Comunicación.

¿Qué es la comunicación?

La comunicación es la transmisión de información entre dos o más individuos, puesto que un

participante le envía un mensaje a otro. Todos los seres vivos presentan alguna forma de
comunicación, ya sea mediante palabras, señales químicas, sonidos o movimientos.

El fenómeno de la comunicación es materia de estudio de numerosas disciplinas, como la

lingüística, la antropología, la sociología y la psicología.

Además, como elemento común a todos los seres vivos, también es abordada desde las ciencias
biológicas, que estudia cómo se produce este intercambio de información entre distintos
individuos de una especie. Por ejemplo, se estudian las posturas, los movimientos y los sonidos de
los felinos para indicar qué tipo de información les transmiten a sus pares.

El uso de la tecnología llevó a ampliar el concepto de comunicación porque se incluyeron aspectos

técnicos. De este modo, por ejemplo, se entiende que la noción de comunicación abarca, además
del intercambio de información, la transmisión de datos y la conexión de dispositivos.

Características de la comunicación

A grandes rasgos, la comunicación se caracteriza por:

Presencia de un emisor y un receptor. Para que se produzca la comunicación, debe haber alguien
que emita un mensaje y alguien que lo reciba.

Intercambio de información. Los participantes transmiten mensajes para expresar conocimientos,

experiencias, sentimientos, entre otros.

Transmisión inmediata o diferida. Puede establecerse de manera directa e inmediata, es decir,

cara a cara, y también puede darse de manera indirecta y diferida, por ejemplo, a través de
medios como una carta, un correo electrónico o un mensaje de voz.

Posibilidad de retroalimentación. Puede incluir el proceso de retroalimentación, en el que los roles

del receptor y del emisor se intercambian porque el receptor le contesta al emisor.

Búsqueda de respuesta. Si bien puede tener muy variados propósitos, la comunicación casi
siempre tiene el objetivo de provocar una respuesta en el o los interlocutores.

Organización social. Sirve para que los seres humanos puedan establecer reglas e interactuar de
forma ordenada dentro de una sociedad.

Tipos de comunicación

La comunicación puede clasificarse, de acuerdo con los elementos que se emplean para transmitir
el mensaje, en comunicación verbal y comunicación no verbal.
Comunicación verbal

La comunicación verbal es la que se da mediante palabras, es decir, signos lingüísticos. Además,

puede ser:

Comunicación oral. Se realiza a través de la palabra hablada, ya sea cara a cara o con algún medio
auditivo, como el teléfono, los mensajes de voz o la radio.

Comunicación escrita: Tiene lugar a través de la palabra escrita o cualquier otro código escrito (por
ejemplo, un pictograma). Suele ser diferida en el tiempo y el espacio, y es duradera.

Comunicación no verbal: La comunicación no verbal es aquella que no depende de la palabra para

transmitir un mensaje, sino de gestos, movimientos, sonidos o imágenes, y puede ser voluntaria o
involuntaria. Están en esta categoría:

La comunicación de los animales.

La comunicación paralingüística (producida por los sonidos que complementan la comunicación

verbal).

La comunicación kinésica (producida por los movimientos corporales).

La comunicación proxémica (producida por la distancia entre emisor y receptor).

Según el código empleado:

 Comunicación verbal
 Comunicación oral
 Comunicación escrita
 Comunicación no verbal
 Comunicación gestual Comunicación corporal
 Comunicación oral no verbal o paralingüística

Según la modalidad de la comunicación:

 Comunicación directa
 Comunicación indirecta

Según la dirección de la comunicación:

 Comunicación unidireccional
 Comunicación bidireccional
 Comunicación vertical
 Comunicación horizontal
Según la cantidad de receptores:

 Comunicación intrapersonal
 Comunicación interpersonal o individual
 Comunicación grupal
 Comunicación de difusión
 Comunicación masiva

Según el grado de formalidad del discurso:

 Comunicación formal
 Comunicación informal

Según el estilo:

 Comunicación asertiva
 Comunicación pasiva
 Comunicación agresiva
 Comunicación pasivo-agresiva

Según el medio o el canal tecnológico:

 Comunicación telefónica
 Comunicación virtual o digital
 Comunicación radial
 Comunicación televisiva

Según el ámbito:

 Comunicación publicitaria
 Comunicación educativa
 Comunicación periodística
 Comunicación organizacional

Según el sentido involucrado:

 Comunicación auditiva
 Comunicación visual
 Comunicación táctil
 Comunicación olfativa
 Comunicación gustativa
Elementos de la comunicación

En la comunicación, se puede distinguir los siguientes elementos:

Emisor. Es el participante que inicia el acto comunicativo a través de la producción y transmisión

de un mensaje. Por ejemplo: un hablante, un locutor de radio o un animal que gruñe.

Receptor. Es el participante que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo y comprenderlo. Por

ejemplo: alguien que escucha hablar a otra persona o un animal que percibe el gruñido de otro.

Mensaje. Es la información que se transmite. Por ejemplo: una petición de ayuda o una publicidad
radial.

Código. Es el sistema de signos y reglas utilizado para elaborar el mensaje. Por ejemplo: el idioma
español o las señales de humo. El lenguaje oral o escrito es el principal código utilizado por los
seres humanos, pero no es el único, ya que existen otros tipos, como las señales de tránsito, los
gestos que expresan significados compartidos o los sonidos musicales.

Canal. Es el medio físico empleado para transmitir el mensaje. Remite tanto al fenómeno natural
(el aire por el que viajan los sonidos) como al dispositivo tecnológico empleado (el papel, la
televisión, la radio). Por ejemplo: el aire por el que se transmiten las palabras o una computadora.

