3.3. Instrumentos de Gestión - Recursos

FACULTAD CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN E IDIOMAS
CARRERA:
EDUCACIÓN BÁSICA
TEMA:
INSTRUMENTOS DE GESTIÓN (RECURSOS)
DOCENTE:
ZÚÑIGA MUÑOZ HERMAN, MGTR
ASIGNATURA:
GERENCIA EDUCATIVA
ESTUDIANTES:
BALÓN BALÓN DENNISSE ISABEL
GONZÁLEZ BAZÁN CORAIMA NAYELI
GONZÁLEZ ESPINAL JANETH LIDUVID
MACÍAS BALÓN KELLY DAYSE
MORALES BARCO RICARDO VICENTE
PANCHANA COMILLA NATALIA BELÉN
TOMALÁ PONCE OLINDA ZULAY
CURSO:
8/2
PERIODO ACADÉMICO:
2024-2
Capacitación anual
COREFO 2012
En la foto : Directora de "Un millón de niños lectores", directores de UGELES, director de la DRELM y representante de la Municipalidad de Lima Metropolitana.
http://www.casadelaliteratura.gob.pe/?p=2926
¿Cómo elaborar instrumentos

de Gestión Institucional
inclusivos?
Directores
INSTRUMENTOS DE LA GESTIÓN EDUCATIVA
Tómese un momento y trate de responder ¿Cuáles son los instrumentos con los que cuenta su
institución educativa? ¿cómo los ha ido elaborando?... Los instrumentos o herramientas de gestión son
un conjunto de documentos técnicos que regulan aspectos de gestión interna, generalmente respaldados
por una Norma Administrativa. Estos instrumentos deben formularse en armonía con los principios
modernos de gestión, y las normas establecidas por cada Unidad de Gestión Local. La estrategia a
utilizar para la elaboración de cada instrumento debe considerar características como: liderazgo
reconocido, participación, trabajo en equipo, reflexión, consenso, negociación, respeto a la estructura de
la institución.
Los principales instrumentos de gestión son; Proyecto Educativo Institucional (PEI), Proyecto Curricular
de Institución Educativa (PCIE), Plan Anual de trabajo(PAT), Reglamento Interno (RI) Manual de
Organización y Funciones(MOF) y el Informe de Gestión Anual (IGA), además es importante considerar
la importancia de los organigramas así como de los manuales de procedimientos administrativos. La
formulación, evualuación y retroalimentación de las herramientas de gestión son responsabilidad del
Director de la Institución Educativa previa revisión y aprobación del CONEI, tomando en cuenta los
lineamientos técnicos y los componentes estratégicos establecidos con las normas y dispositivos del
sector educativo.
EL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL (PEI):

DEFINICIÓN
Es un instrumento de gestión estratégica y pedagógica a mediano y largo plazo, enmarcado dentro del
Proyecto Educativo Nacional (PEN). Define la identidad de la institución educativa presentando una
propuesta singular y ayuda a orientar en forma coherente, ordenada y dinámica los procesos
pedagógicos, administrativos, institucionales y comunitarios; resulta de un proceso creativo y
participativo de los diversos miembros de la comunidad educativa.
El proyecto puede definirse como una conducta de anticipación que supone el poder representarse lo
inactual (que no es actual) y de imaginar el tiempo futuro para la construcción de una sucesión de actos
y de acontecimientos".
CARACTERISTICAS
- Debe ser un documento de manejo fácil. Estar al alcance y disposición de todos para su
consulta.
- Debe contener toda la información pertinente que permita generar los proyectos específicos de
implementación necesarios para generar la acción.
- Debe reflejar la institución como un todo global y armonioso.
- Debe ser definidos tomando en consideración a todos los actores, quienes deberán ser
consultados en su momento y oportunidad.
- Es necesario dejar el PEI suficientemente abierto para efectuar cambios o modificaciones que se
consideren pertinentes o necesarios.
IMPORTANCIA
- En este se desarrollan los procesos pedagógicos, institucionales, administrativos y comunitarios
conducentes a la formación humana.
- Proporciona un marco global sistemático y con visión de futuro, hacia donde se encamina la
gestión para mejorar la calidad de la educación.
- Es una respuesta de cada institución a la diversidad intercultural y geográfica de nuestro país, lo
que posibilita la pertinencia de la educación para atender las demandas y potencialidades
específicas de los educandos.
- Genera un compromiso de la comunidad educativa con el mejoramiento del servicio educativo a
fin de mejorar la calidad de vida y afrontar con éxito los riesgos del futuro.
- Constituye una herramienta para liderar cambios planificados en la educación, en contextos
específicos mediante la acción de la institución educativa en la formación integral de las
personas y mostrando actitudes de solidaridad, cooperación mutua, participación activa,
responsabilidad social y compromiso.
ESTRUCTURA
El PEI debe considerar los siguientes aspectos básicos:
I. GENERALIDADES
Acta de conformación de comisiones
Acta de aprobación del PEI
Resolución Directoral
Presentación
II. INFORMACIÓN GENERAL
Datos Generales
Ubicación geográfica
Tenencia de local
Metas de ocupación
Reseña histórica.
III. IDENTIDAD
Visión Institucional
Misión Institucional
Filosofía Institucional
Cultura Institucional
Lineamientos de Política de la I.E.
IV. DIAGNÓSTICO
Análisis Interno
Análisis Externo
Matriz FODA (ver anexo de ejemplo de FODA en una institución inclusiva)
Objetivos Estratégicos
V. PROPUESTA PEDAGÓGICA
Enfoque pedagógico:
Educación: aprender – enseñar
Educando – educador
Educación Inclusiva (ver anexos)
Curriculo
Principios Psicopedagógicos
Perfiles ideales de los agentes educativos
Proyecto Curricular
Diseño Curricular
Currículo: Qué se aprende- enseña; cómo se aprende – enseña; cuándo se
aprende – enseña; cuánto y cómo se aprende
Diversificación curricular –PCIE (considerando estudiantes inclusivos)
Orientación y Lineamientos básicos orientación y tutoria: Plan Anual
Orientación y Lineamientos de Evaluación
VI. PROPUESTA DE GESTIÓN
Proceso de gestión
Concepción de Gestión
Objetivos
Principios
Selección del personal, control, monitoreo, evaluación y retroalimentación
Proceso de programación, ejecución y control de la evaluación curricular
Cuadro de Asignación de personal
Cuadro de distribución de horas.
Sistema de Mecanismo de participación y fiscalización
Clima Organizacional
Estrategias motivacionales
Formas de participación
Promoción de un adecuado clima institucional
Estructura orgánica
Organigrama
Manual de Procedimientos Administrativos
VII. PROYECTOS DE INNOVACIÓN (Implementación)
VIII. ANEXOS (Marco lógico, estadísticas, cuadros, otros documentos).

EL PROYECTO CURRICULAR DE INSTITUCIÓN
EDUCATIVA (PCIE)
DEFINICIÓN
Es un instrumento de gestión pedagógica de la Institución Educativa, se formula en el marco del

Diseño Curricular Nacional, se elabora a través de un proceso de diversificación curricular, a partir
de los resultados de un diagnóstico de las características de los estudiantes y las necesidades
específicas de aprendizaje. Forma parte de la propuesta pedagógica del PEI.
ESTRUCTURA
Para la formulación del PCIE debemos tener en cuenta:
Resolución Directoral
Introducción
1. Priorización del Problema (Revisar el diagnóstico del PEI)

2. Determinación de causas y consecuencias
3. Determianción de posibles soluciones
4. Determinación de las necesidades de aprendizaje.
5. Determinación del tema transversal
6. Cartel de valores y actitudes
7. Objetivos estratégicos
8. Cartel de capacidades
9. Cartel de contenidos
10. Incorporación de contenidos relacionados con el tema transversal y las necesidades de
aprendizaje.
11. Distribución de las horas de libre disponibilidad
12. Programas anuales, unidades y sesiones
EL PLAN ANUAL DE TRABAJO (PAT)
DEFINICIÓN
Es un instrumento de gestión operativa que concreta cada año los objetivos estratégicos del PEI, las
actividades del Plan operativo anual de la APAFA deberá articularse con el PAT y el PEI de la I.E.
El Plan anual como documento de gestión debe especificar a partir del diagnóstico situacional los
problemas identificados y su priorización, los objetivos y las estrategias orientadas a su cumplimiento
para lo cual se debe correlacionar con las prioridades institucionales, los que se instrumentarán con
el conjunto de actividades operativas, empleadas, de gestión, asistenciales y/o de inversión.
ESTRUCTURA
El Plan Anual de trabajo consta del siguiente esquema anual:
1. Resolución Directoral
2. Presentación
3. Datos Generales
4. Datos Referenciales de la I.E
- Misión
- Visión
5. Diagnóstico: Identificación de la problemática FODA de cada dimensión
6. Objetivos Anuales (En coherencia con los objetivos del PEI)
7. Metas
- De atención
- De ocupación
- De inversión …
8. Programación de actividades
- Institucionales
- Pedagógicas
- Administrativas
9. Proyectos de Innovación
10. Recursos y presupuesto: inversión (requerimientos financieros)
11. Proceso de Evaluación y monitoreo ( Determinación de indicadores)
REGLAMENTO INTERNO (RI)
DEFINICIÓN
Es un documento orientador que contiene las obligaciones, deberes y derechos de los trabajadores o
estamentos que integran la institución. Como tal, es un documento extractado de las diversas normas
legales sobre la material. En el caso de las entidades particulares, este documento debe ser de
conocimiento de la autoridad de trabajo de la jurisdicción, pues es de su competencia cautelar las
relaciones de trabajo.
En suma, el Reglamento Interno:
- Responde a propósitos institucionales

- Asegura la interrelación de todo sus componentes organizacionales.
CARACTERÍSTICAS
• Regula y norma las actividades administrativas institucionales en orientación a las actividades
pedagógicas.
• Articula coherentemente las disposiciones generales del macrosistema y las necesidades internas de la
institución educativa.
• Complementa, especifica y adecua las normas según la naturaleza, dimensión y organización de la
institución.
BENEFICIOS
• Permite diseñar el futuro que se desea alcanzar y formular trabajos.
• Permite enfrentar los cambios en la realidad con mayor éxito y efectividad.
• Mejora la planificación, comunicación y motivación de los recursos humanos.
CRITERIO PARA SU ELABORACIÓN

1. Coherencia con la política educativa de la Institución Educativa.
2. Coherencia con los componentes internos del Institución Educativa emanadas de las instancias
superiores.
3. Coherencia con los documentos normativos del sector educativo.
4. Presición de las áreas de competencias y niveles de decisión. Evita interferencias.
5. Precisa líneas de dependencia. Delimita responsabilidades.
6. Precisa líneas de coordinación. Delimita responsabilidades.
7. Establece líneas recíprocas de comunicación en todos los niveles.
8. Precisa la delegación de funciones en todos los órganos internos.
9. Asegura la participación.
10. Prevé el rompimiento de relaciones
11. Estímulo en el cumplimiento.
ORIENTACIÓN PARA SU PLANIFICACIÓN

La planificación es fundamentalmente un instrumento de transformación:
¿Qué queremos hacer? Formulación de los objetivos y metas.
¿Cómo lo vamos a hacer? Elección de medios y acciones.
¿Quién lo hará? Identificar el equipo responsable.
¿Con qué lo haremos? Recursos humanos, materiales financieras.
¿Dónde lo vamos a hacer? Delimitación del lugar.
¿Cuándo lo vamos a hacer? Plazos de implementación.
¿Para quién lo vamos a hacer? Definición de beneficiarios.
ESTRUCTURA
I. CAPÍTULO: CARACTERÍSTICAS
1.1. Generalidades:
- De la ubicación, dependencia, niveles y servicios.
- Del contenido y alcances. - Principios, Visión y Misión.
- Fines y objetivos.
- Bases legales y alcances.
1.2. Organización y Funcionamiento:
- De los órganos de gobierno.
- De la estructura de la Institución Educativa.
II. CAPÍTULO: ESQUEMA BÁSICO DE RI

2.1. Gestión Pedagógica:
- De la calendarización y horario académico
- Del Proyecto Curricular de Centro.
- De la programación y desarrollo curricular.
- De la evaluación y recuperación pedagógica.
- Organización y desarrollo tutorial.
- De los proyectos de innovación pedagógica.
- De los materiales y biblioteca escolar.
- Del calendario cívico.
- De las actividades recreativas y deportivas.
III. CAPÍTULO:
3.1. Gestión Administrativa y organizativa
- De la matrícula y horario del personal.
- Del PEI y el PAT.
- De los deberes y derechos del personal.
- Estímulos y sanciones.
- De la supervisión y asesoramiento.
- De la organización del personal, el CONEI.
- Del presupuesto y recursos de la Institución Educativa.
- Del clima, coordinación y comunicación institucional.
IV. CAPÍTULO:
4.1. Relaciones y coordinación con la comunidad.
- Deberes, derechos y obligaciones del estudiante.
- Del Municipio Escolar.
- De los viajes y visitas de estudio.
- Prohibiciones, premiso y estímulos.
- De los padres de familia del centro.
- De la coordinación interna y externa.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Es el documento en el que se describe la organización de la Institución Educativa; las funciones de cada
uno de los órganos y/o unidades organizativas; los cargos que comprenden ; y las relaciones que se
establecen entre ellos.
La descripción de estas funciones debe ser ordenada, precisa y detallada, de manera que, cada
miembro de la comunidad educativa, pueda ubicar sus propias funciones, la de los demás y las
responsabilidades que ellas conllevan.
Para elaborar el manual de funciones se recomienda:
1. Analizar y evaluar la pertinencia de la estructura organizativa vigente en relación a los cargos, las
funciones, las relaciones y los canales de comunicación entre los diferentes órganos, los niveles de
autoridad y dependencia.
2. Definir las responsabilidades de los diferentes órganos y su dependencia orgánica y establecer las
funciones pertinentes al contexto.
3. Una manera de obtener estos datos es que cada miembro de la comunidad educativa identifique y
analice lo que compete a su quehacer en su institución.
Pueden ayudarse con el siguiente cuadro para identificar los cargos y funciones que se están dando en
la práctica diaria en la institución y, en un segundo momento, para plantear las modificaciones
pertinentes.
Cargos e Comunicación y
Órganos Funciones Nivel de autoridad
instancias relación
Con instancias
superiores
Es la primera
órganos internos
autoridad de la
Director Sub- y organismos de
Planifica, dirige, coordina, Institución
director de la comunidad.
Dirección controla y supervisa acciones Educativa.
formación Con la
pedagógicas y administrativas. Es el cargo que
general. comunidad y los
sigue en jerarquía a
profesores sobre
la Dirección.
asuntos
académicos.
Articula, relaciona las instancias
Coordinación.
y las acciones educativas.
Programa, ejecuta y evalúa el
Ejecución
proceso y funciones
Presta los servicios específicos
Apoyo
necesarios
Orienta en aspectos generales
Asesoramiento o especializados la acción
pedagógica
4. Con los datos obtenidos, (organización actual y modificaciones propuestas), se buscará el consenso y
luego se elaborará el documento: Manual de Funciones que puede tener las siguientes partes:
I. Presentación
II. Índice
III. Organigrama Estructural
IV. Cuadro orgánico de cargos
V. Descripción de funciones específicas a nivel de cargos
INFORME DE GESTIÓN ANUAL (IGA)

DEFINICIÓN
Es el resultado del proceso de autoevaluación de la gestión en la Institución educativa con participación
de los actores educativos en base a lo establecido en el PEI y los indicadores de desempeño
establecidos colectivamente. El director evalua y registra logros y avances en los procesos pedagógicos
y en el uso de recursos. Se elabora por lo menos una vez al año, fundamentalmenteal finalizar el periodo
fiscal.
ESTRUCTURA
1. Resolución Directoral
2. Indice
3. Introducción
4. Datos Generales
5. Organización
6. Objetivos anuales
7. Actividades desarrolladas (Para el logro de los objetivos)
Básicas
De apoyo
Complementarias
8. Financiamento según fuentes
Recursos directamente recaudados
Donaciones
Tranferencias
Otros
9. Conclusiones fundamentales
A nivel de logros
A nivel de dificultades
Otros
10. Anexos.
EL ORGANIGRAMA
Es la representación gráfica de la estructura organizativa. El Organigrama es un modelo abstracto y
sistemático, que permite obtener una idea uniforme acerca de una organización.
FINALIDAD
Desempeña un papel informativo, al permitir que los integrantes de la organización y de las personas
vinculadas a ella conozcan, a nivel global, sus características generales.
ELEMENTOS DEL ORGANIGRAMA
ÓRGANOS DE DIRECCIÓN:
Director de la Institución
Sub Director
Sub Director de Formación General
Sub Director Administrativo
ÓRGANOS DE EJECUCIÓN
Asesores de área
Coordinadores (Tutoría, Actividades)
Jefe de laboratorio
Docente
ÓRGANOS ADMINISTRATIVOS:
Secretaría
Bibliotecario
ÓRGANO DE APOYO
Asociación de Padres de Familia
Asociación de Exalumnos
Comunidad Magisterial/Sindicato
ASESORAMIENTO
Consejo Consultivo
Directorio
IMPORTANCIA
Como instrumento de análisis: Detectar fallas estructurales, ya que representa gráficamente las unidades
y relaciones y estas se pueden observar en cualquier unidad o relación que corresponda con el tipo de
actividad, función o autoridad que desempeña la unidad en sí.
A través de análisis periódicos de los organigramas actualizados se pueden detectar cuando el espacio
de control de una unidad excede a su capacidad o nivel y en cualquier de estos casos recomendar la
modificación de la estructura en sentido vertical u horizontal. Relación de dependencia confusa. A veces
se crean unidades sin estudiar primero su ubicación y en el momento de actualizar los organigramas se
descubren dobles líneas de mando.
Línea de
Apoyo mando Asesoría
principal
Línea de
mando medio
Línea de
campo
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

Es un instrumento que señala de forma clara la secuencia de las operaciones que deben realizarse para
cumplir las funciones de las unidades organizativas.
Una forma de hacer explícita la secuencia de operaciones es el llamado flujograma que son la
representación gráfica de la solución algorítmica de un problema.
Elaboración del flujograma

- Se escribe de arriba hacia abajo y de izquierda a derecha.
- Siempre se usan flechas verticales u horizontales, jamás curvas.
- Evitar cruce de flujos.
- En cada paso expresar una acción concreta.
Secuencia del flujograma
- Tiene un inicio.
- Una lectura o entrada de datos.
- El proceso de datos.
- Una salida de información.
- Un final.
Simbología del flujograma
Para elaborar el Manual de Procedimientos Administrativos se recomienda:

1. Identificar los pasos del procedimiento a seguir en cada operación administrativa. Se analiza el
flujograma elaborado.
2. Analizar el flujo e identificar las operaciones de comienzo a fin, estudiando la posibilidad de
simplificar al máximo los procedimientos.
3. Formular los datos de cada procedimiento administrativo. El siguiente cuadro puede ayudar a
hacerlo
Nombre del Areas,
Etapas del
procedimeinto objetivo Base legal Requisitos órganos/
procedimiento
o código departamentos
4. Con los datos obtenidos, se procederá a elaborar el documento del Manual de Procedimientos
Administrativos, que puede tener las siguientes partes:
1. Introducción
2. Índice
3. Datos generales
3.1 Objetivo
3.2 Alcance
3.3 Aprobación y actualización
4. Datos del procedimiento
4.1 Nombre del procedimiento y código
4.2 Objetivo
4.3 Base Legal
4.4 Requisito
4.5 Etapas del procedimiento
4.6 Duración
4.7 Diagramación
4.8 FormulariosEL
Anexos.
N° 1¿Qué es la Educación Inclusiva?

 Es el concepto por el cual se reconoce el derecho que tenemos los niños, las niñas, adolescentes,
jóvenes y adultos, a una educación de calidad, que considere y respete nuestras diferentes
capacidades y necesidades educativas, costumbres, etnia, idioma, discapacidad, edad, etc.
 Reconoce que niños, niñas y adolescentes, al igual que todas las personas, tenemos los mismos
derechos, sin discriminación alguna.
 Permite que todos los alumnos podamos beneficiarnos de una enseñanza adaptada a nuestras
necesidades y realidades y no sólo aquellos que pudieran tener necesidades educativas especiales
asociadas a discapacidad.
 Reconoce que todos los niños, niñas y adolescentes, podemos aprender y hacer, con el apoyo y
adaptaciones que pudieran necesitarse.
 Pretende eliminar las barreras que limitan el aprendizaje o la participación de todos los niños, niñas y
adolescentes en el sistema educativo, sean arquitectónicas, sociales o culturales.
 Busca generar Igualdad de Oportunidades para todos.
La inclusión en la Escuela.Foro Educactivo y MED
N° 2 Escuelas Inclusivas
Directiva Nº 001-2006-VMGP/DINEI/UEE
“Mediante la Directiva Nº 001-2006-VMGP/DINEI/UEE “Normas para la matrícula de estudiantes con
necesidades educativas especiales en Instituciones Educativas Inclusivas y Centros y Programas de
Educación Básica Especial”, el Ministerio de Educación ha establecido la obligación por parte de las
instituciones educativas regulares públicas de todo nivel y modalidad de reservar un mínimo de dos
vacantes para estudiantes con discapacidad. Así, de conformidad con la mencionada directiva, las
instituciones de educación regular deben incorporar a estudiantes con discapacidad física, sensorial
(total o parcial), e intelectual (leve y moderada).
Además, las instituciones de educación básica alternativa (EBA), destinadas a estudiantes que no
tuvieron acceso a la educación básica regular, y las de educación técnico-productiva (ETP) orientadas a
la adquisición de competencias laborales y empresariales, también están obligadas a recibir dichos
estudiantes. Disposición 6.1 de la Directiva Nº 001-2006-VMGP/DINEI/UEE.
De esta manera, los estudiantes que presentan las discapacidades antes descritas y que son atendidos
en los CEBE deben ser incorporados, previa evaluación psicopedagógica, en instituciones educativas
regulares. Sólo los estudiantes con discapacidad severa o multidiscapacidad permanecerán en los
CEBE.”
Educación Inclusiva: Educación Para Todos – Defensoría del Pueblo, Serie Informes Defensoriales –
Informe 127 – Nov. 2007, págs. 48, 49
N° 3 Incluyendo a Personas con discapacidad en la Escuela.
 La normatividad vigente abre las puertas de los colegios e instituciones de educación Básica
Regular, Educación Básica Alternativa y Educación Técnica Productiva a toda la comunidad,
incluyendo a los niños, niñas y adolescentes con discapacidad. Porque la Educación es un derecho
de todos y todas.
 Es la oportunidad de generar nuevos conocimientos y habilidades a todos los niños, niñas y
adolescentes, así como a la comunidad educativa en pleno, y a la sociedad en su conjunto, a ser
tolerantes, solidarios, democráticos, y a reconocerse como ciudadanos con derechos, entre ellos a
una educación de calidad, que les permita enfrentar la pobreza en la que vive más del 50% de
nuestra población.
 Generamos capital social, es decir, confianza entre diferentes actores sociales, promoviendo la
participación concertada de padres de familia, alumnos, profesores y autoridades.
N° 4 Barreras que impiden avanzar a la educación inclusiva en la escuela
Estereotipos y prejuicios de los padres y profesores:

A lgunos piensan que sus hijos no van a “avanzar” lo suficiente, o no van a ser atendidos por los
profesores si estudian con niños con necesidades educativas especiales.
A lgunos profesores desconocen los criterios de la educación inclusiva y los beneficios de la misma o
consideran que es muy difícil trabajar con niños, niñas y adolescentes con necesidades educativas
especiales, y que no están capacitados para ello.
Actitudes de padres y maestros
A lgunos maestros y padres de familia no confían en las capacidades, ni potencialidades de los niños,
niñas y adolescentes con discapacidad, y temen fracasar o que los niños y niñas, no puedan soportar o
superar algún fracaso.
El rechazo a lo diferente, al trato personalizado e individualizado, a las evaluaciones de carácter
psicopedagógico más que a las estandarizas de tipo cognitivo y memorístico.
El temor a las evaluaciones pedagógicas y/o administrativas, pues no están seguros del convencimiento
de las autoridades y personal responsable de las evaluaciones o “supervisiones” sobre las ventajas de
los criterios de trabajo de las escuelas inclusivas.
N° 5 Indicadores de una Escuela Inclusiva
 En cada una de las aulas hay niños, niñas y adolescentes , de diferente procedencia, cultura,
situación física o mental, idioma, etnia, etc.
 L os niños, niñas y adolescentes, discuten colectivamente, junto con sus profesores las normas de
convivencia en el aula.
 L os niños, niñas y adolescentes, con y sin discapacidad trabajan en grupos y en parejas.
 El especialista del SAANEE visita las aulas y pregunta al docente por las necesidades que tienen los
estudiantes y asesora las adaptaciones.
 N iños, niñas y adolescentes cooperan entre sí, se apoyan entre todos, un niño se hace cargo de
otro, los ayudan para su desplazamiento.
 L os docentes realizan adaptaciones curriculares para cada niño, niña o adolescente.
 Docentes conversar en grupo sorbe la inclusión.
 Hay rampas, pasamanos, baños para personas con discapacidad.
 Las familias están en reunión con los niños, niñas, adolescentes, docentes y los especialistas,
evaluando los aprendizajes.
N° 6 Rol de los Directores de las Instituciones Educativas
Deben incorporar en su Proyecto Educativo Institucional el enfoque inclusivo y asegurarse de cumplir

con los indicadores de una escuela inclusiva.
N° 7 Plan de acción de la escuela inclusiva
ACTOR ACTIVIDAD ESPECIFICA RESPONSABLES
Director • Capacitación en gestión y procesos educativos. Director

• Promover el cumplimiento de las normas.
• Ser líder en la inclusión.
• Brindar asesoramiento y apoyo a los docentes del
CEBE y SAANEE.
• Gestión institucional.
• Convenios con diversas instituciones.
• Gestión para obtener bibliografía para la inclusión.
Docentes • Capacitación, asesoramiento y apoyo permanente. Director

• Apoyo de los PPFF. Docentes
• Elaboración de materiales.
• Sensibilización a los PPFF.
Alumnos • Ser preparados para la inclusión. Director

• Contar con la evaluación psicopedagógica. Docentes
• Contar con evaluación social. Psicólogo
• Contar con evaluación médica.
PPFF • Sensibilización para la inclusión.

• Aceptación para la inclusión en las I.E.
• Responsabilidad y compromiso para la inclusión en
las I.E.

Anexo 01
Fábula: LA LECHERA DE ESOPO
Iba una muchachita al mercado, a vender un cántaro

de leche que le habían regalado.
¡Qué bien! – se dijo-. Con el dinero que me den por ella podré
comprar muchos huevos, de los que saldrán después cientos y
cientos de pollitos. ¡Qué alegría! Esos pollitos, bien criados y
alimentados valdrán mucho dinero y me compraré un vestido
nuevo de color verde, con tiras bordadas y un gran lazo en la
cintura. Cuando lo vean, todas las chicas del pueblo se morirán
de envidia. Me lo pondré el día de la fiesta mayor, y seguro que el hijo del molinero querrá bailar
conmigo, al verme tan guapa.
Pero no voy a decirle que sí de buenas a primeras. Esperaré a que me lo pida varias veces y, al principio,
le diré que no con la cabeza. Eso es, le diré que no: “¡así!” La lechera comenzó a menear la cabeza para
decir que no, y entonces el cubo de leche cayó al suelo, y la tierra se tiñó de blanco. Así que la lechera se
quedó sin nada: sin vestido, sin pollitos, sin huevos, sin mantequilla, sin nata y, sobre todo, sin leche: sin
la blanca leche que le había incitado a soñar
Fábula de Esopo. Vicens Vives

En parejas respondan:
¿Qué moraleja se puede obtener de la fábula?
Mencionen características de la lechera que considere pudieran facilitar el lograr lo que se propone; y que la
pudieran limitar en sus propósitos:
FACILITAN LIMITAN
Mencionen circunstancias del contexto que aprovechó la lechera y que dio origen a sus pensamientos
y circunstancias del contexto que echaron por tierra sus planes.
CIRCUNSTANCIAS A APROVECHAR CIRCUNSTANCIAS QUE PERJUDICAN

Anexo 02
MADRE DE NIÑO CON RETARDO MENTAL LEVE INCLUIDO EN LA ESCUELA REGULAR

(HUANCAVELICA)
Vengo de Rauli, me vine a Huancavelica a trabajar y por falta de terreno hice invasión.
Tengo cuatro hijos de 14, 10, 6 y un año. Mi hijo de 14 años tiene retardo mental leve,
eso me han dicho en el Seguro, allí me han explicado eso de la discapacidad, pero yo no
sé qué es. A mi hijo, le han descubierto… Cuando tuvo seis años le matriculé en primer
grado, ahí es cuando le han evaluado y le vieron que tenía retardo mental. Claro al
momento me chocó, pero poco a poco tenía que ir superándolo y darle más apoyo a mi
hijo. En el Seguro he asistido a la capacitación que da la psicóloga, es por eso que de
repente ahora tengo paciencia.
A mi hijo lo puse en colegio especial antes, ahora está en la escuela igual que su
hermano, en segundo grado está, dos años ya tiene acá. Los profesores lo apoyan, de la
escuela especial viene una señorita para apoyarle, bastante apoya a los niños especiales.
Para mí es bueno que esté en la escuela normal, porque al menos para que aprenda,
siquiera a hacer su nombre, a firmar, algo. Parece que ahora lo veo casi normal. Sí, se
está normalizando, pero sí es.
A su escuela de mi hijo le falta los servicios higiénicos, le falta luz. Es una escuelita
prácticamente pobre. Le falta. En la escuela lo tratan bien, como es mayorcito, también,
se hace respetar; sino ya pues siempre a veces se pelea algo. Por su retardo, los niños lo
fastidian, se burlan de él. Su hermano también no tiene paciencia, le ayuda en las tareas,
le enseña la suma, pero pasa un instante y se olvida, no retiene nada.
Es engreído también, quiere que una esté con él, te abraza, te besa, te acaricia. Cuando
se va a la escuela está tranquilo. Él me ayuda bastante, acá hace los quehaceres de la
casa, ayuda. Pensando, digo ahora, siempre tenemos a veces pena, siempre sentimos
lástima por esos niños porque son indefensos, no se pueden defender. Hay que apoyarle
bastante, de repente ellos nunca van a salir profesionales, pero con algo pueden salir,
con algo técnico o de repente irse a un CENECAPE.
¿Qué esperaría? Esperanzas no tengo, pero sí puedo apoyarle hasta donde pueda, pero
esperanzas no hay.
Sí, quiero pedir a las instituciones que nos apoyen, más que todo a los niños que son
especiales. Hay algunos que no tienen recursos económicos… y que haya igualdad con
los niños. No porque son especiales tienen que ser marginados, todos juntos que sean
iguales. Eso es mi idea.
Fuente: ¿Cómo se dan los derechos educativos de los niños, niñas y adolescentes con discapacidad en el Perú?
Reflexiona:
1. ¿De qué manera se realiza la inclusión de los Estudiantes con Necesidades Especiales en tu
Institución Educativa?
2. ¿Qué preparación tienen los docentes para brindar ese servicio?
3. ¿Qué demandan los padres de familia de los estudiantes inclusivos?
4. ¿Qué gestiones/acciones realizas para brindar un servicio de calidad a estos estudiantes?
Guía para la elaboración
e implementación del
Proyecto Curricular de
la Institución Educativa
para II. EE. de
Educación Básica
Índice
Presentación 3
Siglas y conceptos 4
I. ¿Qué es el Proyecto Curricular de la Institución Educativa (PCI) y por qué es importante? 5

1. ¿Qué es el PCI? 6
1.1. Diversificación curricular para la elaboración del PCI 6
1.2. El PCI, una propuesta colectiva 7
2. Las principales características del PCI 9
3. La relación del PCI con otros Instrumentos de gestión escolar 11
3.1. Relación con el PEI 11
3.2. Relación con el PAT 11
3.3. Relación con el RI 11
4. ¿Por qué es importante el PCI? 12
2. ¿Cómo se elabora e implementa el PCI? 14

1. Orientaciones para la elaboración del PCI 15
1.1. Análisis de la propuesta pedagógica local, regional y nacional 15
1.2 Revisión y análisis del PEI para la elaboración del PCI 18
1.3 Desarrollo de la propuesta pedagógica de la IE 20
2. Orientaciones para la implementación del PCI 25
3. ¿Cómo se realizan el seguimiento y la evaluación del PCI y de su implementación? 26

1. Sobre el seguimiento a la implementación del PCI 27
2. Sobre la evaluación del PCI 28
Bibliografía 30
Anexos 31
Anexo 1. Plantilla sugerida para la presentación del PCI 32
Presentación
Estimados docentes y directivos: ponemos a su disposición la presente guía con el objetivo de brindarles una he-
rramienta que orienta y facilita la elaboración del Proyecto Curricular de la Institución Educativa (PCI), así como su
implementación, seguimiento y evaluación.
El PCI es la concreción de la propuesta pedagógica de una institución educativa. Esta demanda un esfuerzo de di-
versificación e implica la contextualización, adecuación y adaptación del Currículo Nacional de Educación Básica,
los programas curriculares y otros documentos curriculares de importancia. De esta forma, puede responder a la
diversidad de las características, potencialidades y necesidades de aprendizaje de los(as) estudiantes, así como a su
entorno sociocultural y lingüístico. Más aun, este instrumento de gestión es una respuesta institucional respecto del
qué, para qué, cómo y cuándo aprender, enseñar y evaluar, frente a las demandas educativas y potencialidades de
cada territorio y su diversidad cultural y natural.
La elaboración del PCI es un desafío pedagógico que requiere la participación de todos los actores educativos, con el
liderazgo del director. Asimismo, este proceso desarrolla y potencia las distintas capacidades y competencias profe-
sionales del docente y del directivo señaladas en el Marco de Buen Desempeño Docente (MBDD) y en el Marco de
Buen Desempeño del Directivo (MBDDir).
En este contexto, la guía ha sido organizada en tres partes:
● La primera “¿Qué es el Proyecto Curricular de la Institución Educativa (PCI) y por qué es importante?” explica
el significado y los beneficios de contar con un PCI, en el marco de un enfoque de construcción de una propuesta
pedagógica diversificada que asume el currículo como proceso y que involucra tanto al docente como al directivo.
● La segunda “¿Cómo se elabora e implementa el PCI?” orienta el proceso participativo de elaboración e imple-
mentación del PCI con la finalidad de definir y desarrollar la propuesta pedagógica de la IE.
● La tercera “¿Cómo se realiza el seguimiento y evaluación de la implementación del PCI?” propone orientaciones
y sugiere acciones para un adecuado seguimiento y evaluación de su implementación en la IE.
Esperamos que el uso reflexivo de esta Guía permita generar oportunidades de diálogo, así como el compromiso en-
tre los diferentes actores de la comunidad educativa para construir alternativas y propuestas pedagógicas que sean
expresión de autonomía institucional y que, a la vez, aseguren pertinencia y calidad educativa.
Siglas y conceptos
CGE Compromisos de Gestión Escolar
CNEB Currículo Nacional de la Educación Básica
CONEI Consejo Educativo Institucional
ECE Evaluación Censal de Estudiantes
ED Evaluaciones conducidas por docentes
EE Evaluaciones estandarizadas
IE Institución Educativa
Familias Madres, padres de familia y/o cuidadores principales
II. EE. Instituciones Educativas
II. GG. Instrumentos de Gestión
Minedu Ministerio de Educación
MBBD Marco del Buen Desempeño Docente
MBBDir Marco del Buen Desempeño del Directivo
PEN Proyecto Educativo Nacional
PEI Proyecto Educativo Institucional
PAT Plan Anual de Trabajo
PCI Proyecto Curricular de la Institución Educativa
RI Reglamento Interno
Durante la lectura de la Guía te sugerimos revisar en simultáneo la plantilla sugerida (Anexo 1), para que puedas
comprender la estructura de este instrumento de gestión y, al mismo tiempo, para que adaptes los consejos ofrecidos
a tu propio contexto y realidad institucional.
GUÍA PARA LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO CURRICULAR
DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PARA II. EE. DE EDUCACIÓN BÁSICA
¿Qué es el Proyecto Curricular

de la Institución Educativa (PCI)
y por qué es importante?
5
1. ¿Qué es el PCI?
El Proyecto Curricular de la Institución Educativa es

el instrumento de gestión que orienta los procesos
pedagógicos de las Instituciones Educativas polido-
centes completas para el desarrollo de los aprendi-
zajes de los(as) estudiantes, según lo establecido en
el CNEB1. Durante el seguimiento de su implementa-
ción, puede ser ajustado y modificado. Asimismo, su
evaluación y actualización son anuales.
En ese sentido, en el PCI, la IE desarrolla la propuesta

pedagógica definida en el PEI, a partir del análisis de
la situación de los estudiantes y de sus contextos, los
aprendizajes esperados, el estado de sus habilidades
socioemocionales, la organización de las competen- Durante su elaboración, en el marco de la diversifi-
cias en áreas curriculares, talleres u otras activida- cación curricular, se sugiere tener en cuenta las si-
des, el proceso de evaluación de los aprendizajes, así guientes interrogantes:
como decisiones sobre la atención a la diversidad, la
metodología, el desarrollo de la tutoría y orientación ¿Hacia dónde y cómo se orienta la propues-
educativa, la organización y participación de los esta pedagógica de la IE?
tudiantes, de los espacios, del tiempo, del uso de los
recursos y de los materiales educativos, entre otros ¿Cuáles son los principios, valores, enfo-
acuerdos determinados por la comunidad educativa. ques y lineamientos que orientarán la pro-
puesta pedagógica de la IE?
1.1. Diversificación curricular para la
elaboración del PCI ¿Qué perfil de estudiante se espera al tér-
El PCI responde a una construcción curricular diver- mino de la educación básica en la IE?
sificada centrada en la IE, que permite responder a
las necesidades de aprendizaje, las potencialidades, ¿Qué rol asume cada actor de la comunidad
demandas e intereses de los(as) estudiantes y su educativa?
contexto en igualdad de oportunidades.
¿Qué y para qué aprender y enseñar?
Plantear una propuesta pedagógica diversificada en
la IE implica valorar la diversidad de los(as) estudian- ¿Qué y para qué evaluar?
tes, de sus familias y del contexto; es decir, conside-
rar y valorar todas las expresiones de la diversidad ¿Cómo y cuándo aprender, enseñar y
con las que interactúa la IE (edad, género, estado evaluar?
de salud, riesgo social y ambiental, origen étnico,
cultura, lengua originaria, talento, procedencia, dis- ¿Con qué recursos contamos en nuestra IE
capacidad, roles asignados socialmente, afectación para promover el desarrollo de competen-
por violencia, condiciones de vulnerabilidad, entre cias en nuestros estudiantes?
otras). De ello depende la pertinencia del PCI.
1 Según la Resolución Viceministerial N.° 011-2019-MINEDU, en el caso de las Redes Educativas Rurales (RER), los Instrumentos de Gestión (II. GG.) se
elaboran a nivel de la red educativa. Para las escuelas unidocentes, multigrado y programas educativos se debe elaborar el Documento de Gestión.
6
Propiciar la generación de Comunidades

de Aprendizaje para fortalecer las prácticas
pedagógicas y de gestión, considerando las
RECUERDA necesidades y características de los(as) es-
tudiantes y el contexto en el que se brinda
La diversificación curricular es el servicio educativo.
el conjunto de procesos que dan
respuesta a las características, El Comité de gestión pedagógica, en el marco de
necesidades, intereses y sus funciones, es el encargado de liderar el proceso
potencialidades individuales o de elaboración del PCI, por lo que desarrolla la pro-
de un grupo de estudiantes en puesta propiciando la participación y el compro-
un territorio determinado y en miso de los distintos actores educativos, especial-
su interacción sociocultural, mente de los(as) estudiantes, quienes constituyen
lingüística, económica, el centro del proceso de enseñanza y aprendizaje.
Cabe mencionar que dicho Comité debe trabajar de
productiva, ambiental,
forma articulada con el Comité de gestión de con-
geográfica y de desarrollo 2.
diciones operativas y con el Comité de gestión del
bienestar.
Para llevar a cabo la elaboración del PCI, se sugiere

que el Comité distribuya las tareas que esta implica
1.2. El PCI, una propuesta colectiva entre sus miembros. Estas pueden organizarse en un
El PCI demanda un proceso de construcción parti- cronograma previamente definido y consensuado,
cipativo que se desarrolla a partir del trabajo cole- en el que también se debe precisar quiénes son los
giado y se retroalimenta con la práctica pedagógica responsables de cada una de ellas.
reflexiva, la cual permite siempre volver al instru-
mento para mejorarlo o actualizarlo3.
De acuerdo con la normativa vigente, la IE debe con-

formar un Comité de Gestión Pedagógica4, el cual
gestiona prácticas orientadas a promover el desarro-
llo de competencias de los(as) estudiantes, así como
el desarrollo profesional docente. Dos de las funcio-
nes de este Comité están directamente relacionadas
con la gestión del PCI y el fortalecimiento de la prác-
tica pedagógica5:
Participar en la elaboración, actualización,

implementación y evaluación de los instru-
mentos de gestión de la IE, contribuyendo
a orientar la gestión de la IE al logro de los
aprendizajes previstos en el CNEB.
2 Ídem.
3 Esta reflexión sobre la práctica pedagógica puede desarrollarse durante las semanas de gestión 7 y 8.
4 El Comité de Gestión Pedagógica está conformado por el/la director/a de la IE, las/los subdirectoras/es de la IE, cuando exista el cargo, un/a (1)
representante del CONEI, un/a (1) representante de los padres y madres de familia, tutores legales o apoderados/as, un/a (1) representante del
personal docente por nivel o ciclo, un/a (1) representante de los(as) estudiantes, un/a (1) representante del personal administrativo, cuando se cuente
con personal administrativo en la IE (R.M. N.° 189-2021-MINEDU).
5 R.M. N.° 189-2021-MINEDU, que aprueba las Disposiciones para los Comités de Gestión Escolar en las II. EE. públicas de Educación Básica.
7
GRÁFICO 1
Tareas sugeridas del Comité de Gestión Pedagógica para la elaboración del PCI
1 2 3
Comunicar de manera
Monitorear, evaluar Motivar la participación
constante los procesos
y retroalimentar los activa de los actores
desarrollados y los
avances del proceso educativos involucrados
resultados que se van
de elaboración. en el proceso
obteniendo
4 5 6
Generar espacios Acompañar Orientar el trabajo
de reflexión permanentemente colaborativo de
construcción
permanente a las y los docentes
curricular del PCI
7 8
Sistematizar Sensibilizar a los
actores educativos
la información
involucrados
(Fuente: Elaboración propia a partir de la R.M.N.° 189-2021-MINEDU).
Asimismo, es importante que el Comité identifique ¿Qué utilidad se le da a este instrumento de

y aproveche las potencialidades profesionales inter- gestión en la IE?
nas, de modo que se asegure la eficiencia y motive la
participación activa de la comunidad educativa para ¿Por qué es importante para la IE desarro-
generar un compromiso de los actores educativos llar una propuesta pedagógica propia a par-
de la IE en los procesos de elaboración, implementa- tir del proceso de diversificación curricular?
ción, seguimiento y evaluación del PCI.
¿En qué condiciones el PCI es útil para la
El proceso también contempla espacios de participación atención a las demandas, intereses, po-
de los(as) estudiantes, los padres o madres de familia tencialidades, eliminación de las barreras
y/o representantes de la comunidad, lo cual permite for- educativas y necesidades de aprendizaje de
talecer la pertinencia y la relevancia social del PCI. los(as) estudiantes?
A continuación, presentamos algunas preguntas que ¿En qué condiciones el PCI es útil para for-
pueden ser utilizadas para promover la reflexión en talecer la práctica pedagógica en la IE?
la comunidad educativa:
¿Cuál es el rol que docentes o directivos
Para docentes: asumen frente al PCI en la IE?
En el pasado, ¿cómo ha sido tu participación
en el proceso de elaboración, implementa- ¿Cómo ha sido y cómo es la participación de
ción, seguimiento y evaluación del PCI de la las familias en el proceso de toma de decisio-
IE? ¿Qué lecciones aprendidas identificas? nes sobre el PCI? ¿Cómo podría potenciarse?
8
¿Cuál es la participación de los(as) estudian-

tes en el proceso de toma de decisiones so-
bre el PCI? ¿Cómo podría potenciarse?
¿Cómo podemos responder a las expectati- RECUERDA

vas y demandas educativas de los(as) estu-
diantes, padres y madres de familias y de la El Comité puede difundir los
comunidad? principales acuerdos y avances
sobre el proceso de elaboración
Para estudiantes: del PCI a través de materiales
¿Qué quieres aprender en la escuela? visuales, paneles, audios o videos
¿Por qué? u otros medios. Se recomienda
elaborar mensajes cortos y
¿Cuáles son las formas de aprender en la
motivadores de la participación
escuela que más valoras? ¿Por qué?
o mensajes para explicar los
avances y/o la ruta a seguir.
Para familias:
¿Qué considera que es importante que su
hijo/hija/familiar aprenda?
¿De qué manera le gustaría participar en el 2. Las principales

aprendizaje de su hijo/hija/familiar? características del PCI
¿Qué necesita aprender usted para ayudar Para una adecuada elaboración e implementación
más y mejor a su hijo/hija/familiar en su como instrumento de gestión, el PCI debe cumplir
aprendizaje? con las siguientes características:
Estas y otras preguntas de reflexión pueden discutirse ● DIVERSIFICADO: Incluye el diseño y desarrollo de
durante las semanas de gestión u otros espacios para una propuesta pedagógica pertinente a la situación
analizar el significado y la importancia de contar con un de los(as) estudiantes en sus contextos reales (so-
PCI. También se pueden socializar algunos datos propios ciocultural, lingüístico, económico, productivo, am-
de la identidad y de la situación educativa institucional, biental, geográfico y de desarrollo), de modo que
relacionados con los aprendizajes de los(as) estudiantes concrete lo planteado en el PEI, en el Currículo Re-
y cómo estos plantean desafíos para buscar alternativas gional y/u otros documentos curriculares, así como
de mejora en forma conjunta. en el CNEB.
● PARTICIPATIVO: Involucra a todos los actores de

la comunidad educativa, en la toma de decisiones
para su elaboración, así como en su implementa-
ción, seguimiento y evaluación.
● ABIERTO: Incorpora mejoras, ajustes o innovacio-

nes propuestos por los diferentes actores de la co-
munidad educativa en virtud de la evaluación de los
procesos desarrollados y los resultados obtenidos,
así como de los desafíos que surgen en el contexto.
● FLEXIBLE: Brinda la posibilidad permanente de adap-

tarse a la realidad de los(as) estudiantes, tanto a nivel
de su elaboración como de su implementación.
9
● INTERCULTURAL E INCLUSIVO: Se desarrolla a ● AUTOFORMATIVO: Propicia el desarrollo de com-

través de un diálogo intercultural que contempla petencias de los actores educativos que participan en
las diversas prácticas culturales y sus saberes, iden- su elaboración e implementación, a través de proce-
tidades, espiritualidades, valores y sensibilidades sos reflexivos, metacognitivos y autorregulados.
de la comunidad educativa, además de la atención
a la diversidad de los(as) estudiantes, procurando ● IDENTITARIO: Expresa la misión, visión e identi-
la eliminación de las barreras educativas (acceso, dad que se construyen en la IE durante su diseño
permanencia, aprendizaje, infraestructura, entre y desarrollo, a partir de la configuración del idea-
otros)6, brindando atención diferenciada para el lo- rio común que orienta la gestión escolar centrada
gro de competencias en igualdad de oportunidades en el aprendizaje de los(as) estudiantes.
y ejecutando planes de acogida y atención al alum-
nado que llega de otra región o país.
GRÁFICO 2
Tareas sugeridas del Comité de Gestión Pedagógica
para la elaboración del PCI
Abierto
Autoformativo Flexible
PCI
Intercultural Participativo
e inclusivo
Diversificado Identitario
(Fuente: Elaboración propia a partir de la R.M.N.° 189-2021-MINEDU).
6 Según el D.S. N.° 007-2018-MINEDU, la educación inclusiva supone la eliminación sistemática e intencionada de las barreras que limitan o imposibilitan
el aprendizaje y pueden estar asociadas al desarrollo curricular, los materiales, las evaluaciones, los espacios físicos, la organización de horarios,
etcétera.
10
3. La relación del PCI con otros ● Planes nacionales relacionados con situaciones
Instrumentos de gestión escolar de riesgo en los estudiantes.
El PCI se articula con los instrumentos de gestión, ● La convivencia escolar, prevención y atención de
principalmente, con el PEI. Se debe tener en cuenta la violencia contra los estudiantes.
que todos ellos son necesarios para el correcto de-
sarrollo de las actividades de la IE. ● Participación e involucramiento de los diversos acto-
res en la implementación de la tutoría y orientación
3.1. Relación con el PEI educativa. Se incorporan objetivos estratégicos y
El Proyecto Educativo Institucional (PEI) es el ins- metas relacionadas con la tutoría y orientación edu-
trumento de gestión de mediano y largo plazo (de cativa como resultado del diagnóstico y su respecti-
3 a 5 años) que orienta la gestión escolar de la IE, vo análisis.
dirigida al desarrollo integral de los(as) estudiantes,
y a asegurar su acceso hasta la culminación de su 3.2. Relación con el PAT
trayectoria educativa7. Así también, el PEI orienta y El Plan Anual de Trabajo (PAT) detalla las actividades
sirve de base para la elaboración articulada de los para un año lectivo, en función de los objetivos y las me-
demás instrumentos de gestión escolar8. tas del PEI. Permite organizar las metas anuales y activi-
dades que servirán de soporte para la implementación,
El PCI amplía y desarrolla la propuesta pedagógica de- seguimiento y evaluación del PCI, como por ejemplo:
finida en el PEI, es decir, implica la toma de decisiones actividades relacionadas con el monitoreo y acompa-
consensuadas, dando respuesta a las interrogantes: ñamiento de la práctica pedagógica, la autoformación y
¿Qué y para qué aprender, enseñar y evaluar? y trabajo colegiado, la promoción y fortalecimiento de la
¿Cómo y cuándo aprender, enseñar y evaluar? participación estudiantil, la implementación de la educa-
ción sexual integral, el trabajo con familias, entre otras.
De acuerdo con lo señalado anteriormente, el PCI
desarrolla la propuesta pedagógica definida en el PEI Se incorporan las acciones planteadas en el Plan de
sobre la base de lo siguiente: Tutoría, Orientación Educativa y Convivencia Escolar
o en el que haga sus veces.
● Recoge, amplía y actualiza los principios, enfo-
ques, valores y lineamientos pedagógicos del PEI. 3.3. Relación con el RI
El Reglamento Interno (RI) define la propuesta de
● Revisa el diagnóstico elaborado en el PEI, conside- organización y funcionamiento de la IE, las formas de
rando la información relacionada con los CGE. Si relación y los roles que tienen que asumir los actores
es necesario, profundiza dicho diagnóstico. de la comunidad educativa para lograr los objetivos
propuestos en el PEI, y para la implementación de los
● Recoge los objetivos institucionales del PEI, rela- demás instrumentos de gestión, como el PCI. Por ejem-
cionados con el PCI. plo, en el RI se puede establecer las responsabilidades
específicas de los actores educativos involucrados en
En el diagnóstico del Proyecto Educativo Institucio- diversos procesos internos y/o actividades de la IE.
nal, se deben identificar las necesidades educativas,
necesidades de orientación, intereses y expectativas Se especifican las funciones del Comité de gestión
de los estudiantes. Se analizan factores como: del bienestar o el que haga sus veces así como de
sus integrantes. Contiene las normas de convivencia
● Implementación de las estrategias de la tutoría y de la institución educativa según lo establecido en el
orientación educativa. Decreto Supremo N.° 004-2018- Minedu.
7 D.S. N.° 006-2021-MINEDU, que aprueba los Lineamientos para la gestión escolar de las II. EE. de Educación Básica Regular.
8 R.V.M. N.° 011-2019-MINEDU, que aprueba la Norma que regula los instrumentos de gestión de las II.EE. y programas de educación básica.
11
4. ¿Por qué es importante el PCI? la IE puede plantear diversas estrategias for-

mativas, como por ejemplo: talleres, grupos de
Contar con un PCI significa tener una propuesta pe- interaprendizaje, dinámicas de trabajo colegia-
dagógica de la IE que responda a la diversidad de do, asistencia técnica especializada, acompaña-
las características, demandas, potencialidades, inte- miento y monitoreo a la práctica en aula, video-
reses y necesidades educativas o de orientación de conferencias de especialistas, cursos virtuales
los(as) estudiantes y sus contextos, que se desarrolla llevados de forma conjunta, entre otras9. Estas
sobre la base de una práctica pedagógica reflexiva actividades de formación docente, relacionadas
en función de metas compartidas por toda la comu- con las competencias y desempeños del MBDD y
nidad educativa. propuestas por aliados junto a la IE, la UGEL, la
DRE o el Minedu, pueden ser desarrolladas du-
Desde esta perspectiva, los beneficios para la IE de rante las semanas de gestión10.
contar con un PCI son:
● Promueve el rol de los actores educativos in-
● Permite que los(as) estudiantes participen de volucrados como “constructores de currículo”.
un proceso de aprendizaje que responde a una Construye el currículo de la IE a través de un pro-
propuesta pedagógica pertinente que consi- ceso de diversificación que brinda pertinencia a
dera los enfoques del CNEB. El PCI permite vi- la propuesta pedagógica, dado que responde a
sibilizar la diversidad de estudiantes, familias, las características, intereses, propuestas (expre-
docentes y directivos de la IE para atenderla y sadas en los espacios de participación estudian-
desarrollarla en función de sus realidades so- til) y necesidades de aprendizaje de sus estu-
ciolingüísticas, socioculturales, territoriales, sus diantes. Cabe señalar que, de ser posible, existe
prácticas y espacios de participación estudiantil la opción de incluir en este proceso a los repre-
y sus necesidades educativas y de orientación, sentantes estudiantiles como actores educativos
propiciando aprendizajes situados y significati- involucrados.
vos desde los enfoques intercultural, inclusivo
y de igualdad de género, que permitan sostener ● Promueve la participación de la comunidad
las trayectorias educativas en la IE. educativa en la implementación del PCI. Permi-
te que la comunidad educativa (directivos, do-
● Contribuye al desarrollo de la identidad insti- centes, estudiantes, familias y aliados) trabaje
tucional y profesional docente. El PCI moviliza en conjunto para lograr los aprendizajes del Per-
el trabajo colegiado en función de un ideario fil de egreso de los(as) estudiantes de la IE y una
común. En este proceso, se construyen signifi- ciudadanía plena.
cados, valores, apuestas y sentidos compartidos.
En otras palabras, se fortalece la identidad ins- ● Orienta los procesos pedagógicos a nivel ins-
titucional. A su vez, cada docente construye y titucional. Establece los aspectos a considerar
reafirma el sentido de su profesión, a la vez que durante el proceso de enseñanza y aprendizaje
fortalece su identidad profesional docente. referidos al qué y cómo aprender, enseñar y eva-
luar para el logro de los aprendizajes del Perfil de
● Contribuye al desarrollo de las competencias egreso.
profesionales de los(as) docentes. Durante la
implementación del PCI se puede identificar las ● Fortalece la relación de la IE con el territorio:
demandas formativas de docentes, las cuales se El PCI también permite una atención educativa
van a relacionar con acciones de fortalecimiento pertinente y contextualizada a las necesidades y
de competencias profesionales. A partir de ello, potencialidades de los(as) estudiantes y de sus
9 La IE también puede organizar un Plan de formación si lo cree conveniente y cuenta con los medios y/o aliados para realizarlo.
10 Revisar la R.M. N.° 221-2021-MINEDU, Disposiciones para la organización del tiempo anual de las II. EE. y Programas educativos de la educación básica.
12
territorios. Demanda un enfoque territorial11

que consolide la relación escuela-territorio y
permita actuar en sinergia con las familias y los
actores locales, para canalizar aportes y lograr
un desarrollo territorial.
IMPORTANTE
Asimismo, permite que los(as) docentes de la IE: Antes de iniciar el proceso de

elaboración del PCI es necesario
● Tengan un marco de acción de la implementa- que los actores educativos de
ción del currículo adecuado a la realidad de la la IE estén informados sobre
escuela, diversidad de estudiantes y a las carac- cuándo se elabora y comprendan
terísticas de la comunidad. las responsabilidades
que implica. Asimismo, se
● Cuenten con el marco curricular que oriente las recomienda que compartan
intencionalidades pedagógicas de la IE y lo im- conocimientos básicos sobre el
plementen desde sus planificaciones curricula-
sentido y alcances del PCI.
res en el aula.
● Orienten su práctica pedagógica hacia la mejora

de los aprendizajes y centren su mirada en los
estudiantes desde sus propias particularidades,
intereses y expectativas.
● Se mantengan en continua preparación y perfec-

cionamiento.
11 El enfoque territorial destaca la importancia de incorporar en los procesos de planificación y gestión pública los elementos del territorio, el cual no se
restringe a un espacio geográfico, sino que es entendido como un espacio multidimensional donde confluyen factores políticos, económicos, ambientales
y culturales (CNE, 2014). Esto posibilita concertar esfuerzos y recursos y actuar en sinergia con otros actores locales en función de los objetivos del
desarrollo educativo local.
13
¿Cómo se elabora
e implementa el PCI?
1. Orientaciones para la elaboración del PCI
Se presentan algunas orientaciones generales que permitirán a la institución educativa

desarrollar su propuesta pedagógica con flexibilidad y autonomía.
GRÁFICO 3
Actividades sugeridas de la elaboración del PCI.
1 2 3
Análisis de la propuesta Revisión y análisis del Desarrollo de la
pedagógica local, PEI para la elaboración propuesta pedagógica
regional y racional. del PCI. de la IE.
(Fuente: elaboración propia)
1.1. Análisis de la propuesta pedagógica local, regional y nacional

El Comité requiere considerar diversos documentos normativos y de política curricular durante el desa-
rrollo de la propuesta pedagógica a ser plasmada en el PCI. Estos y otros son detallados a continuación:
TABLA 1. Información relevante para el PCI

Documentos normativos ¿Qué debo tener en cuenta?
Instrumento de política pública que tiene como

objetivo brindar orientaciones estratégicas, a mediano
Proyecto y largo plazo, asociadas a las finalidades propias
Educativo de la educación peruana y a los propósitos que se ● 10 Orientaciones Estratégicas
Nacional al 2036 presentan, los cuales requieren ser complementados ● Propósitos del PEN al 2036
(PEN) por acciones específicas determinadas en horizontes
temporales más breves y que son responsabilidad de
las gestiones gubernamentales correspondientes.
● Perfil de egreso del estudiante

● Competencias y capacidades
● Enfoques transversales
Es el documento marco de la política educativa de
la educación básica que contiene los aprendizajes ● Estándares de aprendizaje Organización
Currículo curricular: plan de estudios de las tres
que se espera que los estudiantes logren durante
Nacional de la modalidades: EBR, EBA y EBE, y de los
su formación básica, en concordancia con los fines
Educación Básica modelos de servicio educativo, cuando
y principios de la educación peruana, los objetivos
(CNEB) corresponda
de la educación básica y el Proyecto Educativo
Nacional12. ● Orientaciones pedagógicas para el
desarrollo de competencias
● Orientaciones para la evaluación formativa
● Orientaciones para la tutoría y orientación
educativa
12 Tomado de: Currículo Nacional de la Educación Básica (2016).
15
Es el documento que, a partir del CNEB, contextualiza

Proyecto los aprendizajes o incorpora aquellos que cada región ● Lineamientos pedagógicos
Educativo considera pertinentes y que se relacionan con las
características de sus estudiantes, teniendo en cuenta ● Aprendizajes determinados
Regional (PER)13
los contextos: sociocultural, lingüístico, económico, ● Políticas educativas
productivo y geográfico propios de cada región14.
Documento que responde a las características,

necesidades y logros de aprendizaje de estudiantes a
nivel local, en interacción con su entorno comunitario
Proyecto ● Lineamientos pedagógicos
(servicio educativo, barrio, comunidad, entorno
Educativo ● Aprendizajes determinados
geográfico y cultural inmediato). Dentro del entorno
Local (PEL)
comunitario, se consideran las características, ● Políticas educativas
problemáticas, fortalezas o potencialidades de la
comunidad local (sociocultural, lingüística, económica,
productiva, geográfica, entre otras)15.
Marco del buen Es una guía imprescindible para el diseño e ● Matriz de Dominios,
desempeño del implementación de las políticas y acciones de
● Competencias y Desempeños
docente (MBDD) formación, evaluación y desarrollo docente a nivel
nacional. ● Estándares de competencias del MBDD16
Este instrumento forma parte del fortalecimiento

de las II. EE. en el marco de una gestión
Marco del buen descentralizada, participativa, transparente y ● Matriz de Dominios, Competencias y
desempeño orientada a resultados. Es una guía importante que Desempeños
del directivo garantiza una visión común de lo que significa ser
(MBDDir) un líder directivo, a la vez que define y detalla sus
roles y responsabilidades.
● Resumen del marco conceptual de

Incluye orientaciones dirigidas a los equipos la Gestión Escolar, que incluye sus
directivos, personal docente y administrativo, para objetivos, dimensiones, instrumentos,
Guía para la la implementación de los procesos, actividades y compromisos, y otros elementos.
Gestión Escolar tareas diarias necesarias para ejecutar las prácticas
en II. EE. y ● Orientaciones en torno a cada una de
de gestión vinculadas a los Compromisos de Gestión las prácticas de gestión que permiten
Programas Escolar (CGE) a lo largo del año escolar. Asimismo,
Educativos de alcanzar los Compromisos de Gestión
busca articular en un solo documento - de fácil Escolar.
Educación Básica acceso y lectura - el conjunto de disposiciones
normativas del sector educativo. ● Orientaciones en torno al cumplimiento
de las funciones de los Comités de
Gestión Escolar.
13 Actualizado a agosto 2022.

