ACTIVIDAD 3

ANALISIS ORGANIZACIONAL. PARTE 1 CARACTERIZACION DE LA EMPRESA

NRC 85-1213

Diplomado en Gestión de la innovación y el cambio organizacional

GRUPO 8

SANDRA CATALINA MUÑOZ BARRERA ID 817921

HECTOR DANILO OBREGOSO TOVAR

ID 737714

FLOR DELINA PALACIOS SANTOS ID 767898

SILVIA ROCIO RODRIGUEZ OLAYA ID 690107

SUSANA PEREZ PINZON ID 803581

SANDRA CAROLINA NAVARRETE ID 825607

 DOCENTE

HEIDI MARITZA ACERO LOPEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS UNIMINUTO

BOGOTA D.C

1. INFORMACION BASICA DE LA EMPRESA

 Nombre de la empresa: Seguros Bolivar

 Fecha de Fundación: La Compañía de Seguros Bolívar S.A. se constituyó el 5 de

diciembre de 1939.

 Ubicación sede principal: Sede Administrativa: Av. Dorado No. 68B – 31, Bogotá

 sucursales:
 Sector o industria en la que opera: El Grupo Bolívar es una red empresarial

que cuenta con más de 70 años de existencia, conformada por empresas del

sector financiero (Davivienda), sector asegurador (Seguros Bolívar) y de la

construcción (Constructora Bolívar)

 En Seguros Bolívar son cerca de 5.000 personas dedicadas a diseñar

soluciones innovadoras para el bienestar de las personas y la protección de

lo que más quieren.

  Estructura legal: La Sociedad es anónima de nacionalidad colombiana y se

denominará "COMPAÑÍA DE

SEGUROS BOLÍVAR S.A.".

La forma jurídica de Seguros Bolívar es Anónima y pertenece al sector

económico con código CIIU 6511, Seguros Generales, lo que significa que

es una empresa constituida con un capital social dividido en acciones, cuya

titularidad puede ser de personas naturales o jurídicas. La sociedad anónima

permite la emisión de acciones y la posibilidad de cotizar en bolsas de

valores, facilitando la obtención de capital y la expansión empresarial.

 Tamaño de la empresa. Gran empresa mas de 250 trabajadores.

2. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA
AREAS PRINCIPALES

Área comercial: responsabilidades: entrega de productos y servicios de seguros a

empresas públicas y privadas. actividades que se están realizando: desarrollo y ejecución

de planes de ventas, identificar y captar nuevos clientes, atención y orientación a clientes

tanto potenciales como actuales, cierre de ventas y emisión de pólizas y inspección e

inspección post venta.

Área de reclamaciones: aportaciones: responsable de atender y liquidar las reclamaciones

relativas a las pólizas de seguros vigentes.

actividades que se están realizando: aceptación y evaluación de informes de alegaciones,

examinar y confirmar la exactitud de la información, liquidación y provisión de restitución

y la prevención de actividades fraudulentas.

El área de la suscripción: calcula el riesgo potencial de cada asegurado individual y

establece los términos del contrato de seguro, como prima y cobertura.

actividades que se están realizando: examen de la información proporcionada por los

reclamantes de seguros, evaluación de riesgos y valoración de primas y elaboración y

emisión de pólizas de seguros.

Área de finanzas: gestiona las finanzas de la empresa, velando por su correcta utilización

y optimización.

actividades: elaboración y gestión del presupuesto, la documentación y registro de

actividades financieras, aumento de liquidez con superávit, análisis y gestión de métricas

esenciales.

Área de recursos humanos: contribuye al desarrollo de los recursos humanos de la

empresa, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Actividades: la selección, reclutamiento y contratación de personal, la gestión de los

beneficios y salarios de los empleados, desarrollo y capacitación del personal y gestión del

lugar de trabajo y bienestar de los empleados.

Área de la tecnología de la información: desarrolla, implementa y mantiene tecnología

que mejora las operaciones de la empresa.

actividades que se están llevando a cabo. desarrollo y mantenimiento de aplicaciones de

software, protección de datos y protección de sistemas informáticos y asistencia técnica a

los usuarios.

Área legal: contribuye en el asesoramiento a la empresa en asuntos legales y procesales,

velando por el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

Actividades: redacción y análisis de contratos y aspectos jurídicos, información sobre

pólizas de seguro y pautas vigentes y asesoría legal de la empresa en casos de litigios.

auditoría interna: realiza una evaluación independiente y objetiva de los procesos y

controles internos de la empresa para garantizar su eficiencia, eficacia y cumplimiento de

los requisitos regulatorios.

