Planeamiento Estrategico Aa4 - Grupo - 5

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UD PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
UNIDAD DIDÁCTICA:
EMPRESA: INCALPACA
AA1: Parte 1: Análisis del modelo de negocio y la estrategia
corporativa
AA2: Parte 2: Análisis de estrategias de negocio y análisis
interno
AA3: Diagnóstico externo de la empresa y desarrollo de objetivos
y estrategias
PROFESOR:MARCO ANTONIO NUÑEZ NUÑEZ
GRUPO: 5
INTEGRANTES:
● QUISPE CHUCTAYA LORENA DAYANA
● SOTELO DURAN CHARMELY
● FLORES QUISPE LUZ MARICIELO
● MASCÓ LAURA ERICK ALDAIR

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Perú - 2024
AA1- Parte 1: Análisis del modelo de negocio y la estrategia
corporativa
INCALPACA:
1.1DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
"Incalpaca es una empresa peruana líder en la industria textil, reconocida por su
excelencia en la producción de fibras naturales de alpaca. Fundada en 1987, la
compañía ha establecido su reputación en el mercado internacional gracias a la calidad
y la innovación de sus productos textiles. Con un enfoque en la sostenibilidad y el
respeto por la tradición andina, Incalpaca se ha destacado por su compromiso con el
bienestar de las comunidades locales y el medio ambiente. A lo largo de los años, ha
expandido su presencia global, convirtiéndose en un referente en el sector de la moda
y el textil de lujo."
1.2. NOMBRE DE LA EMPRESA: INCALPACA TEXTILES PERUANOS DE EXPOR SA
1.3. RUC: 20100226813
1.4. RUBRO: TEXTIL MODA Y LUJO
1.5DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: Incalpaca se dedica principalmente a la
producción y comercialización de fibras naturales de alpaca y productos textiles de alta calidad.

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Su actividad primaria es la crianza y el cuidado de alpacas para obtener la fibra, seguida por la
fabricación de tejidos y prendas de vestir con esta fibra. Además, la empresa puede estar
involucrada en actividades secundarias como el diseño de moda, la distribución y la promoción
de sus productos. Su enfoque en la sostenibilidad y la tradición andina también podría incluir
actividades terciarias como el ecoturismo o la promoción de la cultura local.
1.6. GRUPO DE INTERÉS: Los principales grupos de interés de Incalpaca son:
Comunidades locales: La empresa depende de las comunidades locales para la crianza
y el cuidado de las alpacas, así como para la mano de obra en sus operaciones. Además,
Incalpaca puede tener programas de responsabilidad social corporativa dirigidos a mejorar las
condiciones de vida de estas comunidades.
Clientes: Los consumidores de productos textiles de lujo son un grupo importante para
Incalpaca, ya que determinan la demanda de sus productos y su reputación en el mercado.
Accionistas: Los accionistas de la empresa tienen un interés directo en su desempeño
financiero y en su capacidad para generar beneficios sostenibles a largo plazo.
Medio ambiente: Dado que la empresa trabaja con recursos naturales como la alpaca,
su impacto en el medio ambiente es un tema relevante tanto para los reguladores como para la
opinión pública.
1.6. Misión, Visión, Valores
Misión: Creamos productos únicos de Alpaca y Vicuña, siempre vinculados a
historias, conceptos innovadores y usando procesos sustentables e integrados. A

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través de ellos, nos asociamos a empresas, marcas y diseñadores exigentes y
sofisticados. Buscamos trascender en el tiempo para asegurar la continuidad de
nuestros grupos de interés, especialmente, los productores de estas fibras nobles."
Visión: Ser el líder mundial en la fabricación y comercialización de prendas
únicas de Alpaca y Vicuña, conectado a diversas comunidades, dentro y fuera del país,
que nos ayuden a promover una moda más justa, sostenible y peruana.”
Valores:
Integridad: Actuamos con transparencia, honradez y veracidad.
Responsabilidad: Asumimos y cumplimos nuestros compromisos.
Respeto: Valoramos y damos buen trato a las personas, sociedad y medio ambiente.
Equipo: Trabajamos unidos para alcanzar un objetivo.
Creatividad: Trabajamos con inspiración e ingenio.
Entusiasmo: Tenemos buena actitud y ánimo para lograr los objetivos.
Esfuerzo: Damos más de lo que se espera de nosotros.

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1.7 MATRIZ AXIOLOGICA

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1.8. Modelo de negocio: Business model Canvas

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2. Análisis de estrategias
2.1. ESTRATEGIA CORPORATIVA
Crecimiento:
Incalpaca, la reconocida empresa peruana de textiles de alpaca, se ha destacado en los
últimos años por su enfoque estratégico en el desarrollo de nuevos productos que van más allá
de las tradicionales prendas de vestir. Esta iniciativa ha sido fundamental para impulsar su
crecimiento y fortalecer su posicionamiento en el mercado nacional e internacional. Explorando
Nuevos Horizontes: Incalpaca ha ampliado su portafolio con productos innovadores que
satisfacen las necesidades y preferencias de un público más diverso, incluyendo: Prendas
técnicas y deportivas: Confeccionadas con alpaca y otras fibras de alto rendimiento, estas
prendas ofrecen comodidad, transpirabilidad y estilo para actividades físicas y al aire libre.
Accesorios para el hogar: Incalpaca ofrece una amplia gama de mantas, cojines, alfombras y
otros artículos decorativos que aportan calidez y sofisticación a los espacios del hogar.
Decoración: Piezas únicas como tapices, cuadros y esculturas elaboradas con alpaca permiten
a los clientes agregar un toque distintivo y artesanal a su decoración. Línea para bebés y niños:
Prendas suaves, hipoalergénicas y adorables diseñadas para brindar comodidad y estilo a los
más pequeños.
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Internacionalización
Incalpaca busca seguir afianzando su plan de internacionalización. La firma abrirá
nuevas tiendas en Perú e impulsará las franquicias de comercio electrónico para acelerar su
internacionalización.
Sostenibilidad
Incalpaca está orientada por una cultura integral de sostenibilidad. Sus prendas de
alpaca y vicuña son elaboradas previniendo y minimizando los impactos ambientales y los
riesgos laborales. Además, Incalpaca ha aprendido a cuidar mucho el gasto, lo que les ha
permitido incrementar en un 30% la rentabilidad del negocio en 2022 y recuperar los niveles de
venta que tenían en la prepandemia. En términos de facturación, lograron recuperarse al 100%
respecto a los resultados del 2019.
2.1.1. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
Responsabilidad social y sostenibilidad
Enfoque en prácticas empresariales sostenibles y responsables para mejorar la
reputación de la marca y atraer a consumidores conscientes.
Innovación tecnológica
Implementación de tecnologías avanzadas en la producción y el diseño de productos
para mejorar la eficiencia y la calidad.
Eficiencia en gastos
La pandemia enseñó a la empresa a cuidar mucho el gasto, lo que les permitió
incrementar en un 30% la rentabilidad del negocio en 2022
Alianzas estratégicas
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Colaboraciones con otras empresas en la cadena de suministro o en el desarrollo de
productos para aprovechar sinergias y oportunidades de crecimiento conjunto.
2.1.1.1. CONCENTRACIÓN
Concentración concéntrica
Incalpaca sí aplica una estrategia concéntrica evidenciada por su expansión en nuevos
mercados y el desarrollo de nuevas líneas de productos. Esta estrategia le permite a la
empresa fortalecer su posición en la industria textil de alpaca, alcanzar a un público más amplio
y generar nuevas fuentes de ingresos.
Concentración conglomerada
Incalpaca se ha mantenido enfocada en fortalecer su posición en la industria textil de
alpaca. Lo cual no se han observado acciones o anuncios por parte de Incalpaca que indiquen
una expansión hacia industrias no relacionadas con los textiles de alpaca.
2.1.1.2. DIVERSIFICACIÓN
Integración horizontal
No hay evidencia que sugiera que Incalpaca esté aplicando una estrategia de
integración horizontal. La empresa se ha mantenido enfocada en fortalecer su posición en el
segmento de producción y comercialización de textiles de alpaca.
Integración vertical
Incalpaca ha demostrado un enfoque estratégico sólido al aplicar una estrategia de
integración vertical. Esta estrategia le ha permitido a la empresa fortalecer su control sobre la
cadena de valor, mejorar la calidad de sus productos y diferenciarse en el mercado. Evidencia

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en Incalpaca: Control de la cadena de suministro: Incalpaca ha desarrollado alianzas
estratégicas con criadores de alpacas para asegurar el suministro de fibra de alta calidad.
Tiendas propias: La empresa cuenta con tiendas propias en Perú y otros países, lo que le
permite controlar la distribución y venta final de sus productos.
2.1.2 ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD Y RENOVACIÓN.
Adaptación al Clima
Incalpaca ha tenido que adaptarse a las condiciones climáticas cambiantes. Por
ejemplo, debido al fenómeno El Niño, la empresa tuvo que retrasar el lanzamiento de su
temporada otoño-invierno
Respuesta a la Inestabilidad Política
La crisis política en Perú también ha afectado a Incalpaca, lo que ha llevado a la
empresa a tomar decisiones estratégicas con respecto a sus colecciones y lanzamientos
Conservar y Mantener
Según un análisis, la línea de producto de “prendas de vestir” de Incalpaca se encuentra
en el cuadrante V de la matriz interna - externa, lo que indica que se deben emplear estrategias
de "conservar y mantener"
ESTRATEGIA DE RENOVACIÓN
Innovación en Productos
Incalpaca ha lanzado nuevas colecciones como “Travesía, el origen de la fusión”, que
está inspirada en el encuentro de las culturas de la costa peruana y de otros continentes

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Sostenibilidad
Incalpaca ha implementado un programa de MINEN para reducir la emisión de gases y
un proceso especializado para reciclar y dar un nuevo uso a residuos
Comercio Justo
Incalpaca obtuvo la certificación de Buenas Prácticas de Comercio Justo otorgado por
Promperú y Bureau Veritas en 2019
2.1.3 ESTRATEGIAS DE REDUCCIÓN Y RECUPERACIÓN
Estrategias de Reducción
Incalpaca podría aplicar estrategias de reducción si se enfrenta a desafíos económicos
o de mercado que afecten su rentabilidad o viabilidad a corto plazo. Estas estrategias podrían
incluir la optimización de costos, la reducción de gastos innecesarios o la consolidación de
operaciones para mejorar la eficiencia. Sin embargo, dado su enfoque en la calidad y la
sostenibilidad, es probable que Incalpaca priorice la preservación de la calidad de sus
productos y la integridad de su cadena de suministro, lo que limitaría la aplicación de
estrategias de reducción drásticas que podrían comprometer su reputación o su capacidad para
cumplir con los estándares de sostenibilidad.
Estrategias de Recuperación
Incalpaca podría aplicar estrategias de recuperación en respuesta a eventos imprevistos
o cambios en el mercado que afecten negativamente su desempeño. Estas estrategias podrían
incluir la diversificación de su cartera de productos para adaptarse a nuevas tendencias o
necesidades del mercado, la búsqueda de nuevos segmentos de clientes o mercados
geográficos, o incluso la revisión de su modelo de negocio para mejorar su competitividad.
Además, la empresa podría aprovechar su enfoque en la innovación y la sostenibilidad para

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diferenciarse y recuperarse más rápidamente de situaciones adversas, posicionándose como
líder en el mercado de la moda de lujo sostenible.
2.1.4 ANÁLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS
Sus productos se caracterizan por su alta calidad, diseño innovador y compromiso con
la sostenibilidad. A continuación, se presenta un resumen de las principales categorías de
productos que ofrece Incalpaca:
Prendas de vestir Chompas Abrigos Chaquetas Ponchos Bufandas Chales Cárdigan
Sweaters Cárdigan abiertos Suéteres
Accesorios: Gorros Sombreros Guantes Mitones Bufandas Cinturones Bolsos Carteras
Calcetines Medias
Artículos para el Hogar: Mantas Cobijas Cojines Alfombras Tapetes Cortinas Toallas
Fundas de almohadas Bolsas de almacenamiento Mantelería
Calzado: Botas Botines Zapatillas Pantuflas Alpargatas Sandalias Zapatos de vestir
Zapatillas deportivas Zapatos casuales Zapatos para niños
Especialidades: Trajes Uniformes corporativos Ropa de ceremonia Ropa de maternidad
Ropa de trabajo Ropa de seguridad Ropa de deporte Trajes de baño Ropa íntima Ropa para
mascotas
2.1.4.1 Elaboración de la Matriz BCG
6.1 La cuota de mercado:
Producto Cuota de mercado del Cuota de mercado del

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producto líder
A 10% 20%
B 6% 2%
C 40% 5%
D 25% 15%
6.2 La tasa de crecimiento del mercado
Producto Tasa de crecimiento anual Tasa de crecimiento
del mercado promedio de la industria
A 4% 37%
B 5% 1%
C 7,2% 25%
D 5,5% 20%
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2.1.4.2 ELABORACIÓN DEL CICLO DE VIDA
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
El ciclo de vida del producto es un marco conceptual que ayuda a comprender las
diferentes etapas por las que pasa un producto en el mercado, desde su lanzamiento hasta su
eventual declive. La estrategia corporativa debe adaptarse a cada etapa del ciclo de vida para
maximizar el éxito del producto.
1. Identificación de la Etapa del Ciclo de Vida:

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En las respuestas anteriores, se ha proporcionado la participación de mercado y la tasa
de crecimiento de cada producto de Incalpaca. Esta información puede ser utilizada para
identificar la etapa del ciclo de vida en la que se encuentra cada producto:
*Etapa Características Productos de Incalpaca (Ejemplo)*
*Introducción * Bajo crecimiento y baja participación de mercado. Alto riesgo, alta
inversión. Gorro de alpaca
*Crecimiento * Alto crecimiento y alta participación de mercado. Alta inversión, altas
ganancias. Suéter de alpaca clásico, Manta de alpaca
*Madurez * Bajo crecimiento y alta participación de mercado. Altas ganancias, bajo
riesgo. Chaqueta de alpaca reversible, Cartera
*Declive * Bajo crecimiento y baja participación de mercado. Baja inversión, bajas
ganancias. Botines
2. Estrategia Corporativa Sugerida:
En base a la etapa del ciclo de vida identificada, se sugiere la siguiente estrategia
corporativa para cada producto:
*Etapa Estrategia Corporativa Sugerida*
*Introducción *
Invertir en desarrollo de marca y marketing para crear conciencia sobre el producto.

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Enfocarse en la diferenciación del producto para destacarse de la competencia.
Establecer una red de distribución eficiente para llegar a los clientes potenciales.
Crecimiento |
Mantener la inversión en marketing y publicidad para fortalecer la posición de marca.
Expandir la red de distribución a nuevos mercados.
Considerar la introducción de nuevos productos o variantes para mantener el interés del
consumidor. Madurez |
Enfocarse en la optimización de la eficiencia operativa para reducir costos.
Desarrollar estrategias de diferenciación para mantener la lealtad del cliente.
Considerar la extensión de la línea de productos o la diversificación hacia nuevos
mercados. Declive |
Reducir la inversión en marketing y publicidad.
Enfocarse en la venta de inventario existente.
Evaluar la posibilidad de desinvertir en el producto o relanzarlo con una nueva
estrategia.
2.1.4.3 ESTRATEGIA CORPORATIVA EN FUNCION DE CICLO DE VIDA.
Si consideramos que Incalpaca se encuentra en las fases de "introducción" y
"crecimiento" en función del ciclo de vida de sus productos o divisiones, esto
sugiere que la empresa opera en un entorno donde algunos de sus productos o

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divisiones están en una etapa de introducción, mientras que otros están
experimentando un crecimiento continuo.
La estrategia corporativa de Incalpaca en función de estas etapas podría ser:
Para las Divisiones en Etapa de Crecimiento:
Incalpaca podría enfocarse en aumentar y optimizar la rentabilidad de las
divisiones o productos que se encuentran en la etapa de crecimiento. En esta fase,
El crecimiento del mercado tiende a dispararse y a ser más agresivo, por lo que la competencia
es intensa. La estrategia podría incluir:
1. Diferenciación: Buscar maneras de diferenciar los productos o servicios
En crecimiento para así aumentar y mantener la lealtad de los clientes y posiblemente
aumentarlos aún más.
precios.
2. Eficiencia Operativa: Optimizar costos y procesos para mejorar la rentabilidad
de las divisiones en etapa de introducción.
3. Retención de Clientes: Mantener, fortalecer y tener una buena calidad de atención
mejoran las relaciones con los clientes existentes y así evitar la pérdida de cuota de mercado.
Para las Divisiones en Etapa de Crecimiento:
Para las divisiones o productos en crecimiento, la estrategia podría ser más agresiva:
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1. Expansión de Cuota de Mercado: Aprovechar el crecimiento del mercado para
ganar cuota de mercado adicional y aumentar las ventas.
2. Innovación: Continuar invirtiendo en desarrollo de productos e innovación para
mantener y acelerar el crecimiento.
3. Desarrollo de Nuevos Mercados: Explorar oportunidades para introducir los
productos en nuevos mercados o regiones geográficas.
4. Marketing y Promoción: Incrementar las actividades de marketing y promoción
para aprovechar el crecimiento y aumentar la conciencia de marca.
Concluimos que la estrategia corporativa de Incalpaca podría ser una
combinación de enfoques conservadores y agresivos, dependiendo de la etapa
de vida específica de sus productos o divisiones. La empresa buscaría
maximizar la rentabilidad de sus divisiones maduras mientras continúa
capitalizando el crecimiento en aquellas en fase de crecimiento. Esta
combinación estratégica equilibrada puede permitir a Incalpaca aprovechar al
máximo su cartera de negocios diversificada.
En conclusión, la empresa incalpaca está en una etapa de convergencia, ya que la empresa
Incalpaca es una empresa integrada verticalmente que forma parte del Grupo Inca. Trabaja con
las marcas de moda más importantes del mundo y exporta a más de 50 países a nivel mundial.
Tiene cinco líneas de producción: Accesorios, Línea para el hogar, Prendas de punto, Prendas
de abrigo y Telas tejidas.

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Además, Incalpaca está orientada por una cultura integral de sostenibilidad. Sus prendas de
alpaca y vicuña son elaboradas previniendo y minimizando los impactos ambientales y los
riesgos laborales. Se preocupan por el bienestar de sus colaboradores y de la comunidad que
participan de la cadena de valor.
Por lo tanto, parece que Incalpaca está convergiendo hacia un modelo de negocio sostenible y
ético, manteniendo al mismo tiempo su competitividad en el mercado global.
Bibliografía:
Valoración de empresa textil caso de estudio: Incalpaca S.A. (2013). Repositorio
Académico UPC. https://repositorioacademico.upc.edu.pe/handle/10757/628134

21
Impacto de las Acciones de Responsabilidad Social Empresarial en los Beneficiarios de
la Empresa Incalpaca, Caylloma 2016. (2016). Repositorio Académico UCSM.
https://repositorio.ucsm.edu.pe/items/228813d5-ecdb-4c39-8cf2-641c1a17e098
Implementación del proceso de mejora continua en la fase de corte de piezas en la
Planta de Confección tejido plano de Empresa Incalpaca TPX. (2017). Repositorio Académico
UAP. https://repositorio.uap.edu.pe/handle/20.500.12990/1961
Influencia de los Riesgos Psicosociales en el Estrés Laboral de las Trabajadoras de la
Empresa Textil Incalpaca S.A. Arequipa, 2018. (2018). Repositorio Académico UCSM.
https://repositorio.ucsm.edu.pe/items/a55018f7-61b8-4dfc-bed2-9c91f5552e58
Análisis, Diseño e implementación del Sistema de Ventas en la Unidad de Negocio
Kuna dentro de la Empresa Incalpaca TPX S.A. (2017). Repositorio Académico UCSM.
https://repositorio.ucsm.edu.pe/items/f438472c-2448-45fb-b64c-4a80d4adef87
Relaciones interpersonales de las personas con discapacidad auditiva en el
comportamiento organizacional en las Empresas Textiles Incalpaca TPX, Incatops y Franky y
Ricky, Arequipa segundo semestre del 2017. (2017). Repositorio Académico UNSA.
https://repositorio.unsa.edu.pe/items/593ec9c3-57d5-42d9-afe3-88d16b3c136f
Propuesta de plan de acción para la minimización de riesgos económicos ante la posible
eliminación de drawback en la empresa Incalpaca TPX S.A. Arequipa 2016. (2016). Repositorio
Académico UCSP. https://repositorio.ucsp.edu.pe/items/4b588bdf-9140-4711-9eea-
2ee8b83d653e
22
Incalpaca. https://www.incalpaca.com/es/inicio/
Parte 2: Análisis de estrategias de negocio y análisis interno
1.Estrategia de negocios:
1.1. Estrategias Genéricas de Porter (Explicará el objetivo estratégico -Todo un sector o
sólo un segmento- y el tipo de ventaja estratégica -Diferenciación o costos-; pudiendo ser:
Liderazgo en costos, diferenciación, enfoque de costos o enfoque en diferenciación)
Liderazgo en Costos
Economías de escala: Incalpaca podría buscar aumentar su producción para reducir los
costos unitarios de producción. Esto podría implicar invertir en maquinaria y tecnología más
eficientes, o negociar mejores precios con proveedores.
Producción eficiente: Incalpaca podría optimizar sus procesos de producción para eliminar el
desperdicio y mejorar la eficiencia. Esto podría implicar implementar sistemas de control de
calidad más estrictos, o capacitar a sus empleados en técnicas de producción más eficientes.
Tecnología superior: Incalpaca podría invertir en nuevas tecnologías que le permitan producir
productos de mayor calidad a un menor costo. Esto podría implicar desarrollar nuevos métodos
de procesamiento de alpaca, o utilizar materiales innovadores.