14 Tomado de: Resolución Viceministerial N.°024-2019-MINEDU, que aprueba la norma denominada Orientaciones para la implementación del Currículo
Nacional de Educación Básica
15 Ibid.
16 R.V.M. N.°005-2020-MINEDU. Disposiciones que establecen estándares en progresión de las competencias profesionales del Marco de Buen Desempeño
Docente.
16
● Se incorporan aprendizajes de la tutoría

y orientación educativa considerando:
a) análisis del diagnóstico y las
Este documento nos permite promover el características, necesidades
acompañamiento socioafectivo y cognitivo como de orientación e interés de los
base de la formación integral, el bienestar y la estudiantes
convivencia en las comunidades educativas. b) necesidad y prioridad local, regional y
Además, posibilita definir roles y responsabilidades nacional
Lineamientos
en todos los niveles del sistema educativo para
de Tutoría y ● Se plantean orientaciones para la
la implementación adecuada de la Tutoría y
Orientación elaboración de la planificación y
Orientación Educativa en cada institución o
Educativa17 evaluación de la tutoría en el aula.
programa educativo. Finalmente, sirve para
desarrollar vínculos afectivos que fortalezcan ● Se proponen pautas para el desarrollo
factores protectores, promuevan la identidad de las horas de tutoría. Se puede
colectiva y permitan identificar y superar barreras y proponer el uso de las horas de libre
problemáticas socioeducativas. disponibilidad según las prioridades del
Proyecto Curricular Institucional.
● Se proponen estrategias de evaluación
de la tutoría.
● El proceso de implementación de la ESI

en las II. EE. se puede contemplar en seis
acciones:
1. Incorporar en el diagnóstico
situacional, información relacionada
Este documento brinda orientaciones para la con la ESI
implementación pertinente y oportuna de la 2. Planificar la implementación de la ESI
Lineamientos educación sexual integral en las instituciones y según la información
de Educación los programas educativos de educación básica, 3. Fortalecer las competencias de
Sexual Integral18 tanto públicas como privadas, en sus diversas docentes y del personal de la IE
modalidades, niveles, ciclos y modelos de servicios
educativos. 4. Identificar recursos educativos
alineados con el CNEB y con la
normativa vigente
5. Desarrollar las actividades en la IE con
estudiantes y sus familias
6. Acompañar y evaluar
17 R.V.M. N.°212-2020-MINEDU, que deroga las Normas para el Desarrollo de las Acciones de Tutoría y Orientaciones Educativa en las Direcciones Regionales
de Educación, Unidades de Gestión Educativa Local e Instituciones Educativas, aprobadas por las Resolución Directoral N.°0343-2010-ED.
18 R.V.M. N.°169-2021-MINEDU, que aprueba los Lineamientos de Educación Sexual Integral para la Educación Básica.
17
1.2. Revisión y análisis del PEI para ● Las barreras educativas

la elaboración del PCI
Se trata de revisar, analizar y reflexionar en torno a la ● Los factores del contexto que inciden en el apren-
misión, visión, identidad, propuesta pedagógica, diag- dizaje de los(as) estudiantes
nóstico y objetivos del PEI, así como sobre los avances
institucionales en su implementación durante el perio- ● La dinámica de participación estudiantil
do de vigencia.
● La interrupción de estudios
Sobre los objetivos del PEI, se recomienda revisar
aquellos relacionados con los compromisos de ges- a. La situación de los aprendizajes de los(as) estu-
tión (CGE 1 y CGE 2), los cuales constituyen los re- diantes
sultados esperados directamente vinculados con la Para conocer la situación de los aprendizajes de
propuesta pedagógica. Además, se sugiere revisar los(as) estudiantes de la IE se recomienda revisar in-
también los objetivos referidos a los aprendizajes de formación en torno a las siguientes preguntas:
los(as) estudiantes (CGE4 y CGE5).
¿Qué potencialidades identificamos en
Esta información19 se relaciona con: los(as) estudiantes?
Los resultados que se han obtenido en térmi-
nos de los aprendizajes de los(as) estudiantes ¿Cuáles son los niveles de desarrollo de sus
(CGE 1) competencias?
El nivel de acceso y permanencia de los(as) es- ¿En qué competencias presentan mayores
tudiantes (CGE 2) dificultades por grado, ciclo o nivel u otra
forma de organización? ¿De qué tipo son
Los resultados del monitoreo de la práctica pe- esas dificultades?
dagógica (CGE 4)
¿A qué razón o razones se atribuye dicha si-
Las iniciativas desarrolladas relacionadas con el tuación?
bienestar escolar y sus resultados (CGE 5)
¿Qué lengua materna tienen los(as) estu-
En lo que respecta al diagnóstico de las características diantes?
y necesidades educativas y de orientación de los(as) es-
tudiantes y del contexto, es importante identificar si se ¿Cuáles son los saberes que hay en los(as)
cuenta en el PEI con información actualizada. De no ser estudiantes y sus familias?
así, el Comité de gestión pedagógica debe recopilar la que
se requiera y organizarla para, posteriormente, socializarla … entre otras.
con otros actores educativos tales como los(as) docentes,
de manera que todos cuenten con los insumos básicos b. La situación en relación con el desarrollo socioa-
para elaborar el PCI de manera adecuada. La información fectivo y cognitivo de los(as) estudiantes
debe hacer referencia, sobre todo, a los temas siguientes: Se debe revisar la caracterización de los(as) estu-
diantes en sus dimensiones personal, social y de
● La situación de los aprendizajes de los(as) estu- los aprendizajes (fortalezas y aspectos por mejorar)
diantes para determinar sus necesidades de orientación y
acompañamiento a través de la tutoría y orientación
● La situación en relación con el desarrollo socioafec- educativa que incluye el trabajo con las familias. Es
tivo y cognitivo de los(as) estudiantes necesario, además, revisar los resultados alcanzados
19 Adicionalmente, se puede explorar temas como: los resultados de la caracterización sociolingüística en los(as) estudiantes, las demandas de aprendizaje
de las familias de la IE, entre otros.
18
relacionados con las normas de convivencia elabora- limitan su acceso, permanencia, participación, desa-
das durante el año escolar, las acciones de prevención rrollo de competencias y culminación de cada ciclo,
y atención de la violencia, las acciones de promoción nivel, modalidad y etapa educativa, más aún cuando
de la convivencia realizadas y los factores de riesgo se encuentran en situación de mayor vulnerabilidad,
que puedan afectar el bienestar, el desarrollo integral por género, pobreza, discapacidad u otra condición21.
y la trayectoria educativa de los(as) estudiantes20.
Estas barreras surgen como resultado de la interac-
Para fines pedagógicos, se sugiere contar con in- ción de las características de cada niña, niño, adoles-
formación sobre el estado de las trece habilidades cente, joven, adulto y adulto mayor con el contexto
socioemocionales priorizadas con base en el CNEB socioeducativo.
y factores de riesgo de los(as) estudiantes según su
etapa de desarrollo. Algunas barreras pueden ser:
Se puede recabar información en torno a las siguien- ● De accesibilidad: aquellas que impiden o dificultan
tes preguntas: acceder al servicio educativo en igualdad de con-
diciones con los demás, ya sea por infraestructura
¿Qué habilidades socioemocionales han inadecuada, falta de transporte, estatus migrato-
desarrollado de forma satisfactoria los(as) rio, condiciones de habitabilidad, falta de acceso
estudiantes? a tecnologías, internet y material educativo, con-
dición de embarazo, maternidad o paternidad a
¿Qué habilidades socioemocionales requie- temprana edad, entre otros. Se debe identificar las
ren de acompañamiento? barreras educativas para acceder al entorno físico,
a la comunicación, aprendizaje y otros servicios e
¿Qué factores de riesgo se encuentran en instalaciones que son parte de la atención educa-
alto riesgo? tiva. Asimismo, es importante identificar las barre-
ras educativas que pueden experimentar los(as)
¿Qué factores de protección podemos tra- estudiantes para participar en el desarrollo de las
bajar con los(as) estudiantes y sus familias? competencias y/o que ponen en riesgo su perma-
nencia en la educación. Es posible identificar estas
¿Con qué otras fuentes de información barreras a partir de la evaluación pedagógica.
cuento para conocer el estado socioemo-
cional de los(as) estudiantes? ● Actitudinales: aquellas que surgen por discrimina-
ción, exclusión, bajas expectativas, falta de valoración
¿Qué dificultades de aprendizaje encuentro a la diversidad, estigmas, prejuicios, entre otros.
en los(as) estudiantes?
● Curriculares y didácticas: aquellas que surgen de
¿Qué estrategias ponen en práctica los(as) la inadecuada diversificación, falta de recursos
estudiantes para aprender? educativos adecuados, evaluaciones no pertinen-
tes, entre otras.
… entre otras.
● Organizacionales: aquellas que surgen por políti-
c. Las barreras educativas cas institucionales, normas, procedimientos o for-
Las barreras educativas son los obstáculos temporales mas de organización que limitan la participación
o permanentes que puede experimentar una persona o generan situaciones de discriminación o exclu-
a lo largo de su trayectoria educativa, que impiden o sión, entre otras.
20 Tener en cuenta los recursos del Kit de bienestar socioemocional.

21 D.S. N.° 007-2021-MINEDU. Decreto Supremo que modifica el reglamento de la Ley N.° 2804, Ley General de Educación, aprobado por Decreto Supremo
N.° 011-2012-ED.
19
d. Los factores del contexto que inciden en el ● Precaria situación económica de las familias
aprendizaje de los(as) estudiantes ● Limitadas expectativas sobre la educación
Incluye la identificación y descripción reflexiva de los
principales factores favorables, así como también ● Escaso apoyo familiar en el proceso educativo
de los principales problemas del contexto que afec-
tan el aprendizaje de los(as) estudiantes. Se sugiere ● Violencia escolar, intrafamiliar y social
analizar información sobre la valoración social de las
prácticas culturales, desigualdades y brechas de gé- ● Dificultades para mantener comunicación con el/
nero y de las lenguas usadas en la comunidad. la estudiante y su familia
e. La dinámica de participación estudiantil ● Condiciones de vulnerabilidad asociadas a condi-

La participación estudiantil es el derecho de los(as) ción de discapacidad, estado de salud, problemas de
estudiantes de formar sus opiniones y puntos de vis- aprendizaje, o a cualquier tipo de exclusión que ge-
ta, expresarlos en espacios de diálogo, con apertura, nere barreras para el aprendizaje y la participación
siendo escuchados, comprendidos, y respetados; a
organizarse, así como a decidir o influir en las deci- ● Condiciones de mayor vulnerabilidad - brecha de
siones vinculadas con los asuntos públicos o situa- género
ciones que les conciernen directa e indirectamente.
● Embarazo, maternidad o paternidad a temprana
Para ello, se propone indagar en la implementación edad
de: a) Acciones desarrolladas para el fortalecimien-
to de la propuesta pedagógica y de gestión en la
cual se promueve que los(as) estudiantes tengan
un rol activo en su proceso de enseñanza y apren-
dizaje; y b) Acciones desarrolladas para promover
RECUERDA
los espacios de participación y representación es-
tudiantil. El PCI debe estar orientado
a proponer una experiencia
f. La interrupción de estudios educativa diversa que
Es la situación en la que un/a estudiante que estaba contribuya a reducir el riesgo
matriculado/a en una institución educativa deja de de interrupción de estudios
estarlo, lo que impide o retrasa la culminación de sus de sus estudiantes y logre la
estudios. continuidad educativa de su
población estudiantil.
Este estudiante puede ser cualquier persona: niña
o niño, adolescente, joven o adulto que reside en el
Perú. Puede enfrentar o no barreras educativas aso-
ciadas a discapacidad o a su estado de salud, o tener
algún riesgo de adquirirla, y puede ser peruano de La información más relevante para la IE, proveniente
nacimiento, o de cualquier otra parte del mundo. en su mayoría del diagnóstico del PEI, puede presen-
tarse en el PCI (ver Anexo 1).
El riesgo de interrupción de estudios es la posibili-
dad de que un estudiante vea interrumpida su re- 1.3. Desarrollo de la propuesta pedagógica
lación con el proceso educativo en el futuro. Es una de la IE
posibilidad, no una certeza, y por eso su identifica- Considerando la propuesta pedagógica planteada a
ción es clave para prevenirla. nivel local, regional y nacional, lo determinado en el
PEI de la IE, así como la información analizada sobre
Principales factores que influyen en la interrupción la situación de los estudiantes y de sus contextos, la
de los estudios: institución educativa debe desarrollar la propuesta
pedagógica planteando como mínimo lo siguiente:
20
GRÁFICO 4
Desarrollo de la propuesta pedagógica.
Determinación de
competencias
Plan de estudios
Tutoría y Orientación
Ejecutiva
Modelos de aprendizaje
Orientaciones
pedagógicas Organización de espacios,
Propuesta
pedagógica recursos y materiales
educativos y el tiempo
de la IE
Trabajo con familias

Desarrollo de la tutoría
y orientación educativa
Continuidad educativa
Proceso de evaluación
de los aprendizajes
(Fuente: elaboración propia)
A continuación, se describe cada uno de estos aspectos: el Perfil de egreso y que cuenten con estándares de
aprendizaje desarrollados de manera similar a los
a) El plan de estudios de la IE contenidos en el CNEB. Tal es el caso, por ejemplo,
La IE debe determinar las competencias que los(as) de las competencias asociadas a un idioma adicional
estudiantes desarrollarán y su organización en áreas o las que se desarrollan en el marco del programa de
curriculares, talleres u otras formas, según el grado, Bachillerato Internacional.
ciclo y/o nivel educativo, considerando lo estable-
cido en el CNEB y las normativas vigentes emitidas Sobre la Tutoría y Orientación Educativa, en el plan
por el Minedu, con el fin de cumplir con el Perfil de de estudios, la IE debe también considerar el desa-
egreso establecido. rrollo de la tutoría de manera permanente y plani-
ficada, con lo cual se garantiza el acompañamiento
En relación con la determinación de competencias, socioafectivo y cognitivo de los estudiantes a lo largo
cabe mencionar que la IE debe desarrollar todas las del año escolar22.
competencias en condiciones de igualdad que de-
manda el CNEB, incluyendo las modificaciones reali- Adicionalmente, requiere de una comunidad edu-
zadas durante el proceso de diversificación regional, cativa responsable, informada y con claridad sobre
pero también, según se indica en la Resolución Vice- las intenciones educativas o los resultados de la for-
ministerial N.° 094-2020-MINEDU. mación, para conocer su rol frente a este escenario
y coordinar acciones que contribuyan, de manera
Asimismo, la IE puede plantear en el PCI el desarrollo articulada, con la formación integral y el bienestar
de competencias adicionales que se articulen con general de la/del estudiante.
22 A través de dicho acompañamiento, el/la docente tutor/a busca el bienestar de los(as) estudiantes orientándolos a la toma de decisiones autónoma, a la
construcción de su proyecto de vida, al desarrollo de competencias socioafectivas y cognitivas, a la participación estudiantil, entre otros.
21
Para ello, se sugiere que la IE establezca cuáles serán dizaje basado en proyectos, el aprendizaje basado
las prioridades institucionales que requieren atención en problemas, el estudio de casos, entre otros.
desde la tutoría y cómo se desarrollarán las estrategias,
también a nivel institucional. Esto puede darse a través b.2. Organización de los espacios, recursos, mate-
de las distintas líneas de acción, dimensiones y espacios riales educativos y del tiempo
de la tutoría23. La organización de los espacios educativos, el uso
adecuado y pertinente de los materiales y recur-
b) Las orientaciones pedagógicas sos educativos, y el rol docente brindan entornos
La IE debe plantear el “cómo enseñar” y el “cómo apren- e interacciones que permiten tener un clima fa-
den los(as) estudiantes”, todo lo cual constituye un con- vorable para el aprendizaje. Estas son condiciones
junto de medidas importantes que contribuirán a hacer claves que favorecen y garantizan el desarrollo del
posible el desarrollo de sus intenciones educativas. potencial de los(as) estudiantes.
Para facilitar esta toma de decisiones se puede consi- En ese sentido, se requiere que la IE-considerando la
derar lo siguiente: atención a la diversidad, los propósitos de aprendiza-
je, la importancia de la participación estudiantil en los
b.1. Los modelos de aprendizaje procesos de enseñanza y aprendizaje, los enfoques y
La IE puede plantear el o los modelos de aprendiza- modelos pedagógicos en los que se basa- establezca
je que permitirán desarrollar las competencias de pautas a considerar para la selección y uso de los es-
los(as) estudiantes para el logro del Perfil de egre- pacios, recursos y materiales educativos y para deter-
so. Para ello debe considerar, sobre todo, que estén minar el tiempo que se destinará para el desarrollo
en el marco de los enfoques de la IE y del CNEB y del proceso de enseñanza y aprendizaje. Dichas pau-
que respondan a las características, intereses y ne- tas varían según la edad, grado, ciclo y nivel educativo.
cesidades de orientación y necesidades educativas
de los(as) estudiantes. En este sentido, es importante revisar los Programas
curriculares correspondientes para tener en cuenta
La IE además puede establecer dichos modelos a las orientaciones que se brindan al respecto.
partir de los aspectos que considera que le otor-
gan un sello particular a su propuesta pedagógi-
ca. Tal es el caso, por ejemplo, del trabajo colabo-
rativo, el aprendizaje autónomo, la investigación,
entre otros. IMPORTANTE
Así también, en el PCI la IE puede establecer pautas Puedes revisar los Programas
u orientaciones sobre cómo desarrollar el proceso Curriculares de la Educación Básica
de enseñanza y aprendizaje, que permitan a los(as) Regular en el siguiente enlace. Recuerda
docentes determinar los modelos de aprendizaje que estos se dividen según el nivel
que serán los que se implementen, según las carac- educativo, ya sea Inicial, Primaria o
terísticas de los(as) estudiantes, del propósito de Secundaria:
aprendizaje, de los recursos, materiales y espacios
Programa Curricular de Educación
educativos, entre otros elementos. Es importante
Inicial
considerar una variedad de modelos para atender
la diversidad que existe en el grupo de estudiantes. Programa Curricular de Educación
Primaria
Cabe mencionar que dichos modelos deben ser Programa Curricular de Educación
pertinentes para el desarrollo de competencias de Secundaria
los(as) estudiantes, como, por ejemplo: el apren-
23 Se sugiere revisar la R.V.M. N.° 212-2020-MINEDU, Lineamientos de Tutoría y Orientación Educativa para la Educación Básica.
22
c) El desarrollo de la tutoría y orientación En relación con la continuidad educativa, la IE tiene

educativa a su disposición Alerta Escuela26, un sistema de aler-
De la misma manera, se recomienda que la IE plantee ta temprana que busca prevenir la interrupción de
orientaciones para el desarrollo de la tutoría y orien- estudios y permite:
tación educativa según el ciclo o nivel educativo, esta-
bleciendo por ejemplo que se implementen activida- Identificar a los(as) estudiantes en riesgo
des que generen oportunidades de reflexión, diálogo, de interrupción de estudios y que necesitan
discusión, propuesta y posibiliten valores y actitudes medidas preventivas para promover su con-
vinculados a los enfoques transversales de cada IE. tinuidad educativa.
Estas actividades se pueden llevar a cabo de forma in-
dividual o grupal, en talleres y proyectos que se prio- Promover el uso de orientaciones pedagó-
rizarán y planificarán en función de las características gicas y de gestión concretas que pueden
y necesidades de orientación e interés de los(as) es- adaptar y contextualizar para lograr la con-
tudiantes, así como de las necesidades y prioridades tinuidad.
según el contexto local, regional y nacional derivadas.
Entre los mecanismos para promover la continui-
Asimismo, la IE debe establecer lo que se realizará dad educativa se sugiere:
durante las horas destinadas a la tutoría tanto en las
dos horas establecidas24, como en las horas de libre Establecer uno o más canales de comuni-
disponibilidad. cación a ser utilizados con estudiantes: es
importante que cada tutor/a identifique los
En lo que se refiere al trabajo con las familias25, la IE medios de los que disponen sus estudiantes
debe establecer qué acciones se deben realizar para para comunicarse con docentes y actualizar-
propiciar su participación e involucramiento en la los constantemente. Luego, que identifiquen
formación integral y el bienestar de los(as) estudian- el o los canales más adecuados para la comu-
tes. Además, es importante que establezcan cómo nicación.
se atenderá a las familias en situación de riesgo, así
como las situaciones específicas que requieran una Promover la flexibilidad docente en el uso de
acción coordinada. medios de comunicación diferenciados con
estudiantes que lo requieran, considerando
Entre las actividades que se sugieren figuran las si- que algunos pueden tener mayor acceso que
guientes: otros.
Encuentros familiares Crear vínculos afectivos positivos entre los(as)

estudiantes y la IE. Si bien hay diversos facto-
res asociados a la interrupción de estudios,
Jornadas de formación para madres, pa- estos pueden mitigarse con el desarrollo de
dres, tutor legal y/o apoderados un sentido de pertenencia de las y los estu-
diantes, que los motive continuar en la escue-
la a pesar de las dificultades.
Acompañamiento a cada familia
Involucramiento de agentes sociales o

aliados
24 Para la elaboración del Plan tutorial de aula se sugiere revisar el Anexo 2 de la R.V.M. N.° 212-2020-Minedu.
25 Se sugiere revisar las Orientaciones generales para el trabajo con las familias y la comunidad.
26 Se sugiere revisar las Orientaciones para promover la continuidad educativa.
23
El objeto de la evaluación (¿qué evaluar?)

son las competencias, es decir, los niveles
cada vez más complejos de uso pertinente y
RECUERDA combinado de las capacidades.
La finalidad de la evaluación (¿para qué

Es importante que las orientaciones
evaluar?) es contribuir al desarrollo de
y acciones que se planteen para
las competencias de los(as) estudiantes y,
Tutoría y Orientación Educativa como fin último, al logro de los aprendizajes
consideren estrategias de atención, del Perfil de egreso.
acción y evaluación de lo realizado.
Para ello, puedes revisar los Es importante que se establezca con claridad el pro-
siguientes enlaces: pósito de la evaluación, el sentido de las evidencias
• Orientaciones pedagógicas para de aprendizaje y de los criterios de evaluación, es
prevenir la interrupción de los decir que “describen las características o cualidades
de aquello que se quiere valorar y que deben de-
estudios en el nivel inicial.
mostrar los estudiantes en sus actuaciones ante una
• Orientaciones pedagógicas para situación en un contexto determinado”27, la escala
prevenir la interrupción de los de evaluación, los procedimientos, los instrumentos,
estudios en el nivel de primaria. la comunicación sobre el desarrollo de las compe-
• Orientaciones pedagógicas para tencias y las estrategias de retroalimentación que se
prevenir la interrupción de los implementarán para el progreso de las competen-
estudios en el nivel de secundaria. cias de los(as) estudiantes.
Cabe resaltar que los lineamientos de evaluación

que se determinen deben estar alineados con el en-
foque pedagógico de la institución educativa y con la
d) El proceso de evaluación de los aprendizajes normativa nacional vigente.
La evaluación es un proceso sistemático en el que
se recoge y valora información relevante acerca del
nivel de desarrollo de las competencias de cada es-
tudiante, con el fin de contribuir oportunamente a
mejorar su aprendizaje. Permite comprender y to- IMPORTANTE
mar decisiones encaminadas a mejorar el aprendiza-
je y también la enseñanza. Al culminar la elaboración del PCI,
la IE cuenta con una propuesta
En el PCI de la IE se debe presentar cómo se llevará
pedagógica diversificada y
a cabo el proceso de evaluación de los aprendizajes
pertinente a las necesidades,
de los(as) estudiantes, considerando los siguientes
aspectos centrales de la evaluación en el enfoque potencialidades e intereses de
formativo: los(as) estudiantes y su contexto.
27 Resolución Viceministerial N.° 094-2020-Minedu, que aprueba el la Norma que regula la Evaluación de las Competencias de los Estudiantes de la
Educación Básica.
24
2. Orientaciones para car lecciones aprendidas a nivel de reflexión teórica

la implementación del PCI o de recomendaciones para la actualización del PCI.
Para lograr la implementación del PCI, es fundamen- Algunas preguntas orientadoras para sistematizar la
tal que todos los miembros de la institución educa- experiencia pueden ser:
tiva estén involucrados, tanto en el proyecto y en el
proceso de implementación, como en el seguimien- ¿Cómo fue el proceso vivido en la experien-
to y la evaluación de los resultados. Por eso, se re- cia seleccionada?
quiere que toda la comunidad educativa conozca y
comprenda la propuesta pedagógica a partir de la ¿Qué actores educativos participaron y qué
difusión y el análisis de la misma, y que se organice roles asumieron?
para gestionar de manera autónoma sus tareas.
¿Qué se hizo durante su elaboración?
Así también, se requiere propiciar el fortalecimiento
de competencias de directivos y docentes que per- ¿Cuáles fueron los hitos que determinaron
mitan lograr las intenciones expresadas en el PCI. cambios significativos en las prácticas peda-
Estas acciones podrán explicitarse en el Plan Anual gógicas?
de Trabajo (PAT).
¿Qué lecciones aprendidas se extraen de la
En relación a los(as) docentes, es importante que experiencia seleccionada?
se realicen acciones para el fortalecimiento de su
práctica pedagógica, con énfasis en la planificación,
conducción-mediación y evaluación formativa para
el mejoramiento del proceso de enseñanza y apren-
dizaje en la IE, lo que implica la generación de entor-
nos de trabajo colaborativo, monitoreo y acompa- RECUERDA
ñamiento pedagógico, para propiciar la reflexión, la
participación, evaluación y toma de decisiones que Cada docente puede sistematizar
permitan implementar la propuesta pedagógica. La aspectos significativos de su
IE debe asumir el reto de conformar una comunidad práctica pedagógica en aula (por
de aprendizaje en la que los miembros que la com- ejemplo, lecciones aprendidas
ponen se apoyan mutuamente, aprenden colectiva- luego de la elaboración del
mente y comparten una misma visión y compromiso,
Portafolio Docente). Ello supone
para mejorar la propia práctica educativa, con el pro-
contar con narrativas reflexivas e
pósito de incidir en los aprendizajes de los(as) es-
tudiantes, en el marco de su propuesta pedagógica. interpretaciones críticas de hechos
y situaciones que generaron
Por otro lado, al ser el PCI el instrumento de gestión aprendizajes, o no, y que ayudaron
que concentra la propuesta pedagógica de una IE se a mejorar la práctica pedagógica,
constituye como el eje central de una gestión escolar por lo que se deben compartir con
centrada en los aprendizajes de los(as) estudiantes, otros docentes durante el trabajo
por lo que se recomienda su revisión continua y colegiado.
permanente en las reuniones de trabajo colegiado.
Además, se sugiere realizar la sistematización de la

experiencia, es decir, un proceso de reflexión crítica
y de construcción de conocimientos y/o lecciones
aprendidas que se derivan de los aspectos más sig-
nificativos de la experiencia, y que, a su vez, permita
reconstruirla para comprender lo ocurrido e identifi-
25
¿Cómo se realiza el seguimiento
y evaluación del PCI y de su
implementación?
26
1. Sobre el seguimiento ción. Estos no son procesos independientes de la propia

a la implementación del PCI implementación del PCI y deben ser entendidos como
oportunidades para revisar lo que se hace, pensando en
El seguimiento y evaluación son procesos que permiten lo que se podría cambiar. En otras palabras, prever qué,
obtener información para la toma de decisiones oportu- cómo y con qué se va a realizar el seguimiento y la eva-
nas para la consiguiente mejora del PCI y su implementa- luación de la implementación del PCI.
GRÁFICO 5
Procesos del Proyecto Curricular de la Institución Educativa
Procesos Año
Elaboración y/o
Actualización
Implementación Periodo lectivo Posible rediseño de la propuesta pedagógica
Seguimiento
Evaluación
(Fuente: Elaboración propia)
Durante la implementación del PCI se hará el seguimien- Analizar junto con los docentes los resul-
to para monitorear los procesos y actividades realizadas, tados de aprendizaje semestralmente (se
y para corroborar si la propuesta pedagógica es la más puede emplear los registros elaborados por
adecuada para los(as) estudiantes, así como para el con- los(as) docentes al finalizar cada bimestre/
texto de la IE. Cabe precisar que si la propuesta pedagó- trimestre), para realizar el seguimiento al
gica requiere de un rediseño, los ajustes se podrán reali- progreso de los aprendizajes.
zar de manera inmediata o mediata, según corresponda
y de acuerdo con el criterio de cada directivo, apoyado Indagar junto con los(as) estudiantes su opi-
por el Comité de Gestión Pedagógica. nión y/o propuestas sobre las situaciones y
actividades de aprendizaje desarrolladas,
Algunas posibles acciones de seguimiento a realizar la metodología y los resultados de apren-
durante las semanas de gestión son: dizaje obtenidos cada bimestre/trimestre,
así como otros temas que consideren per-
Analizar los documentos de planificación tinentes y que influyen en los procesos de
curricular utilizando criterios que permitan aprendizaje y enseñanza.
identificar si el propósito de aprendizaje, las
situaciones, las actividades y la metodolo- Monitorear el cumplimiento de actividades
gía están alineadas con la propuesta peda- y metas anuales relacionadas con la prácti-
gógica de la IE; y si hay aspectos que no se ca pedagógica y de gestión curricular a nivel
han contemplado en la misma, pero que se institucional (a través del PAT).
considera que deben ser parte de esta.
27
Monitorear la continuidad educativa de la Es esencial acordar un marco claro entre los respon-
IE, mediante el sistema Alerta Escuela y me- sables de llevar a cabo el seguimiento y la evalua-
canismos propios de la IE, como registros de ción del PCI. Este servirá como un plan para ambos
asistencia, entre otros. procesos, y debería aclarar lo siguiente:
En ese sentido, el Comité de Gestión Pedagógica ¿Qué debe tener seguimiento y qué debe
puede desarrollar actividades y/o tareas referidas ser evaluado?
al seguimiento y evaluación que pueden organizar-
se en un cronograma previamente definido y con- ¿Qué actividades son necesarias para el se-
sensuado en el que también se debe indicar a los guimiento y para la evaluación?
responsables de cada tarea. Cabe precisar que este
cronograma debe incluirse en el Plan Anual de Tra- ¿Quién es responsable de las actividades de
bajo (PAT) de la IE. seguimiento y evaluación?
¿Cuándo se planifican las actividades de se-

guimiento y evaluación?
2. Sobre la evaluación del PCI
¿Cómo se lleva a cabo el seguimiento y la
Durante la evaluación, se revisará la propuesta pe- evaluación?
dagógica implementada y los ajustes realizados du-
rante su implementación para actualizar el PCI con ¿Qué recursos se necesitan? (p.ej.: a nivel
miras al siguiente año lectivo. regional, fichas de monitoreo y acompa-
ñamiento de la propuesta pedagógica que
Para ello, se sugiere revisar las actividades de las se- sirvan de insumo para elaborar informes de
manas de gestión28. Esto permitirá tener un panorama evaluación para uso interno, entre otros).
claro sobre qué acciones deben realizar los responsa-
bles del Comité respecto de la evaluación. Asimismo, Es importante que esto se defina con anticipación.
si la IE lo considera necesario, según sus demandas y/o Además, también se deben incluir los riesgos y posi-
necesidades, se puede ampliar la lista de acciones en bles inconvenientes de llevar a cabo las actividades
cada uno de los bloques de semanas de gestión. de seguimiento y evaluación planeadas.
Una vez que ya se ha dado inicio a las actividades del

año lectivo, se debe realizar el análisis de lo logrado
en relación con los aprendizajes alcanzados y que es-
tán contemplados en el PCI. Asimismo, se espera que
en la programación de las actividades de la IE se inclu-
ya las fechas o plazos para desarrollar estas activida-
des de evaluación según lo propuesto por el Minedu.
Según lo señalado anteriormente, para desarrollar

una adecuada evaluación del PCI y de su implemen-
tación se sugiere:
Generar acciones con el equipo directivo y

docente para dar a conocer qué es la eva-
luación y su importancia en la IE, además
de presentar cómo se va a realizar.
28 Es pertinente revisar la Resolución Ministerial N.° 221-2021-Minedu, Disposiciones para la organización del tiempo anual de las Instituciones Educativas y
Programas Educativos de la Educación Básica.
28
A continuación, definir quiénes serán los Los(as) miembros de la comunidad educati-

responsables de la evaluación con el fin de va deben estar motivados, comprometidos y
informar a los miembros de la comunidad con buena disposición frente a la evaluación.
educativa sobre sus funciones y el trabajo
que se realizará durante el año lectivo. Deben disponerse los recursos y tiempos
● Estas acciones se pueden llevar a cabo necesarios para la evaluación.
durante las semanas de gestión 1 y 2, las
cuales pertenecen al bloque 1: Confor- Debe establecerse cómo se va a llevar a cabo
mación de comités y planificación de ac- el seguimiento y la evaluación, que permitan
tividades (acción que continúa luego del conocer qué, quiénes y qué tipo de evaluación
inicio de clases). se va a realizar y que ambos procesos sean co-
nocidos por todos en la comunidad educativa.
Antes de iniciar la evaluación, definir y es-
tablecer qué se quiere evaluar del PCI y de Será necesario que se generen espacios
su implementación y cómo. Una vez defini- permanentes de reflexión (retroalimenta-
do el objeto, se podrá diseñar la evaluación ción) al interior de la IE sobre el significa-
considerando el tiempo, los instrumentos y do de las evaluaciones para cada persona y
herramientas, y los responsables. para la IE en conjunto.
● Estas serán acciones continuas a realizar
durante los bloques 2, 3 y 4 de las sema- Los resultados del seguimiento y la evalua-
nas de gestión. ción deben ser comunicados a toda la co-
munidad educativa de forma accesible. Así,
Luego, explicar cómo se va a recoger la in- se posibilita la toma de decisiones de mane-
formación, considerando los instrumentos ra adecuada y oportuna.
y responsables determinados. Posterior-
mente, se aplica la evaluación y se procesa y Debe establecerse un sistema de reconocimien-
analiza la información recogida. Finalmente, to a los esfuerzos de la comunidad educativa
se puede elaborar de manera opcional un tomando en cuenta los resultados obtenidos,
documento (presentación o informe) con los según corresponda. Por ejemplo: reconocimien-
resultados. tos públicos, cartas de felicitación, espacios en
● Estas acciones se podrían desarrollar en los medios de comunicación, etcétera.
el bloque 5 de las semanas de gestión.
El sistema de reconocimiento debe ser re-
Cabe resaltar que la evaluación permite contar con presentativo a la diversidad de estudiantes
información que sirve de insumo para realizar ajustes que forman parte de la IE.
y mejoras tanto a la propuesta pedagógica como a su
implementación en la próxima elaboración o actuali-
zación del PCI para el siguiente periodo lectivo.
IMPORTANTE
La difusión de los resultados puede realizarse a tra-
vés de los canales de comunicación que emplee la IE,
En el PAT se monitorean los procesos
sean estos correos electrónicos, boletines informati-
y las actividades previstas para cada
vos, asambleas o reuniones a fines de cada bimestre
objetivo y meta propuesta en el PEI.
o trimestre, según la calendarización de la IE.
Por tanto, este instrumento de gestión
Por último, es pertinente tener en cuenta ciertos también debe priorizar un conjunto de
aspectos para realizar ambos procesos en cada IE. actividades que faciliten el registro de
Estas son algunas pautas generales para realizar el evidencias, análisis y sistematización
seguimiento y la evaluación: requeridos para evaluar el PCI.
29
Bibliografía
Espinoza O., Guzmán M., Riquelme S. (2018). Currículum Nacional y Oportunidades de Desarrollo Curricular Lo-
cal: Proyecto Curricular, Programas de Estudio y Plan de Formación Ciudadana, en Políticas para el Desarrollo del
Currículum. Reflexiones y Propuestas. (pp. 308 -316). Ministerio de Educación de Chile. Unesco. Santiago, Chile.
Bazán D. y Gonzáles L. (2007). Autonomía Profesional y Reflexión del Docente. Una resignificación desde la mi-
rada crítica. Revista de Estudios y Experiencias en Educación. N.° 11. (pp. 69-90). Universidad Católica de la
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Cáceres Mesa, M., Pérez Maya, C., & Cruz Chong Barreiro, M. (2017). El currículo en el ámbito de la renovación.
Reflexiones desde la teoría curricular. Revista Conrado, 13(59), 239-248. Recuperado de http://conrado.ucf.edu.
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Zabala A. y Arnau L. (2008). IDEA CLAVE 7. Enseñar competencias comporta partir de situaciones problemas
reales. En: 11 Ideas clave: cómo aprender y enseñar competencias. Ed. Grao, cuarta reimpresión. Barcelona,
España.
30
Anexos
Anexo 1. Plantilla sugerida

para la presentación del PCI
Esta plantilla tiene como objetivo presentar la estructura
básica de los contenidos mínimos que un PCI necesita como
Instrumento de gestión. Se sugiere que este tenga una extensión
máxima de 20 páginas.
Te recomendamos que durante la lectura de la Guía te

acompañes de esta plantilla para comprender la estructura del
PCI y, al mismo tiempo, para que adaptes los consejos ofrecidos
a tu propio contexto y realidad institucional.
31
Datos Generales de la IE
Nombre de la IE, código de identificación, DRE/UGEL a la que pertenece, turno, niveles, ciclos educativos
que atiende, dirección, teléfono, tipo de gestión y año de elaboración del PCI.
Desarrollo de la propuesta pedagógica
Plan de estudios
(Recuerda que en esta sección los formatos empleados los propone cada IE según su preferencia)
Orientaciones pedagógicas
(Recuerda tener en cuenta como mínimo el Plan de estudios, los modelos y estrategias didácticas, el uso
de espacios y materiales, la tutoría y orientación educativa, los proyectos de innovación curricular)
Desarrollo de la tutoría y orientación educativa
El proceso de evaluación de los aprendizajes (qué evaluar y para qué evaluar)
Seguimiento y Evaluación del PCI y de su implementación
Programación de actividades de seguimiento y evaluación del PCI que se incluyen en los formatos
sugeridos del PAT.
Anexo
Diagnóstico de los(as) estudiantes de la IE (a partir del PEI)
La situación de los aprendizajes

La situación en relación con el desarrollo socioafectivo y cognitivo
Las barreras educativas
Los factores del contexto que inciden en el aprendizaje
La dinámica de participación estudiantil
La interrupción de estudios
Recuerda que esta plantilla es una sugerencia. Cada equipo directivo y docente puede ordenar estos aspectos básicos
en el documento del PCI según su preferencia.
32
Calle Del Comercio 193, San Borja - Lima, Perú
Teléfono: (511) 615-5800
www.gob.pe/minedu
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR PRIVADO
PLAN ANUAL DE TRABAJO
PERU
2024
1
Contenido
PRESENTACIÓN 3
1. DATOS GENERALES DE LA IES 4
2. LINEAMIENTOS EDUCATIVOS 5
2.1 VISIÓN 5
2.2 MISIÓN 5
2.3 VALORES y ACTITUDES 5
3. DIAGNÓSTICO 7
3.1. ANÁLISIS INTERNO: 7
3.2. ANÁLISIS EXTERNO: 9
3.3. MATRIZ DE CRUCE DE FACTORES 11
4. OBJETIVOS 15
4.1 OBJETIVO GENERAL 15
4.2 OBJETIVO ESTRATEGICO 15
4.3 COMPONENTES DEL PLAN DE ANUAL TRABAJO (PAT) 20
4.4 CRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES 2024 39
5. PRESUPUESTO CRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES 2024 47
6. PLAN DE MONITOREO, SUPERVISION Y EVALUACIÓN 48
2
PRESENTACIÓN
El Instituto de Educación Superior Privado BSG Institute ha formulado el Plan de

Trabajo Anual en concordancia con los Lineamientos de Política Educativa del
Ministerio de Educación y las características constitutivas de la Institución de
conformidad con la normatividad vigente.
El Plan contiene el diagnóstico actual, los objetivos y metas a lograr, estrategias y

lineamientos de política, programación de proyectos y actividades, los recursos a
utilizar y la evaluación correspondiente que se van a ejecutar en la Institución el año
lectivo 2024.
El Plan Anual de Trabajo – PAT para el periodo 2024 es el instrumento de gestión

de corto plazo que viabiliza la ejecución del Proyecto Educativo Institucional. Es el plan
operativo que contiene el conjunto de acciones o actividades organizadas y
cronogramadas que la comunidad educativa del Instituto de Educación Superior
Privado BSG Institute se ha planteado desarrollar para alcanzar los objetivos
propuestos por la institución educativa en el plazo del año en curso.
El Plan de Trabajo, por su característica y alcance, constituye el documento que integra

y orienta los esfuerzos institucionales, técnico - pedagógico y administrativos de la
institución que se emprenderán para lograr las metas y objetivos establecidos en un
corto plazo dentro de los nuevos retos de la educación moderna como son, la mejora
de la calidad en el proceso de enseñanza – aprendizaje, la diversificación de los
medios, una real democratización de la educación y la elevación de los niveles
pedagógicos y sociales del educador y los educandos.
El PAT – 2024 permite concretar los objetivos estratégicos planteados en el Proyecto

Educativo Institucional - PEI 2024 – 2029 dado que orienta la organización que se
necesita para la consecución de los objetivos y acciones establecidas para el presente
año.
Asimismo, el PAT – 2024 focaliza la orientación educativa, el aprendizaje, las

Experiencias Profesionales en Situaciones Reales de Trabajo, el sistema de evaluación
y la significatividad de los resultados obtenidos para mejorar las situaciones
problemáticas detectadas. Igualmente, el PAT – 2024 relaciona la obtención de
recursos: materiales, financieros y humanos que se necesitan para una eficiente
administración, racionalizando y priorizando los recursos disponibles de la institución.
3
1. DATOS GENERALES DE LA IES
1. Denominación Instituto de Educación Superior Privado BSG Institute

2. Gestión Privada
3. Sede principal Arequipa
4. RUC 20454870591
5. Domicilio Legal Urb Leon XIII calle 2 N°107 Cayma
6. Representante Legal Jimmy Fernando Quintanilla Pérez
7. DNI. Repr. Legal 29698152
8. Entidad Superior Ministerio de Educación
9. Dependencia Regional Dirección Regional de Educación Arequipa
10. Finalidad Educación
11. Organización Normas Legales Vigentes. Reglamento Institucional
12. Página web https://bsginstitute.com
13. correo [email protected]
4
2. LINEAMIENTOS EDUCATIVOS
2.1 VISIÓN
Seremos un Instituto de Educación Superior líder en el Perú en ofertar Carreras

a nivel Profesional Técnico para el año 2029, siendo reconocida por la
formación en las áreas de ciencias y tecnología, y por su contribución al
desarrollo del país a través del incremento del nivel educativo mediante una
oferta formativa de calidad.
2.2 MISIÓN
Promover el emprendimiento, la innovación, la investigación aplicada en

nuestros alumnos y docentes, para lograr el equilibrio entre la oferta formativa
y la demanda laboral.
2.3 VALORES y ACTITUDES
Valores: sustentan y orientan el comportamiento individual y grupal. Se

evidencian mediante las actitudes de las personas en diferentes actos de su
vida. En el Instituto de Educación Superior Privado BSG Institute se
fomentará la práctica de los siguientes valores:
● Liderazgo: Hacemos que las cosas sucedan.

● Innovación: Mejoramos continuamente nuestros productos y procesos.
● Integridad: Somos honestos, transparentes, responsables y puntuales.
● Pensamiento Global: Nuestros referentes con las mejores prácticas a
nivel mundial.
● Mejora continua: Buscamos constantemente optimizar los procesos.
● Trabajo en Equipo: Dos o más de nosotros siempre piensan mejor que
sólo uno de nosotros.
● Pro actividad: Influenciamos de manera activa en nuestro entorno para
conseguir los resultados buscados.
● Responsabilidad Social: Contribuimos a hacer de nuestra sociedad, una
sociedad mejor.
Actitudes son formas de actuar. Demostraciones del sentir y el pensar.
Responden a intereses o motivaciones. Reflejan la aceptación de normas y/o
recomendaciones, tienen elementos cognitivos, afectivos y conductuales, por
lo cual se trabajan transversalmente en todos los módulos.
Son considerados también, habilidades sociales se reportan a través de
indicadores que reflejan la actitud de la estudiante ante el trabajo. En el
Instituto de Educación Superior Privado BSG Institute se incentivará el
desarrollo las siguientes actitudes:
5
● Adaptación a los cambios
● Vocación de servicio
● Disposición emprendedora
● Actualización permanente
● Discreción
● Empatía
● Comunicación asertiva
● Respeto a las normas de convivencia
● Perseverancia en la tarea
● Sentido de organización
● Cumplimiento de horarios
● Asistencia
● Responsabilidad sobre los equipos e instrumental a su cargo
● Capacidad de liderazgo a través de emprendimientos y conductas pro-
activas que reflejen una actitud positiva y de interés ante el trabajo y su
práctica
6
3. DIAGNÓSTICO
3.1. ANÁLISIS INTERNO:
FORTALEZAS
Las fortalezas se definen como la parte positiva de la institución de carácter interno, es

decir, aquellos productos o servicios sobre los que de manera directa se tiene el control
de realizar y que reflejan una ventaja ante las demás instituciones educativas y que son
producto del esfuerzo y la acertada toma de decisiones.
Las fortalezas se detectan a través de los resultados, por ejemplo, el prestigio del
Instituto de Educación Superior Privado BSG Institute deriva de la calidad
académica de sus egresados, de la ocupación de los mejores empleos o la contribución
de los graduados en los diversos campos profesionales o empresariales donde se
vienen desempeñando. Nuestros estudiantes egresan de la institución con un sello
especial que les permite tener un nivel mejor de vida y académico.
Las mencionadas fortalezas se identifican básicamente a través de la evaluación de los
resultados, por lo que resulta trascendente el tener sistemas de evaluación y de
diagnóstico que permita de una fuente confiable, evaluar los avances o retrocesos del
Plan de Estudios y del IES en general. Por ello, todas las áreas institucionales aportan
información necesaria para evaluar su desempeño.
Se han precisado las siguientes Fortalezas
GESTION INSTITUCIONAL
F1 Se cuenta con documentos de gestión que orientan la gestión institucional.
F2 Participación y compromiso del personal administrativo en nuevas labores que se le
asignan.
F3 Identificación del personal directivo, docente y administrativo del IES con la entidad
promotora.
F4 Se tiene implementado un Sistema de Gestión de la Calidad para los
procedimientos.
F5 Fácil acceso a los estudiantes
F6 Local Moderno
GESTION PEDAGOGICA
F1 Plan de estudios acorde a las necesidades del mercado.
F2 Plan de estudios alineados con el Catalogo Nacional de Oferta Educativa.
F3 Contamos con la tecnología adecuada para el despliegue de las actividades
académicas.
F4 Certificación progresiva por Unidad Didáctica y Modular.
F5 Certificación Oficial de empresas internacionales como Microsoft, Linux Professional
Institute, CQI-IRCA
F6 Plana docente, es de un nivel especializado por cada módulo de la Carrera.
F7 Se cuenta con un sistema de control académico y de notas.
GESTION ADMINISTRATIVA
F1 Contamos con toda la documentación legal para el funcionamiento del Instituto.
7
F2 Aulas y ambientes cuentan con todas las medidas de seguridad.
F3 Aulas equipadas con internet, equipos multimedia.
F4 Se realiza seguimiento académico personalizado
F5 Personal administrativo comprometido institucionalmente y con un alto porcentaje
de satisfacción de su trabajo por los usuarios.
F6 Se cuenta con sistemas de información adecuados a las actividades institucionales
así como personal capacitado
F7 Contamos con toda la documentación legal para el funcionamiento del Instituto.
DEBILIDADES
Es el caso contrario de las fortalezas, porque la principal característica de las

debilidades es el afectar en forma negativa y directa el desempeño de la institución,
derivándose en malos productos o servicios.
Una debilidad puede ser disminuida mediante acciones correctivas, mientras que las
amenazas, para ser reducidas, solo se pueden realizar acciones preventivas. Así, las
debilidades se podrían atacar con acciones de corto plazo a efecto de eliminarlas y
transformarlas en fortalezas.
Como se puede apreciar hay que determinar claramente cuál es la interrelación que
existe entre cada uno de los factores FODA y, en consecuencia, hacer precisamente
acciones estratégicas que permitan que con un movimiento se corrijan dos o más
debilidades o se amortigüen dos o más amenazas.
Podemos señalar como debilidades:
D1 Falta consolidar los procesos de evaluación y mejora continua de los documentos
de gestión.
D2 Falta alinear los objetivos, prioridades y proyectos descritos en el PEI con el
presupuesto institucional
D3 Poca participación del personal docente.
D4 Falta de personal Docente a tiempo Completo
D5 Docentes, estudiantes, personal administrativo no conocen y comprenden la
visión, misión institucional.
GESTION PEDAGOGICA
D1 No existe enfoque metodológico para los procesos de enseñanza - aprendizaje.
D2 No tener sistematizado el proceso de recojo de información de la demanda
laboral.
D3 No existe en el Plan de Investigación ni equipo de investigación
D4 Baja asistencia del alumnado.
D1 No se cuenta con personal docente a tiempo completo
D2 Las práctica pre-profesionales se realizan en un porcentaje menor en empresas
externas
D3 Alto índice de deserción estudiantil en los primeros semestres.
8
Existen debilidades que con el transcurso del tiempo se pueden convertir en fortalezas
como es el caso de materiales educativos en proceso de creación, los mismos que
deben seguir un proceso de desarrollo y validación y que si bien el día de hoy no es
una fortaleza propiamente dicha, el día de mañana lo será. Los ambientes de la
Biblioteca cuando estén terminados, sin duda serán una fortaleza.
3.2. ANÁLISIS EXTERNO:
En el análisis del medio ambiente externo, se deben considerar muchos factores. Las
amenazas podrían incluir los problemas de falta de oportunidades laborales, cambios
tecnológicos, aumento de la población y acciones gubernamentales. En general, tanto
las amenazas como las oportunidades podrían quedar agrupadas en las siguientes
categorías: factores económicos, sociales o políticos, factores tecnológicos, factores
demográficos, mercados y competencia, y otros.
OPORTUNIDADES
Las oportunidades como se ha explicado se generan en un ambiente externo, donde

el Instituto de Educación Superior Privado BSG Institute no tiene un control directo
de las variables, sin embargo, son eventos que por su relación directa o indirecta
pueden afectar de manera positiva el desempeño de la labor académica y
administrativa.
Éstas, se podrían presentar como políticas educativas que benefician la actividad
académica, o como acciones de organismos que aparentemente no se relacionan con
la actividad educativa, pero que requieren de un desarrollo educativo para ser
concretadas.
En este sentido, los Lineamientos Nacionales de Política de Formación Profesional
ofrecen una amplia contribución al análisis de las oportunidades, ya que guían el
quehacer nacional y en especial el educativo, dan lineamientos sobre las prioridades
nacionales y en consecuencia la aplicación de los presupuestos que al final derivan en
planes, programas, proyectos, actividades y metas.
Los Lineamientos de Política definen en gran medida hacia donde se dirige la
educación superior tecnológica en el país y sobre todo ofrece la oportunidad de diseñar
estrategias claras que permitan a la Institución a alcanzar sus objetivos. Sin embargo
las carreras tienen características específicas y se requiere un mayor conocimiento y
regulación especial para responder con eficiencia, eficacia y oportunidad a las
demandas laborales
.
Entre las oportunidades planteamos:
O1 El Licenciamiento mejora el nivel de competitividad frente a otras Instituciones.
9
O2 Programas de Capacitación ofrecidas por el Instituto de Educación Superior Privado
BSG Institute.
O3 Ley 30512 solicita manual de funciones para licenciamiento
GESTION PEDAGOGICA
O1 Adecuar los procesos académicos al nuevo DCB
O2 El MINEDU establece normativas para el desarrollo curricular
O3 Existe demanda para la realización de prácticas pre profesional
O4 Posibilidad de generar nuevas opciones de negocio a nivel nacional y diversificar la
oferta educativa
O1 Nuevo y moderno local institucional.
O2 Adecuación a nuevos procedimientos bajo la norma ISO 9001-2015
O3 Capacitación del personal administrativo en proyectos
O4 Autorización como centro certificador de Competencias laborales
La importancia de revisar las oportunidades, es de vital trascendencia, ya que en
función de la seriedad del análisis se tendrá una ventana clara de lo que el exterior nos
puede proporcionar con una adecuada selección de estrategias para su
aprovechamiento. Asimismo, cada área de la Institución tiene su percepción del entorno
en el cual se desenvuelve.
AMENAZAS
Al igual que las oportunidades, las amenazas se encuentran en el entorno de la

Institución y de manera directa o indirecta afectan negativamente el quehacer
institucional, indicando que se deben tomar las previsiones necesarias para que las
amenazas no interrumpan el quehacer educativo ni demeriten su función.
El que una amenaza sea la más importante para un área de la institución, no quiere
decir que lo sea para el resto del IES; todo debe evaluarse en función de lo que la
entidad quiere lograr en el futuro y evaluar diversos factores que se deben de
considerar antes de determinar si se tratan o no de una amenaza.
Al igual que las oportunidades, al analizar las amenazas, se deben considerar los
factores económicos, los factores políticos y sociales, los productos y la tecnología, los
factores demográficos, la competencia y los mercados, entre otros. La situación
económica y política del país, por ejemplo, propicia el incremento de la competencia,
cada día se generan nuevas entidades educativas, y cada día las demás instituciones
educativas, públicas y privadas, se superan en calidad educativa y eficiencia
administrativa.
Por tanto, el análisis de las políticas institucionales ligadas a la Planificación Estratégica

y el comportamiento del entorno de cada área del IES, debe contribuir a definir lo que
la presente administración debe hacer para impedir que dichas amenazas afecten el
10
desempeño de la institución y sobre todo le impidan lograr los nuevos retos en materia
educativa
Consideramos como amenaza:

A1 Mejor oferta laboral para el personal en otras instituciones.
A2 Mejores remuneraciones a los docentes en Instituciones de la competencia.
A3 Cambios en el ámbito político gubernamental, que puede modificar los programas
de inclusión vigentes.
A4 Mayor tiempo de presencia en el mercado en otras instituciones
GESTION PEDAGOGICA
A1 Bajo rendimiento académico, lo que provoca deserción de un porcentaje de
alumnos.
A2 Instituciones que brinden un servicio educativo con mejor tecnología.
A3 Universidades que brindan las mismas carreras con grados y títulos universitarios
A1 Etapa de licenciamiento del IES por parte del MINEDU
3.3. MATRIZ DE CRUCE DE FACTORES
11
FODA AREA DE GESTION INSTITUCIONAL
OPORTUNIDADES AMENAZAS
A1 Mejor oferta laboral para el personal en otras
El Licenciamiento mejora el nivel de competitividad instituciones.
O1
frente a otras Instituciones. Mejores remuneraciones a los docentes en
A2
Instituciones de la competencia.
Programas de Capacitación ofrecidas por el Instituto Cambios en el ámbito político gubernamental,
O2 A3 que puede modificar los programas de inclusión
de Educación Superior Privado BSG Institute.
vigentes.
Ley 30512 solicita manual de funciones para Mayor tiempo de presencia en el mercado en
O3 A4
licenciamiento otras instituciones
ESTRATEGIA FO (Estrategias para maximizar las ESTRATEGIA FA Estrategias para maximizar las
FORTALEZAS fortalezas como las oportunidades) max-max fortalezas y minimizar las amenazas) max-min
Se cuenta con documentos de gestión que orientan la
F1
gestión institucional. Implementar los procedimientos de Instituto de
Participación y compromiso del personal administrativo en Educación Superior Privado BSG Institute con F2 F3 – Realizar una selección del personal docente
F2 F1-F4-O1
nuevas labores que se le asignan. el SGC de Instituto de Educación Superior A1 para conseguir la mejor plana docente
Identificación del personal directivo, docente y administrativo Privado BSG Institute
F3
del IES con la entidad promotora.
Se tiene implementado un Sistema de Gestión de la Calidad Garantizar el desarrollo de la oferta académica
F4 Garantizar la calidad del desempeño del
para los procedimientos. F5-F6- de los programas académicos en el tiempo,
F2-F3-O2
F5 Fácil acceso a los estudiantes personal administrativo A3 espacio y condiciones prestablecidas a fin de
F6 Local Moderno lograr una educación de calidad.
DEBILIDADES ESTRATEGIA DO (Estrategias para minimizar las ESTRATEGIA DA (Estrategias para minimizar las
debilidades y maximizar las oportunidades) min-max debilidades y amenazas) min-min
D1 Falta consolidar los procesos de evaluación y mejora
continua de los documentos de gestión.
D2 Falta alinear los objetivos, prioridades y proyectos descritos
en el PEI con el presupuesto institucional Proyecto de lanzamiento de nuevas carreras
Garantizar la calidad del desempeño de los
D3 Poca participación del personal docente. D3-O1 D5-A1 profesionales acorde a la necesidad del
docentes y estudiantes
mercado
D4 Falta de personal Docente a tiempo Completo
D5 Docentes, estudiantes, personal administrativo no conocen
y comprenden la visión, misión institucional.
12
FODA AREA DE GESTION PEDAGOGICA
O1 Adecuar los procesos académicos al nuevo DCB A1 Bajo rendimiento académico, lo que provoca
deserción de un porcentaje de alumnos.
O2 El MINEDU establece normativas para el desarrollo A2 Instituciones que brinden un servicio educativo con
curricular mejor tecnología.
O3 Existe demanda para la realización de prácticas pre A3 Universidades que brindan las mismas carreras con
profesionales grados y títulos universitarios.
O4 Posibilidad de generar nuevas opciones de negocio
a nivel nacional y diversificar la oferta educativa
ESTRATEGIA FO (Estrategias para maximizar las ESTRATEGIA FA Estrategias para maximizar las
FORTALEZAS fortalezas como las oportunidades) max-max fortalezas y minimizar las amenazas) max-min
F1 Plan de estudios acorde a las necesidades del mercado. Adecuar los planes de estudio y los itinerarios de Realizar seguimiento constante al rendimiento de
Plan de estudios alineados con el Catalogo Nacional de las Carreras profesionales para el proceso de los alumnos y tomar medidas correctivas ante el
F2
Oferta Educativa. F1-F2- licenciamiento A1-F6- bajo rendimiento.
Contamos con la tecnología adecuada para el despliegue O1-O2 F7
F3
de las actividades académicas.
F4 Certificación progresiva por Unidad Didáctica y Modular.
F5 Certificación Oficial de empresas internacionales como F3-F4- Consolidar acciones de cooperación académica e Capacitar a nuestros estudiantes para que pueda
microsoft, Oracle, Aenor, linux Professional Institute. O3-04 institucional a través de los Convenios acceder certificación Oficial de nuestros partner
A2-F3-
F6 La plana docente, es de un nivel especializado por cada interinstitucionales con entidades de prestigio
módulo de la Carrera. F4-F5
F7 Se cuenta con un sistema de control académico y de notas
DEBILIDADES ESTRATEGIA DO (Estrategias para minimizar las ESTRATEGIA DA (Estrategias para minimizar las
debilidades y maximizar las oportunidades) min-max debilidades y amenazas) min-min
D1 No existe enfoque metodológico para los procesos de D1-A2- Implementar acciones para el mejoramiento
enseñanza - aprendizaje. A3 continuo, buscando obtener estándares que
D2 No tener sistematizado el proceso de recojo de información Automatizar los registros del SGC de los certifiquen los diversos procesos de nuestra
D2-O1-
de la demanda laboral. procesos de IES por medio del sistema institución.
O2
D3 No existe en el Plan de Investigación ni equipo de INTEGRA
investigación
D4 Baja asistencia del alumnado.
13
FODA AREA DE GESTION ADMINISTRATIVA
O1 Nuevo y moderno local institucional. A1 Etapa de licenciamiento del IES por parte del
MINEDU
O2 Adecuación a nuevos procedimientos bajo la A2
norma ISO 9001-2015
O3 Capacitación del personal administrativo en A3
proyectos
O4 Autorización como centro certificador de A4
Competencias laborales
ESTRATEGIA FO (Estrategias para maximizar las ESTRATEGIA FA
FORTALEZAS fortalezas como las oportunidades) max-max
F1 Contamos con toda la documentación legal para el
funcionamiento del Instituto.
F2 Aulas y ambientes cuentan con todas las medidas de
seguridad.
F3 Aulas equipadas con internet, equipos multimedia.
F4 Se realiza seguimiento académico personalizado F4-F5-F6- Realizar Proyectos de mejora bajo el enfoque
Personal administrativo comprometido institucionalmente y O3-O4 PMI
F5 con un alto porcentaje de satisfacción de su trabajo por los
usuarios.
F6 Se cuenta con sistemas de información adecua-dos a las
actividades institucionales así como personal capacitado
F7 Contamos con toda la documentación legal para el
funcionamiento del Instituto.
DEBILIDADES ESTRATEGIA DO ESTRATEGIA DA
D1 No se cuenta con personal docente a tiempo completo
D2 Las practica pre-profesionales se realizan en un
porcentaje menor en empresas externas
D3 Alto índice de deserción estudiantil en los primeros
semestres.
14
4. OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL

Promover el desarrollo educativo del Instituto de Educación Superior Privado
BSG Institute a través de la formulación innovadora y, la ejecución y evaluación
eficaz y eficiente del presente PLAN ANUAL DE TRABAJO - PAT 2024 como
una estructura y un proceso de desarrollo creativo y comunicacional, concordante
con los criterios constitutivos de la institución y los lineamientos de política del
Ministerio de Educación.
4.2 OBJETIVO ESTRATEGICO
OBJETIVO ESTRATÉGICO GENERAL 01

● Implementar los procedimientos de Instituto de Educación Superior Privado
BSG Institute con el Sistema de Gestión de Calidad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
● Establecer el mapa de procesos
● Establecer y documentar los procedimientos que aplican al instituto
según la RVM 049-2022 MINEDU
● Aprobación de procedimientos en el Sistema de Gestión de Calidad
● Garantizar la calidad del desempeño del personal administrativo
● Capacitar al personal administrativo en atención al cliente
● Ejecutar las acciones de asesoramiento técnico al personal
administrativo.
● Garantizar la calidad del desempeño de los docentes y estudiantes
● Capacitar a los docentes en las metodologías interactivas, de idiomas
y uso de estrategias tecnológicas de información computarizada (Tics),
para el aprendizaje de los estudiantes.
● Ejecutar las acciones de asesoramiento técnico a los docentes del
Instituto.
15
● Fortalecer el área de Bienestar estudiantil, a través
de un sostenido trabajo de Tutoría
● Realizar una selección del personal docente para conseguir la mejor plana
docente
● Realizar selección de personal por medios publicitarios
● Seleccionar la plana docente por medio de CV
● Capacitación a docentes seleccionados

● Garantizar el desarrollo de la oferta académica de los programas
académicos en el tiempo, espacio y condiciones prestablecidas a fin de
lograr una educación de calidad.
● Desarrollar los componentes del Perfil Profesional y Plan de Estudios
de los programas académicos
● Crear las condiciones para requerir la autorización oficial de nuevos
programas profesionales
● Establecer los criterios adecuados a la normatividad para el ejercicio
de las actividades formativas en situaciones reales de trabajo de los
estudiantes.

● Proyecto de lanzamiento de nuevas carreras profesionales acorde a la
necesidad del mercado
● Realizar el análisis de pertinencia de los programas profesionales
● Realizar el análisis del sector productivo
16
GESTION PEDAGOGICA
● Adecuar los planes de estudio y los itinerarios de las Carreras profesionales
para el proceso de licenciamiento.
● Revisar el plan de estudios de los programas profesionales
● Establecer los indicadores de logro adecuados por unidad didáctica
● Establecer el itinerario formativo por programa de estudio
● Consolidar acciones de cooperación académica e institucional a través de
los Convenios interinstitucionales con entidades de prestigio
● Gestionar y celebrar convenios de cooperación interinstitucional para
beneficio de los estudiantes y posibilidades de inserción laboral de los
egresados.
● Intensificar las acciones para propiciar acciones de extensión
educativa.
● Mantener actualizado el cuadro de organizaciones empresariales y/o
proyectos a efectos de contar con campos adecuados para la
realización de actividades formativas en situaciones reales de trabajo
y otras de índole académico.
● Automatizar los registros del SGC de los procesos de IES por medio del
sistema INTEGRA
● Obtener requisitos de los usuarios para implementar al sistema
● Diseño de los manuales de usuario para acceso al sistema
● Realizar pruebas del sistema con las nuevas funcionalidades
● Implementar los módulos en producción del sistema INTEGRA

● Realizar seguimiento constante al rendimiento de los alumnos y tomar
medidas correctivas ante el bajo rendimiento.
17
● Analizar asistencia de los alumnos
● Revisar acta de notas
● Realizar clases de nivelación y tutoría

● Capacitar a nuestros estudiantes para que pueda acceder certificación Oficial
● Organizar clases talleres especiales de capacitación
● Prepara material especial para los cursos de certificación
● Implementar acciones para el mejoramiento continuo, buscando obtener

estándares que certifiquen los diversos procesos de nuestra institución.
● Contar con una plana docente capacitada en estrategias metodológicas
interactivas y en el uso de herramientas tecnológicas de información que
complementen los aprendizajes de los estudiantes.
● Implementar estrategias de enseñanza mediante el uso de tecnologías de
información y comunicación como medio para lograr el aprendizaje de los
estudiantes en los diferentes programas académicos del Instituto y de esta
manera afianzar el proceso de la modalidad a distancia preestablecida.
● Implementar un procedimiento de seguimiento del desempeño docente en el
marco del nuevo paradigma del proceso de aprendizaje de los estudiantes.