Actividades: designación y ejecución de planes de auditoría, evaluación de riesgos y

controles internos y presentación de informes de auditoría y sugerencias de mejoras.

Área de Marketing: Encargada de la promoción de la marca y productos de la empresa.

Área de Planeación Estratégica: Define los objetivos a largo plazo de la empresa y

desarrolla estrategias para alcanzarlos.

Área de Responsabilidad Social: Implementa programas y acciones que beneficien a la

comunidad y al medio ambiente.

Junta directiva

De acuerdo al artículo 28 del estatuto compañía seguros Bolívar. La Junta Directiva se

compondrá de cinco (5) miembros principales

Con sus respectivos suplentes personales, elegidos por la Asamblea General de Accionistas

para períodos de dos (2) años

Funciones de la Junta Directiva.

 Darse su propio Reglamento;

 Nombra y aprobar a el Presidente y a los Vicepresidentes.

 Asesorar al Presidente de la Compañía para que en sus actuaciones encuentre

siempre las soluciones más Adecuadas a la buena marcha de la Sociedad

 Fijar las políticas generales que haya de seguir la Administración para la mejor

marcha de la Sociedad y el cumplimiento de sus objetivos.

 Determinar la política que ha de regir para la mejor inversión de los fondos sociales.

 Convocar por intermedio del Secretario General, a las reuniones de la Asamblea

General de Accionistas

 Presentar a las reuniones de la Asamblea General de accionistas, el Informe de

Gestión y el proyecto de distribución de utilidades correspondiente al ejercicio

social respectivo.
  Nombrar y remover libremente a los gerentes de sucursales;

 Autorizar la apertura de Sucursales o agencias en el territorio colombiano o fuera de

él cuando así lo requiera el desarrollo de los negocios de la compañía, de

conformidad con las normas legales sobre la materia.

 Aprobar los reglamentos de colocación de acciones.

 Autorizar el gravamen de bienes exigidos como garantía de contratos de mutuo.

 La aprobación y seguimiento periódico del plan estratégico, el plan de negocios,

objetivos de gestión y los presupuestos anuales de la Sociedad.

Presidencia de la Junta Directiva

funciones:

 Asegurar que la Junta Directiva fije e implemente eficientemente la dirección

estratégica de la sociedad.

 Impulsar la acción de gobierno de la sociedad, actuando como enlace entre los

accionistas y la Junta Directiva.

  Realizar la convocatoria de las reuniones, directamente o por medio del secretario

de la Junta Directiva.

 Velar por la entrega, en tiempo y forma, de la información a los Miembros de Junta

Directiva, directamente o por medio del Secretario de la Junta directiva.

 Presidir las reuniones de la Junta Directiva y manejar los debates.

 Presidir las reuniones de la Asamblea.

 Velar por la ejecución de los acuerdos de la Junta Directiva y efectuar el

seguimiento de sus encargos y decisiones

 Monitorear la participación activa de los miembros de la Junta Directiva.

 Liderar el proceso de evaluación anual de la Junta Directiva y los Comités.

Cargos directivos y gerenciales

Presidente:

Rol: El presidente es el máximo ejecutivo de Seguros Bolívar y es responsable de la

estrategia general y el éxito de la empresa.

 Responsabilidades:

· Definir la visión y misión de la empresa.

· Establecer los objetivos estratégicos de la empresa.

· Representar a la empresa ante stakeholders internos y externos.

· Presidir la Junta Directiva.

· Seleccionar y nombrar a los miembros del equipo ejecutivo.

· Asegurar el cumplimiento de las normas y regulaciones aplicables.

Vicepresidente Ejecutivo:

Rol: El vicepresidente Ejecutivo es el segundo al mando en Seguros Bolívar y es

responsable de supervisar las operaciones diarias de la empresa.

Responsabilidades:

· Implementar la estrategia definida por el presidente.

· Supervisar el desempeño de las diferentes áreas de la empresa.

· Gestionar el presupuesto y los recursos de la empresa.

· Identificar y mitigar los riesgos de la empresa.

· Mantener relaciones con clientes, socios y proveedores.

Director Financiero (CFO):

Rol: El director Financiero es responsable de la gestión financiera de Seguros

Bolívar.
 Responsabilidades:

· Preparar y presentar los estados financieros de la empresa.

· Gestionar el flujo de efectivo de la empresa.

· Analizar y gestionar los riesgos financieros de la empresa.

