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Personal del Departamento de Ventas

El personal de este departamento tiene un rol fundamental para la toma de decisiones. En el


caso de que se trate de un negocio pequeño como una cafetería que brinda servicios estaría a
cargo del dueño, pero si el negocio crece considerablemente se multiplican las tareas y
responsabilidades, por lo que se deben dividir las funciones para facilitar la organización formal
y poder lograr los objetivos deseados.

Es decir que, el personal del departamento de ventas debe adaptarse a la cantidad y


característica del negocio que se llevara a cabo. Tomando en cuenta los objetivos que la
empresa haya establecido y los elementos clave que defina claramente la autoridad.
Permitiendo que la organización este en torno a las actividades y funciones que cada miembro
ocupe dentro de la estructura. Es importante, definir los canales de comunicación y
supervisión. Por lo que, el campo de control o el número de personas capaces y con
habilidades favorecedoras se tenga en cuenta al momento de ponerlos en línea de ascenso.

Según las funciones que deben optar los miembros del departamento de ventas, estos tienen
que aplicar normas comerciales para subsistir, siempre y cuando estén de la mano de la
tecnología.

En este departamento se preparan cada día los pedidos de ventas, en coordinación con el área
de mercadeo para lanzar ofertas, productos y promociones. Por lo que se puede contratar a
supervisores, vendedores y promotoras y tener el control de inventarios de todas y cada una
de las sucursales. En pocas palabras esta encargada de controlar, planear y ejecutar las
actividades que corresponden a esta área. Básicamente el departamento tiene la finalidad de
llevar a cabo las siguientes acciones: finanzas, contabilidad, operaciones y ventas.

Usualmente estos serían los tipos estructurales de la organización de ventas.


Organigrama d el departamento de ventas: Ciertamente debe ocupar un lugar importante
dentro de la organización por sus alcances que tiene tanto interno como externo.

Es importante conocer el como son los canales de comunicación del departamento de ventas
con las demás partes, debido a que el nivel de alcance de también es importante. Por ello, en la
siguiente imagen se muestra la manera de como es que se comunica o qué relación tiene este
departamento.

Funciones del departamento de ventas

Cabe recalcar, que las principales funciones del departamento de ventas es la investigación de
mercado, publicidad, promoción de ventas y fijación de precios. Por lo que dentro de las
actividades que tiene que realizar están: preparar las expectativas de venta, fijar precios,
efectuar la publicidad y promover las ventas, así como controlar y analizar adecuadamente las
ventas. Lo que conlleva a que tenga una directa relación con el almacén, con los vendedores y
el departamento de créditos. (Latina, 2024)

Además, podemos incluir las siguientes funciones:

1. Desarrollo y Manipulación de Productos


2. Promociones de venta y publicidad
3. Distribución Física
4. Planeación de Ventas
5. Estrategias de Ventas
6. Servicios Técnicos o Mecánicos
7. Financiamiento de las Ventas
8. Relaciones con los Distribuidores y Minoristas
9. Costos y Presupuesto
10. El Personal de Ventas
11. Estudio de Mercado
12. Administración del Departamento de Ventas

Tips para crear el área de ventas perfecta

Encuentra buenos vendedores

El proceso de reclutamiento puede empezar en cualquier lugar, ya sea en persona o en línea.


Hoy en día, estamos muy metidos en las redes sociales y hay plataformas específicas para
encontrar candidatos, como LinkedIn. Pero también puedes buscar profesionales a través de un
anuncio en un periódico, por ejemplo.

Lo que realmente hace a un buen vendedor no es solo su experiencia, sino más bien su
habilidad para enfrentar desafíos, concentrarse en el mercado y mostrar empatía.

No vas a descubrir todas las cualidades de los candidatos solo en la entrevista, pero en esa
interacción podrás fijarte en cosas como su puntualidad, cómo se presentan, su nivel de
energía y si sus palabras coinciden con su lenguaje corporal.

Capacita a tu equipo de ventas

Así como cualquier otro equipo en tu empresa, el equipo de ventas también necesita
formación continua para asegurarse de que todos estén en sintonía con los conceptos básicos y
sepan cómo tratar a los clientes.

Capacitar a tu equipo de ventas te ayudará a mantener la empresa en buen estado más


fácilmente, porque los vendedores podrán mejorar sus habilidades y desempeñarse mejor

Crea un sistema de comisiones

Define las metas de ventas individualmente, busca conocer a tus colaboradores y saber cuánto
puede vender cada uno. De esta manera, evitas la desmotivación del equipo y desarrollas
proyecciones de ventas realistas.
La remuneración de los vendedores debe constar de dos partes: una fija y una de comisiones.
Un buen vendedor para tu negocio es aquel que además de vender, conquista nuevos clientes.
Todo eso debe ser considerado a la hora de desarrollar tu sistema de comisiones.

Proyecciones de ventas realistas

La compensación de los vendedores debería tener dos componentes: una parte fija y otra
basada en comisiones. Un buen vendedor para tu negocio no solo debe vender, sino también
conseguir nuevos clientes. Todo esto debe tenerse en cuenta al diseñar tu sistema de
comisiones

Elige un sistema para gestionar tu equipo

Parte de construir un buen equipo es proporcionarles las herramientas adecuadas para que
trabajen. Según el informe State of Sales de Salesforce, los representantes de ventas dedican
solamente el 34% de su tiempo a vender, mientras que la mayor parte del tiempo se dedican a
tareas operativas. Además, el 77% de ellos considera que una herramienta ayuda a la hora de
priorizar leads/oportunidades y establecer previsiones de ventas. (LATAM, 2021)

LATAM, S. (06 de junio de 2021). Departamento de Ventas. Obtenido de Departamentos de


Ventas: https://www.salesforce.com/mx/blog/departamento-de-ventas-y-sus-
funciones/

Latina, U. A. (07 de septiembre de 2024). Microsoft word. 02 Breviario. Obtenido de Microsoft


word. 02 Breviario:
http://ual.dyndns.org/Biblioteca/Bachillerato/Practica_documental_administrativa/
Pdf/Sesion_05.pdf

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