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Según las funciones que deben optar los miembros del departamento de ventas, estos tienen
que aplicar normas comerciales para subsistir, siempre y cuando estén de la mano de la
tecnología.
En este departamento se preparan cada día los pedidos de ventas, en coordinación con el área
de mercadeo para lanzar ofertas, productos y promociones. Por lo que se puede contratar a
supervisores, vendedores y promotoras y tener el control de inventarios de todas y cada una
de las sucursales. En pocas palabras esta encargada de controlar, planear y ejecutar las
actividades que corresponden a esta área. Básicamente el departamento tiene la finalidad de
llevar a cabo las siguientes acciones: finanzas, contabilidad, operaciones y ventas.
Es importante conocer el como son los canales de comunicación del departamento de ventas
con las demás partes, debido a que el nivel de alcance de también es importante. Por ello, en la
siguiente imagen se muestra la manera de como es que se comunica o qué relación tiene este
departamento.
Cabe recalcar, que las principales funciones del departamento de ventas es la investigación de
mercado, publicidad, promoción de ventas y fijación de precios. Por lo que dentro de las
actividades que tiene que realizar están: preparar las expectativas de venta, fijar precios,
efectuar la publicidad y promover las ventas, así como controlar y analizar adecuadamente las
ventas. Lo que conlleva a que tenga una directa relación con el almacén, con los vendedores y
el departamento de créditos. (Latina, 2024)
Lo que realmente hace a un buen vendedor no es solo su experiencia, sino más bien su
habilidad para enfrentar desafíos, concentrarse en el mercado y mostrar empatía.
No vas a descubrir todas las cualidades de los candidatos solo en la entrevista, pero en esa
interacción podrás fijarte en cosas como su puntualidad, cómo se presentan, su nivel de
energía y si sus palabras coinciden con su lenguaje corporal.
Así como cualquier otro equipo en tu empresa, el equipo de ventas también necesita
formación continua para asegurarse de que todos estén en sintonía con los conceptos básicos y
sepan cómo tratar a los clientes.
Define las metas de ventas individualmente, busca conocer a tus colaboradores y saber cuánto
puede vender cada uno. De esta manera, evitas la desmotivación del equipo y desarrollas
proyecciones de ventas realistas.
La remuneración de los vendedores debe constar de dos partes: una fija y una de comisiones.
Un buen vendedor para tu negocio es aquel que además de vender, conquista nuevos clientes.
Todo eso debe ser considerado a la hora de desarrollar tu sistema de comisiones.
La compensación de los vendedores debería tener dos componentes: una parte fija y otra
basada en comisiones. Un buen vendedor para tu negocio no solo debe vender, sino también
conseguir nuevos clientes. Todo esto debe tenerse en cuenta al diseñar tu sistema de
comisiones
Parte de construir un buen equipo es proporcionarles las herramientas adecuadas para que
trabajen. Según el informe State of Sales de Salesforce, los representantes de ventas dedican
solamente el 34% de su tiempo a vender, mientras que la mayor parte del tiempo se dedican a
tareas operativas. Además, el 77% de ellos considera que una herramienta ayuda a la hora de
priorizar leads/oportunidades y establecer previsiones de ventas. (LATAM, 2021)