Estrategia de Posicionamiento: Integración Armónica de la Mezcla de Marketing

Autores :

Angie Dayanna Rodriguez Duarte Ncr 1497

Julian Steven Parra Riaño Ncr 1497

Edonais Navarro Marchena Nrc 1497

Tutor:

Andres Forero Trejos

Mercados - 061

Fundación Universitaria del Área Andina

28 de octubre de 2024
 INTRODUCCIÓN

El posicionamiento en el mercado es un mecanismo clave para cualquier empresa, ya que con este se
define cómo se percibe en los clientes y usuarios los productos y servicios ofrecidos por la organización,
su concepto y si estos lo recomiendan o no. En el sector bancario, donde la competencia es ardua y la
oferta de servicios es equivalente, una estrategia de posicionamiento efectiva puede ser la marca de
diferencia entre el éxito o por el contrario el rechazo de los consumidores. Bancolombia, el banco número
uno del país, ha desarrollado una variedad de estrategias de marketing que se centra en consolidar su
posición en el mercado financiero. Este taller investiga los componentes claves de las estrategias
utilizadas por esta organización, analizando cómo Bancolombia ha logrado ser reconocidos y
diferenciarse a través de su propuesta de valor, segmentación de mercado y comunicación efectiva. A
través de un enfoque en la innovación, la sostenibilidad y el cliente, se examinará cómo estas prácticas
han influido en la percepción de la marca y en su capacidad para atraer y retener clientes en un entorno
dinámico y competitivo.
 OBJETIVO

El objetivo de este trabajo es analizar y comprender cómo se componen las estrategias de posicionamiento
de marketing aplicada por Bancolombia, identificando las cualidades y enfoques que la entidad ha
implementado para:

1. Evaluar la propuesta de valor de Bancolombia.

2. Examinar la segmentación de mercado.
3. Analizar las estrategias de comunicación y promoción.
4. Identificar las iniciativas de innovación y sostenibilidad.

A través de este taller, se busca explicar cómo Bancolombia ha logrado establecerse como un referente en
el sector, contribuyendo al entendimiento de las mejores prácticas en posicionamiento de mercado.

En especial vamos a tratar sobre sus productos de captación que son (cuentas de ahorro, cuentas
corrientes, cuentas de nómina, cuentas para campañas políticas, cdts físicos o virtuales, Bancolombia a la
mano, fondos de inversión, compra y venta de acciones.)
 BANCOLOMBIA S.A

Una parte de su historia, experiencia y a que se dedica:

La entidad nace en 1998 oficialmente de la fusión en las operaciones de dos entidades que ya contaban
con trayectoria en el mercado bancario colombiano:

● Banco de Colombia: Fundado en 1875.

● Banco Industrial Colombiano (BIC): Fundado el 24 de enero de 1945, cuando abrió las puertas
oficialmente al público.

Ambas entidades se crearon con el fin de atender a una clientela corporativa. En 1979 el BIC ofreció en el
mercado la primera tarjeta de crédito en América del Sur.

El Banco Industrial Colombiano, en 1983, llegó a Panamá con su oficina de Banca Internacional.

Entre 1979 y 1993, bajo la presidencia de Jaime Michelsen Uribe, el banco formó parte del conglomerado
conocido como Grupo Grancolombiano que aglutinaba a más de 100 empresas, entre ellas las entidades
financieras Pronta, Granfinanciera, Cine Colombia y el Politécnico Grancolombiano.

Con más de 146 años de experiencia que evoluciona para asumir los desafíos que trae un entorno en
constante transformación.

Sus acciones tienen como principios básicos la ética y la integridad, con el propósito de promover
desarrollo económico sostenible para lograr el bienestar de todos.

Son una organización en crecimiento, rentable, con casi 30,000 colaboradores y presencia en Colombia,
Panamá, Guatemala y El Salvador. Desde hace 25 años estamos en la Bolsa de Valores de Nueva York
(NYSE), siendo la primera entidad financiera colombiana listada en ese mercado.

