Plan de Mejoramiento, Tecnólogo - Karen Fuquen

Plan de mejoramiento para El Boom
Nivel de formación: Tecnólogo
Escuela de Comunicación y Bellas
Artes Programa de Comunicación
Social - Prácticas
Bogotá D.C.
2023
ÍNDICE
1. Introducción 3
2. Justificación 4
3. Objetivos 5
3.1 Objetivo general 5
3.2 Objetivos específicos 5
4. Descripción de actividades 6
5. Plan de contenidos informativos 7
5.1 Matriz DAFO de la organización 7
5.2 Análisis de situación 7
5.3 Definición de estrategias 8
6. Conclusiones 10
1. Introducción
El presente documento de mejora tiene como objetivo proponer estrategias concretas que
mejoren la visibilización y aplicación de contenidos en la página web de El Boom, a través de
contenidos audiovisuales, sonoros y escritos con la ayuda de la aplicación de las TIC en las áreas
sociales, pedagógicas y críticas para con la ayuda de miembros del medio universitario y con el
apoyo y conocimiento de los pasantes de comunicación social quienes podrán poner en práctica
sus ideas, mejorar diferentes aspectos de las comunicaciones internas y externas del medio. Se
requiere creatividad, compromiso, perseverancia y buena organización para lograr que el medio
se posicione en las redes sociales y página web para que llegue a más personas, respondiendo a
las necesidades del público objetivo y puedan conocer los diferentes contenidos pedagógicos,
didácticos, de interés e informativos que se desarrollan a través de la capital.
2. Justificación
Al crear contenidos más precisos, creativos e informativos, los usuarios estarán interesados en
ver la página de El Boom, querrán saber qué contenidos manejan y será una herramienta útil para
encontrar temas de gran importancia en el desarrollo de la participación de espacios culturales,
sociales, de bienestar, salud e historia aplicados en el contexto local de la capital colombiana. Se
propone reactivar Instagram ya que es una buena plataforma de red social para presentar los
modelos y espacios informativos a través de fotos y videos, y fortalecer la página web con el fin
de promover la lectura, la comprensión de historias y aplicación de material pedagógico de
apoyo para otras personas, permitiendo el conocimiento de un medio universitario interesado en
formar comunicadores sociales que le aporten a la comunidad contenidos de importancia y valor.
3. Objetivos
3.1 Objetivo general
Optimizar los contenidos que se manejan en las diferentes plataformas digitales para promover su
interacción y espacios educativos-culturales, con el fin de generar productos de calidad visual,
sonora, informativa e interactiva para posicionar el nombre del programa universitario como un
medio local de gran interés.
3.2 Objetivos específicos
1. Identificar las falencias que se han desarrollado en el marco de interacción social en las
diferentes plataformas digitales de interés.
2. Desarrollar estrategias que promuevan la interacción constante en las publicaciones, las

cuales manejan temas relevantes, de quienes se interesan en el contenido publicado a
través de redes sociales, plataformas digitales y sitios web del medio.
3. 3. Establecer y poner en práctica la parrilla de contenidos semanales, según los temas de

interés a tratar, exponiendo los diferentes formatos (escritos, audiovisuales, sonoros y
fotográficos) y aplicando lo estipulado en el manual de marca de "El Boom".
4. Descripción de actividades
Con el acompañamiento permanente del jefe inmediato Juan Escallón de la Torre, el proceso en
el cumplimiento de las pasantías se ha fortalecido el desarrollo, creación y presentación de
contenidos informativos, pedagógicos y procedimentales desarrolladas a partir de contenidos
sonoros, visuales, escritos y fotográficos que generan una identidad de marca dentro del medio
universitario por medio de página web oficial y red social Instagram, esta última con nombre y
perfíl propio del medio se ha fortalecido teniendo en cuenta al público objetivo, tipo de
contenido y elementos propios que se desean mostrar dependiendo de los conocimientos y
herramientas que tenemos de la misma. El jefe inmediato del medio ha estado muy dispuesto en
enseñarnos y retroalimentarnos las estrategías planteadas, así como el cumplimiento de las
tácticas con respecto al contenido que se crea y publica tanto en la página web como en
Instagram, en donde también hemos podido aportar con nuevas ideas y herramientas de
comunicación, tipo de contenidos y nuevos temas para reforzar los contenidos expuestos en el
marco socio cultural implementados en la capital colombiana..
Para los contenidos ya implementadas, se resalta el cumplimiento de un cronograma de