● Salvaguardar las condiciones óptimas de infraestructura, equipamiento y
tecnología para el desarrollo de las actividades académicas, administrativas y
docentes, garantizando así un servicio de calidad.
18
● Propiciar la capacitación del personal administrativo.
● Implementar acciones de prevención en las actividades de mantenimiento,
equipamiento, optimizando los recursos.
● Desarrollar mecanismos eficaces para mejorar la comunicación entre los
miembros de la comunidad educativa y hacia el exterior, a través de
estrategias adecuadas de marketing interno y externo.
● Garantizar los equipos, medios, materiales bibliográficos y software
educativo, para asegurar la calidad en el desempeño de los docentes
19
4.3 COMPONENTES DEL PLAN DE ANUAL TRABAJO (PAT)
OBJETIVO ESTRATÉGICO 01:
Implementar los procedimientos del Instituto de Educación Superior Privado BSG Institute con el Sistema de Gestión de Calidad.
OBJETIVO METAS /
ACCIONES INDICADORES DE DESEMPEÑO PROGRAMACIÓN RESPONSABLE PRESUPUESTO
ESPECÍFICO PRODUCTOS
1.Definir partes
interesadas Presupuesto rubro
100% de procedimientos del 01 personal:
2.Definir qué tipo de
IES incluyendo los que exige la remuneraciones y
1.Establecer el procesos ● Coordinador
Resolución viceministerial n° Mapa de procesos beneficios sociales a
mapa de 3.Identificar administrativo
049-2022 MINEDU aprobado por el marzo 2024 autoridades y
procesos procesos ● Coordinador
Lineamientos académicos Director General docentes.
4.Interrelación De académico
generales para los Institutos de
Procesos
Educación Superior
5.Dibujar el mapa de S/. 1250.00
procesos
Para cada proceso
identificado en el Presupuesto rubro
mapa de procesos: 01 personal:
● Coordinador
remuneraciones y
administrativo
2.Establecer y 1. Objetivo beneficios sociales a
● Coordinador
documentar los 2. Alcance autoridades y
académico
procedimientos 3. Referencias docentes.
100% de procedimientos del Procedimientos ● Coordinador
que aplican al 4. Definiciones
IES aprobados y publicados en aprobados por el abril 2024 formación
instituto según 5. Diagrama de
el Sistema Integra Director General continua
la RVM 049- flujo
● Coordinador
2022 MINEDU 6. Desarrollo
Bienestar
7. Registros
estudiantil S/. 1250.00
8. Instructivos
9. Anexos
20
OBJETIVO METAS /
Para cada proceso

identificado en el Presupuesto rubro
mapa de procesos 01 personal:
remuneraciones y
1.- Aprobar por beneficios sociales a
● Coordinador autoridades y
3.Aprobación de Académico docentes.
procedimientos ● Director general
100% de procedimientos del Procedimientos ● Coordinador
en el Sistema 2.- Formato versión
IES aprobados y publicados en disponibles en el Junio 2024 de Calidad
de Gestión de PDF de los
el Sistema Integra Sistema INTEGRA
Calidad procedimientos al
Sistema Integra.
3.- Coordinador de
calidad crea S/. 260.00
permisos y accesos
21
Garantizar la calidad del desempeño del personal administrativo.
OBJETIVO METAS /
1.Programar el Plan
de Actualización y Presupuesto
Capacitación anual asignado al rubro
del personal personal:
1.Capacitar al administrativo del 80% de participación de capacitación y
personal INSTITUTO personal administrativo del Un documento: Plan actualización
● Coordinador
administrativo 2.Ejecutar el Plan de INSTITUTO en la programación de capacitación en julio y diciembre
administrativo
en atención al Actualización y del Plan de Actualización y cada período 2024
cliente Capacitación del Capacitación anual académico.
personal
administrativo del S/. 1040.00
INSTITUTO en
atención al cliente.
1.Garantizar la Presupuesto
3.Ejecutar las Capacitación del asignado al rubro
80% de participación de personal:
acciones de personal
personal administrativo del Un documento: Plan capacitación y
asesoramiento administrativo en ● Coordinador
INSTITUTO en la programación de capacitación en julio y diciembre actualización
técnico al control de calidad administrativo
del Plan de Actualización y cada período 2024
personal ISO, logística,
Capacitación anual académico.
administrativo. marketing y
S/. 1040.00
ventas.
22
Garantizar la calidad del desempeño de los docentes y estudiantes.
OBJETIVO INDICADORES DE METAS /

ACCIONES PROGRAMACIÓN RESPONSABLE PRESUPUESTO
ESPECÍFICO DESEMPEÑO PRODUCTOS
1.Programar el Plan
de Actualización y
Capacitación anual
Presupuesto
de docentes y del
asignado al rubro
personal
personal:
1.Capacitar a los administrativo del
capacitación y
docentes en las INSTITUTO
actualización
metodologías 2.Ejecutar el Plan de
Un Plan de
interactivas, de Actualización y
100% de participación de Seguimiento y
idiomas y uso Capacitación
directivos y docentes del Monitoreo de la junio-julio-octubre- ● Coordinador
de estrategias Anual de docentes
INSTITUTO en la programación programación del noviembre de cada académico
tecnológicas de del INSTITUTO en
del Plan de Actualización y Plan de año
información sistemas, métodos
Capacitación anual. Actualización y
computarizada y técnicas de
Capacitación.
(Tics), para el aprendizaje,
aprendizaje de materiales
los estudiantes educativos, S/. 5000.00
3.Ejecutar el Plan de Por año
Actualización
Docente en áreas
específicas.
Presupuesto
2.Ejecutar las asignado al rubro
1.Garantizar la Un documento:
acciones de personal:
Capacitación del 100% desarrollo de la ejecución Acciones de
asesoramiento junio-julio-octubre- ● Coordinador capacitación y
personal docente y avances del plan de actualización y
técnico a los noviembre de cada académico actualización
en control de actualización y capacitación de capacitación docente
docentes del año
calidad ISO, TICs docentes del INSTITUTO. desarrolladas del
Instituto. S/. 130.00
INSTITUTO.
Por año
23
Programar y Presupuesto
3.Fortalecer el
ejecutar el Plan de asignado al rubro
área de
tutoría a los 100% de participación de Bienestar Estudiantil:
Bienestar
Estudiantes del directivos y docentes del Coordinador servicio de tutoría
estudiantil, a Un Plan de tutoría Febrero de cada
INSTITUTO. INSTITUTO en la programación académico
través de un año
Programar y del Plan de tutoría
sostenido
ejecutar el Plan de S/. 260.00
trabajo de
Gestión de Por año
Tutoría
Riesgos.
24
Realizar una selección del personal docente para conseguir la mejor plana docente

Presupuesto
1.Realizar 1. Diseñar convocatoria asignado al rubro
selección de en medios personal:
personal por publicitarios Legajo de plana enero –abril Coordinador capacitación y
100% de plana docente actualización
medios 2. Selección y filtrado de docente 2024 académico
publicitarios postulantes
S/. 5000.00
3. Fase de selección
Por año
Presupuesto
asignado al rubro
2.Seleccionar la 1. Revisión de CV personal:
plana docente documentado Legajo de plana enero –abril Coordinador capacitación y
100% de plana docente actualización
por medio de CV 2. Clase magistral docente 2024 académico
S/. 5000.00
Por año
Presupuesto
asignado al rubro
1. Ejecutar el Plan de personal:
Un documento: Plan
3.Capacitación a Actualización capacitación y
de capacitación en julio–diciembre Coordinador
docentes Docente en áreas 100% de plana docente actualización
cada período 2024 académico
seleccionados específicas.
académico.
-
25
OBJETIVO ESTRATÉGICO 05, 06 y 07:
● Garantizar el desarrollo de la oferta académica de los programas académicos en el tiempo, espacio y condiciones prestablecidas a
fin de lograr una educación de calidad.
● Proyecto de lanzamiento de nuevas carreras profesionales acorde a la necesidad del mercado.
● Adecuar los planes de estudio y los itinerarios de las Carreras profesionales para el proceso de licenciamiento.
1. Revisan del catálogo Presupuesto rubro 01
1. Desarrollar los nacional de oferta personal:
componentes del educativa remuneraciones y
Un documento: Coordinador
Perfil Profesional y 2. Proponer a dirección Número de programas enero y abril beneficios sociales a
Plan de estudios por académico
Plan de Estudios de creación de nuevos propuestos aprobados
programa propuesto
2024 docentes
autoridades y
los programas programas de estudio docentes.
académicos acorde a las necesidades S/. 1250.00
del mercado Por año
Presupuesto rubro 01
personal:
2. Crear las remuneraciones y
1. Realizar análisis de Un documento:
condiciones para beneficios sociales a
pertinencia por programa Análisis de pertinencia
requerir la Análisis de pertinencia Coordinador autoridades y
de estudio propuesto Un documento: enero y abril
autorización oficial para cada programa académico docentes.
de nuevos
2. Análisis del sector
propuesto
Análisis del sector 2024 Jefe de marketing
productivo por programa productivo
programas
propuesto S/.1250.00
profesionales
Por año
Presupuesto rubro 01
personal:
3. Establecer los
remuneraciones y
criterios adecuados 1. Realizar un proyecto para
beneficios sociales a
a la normatividad la ejecución de
Coordinador autoridades y
para el ejercicio de Experiencias reales en Número de convenios
enero –abril académico docentes.
las actividades situaciones de trabajo. por programa Convenios
formativas en 2. Establecer convenios con propuesto
2024 Secretaria
académica
situaciones reales instituciones del sector
S/. 5000.00
de trabajo de los
Por año
estudiantes.
26
Consolidar acciones de cooperación académica e institucional a través de los Convenios interinstitucionales con entidades de prestigio

1. Programar convenios
interinstitucionales de Presupuesto
nivel regional y Asignado al rubro 04
1. Gestionar y otros: gastos por
nacional.
celebrar convenios convenios e
2. Ejecutar el desarrollo de
de cooperación Director General inserción laboral.
los convenios
interinstitucional 100% desarrollo de coordinador
interinstitucionales de Un documento: Plan Febrero-diciembre
para beneficio de propuesta de Académico
nivel regional y de Trabajo Anual. de cada año
los estudiantes y convenios. Secretaria
nacional.
posibilidades de Académica
3. Programar convenios S/ 2,860.00
inserción laboral
de nivel internacional. Por año
de los egresados.
4. Ejecutar el desarrollo de
los convenios de nivel
internacional.
1. Formular convenios de
extensión educativa con
entidades para brindar
servicios educativos de Presupuesto
educación superior Asignado al rubro 04
tecnológica. otros: asesoría
2. Ejecutar los convenios 100% desarrollo de externa.
2. Intensificar las Director General
de extensión educativa la elaboración del
acciones para Un documento: coordinador
con entidades para Proyecto e inicios de Febrero diciembre
propiciar acciones Proyecto de Académico
facilitar servicios no su ejecución de cada año
de extensión Extensión Educativa. Secretaria
escolarizados. educativa en el
educativa. Académica
3. Elaborar proyectos de INSTITUTO.
prestación de servicios
a las Instituciones y S/ 2,860.00
Por año
Comunidad.
4. Formular y ejecutar
proyectos de prestación
de servicios a las
27
Instituciones y
Comunidad.
28
3. Mantener
actualizado el
cuadro de
organizaciones 1. Formular instrumentos Presupuesto
empresariales y/o de identificación 100% desarrollo de Asignado al rubro 04
proyectos a institucional. la elaboración de otros: asesoría
Director General
efectos de contar 2. Ejecutar el desarrollo de Formular documentos para la externa.
coordinador
con campos convenios con otros IES instrumentos de ejecución de la febrero-diciembre
Académico
adecuados para la de la región, como identificación cooperación de cada año
Secretaria
realización de alianza estratégica para institucional. científica y técnica
Académica
actividades el desarrollo académico del IES con otras
formativas en e institucional del entidades.
situaciones reales INSTITUTO. S/. 2860.00
de trabajo y otras Por año
de índole
académico.
29
Automatizar los registros del SGC de los procesos de IES por medio del sistema INTEGRA

1. Realizar entrevistas y Presupuesto rubro
encuestas con los 01 personal:
1. Obtener requisitos usuarios del sistema Documento que remuneraciones y
100 % de Coordinador
de los usuarios 2. Obtener requisitos del contenga beneficios sociales a
requerimientos mayo 2024 académico
para implementar sistema. requerimientos del autoridades y
identificados programador
al sistema 3. Obtener requisitos sistema docentes.
funcionales del
S/. 260.00
sistema.
Presupuesto rubro
1. Elaborar manual de 01 personal:
2. Diseño de los usuario: alumno. 100 % de Documento que remuneraciones y
Coordinador
manuales de 2. Elaborar manual de funcionalidad del contenga beneficios sociales a
julio 2024 académico
usuario para usuario: docentes sistema requerimientos del autoridades y
programador
acceso al sistema 3. Elaborar manual de documentadas sistema docentes.
usuario: administrativos
S/. 260.00
Presupuesto rubro
01 personal:
1. Realizar pruebas con
3. Realizar pruebas remuneraciones y
los usuarios Coordinador
del sistema con las 100 % de fallas del beneficios sociales a
2. Levantar agosto 2024 académico
nuevas sistema corregidos autoridades y
observaciones programador
funcionalidades docentes.
S/. 65.00
Presupuesto rubro
01 personal:
remuneraciones y
4. Implementar los 1. Implementar los beneficios sociales a
100 % de Documento que Coordinador
módulos en módulos y dar accesos Octubre-noviembre autoridades y
funcionalidad contenga módulos académico
producción del a los usuarios 2024 docentes.
implementadas implementados programador
sistema INTEGRA
S/. 2500.00
30
Realizar seguimiento constante al rendimiento de los alumnos y tomar medidas correctivas ante el bajo rendimiento

Presupuesto rubro
1. Revisar lista de 01 personal:
asistencia remuneraciones y
Un documento:
1. Analizar asistencia 2. Obtener valores Análisis de beneficios sociales a
Informe de julio y noviembre Secretaria
de los alumnos estadísticos y asistencia de autoridades y
asistencia de 2024 académica
tendencias de los alumnos docentes.
alumnos
alumnos
3. Graficas e histogramas S/. 200.00
Presupuesto rubro
1. Revisar registros de 01 personal:
evaluación remuneraciones y
Análisis de Un documento: beneficios sociales a
2. Revisar acta de 2. Obtener valores
rendimiento Informe de julio y noviembre Secretaria autoridades y
notas estadísticos y
académico de los rendimiento 2024 académica docentes.
tendencias de los
alumnos académico
alumnos
3. Graficas e histogramas S/. 500.00
Presupuesto rubro
01 personal:
remuneraciones y
1. Programar el Plan de beneficios sociales a
3. Realizar clases de tutoría Plan de tutoría julio y noviembre Secretaria autoridades y
Plan de tutoría
nivelación y tutoría 2. Ejecutar el Plan de 2024 académica docentes.
tutoría
S/. 500.00
31
Capacitar a nuestros estudiantes para que pueda acceder certificación Oficial

Presupuesto
Asignado al rubro 04
1. Organizar clases 1. Programar el plan de otros: gastos por
Un documento: octubre a Coordinador convenios e
talleres especiales talleres de capacitación 100% de ejecución
Plan de Trabajo diciembre Académico inserción laboral.
de capacitación 2. Ejecutar el plan de de talleres
Anual. 2024 Docentes
talleres de capacitación
S/. 3000.00
Presupuesto
1. Identificar temas y Asignado al rubro 04
2. Preparar material contenidos para Materiales y otros: gastos por
octubre a Coordinador convenios e
especial para los material de certificación presentaciones con
100% de materiales diciembre Académico inserción laboral.
cursos de 2. Elaborar materiales los contenidos de
2024 Docentes
certificación para certificación certificación
S/. 3000.00
32
Implementar acciones para el mejoramiento continuo, buscando obtener estándares que certifiquen los diversos procesos de nuestra
institución.
INDICADORES DE METAS /
OBJETIVO ESPECÍFICO ACCIONES PROGRAMACIÓN RESPONSABLE PRESUPUESTO
DESEMPEÑO PRODUCTOS
1. Programar el Plan
de Actualización y
Capacitación anual
de docentes y del Presupuesto
personal asignado al rubro
administrativo del personal:
INSTITUTO capacitación y
2. Ejecutar el Plan de actualización a
Actualización y docentes.
1. Contar con una plana
Capacitación Anual 100% de
docente capacitada en Un Plan de
de docentes del participación de Director General
estrategias metodológicas Seguimiento y
INSTITUTO en directivos y docentes del INSTITUTO
interactivas y en el uso de Monitoreo de la
sistemas, métodos del INSTITUTO en la julio agosto octubre en coordinación
herramientas tecnológicas programación del
y técnicas de programación del de cada año con Directivos y
de información que Plan de
aprendizaje, Plan de equipo de
complementen los Actualización y
materiales Actualización y docentes.
aprendizajes de los Capacitación.
educativos, Capacitación anual.
estudiantes.
evaluación y uso
de Blogs como
estrategia para el
S/. 3000.00
aprendizaje de los
alumnos.
3. Ejecutar el Plan de
Actualización
Docente en áreas
específicas.
33
INDICADORES
METAS /
OBJETIVO ESPECÍFICO ACCIONES DE PROGRAMACIÓN RESPONSABLE PRESUPUESTO
PRODUCTOS
DESEMPEÑO
2.Implementar estrategias
de enseñanza mediante
el uso de tecnologías de
1. Formular las acciones 100% desarrollo Presupuesto
información y
de supervisión, de la asignado al rubro 04
comunicación como
monitoreo y elaboración del Un documento: Plan otros: gastos por
medio para lograr el Director General
seguimiento plan de de Supervisión, asesoría externa.
aprendizaje de los Marzo de cada año del INSTITUTO
Institucional. supervisión, Monitoreo y
estudiantes en los 2024 en coordinación
2. Ejecutar las acciones monitoreo y Seguimiento de la
diferentes programas con Directivos.
del plan de supervisión, seguimiento a labor docente.
académicos del Instituto y
monitoreo y la labor
de esta manera afianzar
seguimiento. docente.
el proceso de la S/. 2500.00
modalidad a distancia
preestablecida.
1. Incluir en el Plan de
Capacitación Docente,
la enseñanza de
tecnologías de
información Presupuesto
automatizada, medios, 100% desarrollo asignado al rubro
3. Implementar un materiales y software de la personal:
procedimiento de educativo. elaboración de Un documento: Director General capacitación y
seguimiento del 2. Ejecución de la capacitación, Desarrollo del del INSTITUTO actualización a
desempeño docente en el tecnologías de equipos, módulo de en coordinación docentes.
Agosto 2024
marco del nuevo información medios, capacitación y con Directivos y
paradigma del proceso de automatizada en el materiales y adquisición de equipo de
aprendizaje de los proceso de enseñanza software equipamiento. docentes.
estudiantes. -aprendizaje. educativos del
3. Establecer los servicios INSTITUTO.
de biblioteca y apoyo
virtual en redes
educativas, para los S/. 2500.00
docentes y estudiantes
del IES.
34
Salvaguardar las condiciones óptimas de infraestructura, equipamiento y tecnología para el desarrollo de las actividades académicas,
administrativas y docentes, garantizando así un servicio de calidad.
1.Programar el Plan
de Capacitación
del Personal
Administrativo del
INSTITUTO.
2.Ejecutar el plan de Presupuesto
capacitación del asignado al rubro 01
personal personal:
Administrativo del 100% de remuneraciones y
INSTITUTO. participación de beneficios sociales
Un documento: de autoridades.
3.Elaborar el Plan de directivos y docentes
Avances de la
1.Propiciar la capacitación evaluación del IES en la Febrero de cada Coordinador
Evaluación
del personal administrativo. institucional de la ejecución del Plan año administrativo
Institucional de la
capacitación al de evaluación
capacitación.
personal institucional de la
administrativo del capacitación.
INSTITUTO.
4.Ejecutar el plan de
evaluación
institucional de la S/. 2500.00
capacitación para
el período
académico
correspondiente.
35
1.Formular en plan Presupuesto
de mantenimiento asignado al rubro 01
de infraestructura, personal:
100% desarrollo de
equipamiento y remuneraciones y
2.Implementar acciones de la elaboración del Un documento: Plan
mobiliario del beneficios sociales
prevención en las plan de de mantenimiento de
INSTITUTO. de autoridades.
actividades de mantenimiento de infraestructura, Coordinador
2.Ejecutar el plan de Enero de cada año
mantenimiento, infraestructura, equipamiento y administrativo
mantenimiento de
equipamiento, optimizando equipamiento y mobiliario del
infraestructura,
los recursos. mobiliario del INSTITUTO.
equipamiento y
INSTITUTO. S/. 2500.00
mobiliario del
INSTITUTO.
Presupuesto
100% desarrollo de asignado al rubro 01
3.Desarrollar mecanismos Programar el acciones en mesas personal:
eficaces para mejorar la desarrollo de de trabajo con remuneraciones y
comunicación entre los mesas de trabajo participación de Un documento: beneficios sociales
miembros de la comunidad con participación docentes, Evaluación de los Agosto de cada Coordinador de autoridades.
educativa y hacia el de los miembros de representantes resultados de las año administrativo
exterior, a través de la comunidad estudiantiles, mesas de trabajo.
estrategias adecuadas de educativa de administrativos y
S/. 2500.00
marketing interno y externo INSTITUTO. autoridades de
INSTITUTO.
36
4.OBJETIVO ESPECÍFICO ACCIONES PROGRAMACIÓN RESPONSABLE PRESUPUESTO
Formular el Plan de
dotación de Presupuesto
equipos, medios, 100% desarrollo de asignado al rubro 01
materiales la elaboración del personal:
bibliográficos y Plan de dotación de Un documento: Plan remuneraciones y
software educativo equipos, medios, de adquisiciones de Coordinador beneficios sociales
Enero 2024 de autoridades.
del INSTITUTO. materiales equipamiento del administrativo
Ejecución de las bibliográficos y INSTITUTO.
5.Garantizar los equipos, adquisiciones de software educativos
medios, materiales equipos, medios, del INSTITUTO.
bibliográficos y software materiales,
educativo, para asegurar la bibliográficos y S/. 1000.00
calidad en el desempeño software educativo
de los docentes del INSTITUTO.
Establecer los 100% desarrollo de
servicios de la organización e Un documento: Presupuesto
biblioteca y apoyo implementación de Implementación del asignado al rubro 01
virtual en redes los servicios de servicio de biblioteca personal:
educativas, para biblioteca y apoyo y apoyo virtual en Enero-febrero de Coordinador remuneraciones y
los docentes y virtual en redes redes educativas, cada año académico beneficios sociales
estudiantes del educativas, para los para los docentes y de autoridades.
INSTITUTO. docentes y estudiantes del
estudiantes del INSTITUTO.
INSTITUTO. S/. 1000.00
37
CRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES 2024
38
4.4 CRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES 2024
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Set. Oct. Nov. Dic.
ACTIVIDAD 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 Presupuesto
Establecer el mapa de Personal
procesos Personal
administrativo
1000 1000 S/. 2000.00
Establecer y Personal
documentar los Personal
procedimiento que administrativo
aplican al instituto según
la RVM 178-2018
MINEDU 10 10 10 100
1000 1000
00 00 00 0 S/. 6000.00
Capacitar al personal
Personal
administrativo en
atención al cliente Otros
200 100 200 100 200 100 200 100 200 100 200 100
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 S/. 18000.00
Ejecutar las acciones de

asesoramiento técnico Personal
al personal Otros
administrativo
500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 S/. 6000.00
Realizar selección de Personal

personal por medios Otros
publicitarios
15 50 10
1500 500 1500 500
00 0 00 S/. 7000.00
Seleccionar la plana
docente por medio de Personal
CV Capacitación a Otros
docentes seleccionados
15 50 10
1500 500 1500 500
00 0 00 S/. 7000.00
39
Desarrollar los Personal
componentes del Perfil Otros
Profesional y Plan de
Estudios de los programas
académicos
1000 1000 1000 1000
10 10 10 100 S/. 8000.00
00 00 00 0
Establecer los criterios Personal
adecuados a la Otros
normatividad para el
ejercicio de las actividades
formativas en situaciones
reales de trabajo de los
S/. 8000.00
estudiantes.
10 10 10 100
1000 1000 1000 1000
00 00 00 0
Obtener requisitos de los Personal

usuarios para implementar Otros
al sistema
50 50 50 50 S/. 8000.00
0 0 0 0
Personal
Diseño de los manuales Otros
de usuario para acceso al
sistema S/. 1000.00
500 500
Personal
Realizar pruebas del Otros
sistema con las nuevas
funcionalidades 100 100 S/. 2000.00
0 0
Implementar los módulos Personal
en producción del sistema Otros
S/. 8000.00
200 200 200 200

0 0 0 0
Personal
Otros
40
Programar las actividades S/. 2000.00
de gestión académica, 1000 1000
considerados en el PEI.
Validar y ejecutar las Personal
actividades de gestión Otros
académica, incluidas en el
Plan de Trabajo Anual del
INSTITUTO para el S/. 8000.00
10 10 100 100 100 100 100 100
período académico 00 00 0 0 0 0 0 0
correspondiente.
Elaborar y garantizar la Personal
ejecución del Proyecto Otros
Curricular de los ciclos de
los programas
S/. 8000.00
académicos del
INSTITUTO para el 10 10 100 100 100 100 100 100
período académico 00 00 0 0 0 0 0 0
correspondiente.
Adecuar y actualizar el Personal
Plan de Estudio de los Personal
ciclos del Instituto para el administrativo
período académico
correspondiente. 100 100 S/. 4000.00
1000 1000
0 0
Formular y ejecutar el Personal

Plan de Trabajo Anual del Personal
IES. administrativo
1000 500 1000 500 10 50 10 500 10 50 10 50 100 500 100 500 100 500 100 500 100 500 100 500 S/. 18000.00
00 0 00 00 0 00 0 0 0 0 0 0 0
Establecer la integración Personal

de la red educativa del Personal
INSTITUTO con otras administrativo
entidades de prestigio. 10 10 S/. 2000.00
00 00
Establecer las pautas para Personal
ejecutar el diagnóstico de Personal
necesidades del administrativo
INSTITUTO.
S/. 2000.00
2000
Elaborar y ejecutar el Plan Personal

de Trabajo Anual de la Personal
nueva oferta educativa del administrativo
INSTITUTO para el
periodo académico
S/. 4000.00
1000 1000 1000 1000
correspondiente.
41
Programar el Plan de Personal
Actualización y Personal
Capacitación anual de administrativo
docentes y del personal
administrativo del 25 25 25 25 25
S/. 2000.00
250 250 250
INSTITUTO. 0 0 0 0 0
Ejecutar el Plan de Personal

Actualización y Capacitación y/o
Capacitación Anual de actualización docente
docentes del INSTITUTO
en sistemas, métodos y
técnicas de aprendizaje,
materiales educativos,
evaluación y uso de Blogs S/. 12000.00
como estrategia para el
aprendizaje de los
300 100 300 100
alumnos. 3000 1000
0 0 0 0
Ejecutar el Plan de
Actualización Docente en
áreas específicas.
Capacitación del personal Capacitación y/o
administrativo en control actualización docente
de calidad ISO, logística,
marketing y ventas. 100 100 S/. 2000.00
0 0
Formular las acciones de Personal
supervisión, monitoreo y Personal
seguimiento Institucional. administrativo
10 10 100 S/. 3000.00
00 00 0
Incluir en el Plan de Personal
Capacitación Docente, la Capacitación y/o
enseñanza virtual, medios, actualización docente
materiales y software
educativo.
S/. 4000.00
200 200
0 0
Ejecución de la plataforma Personal

virtual en el proceso de Personal
enseñanza-aprendizaje. administrativo
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 S/. 10000.00
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Establecer los servicios de Personal
biblioteca y apoyo virtual Personal
en redes educativas, para administrativo
42
los docentes y estudiantes 10 10 S/. 2000.00
del IES. 00 00
Programar el Plan de Personal

supervisión y monitoreo Personal
del INSTITUTO. administrativo
1000 1000 S/. 2000.00
Ejecutar el plan de Personal
supervisión y monitoreo Personal
del IES. administrativo
10 500 100 500 100 500 S/. 4500.00
00 0 0
Elaborar el Plan de Personal
evaluación institucional del Personal
INSTITUTO para el administrativo
período académico 10 10
correspondiente.
S/. 2000.00
00 00

evaluación institucional del Personal
INSTITUTO para el administrativo
período académico 10 50 100 500 100 500
correspondiente.
S/. 4500.00
00 0 0 0
Programar y ejecutar el Personal
Plan de Cursos de Personal
Formación Continua del administrativo
INSTITUTO.
1000 1000 S/. 2000.00
Formular y aprobar los Personal

cursos de extensión Personal
educativa en el administrativo
INSTITUTO.
1000 1000
S/. 2000.00
Ejecución de los cursos de Personal

extensión educativa en el Personal
INSTITUTO. administrativo
100 100 S/. 4000.00
1000 1000
0 0
Ejecución de los eventos Personal
de reuniones de extensión Personal
educativa en el administrativo
INSTITUTO.
100 100 S/. 4000.00
1000 1000
0 0
43
Ejecutar la organización Personal
de módulos de Personal
emprendimiento. administrativo
10 10 100 100 100 100 S/. 6000.00
00 00 0 0 0 0
Capacitación Anual del Capacitación y/o
IES en sistemas, métodos actualización docente
y técnicas de aprendizaje
y sistemas virtuales. 100 100 S/. 4500.00
1000 500 500 500
0 0

Plan de Asesoramiento Capacitación y/o
Técnico a los Docentes actualización docente
del INSTITUTO.
1000 1000 S/. 2000.00
Plan de Atención Personal
Psicopedagógica a los administrativo
Estudiantes del
INSTITUTO.
S/. 2000.00
1000 1000

Plan de Gestión de Personal
Riesgos administrativo
1000 1000 S/. 2000.00
Ejecutar el desarrollo de Personal
los convenios Personal
interinstitucionales de administrativo
nivel regional y nacional. 10 50 100 100
1000 500 1000 500 500 500 S/. 7500.00
00 0 0 0
Ejecutar el desarrollo de 2. Bienes y servicios
los convenios Otros
interinstitucionales de 10 50 10 10 50 10 50 100 100 100 100 100 100 S/. 16500.00
nivel regional y nacional. 1000 500 500 500 500 500 500 500 500
00 0 00 00 0 00 0 0 0 0 0 0 0
Ejecutar los convenios de 2. Bienes y servicios
extensión educativa con Otros
entidades para facilitar
servicios no S/. 4000.00
escolarizados. 100 100
1000 1000
0 0
Formular instrumentos de Personal
identificación institucional. Personal
administrativo
44
500 500 500 500 S/. 2000.00
Ejecutar el desarrollo de Personal
convenios con otros IES Personal
de la región, como alianza administrativo
estratégica para el
desarrollo académico e S/. 5000.00
institucional del 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500
INSTITUTO.
Monitorear los procesos Personal
de investigación e Personal
innovación en administrativo
metodologías, materiales
educativos y evaluación
S/. 2000.00
500 500 500 500
en el INSTITUTO.
Monitorear los procesos Personal
de medición de la calidad Personal
académica y ranking de administrativo
estudiantes en el
INSTITUTO.
S/. 2000.00
500 500 500 500
* Ejecutar el plan de Personal

capacitación del personal Personal
Administrativo del administrativo
INSTITUTO. 100 100 S/. 2000.00
0 0
evaluación institucional de Personal
la capacitación para el administrativo
período académico
correspondiente.
S/. 2000.00
1000 1000
Formular en plan de Personal

mantenimiento de Personal
infraestructura, administrativo
equipamiento y mobiliario
del INSTITUTO.
S/. 1000.00
500 500
Ejecutar el plan de Bienes y servicios

mantenimiento de Mantenimiento
infraestructura,
equipamiento y mobiliario 10 10 100 100 100 100 100 100 S/. 10000.00
1000 1000
del INSTITUTO. 00 00 0 0 0 0 0 0
Programar la Bienes y servicios
implementación del Otros
sistema de información
45
automatizadas de la S/. 4000.00
gestión académica y 10 10 100 100
administrativa del 00 00 0 0
INSTITUTO.
Formular el Plan de Personal
dotación de equipos, Personal
medios, materiales administrativo
bibliográficos y software
educativo del INSTITUTO.
S/. 2000.00
1000 1000
Ejecución de las Bienes y servicios

adquisiciones de equipos, Mantenimiento
medios, materiales,
bibliográficos y software 20 20 S/. 8000.00
2000 2000
educativo del INSTITUTO. 00 00
Establecer los servicios de Inversiones
biblioteca y apoyo virtual Adquisición de
en redes educativas, para recursos bibliográficos
los docentes y estudiantes
del IES. 25 250 25 25 25 25
S/. 15000.00
00 0 00 00 00 00
46
5. PRESUPUESTO CRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES 2024
Los recursos materiales que se utilizarán a partir del año lectivo 2024 están detallados
cualitativamente y cuantitativamente en el presupuesto para el presente año, el mismo que
ha sido aprobado por la Promotoria
Detalle - CRONOGRAMA GENERAL DE ACTIVIDADES 2024 Presupuesto

Personal -Personal administrativo S/. 8,000.00
Personal-Otros S/. 91,000.00
Personal-Personal administrativo S/. 107,500.00
Personal-Capacitación y/o actualización docente S/. 24,500.00
Bienes y servicios-Otros S/. 20,500.00
Bienes y servicios-Mantenimiento S/. 18,000.00
Bienes y servicios-Otros S/. 4,000.00
Inversiones-Adquisición de recursos bibliográficos S/. 15,000.00
47
6. PLAN DE MONITOREO, SUPERVISION Y EVALUACIÓN
MONITOREO Y ACOMPAÑAMIENTOS
Será bimestral y según la realidad de cada sección.
FICHA DE MONITOREO
I.- DATOS GENERALES
• INSTITUCIÓN EDUCATIVA :
● DISTRITO :
● DIRECTOR :
● DOCENTES
● ALUMNOS MATRICULADOS:
● TURNO:
● FECHA DE VISITA………………TIEMPO DE VISITA……………
II.- CONDUCCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
CONDUCCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE A B C
APRENDIZAJE
1. Propicia situaciones de interés por el tema.
2. Propicia situaciones para que los alumnos expresen
sus opiniones (experiencias).
3. Atiende y responde asertivamente a las
interrogantes
4. Se dirige a los alumnos por sus nombres.
5. Atiende y valora los aportes de los alumnos.
6. Atiende a los alumnos y los grupos.
7. Estimula la creatividad de los alumnos en las
actividades.
8. Considera y valora el respeto mutuo.
9. Promueve tareas útiles a los alumnos en su vida
diaria
10. Los alumnos manifiestan espontáneamente sus
ideas a sus compañeros o a su profesor.
48
III.- PLANIFICACIÓN DE LAS SITUACIONES DE
APRENDIZAJE
PLANIFICACIÓN DE LAS SITUACIONES DE A B C

APRENDIZAJE
11. Cuenta con su programación anual.
12. Cuenta con su leccionario.
13. Diseño de la Unidad Didáctica.
14. La unidad didáctica está orientada al logro de
capacidad e indicadores.
15. Plantea estrategias que relacionen los saberes
previos a los nuevos conocimientos.
16. Dosifica adecuadamente el tiempo.
17. Contemplan los indicadores de evaluación.
18. Contemplan aspectos de cultura local.
IV.- DESARROLLO DE LAS SITUACIONES DE APRENDIZAJE
DESARROLLO DE LAS SITUACIONES DE A B C

APRENDIZAJE
19. La situación de aprendizaje se desarrolla de acuerdo
a la unidad de aprendizaje.
20. La situación de aprendizaje se desarrolla en el
tiempo planificado.
21. Utiliza material educativo para el profesor y el
alumno.
22. El material educativo es pertinente para las
situaciones de aprendizaje.
23. Los alumnos resuelven situaciones problemáticas
con apoyo de los materiales educativos.
24. Demuestra preparación y dominio del tema.
25. Utiliza método activo.
V. EVALUACION
EVALUACION A B C
26. Registra la asistencia.
27. Aclara dudas y corrige errores.
28. Promueve la participación en actividades de auto
evaluación.
29. Anota los niveles de Aprendizaje en el registro de
evaluación.
30. Las técnicas e instrumentos son concordantes con
las capacidades e indicadores de evaluación del área.
31. Se informa a los alumnos los resultados de
evaluación reforzando los logros y superando las
dificultades.
49
ACTIVIDAD TAREAS
- Motivación en el monitoreo y las
lecturas de la misma por 4 alumnos.
- Preparar una charla o narración en
público.
COMPRENSIÓN DE LECTURA - Significado de las palabras nuevas
de la lectura tomadas en clase.
- Análisis del programa Nacional de
Emergencia por dos alumnos.
- Prepararse para el monitoreo y las
lecturas de la misa.
- Cuestionario sobre la lectura leída.
REDACCIÓN DE LECTURAS - Escribir las ideas principales de
textos leídos y nuevo vocabulario.
- Redactar artículos de acuerdo al
calendario Cívico escolar para los
periódicos murales de cada salón de
clase.
- Redactar cartas por lo menos una
vez a la semana para enviar a
alguna autoridad.
RAZONAMIENTO VERBAL - Sacar conclusiones propias de la
lectura para su vida mediante
pensamiento, frase utilizando juicios
por 4 personas y llegando a una
interpretación propia.
50
PLAN DE SUPERVISION
1.- DATOS INFORMATIVOS

1.1. INSTITUCIÓN EDUCATIVA :
LUGAR :
1.3. METAS DE ATENCION :
1.4. DIRECTOR ENCARGADO :
2.- PROBLEMÁTICA
Evaluando el desarrollo de las acciones Educativas correspondientes al año
2024, sobre nuestra problemática Educativa podemos mencionar las siguientes
áreas:
2.1. AREA ESTRUCTURAL

Se hace necesaria la orientación, organización, ejecución y evaluación de
todas las actividades que realiza la Institución mediante la supervisión que es
la herramienta necesaria para el mejoramiento constante de las acciones
Educativas de manera objetiva y científica en cada una de sus áreas.
2.2. ÁREA TÉCNICO PEDAGÓGICO

La programación curricular de las diferentes áreas de formación superior
correspondientes, necesitan permanentemente reajustes metodológicos y
pedagógicos para que el proceso de aprendizaje sea de calidad para nuestros
alumnos y así egresen competitivos en el mercado laboral, consecuentemente
es muy importante la supervisión Educativa con aporte técnico y científico.
3.- OBJETIVOS DEL PLAN

3.1. Asegurar que nuestro servicio responda a la calidad, eficiencia y a las
exigencias de la comunidad educativa y por ende a los intereses locales y
regionales.
3.2. Seguir promoviendo nuevas estrategias de aprendizaje mediante la
supervisión.
3.3. Asesorar y capacitar al personal docente y administrativo en tecnología
educativa y estrategias de aprendizaje.
51
4.- METAS
En el Instituto de Educación Superior Privado BSG Institute se cuenta:
- Educación Superior Profesional Técnico
Según nuestro plan tenemos planificado visitar a cada aula bimestralmente de
monitoreo y acompañamiento.
5.- ORGNIZACIÓN
5.1. RESPONSABLE
Director Encargado Coordinador general
5.2. DURACION
Según realidad de cada módulo.
5.3. DEFINICIÓN DE NUESTRA ESTRATEGIA METODOLOGICA

Se elaborará una hoja de supervisión que se hará conocer al profesor.
Así como la fecha de supervisión adjunta ficha de supervisión y ficha de
monitoreo.
6.- RECURSOS
6.1 HUMANOS: Director
Docente y Alumnos
6.2. MATERIALES
Papelotes
Papel bond
Plumones
INDICADOR FECHA
M A M J J A S O N D
MONITOREO X X X X X X X X X X
SUPERVISIÓN X X X X
52
C. PLAN DE EVALUACION
La evaluación global del Plan Anual de Trabajo, así como del avance de cada una de los
proyectos y actividades, tiene carácter permanente y es de responsabilidad de la Dirección,
del Personal Jerárquico y del que por delegación se le asigne el proyecto y actividad
programada.
La evaluación tiene por finalidad detectar las desviaciones y dificultades en la ejecución del
Plan, de tal forma que se pueda registrar oportunamente y sirva para tomar medidas
correctivas con la finalidad de garantizar el logro de los objetivos y metas.
Para la ejecución en la evaluación de actividades y proyectos se utilizará las siguientes
herramientas:
● Fichas de actividades del Plan Anual de Trabajo
● Informes Modular y Anual.
● Cuadro de avance de las actividades
● Informe Final del Plan Anual de Trabajo
Los informes de evaluación del Plan Anual de Trabajo se presentarán a la Dirección del
IES y Entidad Promotora indicando los logros más significativos, las dificultades
encontradas y el planteamiento de alternativas de solución.
Para la evaluación se tendrá en cuenta dos aspectos importantes que son las modalidades
de dicha evaluación:
● Evaluación cuantitativa: Los objetivos logrados y no logrados
● Evaluación cualitativa: Los cambios cualitativos logrados en los alumnos, en
cuanto a su formación personal y profesional.
53
“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”
Cajamarca Amazonas San Martín
SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL
TÍTULO:
“PROYECTO DE CREACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF), EN LA EMPRESA BACILIO
CAMPOS ROJAS S.R.L”
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
ESTUDIANTES:
MERLO CHUQUIPOMA, ANGEL ALEXANDER
REYNOZA DAMIÁN, KEISSI ROSMERY
SUCLUPE NAQUICHE, CAROLINA ESTEFANY
ASESOR:
CÉSPEDES TELLO, ROBERTO CARLOS
CFP CAJAMARCA
2023
“PROYECTO DE CREACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES (MOF), EN LA EMPRESA BACILIO CAMPOS ROJAS S.R.L”
I. DEDICATORIA
Llena de regocijo, de amor y esperanza, dedico
este proyecto a cada uno de mis seres
queridos. A mis padres Isrrael y Olinda, porque
ellos son la motivación de mi vida y mi orgullo
de ser, lo que seré; así también a mis
hermanos por su apoyo constante. Gracias por
confiar siempre en mí. Además, porque me
motivaron a seguir adelante.
Keissi
El presente Proyecto está dedicado a Dios, por

haberme brindado la fuerza, la fe y la
esperanza para lograr mis metas. A mis padres
Asunción, Elvira y hermanas ya que siempre
estuvieron brindándome su apoyo
incondicional y sus consejos para ser de mí
una mejor persona. A mi novio por su
confianza, apoyo y por qué me incentivó a
seguir estudiando para así lograr mis objetivos
y metas trazadas.
Carolina
A Dios por haberme dado la fortaleza, la fe, la

sabiduría para llegar al objetivo trazado,
brindándome salud para seguir con fuerza y
traspasar aquellos obstáculos que me
hubiesen truncado, a mi madre con su apoyo
incondicional, moral que siempre me dio esas
ganas para continuar la carrera dándome
empuje, a mis tíos que siempre me brindaron
su tiempo para inculcarme sus buenos valores
de enseñanza en el estudio, a mi abuela que
fue una motivación muy resaltante en el
transcurso de mis años desarrollándome como
estudiante de la carrera
Alexander
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL I
II. AGRADECIMIENTO
Agradezco a la empresa Bacilio Campos
Rojas S.R.L, por brindarnos sus
instalaciones, para nuestra formación
práctica; asimismo, por su motivación,
enseñanza y dedicación en nuestro
desarrollo profesional. Gracias por sus
conocimientos copiosos.
Así también, agradecer a nuestro asesor

Roberto Carlos, Céspedes Tello por su
orientación y ayuda que nos ha venido
brindando para la realización de nuestro
proyecto, por su apoyo y dedicación
permitieron que aprendamos más de lo
estudiado en el proyecto.
A mi Centro de Formación Profesional

SENATI, por habernos permitido
desarrollarnos en nuestra formación
práctica; asimismo, a los docentes que
forman parte, gracias porque, de manera
directa e indirecta, nos han aportado
conocimientos y experiencias.
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL II
III. INTRODUCCIÓN
El presente proyecto será implementado en la empresa Bacilio Campos Rojas

S.R.L. la cual viene desempeñándose en la industria panificadora, desde hace
100 años en nuestra ciudad de Cajamarca, elaborando y comercializando
variedades de productos de manera artesanal, cumpliendo con la normativa ISO
9001 - Sistema de Gestión de la Calidad, con el objetivo de satisfacer la
necesidad de nuestro cliente.
Se sabe que toda empresa, debe contar con un manual de organizaciones y
funciones, para direccionarse hacia el objetivo que se ha plasmado en
determinado tiempo. Es por ello, que el presente proyecto consiste en la creación
e implementación de un documen to de gestión empresarial - MOF, en la empresa
“Bacilio Campos Rojas S.R.L”.
El MOF, es una herramienta de gestión empresarial, que evita controversias
entre los trabajadores, ya que les permite conocer sus labores con claridad. No
obstante, nuestra empresa no cuenta con un MOF, pese a su gran importancia;
es por ello, que los trabajadores desconocen las actividades que deben realizar
en su puesto de trabajo, lo cual ha ocasionado problemas por la falta de
información de estas; debido a esta imperfección, ha generado que no logremos
obtener una planificación adecuada, que nos permita cumplir con los objetivos
que se tiene como compañía.
Sin embargo, este proyecto, tiene la finalidad de plasmar un organigrama, para
que se pueda elaborar funciones, conforme al cargo y áreas donde podrá laborar
cada trabajador, con el fin de obtener beneficios como reducir sobretiempos de
jornada laboral, incrementar la productividad y reducir los problemas causados
por la inexistencia de dicho manual.
Por lo tanto, el presente trabajo se centra en organizar y establecer funciones de
nuestro trabajador, a través del Manual de Organizaciones y Funciones. Su
creación e implementación es fundamental, ya que nos permite como empresa
organizarnos y direccionarnos hacia un mismo objetivo; es por ello que en la
empresa es necesario crear e implementar un MOF precisando las funciones de
los trabajadores dentro de sus cargos y áreas de trabajo.
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL III

IV. RESUMEN
Mediante el método de investigación en la empresa Bacilio Campos Rojas S.R.L,
se observa que no cuenta con una delimitación de cargos estructurados en un
organigrama, por ende, no se tiene funciones en cada puesto de trabajo para el
buen funcionamiento de la empresa, lo cual ha generado un gran impacto con el
transcurso del tiempo; los efectos que se han venido evidenciando son el déficit
de liderazgo, incumplimiento de objetivos, comunicación ineficiente entre
trabajadores, actividades confusas, exceso de tiempo libre, sobre stock, faltas
de respeto, irresponsabilidades de cargo y acción, duplicidad de tareas, demoras
en producción, tiempos de espera, impuntualidad de pedidos, sobretiempo de
jornada ordinaria, entre otros, debido a que no cuenta con un MOF establecido,
siendo este manual un documento por excelencia en una empresa.
Este manual es un documento normativo de gestión institucional, donde se
describe la estructura de la empresa, funciones externas e internas del nivel de
autoridad y áreas de trabajo, siendo este fácil de entender.
Dicho documento se desarrollará con el apoyo del área de R.R.H.H, para su
elaboración; teniendo en cuenta el número de trabajadores con el que cuenta la
empresa, áreas de trabajo, del mismo modo evaluando actividades que cada
trabajador debe realizar, para poder obtener mejoras en la empresa.
V. ABSTRACT
By means of the research method in the company Bacilio Campos Rojas S.R. L,
it is observed that it does not have a delimitation of positions structured in an
organization chart, therefore, there are no functions in each job for the proper
functioning of the company, which has generated a great impact over time; The
effects that have been evidenced are leadership deficit, failure to meet objectives,
inefficient communication among workers, confusing activities, excess of free
time, overstocking, lack of respect, irresponsibility of position and action,
duplication of tasks, production delays, waiting times, unpunctuality of orders,
overtime of ordinary working hours, among others, because it does not have an
established MOF, being this manual a document par excellence in a company.
This manual is a normative document of institutional management, which
describes the structure of the company, external and internal functions of the level
of authority and work areas, being this easy to understand.
This document will be developed with the support of the R.R.H.H. area, for its
elaboration; taking into account the number of workers that the company has,
work areas, in the same way evaluating activities that each worker must perform,
in order to obtain improvements in the company
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL IV
ÍNDICE
I. DEDICATORIA............................................................................................................I
II. AGRADECIMIENTO ..................................................................................................II
III. INTRODUCCIÓN.......................................................................................................III
IV. RESUMEN................................................................................................................ IV
V. ABSTRACT .............................................................................................................. IV
CAPÍTULO I: PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................ 2
1.1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ................................................................2
1.2. MISIÓN: ..............................................................................................................2
1.3. VISIÓN:...............................................................................................................2
OBJETIVOS DE LA EMPRESA ...................................................................................2
1.4. OBJETIVO GENERAL .......................................................................................2
1.5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..............................................................................2
1.6. VALORES DE LA EMPRESA............................................................................2
1.7. CUADRO DE LOS VALORES DE LA EMPRESA ............................................3
1.8. PRODUCTOS, MERCADO Y CLIENTES..........................................................4
1.8.1. Productos ...................................................................................................4
1.8.2. Mercado ......................................................................................................4
1.8.3. Clientes .......................................................................................................4
1.9. ORGANIGRAMA ................................................................................................6
CAPÍTULO II: PLAN DE MEJORA................................................................................... 8
2.1. ANTECEDENTES DEL PROYECTO DE MEJORA..............................................8
2.2. FORMULACIÓN DEL PROYECTO ..................................................................... 11
2.3. FORMULACIÓN DE LOS OBJETIVOS .............................................................. 11
2.3.1. Objetivo general ........................................................................................... 11
2.3.2. Objetivos específicos .................................................................................. 11
2.4. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................... 11
2.5. MARCO TEÓRICO ............................................................................................... 13
2.5.1. Concepto de Proyecto ................................................................................. 13
2.5.2. Fases de un Proyecto .................................................................................. 13
2.5.3. Estructura de un Proyecto .......................................................................... 13
2.5.4. ¿Qué es Implementación? .......................................................................... 15
2.5.5. ¿Cuál es el propósito de un Plan de Implementación?........................... 18
2.5.6.¿Cómo crear un Plan de Implementación?................................................ 18
2.5.7. ¿Que debes incluir en un Plan de Acción?............................................... 21
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL I
2.5.8. ¿Cuáles son los beneficios de contar con un Plan de Implementación?

.................................................................................................................................. 23
2.5.9. Concepto del MOF........................................................................................ 23
2.5.10. Uso del MOF ............................................................................................... 24
2.5.11. Contenido del MOF .................................................................................... 24
2.5.12. Importancia de un MOF en una empresa ................................................ 24
2.5.13. Utilidad de un MOF ................................................................................... 25
2.5.14. ¿Cómo actualizar y/o elaborar tu manual de organización y funciones
(MOF)? ..................................................................................................................... 25
2.5.15. ¿Por qué es necesario que exista un MOF en una empresa? .............. 26
2.5.16. Criterios para la elaboración del MOF ..................................................... 26
2.5.17. Ventajas del MOF ....................................................................................... 27
2.5.18. Desventajas del MOF ................................................................................. 27
2.5.19. ¿Qué se necesita para elaborar un MOF?............................................... 27
2.5.20. Propósito del MOF ..................................................................................... 28
2.5.21. Actualizaciones del MOF........................................................................... 28
2.5.22. ¿Cuál es la diferencia entre MOF y ROF?............................................... 28
2.5.23. Recomendaciones ..................................................................................... 29
2.5.24. Concepto de empresa................................................................................ 30
2.5.25. Tipos de empresas..................................................................................... 30
2.5.26. Tipos de constitución de una empresa ................................................... 31
2.5.27. Sector de la empresa ................................................................................. 31
2.5.28. Tamaño de la empresa .............................................................................. 32
2.5.29. Poder empresarial ...................................................................................... 32
2.5.30. Áreas funcionales de una empresa ......................................................... 32
2.5.31. Principales áreas funcionales de una empresa ..................................... 32
2.5.32. Principales áreas funcionales de una empresa ..................................... 34
2.5.33. ¿Qué son los recursos humanos?........................................................... 34
2.5.34. Funciones de los recursos humanos en una empresa ......................... 35
2.5.35. El valor estratégico del organigrama de empresa ................................. 35
2.5.36. Los modelos de organigrama de empresas ........................................... 35
2.5.36.1. Organigrama funcional o estructural ................................................... 36
2.5.36.2. Organigrama matricial ............................................................................ 36
2.5.36.3. Organigrama lineal o vertical ................................................................ 36
2.5.36.4. Organigrama horizontal ......................................................................... 37
2.5.36.5. Organigrama mixto ................................................................................. 37
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL II
2.5.36.6. Organigrama circular.............................................................................. 37

6 pasos esenciales para diseñar un organigrama acorde a tu organización . 38
2.5.37. Definición de organización ....................................................................... 39
2.5.38. Componentes esenciales de una organización ..................................... 40
2.5.39. Tipos de organizaciones ........................................................................... 40
2.5.40. Ejemplos de organizaciones..................................................................... 41
2.5.41. Funciones administrativas........................................................................ 41
2.5.42. Las funciones administrativas en la empresa ........................................ 42
2.5.43. Aplicación práctica de las funciones administrativas........................... 42
2.5.44. Funciones y responsabilidades del gerente general............................. 43
2.5.45. Valores de una empresa............................................................................ 47
2.5.46. Importancia de los valores de una empresa........................................... 47
2.5.47. La práctica de los valores ......................................................................... 48
2.5.48. Declaración de valores empresariales .................................................... 48
2.5.49. ¿Qué es un plan de acción? ..................................................................... 48
2.5.50. Elementos que debe incluir un plan de acción ...................................... 49
2.5.51. Estructura de un plan de acción .............................................................. 49
2.5.52. Tipos de planes de acción en una empresa ........................................... 50
2.5.53. Sistemas de Gestión de la Calidad .......................................................... 56
2.5.53.1. Generalidades.......................................................................................... 56
2.5.53.2. Requisitos generales........................................................................... 57
2.5.53.3. Satisfacción del Cliente ...................................................................... 57
2.5.53.4. Seguimiento y Medición del Producto .............................................. 58
2.5.53.5. Control del producto no conforme .................................................... 58
CAPÍTULO III: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL ............................................. 60
3.1. DIAGRAMA O FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE MILHOJAS
ACTUAL....................................................................................................................... 60
3.2. DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO (DOP) ................................. 61
3.3. DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO (DAP) DE PRODUCCIÓN DE
MILHOJAS ACTUAL................................................................................................... 62
3.4 MÉTODO DE ISHIKAWA...................................................................................... 63
3.5. ÁNALISIS DE LA CAUSA RAÍZ QUE GENERA EL PROBLEMA .................... 64
3.6. DIAGRAMA DE ISHIKAWA................................................................................. 65
3.7. DIAGRAMA DE PARETO .................................................................................... 66
3.7.1. Elaboración del Diagrama de Pareto ......................................................... 66
Interpretación del diagrama de Pareto ................................................................ 69
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL III

CAPÍTULO IV: PROPUESTA TÉCNICA DE LA MEJORA ........................................... 71

4.1. PLAN DE ACCIÓN DE LA MEJORA PROPUESTA .......................................... 71
4.2. CREACIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES.................... 71
4.2.1. Pasos para crear el manual de organización y funciones ...................... 71
4.3. IMPLEMENTACIÓN DE UN MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES .. 74
4.3.2. Brindar a cada trabajador su manual de organización y funciones de la
empresa ................................................................................................................... 75
4.4. MATERIALES A UTILIZAR............................................................................. 75
4.3. FLUJOGRAMA MEJORADO .............................................................................. 76
4.4. DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO (DAP) MEJORADO .................... 77
4.5. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE LA MEJORA.......................................... 78
CAPÍTULO V ................................................................................................................... 79
CAPÍTULO V: COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA............................... 80
5.1. COSTO DE MATERIALES .................................................................................. 80
5.2. COSTO DE MANO DE OBRA ............................................................................. 80
5.3. COSTO DE SERVICIO ......................................................................................... 80
5.4. COSTOS DE MÁQUINAS Y EQUIPOS............................................................... 80
5.5. COSTOS TOTALES............................................................................................. 81
CAPÍTULO VI .................................................................................................................. 82
CAPÍTULO VI: EVALUCIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA DE LA EMPRESA .............. 83
6.1. BENEFICIO TÉCNICO Y/ O ECONÓMICO ESPERADO DE LA MEJORA ...... 83
6.2. DIFERENCIA DEL TIEMPO MEJORADO .......................................................... 83
6.3. RELACIÓN BENEFICIO/COSTO ........................................................................ 84
6.4. BENEFICIO/COSTO ............................................................................................ 84
6.5. RETORNO DE LA INVERSIÓN ........................................................................... 85
CAPÍTULO VII ................................................................................................................. 86
CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES ................................................................................. 87
7.1. CONCLUSIONES................................................................................................. 87
CAPÍTULO VIII ................................................................................................................ 88
CAPÍTULO VIII: RECOMENDACIONES........................................................................ 89
8.1. RECOMENDACIONES ........................................................................................ 89
CAPÍTULO IX .................................................................................................................. 90
CAPÍTULO IX: REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................... 91
9.1. BIBLIOGRAFÍAS.................................................................................................. 91
9.2. LINCOGRAFÍA ..................................................................................................... 92
CAPÍTULO X ................................................................................................................... 94
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL IV
10.1. FICHA DE INFORMACIÓN DE CARGOS O PUESTOS DE TRABAJO ......... 95

10.2. FICHA DE CONTROL DE CAPACITACIONES ................................................ 97
10.3. FICHA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO ................................................... 98
10.4. INDICADOR DE MARGEN BRUTA DE RENTABILIDAD.............................. 100
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA EMPRESA “BACILIO
CAMPOS ROJAS S.R.L.”......................................................................................... 101
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL V
CAPÍTULO I
PRESENTACIÓN DE
LA EMPRESA
CAPÍTULO I: PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

1.1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
RAZÓN SOCIAL : Bacilio Campos Rojas S.R.L.
NOMBRE COMERCIAL : Panadería y Pastel La Estrella.
RUC : 20113716712
OBJETO SOCIAL : Elaboración de Productos de Panadería.
DIRECCIÓN SOCIAL : Jr. Del Comercio Nro. 661 – Cajamarca.
REPRESENTANTE LEGAL : Víctor Campos Ríos.
1.2. MISIÓN:
Elaborar y comercializar productos alimenticios de Calidad, que cumple
con la Satisfacción Total del Cliente, en donde prevalezca la Tradición,
compromiso con el desarrollo de la Innovación Tecnológica, Productiva y
Humana.
1.3. VISIÓN:
Ser una empresa líder y reconocida a nivel nacional e internacional en
ofrecer productos alimenticios de panificación, cumpliendo con los
estándares mundiales de Calidad y distinguiéndose por con servar una
Tradición.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
1.4. OBJETIVO GENERAL
Establecer las normas y requisitos a cumplirse en la cadena de
elaboración de los productos en la empresa “Bacilio Campos Rojas S.R.L”
1.5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Mantener la buena performance e idoneidad en cada etapa del
proceso productivo velando por la inocuidad del producto final.
• Mantener las condiciones favorables en cada ambiente de trabajo y
hacer buen uso de cada recurso de la empresa asegurando el
cumplimiento del reglamento en gestión de la calidad vigente.
1.6. VALORES DE LA EMPRESA

 Lealtad:
Somos una empresa comprometida con nuestros trabajadores,
reconociendo su esfuerzo y fidelidad con nosotros.
ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL 2
 Autenticidad:
Nuestros productos elaborados son auténticos por su exquisito sabor
artesanal.
 Excelencia:
Tenemos como prioridad en el mercado brindar productos de calidad
bajo parámetros de salubridad e inocuidad, ofreciendo así a nuestros
clientes a seguir trabajando con nosotros.
 Respeto:
Como empresa somos reconocidos por el buen trato que brindamos
a nuestros trabajadores y clientes.
 Integridad:
Como empresa hemos inculcado a nuestro personal, buenos hábitos
laborales, con el fin de salvaguardar la reputación de la empresa.
1.7. CUADRO DE LOS VALORES DE LA EMPRESA
1.8. PRODUCTOS, MERCADO Y CLIENTES

La empresa Bacilio Campos Rojas, se dedica a la elaboración de
productos artesanales de panadería, ofreciendo lo mejor en sabor, calidad
y servicio al cliente.
1.8.1. Productos
• Rosquitas de manteca
• Galletas de Leche
• Canastillas de manteca
• Mil Hojas
• Alfajor con manjar blanco / Maizena
• Empanada de pollo / carne
• Pastel de pollo / carne
• Duquesas con manjar blanco
• Pan de maíz
• Bizcochuelo
• Cachitos con manjar blanco
• Cup cake de pasas / chispas de chocolate
• Pionono
• Pastel de jamón y queso
• Pastel de manzana
1.8.2. Mercado
Nuestros productos tradicionales de calidad, son elaborados para todos
los consumidores de nuestro país y extranjero, a un precio accesible a la
comunidad.
1.8.3. Clientes
− Reales
• Caramel Group E.I.R.L
• Activa Norte Btl S.A.C.
• Adecco Consulting S.A.
• Agro Mi Peru Foods S.A.C.
• Ag Proyectos De Ingenieria S.A.C.
• Hermanos Castañeda Cueto S.A.C
• Aesa Redpath Mining S.A.C.
• Angeles Inversiones Y Servicios Turisticos S.A.C
• Anda Servicios Generales E.I.R.L
− Potenciales
• Food & Market Peru S.A.C.
• Supermercados Peruanos Sociedad Anonima
• Hipermercados Tottus S.A.
• Supermercados La Inmaculada S.A.C

• Supermercados El Super Sac.
• Diagonal 346 S.A.C.
• Cadena De Comercio Peru S.A.C.
1.9. ORGANIGRAMA
CAPÍTULO II
PLAN DE MEJORA
CAPÍTULO II: PLAN DE MEJORA

2.1. ANTECEDENTES DEL PROYECTO DE MEJORA
TÍTULO: “ANALISIS DE PUESTOS PARA LA ELABORACION O
FORMULACION DE MANUAL DE FUNCIONES DE LA EMPRESA “ABAL
PERU S.A.C.”, AREQUIPA, 2015”
CÁTEDRA: UNIVERSIDAD PRIVADA CATÓLICA DE SANTA MARÍA

OBJETIVO GENERAL: Implementar el Manual de Organización y
Funciones basado en la Evaluación por Competencias aplicado a la empresa
“ABAL PERU S.A.C.”
RESUMEN: La delimitación de puestos de trabajo en cuanto a funciones y
responsabilidades es vital para el correcto funcionamiento de cualquier
organización y el Manual de Organización y Funciones es el documento por
excelencia de este aspecto. Como lo indica Alvarado (2014) “Es el
documento vital por el cual la administración de una organización se
materializa”. A su vez la Gestión por Competencias es una herramienta de
evaluación que apoya a la constante mejora de las aptitudes del personal
que labora en la organización. Con la implementación del Manual de
Organización y Funciones basado en la Evaluación por Competencias en la
empresa de Alimentos Balanceados S.A.C o ABAL S.A.C. hemos
evidenciado un cambio organizacional que ha permitido mejorar la gestión
administrativa. Entre los principales beneficios esperados por la
implementación se estima que la organización logre un ingreso positivo del
S/39 500 en el primer año con respecto al actual debido a las diversas
mejoras que resultan de la implementación.
CONCLUSIÓN: Se pudo implementar con éxito el manual de organización y
funciones basado en la evaluación por competencias, como objetivo principal
del proyecto de tesis, debido a que se evaluó íntegramente a la empresa y
se pudo implementar de manera eficaz los instrumentos necesarios el
desarrollo del manual de organización y funciones para la empresa “ABAL
PERU S.A.C.”, esto dio como resultado un ordenamiento en las funciones
del personal y que se cree una cultura del mejora continua en el personal
basado en la evaluación por competencias que se aplicara a partir del
proyecto realizado.1
1
De, F., & Mejía Juárez, R. (n.d.). UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA. Core.ac.uk. Retrieved March 1, 2023,
from https://core.ac.uk/download/pdf/198120686.pdf
TÍTULO: “EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) Y SU