Promueven acceso a soluciones financieras y no financieras para personas, emprendedores, pymes,

empresas e instituciones, al tiempo que invertimos en iniciativas educativas, de emprendimiento y para el
cuidado del medio ambiente que ayuden a generar transformaciones positivas en la sociedad. Tenemos
acceso permanente a fondos en el mercado de capitales local e internacional.

En conclusión Bancolombia S.A es una entidad financiera posicionada en el puesto número uno de
Colombia ofreciendo un amplio portafolio de productos de captación y colación, también ofrece servicios
para que por medio de sus sucursales los usuarios y clientes puedan realizar transacciones de manera
inmediata manteniendo el flujo de eventivo, además ofrece servicio transaccionales virtuales para que
todo Colombia ya sea cliente o usuarios los use. Estos servicios no solamente se usan nacional si no que
en la actualidad se usan desde el extranjero.
 Productos de captación en el grupo Bancolombia S.A

Estos productos y servicios se ofrecen a personal naturales, jurídicas, negocios o independientes, pymes.
Es el principal objetivo del banco para vinculación empezando con clientes monoproductos de captación
buscando convertirlos en clientes multiproducto logrando la fidelidad de los clientes,

Cuales son los productos de captación ofrecidos por Bancolombia:

Cuentas corrientes para PN y PJ: Es una opción de producto con chequera para solventar las
necesidades de liquidez del día a día.Con una cuenta corriente puedes hacer depósitos y administrar los
recursos financieros de tu empresa con tarjeta o chequera según tus necesidades. Además, tienes
disponibilidad de un cupo de sobregiro que te permitirá financiarse en momentos de baja liquidez.

Precio:

Distribución:

Bancolombia también promociona la cuenta corriente de manera simple para que la gente entienda sus
beneficios:

1. Publicidad en Internet: Hacen anuncios en redes sociales y su página web para explicar que la
cuenta corriente es útil para manejar el dinero diario, usar cheques y hacer pagos con más
flexibilidad.
2. En las oficinas: Cuando la gente va al banco, los empleados les explican las ventajas de la cuenta
corriente, como tener chequera y poder acceder a líneas de crédito.
3. Anuncios en televisión y radio: Hacen publicidad en la tele y la radio, mostrando cómo la cuenta
corriente ayuda a manejar mejor el dinero, especialmente para personas con negocios o que
necesitan más opciones de pago.
Cuentas de ahorros: Una cuenta de ahorros en Bancolombia sirve para guardar tu dinero de forma
segura, con la posibilidad de ganar intereses. Te permite realizar operaciones básicas como:

1. Depositar y retirar dinero: Puedes hacer depósitos en efectivo o transferencias y retirar dinero en
cajeros automáticos o en sucursales.
2. Pagar servicios y compras: Puedes usar la tarjeta débito asociada para pagar en tiendas, pagar
facturas y hacer compras en línea.
3. Transferencias: Permite enviar y recibir dinero de otras cuentas en Bancolombia o en otros
bancos.
4. Ahorro: Es una forma de acumular dinero, ganando intereses sobre el saldo.

Además, facilita el acceso a otros productos financieros, como préstamos o tarjetas de crédito.

Precio:
Distribución:

Bancolombia usa varias formas para promover y distribuir su cuenta de ahorros, llegando a diferentes
personas:

1. Publicidad en Internet: Usa redes sociales, su página web y anuncios en línea para contarle a la
gente sobre la cuenta de ahorros. También publican videos y guías para explicar cómo funciona.
2. En las oficinas del banco: Cuando las personas van a las sucursales, los empleados les hablan de
la cuenta de ahorros y hay carteles y folletos con información sobre el producto.
3. Anuncios en medios tradicionales: Hacen publicidad en la televisión, la radio y periódicos,
mostrando las ventajas de tener una cuenta de ahorros con ellos.
4. Convenios especiales: Tienen acuerdos con universidades y empresas para ofrecer cuentas de
ahorro con beneficios especiales a estudiantes o empleados.
5. Apertura de cuentas en línea: Promueven que las personas abran la cuenta usando la app de
Bancolombia o su página web, sin tener que ir al banco.
6. Programas de educación: Hacen talleres o cursos para enseñar a la gente sobre la importancia de
ahorrar y cómo usar la cuenta de ahorros.

