Cap 02

UNIDAD 2
Servicios
y protocolos
de internet
© Ediciones Paraninfo
UNIDAD 2. Servicios y protocolos de internet
Contenid
2.1.os
Fundamentos del correo electrónico
2.2. Servicio de transferencia de ficheros FTP
2.3. Comunicación a través de internet: servicios de mensajería, voz
y vídeo
2.4. Acceso a los recursos de internet
2.5. Otros servicios y protocolos
2.6. Detección y prevención de fraudes
2.7. Aspectos legales del software y de los recursos de internet
2.1. Fundamentos del correo electrónico
Figura 2.1. El correo electrónico es un servicio imprescindible en las relaciones

profesionales y comerciales.
2.1.1. Servidor de correo electrónico
Un servidor de correo electrónico es un sistema que se encarga de enviar y recibir los

correos electrónicos de sus usuarios, almacenarlos y organizarlos. También se encarga de
validar las credenciales de los usuarios antes de permitirles entrar a sus cuentas.
Un proveedor de correo es una empresa que proporciona el servicio de correo
electrónico a través de sus servidores.
Figura 2.2. Configuración del servidor de correo de

una cuenta de Gmail en un cliente Outlook.
2.1.2. Cliente de correo electrónico
Figura 2.3. Thunderbird es un cliente de correo

electrónico disponible en muchos sistemas operativos.
2.1.3. Webmail o correo web
Figura 2.4. El correo web (webmail) permite acceder al

correo electrónico desde cualquier dispositivo.
2.1.4. Protocolos
El correo electrónico se basa en el uso de varios protocolos:
1. Protocolo SMTP
El protocolo de transferencia simple de correo (simple mail transfer protocol) o SMTP es
el protocolo utilizado para el envío de los mensajes.
2. Protocolo IMAP
El protocolo de acceso a mensajes a través de internet (internet message access
protocol) o IMAP es uno de los protocolos utilizado para la recepción de mensajes.
3. Protocolo POP3
El protocolo de oficina de correo (post office protocol) o POP3 es el otro protocolo de
recepción de mensajes.
2.1.5. Terminología asociada a los correos electrónicos
Se fecha el primer envío en 1971

en la red precursora de internet.
1. Dirección de correo
Es el identificador único de la cuenta de correo electrónico. Se compone de una parte
local o nombre de usuario, el símbolo @ que actúa como separador y una parte final que
identifica el dominio.
2. Servidor
Figura 2.5. Los servidores de correo electrónico actúan como estafeta. © Ediciones Paraninfo
3. Cliente
Programa que utilizan los usuarios para acceder a sus cuentas.
4. Emisor
Cuenta de correo desde la que se realiza el envío de un correo electrónico.
5. Receptor o destinatario
Cuenta a la que va destinado un correo electrónico. Puede haber múltiples receptores de
un mismo correo.
6. Asunto
Figura 2.6. Indicar correctamente el asunto

de un correo electrónico facilita su gestión.
7. Adjunto
Uno o más ficheros enviados junto con el texto del mensaje del correo electrónico.
8. CC
Permite enviar el correo en copia a otros usuarios además del destinatario principal.
9. CCO o BCC
Permite, al igual que CC, enviar el correo a más de un destinatario. No podrán ser
vistas por el resto de los destinatarios, incluido el destinatario principal.
10. Listas de correo

Se forma a partir de un conjunto de direcciones de correo.
11. Firma
Figura 2.7. Las firmas de los correos corporativos suelen incluir información legal.
12. Acuse de recibo

Característica que se puede adjuntar opcionalmente a los correos electrónicos para
recibir la confirmación de la apertura de este por parte del destinatario.
13. Bandeja de entrada

Contenedor de los correos recibidos por la cuenta a la que está asociada.
14. Bandeja de salida

Lugar de almacenamiento temporal en el que se guardan los mensajes durante el
proceso de envío.
15. Carpeta de borradores

Almacena los correos redactados parcial o completamente, pero no enviados.
2.2. Servicio de transferencia de ficheros FTP
Figura 2.8. FileZilla es un popular software cliente y servidor de FTP. © Ediciones Paraninfo
2.3. Comunicación a través de internet: servicios

de mensajería, voz y vídeo
El correo electrónico es el sistema de comunicación a través de internet por
excelencia. Permite la comunicación asíncrona mediante el envío de
mensajes de texto y, opcionalmente, ficheros adjuntos con contenido
multimedia. Además del correo electrónico, existen otros muchos sistemas
que permiten la comunicación aprovechando la tecnología de internet.
Figura 2.9. La comunicación es

una necesidad humana. © Ediciones Paraninfo
2.3.1. Servicios de mensajería instantánea