contenido o parrilla de temas, donde las publicaciones en la página web y contenidos para ser
publicados en Instagram se manejaron con fotografías, un reel o un foto-video (se compartían y
aprobaban de acuerdo a lo programado semanalmente), donde se muestran el abrebocas de lo que
pueden encontrar en los diferentes formatos publicados en la página web, estas publicaciones
están acompañados de captions creativos y llamativos para los usuarios de las redes sociales, con
el fin de que se interesen en los temas tratados durante la semana. Asimismo, se han propuesto
temas relevantes según las festividades (acontecimientos importantes), espacios culturales y
sociales aptas para todo tipo de público, propuestos por los diferentes entes de control y
desarrollo en la ciudad de Bogotá. En este apartado, aplicamos nuestros conocimientos con
respecto a uso de página web, redacción, fotografía y edición.
El objetivo fue desarrollar nuevas estrategias, similares a las ya desarrolladas para WordPress e
Instagram, buscando expandir la misma presencia en redes sociales como Twitter y LinkedIn,
teniendo en cuenta las diferentes necesidades de cada plataforma. Todas las actividades
requeridas para la práctica se pueden realizar utilizando teléfonos móviles y computadoras,
aunque en ocasiones agregan valor las cámaras de video y accesorios como estabilizadores de
video y trípodes, mientras que para la edición de contenidos se utilizan herramientas de edición
como Lightroom y Photoshop, programas de los cuales ya se tiene conocimiento en cuanto a
manejo y producción de contenido en tiempo limitado.
5. Plan de contenidos informativos
5.1 Matriz DAFO de la organización
DEBILIDADES FORTALEZAS
- Falta de comunicación asertiva por -Equipo de community manager capacitados

parte de los integrantes de la en comunicación interna y externa, con
asociación.
habilidades en creación de contenidos en
- Poca participación por parte de los
hostales pertenecientes a la redes sociales y página web.
organización a la hora de
desarrollar actividades como
reuniones y encuestas internas.
-Caída en las redes sociales durante los -Adaptabilidad a los avances de las TIC's
últimos años por su inactividad e para contribuir a que la misión de la
ineficiencia de publicación e interacción con organización se cumpla.
el público objetivo.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
-Falta de nuevos integrantes que quieran -Atraer al público por medio de publicaciones
atractivas e interactivas en las diferentes redes
formar parte de la organización
sociales (Twitter, Instagram, Linkedin).
-Pocos recursos económicos para financiar
eventos y publicidad paga en la página web
y las redes sociales.
Integración a redes sociales y plataformas que

no se hayan usado para aumentar la difusión
de la información de la organización y atraer
a más personas.
5.2 Análisis de situación
En el proceso de análisis sobre el estado en el cual se encuentran las comunicaciones internas y

externas de la empresa, ha sido muy evidente su deterioro esto debido al abandono contundente
que han tenido las redes sociales en los últimos años por su inactividad. Se deduce que esto ha
ocasionado fallas en la comunicación entre la junta directiva y los hostales asociados, y también
ha dificultado el posible contacto con viajeros y hostales que podrían ser parte de la asociación.
Por otro lado, se concreta que no ha habido un alcance superior o a como se espera por la
cantidad de turistas que recorren el país por medio de redes sociales principalmente debido a un
factor económico que está ocurriendo en el territorio nacional, de igual manera esta decadencia
demuestra que no se ha realizado una correcta gestión de publicidad y publicaciones por medio
de los gestores de comunicación las cuales se podrían integrar a partir de estrategias como el
SEO.
En el presente, existen diferentes factores que podrían mostrar una mejoría con respecto a estas
problemáticas. La organización cuenta con nuevas pasantes en el área de comunicaciones que
pueden aportar sus ideas y estrategias para suplir estas necesidades, acompañadas con el apoyo
de los integrantes de la organización, poniendo en mesa de diálogo el uso de las TICS, el
marketing, los canales de comunicación y redes sociales de apoyo.
5.3 Definición de estrategias
● Crear más interacción por medio de las diferentes redes sociales con los hostales aliados
a la asociación, desarrollando de manera constante o continua en las mismas redes, por
medio de publicación de contenido según red e información.
● Utilizar LinkedIn y Twitter para interactuar con organizaciones turísticas y/o
gubernamentales, para que tengan en cuenta a la asociación al momento de implementar
estrategias turísticas a nivel nacional.
● Realizar actividades periódicas de participación interna como encuestas, sorteos y
reuniones, para que los integrantes mencionen qué le gustaría que mejorara en aspectos
comunicacionales y qué inconformidades tienen, con el fin de buscar estrategias que
puedan solucionar lo manifestado.
● Realizar publicidad paga en las plataformas que nuestro público objetivo se relacione
más, para visibilizar el nombre y la imagen de la asociación.
● Hacer presencia en diferentes eventos culturales para dar a conocer la empresa y sus
servicios.
6. Conclusiones
Colombian Hostels es una empresa con mucho potencial para ocupar un lugar importante en la
industria turística colombiana, además de manejar ideas innovadoras, necesita hacer más uso de
los contenidos digitales para poder generar interés a quienes ven el contenido y más personas
sigan esta cuenta e interactúen más con ella.
A medida que avanzamos en el proceso, adquirimos nuevos conocimientos sobre el ámbito

digital y su importancia para generar un mayor rango visual, y aprendemos que una buena
gestión y planificación pueden crear contenido interactivo más apropiado y una mejor imagen.
de la empresa

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