Estas estrategias ayudan a que más personas conozcan la cuenta de ahorros y la usen para ahorrar su
dinero.

CDT:

Un certificado de depósito a término (CDT) es un instrumento de inversión establecido mediante

certificado, que permite invertir una cantidad de dinero en una entidad financiera por un plazo
determinado, generalmente 30, 60, 90, 180 o 360 días

Producto, comunicación

Si buscas oportunidades seguras y estables para invertir tu dinero, en Bancolombia tenemos el Certificado
de Depósito a Término (CDT), una inversión en la que tú eliges el plazo, la forma y la periodicidad para
el pago de tus intereses

Dentro del CDT Físico Bancolombia existen tres planes del producto: tres opciones para que elijas la que
mejor se adapte a tu estilo de vida. Así será mucho más sencillo decidir dónde quieres invertir tu dinero

Precio

Si abres tu CDT Bancolombia (único titular) desde una Cuenta de Ahorros o Corriente Bancolombia
(único titular) o con recursos en efectivo o en cheque, no pagas el Gravamen a Movimiento Financiero
(GMF) o 4x1.000.
Tasas CDT Bancolombia

Tasas vigentes a partir del 15 de octubre de 2024. Tasa efectiva anual (E.A)

*Plazo de 30 días cerrado para aperturas, la tasa vigente solo aplica para renovaciones automáticas de
títulos abiertos a este plazo.

Distribución

● Tenemos CDT Físico Capitalizable y CDT Físico No Capitalizable.

· Productos y servicios de Banca, Fiducia, Banca de Inversión, Financiamiento, además del portafolio
ofrecido por las entidades del exterior en Panamá, Estados Unidos y Puerto Rico y manejo de redes
sociales

Bibliografía: https://www.bancolombia.com/personas/productos-servicios/inversiones/cdts/fisicos

https://www.banrep.gov.co/es/glosario/certificado-deposito-termino-cdt#:~:text=Un%20certificado%20de
%20dep%C3%B3sito%20a,90%2C%20180%20o%20360%20d%C3%ADas.

Inversión Virtual

Es un depósito a término definido que puedes hacer directamente desde la Sucursal Virtual Empresas, con
el que puedes aprovechar la plata que tengas de liquidez y obtener rentabilidad que puedes usar después
en lo que necesites.
Esta solución está diseñada para aquellos que quieren aprender a invertir, haciéndolo de una manera
sencilla y controlada, en la que conocen la rentabilidad que van a obtener, durante un periodo fijo de
mínimo 30 días

Producto, comunicación y beneficios

Olvida los documentos y firmas, invierte sin complicaciones, en pocos y pasos y las 24 horas del día.

Elige el plazo, monto y periodicidad de pago de intereses al realizar tu inversión.

Recibe intereses y capital en la misma cuenta al vencimiento.

Disfruta la protección del Seguro de Depósitos de Fogafin.

Conoce tu rentabilidad fija desde el primer momento.

Distribución

Ingresa a App Bancolombia o Sucursal Virtual Personas con tu usuario y clave.

Ve a Solicitar Productos y selecciona Inversión virtual en tu app o Sucursal Virtual Personas.

Define el monto y plazo de tu inversión ¡y queda lista!

Invierte las 24 horas, los 7 días de la semana.

El titular de la inversión debe ser único, sin cotitulares.

Confirma que el titular de la inversión coincida con el de la cuenta de donde se debitarán los recursos.

Abre tu inversión también desde una cuenta de pensión.

Precio

Conoce a continuación las tasas de Inversión Virtual Bancolombia vigentes desde el 15 de octubre de
2024. Tasa efectiva anual (E.A)

Evita el cobro del 4x1.000 (Gravamen al Movimiento Financiero).

