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    Crónica informativa.

    GA7-260102027-AA1-EV03

    Brandon Esteban González Peña

    Ficha #: 2721242

    Instructor: Antonio Alexander López Claro

    Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

    Centro de Comercio y Servicios

    Gestión Integral del Transporte

    2024
    Introducción

    La trazabilidad es una técnica muy utilizada para la logística y el transporte de

    mercancías. Se trata del conjunto de procesos para registrar, identificar y rastrear cualquier

    producto durante toda la cadena de suministro. La trazabilidad es un elemento importante para

    maximizar la eficiencia y la seguridad brindada a vendedores y consumidores, pues utiliza

    tecnologías que permiten el seguimiento en tiempo real de los productos comprados.

    A continuación, se presentará una crónica informativa sobre el proceso de trazabilidad

    realizado por la compañía Mercado Libre, plataforma de comercio electrónico más grande de

    América Latina.

    Crónica informativa

    Durante la noche, mientras la mayoría de la población duerme, en las bodegas del centro

    de distribución de Mercado Libre comienza la faena. Camiones llegan cargados de diferentes

    productos que son recibidos por el personal para comenzar con la identificación y codificación.

    En esta etapa cada paquete que pasa por la recepción es escaneado y se le asigna una

    etiqueta con un código de barras; a partir de aquí, comienza la trazabilidad interna, pues se

    identifica cada producto para verificar que lo que se recibe concuerde con lo especificado en la

    guía y garantizar el seguimiento del paquete adentro de las instalaciones. Gracias a las

    tecnologías que manejan, el registro es rápido y eficaz. Además, a los paquetes se les asigna un

    número de seguimiento único que servirá para realizar el rastreo una vez salga de los almacenes.

    Una vez identificado y registrado cada paquete, pasa a los almacenes, de donde será

    embarcado a los vehículos repartidores. Aquí, los conductores utilizan sistemas de captura de

    datos para saber cuantos paquetes deben ir en su vehículo. Cada conductor tiene en su celular

    una aplicación suministrada por la empresa; está aplicación incluye un lector de código QR que
    proporciona la información necesaria para cargar el vehículo como qué tipos de paquetes y

    cuántos.

    Posteriormente, los vehículos parten a entregar los paquetes en plazos de 24 a 48 horas

    según la locación de entrega. Desde ese momento, comienza la trazabilidad externa. Mercado

    Libre ofrece información en tiempo real del estado de la entrega y la ubicación actual del paquete

    gracias al número de seguimiento único; este número puede ser digitado por el comprador en la

    aplicación de Mercado Libre y le arrojará la información necesaria.

    Además, los operarios de entrega cuentan con la aplicación para llamar o textear a los

    consumidores sobre el estado del producto o informar sobre cualquier inconveniente. Por otra

    parte, en cuanto a seguridad, la compañía tiene seguros todo riesgo por pérdida, daño o robo sin

    costo adicional para algunos envíos. En la misma línea, la empresa protege el dinero del

    comprador hasta que recibe el producto.

    Una vez realizada la entrega, Mercado Libre ofrece un sistema de devoluciones si el

    paquete presenta daños durante el manejo o embalaje y da un plazo de hasta treinta días para

    solicitar devolución si el producto es diferente o defectuoso.

    Teniendo en cuenta lo anterior, se puede concluir que los sistemas de trazabilidad, como

    el que ejecuta la compañía Mercado Libre son primordiales para las empresas de logística y

    transporte, pues optimizan la cadena de suministro y garantizan entregas a tiempo; lo que fideliza

    a los clientes y aumenta el tamaño de la red empresarial.


    Bibliografía

    Compra Protegida: Mercado Libre cuida tu transacción ante cualquier inconveniente.

    (s.f.). Mercado Libre.

    https://www.mercadolibre.com.mx/institucional/hacemos/compra-protegida

    El Tiempo Más Contenido. (13 de noviembre de 2020). Conozca Mercado Libre desde

    adentro. [Archivo de vídeo]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?

    v=0We8II36uEE

    Kuuse, M. (31 de enero de 2023). ¿Qué es la trazabilidad y cómo conseguirla? Blog

    MRPeasy. https://www.mrpeasy.com/blog/es/trazabilidad/#

    Luisito Comunica. (6 de noviembre de 2020). Un día trabajando en Mercado Libre |

    ¿Cómo llegan tus paquetes en 24 horas? [Archivo de vídeo]. Youtube.

    https://www.youtube.com/watch?v=trMEQdEvIw4

    Mercado Libre seguimiento y rastreo. (s.f.). Ship24.

    https://www.ship24.com/es/tiendas/seguimiento-mercado-libre

    Mira, J. (14 de abril de 2023). Trazabilidad en transporte de mercancías: qué es y

    sistemas. Toyota Material Handling. https://blog.toyota-forklifts.es/trazabilidad-

    en-el-transporte-de-mercancias

    Tipos de trazabilidad. (s.f.). Grupo Moldtrans. https://www.moldtrans.com/tipos-de-

    trazabilidad/

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