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    Tzab May Martín Antonio N.35

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    Este trabajo de investigación describe la implementación de un proyecto de mejora

    en el que se utilizó la metodología DMAIC (Definición, Medición, Análisis, Mejora y

    Control) para resolver un problema de productividad y de calidad de los bloques,

    suscitado en el almacén de la Comercializadora Nuevo Yucatán. En la etapa de

    definición se delimitó el problema a resolver, se estimó la calidad de los productos

    que se venden en dicha empresa. En la etapa de análisis se utilizaron las

    siguientes técnicas para identificar, clasificar y seleccionar las causas que

    provocaban el problema de productividad y calidad de los productos de la

    empresa: tormenta de ideas y diagrama de Ishikawa, se determinó que la empresa

    no podía satisfacer el nivel de productividad solicitado por el cliente debido a los

    siguientes factores: poco personal para realizar el proceso, manipulación excesiva

    de productos en las líneas de producción y transporte excesivo de productos en el

    almacén. En la etapa de mejora se plantearon y evaluaron distintas propuestas de

    solución para el problema de productividad. Posteriormente, se implementaron las

    propuestas de solución elegidas, se elaboró un diagnóstico del proceso mejorado

    y se calcularon los beneficios derivados de la implementación del proyecto,

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