Define montos desde $500.000 hasta $10.000’000.000.

Establece plazos entre 30 días y 5 años

Bibliografía

https://www.bancolombia.com/negocios/productos-financieros/inversion-virtual-empresas#:~:text=%C2
%BFQu%C3%A9%20es%20Inversi%C3%B3n%20Virtual%3F,despu%C3%A9s%20en%20lo%20que%2
0necesites.

https://www.bancolombia.com/personas/productos-servicios/inversiones/inversion-virtual
Bancolombia ofrece una variedad de seguros distribuidos a través de sus canales digitales, sucursales
físicas, y asesores especializados. A continuación, te explico los detalles de cada tipo de seguro, sus
características generales de precio y su distribución:

Seguros de Vida y Salud

Estos seguros protegen a las personas aseguradas en caso de fallecimiento, accidentes o enfermedades.
Las pólizas de vida suelen incluir beneficios para el titular y su familia, mientras que los seguros de salud
cubren tratamientos y hospitalizaciones.

1. Seguros de Vida:
○ Cobertura: En caso de fallecimiento, el beneficiario recibe una suma asegurada. Algunos
planes también ofrecen cobertura para enfermedades graves o incapacidades.
○ Precios aproximados:
■ Plan básico: Desde COP $20,000 mensuales para cobertura por fallecimiento.
■ Plan ampliado: Puede incluir enfermedades graves e incapacidades y puede
superar los COP $100,000 mensuales.
○ Distribución: Disponible en sucursales físicas de Bancolombia, en la banca virtual y a
través de asesores especializados, quienes pueden asistir con la personalización de la
cobertura.
2. Seguros de Salud:
○ Cobertura: Incluye hospitalización, consultas médicas, tratamientos y, en algunos casos,
exámenes especializados.
○ Precios aproximados:
■ Plan básico: Desde COP $50,000 mensuales para cobertura de atención
ambulatoria.
■ Plan completo: Hasta COP $200,000 mensuales para planes con cobertura de
hospitalización y enfermedades graves.
○ Distribución: Puede adquirirse a través de la aplicación móvil y en las oficinas de
Bancolombia, o consultando directamente con un asesor financiero para recomendaciones
de cobertura personalizada.

Seguros de Hogar

El seguro de hogar de Bancolombia ofrece protección ante daños causados por desastres naturales,
incendios, robo y otros eventos que puedan afectar la estructura de la vivienda o su contenido.

● Cobertura: Incluye la estructura de la vivienda y, en algunos casos, los bienes personales y

muebles. También puede cubrir responsabilidad civil en caso de que alguien resulte lesionado
dentro de la propiedad.
● Precios aproximados:
○ Plan básico: Desde COP $30,000 mensuales, con protección para daños menores.
○ Plan completo: Hasta COP $150,000 mensuales, incluyendo cobertura contra desastres
naturales y robo.
 ● Distribución: Disponible en sucursales de Bancolombia y a través de la banca virtual. Los
asesores pueden ayudar a los clientes a definir la cobertura más adecuada según el valor y
características de la vivienda.

Seguros de Vehículo

Bancolombia ofrece seguros de vehículos tanto para protección básica como coberturas amplias "Todo
Riesgo", que cubren desde daños por accidente hasta robos y pérdida total.

● Cobertura: Incluye daños al vehículo, robo y responsabilidad civil por daños a terceros. Los
planes más completos incluyen asistencia en carretera, servicio de grúa y auxilio mecánico.
● Precios aproximados:
○ Plan básico: Desde COP $80,000 mensuales, ofreciendo protección básica contra daños
y robo.
○ Cobertura Todo Riesgo: Puede llegar hasta COP $250,000 mensuales, dependiendo de
factores como el modelo, marca, y perfil del conductor.
● Distribución: Disponible en sucursales físicas, por teléfono, y a través de asesores de seguros.
Los clientes también pueden gestionar este seguro en la plataforma digital de Bancolombia.