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Negociación con proveedores: Incalpaca podría negociar precios más bajos con sus
proveedores de materias primas y otros insumos. Esto podría implicar establecer relaciones a
largo plazo con proveedores confiables, o consolidar sus compras para obtener un mayor poder
de negociación.
DIFERENCIACIÓN
Desarrollo de un producto único: Incalpaca debería enfocarse en desarrollar su algodón
orgánico Pima de manera que sea verdaderamente único y diferenciado en el mercado. Esto
podría implicar la mejora continua de la calidad del algodón, la introducción de nuevas
variedades o la implementación de prácticas de cultivo innovadoras que conduzcan a un
producto final excepcional en términos de suavidad, durabilidad, color y otras características
deseables.
Identificación de atributos distintivos: La empresa debe identificar y comunicar claramente
los atributos distintivos de su algodón orgánico Pima. Esto puede incluir su suavidad
excepcional, su origen orgánico y sostenible, su calidad premium, así como su impacto positivo
en el medio ambiente y la comunidad agrícola.
Creación de una marca sólida: Incalpaka debe trabajar en la construcción de una marca
sólida que esté asociada con la calidad, la sostenibilidad y la innovación en el sector del
algodón. Esto implica desarrollar una identidad de marca distintiva, establecer una narrativa
convincente que resalte los valores y la misión de la empresa, y crear una experiencia de
marca coherente en todos los puntos de contacto con los clientes.

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Inversión en investigación y desarrollo: Para mantener su posición de diferenciación en el
mercado, Incalpaca debería seguir invirtiendo en investigación y desarrollo para seguir
mejorando su producto y desarrollar nuevas variedades de algodón que satisfagan las
necesidades y preferencias cambiantes de los consumidores.
Desarrollo de canales de distribución selectivos: Dado que se trata de un producto
premium, Incalpaca podría optar por desarrollar canales de distribución selectivos que reflejan y
refuerzan su imagen de marca exclusiva. Esto puede incluir la colaboración con minoristas de
alta gama, boutiques especializadas o la venta directa a través de su propio sitio web.
Estrategia de precios premium: Incalpaca puede justificar precios más altos para su algodón
orgánico Pima debido a su diferenciación y calidad superior. Es importante comunicar el valor
único del producto para que los clientes estén dispuestos a pagar un precio premium por él.
En resumen, la estrategia de diferenciación de Incalpaca se centra en ofrecer un producto
único y distintivo en el mercado del algodón, comunicando claramente sus atributos
diferenciales y construyendo una marca sólida que refleje su compromiso con la calidad y la
sostenibilidad.
SEGMENTACIÓN ENFOCADA EN DIFERENCIACIÓN
Identificación de un segmento objetivo específico: Incalpaca debería identificar un
segmento de mercado particular en el que su algodón orgánico Pima pueda diferenciarse y
crear valor de manera significativa. Esto podría ser un segmento de consumidores que valoren
la calidad premium, la sostenibilidad ambiental o la procedencia orgánica de los productos
textiles.
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Entender las necesidades y preferencias del segmento: Una vez identificado el segmento
objetivo, es crucial comprender en profundidad las necesidades, deseos y comportamientos de
compra de los consumidores dentro de ese segmento. Esto puede implicar realizar
investigaciones de mercado, encuestas o análisis de datos para obtener información valiosa
sobre el segmento objetivo.
Desarrollo de productos y servicios diferenciados: Basándose en la comprensión de las
necesidades del segmento objetivo, Incalpaca debería desarrollar productos y servicios que
estén especialmente diseñados para satisfacer esas necesidades de manera única y
diferenciada. Esto podría incluir la mejora de la calidad del algodón, la introducción de nuevas
variedades, la personalización de productos o la creación de soluciones textiles innovadoras
que resuelvan problemas específicos del segmento.
Comunicación dirigida: Incalpaca debe comunicar claramente los beneficios y atributos
diferenciados de su algodón orgánico Pima al segmento objetivo. Esto puede implicar el
desarrollo de mensajes de marketing personalizados que resaltan cómo el producto satisface
las necesidades específicas del segmento y comunica su valor único.
Desarrollo de canales de distribución específicos: Para llegar al segmento objetivo de
manera efectiva, Incalpaca debería desarrollar canales de distribución que estén alineados con
las preferencias de compra del segmento. Esto puede incluir la colaboración con minoristas
especializados, la venta directa a través de canales en línea o la participación en eventos y
ferias comerciales dirigidos al segmento objetivo.
Estrategia de precios adecuada: La empresa debe establecer una estrategia de precios que
refleje el valor percibido por el segmento objetivo y que sea consistente con su posicionamiento
diferenciado en el mercado. Esto puede implicar precios premium para productos de alta
calidad y valor agregado.

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En resumen, la estrategia de segmentación enfocada en diferenciación de Incalpaka se centra
en identificar y satisfacer las necesidades específicas de un segmento de mercado particular a
través de productos y servicios diferenciados, comunicación dirigida y desarrollo de canales de
distribución específicos. Esto permite a la empresa destacarse en un mercado altamente
competitivo y crear una base de clientes leales y comprometidos.
1.2. Matriz Ansoff (Averiguará qué acciones realiza o realizará la empresa actual con su
producto y con su mercado para concluir cuál o cuáles estrategias se está aplicando)
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Productos Actuales:
● Gorro de alpaca
● Suéter de alpaca clásico
● Manta de alpaca
● Chaqueta de alpaca reversible
● Cartera
● Botines
Mercados Actuales:
● Mercado peruano
● Mercado internacional (principalmente Europa, Asia y América del Norte)
Nuevos productos de lujo o accesorios:
● Bufandas de alpaca
● Bolsos de alpaca
● Guantes de alpaca
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● Cinturones de alpaca
● Prendas de alpaca para otras estaciones del año: Camisetas (primavera/verano)
● Vestidos de alpaca (primavera/verano)
● Chaquetas livianas de alpaca (primavera/verano)
● Líneas de productos para hombres y niños
Nuevos Mercados:
Nuevos mercados internacionales:
● Latinoamérica (Brasil, Argentina, Chile, Colombia, México)
● África (Sudáfrica, Marruecos, Egipto)
● Oceanía (Australia, Nueva Zelanda)
Segmentos de mercado nicho:
● Moda sostenible
● Comercio justo
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● Lujo
● Outdoor
● Deportes de invierno
Canal de venta online:
● Sitio web de comercio electrónico
● Marketplace (Amazon, eBay)
● Redes sociales (Instagram, Facebook)
Estrategias Adicionales:
Diversificación relacionada: Ingresar a negocios adyacentes, como la producción de hilo
de alpaca o la fabricación de muebles de alpaca.

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Diversificación no relacionada: Explorar oportunidades en otras industrias, como la
cosmética o la decoración del hogar.
Desarrollo de alianzas estratégicas: Asociarse con otras empresas para expandirse a
nuevos mercados o desarrollar nuevos productos.
Adquisiciones: Adquirir empresas competidoras o complementarias para acelerar el
crecimiento.
Ejemplo de Estrategias Específicas:
Penetración de Mercado: Incalpaca podría aumentar las ventas de sus productos
actuales a través de campañas de marketing más agresivas, programas de fidelización de
clientes y expansiones de puntos de venta.
Desarrollo de Producto: La empresa podría desarrollar una línea de bufandas de alpaca
de lujo para el mercado internacional, aprovechando la creciente demanda de productos
sostenibles y de alta calidad.
Desarrollo de Mercado: Incalpaca podría expandirse a nuevos mercados
internacionales, como China y Japón, participando en ferias comerciales y estableciendo
alianzas con distribuidores locales.
Diversificación: La empresa podría crear un canal de venta online para vender sus
productos directamente a los consumidores en todo el mundo.
2. Análisis del entorno
2.1. Análisis interno

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2.1.1 VRIO (Realizará una lista de recursos clave y cada uno)
RECURSOS CLAVES:
FIBRA DE ALPACA DE ALTA CALIDAD
La fibra de alpaca es conocida por su extrema suavidad, comparable a la cachemira. Su
finura, medida en micrones, la convierte en una fibra ideal para prendas que rozan
directamente la piel, brindando una sensación de confort inigualable.
ARTESANOS ALTAMENTE CALIFICADOS
Los artesanos de Incalpaca son expertos en su oficio, con años de experiencia en la
elaboración de productos de alpaca de alta calidad. Utilizan técnicas tradicionales que se han
transmitido de generación en generación, y también están capacitados en el uso de maquinaria
moderna para crear productos innovadores y únicos.
MARCA CONOCIDA
Incalpaca es una marca reconocida mundialmente por su trayectoria, calidad y prestigio.
Ha ganado numerosos premios y reconocimientos internacionales, lo que la posiciona como
una empresa confiable y de alta gama.
RECONOCIMIENTO DEL MERCADO
Incalpaca, empresa peruana con más de 50 años de experiencia en la industria textil, se
ha consolidado como una marca líder en el mercado global de productos de alpaca. Su éxito se
basa en una sólida estrategia que combina tradición, calidad, innovación y compromiso social.
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RELACIONES CON LAS COMUNIDADES ALPAQUERA
Incalpaca apoya el desarrollo de proyectos de infraestructura en las comunidades
alpaqueras, como la construcción de escuelas, centros de salud y caminos, lo que contribuye a
mejorar su calidad de vida y acceso a servicios básicos.
ANÁLISIS VRIO
FORTALEZA:
● AMPLIA GAMA DE PRODUCTOS.

● RECONOCIMIENTO DE MARCA.
● COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD.
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● ESTRATEGIAS DE MARKETING.
● FIDELIZACION DE CLIENTES.
● POSICIONAMIENTO GLOBAL.
● PRECIO COMPETITIVO.
DEBILIDAD:
● DEPENDENCIA DE LA FIBRA DE ALPACA.

● COMPETENCIA EN EL MERCADO.
● CANALES DE DISTRIBUCIÓN LIMITADO.
● ALTOS COSTOS DE PRODUCCIÓN.
● DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.
2.1.2 Cadena de valor
Actividades de soporte.
Abastecimiento
Gestión de compras: Esta actividad implica identificar las necesidades de la empresa
en términos de materias primas, componentes, equipos u otros recursos necesarios para la
producción. También incluye la evaluación y selección de proveedores, negociación de
términos y condiciones, y el proceso de compra en sí.
Gestión de proveedores: Mantener relaciones sólidas con los proveedores es
fundamental para garantizar un suministro constante de materias primas de alta calidad. Esto
implica la evaluación del desempeño de los proveedores, la resolución de problemas y la
colaboración en la mejora continua.

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Gestión de riesgos: Identificar y mitigar los riesgos asociados con el abastecimiento,
como interrupciones en la cadena de suministro debido a desastres naturales, problemas
políticos o fluctuaciones en los precios de las materias primas.
Gestión de calidad: Asegurarse de que los productos y materias primas cumplen con
los estándares de calidad establecidos, lo que implica establecer procedimientos de control de
calidad, realizar inspecciones y pruebas, y trabajar con proveedores para mejorar la calidad de
los productos recibidos.
Desarrollo tecnológico
Investigación y desarrollo (I+D): Esta actividad implica la investigación de nuevas
tecnologías, procesos de producción y materiales que puedan mejorar la eficiencia, calidad o
innovación de los productos de Incalpaca. Esto podría incluir la exploración de nuevos
materiales más eficientes o sostenibles, así como el desarrollo de procesos de producción más
avanzados.
Tecnología de la información (TI) para abastecimiento: El uso de sistemas de
información y tecnología para gestionar eficientemente los procesos de abastecimiento, como
sistemas de gestión de inventario, software de planificación de recursos empresariales (ERP) y
plataformas de comercio electrónico con proveedores.
Gestión de la innovación: Esta actividad implica la creación de un entorno propicio
para la innovación dentro de la empresa. Esto puede incluir la implementación de programas de
incentivos para fomentar nuevas ideas, la creación de equipos multidisciplinarios para el
desarrollo de proyectos innovadores y la colaboración con universidades o centros de
investigación externos.
35
Adquisición de tecnología: Incalpaca puede necesitar adquirir tecnología nueva o
actualizada para mejorar sus procesos de producción o productos. Esto implica la evaluación
de tecnologías disponibles en el mercado, la selección de las más adecuadas para las
necesidades de la empresa y la implementación de estas tecnologías en los procesos
existentes.
Gestión del conocimiento: Esta actividad implica la captura, almacenamiento y
difusión del conocimiento dentro de la empresa. Esto puede incluir la creación de bases de
datos de información técnica, la documentación de mejores prácticas y lecciones aprendidas, y
la capacitación del personal en el uso de nuevas tecnologías o procesos.
Gestión de la seguridad informática: Dado que la tecnología juega un papel cada vez
más importante en las operaciones de Incalpaca, es crucial garantizar la seguridad de la
información y los sistemas de la empresa. Esto implica la implementación de medidas de
seguridad cibernética, como firewalls, antivirus y políticas de acceso seguro a los sistemas.
Evaluación y seguimiento tecnológico: Esta actividad implica la evaluación continua
del desempeño de la tecnología utilizada por Incalpaca y la identificación de oportunidades
para mejorar o actualizar esta tecnología. Esto puede incluir la realización de análisis de
retorno de la inversión (ROI) para determinar la eficacia de las tecnologías implementadas y la
búsqueda de nuevas soluciones que puedan proporcionar beneficios adicionales.
Estas actividades de soporte son esenciales para garantizar que Incalpaca pueda
mantenerse a la vanguardia en términos de tecnología y mantener su competitividad en el
mercado.
Infraestructura
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Infraestructura tecnológica: Incalpaca debe asegurarse de contar con la
infraestructura tecnológica adecuada para soportar sus operaciones. Esto puede incluir la
implementación de sistemas de información integrados (como ERP), redes de comunicación
seguras y robustas, y herramientas de colaboración en línea para facilitar el trabajo en equipo y
la comunicación.
Redes de comunicación: Incalpaca necesita contar con una infraestructura de red
robusta que facilite la comunicación interna y externa. Esto incluye redes de área local (LAN),
redes de área amplia (WAN), conexión a internet de alta velocidad y sistemas de comunicación
unificada como correo electrónico, mensajería instantánea y videoconferencia.
Seguridad física: Para proteger sus activos y garantizar la seguridad de su personal,
Incalpaka debe contar con medidas de seguridad física adecuadas en sus instalaciones. Esto
puede incluir sistemas de control de acceso, cámaras de seguridad, alarmas contra incendios y
sistemas de seguridad perimetral.
Gestión de instalaciones: Esta actividad implica la gestión y mantenimiento de las
instalaciones de Incalpaca para garantizar que estén en buen estado y cumplan con los
requisitos de seguridad y normativas. Esto puede incluir la reparación y mantenimiento de
equipos, limpieza, gestión de residuos y mantenimiento de la infraestructura física.
Gestión ambiental: Incalpaca debe cumplir con las regulaciones ambientales y adoptar
prácticas sostenibles en sus operaciones. Esto puede incluir la implementación de medidas de
eficiencia energética, gestión de residuos, reducción de emisiones y conservación de recursos
naturales.
37
Estas actividades de soporte relacionadas con la infraestructura son esenciales para
garantizar que Incalpaka cuente con los recursos físicos necesarios para llevar a cabo sus
operaciones de manera eficiente, segura y sostenible.
Actividades primarias
Logística de entrada
Se refiere al transporte, almacenamiento y manejo de las mercancías que llegan a una
empresa. En el caso de Incalpaca, esto podría implicar:
Adquisición de Materias Primas: Compra de fibras de alpaca y vicuña de diferentes
proveedores.
Almacenamiento: Almacenamiento adecuado de las fibras para mantener su calidad.
Redistribución: Las fibras son redistribuidas a las diferentes áreas de producción
donde se transforman en los productos finales.
Operaciones
Son una de las actividades primarias en la cadena de valor de una empresa, según el modelo
propuesto por Michael Porter. Esta actividad comprende la transformación de los materiales y
componentes en productos terminados.
Producción de tejidos: Incalpaca es reconocida como la fábrica más especializada y
sofisticada del mundo en la producción y acabado de tejidos de alpaca y vicuña. Desarrollan
conceptos textiles en una gama de diferentes técnicas: tafetán, dobby y jacquard.
Líneas de Producción: Incalpaca tiene líneas de producción:
Accesorios: Bufandas, estolas y chales hechos de finas fibras naturales.

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Línea para el hogar: Ofrecen productos cálidos para las diferentes estaciones del año.
Prendas de punto: Aplican técnicas innovadoras y complejas a sus líneas de tejido.
Prendas de abrigo: Diseñan y crean ropa a base de las mejores telas de alpaca, suri
alpaca, vicuña y mezclas especiales.
Desarrollan conceptos textiles en una gama de diferentes técnicas.
Logística de salida
Se ocupa de la recolección, almacenamiento y distribución de los productos terminados
a los distribuidores, minoristas o consumidores finales. Para Incalpaca, esto podría incluir:
Almacenamiento de Productos Terminados: Los productos terminados se almacenan
de manera segura antes de su distribución.
Empaquetado: Los productos se empaquetan adecuadamente para su transporte.
Transporte: Los productos se transportan a los distribuidores, minoristas o
directamente a los consumidores finales.
Estos procesos son vitales para el funcionamiento eficiente de la cadena de suministro
de Incalpaca.
Marketing y ventas
Desarrollo de Productos: Incalpaca desarrolla una variedad de productos textiles
utilizando diferentes técnicas y procesos de acabado. Sus productos incluyen telas, tejidos de
punto, línea de casa, accesorios y abrigos.

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Propuesta de Valor: Incalpaca se diferencia de otras empresas por su enfoque en la
producción de tejidos de alpaca y vicuña de alta calidad. Utilizan una variedad de procesos de
acabado y técnicas innovadoras para crear productos únicos.
Estrategia de Marketing: Incalpaca ha desarrollado una colección Stock Service para
empresas pequeñas, negocios en crecimiento, diseñadores y otros que necesitan trabajar con
pequeñas cantidades y plazos de entrega más cortos.
Ventas: Incalpaca trabaja con las marcas de moda más importantes del mundo y
exporta a más de 50 países a nivel mundial. Según un informe, Incalpaca factura anualmente
más de S/ 130 millones de soles, de los cuales el 52% pertenecen a ventas al exterior y el 48%
a ventas nacionales.
Sostenibilidad: El negocio de Incalpaca está orientado por una cultura integral de
sostenibilidad. Sus prendas de alpaca y vicuña son elaboradas previniendo y minimizando los
impactos ambientales y los riesgos laborales.
Servicio al Cliente
El servicio al cliente de la empresa incalpaca es muy importante y fundamental en la
empresa por ello tienen diferentes áreas de atención al cliente:
Recepción de consultas y solicitudes: Este podría ser el punto inicial de contacto
donde los clientes hacen preguntas, plantean quejas o solicitan información adicional sobre los
productos o servicios de Incalpaca.

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Asistencia técnica: Si los productos de Incalpaca requieren soporte técnico, esta
actividad puede involucrar la resolución de problemas, la asistencia en la instalación o la
configuración, entre otros.
Gestión de reclamaciones y devoluciones: Atender de manera eficaz las quejas de
los clientes y gestionar las devoluciones de productos defectuosos o insatisfactorios es crucial
para mantener la satisfacción del cliente.
Seguimiento postventa: Después de que se haya realizado una compra, el
seguimiento postventa puede incluir encuestas de satisfacción, recordatorios de mantenimiento
o actualizaciones de productos.
Asesoramiento y consultoría: Si los productos o servicios de Incalpaca requieren un
cierto grado de conocimiento especializado, la empresa puede ofrecer asesoramiento y
consultoría personalizada a los clientes para maximizar el valor que obtienen de sus productos.
Estas actividades primarias en la atención al cliente son fundamentales para mantener
la satisfacción del cliente y construir relaciones sólidas que fomenten la fidelidad a la marca y el
boca a boca positivo.
Aquí están los detalles de contacto que encontré:
Teléfono: +51 994 056 860
Correo electrónico: [email protected]

41
2.1.3 AMOFHIT (En cada variable explicará las actividades y acciones realizadas en los
tres últimos años poniendo énfasis en el año anterior y sobre ello concluirá si cada área
actualmente posee fortalezas y debilidades)
Administración y gerencia
La administración y gerencia en Incalpaca es el área responsable de la planificación,
organización, dirección y control de las actividades de la empresa. Esta área trabaja para
asegurar que la empresa alcance sus objetivos de manera eficiente y eficaz.

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Funciones de la administración y gerencia en Incalpaca:
Planificación: utiliza una variedad de herramientas de planificación, como el análisis
FODA y la planificación estratégica, para desarrollar sus planes.
Organización: Incalpaca tiene una estructura organizativa jerárquica con una clara
división del trabajo.
Dirección: la empresa. Incalpaca utiliza una variedad de estilos de liderazgo, como el
liderazgo participativo y el liderazgo transformacional, para dirigir a sus empleados.
fortalezas y debilidades
Fortalezas:
Planificación estratégica: Incalpaca utiliza herramientas de planificación como el análisis
FODA y la planificación estratégica para definir sus objetivos y desarrollar planes para
alcanzarlos. Esto demuestra una visión proactiva y una comprensión clara de su entorno
competitivo.
Estructura organizativa definida: La estructura organizativa jerárquica con una clara
división del trabajo permite una mejor coordinación, comunicación y toma de decisiones.
Liderazgo diverso: La utilización de diferentes estilos de liderazgo, como el participativo
y el transformacional, puede adaptarse a las necesidades de distintos equipos y empleados,
fomentando la motivación y el compromiso.
Énfasis en el control: El uso de herramientas de control como presupuestos e informes
de desempeño permite a la gerencia monitorear el progreso y tomar medidas correctivas
cuando sea necesario, asegurando la eficiencia y eficacia en la gestión de recursos.