· Desarrollar e implementar estrategias de inversión.

· Asegurar el cumplimiento de las normas contables y financieras aplicables.

Director de Operaciones (COO):

Rol: El director de Operaciones es responsable de las operaciones diarias de

Seguros Bolívar.

Responsabilidades:

· Supervisar la cadena de valor de la empresa.

· Gestionar la producción y entrega de productos y servicios.

· Optimizar los procesos operativos de la empresa.

· Gestionar la fuerza laboral de la empresa.

Director de Riesgos (CRO):

Rol: El director de Riesgos es responsable de identificar, evaluar y mitigar los

riesgos de Seguros Bolívar.

Responsabilidades:

· Desarrollar e implementar una estrategia de gestión de riesgos.

· Identificar y evaluar los riesgos potenciales de la empresa.

 · Monitorear y reportar los riesgos de la empresa.

· Mantenerse actualizado sobre las regulaciones de gestión de riesgos.

Vicepresidente de Suscripción:

Rol: El vicepresidente de Suscripción es responsable de la gestión del proceso de

suscripción de Seguros Bolívar.

Responsabilidades:

· Desarrollar e implementar políticas de suscripción.

· Evaluar el riesgo de las pólizas de seguro.

· Aprobar o rechazar las solicitudes de pólizas de seguro.

· Fijar las primas de las pólizas de seguro.

· Gestionar el portafolio de riesgos de la empresa.

Vicepresidente de Marketing y Ventas:

Rol: El vicepresidente de Marketing y Ventas es responsable de la estrategia de

marketing y ventas de Seguros Bolívar.

Responsabilidades:

· Identificar y segmentar los mercados objetivo.

· Desarrollar y lanzar nuevos productos y servicios.

· Gestionar la fuerza de ventas de la empresa.

· Monitorear el desempeño de las campañas de marketing y ventas.

Vicepresidente de Recursos Humanos:

Rol: El vicepresidente de Recursos Humanos es responsable de la gestión del

talento humano de Seguros Bolívar.

Responsabilidades:

· Reclutar y seleccionar al personal de la empresa.

· Capacitar y desarrollar al personal de la empresa.

· Gestionar la compensación y beneficios del personal de la empresa.

· Mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo.

· Cumplir con las leyes laborales aplicable

3.Cultura organizacional

MISION

Generar valor económico, social y ambiental en forma sostenible para beneficio de la

comunidad y de nuestros accionistas, colaboradores y clientes. Para lograrlo, contamos con

un equipo humano que se caracteriza por sus destrezas en

• Conocimiento de Nuestro Negocio y de Nuestros Clientes

•Manejo del Riesgo

•Relaciones Emocionales

• Investigación, Innovación y Tecnología

• Sinergia Empresarial

VISION

Queremos seguir siendo lideres en el sector asegurador, generando valor a nuestros clientes,

comunidad e inversionistas, a través de nuestro equipo humano, comprometido y amigable

y así poder apoyar el desarrollo del país enriqueciendo la vida con integridad

VALORES Y PRINCIPIOS

Desde su fundación Seguros Bolívar se ha caracterizado por difundir una filosofía basada

en el valor y reconocimiento del ser humano, es por tal motivo que sus principios y valores,

haciendo que la compañía sea una entidad sólida y única que transciende en el tiempo.

(Seguros Bolívar).

· DISCIPLINA

Ø Cumplimos nuestros acuerdos y compromisos en concordancia con las prioridades

que definimos.

Ø Ante los retos y adversidades, trabajamos con perseverancia para alcanzar las metas

y objetivos propuestos.

Ø La disciplina nos hace confiables.

Ø Entusiasmo, alegría y buen humor

 · ENTUSIASMO

1.Somos positivos, alegres y optimistas aún en los momentos más difíciles.

2. Somos entusiastas para afrontar nuevos retos y realizar nuestro trabajo.

3. Contamos con la risa como el mejor aliado contra las tensiones y preocupaciones.

· EQUIDAD

1.Somos justos. Nuestras acciones y decisiones se rigen por la responsabilidad, equidad e

imparcialidad, en concordancia con los méritos, derechos y deberes de las personas.

2.Nuestra principal guía es la conciencia y la satisfacción de hacer lo correcto

· HONESTIDAD

1.Somos correctos, veraces y transparentes en nuestras acciones e interacciones.

2.Nos comportamos con integridad y carácter.

3.Somos leales a nuestras empresas y a los principios y valores que profesamos.