CONTRIBUCIÓN EN EL PROCESO DE INTEGRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS DE LA EMPRESA MyA CONTRATISTAS GENERALES S.R.L-
PERIODO 2017”
CÁTEDRA: UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

OBJETIVO GENERAL: Elaboración de la propuesta del Manual de
Organización y Funciones (MOF), pata contribu ir en la mejora del proceso
de integración de recursos humanos de la empresa MyA Contratistas
Generales SRL.
RESUMEN: El presente trabajo de investigación se desarrolló en la empresa
constructora MyA Contratistas Generales SRL, donde se describe la actual
gestión del proceso de integración de recursos humanos, referido a las
etapas de reclutamiento, selección, inducción y capacitación de personal,
teniendo como objetivo principal el describir y analizar la contribución que
generaría el contar con un Manual de Organización y Funciones MOF,
mediante sus tres componente de estructura orgánica, perfiles y
descripciones de puestos, en la mejora de las fases del procedimiento en
estudio. Luego de realizar un diagnóstico de la puesta en marcha actual del
proceso de integración de la empresa, se detectó problemas que acarrean
la administración exitosa de los RRHH 2 dificultades múltiples como el que
exista un defectuoso reclutamiento ya que las convocatorias no describen ni
identifican con exactitud el perfil del postulante que se está solicitando según
el puesto trayendo como consecuencia el no captar a los mejores
postulantes, también el proceso de selección de personal presenta ciertas
deficiencias ocasionadas por la falta de perfiles y descripciones de puestos
ya que al no conocer al detalle las funciones, formación académica, habilidad
y conocimientos generales que debe poseer el postulante trae como
consecuencia que el personal encargado de la selección no aplique la
técnica de evaluación más beneficiosa sino que estas últimas sean aplicadas
de manera aleatorio, además que la preselección de CVs se realiza
impensadamente porque no se cuenta con la fotografía del perfil idóneo que
permita realizar un contraste entre lo que se está buscando y lo que nos
estén ofertando; además la inducción realizada en la constructora es carente
ya que el nuevo personal, en su gran mayoría, no reciben inducción
especifica mediante compendios detallados y estructurados de sus
2
lmendra, M. L., Cs, M., & Sixto Maríno, C. (n.d.). UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA FACULTAD DE
CIENCIAS ECONÓMICAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA ACADÉMICO PROFESIO NAL DE
ADMINISTRACIÓN TESIS “EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) Y SU CONTRIBUCIÓN EN EL
PROCESO DE INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA MyA CONTRATISTAS GENERALES
S.R.L-PERIODO 2017” PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADA EN ADMIN ISTRACIÓN
PRESENTADO,POR.116.36.86.RetrievedMarch4,2023,from
http://190.116.36.86/bitstream/handle/20.500.14074/2982/T016_72229865_T.pdf?sequen ce=1&isAllowed=y
funciones trayendo como consecuencia que el nuevo empleado descubra

por sí solo la delimitación de sus funciones acarreando un retraso en los
resultados en términos de productividad, así también la falta de un MOF,
específicamente de perfiles se mostrará como una falta considerable de
información para desarrollar un adecuado plan de capacitación ya que no se
tendrá las herramientas necesarias para comparar entre el perfil idóneo que
debería tener el trabajador y el perfil que realmente posee lo que impedirá
no definir oportunamente las necesidades de capacitación. De esta manera
se logrará mejorar el proceso de integración de recursos humanos mediante
la captación y elección adecuada de personal, fortaleciendo sus habilidades
y conocimientos con planes de inducción y capacitación previamente
definidos y estudiados, trayendo como un mayor resultado mejoras en la
productividad e identificación del colaborador con la empresa.
PALABRAS CLAVE: Manual de Organización y Funciones, proceso de
integración de recursos humanos, descripción de puestos, perfil de puestos,
estructura orgánica.
CONCLUSIÒN: El Manual de Organización y Funciones mediante sus tres
componentes, estructura organizacional, descripción de puesto y perfil de
puesto, brinda información relevante para la ejecución óptima del proceso de
integración de recursos humanos de la empresa MyA referido a las etapas
de reclutamiento, selección, inducción y capacitación. 3
3
Almendra, M. L., Cs, M., & Sixto Maríno, C. (n.d.). UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA FACULTAD DE
CIENCIAS ECONÓMICAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN TESIS “EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) Y SU CONTRIBUCIÓN EN EL
PROCESO DE INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA MyA CONTRATISTAS GENERALES
S.R.L-PERIODO 2017” PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN
PRESENTADO,POR.116.36.86.RetrievedMarch4,2023,from
http://190.116.36.86/bitstream/handle/20.500.14074/2982/T016_72229865_T.pdf?sequence=1&isAllowed=y
2.2. FORMULACIÓN DEL PROYECTO

¿Por medio de la creación e implementación de un Manual de Organización
y Funciones (MOF) en la empresa Bacilio Campos Rojas S.R.L incrementará
la rentabilidad y desempeño de los trabajadores?
Mediante el método de investigación que se realizó en la empresa Bacilio
Campos Rojas S.R.L, se observó que no existe un organigrama funcional, a
causa de ello no hay una organización entre los trabajadores y
administrativos, lo cual está generando déficit de liderazgo, incumplimiento
de objetivos, comunicación ineficiente entre trabajadores, actividades
confusas, exceso de tiempo libre, sobre stock, faltas de respeto,
irresponsabilidad de cargo y acción; así también, no tiene funciones
establecidas generando duplicidad de tareas, demoras en producción,
tiempos de espera, impuntualidad de pedidos, sobretiempo de jornada
ordinaria, pérdidas de tiempo y dinero, actitudes negativas de los
trabajadores.
2.3. FORMULACIÓN DE LOS OBJETIVOS

2.3.1. Objetivo general
Establecer un Manual de Organización y Funciones – MOF, para determinar
el perfil de cargo y actividades específicas de cada trabajador de la empresa
Bacilio Campos Rojas S.R.L.
2.3.2. Objetivos específicos
− Establecer un organigrama con la finalidad de plasmar la estructura
empresarial.
− Implantar el perfil de cargo requerido para cada una de las áreas y
desempeño del personal.
− Facilitar el reconocimiento de los procesos, tareas y responsabilidades
que tienen la empresa.
− Lograr que se cumplan responsabilidades y obligaciones asignadas en
los puestos de trabajo.
2.4. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
El presente proyecto de creación e implementación de un MOF, consiste en
implantar un organigrama, para establecer una organización y funciones a
nuestros trabajadores en la empresa, con la finalidad de mejorar la
productividad de estos en sus áreas de trabajo y actividades realizadas, de
tal manera se disminuya los problemas ocasionados por no contar con un
MOF establecido
La empresa “Bacilio Campos Rojas S.R.L” viene laborando en la industria
panificadora desde hace 100 años en nuestra ciudad de Cajamarca, no
contando con un organigrama establecido, y por consecuente sin una
organización y funciones, pero aun así se han mantenido en el margen
industrial. Es por ello, necesario elaborar dicho MOF con la ayuda del área
de R.R.H.H, para disminuir problemas que se han ocasionado durante el
transcurso del tiempo, tales como: la duplicidad de tareas, incomodidad de
los trabajadores, entre otros. Por lo cual al implementar este MOF,
estaremos como empresa direccionándonos hacia el mismo objetivo de
llegar a ser una empresa líder, reconocida a nivel nacional e internacional en
estándares mundiales en Calidad y distinguiéndonos por conservar la
Tradición.
Al crear el MOF deberá ser fácil de entender, las funciones que laborarán los
trabajadores dentro de sus cargos y áreas de trabajo, al ejecutar el MOF
estaremos solucionando el incumplimiento de objetivos a causa de no tener
una organización establecida causando el déficit de liderazgo por la
desorganización, comunicación ineficiente entre los trabajadores,
irresponsabilidad de cargo, el exceso de tiempo libre debido a que tienen
actividades confusas, no tener tareas establecidas ni el área donde debe
laborar. Asimismo, el no tener funciones establecidas ha generado
duplicidad de tareas debido a que no existe un organigrama implantado
dentro de actividades del día, requiriendo tiempo adicional de los
trabajadores para la finalización de los productos. A consecuencia de, estos
problemas ocasionados por la falta de un MOF, han ocasionado
incomodidades entre los trabajadores de todas las áreas, horas extras,
clientes insatisfechos, pérdidas de tiempo y dinero.
Las mejoras que se obtendrán al implementar este manual, harán que
nuestra empresa tenga una estructura, funciones de cada área y cargo
estables y definidas, ya que, al contar con el MOF, sabremos mediante este
en que están fallando nuestros trabajadores al cumplir sus funciones en su
área de trabajo, además al cumplir con lo establecido en dicho documento
podremos evaluar el desempeño de nuestra empresa y trabajadores.
2.5. MARCO TEÓRICO

La presente investigación se realiza en base a una búsqueda bibliográfica,
haciendo un análisis de la información encontrada, para lo cual describimos las
siguientes bases teóricas.
2.5.1. Concepto de Proyecto
Un proyecto es la planificación y la ejecución de una serie de acciones que,
siendo su fin el conseguir un objetivo determinado, se llevan a
cabo. Entonces, un proyecto es la ideación de una tarea determinada, para
la cual establecemos el modo en el que se va a realizar De esta forma, en el
proyecto se debe recoger una planificación del conjunto de actividades, así
como la forma de llevarlas a cabo.
Por último, el proyecto también debe incluir el detalle del conjunto de
recursos y medios necesarios para llevarlo a cabo.
Un proyecto puede ser de una infinidad de tipos. No debe mantener siempre
una estructura concreta. 4
2.5.2. Fases de un Proyecto 5
Las fases de los proyectos que más se destacan se incluyen en la siguiente
relación:
• Evaluación inicial: Se realiza un análisis exhaustivo sobre el proyecto
que vamos a acometer, así como todo lo que podría afectar a dicho
proyecto.
• Planificación: Planificamos cómo lo vamos a realizar, así como los
costes, etc.
• Puesta en marcha: Ejecutamos el proyecto, aplicando la planificación
del paso anterior.
• Evaluación final: Una vez finalizado el proyecto, evaluamos los
resultados obtenidos.
• Conclusiones: Contrastamos la evaluación final con los resultados
esperados, calculamos desviaciones y procedemos a extraer las
conclusiones finales.
2.5.3. Estructura de un Proyecto
1) Título: En un proyecto el título es muy importante, la manera en cómo se
nombra puede señalar diferentes destinos posibles. Ese simple enunciado
4
Morales, F. C. (2020, June 12). Proyecto. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/proyecto.html
5
(N.d.). Gob. Mx. Retrieved March 1, 2023, from https://www.cenart.gob.mx/wp-content/uploads/2014/08/Gu%C3%ADa-
PADID-2014.docx.pdf
revela cosas importantes acerca del autor, como su nivel de creatividad,

capacidad de síntesis y orientación.
2) Descripción del proyecto (¿qué se quiere hacer?): Se define y
caracteriza la idea central de lo que se pretende realizar.
3) Justificación (¿por qué se quiere hacer?): Este componente tiene como
objetivo presentar la argumentación y o las razones que justifican la
realización del mismo. A la hora de elaborar esta parte del proyecto, se
deberá:
− Explicar la prioridad y urgencia de cubrir una necesidad, ampliar o
profundizar en algún tema o innovar en algún ámbito.
− Justificar por qué este proyecto que se formula es la propuesta más
adecuada o posible.
4) Objetivos (¿para qué se hace?): Es la parte más importante del proyecto
porque expresa lo que se pretende alcanzar al realizarlo, marca el rumbo
de todas las actividades, al grado que ningún proyecto adquiere 6pleno
significado si no define con toda precisión sus objetivos.
Una pauta que ayuda a definir el objetivo, es plantear y contestar las
siguientes preguntas:
¿Qué pretendo realizar?; ¿Para qué hago todo esto?

Es importante considerar que:
▪ La redacción de un objetivo debe iniciar con un verbo de acción en
infinitivo.
▪ Debe enunciar de manera concisa y ordenada el fin que persigue el
proyecto; es decir, que, en un verdadero ejercicio de síntesis, armonía
y disposición metódica de las ideas, se exprese con un mínimo de
palabras lo que se piensa realizar.
5) Beneficiarios (¿a quiénes está dirigido?): En este apartado se debe

plantear el tipo de población a la que está orientado específicamente el
proyecto en función de la problemática que se quiere trabajar.
6) Productos: Son aquellos logros concretos y observables de las acciones
del proyecto (manuales, libros, talleres, etc.).
7) Localización física y cobertura espacial (¿dónde se hará? ¿qué
abarcará?): De lo que se trata en este punto es de indicar el lugar en que
se realizará el proyecto y la zona de influencia del mismo.
8) Descripción metodológica (¿con qué acciones se generarán los

productos?): Lo que materializa la realización de un proyecto es la
ejecución secuencial e integrada de diversas actividades. Esto implica que
en el diseño del proyecto se ha de indicar, de manera concreta y precisa,
6
PADID-2014.docx.pdf
cuáles son las actividades que hay que ejecutar para alcanzar los
objetivos propuestos. Para ello debe explicarse la forma en que se
organiza, suceden, complementan y coordinan las diferentes tareas, de
modo tal que el encadenamiento de las mismas no sufra desajustes
graves que influyan negativamente en la realización del proyecto.
9) Cronograma de actividades (¿cuándo ocurrirá?): El cronograma es un

instrumento muy útil para planear y dar seguimiento a las actividades que
se requieren para realizar un proyecto, porque permite visualizar esas
acciones en un tiempo predeterminado (día/día, semana/semana,
mes/mes).
10) Presupuesto: Lo entendemos como la organización y valoración de los
recursos necesarios en cada una de las etapas/actividades,
desagregados en rubros (tipos de gastos) para la ejecución de nuestro
proyecto.
Preguntas que ayudan a presupuestar:
▪ ¿Qué?: Hay que determinar cuáles son las necesidades de bienes y
servicios (recursos en general), dentro de cada una de las tareas a cumplir
para cada actividad del proyecto.
▪ ¿Cuánto necesito?: Significa determinar la cantidad necesaria de cada
bien y servicio a lo largo del proyecto y para cada tarea.
▪ ¿Cuánto valen los bienes y servicios?: En esta pregunta se debe
asignar valor a cada uno de los bienes y servicios se necesitan para poder
llegar al total de recursos para el proyecto. Es importante asegurarse de
que la valoración asignada a cada gasto sea vigente (precio actual) y este
de acuerdo con los valores de mercado (precio en los comercios del
rubro).
11) Calendario financiero: Consiste en establecer en cada actividad y en
cada momento o fase del proyecto, cuáles son los recursos financieros
necesarios. 7
2.5.4. ¿Qué es Implementación? 8
La implementación consiste en hacer funcionar a los responsables de las
diferentes actividades para que realicen las operaciones que se fijaron en el
plan, por lo que, la implementación es una etapa clave de la gestión de
proyectos, ya que se ponen a funcionar las políticas, disposiciones y
esquemas que quedaron contemplados en la planificación. La
implementación es una etapa totalmente operativa y también crítica, porque
7
PADID-2014.docx.pdf
8
Flórez, M. (2019, August 22). ¿Qué es la implementación de un proyecto? NW Group.
https://www.taskenter.com/blog/nwarticle/57/1/que-es-la-implementacion -de-un-proyecto
en muchos casos lo que se había planeado y que fue aprobado, termina por
no funcionar, ya que posiblemente no fueron debidamente ejecutados y es
por esta razón que, la implementación depende en gran parte de la
administración de los colaboradores del proyecto, de la optimización de los
recursos y del buen manejo de los temas económicos, principalmente la
implementación de un proyecto debe estar respaldada por la organización y
dirección de todos los actores implicados.
Por tanto, es fundamental que la calidad de la implementación al momento
de poner a funcionar un proyecto esté sujeta a los siguientes aspectos:
• Los recursos se deben manejar de manera eficiente.
• Los miembros del equipo deben tener muy clara la información que se
trabajó en el inicio y en la planificación del proyecto. 9
• La dirección del proyecto debe estar atenta al cronograma y a dar

soluciones inmediatas cuando se presentan retrasos. Generalmente las
descompensaciones en el cronograma se dan por no cru zar el tiempo
que se proyectó con el que realmente se está utilizando en la
implementación.
• Estar atento a cualquier problema que se presente para darle una

solución efectiva y oportuna.
• Cualquier cambio que se haga debe estar plenamente identificado y

controlado.
Los 5 retos más frecuentes en la implementación de un proyecto:

Teniendo claro que, la implementación es una etapa de la gestión de proyectos
donde se ejecuta, controla y se pone en acción todo lo que resulto de la etapa
de planificación, es bueno tener en cuenta los retos más frecuentes que se
presentan al momento de querer implementar un proyecto:
• Cuando se implementa un proyecto es necesario tener claridad de la etapa

donde se definió el alcance, ya que, esto evita que la atención se pueda
desviar y se pierda el enfoque en la implementación.
• Uno de los retos que merece mucha atención, es la utilización de

metodologías y herramientas, si bien, existe gran variedad, lo cierto es que,
se deben escoger procedimientos sencillos, prácticos y sistemáticos.
9
• Es muy importante establecer antelaciones, en todo proyecto hay tareas que

son prioridad, por lo tanto, esas tareas serán las primeras en ejecutarse para
que se tenga un mejor impacto en los tiempos y desarrollos.
• Todo equipo de trabajo de un proyecto debe tener una eficiente

comunicación, los canales deben ser variados y que fluyan en el grupo
constantemente.10
• Adaptarse a los cambios imprevistos, es un reto al que se le debe poner

mucha atención, porque si bien, se pudo haber planificado correctamen te, es
probable que siempre salga una situación, evento o circunstancia donde no
se pueda tener el control, por lo que la habilidad de adaptarse a estas
eventualidades determina el éxito de la implementación del proyecto.
Vale la pena resaltar los errores vistos ya que son más comunes en la
implementación, por lo que se debe estar muy atento a tomar medidas a tiempo
para evitar dilaciones que afecten la gestión de un proyecto, por ejemplo:
• Problemas en la asignación de personas adecuadas para la implementación.
• Inconvenientes en la conformación de los grupos de trabajo.
• Errores en la comunicación
• Contratiempos en la capacitación de los equipos.
• Fallas en la definición de los alcances.
• Dificultades en la continuidad de la dirección.

No obstante, teniendo una buena implementación en un proyecto, es significativo
enlazarla con el seguimiento y control que es la etapa final de la gestión, si bien,
no hace parte de la implementación, es determinante a la hora de finalizar un
proyecto, puesto que, su objetivo principal es identificar posibles desviaciones
en procesos que seguramente necesitan un cambio en la implementación.
Para ello, se deben tener en cuenta las siguientes actividades:

▪ La actualización y administración de los instrumentos de gestión.
▪ Definir indicadores claves de gestión que aporten métricas sobre las variables
que se quieren controlar.
▪ Monitorear los indicadores mencionados.
▪ La transición de los mensajes debe ser clara y precisa.
10
▪ Planificar acciones tendientes a corregir los problemas que se vayan

presentando. Finalmente, siempre tener un plan B (plan de contingencia). 11
2.5.5. ¿Cuál es el propósito de un Plan de Implementación?
Un plan de implementación es un documento en el que se detallan los pasos
que debe seguir un equipo para lograr una meta u objetivo compartidos. La
planificación de la implementación es la contrapartida del plan estratégico.
Si en el plan estratégico se detallan las estrategias que se usarán para
cumplir con un objetivo específico, en el plan de implementación se describe
paso a paso cómo se alcanzará ese objetivo.
El propósito de contar con un plan de implementación es garantizar que el
equipo pueda responder quién, qué, cuándo, cómo y por qué se lleva a cabo
el proyecto antes de avanzar a la etapa de ejecución. En pocas palabras, es
el plan de acción con el que se transforma a la estrategia en tareas
específicas.
2.5.6.¿Cómo crear un Plan de Implementación? 12
Si quieres que tu plan de implementación sea integral y beneficie al equipo
del proyecto, es esencial seguir pasos muy específicos y tener en cuenta los
componentes correctos. Cumple con los siguientes pasos para crear tu plan
correctamente y evitar que haya brechas en tu estrategia.
1. Define los objetivos

El primer paso en el proceso de implementación es definir los objetivos.
Determina lo que esperas lograr cuando tu proyecto esté finalizado, por
ejemplo, si esperas ganar un nuevo cliente de marketing o renovar tu
estrategia de contenido interno. Comenzar con los objetivos de tu proyecto
en mente puede ayudarte a desarrollar un plan de proyecto de manera más
eficiente.
Consejos a tener en cuenta:

• Haz preguntas: Al definir tus objetivos, seguramente surjan preguntas en
el equipo sobre el proyecto como: ¿Qué estamos tratando de lograr con
este proyecto? ¿Qué entregables esperamos obtener? ¿Quiénes son las
partes interesadas con las que compartiremos los entregables del
proyecto?
• Lleva adelante una lluvia de ideas sobre los riesgos potenciales del
proyecto: Si bien realizarás una evaluación detallada de los riesgos más
adelante, como parte de tu plan de implementación, identificar los riesgos
11
12
Asanas. (s/f). ¿Qué es un plan de implementación? Descubre cómo crear uno en tan solo 6
pasos. Asanas. Recuperado el 3 de marzo de 2023, de https://asana.com/es/resources/implementation-plan
potenciales desde un principio te dará una idea más realista de lo que

puedes lograr.
2. Realiza una investigación

Una vez que tengas una idea general de los objetivos del proyecto que
quieres lograr, puedes perfeccionar aún más esos objetivos realizando
diferentes investigaciones como entrevistas, encuestas, grupos de
sondeo u observaciones. Recomendamos realizar esta investigación con
expertos en el área, ya sean miembros del equipo o participantes
externos. Los resultados de esta investigación deberían incluir una idea
más cabal del cronograma, el presupuesto y los colaboradores relevantes
del proyecto.
• Colabora usando herramientas compartidas: La colaboración es más

sencilla cuando cuentas con las herramientas de comunicación
adecuadas para hacerlo. Usa una herramienta de colaboración en equipo
para compartir los objetivos del proyecto y recibir los comentarios de todos
los colaboradores, independientemente de donde trabajen.
3. Identifica los riesgos 13

Durante el paso uno de la estrategia de implementación, se llevó a cabo
una lluvia de ideas sobre los posibles riesgos del proyecto. En el paso tres,
enumerarás todos los riesgos que pueden afectar tu proyecto, como, por
ejemplo, vacaciones y licencias con goce de sueldo, restricciones
presupuestarias, falta de personal, etc.
Crear un registro de riesgos es una excelente estrategia para definir los
riesgos potenciales del proyecto. Esta herramienta te ayudará a priorizar
los riesgos del proyecto y prepararte según corresponda. También puedes
realizar un análisis FODA, para identificar las debilidades o amenazas que
puedan afectar al proyecto.
• Sé flexible y proactivo: La identificación de los riesgos es más que una

simple estrategia de preparación. Si durante esta etapa del plan de
implementación identificas los riesgos que puedes prevenir, entonces
podrás tomar las medidas necesarias para hacerlo. Una de las posibles
medidas podría ser ajustar los objetivos iniciales del proyecto.
13
pasos. Asanas. Recuperado el 3 de marzo de 2023, de https://asana.com/es/resources/implementation -plan
4. Programa los hitos

Programar los hitos del proyecto es un paso importante en el proceso de
planificación ya que estos puntos de verificación te ayudan a dar
seguimiento al progreso del proyecto durante la ejecución. Los hitos
funcionan como métricas, son una forma de medir qué tan lejos has
avanzado en tu proyecto y cuánto te queda por hacer.14
Te recomendamos usar un diagrama de Gantt para poder visualizar los
hitos del proyecto y mantener a todo el equipo encaminado. Con un
diagrama de Gantt, puedes diseñar visualmente tu cronograma de
implementación y mostrar cuánto tiempo crees que tomará cada tarea.
• Deja espacio para los imprevistos: Las cosas no siempre salen como
las planificas, incluso si haces todo lo que está a tu alcance para cumplir
con el cronograma. En lugar de establecer hitos ajustados y no poder
cumplirlos, deja espacio para poder reprogramar el cronograma en
caso de ser necesario y así garantizar que el proyecto se mantenga en
curso.
• Define las dependencias con claridad: Las dependencias son tareas

que no se pueden realizar hasta que se finalicen otras tareas. Definir
claramente las dependencias te ayuda a mantener los proyectos en
curso y a alcanzar los hitos establecidos.
5. Asigna tareas y responsabilidades

Todo plan de acción debe incluir una lista de responsabilidades asignadas
a los diferentes miembros del equipo. Si asignas responsabilidades, podrás
evaluar el desempeño y supervisar de cerca el progreso de los miembros
del equipo. Una matriz RACI puede ser una herramienta de gestión de
proyectos eficaz para definir claramente los roles y las responsabilidades.
La asignación de responsabilidades es diferente a la asignación de tareas
individuales. Un miembro del equipo puede ser responsable de supervisar
la revisión del proyecto, mientras que otros tres miembros pueden ser
responsables de entregar y comunicar el proyecto a los distintos equipos
para su revisión. Al momento de asignar tareas y responsabilidades,
asegúrate de establecer expectativas claras.
• La comunicación es la clave: Recomendamos aprovechar el momento

de asignación de roles, responsabilidades o tareas como una
14
oportunidad para resaltar las fortalezas de cada miembro del equipo

y comunicar por qué eliges a ese compañero para que cumpla con
ese rol determinado.
• Usa una herramienta compartida para dar seguimiento a las
responsabilidades: El uso de una herramienta compartida, como un
software de gestión de proyectos, facilita que los miembros del equipo
tengan mayor claridad sobre quién está haciendo qué y para cuándo.
6. Asigna los recursos 15
La asignación de recursos es uno de los métodos más efectivos para
minimizar el riesgo. Si puedes planificar con anticipación los recursos que
necesitas para tu proyecto y asegurarte de que estarán disponibles,
evitarás el riesgo de quedarte sin recursos en la mitad del proyecto. Si
descubres que no tienes suficientes recursos en este paso del proceso de
implementación, puedes ajustar tu proyecto en consecuencia antes de que
inicie.
Los recursos pueden incluir dinero, personal, software, equipamiento y
otros materiales físicos o técnicos. El tiempo también puede ser un recurso,
ya que los miembros del equipo que necesitas para llevar a cabo el proyecto
pueden estar trabajando en otros proyectos.
Consejos a tener en cuenta: Al momento de identificar los recursos
disponibles para tu proyecto, hazte las siguientes preguntas:
• ¿Qué nivel de prioridad tiene el proyecto?

• ¿Quiénes están disponibles para trabajar en este proyecto?
• ¿Qué presupuesto o herramientas están disponibles?
• ¿Qué recursos adicionales necesitamos?
• ¿Quién debe aprobar el plan de asignación de recursos?
Si sigues estos pasos para crear tu plan de implementación, tendrás más
posibilidades de lograr los objetivos de tu proyecto. Incluir una lista de
verificación en el plan de implementación también puede ayudarte a
garantizar una implementación exitosa.
2.5.7. ¿Que debes incluir en un Plan de Acción?
Es esencial saber cómo crear un plan de implementación y qué elementos
debe contener. Esta lista de verificación incluye los seis puntos más
importantes a considerar para planificar un proyecto exitoso.
15
1. Objetivos
Durante el primer paso del proceso de implementación, se deben plantear
los objetivos del proyecto. Define los objetivos y decide qué métricas aplicará
el equipo para medir y controlar el progreso. Si identificas los objetivos del
proyecto con claridad, junto con tu equipo podrás medir el progreso y el
desempeño a medida que avanzan.
2. Declaración del alcance

Durante el segundo paso, se deberá realizar una investigación para definir
el alcance del proyecto. La declaración del alcance del proyecto debe
describir los límites establecidos para el proyecto y definir los objetivos,
plazos y resultados del proyecto que deseas lograr. La definición del alcance
del proyecto en el plan de implementación puede ser muy útil para evitar la
corrupción del alcance cuando haya avanzado el proyecto.
3. Descripción de los entregables
Los entregables son los objetivos tangibles de un proyecto. La descripción
de los entregables que esperas obtener puede servir como un recurso útil
para la gestión de los plazos y la asignación de tareas y recursos.
4. Fechas de entrega de las tareas
Aunque el cronograma puede cambiar a medida que el proyecto avanza, es
importante establecer los plazos previstos durante la planificación de la
implementación. Al estimar las fechas de entrega de las tareas, puedes
establecer hitos en torno a estas fechas y programar la finalización del
proyecto. Habrás notado que, por lo general, para la planificación estratégica
y de la implementación se usan diagramas de Gantt. El motivo es que en los
diagramas de Gantt la información sigue un patrón lineal, similar al de un
cronograma. 16
5. Evaluación de los riesgos

En este paso del proceso de implementación, el tercero, harás una
evaluación de los riesgos. Independientemente de que uses un registro de
riesgos, un análisis FODA o un plan de contingencia para identificar l os
riesgos, asegúrate siempre de incluir estos documentos en el plan. De esa
manera, las demás personas que participen en el proyecto podrán ver los
hallazgos y, tal vez, ayudarte a evitar correr esos riesgos.
6. Roles y responsabilidades de los miembros del equipo

Durante este paso del plan, el quinto, se asignarán los roles y
responsabilidades a los miembros del equipo. Es importante mantener un
16
registro detallado para que todos los miembros estén al tanto de sus
responsabilidades. Tal vez uses una matriz RACI u otra herramienta para
definir claramente los roles; además, dicho registro deberá estar incluido en
el plan, para que todos puedan consultarlo en caso de que surjan dudas.
Cada plan de implementación es específico para el proyecto en el que estás
trabajando, por lo que puedes incluir otros componentes que no se hayan
detallado anteriormente. Sin embargo, puedes usar los seis puntos
anteriores como guía para garantizar que tu plan sea lo más completo
posible.
Muchos aspectos de la implementación del proyecto se superponen con la
planificación estratégica. Para tu rol de gerente del proyecto, desarrollar el
plan de implementación del proyecto y, a la vez, trabajar con el plan
estratégico te resultará útil para minimizar el tiempo total dedicado a la
planificación.17
Otra solución con la que puedes ahorrar tiempo durante el proceso de
planificación es la de guardar todos los planes en una misma plataforma para
gestión del trabajo. Cuando el equipo del proyecto esté listo para iniciar el
proceso de implementación, todo se encontrará en un lugar práctico.
2.5.8. ¿Cuáles son los beneficios de contar con un Plan de
Implementación?
La planificación de la implementación tiene muchos beneficios, siendo el
éxito del proyecto el más importante de todos. 18 Al implementar un plan de
proyecto estableces una hoja de ruta para ejecutar tu proyecto sin
inconvenientes. Otros beneficios de tener un plan de implementación:
− Una mejor comunicación entre los miembros del equipo y los
participantes clave.
− Una mejor organización y gestión de los recursos.

− Responsabilidades más claras para todos los colaboradores del
proyecto.
− Cronograma y flujo de trabajo diario más estructurados.
− Colaboración simplificada entre los miembros del equipo.

2.5.9. Concepto del MOF
El Manuel de Organización y Funciones (MOF), es un documento formal,
técnico y normativo de gestión institucional. Es por ello que contiene
funciones básicas, funciones específicas, relaciones de autoridad,
17
18
el Desarrollo, C. de E. P. (2019, April 26). MOF: Manual de Organización y Funciones. CED Consultoría.
https://ced.com.pe/blog/2019/04/26/mof/
dependencia y coordinación entre áreas y de cada puesto de trabajo. De

igual modo, incluye la descripción de las características necesarias para
cada cargo.
2.5.10. Uso del MOF
− Determina las funciones específicas de cada puesto de trabajo.
− Proporciona información a los integrantes sobre sus derechos, deberes
y su ubicación en el organigrama.
− Facilita el proceso de inducción del personal nuevo y los orienta.

− Simplifica la tarea administrativa y permite un mejor control de
información
2.5.11. Contenido del MOF 19
1. Carátula. Debe contener los datos básicos de la organización. Lugar y
fecha de cuando fue aprobado el manual, entre otros.
2. Índice. Es la relación de puntos o capítulos contenidos en el manual.
3. Objetivo del manual. Se debe explicar puntualmente que se quiere lograr
con la aplicación del contenido.
4. Alance. Define el campo de aplicación del MOF.
5. Base legal. Se especifican aquellos aspectos legales que validan los
documentos de gestión de la empresa.
6. Estructura orgánica: organigrama estructural y funcional. Se hace en
base al Reglamento de Organización y Funciones (ROF). Por una parte,
el organigrama estructural explica de forma gráfica el nivel de dirección y
jerarquía en la empresa, además de los puestos existentes. Por otro lado,
el organigrama funcional describe cada puesto de trabajo de manera
resumida.
7. Cuadro orgánico de cargo: Es una transcripción del Cuadro de
Asignación Personal (CAP) vigente en la unidad orgánica. Incluye datos
como el código de puesto o área, la denominación del cargo y los cargos
de cada unidad orgánica.
8. Descripción de funciones de los cargos: Se describen las funciones
generales y específicas de cada cargo de acuerdo con el orden
establecido en el cuadro orgánico de cargos.
2.5.12. Importancia de un MOF en una empresa
El Manual de Organización y Funciones (MOF), como Instrumento Normativo
de Gestión, es importante básicamente por las siguientes razones: 20
19
el Desarrollo, C. de E. P. (2019, April 26). MOF: Manual de Organización y Funciones. CED Consultoría.
https://ced.com.pe/blog/2019/04/26/mof/
20
De Planificación, O., & Presupuesto, Y. (n.d.). Gob.Pe. Retrieved March 1, 2023, from
http://sinpad.indeci.gob.pe/IntranetOracle/Documentos/OPP%20-%20PLAN%20-%20003%20-
%2005.%20Elaboraci%C3%B3n%20y%20Aprobaci%C3%B3n%20del%20MOF%20y%20el%20MAPRO.pdf
− Establece las funciones específicas, responsabilidades, líneas de

autoridad y requisitos mínimos de los cargos dentro de la Estructura
Orgánica del Centro de Exportación, Transformación, Industria,
Comercialización y Servicios.
− Proporciona Información al personal del Centro de Exportación,
Transformación, Industria, Comercialización y Servicios, sobre sus
funciones y ubicación dentro de la Estructura Orgánica; además precisa
las líneas de autoridad e interrelaciones formales que corresponda.
− Sirve como un instrumento de control, que elimina la incertidumbre al
ocupar los cargos y reduce la duplicidad de esfuerzos en el desempeño
de funciones.
− Facilita el proceso de aprendizaje e inducción al personal nuevo, y el de
adiestramiento y orientación al personal en servicio; permitiéndoles
conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del cargo
asignado.
− Permite orientar y aplicar programas de capacitación, especialización y
perfeccionamiento.
2.5.13. Utilidad de un MOF 21
El Manual de Organización y Funciones (MOF), es útil porque:
a) Determina las funciones específicas, responsabilidades, autoridad y
requisitos mínimos de los cargos dentro de la estructura orgánica de cada
órgano conformante del INDECI.
b) Proporciona información a los funcionarios y servidores públicos sobre
sus funciones y ubicación dentro de la estructura general del INDECI, así
como sobre las interrelaciones formales que les corresponde.
c) Ayuda a institucionalizar los procesos de simplificación administrativa y
de modernización de gestión, proporcionando información sobre las
funciones que les corresponde desempeñar al personal al ocupar cargos
que constituyen los puntos de trámite en el flujo de procedimientos.
d) Facilita el proceso de inducción del personal nuevo, y el adiestramiento y
orientación del personal en servicio, permitiéndoles conocer con claridad
sus funciones y responsabilidades del cargo a que han sido asignados.
2.5.14. ¿Cómo actualizar y/o elaborar tu manual de organización y
funciones (MOF)?
• Paso 1: ¿Qué está haciendo mi personal?
• Paso 2: ¿Cómo usa el tiempo mi personal?
• Paso 3: ¿Lo que hacemos contribuye a los objetivos organizacionales?
• Paso 4: ¿Qué características debe tener la persona para realizar las
funciones del puesto?
21
De Planificación, O., & Presupuesto, Y. (n.d.). Gob.Pe. Retrieved March 1, 2023, from
http://sinpad.indeci.gob.pe/IntranetOracle/Documentos/OPP%20-%20PLAN%20-%20003%20-
%2005.%20Elaboraci%C3%B3n%20y%20Aprobaci%C3%B3n%20del%20MOF%20y%20el%20MAPRO.pdf
• Paso 5: ¿Cómo sabremos si esta persona de desempeña bien?

2.5.15. ¿Por qué es necesario que exista un MOF en una empresa? 22
▪ Minimiza los conflictos de áreas
▪ Establecer responsabilidades
▪ Divide el trabajo
▪ Fomenta el orden
▪ Sirve como base para implantar otros sistemas organizacionales
▪ Se evalúa el desempeño de cada puesto y determina las escalas
salariales
2.5.16. Criterios para la elaboración del MOF 23
Las entidades deberán tomar en cuenta los siguientes criterios para la
elaboración del MOF:
o En el MOF no se deberá crear nuevas unidades orgánicas distintas a las
contenidas en el Reglamento de Organización y Funciones, ni
modificarlos
o En el MOF no se deberá crear cargos o puestos de trabajo adicionales,
ni modificar los establecidos oficialmente en el Cuadro para Asignación
de Personal.
o El MOF será elaborado en forma independiente en las unidades
orgánicas del segundo nivel organizacional de las entidades.
o En la redacción de las funciones de los cargos o puestos de trabajo se
deben tener en cuenta lo siguiente.
o El lenguaje a utilizar debe ser claro, sencillo y breve.

o La acción a realizar debe ser expresada en verbo infinitivo, al inicio de
cada función, a continuación, debe indicarse el asunto sobre el que trata
la acción, de ser necesario para una mejor comprensión de la función, el
ámbito formal del asunto y por último el propósito, fin u objeto de la
función.
o En las funciones específicas se deberá colocar en el último numeral, la
siguiente frase: "Las demás funciones que le asigne su jefe inmediato"
o Si en una unidad orgánica existen varios cargos o puestos de trabajo con
igual denominación y que desempeñan funciones similares, se deberá
22
De desarrollo personal y profesional, C. (n.d.). ¿Cómo actualizar y/o elaborar tu Manual de Organización y Funciones
(MOF)? 5 pasos claves – Tipos para el crecimiento organizacional, profesional y personal. Edu.pe. Retrieved March 1,
2023, from http://blog.pucp.edu.pe/blog/perfil/2017/04/05/como-actualizar-yo-elaborar-tu-manual-de-organizacion-y-
funciones-mof-5-pasos-claves/
23
Criterios para La Elaboración Del Mof. (n.d.). Scribd. Retrieved March 1, 2023, from
https://es.scribd.com/document/422845613/MOF
describir en el MOF una sola vez y efectuar la indicación del número de

los cargos considerados.
Para la especificación de los requisitos mínimos exigibles de los cargos
opuestos de trabajo se deberá tener en cuenta lo establecido en el Manual
Normativo de Clasificación de Cargos y de ser necesario, los directivos de
las unidades orgánicas podrán especificar los requisitos deseables sobre
títulos y grados, estudios complementarios o de especialización y
experiencia laboral, así como los referidos a capacidades, habilidades y
actitudes necesarias para que se cumplan las funciones asignadas al
cargo.24
2.5.17. Ventajas del MOF
− Obliga a sus autores a aclarar las ideas.
− Puede apreciar a simple vista la estructura general y las relaciones de
trabajo en la compañía mejor de lo que podría hacerse por medio de una
larga descripción.
− Muestra quien depende de quién.
− Indica algunas de las peculiaridades importantes de la estructura de una
compañía, sus partes. Fuertes y débiles
− Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseñanza y medio
de información al público acerca de las relaciones de trabajo de la
compañía. Se utiliza como guía para planear una expansión, al estudiar
los cambios que se proponga en la reorganización, al hacer planes de
corto y largo plazo, y al formular al plan ideal.
2.5.18. Desventajas del MOF 25
− No muestra más que las relaciones formales
− Indica que relaciones se supone que existen y no necesariamente las
relaciones reales.
− No muestra la legión de relaciones informales que existe entre los jefes,
que suelen ser numerosos y a menudo más importante que las
relaciones formales.
2.5.19. ¿Qué se necesita para elaborar un MOF?
La participación y compromiso de toda la organización, especialmente de los
líderes como promotores.
− Que los líderes que toman las decisiones separen unas horas para las
decisiones referentes a estos temas.
− Formar un equipo técnico que lidere el proceso. Puede ser interno como
externo.
24
Criterios para La Elaboración Del Mof. (n.d.). Scribd. Retrieved March 1, 2023, from
https://es.scribd.com/document/422845613/MOF
25
Entradas, V. M. (2012, August 17). ¿Qué es el MOF? Manual de Organización y Funciones. VICTOR ZEGARRA.
https://victorzegarra.net/2012/08/17/que-es-el-mof-manual-de-organizacion-y-funciones/
− Que la organización tenga su plan estratégico vigente, pues sin esto no

se podrá realizar el MOF
− Que el equipo técnico use una metodología para la elaboración del
cronograma y para que el plan estratégico se refleje en las funciones.
− Hacer un plan de implantación de este manual. especialmente con los
cambios fuertes.
− Poner el manual a plena disponibilidad del personal. Por ejemplo,
colgarlo en la intranet institucional.
2.5.20. Propósito del MOF 26
El Manual de Organización y Funciones (MOF) tiene el propósito
fundamental de describir con claridad las funciones prin cipales de cada uno
de los órganos que la integran, delimitando la amplitud, naturaleza y campo
de acción de las mismas, asimismo determinan los cargos dentro de la
estructura orgánica y las funciones que le competen y los requisitos mínimos
que deben reunir las personas para ser asignadas en cada una de ellos.
2.5.21. Actualizaciones del MOF
El presente Manual de Organización y Funciones MOF, será evaluado y
revisado permanentemente, pudiendo ser actualizado en los siguientes
casos: Por modificación de la Ley o expedición de Normas Legales que
otorguen, modifiquen o supriman competencias. Cada vez que se apruebe
la reestructuración del Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de
CETICOS. A solicitud de Gerencia General, previa Evaluación de los
Documentos de Gestión Institucional.
2.5.22. ¿Cuál es la diferencia entre MOF y ROF? 27
Primero definir que el MOF es el Manual de Organización y Funciones, y el
ROF es el Reglamento de Organización y funciones.
Antes de seguir, es necesario tener claro en que se diferencian las
organizaciones privadas y las organizaciones públicas o gubernamentales.
Las organizaciones privadas pueden hacer TODO lo que la ley no les
prohíba, en cambio las organizaciones públicas SÓLO pueden hacer lo que
la Ley las faculta.
Parece ser igual, pero no es así, quiere decir que, si una organización
privada mañana quiere dedicarse a otros giros, o dar un servicio nuevo a sus
clientes, lo único que tiene que verificar, es que eso no vaya en contra de la
26
27
De desarrollo personal y profesional, C. (n.d.). ¿Cuál es la diferencia entre MOF y ROF? Edu.pe. Retrieved March
10, 2023, from http://blog.pucp.edu.pe/blog/perfil/2019/04/15/cual-es-la-diferencia-entre-mof-y-rof/
ley. En cambio, la organización pública debe mirar bien la ley para que
explícitamente lo faculte a realizar lo que desea realizar.
Por esto último en las organizaciones públicas, necesitan vincular la LEY y
LAS FUNCIONES que realizan, ese documento que realiza el vínculo es el
ROF, una vez que tiene esta vinculación, y junto con el plan
estratégico institucional ya se puede desagregar la estructura
organizacional en descripción de funciones de cada puesto, perfiles y otros,
utilizando el MOF.
Es por ello que las organizaciones públicas necesitan siempre un ROF y un
MOF, mientras las organizacion es privadas, sólo necesitan un MOF (Ver
video de cómo organizar una empresa).
Es importante agregar que en el MOF se detalla, la macro estructura, que su
representación gráfica es el Organigrama, y la micro estructura que son el
detalle de los puestos de trabajo: sus funciones, sus relaciones, sus
dependencias jerárquicas, el perfil y hasta indicadores.
Si una organización no tiene un MOF, puede comenzar haciendo
un inventario de funciones que realiza actualmente las personas en cada
uno de sus puesto.
Pero lo más importante es que ya sea organización privada o pública es
necesario que el MOF a través de las funciones descritas esté alineado a la
estrategia de la organización (Plan estratégico), si no pierde eficacia en
conseguir los objetivos y fines de la organización. Pues no sólo las
organizaciones privadas tienen objetivos, también las organizaciones
públicas tales como: resolver problemas de la ciudadanía, crear
oportunidades para las personas, crear democracia, ciudadanía, justicia…,
así como el buen uso de los recursos públicos y otros.28
2.5.23. Recomendaciones
✓ La aplicación y seguimiento del presente Manual de Organización y
Funciones (MOF), será de exclusiva responsabilidad de los jefes de cada
Unidad Orgánica; así como de los propios trabajadores que laboren en los
diferentes Puestos de Trabajo.
✓ Los funcionarios responsables de cada Unidad Orgánica, deberán poner
de conocimiento al personal a su cargo sobre el contenido de este Manual,
asignar las correspondientes funciones; así como entregarles las hojas de
Descripción de Funciones Específicas del cargo a cada trabajador, a fin
de que les permita conocer y cumplir sus funciones a cabalidad y con
eficiencia.
28
De desarrollo personal y profesional, C. (n.d.). ¿Cuál es la diferencia entre MOF y ROF? Edu.pe. Retrieved March
10, 2023, from http://blog.pucp.edu.pe/blog/perfil/2019/04/15/cual-es-la-diferencia-entre-mof-y-rof/
✓ Con el objeto de mejorar y lograr un mayor provecho de la experiencia en

un puesto de trabajo, se recomienda:
a) Orientar y reforzar la capacitación al desarrollo del conocimiento,
habilidades, técnicas, y destrezas en los puestos de trabajo.
b) Evaluar el desempeño laboral de los trabajadores a su cargo, de acuerdo
a los criterios y puntajes establecidos por la Ley Marco.
c) Prever que, como requisito previo para toda rotación o desplazamiento de
los Trabajadores en los cargos, se realice con estricta observancia a las
Normas Legales establecidas para tal caso
d) Los Actos de Desplazamiento o Rotación de los trabajadores, se realicen
en estricta observancia de los requisitos mínimos exigidos para cada
cargo previsto en el Manual de Organización y Funciones. 29
2.5.24. Concepto de empresa
Una empresa es una organización de personas y recursos que buscan la
consecución de un beneficio económico con el desarrollo de una actividad
en particular. Esta unidad productiva puede contar con una sola persona y
debe buscar el lucro y alcanzar una serie de objetivos marcados en su
formación.
2.5.25. Tipos de empresas
Dado que, como ya hemos dicho, lo que nos interesa es realizar distintas
clasificaciones, vamos citar las principales:
• Según el tamaño:
o Número de empleados.
o Cantidad de activos.
o Facturación.
• Actividad que realiza:
o Producen bienes.
o Ofrecen servicios.
• Distinguiendo área geográfica:
o Local.
o Regional.
o Nacional.
o Multinacional.
29
• Sector económico al que pertenecen:30

o Sector primario.
o Sector secundario.
o Sector terciario.
o Sector cuaternario.
o Sector quinario.
• Titularidad de la empresa:
o Pública.
o Privada.
o Mixta.
• Forma jurídica:
o Empresario individual o autónomo.
o Sociedad limitada.
o Sociedad anónima.
o Comunidad de bienes.
2.5.26. Tipos de constitución de una empresa
Existen diferentes tipos de constitución de una empresa. Puede ser
individual cuando está integrada por una sola persona, en forma de sociedad
anónima o de responsabilidad limitada, siguiendo el esquema
de cooperativa y otras muchas variantes existentes en el ámbito económico
actual.
2.5.27. Sector de la empresa
Por otra parte, cada empresa debe encuadrarse en un determinado sector si
se tiene en cuenta el tipo de actividad que desarrolla en la economía,
distinguiéndose entre empresas de:
• Sector primario: Labores agrícolas o la industria de la minería.
• Sector secundario: Dedicada al sector de la construcción. La industria
manufacturera transforma los productos del sector primario.
• Terciario: Dedicada al sector servicios. Como, por ejemplo, los bancos,
aseguradoras o la policía.31
30 López, J. F. (2019, June 21). Tipos de empresas. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/tipos-de-

empresas.html
31
Galán, J. S. (2015, December 2). Empresa. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/empresa.html
2.5.28. Tamaño de la empresa

En lo que respecta al tamaño, como se ha dicho, existe la posibilidad de
constituir empresas partiendo desde un solo integrante o trabajador. Este
sería el caso de las empresas individuales. Ya subiendo en cifras, podemos
encontrar las “pequeñas y medianas empresas” o PYMES. Por último,
tendríamos a las grandes empresas con gran cantidad de trabajadores en
plantilla y altas cifras en sus volúmenes de negocio.
Teniendo en cuenta su número de componentes, pueden encontrarse
diferentes formas de Estructuras empresariales y la forma en que las
funciones y poderes de la empresa de distribuyen a lo largo y ancho de su
organigrama.
2.5.29. Poder empresarial
Atendiendo al origen de la empresa o su titularidad, podemos diferenciar las
llamadas empresas privadas, si pertenecen a particulares, o públicas, si
están controladas o reguladas por poderes de tipo público o pertenecientes
a instituciones del Estado.
Alternativamente, es posible encontrar ejemplos en la vida empresarial de
empresas mixtas que reúnen ambas características y tengan una titularidad
compartida entre poder público y agentes privados.
2.5.30. Áreas funcionales de una empresa
Las áreas funcionales de una empresa son todos los departamentos en que
se divide una empresa para que pueda trabajar de forma eficiente.
Es importante considerar que cada área o departamento desarrolla
funciones específicas. Puesto que cada una cuenta con un conjunto de
trabajadores que realizan actividades que son similares y responden a
necesidades concretas dentro de la organización.
Cabe destacar que cada departamento ayuda a que la empresa alcance los
objetivos y las metas que se propone. Por lo general, una empresa tiene al
menos cinco áreas funcionales. Entre ellas encontramos el área de dirección,
de recursos humanos, de producción, de finanzas y de marketing.
Claro que a medida que las empresas crecen, también aumenta su
estructura interna. Es decir que crece el número de departamentos que
deben de operar de forma coordinada para cumplir con las políticas y
objetivos de la organización.32
2.5.31. Principales áreas funcionales de una empresa
Las principales áreas funcionales de una empresa son:
32
Quiroa, M. (2020, December 7). Áreas funcionales de una empresa. Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/areas -funcionales-de-una-empresa.html
1. Dirección
Sobre todo, el área de dirección está relacionada con el proceso de la
operación general de la empresa. En ella se definen los objetivos, se toman
las decisiones más importantes y desde ahí se dirigen todas las operaciones
de la organización. Dado que es la responsable de que todo funcione bien,
se relaciona directamente con todas las otras áreas y las controla.
2. Recursos humanos
Por su parte, el área de recursos humanos tiene a su cargo los procesos de
búsqueda, selección y reclutamiento del personal que la empresa necesita
para ocupar los puestos de trabajo. Es decir, tiene que ver con todo lo
relacionado con las contrataciones y la remuneración del personal.
Adicionalmente tiene que ver todo lo que concierne a las tareas de tipo
administrativo, la comunicación interna, la capacitación y los aspectos
legales del personal a cargo.
3. Producción
Naturalmente, en esta área se desarrolla el proceso de producción de los
bienes y servicios que vende la empresa. Específicamente es el área
funcional donde se transforman las materias primas para convertirlas en
productos terminados.
Es responsable de asegurar que se dé el óptimo aprovechamiento de los
recursos en el proceso productivo. Así mismo controla que lo que se
produzca reúna las condiciones de calidad esperada. Para ello se deben
seleccionar los mejores insumos y en las cantidades requeridas eligiendo a
los mejores proveedores.
4. Finanzas o contabilidad
Ahora bien, finanzas se encarga de llevar el registro contable de todas las
operaciones que realiza la empresa. Tiene a su cargo todos los movimientos
de dinero que se producen dentro y fuera de la empresa. En otras palabras,
esta área es responsable de los recursos monetarios y financieros que posee
la empresa.
Tiene al cargo el pago de los empleados y proveedores, debe realizar
informes financieros y cuentas; sin olvidar el pago de los impuestos. Además,
toma decisiones de inversión de la empresa, considerando en qué se debe
invertir y buscando el mejor momento para hacerlo. 33
33
5. Marketing y ventas
Mientras que, las funciones del departamento de marketing se orientan al
exterior de la empresa. En esta área se definen las estrategias de marketing
que se aplicarán y el mercado o segmento del mercado al que se dirige.
Desde luego para ello se realiza la planificación y el diseño de los nuevos
productos y se establece cuál será el ciclo de vida de los productos que la
empresa comercializa. Busca que se alcancen los objetivos de marketing por
medio de la comunicación efectiva y la captación de clientes.
También tiene a su cargo la planificación de la mezcla de marketing en
cuanto a producto, precio, comunicación y distribución. Esto lo hace basado
en los distintos bienes y servicios que la empresa ofrece al mercado.
2.5.32. Principales áreas funcionales de una empresa
Dependiendo del tamaño que tenga cada empresa, algunas cuentan con
otros departamentos como los siguientes:
• Innovación: En esta área se originan nuevas ideas de productos, así
como la mejora en las prácticas y procesos tanto de producción como de
comercialización.
• Tecnología: En este departamento se desarrolla el hardware y
el software que brinde el soporte técnico que se usará para el manejo de
datos e información. Ayuda a que los procesos de producción y
comercialización se vuelvan más eficientes.
• Servicio al cliente: Busca atender y servir de mejor forma a los clientes
de la empresa, con el fin de mantener la fidelidad de los clientes. Dando
respuesta rápida a los requerimientos de los clientes como pueden ser
reclamos, quejas, inquietudes, entre algunos que podemos mencionar. 34
2.5.33. ¿Qué son los recursos humanos? 35
Podemos definir los recursos humanos de una empresa, o RR. HH por su
abreviatura en español, como el departamento encargado de gestionar y
administrar todo lo relacionado con los empleados de una compañía.
Muchos de los empleados estarán al tanto de que sus colegas de recursos
humanos son los encargados de generar nóminas, planificar vacaciones,
contratar a nuevos empleados, hacer onboardings (es una práctica que
busca acelerar la incorporación del capital humano a la institución o
empresa) a las nuevas contrataciones.
34
35
Guía sobre los Recursos Humanos en la empresa. (s/f). Kenjo.io. Recuperado el 3 de marzo de 2023, de
https://www.kenjo.io/es/departamento -de-recursos-humanos
El departamento de recursos hu manos es crucial para la consecución de los

objetivos estratégicos de la compañía. Este departamento ayuda
enormemente a la hora de alinear a los empleados con los objetivos
estratégicos marcados por la dirección de la compañía.
Además, desde recursos humanos deben de garantizar la motivación y el
desarrollo personal y laboral de cada uno de los empleados de la
organización, consiguiendo así un mejor desarrollo profesional y, por
consecuencia, aportando valor hacia la consecución de los objetivos
marcados.
2.5.34. Funciones de los recursos humanos en una empresa
El área de Recursos Humanos es la encargada de atraer y gestionar el
talento de la empresa. Entre las principales funciones de este departamento
se encuentran:
Reclutamiento y selección de candidatos.

• Onboarding de nuevos miembros.
• Formación y capacitación del personal.
• Gestión de sueldos, beneficios y prestaciones.
• Control de ausencias, vacaciones y bajas laborales.
• Evaluación del desempeño de los empleados.
• Creación de políticas de bienestar.36
2.5.35. El valor estratégico del organigrama de empresa
La estructuración de la plantilla de una compañía tiene una importancia
estratégica tanto para Recursos Humanos, como para cada uno de los
empleados de la organización. Seleccionar el modelo de organigrama de
empresa adecuado, cómo diseñarlo y realizar su despliegue son aspectos
vitales. Especialmente para grandes organizaciones, cuyos modelos deben
ser escalables.
El organigrama de una empresa es una representación visual ordenada de
las estructuras organizacionales que componen la entidad. Siguiendo los
criterios establecidos por la dirección y por las políticas de RRHH, el
organigrama posibilita identificar las cadenas de mando, cómo se agrupan
las personas, bajo qué área o departamen to y las funciones y vinculaciones
jerárquicas de la plantilla.
2.5.36. Los modelos de organigrama de empresas
Los distintos modelos de organigrama están sujetos a la perspectiva de la
compañía, por lo que es necesario realizar una evaluación de las
36
Guía sobre los Recursos Humanos en la empresa. (s/f). Kenjo.io. Recuperado el 3 de marzo de 2023, de
https://www.kenjo.io/es/departamento -de-recursos-humanos
necesidades organizativas para seleccionar la opción más adecuada en

cada caso.
2.5.36.1. Organigrama funcional o estructural
Es un organigrama vertical que configura la estructura organizativa a partir
de las funciones.
Parte de un CEO o líder y, posteriormente, se divide en áreas o
departamentos. Por ejemplo, el departamento Comercial agrupa a todos los
especialistas en el departamento. Se plasma gráficamente de manera
vertical.
Se ordena según las capacidades de cada empleado con el objetivo de que
todas las áreas funcionen bajo el enfoque global de la empresa y evitar
inconvenientes que afecten a la productividad. Si una compañía, no
obstante, busca dinámicas laborales integradas, este organigrama no es la
mejor opción debido a que, por su estructura marcada y jerárquica, existen
ciertas barreras entre los departamentos y equipos.
Un software de gestión de empleados es muy útil para construir este tipo de
organigramas funcionales, ya que ayuda a gestionar y dimensionar las
distintas áreas de la organización, mediante áreas generales y
específicas. Facilita la división de funciones entre departamentos,
el cumplimiento de los objetivos al elegir las tareas según las habilidades del
empleado y la reducción del riesgo de duplicidades dentro del organigrama
funcional.
De la misma manera, se acelera el onboarding de nuevas personas en la
compañía.
2.5.36.2. Organigrama matricial37
Esta estructura combina distribuciones verticales y horizontales. Por un lado,
los puestos de trabajo y departamentos se dividen según las funciones. Y,
por otro lado, se encuentran las divisiones de la organización. La jerarquía
se divide en dos líneas independientes que cuentan con los mismos
derechos.
La mayoría de los trabajadores estará en contacto continuo con ambas
líneas. Gráficamente se representa con líneas verticales y horizontales que
integran las áreas.
2.5.36.3. Organigrama lineal o vertical
Se considera el organigrama más clásico. Representa la estructura de arriba
hacia abajo, el CEO o líder está en la parte superior y subordina el resto de
37
Velilla, B. (2020, July 6). Organigrama de una Empresa. Endalia. https://www.endalia.com/news/organigrama-empresa/
las áreas y empleados. Es una estructura algo más rígida en cuanto a

autoridad y responsabilidad.
El organigrama vertical es de los más utilizados debido a su sencillez y a que
se basa en la jerarquía para desarrollar la distribución. Se adapta a
organizaciones de distintos tamaños.
Los managers tendrán que hacer un seguimiento exhaustivo de sus
colaboradores, con el objetivo de que no queden limitados en sus funciones
o no queden bloqueados.
Dentro de este modelo de organigrama de empresa, se encuentra
el organigrama jerárquico. Su característica principal es que establece
las relaciones entre los departamentos de forma escalonada, parte de un
sector con mayor autoridad y establece los vínculos con los otros
componentes.
Desde ese punto de partida se despliegan los departamentos y sus
divisiones, siempre sujetos a la autoridad máxima de la compañía.
Conoce todos los detalles del: organigrama vertical de una empresa.

2.5.36.4. Organigrama horizontal
El organigrama horizontal se despliega de izquierda a derecha: las personas
con mayor jerarquía aparecen en el extremo izquierdo y las siguientes
escalas jerárquicas se van desplegando hacia la derecha.
Esta estructura aporta formalidad a la organización. Dependiendo de la
comunicación y el tipo de relación entre las partes, incentiva los vínculos
horizontales, fomentando una dinámica dialogística. Para ello, es
recomendable el uso de encuestas de clima laboral que impulsen una cultura
participativa.38
2.5.36.5. Organigrama mixto
El organigrama mixto fusiona el organigrama horizontal y el vertical. Parte de
un área principal que actúa como líder y se despliega de arriba hacia abajo
con las diferentes áreas. De forma horizontal se despliegan los
departamentos que componen cada área.
Este tipo de organigrama es común en organizaciones de gran tamaño, con
elevado número de empleados y divisiones.
2.5.36.6. Organigrama circular
El organigrama circular tiene como eje de la estructura a la persona o
departamento de mayor jerarquía. Y en torno a este se despliegan los demás
componentes, de dentro hacia afuera. Esta estructura evita las jerarquías
directas y favorece la integración entre áreas.
38
6 pasos esenciales para diseñar un organigrama acorde a tu

organización
Los elementos más importantes que ha de reflejar el organigrama de una
empresa son los siguientes: la cadena de mando, los departamentos, tareas
y responsabilidades, ámbito de control y toma de decisiones.
1. Establecer la cadena de mando

Determinar la jerarquía del trabajo, es decir, qué cometido y obligaciones
tiene cada persona de la organización, niveles de mando y quién toma las
decisiones. Es un punto esencial para compañías tanto mucho como poco
jerarquizadas. Es clave para facilitar la gestión de los Recursos Humanos.
Situaciones que pueden darse, como que un empleado tenga varios
superiores, solo pueden resolverse adecuadamente con una cadena de
mando bien definida con el objetivo de que esta persona no reciba
instrucciones confusas o dispares.
2. Segmentar los departamentos
Con una correcta segmentación de los departamentos y de los equipos,
resultará más sencilla la creación de planes de carrera, de formaciones y la
dirección de acciones segmentadas para determinados equipos o colectivos.
La buena segmentación de departamentos está totalmente vinculada con
el análisis de puestos. Si ya se han identificado puestos y tareas vinculadas,
a partir de ahí se podrán crear familias de puestos y departamentos, que
pueden funcionar de manera independiente o conjunta. Y todo ello, debe
reflejarse, por supuesto, en el organigrama empresarial.
3. Definir y asociar tareas y responsabilidades

Es necesario asociar tareas y responsabilidades a cada grupo de empleados
o departamento. Así, podrán detectarse responsabilidades que se solapan o
la sobrecarga de tareas.
Todos los procesos de Recursos Humanos 39
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Software de Recursos Humanos.
4. Establecer el ámbito de control

El ámbito de control se refiere a la amplitud de mando de una persona, es
decir, al número de empleados que tiene a su cargo.
Tener esto definido ayuda a conocer la dependencia o independencia de
cada empleado. Por ejemplo, una persona que posee un gran ámbito de
39
control (muchas personas a su cargo) deberá dejar más autonomía a sus

subordinados.
5. Obtener una visión global que facilita la toma de decisiones

Para comenzar a definir un organigrama, como ya hemos detallado, es muy
positivo utilizar los análisis de puestos que ya tengas realizados. Comienza
por el CEO, por los directores de Área, Managers… Hasta llegar a los niveles
de abajo.
Es muy relevante que el organigrama empresarial ofrezca una visión global
y transparente de la compañía a todas las personas del equipo. De esta
manera, los empleados estarán informados de toda la estructura
organizativa y conocerán también sus posibilidades de movilidad y
promoción interna.
Asimismo, debes preguntarte si el organigrama te sirve para tomar
decisiones y si lo tienes en cuenta en tu estrategia de negocio. Un
organigrama bien elegido y adaptado a la organización ayuda a los directivos
a localizar tareas, responsabilidades y nuevas estrategias. Ayuda a
mantener el equilibrio global de la compañía.
6. Diseñar el organigrama
El diseño del organigrama de empresa es un factor clave. Se deben mostrar
las relaciones empresariales de manera sencilla. Todas las personas de la
organización deben comprender fácilmente el organigrama y saberlo
manejar. Además, es muy importante que el organigrama sea accesible,
para lo que es crucial que esté en formato digital. Es recomendable que
sea interactivo y esté integrado en un software de Recursos Humanos al que
todas las personas de la organización tengan acceso. 40
2.5.37. Definición de organización
Una organización es una asociación de personas que se relacionan entre sí
y utilizan recursos de diversa índole con el fin de lograr determinados
objetivos o metas.41
Una organización es una estructura ordenada donde coexisten e interactúan
personas con diversos roles, responsabilidades o cargos que buscan
alcanzar un objetivo particular. La organización usualmente cuenta con
normas (formales o informales) que especifican la posición de cada persona
en la estructura y las tareas que debería llevar a cabo.
40
41
Roldán,P. N. (2017, January 7). Organización. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/organizacion.html
2.5.38. Componentes esenciales de una organización

Toda organización cuenta con componentes básicos o esenciales, entre los
que se encuentran:
• Un grupo de personas que interactúan entre sí.