43
Debilidades:
Falta de información: La descripción proporcionada no ofrece detalles específicos sobre
las herramientas de planificación, la estructura organizativa, los estilos de liderazgo o las
herramientas de control utilizadas por Incalpaca. Esto dificulta una evaluación precisa de la
efectividad de estas áreas.
Rigidez potencial: Una estructura organizativa jerárquica puede limitar la flexibilidad y la
capacidad de adaptación a cambios rápidos en el mercado o las necesidades de los clientes.
Dependencia del estilo de liderazgo: El éxito de la empresa puede depender en gran
medida de las habilidades y el enfoque de los líderes individuales, lo que genera riesgos si
estos no son adecuados para el contexto o los desafíos de la empresa.
Énfasis en el control: Un enfoque excesivo en el control puede generar burocracia,
desalentar la innovación y la toma de riesgos, y afectar negativamente la motivación de los
empleados.
Marketing y ventas
Fortalezas:
Enfoque en la investigación de mercado: La utilización de métodos de investigación
como encuestas, entrevistas y grupos focales permite a Incalpaca comprender mejor las
necesidades y preferencias de sus clientes, lo que facilita el desarrollo de productos y
estrategias de marketing más efectivas.
Desarrollo de productos orientado al cliente: La colaboración con el equipo de
investigación y desarrollo para crear productos que satisfagan las necesidades de los clientes
demuestra una comprensión clara del mercado y una orientación hacia la satisfacción del
cliente.
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Comunicación multicanal: El uso de diversos canales de promoción, como la publicidad,
las relaciones públicas y el marketing digital, permite llegar a una audiencia más amplia y
maximizar el impacto de los mensajes de marketing.
Equipo de ventas dedicado: Un equipo de ventas especializado en cerrar ventas con
clientes potenciales es crucial para generar ingresos y lograr los objetivos de la empresa.
Debilidades:
Falta de detalles sobre las estrategias: La descripción proporcionada no ofrece detalles
específicos sobre las estrategias de investigación de mercado, desarrollo de productos,
promoción y ventas utilizadas por Incalpaca. Esto dificulta una evaluación precisa de la
efectividad de estas áreas.
Posible falta de integración: Si bien se mencionan las funciones de investigación,
desarrollo, promoción y ventas, no se hace referencia a la integración de estas áreas para crear
una estrategia de marketing y ventas cohesiva y efectiva.
Dependencia del equipo de ventas: El éxito de las ventas depende en gran medida del
desempeño del equipo de ventas, lo que genera riesgos si este no cuenta con las habilidades,
la motivación o la experiencia necesarias.
Posible descuido de la fidelización: La descripción se centra principalmente en la
generación de nuevos clientes, sin mencionar estrategias para la fidelización de clientes
existentes, lo que puede limitar el crecimiento a largo plazo.
El marketing y las ventas en Incalpaca son el área responsable de generar y captar
clientes para la empresa. Esta área trabaja para crear conciencia sobre los productos de
Incalpaca, generar interés en los productos y cerrar ventas.

45
Funciones del marketing y las ventas en Incalpaca:
Investigación de mercado: Incalpaca utiliza una variedad de métodos de investigación
de mercado, como encuestas, entrevistas y grupos focales, para recopilar información.
Desarrollo de productos: Incalpaca trabaja con su equipo de investigación y desarrollo
para desarrollar nuevos productos que satisfagan las necesidades de sus clientes.
Promoción: Incalpaca utiliza una variedad de canales de promoción, como la publicidad,
las relaciones públicas y el marketing digital, para promover sus productos.
Ventas: Incalpaca tiene un equipo de ventas que trabaja para cerrar ventas con clientes
potenciales.
Finanzas / Contabilidad
Funciones principales:
1. administración financiera:
Incalpaca incluyendo ingresos, gastos, inversiones y financiación.
Elaborar y ejecutar el presupuesto anual.
Monitorear el desempeño financiero de la empresa y tomar medidas correctivas cuando
sea necesario.
2. Contabilidad:
Registrar todas las transacciones financieras de la empresa.
Preparar estados financieros, como el balance general, el estado de resultados y el
estado de flujo de efectivo.
Cumplir con las obligaciones fiscales.

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Fortalezas:
Visión integral de las finanzas: La descripción indica que la administración financiera en
Incalpaca abarca la gestión de ingresos, gastos, inversiones y financiación, lo que demuestra
una comprensión amplia de las distintas áreas que impactan en la salud financiera de la
empresa.
Planificación financiera: La elaboración y ejecución del presupuesto anual evidencia la
importancia que se le da a la planificación financiera y al control de los recursos en la empresa.
Monitoreo del desempeño financiero: El monitoreo del desempeño financiero y la toma
de medidas correctivas cuando sea necesario indican una actitud proactiva y un enfoque en la
mejora continua de la situación financiera de la empresa.
Registros contables completos: El registro de todas las transacciones financieras y la
preparación de estados financieros como el balance general, el estado de resultados y el
estado de flujo de efectivo son esenciales para la transparencia, la toma de decisiones
informadas y el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
Debilidades:
Falta de detalles sobre las prácticas: La información proporcionada no ofrece detalles
específicos sobre las herramientas, metodologías y procedimientos utilizados en las áreas de
administración financiera y contabilidad. Esto dificulta una evaluación precisa de la efectividad
de estas funciones.
Posible falta de automatización: No se menciona el uso de herramientas tecnológicas o
software de contabilidad, lo que podría implicar procesos manuales más lentos y propensos a
errores.
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Alcance limitado de la contabilidad: La descripción se centra principalmente en el
registro de transacciones y la preparación de estados financieros, sin mencionar aspectos
como la gestión de riesgos financieros, el análisis financiero o la contabilidad de costos.
Posible falta de control interno: No se hace referencia a la existencia de controles
internos para salvaguardar los activos de la empresa y garantizar la confiabilidad de la
información financiera.
Recursos Humanos
Funciones del área de Recursos Humanos de Incalpaca
Las funciones del área de Recursos Humanos de Incalpaca incluyen:
Reclutamiento y selección: Incalpaca utiliza una variedad de métodos de reclutamiento y
selección, como anuncios de empleo, ferias de empleo y agencias de empleo.
Capacitación y desarrollo: . Incalpaca ofrece una variedad de programas de
capacitación y desarrollo, incluyendo capacitación en el puesto de trabajo, capacitación formal
y programas de desarrollo de liderazgo.
Compensación y beneficios: Incalpaca ofrece paquetes de compensación y beneficios
competitivos para atraer y retener a los empleados talentosos.
Evaluación del desempeño: Incalpaca utiliza una variedad de métodos de evaluación del
desempeño, como revisiones de desempeño, evaluaciones de 360 grados y objetivos de
desempeño.
Gestión de relaciones laborales: Incalpaca trabaja para resolver conflictos, negociar
contratos sindicales y hacer cumplir las leyes laborales.
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Fortalezas:
Reclutamiento y selección diversos: La utilización de una variedad de métodos de
reclutamiento y selección, como anuncios, ferias y agencias de empleo, permite ampliar el
alcance de la búsqueda y encontrar candidatos más adecuados para los puestos vacantes.
Compromiso con la capacitación: La oferta de programas de capacitación en el puesto
de trabajo, formación formal y desarrollo de liderazgo demuestra una inversión en el
crecimiento profesional de los empleados y su contribución a la empresa.
Paquetes de compensación y beneficios competitivos: Ofrecer paquetes competitivos
ayuda a atraer y retener talento, lo que es crucial para el éxito de cualquier empresa.
Evaluación del desempeño sistemática: La utilización de métodos de evaluación como
revisiones, evaluaciones 360° y objetivos de desempeño permite identificar fortalezas, áreas de
mejora y oportunidades de crecimiento para los empleados.
Énfasis en las relaciones laborales: El enfoque en la resolución de conflictos, la
negociación de contratos y el cumplimiento de leyes laborales evidencia un compromiso con un
ambiente laboral positivo y productivo.
Debilidades:
Falta de detalles sobre los procesos: La información proporcionada no ofrece detalles
específicos sobre cómo se llevan a cabo los procesos de reclutamiento, selección,
capacitación, evaluación del desempeño y gestión de relaciones laborales. Esto dificulta una
evaluación precisa de la efectividad de estas áreas.
Posible falta de planificación estratégica: No se menciona la existencia de un plan
estratégico de Recursos Humanos alineado con los objetivos de la empresa, lo que podría
generar acciones no enfocadas o poco impactantes.

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Alcance limitado de la evaluación del desempeño: La descripción se centra en métodos
de evaluación tradicionales, sin mencionar aspectos como la evaluación de competencias, la
retroalimentación continua o el seguimiento del desempeño a largo plazo.
Posible enfoque reactivo: No se hace referencia a la existencia de programas proactivos
de prevención de conflictos, fomento del bienestar laboral o gestión del cambio, lo que podría
limitar la capacidad del área para anticiparse y abordar problemas potenciales.
investigación y desarrollo
Funciones
1. Desarrollo de nuevos productos:
Investigar y desarrollar nuevos productos de alpaca, como prendas de vestir, accesorios
y artículos para el hogar.
Utiliza tecnologías como el diseño asistido por computadora (CAD), modelado 3D e
impresión 3D.
2. Mejora de los procesos de producción:
Implementa tecnologías como la automatización y la robótica para optimizar la eficiencia
y efectividad de los procesos.
3. Desarrollo de materiales sostenibles:
Investiga y desarrolla nuevos materiales de alpaca que sean más respetuosos con el
medio ambiente.
Fortalezas:
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Enfoque en la innovación de productos: La investigación y desarrollo de nuevos
productos de alpaca, como prendas de vestir, accesorios y artículos para el hogar, demuestra
una visión innovadora y un compromiso con la diferenciación en el mercado.
Utilización de tecnología de vanguardia: La implementación de tecnologías como CAD,
modelado 3D e impresión 3D para el desarrollo de productos evidencia una capacidad para
adaptarse a las tendencias tecnológicas y mejorar la eficiencia y calidad de los productos.
Mejora de la eficiencia de producción: La aplicación de tecnologías como la
automatización y la robótica para optimizar la producción indica un enfoque en la productividad
y la reducción de costos.
Compromiso con la sostenibilidad: La investigación y desarrollo de materiales de alpaca
más sostenibles demuestra una responsabilidad ambiental y una diferenciación en el mercado
competitivo.
Debilidades:
Falta de detalles sobre el proceso de innovación: La información proporcionada no
ofrece detalles específicos sobre el proceso de investigación y desarrollo, la selección de
tecnologías, la evaluación de materiales sostenibles o la integración de las innovaciones en la
producción. Esto dificulta una evaluación precisa de la efectividad de las funciones de
innovación.
Posible falta de colaboración interdepartamental: No se menciona la colaboración con
otras áreas de la empresa, como marketing, ventas o producción, durante el proceso de
innovación, lo que podría limitar el éxito de la implementación de las nuevas ideas.
Alcance limitado de la innovación: La descripción se centra principalmente en el
desarrollo de nuevos productos, sin mencionar aspectos como la innovación en procesos,

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modelos de negocio o estrategias de marketing, lo que podría limitar el potencial de crecimiento
e impacto de la empresa.
Posible falta de protección de la propiedad intelectual: No se hace referencia a la
existencia de medidas para proteger las innovaciones desarrolladas, como patentes o derechos
de autor, lo que podría exponer a la empresa a la apropiación indebida de sus ideas.
Control: Incalpaca utiliza una variedad de herramientas de control, como los
presupuestos y los informes de desempeño, para monitorear su desempeño.
3. Referencias bibliográficas
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doing_wp_cron=1715591593.5719199180603027343750
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https://www.zendesk.com.mx/blog/cadena-valor-marketing-ventas/
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Sabiocualquierconsejo.com. https://sabiocualquierconsejo.com/blog/cuales-son-las-actividades-
de-apoyo-en-la-cadena-de-valor/
54
AA3- Parte 3: Diagnóstico externo de la empresa y desarrollo de objetivos y
estrategias
1. Análisis externo:
1.1. Las 5 fuerzas de Porter:
Barreras de entrada: Altas.
Marca reconocida: Incalpaca ha construido una marca sólida a nivel nacional e
internacional durante más de 50 años. Esta reputación le da una ventaja significativa
frente a nuevos competidores, ya que los consumidores la asocian con productos de
alta calidad, artesanía tradicional y compromiso con la sostenibilidad.
Sin embargo, es importante mantener la relevancia de la marca y adaptarse a
las tendencias del mercado para evitar que se vuelva obsoleta.(Incalpaca)
Acceso a la materia prima: La crianza de alpacas y el procesamiento de su
fibra son actividades complejas que requieren conocimiento especializado, experiencia
y acceso a recursos específicos. Incalpaca ha desarrollado relaciones sólidas con
ganaderos de alpaca en las comunidades altoandinas del Perú, lo que le garantiza un
suministro confiable de fibra de alta calidad.
Sin embargo, es crucial diversificar las fuentes de suministro y apoyar a las
comunidades locales para garantizar la sostenibilidad a largo plazo.
(https://alpacadelperu.com.pe/en-us/)
Capital: La industria textil requiere una inversión significativa en maquinaria,
tecnología, infraestructura y capital de trabajo. Incalpaca ha realizado inversiones

55
considerables en estas áreas a lo largo de los años, lo que le da una ventaja
competitiva en términos de eficiencia, capacidad de producción y calidad del producto.
No obstante, es necesario continuar invirtiendo en innovación tecnológica y
procesos eficientes para mantener la competitividad.
Lealtad del cliente: Incalpaca ha cultivado una base de clientes leales que
aprecian la calidad, exclusividad y la historia detrás de sus productos.Esta lealtad es un
activo invaluable que debe fortalecerse a través de un excelente servicio al cliente,
experiencias únicas y programas de fidelización.
Sin embargo, es importante comprender las necesidades y preferencias
cambiantes de los consumidores para mantener su lealtad a largo plazo.
● Economías de escala: Incalpaca ha logrado economías de escala gracias a su alto
volumen de producción y distribución. Esto le permite reducir costos y ofrecer precios
competitivos, lo que dificulta que nuevos competidores ingresen al mercado.
No obstante, es crucial optimizar la cadena de suministro y los procesos
logísticos para maximizar las economías de escala y mantener la rentabilidad.
Conclusión:
Si bien las barreras de entrada a la industria textil de alpaca son altas, Incalpaca no debe
subestimar la competencia. La empresa debe enfocarse en:
● Fortalecer su marca: Mantener la relevancia de la marca, innovar en productos y
diseños, y comunicar su compromiso con la sostenibilidad.

56
● Asegurar el acceso a la materia prima: Diversificar las fuentes de suministro, apoyar
a las comunidades locales y promover prácticas sostenibles de crianza de alpacas.
● Optimizar la eficiencia operativa: Invertir en tecnología, mejorar procesos y maximizar
las economías de escala.
● Fidelizar a los clientes: Brindar un excelente servicio, ofrecer experiencias únicas y
desarrollar programas de fidelización.
● Monitorear el entorno competitivo: Mantenerse alerta a las nuevas tendencias,
tecnologías y estrategias de los competidores.
1.1.2 Poder de negociación de los proveedores:
● Moderado a alto.
Concentración de proveedores:
● Número limitado de proveedores: La industria de la fibra de alpaca está relativamente
concentrada, con un número limitado de proveedores que producen fibra de alta
calidad. Esto le da a estos proveedores cierto poder de negociación, ya que pueden
influir en los precios y condiciones de venta. (https://alpacadelperu.com.pe/en-us/)
● Barreras de entrada: Existen barreras de entrada significativas para la producción de
fibra de alpaca de alta calidad, como la necesidad de conocimiento especializado,
acceso a pastos adecuados y capital significativo. Esto limita el número de nuevos
proveedores que pueden ingresar al mercado.
Importancia de la materia prima:

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● Insumo crítico: La fibra de alpaca es un insumo esencial para la producción de los
productos de Incalpaca. Sin un suministro confiable de fibra de alta calidad, la empresa
no podría satisfacer la demanda de sus clientes.
● Dependencia de proveedores: Incalpaca depende de sus proveedores para obtener la
fibra de alpaca que necesita para su producción. Esto la hace vulnerable a los cambios
en los precios, la disponibilidad y la calidad de la fibra.
Factores adicionales que influyen en el poder de negociación de los proveedores:
● Poder de negociación de los ganaderos: Los ganaderos de alpaca también tienen
cierto poder de negociación, ya que son quienes controlan la materia prima.
● Condiciones del mercado: Las condiciones del mercado, como la oferta y la demanda
de fibra de alpaca, también pueden afectar el poder de negociación de los proveedores.
Si la demanda de fibra de alpaca es alta y la oferta es limitada, los proveedores tendrán
más poder de negociación.
Conclusión:
El poder de negociación de los proveedores para Incalpaca es moderado a alto. La empresa
depende de un número limitado de proveedores para obtener la fibra de alpaca que necesita
para su producción, y estos proveedores tienen cierto poder de negociación debido a la
importancia de la materia prima y las barreras de entrada a la industria. Incalpaca debe tomar
medidas para mitigar el poder de negociación de sus proveedores, como:
● Diversificar sus fuentes de suministro: Incalpaca debe buscar nuevos proveedores
de fibra de alpaca para reducir su dependencia de un número limitado de proveedores.

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● Desarrollar relaciones sólidas con sus proveedores: Incalpaca debe trabajar en
estrecha colaboración con sus proveedores para desarrollar relaciones de confianza y
mutuo beneficio.
● Negociar precios y condiciones de compra favorables: Incalpaca debe negociar
precios y condiciones de compra competitivas con sus proveedores.
● Invertir en investigación y desarrollo: Incalpaca debe invertir en investigación y
desarrollo para buscar alternativas a la fibra de alpaca, como otras fibras naturales o
sintéticas.
Al tomar estas medidas, Incalpaca puede reducir su dependencia de sus proveedores y mejorar
su posición de negociación.
1.1.3 Poder de negociación de los compradores:
● Moderado.
Clientes diversificados:
● Venta a una amplia gama de clientes: Incalpaca vende sus productos a una variedad
de clientes, incluyendo tiendas minoristas, mayoristas, distribuidores y clientes directos.
Esta diversificación de clientes reduce el poder de negociación individual de cada uno,
ya que ningún cliente tiene un control significativo sobre las ventas totales de la
empresa. (https://www.incalpaca.com/)
● Menor impacto de la pérdida de un cliente: Si Incalpaca pierde un cliente, el impacto
en sus ventas totales será relativamente bajo, ya que tiene una amplia base de clientes.
Marcas propias:
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● Negociación con minoristas: Algunos clientes minoristas tienen sus propias marcas
de ropa de alpaca, lo que les da cierto poder de negociación frente a Incalpaca. Estos
minoristas pueden exigir precios más bajos o condiciones de pago más favorables.
● Competencia con marcas propias: Las marcas propias de los minoristas representan
una competencia adicional para Incalpaca, ya que los consumidores pueden optar por
productos de marca propia que son más económicos.
Sensibilidad al precio:
● Productos de lujo: Los productos de alpaca son considerados de lujo y, por lo tanto,
tienen un precio más alto que otros productos textiles. Sin embargo, los clientes también
son sensibles al precio, especialmente en tiempos de incertidumbre económica.
● Disposición a pagar por calidad y exclusividad: Los consumidores que valoran la
calidad, la exclusividad y la sostenibilidad de los productos de alpaca están dispuestos a
pagar un precio más alto.
Factores adicionales que influyen en el poder de negociación de los compradores:
● Información del mercado: Los clientes que tienen acceso a información sobre los
precios, la calidad y las alternativas de productos de alpaca tienen más poder de
negociación.
● Poder de marca: Las marcas fuertes, como Incalpaca, tienen un mayor poder de
negociación frente a los compradores que no tienen una marca reconocida.
Conclusión:
El poder de negociación de los compradores para Incalpaca es moderado. La empresa tiene
una base de clientes diversificada, lo que reduce el poder de negociación individual de cada
60
uno. Sin embargo, algunos clientes minoristas con marcas propias y la sensibilidad al precio de
los consumidores pueden aumentar el poder de negociación de los compradores. Incalpaca
debe tomar medidas para fortalecer su posición de negociación frente a los compradores,
como:
● Enfocarse en la calidad y la exclusividad: Incalpaca debe continuar enfocándose en
ofrecer productos de alta calidad y exclusivos que se diferencien de la competencia.
● Resaltar el valor de la marca: Incalpaca debe comunicar efectivamente el valor de su
marca y la historia detrás de sus productos.
● Ofrecer un excelente servicio al cliente: Incalpaca debe brindar un excelente servicio
al cliente para fidelizar a sus clientes y aumentar su disposición a pagar un precio más
alto.
● Monitorear las tendencias del mercado: Incalpaca debe monitorear las tendencias del
mercado y las preferencias de los consumidores para ajustar su estrategia de precios y
productos en consecuencia.
Al tomar estas medidas, Incalpaca puede fortalecer su posición de negociación frente a los
compradores y mantener su rentabilidad.
1.1.4 Amenaza de productos sustitutos:
● Moderada.
● Sustitución en algunos productos: La lana, la cachemira y otros textiles naturales
pueden sustituir a la alpaca en algunos productos, como suéteres, bufandas y gorros.
Estos textiles ofrecen características similares de calidez y suavidad, y pueden ser más
económicos que la alpaca.

