Percepción

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL.
PERCEPCIÓN Y TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE UNIDAD 1
1 Explicar cómo es que dos personas pueden ver la misma cosa e interpretarla de manera
diferente.,
2 Explicar cómo afecta la percepción el proceso de toma de decisiones.
¿Qué es la percepción?
La percepción es el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus
sentidos con objeto de asignar significado a su entorno. El comportamiento de las personas se basa
en su percepción de lo que es la realidad, no en la realidad en sí.
Factores que influyen en la percepción.
¿Cómo explicar que dos individuos vean lo mismo pero lo perciban de manera diferente?
Algunos factores operan para conformar y en ocasiones distorsionar la percepción. Estos radican en
el receptor, en el objeto percibido, y en el contexto de la situación en la que tiene lugar la
percepción.
Receptor: Cuando un individuo observa un

blanco y trata de interpretar lo que ve, esa
interpretación está fuertemente influida por las
características personales del perceptor
individual. Entre las características personales
más destacadas que afectan la percepción
están las actitudes, los motivos, los intereses,
la experiencia anterior y las expectativas.
Objeto: Las características del objeto que se

observa afectan lo que se percibe. El objeto no
se percibe aislado, sino más bien en su
entorno. El movimiento, el sonido, el tamaño
y otros atributos del blanco modelan la forma
en que lo vemos.
Situación: También es importante el contexto

en el que se observan los objetos o eventos. El
momento en que se miran influye en la
atención, así como la ubicación, iluminación,
calor o cualquier tipo de factor situacional.
Percepción de la persona:
Formulación de juicios acerca de otros
Cuando observamos a la gente, procuramos desarrollar explicaciones de las razones de sus
comportamientos determinados. Por tanto, nuestra percepción y el juicio de las acciones de una
persona estarán influidos de manera significativa por los supuestos que efectuamos acerca del
estado interno de la misma.
Se ha propuesto la Teoría de la atribución para explicar las diferentes formas en que juzgamos a
las personas, de acuerdo con el significado que atribuimos a un comportamiento determinado.
Básicamente, esta teoría sugiere que cuando observamos el comportamiento de un individuo,
intentamos determinar si fue ocasionado interna o externamente. Sin embargo, esa determinación
depende, en gran parte, de tres factores: (1) la distintividad; (2) el consenso; y (3) la consistencia.
El comportamiento causado internamente es aquel que se cree que está bajo el control personal del
individuo. Se considera que el comportamiento ocasionado externamente es el resultante de causas
externas; es decir, se ve que la persona está obligada a seguir ese comportamiento por la situación.
El carácter distintivo se refiere al hecho de que una persona muestre comportamientos diferentes en
distintas situaciones.
Si todo aquel que confronta una situación similar responde de la misma manera, podemos decir que
el comportamiento muestra consenso.
Un observador busca consistencia en las acciones de una persona. Cuanto más consistente es el
comportamiento, más está inclinado el observador a atribuirlo a causas internas.
EL CAMINO FÁCIL PARA JUZGAR A OTROS.
EFECTO HALO. Cuando tenemos una impresión general acerca de un individuo, con base en una
sola característica, como su inteligencia, sociabilidad o apariencia, está operando un efecto halo.
EFECTOS DE CONTRASTE.
Evaluación de las características de una persona que se ven afectadas por la comparación con otro
recientemente encontrado, que califica más alto o más bajo en esas mismas características.
PROYECCIÓN. Es fácil juzgar a otras personas si suponemos que son similares a nosotros. Esta
tendencia a atribuir las características propias —llamada proyección— puede distorsionar las
percepciones acerca de otras personas.
ESTEREOTIPOS Cuando juzgamos a alguien a partir de nuestra percepción del grupo al que
pertenece, estamos utilizando un tipo de camino fácil llamado estereotipo. En las organizaciones es
frecuente escuchar comentarios que representan estereotipos basados en el sexo, la edad, la
nacionalidad y hasta el peso corporal: “los hombres no están interesados en el cuidado de los niños”
Es evidente que uno de los problemas de los estereotipos es que tienen una difusión muy amplia, a
pesar de que pueden no tener ni un grano de verdad o no tener la menor importancia. El que tengan
amplia difusión sólo significa que mucha gente tiene la misma percepción incorrecta, basada en una
premisa falsa acerca dc un grupo.
El vínculo entre la percepción y la toma individual de decisiones.
Una decisión es un hecho de escoger entre una o varias opciones. La forma en que los individuos
toman decisiones y la calidad final de esas decisiones son fuertemente influidas por sus
percepciones.
La toma de decisiones ocurre como reacción a un problema. Existe una discrepancia entre cierto
estado actual de las cosas y algún estado deseado, lo que requiere la consideración de cursos
alternos de acción. El problema de una persona puede ser el estado satisfactorio de las cosas para
otra persona.
El modelo para optimizar la toma de decisiones

Modelo para optimizar.
Modelo de toma de decisiones que describe la forma en que los individuos
deben comportarse para maximizar algún resultado.
PASO 1: RECONOZCA LA NECESIDAD DE TOMAR UNA DECISIÓN.

Reconocer la existencia de un problema.
PASO 2: IDENTIFIQUE LOS CRITERIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.

Identifica sólo aquellos criterios que quien toma las decisiones considera apropiados. Elegir Univ.
PASO 3: PONDERE LOS CRITERIOS.

Todos los criterios son adecuados, pero algunos lo son más que otros.
PASO 4: DESARROLLE LAS ALTERNATIVAS.

El cuarto paso requiere que el que toma las decisiones haga una lista de todas las alternativas
viables que pueden tener éxito para resolver el problema.
PASO 5: EVALÚE LAS ALTERNATIVAS.

La evaluación de cada alternativa se efectúa comparándola contra los criterios de evaluación.
PASO 6: SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA.

Quien toma las decisiones simplemente elige la alternativa que ha alcanzado la calificación total
más alta en el paso 5.

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PERCEPCIÓN Y TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES

Factores que influyen en la percepción.

Receptor: Cuando un individuo observa un

Objeto: Las características del objeto que se

Situación: También es importante el contexto

EL CAMINO FÁCIL PARA JUZGAR A OTROS.

El modelo para optimizar la toma de decisiones

PASO 1: RECONOZCA LA NECESIDAD DE TOMAR UNA DECISIÓN.

PASO 2: IDENTIFIQUE LOS CRITERIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.

PASO 3: PONDERE LOS CRITERIOS.

PASO 4: DESARROLLE LAS ALTERNATIVAS.

PASO 5: EVALÚE LAS ALTERNATIVAS.

PASO 6: SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA.

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