Canales de Distribución de Seguros en Bancolombia

Bancolombia utiliza múltiples canales de distribución para sus seguros, facilitando el acceso y
personalización de sus productos:

1. Sucursales Físicas: Bancolombia tiene sucursales en todo el país donde asesores capacitados
brindan información detallada y personalizan las pólizas de seguros según las necesidades del
cliente.
2. Plataforma Digital y Banca Móvil: La banca digital de Bancolombia permite a los clientes
acceder a seguros, obtener cotizaciones rápidas y revisar la cobertura de los productos. Es una
opción conveniente para quienes prefieren gestionar sus seguros en línea.
3. Asesores Especializados: Bancolombia cuenta con asesores que pueden orientar a los clientes en
la elección de seguros y explicar en detalle los beneficios y coberturas de cada póliza.
4. Corresponsales Bancarios: En áreas rurales o sin acceso a sucursales, los corresponsales
bancarios permiten a los clientes adquirir seguros básicos, facilitando el acceso a protección
financiera en zonas de difícil acceso.

Bancolombia ofrece seguros de vida, salud, hogar y vehículo con precios variables según el tipo de
cobertura y el perfil del cliente. La entidad facilita el acceso a estos productos mediante una estrategia de
distribución multicanal, que incluye desde sus plataformas digitales hasta asesores especializados. Esto
permite a los clientes seleccionar las coberturas que mejor se adapten a sus necesidades y recibir apoyo
personalizado en la elección de su protección financiera.
Para analizar las estrategias de posicionamiento de marketing de Bancolombia, podemos abordar los
cuatro aspectos claves mencionados:

1. Evaluación de la propuesta de valor de Bancolombia

La propuesta de valor de Bancolombia se centra en brindar una oferta integral de servicios financieros,
enfocándose en la inclusión y la personalización para atender las necesidades específicas de sus clientes.
Bancolombia busca ser un banco que apoye el crecimiento económico y social del país, promoviendo
servicios accesibles, confiables y alineados con sus valores de cercanía y sostenibilidad. Los elementos
que destacan en su propuesta de valor incluyen:

● Digitalización y accesibilidad : Ofrece una amplia gama de canales digitales (como aplicaciones
móviles y banca en línea) para facilitar la gestión de productos financieros desde cualquier lugar.
● Responsabilidad social : Bancolombia integra la sostenibilidad en su propuesta, buscando ser un
banco responsable con la sociedad y el medio ambiente.
● Relación con el cliente : Prioriza una relación de cercanía, ofreciendo asesoría personalizada y
beneficios exclusivos para sus clientes, especialmente en programas de fidelización.

2. Segmentación del mercado

Bancolombia segmenta su mercado en varios niveles según características demográficas, comportamiento

financiero y necesidades particulares de sus clientes:

● Personas naturales : Ofrece productos como cuentas de ahorro, crédito, seguros y opciones de
inversión, que están diseñados para diversas etapas de la vida y necesidades económicas de los
individuos.
● Pymes y emprendedores : Dirige una gama de servicios financieros especialmente diseñada para
pequeñas y medianas empresas, facilitando el acceso al crédito, asesorías y herramientas de
gestión financiera.
● Empresas y corporaciones : En este segmento, Bancolombia brinda servicios de financiamiento,
estructuración de proyectos, comercio exterior e inversiones especializadas.
● Sector rural y agronegocios : Se enfoca en brindar productos financieros accesibles para los
trabajadores rurales y aquellos que participan en la industria agrícola.

3. Estrategias de comunicación y promoción

Las estrategias de comunicación y promoción de Bancolombia son consistentes con su imagen de banco
accesible, confiable y responsable:

● Campañas de inclusión financiera : A través de estas campañas, Bancolombia promueve la

educación financiera y la bancarización, buscando captar y educar a nuevos usuarios.
● Redes sociales y marketing digital : La entidad utiliza redes sociales y su página web para
informar sobre productos, servicios, beneficios y temas de sostenibilidad.
 ● Publicidad que refleja valores de sostenibilidad y comunidad : Las campañas destacan su
enfoque de impacto social y sostenibilidad, posicionando a Bancolombia como una empresa
comprometida con el bienestar del país.