• Un conjunto de tareas o actividades que se realizan de forma coordinada
con el fin de alcanzar algún objetivo.
• Objetivos y metas.
• Recursos o materiales.
• Normas o convenciones que definen la relación de las personas y su rol
en la organización.
2.5.39. Tipos de organizaciones
Las organizaciones se pueden clasificar de diversas formas. A continuación,
vemos algunas de las más relevantes:
− Según la estructura: Las organizaciones pueden clasificarse
en formales e informales. A grandes rasgos, la primera es planificada y
cuenta con una estructura jerárquica definida junto con normas de
funcionamiento. La segunda, en tanto, nace de manera espontánea por
la afinidad de las personas y el descubrimiento de intereses comunes.
Así, por ejemplo, una empresa que produce calzado es una organización
formal ya que está definida por la administración central. Los cargos y
responsabilidades se encuentran detallados en documentos escritos y
deben ser conocidos por todos. Al mismo tiempo, en la misma empresa,
podemos encontrar una organización informal, en donde surgen
afinidades y enfrentamientos entre las personas. Cada persona tiene
una posición en el grupo social, pero esta es informal (no explicitada en
documentos).
− Según su localización: Pueden ser locales, nacionales e
internacionales. Así, por ejemplo, un club deportivo puede ser local (solo
de Aranjuez), mientras que una organización como la Organización de
las Naciones Unidas es internacional.
− Según su tamaño: Pueden ser pequeñas, medianas o grandes. Para
definir el tamaño relativo se pueden utilizar diversos criterios. Por
ejemplo, en el caso de las empresas, la Comisión Europea recomienda
la utilización simultánea de dos criterios: El número de trabajadores y el
ingreso (o patrimonio en su defecto). 42
− Según su propiedad: Pueden ser de propiedad pública (del Estado o
gobierno) o privada (de personas comunes o jurídicas). Por ejemplo, los
42
municipios son parte del gobierno, mientras que una empresa lechera
puede ser de propiedad de privados. Dentro de las organizaciones
públicas, a su vez, encontramos las empresas estatales, los entes
reguladores, los ministerios, el parlamento, los juzgados, entre otros.
Igualmente, dentro de las organizaciones privadas, se pueden distinguir
las empresas privadas, las organizaciones no gubernamentales, entre
otros.
− Según su fin: Pueden ser con o sin fines de lucro. Por ejemplo, los
bancos tienen ánimo de lucro, mientras que las organizaciones de ayuda
humanitaria no.
2.5.40. Ejemplos de organizaciones
Las organizaciones pueden ser tan variadas como los intereses de las
personas que las componen.
Cómo ejemplos de organizaciones ampliamente conocidas tenemos:

• Sindicatos.
• Partidos políticos.
• Empresas.
• Organizaciones de ayuda humanitaria.
• Clubes deportivos. 43
2.5.41. Funciones administrativas
Las funciones administrativas de una empresa son las tareas y obligaciones
que una organización debe asumir para un funcionamiento coordinado y
eficiente, derivando las responsabilidades asociadas a ellas hacia sus
distintos órganos.
Por definición, las funciones administrativas suponen la ejecución de
distintos deberes cotidianos desde el punto de vista de una empresa. Esta
realización debe ser coordinada y persiguiendo la mayor eficiencia posible
de los recursos empleados.
Su asunción por parte de las organizaciones supone el establecimiento de
un sistema jerárquico. Mediante esta estructura determinan las distintas
tareas a realizar y los departamentos o profesionales designados para las
mismas.
La expresión más habitual de este concepto en la teoría económica y de
organización de empresas es la expresada por Henri Fayol.
43
Este autor francés delimitó las llamadas etapas del proceso administrativo:
planificación, organización, dirección, coordinación y control. Para Fayol las
mismas son universales y aplicables a todo modelo organizacional.
Su adopción y aplicación influirá en gran medida en la construcción de
una cultura de empresa determinada. Y más allá, será importante en la
imagen exterior que se muestre de una firma en particular.
2.5.42. Las funciones administrativas en la empresa44
La asunción por parte de empresas e instituciones de las funciones
administrativas responde a la necesidad de tener una organización clara y
estructurada. Esto es debido a que el principio básico de cada empresa suele
ser lograr su crecimiento y maximizar su beneficio económico.
En otras palabras, un buen gestor debe planificar, organizar, dirigir, coordinar
y controlar con vistas a la consecución de mejores resultados económicos.
Además, debe apoyarse en otros conceptos como es el de la división del
trabajo y la especialización.
Existen multitud de obligaciones cotidianas en el entorno empresarial con las
que una sociedad mercantil tiene que lidiar. En ese sentido, todo
administrador debe ser capaz de asumir estas y permitir su realización por
el bien de su compañía.
Se trata de esquemas de trabajos necesarios desde el punto de vista
administrativo para la detección de debilidades en una organización
económica y la superación de dichas situaciones.
Base del éxito de esta misión radica principalmente en la coordinación con
la que las etapas del proceso administrativo sean satisfechas.
Al mismo tiempo, su ejecución debe perseguir otro de los objetivos de toda
organización, como es la eficiencia.
2.5.43. Aplicación práctica de las funciones administrativas
Las ideas de Fayol han sido extensamente aplicadas en la realidad
empresarial en las últimas décadas, situándose como un estándar de
organización en empresas de todo tipo debido a su carácter marcadamente
universal.
Por ello, se conforma como un esquema aplicable a sociedades de cualquier
tamaño y abarcando desde grandes multinacionales a Pymes. Además, es
compatible con cualquier sector económico en el que se desenvuelva la
empresa.
44
Galán,J.S.(2020,September29). Funcionesadministrativas.Economipedia.https://economipedia.com/definiciones/funci
ones-administrativas.html
En todas ellas se sigue un mecanismo de jerarquía en el que desde los

administradores hasta el último profesional es susceptible de asumir
determinadas responsabilidades bajo la tutela de la dirección.
Incluso sociedades unipersonales o profesionales autónomos aúnan las
distintas etapas planteadas a la hora de organizar su calendario
organizacional. 45
Con la aparición de nuevas modalidades empresariales y el veloz desarrollo
del entorno económico y digital, este planteamiento se ha visto influenciado
adaptándose a los nuevos tiempos.
2.5.44. Funciones y responsabilidades del gerente general46
• El Gerente General será el Representante Legal de la Sociedad y tendrá
a su cargo la dirección y la administración de los negocios sociales.
• El Gerente General no podrá ser miembro titular del Directorio, pero el

Directorio podrá encargar provisionalmente la Gerencia a cualquiera de
sus miembros.
• El Gerente General será nombrado por el Directorio, salvo el primero,
que es designado en la escritura de constitución social. Para ser gerente
no es necesario ser accionista.
• General es responsable en forma complementaria a las obligaciones del

directorio, y reporta a éste acerca del desempeño de la empresa.
• El Gerente General es el responsable legal de la empresa y en ese

sentido deberá velar por el cumplimiento de todos los requisitos legales
que afecten los negocios y operaciones de ésta.
• La duración del cargo es indefinida pudiendo ser removido en cualquier

momento por el Directorio o por la empresa.
• En caso de ausencia del Gerente General, éste será remplazado por la

persona que designe el Directorio.
Funciones:
El Gerente General es el ejecutor de las disposiciones del Directorio y de la
JGA.
Las principales funciones de este funcionario son las siguientes:
45
Galán,J.S.(2020,September29). Funcionesadministrativas.Economipedia.https://economipedia.com/definiciones/funci
ones-administrativas.html
46
Gerencia, funciones, responsabilidades y sucesión . (s/f). Com.pe. Recuperado el 8 de marzo de 2023, de
https://www.andino.com.pe/media/pages/gobierno-corporativo/707124e536-1607349953/gerencia-funciones-
responsabilidades-sucesion.pdf
• Realizar los actos de administración y gestión ordinaria de la sociedad.

• Organizar el régimen interno de la sociedad, usar el sello de la misma,
expedir la correspondencia y cuidar que la contabilidad esté al día.
• Representar a la sociedad y apersonarse en su nombre y representación
ante las autoridades judiciales, administrativas, laborales, municipales,
políticas y policiales, en cualquier lugar de la República o en el
extranjero.
• Asistir, con voz, pero sin voto, a las sesiones del Directorio, salvo que
éste acuerde sesionar de manera reservada.
• Asistir, con voz, pero sin voto a las sesiones de la JGA, salvo que ésta
decida lo contrario.
• Expedir constancias y certificaciones respecto del contenido de las actas

de JGA o de sesiones de Directorio, de libros contables y registros de la
sociedad.
• Someter al Directorio, para su aprobación, los proyectos de la memoria

y los estados financieros, los presupuestos de la sociedad para cada
año, así como los programas de trabajo y demás actividades.
• Delegar total o parcialmente las facultades que se le conceden en el
estatuto de la sociedad.
• Ejecutar el Plan de Negocios aprobado por el Directorio y proponer
modificaciones al mismo.
• Preparar y ejecutar el presupuesto aprobado por el Directorio y proponer

modificaciones al mismo.
• Celebrar y firmar los contratos y obligaciones de la sociedad, dentro de

los criterios autorizados por el Estatuto y el Directorio de la sociedad.
Delegar su celebración, desconcentrar la realización de las licitaciones o
concursos, contratar a personal que desempeñe cargos de nivel
directivo, de acuerdo con el reglamento que sobre contratación expida el
Directorio. 47
• Diseñar y ejecutar los planes de desarrollo, los planes de acción anual y

los programas de inversión, mantenimiento y gastos.
• Dirigir las relaciones laborales, con la facultad para delegar funciones en
esa materia y ejercer la facultad nominadora dentro de la Sociedad,
47
teniendo en cuenta el número de personas que conforman la planta de

personal aprobada por el Directorio.
• Determinar la inversión de fondos disponibles que no sean necesarios

para las operaciones inmediatas de la Sociedad.
• Dirigir la contabilidad velando porque se cumplan las normas legales que

la regulan.
• Constituir apoderados que representen a la Sociedad en actuaciones

judiciales, extrajudiciales y administrativas, fijarles honorarios y
delegarles atribuciones, previa autorización del Directorio.
• Rendir cuenta justificada de su gestión en los casos señalados por la

Ley. 48
• Informar al Directorio las operaciones celebradas con accionistas, filiales

o vinculadas de los mismos.
• Realizar todas las gestiones y trámites necesarios para la formalización

e inscripción en los Registros Públicos de los acuerdos de JGA y de
Directorio
• Vender, arrendar, dar en uso, pignorar, hipotecar, otorgar fianzas y otras

garantías y, en general, efectuar toda clase de operaciones que
impliquen afectación o disposición de los bienes, muebles, inmuebles y
de los derechos, de la sociedad, incluyendo las concesiones de las que
ésta sea titular y los flujos de la sociedad hasta por los límites que le
imponga el directorio o la JGA.
• Girar, suscribir, aceptar, re aceptar, endosar, avalar, prorrogar,

descontar, negociar, protestar, cancelar, pagar y descontar letras de
cambio, vales, pagarés y otros títulos valores, cartas de crédito o cartas
órdenes, letras hipotecarias, pólizas de seguros, y otros efectos de giro
y de comercio; y en general realizar todo tipo de operaciones con títulos
valores hasta por los límites que le imponga el directorio o la JGA.
• Abrir, cerrar y administrar cuentas bancarias, sean corrientes, de ahorro,

crédito o cualquier otra naturaleza, con o sin garantía. Girar cheques
sobre los saldos acreedores, deudores o en sobregiros autorizados en
las cuentas bancarias que la empresa tenga abiertas en instituciones
bancarias de la República del Perú o de otro país.
• Autorizar la colocación, retiros, transferencias, enajenación y venta de

fondos, rentas, valores, reglamentar la emisión de bonos, obligaciones,
48
responsabilid ades-sucesion.pdf
instrumentos de corto plazo, deuda y cualesquiera otros títulos valores

pertenecientes a la Sociedad. Otorgar, contraer y revocar préstamos,
mutuos, negociar y renegociar los términos y condiciones de los mismos.
• Suscribir todo tipo de contratos de fideicomiso, incluyendo la

transferencia en dominio fiduciario de activos presentes y futuros. En
general realizar todo tipo de operaciones bancarias y financieras.
• Celebrar contratos de compraventa internacional, y demás relacionados

con el comercio exterior, tales como contratos de crédito documentario
y cartas de crédito para importaciones.
• Celebrar contratos de arrendamiento financiero (“leasing”) y de lease-

back.
• Celebrar contrato con Almacenes Generales de Depósitos, aceptar,

reaceptar, girar, endosar, obtener, recibir y renovar certificados de
depósito, conocimientos de embarque, warrants, y cualquier otro título
valor, documento mercantil o civil y endosar los documentos
correspondientes.
• Ordenar pagos.
• Negociar, celebrar, modificar, rescindir y resolver contratos, convenios y

compromisos de toda naturaleza incluidos los que tengan por objeto la
adquisición o enajenación de derechos, bienes muebles e inmuebles de
la sociedad, ya sea a título oneroso o gratuito hasta por los límites que
le imponga el directorio o la JGA. Someter los asuntos que estime
necesarios a arbitraje, celebrar convenios arbitrales o celebrar
transacciones judiciales o extrajudiciales, de conformidad con las
normas legales vigente.
• Transferir, adquirir, ceder, otorgar licencias, dar en garantía, registrar,

renovar, cancelar y realizar cualquier acto que implique la modificación
del registro de marcas de fábrica, marcas de servicio, nombres
comerciales, cualquier otro signo distintivo, tecnologías y otros derechos
de la propiedad intelectual, sean extranjeros o nacionales; así como
celebrar contratos de asistencia técnica o de servicios técnicos con
nacionales o extranjeros. 49
• Representar a la Sociedad en licitaciones públicas o privadas, concursos
de precios o concursos de méritos.
49
• Otorgar todo tipo de poderes, incluyendo las facultades que le otorga

este artículo exigiendo garantías si lo considera necesario, así como
revocar los poderes conferidos.
• Ejercer las demás funciones legales y estatutarias y las que le asignen

o deleguen la Junta General de Accionistas o el Directorio.
• Asegurar la difusión interna y externa de las prácticas de Gobierno

Corporativo. El cumplimiento de los acuerdos del Directorio y de la JGA,
salvo que se disponga algo distinto para casos particulares. Los daños y
perjuicios que ocasione por el incumplimiento de sus obligaciones, dolo,
abuso de facultades y negligencia grave. También será solidariamente
responsable con los gerentes que le hayan precedido, por las
irregularidades que éstos hubiesen cometido, si, conociéndolas, no las
denunciasen por escrito a la JGA al momento de asumir el cargo, o
inmediatamente después de conocerlas. La existencia, regularidad y
veracidad de los sistemas de contabilidad, los libros que la ley ordena
llevar a la Sociedad y los demás libros y registros que debe llevar un
ordenado comerciante.50
2.5.45. Valores de una empresa
Los valores de una empresa son los principios que rigen su misión, visión y
el compromiso con sus clientes.
Una de las declaraciones que realizan las empresas, además de
su misión y visión, son sus valores. Estos están sustentados en la razón de
ser de la compañía y en sus objetivos. Por ejemplo, uno de los valores de
Coca Cola es “Calidad: lo que hacemos, lo hacemos bien”. Este valor es real
y consecuente con lo que hacen, pues han liderado por años la industria de
las bebidas de fantasía.
2.5.46. Importancia de los valores de una empresa
Sin duda que los valores no son un requisito solicitado para comenzar una
empresa, pero sí es un compromiso ético voluntario por el cual las
organizaciones se inspiran al momento de pensar en sus clientes y en su
entorno.51
Son precisamente los valores los que diferencian el accionar de las
organizaciones, respecto a su marco legal regulatorio. Es decir, valores son
más que hacer lo que la ley permite. Es comprometerse con aportar a la
sociedad desde su rol comercial y organizacional.
50
51
Nirian, P. O. (2020, February 8). Valores de una empresa. Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/valores -de-una-empresa.html
2.5.47. La práctica de los valores

Es importante que los valores estén siempre presentes en las estrategias y
acciones de las compañías. Es por ello que, por ejemplo, en las
publicaciones de empleos, además del perfil técnico requerido, se solicita
que los postulantes comulguen con ciertos principios. Aquellos son los
mismos que proclama la empresa y que quiere mantener a través de sus
trabajadores.
“Vocación por servicio público” es un valor solicitado por instituciones
gubernamentales en un afán por entregar a la ciudadanía la mejor atención
y soluciones en el ámbito público y social.
2.5.48. Declaración de valores empresariales
Para formular una declaración de valores es necesario plantearse algunas
preguntas, como, por ejemplo:
• ¿A quiénes beneficiaremos con nuestra propuesta de valor?

• ¿Por qué lo estamos haciendo?
• ¿Por qué queremos que confíen en nosotros?
• ¿En qué valor no estamos dispuestos a transar?

Son algunas de las interrogantes que ayudarán a formular las primeras
líneas de lo que será una declaración contundente de valores, coherente con
los requerimientos de los clientes y la sociedad.
Es importante saber que las empresas, como unidades de negocios, son
agentes de desarrollo en los territorios, por lo que, todo lo que hacen tiene
algún impacto y ello supone una responsabilidad que debe estar
acompañada por un valor. Por ejemplo, el de la transparencia en las
acciones e intenciones de la empresa para alcanzar sus objetivos. Pues no
da lo mismo alcanzarlos con responsabilidad, que hacerlo con un costo
social importante. 52
2.5.49. ¿Qué es un plan de acción?
Un plan de acción es una herramienta administrativa que establece el camino
para conseguir las metas de un negocio. Fija la ruta con una planificación
exhaustiva por medio de un listado de actividades con los tiempos y
responsables; además, marca el progreso en cada componente. 53
52
Nirian,P.O.(2020, February 8). Valores de una empresa. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/valores-
de-una-empresa.html
53 Rodrigues, N. (2022, December 26). Qué es un plan de acción, cómo se elabora y ejemplos. Hubspot.es.
https://blog.hubspot.es/sales/plan -de-accion-empresa
2.5.50. Elementos que debe incluir un plan de acción

Un plan de acción se compone de diversos elementos para su buen
funcionamiento. Aquí los compartimos contigo a continuación:
1. Perfil de la empresa
Un plan de acción debe indicar cómo es la empresa y a qué se dedica. En
este apartado puede incluirse información como: objetivos, valores, misión,
visión, tamaño de la empresa, industria o sector, historia de la organización,
logros alcanzados a lo largo de los años y posicionamiento en el mercado.
La parte de misión y visión darán una idea precisa de las aspiraciones de la
empresa, así que también sustentan el plan de acción.
2. Valor para la comunidad

Este elemento del plan de acción debe indicar todo aquello que la empresa
aporta a su entorno. Por ejemplo, si apoya a alguna comunidad o a grupo de
personas vulnerables; si crea oportunidades de trabajo para las personas
locales o la importancia del impacto que generan las operaciones del
negocio en su ubicación (generación de empleo, atracción de turismo o
inversiones internacionales, etc.).
3. Beneficios esperados
Si una empresa va a realizar un plan de acción es porque está en búsqueda
de uno o más beneficios. Estos pueden variar entre el mejoramiento de la
reputación de la compañía, fortalecer sus relaciones comerciales,
convertirse en una empresa sostenible, obtener beneficios económicos,
entre otros.
Sea cual sea el beneficio que la empresa busca, este debe estar indicado en
el plan de acción. De esta manera no se perderá de vista la razón por la que
se emprenderán nuevas acciones o estrategias.
2.5.51. Estructura de un plan de acción
La tabla de tareas de un plan de acción se define según la naturaleza del
proyecto que va a representar. Para cuestiones prácticas esta es una
estructura general y funcional, que puedes adaptar: 54
− Nombre de la empresa
Lo primero que tienes que indicar es el nombre de la empresa; incluso
puedes incluir el logo para darle mayor formalidad a la tabla. Agrégalo al
principio para presentar el plan de acción.
− Objetivo
Enseguida describe de manera breve el propósito que busca cumplir el plan
de acción, ya sea para fines de rendimiento, financieros, de capacitación, de
optimización, entre otros.
− Actividades
Corresponde a la primera columna de la tabla de un plan de acción; en ella
pon la serie de tareas necesarias para concretar tu proyecto; igualmente, es
indispensable que la redacción sea breve y clara. En algunos casos se suma
otra columna al lado para describir cómo se desarrollará cada actividad.
− Duración
En esta parte establece la fecha de inicio y de cierre de cada actividad;
puedes usar diferentes parámetros de medición del tiempo, como minutos,
horas, días, semanas, meses o incluso años.
− Responsable
Aquí es donde se indica la persona o el área de la empresa que se hará
cargo de realizar las tareas listadas. Una opción es añadir su nombre; otra
más visual sería poner una fotografía con el rostro de los o las responsables.
− Progreso
Generalmente, se usa un porcentaje para ir midiendo cuánto ha avanzado
un plan de acción. Este sirve a los colaboradores para saber en qué punto
se encuentran e indica a los gerentes de área qué tan productivo está siendo
el equipo de acuerdo con las fechas establecidas. 55
2.5.52. Tipos de planes de acción en una empresa
• Plan de acción para incrementar ventas
En esta categoría encontramos todas las acciones que sirven para
mejorar el proceso de venta por parte de los responsables del área. Este
aspecto está relacionado con la filosofía de cada empresa.
Existen distintas estrategias de ventas que se ajustan a las necesidades
de las organizaciones de acuerdo con su industria. Por ejemplo, la
metodología inbound ha logrado mantener un canal de comunicación
activo con cada lead, respetando su ruta de compra. Además, el buen
manejo de este método lleva a convertir a los contactos en ventas
cerradas de un modo personalizado.
Para generar un plan de acción orientado a incrementar ventas de

manera eficaz, necesitas establecer los objetivos que necesitas cumplir,
por ejemplo:
− ¿Cuál es la meta de ventas?
− ¿Qué estrategias estoy llevando a cabo para cumplir con este
objetivo?
− ¿Cuántos prospectos o leads son necesarios para alcanzar mi meta
de ventas?
− ¿Debo ofrecer accesos gratuitos o demostraciones para lograrlo?
Como verás, lo más importante al establecer tus objetivos es buscar que
sean medibles, pues es la mejor forma de obtener la retroalimentación
que necesitas para tu plan de acción de crecimiento empresarial.
• Plan de acción para mejorar el clima laboral
Para los departamentos de Recursos Humanos también es importante
determinar un plan de acción empresarial que beneficie tanto a los
colaboradores como a los encargados de esta área.
Como sabrás, el clima laboral es uno de los elementos más importantes
dentro de las empresas, pues si no fuera por los miembros que trabajan
en tu negocio sería imposible llevar a cabo las tareas que finalmente
conducen a las ventas de la empresa.
El departamento de Recursos Humanos es el responsable de establecer
el plan de acción empresarial adecuado. El propósito es mantener
activas las relaciones entre los colaboradores de los equipos, ya sea que
se encuentren en las áreas de ventas, marketing, tecnologías de la
información o administración de tu negocio.
Estas son las acciones que puedes tomar para mejorar tu plan de clima
laboral dentro de la empresa:
− Dividir los grupos de trabajo de acuerdo con su preparación
profesional
− Capacitar a los grupos de trabajo constantemente
− Apoyarse en herramientas digitales para el cumplimiento de
objetivos
− Medir el rendimiento de cada colaborador56
Además, el área de Recursos Humanos puede apoyarse en
herramientas digitales para llevar el control de los detalles específicos
de la relación laboral con los empleados; por ejemplo, tiempo de
antigüedad laboral, días de vacaciones y otras tareas específicas
vinculadas a la normatividad de cada país. El uso de software y

aplicaciones es una gran opción para ejecutar este tipo de tareas.
• Plan de acción para optimizar los recursos digitales

Por lo general, los departamentos encargados de la gestión de
Tecnologías de la Información son los responsables de verificar que las
distintas herramientas digitales, ya sean apps o software, funcionen
correctamente en favor de las actividades de tu negocio, como el plan
de acción empresarial vigente.
A continuación, te presentamos los mejores consejos para mejorar tu
plan de acción con el fin de optimizar los recursos digitales:
− Busca las herramientas adecuadas en función de cada necesidad.
− Evalúa su coste de acuerdo con el presupuesto asignado para cada
área.
− Considera los pros y contras en la implementación de nuevo
software.
− Mantente a la vanguardia de la mano de las opciones digitales.
• Plan de acción para el manejo de las áreas contables
Al igual que los departamentos de Tecnologías de Información, estas
tareas pueden asignarse a otra empresa, a un profesional certificado en
temas contables, o bien, a uno de los miembros fundadores, como ocurre
a menudo en los negocios de reciente creación.
Ante todo, debes tener en cuenta que las decisiones que se tomen en
este aspecto de tu organización están vinculadas al conocimiento de
leyes y normas, las cuales son distintas en cada país. Por ello tienes que
considerar los siguientes aspectos:
Asegúrate de contar con la asesoría de profesionales certificados.
Cumple con la normatividad vigente establecida por la ley.
Separa las cuentas bancarias personales y las de tu negocio.
Permanece atento o atenta del cumplimiento de tus obligaciones
fiscales.
Mantener un plan de acción empresarial en las áreas contables es una
tarea delicada. Lo mejor es contratar profesionales certificados antes de
incurrir en una falta, o incluso en un delito de corte fiscal. Por fortuna,
existen distintas alternativas digitales, como software y apps, que
facilitan la administración de tu empresa. 57
• Plan de acción para la distribución de presupuesto
A diferencia del plan de acción para el manejo de áreas contables, el
plan de acción para la distribución de presupuesto es ejecutado por las
y los administradores, fundadores o dueños del negocio. Está
directamente relacionado con la toma de decisiones necesarias para el
funcionamiento de la organización y especialmente para una estrategia

de crecimiento internacional.
Es altamente recomendable tener la mejor preparación y experiencia en
esta área. Sabemos que al inicio de la gestión de un startup es difícil
contar con toda la información necesaria que se obtiene tras años de
práctica. Así que preparamos la siguiente lista de consejos que debes
tener en mente cuando realices el plan de acción de tu presupuesto:
− Mantén una relación de tus gastos históricos.
− Define tus gastos fijos.
− Haz una previsión de tus gastos variables.
− Realiza un pronóstico de tu flujo de efectivo.
− Considera los gastos de todas las áreas de tu empresa.
Recuerda que las decisiones se toman siempre con base en la
información, así que asegúrate de tener siempre los datos que requieres
antes de dar este paso.
• Plan de acción para la creación de contenidos

Los profesionales del marketing siempre están atentos a las
innovaciones digitales, con el fin de apoyar el plan de acción empresarial
para la creación de contenidos. No basta con escribir artículos de blog
esperando que los posibles clientes los visiten mágicamente. Se tiene
que realizar una estrategia completa que incluya, por lo menos, los
siguientes puntos:
− Definición del buyer persona
− Trazo de las posibles rutas de compra
− Difusión del contenido en redes sociales
− Registro de los resultados por medio de métricas 58
Es muy difícil realizar estas tareas sin la ayuda de un software
especializado. Además, ejecutar todas estas actividades manualmente
implica un gasto innecesario de tiempo, dinero y esfuerzo para los
encargados del área. Lo más recomendable es contar con el apoyo
tecnológico de una plataforma digital, pues esto impactará directamente
en el reconocimiento de marca, como veremos más adelante.
• Plan de acción para mantener comunicados a los colaboradores del
equipo
Es importante que reconozcas el papel que tiene la comunicación entre
los colaboradores de tu negocio. Es una parte fundamental del plan de
acción empresarial que estás por desarrollar. No solo buscamos que los
diferentes equipos se comuniquen internamente; es un paso más
complejo para que todas las áreas relacionadas puedan mantener un

canal de comunicación abierto entre ellas.
Por lo general, los colaboradores de equipo llevan esta relación de
manera informal por medio de WhatsApp y Facebook. En la actualidad
se requiere generar un plan de acción empresarial que sea seguro
digitalmente y que respete los acuerdos de privacidad de la información
en cada negocio.
Es aconsejable utilizar las herramientas digitales encaminadas para este
fin. Así que no olvides verificar el cumplimiento de estas acciones cuando
realices tu plan de acción para mantener comunicados a los
colaboradores del equipo.
− Busca las herramientas digitales disponibles en el mercado.
− Marca el coste de adquisición de software de acuerdo con tu
presupuesto.
− Participa activamente en la comunicación interna de los equipos.
− Escucha los comentarios de los colaboradores de equipo para tu
retroalimentación.
Actualmente, existe una infinidad de alternativas para que tu negocio se
encuentre comunicado. La decisión final deberá contemplar otros
aspectos del plan de acción empresarial, los cuales se evalú an en
conjunto con los equipos de sistemas o contabilidad, o por el
responsable del startup, según sea el caso. 59
• Plan de acción para el reconocimiento de marca
El reconocimiento de marca es una de las acciones más relevantes tanto
para los departamentos de ventas, marketing y administración general,
como para todas las áreas de cualquier negocio. Sin una marca
reconocida sería imposible asegurar el flujo de ventas necesario para la
subsistencia de cualquier organización, por lo que se debe corroborar
que el plan de acción para el reconocimiento de marca opere
eficazmente.
Como mencionamos, estas acciones se encuentran directamente
relacionadas con el plan de acción para la creación de contenidos, sobre
todo en aquellas empresas que desarrollan una metodología inbound
como parte de sus estrategias.
Considera los siguientes puntos al momento de elaborar tu plan de
acción empresarial destinado al reconocimiento de tu marca:
− Ten un nombre y logo únicos y fácilmente reconocibles.
− Publica contenidos en redes sociales frecuentemente.
− Mantén abiertos tus canales de comunicación en plataformas
digitales.
− Busca generar una narrativa positiva para tu marca.

Lo más importante es que todas las áreas involucradas con el cliente
sean responsables de la atención con la que se le da seguimiento al
comprador. Esto incluye desde el primer contacto con una persona
dentro de la empresa hasta los servicios posventa que se ofrecen.
• Plan de acción para atraer leads

Los planes de acción y estrategia de marketing se centran en mejorar la
experiencia del cliente en cada momento. A continuación, te
presentamos una lista breve de consejos que te ayudarán a definir tu
plan de acción empresarial enfocado en el objetivo de generar leads:
− Apóyate en tu plan de acción empresarial para crear contenidos.
− Revisa tu plan de acción para mejorar el posicionamiento de marca.
− Utiliza una plataforma de relación personalizada con el cliente
(CRM).
− Respeta las necesidades de tus clientes de acuerdo con su ruta de
compra.
Como has visto, los planes de acción para atraer leads son
fundamentales para mantener conversaciones de valor con los clientes.
Solo a través de una relación personalizada es posible atraer al cliente y
guiarlo hasta la compra final sin invadirlo, como ocurre con otros
métodos de venta. 60
• Plan de acción para la innovación

Ya sea que tu negocio tenga años en operación o esté por iniciar, debes
tener presentes las siguientes estrategias para mantenerte al tanto de
los cambios tecnológicos:
− Invierte en la creación de tu propio equipo de Tecnologías de la
Información.
− Desarrolla aplicaciones orientadas a la experiencia del usuario (UX).
− Mantente al tanto de las acciones en materia digital de la
competencia.
− Realiza constantemente un análisis de las características digitales
en tu sector.
Nuestro último consejo en esta materia es que permanezcas atento a los
cambios que surgen en el mundo digital. Estar al tanto de los cambios
tecnológicos es, sin duda, la mejor manera de mantener activo tu plan
de acción empresarial en este ámbito.
• Plan de acción para la capacitación de los equipos

Una vez que has reclutado al personal que colaborará en tu negocio,
debes procurar cuidarlo, para que la empresa y el trabajador obtengan
el mejor resultado en el tiempo que recorran el mismo camino. La
creación de planes de acción para la capacitación de los equipos es una
de las estrategias más efectivas para alcanzar este fin. Es por ello que
preparamos la siguiente lista de consejos que te serán de utilidad para
mantener capacitados a los miembros de equipo de tu empresa:
− Realiza actualizaciones anuales o semestrales.
− Busca que tus colaboradores cumplan con certificaciones oficiales.
− Haz que las capacitaciones se den dentro del horario laboral.
− Ofrece incentivos para los miembros de equipo que cumplan con
este requisito.
Por último, ten en cuenta que, cuanto mejor capacitados se encuentren
los miembros del equipo, tendrás una respuesta más positiva. Aunque
este apartado se encuentra íntimamente relacionado con otros planes
de acción empresariales, como el manejo del presupuesto, debes pensar
que el conocimiento que adquieran los miembros de tu equipo es una
inversión que da resultados en el corto, mediano y largo plazo. 61
2.5.53. Sistemas de Gestión de la Calidad
2.5.53.1. Generalidades
La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una
decisión estratégica de la organización. El diseño y la implementación del
sistema de gestión de la calidad de una organización están influenciados
por: 62
− Su entorno de negocio, cambios en ese entorno, o riesgos asociados
con ese entorno;
− Sus necesidades cambiantes; sus objetivos particulares;
− Los productos que proporciona; los procesos que emplea;
− Su tamaño y estructura de la organización.
No es el propósito de esta Norma Internacional proporcionar uniformidad
en la estructura de los sistemas de gestión de la calidad o en la
documentación.
Los requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados en esta
Norma Internacional son complementarios a los requisitos para los
productos. La información identificada como “NOTA” se presenta a modo
62
Borrador Norma ISO/FDIS Final Internacional 9001. (n.d.). Buap.Mx. Retrieved April 28, 2023, from
https://repositorio.buap.mx/rcontraloria/public/inf_public/2019/0/Norma9000-2008.pdf
de orientación para la comprensión o clarificación del requisito

correspondiente.
Esta Norma Internacional pueden utilizarla partes internas y externas,
incluyendo organismos de certificación, para evaluar la capacidad de la
organización para cumplir los requisitos del cliente, los legales y
reglamentarios aplicables al producto y los propios de la organización.
En el desarrollo de esta Norma Internacional se han tenido en cuenta los
principios de gestión de la calidad enunciados en las Normas ISO 9000 e
ISO 9004.
2.5.53.2. Requisitos generales
La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener
un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia
de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. La
organización debe: 63
a) Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la
calidad y su aplicación a través de la organización.
b) Determinar la secuencia e interrelación de estos procesos,
c) Determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de
que tanto la operación como el control de estos procesos sea eficaz,
d) Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios
para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos,
e) Realizar el seguimiento, la medición (cuando sea aplicable) y el
análisis de estos procesos, e
f) Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de estos procesos.
La organización debe gestionar estos procesos de acuerdo con los
requisitos de esta Norma Internacional.
En los casos en que la organización opte por contratar externamente
cualquier proceso que afecte a la conformidad del producto con los
requisitos, la organización debe asegurarse de controlar tales procesos.
El tipo y grado de control a aplicar sobre dichos procesos contratados
externamente debe estar definido dentro del sistema de gestión de la
calidad.
2.5.53.3. Satisfacción del Cliente
Como una de las medidas del desempeño del sistema de gestión de la
calidad, la organización debe realizar el seguimiento de la información
relativa a la percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus
63
requisitos por parte de la organización. Deben determinarse los métodos

para obtener y utilizar dicha información.
2.5.53.4. Seguimiento y Medición del Producto
La organización debe medir y hacer un seguimiento de las características
del producto para verificar que se cumplen los requisitos del mismo. Esto
debe realizarse en las etapas apropiadas del proceso de la realización del
producto de acuerdo con las disposiciones planificadas. Se debe
mantener evidencia de la conformidad con los criterios de aceptación.
Los registros deben indicar la(s) persona (s) que autoriza(n) la liberación
del producto al cliente.
La liberación del producto y la prestación del servicio al cliente no se
deben llevarse a cabo a la liberación del producto y el servicio de entrega
hasta que se hayan completado satisfactoriamente las disposiciones
planificadas, a menos que sean aprobados de otra manera por una
autoridad pertinente y, cuando corresponda, por el cliente.
2.5.53.5. Control del producto no conforme
La organización debe asegurarse de que el producto que no sea conforme
con los requisitos del producto, se identifica y controla para prevenir su
uso o entrega no intencional. Se debe establecer un procedimiento
documentado que defina los controles, las responsabilidades y
autoridades relacionadas con el tratamiento del producto no conforme. 64
Cuando sea aplicable, la organización debe tratar los productos no
conformes mediante una o más de las siguientes maneras:
− Autorizando su uso, liberación o aceptación bajo concesión por una
autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente;
− Tomado acciones para impedir su uso o aplicación originalmente
previsto.
64
CAPÍTULO III
ÁNALISIS DE LA
SITUACIÓN ACTUAL
CAPÍTULO III: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

3.1. DIAGRAMA O FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN DE MILHOJAS
ACTUAL
SÍ
INICIO
ESTIRAMIENTO DE LA CONTROL DE
MASA HOJALDRE TEMPERATURA
REQUERIMIENTO DE
MATERIA PRIMA MEZCLADO DE LA MASA
CON MARGARINA
TRANSPORTAR MATERIA
PRIMA A PRODUCCIÓN
NO
ESTIRAMIENTO DE MASA ¿ESTÁ CONFORME LA
HOJALDRE TEMPERATURA?
REVISIÓN Y CONTROL DE
MATERIA PRIMA DOBLADO DE MASA
HOJALDRE
SÍ
REPOSO DE LA MASA
HORNEADO DE LA MASA
HOJALDRE
NO HOJALDRE
¿ESTÁ CONFORME LA
MATERIA PRIMA? CORTADO DE LA MASA
HOJALDRE TRANSPORTE AL ÁREA DE
ENFRIAMIENTO
SÍ
ENFRIAMIENTO
PESADO DE CANTIDADES
DE LA MATERIA PRIMA
NO
¿CUMPLE CON EL TAMAÑO
ESTABLECIDO? TRANSPORTE A LLENADO
MEZCLADO DE LA MATERIA DE PASTELES
PRIMA
INSPECCIÓN DE
AMASADO DE LA MATERIA SÍ PRODUCTO (MILHOJAS)
PRIMA BARNIZADO DE LA MASA
HOJALDRE
LLENADO DE MILHOJAS
TRANSPORTE AL HORNO
NO
¿TIENE LA ELASTICIDAD
ADECUADA? INGRESO DE LEÑA AL
HORNO
NO ¿EL PRODUCTO LOGRA
PASAR EL CONTROL DE
CALIDAD?
SÍ
SÍ
TRANSPORTE AL ÁREA DE
VENTAS
FIN
3.2. DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO (DOP)

PRODUCCIÓN DE MILHOJAS
PRODUCCIÓN INSPECCIÓN ESPERA TRANSPORTE INSPECCIÓN - ESPERA
9 3 7 5 4
3.3. DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO (DAP) DE PRODUCCIÓN DE MILHOJAS ACTUAL

DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO (DAP)
DIAGRAMA N° 1 RESUMEN
EMPRESA: ACTIVIDAD ACTUAL
BACILIO CAMPOS ROJAS S.R.L. OPERACIÓN 13
ÁREA: TRANSPORTE 5
RECURSOS HUMANOS DEMORA 3
ACTIVIDAD: INSPECCIÓN 7
CREACIÓN DE UN MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES ALMACEN 0
REALIZADO POR: FECHA: 6/03/2023 TOTAL DE ACTIVIDADES 28
MERLO CHUQUIPOMA, ÁNGEL ALEXANDER
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ALMACEN
T(min)
N° DESCRIPCIÓN
1 Requerimiento de Materia Prima 10
2 Transporte de Materia Prima a Producción 2
3 Revisión y control de Materia Prima 10
4 ¿Está conforme la Materia Prima? 15
5 Pesado de cantidades de la Materia Prima 2
6 Mezclado de la Materia Prima 4
7 Amasado de Materia Prima 10
8 ¿Tiene la elasticidad adecuada? 10
9 Estiramiento de la masa hojaldre 45
10 Mezclado de la masa con la margarina 15
12 Doblado de masa hojaldre 20
13 Reposo de la masa hojaldre 24
14 Cortado de la masa hojaldre 15
15 ¿Cumple con el tamaño establecido? 15
16 Barnizado del producto 6
17 Transporte al horno 7
18 Ingreso de leña al horno 20
19 Control de la temperatura 5
20 ¿Está conforme la temperatura? 12
21 Horneado de la masa 20
22 Transporte al área de enfriamiento 8
23 Enfriamiento 24
24 Transporte a llenado de pasteles 6
25 Inspección de producto (milhojas) 25
26 Llenado de pasteles 60
27 ¿El producto logra pasar el control de calidad? 52
28 Transporte al área de ventas 8
TOTAL 13 5 3 7 480
TIEMPO Horas
Minutos 60 8.00
Horas Ordinarias 8
3.4 MÉTODO DE ISHIKAWA

− Mano de obra:
• Insuficiencia de experiencia laboral
• Exceso de personal
• Sobretiempo de jornada laboral
• Apatía laboral
− Maquinaria:
• Fallas de calibración en las balanzas
• Equipos deteriorados
• Mal funcionamiento de las máquinas
• Falta de mantenimiento
− Método:
• Falta de un Manual de organización y funciones
• Demoras en las entregas de pedidos
• Falta de control en los procesos
• Pésima interacción entre trabajadores y/o áreas
− Medio ambiente:
• Exceso de calor por el horno
• Espacios limitados
• Luminarias de baja intensidad
• Superficies con exceso de grasas
3.5. ÁNALISIS DE LA CAUSA RAÍZ QUE GENERA EL PROBLEMA
CRITERIOS
CAUSA SOLUCIONES CAUSAS BAJO TOTAL
FACTOR SOLUCIÓN FACTIBLE MEDIBLE
DIRECTAS COSTO
MANO DE OBRA
Insuficiencia de experiencia laboral Contratar personal conforme al perfil de puesto establecido 2 3 2 3 2 2 14
Exceso de personal Organizar actividades para solicitar personal necesario 1 2 2 2 1 3 11
Sobretiempo de jornada laboral Constante control en la realización de sus actividades 1 2 1 1 2 1 8
Apatía laboral Realizar charlas activas u eventos fuera de su horario diario 1 2 1 2 2 1 9
MAQUINARIA
Fallas de calibración en las balanzas Realizar una calibración de acuerdo al manual 1 1 1 1 2 1 7
Equipos deteriorados Sustituir por equipos con tecnología actual 3 2 2 3 1 2 13
Mal funcionamiento de las máquinas Solicitar revisión técnica 2 1 3 1 1 2 10
Falta de mantenimiento Realizar mantenimientos programados y preventivos 2 3 2 3 1 4 15
MÉTODO DE TRABAJO
Falta de un Manual de organización y funciones Crear un Manual de organización y funciones 3 3 3 3 2 3 17
Demoras en las entregas de pedidos Organizar las entregas de pedidos conforme a lo solicitado 3 3 1 2 2 2 13
Falta de control en los procesos Cada jefe inmediato deberá supervisar los procesos dentro de su área 2 1 3 1 1 2 10
Pésima interacción entre trabajadores y/o áreas Fomentar relaciones sólidas, con finalidad de tener un mejor clima laboral 2 3 1 2 1 2 11
MEDIO AMBIENTE
Exceso de calor por el horno Colocar aire acondicionado 3 2 3 3 2 3 16
Espacios limitados Implementar una célula de producción para que las dimensiones del área sean amplias 2 1 2 1 3 3 12
Luminarias de baja intensidad Cambiar luminarias por unas lámparas 24 W de luz blanca 2 1 1 2 1 2 9
Superficies con exceso de grasas Realizar una constante limpieza y desinfección 1 2 1 1 2 1 8
TOTAL, ACUMULADO 183
3.6. DIAGRAMA DE ISHIKAWA
MANO DE OBRA MÉTODO DE TRABAJO
Insuficiencia de experiencia Falta de un Manual de

laboral organización y funciones
Exceso de personal Demoras en las entregas de pedidos
Sobretiempo de jornada laboral Falta de control en los procesos
Pésima interacción entre

Apatía laboral
trabajadores y/o áreas
DUPLICIDAD DE FUNCIONES
Superficies con exceso de grasas Falta de mantenimiento
Mal funcionamiento de
Luminarias de baja intensidad
las máquinas
Espacios limitados Equipos deteriorados
Fallas de calibración en
Exceso de calor por el horno
las balanzas
MEDIO AMBIENTE MAQUINARIA
3.7. DIAGRAMA DE PARETO

• Causas generales
− Falta de un Manual de organización y funciones
− Exceso de personal
− Insuficiencia de experiencia laboral
− Pésima interacción entre trabajadores y/o áreas
− Demoras en las entregas de pedidos
− Apatía laboral
− Exceso de calor por el horno
− Falta de control en los procesos
− Espacios limitados
− Equipos deteriorados
− Falta de mantenimiento
− Luminarias de baja intensidad
− Fallas de calibración en las balanzas
− Mal funcionamiento de las máquinas
− Superficies con exceso de grasas
− Sobretiempo de jornada laboral
3.7.1. Elaboración del Diagrama de Pareto

Paso Nro. 1: Definimos el período para la recolección de datos, el cual será
realizado en un lapso de 40 días.
Paso Nro. 2: Recolección de datos, ordenados de mayor a menor.
N° CAUSAS FRECUENCIA
1 Falta de un Manual de organización y f unciones 17
2 Exceso de calor por el horno 16
3 Falta de mantenimiento 15
4 Insuf iciencia de experiencia laboral 14
5 Demoras en las entregas de pedidos 13
6 Equipos deteriorados 13
7 Espacios limitados 12
8 Exceso de personal 11
9 Pésima interacción entre trabajadores y/o áreas 11
10 Falta de control en los procesos 10
11 Mal f uncionamiento de las máquinas 10
12 Apatía laboral 9
13 Luminarias de baja intensidad 9
14 Superf icies con exceso de grasas 8
15 Sobretiempo de jornada laboral 8
16 Fallas de calibración en las balanzas 7
TOTAL 183
Paso Nro. 3: Calculamos la % frecuencia relativa de cada causa, con la siguiente

fórmula:
frecuencia de la causa
% 𝑓𝑟𝑒𝑐𝑢𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑟𝑒𝑙𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎 =
total de frecuencia
La suma de todos las % frecuencias relativas
%
N° CAUSAS FRECUENCIA FRECUENCIA
RELATIVA
1 Falta de un Manual de organización y f unciones 17 9%
2 Exceso de calor por el horno 16 9%
3 Falta de mantenimiento 15 8%
4 Insuf iciencia de experiencia laboral 14 8%
5 Demoras en las entregas de pedidos 13 7%
6 Equipos deteriorados 13 7%
7 Espacios limitados 12 7%
8 Exceso de personal 11 6%
9 Pésima interacción entre trabajadores y/o áreas 11 6%
10 Falta de control en los procesos 10 5%
11 Mal f uncionamiento de las máquinas 10 5%
12 Apatía laboral 9 5%
13 Luminarias de baja intensidad 9 5%
14 Superf icies con exceso de grasas 8 4%
15 Sobretiempo de jornada laboral 8 4%
16 Fallas de calibración en las balanzas 7 4%
TOTAL 183 100%
Paso Nro. 4: Calculamos la frecuencia acumulada, la % frecuencia relativa acumulada, sumando de manera consecutiva los
valores.
% % FRECUENCIA
N° CAUSAS FRECUENCIA FRECUENCIA RELATIVA 80-20
RELATIVA ACUMULADA
1 Falta de un Manual de organización y funciones 17 9% 9% 80%
2 Exceso de calor por el horno 16 9% 18% 80%
3 Falta de mantenimiento 15 8% 26% 80%
4 Insuficiencia de experiencia laboral 14 8% 34% 80%
5 Demoras en las entregas de pedidos 13 7% 41% 80%
6 Equipos deteriorados 13 7% 48% 80%
7 Espacios limitados 12 7% 55% 80%
8 Exceso de personal 11 6% 61% 80%
9 Pésima interacción entre trabajadores y/o áreas 11 6% 67% 80%
10 Falta de control en los procesos 10 5% 72% 80%
11 Mal funcionamiento de las máquinas 10 5% 78% 80%
12 Apatía laboral 9 5% 83% 80%
13 Luminarias de baja intensidad 9 5% 87% 80%
14 Superficies con exceso de grasas 8 4% 92% 80%
15 Sobretiempo de jornada laboral 8 4% 96% 80%
16 Fallas de calibración en las balanzas 7 4% 100% 80%
TOTAL 183 100%
Paso Nro. 5: Realizamos el cuadro “80/20”
CREACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE MOF

200 100%
180 90%
160 80%
140 70%
PORCENTAJE
FRECUENCIA
120 60%
100 50%
80 40%
60 30%
40 20%
20 10%
0 0%
Interpretación del diagrama de Pareto

Mediante la gráfica, representa el 80/20; es decir, que el 20% de las causas generan el 80% de los problemas.
CAPÍTULO IV
PROPUESTA
TÉCNICA DE LA
MEJORA
CAPÍTULO IV: PROPUESTA TÉCNICA DE LA MEJORA

4.1. PLAN DE ACCIÓN DE LA MEJORA PROPUESTA
En este capítulo estableceremos una propuesta de creación e
implementación del Manual de Organización y Funciones en la empresa
“Bacilio Campos Rojas S.R.L”, donde mejorará la productividad de cada
trabajador en su puesto de trabajo, ayudando que la empresa aumente su
utilidad; designando funciones, asimismo fomentando el desempeño óptimo
en los puestos de trabajo.
Se debe tener en cuenta que, en esta propuesta, la empresa tendrá mayor
rentabilidad y buscará posicionarse en el mercado nacional brindando un
producto de calidad.
4.2. CREACIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
A continuación, se presentan los siguientes puntos que nos ayudarán a crear
el MOF, con el objetivo de que nuestro trabajador lo ponga en práctica dentro
de la empresa.
4.2.1. Pasos para crear el manual de organización y funciones
A continuación, se redacta de manera secuencial pasos para la elaboración
del MOF:
4.2.1.1. Recopilar información concisa para la elaboración del manual de
funciones
Se realizará una recopilación de información de todas las funciones y
responsabilidades de cada área de la empresa, esta información será
proporcionada por cada uno de los trabajadores teniendo en cuenta sus
funciones desempeñadas en su puesto. Para ello los siguientes
procedimientos:
1. Se entregará a cada uno de los trabajadores una ficha para la recolección
de información de cargos o puestos de trabajo, esta ficha contendrá lo
siguiente:
a. Datos personales.
▪ Nombres y apellidos.
▪ Cargo y puesto de trabajo.
▪ Cargo y nombre de su jefe inmediato.
b. Descripción de funciones específicas: En esta parte se anotarán las
tareas desempeñadas por el trabajador, empezando desde las rutinarias
hasta las de manera eventuales.
▪ Primero, las actividades y tareas que realiza de manera diaria.
▪ Segundo, las actividades y tareas que realiza en forma periódica,
(semanal, quincenal. mensual, trimestral, etc.)
▪ Tercero, las actividades y tareas que se realizan en forma eventual o
esporádica.
c. Función: Se le pedirá al trabajador que describa el resultado de su trabajo

o contribución al logro de objetivos de su unidad orgánica.
d. Interrelaciones: El trabajador deberá indicar con que cargos o áreas de
trabajo, mantiene una coordinación y/o comunicación para cumplir con su
trabajo; asimismo indicar el motivo por los que se relacionan.
e. Información sobre documentación, procedimientos y carga de trabajo: El
trabajador debía describir los documentos que genera y entrega como
resultado de su trabajo (formatos, informes, reportes otros), explicando el
motivo y la frecuencia con la que recibe y entrega dichos documento.
Antes: Se aprecia a una operaria Después: Se observa un cambio de

despilfarrando su tiempo laboral actitud de nuestros trabajadores, ya
causando al final del día, horas extras que existe un reporte de actividades
para la finalización de sus actividades. que realizan durante el día.
2. Una vez recibida la información se procederá a organizar la información para

realizar un análisis y así determinar que funciones están acorde al cargo y
puesto de trabajo, para ello se procederá a entrevistar a los trabajadores de la
empresa.
− Entrevistar a cada uno de los trabajadores de las diferentes áreas; posterior
a ello, se verificará más a detalle los procesos que realiza el área; asimismo,
se detectará si existen confusiones en sus actividades, procedimientos y/o
procesos que desarrollan.
4.2.1.2. Elaboración del organigrama, para designar cargos y puestos de

trabajo
Plasmando un organigrama podremos analizar las diferentes funciones que
tendrá cada trabajador dentro del área que se le ha asignado, para que de
esta manera nuestro operario este informado de su cargo superior, funciones
que debe realizar.
4.2.1.3. Identificar el perfil de puesto y funciones a cada trabajador
Con la recopilación de información acerca de las funciones del trabajador y
el organigrama; podremos identificar cualidades, habilidades,
conocimientos; asimismo se estableció las funciones del trabajador según el
área que laborará.
4.2.1.4. Elaboración del manual de organización y funciones de la empresa
Después de obtener las funciones y el perfil de puesto de cada trabajador,
empezamos a crear el Manual de Organizaciones y Funciones de la
empresa, donde este tenga la siguiente estructura:
4.2.1.4.1. Estructura del manual de organización y funciones
• Carátula de identificación
− Nombre de la entidad.
− Denominación del manual.
− Lugar y fecha de aprobación.
− Número de la resolución aprobatoria.
• Introducción
Se explicará de manera breve la importancia del manual y como estará
estructurado.
• Índice
Ubicación de capítulos que contiene el manual.
• Generalidades de la empresa
− Misión y visión de la organización.
− Objetivo que desea alcanzar a través de este manual.
− Alcance
− Contenido del manual.
• Base legal
Señalar los dispositivos legales o administrativos que aprueban los
documentos de gestión referidos a la organización.
• Definiciones
− Políticas y normas.
− Perfil del puesto.
− Funciones y responsabilidades.
− Relación jerárquica: Sección en la cual se establece la línea de reporte
de acuerdo al cargo, supervisión de cada uno de las áreas y puestos
de trabajo en la empresa.
− Comunicación y actualización: El Gerente General de la empresa es
responsable sobre el contenido de este manual de organización y
funciones, así como de coordinar los cambios pertinentes para

mantener actualizado y vigente este documento.
• Estructura de la organización
− Organigrama
• Descripción de perfil y funciones específicas a nivel de cargos

− Gerente general − Jefe de ventas
− Administrador − Jefe de limpieza
− Asistente administrativo − Operarios
− Control de calidad − Practicantes
− Jefe de producción
4.3. IMPLEMENTACIÓN DE UN MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Mediante la implementación de un MOF en la empresa, disminuiremos el
exceso de tiempos libres y entregas de pedido; asimismo, evitaremos la
duplicidad de tareas que son ocasionadas por la inexistencia de un manual.
4.3.1. Realizar capacitaciones, con finalidad de informar sobre el manual de
funciones a nuestros trabajadores
Mediante las capacitaciones, queremos lograr brindar una adecuada
comprensión acerca de las funciones de cada trabajador dentro de la
empresa, con el objetivo de ponerlo en práctica dentro de su puesto de
trabajo asignado.
Esta metodología, se realizará después que nuestro trabajador, haya
finalizado sus actividades asignadas.
Antes: Operarios realizando sus Durante: Operarios recibiendo su

actividades diarias. capacitación respecto al tema MOF
4.3.2. Brindar a cada trabajador su manual de organización y funciones de

la empresa
Después de crear el Manual, hemos reunido a los trabajadores para la
entrega del Manual a cada uno de ellos, esperando que estos lean sus
funciones respecto a su cargo, y tome conciencia.
Antes: Se aprecia personal de Después: Se aprecia al personal en

empaque en caja de ventas. su área designada dentro de la
empresa.
4.3.3. Seguimiento en la realización de actividades establecidas
Realizaremos un seguimiento a cada trabajador, según las actividades que
viene realizando, en un tiempo límite; según la función establecida.
4.4. MATERIALES A UTILIZAR
− Laptop: Se necesitará para insertar, procesar y digitalizar la información
recopilada, para después evaluar criterios de cada trabajador.
− Proyector de pantalla: Mediante este, se visualizará las diapositivas,
videos, entre otros, que se utilizarán para las capacitaciones.
− Pantalla Ecran: Servirá para las proyecciones de capacitación del tema
MOF.
− Impresora: Nos permitirá imprimir el manual.
4.3. FLUJOGRAMA MEJORADO
4.4. DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO (DAP) MEJORADO

DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO (DAP)
DIAGRAMA N° 1 RESUMEN
EMPRESA: ACTIVIDAD ACTUAL
BACILIO CAMPOS ROJAS S.R.L. OPERACIÓN 13
ÁREA: TRANSPORTE 5
RECURSOS HUMANOS DEMORA 3
ACTIVIDAD: INSPECCIÓN 2
CREACIÓN DE UN MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES ALMACEN 0
REALIZADO POR: FECHA: 6/03/2023 TOTAL DE ACTIVIDADES 23
MERLO CHUQUIPOMA, ÁNGEL ALEXANDER
OPERACIÓN TRANSPORTE INSPECCIÓN DEMORA ALMACEN
T(min)
N° DESCRIPCIÓN
1 Requerimiento de Materia Prima 10
2 Transporte de Materia Prima a Producción 2
3 Revisión y control de Materia Prima 10
5 Pesado de cantidades de la Materia Prima 2
6 Mezclado de la Materia Prima 4
7 Amasado de Materia Prima 10
10 Mezclado de la masa con la margarina 15
12 Doblado de masa hojaldre 20
13 Reposo de la masa hojaldre 24
14 Cortado de la masa hojaldre 15
16 Barnizado del producto 6
17 Transporte al horno 7
18 Ingreso de leña al horno 20
19 Control de la temperatura 5
21 Horneado de la masa 20
22 Transporte al área de enfriamiento 8
23 Enfriamiento 24
24 Transporte a llenado de pasteles 6
25 Inspección de producto (milhojas) 25
26 Llenado de pasteles 60
28 Transporte al área de ventas 8
TOTAL 13 5 3 2 376
Horas
Minutos 60 6.27
Horas Ordinarias 8
4.5. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE LA MEJORA
MESES FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

ITEM ACTIVIDAD
SEMANAS 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1
1 DEFINICIÓN DEL TÍTULO PARA EL PROYECTO

2 ELABORACIÓN DEL PROYECTO
3 RECOPILACIÓN DE DATOS DE LA EMPRESA
4 ELABORACIÓN DEL FLUJOGRAMA DE PROCESO
5 ENTREVISTAS A LOS TRABAJADORES Y SOCIOS
6 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
7 DELIMITAR LOS PROCEDIMIENTOS A SEGUIR
8 ELABORACIÓN DEL MOF
9 CORRECIONES DEL PROYECTO
10 FINALIZACIÓN DEL PROYECTO
11 PRESENTACIÓN DEL PROYECTO
12 SUSTENTACIÓN DEL PROYECTO
CAPÍTULO V
COSTO DE
IMPLEMENTACIÓN DE
LA MEJORA
CAPÍTULO V: COSTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA

Los siguientes costos son establecidos; respecto a los costos de materiales
mano de obra, servicio, máquinas y/o equipos; que será utilizados para
estructurar dicho proyecto, teniendo la finalidad saber cuánto gastaremos en la
elaboración del Manual de Organización y Funciones – MOF.
5.1. COSTO DE MATERIALES

COSTO DE MATERIALES
COSTO
ITEM DESCRIPCIÓN CANTIDAD UNIDAD COSTO TOTAL
UNITARIO
1 Lapiceros 3 Unid S/. 3.00 S/. 9.00
2 Folder plastificado 1 Unid S/. 10.00 S/. 10.00
3 Hojas Bond A4 200 Unid S/. 0.05 S/. 10.00
4 Impresiones 200 Hojas S/. 0.25 S/. 50.00
5 Engrampador 1 Unid S/. 7.50 S/. 7.50
6 Caja de grapas 1 Caja S/. 3.50 S/. 3.50
7 Tablero A4 3 Unid S/. 14.00 S/. 42.00
COSTO TOTAL S/. 132.00
5.2. COSTO DE MANO DE OBRA

COSTO DE MANO DE OBRA
COSTO
UNITARIO
1 Practicantes 3 S/. 200.00 S/. 600.00
5.3. COSTO DE SERVICIO

COSTO DE SERVICIOS
COSTO
UNITARIO
1 Energía eléctrica consumida 258 KW S/. 1.34 S/. 345.72
2 Celular 1 Saldo S/. 45.00 S/. 45.00
3 Internet - Wifi 100 GB S/. 0.54 S/. 54.00
5.4. COSTOS DE MÁQUINAS Y EQUIPOS
COSTO DE MÁQUINAS Y EQUIPOS

COSTO COSTO
ITEM DESCRIPCIÓN CANTIDAD UNIDAD
UNITARIO TOTAL
1 Alquiler de laptop 1 Alquiler/mes S/. 60.00 S/. 60.00
5.5. COSTOS TOTALES

COSTOS TOTALES
ITEM DESCRIPCIÓN COSTO TOTAL
1 COSTO DE MATERIALES S/. 132.00

2 COSTO DE MANO DE OBRA S/. 600.00
3 COSTO DE SERVICIOS S/. 444.72
4 COSTO DE MÁQUINAS Y EQUIPOS S/. 60.00
COSTO TOTAL S/. 1,236.72
CAPÍTULO VI
EVALUACIÓN TÉCNICA
Y ECONÓMICA DE LA
EMPRESA
CAPÍTULO VI: EVALUCIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA DE LA EMPRESA

6.1. BENEFICIO TÉCNICO Y/ O ECONÓMICO ESPERADO DE LA MEJORA
Los beneficios técnicos y/o económicos de la mejora de este proyecto de
innovación están reflejados en el diagrama de flujo, aplicado en la
optimización de tiempos, asimismo en la organización de cada actividad que
logrará realizar en los manuales, siendo así que la empresa realice
actividades de calidad para que el servicio pueda mejorar.
Estos beneficios esperados, provoca:

− Permite un incrementar la calidad del servicio que se está brindando a
nuestro entorno.
− Designa las actividades o labores, evitando que sean confusas o
requieran de una supervisión continua.
− Nos permite regularizar los procedimientos logrando que se cumplan los
objetivos funcionales de las unidades orgánicas de cada dependencia,
así como las responsabilidades y obligaciones asignadas al cargo o
puesto de trabajo.
− Asimismo, nos ayuda a reducir y optimizar los costos, ya que no se tendrá
pérdidas de tiempo.
− El personal se encuentra en desarrollando sus habilidades impulsando la
imagen laboral y su reputación, proyectándose a ser una posible
amenaza ante otro competidor de dicho rubro.
− Sea el caso que requiere de un área de calidad que de manera
simultánea con los trabajadores se le permita realizar acciones de esta
medida logrando cumplir objetivos funcionales de las unidades orgánicas,
estableciendo que también las responsabilidades y obligaciones sean
cumplidas
6.2. DIFERENCIA DEL TIEMPO MEJORADO
Mediante un cuadro de doble entrada, evaluaremos el tiempo actual y
mejorado de la ejecución de la operación de contratación a un nuevo
personal, el cual nos facilitará el poder rentabilizar en actividades que
involucren a los operarios.
AHORRO DE TIEMPO POR TRABAJO EJECUTADO
TIEMPO TIEMPO ACTUAL TIEMPO MEJORADO DIFERENCIA

Minutos 480 376 104
BENEFICIO OBTENIDO (min) 104
Interpretación: Al realizar la comparación de tiempos en la producción de

pasteles (milhojas), se ha obtenido un resultado de reducción de 104 minutos al
tiempo actual.
6.3. RELACIÓN BENEFICIO/COSTO

