me

ayuda a realizar mejor mi trabajo
41 Mi jefe ayuda a solucionar los problemas

que se presentan en el trabajo
Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
42 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo
43 Entre compañeros solucionamos los

problemas de trabajo de forma respetuosa
44 En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo
45 Cuando tenemos que realizar trabajo de

equipo los compañeros colaboran
46 Mis compañeros de trabajo me ayudan

cuando tengo dificultades
Las preguntas siguientes están relacionadas con la información que recibe sobre su rendimiento en el trabajo, el
reconocimiento, el sentido de pertenencia y la estabilidad que le ofrece su trabajo.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
47 Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo
48 La forma como evalúan mi trabajo en mi

centro de trabajo me ayuda a mejorar mi
desempeño
49 En mi centro de trabajo me pagan a tiempo mi
salario
50 El pago que recibo es el que merezco por el
trabajo que realizo
51 Si obtengo los resultados esperados en mi

trabajo me recompensan o reconocen
52 Las personas que hacen bien el trabajo

pueden crecer laboralmente
53 Considero que mi trabajo es estable

54 En mi trabajo existe continua rotación de personal
55 Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo
56 Me siento comprometido con mi trabajo
Las preguntas siguientes están relacionadas con actos de violencia laboral (malos tratos, acoso, hostigamiento, acoso
psicológico).
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
57 En mi trabajo puedo expresarme

libremente sin interrupciones
58 Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo
59 Recibo burlas, calumnias, difamaciones,

humillaciones o ridiculizaciones
60 Se ignora mi presencia o se me excluye de las

reuniones de trabajo y en la toma de decisiones
61 Se manipulan las situaciones de trabajo

para hacerme parecer un mal trabajador
62 Se ignoran mis éxitos laborales y se

atribuyen a otros trabajadores
63 Me bloquean o impiden las oportunidades

que tengo para obtener ascenso o mejora en mi
trabajo
64 He presenciado actos de violencia en mi
centro de trabajo
Las preguntas siguientes están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.

Sí
En mi trabajo debo brindar servicio a No
clientes o usuarios:
Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO" pase a las
preguntas de la sección siguiente.
Casi Algunas Casi

Siempre Nunca
siempre veces nunca
65 Atiendo clientes o usuarios muy enojados
66 Mi trabajo me exige atender personas muy

necesitadas de ayuda o enfermas
67 Para hacer mi trabajo debo

demostrar sentimientos distintos a los
míos
68 Mi trabajo me exige atender situaciones de
violencia
Sí
Soy jefe de otros trabajadores: No
Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue

"NO", ha concluido el cuestionario.
Las preguntas siguientes están relacionadas con las actitudes de las personas que supervisa.
Casi Algunas
Siempre Casi nunca Nunca
siempre veces
69 Comunican tarde los asuntos de trabajo

70 Dificultan el logro de los resultados del trabajo
71 Cooperan poco cuando se necesita
72 Ignoran las sugerencias para mejorar su trabajo

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Casi Algunas Casi

1 El espacio donde trabajo me permite

3 Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo

4 Considero que en mi trabajo se aplican las

5 Considero que las actividades que

Casi Algunas Casi

6 Por la cantidad de trabajo que tengo

7 Por la cantidad de trabajo que tengo debo

8 Considero que es necesario mantener un ritmo de

Casi Algunas Casi

9 Mi trabajo exige que esté muy concentrado

10 Mi trabajo requiere que memorice mucha

12 Mi trabajo exige que atienda varios

Las preguntas siguientes están relacionadas con su jornada de trabajo.

22 Pienso que mis responsabilidades familiares

Casi Algunas Casi

31 Me informan con claridad cuáles son mis

33 Me explican claramente los objetivos de mi

35 Me permiten asistir a capacitaciones

36 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo

Casi Algunas Casi

37 Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo

38 Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y

39 Mi jefe me comunica a tiempo

40 La orientación que me da mi jefe me

41 Mi jefe ayuda a solucionar los problemas

Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros.

Casi Algunas Casi

42 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo

43 Entre compañeros solucionamos los

44 En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo

45 Cuando tenemos que realizar trabajo de

46 Mis compañeros de trabajo me ayudan

Casi Algunas Casi

47 Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo

48 La forma como evalúan mi trabajo en mi

51 Si obtengo los resultados esperados en mi

52 Las personas que hacen bien el trabajo

53 Considero que mi trabajo es estable

55 Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo

56 Me siento comprometido con mi trabajo

Casi Algunas Casi

57 En mi trabajo puedo expresarme

58 Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo

59 Recibo burlas, calumnias, difamaciones,

60 Se ignora mi presencia o se me excluye de las

61 Se manipulan las situaciones de trabajo

62 Se ignoran mis éxitos laborales y se

63 Me bloquean o impiden las oportunidades

Las preguntas siguientes están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.

Casi Algunas Casi

65 Atiendo clientes o usuarios muy enojados

66 Mi trabajo me exige atender personas muy

67 Para hacer mi trabajo debo

Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue

69 Comunican tarde los asuntos de trabajo

71 Cooperan poco cuando se necesita

72 Ignoran las sugerencias para mejorar su trabajo