61
● Segmentación del mercado: Incalpaca se enfoca principalmente en productos de alta
calidad y lujo, donde la alpaca se diferencia por su suavidad excepcional, calidez y
propiedades hipoalergénicas.
Fibras sintéticas:
● Competencia por precio: Las fibras sintéticas, como el poliéster, ofrecen
características similares a la alpaca a un menor costo. Esto puede ser atractivo para los
consumidores que buscan productos más económicos.
● Énfasis en la sostenibilidad: Incalpaca debe destacar las propiedades sostenibles de
la alpaca, como su origen natural, biodegradabilidad y bajo impacto ambiental, para
diferenciarse de las fibras sintéticas.
Factores adicionales que influyen en la amenaza de productos sustitutos:
● Percepción del consumidor: La percepción que tienen los consumidores sobre la
calidad, la exclusividad y la sostenibilidad de la alpaca frente a los productos sustitutos
influirá en su decisión de compra.
● Innovación: Incalpaca debe continuar innovando en sus productos y diseños para
ofrecer productos diferenciados y atractivos para los consumidores.
Conclusión:
La amenaza de productos sustitutos para Incalpaca es moderada. Si bien existen otros textiles
y fibras sintéticas que pueden competir con la alpaca en algunos productos, Incalpaca puede
mitigar esta amenaza al:

62
● Enfocarse en la calidad y exclusividad: Continuar ofreciendo productos de alta
calidad y lujo que se diferencien de los productos sustitutos.
● Resaltar las propiedades únicas de la alpaca: Comunicar efectivamente las
propiedades únicas de la alpaca, como su suavidad excepcional, calidez,
hipoalergenicidad y sostenibilidad.
● Desarrollar nuevos productos y diseños: Invertir en investigación y desarrollo para
crear nuevos productos y diseños innovadores que atraigan a los consumidores.
● Educar al consumidor: Educar a los consumidores sobre las ventajas de la alpaca
frente a los productos sustitutos.
Al tomar estas medidas, Incalpaca puede fortalecer su posición competitiva y reducir la
amenaza de productos sustitutos.
1.1.5 Rivalidad entre competidores existentes:
● Alta.
Competidores nacionales e internacionales:
● Amplio panorama competitivo: Incalpaca compite con un gran número de empresas
nacionales e internacionales que también ofrecen productos de alpaca.
(https://alpacadelperu.com.pe/en-us/) “Alpaca del Perú.” Alpaca del Perú,
https://alpacadelperu.com.pe/en-us/. Accessed 9 June 2024.
● Diversidad de productos y precios: Los competidores ofrecen una amplia gama de
productos de alpaca a diferentes precios, lo que aumenta la competencia por los
consumidores.
Marcas de lujo:
63
● Competencia por imagen y prestigio: Incalpaca compite con marcas de lujo que
también ofrecen productos de alpaca, lo que intensifica la competencia por la imagen y
el prestigio.
● Atracción de clientes de alto poder adquisitivo: Las marcas de lujo atraen a clientes
de alto poder adquisitivo que están dispuestos a pagar un precio más alto por productos
exclusivos.
Estrategias de precios y marketing agresivas:
● Descuentos y promociones: Los competidores utilizan descuentos, promociones y
otras estrategias de precios agresivas para atraer clientes.
● Campañas de marketing: Los competidores realizan campañas de marketing
agresivas para dar a conocer sus productos y marcas.
Factores adicionales que influyen en la rivalidad entre competidores:
● Entrada de nuevos competidores: La amenaza de entrada de nuevos competidores
puede intensificar la rivalidad existente.
● Negociación de proveedores: El poder de negociación de los proveedores puede
afectar los costos de producción y los precios de los competidores.
● Condiciones del mercado: Las condiciones del mercado, como la demanda de
productos de alpaca, pueden influir en la intensidad de la competencia.
Conclusión:
La rivalidad entre competidores existentes para Incalpaca es alta. La empresa enfrenta una
fuerte competencia de empresas nacionales e internacionales, así como de marcas de lujo. Los
64
competidores utilizan estrategias de precios y marketing agresivas para atraer clientes.
Incalpaca debe tomar medidas para fortalecer su posición competitiva, como:
● Enfocarse en la diferenciación: Continuar ofreciendo productos de alta calidad y
diferenciados que se destaquen de la competencia.
● Fortalecer la marca: Reforzar la marca Incalpaca como una marca reconocida por su
calidad, exclusividad y sostenibilidad.
● Innovar en productos y diseños: Invertir en investigación y desarrollo para crear
nuevos productos y diseños innovadores que atraigan a los consumidores.
● Implementar estrategias de marketing efectivas: Desarrollar e implementar
estrategias de marketing efectivas para comunicar el valor de la marca y llegar a los
consumidores objetivo.
● Optimizar la eficiencia operativa: Reducir costos y mejorar la eficiencia operativa para
mantener precios competitivos.
Al tomar estas medidas, Incalpaca puede fortalecer su posición competitiva y mantener su éxito
en el mercado de productos de alpaca.
1.2. PESTEL
Factores Políticos:
Estabilidad política: Perú ha enfrentado una serie de eventos políticos que han
generado inestabilidad. En los últimos años, ha habido varios cambios de presidentes y
un aumento en las protestas sociales debido a diversas cuestiones políticas y
económicas. (https://www.reuters.com/world/americas/perus-boluarte-laments-congress-
failure-speed-up-elections-2023-01-28/)
65
❖ Amenazas:
➢ Incertidumbre Económica: La inestabilidad política puede llevar a una
economía volátil, lo que dificulta la predicción de costos y beneficios a largo
plazo. Esto puede afectar negativamente la planificación estratégica de
Incalpaca.
➢ Confianza de los Inversores: Los inversores tienden a ser cautelosos en
ambientes políticamente inestables, lo que podría reducir la inversión extranjera
directa y aumentar el costo del capital.
➢ Interrupción de Operaciones: Las protestas y los disturbios pueden afectar la
producción y la distribución, interrumpiendo las operaciones diarias y los flujos
de ingresos.
❖ Oportunidades:
➢ Posicionamiento Estratégico: Incalpaca puede destacar como una empresa
estable y comprometida con el desarrollo sostenible, lo que podría atraer a
inversores y consumidores que buscan estabilidad y responsabilidad social.
➢ Resiliencia: Desarrollar estrategias de resiliencia para mitigar los impactos de la
inestabilidad política puede fortalecer la posición de la empresa en el mercado.
Políticas comerciales:El gobierno peruano ha implementado políticas para
promover la exportación de productos textiles de alpaca, proporcionando beneficios
arancelarios y firmando acuerdos comerciales con otros países.
(https://www.wto.org/english/tratop_e/tpr_e/s393_sum_e.pdf)
❖ Oportunidades:
■ Expansión Internacional: Las políticas comerciales favorables permiten
a Incalpaca expandir su presencia en mercados internacionales. La

66
reducción de aranceles y las facilidades comerciales aumentan la
competitividad de los productos de alpaca en el exterior.
■ Diversificación de Mercados: Acceder a nuevos mercados reduce la
dependencia de unos pocos mercados y distribuye el riesgo, mejorando
la estabilidad financiera de la empresa.
■ Innovación y Mejora de Calidad: Las políticas que apoyan la
exportación pueden incentivar a Incalpaca a innovar y mejorar la calidad
de sus productos para satisfacer la demanda internacional.
❖ Amenazas:
■ Fluctuaciones en los Tipos de Cambio: Las variaciones en los tipos de
cambio pueden afectar la rentabilidad de las exportaciones. Un
fortalecimiento de la moneda local frente a las monedas extranjeras
podría hacer que los productos sean menos competitivos en precio.
■ Políticas Comerciales de Otros Países: Cambios en las políticas
comerciales de los países importadores pueden imponer barreras
arancelarias o no arancelarias, afectando negativamente las
exportaciones de Incalpaca.
■ Competencia Internacional: Otros países productores de textiles
pueden ofrecer productos similares a menores precios, lo que podría
intensificar la competencia en los mercados internacionales.
Conclusión
Incalpaca enfrenta un entorno político complejo que presenta tanto amenazas como
oportunidades. La clave para la empresa es adaptarse a las circunstancias cambiantes,

67
aprovechar las oportunidades que surgen de las políticas comerciales favorables y mitigar los
riesgos asociados a la inestabilidad política y las fluctuaciones económicas. Con una estrategia
bien definida, Incalpaca puede fortalecer su posición en el mercado global y continuar su
crecimiento sostenible.
Factores Económicos:
Crecimiento económico:La economía peruana ha mostrado un crecimiento moderado en los
últimos años, con proyecciones positivas para el futuro, según el Banco Mundial. Este
crecimiento se debe a varios factores, incluyendo una gestión macroeconómica prudente y un
entorno externo favorable.
(https://www.worldbank.org/en/country/peru)
❖ Oportunidades:
➢ Aumento de la Demanda: Un crecimiento económico sostenido generalmente se
traduce en un aumento del poder adquisitivo de la población, lo que puede elevar la
demanda de productos de lujo como los textiles de alpaca que ofrece Incalpaca.
➢ Expansión del Mercado Interno: Con una economía en crecimiento, hay más
oportunidades para que Incalpaca amplíe su base de clientes dentro del país,
diversificando así sus fuentes de ingresos y reduciendo la dependencia de los mercados
de exportación.
➢ Mejora en Infraestructura: El crecimiento económico puede llevar a inversiones en
infraestructura, lo que facilita la logística y distribución de productos, beneficiando la
operación de Incalpaca.
❖ Amenazas:
68
➢ Inflación: Un entorno inflacionario puede aumentar los costos de producción de los
textiles de alpaca, desde la materia prima hasta los salarios y otros costos operativos,
reduciendo los márgenes de beneficio de la empresa.
➢ Fluctuaciones del Tipo de Cambio: Las variaciones en el tipo de cambio pueden
afectar los ingresos de exportación y los costos de importación de materiales o equipos
necesarios, introduciendo una volatilidad financiera que puede ser desafiante de
gestionar.
Nivel de ingresos: El ingreso per cápita en Perú ha aumentado en los últimos
años, lo que indica un mayor poder adquisitivo de la población. Esto refleja mejoras en
la economía y el bienestar general de los ciudadanos.
(https://data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.PCAP.CD?locations=PE)
❖ Oportunidades:
➢ Mayor Poder Adquisitivo: Con el aumento del ingreso per cápita, los
consumidores tienen más capacidad para gastar en productos de alta
gama, como los textiles de alpaca. Esto puede impulsar las ventas
nacionales de Incalpaca.
➢ Segmentación del Mercado: Incalpaca puede desarrollar estrategias de
marketing dirigidas a consumidores de ingresos más altos que buscan
productos de lujo y están dispuestos a pagar una prima por la calidad y
exclusividad.
➢ Innovación en Productos: La mejora en el nivel de ingresos puede
permitir a Incalpaca introducir líneas de productos más exclusivos y
sofisticados, diferenciándose en el mercado y capturando una cuota de
mercado mayor.
69
❖ Amenazas:
➢ Desigualdad en la Distribución del Ingreso: A pesar del aumento del
ingreso per cápita, la desigualdad económica puede significar que solo
una pequeña porción de la población puede permitirse productos de lujo.
Esto limita el mercado interno potencial para los productos de alta gama
de Incalpaca.
➢ Volatilidad Económica: Los aumentos en los ingresos no siempre son
estables. La volatilidad económica, especialmente en tiempos de crisis,
puede reducir el poder adquisitivo y la demanda de productos de lujo.
Conclusión
Incalpaca se encuentra en un entorno económico dinámico con varias oportunidades y
desafíos. El crecimiento económico de Perú y el aumento en el ingreso per cápita presentan un
panorama favorable para la empresa, con potencial para incrementar la demanda de sus
productos tanto a nivel nacional como internacional. Sin embargo, la empresa debe estar
preparada para manejar los riesgos asociados con la inflación, las fluctuaciones del tipo de
cambio y la desigualdad en la distribución del ingreso. Desarrollar estrategias adaptativas y
diversificar sus mercados serán claves para aprovechar las oportunidades y mitigar las
amenazas económicas.
Factores Sociales:
70
● Preocupación por la sostenibilidad: La preocupación por la sostenibilidad ha
aumentado significativamente entre los consumidores, especialmente en los mercados
desarrollados. Los consumidores están cada vez más conscientes del impacto
ambiental de sus compras y prefieren productos que sean ecológicamente
responsables. (https://www.mckinsey.com/capabilities/sustainability/our-insights)
❖ Oportunidades:
➢ Diferenciación en el Mercado: Incalpaca puede destacar su compromiso
con la sostenibilidad en todas las etapas de su cadena de valor, desde la
crianza de alpacas hasta la producción textil y las prácticas comerciales.
Esto puede diferenciar a la empresa en el mercado y atraer a consumidores
que valoran la responsabilidad ambiental.
➢ Marketing y Branding: Incalpaca puede utilizar la sostenibilidad como un
pilar central de su estrategia de marketing, creando campañas que resalten
sus esfuerzos ecológicos y su impacto positivo en el medio ambiente. Esto
puede mejorar la imagen de la marca y fortalecer la lealtad del cliente.
➢ Certificaciones y Alianzas: Obtener certificaciones de sostenibilidad
reconocidas a nivel internacional y formar alianzas con organizaciones
ambientales puede aumentar la credibilidad y el atractivo de los productos
de Incalpaca en mercados globales.
❖ Amenazas:
➢ Aumento de Costos de Producción: Implementar prácticas sostenibles y
cumplir con regulaciones ambientales puede aumentar los costos de
producción. Estos costos adicionales pueden ser significativos y afectar
los márgenes de beneficio de Incalpaca.

71
➢ Expectativas de los Consumidores: Las crecientes expectativas de
los consumidores en materia de sostenibilidad pueden ser difíciles de
satisfacer constantemente. El no cumplir con estas expectativas puede
resultar en una pérdida de confianza y una disminución en las ventas.
➢ Regulaciones Estrictas: Las regulaciones ambientales más estrictas
pueden requerir inversiones adicionales en tecnología y procesos de
producción más ecológicos, lo que puede representar un desafío
financiero para la empresa.
● Tendencias de moda: Las tendencias de moda son altamente dinámicas y
cambian rápidamente. Las empresas textiles deben adaptarse constantemente a
estos cambios para mantenerse competitivas y relevantes en el mercado.
(https://www.vogue.com/fashion-shows/spring-2024-ready-to-wear)
❖ Oportunidades:
➢ Innovación en Diseño: Incalpaca puede invertir en investigación y
desarrollo para crear diseños innovadores que se alineen con las
tendencias de moda actuales. Esto puede atraer a nuevos
consumidores y mantener el interés de los clientes existentes.
➢ Colaboraciones Estratégicas: Colaborar con diseñadores de
moda y marcas reconocidas puede ayudar a Incalpaca a
mantenerse a la vanguardia de las tendencias de moda y a
introducir nuevos estilos y colecciones que resuenen con los
consumidores.
72
➢ Flexibilidad en la Producción: Implementar procesos de
producción flexibles que permitan una rápida adaptación a las
nuevas tendencias de moda puede mejorar la capacidad de
respuesta de Incalpaca y reducir el tiempo de lanzamiento al
mercado.
❖ Amenazas:
➢ Pérdida de competitividad: La falta de adaptación a las
tendencias de moda puede resultar en una pérdida de
competitividad. Si los productos de Incalpaca no se alinean con las
preferencias actuales de los consumidores, las ventas pueden
disminuir.
➢ Obsolescencia Rápida: Los productos que no se adaptan a las
nuevas tendencias pueden volverse obsoletos rápidamente,
resultando en un exceso de inventario y pérdidas financieras.
➢ Costos de Innovación: La inversión continua en innovación y
diseño para seguir las tendencias de moda puede ser costosa.
Estos costos pueden afectar los márgenes de beneficio si no se
gestionan adecuadamente.
Conclusión
Incalpaca opera en un entorno social que presenta tanto oportunidades como desafíos.
La creciente preocupación por la sostenibilidad ofrece una oportunidad para que la
empresa se diferencie y atraiga a consumidores conscientes del medio ambiente, pero

73
también implica un aumento en los costos de producción y la necesidad de cumplir con
regulaciones estrictas. Por otro lado, la dinámica de las tendencias de moda exige una
adaptación constante e innovación, lo que puede posicionar a Incalpaca como un líder
en el mercado, aunque también representa riesgos significativos si no se manejan
adecuadamente. La clave para Incalpaca será desarrollar estrategias efectivas que
aprovechen estas oportunidades mientras mitigan los riesgos asociados.
Factores Tecnológicos:
● Innovaciones tecnológicas: La industria textil está viendo una adopción
creciente de tecnologías avanzadas como la impresión 3D, la inteligencia
artificial (IA), la robótica y otras innovaciones que están transformando los
procesos de producción, diseño y venta.
(https://textiletoday.com.bd/category/innovations)
❖ Oportunidades:
➢ Mejora en la Eficiencia de la Producción: La incorporación de
tecnologías como la robótica y la IA puede automatizar procesos
y reducir errores, aumentando la eficiencia y reduciendo los
costos operativos. Esto permite a Incalpaca producir más
rápidamente y a menor costo.
➢ Calidad del Producto: Las tecnologías avanzadas permiten un
mayor control de calidad y precisión en la fabricación, lo que
puede mejorar la calidad de los textiles de alpaca. Esto puede

74
resultar en productos más consistentes y de mayor valor
percibido.
➢ Experiencia del Cliente: La implementación de tecnologías
como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) en las
plataformas de comercio electrónico puede mejorar la
experiencia de compra del cliente, permitiéndoles visualizar
productos en 3D antes de realizar una compra.
➢ Personalización de Productos: La impresión 3D y otras
tecnologías avanzadas permiten la personalización masiva, lo
que puede atraer a clientes que buscan productos únicos y
personalizados.
❖ Amenazas:
➢ Altos Costos de Inversión: La inversión inicial en nuevas
tecnologías puede ser considerable. Esto incluye no solo el costo
de los equipos y software, sino también el entrenamiento del
personal y la adaptación de los procesos existentes.
➢ Rápido Cambio Tecnológico: La tecnología avanza
rápidamente, y lo que es innovador hoy puede volverse obsoleto
en poco tiempo. Incalpaca necesita estar en constante
actualización y adaptación, lo que puede ser un desafío financiero
y logístico.
➢ Riesgo de Integración: La integración de nuevas tecnologías con
los sistemas y procesos existentes puede ser compleja y

75
presentar riesgos operativos. La falta de una implementación
adecuada puede interrumpir las operaciones y afectar la
producción.
● Comercio electrónico:
Noticia:El comercio electrónico está creciendo rápidamente a nivel global,
impulsado por la digitalización y el aumento del uso de dispositivos móviles. Esta
tendencia ofrece nuevas oportunidades para que las empresas textiles vendan
sus productos directamente a los consumidores en todo el mundo.
(https://www.statista.com/markets/413/e-commerce/)
❖ Oportunidades:
➢ Ampliación del Alcance del Mercado: Incalpaca puede utilizar
plataformas de comercio electrónico para llegar a un público global,
superando las limitaciones geográficas y aumentando su base de
clientes potenciales.
➢ Reducción de Intermediarios: El comercio electrónico permite a
Incalpaca vender directamente a los consumidores, lo que puede
aumentar los márgenes de beneficio al eliminar intermediarios.
➢ Datos del Cliente y Personalización: Las plataformas de
comercio electrónico recopilan datos valiosos sobre el
comportamiento y las preferencias de los clientes. Incalpaca puede

76
utilizar estos datos para personalizar sus ofertas y mejorar la
experiencia del cliente.
➢ Marketing Digital: El uso de herramientas de marketing digital
como SEO, SEM, redes sociales y publicidad en línea puede
aumentar la visibilidad de Incalpaca y atraer a nuevos clientes.
❖ Amenazas:
➢ Competencia Intensa: El comercio electrónico es un mercado
altamente competitivo, con muchas empresas que compiten por la
atención de los consumidores. Incalpaca necesita una estrategia
de marketing digital efectiva y diferenciada para destacarse.
➢ Gestión de la Cadena de Suministro: La venta en línea requiere
una gestión eficiente de la cadena de suministro para garantizar
que los productos se entreguen a tiempo y en buen estado. Los
problemas en la logística pueden afectar la satisfacción del cliente
y la reputación de la marca.
➢ Seguridad y Fraude: Las transacciones en línea están sujetas a
riesgos de seguridad y fraude. Incalpaca debe invertir en medidas
de ciberseguridad para proteger los datos de los clientes y
garantizar transacciones seguras.
Conclusión
Incalpaca se enfrenta a un entorno tecnológico en rápida evolución que ofrece
numerosas oportunidades y desafíos. La adopción de innovaciones tecnológicas puede

77
mejorar significativamente la eficiencia de la producción, la calidad del producto y la
experiencia del cliente, pero requiere una inversión considerable y una capacidad de
adaptación constante. Por otro lado, el comercio electrónico ofrece un canal
prometedor para expandir el alcance del mercado y aumentar las ventas, pero también
implica enfrentar una competencia intensa y gestionar eficientemente la cadena de
suministro. Para maximizar las oportunidades y mitigar las amenazas, Incalpaca debe
desarrollar una estrategia tecnológica integral que incluya la inversión en tecnologías
avanzadas, la capacitación del personal y la implementación de sólidas medidas de
ciberseguridad.
Factores Ecológicos:
Cambio climático:
Noticia: El cambio climático es una amenaza global que ya está teniendo un impacto en
la industria textil, incluyendo la producción de alpaca. (https://apparelimpact.org/wp-
content/uploads/2024/01/Aii_ImpactReport_2022_230421_web.pdf)
❖ Amenaza a la Producción de Alpaca:
➢ El cambio climático puede afectar la disponibilidad de agua, la calidad de
los pastos y la salud de las alpacas. Esto puede resultar en una

78
disminución de la producción de alpaca, lo que afectaría negativamente a
Incalpaca, ya que la materia prima es fundamental para su negocio.
❖ Aumento de Costos de Producción:
➢ Para adaptarse al cambio climático, Incalpaca puede enfrentarse a
mayores costos operativos. La inversión en medidas de gestión del agua,
búsqueda de nuevos pastos resistentes al cambio climático y otros
ajustes necesarios pueden aumentar los gastos de la empresa.
❖ Disminución de la Producción:
➢ Si la producción de alpaca se ve afectada negativamente por el cambio
climático, Incalpaca podría experimentar una disminución en sus
volúmenes de producción. Esto no solo afectaría sus ingresos, sino
también su posición en el mercado y su capacidad para satisfacer la
demanda de los clientes.
❖ Daño a la Reputación:
➢ La falta de medidas efectivas para mitigar el impacto ambiental del
cambio climático podría dañar la reputación de Incalpaca. En un contexto
donde los consumidores están cada vez más preocupados por las
prácticas sostenibles de las empresas, la percepción de Incalpaca como
una empresa insensible al medio ambiente podría afectar negativamente
sus ventas y relaciones con los clientes.
Conclusión
79
El cambio climático representa una amenaza importante para Incalpaca, ya que tiene el
potencial de afectar negativamente su producción, aumentar sus costos operativos y
dañar su reputación. Para mitigar estos riesgos, Incalpaca necesita implementar
medidas proactivas de adaptación y mitigación, como la inversión en tecnologías
sostenibles, prácticas agrícolas resilientes al cambio climático y comunicación
transparente sobre sus esfuerzos ambientales. Al hacerlo, la empresa puede fortalecer
su resiliencia frente a los desafíos del cambio climático y mantener su competitividad
en el mercado a largo plazo.
Factores Legales:
● Regulaciones laborales: Perú cuenta con un conjunto de regulaciones
laborales diseñadas para proteger los derechos de los trabajadores, asegurando
condiciones de trabajo justas y seguras. Estas leyes abarcan aspectos como la
seguridad e higiene en el lugar de trabajo, el salario mínimo, las horas de trabajo
y los beneficios sociales.
(https://leglobal.law/countries/peru/employment-law/employment-law-overview-
peru-2/)
❖ Oportunidades:
➢ Mejora de la Imagen Corporativa: Al cumplir rigurosamente con las
regulaciones laborales y demostrar un compromiso con el bienestar de
los trabajadores, Incalpaca puede mejorar su imagen corporativa. Esto
puede atraer a clientes y empleados que valoran la responsabilidad
social y las buenas prácticas laborales.