Son sistemas de comunicación síncrona y asíncrona en los que los participantes de la
conversación se envían entre sí mensajes de texto que son recibidos de manera inmediata
si el destinatario está conectado.
Algunas aplicaciones populares de mensajería instantánea son:
WhatsApp Viber
Telegram Snapchat
Google Hangouts
Facebook Messenger
WeChat
Line
Skype
Figura 2.10. Los servicios de mensajería

instantánea pueden utilizarse a nivel empresarial.
2.3.2. Servicios de voz
Figura 2.11. La comunicación mediante VoIP se puede

realizar desde diversos tipos de dispositivo.
2.3.3. Servicios de videoconferencia
Figura 2.12. La videoconferencia puede agilizar procesos y reducir costes.

Algunas herramientas populares para realizar videoconferencia

en el ámbito profesional y empresarial son:
Microsoft
Zoom
Teams
Google
GoToMeeting
Hangouts
Webex
2.3.4. Herramientas de comunicación en equipo
Microsoft
Discord Slack
Teams
2.3.5. Servicios de comunicación basados en la realidad virtual

Se define la realidad virtual a la tecnología que permite a los usuarios acceder a un
entorno tridimensional de manera inmersiva e interaccionar con él.
Fabricantes como Meta (Facebook)
a través de sus dispositivos Oculus,
Hewlett Packard con Reverb o HTC
con la gama de dispositivos Vive
proporcionan el hardware y el
software necesarios para tener
reuniones virtuales.
Figura 2.13. La realidad virtual es una

tecnología con unas posibilidades ilimitadas.
2.3.6. Redes sociales
Las redes sociales se

han convertido en una
herramienta de
comunicación
fundamental tanto
para las personas
como para
las empresas.
Figura 2.14. El impacto de las redes sociales

en la actividad de las empresas puede ser
muy importante.
2.4. Acceso a los recursos de internet
2.4.1. Recursos web

La web es el sistema más utilizado para acceder a los recursos disponibles en internet.
Buscadores: Google, Bing o Baidu
Directorio web
Figura 2.15. La Biblioteca Nacional de España tiene un extenso catálogo digitalizado.

2.4.2. Redes P2P

Las redes P2P (peer-to-peer) o redes entre pares son redes con una estructura distribuida
que operan sobre internet.
BitTorren
GNUnet
Napster
2.4.3. Servidores FTP
• En el pasado, los servidores FTP eran una fuente importante de recursos.

• El servicio de FTP se utiliza para transferir ficheros entre dos ordenadores y su
uso sigue vigente para realizar la transferencia de archivos a los servidores
web o de otro tipo.
2.5. Otros servicios y protocolos
Grupo de
IRC Telnet
SSH (secure Foro de noticias
Gopher (internet (teletype
shell) internet (usenet
relay chat) network)
newsgroup)
Protocolo de Protocolo de
acceso a comunicación Aunque
información. en tiempo real. funcionan a
Permite
Protocolo que través de la
intercambiar
permite web, las
Protocolo opiniones y
acceder de características
alternativo a facilitar la
manera específicas de
Telnet. discusión de
remota a un estos servicios
cualquier tipo
ordenador. merecen una
Se abandonó de tema.
atención
al utilizarse los especial.
En desuso.
servicios de
mensajería.
2.6. Detección y prevención de fraudes
2.6.1. Prevención de la suplantación de identidad (phishing)
Para acceder a un sitio web hay, estableciendo un sencillo resumen, cuatro formas:
Escribir la URL en la barra de direcciones del navegador (o se obtiene

de un marcador o favorito).
Buscar el sitio web a través de un buscador (Google, por ejemplo).
Pulsar sobre un enlace proporcionado por otra página.
Pulsar sobre un enlace recibido por medio del correo electrónico o una
red social.
Figura 2.16. La parte visible de un enlace puede no tener relación con el enlace en sí.
El código HTML de esa sección de página es el siguiente:
2.6.2. Certificados de seguridad. Protocolo HTTPS
Figura 2.17. La información transmitida

por internet puede ser interceptada.
Figura 2.18. La conexión segura cifra la información entre