El principal criterio que estableceremos es la rentabilidad de nuestro
proyecto, para evaluar los beneficios de la empresa con respecto al proyecto.
El criterio para evaluar la rentabilidad del proyecto, serán los siguientes:

− Beneficio/Costo > 1; indica que los beneficios superan a los costos.
− Beneficio/Costo = 1; no habrá ganancias por que los beneficios son
iguales a los costos.
− Beneficio/Costo < 1; señala que los costos son mayores a los beneficios
y el proyecto no es viable.
6.4. BENEFICIO/COSTO
CANTIDAD ANTES CANTIDAD DESPUÉS

DESCRIPCIÓN DIFERENCIA
DE LA MEJORA DE LA MEJORA
CANTIDAD DE MILHOJAS X
420 510 90
DIA
HORAS LABORADAS 8 8 8
TOTAL, DE MILHOJAS
ELABORADOS DURANTE EL 10920 13260 2340
MES
REMUNERACIÓN S/. 1,125.00 S/. 1,125.00 S/. 1,125.00
CANTIDAD ANTES CANTIDAD DESPUÉS

DESCRIPCIÓN DIFERENCIA
DE LA MEJORA DE LA MEJORA
TOTAL, DE MILHOJAS
ELABORADOS DURANTE EL 10920 13260 2340
MES
PRECIO X UNID. S/. 2.70 S/. 2.70 S/. 2.70
MONTO TOTAL S/. 29,484.00 S/. 35,802.00 S/. 6,318.00
TOTAL, DE UTILIDAD
CANTIDAD DE MIL MARGEN DE LA
DESCRIPCIÓN TOTAL
HOJAS MEJORA65
CANTIDAD ANTES DE LA MEJORA S/. 29,484.00 35% S/. 10,319.40
CANTIDAD DESPUÉS DE LA
S/. 35,802.00 35% S/. 12,530.70
MEJORA
TOTAL, DE LA MEJORA S/. 2,211.30
65
(N.d.). Gob.Pe. Retrieved June 13, 2023, from
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib0932/cap06.pdf
BENEFICIO - COSTO
BENEFICIO S/. 2,211.30
COSTO S/. 1,236.72
BENEFICIO - COSTO 1.79
Interpretación: El beneficio – costos es de 1.79, lo cual indica que los beneficios

superan a los costos, es decir que la implementación del MOF, traerá utilidad a
la empresa.
6.5. RETORNO DE LA INVERSIÓN
TOTAL, DE UTILIDAD
CANTIDAD DE MIL MARGEN DE LA
DESCRIPCIÓN TOTAL
HOJAS MEJORA
CANTIDAD ANTES DE LA MEJORA S/. 29,484.00 35% S/. 10,319.40
CANTIDAD DESPUÉS DE LA
S/. 35,802.00 35% S/. 12,530.70
MEJORA
TOTAL, DE LA MEJORA S/. 2,211.30
BENEFICIO - COSTO
COSTO S/. 1,236.72
BENEFICIO S/. 2,211.30
RETORNO A LA INVERSIÓN 0.56
Nro. días =16
Interpretación: Según lo calculado podemos interpretar que la inversión la

podemos recuperar en 16 días.
CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES
CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES

7.1. CONCLUSIONES
• Tras la creación del organigrama en la empresa Bacilio Campos Rojas S.R.L.
hemos logrado obtener un orden jerárquico, al designar a cada trabajador el
área al cual pertenecerá; asimismo, se dio a impartir funciones y
responsabilidades en los diferentes cargos y puestos de trabajo, para que,
de esta manera, nuestros colaboradores tengan conocimiento de la
funcionalidad que existe dentro de la empresa.
• Mediante la información recolectada, acerca de las actividades que realizan

con frecuencia el trabajador; se logró identificar el perfil de cargo,
estableciendo tareas, aptitudes, cualidades y capacidades, según el puesto
que ocupe. Este perfil de cargo, facilitará al personal, interno o externo, a
tener un panorama general de su función dentro de la organización;
asimismo, nos ayudará a identificar el candidato requerido en el proceso de
reclutamiento.
• Gracias a la capacitación brindada a los trabajadores de la empresa “Bacilio

Campos Rojas S.R.L” sobre el MOF, en cual se informó sobre las funciones
y responsabilidades que deberán asumir cada trabajador, se logró eliminar
la duplicidad de tareas y las distintas problemáticas que se han venido
originando, por ende, hemos logrado que cada trabajador reconozca las
funciones que debe cumplir dentro de la organización.
• Gracias al plan de seguimiento y supervisión, que se pudo implementar en

base al MOF, se podrá determinar que los trabajadores tengan un control de
tiempos adecuados, los cuales han sido determinados por ejecución de
tareas que realizan de manera cotidiana, también en este plan se tiene un
criterio que viene hacer la evaluación de su desenvolvimiento, acerca de,
manejo de herramientas de panadería, y el clima laboral que tienen dentro
del área.
CAPÍTULO VIII
RECOMENDACIONES
CAPÍTULO VIII: RECOMENDACIONES

8.1. RECOMENDACIONES
• Se sugiere que, al crear el organigrama de una empresa, se debe tener en
cuenta la cantidad de trabajadores que laboran dentro de esta. Para que de
esta manera se pueda establecer a cada trabajador, el área al que
pertenece; para que así, se imparta funciones y responsabilidades en los
diferentes cargos y puestos de trabajo.
• Antes de crear el manual de organización y funciones, es necesario
recolectar información de las actividades cotidianas de cada trabajador, para
evaluar tareas, aptitudes, cualidades y capacidades, según el puesto o cargo
que se va a implementar, asimismo su elaboración se debe ejecutar de
manera correcta, aplicando un lenguaje adecuado y entendible para cada
uno de los trabajadores, no causándole dudas o confusiones acerca de sus
labores a realizar.
• La capacitación deberá durar aproximadamente una hora. Es preciso detallar
que el MOF deberá estar al alcance de cada integrante que conforma la
organización.
• Se recomienda que las evaluaciones acerca de las actividades de cada
trabajador sean constantes, para evaluar el desempeño diario de nuestro
trabajador, y así como empresa saber si este se está cumpliendo con lo
establecido.
CAPÍTULO IX
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
CAPÍTULO IX: REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

9.1. BIBLIOGRAFÍAS
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ADMINISTRATIVAS ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN TESIS “EL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
(MOF) Y SU CONTRIBUCIÓN EN EL PROCESO DE INTEGRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA MyA CONTRATISTAS GENERALES
S.R.L-PERIODO 2017” PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN PRESENTADO POR. 116.36.86. Retrieved
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− Borrador Norma ISO/FDIS Final Internacional 9001. (n.d.). Buap.Mx.
RetrievedApril28,2023,from,https://repositorio.buap.mx/rcontraloria/public/i
nf_public/2019/0/Norma9000-2008.pdf
− Normas ISO 9000. (n.d.). Gob.Pe. Retrieved April 28, 2023, from
http://www.prompex.gob.pe/Miercoles/Portal/MME/descargar.aspx?archiv
o=2F380AFA-88A8-4F69-A031-C10704728F74.PDF
− (N.d.). Gob.Pe. Retrieved June 13, 2023, from
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est
/Lib0932/cap06.pdf
CAPÍTULO X
ANEXOS
10.1. FICHA DE INFORMACIÓN DE CARGOS O PUESTOS DE TRABAJO
FICHA DE INFORMACIÓN DE CARGOS DE TRABAJO EN LA EMPRESA

"BACILIO CAMPOS ROJAS S.R.L."
1. DATOS PERSONALES
Nombres y Apellidos:
Carga actual:
Unidad orgánica actual a la que pertenece:
Cargo clasificado y nombre del Jefe o coordinador de

Equipo de Trabajo que lo supervisa directamente:
2. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESPECIFICAS

a) Indique cuales son las funciones y/o actividades específicas, que se realiza y marque, en la columna de frecuencia, la letra que corresponde a: Diario (D),
Semanal (S), Mensual(M) y otros(O), debiéndose especificar "otros".
FUNCIONES Y/O ACTIVIDADES FRECUENCIA
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
3. FUNCIÓN
Describe brevemente cuál es el objetivo concreto de su cargo o puesto de trabajo. Se deberá preguntar usted: ¿Para qué se realiza las funciones? Ó ¿Cuál
es el resultado esperando de su puesto de trabajo?
4. INTERRELACIONES
Indique los órganos internos o externos con los que mantiene coordinación y/ comunicación para cumplir con su trabajo.
Entidad / Órgano Motivo de coordinación y/o comunicación
5. INFORMACIÓN SOBRE DOCUMENTACIÓN, PROCEDIMIENTOS Y CARGA DE TRABAJO

a. Documentos (fromatos, informes, reportes, otros) que recibe para desarrollar su trabajo:
Procedencia del documento Acción que origina el documento Cantidad de doc.
Nro. Título del documento Frecuencia
(interna o externa) recibido recibidos
01
02
03
b. Documentos que genera y/o entrega como resultado de su trabajo (formatos, informes, reportes, otros)
Cantidad de doc.
Nro. Título del documento Destinatario(s) del documento Frecuencia
Entregados
01
02
03
FIRMA FECHA
PROFESIÓN Y/0
ESTUDIOS
10.2. FICHA DE CONTROL DE CAPACITACIONES
CONTROL DE CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE LA EMPRESA

"BACILIO CAMPOS ROJAS S.R.L"
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:
TIPO DE ACTIVIDAD: Inducción ( ) Capacitación ( ) Reunión ( ) Otros: ( )
01
02
TEMAS DESARROLLADOS
03
04
FECHA: LUGAR: Jr. Del Comercio Nro. 661 - Cajamarca

PROGRAMACIÓN
Hora inicio: Hora final: DURACIÓN: Horas
APELLIDOS Y NOMBRES DNI ÁREA FIRMA

01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
CAPACITADOR / ORGANIZADOR FIRMA

01
02
03
“PROYECTO DE INNOVACIÓN EIMPLEMENTACIÓN PARA LA CREACIÓN DE UN

(MOF), EN LA EMPRESA BACILIO CAMPOS ROJAS S.R.L”
10.3. FICHA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES
EMPLEADO EVALUADO CARGO OCUPACIÓN
EVALUADOR CARGO FECHA
En este formulario se evaluará las responsabilidades del trabajador en cuanto a lo establecido

en el Manual de Organización y Funciones (MOF). De acuerdo, al cumplimiento de este, se
indicará la puntuación que otorga a las mismas. Según los niveles de evaluación:
NIVEL DE
CALIFICACIÓN
CUMPLIMIENTO
Nunca 01
Casi Nunca 02
Algunas veces 03
Casi siempre 04
Siempre 05
FACTORES DE DESEMPEÑO
CALIFICACIÓN OBSERVACIONES
RESPONSABILIDAD/FUNCIÓN
01 02 03 04 05
Para obtener los resultados de la evaluación general se sumará las puntuaciones asignadas y
dividir entre el número de responsabilidades que el trabajador tiene. El total debe validarse
contra la siguiente ponderación
CALIFICACIÓN PONDERACIÓN
Deficiente: No ejecuta las actividades implantadas en el Manual de
ENTRE 01 - 02
Organización y funciones de su cargo dentro de la empresa.
Aceptable: Su desempeño en sus actividades, van conforme a lo
03
establecido.
ENTRE 04 - 05 Bueno: Ejecuta sus actividades al pie de lo establecido.
RECOMENDACIONES:
PUNTAJE TOTAL:
FIRMA Y CARGO DEL

EVALUADOR
10.4. INDICADOR DE MARGEN BRUTA DE RENTABILIDAD

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES DE LA EMPRESA
“BACILIO CAMPOS ROJAS
S.R.L.”
Código: 0001
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Versión: 01
"BACILIO CAMPOS ROJAS S.R.L." Fecha: Abril - 2023
Página: 01
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
AUTORES:
− MERLO CHUQUIPOMA, ÁNGEL ALEXANDER
− REYNOZA DAMIÁN, KEISSI ROSMERY
− SUCLUPE NAQUICHE, CAROLINA ESTEFANY
REVISADO POR: APROBADO POR:
CATHERINE PISCILA, HUAMÁN YNGA FERNANDO RAFAEL, COMETTANT CAMPOS

RECURSOS HUMANOS GERENTE GENERAL
FECHA: 21 - ABRIL- 2023 FECHA: 02 – MAYO - 2023
CAJAMARCA – PERÚ
2023
Código: 0001
Página: 02
I. INTRODUCCIÓN
El Manual de Organización y Funciones de la empresa Bacilio Campos Rojas

S.R.L., que a continuación se presenta, se constituye en un Documento de
Gestión Institucional que permitirá establecer las funciones específicas,
responsabilidades, autoridad y requisitos mínimos de los cargos, establecidos en
la estructura orgánica y funcional de la empresa; asimismo, proporciona
información a los operarios y administrativos sobre sus funciones específicas y
su ubicación dentro de ella.
La empresa Bacilio Campos Rojas S.R.L, pone a disposición esta herramienta
administrativa, para regular las relaciones de las diferentes áreas de la empresa,
por cuanto su contenido detalla de manera precisa, utilizando un lenguaje
sencillo y entendible; las Funciones y las Responsabilidades, que cada
colaborador debe desempeñar en su Puesto de Trabajo. El MOF al determinar
las Responsabilidades de cada cargo, pretende que el trabajador conozca sobre
sus obligaciones, y a su vez determine con exactitud quien es el responsable de
la ejecución de una actividad.
La aplicación del Manual, es para todas las Unidades Orgánicas que conforman
la estructura funcional de la empresa Bacilio Campos Rojas S.R.L. Asimismo,
contribuye a lograr una interrelación funcional entre los órganos que conforman
la organización, facilitando el proceso de operatividad, especialización y
orientación del personal en servicio. Además, permite conocer de manera
específica sus funciones y responsabilidades que el cargo establece; todo ello
con un nuevo enfoque de los instrumentos de gestión no sólo basado en el
quehacer diario, sino en la tarea de innovación y mejoramiento constante y
continuo para el óptimo cumplimiento de sus funciones.
Esta herramienta administrativa, también es aplicable para el proceso de
Inducción, de los nuevos trabajadores; por otra parte, un trabajador que aspira
desempeñarse en un puesto de mayor categoría. En relación al proceso de
Reclutamiento y Selección de personas ayuda determinando los requisitos de
estudios, experiencia, competencias y aspectos psicológicos que son necesarios
para ocupar un determinando puesto.
Código: 0001
Página: 03
Índice
I. INTRODUCCIÓN....................................................................................................... 2
1. GENERALIDADES ................................................................................................... 5
1.1. MISIÓN................................................................................................................5
1.2. VISIÓN ................................................................................................................5
1.3. OBJETIVO ..........................................................................................................5
1.4. ALCANCE...........................................................................................................5
1.5. CONTENIDO DEL MANUAL .............................................................................5
2. BASE LEGAL ........................................................................................................... 6
3. DEFINICIONES ......................................................................................................... 7
3.1. POLÍTICAS Y NORMAS ....................................................................................7
3.2. PERFIL DEL PUESTO .......................................................................................7
3.3. FUNCIONES GENERALES ...............................................................................7
3.4. RELACIÓN JERÁRQUICA ................................................................................7
3.5. COMUNICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN .............................................................7
4. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN ................................................................ 8
DESCRIPCIÓN DE PERFIL Y FUNCIONES ESPECÍFICAS A NIVEL DE CARGOS ... 9
5.1. GERENTE GENERAL......................................................................................10
5.2. CONTADOR/A ..................................................................................................12
5.3. JEFE/A DE RECURSOS HUMANOS ..............................................................14
5.4. ASISTENTE ADMINISTRATIVO ......................................................................16
5.5. PRACTICANTES..............................................................................................18
5.6. JEFE/A DE VENTAS ........................................................................................20
5.7. CAJERA/O........................................................................................................22
5.8. ATENCIÓN DEL CLIENTE...............................................................................24
5.9. JEFE DE ALMACÉN ........................................................................................26
5.10. AUXILIAR DE ALMACÉN ................................................................................28
5.11. SUPERVISOR DE CALIDAD ...........................................................................30
5.12. JEFE DE PRODUCCIÓN .................................................................................32
5.13. OPERARIO DE PRODUCCIÓN .......................................................................34
5.13.1. HORNERO ............................................................................................ 34
5.13.2. COCINERO DE EMPANADAS ............................................................ 36
5.13.3. ALMACENERO .................................................................................... 38
Código: 0001
Página: 04
5.13.4. AUXILIAR DE PRODUCCIÓN ............................................................. 40
5.13.5. OPERARIO DE PRODUCCIÓN DE BIZCOCHUELOS ...................... 42
5.13.6. OPERARIO DE PRODUCCIÓN DE GALLETAS ................................ 44
5.13.7. OPERARIO MANTENIMIENTO DE HORNO ...................................... 45
5.15. OPERARIO DE LLENADO DE PASTELES ....................................................49
5.16. OPERARIO DE EMPAQUE..............................................................................51
5.17. OPERARIO DE EMBALAJE............................................................................52
5.18. JEFE/A DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN......................................................53
5.19. AUXILIAR DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN .................................................55
Código: 0001
Página: 05
1. GENERALIDADES
1.1. MISIÓN
Elaborar y comercializar productos alimenticios de “Calidad”, que cumple
con la “Satisfacción Total del Cliente”, en donde prevalezca la “Tradición”,
compromiso con el desarrollo de la “Innovación Tecnológica”,
“Productiva” y “Humana”.
1.2. VISIÓN
Ser una empresa líder y reconocida a nivel nacional e internacional en
estándares mundiales de “Calidad” y distinguiéndose por conservar una
“Tradición”.
1.3. OBJETIVO
El presente Manual de Organización y Funciones, ha sido elaborado con
el fin de establecer el perfil de los puestos, funciones generales y la
relación de autoridad necesarias para el buen funcionamiento de la
empresa Bacilio Campos Rojas S.R.L., con el único objetivo de que sean
exactamente conocidas por los trabajadores que laboran en nuestra
empresa, para que así tengan un mejor desempeño
1.4. ALCANCE
El presente Manual de Organización y Funciones es de uso a todas las
áreas y personal que conforman la estructura de la Empresa.
1.5. CONTENIDO DEL MANUAL

El presente Manual de Organización y Funciones de la empresa “Bacilio
Campos Rojas S.R.L.”. Contiene la descripción del perfil de los puestos,
los requisitos que debe cumplir para obtener dicho puesto,
responsabilidad de cada área de trabajo, funciones generales y la
relación Jerárquica de supervisión y reporte de cada uno de los puestos.
Código: 0001
Página: 06
2. BASE LEGAL
▪ Resolución Ministerial N° 224-2011-EF/43, que aprueba el Cuadro de

Asignación de Personal – CAP, del Reglamento de Organización y
Funciones.
▪ Resolución Ministerial N° 316-2011-EF/43, aprueba el Manual de
Clasificación de Cargos.
▪ Resolución Ministerial N° 724-2011-EF/41, aprueba la Directiva N° 002-
2011-EF/41, Articulo 1° - “Normas para la elaboración, aprobación y
actualización del Manual de Organización y Funciones (MOF)”.
▪ Directiva N° 006-2021-SERVIR-GDSRH, “Elaboración del Manual de
Clasificador de Cargos y del Cuadro para Asignación de Personal
Provisional”.
▪ Directiva N° 001-2022-SERVIR-GDSRH, “Elaboración y aprobación de
perfiles en el Sector Público, y en atención a los supuestos establecidos
para las entidades2.
▪ Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 100-2016-SERVIR-PE, que
aprueba la Directiva N° 003-2016- SERVIR/GPGSC en la que se define el
procedimiento para valorizar los puestos de la Ley N° 30057, Ley del
Servicio Civil, a partir de los perfiles de puestos aprobados en el Manual
de Perfiles de Puestos – MPP de la entidad.
▪ Artículo 1° de la NTS N°088-MINSA/DIGESA - “Norma Sanitaria para la
Fabricación, Elaboración y Expendio de Productos de Panificación,
Galletería y Pastelería", aprobada por la Resolución Ministerial N° 1020-
2010/MINSA, rectificada con la Resolución Ministerial N° 315-
2012/MINSA.
Código: 0001
Página: 07
3. DEFINICIONES
3.1. POLÍTICAS Y NORMAS

Todo personal de la empresa es seleccionado de acuerdo a su formación
profesional y rango de especialización requerido para el puesto, sus
habilidades y su experiencia laboral en el mismo. La empresa realiza la
convocatoria ya sea a través de anuncios en su página web, para así dar
a conocer a la población la vacancia de dichos puestos de trabajo y poder
llegar a las personas interesadas y así poder seleccionar un personal
adecuado y apto para el puesto.
3.2. PERFIL DEL PUESTO

Es el conjunto de características del puesto, tales como: la formación, la
experiencia previa, el grado académico, los conocimientos técnicos y de
gestión, así como la colaboración y las cualidades personales que tienen
que poseer las personas seleccionadas para acceder a dicho puesto de
trabajo, profesionales, técnicos y personal de apoyo.
3.3. FUNCIONES GENERALES

Son todas aquellas funciones y responsabilidades diarias o periódicas
que realiza en la empresa en su desarrollo de trabajo.
3.4. RELACIÓN JERÁRQUICA

Sección en la cual se establece la línea de reporte de acuerdo al cargo,
supervisión de cada uno de las áreas y puestos de trabajo en la empresa.
3.5. COMUNICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

El Gerente General de la empresa “Bacilio Campos Rojas S.R.L.” es
responsable de comunicar al personal sobre el contenido de este manual
de organización y funciones, así como de coordinar los cambios
pertinentes para mantener actualizado y vigente este documento.
Código: 0001
Página: 08
4. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
Código: 0001
Página: 09
DESCRIPCIÓN DE PERFIL Y
FUNCIONES ESPECÍFICAS A
NIVEL DE CARGOS
Código: 0001
Página: 10
5.1. GERENTE GENERAL
PUESTO DE TRABAJO : Gerente General
ÁREA : Gerencia
RESUMEN DEL PUESTO: Es el encargado de planificar, dirigir, organizar y
controlar las actividades de la empresa, de acuerdo a las funciones y
responsabilidades asignadas a cada trabajador.
FUNCIONES/RESPONSABILIDADES
▪ Recibir y solicitar informes técnicos, administrativos y financieros sobre
la ejecución de programas, actividades y proyectos de la empresa, con
el fin de verificar el desarrollo de los mismos y la debida inversión de los
recursos.
▪ Ejercer todas y cada una de las facultades otorgadas por la Ley General
de Sociedades y el Estatuto de la empresa.
▪ Proponer al Directorio de la empresa los proyectos necesarios para la
correcta conducción de la empresa, así como presentar los informes y
reportes que le sean requeridos.
▪ Desarrollar e implementar un sistema de gestión sustentado en la mejora
continua.
▪ Establecer y mantener un óptimo sistema de evaluación y control, a fin
de garantizar el logro de los objetivos fijados, en las mejores condiciones
de calidad, oportunidad y manejo de costo.
▪ Supervisar diariamente que el operario de producción cuente con la
materia prima necesaria.
▪ Supervisar que el área administrativa y de producción se comuniquen
correctamente.
▪ Revisar de forma semanal o cuando sea necesario la información
contable de la empresa.
▪ Proponer al Directorio nuevas estrategias para el crecimiento de la
empresa.
▪ Las demás funciones que le asigne su jefe inmediato.
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
− Título universitario en Economía, Administración de Empresas,
Contaduría, Ingeniero Industrial o disciplinas académicas afines y
experiencia.
Código: 0001
Página: 11
• EXPERIENCIA
− Experiencia profesional de tres (3) años.
▪ CONOCIMIENTOS
− Conocimiento en manejo de computadores
− Software de oficina
− Preferiblemente especialización financiera.
▪ HABILIDADES
− Manejo y administración de personal
− Capacidad de trabajo en equipo
− Facilidad para plantear solución a problemas administrativos
− Liderazgo: Guiar y dirigir grupos y establecer y mantener la cohesión
de grupo necesaria para alcanzar los objetivos organizacionales.
− Planeación: Determinar eficazmente las metas y prioridades
institucionales, identificando las acciones, los responsables, los
plazos y los recursos requeridos para alcanzarlas.
− Toma de decisiones: Elegir entre una o varias alternativas para
solucionar un problema o atender una situación, comprometiéndose
con acciones concretas y consecuentes con la decisión.
− Dirección y desarrollo de personal: Favorecer el aprendizaje y
desarrollo de sus colaboradores, articulando las potencialidades y
necesidades individuales con las de la organización para optimizar la
calidad de las contribuciones de los equipos de trabajo y de las
personas, en el cumplimiento de los objetivos y metas
organizacionales presentes y futuras.
Código: 0001
Página: 12
5.2. CONTADOR/A
PUESTO DE TRABAJO : Contador/a
ÁREA : Contabilidad
JEFE INMEDIATO : Gerente General

RESUMEN DEL PUESTO: Es el/la encargado/a de dirigir y realizar todas
las actividades contables de la empresa que incluyen la preparación,
actualización e interpretación de los documentos contables y estados
financieros, así como otros deberes relacionados con el área de
contabilidad.
▪ Elaborar la nómina mensual de los empleados.
▪ Mantener actualizados los saldos de bancos, clientes y proveedores.
▪ Asegurar el desempeño eficaz y obtención de resultados del proceso de
Contabilidad, disponiendo la actualización de la documentación, la
atención de auditorías, la ejecución oportuna de acciones de mejora, la
implementación de controles para mitigar los riesgos, entre otros.
▪ Elaborar y presentar los informes y cuadros de costos por
Responsabilidad Presupuestal, Resúmenes de Ingresos, Gastos,
Compra y Venta de Energía, en forma mensual, a fin de mostrar la
incidencia de gastos de la empresa, para la toma de decisiones
▪ Realizar el cálculo de los intereses y emitir de las notas contables cuando
los clientes realicen el pago de las facturas emitidas fuera del plazo
contractual.
▪ Recopilar y organizar la información sobre los asuntos financieros de la
empresa.
▪ Asegurar, monitorear y fomentar el cumplimiento del pago de aportes por
regulación a los organismos reguladores
▪ Diseña, gestiona y ejecuta las estrategias económicas y financieras de
una empresa.
▪ Interpreta la información contable para el planeamiento, el control y la
toma de decisiones.
▪ Forma parte de las decisiones gerenciales, con base en la interpretación
de la información contable y financiera.
▪ Administra e identifica los riesgos financieros en las organizaciones.
▪ Administra y supervisa los estados contables, históricos y proyectados,
presupuestos y sistemas de costos de la empresa.
▪ Mantener informados a Gerente General y Directorio de la información
contable de la empresa.
Código: 0001
Página: 13
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
− Título Profesional de Contador, con colegiatura habilitada y
certificación vigente y deseable estudios concluidos de Maestría en
temas de Contabilidad, Auditoría, Gestión de empresas u otros afines
al cargo.
• EXPERIENCIA
− 3 años de experiencia profesional, de los cuales 2 deben ser en
cargos de responsabilidad afines al área.
▪ CONOCIMIENTOS
− Normas Internacionales de Información
− Financiera
− Legislación Tributaria y Laboral
− Ley de Contrataciones del Estado
− Normatividad del Sector Eléctrico
▪ HABILIDADES
− Comunicación oral y escrita
− Control
− Cooperación / Trabajo en Equipo
− Motivador
− Planificación
− Razonamiento matemático
− Análisis
Código: 0001
Página: 14
5.3. JEFE/A DE RECURSOS HUMANOS
PUESTO DE TRABAJO : Jefe/a de Recursos Humanos
ÁREA : Administración

RESUMEN DEL PUESTO: Se encarga de asegurar el buen funcionamiento
de la empresa realizando labores administrativas, tales como planificar,
organizar, supervisar cada actividad, plan o trabajador dentro de la empresa.
▪ Elaborar el Plan y el presupuesto anual de Recursos
Humanos destinado a su ejecución. Supervisar que se cumpla con la
máxima eficacia y el máximo rigor.
▪ Tomar las decisiones estratégicas relacionadas con la organización de
la plantilla.
▪ Elaborar el Plan de comunicación interna. Garantizar los canales de
comunicación efectivos y suficientes entre los diferentes niveles de la
empresa y entre los trabajadores.
▪ Definir la política y protocolos de reclutamiento de personal, así como de
reestructuración de la plantilla y políticas de promoción interna.
▪ Definir el protocolo para las evaluaciones de desempeño y
clima laboral, así como la solución de los conflictos internos.
▪ Elaborar el Plan de capacitación y programa de incentivos para
empleados.
▪ Crear los mecanismos necesarios para la gestión del talento dentro de
la empresa y motivar su desarrollo en beneficio de la Organización y del
empleado.
▪ Diseñar Plan de Seguridad y prevención de Riesgos Laborales.
▪ Planificar la estrategia de la compañía en línea con los objetivos de la
empresa.
▪ Establecer objetivos para el equipo y hacer seguimiento del progreso.
▪ Supervisar el plan de comunicación interna.
▪ Definir los protocolos de reclutamiento, políticas de promoción interna o
reestructuración de la plantilla.
▪ Crear programas de gestión de talento interno.
▪ Aprobar el Plan de Seguridad y prevención de Riesgos Laborales.
▪ Promover políticas para crear un ambiente laboral saludable.
▪ Llevar un control de las principales métricas del departamento.
▪ Asegurarse del cumplimiento de las normas y leyes laborales.
Código: 0001
Página: 15
▪ Redactar contratos de trabajo.

▪ Mantener actualizada la base de datos de personal.
▪ Asignar vacaciones.
▪ Llevar el control de las ausencias, bajas por enfermedad o
paternidad/maternidad.
PERFIL / REQUISITOS
▪ ESTUDIOS:
− Formación específica en Recursos Humanos. Preferiblemente
Máster en Dirección y Gestión de RRHH.
− Profesional en Administración, Contabilidad, Auditoría, Gestión de
empresas u otros afines al cargo.
▪ EXPERIENCIA:
▪ CONOCIMIENTOS:
− Conocimiento de otros idiomas.
− Conocimientos de redes sociales especializados en personal de
empresa.
− Dominio de las nuevas tecnologías.
▪ HABILIDADES
− Capacidad de organización.
− Capacidad de control.
− Adaptación al cambio.
− Capacidad de comunicación.
− Capacidad de trabajo en equipo.
− Empatía.
− Capacidad de observación.
− Capacidad de organizar y fomentar las actividades en equipo.
− Capacidad para detectar las necesidades de los trabajadores y de la
organización.
− Capacidad de aprendizaje.
− Gestión de equipos.
− Gestión de talento.
− Capacidad de análisis de datos.
Código: 0001
Página: 16
5.4. ASISTENTE ADMINISTRATIVO
PUESTO DE TRABAJO : Asistente administrativo

JEFE INMEDIATO : Jefe/a de Recursos Humanos
RESUMEN DEL PUESTO: Se encarga de asegurar el buen funcionamiento

de la empresa realizando labores administrativas, tales como archivar,
planificar y coordinar las actividades generales de la oficina, además de
redactar diferentes reportes administrativos.
FUNCIONES/RESPONSABILIDADES.
▪ Realizar cálculos matemáticos.
▪ Comunicación con su departamento y otros relacionados.
▪ Tramitación de expedientes de nuevos o antiguos empleados.
▪ Actividades relacionas con recursos humanos, como el reclutamiento de
personal.
▪ Control de entrada y salida de los operarios.
▪ Generar estratégicas publicitarias.
▪ Relaciones comerciales.
▪ Análisis de la productividad de tiempos de los trabajadores.
▪ Aprobación y eliminación de proveedores en el sistema
▪ Gestionar solicitudes y consultas de trabajo
▪ Planificar reuniones y escribir actas detalladas
▪ Escribir y distribuir email, notas de correspondencia, cartas, faxes y
formularios
▪ Asistir en la preparación de informes programados de forma periódica
▪ Desarrollar y mantener un sistema de archivo
▪ Mantener listas de contactos
▪ Realizar reservas y demás preparativos para viajes.
▪ Preparar y conciliar los informes de gastos.
 Redactar, archivar y revisar documentos, tales como recibos, reportes,
memos, hojas de cálculos y otros documentos administrativos:
 Recopilar información de diferentes herramientas con el objetivo de
estudiar los datos y generar los reportes correspondientes.
 Redactar, revisar y distribuir correspondencia.
▪ Actualizar y mantener al día los procedimientos y guías existentes, las
listas de contactos, entre otros.
Código: 0001
Página: 17
▪ Archivar y organizar documentos, tanto físicos como digitales,

incluyendo correos electrónicos, recibos, reportes y otros documentos
administrativos:
 Escanear documentos físicos para respaldarlos de forma digital.
 Brindar asistencia registrando información y realizando el
mantenimiento de la base de datos.
▪ Coordinar y agendar reuniones de negocios, entrevistas, citas, eventos
corporativos y otras actividades afines:
 Gestionar el calendario y coordinar el trabajo con las reuniones de
negocios.
 Tomar notas durante las reuniones laborales, generar un resumen y
distribuirlo entre las personas correspondientes.
PERFIL / REQUISITOS
▪ ESTUDIOS:
− Bachiller, técnico en Administración.
▪ EXPERIENCIA:
− Mínimo 2 años, desempeñándose en las áreas administrativas o a
fines
▪ CONOCIMIENTOS:
− Conocimiento de otros idiomas.
− Conocimientos básicos para el correcto funcionamiento de las
herramientas utilizadas habitualmente en una oficina. Algunas de
ellas son: el computador, los escritorios, calculadoras contables o
cualquier otro material o equipo relacionados al ambiente laboral.
− Manejo del paquete Office avanzado (Word, Excel, Power Point,
entre otros).
▪ HABILIDADES
− Habilidad para resolver problemas de cualquier tipo.
− Tener la capacidad de trabajar bajo presión.
− Poder determinar el grado de importancia en el que se realizan las
labores, puesto que algunas son necesarias inmediatamente y otras
pueden postergarse.
− Ser una persona con buenos valores, como lo es: la honestidad, la
integridad, el respeto, entre otros.
− Ser una persona discreta, que sabe reservarse según lo que su
trabajo y la información que conoce amerite.
− Capacidad de análisis.
− Contar con excelentes competencias de liderazgo, gerencia,
vocación y comunicación efectiva.
Código: 0001
Página: 18
5.5. PRACTICANTES
PUESTO DE TRABAJO : Practicante de administración
JEFE INMEDIATO : Jefe/a de Recursos Humanos

RESUMEN DEL PUESTO: El objetivo primordial de la práctica es que el
estudiante aplique a la realidad organizacional los conocimientos,
habilidades y destrezas adquiridas a lo largo de su formación profesional, y
pueda vincularse con el entorno empresarial y de proyectos de Innovación
Tecnológica.
▪ Poner en práctica y reforzar sus conocimientos, competencias y
habilidades al integrarse en un ámbito profesional.
▪ Vincularse en la realidad de su área profesional que le permita darse a
conocer como un profesionista capacitado y con valores suficientes para
cumplir con su responsabilidad social.
▪ Formular planes de acción a corto, mediano y largo plazo.
▪ Desarrollar diagnósticos estratégicos u organizacionales de acuerdo a
las necesidades de la empresa.
▪ Presentar mejoras en el sistema financiero de la buena gestión
administrativa.
▪ Planear, organizar, dirigir y controlar, desde un enfoque sistémico, el
centro.
▪ Apoyo en procesos administrativos del área.
▪ Gestiones de reportes de control contables mensuales.
▪ Control de Pagos mensuales.
▪ Archivar y organizar documentos, tanto físicos como digitales,
incluyendo correos electrónicos, recibos, reportes y otros documentos
administrativos:
 Escanear documentos físicos para respaldarlos de forma digital.
 Brindar asistencia registrando información y realizando el
mantenimiento de la base de datos.
PERFIL / REQUISITOS
▪ ESTUDIOS:
− Estudiantes universitarios, SENATI u otro centro profesional, que
curse el 4to ciclo en adelante.
Código: 0001
Página: 19
▪ CONOCIMIENTOS:
− Office intermedio (Excel), base de datos.
− Manejo y organización de archivos físicos y digitales de documentos
de la empresa.
− Organización, control y seguimiento de Eventos internos y externos.
− Control y organización administrativa de Proyecto
▪ HABILIDADES
− Capacidad de vincular el conocimiento teórico con la práctica
profesional.
− Capacidad de detección, análisis y solución de necesidades y
problemas.
− Habilidades de investigación, elaboración y ejecución de proyectos
con base a su formación profesional.
− Capacidad de desarrollar y fortalecer competencias, habilidades,
aptitudes, actitudes, visión y valores tendientes a cumplir con su
responsabilidad profesional y social
− Competencias para el uso de las tecnologías de informática y de
comunicación, de acuerdo con las características del programa.
− Capacidad de adaptación y trabajo en equipo.
− Habilidad de comunicación oral y escrita.
− Tener espíritu emprendedor para marcar directrices en el
cumplimiento de objetivos y solución de problemas.
Código: 0001
Página: 20
5.6. JEFE/A DE VENTAS
PUESTO DE TRABAJO : Jefe/a de Ventas
ÁREA : Ventas
JEFE INMEDIATO : Jefe/a de Contabilidad

RESUMEN DEL PUESTO: Es el encargado de aumentar la rentabilidad de
la empresa en el área de ventas en un 10% al año anterior; asimismo,
impulsar a todo el departamento de ventas para que se convierta en una
sola fuerza, con el objetivo de lograr la fidelización de clientes
▪ Aumentar la rentabilidad de la empresa en el área de ventas en un 10%
al año anterior.
▪ Establece metas y objetivos
 Impulsa a todo el departamento de ventas para que se convierta en
una sola fuerza. La participación de los vendedores ayuda a alcanzar
objetivos.
 Analiza los resultados para saber si fueron superiores o inferiores a
lo que se había previsto. Además de detectar fallos y errores, define
si aún existen los recursos utilizados en el pasado, o si hay cambios
que afecten el logro de objetivos.
▪ Pronostica las ventas
▪ Selecciona a los mejores vendedores
▪ Define los objetivos de cada vendedor
 Distribuir la estrategia entre los nuevos clientes
 Comunicar eficazmente acerca del producto o servicio ofrecido
 Tener el mayor número de cierre de ventas
 Proporcionar un buen servicio al cliente a través de asistencia o
consultorías
 Realizar investigación de mercado para recopilar datos estratégicos
de los clientes
▪ Motiva a su equipo de trabajo
▪ Evalúa al equipo de trabajo
▪ Asegurar la productividad
▪ Lograr la fidelización de clientes
▪ Responsable de emitir los pedidos por sistema.
▪ Tiene responsabilidad por la calidad de atención a los clientes.
▪ Es responsable de la correcta facturación de acuerdo a los precios
establecidos.
Código: 0001
Página: 21
PERFIL / REQUISITOS
▪ ESTUDIOS:
− Licenciatura en Administración de Empresas o Gestión de Negocios.
▪ EXPERIENCIA:
− Mínimo 1 año, desempeñándose en puestos similares.
▪ CONOCIMIENTOS:
− Ventas
− Marketing
− Atención al cliente
− Formación comercial y en ventas
− Administración
− Gestión de equipos
− Comunicación
− Negociación
− Planificación estratégica
− Tecnologías de la información y herramientas digitales
▪ HABILIDADES
− Dominio en atención a clientes
− Conocimiento en contabilidad y medición de estrategias
− Capacidad de trabajar ante desafíos
− Iniciativa y toma de decisiones
− Capacidad de liderazgo
− Trabajo en equipo
− Honestidad
− Capacidad para reconocer las necesidades de las otras personas.
Código: 0001
Página: 22
5.7. CAJERA/O
PUESTO DE TRABAJO : Cajera/o
ÁREA : Ventas
JEFE INMEDIATO : Jefe/a de Ventas
OBJETIVO DEL PUESTO: Deberá decepcionar, entregar y custodiar dinero

en efectivo, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la empresa y la
cancelación de pagos, que correspondan a la empresa.
▪ Saludar a los clientes al entrar o salir de la tienda
▪ Producir un ambiente amigable y recibir e informar a los consumidores
de una forma cortés y profesional.
▪ Manejar la caja registradora de la panadería.
▪ Calcular el pago total a ser efectuado por el comprador, escaneando el
código de barras de los productos o ingresando el número de
identificación en la caja registradora para establecer su costo.
▪ Informar al comprador acerca del total de su compra o consumo.
▪ Dar el cambio al comprador, si fuese la situación, al igual que la factura
de su compra.
▪ Conciliar la porción total de pagos recibidos a lo largo de su momento y
registrar la integridad de las ventas.
▪ Notificar cualquier queja o reclamo al Gerente.
PERFIL / REQUISITOS
▪ ESTUDIOS:
− Bachiller, técnico en Administración.
− Secundaria, técnico superior y o universitario
▪ EXPERIENCIA:
− Mínimo 06 meses, desempeñándose en puestos similares.
▪ CONOCIMIENTOS:
− Ventas
− Conocimientos básicos de informática
Código: 0001
Página: 23
▪ HABILIDADES
− Excelentes capacidades de comunicación.
− Mostrar una personalidad amigable, a los objetivos de establecer
interrelaciones duraderas con los consumidores.
− Estar en la función de oír atentamente a las inquietudes y reclamos
de los consumidores, así como de recibir normas.
− Quedar en tranquilidad al lidiar con consumidores frustrados.
− Enseñar una reacción profesional e impecable al teléfono.
− Tener vocación de servicio.
− Tener la función de laborar en grupo.
− Destreza para laborar sin supervisión.
− Capacidades matemáticas simples.
Código: 0001
Página: 24
5.8. ATENCIÓN DEL CLIENTE
PUESTO DE TRABAJO : Atención del Cliente
ÁREA : Ventas
JEFE INMEDIATO : Jefe/a de Ventas

RESUMEN DEL PUESTO: Es el encargado de recibir y entregar pedidos,
conforme a lo que el cliente lo solicite, con la atención adecuada a cada uno
de nuestros clientes.
▪ Aumentar la satisfacción del cliente; es decir, asegurar que los clientes
perciban que su compra valió la pena.
▪ Dar una buena imagen a la empresa.
▪ Brindar información y resolver dudas.
▪ Solucionar problemas del cliente.
▪ Acortar los tiempos de servicio.
▪ Implementar estrategias que permitan mejorar la calidad, la
productividad y el rendimiento del servicio al cliente.
▪ Llevar a cabo tareas que aporten al cumplimiento de la estrategia general
del equipo.
▪ Proponer soluciones para mejorar el rendimiento del servicio.
▪ Recibir pedidos y entregar conforme a lo requerido.
▪ Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones
▪ Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y
preferencias
▪ Crear un puente con el departamento adecuado.
▪ Hacer un seguimiento de las consultas
▪ Prevenir futuras incidencias
PERFIL / REQUISITOS
▪ ESTUDIOS:
▪ EXPERIENCIA:
− Mínimo 06 meses, desempeñándose en puestos similares.
▪ CONOCIMIENTOS:
− Ventas
Código: 0001
Página: 25
▪ HABILIDADES
− Capacidad de comunicación
− Habilidad para negociar y ofrecer lo mejor
− Paciencia
− Empatía
− Fortaleza en razonamiento abstracto
− Facilidad para trabajar en equipo
− Toma de decisiones
− Resolución de problemas
− Responsabilidad
− Proactividad
− Planeación estratégica
− Capacidad de trabajo bajo presión
− Paciencia, resiliencia, perseverancia y flexibilidad
Código: 0001
Página: 26
5.9. JEFE DE ALMACÉN
PUESTO DE TRABAJO : Jefe de Almacén

ÁREA : Logística
JEFE INMEDIATO : Jefe/a de Contabilidad
RESUMEN DEL PUESTO: Es el encargado de planificar, dirigir y coordinar
las actividades de abastecimiento, reposición, almacenamiento y
distribución de los materiales y productos de la compañía.
▪ Supervisar los procesos de descarga, gestión de almacenes, del stock y
el despacho de los productos.
▪ Supervisar y controlar la entrada y salida de materiales y equipos de
almacén.
▪ Elabora órdenes de compra para la adquisición de materiales.
▪ Dirigir, orientar, evaluar y supervisar constantemente al equipo de trabajo
▪ Evaluar el rendimiento personal de cada uno de los empleados
▪ Optimizar la distribución del espacio, ordenando de la mejor forma los
productos y la mercancía en general.
▪ Controlar la mercancía que entra al almacén, para ello, deberá
contabilizar los productos.
▪ Realizar el cierre de mes para controlar lo que se recibió durante este
lapso de tiempo y lo que se despachó.
▪ Planificar y elaborar estrategias de logística.
▪ Verificar el estado de la mercancía que se recibe en el almacén.
▪ Dar instrucciones con claridad y con la debida motivación al personal
para realizar su trabajo con precisión y calidad.
▪ Elabora órdenes de compra para la adquisición de materiales.
PERFIL / REQUISITOS
▪ ESTUDIOS:
− Titulo o bachiller en Ingeniería, Contabilidad, Economía,
Administración o afines
− Especialización en Procesos Logísticos
− Especializaciones en cursos relacionados a su carrera.
− Diplomado en cursos relacionados a su carrera.
Código: 0001
Página: 27
▪ EXPERIENCIA:
▪ CONOCIMIENTOS:
− Conocimiento en Ofimática
− Conocimiento en procesos logísticos
▪ HABILIDADES
− Poder trabajar bajo presión sin perder el control.
− Trabajar dentro de los presupuestos acordados.
− Liderazgo
− Responsabilidad
− Saber tratar con todo tipo de personas
− Habilidad en cálculos
Código: 0001
Página: 28
5.10. AUXILIAR DE ALMACÉN
PUESTO DE TRABAJO : Auxiliar de Almacén

ÁREA : Logística
JEFE INMEDIATO : Jefe de Almacén
RESUMEN DEL PUESTO : Operario que trabajará con el jefe del almacén
en el registro de entradas y salidas de productos y/o utensilios, así como
colaborar en el abastecimiento de productos a las áreas operativas de la
empresa Bacilio Campos Rojas S.R.L. para la ejecución de las órdenes de
trabajo emitidas.
▪ Mantener en orden y en buen estado del producto resguardado en el
área de almacén, contribuir con el Encargado de Almacén en el
suministro de los productos de acuerdo a los procedimientos
establecidos y asegurando un abasto continuo.
▪ Apoyar en recibir material que entregan los proveedores verificando las
especificaciones de la orden de compra
▪ Acomodo y organización de producto
▪ Entregar copias de notas de salida de almacén a las áreas
correspondientes
▪ Archivar vales de entrada y salida de material, así como otros
documentos.
▪ Apoyar en la revisión de la existencia de productos de manera física
▪ Apoyar para revisar y realizar inventarios físicos
▪ Limpieza del almacén
▪ Verificación de productos caducados.
▪ Otras actividades que su jefe inmediato o el Contador General le
indiquen.
PERFIL / REQUISITOS
▪ ESTUDIOS:
▪ EXPERIENCIA:
▪ CONOCIMIENTOS
− Manejo básico del Office (Word, Excel, PowerPoint)
− Conocimiento del Manual de Organización, Manual de
Procedimientos Comerciales, Reglamento Interno de Trabajo.
− Conocimiento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Código: 0001
Página: 29
▪ HABILIDADES
− Mantener altos estándares de honestidad
− Confianza en sí mismo
− Flexibilidad para manejar el cambio
− Manejo de Emociones y los Impulsos perjudiciales
Código: 0001
Página: 30
5.11. SUPERVISOR DE CALIDAD
PUESTO DE TRABAJO : Supervisor de Calidad
ÁREA : De Operaciones

RESUMEN DEL PUESTO: Será el encargado de monitorear el desempeño
de la compañía e implementación de cambios cuando sea necesario.
Implementar y vigilar el cumplimiento de la política de calidad de la empresa.
Fijar, diseñar e implantar los índices de calidad necesarios para la
evaluación y control de productos y procesos.
▪ Establecer y desarrollar un plan de control de calidad.
▪ Asesorar en las compras relacionadas con la materia prima.
▪ Supervisar la calidad de la materia prima y su tratamiento durante la
elaboración del producto.
▪ Vigilar las condiciones del producto en cada fase de elaboración.
▪ Chequear las condiciones para su almacenamiento y transporte.
▪ Garantizar la satisfacción de estándares, a través de la verificación de
las condiciones de la materia prima y del producto final, a través
del análisis de muestras en el laboratorio.
▪ Verificar el cumplimiento de los protocolos vigentes para obtener la
certificación de la calidad.
▪ Planificar y llevar a cabo auditorías internas de la coordinación, analizar
los resultados de las mismas y supervisar que estos cambios se
ejecuten.
▪ Colaborar con los responsables de cada servicio, realizar reuniones de
trabajo con el propósito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios
que se ofrecen.
▪ Implementar, mantener y asegurar la mejora continua del sistema de
gestión de la calidad en la coordinación, de conformidad con la normativa
nacional.
▪ Colaborar con la implementación y seguimiento de los sistemas de
control interno en la coordinación, bajo el sistema de calidad.
▪ Revisar y dar seguimiento al desarrollo del plan de capacitación del
personal en lo relacionado con el sistema de calidad
▪ Conjuntamente con la coordinación planificar y organizar reuniones y
actividades diversas relacionadas con el funcionamiento del sistema de
gestión de la calidad.
Código: 0001
Página: 31
▪ Asegurar que los servicios ofrecidos por la coordinación, a través de sus
procesos, cumplan con las especificaciones identificadas por el sistema
de gestión de calidad
▪ Supervisión de los procedimientos de producción.
▪ Evaluación, inspección de calidad, higiene y proceso de los productos
alimenticios.
▪ Verificación de las propiedades alimenticias de la materia prima.
▪ Chequeo en almacén de producción.
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
− Preferentemente Ing. Industrial, en Alimentos o carrera afín.
• EXPERIENCIA
• CONOCIMIENTOS
− Conocimiento del manual o reglamento de medidas de seguridad.
− Cocimiento sobre leyes municipales, regionales, nacionales e
internacionales en relación con la producción y control de calidad.
− Conocimiento sobre los requisitos de abastecimiento.
− Conocimientos sobre matemáticas aplicadas: En especial
sobre operaciones de cálculo.
− Manipulación de procedimientos químicos para verificar la calidad de
las adquisiciones para la elaboración de las muestras.
− Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones digitales
▪ HABILIDADES
− Pensamiento lógico y sistemático: Análisis de problemas y búsqueda
de soluciones.
− Liderazgo y habilidad para la resolución de problemas.
− Asertividad en la toma de decisiones.
− Competencia comunicativa para la redacción de informes técnicos.
− Capacidad para trabajar bajo presión.
− Habilidad para la comunicación efectiva.
− Destrezas para la planificación y la organización de los recursos
laborales.
− Iniciativa en la toma de decisiones.
− Responsabilidad.
− Compromiso con su trabajo.
− Sensibilidad social, lo cual es un aspecto muy importante que
caracteriza al supervisor de calidad perfil persona
Código: 0001
Página: 32
5.12. JEFE DE PRODUCCIÓN
PUESTO : Jefe de Producción

ÁREA : Producción
JEFE INMEDIATO : Jefe de Control De Calidad
RESUMEN DEL PUESTO : Es el encargado de coordinar la producción y la
programación del trabajado en el área de producción para surtir los perdidos
solicitados. Asimismo, dirigir y planificar de forma equilibrada los recursos
que le proporciona la entidad para así garantizar los niveles de calidad
necesarios.
FUNCIONES/RESPONSABILIDADES:
▪ Recibir los pedidos solicitados de los productos a elaborar.
▪ Supervisar la calidad de los insumos que almacén entrega a su área.
▪ Reportar constantemente al Gerente General y Jefe de Control de
Calidad y Mejora Continua, la calidad del producto elaborado que será
entregado al área de ventas.
▪ Escribir en la pizarra los avisos, pedidos que hay que entregar durante
el día con las especificaciones correspondientes para cada uno de ellos;
asimismo la hora de inicio y fin de la elaboración de estos.
▪ Solicitar al jefe de almacén insumos, en el cao que se requiera de
urgencia.
▪ Supervisar constantemente la elaboración de los pedidos, desde la
recepción hasta la entrega al área de ventas.
▪ Llevar el control del número de personas que trabajan diariamente en el
área de producción.
▪ Supervisar la limpieza y el orden del área de producción.
▪ Liderar el equipo de producción: Efectuar el estudio de tiempos y
método de trabajo de los operarios para mejorar eficiencia en el puesto
de trabajo y de la producción en general.
▪ Realizar una reunión con los operarios de producción para darles
sugerencias acerca de su trabajo, resolver problemas y presentarles a
los nuevos empleados en el caso que así se requiera.
▪ Planificar y ejecutar el plan de producción teniendo en cuenta las
necesidades y los objetivos de la empresa
▪ Gestionar los materiales disponibles en la empresa
▪ Supervisar los equipos para comprobar que funcionan correctamente.
▪ Supervisar a los trabajadores y las funciones que desempeñan
diariamente
▪ Gestionar los pedidos y los proveedores conforme a lo establecido.
▪ Trabajar junto al jefe de control de calidad.
Código: 0001
Página: 33
▪ Llevar a cabo el seguimiento técnico de la obra

▪ Realizar la gestión medioambiental y de calidad
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
− Preferentemente Ing. Industrial, en Alimentos o carrera afín.
• EXPERIENCIA
• CONOCIMIENTOS
− Conocimiento de ISO 9001 – Sistema de Gestión de la Calidad.
− Cocimiento sobre producto inocuo
− Conocimiento sobre los requisitos de abastecimiento.
− Manipulación de procedimientos químicos para verificar la calidad de
las adquisiciones para la elaboración de las muestras.
− Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones digitales
▪ HABILIDADES
de soluciones.
− Capacidad para trabajar en equipo.
laborales.
Código: 0001
Página: 34
5.13. OPERARIO DE PRODUCCIÓN

5.13.1. HORNERO
PUESTO : Hornero
ÁREA : Producción
JEFE INMEDIATO : Jefe de Producción

OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar todas las tareas para hornear, como la
preparación del horno y la carga del producto, hasta la descarga de los
productos horneados.
▪ Determinar la temperatura y tiempos de cocción del producto.
▪ Revisión de la adecuada cocción de los productos.
▪ Abastecimiento de insumos para el horno.
▪ Mantener la limpieza del horno.
▪ Cumplir con las normas de higiene, calidad y seguridad de la empresa
para la manipulación de los alimentos y de los utensilios de trabajo.
▪ Apoyar en la elaboración de galletas en caso se requiera.
▪ Transportar producto terminado a tienda.
▪ Responsable de los materiales y equipos que la empresa le entrega para
el cumplimiento de sus funciones.
▪ Deberá cuidar su presentación personal: uso de uniforme limpio, uñas
cortas y limpias, pelo corto.
CONDICIONES LABORALES
− Uso de EPP
− Área de trabajo limpia y desinfectada.
− Maquinaria a usar en óptimas condiciones.
− Obtener equipos necesarios
− Seguridad laboral
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
− Estudios en curso o secundaria completa
• EXPERIENCIA:
− Ansias de aprender en industria panificadora
Código: 0001
Página: 35
• COMPETENCIAS REQUERIDAS:
− Conocimiento en normas de higiene y manipulación de alimentos.
− Conocimientos básicos en gestión de calidad, seguridad y medio
ambiente.
− Limpieza y organización en el área de trabajo.
• HABILIDADES
− Honestidad e integridad.
− Proactivo e innovador.
− Compromiso.
Código: 0001
Página: 36
5.13.2. COCINERO DE EMPANADAS

PUESTO : Cocinero de empanadas
ÁREA : Producción
JEFE INMEDIATO : Jefe de producción.

OBJETIVO DEL PUESTO: Requerir, organizar y elaborar empanadas
rellenas de carne y pollo, en condiciones higiénicas y salubres.
• Determinar la temperatura y tiempos de cocción del relleno de las

empanadas.
• Realizar la preparación, aderezo y presentación.
• Horneado de las empanadas
• Revisión de la adecuada cocción de los productos.
• Hacer requerimiento de materia prima al almacenero.
• Mantener la limpieza del horno.
• Cumplir con las normas de higiene, calidad y seguridad de la empresa
para la manipulación de los alimentos y de los utensilios de trabajo.
• Las demás funciones que le asigne su jefe inmediato
− Uso de EPP
− Ergonomía laboral
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
• EXPERIENCIA
− Ansias de aprender en industria panificadora
• CONOCIMEINTOS
ambiente.
Código: 0001
Página: 37
• HABILIDADES
− Compromiso.
Código: 0001
Página: 38
5.13.3. ALMACENERO
PUESTO : Almacenero
ÁREA : Producción
JEFE INMEDIATO : Jefe de producción.

OBJETIVO DEL PUESTO: Organizar, desarrollar, coordinar los procesos
técnicos de recepción, verificación y control, registro y custodia de los
productos que ingresan y salen del almacén.
• Hacer requerimientos y cotizaciones de los productos que se le solicite.