80
➢ Atracción y Retención de Talento: Una reputación sólida en términos
de cumplimiento laboral y bienestar de los empleados puede ayudar a
Incalpaca a atraer y retener talento. Los trabajadores prefieren
empresas que respetan sus derechos y proporcionan un entorno de
trabajo seguro y saludable.
➢ Ventaja Competitiva: Cumplir con las regulaciones laborales puede
diferenciar a Incalpaca de sus competidores, especialmente en
mercados internacionales donde los consumidores valoran las prácticas
laborales éticas.
❖ Amenazas:
➢ Sanciones Legales: El incumplimiento de las regulaciones laborales
puede resultar en sanciones legales, multas y otras penalidades. Esto
no solo afecta financieramente a la empresa, sino que también puede
dañar su reputación.
➢ Daños a la Reputación: Las violaciones de las regulaciones
laborales pueden atraer la atención negativa de los medios de
comunicación y las organizaciones de derechos laborales, lo que
puede perjudicar la imagen de Incalpaca y su relación con los clientes.
➢ Costos Adicionales: Implementar y mantener el cumplimiento de
todas las regulaciones laborales puede generar costos adicionales.
Esto incluye inversiones en mejoras de seguridad, capacitación de
empleados y consultorías legales.

81
● Regulaciones ambientales: Perú tiene regulaciones ambientales específicas
que controlan la contaminación y el uso de recursos naturales en la industria
textil. Estas regulaciones buscan minimizar el impacto ambiental de las
actividades industriales y promover prácticas sostenibles.
❖ Oportunidad: Para Incalpaca, adherirse a las regulaciones ambientales también
presenta varias oportunidades:
➢ Innovación y Eficiencia: El cumplimiento de las normativas
ambientales puede impulsar la innovación en procesos y productos,
mejorando la eficiencia operativa y reduciendo costos a largo plazo.
➢ Reputación y Ventas: Las empresas que demuestran un fuerte
compromiso con la sostenibilidad ambiental pueden mejorar su
reputación y atraer a consumidores que valoran las prácticas
ecológicas, lo cual puede aumentar las ventas y la lealtad del cliente.
➢ Acceso a Mercados Internacionales: Cumplir con los estándares
ambientales puede abrir puertas a mercados internacionales que
imponen requisitos estrictos de sostenibilidad.
❖ Amenaza: El no cumplimiento de las regulaciones ambientales también puede
tener graves repercusiones:
➢ Sanciones y Multas: Las violaciones de las regulaciones ambientales
pueden resultar en severas sanciones financieras y legales.
➢ Daño a la Imagen Pública: Los problemas ambientales pueden
generar mala prensa y campañas en contra de la empresa, afectando
la percepción pública y la confianza del consumidor.

82
➢ Impacto en las Relaciones Comerciales: Las empresas clientes y
socios pueden revaluar sus relaciones comerciales si perciben que
Incalpaca no cumple con los estándares ambientales, lo que puede
resultar en la pérdida de contratos y oportunidades de negocio.
Conclusión
Para Incalpaca, el cumplimiento de las regulaciones laborales y ambientales no solo es
crucial para evitar sanciones legales y daños a la reputación, sino que también
representa una oportunidad para mejorar su imagen corporativa, atraer y retener
talento, e innovar en sus procesos. Al abordar estas áreas de manera proactiva y
estratégica, Incalpaca puede fortalecer su posición en el mercado y asegurar un
crecimiento sostenible a largo plazo.
AA4- Parte final: Aplicación final del proceso de administración estratégica para su
implementación 1. Controles 1.1.Indicadores y KPI’s por área (Adaptar según el
contexto de la empresa analizada) 1.1.1 Indicadores relevantes para la industria
(Investigar y sustentar fuente) 1.2. Reportes (Pueden agregar o remover reportes
dependiendo de las áreas de la empresa, su vez crearlos tomando en cuenta los
indicadores y KPI’s planteados en el 4.1 y 4.2) 1.2.1. Reporte de recursos humanos
(Sugerencia: Reporte simple con 5 gráficos) UD Planeamiento Estratégico
1.2.2 Reporte de finanzas (Sugerencia: Reporte simple con 5 gráficos)

83
1.2.3 Reporte de logística (Sugerencia: Reporte simple con 5 gráficos)
1.2.4 Reporte de marketing (Sugerencia: Reporte simple con 5 gráficos)
1.3. Balanced scorecard 1.3.1. Cuadro de mando integral (Al momento de diseñarlo
considerar los KPI’s planteados en el 4.1 y 4.2; también considerar los objetivos y las
estrategias planteadas en el FODA cruzado). 1.3.2. Mapa estratégico (Deberán
sustentar la relación entre cada variable) 2. Conclusiones y recomendaciones 2.1.
Conclusiones (Al menos 5, ideas que puedan resumir de cada capítulo) 2.2.
Recomendaciones para la empresa (Al menos 5, basadas en las conclusiones)

84
2. FODA
2.1. Fortalezas y debilidades (Describirlas basadas en el VRIO, Cadena de valor y

AMOFHIT)
VRIO
Fortalezas:
Valor:
85
Fibra de alpaca de alta calidad: Incalpaca utiliza lana de alpaca de fibra fina y extrafina,
conocida por su suavidad, calidez y resistencia. Esta fibra de alta calidad es valorada por
los consumidores y le da a Incalpaca una ventaja competitiva sobre sus rivales.
Productos únicos y diferenciados: Incalpaca ofrece una amplia gama de productos

únicos y diferenciados hechos de lana de alpaca, que incluyen prendas de vestir,
accesorios para el hogar y decoración. Estos productos no son fácilmente replicables por
los competidores y atraen a clientes que buscan artículos de alta calidad y exclusividad.
Marca fuerte y reconocida: Incalpaca ha construido una marca fuerte y reconocida por su
compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la artesanía tradicional. Esta marca sólida
le da a la empresa una ventaja competitiva en el mercado global de productos de alpaca.
Rareza:
Acceso a criadores de alpacas: Incalpaca tiene relaciones estrechas con criadores de

alpacas en Perú, lo que le da acceso a una fuente confiable de fibra de alpaca de alta
calidad. Este acceso no está disponible fácilmente para todos los competidores.
Conocimiento especializado en la producción de alpaca: Incalpaca ha desarrollado un

conocimiento especializado en la producción de productos de alpaca a lo largo de los
años. Este conocimiento no es fácilmente replicable y le da a la empresa una ventaja
competitiva.
Técnicas de producción tradicionales: Incalpaca utiliza técnicas de producción

tradicionales para crear sus productos, lo que le da a sus productos un carácter único y
auténtico que es valorado por los consumidores.
Imitabilidad:
Protección de la propiedad intelectual: Incalpaca ha protegido su propiedad intelectual,

incluidos sus diseños, marcas comerciales y procesos de producción, lo que dificulta que
los competidores copien sus productos.
86
Dificultad para replicar la calidad: La alta calidad de los productos de Incalpaca es difícil
de replicar, debido al uso de fibra de alpaca de alta calidad, el conocimiento
especializado y las técnicas de producción tradicionales.
Lealtad a la marca: La fuerte lealtad a la marca de Incalpaca dificulta que los

competidores atraigan a sus clientes.
Organización:
Habilidades gerenciales: Incalpaca tiene un equipo de gerencia experimentado con un

sólido conocimiento de la industria de la alpaca. Este equipo de gerencia es capaz de
implementar estrategias efectivas y tomar decisiones acertadas que ayudan a la
empresa a mantener su ventaja competitiva.
Cultura organizacional: Incalpaca tiene una cultura organizacional fuerte que está
comprometida con la calidad, la sostenibilidad y la artesanía tradicional. Esta cultura
organizacional apoya la implementación de las estrategias de la empresa y ayuda a
mantener su ventaja competitiva.
Recursos financieros: Incalpaca tiene acceso a recursos financieros que le permiten

invertir en investigación y desarrollo, marketing y expansión. Estos recursos financieros
le dan a la empresa una ventaja sobre los competidores más pequeños.
Debilidades:
Valor:
Dependencia de la fibra de alpaca: Incalpaca depende en gran medida de la fibra de

alpaca como materia prima principal. Esto hace que la empresa sea vulnerable a los
cambios en los precios de la fibra de alpaca o la disponibilidad de la misma.
Percepción de precio alto: Los productos de Incalpaca pueden ser percibidos como
costosos por algunos consumidores. Esta percepción de precio alto podría limitar la
demanda de sus productos.
87
Rareza:
Limitaciones en la producción de fibra de alpaca: La producción de fibra de alpaca está

limitada por la cantidad de alpacas disponibles y la tasa de producción de lana por
alpaca. Esta limitación en la producción podría dificultar que Incalpaca satisfaga la
demanda creciente de sus productos.
Imitabilidad:
Imitaciones: Si bien Incalpaca ha protegido su propiedad intelectual, siempre existe el

riesgo de que los competidores imiten sus productos. Esto podría erosionar la ventaja
competitiva de la empresa.
Organización:
Dependencia de la gerencia: El éxito de Incalpaca depende en gran medida de su

equipo de gerencia actual. Si los miembros clave de la gerencia abandonaran la
empresa, esto podría tener un impacto negativo en su desempeño.
Desafíos para la expansión: Incalpaca podría enfrentar desafíos para expandirse a

nuevos mercados, ya que esto requeriría una inversión significativa en marketing y
distribución.
CADENA DE VALOR
Fortalezas:
Actividades de apoyo:
Recursos humanos: Incalpaca cuenta con una fuerza laboral capacitada y

experimentada que está comprometida con la producción de productos de alta calidad.
La empresa también tiene un fuerte enfoque en la responsabilidad social y el bienestar
de sus empleados.
88
Aprovisionamiento: Incalpaca tiene relaciones estrechas con criadores de alpacas en
Perú, lo que le da acceso a una fuente confiable de fibra de alpaca de alta calidad. La
empresa también se compromete a prácticas de abastecimiento sostenibles.
Investigación y desarrollo: Incalpaca invierte en investigación y desarrollo para

desarrollar nuevos productos y mejorar sus procesos de producción. Esto le permite a la
empresa mantenerse a la vanguardia de la industria y ofrecer productos innovadores a
sus clientes.
Infraestructura: Incalpaca tiene instalaciones modernas y eficientes que están diseñadas

para apoyar su proceso de producción. La empresa también invierte en tecnología para
mejorar su eficiencia y productividad.
Actividades primarias:
Logística de entrada: Incalpaca tiene un sistema eficiente de logística de entrada para la

recepción y almacenamiento de la fibra de alpaca. La empresa también utiliza prácticas
de manejo de materiales que minimizan el desperdicio y protegen la calidad de la fibra.
Operaciones: Incalpaca tiene un proceso de producción eficiente que utiliza técnicas

tradicionales y modernas para crear productos de alta calidad. La empresa también está
comprometida con prácticas de producción sostenibles.
Logística de salida: Incalpaca tiene una red de distribución eficiente que le permite
entregar sus productos a clientes de todo el mundo. La empresa también utiliza prácticas
de logística que minimizan los costos y el impacto ambiental.
Marketing y ventas: Incalpaca tiene una fuerte estrategia de marketing que se centra en
crear conciencia de marca y promover sus productos a los consumidores. La empresa
también tiene una red de ventas global que le permite llegar a clientes en todo el mundo.
Servicio al cliente: Incalpaca ofrece un excelente servicio al cliente que está diseñado
para satisfacer las necesidades de sus clientes. La empresa también tiene una política
de devoluciones generosa y ofrece garantías en sus productos.
89
Debilidades:
Actividades de apoyo:
Capacitación y desarrollo: Incalpaca podría invertir más en capacitación y desarrollo para

mejorar las habilidades de su fuerza laboral. Esto podría ayudar a la empresa a mejorar
su eficiencia y productividad.
Sostenibilidad: Incalpaca podría hacer más para mejorar su sostenibilidad ambiental y

social. Esto podría incluir la reducción de su huella de carbono, el uso de materiales más
sostenibles y el apoyo a las comunidades locales.
Actividades primarias:
Costos de producción: Los costos de producción de Incalpaca podrían ser altos, debido
al uso de fibra de alpaca de alta calidad y técnicas de producción tradicionales. Esto
podría hacer que la empresa sea menos competitiva en términos de precio.
Innovación: Incalpaca podría innovar más en el desarrollo de nuevos productos y

mejorar sus procesos de producción. Esto podría ayudar a la empresa a mantenerse a la
vanguardia de la industria y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
Acceso al mercado: Incalpaca podría tener dificultades para acceder a nuevos

mercados, ya que esto requeriría una inversión significativa en marketing y distribución.
AMOFHIT
Fortalezas:
Crecimiento del mercado de productos de alpaca: La demanda global de este tipo de

productos está en auge, impulsada por la tendencia hacia productos sostenibles, de
90
lujo y artesanales. Esto presenta una oportunidad significativa para que Incalpaca
expanda su negocio.
Demanda de consumidores por productos de alta calidad: Los consumidores están

cada vez más dispuestos a pagar por productos de alta calidad que sean sostenibles y
éticos. Esto se alinea con la propuesta de valor de Incalpaca.
Popularidad de la cultura peruana: La cultura peruana está ganando popularidad a nivel

mundial, lo que genera un mayor interés en productos peruanos como los de Incalpaca.
Debilidades:
Amenazas de aumento de la competencia: La competencia en el mercado de productos

de alpaca está creciendo con la entrada de nuevas empresas, lo que podría presionar
los precios y las ganancias de Incalpaca.
Fluctuaciones en los precios de la fibra de alpaca: Los precios de esta materia prima
pueden variar, afectando la rentabilidad de Incalpaca.
Cambios en las tendencias de la moda: Las tendencias de la moda cambian

rápidamente, lo que podría impactar la demanda de los productos de Incalpaca.
2.2. Matriz EFI (Sustentar el por qué de los pesos y la calificación)
Factores internos claves VALOR CLASIFICACIÓ VALOR

N PONDERADO
FORTALEZAS
Uso de fibra natural de 0.10 4 0.4

91
alpaca y vicuña
Prestigio 0.10 4 0.4
Gran cantidad de tiendas a 0.08 3 0.24

nivel nacional e
internacional
Exclusividad en la venta de 0.10 3 0.3

vicuña en el país y en otros
continentes
Certificaciones 0.09 3 0.27

internacionales de BASC Y
WRAP
Centro de investigación de 0.08 2 0.16

la mejora de la fibra
genéticamente POCAMA
DEBILIDADES
Carencia de publicidad 0.10 4 0.4
Demasiados cambios en la 0.09 3 0.27

estructura organizacional
Importar muchos insumos 0.07 2 0.14

92
como forros y botones
Falta de capacidad para 0.08 2 0.16

atender una gran cantidad
de clientes
Falta de relaciones 0.08 2 0.16

interpersonales entre los
trabajadores de la empresa
Precios relativamente altos 0.03 1 0.03

destinados para la clase
media y baja
sustentación:
Fortalezas:
Uso de fibra natural de alpaca y vicuña (0.4): Esta fortaleza es fundamental para
Incalpaca Prestigio, ya que les permite ofrecer productos de alta calidad, exclusividad y
sostenibilidad. La fibra de alpaca y vicuña es valorada por sus propiedades únicas.
Prestigio (0.4): La marca Incalpaca Prestigio tiene un reconocimiento importante en el

mercado, lo que les da una ventaja competitiva al atraer clientes que buscan productos
de alta calidad y exclusividad.
Gran cantidad de tiendas a nivel nacional e internacional (0.24): La amplia red de

tiendas de Incalpaca Prestigio les permite tener una presencia significativa en
diferentes mercados y llegar a un gran número de consumidores.
93
Exclusividad en la venta de vicuña en el país y en otros continentes (0.3): Esta
exclusividad les otorga a Incalpaca Prestigio una ventaja competitiva única que les
permite diferenciarse de la competencia y ofrecer productos únicos.
Certificaciones internacionales de BASC Y WRAP (0.27): Las certificaciones BASC

y WRAP demuestran el compromiso de Incalpaca Prestigio con las buenas prácticas
comerciales, la responsabilidad social y la ética empresarial, lo que puede mejorar su
imagen ante los consumidores y stakeholders.
Centro de investigación de la mejora de la fibra genéticamente POCAMA (0.16):

La inversión en investigación y desarrollo es una fortaleza importante que les permite a
Incalpaca Prestigio innovar, mejorar la calidad de sus productos y desarrollar nuevas
propuestas para el mercado.
Debilidades:
Carencia de publicidad (0.4): La falta de inversión en publicidad y marketing puede

limitar el alcance de Incalpaca Prestigio y dificultades para llegar a nuevos clientes,
especialmente en mercados donde la competencia es fuerte.
Demasiados cambios en la estructura organizacional (0.27): Los cambios

frecuentes en la estructura organizacional pueden generar inestabilidad, afectar la
productividad de la empresa y desmotivar a los empleados.
Importar muchos insumos como forros y botones (0.14): La dependencia de

insumos importados puede aumentar los costos de producción, hacer que la empresa
sea más vulnerable a las fluctuaciones cambiarias y limitar su margen de ganancias.
94
Falta de capacidad para atender una gran cantidad de clientes (0.16): Si la
demanda de los productos de Incalpaca Prestigio aumenta, es posible que la empresa
no tenga la capacidad para atender a todos sus clientes de manera eficiente, lo que
podría generar insatisfacción y pérdida de ventas.
Falta de relaciones interpersonales entre los trabajadores de la empresa (0.16):