4. Iniciativas de innovación y sostenibilidad

Bancolombia es conocida por su enfoque innovador y sus iniciativas sostenibles:

● Transformación digital : Se han implementado mejoras en la aplicación móvil, servicios en línea

y banca virtual para brindar una experiencia moderna, eficiente y segura.
● Proyectos de sostenibilidad : La entidad trabaja en diversas iniciativas como programas de
reciclaje, financiación de proyectos sostenibles, y apoyo a empresas que promueven prácticas
sostenibles.
● Fomento a la inclusión financiera : La entidad cuenta con proyectos destinados a llevar
servicios financieros a comunidades rurales y poblaciones vulnerables, ampliando la accesibilidad
a servicios bancarios.

Estas áreas muestran que la estrategia de Bancolombia está dirigida a posicionarse como un banco que
promueve no solo el crecimiento económico de sus clientes, sino también el desarrollo social y ambiental
del país, con una fuerte apuesta por la transformación digital y la innovación en sus servicios.

Bancolombia ha implementado una estrategia de posicionamiento que integra innovación, responsabilidad

social y sostenibilidad, lo que le permite fortalecer su relación con clientes actuales y potenciales. Con un
enfoque de accesibilidad y compromiso social, Bancolombia se posiciona como una entidad bancaria que
busca contribuir al bienestar económico, social y ambiental de Colombia

Bancolombia ha implementado diversas estrategias de posicionamiento de marketing que le han permitido

consolidarse como una de las instituciones financieras más fuertes y confiables de Colombia y la región. a
continuación destacamos algunas de las estrategias claves que ha utilizado la compañía:

1. Posicionamiento en Sostenibilidad y Responsabilidad Social

● Bancolombia se ha enfocado gran parte de su posicionamiento en ser un banco responsable con el

medio ambiente y la sociedad. Destacan sus inversiones en proyectos sostenibles, su compromiso
con la reducción de la huella de carbono y su apoyo a la inclusión financiera.
● A través de campañas de concienciación y productos sostenibles, como los "bonos verdes",
Bancolombia busca atraer clientes comprometidos con el desarrollo sostenible y el bienestar
social.

2. Enfoque en Innovación y Digitalización

 ● Bancolombia ha sido un pionero en la transformación digital del sector financiero en Colombia.
Su apuesta por la innovación se refleja en sus aplicaciones móviles, banca en línea y herramientas
tecnológicas, que buscan ofrecer una experiencia bancaria eficiente, rápida y moderna.
● Con productos digitales, como Nequi y la banca móvil de Bancolombia, la entidad se ha
posicionado como un banco de fácil acceso, especialmente entre los jóvenes y segmentos no
bancarizados.

3. Segmentación de Mercado por Necesidades Específicas

● Bancolombia segmenta a su público para personalizar su oferta y atender necesidades

particulares:
○ Clientes individuales : ofrece cuentas de ahorro, créditos y seguros, diseñadas para
distintas etapas de la vida.
○ Pymes y emprendedores : brinda acceso a crédito y servicios financieros pensados ​para
apoyar el crecimiento y la sostenibilidad de pequeñas y medianas empresas.
○ Empresas grandes y corporativas : productos especializados en financiamiento,
inversiones y comercio exterior.
○ Sector rural : diseñan productos y servicios para atender necesidades en el sector
agrícola, promoviendo la inclusión financiera en zonas rurales.
● Esta segmentación permite que Bancolombia ofrezca soluciones específicas que se alineen con
los objetivos y realidades de cada grupo.

4. Propuesta de Valor Basada en Accesibilidad y Cercanía

● Bancolombia se posiciona como un banco que valora la cercanía con sus clientes y busca ser
accesible a todos los segmentos de la sociedad. Sus productos, como cuentas de bajo costo y
opciones de ahorro sin saldo mínimo, están diseñados para facilitar la inclusión financiera de
personas en distintas condiciones económicas.
● La estrategia de comunicación de Bancolombia enfatiza la empatía, la confianza y el apoyo, con
mensajes que promueven su papel en el crecimiento económico y social de Colombia.