Contexto. Es la situación o el conjunto de circunstancias en las que se produce el evento

comunicativo. Influye en la producción, la transmisión y la interpretación del mensaje. Por
ejemplo: una oficina donde una persona le pide ayuda a otra o una situación cotidiana en la que
una persona está escuchando la radio.

Proceso de la comunicación

El proceso de la comunicación es el procedimiento mediante el que un individuo transmite un

mensaje a otro. Este proceso consta de tres etapas:

Codificación. Es la etapa en la que el emisor compone un mensaje, es decir, pasa sus ideas a los
signos o las señales de un código. Por ejemplo, cuando una persona quiere transmitir la idea de
saludo, selecciona la palabra “Hola” para elaborar el mensaje.

Transmisión. Es la etapa en la que un participante le envía un mensaje a otro. Por ejemplo, cuando
el emisor dice “Hola” y el mensaje viaja por el aire hasta llegar al receptor.

Decodificación. Es la etapa en la que el receptor interpreta los signos o las señales del mensaje
para comprender su sentido. Por ejemplo, cuando el receptor comprende que “Hola” significa que
el emisor quiso saludar.

Además de estas etapas, en algunos casos, puede aparecer la retroalimentación, que consiste en
que el receptor le responde al emisor y, por lo tanto, cambian sus roles. Por ejemplo, cuando
frente a alguien que saluda el otro responde: “Hola, ¿cómo estás?”.
 Barreras de la comunicación:

Son interferencias que no permiten que el proceso comunicativo se lleve a cabo correctamente,
porque entorpecen o impiden que un mensaje se codifique, se transmita o se decodifique. Pueden
afectar a distintos elementos de la comunicación. Por ejemplo, cuando dos personas conversan en
la calle, el ruido del ambiente puede funcionar como una barrera del canal, porque entorpece la
transmisión del mensaje.

Las barreras de la comunicación son los obstáculos y dificultades que pueden existir durante el
proceso comunicativo y que entorpecen la correcta comprensión del mensaje. Estas pueden ser:

Barreras físicas. Son circunstancias ambientales que distorsionan la recepción del mensaje.

Barreras semánticas. Son aspectos lingüísticos que entorpecen la transmisión del mensaje.

Barreras fisiológicas. Son condiciones médicas que pueden dificultar la correcta comunicación
entre emisor y receptor.

Barreras psicológicas. Son aspectos psíquicos o emocionales de los interlocutores que entorpecen
la comunicación.

Funciones de la comunicación

La comunicación tiene diversas funciones:

Función informativa. Es la que tiene como propósito principal transmitir información relacionada
con aspectos de la realidad.

Función afectiva. Es aquella centrada en la expresión de impresiones subjetivas, sentimientos,

emociones o estados de ánimo.

Función reguladora. Es aquella que sirve para evaluar o modificar las acciones de los demás.

Función lúdica

La función lúdica de la comunicación es aquella que le permite a un individuo entretenerse con

otro, a través de una información compartida que no tiene fines útiles, sino que estimula la
creatividad o fomenta el esparcimiento.

Por ejemplo, cuando un amigo le cuenta a otro un chiste, una adivinanza o una anécdota graciosa,
lo hace con el fin de que ambos se rían o celebren la ocurrencia y compartan un momento de
diversión.

La función lúdica de la comunicación puede materializarse también en obras literarias o artísticas,

en las que el mensaje compartido no resulta tan importante como el sentimiento de disfrute o
placer que suscita.
Función motivadora

La función motivadora de la comunicación es aquella que le permite a un individuo alentar,

recompensar o incentivar una conducta determinada. Se trata, en este sentido, de una función
similar a la persuasiva, ya que actúa sobre la conducta del otro.

Por ejemplo, cuando un profesor felicita a un estudiante por una tarea bien hecha, estimula el
deseo de aprendizaje en el niño y además incide positivamente en su autoestima.

Importancia de la comunicación

La comunicación es importante porque permite el intercambio de información de diverso tipo, lo

cual la convierte en una de las actividades fundamentales no solo del ser humano, sino de los
seres vivos en general. Desde compartir experiencias y aprendizajes hasta coordinar acciones
conjuntas, la comunicación facilita la realización colectiva de tareas complejas y además propicia el
entendimiento, la cooperación, la empatía y la paz.

No existe forma de vida que no se comunique de un modo u otro. Se trata, por lo tanto, de un
proceso fundamental de la existencia. En el caso de los seres humanos, la comunicación es
importante en los planos escolar, laboral, personal y social, porque permite interactuar con otros,
expresar ideas, opiniones y emociones, y establecer normas de convivencia. Además, es
fundamental para planificar y llevar a cabo objetivos, difundir conocimiento y transmitir
información cultural, entre otros.

Medios de comunicación

Los medios de comunicación son los instrumentos o dispositivos que permiten que la
comunicación se desarrolle de forma más sencilla, porque facilitan la transmisión de información.

Algunos de estos medios únicamente se emplean entre dos personas o un grupo reducido. Por
ejemplo, el teléfono es el medio que permite que dos individuos que se encuentran en sitios
distintos puedan comunicarse instantáneamente.

En cambio, los denominados medios masivos de comunicación son aquellos que sirven para que
un emisor envíe un mensaje a un gran número de receptores. En estos casos, la comunicación es
unidireccional, porque no suele haber una respuesta directa. Por ejemplo, el periódico es un
medio masivo de comunicación, en el que un emisor (el periodista) envía un mensaje a múltiples
receptores (los lectores).

Ciencias de la Comunicación

Las Ciencias de la Comunicación es el estudio de los diferentes aspectos de la comunicación

humana. Es un enfoque interdisciplinario en el que confluyen conceptos y teorías provenientes de
la sociología, la semiótica, la psicología, la antropología y la lingüística, entre otros campos del
conocimiento.