Un buen ambiente laboral y buenas relaciones interpersonales entre los trabajadores
pueden mejorar la productividad, el compromiso y la motivación del personal.
Precios relativamente altos destinados para la clase media y baja (0.03): Los
precios elevados pueden limitar el acceso a los productos de Incalpaca Prestigio para
ciertos segmentos del mercado, especialmente para la clase media y baja, lo que
reduce su potencial de crecimiento.
2.3. Oportunidades y amenazas (Describirlas basadas en las 5 fuerzas de Porter

y el PESTEL)
Modelo de las 5 Fuerzas de Porter:
1. Poder de negociación de los proveedores:
● Amenaza: Los proveedores de alpaca tienen un poder de negociación

moderado, ya que existen varios criadores de alpaca en el Perú. Sin embargo,
algunos proveedores pueden tener un mayor poder de negociación si controlan
una parte significativa de la oferta de alpaca.
Recomendación: Incalpaca debe diversificar sus proveedores de alpaca para reducir

su dependencia de un solo proveedor y mejorar su poder de negociación.
2. Poder de negociación de los clientes:
● Amenaza: Los clientes de Incalpaca tienen un poder de negociación moderado,

ya que existen varios competidores en el mercado de productos de alpaca. Sin
95
embargo, los clientes de alto poder adquisitivo pueden tener un mayor poder de
negociación.
Recomendación: Incalpaca debe diferenciar sus productos y ofrecer un servicio al

cliente excepcional para aumentar su poder de negociación frente a los clientes.
3. Amenaza de nuevos entrantes:
● Amenaza moderada: La barrera de entrada para ingresar al mercado de

productos de alpaca es moderada, ya que se requieren inversiones en
infraestructura, conocimiento del mercado y acceso a la materia prima. Sin
embargo, la marca establecida y la experiencia de Incalpaca pueden dificultar la
entrada de nuevos competidores.
Recomendación: Incalpaca debe continuar invirtiendo en investigación y desarrollo

para crear productos innovadores y fortalecer su marca para mantener su ventaja
competitiva frente a nuevos entrantes.
4. Amenaza de productos sustitutos:
● Amenaza moderada: Existen algunos productos sustitutos de los productos de

alpaca, como la lana, el cashmere y la seda. Sin embargo, la alpaca tiene
características únicas que la diferencian de estos productos, como su suavidad,
calidez y resistencia.
Recomendación: Incalpaca debe destacar las características únicas de la alpaca para

diferenciarse de los productos sustitutos y atraer a los consumidores.
5. Rivalidad entre los competidores existentes:
● Alta rivalidad: El mercado de productos de alpaca es altamente competitivo, ya

que existen varios competidores nacionales e internacionales.
96
Recomendación: Incalpaca debe enfocarse en la innovación, la calidad y el servicio al
cliente para diferenciarse de sus competidores y aumentar su participación de
mercado.
Análisis PESTEL:
Político:
● Oportunidad: Estabilidad política y acuerdos comerciales favorables pueden

facilitar la exportación de productos de alpaca.
● Amenaza: Regulaciones ambientales más estrictas pueden aumentar los costos
de producción.
Económico:
● Oportunidad: Crecimiento económico y aumento del poder adquisitivo de los

consumidores pueden aumentar la demanda de productos de alpaca de alta
calidad.
● Amenaza: Inflación y fluctuaciones del tipo de cambio pueden afectar
negativamente las ganancias de la empresa.
Social:
● Oportunidad: Creciente interés por la sostenibilidad y la ética en el consumo

puede beneficiar a Incalpaca si la empresa implementa prácticas sostenibles y
éticas en su producción.
● Amenaza: Cambios en los hábitos de consumo y preferencias de los
consumidores pueden afectar la demanda de productos de alpaca.
Tecnológico:
● Oportunidad: Nuevas tecnologías en la industria textil pueden ayudar a

Incalpaca a mejorar la eficiencia de su producción, desarrollar nuevos productos
y llegar a nuevos clientes.
97
● Amenaza: El rápido avance de la tecnología puede requerir que Incalpaca
invierta constantemente en investigación y desarrollo para mantenerse
competitiva.
Ecológico:
● Oportunidad: Adoptar prácticas sostenibles en la producción puede mejorar la

imagen de Incalpaca y atraer a consumidores que valoran el impacto ambiental
de los productos que compran.
● Amenaza: El cambio climático puede afectar negativamente la producción de
alpaca y aumentar los costos de la empresa.
Legal:
● Oportunidad: Nuevas leyes laborales pueden mejorar las condiciones de

trabajo y aumentar la satisfacción de los empleados.
● Amenaza: Regulaciones ambientales más estrictas pueden aumentar los costos
de producción.
En conclusión, Incalpaca enfrenta tanto oportunidades como amenazas en su entorno

competitivo. La empresa debe aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado,
como el crecimiento económico, el interés por la sostenibilidad y las nuevas
tecnologías, y al mismo tiempo mitigar las amenazas, como la competencia, las
fluctuaciones del tipo de cambio y el cambio climático. Al implementar estrategias
efectivas para aprovechar las oportunidades y mitigar las amenazas, Incalpaca puede
fortalecer su posición competitiva, aumentar sus ventas y alcanzar un mayor éxito en el
mercado.
2.4. Matriz EF (Sustentar el por qué de los pesos y la calificación)

98
FACTORES PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIONES

EXTERNOS
PONDERADAS
CLAVES
OPORTUNIDADES
1. Incremento 0.10 4 0.40

de turismo en
Arequipa.
2. La 0.09 3 0.27
globalización.
3. Tratados de 0.10 4 0.40

Libre Comercio.
4. Creciente 0.10 3 0.30

mercado
internacional.
5. El Perú 0.07 2 0.14

representa el
87% de la
población
alpaquera.
99
6. Disminución 0.06 3 0.12

del precio de la
fibra de alpaca.
AMENAZAS
1. Cambio 0.10 2 0.20

climático que
afecta a los
camélidos
sudamericanos.
2. Alza del 0.08 2 0.16

costo de lana.
3. La creciente 0.06 3 0.12

producción de
alpacas en
otros países
(Chile y
Australia).
4. Existencia en 0.10 2 0.20

el mercado de
otras fibras o
pelos finos que
100
se ofrecen a
mejores
precios.
5. Aumento del 0.05 3 0.15

costo de la
mano de obra.
6. Mercado 0.09 3 0.27

informal
TOTAL 1.00 2.73
sustentación:
Incremento de turismo en Arequipa (0.40): El aumento del turismo en Arequipa,

donde se encuentra la sede de Incalpaca Prestigio, representa una gran oportunidad
para la empresa, ya que puede aumentar la demanda de sus productos entre los
turistas nacionales e internacionales.
La globalización (0.27): La globalización facilita el comercio internacional y abre

nuevas oportunidades para Incalpaca Prestigio de exportar sus productos a nuevos
mercados en todo el mundo.
101
Tratados de Libre Comercio (0.40): Los tratados de libre comercio pueden reducir las
barreras arancelarias y facilitar el acceso de Incalpaca Prestigio a nuevos mercados
internacionales.
Creciente mercado internacional (0.30): La demanda de productos de alpaca y

vicuña está creciendo en el mercado internacional, lo que representa una gran
oportunidad para Incalpaca Prestigio de aumentar sus ventas.
El Perú representa el 87% de la población alpaquera (0.14): El Perú tiene una gran
ventaja en la producción de alpaca, lo que le da a Incalpaca Prestigio acceso a una
materia prima de alta calidad y a un costo relativamente bajo.
Disminución del precio de la fibra de alpaca (0.12): Si el precio de la fibra de alpaca

disminuye, esto podría beneficiar a Incalpaca Prestigio al reducir sus costos de
producción y aumentar sus márgenes de ganancia.
Amenazas:
Cambio climático que afecta a los camélidos sudamericanos (0.20): El cambio

climático puede afectar la salud y la productividad de las alpacas, lo que podría poner
en riesgo el suministro de materia prima para Incalpaca Prestigio.
Alza del costo de lana (0.16): El aumento del costo de la lana, que es un insumo
importante para la producción de algunos de los productos de Incalpaca Prestigio,
podría afectar sus márgenes de ganancia.
La creciente producción de alpacas en otros países (Chile y Australia) (0.12): La

competencia de otros países en la producción de alpaca puede afectar la disponibilidad
de materia prima para Incalpaca Prestigio y aumentar los precios.
102
Existencia en el mercado de otras fibras o pelos finos que se ofrecen a mejores
precios (0.20): La competencia de otras fibras finas, como la cachemira o el mohair,
podría afectar la demanda de productos de alpaca y vicuña.
Aumento del costo de la mano de obra (0.15): El aumento del costo de la mano de
obra podría afectar los costos de producción de Incalpaca Prestigio y reducir sus
márgenes de ganancia.
Mercado informal (0.27): La competencia del mercado informal, donde se venden

productos de alpaca y vicuña de menor calidad a precios más bajos, podría afectar las
ventas de Incalpaca Prestigio.
2.5. Matriz IE (Sustentar el por qué de los pesos y la calificación)ya
Matriz EFI
Factores internos claves VALOR CLASIFICACIÓN VALOR

PONDERADO
FORTALEZAS
Uso de fibra natural de 0.10 4 0.4

alpaca y vicuña
Prestigio 0.10 4 0.4
Gran cantidad de tiendas a 0.08 3 0.24

nivel nacional e
internacional
103
Exclusividad en la venta de 0.10 3 0.3

vicuña en el país y en otros
continentes
Certificaciones 0.09 3 0.27

internacionales de BASC Y
WRAP
Centro de investigación de 0.08 2 0.16

la mejora de la fibra
genéticamente POCAMA
DEBILIDADES
Carencia de publicidad 0.10 4 0.4
Demasiados cambios en la 0.09 3 0.27

estructura organizacional
Importar muchos insumos 0.07 2 0.14

como forros y botones
Falta de capacidad para 0.08 2 0.16

atender una gran cantidad
de clientes
Falta de relaciones 0.08 2 0.16

interpersonales entre los
104
trabajadores de la empresa
Precios relativamente altos 0.03 1 0.03

destinados para la clase
media y baja
Matriz EFE
FACTORES PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIONES

EXTERNOS CLAVES
PONDERADAS
OPORTUNIDADES
1. Incremento de 0.10 4 0.40

turismo en
Arequipa.
2. La 0.09 3 0.27
globalización.
3. Tratados de 0.10 4 0.40

Libre Comercio.
105
4. Creciente 0.10 3 0.30

mercado
internacional.
5. El Perú 0.07 2 0.14

representa el 87%
de la población
alpaquera.
6. Disminución 0.06 3 0.12

del precio de la
fibra de alpaca.
AMENAZAS
1. Cambio 0.10 2 0.20

climático que
afecta a los
camélidos
sudamericanos.
2. Alza del costo 0.08 2 0.16

de lana.
3. La creciente 0.06 3 0.12

producción de
106
alpacas en otros
países (Chile y
Australia).
4. Existencia en 0.10 2 0.20

el mercado de
otras fibras o
pelos finos que
se ofrecen a
mejores precios.
5. Aumento del 0.05 3 0.15

costo de la mano
de obra.
6. Mercado 0.09 3 0.27

informal
TOTAL 1.00 2.73
2.6. MATRIZ PEYEA

107
Factores
Clave Puntuación Explicación
Incalpaca S.A. Tiene una posición financiera estable, con
Fuerza un nivel de deuda moderado y un flujo de caja positivo. La
Financiera 3 empresa ha demostrado un crecimiento constante en sus
(FI) ingresos y ganancias en los últimos años, pero aún tiene
margen para mejorar su rentabilidad.
Ventaja 4 Incalpaca S.A. es una empresa reconocida en el mercado
Competitiva peruano de productos de alpaca. La empresa cuenta con
(VC) una marca sólida, una buena reputación por la calidad de
sus productos y una red de distribución que llega a clientes
en diferentes países. Sin embargo, la empresa enfrenta
una fuerte competencia tanto a nivel nacional como
108
internacional.
El entorno externo presenta tanto oportunidades como
desafíos para Incalpaca S.A. La demanda global de
Estabilidad productos de alpaca está creciendo, lo que representa una
del Entorno 3 oportunidad para la empresa. Sin embargo, la industria
(EA) textil es altamente competitiva y está sujeta a cambios en
los gustos de los consumidores, las condiciones
económicas y las regulaciones gubernamentales.
La industria textil de alpaca es relativamente fuerte, con
altas barreras de entrada debido a los altos costos de
Fuerza de la
4 inversión y la complejidad de los procesos de producción.
Industria (FI)
La tasa de crecimiento de la industria es moderada, pero
se espera que continúe creciendo en el futuro.
Promedios:
Promedio de Factores Internos (FI + VC): 3.5
Promedio de Factores Externos (EA + FI): 3.5
Ubicación en la Matriz: Incalpaca S.A. Se ubica en el Cuadrante III (Baja-Alta) de la

matriz PEYEA. Esto indica que la empresa tiene una posición estratégica desfavorable,
ya que sus debilidades internas la hacen vulnerable a las amenazas del entorno
externo.
3. Objetivos y estrategias (Hacer énfasis en mantener la coherencia de lo previo

con lo actual)
Estrategias Recomendadas:
109
Fortalecer la posición financiera: Reducir el nivel de deuda, mejorar la rentabilidad y
optimizar el uso de los recursos financieros.
Diferenciar los productos: Desarrollar productos innovadores y de alta calidad que se

diferencien de la competencia.
Fortalecer la marca: Invertir en marketing y publicidad para aumentar el reconocimiento

de la marca y mejorar la percepción de los consumidores.
Monitorear el entorno: Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado, los
cambios en las regulaciones y las acciones de la competencia.
Considerar alianzas estratégicas: Asociarse con otras empresas para compartir

recursos, acceder a nuevos mercados o desarrollar nuevos productos.
Es importante tener en cuenta que esta es solo una evaluación general de la posición
estratégica de Incalpaca S.A. Un análisis más detallado debería considerar factores
adicionales como la competencia específica, las tendencias del mercado, las
regulaciones gubernamentales y la capacidad financiera y operativa de la empresa.
Recursos adicionales:
Informe anual de Incalpaca S.A.
Análisis de la industria textil de alpaca
Estudios de mercado sobre productos de alpaca
Consultoría estratégica:
Si Incalpaca S.A. Si desea realizar un análisis más profundo de su posición estratégica

y desarrollar un plan estratégico completo, se recomienda contratar a un consultor o
estratega experimentado.
110
En general, Incalpaca S.A. se encuentra en una posición desafiante, pero no imposible.
La empresa tiene la oportunidad de mejorar su posición estratégica mediante el
fortalecimiento de sus finanzas, la diferenciación de sus productos, el fortalecimiento de
su marca y la adaptación a las condiciones del entorno externo. Un análisis estratégico
detallado y la implementación de las estrategias adecuadas pueden ayudar a Incalpaca
S.A. a alcanzar sus objetivos a largo plazo.
3.1. Selección de estrategias corporativas (Basada en el BCG y la
Matriz IE)
Selección de estrategias corporativas para Incalpaca S.A.
1. Análisis de la Matriz PEYEA:
Posición de Incalpaca S.A. en la Matriz PEYEA:
Incalpaca S.A. Se encuentra ubicada en el Cuadrante III (Baja-Alta) de la matriz

PEYEA, lo que significa que es una empresa con debilidades internas y oportunidades
externas. Esta posición se caracteriza por:
● Debilidades: Baja participación de mercado, rentabilidad moderada y

dependencia del mercado peruano.
● Oportunidades: Crecimiento global de la demanda de productos de alpaca,
nuevos mercados potenciales y posibilidad de desarrollar nuevos productos
innovadores.
Estrategias PEYEA para Incalpaca S.A.:
● Estrategia de fortalecimiento: Enfocarse en mejorar las debilidades internas de la

empresa, como aumentar la participación de mercado, mejorar la rentabilidad y
diversificar la base de clientes.
111
● Estrategia de aprovechamiento de oportunidades: Aprovechar las oportunidades
del entorno externo para compensar las debilidades internas. Esto puede
implicar desarrollar nuevos productos para nuevos mercados o expandir la red
de distribución a nuevos países.
● Estrategia de reestructuración: Si las debilidades de la empresa son demasiado
grandes o las oportunidades son demasiado limitadas, puede ser necesario
reestructurar la empresa para mejorar su posición competitiva. Esto podría
implicar desinvertir en áreas no rentables, vender activos o incluso declararse en
quiebra.
2. Análisis de la Matriz IE:
Fortalezas de Incalpaca S.A.:
Marca reconocida en el mercado peruano de productos de alpaca.
Productos de alta calidad.
Red de distribución que llega a clientes en diferentes países.
Experiencia en la industria textil de alpaca.
Debilidades de Incalpaca S.A.:
Baja participación de mercado en comparación con sus principales competidores.
Rentabilidad moderada.
Dependencia del mercado peruano.
Oportunidades para Incalpaca S.A.:
Crecimiento global de la demanda de productos de alpaca.
Nuevos mercados potenciales en países desarrollados.
Posibilidad de desarrollar nuevos productos innovadores.

112
Amenazas para Incalpaca S.A.:
Fuerte competencia a nivel nacional e internacional.
Fluctuaciones en los precios de la materia prima.
Cambios en las tendencias de la moda.
Estrategias IE para Incalpaca S.A.:
Estrategia de crecimiento y consolidación: Aprovechar las fortalezas de la empresa y

las oportunidades del mercado para aumentar la participación de mercado y fortalecer
la posición competitiva.
Estrategia de diversificación relacionada: Desarrollar nuevos productos o servicios

relacionados con la alpaca para ampliar la base de clientes y reducir la dependencia
del mercado peruano.
Estrategia de integración vertical: Considerar la integración hacia atrás para controlar el

suministro de materia prima o la integración hacia adelante para tener mayor control
sobre la distribución de los productos.
3. Selección de estrategias corporativas:
En base a los resultados del análisis BCG y la Matriz IE, se recomienda que Incalpaca
S.A. Implemente una estrategia de crecimiento y consolidación. Esta estrategia se
enfoca en aprovechar las fortalezas de la empresa y las oportunidades del mercado
para aumentar la participación de mercado y fortalecer la posición competitiva.
Acciones específicas para implementar la estrategia de crecimiento y

consolidación:
Invertir en marketing y publicidad: Dar a conocer la marca y los productos de Incalpaca

S.A. a un público más amplio.
113
Desarrollar nuevos productos innovadores: Ofrecer productos que satisfagan las
necesidades y preferencias de los consumidores actuales y potenciales.
Expandir la red de distribución: Llegar a nuevos mercados y clientes en diferentes

países.
Mejorar la eficiencia operativa: Reducir costos y mejorar la rentabilidad de la empresa.
Fortalecer la gestión del talento humano: Capacitar y motivar al personal para que
contribuyan al logro de los objetivos de la empresa.
Conclusión:
Incalpaca S.A. tiene un buen potencial de crecimiento, pero necesita implementar una
estrategia adecuada para alcanzar sus objetivos. La estrategia de crecimiento y
consolidación, basada en el análisis BCG y la Matriz IE, proporciona un marco de
trabajo para que la empresa tome decisiones estratégicas sólidas y logre un
crecimiento sostenible a largo plazo.
3.2. Objetivos (La redacción deberá ser SMART, deberán estar relacionado
al análisis FODA, matrices EFI y EFE, y a las estrategias corporativas
seleccionadas)
Análisis SMART del objetivo de Incalpaca:
Objetivo: Aumentar la presencia de la empresa en el mercado internacional en un 20%

para el año 2025, abriendo nuevas tiendas en países clave y fortaleciendo su presencia
en el comercio electrónico.
Análisis SMART:
Específico: El objetivo define claramente qué se quiere lograr, que es aumentar la

presencia de la empresa en el mercado internacional en un 20% para el año 2025.
114
Medible: El objetivo es cuantificable, ya que se establece un aumento porcentual
específico (20%) y un plazo definido (año 2025). Esto permite medir el progreso y
evaluar si se está alcanzando el objetivo.
Alcanzable: El objetivo es ambicioso pero alcanzable, considerando el crecimiento

histórico de la empresa, las tendencias del mercado y las estrategias planteadas.
Incalpaca cuenta con la experiencia, los recursos y el equipo necesarios para lograrlo.
Relevante: El objetivo está alineado con la visión, misión y posicionamiento de

Incalpaca, ya que busca fortalecer la presencia de la empresa en el mercado
internacional y consolidar su liderazgo en la industria de la fibra de alpaca.
Con un plazo definido: El objetivo tiene un plazo definido (año 2025), lo que permite
establecer un cronograma de actividades y evaluar el progreso de manera regular.
Estrategias para alcanzar el objetivo:
Investigar y analizar nuevos mercados potenciales: Incalpaca debería identificar países

con un alto potencial de consumo de productos de fibra de alpaca, tomando en cuenta
factores como el ingreso per cápita, las tendencias de moda y la
competencia.Desarrollar estrategias de marketing específicas para cada mercado:
Incalpaca debería adaptar sus mensajes de marketing y sus canales de comunicación
para llegar a los consumidores de cada país de manera efectiva.Participar en ferias
internacionales y eventos de moda: Incalpaca debería participar en ferias y eventos
donde pueda mostrar sus productos a compradores internacionales y establecer
nuevos contactos.Fortalecer su presencia en el comercio electrónico: Incalpaca debería
invertir en mejorar su sitio web y su tienda online para ofrecer una experiencia de
compra atractiva a los consumidores internacionales.Asociarse con empresas locales:
Incalpaca podría asociarse con empresas locales en los países objetivo para distribuir
sus productos y acceder a una mejor red de distribución.
115
Métricas para medir el progreso:
Porcentaje de aumento en las ventas en el mercado internacional: Esta métrica

permitirá medir el crecimiento de la presencia de la empresa en el mercado
internacional.Número de nuevas tiendas abiertas en países clave: Esta métrica
permitirá medir el avance en la apertura de nuevos canales de distribución.Tráfico web
y ventas en el comercio electrónico: Estas métricas permitirán medir el crecimiento de
la presencia de la empresa en el comercio electrónico.Nivel de conocimiento de la
marca en mercados internacionales: Esta métrica permitirá medir el impacto de las
estrategias de marketing en el reconocimiento de la marca.
Recursos necesarios:
Recursos financieros: Incalpaca necesitará invertir recursos financieros para llevar a

cabo las estrategias planteadas, como investigación de mercado, marketing, apertura
de tiendas y desarrollo del comercio electrónico.Recursos humanos: Incalpaca
necesitará contar con personal capacitado para ejecutar las estrategias planteadas,
como especialistas en marketing internacional, expertos en comercio electrónico y
personal para la apertura y gestión de tiendas.Recursos tecnológicos: Incalpaca
necesitará contar con una plataforma de comercio electrónico robusta y herramientas
de marketing digital que le permitan llegar a los consumidores internacionales de
manera efectiva.
Cronograma:
Año 2023: Investigar y analizar nuevos mercados potenciales, desarrollar estrategias

de marketing específicas para cada mercado y fortalecer la presencia en el comercio
electrónico.Año 2024: Abrir nuevas tiendas en países clave y participar en ferias
internacionales y eventos de moda.Año 2025: Alcanzar el objetivo de aumentar la
presencia de la empresa en el mercado internacional en un 20%.
Monitoreo y evaluación:
116
Incalpaca deberá monitorear y evaluar el progreso de manera regular para asegurarse
de que está en camino de alcanzar el objetivo. La empresa debería realizar ajustes y
adaptaciones en su plan de acción en función de los resultados obtenidos y las
condiciones del mercado.
En resumen, el objetivo de aumentar la presencia de Incalpaca en el mercado

internacional en un 20% para el año 2025 es un objetivo SMART, alcanzable y alineado
con la estrategia general de la empresa. Su implementación efectiva podría contribuir
significativamente al logro de la visión y misión de Incalpaca.
3.3 FODA Cruzado (La redacción deberá ser SMART , relacionado a los objetivos
y a las estrategias corporativas seleccionadas)
Análisis FODA Cruzado