el navegador y el servidor web.
Figura 2.19. La no existencia de seguridad en la comunicación

supone un riesgo.
2.6.3. Gestión correcta de contraseñas
Errores asociados a las contraseñas
Contraseñas Filtración de
predecibles contraseñas
Excesiva Múltiples usos

duración de las de las
contraseñas contraseñas
Figura 2.20. Las malas prácticas

relacionadas con la gestión de las
contraseñas entrañan riesgos.
2.6.4. Correo basura o spam
La recepción de correo
basura, conocido
popularmente como spam, es
una constante en cualquier
cuenta de correo que se haya
utilizado durante un periodo
de tiempo determinado.
Figura 2.21. El correo basura es, en el mejor
de los casos, molesto para el usuario.
2.6.5. Otras medidas que hay que tomar
El conocimiento básico de las normas de seguridad y la necesaria

precaución asociada al sentido común suelen ser suficientes para evitar
un elevado porcentaje de problemas.
2.7. Aspectos legales del software y de los recursos de internet
2.7.1. Derechos de autor o copyright

Son los derechos que poseen los autores sobre sus obras, sean estas de la naturaleza que
sean: literarias, artísticas, científicas, musicales, software, etc.
2.7.2. Copyleft
Figura 2.22. Copyleft

es el antagonista de copyright.
2.7.3. Dominio público
Figura 2.23. El dominio público está definido

en la legislación específica de cada país.
2.7.4. Tipos de licencias de software
Figura 2.24. En muchas ocasiones, aquello que se adquiere es el derecho de uso,

no el software en sí.

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2.1. Fundamentos del correo electrónico

Figura 2.1. El correo electrónico es un servicio imprescindible en las relaciones

2.1.1. Servidor de correo electrónico

Un servidor de correo electrónico es un sistema que se encarga de enviar y recibir los

Figura 2.2. Configuración del servidor de correo de

2.1.2. Cliente de correo electrónico

Figura 2.3. Thunderbird es un cliente de correo

2.1.3. Webmail o correo web

Figura 2.4. El correo web (webmail) permite acceder al

2.1.5. Terminología asociada a los correos electrónicos

Se fecha el primer envío en 1971

Figura 2.6. Indicar correctamente el asunto

10. Listas de correo

12. Acuse de recibo

13. Bandeja de entrada

14. Bandeja de salida

15. Carpeta de borradores

2.2. Servicio de transferencia de ficheros FTP

2.3. Comunicación a través de internet: servicios

Figura 2.9. La comunicación es

2.3.1. Servicios de mensajería instantánea

Figura 2.10. Los servicios de mensajería

2.3.2. Servicios de voz

Figura 2.11. La comunicación mediante VoIP se puede

2.3.3. Servicios de videoconferencia

Figura 2.12. La videoconferencia puede agilizar procesos y reducir costes.

Algunas herramientas populares para realizar videoconferencia

2.3.4. Herramientas de comunicación en equipo

2.3.5. Servicios de comunicación basados en la realidad virtual

Figura 2.13. La realidad virtual es una

2.3.6. Redes sociales

Las redes sociales se

Figura 2.14. El impacto de las redes sociales

2.4. Acceso a los recursos de internet

2.4.1. Recursos web

Buscadores: Google, Bing o Baidu

Figura 2.15. La Biblioteca Nacional de España tiene un extenso catálogo digitalizado.

2.4.2. Redes P2P

2.4.3. Servidores FTP

• En el pasado, los servidores FTP eran una fuente importante de recursos.

2.5. Otros servicios y protocolos

2.6. Detección y prevención de fraudes

2.6.1. Prevención de la suplantación de identidad (phishing)

Escribir la URL en la barra de direcciones del navegador (o se obtiene

Buscar el sitio web a través de un buscador (Google, por ejemplo).

Pulsar sobre un enlace proporcionado por otra página.

El código HTML de esa sección de página es el siguiente:

2.6.2. Certificados de seguridad. Protocolo HTTPS

Figura 2.17. La información transmitida

Figura 2.18. La conexión segura cifra la información entre

Figura 2.19. La no existencia de seguridad en la comunicación

2.6.3. Gestión correcta de contraseñas

Errores asociados a las contraseñas

Excesiva Múltiples usos

Figura 2.20. Las malas prácticas

2.6.4. Correo basura o spam

2.6.5. Otras medidas que hay que tomar

El conocimiento básico de las normas de seguridad y la necesaria