• Aprovisionamiento de materia prima a tienda y las diferentes áreas que
se requiera.
• Recepción la mercancía entrante a la empresa.
• Comprobación de mercancía, en buenas condiciones.
• Inventariar la materia prima utilizando un Kardex.
• Realizar un conteo minucioso y llevar un control mediante el sistema
PEPS de los productos de la empresa.
• Controlar e informar a su jefe superior del inventario de insumos.
• Almacenar y conservar los productos.
• Preparación de pedidos.
• Mantener el almacén ordenado, limpio y con señalización.
• Realizar un Layout del almacén.
• Las demás funciones que le asigne su jefe inmediato.
− Uso de EPP
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
• EXPERIENCIA:
− Experiencia en empresas panificadoras de 2 años a más.
Código: 0001
Página: 39
• CONOCIMIENTOS:
ambiente.
− Conocimiento intermedio en los programas de office.
• HABILIDADES:
− Compromiso.
Código: 0001
Página: 40
5.13.4. AUXILIAR DE PRODUCCIÓN

PUESTO DE TRABAJO : Auxiliar de Producción
ÁREA : Producción
JEFE INMEDIATO : Jefe De Producción

RESUMEN DEL PUESTO: Organizar las materias primas, los equipos y
herramientas a utilizar en la elaboración de panes, bizcochuelos y batidos
los cuales va aplicado en su medio laboral, de acuerdo con las
instrucciones y estándares de calidad establecidos en la ocupación.
• Ajustar la temperatura del horno para garantizar una cocción adecuada.
• Mezclar los diversos ingredientes para hacer rellenos.
• Controlar las provisiones de ingredientes y realizar pedidos cuando sea

necesario
• Selecciona la materia prima y realiza fórmulas para la elaboración de
los diferentes tipos de masas y preparación según procedimientos como
normas de higiene y manipulación de alimentos.
• Preparación de batidos (queques, bizcochuelos, piononos, cremas)
• Limpieza de utensilios utilizados antes y después de realizar sus

actividades

PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
− Estudios secundarios o superior completo
• EXPERIENCIA
− Ganas de aprender, en el ámbito panificador.
• CONOCIMIENTOS
− Conocimiento de las prácticas de seguridad alimentaria
− Excelentes capacidades de gestión del tiempo
Código: 0001
Página: 41
• HABILIDADES
− Un normal funcionamiento de las articulaciones; capacidad de apreciar
y distinguir distintos olores y sabores
− Capacidad de observación y discriminación de detalles

− Rapidez de reflejos
− Visión adecuada
− Comportarse de forma calmada, reflexiva y sociable

− Capacidad de mantener la calma y la concentración en un entorno de
trabajo de ritmo rápido
− Capacidad de trabajar en equipo
Código: 0001
Página: 42
5.13.5. OPERARIO DE PRODUCCIÓN DE BIZCOCHUELOS
PUESTO : Producción de bizcochuelos
ÁREA : Producción
JEFE INMEDIATO : Jefe de producción

OBJETIVO DEL PUESTO: Encargado de elaborar pasteles según lo
solicitado por el jefe de producción en buenas condiciones, responsable de
entregar los productos conforme a la hora solicitada, para su posterior
venta, facilitando el producto de buena calidad aplicando la creatividad
necesaria para que el cliente pueda tener satisfacción para vuelca adquirir
nuestro producto
• Hacer pedidos de las materias primas e ingredientes que necesita para

elaborar bizcochuelos.
• Elaborar masas, cremas, rellenos, etc., que servirán para la decoración
de estos.
• Organizar y limpiar el área de trabajo, así como los utensilios y los
equipos utilizados.
• Conservar y almacenar los productos frescos, los elaborados y los
semielaborados.
• Engrasar los moldes, fuentes u otro utensilio utilizado para el horneado.
• Colocar la masa preparada en los moldes y realizar el horneado.
• Realizar el control de los insumos
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
− Secundaria completa o estudios técnicos panificación
− Conocimientos en la elaboración de masas, cremas y rellenos
• EXPERIENCIA:
− Experiencia deseable de 1 año en el área.
− Disponibilidad para trabajar
• CONOCIMIENTOS
− Conocimientos de Pastelería, Repostería y Postres
− Manejo con herramientas de panificación
Código: 0001
Página: 43
• HABILIDADES
− Pasión y gusto en sus labores
− Limpio y organizado su área de trabajo
− Proactivo
− Ser creativo
− Tener paciencia
Código: 0001
Página: 44
5.13.6. OPERARIO DE PRODUCCIÓN DE GALLETAS

PUESTO : Producción de Galletas
ÁREA : Producción
OBJETIVO DEL PUESTO: Encargado de operar la máquina mezcladora y
supervisar dicha máquina mientras se está usando, vertiendo los
compuestos a mezclar en ella, moverla con la rueda o manivela que tiene,
asegurarse de que los compuestos se han mezclado bien y para finalizar,
extraer la mezcla
• Comprobar visualmente el estado de las galletas tras el horneado y

antes del empaquetado, haciendo hincapié sobre todo en el color,
grosor-calibre
• Realizar mediciones y verificaciones periódicamente en cada turno) y
del sabor (dependiendo de la forma de la galleta)
• Asegurarse de la correcta colocación y posición previa al empaquetado.
• Complementar parte tras las mediciones
• Avisar de inmediato de las posibles incidencias en el color, sabor, grosor,
y forma de la galleta.
• Verificaciones e inspecciones en la línea de producción.
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
− Secundaria completa.
• EXPERIENCIA:
− Experiencia mínima de 6 meses
• CONOCIMIENTOS
− Certificado de manipulación e higiene de los alimentos.
− Controla la máquina de hornear.
• HABILIDADES
− Buenas habilidades manuales.
− Creatividad.
− Innovación.
− Ganas de aprender.
Código: 0001
Página: 45
5.13.7. OPERARIO MANTENIMIENTO DE HORNO

PUESTO : Operario De Mantenimiento De Horno
ÁREA : Producción
OBJETIVO DEL PUESTO: verificar y garantizar la máxima disponibilidad
de los recursos de mantenimiento por medio de la implantación de un
mantenimiento Programado que propicie una metodología practica de
trabajo orientada de esta manera la maquinaria será aprovechada para
poder sacarle una rentabilidad exitosa en el área de producción
• Verificar antes de realizar cualquier operación de mantenimiento en el

horno se debe percatar de que el horno este frio y desconectado el
interruptor principal.
• Se dispondrá de señalización de seguridad para avisar que se está
realizando mantenimiento a la máquina.
• Prohibir el contacto de personal no autorizado.
• Revisar cada una de las partes del horno (motores, quemador, turbina)
y percatarse de que estén en óptimas condiciones.
• Revisar y limpiar cada una de las partes del horno luego de su
funcionamiento.
• Limpiar las partes de acero inoxidable con aceite mineral con
Isoparafinay un paño limpio.
• Lavar la puerta panorámica de vidrio del horno con agua templada y
detergente para cristales, con el horno frio y sin salpicar el panel de
controles.
• Limpiar bandejas y espabiladeras para evitar acumulación de partículas
carbonizadas. Para lograr una limpieza aceptable, debe utilizar un limpia
parrillas con una esponja
• Garantizar la máxima disponibilidad de la maquinaria, en función de un
mayor aprovechamiento en la producción.
• Llenado de reportes de servicios y fichas técnicos de requerimiento de
materiales, con la finalidad de cumplir con los estándares de calidad y
normativas.
• Realizar servicios de instalación, reparación y/o mantenimiento, con la
finalidad de satisfacer de forma rápida y efectiva las necesidades del
cliente.
Código: 0001
Página: 46
• Diagnosticar, reparar y/o mantener sistemas electromecánicos

industriales.
• Montar circuitos eléctricos y electromecánicos Industriales (motores
trifásicos, monofásicos, tableros, controles, temporizadores, sensores,
etc.)
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
− Secundaria Completa.
− Egresado o titulado de la carrera técnica mecánica industrial
• EXPERIENCIA:
− 1 año a más de experiencia en el rubro industrial

− Conocimiento en equipos gastronómicos electrodomésticos, hornos,
rebanadoras, cortadoras o de líneas de producción
• CONOCIMIENTOS
− Capacidad de prestar atención al detalle
− Conocimiento y control de materias primas, técnicas de elaboración,
manipulación y horneado
• HABILIDADES
− Habilidades comunicativas para dar instrucciones, repartir tareas,
explicar procesos de elaboración y también para tratar con los
clientes.
− Capacidad para dirigir y coordinar equipos
− Habilidad para la toma de decisiones y saber actuar ante
situaciones de estrés
− Habilidades para la planificación
− Ser hábil con las manos y minucioso en el trabajo
− Tener interés y conocimientos sobre las materias y técnicas de
repostería
− Ser rápido para poder cumplir con los plazos que, a veces, son muy
ajustados
− Capacidad de organización y planificación
− Claridad de ideas
− Habilidades matemáticas para realizar cálculos
− Capacidad de innovación y experimentación
Código: 0001
Página: 47
5.14. JEFE/A DE LLENADO Y EMPAQUE
PUESTO : Jefe/a de llenado y Empaque

ÁREA : Llenado y Empaque
JEFE INMEDIATO : Jefe/a de Control de Calidad

solicitado por el jefe de producción en buenas condiciones, responsable
de entregar los productos conforme a la hora solicitada, para su posterior
venta.
▪ Comprobar la calidad de las materias primas para garantizar que se
cumplen las normas y especificaciones
▪ Comprobar la limpieza de los equipos y el estado del local antes de la
producción para garantizar que se cumple con la normativa de salud
y seguridad
▪ Transportar productos terminados hacia el área de ventas.
▪ Anotar la cantidad de productos mermados durante todos los días y
entregar dicho formato quincenal.
▪ Reportar averías de las maquinas
▪ Comunicar al supervisor todo evento que se encuentre fuera del
proceso indicado.
▪ Comunicar al supervisor de control de calidad de algún producto
inconforme.
− Uso de PPT
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
Código: 0001
"BACILIO CAMPOS ROJAS S.R.L." Fecha: Abril – 2023
Página: 48
• CONOCIMIENTOS
− Capacidad para aprender.
− Conocimiento de suministros y productos alimenticios
▪ HABILIDADES
− Proactivo e innovador
− Espíritu de equipo y servicio
Código: 0001
"BACILIO CAMPOS ROJAS S.R.L." Fecha: Abril – 2023
Página: 49
5.15. OPERARIO DE LLENADO DE PASTELES

PUESTO : Operario de llenado de Pasteles
JEFE INMEDIATO : Jefe/a de Llenado y Empaque

solicitado por el jefe de producción en buenas condiciones, responsable de
entregar los productos conforme a la hora solicitada, para su posterior venta.
▪ Elaborar, diseñar, decorar pasteles y otros productos que son de harina
▪ Combinar los ingredientes medidos en recipientes de máquina de
mezclado que se cumplen las normas y especificaciones
▪ Llenar pasteles que se le solicite.
▪ Reportar averías de las maquinas
▪ Desinfectar área de trabajo antes y después de la finalización de sus
actividades.
▪ Realizar empaque del producto terminado en el momento adecuado.
▪ Apoyar en el control de calidad de empaquetado del producto.
▪ Comunicar al supervisor todo evento que se encuentre fuera del
proceso indicado.
▪ Comunicar al supervisor de algún producto inconforme.
− Uso de PPT
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
− Secundaria completa
• EXPERIENCIA:
− Experiencia en llenado de pasteles o tener ganas de aprender.
Código: 0001
Página: 50
• CONOCIMIENTOS
− Capacidad para aprender.
− Conocimiento de suministros y productos alimenticios
▪ HABILIDADES
Código: 0001
Página: 51
5.16. OPERARIO DE EMPAQUE

PUESTO : Operario de empaque

OBJETIVO DEL PUESTO: Encargado de empacar productos según lo
solicitado por el área de ventas en condiciones óptimas, responsable de
verificar, informar y entregar a la hora solicitada, para su posterior venta.
• Desinfectar área de trabajo antes y después de la finalización de sus
actividades.
• Realizar empaque del producto terminado en el momento adecuado.
• Apoyar en el control de calidad de empaquetado del producto.
• Comunicar al supervisor todo evento que se encuentre fuera del proceso
indicado.
• Comunicar al supervisor de algún producto inconforme.
− Uso de EPP
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
• EXPERIENCIA:
− Experiencia mínima de 6 meses, desempeñándose en área afín.
− Limpieza y organización en el área de trabajo
− Practicar empatía
− Conocimiento básico en los programas de office.
Código: 0001
Página: 52
5.17. OPERARIO DE EMBALAJE

PUESTO : Operario de embalaje

OBJETIVO DEL PUESTO: Encargado de preservar la calidad de los
productos y proteger la carga.
• Desinfectar área de trabajo antes y después de la finalización de sus

actividades.
• Realizar el embalaje del producto terminado en el momento adecuado.
• Conservar y proteger del tiempo (situaciones climáticas), el envío de
producto.
• Revisar fecha de entrega y fecha límite de entrega.
• Preservar la originalidad de la empresa.
• Ingresar al sistema los productos que salen de la panadería.
− Uso de EPP
− Hacer requerimiento a tiempo del material a emplear para la
realización de su trabajo.
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
− Superior, con conocimientos en logística
• EXPERIENCIA:
− Experiencia mínima de 6 meses, desempeñándose en área afín.
− Conocimiento de las Normas de seguridad
− Limpieza y organización en el área de trabajo
− Practicar empatía
− Utilización del sistema SAP.
Código: 0001
Página: 53
5.18. JEFE/A DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

PUESTO : Jefe/a de Limpieza y Desinfección
ÁREA : Limpieza y Desinfección

OBJETIVO DEL PUESTO: El encargado tiene el objetivo de mantener
nuestra empresa limpia y ordenada, Cuidando las instalaciones, asimismo
tiene la obligación de realizar a cabo sus tareas de limpieza y
mantenimiento.
▪ Limpieza, almacenaje y suministro de áreas designadas de las
instalaciones (limpiar el polvo, barrer, aspirar, fregar, limpiar salidas de
aire del techo, limpiar los servicios, etc.)
▪ Realización y documentación de actividades rutinarias de mantenimiento
e inspección
▪ Llevar a cabo las tareas de limpieza profunda y proyectos especiales
▪ Avisar de la gestión de las deficiencias que se produzcan o de la
necesidad de reparaciones
▪ Hacer ajustes y reparaciones menores
▪ Abastecer y mantener salas de suministro
▪ Colaborar con el resto del personal
▪ Seguir las normativas de salud y de seguridad
▪ Trapear el área de Producción cada fin de semana
− Lugar limpio
− Máquinas en buen estado
− Equipos necesarios
− Seguridad
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
• EXPERIENCIA
− Experiencia laboral demostrable como personal de limpieza
Código: 0001
Página: 54
• CONOCIMIENTOS
− Capacidad para manejar maquinaria y equipos pesados
− Conocimiento de suministros y productos químicos de limpieza
− Familiaridad con las fichas de datos de seguridad de materiales
▪ HABILIDADES
de soluciones.
laborales.
Código: 0001
Página: 55
5.19. AUXILIAR DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

PUESTO : Auxiliar de Limpieza y Desinfección
ÁREA : Limpieza y Desinfección
JEFE INMEDIATO : Jefe/a de Limpieza y Desinfección

OBJETIVO DEL PUESTO: El encargado tiene el objetivo de ayudar a
mantener nuestra empresa limpia y ordenada, Cuidando las instalaciones,
asimismo tiene la obligación de realizar a cabo sus tareas de limpieza y
mantenimiento.
▪ Facilidad de adaptación a nuevas tecnologías de limpieza.
▪ Responsabilidad al momento de seguir un plan de limpieza y
mantenimiento.
▪ Mantener la organización, atención, control y limpieza en todo momento.
▪ Habilidad para trabajar en equipo.
▪ Prestar especial cuidado al manejar productos o herramientas.
▪ Resistencia ante largos periodos de pie.
▪ Poseer suficiente flexibilidad y agilidad para ciertas acciones como
inclinarse, agacharse o arrodillarse.
▪ Hacer ajustes y reparaciones menores
▪ Abastecer y mantener salas de suministro
▪ Colaborar con el resto del personal
▪ Seguir las normativas de salud y de seguridad
▪ Trapear el área de Producción cada fin de semana
− Lugar limpio
− Máquinas en buen estado
− Equipos necesarios
− Seguridad
PERFIL / REQUISITOS
• EDUCACIÓN
Código: 0001
Página: 56
• EXPERIENCIA
− Experiencia laboral demostrable como personal de limpieza
• CONOCIMIENTOS
− Capacidad para manejar maquinaria y equipos pesados
− Conocimiento de suministros y productos químicos de limpieza
− Familiaridad con las fichas de datos de seguridad de materiales
▪ HABILIDADES
de soluciones.
laborales.
INFORME DE GESTIÓN
INSTITUCIONAL
Ministerio de Producción,
Comercio Exterior, Inversiones y Pesca
1. RESUMEN EJECUTIVO
En el año 2023, la gestión del Ministerio de Producción, Comercio Exterior,
Inversiones y Pesca de Ecuador estuvo dirigida a impulsar políticas y programas
que promovieran la competitividad y el desarrollo económico del país.
Desde esta cartera de Estado, hemos estado trabajando arduamente en la

implementación de estrategias para fomentar la productividad industrial,
diversificar la oferta exportable, fortalecer las relaciones comerciales
internacionales y atraer inversiones extranjeras hacia sectores clave de la
economía ecuatoriana.
Asimismo, se han puesto en marcha diferentes mecanismos para fortalecer los

sectores de pesca y acuacultura, garantizando su sostenibilidad y contribuyendo
al crecimiento económico y al bienestar de la población ecuatoriana.
Con el fin de ampliar el acceso de nuestra oferta exportable a nuevos mercados

y consolidar la posición de Ecuador como actor relevante en el comercio
internacional, en el año 2023 se cumplió un importante hito para la economía y
desarrollo comercial de nuestro país, como lo es la Suscripción del Acuerdo
Comercial entre Ecuador y la República Popular China.
Abrirnos al mundo ya es una realidad, pues nuestros productos tendrán mayores

oportunidades en el gigante asiático, el mercado más grande del mundo, con
1.400 millones de consumidores. El 99% de nuestras exportaciones ingresarán
a China con arancel 0%, eso significará mayor crecimiento económico,
diversificación de exportaciones y generación de empleo.
En el ámbito de los acuerdos comerciales, también se llevaron a cabo la

Suscripción del Memorando de cierre de la negociación del Acuerdo Comercial
entre Ecuador y Corea del Sur y la Suscripción del Acuerdo Comercial entre
Ecuador y Costa Rica.
Con el propósito de continuar con el impulso de la promoción de la oferta

exportable en el mundo, la Décimo primera edición Macrorrueda de Negocios
Ecuador 2023 fue el evento de promoción comercial más grande del país, con el
fin de posicionar la imagen y oferta exportable del Ecuador e identificar nuevas
oportunidades comerciales de 11 sectores productivos exportadores. En total
participaron 102 compradores internacionales de 31 países y 306 empresas
exportadoras ecuatorianas.
En 2023, 21 productos de la oferta exportable ecuatoriana lograron ingresar por

primera a mercados internacionales: Francia, Italia, Grecia, Arabia Saudita,
Reino Unido, Chile, Países Bajos, Bulgaria, México, Guatemala, Canadá,
España. Los productos de la oferta exportable corresponden a los sectores de
Agroindustria, Artesanías, Alimentos Procesados, Frutas no tradicionales, Cacao
y elaborados, Banano y Plátano, Acuacultura y Pesca, Plásticos.
En cuanto al trabajo que desarrollamos en promoción de inversiones, 30
contratos inversión aprobados entre empresas inversionistas y el Estado
Ecuatoriano, con un compromiso de inversión de más $ 990 millones y a generar
2.038 empleos.
En el marco de la estrategia "+PYMES PARA EL MUNDO", desarrollamos 273

eventos de acceso a mercados a nivel nacional mediante enlaces comerciales,
ferias, ruedas de negocios, showrooms y vitrinas comerciales, como los
Festivales +PYMES para el Mundo realizados en Quito, Tulcán, Ambato, Loja,
Machala, Guayaquil, Galápagos, Manta, Portoviejo, Cuenca y Puyo.
A fin de continuar fortaleciendo al sector productivo y brindar oportunidades de

desarrollo, USD $ 7,80 millones de incentivos financieros fueron otorgados a
través del Proyecto de Inversión "Fomento a la Inversión Productiva de las
Microempresas" (Crédito 1x30).
Durante el año 2023, se ha impulsado el lanzamiento de iniciativas clúster,

respaldadas con asignaciones de recursos no reembolsables, para fortalecer
sectores clave como forestal, plásticos, logístico, tecnológico y superalimentos.
Ecuador se encuentra en la vanguardia del ordenamiento pesquero y la pesca

responsable, liderando la lucha internacional contra la pesca ilegal. El
compromiso de Ecuador con una pesca sostenible y responsable llevó a la
designación de Andrés Arens Hidalgo, viceministro de Acuacultura y Pesca del
MPCEIP, como Presidente de la Comisión Interamericana del Atún Tropical
(CIAT). Los logros de Ecuador en tecnología de trazabilidad y sostenibilidad, así
como su lucha contra la pesca ilegal, no declarada y no reglamentada, junto con
su dedicación a la conservación de los recursos pesqueros, fueron los factores
determinantes para su nombramiento.
Además, firmamos el Acuerdo de Asociación Regulatoria con la Administración

de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos de América (FDA), con el
propósito de intercambiar las mejores prácticas y enfoques regulatorios para
asegurar la seguridad de los productos e insumos relacionados con el camarón
exportado.
Este acuerdo, conocido como Regulatory Partnership, busca aprovechar los

sistemas de inocuidad alimentaria de la FDA y el MPCEIP, contribuyendo así a
garantizar alimentos seguros que cumplan con las normativas aplicadas en los
Estados Unidos.
Todos estos hitos y muchos otros contribuyen a crear El Nuevo Ecuador y lograr
posicionarnos internacionalmente como un país competitivo y atractivo para
generar negocios, a través del fortalecimiento de nuestra inserción comercial en
los mercados más exigentes y la atracción de más inversión.
2. FILOSOFÍA Y ESTRUCTURA
2.1. Misión
Fomentar la inserción estratégica del Ecuador en el comercio mundial, a través
del desarrollo productivo, la mejora de la competitividad integral, el desarrollo de
las cadenas de valor y las inversiones.
2.2. Visión
Al 2030 ser una institución referente en la implementación óptima de política
pública en el ámbito productivo, comercio e inversiones, sobre una base de
competitividad sostenible en el mercado nacional e internacional.
2.3. Articulación de Objetivos Estratégicos

Institucionales con el Plan Nacional de
Desarrollo 2017-2021 (PND)
En la siguiente tabla se presentan los Objetivos Estratégicos del MPCEIP
correspondientes a los Procesos Agregadores de Valor1, alineados en función
de su articulación con el Sistema Nacional de Planificación Descentralizada; lo
cual permite identificar la contribución de los objetivos sobre el Plan de Creación
de Oportunidades 2021 - 2025.
1
Los Procesos Agregadores de Valor generan, administran y controlan los productos y servicios
destinados a usuarios y usuarias externas y permiten cumplir con la misión institucional y
constituyen la razón de ser de la institución.
Tabla 1: Articulación de Objetivos Estratégicos Agregadores de Valor con el PND
“ Plan de Creación de oportunidades”
OBJETIVO
OBJETIVO PROGRAM
DESARROL
METAS OBJETIVO POLITICA METAS ESTRATÉG A
LO
ODS DEL PND DEL PND DEL PND ICO DEL PRESUPUE
SOSTENIB
MPCEIP STARIO
LE- ODS
14:
Fortalecer 14.2
las Potenciar
capacidades las
del Estado capacidades
con énfasis de los
en la distintos
Fortalecer
16. Paz, administraci niveles de Programa
las
justicia e ón de gobierno 01-
NO APLICA NO APLICA capacidades
instituciones justicia y para el Administraci
institucional
sólidas eficiencia en cumplimient ón Central
es.
los procesos o de los
de objetivos
regulación y nacionales y
control, con la prestación
independen de servicios
cia y con calidad.
autonomía.
8.2 Lograr
niveles más
elevados de
productivida
2.1
d económica 2. Impulsar
Fortalecer
mediante la un sistema
vínculos
diversificaci económico
comerciales
ón, con reglas 2.1.1
con socios y
la claras que Incrementar
países de
modernizaci fomenten el las Incrementar Programa
mercados
ón comercio exportacion la inserción 78-Fomento
8. Trabajo potenciales
tecnológica exterior, es altas, estratégica de la
decente y que
y la turismo, media, baja económica y Inserción
crecimiento permitan un
innovación, atracción de intensidad comercial Estratégica
económico libre
entre otras inversiones tecnológica del país en Económica
comercio y
cosas y la per cápita el mundo. y Comercial
la
centrándose modernizaci de 42,38 al
consolidació
en los ón del 51,31.
n de las
sectores con sistema
exportacion
gran valor financiero
es no
añadido y nacional.
petroleras.
un uso
intensivo de
la mano de
obra
2.2.4
Incrementar
la Inversión
Extranjera
Directa de
USD
2. Impulsar
1.189,83
un sistema
2.2 millones a
económico Incrementar
Promover USD
17.5 con reglas la inversión
un 2.410,17 Programa
Adoptar y claras que nacional y
adecuado millones. 55-Fomento,
aplicar fomenten el extranjera,
entorno de 2.2.6 promoción,
sistemas de comercio incentivando
negocios Incrementar atracción,
17. Alianzas promoción exterior, un atractivo
que permita la Inversión mantenimie
para lograr de las turismo, clima de
la atracción Privada nto,
los objetivos inversiones atracción de negocios,
de Nacional y facilitación y
en favor de inversiones transferenci
inversiones Extranjera evaluación
los países y la a
y las de USD de
menos modernizaci tecnológica
asociacione 1.676,90 inversiones
adelantados ón del e
s público- millones a
sistema innovación.
privadas. USD
financiero
7.104,68
nacional.
millones
(USD 23.5
miles de
millones
acumulados
).
17.11
Aumentar
significativa
2.1
mente las 2. Impulsar
Fortalecer
exportacion un sistema 2.1.2
vínculos
es de los económico Incrementar
comerciales
países en con reglas la
con socios y Incrementar
desarrollo, claras que participación
países de el grado de Programa
en fomenten el de las
mercados apertura 89-
particular comercio Exportacion
potenciales comercial, la Promoción e
17. Alianzas con miras a exterior, es No
que promoción y Incremento
para lograr duplicar la turismo, Tradicionale
permitan un diversificaci de
los objetivos participación atracción de s en las
libre ón Exportacion
de los inversiones Exportacion
comercio y productiva- es No
países y la es No
la exportadora Petroleras
menos modernizaci Petroleras
consolidació no petrolera.
adelantados ón del totales del
n de las
en las sistema 41,16% al
exportacion
exportacion financiero 48,36%.
es no
es nacional.
petroleras.
mundiales
de aquí a
2020
14. Vida 14.7 De 3. Fomentar 3.1. Mejorar 3.1.5 Incrementar Programa
submarina aquí a 2030, la la Incrementar la 26-Fomento
aumentar productivida competitivid el Valor productivida y desarrollo
los dy ad y Agregado dy de recursos
beneficios competitivid productivida Bruto (VAB) competitivid pesquero
económicos ad en los d agrícola, acuícola y ad del
que los sectores acuícola, pesquero de sector
pequeños agrícola, pesquera e camarón acuícola y
Estados industrial, industrial, sobre VAB pesquero.
insulares en acuícola y incentivando primario del
desarrollo y pesquero, el acceso a 11,97% al
los países bajo el infraestructu 13,28%.
menos enfoque de ra 3.1.6
adelantados la economía adecuada, Reducir el
obtienen del circular. insumos y Valor
uso uso de Agregado
sostenible tecnologías Bruto (VAB)
de modernas y Pesca
los recursos limpias. (excepto de
marinos, en camarón)
particular sobre VAB
mediante la primario del
gestión 7,00% al
sostenible 6,73%.
de la pesca,
la
acuicultura y
el turismo
14.7 De
aquí a 2030, 3.1.5
aumentar Incrementar
los el Valor
3.1. Mejorar
beneficios Agregado
la
económicos Bruto (VAB)
3. Fomentar competitivid
que los acuícola y
la ad y
pequeños pesquero de
productivida productivida
Estados camarón
dy d agrícola, Incrementar Programa
insulares en sobre VAB
competitivid acuícola, la 57-
desarrollo y primario del
ad en los pesquera e productivida Incremento
los países 11,97% al
sectores industrial, dy de la
14. Vida menos 13,28%.
agrícola, incentivando competitivid productivida
submarina adelantados 3.1.6
industrial, el acceso a ad del d y los
obtienen del Reducir el
acuícola y infraestructu sector pequeños y
uso Valor
pesquero, ra acuícola y medianos
sostenible Agregado
bajo el adecuada, pesquero. productores
de Bruto (VAB)
enfoque de insumos y
los recursos Pesca
la economía uso de
marinos, en (excepto de
circular. tecnologías
particular camarón)
modernas y
mediante la sobre VAB
limpias.
gestión primario del
sostenible 7,00% al
de la pesca, 6,73%.
la
acuicultura y
el turismo
14.7 De
aquí a 2030,
aumentar 3.1.5
los Incrementar
beneficios el Valor
3.1. Mejorar
económicos Agregado
la
que los Bruto (VAB)
3. Fomentar competitivid
pequeños acuícola y
la ad y
Estados pesquero de Programa
productivida productivida
insulares en camarón 91-Fomento
dy d agrícola, Incrementar
desarrollo y sobre VAB y desarrollo
competitivid acuícola, la
los países primario del de
ad en los pesquera e productivida
menos 11,97% al producción
sectores industrial, dy
14. Vida adelantados 13,28%. de recursos
agrícola, incentivando competitivid
submarina obtienen del 3.1.6 pesqueros y
industrial, el acceso a ad del
uso Reducir el acuícolas,
acuícola y infraestructu sector
sostenible Valor calidad e
pesquero, ra acuícola y
de Agregado inocuidad y
bajo el adecuada, pesquero.
los recursos Bruto (VAB) riesgos
enfoque de insumos y
marinos, en Pesca sectoriales
la economía uso de
particular (excepto de
circular. tecnologías
mediante la camarón)
modernas y
gestión sobre VAB
limpias.
sostenible primario del
de la pesca, 7,00% al
la 6,73%.
acuicultura y
el turismo
9.2 Incrementar
Promover la
una 3.1. Mejorar 3.1.1 productivida
industrializa la Incrementar d, los
ción 3. Fomentar competitivid el Valor servicios
inclusiva y la ad y Agregado relacionados
sostenible y, productivida productivida Bruto (VAB) , la calidad,
de aquí a dy d agrícola, manufacture el
2030, competitivid acuícola, ro sobre encadenami
aumentar ad en los pesquera e VAB ento, la
9. Industria, Programa
significativa sectores industrial, primario de asociativida
innovación e 60-
mente la agrícola, incentivando 1,13 al 1,24. d, la
infraestructu Productivida
contribución industrial, el acceso a 3.1.7 articulación
ra d industrial
de la acuícola y infraestructu Incrementar público-
industria al pesquero, ra el valor privada, el
empleo y al bajo el adecuada, agregado desarrollo
producto enfoque de insumos y por de polos
interno la economía uso de manufactura productivos
bruto, circular. tecnologías per cápita y la
de acuerdo modernas y de 879 a territorializac
con las limpias. 1.065. ión de la
circunstanci política
as productiva,
nacionales, en la
y duplicar industria.
esa
contribución
en los
países
menos
adelantados
9.2
Promover
una
industrializa Incrementar
ción la
inclusiva y productivida
sostenible y, 3.1. Mejorar 3.1.1 d, los
de aquí a la Incrementar servicios
2030, 3. Fomentar competitivid el Valor relacionados
aumentar la ad y Agregado , la calidad,
significativa productivida productivida Bruto (VAB) el
mente la dy d agrícola, manufacture encadenami
Programa
contribución competitivid acuícola, ro sobre ento, la
90-Fomento
de la ad en los pesquera e VAB asociativida
9. Industria, a la
industria al sectores industrial, primario de d, la
innovación e producción y
empleo y al agrícola, incentivando 1,13 al 1,24. articulación
infraestructu desarrollo
producto industrial, el acceso a 3.1.7 público-
ra de mipymes,
interno acuícola y infraestructu Incrementar privada, el
artesanías e
bruto, pesquero, ra el valor desarrollo
industrias
de acuerdo bajo el adecuada, agregado de polos
con las enfoque de insumos y por productivos
circunstanci la economía uso de manufactura y la
as circular. tecnologías per cápita territorializac
nacionales, modernas y de 879 a ión de la
y duplicar limpias. 1.065. política
esa productiva,
contribución en la
en los industria.
países
menos
adelantados
Fuente: Plan Nacional de Desarrollo “Plan Nacional de Creación de Oportunidades” 2021-2025.

Elaborado: Ministerio de Producción, Comercio Exterior, Inversiones y Pesca - MPCEIP, 2022.
2.4. Estructura Organizacional
Ilustración 1: Organigrama Institucional
A nivel desconcentrado, el MPCEIP con la finalidad de fomentar el desarrollo
industrial y la diversificación de la oferta exportable del Ecuador, cuenta oficinas
zonales distribuidas en el territorio nacional.
Ilustración 2. Mapa de oficinas zonales
Asimismo, el Ministerio tiene presencia alrededor del mundo mediante la Red de

Oficinas Comerciales que tienen como objetivo promover la oferta exportable de
bienes y servicios del Ecuador, con énfasis en la diversificación de productos,
mercados y actores; atraer la inversión extranjera; y, propiciar actividades de
cooperación técnica en el ámbito del comercio exterior e inversiones.
Ilustración 3. Mapa de Oficinas Comerciales en el mundo
PRO ECUADOR cuenta con una red de 25 oficinas comerciales en 22 países,

lo que pone a Ecuador al alcance de los más grandes e importantes mercados
internacionales.
2.5. Valores
• Honestidad: Los servidores del Ministerio de Producción, Comercio
Exterior, Inversiones y Pesca actuamos con base a la verdad, a la práctica
de la moral y la integridad.
• Compromiso: Nos esforzamos por el cumplimiento de la misión y visión

institucional.
• Respeto: Mostramos consideración y apoyo a nuestros usuarios, con una

atención de calidad, utilizando eficientemente los recursos públicos.
• Responsabilidad: Cumplimos nuestro trabajo con eficiencia y eficacia,

de tal manera que exceda con excelencia y calidad los objetivos
institucionales.
• Calidad: Procuramos la mejora constante de la productividad, provisión y

acceso a los servicios que presta el Estado Central y sus instituciones,
bajo los más altos estándares de calidad tanto nacionales como
internacionales.
• Equidad: Encaminamos la atención en igualdad de condiciones a los

usuarios internos y externos, en todos los servicios que ofrece la
institución, desterrando toda práctica de políticas de exclusión e iniquidad,
así como todo tipo de discriminación.
• Trabajo en equipo: Trabajamos en función de intereses y objetivos

comunes. Somos un equipo sólido, motivado, cohesionado y respetuoso
de las ideas.
• Profesionalismo: Ejercemos la función pública con capacidad,

perseverancia, mística, esmero y compromiso de obtener y mantener el
conocimiento, destrezas requeridas en un campo específico, y utilizarlos
para proveer la más alta calidad del servicio, con sentido de pertenencia
y plena identificación con su visión, misión y objetivos estratégicos
institucionales.
3. ANÁLISIS ESTADÍSTICO
FACTORES EXTERNOS2
• Perspectivas económicas
Según las proyecciones del Banco Mundial (BM), para el año 2024,
se anticipa que el crecimiento económico a nivel mundial
experimentará una nueva desaceleración, enmarcada por políticas
monetarias restrictivas, condiciones financieras ajustadas y una
disminución en los niveles de comercio e inversión globales. Esta
situación se ve agravada por el reciente conflicto en Medio Oriente,
las tensiones financieras, la persistencia de la inflación, la
fragmentación en el comercio mundial y eventos climáticos
adversos.
En este contexto, el BM pronostica un crecimiento global del 2,4%

en el año 2024 y del 2,7% en 2025, indicando una tendencia a la
desaceleración del crecimiento a nivel mundial. En lo que respecta
a América Latina y el Caribe, se proyecta un crecimiento del 2,3%
en 2024 y un 2,5% en 2025. Y en el caso específico de Ecuador, las
previsiones estiman que el cierre del año 2023 se dará con un
crecimiento del 1,3%; mientras que, se pronostica un crecimiento
del 0,7% para el año 2024 y del 2,0% para el año 2025. Estas
estimaciones reflejan el desafío que enfrenta la economía
ecuatoriana en un escenario global marcado por múltiples
incertidumbres y desafíos.
Las proyecciones del Fondo Monetario Internacional (FMI) indican

que el crecimiento económico mundial se situará en un 3,1% en
2024 y aumentará ligeramente a un 3,2% en 2025. Este panorama
se configura gracias a la mayor resiliencia de lo anticipado en
Estados Unidos, así como en varias economías de mercados
emergentes y en desarrollo clave, respaldado por el estímulo fiscal
en China.
2
Las fuentes de información de los datos y del análisis coyuntural de los factores externos e internos son: Fondo
Monetario Internacional (FMI), Banco Mundial (BM), Banco Central del Ecuador (BCE), Servicio de Rentas Internas (SRI)
y Superintendencia de Bancos (SB).
Sin embargo, es importante señalar que las estimaciones para
2024-25 se mantienen por debajo del promedio histórico de 3,8%
(2000-2019). Esto se atribuye a las altas tasas de interés de política
monetaria destinadas a combatir la inflación, la reducción del apoyo
fiscal en un contexto de elevado endeudamiento que desacelera la
actividad económica.
La inflación, por otro lado, está disminuyendo más rápido de lo

inicialmente previsto en la mayoría de las regiones, a medida que
los problemas en el lado de la oferta se disipan y se implementa una
política monetaria restrictiva.
En cuanto a América Latina y el Caribe, el FMI estima un

crecimiento del 2,5% al cierre del año 2023, proyectando una leve
disminución a un 1,9% en 2024 y una recuperación en un 2,5% en
2025. Respecto a Ecuador, aunque aún no se disponen de los datos
más recientes del FMI, según las proyecciones publicadas en
octubre de 2023, se anticipa un cierre del año con un crecimiento
del 1,4%, y se proyecta una mejora a un 1,8% para el 2024.
• Riesgos
La economía ecuatoriana enfrenta varios riesgos que pueden influir
en su estabilidad y crecimiento. Algunos de los principales riesgos
incluyen: dependencia de los precios del petróleo debido a que el
Ecuador es un país exportador de petróleo, lo que lo hace
vulnerable a las fluctuaciones en los precios internacionales del
petróleo; deuda externa elevada a causa de los altos niveles de
endeudamiento que pueden resultar en problemas de sostenibilidad
de la deuda, especialmente si hay dificultades para cumplir con los
pagos o si hay cambios en las tasas de interés internacionales;
problemas fiscales y déficit presupuestario.
• Precio del petróleo

El petróleo ostenta el rol preponderante como el principal producto
de exportación de Ecuador, lo que implica que las fluctuaciones en
su precio ejercen una influencia significativa en los ingresos
nacionales. Al año 2022, el precio promedio del WTI se situó en
USD 94,43 por barril. Sin embargo, al 2023, se observa una
disminución, reflejando un precio promedio de USD 77,62 por barril.
• Riesgo país
El riesgo país de Ecuador al concluir el año 2023 se posicionó en
2.055 puntos, evidenciando un aumento de 805 puntos en
comparación con diciembre de 2022. Este indicador mantuvo una
tendencia por debajo de los 2.000 puntos hasta octubre de 2023,
experimentando un incremento después de la segunda vuelta de las
elecciones presidenciales. Sin embargo, a partir del enero 2024, se
observa una disminución, alcanzando los 1.786 puntos.
Es relevante destacar que, aunque ha habido una reducción en el

riesgo país, Ecuador aún presenta un nivel superior en comparación
con sus países vecinos. A diciembre de 2023, Colombia registró un
indicador de 272 puntos, mientras que Perú se situó en 160.
FACTORES INTERNOS
• Desempeño de la economía ecuatoriana

Según el reporte del Banco Central del Ecuador (BCE), el año 2022
concluyó con un sólido crecimiento del 6,2%, alcanzando un
Producto Interno Bruto (PIB) real de USD 114.081 millones. Sin
embargo, las proyecciones para el año 2023 apuntan a una
desaceleración significativa, con un crecimiento estimado de 1,5%.
Esta disminución en la tasa de crecimiento refleja principalmente el
impacto negativo de la caída del 22,7% en las exportaciones
petroleras, a pesar del crecimiento del 5,2% en las exportaciones
no petroleras y del aumento del 2,4% en las ventas al 2023. Estos
datos subrayan la persistente dependencia de la economía
ecuatoriana del petróleo, a pesar de los esfuerzos por diversificar
las exportaciones y fortalecer otros sectores económicos.
• Índice de precios
Al término de diciembre de 2023, el índice de precios al consumidor
registró una variación acumulada del 1,35%, con una mínima
variación mensual de -0,02%. Por otro lado, el índice de precios al
productor concluyó el año 2023 con una variación acumulada del
0,91%, mostrando una marcada variación mensual del -0,81%.
• Reservas internacionales
Para el cierre del año 2023, las reservas internacionales del país
alcanzaron un total de USD 4.454 millones, representando una
reducción significativa del 47,3% en comparación al mismo período
del 2022, esta disminución se atribuye principalmente a un
descenso en las inversiones, los depósitos a plazo, los títulos y las
tenencias de oro.
• Ventas sector productivo:

Al 2023, las ventas totales alcanzaron los USD 234.260 millones, lo
que representa un incremento del 2,4% con respecto al año 2022.
En este contexto, destacan las actividades que experimentaron un
notable crecimiento para el año 2023: Transporte y Almacenamiento
(13,5%), Explotación de Minas y Canteras (11,8%), Agricultura,
Ganadería, Silvicultura y Pesca (4,0%), Actividades Profesionales,
Científicas y Técnicas (6,5%), y Suministro de Electricidad, Gas,
Vapor y Aire Acondicionado (19,5%). Por otro lado, se observó un
decrecimiento en los siguientes sectores: Comercio (-0,4%) e
Industrias Manufactureras (-1,5%).
• Cartera de crédito:
Al concluir diciembre de 2023, la cartera de crédito del sector
bancario se situó en USD 37,130 millones, marcando una ligera
disminución del 2.0% en comparación con el año anterior. De este
financiamiento total, el 76% se destinó a actividades productivas, el
13% a préstamos de consumo y el 8% a microcréditos. En términos
de sectores beneficiados, el 33% del crédito se orientó hacia el
comercio, el 15% hacia la industria manufacturera y otro 13% hacia
el consumo, reflejando una diversificación estratégica en el apoyo
financiero a diferentes áreas de la economía.
ANÁLISIS E INDICADORES MACROECONÓMICOS
Según los datos proporcionados por el Banco Central del Ecuador (BCE), el
Producto Interno Bruto (PIB) del país mostró un sólido crecimiento del 6,2%
hasta el año 2022. Sin embargo, las proyecciones del BCE indican que se espera
un crecimiento más moderado para el año 2023, estimado en un 1,5%. Esta
tendencia refleja un ajuste en el ritmo de crecimiento económico, que puede
estar influenciado por una variedad de factores internos y externos, y subraya la
importancia de una gestión económica prudente y adaptativa para mantener la
estabilidad y promover el desarrollo sostenible en el futuro.
Ilustración 4: Evolución del PIB real

USD millones y porcentajes
Fuente: BCE
Elaboración: Dirección de Estudios Económicos (DEECO)
Según los datos más recientes proporcionados por el BCE hasta la fecha,
durante el tercer trimestre de 2023, el (PIB) de la economía alcanzó los USD
29.856 millones. Este valor refleja un crecimiento interanual del 0,4%. Sin
embargo, se registró un decrecimiento intertrimestral del 1,3%, lo que sugiere
cierta volatilidad o ajuste en la economía en un período más corto. Estos datos
proporcionan una visión actualizada del desempeño económico del país,
ofreciendo información valiosa para la toma de decisiones tanto a nivel
gubernamental como empresarial.
Ilustración 5: Variación del PIB real interanual t/t-4 y trimestral t/t-1
Porcentajes
Fuente: BCE
Elaboración: Dirección de Estudios Económicos (DEECO )
El análisis del PIB para el tercer trimestre revela la contribución significativa de

diversos componentes, en particular, el gasto de consumo final de hogares
emerge como el principal motor económico, representando un 63% del valor total
del PIB. Las exportaciones también desempeñan un papel crucial, aportando un
sólido 31%, mientras que la Formación Bruta de Capital Fijo (FBKF) contribuye
con un 19%, reflejando la inversión en activos productivos.
Por otro lado, el gasto de consumo final del gobierno general representa un 14%,
evidenciando la participación del sector público en la demanda agregada.
Además, se registra una modesta contribución del 1% de la variación de
existencias, indicando cambios en el nivel de inventarios, y un impacto negativo
del -29% atribuido a las importaciones, lo que refleja un flujo de salida de
recursos hacia el exterior. Este análisis detallado proporciona una comprensión
completa de los factores que impulsan la actividad económica.
Durante el tercer trimestre, varios sectores jugaron roles significativos en la

composición del PIB. Destacan el sector comercial, que aportó un sólido 16%,
seguido de cerca por la explotación de minas y canteras, que representó un
notable 11% del PIB. La administración pública contribuyó con un 7%, reflejando
el papel crucial del sector gubernamental en la economía. Asimismo, las
actividades profesionales y técnicas también jugaron un papel relevante, con una
participación del 7%.
Finalmente, el sector de agricultura, ganadería y silvicultura, a pesar de su

importancia fundamental, también contribuyó con un 7% al PIB, subrayando su
influencia en la actividad económica del país durante este período. Estos datos
sectoriales proporcionan una visión detallada de la diversidad y la interconexión
de la actividad económica en el tercer trimestre.
Con relación a la deuda pública y otras obligaciones del sector público no
financiero y la seguridad social, de manera consolidada, a noviembre de 2023,
presenta un saldo de USD 60.806 millones, mostrando una reducción del 4,5%
en comparación con diciembre del 2022 que alcanzó los USD 63.692 millones.
La deuda externa, a noviembre del 2023 representan el 77% del total de deuda
consolidado, ascendiendo a USD 46.743 millones, mientras que el 23% restante
corresponde a la deuda y otras obligaciones internas.
Este contexto, a noviembre de 2023, la deuda y las obligaciones consolidadas

del Estado equivalen al 50,9% del PIB, lo que indica una disminución de 4,5
puntos porcentuales en la participación de la deuda consolidada con respecto al
PIB en comparación con diciembre de 2022.
La liquidez total de la economía en diciembre de 2023, medida a través de la

amplia medida de la oferta monetaria M2, exhibió un desempeño alentador en
comparación con el año precedente, ascendiendo a USD 80.344 millones. Este
dato marcó un crecimiento anual del 6,7%, indicando una expansión significativa
en la disponibilidad de fondos circulantes en la economía. Este incremento en la
liquidez se atribuye en gran medida al notable aumento del cuasidinero, el cual
experimentó un crecimiento del 10,5%. Este fenómeno refleja una mayor
actividad financiera y una mayor demanda de activos líquidos por parte de los
agentes económicos.
El precio del petróleo (WTI) al 2023 exhibió un comportamiento notablemente

volátil, caracterizado por fluctuaciones significativas a lo largo del periodo. En los
primeros cinco meses del año, experimentó una tendencia a la baja, alcanzando
su punto más bajo en junio de 2023, con un valor de USD 70,31 por barril.
Sin embargo, a partir de este mes, se observó un incremento sostenido en el

precio hasta septiembre, donde alcanzó un promedio de USD 89,38 por barril.
No obstante, a partir de octubre, los precios volvieron a descender, llegando a
un promedio de USD 72,08 por barril para el mes de diciembre. En el transcurso
del año, el precio promedio del petróleo fue de USD 77,62 por barril, lo que
representa una disminución significativa del 17,8% en comparación con el año
anterior, cuando el precio promedio fue de USD 94,43 por barril.
La Inversión Extranjera Directa (IED) hasta el tercer trimestre de 2023 se situó

en USD 266 millones, mostrando un decrecimiento del 69,8% en comparación
con el mismo período del año anterior. Esta notable disminución en la IED refleja
un cambio significativo en el panorama de inversiones internacionales, lo que
puede atribuirse a una variedad de factores, como condiciones económicas
globales, políticas gubernamentales y cambios en las preferencias de los
inversionistas.
El flujo de remesas recibidas del exterior hasta el tercer trimestre del año 2023,
alcanzó un total de USD 3.943 millones. De manera significativa, el 87% de estas
remesas proviene de dos países principales: Estados Unidos y España. Esta
contribución destacada de dos potencias económicas refleja la importancia de la
migrantes en el sustento financiero de muchas familias en el país.
Por último, al concluir el año 2023, las reservas internacionales se situaron en
USD 4.454 millones, lo que marca un descenso del 47,3% en comparación con
el saldo reportado en 2022. Este declive se atribuye principalmente a una
reducción del 70,3% en inversiones, depósitos a plazo y títulos, así como a una
caída del 10,8% en el valor del oro. Esta disminución significativa en las reservas
internacionales p|lantea desafíos y puede ser indicativa de cambios en las
estrategias de gestión de activos por parte de las autoridades económicas del
país.
Tabla 2: Indicadores Macroeconómicos y Precio WTI
Observaciones
DESCRIPCIÓN 2019 2020 2021 2022 2023
2023
Año cerrado (Se
PIB real (USD Millones) 107.657 97.648 105.278 114.081 publica en abril
2024)
Año cerrado (Se
Variación % PIB 0,2% -9,2% 9,8% 6,2% publica en abril
2024)
Deuda Pública y
Obligaciones 53,40% 65,30% 58,59% 55,36% 50,85% Datos a noviembre
Consolidadas (% PIB)
Liquidez total (M2) (USD A diciembre de
57.968 63.821 70.075 75.310 80.344
Millones) cada año
Crecimiento % de la A diciembre de
8,02% 10,10% 9,80% 7,47% 6,68%
liquidez total cada año
Se considera el
precio diario del
Precio promedio crudo
57,03 39,36 68,00 94,43 77,62 barril de petróleo
(USD /barril) WTI
WTI reportado por
el BCE
Al III Trimestre
Inversión Extranjera
979 1.095 648 845 266 (Año cerrado en
Directa (USD Millones)
abril 2024)
Al III Trimestre
Remesas migrantes
3.235 3.338 4.362 4.744 3.943 (Año cerrado en
(USD Millones)
abril 2024)
Reserva internacional A diciembre de
3.397 7.196 7.898 8.459 4.454
(USD Millones) cada año
Fuente: BCE, Ministerio de Economía y Finanzas
Elaboración: Dirección de Estudios Económicos (DEECO)
ANÁLISIS ESTÁDISTICO DEL SECTOR EXTERNO Y COMERCIO EXTERIOR3
Entre los hitos más destacados en materia del sector externo durante el año
2023, llevados a cabo por el MPCEIP, se pueden mencionar:
• Suscripción del Memorando de Entendimiento de Comercio y

Cooperación Económica entre el Ministerio de Economía e Industria de
Israel y el MPCEIP.
• Aprobación del Acuerdo Comercial entre Ecuador y China.
• Prefirma del Acuerdo de Complementación Económica Estratégica -
SECA, entre Ecuador y Corea del Sur.
• Ratificación del Acuerdo Comercial con Costa Rica por parte de Ecuador.
• Suscripción del Memorándum de Entendimiento sobre el lanzamiento de
negociaciones de un Acuerdo Comercial de Alcance Parcial entre
República Dominicana y la República del Ecuador.
• Adhesión de Ecuador a la Alianza para el Desarrollo en Democracia
(ADD) y a la Alianza para la Prosperidad Económica en las Américas
(APEP).
• Conclusión del proceso de diálogos exploratorios entre Ecuador y Canadá
previo al inicio de negociaciones de un acuerdo comercial.
3
La fuente de información de los datos de comercio exterior es el Banco Central del Ecuador.
3.1. COMERCIO EXTERIOR
3.1.1. BALANZA COMERCIAL

Históricamente, los resultados de la balanza comercial total han dependido en
gran medida de los precios internacionales del petróleo, ya que el saldo
superavitario de la balanza comercial petrolera mitiga el déficit que suele
presentar la balanza comercial no petrolera.
Del 2010 al 2015 los saldos de la balanza comercial total se presentaron

deficitarios, siendo 2015 el más representativo con -USD 2.091 millones;
mientras que, para el siguiente periodo 2016-2022 el saldo, en la mayoría de
años, fue superavitario, llegando a su valor más alto con USD 3.407 millones en
el año 2020. A diciembre del 2023, el saldo se presenta nuevamente positivo con
un valor de USD 1.998 millones.
Ilustración 6: Balanza Comercial Total vs Precio Petróleo Ecuatoriano

USD millones FOB y USD por barril
4.000 3.384 120
2.868
98 99 2.325
96 1.998
2.000 90
84 1.238 86
727
35 68
0 70 61 62 60
56
-400 46
-708 -688 -455
-1.016 36
-2.000 42 35 30
-1.818
-2.090
-4.000 0
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
Balanza Comercial Total Precio del petróleo Cesta Oriente y Napo
Fuente: BCE
Elaboración: Dirección de Estudios Económicos y Comerciales (DEECO)
El saldo acumulado de la balanza comercial total del año 2023 ha disminuido
respecto al año 2022 en -14,0%, esto debido a un decrecimiento de las
exportaciones, cuya variación anual se sitúa en -4,7%. Al 2023 el saldo de la
balanza comercial total fue de USD 1.998 millones.
Ilustración 7: Balanza comercial total – Variación de Exportaciones e Importaciones Totales

Enero- Diciembre 2023
USD millones FOB y porcentajes
Balanza mensual % var. export. % var. import.
ene 13 -0,9%
ene-feb 256 -4,8% 1,9%
ene-mar 442 -5,1% -1,9%
ene-abr 667 -7,7% -3,2%

-9,0% -3,0%
ene-may 873
-8,6%
ene-jun 1.130 -5,6%
-10,1%
ene-jul 1.351 -5,6%
-9,5%
ene-ago 1.252 -4,4%
-8,5%
ene-sep 1.778 -5,8% -4,8%
ene-oct 1.753 -5,3% -3,8%
-5,1% -3,8%
ene-nov 1.657
-4,7% -4,0%
ene-dic 1.998
- 1.000,00 2.000,00
Fuente: BCE
Durante los últimos seis años la balanza comercial petrolera ha mostrado
diversas tendencias; mientras que, durante el periodo de 2018-2019 hay una
baja en su saldo,de USD 4.483 millones a USD 4.425 millones respectivamente.
Entre los años 2020-2021 hay una baja importante ya que en el 2020 cerró con
USD 2.629 millones, situación que se debió a factores exógenos como la crisis
sanitaria y la disminución en el precio del petróleo. Esta situación comienza a
revertirse, llegando a registrar en el año 2022 un saldo positivo de USD 3.955
millones.
Para el año 2023 la balanza comercial petrolera presentó un valor de USD 2.193
millones representando una caída del 44,6%, esta tendencia se da debido al
decrecimiento de las exportaciones petroleras, que para el 2023 disminuyeron
en -22,7% en relación al 2022, que está relacionado a la caída del precio del
petróleo.
Ilustración 8: Balanza Comercial Petrolera

USD millones FOB
8.800 8.359 8.234

7.994
6.926
6.600
5.691
4.483 4.425
4.400 3.949 3.955
3.692
2.783 2.953 2.629
2.193
2.200
0
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Fuente: BCE
Por su parte, la balanza comercial no petrolera ha presentado un mejor
desempeño durante los últimos cinco años, al reducir su déficit de - USD 9.250
millones en 2013, hasta tener un valor superavitario en 2020 USD 754 millones,
como resultado del incremento de precios de los commodities a causa de la
pandemia mundial. Al cierre del 2023 el saldo fue deficitario en - USD 195
millones.
Ilustración 9: Balanza No Petrolera

USD millones FOB
2000
754
-195
-1000
-1.080
-1.715 -1.631
-4000 -3.658 -3.698
-4.873 -4.938
-7000
-7.509 -7.614
-8.702-8.759
-9.250
-10000
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Fuente: BCE
Balanza Comercial No Petrolera en los principales mercados
Es importante analizar los principales mercados con los que Ecuador mantiene
tanto una balanza comercial superavitaria como deficitaria. Al cierre del 2023, la
Unión Europea es el mercado con mayor superávit no petrolero con un valor de
USD 1.691 millones, le sigue Estados Unidos con USD 1.470 millones y Rusia
con USD 791 millones. Por otra parte, Colombia es el mercado con mayor déficit
en la balanza comercial no petrolera al registrar un total de USD -1.419 millones,
siendo además el más significativo. Le siguen Brasil con USD -1.027 millones y
Perú con USD -595 millones.
Ilustración 10: Top 5 Superávit vs déficit no petrolero

Enero-Diciembre 2023
USD millones FOB
Fuente: BCE
3.1.2. EXPORTACIONES
Exportaciones de la Región de Latinoamérica y el Caribe al mundo
En la región de Latinoamérica y el Caribe, México lideró las exportaciones totales de

la región al mundo tanto en los años 2021 y 2022. En el 2022 las exportaciones de
México alcanzaron los USD 578.282 millones, 16,9% más que en el 2021 (+USD
83.686 millones). Por su parte, Brasil también pasó de exportar USD 280.815 millones,
en el 2021, a USD 334.463 millones, lo que se tradujo en un 19,1% más, (+USD 9.738
millones).
Además, Chile, ocupó el 3er. lugar dentro del listado, presenta un crecimiento en sus
exportaciones equivalente al 10,5% al pasar de USD 92.888 millones en 2021 a USD
102.626 millones en el 2022. Argentina, también presenta un crecimiento en sus
exportaciones en un 13,4%; mientras que, Perú y Colombia crecieron con un 3,4% y
41,4%; respectivamente, siendo Perú el país que mayor crecimiento presenta dentro
de este grupo de 6 países. Cabe indicar que el país en la región de América Latina y
El Caribe el país con mayor crecimiento en el año 2022 fue Honduras con el 165,2%.4
Ecuador se vuelve a ubicar en el 7mo. lugar de los países exportadores de la región

en América del Sur y el Caribe, como sucedió en el año 2021, con un incremento de
USD 9.911 millones. Pasó de USD 26.269 millones en el 2021 a USD 35.380 millones
en el 2022. Sus exportaciones en el año 2022 se encuentran por encima de países
como Guatemala, Panamá, Costa Rica, Bolivia, Trinidad y Tobago, Honduras,
Guatemala y República Dominicana.
Estos incrementos en las exportaciones de los países de la región son el reflejo de un

proceso de reactivación productiva en el 2022.
4 Fuente Trade Map, últimos datos disponibles a la fecha al 2022

Ilustración 11: Evolución exportaciones países de Latinoamérica
USD Millones FOB
750.000 41,4% 45,0%
578.282 34,7%
600.000
494.596
30,0%
450.000
19,1%
334.463
16,9%
300.000 280.815
13,4%
15,0%
10,5%
150.000 3,4%
92.888102.626 88.268
77.839 58.172 57.259
56.260 40.489 35.380
26.269
0 0,0%
México Brasil Chile Argentina Perú Colombia Ecuador
2021 2022 %Var. Anual
Fuente: TradeMap
En el año 2022, a nivel mundial Ecuador se ubicó en la posición 68 en la

categoría países exportadores en el mundo, al alcanzar USD 35.380 millones en
exportaciones totales y una participación del 0,14%.
Evolución de las exportaciones de Ecuador al mundo
Las exportaciones totales en términos monetarios desde el año 2010 experimentaron

una tendencia creciente, a excepción de 2015 y 2016, por la disminución en el precio
de varios de sus productos básicos de exportación, y el desmantelamiento de
restricciones arancelarias y no arancelarias en algunos de sus países5. Sin embargo,
a partir de 2010 las exportaciones repuntaron y en el 2014 llegaron a reportar los
montos más altos con un valor de USD 25.724 millones. Posteriormente, se presentó
una reducción significativa, situación que se debió principalmente en las exportaciones
de tipo petroleras por la reducción del precio del petróleo y al terremoto de Pedernales
en abril de 2016 que ocasionó una crisis financiera en el Ecuador.
Durante el año 2020, según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe -
CEPAL6, ésta fue la región en desarrollo más afectada a causa de la pandemia
provocada por el Covid-19 y estuvo marcada, principalmente, por los retrocesos en
los envíos de manufacturas, minería y combustibles.
En el año 2021, se inició la reactivación de las exportaciones de nuestro país, con un

valor que no se había registrado en los últimos años, USD 26.699 millones, cifra que
fue desplazada en el año 2022 cuando las exportaciones totales alcanzaron un
registro histórico de USD 32.658 millones, es decir un 22,3% más que en el 2021. Al
cierre del año 2023, se registra un valor de USD 31.126 millones con una variación
anual decreciente de 4,7%, como se aprecia a continuación:
5
Referencia CEPAL: https://www.cepal.org/es/comunicados/comercio-exterior-america-latina-caribe-muestra-signos-
recuperacion-volvera-crecer-2017
6
Referencia CEPAL: https://www.cepal.org/es/comunicados/comercio-internacional-america-latina-caribe-caera-23-2020-
debido-efectos-la-pandemia
Ilustración 12: Evolución de las Exportaciones Totales de Ecuador al Mundo
USD Millones FOB
40.000 50,0%
22,3%
27,6%
31,3%
26,2%
32.658
4,1% 3,9% 31.126
30.000 6,5% 13,6% 25,0%
13,5% 26.699
25.724
24.751
23.765 -8,4% 22.234
22.322
21.652 20.334
20.000 18.331 19.066 -4,7% 0,0%
-8,5%
17.490
16.798 2,7%
-28,7%
10.000 -25,0%
0 -50,0%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Exportaciones totales %Var. Anual
Fuente: BCE
A continuación, en el gráfico posterior, se aprecian las exportaciones totales:

petroleras y no petroleras del Ecuador desde el 2010, presentándose un promedio de
la variación anual de las exportaciones no petroleras del 6,9%; mientras que, las
exportaciones petroleras, en los últimos 14 años, presenta un promedio de la variación
anual del 9,0%.
Desde el año 2010, las exportaciones petroleras se consolidaron dentro del total como
las más representativas manteniendo siempre una participación por encima de 50%.
Sin embargo, a partir de 2015 esta estructura cambia y las exportaciones de tipo no
petroleras pasan a tener una participación por encima del 60%, llegando incluso, en
el 2023, a tener una participación del total de las exportaciones del 71,2%. Las
exportaciones petroleras en cambio para el año 2023 alcanzan una participación del
28,8%.
Ilustración 13: Evolución de las Exportaciones Totales de Ecuador al Mundo por Tipo
USD Millones FOB
35.000
26.000 11.587 8.952
8.607
13.276
17.000 13.792 14.107 8.826 8.584 5.229
12.945 6.660 6.894
5.459
9.673
21.071 22.175
18.092
8.000 15.105
12.449 11.670 11.338 12.172 12.826 13.650
9.973 10.644
7.817 9.378
-1.000
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
No petrolero Petrolero
TIPO / AÑO 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Petrolero 55,3% 58,0% 58,0% 57,0% 51,6% 36,3% 32,5% 36,2% 40,8% 38,6% 25,7% 32,2% 35,5% 28,8%
No Petrolero 44,7% 42,0% 42,0% 43,0% 48,4% 63,7% 67,5% 63,8% 59,2% 61,1% 74,3% 67,8% 64,5% 71,2%
Fuente: BCE
Al analizar el comportamiento de las exportaciones de acuerdo con su volumen, se

puede evidenciar que, a partir del año 2015, el porcentaje de participación de las
exportaciones no petroleras está por encima del 30%, llegando en el 2023 al 40%.
Mientras que, las de tipo petroleras se ubican por encima del 60% de participación del
total, llegando en el 2023 a alcanzar el 60%. Durante este periodo, el promedio del
porcentaje de la variación anual de las exportaciones petroleras por volumen es del
2,7%; mientras que, para las no petroleras en los últimos 14 años se presenta un
promedio en la tasa de variación anual del 0,2%.
El 2019, se constituyó como el año más representativo de exportaciones con un total

exportado de 33.100 toneladas, sin embargo, al analizar el año con mayor volumen
petrolero exportado es el 2016 con 22.157 toneladas y el 2021 el de mayor volumen
no petrolero con 12.719 toneladas. Durante el 2023, se mantiene una tendencia similar
a la presentada en los años previos; es decir, la participación de las exportaciones no
petroleras es del 40,0% con un decrecimiento anual de 4,1%; y de las exportaciones
petroleras alcanza los 60,0% y con un crecimiento anual del 0,4%.
Ilustración 14: Evolución de las Exportaciones Totales de Ecuador al Mundo por Tipo
Toneladas Métricas
36.000
27.000
22.057 22.157 22.079 21.341 20.505 22.000 20.767 19.732 19.533 18.737
18.000 18.950 18.768 19.638 20.652
9.000
11.831 12.719 12.447 12.492
7.678 8.545 8.285 8.601 9.350 9.524 9.862 10.315 10.734 10.888
0
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
No petrolero Petrolero
TIPO / AÑO 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Petrolero 71,2% 68,7% 70,3% 70,6% 70,2% 69,9% 69,1% 67,4% 65,6% 66,9% 63,7% 60,8% 61,1% 60,0%
No Petrolero 28,8% 31,3% 29,7% 29,4% 29,8% 30,1% 30,9% 32,6% 34,4% 33,1% 36,3% 39,2% 38,9% 40,0%
Fuente: BCE
Exportaciones no petroleras de Ecuador al mundo, por país
Al finalizar el año 2023, China se consolidó como el principal destino de las

exportaciones no petroleras del país con USD 5.669 millones, sin embargo, presentó
una disminución del 0,6% en relación al mismo periodo del 2022. Le siguen dentro del
top 5: Estados Unidos con un monto exportado de USD 4.363 millones y un
crecimiento anual de 0,1%; Rusia se encuentra en tercer lugar con USD 923 millones
y un decrecimiento anual de 0,6%; en cuarto lugar, España con USD 854 millones y
un decrecimiento anual de 2,4%; y, Países Bajos en quinto lugar con USD 853
millones y una variación anual de 28,1%.
Posterior a los 5 principales destinos se encuentran: Colombia con USD 765 millones
y una variación anual de -20,6%; Italia con USD 629 millones y una variación anual
positiva de 13,0%; Emiratos Árabes Unidos con USD 601 millones y una variación
anual de 121,2%; Además, Alemania y Perú que participan con USD 416 millones y
USD 407 millones, respectivamente.
Ilustración 15: Top 10 destinos exportaciones no petroleras 2023
USD Millones FOB
6.000 5.669 28,0%
25,6%
4.363
4.500 21,0%
19,7%
3.000 14,0%
923 854 853 765 629 601

1.500 4,2% 3,9% 3,8% 416 7,0%
3,5% 2,8% 2,7% 407
1,9% 1,8%
0 0,0%
CHINA ESTADOS RUSIA ESPAÑA PAÍSES COLOMBIA ITALIA EMIRATOS ALEMANIA PERÚ
UNIDOS BAJOS ÁRABES
(HOLANDA) UNIDOS
USD millones FOB %Participación 2023
Fuente: BCE
En la ilustración previa, se puede evidenciar una clara concentración de las

exportaciones no petroleras, debido a que los productos vendidos a China (25,6%),
Estados Unidos (19,7%), Rusia (4,2%), España (3,9%), representan en conjunto el
53,3% del total no petrolero exportado que en este periodo asciende a USD 22.175
millones.
Durante este periodo, los 10 productos no petroleros más demandados desde el

mercado chino fueron: camarón USD 3.868 millones; concentrado de plomo y cobre
USD 1.178 millones; otros productos mineros USD 186 millones; banano USD 154
millones; harina de pescado USD 75 millones; balsa USD 66 millones; desperdicios
de metales USD 44 millones; artículos de madera y corcho USD 35 millones; cacao
USD 15 millones; y, pescado USD 9 millones.
La concentración de estos productos en la participación de las exportaciones hacia

este destino representa el 99,3% de la participación de las exportaciones no petroleras
del Ecuador a China, que al finalizar el año 2023 ascienden a USD 5.669 millones
Al desagregar el análisis de exportaciones por el grado de intensidad tecnológica
incorporado, se puede observar que los bienes primarios, es decir, sin ningún tipo de
intervención tecnológica representan la mayor parte de las exportaciones, con una
participación del 77,8% y un valor de USD 24.224 millones durante el 2023. Le siguen
las exportaciones basadas en recursos naturales, es decir que tampoco incorporan
tecnología, con USD 4.437 millones y una participación del 14,3%. Las exportaciones
con alta intensidad tecnológica son las de menor participación, 0,7%, y alcanzan un
monto de USD 216 millones.
Ilustración 16: Exportaciones por Intensidad Tecnológica Incorporada

USD Millones FOB
28.000
25.574
24.224
21.000
14.000
7.000 5.136
4.437
890 1.494 445 400 442 356 216

171 0,004 0,03
0
Primario Basado en Otros Baja tecnologia Media Alta tecnologia Tráfico Postal y
Recursos tecnologia Correos
Naturales Rápidos
2022 2023
Fuente: BCE
Exportaciones no petroleras de Ecuador al mundo, por producto principal
En el año 2023, el monto de las exportaciones no petroleras fue de USD 22.175

millones. El camarón se consolidó como el principal producto de exportación con USD
7.205 millones, seguido del banano con USD 3.587 millones; oro con USD 1.391
millones; enlatados de pescado con USD 1.328 millones; y, concentrados de plomo y
cobre con USD 1.239 millones. Estos 5 productos concentran una participación del
66,5% dentro de los productos no petroleros de exportación.
Ilustración 17: Evolución de los principales productos no petroleros exportados al mundo
USD Millones FOB
8.000 7.205 68,1% 75,0%
6.000 50,0%
35,2%
3.587
4.000 14,1% 25,0%
3,8% 5,1%
-1,2% -3,8%
2.000 -2,8% -13,6% -9,1% 0,0%
1.391
1.328 1.239 1.171 987 692
355 261
0 -25,0%
Camarones Banano Oro Enlatados De Concentrado Cacao Flores Otros Otras Otras
Pescado De Plomo Y Naturales Productos Manufacturas Maderas
Cobre Mineros De Metales
2022 %Var. Anual
Fuente: BCE
La alta concentración en pocos productos no petroleros exportados, son una alerta
para que los esfuerzos futuros se encaminen hacia la diversificación de la oferta
exportable, y así evitar los altos niveles de concentración vuelvan vulnerable al país
ante los cambios en el entorno internacional y la variación de los precios de las
materias primas.
Ilustración 18: Principales productos exportados por Ecuador al Mundo

% Participación
Otros Productos
Flores Naturales
Mineros
4,5%
3,1%
Cacao
5,3%
Concentrado De
Plomo Y Cobre
5,6% Camarones
32,5%
Enlatados De
Pescado
6,0%
Banano
16,2%
Oro
6,3%
Fuente: BCE
Evolución de los precios de los principales productos exportados
Al observar el comportamiento del precio por kilogramo de los principales
productos no petroleros de exportación del país, se puede evidenciar que todos
guardan una tendencia similar lo cual demuestra su sensibilidad ante los cambios
producidos en el entorno internacional.
En el 2023, el cacao es el producto que presentó el mayor crecimiento de su

precio unitario por kilogramo, con una variación del 38,2% respecto al 2022. Le
sigue el banano con el 12,2%, y otros productos mineros con el 9,1%. Mientras
que, el precio del kilogramo de camarón es el que mayor decrecimiento, presentó
un aumento del 13,0%; finalmente, las flores naturales también tuvieron un
decrecimiento del 5,3% con relación al 2022.
Ilustración 19: Evolución del precio por kilogramo de los principales productos de exportación
USD por kilogramo
Cacao Banano
0,55
4,0 3,2 0,6 0,46 0,47 0,48 0,51 0,50 0,49
2,3 2,4 2,5 2,5 2,3
3,0 2,0 0,4
2,0
0,2
1,0
0,0 0,0
2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Otros Productos Mineros

Camarones
3,3 3,1 6,9 6,8
3,6 8,0 6,2 6,0 6,3 5,9
2,2 2,2 2,5 5,6
1,9 2,1
2,7 6,0
1,8 4,0
0,9 2,0
0,0 0,0
2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Flores Naturales
5,9 5,8
5,7 5,5 5,6 5,5
5,4 5,4 5,5
5,5
5,3
5,1
2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Fuente: BCE
3.1.3. IMPORTACIONES
Las importaciones totales evidencian un ciclo similar al de las exportaciones, ya que
las dos dependen directamente del entorno internacional. De este modo, las
importaciones totales presentan una tendencia al alza desde 2010 al 2014. En los
años 2015 y 2016 se vio reflejada una disminución del 23% y 24% respectivamente;
mientras que, los años posteriores se observa un crecimiento de estas, excepto el
2019 en donde decayeron en un 3%. Para el año 2020, a causa de la pandemia, las
importaciones bajaron un 21%.
En 2023, las importaciones totales alcanzaron los USD 29.128 millones, en donde
USD 22.370 millones corresponden a las importaciones no petroleras y USD 6.758
millones a las petroleras.
Ilustración 20: Evolución de importaciones por tipo

USD millones FOB
32.000 30.334 29.128
94,0%
25.767 26.412
24.165 23.831
23.030
24.000 22.107 21.507
20.421 64,0%
19.308 19.031
37,2% 16.950 40,6%
15.560
16.000 27,3%
19,3% 22,3% 34,0%
16,2%
4,9% 6,6% 2,5%
8.000 -2,7% -4,0% 4,0%
-22,7%-23,8% -21,2%
0 -26,0%
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Importaciones Totales % Var. Anual
Fuente: BCE
En lo referente a la composición de las importaciones, se pudo evidenciar en el periodo

analizado del 2010 a 2023, el promedio de las importaciones no petroleras ascienden
a 79,6%, concentrándose en aquellas de tipo no petroleras dejando una participación
menor a aquellas de tipo petroleras, que en su mayoría son derivados de petróleo.
USD millones FOB
7.632
6.758
6.350
5.873
5.433
4.659
32.000
4.159
4.951
4.343
3.878
3.982
3.201
2.600
24.000
2.506
16.000
19.894 20.063 22.702 22.370
18.079 18.732 17.764 19.172
8.000 15.326 16.543
13.054 15.830 17.348 14.351
-
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
No Petrolero Petrolero
Fuente: BCE
TIPO / AÑO 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Petrolero 21% 21% 22% 23% 24% 19% 16% 17% 20% 19% 15% 20% 25% 23%
No Petrolero 79% 79% 78% 77% 76% 81% 84% 83% 80% 81% 85% 80% 75% 77%
Al realizar una mayor desagregación con respecto a la composición de las importaciones,

se pude observar que las materias primas fueron las más representativas dentro del total,
al finalizar el año 2023 ascienden a USD 9.380 millones, le siguen combustibles y
lubricantes con USD 7.041 millones; bienes de consumo con USD 6.552 millones; bienes
de capital con USD 6.058 millones; bienes diversos USD 89 millones; el Ministerio de
Defensa con un aporte marginal de USD 8 millones; y, finalmente, tráfico postal y correos
rápidos con USD 5 mil.