5. Estrategia de Comunicación Focalizada en Valores y Emociones

● La entidad ha desarrollado campañas de comun5icación que conectan emocionalmente con los

usuarios al reflejar sus valores de responsabilidad, cercanía y compromiso social.
● Sus campañas incluyen tanto canales tradicionales como digitales (redes sociales, sitio web,
marketing digital), con una narrativa que busca inspirar confianza y proyectar a Bancolombia
como un aliado en el desarrollo financiero de las personas.

6. Posicionamiento a Través de Educación Financiera

● Bancolombia promueve la educación financiera como una forma de posicionarse como un banco
que se preocupa por el bienestar económico de sus clientes. A través de sus programas y
 contenidos de educación financiera, busca enseñar a los clientes a administrar sus finanzas,
ahorrar e invertir de manera responsable.
● Esta estrategia refuerza su imagen de cercanía y apoyo, contribuyendo a la fidelización y
captación de nuevos clientes.

7. Posicionamiento por Soluciones Integrales

● Bancolombia ofrece paquetes de servicios financieros que incluyen cuentas, créditos, seguros e
inversiones, brindando soluciones completas para personas y empresas. Esto permite a los
clientes acceder a múltiples productos bajo una misma entidad, lo cual facilita la gestión
financiera y genera una percepción de servicio completo.
● Además, el banco ha implementado alianzas con empresas de tecnología y otros sectores para
expandir su oferta de servicios, como seguros y soluciones de pagos digitales.

8. Posicionamiento por Innovación en Canales de Atención

● Bancolombia ha ampliado sus canales de atención, no solo en sucursales físicas, sino también en
plataformas virtuales, cajeros inteligentes y aplicaciones que permiten realizar transacciones sin
necesidad de desplazarse.
● Esta estrategia le permite atender a un público más amplio, en especial a quienes prefieren
gestionar sus finanzas de manera digital, y fortalecer su posicionamiento como una institución
ágil y moderna.

9. Enfoque en Servicios Especiales para Clientes Premium

● Para sus clientes de alto poder adquisitivo, Bancolombia ofrece cuentas y servicios exclusivos
que incluyen asesoría personalizada, acceso a productos de inversión de alto rendimiento, y
beneficios especiales, lo que fortalece su imagen de banco de lujo en ciertos segmentos.

Podemos concluir que Bancolombia utiliza una estrategia de posicionamiento multifacético, combinando
sostenibilidad, innovación, accesibilidad y educación financiera para crear una imagen integral de banco
moderno, responsable y cercano. Estos esfuerzos le han permitido diferenciarse en el mercado y construir
relaciones sólidas con sus clientes, logrando consolidarse como un banco que, además de ofrecer servicios
financieros, promueve el desarrollo social y económico del país.
 Referencias

Bancolombia. (s. f.-a). CDT físico.

https://www.bancolombia.com/personas/productos-servicios/inversiones/cdts/fisicos

Certificado de depósito a término (CDT) | Banco de la República. (s. f.).

https://www.banrep.gov.co/es/glosario/certificado-deposito-termino-cdt#:~:text=Un%20c

ertificado%20de%20dep%C3%B3sito%20a,90%2C%20180%20o%20360%20d%C3%A

Das.

Inversión Virtual para empresas o negocios. (s. f.). Bancolombia.

https://www.bancolombia.com/negocios/productos-financieros/inversion-virtual-empresa

s#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20Inversi%C3%B3n%20Virtual%3F,despu%C

3%A9s%20en%20lo%20que%20necesites.

Bancolombia. (s. f.-c). Inversión Virtual Bancolombia: ¡Haz crecer tus ahorros!

https://www.bancolombia.com/personas/productos-servicios/inversiones/inversion-virtual

Bancolombia. (s. f.-c). Seguros BancoLombia. https://www.bancolombia.com/personas/seguros