117
EMPRESA INCALPACA Fortalezas Debilidades
.F1: Reconocimiento de D1 Dependencia de la

marca. alpaca y la vicuña
F2: Calidad de productos. D2 Falta de
F3: Amplia variedad de diversificación de
productos productos
F4: Presencia internacional D3 Presencia limitada en
F5: Compromiso con la el comercio electrónico
sostenibilidad D4 Potencial de
F6: Innovación en el diseño falsificación de
F7: Capital humano productos
capacitado D5 Falta de protección
adecuada de diseños
D6 Dependencia de
mercados
internacionales
D7 Posible falta de
adaptación a las
tendencias de la moda
Oportunidades Estrategias FO Estrategias FA
O1: Creciente demanda de FA 1: Colaborar con

productos de lujo FO 1: Lanzar una campaña influencers y
O2: Expansión a nuevos de marketing internacional personalidades
mercados. para fortalecer el reconocidas para
O3: Desarrollo del comercio reconocimiento de marca y aumentar la visibilidad
electrónico posicionar a Incalpaca TPX de la marca y llegar a
O4: Alianzas estratégicas: como una marca de lujo nuevos públicos objetivo
O5: Participación en ferias y líder en el mercado de
eventos internacionales productos de alpaca y FA2 Implementar
O6: Aprovechamiento de las vicuña. programas de
tendencias de sostenibilidad fidelización y atención al
FO2: Desarrollar una nueva cliente excepcionales
línea de productos de lujo para fortalecer la lealtad
premium específicamente a la marca y fomentar
diseñada para el mercado las recomendaciones
internacional, aprovechando boca a boca.
la alta calidad, variedad y FA3 Ofrecer garantías y
diseño innovador de los políticas de devolución
productos de Incalpaca flexibles para generar
118
confianza en los
FO 3: Participar en las consumidores y
principales ferias y eventos respaldar la calidad de
internacionales de moda y los productos.
lujo para dar a conocer la FA4 Desarrollar líneas
marca y los productos de de productos exclusivas
Incalpaca TPX a para diferentes
compradores y mercados y segmentos
distribuidores potenciales de clientes.
en todo el mundo. FA 5 Desarrollar líneas
de productos exclusivas
FO 4: Realizar estudios de para diferentes
mercado para identificar los mercados y segmentos
mercados internacionales de clientes.
con mayor potencial de FA6 Diferenciar la marca
consumo para productos de Incalpaca TPX a través
alpaca y vicuña de alta de la calidad superior, la
calidad. innovación en el diseño,
el compromiso con la
FO 5: Establecer alianzas sostenibilidad y la
estratégicas con empresas experiencia de compra
locales en los mercados excepcional
internacionales objetivo FA7 Analizar
para facilitar la distribución tendencias del mercado
y comercialización de los y desarrollar estrategias
productos de Incalpaca de producción eficientes
TPX. para optimizar el uso de
la materia prima y
FO 6: Adaptar la estrategia
reducir costos.
de marketing y
comunicación a las
características y
preferencias de los
consumidores en cada
mercado internacional
objetivo.
FO 7: Desarrollar una
plataforma de comercio
electrónico robusta y
atractiva para el mercado
internacional, ofreciendo
una experiencia de compra
segura y eficiente.
119
Amenazas Estrategias DO Estrategias DA
A1 Aumento del precio de la DO1 Desarrollar productos DA1 Diversificar la oferta

materia prima innovadores que combinen de productos para incluir
A2 Entrada de nuevos la alpaca y la vicuña con líneas más accesibles
competidores otras fibras de alta calidad, que amplíen el público
A3 Falsificación de productos como el cashmere o la objetivo y reduzcan la
A4 Falsificación de productos seda, para ampliar la oferta dependencia de
A5 Imitación de diseños y atender a un público más productos de alta gama.
A6 Factores económicos y amplio. DA2 Implementar
políticos DO2 Explorar el uso de estrategias de compra
A7 Cambios en las tendencias de fibras alternativas anticipada y negociación
la moda sostenibles, como el efectiva con
algodón orgánico o el proveedores para
tencel, para crear productos asegurar precios
ecológicos y ampliar el estables de la materia
público objetivo. prima a largo plazo.
DO3 Analizar las DA3 Analizar tendencias
tendencias del mercado y del mercado y
las necesidades de los desarrollar estrategias
consumidores de lujo para de producción eficientes
desarrollar nuevos para optimizar el uso de
productos que la materia prima y
complementen la oferta reducir costos.
actual y atienden a nichos DA4 Reforzar el
de mercado específicos, reconocimiento de
como accesorios de alta marca a nivel
gama, artículos para el internacional a través de
hogar de lujo o experiencias campañas de marketing
personalizadas. dirigidas y
DO4 Crear líneas de participaciones en
productos exclusivas para eventos relevantes de la
diferentes segmentos de industria.
clientes, como hombres, DA5 Registrar diseños,
mujeres, niños o decoración marcas y logotipos en
del hogar. los países donde se
DO5 Ofrecer opciones de comercializan los
personalización y productos para proteger
customización para que los la propiedad intelectual y
clientes puedan crear evitar la copia por parte
productos únicos y a su de competidores.
120
medida, satisfaciendo las DA6 Analizar
preferencias individuales de cuidadosamente las
los consumidores de lujo. condiciones económicas
DO6 Crear una plataforma y políticas de los nuevos
de comercio electrónico mercados objetivo antes
robusta y atractiva con un de ingresar para
diseño intuitivo, navegación minimizar los riesgos
fácil y opciones de pago potenciales.
seguras para ofrecer una DA7 Adaptar la oferta
experiencia de compra de productos, las
satisfactoria a los clientes estrategias de marketing
online. y las comunicaciones a
DO7 Ofrecer servicios las características,
exclusivos en el comercio preferencias y
electrónico, como atención regulaciones de cada
al cliente personalizada, mercado objetivo.
entregas rápidas y
devoluciones fáciles, para
diferenciarse de la
competencia y fidelizar a los
clientes online.
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en las entrevistas de trabajo? Gestión. https://gestion.pe/economia/management-
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2024, de https://prezi.com/hhc_rrvpmqgn/incalpaca-tpx-sa/
122
AA4- Parte final: Aplicación final del proceso de administración estratégica
para su implementación
1. Controles
1.1.Indicadores y KPI’s por área (Adaptar según el contexto de la empresa

analizada)
1.1.1 Indicadores relevantes para la industria (Investigar y sustentar fuente)

1.2. Reportes (Pueden agregar o remover reportes dependiendo de las áreas de la
empresa, su vez crearlos tomando en cuenta los indicadores y KPI’s planteados
en el 4.1 y 4.2)
FICHA TECNICA PERSPECTIVA FINANCIERA

123
Ficha del indicador DE PERSPECTIVA DEL CLIENTE
Nombre del Fortalecimiento de la marca Incalpaca como símbolo de lujo y calidad

Indicador
Responsable del Gerencia de
Código INCA-LUX-CAL-01 Indicador Marketing
Definición del Mide el grado de reconocimiento y percepción de la marca Incalpaca

Indicador como símbolo de lujo y calidad en el mercado objetivo.
Objetivo que mide
el Indicador Que la marca sea más reconocida por su calidad y lujo
Fórmula IPM = (Puntuación + 90) / Número total de encuestas x 100

Variables utilizadas
y su definición Interpretación del IPM ,Número total de encuestas
Frecuencia de
evaluación Semestre
Se realizan encuestas de percepción de marca a una muestra

representativa del mercado objetivo cada semestre.
Las encuestas incluyen preguntas sobre el reconocimiento de la marca,
los atributos asociados a la marca, la intención de compra y la lealtad a
la marca.
Las puntuaciones individuales se promedian para obtener el IPM.
Protocolo de Se analiza la evolución del IPM a lo largo del tiempo para evaluar el
recogida de datos progreso en el fortalecimiento de la marca.
Encuestas de percepción de marca a clientes actuales y potenciales.

Análisis de redes sociales y menciones de la marca.
Fuente de los datos Informes de inteligencia de mercado.
Unidad Valor Neta Valor Fecha Observacio

Límite última nes
124
revisión
% 90% 50% 4-jul-24
Comentarios
Desarrollar campañas de marketing que refuercen los atributos de lujo y calidad de la marca
Incalpaca.
Participar en eventos y patrocinios exclusivos que asocien la marca a un estilo de vida lujoso.
Colaborar con diseñadores y artistas de renombre para crear productos de edición limitada.
Mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto con la marca.
Implementar un programa de fidelización de clientes que recompense a los consumidores
leales.
125
FICHA DE INDICADOR: PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

126
127
1.2.1. Reporte de perspectiva financiera (Sugerencia: Reporte simple con 5

gráficos)
1.2.2 Reporte de perspectiva del cliente (Sugerencia: Reporte simple con 5

gráficos)
128
1.2.3 Reporte de perspectiva de procesos internos (Sugerencia: Reporte

simple con 5 gráficos)
129
1.2.4 Reporte de perspectiva de aprendizaje y crecimiento (Sugerencia:

Reporte simple con 5 gráficos)
130
1.3. Balanced scorecard

131
1.3.1. Cuadro de mando integral (Al momento de diseñarlo considerar los

KPI 's planteados en el 4.1 y 4.2; también considerar los objetivos y las
estrategias planteadas en el FODA cruzado).
132
1.3.2. Mapa estratégico (Deberán sustentar la relación entre cada variable)
Perspectiva financiera
133
● Aumentar las ventas de productos de alto valor agregado:
○ Desarrollo de productos innovadores que satisfagan la necesidad y
expectativa de los clientes: Incalpaca puede aumentar las ventas de
productos de alto valor agregado desarrollando productos innovadores
que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes. Por
ejemplo, la empresa podría desarrollar nuevas líneas de productos, como
prendas de vestir de alpaca con diseños modernos o accesorios de
alpaca para el hogar.
○ Expandirse a nuevos mercados internacionales: Incalpaca también

puede aumentar las ventas de productos de alto valor agregado
expandiéndose a nuevos mercados internacionales. La empresa podría
enfocarse en mercados con un alto poder adquisitivo, como Europa, Asia
y América del Norte.
● Fortalecer la marca como símbolo de lujo y calidad:
○ Desarrollar productos innovadores que satisfagan la necesidad y

expectativa de los clientes: El desarrollo de productos innovadores que
satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes también ayudará
a fortalecer la marca Incalpaca como símbolo de lujo y calidad.
○ Expandirse a nuevos mercados internacionales: La expansión a

nuevos mercados internacionales también ayudará a fortalecer la marca
Incalpaca como símbolo de lujo y calidad. Al ingresar a nuevos mercados,
la empresa podrá exponer su marca a una audiencia más amplia y
aumentar su reconocimiento.
Perspectiva de clientes
134
● Desarrollar productos innovadores que satisfagan la necesidad y
expectativa de los clientes:
○ Satisfacción del cliente: El desarrollo de productos innovadores que

satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes ayudará a
aumentar la satisfacción del cliente. Los clientes estarán más satisfechos
con los productos de Incalpaca si estos son innovadores y satisfacen sus
necesidades.
○ Lealtad del cliente: La satisfacción del cliente también conducirá a una

mayor lealtad del cliente. Los clientes que estén satisfechos con los
productos de Incalpaca es más probable que repitan sus compras y
recomienden la empresa a otros.
● Promover una cultura de innovación y creatividad entre los colaboradores:
○ Satisfacción del cliente: Una cultura de innovación y creatividad entre

los colaboradores puede ayudar a desarrollar productos innovadores que
satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes. Los
colaboradores que estén motivados para innovar y ser creativos es más
probable que desarrollen productos que sean atractivos para los clientes.
○ Lealtad del cliente: La satisfacción del cliente también puede conducir a

una mayor lealtad del cliente. Los clientes que estén satisfechos con los
productos de Incalpaca es más probable que repitan sus compras y
recomienden la empresa a otros.
Perspectiva de procesos internos

135
● Implementar un sistema de gestión de calidad y reducir costos operativos:
○ Eficiencia operativa: La implementación de un sistema de gestión de

calidad y la reducción de costos operativos pueden ayudar a mejorar la
eficiencia operativa. La empresa podrá producir sus productos de manera
más eficiente y reducir sus costos, lo que le permitirá aumentar sus
márgenes de ganancia.
○ Calidad del producto: La implementación de un sistema de gestión de

calidad también puede ayudar a mejorar la calidad del producto. La
empresa podrá asegurarse de que sus productos cumplen con los más
altos estándares de calidad, lo que satisfará a los clientes y fortalecerá la
marca.
● Optimizar la cadena de suministro:
○ Eficiencia operativa: La optimización de la cadena de suministro puede

ayudar a mejorar la eficiencia operativa. La empresa podrá reducir el
tiempo y el costo de llevar sus productos al mercado, lo que le permitirá
aumentar sus márgenes de ganancia.
○ Calidad del producto: La optimización de la cadena de suministro

también puede ayudar a mejorar la calidad del producto. La empresa
podrá asegurarse de que sus productos se manejen y almacenen
adecuadamente, lo que ayudará a mantener su calidad.
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

136
● Capacitar y desarrollar el talento humano:
○ Innovación y creatividad: La capacitación y el desarrollo del talento

humano pueden ayudar a fomentar una cultura de innovación y
creatividad entre los colaboradores. Los colaboradores que estén bien
capacitados y desarrollados es más probable que sean innovadores y
creativos, lo que ayudará a la empresa a desarrollar nuevos productos y
procesos.
○ Satisfacción del cliente: La capacitación y el desarrollo del talento

humano también pueden ayudar a mejorar la satisfacción del cliente. Los
colaboradores que estén bien capacitados y desarrollados podrán brindar
un mejor servicio al cliente, lo que satisfará a los clientes y fortalecerá la
lealtad del cliente.
● Implementar prácticas sostenibles en toda la cadena de valor:
○ Innovación y creatividad: La implementación de prácticas sostenibles

en toda la cadena de valor puede ayudar a fomentar una cultura de
innovación y creatividad entre los colaboradores. Los colaboradores que
estén motivados para ser sostenibles
137
2. Conclusiones y recomendaciones
2.1. Conclusiones (Al menos 5, ideas que puedan resumir de cada capítulo)
CONCLUSIONES DE LA PARTE 1
1. Descripción de la Empresa:
● Incalpaca es una empresa peruana líder en la industria textil, reconocida por su

excelencia en la producción de fibras naturales de alpaca.
● Se destaca por su compromiso con la sostenibilidad, el respeto por la tradición

andina y el bienestar de las comunidades locales.
● Su enfoque en la calidad, innovación y sostenibilidad la ha convertido en un

referente en el sector de la moda y el textil de lujo.
2. Análisis de Estrategias:
2.1. Estrategia Corporativa:
● Crecimiento: Incalpaca ha expandido su portafolio con productos innovadores,

explorando nuevos mercados y consolidando su internacionalización.
● Sostenibilidad: La empresa ha implementado prácticas sostenibles en su cadena

de valor, reduciendo su impacto ambiental y social.
● Eficiencia: Incalpaca ha optimizado sus procesos y reduciendo costos,

mejorando su rentabilidad y competitividad.
2.1.1. Estrategias de Crecimiento:
● Responsabilidad Social: Enfoque en prácticas empresariales sostenibles para

mejorar la reputación de la marca y atraer a consumidores conscientes.
● Innovación Tecnológica: Implementación de tecnologías avanzadas para mejorar

la eficiencia y la calidad de los productos.
138
● Eficiencia en Gastos: Control de gastos para incrementar la rentabilidad del
negocio.
● Alianzas Estratégicas: Colaboraciones con otras empresas para aprovechar

sinergias y oportunidades de crecimiento conjunto.
2.1.2. Estrategias de Estabilidad y Renovación:
● Adaptación al Clima: Incalpaca ha adaptado sus operaciones a las condiciones

climáticas cambiantes para garantizar la continuidad del negocio.
● Respuesta a la inestabilidad política: La empresa ha tomado decisiones

estratégicas para enfrentar la inestabilidad política en Perú.
● Conservar y Mantener: Incalpaca ha enfocado su estrategia en conservar y

mantener su posición en el mercado de prendas de vestir de alpaca.
● Innovación en Productos: La empresa ha lanzado nuevas colecciones

innovadoras para mantenerse a la vanguardia de las tendencias.
● Sostenibilidad: Incalpaca ha implementado programas para reducir su huella

ambiental y social.
● Comercio Justo: La empresa ha obtenido la certificación de Buenas Prácticas de

Comercio Justo.
2.1.3. Estrategias de Reducción y Recuperación:
● Estrategias de Reducción: Incalpaca podría aplicar estrategias de reducción si

enfrenta desafíos económicos que afecten su rentabilidad.
● Estrategias de recuperación: Incalpaca podría aplicar estrategias de

recuperación en respuesta a eventos imprevistos que afecten su desempeño.
2.1.4. Análisis de la Cartera de Negocios:
● Incalpaca ofrece una amplia gama de productos de alta calidad, diseño

innovador y compromiso con la sostenibilidad.
139
● Su cartera de productos incluye prendas de vestir, accesorios, artículos para el
hogar, calzado y especialidades.
● La empresa se encuentra en diferentes etapas del ciclo de vida para sus

productos, desde la introducción hasta la madurez.
2.1.4.1 Matriz BCG:
● La Matriz BCG permite analizar la posición competitiva de los productos de

Incalpaca en el mercado.
● Los productos se clasifican en función de su cuota de mercado y la tasa de

crecimiento del mercado.
● La estrategia corporativa debe adaptarse a la etapa del ciclo de vida de cada

producto.
2.1.4.2 Ciclo de Vida:
● El ciclo de vida del producto es un marco conceptual que ayuda a comprender

las diferentes etapas por las que pasa un producto en el mercado.
● La estrategia corporativa debe adaptarse a cada etapa del ciclo de vida para
maximizar el éxito del producto.
2.1.4.3 Estrategia Corporativa en Función del Ciclo de Vida:
● La estrategia corporativa de Incalpaca debe adaptarse a las diferentes etapas

del ciclo de vida de sus productos o divisiones.
● Para las divisiones en etapa de crecimiento, la estrategia podría enfocarse en

aumentar la rentabilidad, la diferenciación, la eficiencia operativa y la retención
de clientes.
● Para las divisiones en etapa de madurez, la estrategia podría enfocarse en la

expansión de la cuota de mercado, la innovación, el desarrollo de nuevos
mercados y el marketing y la promoción.
140
Conclusiones Generales:
● Incalpaca ha desarrollado un modelo de negocio sólido y sostenible, basado en

la calidad, la innovación y el compromiso con la responsabilidad social.
● La empresa ha implementado estrategias efectivas para crecer, mantenerse

competitiva y adaptarse a los cambios del mercado.
1. Introducción
● Incalpaca es una empresa peruana con una larga trayectoria en la producción y

comercialización de textiles de alta calidad.
● La empresa se especializa en el uso de algodón orgánico Pima, un material
reconocido por su suavidad, durabilidad y color vibrante.
● Incalpaca se enfrenta a un entorno competitivo desafiante, con un mercado
global saturado de productos textiles y una creciente demanda de productos
sostenibles.
2. Análisis del entorno general
● El entorno macroeconómico global presenta oportunidades y desafíos para

Incalpaca, con un crecimiento económico sostenido en algunas regiones pero
también con riesgos geopolíticos y comerciales.
● Las tendencias sociales y demográficas, como la creciente conciencia ambiental
y el aumento de la clase media global, presentan oportunidades para Incalpaca
al impulsar la demanda de productos textiles sostenibles y de alta calidad.
● Los avances tecnológicos en la industria textil, como la impresión digital y la
producción sostenible, presentan oportunidades para que Incalpaca innove y
mejore sus procesos de producción.
3. Análisis del sector industrial