USD Millones FOB
12.000 10.667 100,0% 120,0%
9.380 95,0%
9.000 7.640 70,0%
7.041 6.0406.552 5.8386.058 45,0%
8,5% 3,8%
6.000 -12,1% -7,8% 20,0%
-32,2% -5,0%
3.000 -52,8% -30,0%
131 89 0 8 - 0,005 -55,0%
- -80,0%
Materias Combustibles Bienes de Bienes de Diversos Ministerio de Tráfico Postal
Primas y Lubricantes Consumo Capital Defensa y Correos
2022 2023 % Var. Anual Rápidos
Fuente: BCE
En cuanto a los principales productos no petroleros importados, automóviles livianos se
encuentran en primer lugar con un monto de USD 1.276 millones en el año 2023, con una
variación anual de 12,3%, seguido por medicinas con USD 991 millones y una variación
anual de 10,8%; en tercer lugar, se encuentran otras manufacturas de metales con USD
932 millones y una variación anual del -5,7%; y, en cuarto lugar, residuos de aceites de
soya USD 916 millones y una variación anual de 8,7%.
Las importaciones, al contrario de las exportaciones, no muestran concentración en sus

productos ya que, el mayor producto importado que es automóviles livianos representó el
5,7% de participación del total registrado en el 2023, medicinas representaron el 4,4% y
otras manufacturas de metales el 4,2% y Residuos de aceite de soya el 4,1%. El resto de
los productos importados mantienen representaciones inferiores al 3,0%. Los diez
principales productos no petroleros importados representaron en conjunto el 34,1% de las
importaciones totales.
Ilustración 23: Principales productos no petroleros importados

1.276 50,0%
1.200 932 19,1%
12,3% 10,8% 8,5%
991 4,7% 20,0%
-5,7% -1,1% -4,7%
950 916 -13,6%
-10,0%
-32,7%
679 659 657
700 595 -40,0%
462 458
450 -70,0%
200 -100,0%
Automóviles Otras manufacturas Teléfonos y Máquina ind. Y sus Trigo y morcajo
livianos de metales celulares partes
Fuente: BCE
Durante el 2023, Ecuador realizó importaciones no petroleras de los siguientes destinos: en

China con un valor de USD 6.004 millones (-2,6% anual); Estados Unidos con USD 2.893
millones (-3,8% variación anual); Colombia con un monto de USD 2.184 millones (+10,6%
anual); Brasil con USD 1.143 millones (-3,9% variación anual); y, Perú con un monto de
USD 1.002 millones (-7,2% anual).
De esta manera, el origen de las importaciones muestra una moderada concentración ya
que el principal proveedor, China, participó con el 26,8% del total no petrolero, Estados
Unidos con el 12,9%, y Colombia con el 9,8%. Los tres países mencionados representan el
49,5% del total no petrolero importado, mientras el 50,5% restante, pertenecen al resto de
países del mundo.
Ilustración 24: Top 5 países de origen importaciones no petroleras

USD millones FOB
Porcentajes
6.500 6.165 6.004 15,0%
10,6%
10,0%
4.700
3.009 2.893 5,0%
2.900
-2,6% 1.974 2.184
-3,8% 0,0%
1.189 1.143 1.080 1.002
1.100 -7,2%
-5,0%
-3,9%
-700 CHINA ESTADOS UNIDOS COLOMBIA BRASIL PERÚ -10,0%
2022 2023 % Var. Anual
Fuente: BCE
3.2. INVERSIONES
Los ingresos del país vía inversión extranjera directa han tenido variaciones en
los últimos periodos. Respecto al año 2019, el 2020 creció en un 11,8% anual,
pasando de USD 970 millones a USD 1.095 millones.
Durante el año 2022, Ecuador recibió un total de inversión por USD 845 millones,
lo que significó un incremento del 30,4% (+USD 197millones) en relación al año
2021, en donde se registró por USD 648 millones. Por otra parte, 2010 fue el año
en que menor nivel, con un registro de USD 166 millones.
Las industrias que mayor cantidad de inversión han recibido históricamente son:
explotación de minas y canteras que en 2018 totalizó USD 808 millones, le
siguen los servicios prestados a las empresas con USD 168 millones, y la
industria manufacturera con USD 105 millones.
Tabla 3: Inversión Extranjera Directa por ramas de actividad económica 2010 – 2022 USD MIllones
Actividad 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
Explotación de minas y canteras 178 381 225 253 686 559 467 68 808 426 535 109 - 188
Comercio 94 78 84 110 148 175 123 101 89 77 103 55 67
Servicios comunales, sociales y personales 23 28 2 -2 14 -11 - 2- 4- 1- 7 35 7- 8
Transporte, almacenamiento y comunicaciones -349 -48 -13 -9 -247 -43 39 47 54 99 4 45 18
Industria manufacturera 120 122 136 139 108 264 38 144 105 110 38 194 77
Agricultura, silvicultura, caza y pesca 11 0 18 21 39 68 42 125 70 98 - 10 7 61
Electricidad, gas y agua -6 -11 46 29 -5 62 1 2 8 7 12 1 7
Construcción 28 51 32 69 5 7 30 59 89 69 177 94 7
Servicios prestados a las empresas 68 45 39 117 28 251 25 88 168 100 203 136 804
Total 166 646 567 727 777 1.331 764 630 1.389 979 1.095 648 845
Fuente: BCE
La IED del primer al tercer trimestre de 2023 fue de USD 266 millones, lo que
significó un decrecimiento del 69,8% (-USD 614 millones) en relación al mismo
período de 2022 (USD 881 millones).
La principal rama de actividad que aportó a la IED durante este período fue la
explotación de minas y canteras, registrando USD 135 millones, lo que
representa el 50,8% del total de IED registrada en ese periodo (USD 266
millones).
Además, el Comercio registró USD 58 millones (21,9% de participación) y los
servicios comunales, sociales y personales, USD 37 millones lo que representa
el 13,9% del total.
Por el contrario, se puede observar que existe flujos negativos de -USD 40

millones en la inversión en el sector de servicios prestados a las empresas lo
que representa -15%. Además, la Construcción registró -USD 2 millones.
Ilustración 25: IED por rama de actividad económica

USD millones - % participación
I-III Trimestre 2023
150 135,3 60,0%
50,8%
100 40,0%
58,4
50 37,0
21,9% 32,9 32,2 20,0%
13,9% 12,3% 13,5
12,1%
5,1%
0 -0,4% -0,7% 0,0%
-1,0 -2,0
-15,0%
-50 -20,0%
-40,0
o
ua
n
a
es
ra
as
as
ne
ió
ci
sc
re
er
al
ag
er
cc
es
pe
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ul
co
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ric
Se
,a
Ag
os
te
i
ic
or
rv
sp
Se
an
Tr
Fuente: BCE
Dentro del total de IED en el período primer y tercer trimestre 2023, Chile fue el
origen principal de estos ingresos para el país con USD 67,3 millones, seguido
de Estados Unidos con USD 55 millones y China con USD 54,2 millones. Otros
países como Italia, Colombia y España aportaron con USD 50,7 millones, USD
17,8 millones, USD 17,3 millones y USD 15,6 millones, respectivamente,
concentrando el 75,7% del total de IED recibida, que represnetó USD 266
millones.
Ilustración 26: IED por país de origen
% participación
I-III Trimestre 2023
Chile
1,9%
2,0%
2,0% Estados Unidos de
2,4% 22,4%
3,2%
América
China
3,5%
Italia
3,7%
Colombia
5,2% España
Corea del Sur

5,8% Inglaterra
18,3%
Canadá
5,9%
Uruguay
18,1% Irlanda
Tabla 4: Principales Proyectos de Inversión Societaria del Inversión Extranjera Directa por año.
USD Millones
2021 - 2022
FECHA CAPITAL POR
VALOR POR
INGRESO ACTO
AÑO NOMBRE DE COMPAÑÍA ACCIONISTA PAÍS PROVINCIA CANTÓN RAMA DE ACTIVIDAD TIPO INVERSIÓN TRANSACCIÓN
ACTO JURÍDICO
USD Millones
JURÍDICO USD Millones
AURELIAN RESOURCES ZAMORA
2011 AURELIAN ECUADOR S.A. CANADA YANTZAZA EXPLOTACIÓN DE MINAS Y CANTERAS. EXTRANJERA DIRECTA 12/4/2011 100,05 99,92
CORPORATION LTD. CHINCHIPE
ISLAS
TERMOGUAYAS GENERATION NEW ENERGY INDUSTRIAL
2012 VIRGENES GUAYAS GUAYAQUIL SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD, GAS, VAPOR Y AIRE ACONDICIONADO. EXTRANJERA DIRECTA 24/9/2012 47,02 47,02
S.A. LIMITED
BRITANICAS
2013 CORPORACIÓN QUIPORT S.A. QUIPORT HOLDING S.A. URUGUAY PICHINCHA QUITO ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTÍFICAS Y TÉCNICAS. EXTRANJERA DIRECTA 17/4/2013 65,00 48,75
ZAMORA
2014 ECUACORRIENTE S.A. CORRIENTE RESOURCES INC CANADA EL PANGUI EXPLOTACIÓN DE MINAS Y CANTERAS. EXTRANJERA DIRECTA 29/10/2014 202,30 202,20
CHINCHIPE
ESTADOS
SKYLINE EQUITIES GROUP
2015 SKYVEST EC HOLDING S.A. UNIDOS DE GUAYAS SAMBORONDÓN ACTIVIDADES FINANCIERAS Y DE SEGUROS. EXTRANJERA DIRECTA 18/9/2015 164,10 164,10
LLC.
AMERICA
2016 SHAYA ECUADOR S.A. SCHLUMBERGER B.V. PAÍSES BAJOS PICHINCHA QUITO EXPLOTACIÓN DE MINAS Y CANTERAS. EXTRANJERA DIRECTA 5/1/2016 284,00 283,72
2017 HEINEKEN ECUADOR S.A. MONTHIERS S.A. URUGUAY GUAYAS GUAYAQUIL INDUSTRIAS MANUFACTURERAS. EXTRANJERA DIRECTA 25/1/2017 52,10 52,10
2018 PDVSA ECUADOR S.A. PDV ANDINA, S.A. VENEZUELA PICHINCHA QUITO EXPLOTACIÓN DE MINAS Y CANTERAS. EXTRANJERA DIRECTA 31/1/2018 69,10 68,41
ISLAS GALAPAGOS TURISMO RCL HOLDINGS
2019 PAÍSES BAJOS GALAPAGOS SANTA CRUZ TRANSPORTE Y ALMANECAMIENTO. EXTRANJERA DIRECTA 17/9/2019 56,78 56,78
Y VAPORES CA COOPERATIEF U.A.
ZAMORA
2020 ECUACORRIENTE S.A. CORRIENTE RESOURCES INC CANADA EL PANGUI EXPLOTACIÓN DE MINAS Y CANTERAS. EXTRANJERA DIRECTA 12/3/2020 262,66 262,53
CHINCHIPE
ORIENTAL INDUSTRIA
2021 LEUNG.K S.A. COSTA RICA LOS RIOS QUEVEDO INDUSTRIAS MANUFACTURERAS. EXTRANJERA DIRECTA 20/9/2021 83,61 83,61
ALIMENTICIA "O.I.A" S.A.
2022 RUART ECUADOR S.A.S. RUART S.A. URUGUAY PICHINCHA QUITO ACTIVIDADES FINANCIERAS Y DE SEGUROS. EXTRANJERA DIRECTA 29/6/2022 765,04 765,04
Fuente: Superintendencia de Compañias

4. RESULTADOS DE GESTIÓN 2023
4.1. Principales logros

Durante el año 2023, el MPCEIP se enfocó en impulsar políticas y programas
que promovieran la competitividad y el desarrollo económico del país. Se trabajó
en la implementación de estrategias para fomentar la productividad industrial,
diversificar la oferta exportable, fortalecer las relaciones comerciales
internacionales y atraer inversiones extranjeras hacia sectores claves de la
economía ecuatoriana. Además, se implementaron medidas para fortalecer los
sectores de pesca y acuicultura, garantizando su sostenibilidad y contribuyendo
al crecimiento económico y al bienestar de la población ecuatoriana.
4.1.1. Inserción estratégica económica en

el mundo.
En el ámbito de los acuerdos comerciales para fortalecer el comercio exterior, el
MPCEIP desplegó esfuerzos para consolidar alianzas comerciales con diversos
países y bloques económicos. Estos acuerdos tienen como finalidad ampliar el
acceso a nuevos mercados y consolidar la posición del Ecuador como actor
relevante en el comercio internacional.
Suscripción del Acuerdo Comercial entre Ecuador y la República Popular

China y apertura de la pitahaya en el mercado chino
El acuerdo se presenta como un equilibrio beneficioso para el sector productivo.

En efecto, en términos de nuestras exportaciones, se ha logrado un acceso
preferencial para el 99.6% del total de las exportaciones actuales. Actualmente,
el 71% de las empresas exportadoras hacia China son micro, pequeñas y
medianas empresas (mipymes) y artesanos, destacando su participación en
sectores como la exportación de flores y plantas, maderera, banano, cacao,
cuero y calzado; así como en productos de la agroindustria y alimentos
procesados, entre otros.
En el marco de las negociaciones del Acuerdo Comercial entre Ecuador y China,

se realizaron visitas que agilizaron los procesos y permitieron la publicación de
los requisitos fitosanitarios para la exportación de pitahaya a China.
Suscripción del Memorando de cierre de la negociación del Acuerdo
Comercial entre Ecuador y Corea del Sur.
El acuerdo, desde la perspectiva de nuestras exportaciones, ha logrado un

acceso preferencial del 99.8% en la liberación del comercio, con la mayoría de
los productos beneficiándose de una tarifa del 0% y acceso inmediato, mientras
que otros cuentan con plazos de desgravación a corto plazo.
Nuestros productos agrícolas e industriales están protegidos mediante

exclusiones que incluyen proteínas animales, lácteos, papas, cebollas y la
agricultura familiar campesina.
Suscripción del Acuerdo Comercial entre Ecuador y Costa Rica.
El acuerdo, desde la perspectiva de nuestras exportaciones, ha logrado un

acceso preferencial para el 97% de los productos ecuatorianos, los cuales
disfrutarán de un arancel del 0% (con un 84% de arancel 0% inmediato). Este
acuerdo amplía las oportunidades, fomenta la inversión y promueve las
exportaciones, principalmente en el sector manufacturero (que representó casi
el 39% de las exportaciones en 2022).
Se espera un crecimiento del 10% en las exportaciones entre las 2 naciones.
Ecuador se unió a la Alianza para la Prosperidad Económica en las

Américas (APEP)
La Alianza para la Prosperidad Económica en las Américas (APEP) se estableció

en enero de 2023 con el lanzamiento de la Declaración Conjunta de esta
iniciativa liderada por Estados Unidos, en colaboración con 11 países de la
región.
Esta iniciativa tiene como objetivo principal fomentar la competitividad regional y

desarrollar herramientas conjuntas con los países participantes para promover
un crecimiento económico inclusivo y sostenible. Además, busca fortalecer los
lazos y las relaciones bilaterales con Estados Unidos.
Aprobación del Acuerdo sobre Subvenciones a la Pesca y reconocimiento
de protección de las Denominaciones de Origen
En el marco de la Duodécima Conferencia Ministerial de la OMC, se está

trabajando con el objetivo de prohibir las subvenciones a la pesca ilegal y no
reglamentada. Este proceso se encuentra actualmente en marcha en los ámbitos
internos de varios países, incluyendo Ecuador.
Como parte de la implementación del Acuerdo con la Unión Europea, se han

aprobado las Denominaciones de Origen para el café de Galápagos, la pitahaya
de Palora y el maní de Transkutukú. Estas denominaciones ofrecen beneficios
significativos, especialmente para los pequeños productores, como el
posicionamiento en el mercado de la Unión Europea, el aumento en el precio de
los productos, la garantía de calidad para los consumidores, la generación de
empleo, la mejora de la imagen del país y el estímulo del turismo.
Gestión y acompañamiento a los sectores productivos ecuatorianos en las

investigaciones sobre dumping y subsidios al camarón y de dumping a los
perfiles extruidos de aluminio en las importaciones de Estados Unidos
desde Ecuador.
Se llevó a cabo una coordinación interinstitucional tanto entre las entidades

ecuatorianas como con los abogados en Estados Unidos, con el propósito de
desarrollar los argumentos necesarios para rebatir las alegaciones presentadas
sobre presuntos subsidios otorgados por Ecuador al sector camaronero nacional
en 2022.
Se facilitó información y se promovió el envío de documentos por parte del

Gobierno ecuatoriano hacia las instituciones pertinentes en Estados Unidos, con
el fin de respaldar la defensa de los sectores productivos nacionales en el
contexto de las investigaciones sobre dumping.
Culminación de la implementación de la declaración de factura en el

sistema de Ventanilla Única Ecuatoriana (VUE).
Durante diciembre de 2023, se dieron comienzo a los procesos de calificación

de exportadores autorizados y se iniciaron las pruebas de uso del sistema, las
cuales permitirían culminar la implementación del procedimiento de declaración
en factura para febrero de 2024.
4.1.2. Promoción y diversificación
productiva-exportadora no petrolera
La promoción de la oferta exportable del Ecuador es un aspecto clave de la
gestión del MPCEIP. Se implementaron estrategias de promoción comercial para
destacar la calidad y variedad de los productos ecuatorianos en mercados
internacionales.
Se llevaron a cabo ferias comerciales, misiones comerciales y eventos de

promoción para aumentar la visibilidad de los productos ecuatorianos y abrir
nuevas oportunidades de negocios en el mundo. Los principales logros durante
el 2023 son:
Promoción de la oferta exportable del Ecuador en el mundo.
• USD 356,15 millones de cierres efectivos por exportaciones de empresas

ecuatorianas que participaron en eventos de promoción generadas por
empresas participantes. Cabe indicar que, las expectativas de ventas
generadas por eventos de promoción comercial, al mes de diciembre,
ascendieron a USD 145,54 millones.
• La 11va. edición de la Macrorrueda de Negocios Ecuador 2023 fue el

evento de promoción comercial más grande del país, organizado y
ejecutado el 30 y 31 de mayo en la ciudad de Guayaquil, Ecuador. Este
evento se dio con el fin de posicionar la imagen y la oferta exportable del
Ecuador e identificar nuevas oportunidades comerciales de 11 sectores
productivos exportadores. En total participaron 102 compradores
internacionales de 31 países y 306 empresas exportadoras ecuatorianas.
• Ferias internacionales presenciales 2023: 28 eventos de promoción

comercial con participación de 308 empresas exportadoras ecuatorianas
beneficiadas de los sectores de agroindustria, artesanías, banano, frutas
no tradicionales, acuacultura, pesca, cacao, café y elaborados, servicios,
confección y textiles, construcción, metalmecánica, cuero y calzado,
envases y empaques, farmacéutico, flores, forestal y elaborados,
plásticos, servicios, sombreros de paja toquilla, cuidado personal y del
hogar, alimentos procesados y turismo. Adicionalmente, se ejecutaron 6
eventos con participación institucional.
• 15 Misiones comerciales internacionales 2023: Eventos de promoción
comercial internacional coordinados con las oficinas comerciales de
Ecuador en EE.UU. (Miami y Los Ángeles), Mumbai, India, Bolivia, Chile,
México, Colombia, Brasil, Francia, Guatemala, Perú, República
Dominicana con el objetivo de posicionar la oferta exportable ecuatoriana
en los mercados de EE.UU., Emiratos Árabes Unidos y República
Dominicana. En total, se beneficiaron 107 empresas exportadoras
ecuatorianas.
• 21 productos de la oferta exportable ecuatoriana lograron ingresar por

primera vez a mercados internacionales: Francia, Italia, Grecia, Arabia
Saudita, Reino Unido, Chile, Países Bajos, Bulgaria, México, Guatemala,
Canadá, España. Estos productos corresponden a los sectores de la
agroindustria, artesanías, alimentos procesados, frutas no tradicionales,
cacao y elaborados, banano y plátano, acuacultura y pesca, plásticos.
Inserción en el comercio internacional de pequeñas y medianas empresas,

y actores de la Economía Popular y Solidaria.
• 12.537 empresarios capacitados con un 92 % de porcentaje de

satisfacción de los empresarios participantes en 205 eventos de
capacitación ejecutados en modalidad virtual.
• 3.360 atenciones a usuarios y ciudadanía en general en temas de
comercio exterior. Además, se vincularon 167 nuevos usuarios a la Ruta
Pro Ecuador para el Exportador.
4.1.3. Flujos de Inversión Extranjera

Directa
El MPCEIP desempeñó un papel crucial en la promoción del clima de inversiones
y la atracción de inversión extranjera hacia el país. A través de su participación
en diversos eventos de promoción de clima de inversiones y el apoyo brindado
por la red de oficinas comerciales en el exterior, se logró proyectar una imagen
favorable de Ecuador como destino de inversión. Además, el Ministerio se enfocó
en ofrecer una atención personalizada a los inversionistas, facilitando el proceso
de establecimiento y contribuyendo al crecimiento económico del país.
Promoción de inversiones.
• 30 contratos inversión aprobados entre empresas inversionistas y el

Estado Ecuatoriano, con un compromiso de inversión de más $ 990
millones y a generar 2.038 empleos.
• Participación y ejecución en 7 eventos de promoción de clima de

inversiones en el exterior: Esta actividad permitió promocionar el catálogo
de proyectos y clima de inversiones de Ecuador en diferentes países a
través de la gestión de las Oficinas Comerciales, las cuales participaron
como invitados en importantes foros de inversionistas, además de
organizar misiones comerciales inversas y eventos especializados
dirigidos a los diferentes grupos de inversionistas en los cuales Ecuador,
en países como: Reino Unido, China, India, Bolivia, México y Países
Bajos, entre otros.
Casos de éxito en concreción de inversiones
• A través de la gestión de la Oficina Comercial en Lima, la empresa

Footloose invertirá USD 3 millones. Footloose es una empresa del sector
comercial especializada en calzado que iniciará operaciones con la
apertura de una tienda en las ciudades de Quito o Guayaquil, su meta es
abrir 5 tiendas por año.
• A través de la gestión de la Oficina Comercial en Guatemala, la empresa

Disagro invertirá USD 23,49 millones. Disagro es una corporación
internacional de origen guatemalteco, líder de una línea completa de
insumos agrícolas, agricultura digital y otras líneas de negocio.
4.1.4. Productividad y Competitividad

Industrial
Durante el año 2023, el MPCEIP destacó por su enfoque en impulsar la
productividad y la calidad en la industria ecuatoriana. A través del desarrollo de
una estrategia nacional de competitividad público-privada y el fomento de la
asociatividad, se fortaleció el encadenamiento productivo y la articulación entre
los sectores público y privado. Además, se promovió activamente el uso de
nuevas tecnologías y prácticas de producción limpia, con el objetivo de
diversificar los productos con valor agregado. Asimismo, se diseñaron
propuestas de productos financieros adaptadas a las necesidades del sector
productivo y emprendedor, contribuyendo así al desarrollo sostenible y al
crecimiento económico del país.
Generación de la Estrategia "+PYMES para el Mundo"
Se llevaron a cabo 273 eventos de acceso a mercados a nivel nacional mediante

enlaces comerciales, ferias, ruedas de negocios, showrooms y vitrinas
comerciales, como los Festivales +PYMES para el Mundo realizados en Quito,
Tulcán, Ambato, Loja, Machala, Guayaquil, Galápagos, Manta, Portoviejo,
Cuenca y Puyo.
Se capacitó a 4.452 ciudadanos en temas de emprendimiento y desarrollo

empresarial, y se brindaron 6.484 asistencias técnicas en emprendimiento.
Además, se realizaron 449 diagnósticos a proyectos de emprendimiento.
Como resultado de estas actividades, se logró un monto aproximado de USD

3,16 millones en potenciales negocios.
USD 7,80 millones de incentivos financieros otorgados a través del

Proyecto de Inversión "Fomento a la Inversión Productiva de las
Microempresas" (Crédito 1x30)
En el 2023, se realizaron 13.019 colocaciones del crédito 1X30 por un monto de

USD. 7,80 millones. Este crédito fue un producto emblemático del Gobierno del
Ecuador que otorga un plazo de pago de hasta 30 años y con una tasa de interés
del 1%.
85 proyectos respaldados por fideicomiso Fondo Capital de Riesgo entran

en fase operativa tras finalizar etapa de inversión.
La inversión destinada a proyectos de innovación productiva por parte del

Fideicomiso Fondo Capital de Riesgo ascendió a USD 11.3 millones, lo que
supuso un impulso significativo para la economía del Ecuador. Este
financiamiento benefició a un total de 85 proyectos que se encontraban en etapa
de operación.
Aprobación de operaciones de crédito de segundo piso para cooperativas

de ahorro y crédito por CONAFIPS.
Los créditos aprobados se utilizaron principalmente en productos de Economía

Popular y Solidaria, Mi Casa, Micro Acumulación CAF, Mi Casa Desarrollo AFD
y Mi Casa VIP. Un total de 142 cooperativas de ahorro y crédito se beneficiaron,
con un monto total de USD 307,08 Millones.
Expedición del nuevo servicio de Registro de Producción Nacional,
simplificado y automatizado.
Este servicio está dirigido a productores de bienes o servicios, tanto personas

naturales como jurídicas. Su propósito es identificar el contenido y el componente
nacional de los productos fabricados en el país. Se proporciona información
detallada por producto y por productor, lo que permite generar los datos
necesarios para establecer la línea base de la industria nacional y, a su vez,
evaluar la capacidad productiva del país.
Además, el Registro de Producción Nacional es obligatorio para los proveedores

del Estado, conforme a la Normativa Secundaria del SERCOP, como se
establece en el artículo 62 de la Resolución Número R.E-SERCOP-2023-0134
del 01 de agosto de 2023, publicada en el Registro Oficial Número 367 del 03 de
agosto de 2023.
Características del servicio:
• Servicio de Registro de Producción Nacional automatizado y ágil, con un

tiempo promedio de registro por producto de 15 minutos.
• El Registro de Producción Nacional permitirá determinar la línea base de
la industria nacional y su capacidad productiva. Esto contribuirá al
fortalecimiento del diseño y la implementación de políticas públicas para
el sector productivo.
• Hasta diciembre de 2023, se han registrado alrededor de 45.000
productos, correspondientes a 4.000 productores nacionales.
Realización de rueda de negocios reunió a la industria del plástico.
Se realizó la Rueda de Negocios de la Industria del Plástico los días 11 y 13 de

abril de 2023 en las ciudades de Quito y Guayaquil, respectivamente. El objetivo
principal de este encuentro fue que los actores del sector establecieran alianzas,
intercambiaran información, identificaran oportunidades de inversión a través de
proyectos específicos y analizaran nuevos mercados para sus productos.
Hubo alrededor de 60 asistentes en total, con 29 participantes en Quito y 31 en

Guayaquil. Como resultado, se concretaron 43 negociaciones entre empresas
fabricantes y recicladoras de plásticos.
Los resultados de la rueda de negocios revelaron problemáticas en la industria

del plástico de un solo uso que requieren atención. Estas incluyen problemas de
calidad del producto, escasez de material, falta de información, informalidad de
los recicladores y sofisticación de la demanda. Sin embargo, los participantes
también propusieron soluciones para abordar estas problemáticas, como el
etiquetado, la tecnificación del reciclaje, campañas de comunicación y la
regularización de los recicladores base.
Además, la rueda de negocios logró vincular la oferta y la demanda de material
postconsumo para su utilización en la fabricación de nuevos productos, lo que
ha contribuido a evitar solicitudes de importación de desechos plásticos en la
actualidad.
Fortalecimiento de la Agenda Nacional de Clústeres
Durante el año 2023, se impulsó el lanzamiento de iniciativas clúster,

respaldadas con asignaciones de recursos no reembolsables, para fortalecer
sectores clave como forestal, plástico, logístico, tecnológico y superalimentos.
Esta medida busca potenciar tanto las iniciativas clúster como las cadenas
productivas que representan, mediante la ejecución de proyectos alineados con
líneas estratégicas prioritarias para cada clúster, en el marco de la Agenda de
Competitividad "Ecuador Compite" promovida por el MPCEIP.
El estado de los convenios firmados con diversas iniciativas clúster es el

siguiente:
• Clúster forestal: Concluido

• Clúster de oleaginosas: Concluido
• Clúster plástico: Proceso de cierre
• Clúster logístico: Proceso de cierre
• Clúster Superfoods: En ejecución
• Clústeres lácteos: En ejecución
• Clúster de industrias creativas: En ejecución
• Clúster de Transformación Digital de Guayaquil: En ejecución
Cada iniciativa clúster ha generado resultados específicos a partir de los

proyectos presentados. Los logros de las iniciativas clúster concluidas o en
proceso de cierre son los siguientes:
• Clúster de Oleaginosas: Desarrollo de una plataforma de

georeferenciación con 2.000 predios mapeados y encuesta a 1.800
productores. Esto permite una trazabilidad efectiva para cumplir con los
requisitos de la Unión Europea.
• Clúster Plástico: Realización de un diagnóstico de la cadena de valor del

polipropileno y poliestireno expandido, implementación de estrategias
para fortalecer la cadena y capacitación a recicladores, sociedad civil y
centros de acopio.
• Clúster Forestal: Beneficio a 7 empresas con diagnóstico de digitalización,

visitas de potenciales inversionistas a 8 empresas, capacitación en
diversas áreas a trabajadores y estudiantes, y asistencia técnica a
productores en eficiencia energética y manejo agroforestal.
• Clúster Logístico: Participación de 250 empresas logísticas en la
Encuesta Nacional Logística, proporcionando datos relevantes sobre el
sector.
Además, se han gestionado 2 geoportales para las siguientes iniciativas clúster:
• Clúster Plástico: Unión de oferta y demanda de productos plásticos

reciclados.
• Clúster Bovino: Visualización de la trazabilidad del ganado bovino en el
país.
Estos esfuerzos buscan mejorar la competitividad de los sectores productivos y

promover un desarrollo sostenible en Ecuador.
Ejecución del Programa de Gobierno Camioneta Productiva
El objetivo del programa fue apoyar a los sectores comunitarios y rurales

mediante la exoneración del Impuesto a los Consumos Especiales (ICE) para
camionetas importadas y ensambladas con un valor de hasta USD 30.000.
Hasta el 30 de septiembre de 2023, fecha de finalización del programa, se

emitieron 2.492 resoluciones, de las cuales 656 usuarios han hecho efectivas su
exoneración al comprar una camioneta destinada a actividades productivas
agrícolas, ganaderas y relacionadas.
Elaboración y publicación de la Ley de Eficiencia Económica y Generación

de Empleo y su reglamento.
Se trabajó en una reforma al Código Orgánico de la Producción, Comercio e

Inversiones (COPCI), introduciendo el régimen de Zonas Francas al
ordenamiento ecuatoriano. Esta medida se implementó como una herramienta
para atraer inversiones, generar empleo y promover el desarrollo económico.
Se espera que esta iniciativa tenga el potencial de generar hasta 180.000

empleos directos y 500.000 indirectos. Aproximadamente el 1% de la población
local donde se establecen las Zonas Francas es contratada o trabaja en ellas.
Además, se espera el desarrollo de zonas económicamente deprimidas, la
transferencia de tecnología y la generación de mano de obra calificada.
Elaboración de reformas de acuerdos ministeriales del sector

ensamblador.
Durante seis talleres con representantes del sector ensamblador, se abordó la

reforma de los acuerdos ministeriales que rigen el registro y la autorización de
ensambladoras de vehículos, motocicletas, radios y televisores, así como la
calificación y registro de empresas proveedoras/fabricantes de partes y piezas
consideradas Material Originario Ecuatoriano (MOE).
Esta reforma busca mejorar la competitividad del sector mediante la participación

de aproximadamente 120 actores de la cadena productiva, además de simplificar
y automatizar los procesos de registro y autorización.
Aprobación del proyecto "Cocoa Industry, Export and Commercialization

Policy Advisor" por medio de cooperación japonesa.
La cadena de cacao de Ecuador se verá fortalecida y desarrollada mediante la

asistencia técnica, buscando su sostenibilidad y competitividad a nivel global.
Este impulso facilitará el aumento de las exportaciones y la comercialización.
La asistencia técnica prevé la asignación de un consultor a tiempo completo en

el equipo de la Subsecretaría de Agroindustria del MPCEIP, con el propósito de
formular recomendaciones y generar insumos para el desarrollo de políticas
públicas en este sector.
Coordinación interinstitucional para mercados sostenibles: asistencia

técnica del Banco Interamericano de Desarrollo.
La asistencia técnica "Articulación Público-Privada en Ecuador" se encuentra en

su fase inicial, orientada a mejorar las oportunidades en relación con el Pacto
Verde Europeo y los mercados ambientales. Se entregará un documento
diagnóstico que aborde la adopción de prácticas de sostenibilidad en diversas
cadenas agroindustriales, así como propuestas de acciones de alto impacto
productivo e intervenciones ajustadas a las necesidades identificadas, a fin de
mejorar la competitividad e integración comercial.
Esta asistencia técnica cuenta con recursos no reembolsables de hasta USD

250.000 para financiar algunas de las acciones propuestas.
Fomentando el desarrollo sustentable mediante el impulso a la

bioeconomía a través de la Agencia Francesa de Desarrollo
Se ha realizado la entrega del Libro Blanco de Bioeconomía Sostenible del

Ecuador, que proporciona una visión estratégica nacional sobre la bioeconomía.
Este documento busca transformar la estructura productiva tradicional,

fomentando la acumulación de conocimientos, la innovación, la tecnología y la
investigación para promover el uso sostenible de los recursos biológicos y sus
derivados, así como los servicios ecosistémicos.
Fomentando la excelencia: Escuela de la Calidad.
La Escuela de la Calidad es un proyecto colaborativo entre diversas personas e

instituciones, que proporciona un espacio para la difusión de la calidad a través
de:
• Promover el apoyo al sector productivo mediante la formación de líderes,

administradores y técnicos empresariales en temas relacionados con la
gestión de calidad de infraestructuras, permitiendo así soluciones y
mejoras en la competitividad, la industria y el mercado.
• Mejorar la empleabilidad y conocimientos de estudiantes y profesionales
del área de calidad.
Impacto de la Escuela de la Calidad en 2023:

• Registrados: 28.463
• Participantes: 10.759
• Certificados emitidos: 10.785 (cada curso de la Escuela genera una
constancia de asistencia para los participantes).
4.1.5. Productividad y Competitividad del

sector de la pesca y acuacultura
Durante el año 2023, el MPCEIP se destacó por sus esfuerzos dirigidos a
impulsar la productividad y competitividad del sector acuícola y pesquero.
Mediante estrategias enfocadas en mejorar la trazabilidad, sostenibilidad y
cumplimiento de requisitos de sanidad e inocuidad, se fortaleció la cadena
productiva y de comercialización.
Además, se promovió la investigación científica-técnica orientada al desarrollo

de técnicas de reproducción, cría y cultivo de recursos hidrobiológicos, con un
enfoque ecosistémico para el aprovechamiento sustentable.
Asimismo, se fomentó el desarrollo de modelos y prácticas de consumo y

producción ambientalmente sostenibles, consolidando así un sector acuícola y
pesquero más robusto y responsable.
Firma de Memorando de Entendimiento entre el Viceministerio de
Acuacultura y Pesca y la Dirección Nacional de Recursos Acuáticos de
Uruguay.
En un importante avance para la protección de los recursos marinos en América

del Sur, Ecuador y Uruguay han establecido una alianza para combatir la pesca
ilegal, no declarada y no reglamentada (INDNR) en sus espacios costeros.
Mediante un Memorando de Entendimiento, ambas naciones colaborarán en

pesca y acuicultura, enfocado en fortalecer el seguimiento y cumplimiento para
garantizar la sostenibilidad de los ecosistemas marinos compartidos. Este
compromiso también implica la participación en foros internacionales,
destacando la interconexión entre el cambio climático, la gestión pesquera y la
pesca ilegal.
Este hito envía un claro mensaje sobre la preservación de los recursos marinos
y la necesidad de cooperación regional para abordar desafíos marítimos
comunes.
Fortalecimiento, promoción y diversificación productiva acuícola.
Se impulsó la actividad acuícola en diversas provincias, promoviendo la

diversificación productiva de especies y beneficiando a pequeños y medianos
productores. La participación en exposiciones permitió la exhibición y
comercialización de productos acuícolas.
En el área piscícola, se atendieron 230 solicitudes, se realizaron 1.197

capacitaciones y 486 asistencias técnicas, beneficiando a los piscicultores
rurales.
Con el propósito de incentivar la implementación de cultivos acuícolas, se

produjeron y proporcionaron alevines de trucha, cachama y tilapia a través de
las cuatro estaciones piscícolas administradas por CACHARÍ, CENIAC, EPAI y
CEREC, beneficiando a 6.242 pequeños productores con un total de 4.512.043
alevines de trucha y tilapia.
En el ámbito de la maricultura, el personal en las provincias de El Oro, Guayas,

Santa Elena, Manabí y Esmeraldas llevó a cabo un total de 129 capacitaciones
en el cultivo de ostras del Pacífico y 172 asistencias técnicas como parte del
proyecto de inversión.
Organización, regularización y fortalecimiento de capacidades del sector
pesquero artesanal.
El MPCEIP trabajó en el fortalecimiento de las organizaciones pesqueras,

regularizando la actividad pesquera artesanal en toda la costa mediante
campañas de carnetización.
Se puso en marcha el Programa de Fortalecimiento de Capacidades del Sector

Pesquero Artesanal, con el propósito de mejorar las habilidades técnicas,
operativas, administrativas y productivas de los pescadores artesanales y sus
familias, a fin de mejorar la cadena de valor de la pesca artesanal. Este programa
capacitó a 13.221 beneficiarios.
Actualización del Plan Nacional de Control Sanitario de Acuicultura y Pesca
El Plan Nacional de Control Sanitario de Acuacultura y Pesac (PNCS), aprobado

mediante el Acuerdo Ministerial MPCEIP-VAP-2023-002-A del 01 de septiembre
de 2023, establece lineamientos y requisitos claros para los establecimientos en
la cadena productiva acuícola y pesquera. Además, define formularios de
verificación que garantizan un sistema de verificación regulatoria óptimo.
Asimismo, incluyen alertas sanitarias nacionales, las cuales son gestionadas por
un protocolo de gestión de crisis según el mercado de destino. Este plan define
acciones de respuesta a dichas alertas, con el objetivo de agilizar los trámites
para los establecimientos exportadores e importadores.
Publicación de Plan Nacional de Control - Sistema de Gestión de Riesgo en

el Control Pesquero
El MPCEIP ha publicado el Plan Nacional de Control Pesquero, el cual incorpora

la gestión de riesgos en la planificación de las actividades de control pesquero.
La implementación de medidas del Estado Rector del Puerto (MERP) sobre
importaciones de productos pesqueros ha contribuido significativamente a la
prevención de la pesca ilegal.
La Subsecretaría de Recursos Pesqueros, a través de la Dirección de Control

Pesquero, ha priorizado acciones de seguimiento, control y vigilancia de la
actividad pesquera.
Mediante el Acuerdo Ministerial Nro. MPCEIP-SRP-2023-0142-A, emitido el 29
de mayo de 2023, se ha promulgado el Plan Nacional de Control – Sistema de
Gestión de Riesgo en el Control Pesquero, con el objetivo de establecer un
método adecuado y consistente para gestionar los riesgos a los que se enfrenta
toda la cadena de suministro pesquero. Esto busca prevenir, desalentar y
eliminar la Pesca Ilegal No Declarada No Reglamentada (INDNR).
Firma del Acuerdo de Asociación Regulatoria con la Administración de

Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos de América – FDA.
Se ha firmado el Acuerdo de Asociación Regulatoria con la Administración de

Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos de América (FDA), con el
propósito de intercambiar las mejores prácticas y enfoques regulatorios para
asegurar la seguridad de los productos e insumos relacionados con el camarón
exportado.
Este acuerdo, conocido como Regulatory Partnership, busca aprovechar los

sistemas de inocuidad alimentaria de la FDA y el MPCEIP, contribuyendo así a
garantizar alimentos seguros que cumplan con las normativas aplicadas en los
Estados Unidos.
Liderando la lucha internacional contra la pesca ilegal: Ecuador en la

vanguardia del ordenamiento pesquero y la pesca responsable.
El compromiso de Ecuador con una pesca sostenible y responsable ha llevado

a la designación de Andrés Arens Hidalgo, viceministro de Acuacultura y Pesca
de MPCEIP, como presidente de la Comisión Interamericana del Atún Tropical
(CIAT).
Los logros de Ecuador en tecnología de trazabilidad y sostenibilidad, así como

su lucha contra la pesca ilegal, no declarada y no reglamentada, junto con su
dedicación a la conservación de los recursos pesqueros, fueron los factores
determinantes para su nombramiento.
En la cuarta reunión de las Partes en el Acuerdo Sobre Medidas del Estado

Rector del Puerto (MERP), Ecuador presentó estrategias para fortalecer la
cooperación contra la pesca ilegal. Además, el viceministro Arens fue elegido
como presidente de la quinta reunión de las partes en el Acuerdo MERP, lo que
reafirma el compromiso del país con esta causa.
"Desempeñando un papel clave: Viceministro de Pesca y Acuacultura de
MPCEIP integra la Junta Internacional de FiTi período 2023-2025".
La Junta Internacional de la Iniciativa para la Transparencia Pesquera (FiTI) ha

aprobado el procedimiento para seleccionar siete nuevos miembros para su junta
directiva, entre los cuales destaca el viceministro de Acuacultura y Pesca, Andrés
Arens.
La implementación de la FiTI se alinea con los lineamientos del Segundo Plan

de Acción de Gobierno Abierto (PAGA). Esta busca aumentar la transparencia
en el sector pesquero ecuatoriano, cumpliendo progresivamente con el
compromiso de divulgar la información pesquera según el estándar FiTI.
La información publicada bajo este estándar contribuirá a la sostenibilidad de la

pesca, fortalecerá la rendición de cuentas y disminuirá el riesgo de malas
prácticas en el sector.
En marzo de 2023, se firmó el compromiso FiTI con el objetivo de:
1. Institucionalizar la operatividad de FiTI y su grupo nacional multiactor

mediante mecanismos legales.
2. Evaluar los avances de la implementación de FiTI mediante informes

conforme al estándar.
3. Desarrollar e implementar una hoja de ruta sobre las recomendaciones de

la evaluación de transparencia pesquera.
4. Desarrollar e implementar una hoja de ruta para fomentar la difusión y

utilización de la información publicada.
11ª Reunión de la Comisión y órganos subsidiarios de la Organización

Regional de Ordenamiento Pesquero del Pacífico Sur - SPRFMO en Manta.
Ecuador, como Estado Parte de la Organización Regional de Ordenamiento

Pesquero del Pacífico Sur (SPRFMO) desde 2015, fue la sede de la 11ª Reunión
de la comisión y sus órganos subsidiarios, celebrada en la ciudad de Manta,
Manabí, lo que representó un esfuerzo tanto del sector público como del privado.
Este evento sirvió para ratificar el compromiso de Ecuador con el ordenamiento

de los recursos pesqueros en el Océano Pacífico Sur.
4.2. Gestión Administrativa Financiera
4.2.1. Ejecución por tipo de gasto.

El MPCEIP culminó el año 2023 con un presupuesto ejecutado total de USD
54.116.435,67 (USD 31.9 millones en gasto corriente y USD 22.2 millones en
gasto inversión), obteniéndose una ejecución global del 96% sobre el monto
vigente al cierre del ejercicio.
Al cierre del año se ejecutó un presupuesto de USD 51.923.788,58 que

estuvieron distribuidos en USD 31.202.093,27 millones en gasto corriente y USD
20.721.695,31 millones en gasto de inversión.
Ilustración 27: Presupuesto devengado por tipo de gasto
INVERSIÓN;
$20,7M; 40%
CORRIENTE;
$31,2M; 60%
Fuente: Sistema integrado de gestión financiera - ESIGEF

Elaboración: Ministerio de Producción, Comercio Exterior, Inversiones y Pesca - MPCEIP, 2022.
4.2.2. Ejecución por programa
presupuestario
Durante el período 2023, el MPCEIP ha destinado un presupuesto de USD
43.817.967,03 (USD 30.033.622,79 millones en gasto corriente y USD
13.784.344,24 millones en gasto de inversión) a sus programas presupuestarios
destinados a la prestación de servicios: fomento al desarrollo industrial,
diversificación de actores, productos y destinos de la oferta exportable no
petrolera; así como, el incentivo de la inversión privada nacional y extranjera,
buscando la consolidación la sostenibilidad del sistema económico social y
solidario del Ecuador.
Ilustración 28: Presupuesto devengado por programa presupuestario.
$20 ,0M
TOTAL; $18,4M
$18 ,0M
$16 ,0M
$9,3M
$14 ,0M
TOTAL; $12,2M
$12 ,0M
TOTAL; $10,9M
$10 ,0M
$571,6K
TOTAL; $6,8M
$8,0 M
$9,1M
$6,0 M $926,5K
$10,4M
$4,0 M
$9,1M
TOTAL; $2,5M
$5,8M
$2,0 M
TOTAL; $1,2M
$3,0M $2,5M
$738,3K TOTAL; $7,2K
$20 ,0M
$427,1K $7,2K
1 90 78 55 91 60 89
ADMINISTRACION FOMENTO A LA FOMENTO DE LA FOMENTO FOMENTO Y PRODUCTIVIDAD PROMOCION E
CENTRAL PRODUCCION Y INSERCION PROMOCION DESARROLLO DE INDUSTRIAL INCREMENTO DE
DESARROLLO DE ESTRATEGICA ATRACCION PRODUCCION DE EXPORTACIONES NO
MIPYMES ECONOMICA Y MANTENIMIENTO RECURSOS PETROLERAS
ARTESANIAS E COMERCIAL FACILITACION Y PESQUEROS Y
INDUSTRIAS EVALUACION DE ACUICOLAS CALIDAD
INVERSIONES E INOCUIDAD Y
RIESGOS
SECTORIALES
CORRIENTE INVERSIÓN TOTAL
Fuente: Sistema integrado de gestión financiera - ESIGEF

4.2.3. Contrataciones públicas para
adquisición de bienes y servicios.
Durante el ejercicio 2023, el MPCEIP adjudicó un total de 118 procesos de
contratación pública para la adquisición de bienes y servicios por un valor de
USD 7.077.260,67 millones relacionados con el cumplimiento de la gestión
institucional, de los cuales 71 procesos culminaron el ejercicio fiscal con estado
finalizado, con un monto de USD 671.650,37.
La siguiente tabla categorizan el total de procesos por tipo de contratación:
Tabla 5: Procesos de contratación MPCEIP 2023
TIPO DE Número - Valor Total - Número - Valor Total -

CONTRATACIÓN Adjudicados Adjudicados Finalizados Finalizados
Ínfima Cuantía 67 $263.211,42 67 $263.211,42
Licitación 3 $247.495,77 0 -
Subasta Inversa
19 $505.351,51 5 $70.383,20
Electrónica
Menor Cuantía 2 $64.076,80 1 $21.640,00
Régimen Especial 10 $4.142.366,10 2 $23.097,87
Catálogo
9 $487.378,81 4 $38.565,57
Electrónico
Cotización 6 $1.314.100,26 1 $254.752,31
Ferias Inclusivas 1 $28.080,00 0 -

Otras:
(Procedimiento 1 $25.200,00 0 -
Especial)
Total general 118 $7.077.260,67 71 $671.650,37
Fuente: Servicio Nacional de Contratación Pública
5. PERSPECTIVA DE GESTIÓN 2024
El MPCEIP como rector de la política comercial no petrolera, regulación,
promoción no financiera de exportaciones e inversiones extranjeras y fomento
del sector acuícola, pesquero, industrial y productivo ha planificado políticas y
acciones para la consecución de sus objetivos institucionales en beneficio de los
sectores productivos del Ecuador.
5.1.1. Inserción estratégica económica en

el mundo.
• Aprobación de la Declaración Conjunta que pone en vigencia el Acuerdo
Sobre Facilitación de las Inversiones Para el Desarrollo en la OMC (marzo
2024).
• Ley de Innovación y Desarrollo para el Ecuador (Ley IDEA) (julio 2024)
• Acuerdo Comercial entre Canadá y Ecuador (diciembre 2024).
• Acuerdo Comercial entre Ecuador y República Dominicana (diciembre
2024).
• Desarrollo de una herramienta de inteligencia artificial para el monitoreo
de las importaciones y otras variables para determinar potenciales daños
a la rama de producción nacional (diciembre 2024).
• Concretar el esquema de certificación de la norma de comercio justo
(diciembre 2024).
• Implementación de los certificados de origen de los acuerdos comerciales
suscritos (China, Costa Rica y Corea del Sur) en la Ventanilla Única
Ecuatoriana (VUE) y SIGCO (diciembre 2024).
• Implementación de la Certificación de Origen Digital (COD) en Ecuador
(diciembre 2024).
• Coordinación de los procesos de ratificación de los acuerdos comerciales
con República Popular China, Costa Rica y la República de Corea
(diciembre 2024).
5.1.2. Promoción y diversificación
productiva-exportadora no petrolera
• Feria Internacional Fruit Logistica (enero 2024)

• Feria Internacional Marca (enero 2024)
• Feria Internacional SIGEP (enero 2024)
• Feria Internacional Food and Drink event (febrero 2024)
• Feria Internacional Biofach (febrero 2024)
• Feria Internacional FOODEX (marzo 2024)
• Feria Internacional Foodex Expo Grecia (marzo 2024)
• Feria Seafood Expo North America (marzo 2024)
• Feria Internacional Natural Products Expo West (marzo 2024)
• Feria Internacional Horticulture Goyangg Korea (abril 2024)
• Feria Internacional Seoul Food & Hotel (junio 2024)
• Macrorueda de Negocios (junio 2024)
• Feria Internacional Summer Fancy Food (junio 2024)
• Fortalecer la presencia internacional de PYMES ecuatorianas, utilizando
programas actuales de cooperación como IPD de Alemania, ALADI y
Tetrapak. Además, se busca establecer nuevas alianzas estratégicas
con organismos internacionales como el ITC, Unión Europea, GIZ, con
el objetivo de crear oportunidades para el desarrollo exportador de las
PYMES ecuatorianas. (junio 2024)
• Feria Internacional Nordic Organic Food Fair (octubre 2024)
• Feria Internacional Fruit Attraction (octubre 2024)
• Feria Internacional Sial Paris (octubre 2024)
• Feria Internacional China Fisheries (octubre 2024)
• Desarrollo del Programa "Cómo gestionar exportaciones desde Ecuador
hacia el mundo", dirigido a PYMES, potenciales exportadores y
empresas exportadoras, con el objetivo de brindar conocimientos
básicos, medio y avanzados a los usuarios de la Ruta Proecuador que
los vinculen y sintonicen con la internacionalización de sus productos.
(noviembre 2024)
• Desarrollo del Programa "Cómo gestionar exportaciones según el sector
específico", dirigido a PYMES, potenciales exportadores y empresas
exportadoras, con el objetivo de brindar conocimientos básicos, medio y
avanzados a los usuarios de la Ruta Proecuador que los sintonicen con
los distintos sectores productivos desarrollados en el Ecuador.
(noviembre 2024)
• Desarrollo y lanzamiento de nuevo servicio de Propuesta Única de Valor,
orientado a mejorar la competitividad de los potenciales exportadores y
exportadores en eventos o actividades de promoción comercial.
(diciembre 2024)
• Acercamientos con entidades públicas y privadas para el levantamiento
y diagnóstico de servicios para potenciar las capacidades de los usuarios
en nivel ROJO de la Ruta Pro Ecuador para el Exportador y de la
recepción de nuevos usuarios de organismos privados (Cámaras
binacionales, gremios, etc.). (diciembre 2024)
5.1.3. Flujos de Inversión Extranjera

Directa
• Aprobación de la reforma al Reglamento de Inversiones del Código
Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones. (febrero 2024)
• Aprobación de solicitudes en trámite de contratos de inversión por más
de $ 2.532 millones en inversión a comprometerse y más de 5.850
empleos a ser creados. (diciembre 2024)
• Adenda por aprobar para el 2024 de $210 millones en inversión a
comprometerse. (diciembre 2024)
• Ejecutar al menos 25 Misiones Inversas con Agendas especializadas.
(diciembre 2024)
• Alcanzar al menos 2 Casos de éxito: Concreción de Inversiones a
diciembre 2024. (diciembre 2024)
5.1.4. Productividad y Competitividad

Industrial
• Elaboración y Publicación del Kit del Inversionista en Zonas Francas.
(marzo 2024)
• Reglamento de Leche. (marzo 2024)
• Implementación de 6 eventos promocionales para MIPYMES. (marzo
2024)
• Plan Nacional de Calidad 2024. (marzo 2024)
• Plan Regulatorio Institucional MPCEIP 2024. (marzo 2024)
• Estudio de Impacto Regulatorio - Baldosa cerámica. (marzo 2024)
• Estrategia Nacional de Economía Circular del Ecuador. (abril 2024)
• Capacitación de Zonas Francas a OCEs en el exterior. (abril 2024)
• Consejo Consultivo de la Calidad. (abril 2024)
• Relanzamiento del programa camioneta productiva. (mayo 2024)
• Agenda Nacional de Clústeres en Ecuador. (mayo - Julio 2024)
• Implementación de pilotaje de trazabilidad en la cadena de cacao.
(junio 2024)
• Evento de presentación del catálogo de productos y productores
nacionales. (junio 2024)
• Ejecución del Proyecto de Reconversión Tecnológica en Indurama.
(junio 2024)
• Rueda de Negocios de la Industria del Plástico 2024. (julio 2024)
• Articulación con el SERCOP para el uso del catálogo de productos y
productores nacionales. (julio 2024)
• Socialización del régimen Zonas Francas con entidades públicas
relacionadas. (julio 2024)
• Definición de Productos prioritarios sujetos a definición de una Norma
de Responsabilidad Extendida del Productor. (julio 2024)
• Socialización interna del MPCEIP del catálogo de productos y
productores nacionales. (julio 2024)
• Programa de fomento de capacidades a las iniciativas clústeres.
(agosto 2024)
• Difusión del catálogo de productos y productores nacionales a las
entidades contratantes registradas en el SERCOP. (agosto 2024)
• Emitir manuales internos, formatos y resoluciones como normativa
complementaria para Zonas Francas y su respectivo control. (agosto
2024)
• Socialización del catálogo de productos y productores nacionales a los
Gobiernos Autónomos Provinciales y Gobiernos Autónomos
Descentralizados mediante el CONGOPE y la AME respectivamente.
(septiembre 2024)
• Presentación de los hitos de la Estrategia Nacional de Competitividad.
(septiembre 2024)
• Geoportal de Desarrollo Territorial Productivo - MPCEIP. (septiembre
2024)
• Dar continuidad al convenio suscrito entre MPCEIP y BANECUADOR.
(septiembre 2024)
• Ejecución de Proyecto de Eliminación de gases refrigerantes HFC,
HCFC. (diciembre 2024)
• Desarrollar 6 eventos promocionales para mipymes. (diciembre 2024)
• Fortalecimiento de 221 Centros Básicos ya implementados. (diciembre
2024)
• Asistencia Técnica de la Cooperación Alemana GIZ. (diciembre 2024)
• Socialización del régimen con clúster, polos de desarrollo y parques
industriales. (diciembre 2024)
• Asistencias técnicas a inversionistas interesados. (diciembre 2024)
5.1.5. Productividad y Competitividad del

sector Pesca y Acuacultura.
• Presentar a la Unión Europea los resultados de las gestiones del plan de
acción para superar la tarjeta amarilla en productos pesqueros (enero
2024).
• Garantizar el financiamiento para la Quinta Reunión de las Partes en el
AMERP, sede Ecuador (enero 2024).
• Lanzamiento de Guía de Identificación de Tiburones mediante la
descripción de Cuerpos, Aletas y Dientes (enero 2024).
• Presentar el primer reporte de implementación del Estándar FiTI en
Ecuador (mayo 2024).
• Concretar el traspaso de competencias de la Certificación Orgánica de
Producción Acuícola (junio 2024).
• Finalizar la implementación del Sistema Integrado de Acuacultura y Pesca
(noviembre 2024).

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FACULTAD CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN E IDIOMAS

GONZÁLEZ BAZÁN CORAIMA NAYELI

GONZÁLEZ ESPINAL JANETH LIDUVID

MACÍAS BALÓN KELLY DAYSE

MORALES BARCO RICARDO VICENTE

PANCHANA COMILLA NATALIA BELÉN

TOMALÁ PONCE OLINDA ZULAY

¿Cómo elaborar instrumentos

EL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL (PEI):

El PEI debe considerar los siguientes aspectos básicos:

II. INFORMACIÓN GENERAL

VI. PROPUESTA DE GESTIÓN

VII. PROYECTOS DE INNOVACIÓN (Implementación)

VIII. ANEXOS (Marco lógico, estadísticas, cuadros, otros documentos).

Es un instrumento de gestión pedagógica de la Institución Educativa, se formula en el marco del

1. Priorización del Problema (Revisar el diagnóstico del PEI)

EL PLAN ANUAL DE TRABAJO (PAT)

REGLAMENTO INTERNO (RI)

En suma, el Reglamento Interno:

- Responde a propósitos institucionales

CRITERIO PARA SU ELABORACIÓN

ORIENTACIÓN PARA SU PLANIFICACIÓN

II. CAPÍTULO: ESQUEMA BÁSICO DE RI

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Para elaborar el manual de funciones se recomienda:

INFORME DE GESTIÓN ANUAL (IGA)

ELEMENTOS DEL ORGANIGRAMA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

Elaboración del flujograma

Secuencia del flujograma

Para elaborar el Manual de Procedimientos Administrativos se recomienda:

N° 1¿Qué es la Educación Inclusiva?

N° 3 Incluyendo a Personas con discapacidad en la Escuela.

La inclusión en la Escuela.Foro Educactivo y MED

N° 4 Barreras que impiden avanzar a la educación inclusiva en la escuela

Estereotipos y prejuicios de los padres y profesores:

La inclusión en la Escuela.Foro Educactivo y MED

N° 6 Rol de los Directores de las Instituciones Educativas

Deben incorporar en su Proyecto Educativo Institucional el enfoque inclusivo y asegurarse de cumplir

La inclusión en la Escuela.Foro Educactivo y MED

N° 7 Plan de acción de la escuela inclusiva

ACTOR ACTIVIDAD ESPECIFICA RESPONSABLES

Director • Capacitación en gestión y procesos educativos. Director

Docentes • Capacitación, asesoramiento y apoyo permanente. Director

Alumnos • Ser preparados para la inclusión. Director

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La inclusión en la Escuela.Foro Educactivo y MED

Fábula: LA LECHERA DE ESOPO

Iba una muchachita al mercado, a vender un cántaro

Fábula de Esopo. Vicens Vives

¿Qué moraleja se puede obtener de la fábula?

CIRCUNSTANCIAS A APROVECHAR CIRCUNSTANCIAS QUE PERJUDICAN

MADRE DE NIÑO CON RETARDO MENTAL LEVE INCLUIDO EN LA ESCUELA REGULAR

I. ¿Qué es el Proyecto Curricular de la Institución Educativa (PCI) y por qué es importante? 5

2. ¿Cómo se elabora e implementa el PCI? 14

3. ¿Cómo se realizan el seguimiento y la evaluación del PCI y de su implementación? 26

En este contexto, la guía ha sido organizada en tres partes:

CGE Compromisos de Gestión Escolar

CNEB Currículo Nacional de la Educación Básica

I. ¿Qué es el Proyecto Curricular de la Institución Educativa (PCI) y por qué es importante? 5