141
● La industria textil es un sector global grande y competitivo, con una amplia gama
de actores y productos.
● La competencia en la industria textil es intensa, con empresas que compiten en
términos de precio, calidad, marca y diseño.
● Las tendencias clave en la industria textil incluyen la creciente demanda de
productos sostenibles, la personalización de productos y la venta minorista
omnicanal.
4. Análisis de los competidores
● Incalpaca compite con una variedad de empresas a nivel nacional e

internacional.
● Los principales competidores de Incalpaca incluyen empresas que producen
textiles de algodón orgánico Pima y otras fibras naturales de alta calidad.
● Incalpaca se diferencia de sus competidores por su enfoque en la calidad, la
sostenibilidad y la tradición peruana.
5. Análisis interno
● Incalpaca tiene una serie de fortalezas, incluyendo su experiencia en la

producción de textiles de alta calidad, su compromiso con la sostenibilidad y su
reconocida marca.
● Incalpaca también tiene algunas debilidades, como su dependencia de un solo
producto, su limitada presencia en mercados internacionales y su capacidad de
producción limitada.
● Las oportunidades para Incalpaca incluyen la expansión a nuevos mercados, el
desarrollo de nuevos productos y la mejora de su eficiencia operativa.
6. Análisis FODA
● Fortalezas: Experiencia en la producción de textiles de alta calidad, compromiso

con la sostenibilidad, marca reconocida.
142
● Debilidades: Dependencia de un solo producto, limitada presencia en mercados
internacionales, capacidad de producción limitada.
● Oportunidades: Expansión a nuevos mercados, desarrollo de nuevos
productos, mejora de la eficiencia operativa.
● Amenazas: Competencia intensa, fluctuaciones en los precios del algodón,
cambios en las preferencias de los consumidores.
7. Estrategias genéricas de Porter
● Liderazgo en costos: Incalpaca podría buscar reducir sus costos de producción

para obtener una ventaja competitiva.
● Diferenciación: Incalpaca podría enfocarse en diferenciar sus productos de la
competencia mediante la innovación, la calidad y la sostenibilidad.
● Segmentación enfocada en diferenciación: Incalpaca podría identificar un
segmento de mercado específico en el que pueda diferenciarse y crear valor de
manera significativa.
● Incalpaca es una empresa con un fuerte potencial para el éxito en el mercado
global de textiles.
● La empresa tiene una serie de fortalezas que pueden ser aprovechadas para
competir de manera efectiva, incluyendo su experiencia, compromiso con la
sostenibilidad y marca reconocida.
● Incalpaca también enfrenta algunos desafíos, como la intensa competencia, la
dependencia de un solo producto y la limitada presencia en mercados
internacionales.
● Para tener éxito, Incalpaca debe continuar enfocándose en la calidad, la
sostenibilidad y la innovación, y desarrollar estrategias para expandirse a nuevos
mercados y mejorar su eficiencia
1. Las 5 fuerzas de Porter

143
● Fortalecer su marca: Mantener la relevancia, innovar y comunicar su
compromiso con la sostenibilidad.
● Asegurar el acceso a la materia prima: Diversificar las fuentes de suministro,
apoyar a las comunidades locales y promover prácticas sostenibles.
● Optimizar la eficiencia operativa: Invertir en tecnología, mejorar procesos y
maximizar las economías de escala.
● Fidelizar a los clientes: Brindar un excelente servicio, ofrecer experiencias únicas
y desarrollar programas de fidelización.
2. Poder de negociación de los proveedores

● Diversificar sus fuentes de suministro: Buscar nuevos proveedores de fibra de
alpaca para reducir la dependencia de unos pocos.
● Desarrollar relaciones sólidas con los proveedores: Colaborar estrechamente
con ellos para establecer relaciones de confianza y mutuo beneficio.
● Negociar precios y condiciones de compra favorables: Buscar precios
competitivos y condiciones de compra justas.Invertir en I+D: Buscar alternativas
a la fibra de alpaca, como otras fibras naturales o sintéticas.
3. Poder de negociación de los compradores

● Enfocarse en la calidad y la exclusividad: Ofrecer productos de alta calidad y
exclusivos que se diferencien de la competencia.
● Resaltar el valor de la marca: Comunicar efectivamente el valor de su marca y la
historia detrás de sus productos.
● Ofrecer un excelente servicio al cliente: Fidelizar a sus clientes y aumentar su
disposición a pagar un precio más alto.
● Monitorear las tendencias del mercado: Ajustar su estrategia de precios y
productos en consecuencia para satisfacer las preferencias de los
consumidores.
144
4. Amenaza y productos sustitutos

● Enfocarse en la calidad y exclusividad: Ofrecer productos de alta calidad y lujo
que se diferencien de los productos sustitutos.
● Resaltar las propiedades únicas de la alpaca: Comunicar efectivamente las
propiedades únicas de la alpaca, como su suavidad excepcional, calidez,
hipoalergenicidad y sostenibilidad.
● Desarrollar nuevos productos y diseños: Invertir en investigación y desarrollo
para crear nuevos productos y diseños innovadores que atraigan a los
consumidores.
● Educar al consumidor: Educar a los consumidores sobre las ventajas de la
alpaca frente a los productos sustitutos.
5. PESTEL
● Monitorear el panorama político: Mantenerse informado sobre los eventos
políticos y sus posibles impactos en la empresa.
● Desarrollar estrategias de resiliencia: Implementar medidas para mitigar los
riesgos de la inestabilidad política, como la diversificación de proveedores y la
cadena de suministro.
● Aprovechar las políticas comerciales: Maximizar los beneficios de las políticas
comerciales favorables para expandirse a nuevos mercados internacionales.
● Fortalecer su posición competitiva: Continuar innovando, mejorando la calidad
de sus productos y destacando su compromiso con la sostenibilidad para
diferenciarse de la competencia.
6. Análisis FODA y VRIO, Cadena de Valor y AMOFHIT

145
● VRIO: Fibra de alpaca de alta calidad, productos únicos, marca fuerte, acceso a
criadores de alpacas, conocimiento especializado, técnicas de producción
tradicionales, habilidades gerenciales, cultura organizacional, recursos
financieros.
● Cadena de Valor: Recursos humanos, aprovisionamiento, investigación y
desarrollo, infraestructura, logística de entrada, operaciones, logística de salida,
marketing y ventas, servicio al cliente.
● AMOFHIT: Crecimiento del mercado, demanda de productos de alta calidad,
popularidad de la cultura peruana.
7. Matriz EFI
● Uso de fibra natural de alpaca y vicuña: Incalpaca Prestigio se basa en la calidad
y exclusividad de la fibra de alpaca y vicuña, lo que les diferencia de la
competencia y les permite ofrecer productos únicos y sostenibles.
● Prestigio: La marca Incalpaca Prestigio tiene un reconocimiento importante en el
mercado, lo que les da una ventaja competitiva al atraer clientes que buscan
productos de alta gama.
● Amplia red de tiendas: La presencia en diferentes mercados a través de sus
tiendas les permite llegar a un gran número de consumidores a nivel nacional e
internacional.
8. FODA CRUZADO
● Exclusividad en la venta de vicuña: La exclusividad en la venta de vicuña les
otorga una ventaja competitiva única que les permite diferenciarse aún más de la
competencia.
● Certificaciones internacionales: Las certificaciones BASC y WRAP demuestran
su compromiso con las buenas prácticas comerciales, la responsabilidad social y
146
la ética empresarial, lo que mejora su imagen ante los consumidores y
stakeholders.
● Centro de investigación POCAMA: La inversión en investigación y desarrollo les
permite innovar, mejorar la calidad de sus productos y desarrollar nuevas
propuestas para el mercado.
1. Indicadores y KPI’s por área
Rotación de Personal
El monitoreo constante de la rotación de personal es crucial para la

estabilidad organizacional. Incalpaca debe implementar estrategias de retención
efectivas, como programas de desarrollo profesional y beneficios adicionales,
para reducir la rotación y mantener la continuidad operativa.
Capacitación y Desarrollo
Invertir en capacitación y desarrollo de habilidades específicas para la

venta de productos premium es clave. Incalpaca debe enfocarse en programas
que fortalezcan las competencias técnicas y comerciales de su personal para
mejorar la efectividad en la promoción y venta de estos productos estratégicos.
2. Reportes
Reporte de Finanzas
Los análisis detallados del margen de contribución de productos de alto

valor agregado reflejan su impacto positivo en la rentabilidad de Incalpaca.
Continuar optimizando los costos asociados y monitorear el retorno sobre la
147
inversión en estos productos son acciones cruciales para mantener y mejorar los
márgenes.
Reporte de Logística
La optimización de los procesos logísticos es esencial para garantizar la

entrega oportuna de productos premium a clientes. Incalpaca debe concentrarse
en reducir los costos de distribución y mejorar la eficiencia operativa para
satisfacer la demanda creciente de estos productos.
Reporte de Marketing
El análisis del retorno de inversión en estrategias de marketing digital

muestra resultados positivos en la visibilidad y posicionamiento de los productos
premium de Incalpaca. Continuar invirtiendo en campañas que resalten la
calidad y exclusividad de estos productos es clave para atraer y retener clientes
estratégicos.
3. Balanced Scorecard
Cuadro de Mando Integral
La implementación del cuadro de mando integral alinea efectivamente los

objetivos estratégicos de Incalpaca con los KPIs específicos establecidos para
cada perspectiva (financiera, cliente, procesos internos y
aprendizaje/crecimiento). Esto asegura una gestión integrada y enfocada en el
crecimiento sostenible de los productos de alto valor agregado.
148
Mapa Estratégico
El mapa estratégico clarifica las relaciones causa-efecto entre los

objetivos estratégicos y las iniciativas necesarias para alcanzarlos. Incalpaca
debe continuar ejecutando acciones que fortalezcan la diferenciación de sus
productos premium a través de la innovación continua y la mejora en la

experiencia del cliente.
Estas conclusiones reflejan la importancia de una implementación

estructurada y estratégica en Incalpaca para aprovechar al máximo el potencial
de sus productos de alto valor agregado, garantizando así su crecimiento y éxito
continuo en el mercado.
149
2.2. Recomendaciones para la empresa (Al menos 5, basadas en las

conclusiones)
RECOMENDACIONES DE LA PARTE 1
1. Fortalecer la presencia en mercados de alto crecimiento.
● Enfocarse en mercados con mayor demanda de productos textiles de lujo y

sostenibles, como Asia, Europa y Norteamérica.
● Invertir en marketing y promoción para aumentar el reconocimiento de marca en

estos mercados.
● Desarrollar alianzas estratégicas con distribuidores y minoristas locales para

facilitar la entrada a nuevos mercados.
2. Continuar innovando en productos y procesos.
● Invertir en investigación y desarrollo para crear nuevos productos y mejorar la

calidad de los existentes.
● Explorar el uso de nuevas tecnologías y materiales para aumentar la

sostenibilidad y el valor agregado de los productos.
● Desarrollar colecciones exclusivas en colaboración con diseñadores

reconocidos.
3. Reforzar el compromiso con la sostenibilidad.
● Implementar prácticas aún más sostenibles en toda la cadena de suministro,

desde la crianza de alpacas hasta la producción y distribución de productos.
150
● Obtener certificaciones internacionales de sostenibilidad para fortalecer la
imagen de marca.
● Comunicar de manera transparente las iniciativas de sostenibilidad a los clientes

y stakeholders.
4. Adaptarse a las tendencias del mercado y los cambios del entorno.
● Monitorear de cerca las tendencias del mercado de la moda y las preferencias

de los consumidores.
● Desarrollar estrategias flexibles para responder a cambios en las condiciones

económicas, políticas o climáticas.
● Fortalecer las relaciones con las comunidades locales para asegurar el

suministro sostenible de fibra de alpaca.
5. Explorar nuevos modelos de negocio y oportunidades de crecimiento.
● Evaluar la posibilidad de desarrollar servicios complementarios, como alquiler de

prendas o experiencias de turismo textil.
● Explorar oportunidades en el mercado de la moda digital y las plataformas de
comercio electrónico.
● Considerar la expansión hacia nuevos segmentos de mercado, como ropa
deportiva sostenible o moda infantil de lujo.
RECOMENDACIÓN DE LA PARTE 2
. Fortalecer la diferenciación del algodón orgánico Prima:
● Enfocarse en desarrollar características únicas del algodón orgánico Pima que lo

diferencien de la competencia, como suavidad excepcional, color vibrante,
durabilidad superior o atributos sostenibles innovadores.
● Invertir en investigación y desarrollo para crear nuevas variedades de algodón
orgánico Pima que satisfagan las necesidades y preferencias cambiantes de los
consumidores.
151
2. Reforzar la marca Incalpaca:
● Desarrollar una identidad de marca sólida y consistente que comunique los

valores y la misión de la empresa, como la calidad, la sostenibilidad y la tradición
peruana.
● Implementar una estrategia de marketing integral que incluya publicidad,
relaciones públicas, marketing digital y experiencias de marca en los puntos de
venta.
● Participar en eventos y ferias comerciales relevantes para aumentar el
conocimiento de la marca y llegar a nuevos clientes potenciales.
3. Ampliar los canales de distribución selectivos:
● Colaborar con minoristas de alta gama, boutiques especializadas y tiendas

departamentales que se alineen con la imagen de marca premium de Incalpaca.
● Desarrollar una estrategia de comercio electrónico sólida para llegar a clientes
en todo el mundo y ofrecer una experiencia de compra conveniente.
● Explorar oportunidades de venta directa a través de showrooms o eventos
exclusivos para brindar una experiencia de marca personalizada.
4. Implementar estrategias de precios premium:
● Justificar precios más altos para el algodón orgánico Pima comunicando

claramente su valor único, diferenciación y calidad superior a los consumidores.
● Ofrecer estrategias de precios flexibles, como descuentos por volumen o
promociones especiales, para atraer a una gama más amplia de clientes.
● Considerar estrategias de precios basados en el valor que resalten los
beneficios tangibles e intangibles que el producto ofrece a los consumidores.
5. Fortalecer las relaciones con los proveedores y la comunidad:
● Establecer relaciones sólidas y de largo plazo con proveedores confiables que

garanticen el suministro sostenible de materias primas de alta calidad.
152
● Implementar programas de apoyo y desarrollo para las comunidades locales
involucradas en el cultivo y procesamiento del algodón, fomentando prácticas
agrícolas sostenibles y mejorando su calidad de vida.
● Comunicar activamente el compromiso de la empresa con la sostenibilidad y el
comercio justo a través de iniciativas de transparencia y rendición de cuentas.
Fortalecer su marca:
● Mantener la relevancia: Monitorizar las tendencias del mercado, las preferencias

de los consumidores y las innovaciones de la competencia para adaptar su
oferta y mantener su atractivo.
● Innovar en productos y diseños: Invertir en investigación y desarrollo para crear
productos innovadores y diferenciados que satisfagan las necesidades y deseos
de los consumidores.
Poder de Negociación de los Proveedores:
● Diversificar las fuentes de suministro: No depender de un solo proveedor o

región para la fibra de alpaca. Buscar nuevos proveedores en diferentes países
y regiones para reducir el riesgo de dependencia y mejorar el poder de
negociación.
● Desarrollar relaciones sólidas con los proveedores: Establecer relaciones de
confianza y colaboración a largo plazo con sus proveedores. Ofrecer apoyo
técnico.
Poder de Negociación de los Compradores:
● Enfocarse en la calidad y la exclusividad: Ofrecer productos de alpaca de la más

alta calidad que se diferencien de la competencia. Enfatizar la exclusividad de la
fibra de alpaca, su origen peruano y los altos estándares de producción.
153
● Resaltar el valor de la marca: Comunicar efectivamente el valor de su marca, la
historia detrás de sus productos y el compromiso con la sostenibilidad y las
prácticas éticas. Crear una experiencia de compra única y memorable para los
clientes.
Monitorear el panorama político:
● Mantenerse informado: Seguir de cerca los eventos políticos, las regulaciones

gubernamentales y las políticas comerciales que puedan afectar a la empresa.
● Analizar el impacto: Evaluar el impacto potencial de los cambios políticos en
las operaciones, la cadena de suministro, los costos y la rentabilidad de la
empresa.
Análisis foda, vrio, Cadena de valor, AMOFHIT
● Fortalecer la marca: Invertir en marketing y publicidad para aumentar el

conocimiento de la marca y diferenciarse de la competencia.
● Desarrollar nuevos productos: Innovar y crear nuevos productos para satisfacer
las necesidades cambiantes de los consumidores.
● Expandirse a nuevos mercados: Explorar nuevos mercados potenciales para
aumentar las ventas y reducir la dependencia de un solo mercado.
● Proteger la propiedad intelectual: Obtener patentes y marcas registradas para
proteger sus productos y diseños únicos.
Implementar programas personalizados de retención de talento:

154
Desarrollar e implementar programas específicos que aborden las necesidades
individuales y profesionales de los empleados. Esto puede incluir beneficios
adicionales, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo que
promueva la satisfacción y el compromiso.
Fortalecer los programas de capacitación y desarrollo:
Ampliar y mejorar los programas de capacitación que se centren en habilidades

técnicas y comerciales necesarias para la venta de productos premium. Incorporar
formación continua y evaluaciones de habilidades para asegurar que el personal esté
completamente preparado para promover y vender estos productos estratégicos de
manera efectiva.
Optimizar la gestión de costos y retorno sobre la inversión:
Continuar con los análisis detallados del margen de contribución de los productos de
alto valor agregado para identificar áreas de mejora y optimización. Establecer metas
específicas para mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos asociados con la
producción y distribución de estos productos.
Mejorar la eficiencia logística:
Implementar estrategias para optimizar los procesos logísticos, como la gestión de

inventarios y la optimización de rutas de distribución. Esto garantizará una entrega más
rápida y eficiente de los productos premium a los clientes, mejorando así la satisfacción
del cliente y reduciendo los costos operativos.
Incrementar la inversión en estrategias de marketing digital:
Continuar invirtiendo en campañas de marketing digital que resalten la calidad y

exclusividad de los productos premium de Incalpaca. Utilizar herramientas analíticas
155
para medir el retorno de inversión y ajustar las estrategias según los resultados
obtenidos, asegurando así una mayor visibilidad y posicionamiento en el mercado.

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1

AA1: Parte 1: Análisis del modelo de negocio y la estrategia

AA2: Parte 2: Análisis de estrategias de negocio y análisis

AA3: Diagnóstico externo de la empresa y desarrollo de objetivos

PROFESOR:MARCO ANTONIO NUÑEZ NUÑEZ

● QUISPE CHUCTAYA LORENA DAYANA

● SOTELO DURAN CHARMELY

● FLORES QUISPE LUZ MARICIELO

● MASCÓ LAURA ERICK ALDAIR

AA1- Parte 1: Análisis del modelo de negocio y la estrategia

"Incalpaca es una empresa peruana líder en la industria textil, reconocida por su

excelencia en la producción de fibras naturales de alpaca. Fundada en 1987, la

compañía ha establecido su reputación en el mercado internacional gracias a la calidad

y la innovación de sus productos textiles. Con un enfoque en la sostenibilidad y el

respeto por la tradición andina, Incalpaca se ha destacado por su compromiso con el

bienestar de las comunidades locales y el medio ambiente. A lo largo de los años, ha

expandido su presencia global, convirtiéndose en un referente en el sector de la moda

1.2. NOMBRE DE LA EMPRESA: INCALPACA TEXTILES PERUANOS DE EXPOR SA

1.3. RUC: 20100226813

1.4. RUBRO: TEXTIL MODA Y LUJO

1.5DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: Incalpaca se dedica principalmente a la

producción y comercialización de fibras naturales de alpaca y productos textiles de alta calidad.

involucrada en actividades secundarias como el diseño de moda, la distribución y la promoción

de sus productos. Su enfoque en la sostenibilidad y la tradición andina también podría incluir

actividades terciarias como el ecoturismo o la promoción de la cultura local.

1.6. GRUPO DE INTERÉS: Los principales grupos de interés de Incalpaca son:

Comunidades locales: La empresa depende de las comunidades locales para la crianza

condiciones de vida de estas comunidades.

Incalpaca, ya que determinan la demanda de sus productos y su reputación en el mercado.

Accionistas: Los accionistas de la empresa tienen un interés directo en su desempeño

financiero y en su capacidad para generar beneficios sostenibles a largo plazo.

1.6. Misión, Visión, Valores

Misión: Creamos productos únicos de Alpaca y Vicuña, siempre vinculados a

historias, conceptos innovadores y usando procesos sustentables e integrados. A

sofisticados. Buscamos trascender en el tiempo para asegurar la continuidad de

nuestros grupos de interés, especialmente, los productores de estas fibras nobles."

Visión: Ser el líder mundial en la fabricación y comercialización de prendas

Integridad: Actuamos con transparencia, honradez y veracidad.

Responsabilidad: Asumimos y cumplimos nuestros compromisos.

Equipo: Trabajamos unidos para alcanzar un objetivo.

Creatividad: Trabajamos con inspiración e ingenio.

Entusiasmo: Tenemos buena actitud y ánimo para lograr los objetivos.

Esfuerzo: Damos más de lo que se espera de nosotros.

1.7 MATRIZ AXIOLOGICA

1.8. Modelo de negocio: Business model Canvas

2.1. ESTRATEGIA CORPORATIVA

Incalpaca, la reconocida empresa peruana de textiles de alpaca, se ha destacado en los

crecimiento y fortalecer su posicionamiento en el mercado nacional e internacional. Explorando

Nuevos Horizontes: Incalpaca ha ampliado su portafolio con productos innovadores que

satisfacen las necesidades y preferencias de un público más diverso, incluyendo: Prendas

Incalpaca busca seguir afianzando su plan de internacionalización. La firma abrirá

venta que tenían en la prepandemia. En términos de facturación, lograron recuperarse al 100%

respecto a los resultados del 2019.

2.1.1. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

Responsabilidad social y sostenibilidad

Enfoque en prácticas empresariales sostenibles y responsables para mejorar la

reputación de la marca y atraer a consumidores conscientes.

Implementación de tecnologías avanzadas en la producción y el diseño de productos

para mejorar la eficiencia y la calidad.

Etapa Características Productos de Incalpaca (Ejemplo)

Introducción Bajo crecimiento y baja participación de mercado. Alto riesgo, alta

Crecimiento Alto crecimiento y alta participación de mercado. Alta inversión, altas

Madurez Bajo crecimiento y alta participación de mercado. Altas ganancias, bajo

Declive Bajo crecimiento y baja participación de mercado. Baja inversión, bajas