NORMAS Y PRACTICAS
En la compañía Seguros Bolívar se maneja la política de tratamiento de datos personales y

esta empezó a desarrollarse dentro de la compañía en marzo del año 2013, fue publicada a

partir de la entrada en vigencia del Decreto 1377 de 2013, norma que se encuentra

compilada en el Decreto 1074 de 2015, asimismo, ha sido actualizada, conforme a la

normatividad legal vigente aplicable y esta fue realizada y aprobada en el mes de enero del

año 2024,

Esta política está dirigida a desarrollar el derecho constitucional al Hábeas Data que tienen

todas las personas sobre las cuales la compañía haga Tratamiento de información de

carácter personal.

La normatividad de Seguros Bolívar esta diseñadas para asegurar la transparencia para una

gestión efectiva frente al cumplimiento de las regulaciones es importante la ética y

transparencia para afrontar los estrictos principios que deben incluir las obligaciones donde

deben proporcionar la información clara y precisa que asegure la igualdad en el acceso a la

información generando lineamentos para manejar los conflictos y el uso de información

privilegiada.

Es importante mencionar que la seguridad laboral utiliza tecnologías avanzadas para

mejorar la gestión de riesgo laborales y herramientas innovadoras como protectores y

software de análisis de riesgo. Por otra parte, el teletrabajo desarrolla sistemas para

identificar y gestionar riesgos asociados al trabajo remoto consolidando la información

relevante en una base de datos centralizada.

Por último, estos elementos reflejan el compromiso de Seguros Bolívar con la

transparencia, la gestión efectiva y el bienestar tanto de sus empleados como de sus clientes

brindando protección de datos personales, garantizando la privacidad y seguridad de la

información de sus clientes.

PROCESOS DE COMUNICACIÓN

Dentro de la compañía Seguros Bolívar se maneja diferentes procesos comunicativos, para

que las diferentes áreas de trabajo puedan tener comunicación entre cada una, entre esas

encontramos el WhatsApp empresarial para tener una comunicación entre directores,

comerciales, cartera y fidelización, para las áreas de talento humano y jurídica se maneja

por medio de correo institucional o el numeral interno de la compañía y para quejas o

inconformidades internas de los funcionarios se maneja una línea de transparencia, donde

se puede realizar en línea o por la página de Seguros Bolívar para funcionarios.

CLIMA LABORAL
Para la compañía Seguros Bolívar es muy importante manejar un buen clima laboral

internamente, ya que el bienestar laboral de sus colaboradores es una de las principales

prioridades, además no es un secreto que este influye altamente en la motivación y

productividad de todos sus funcionarios, es por tal motivo que se maneja una comunicación

estratégica donde es necesario realizar una exploración del entorno, así mismo identifica los

factores que puedan llegar a afectar el factor motivacional y el cumplimiento de los

objetivos y metas principales de la compañía y de sus diferentes áreas

Además, con el clima laboral que se maneja se da en cumplimiento a la misión, visión y

valores de la compañía Seguros Bolívar e igualmente colocándolos en práctica con sus

clientes y proveedores, generando esto un vínculo con la compañía.

También el clima laboral tiene como objetivo velar por el cuidado y la salud laboral e

integral de todos los colaboradores de la compañía Seguros Bolívar y lo realiza a través de

diferentes herramientas como capacitaciones, asesoría clínica y psicológica, exámenes

ocupacionales, fomentando el trabajo en equipo, sus lideres dando ejemplo y actividades de

reconocimiento.

TIPOS DE LIDERAZGO
Para la Compañía seguros Bolívar su modelo de liderazgo es cultivar el talento donde se

pueda desarrollar el potencial de cada uno de sus funcionarios, para así reinventarse y

cocrear nuevas estrategias que se puedan movilizar con el logro que se tiene frente al

entorno y así ser agiles, para modelar la cultura donde exploramos, nos cuidamos y

promovemos un ambiente de confianza, para así llegar a un propósito superior y cumplir a

cabalidad los principios y valores de la compañía Seguros Bolívar.

Conclusión

Concluyendo con el análisis anterior se puede evidenciar que a nivel interno de la compañía

Seguros Bolívar se presenta una alta rotación en el área comercial ya que los jefes manejan

diferentes tipos de liderazgos generando esto una controversia entre los directivos y los

comerciales, además la falta de capacitaciones y comunicación en las diferentes áreas hace

que se genere un reproceso al momento de realizar alguna actividad que sea necesario el

apoyo de otra área, ya que la comunicación interna entre las diferentes áreas es muy difícil.

Una posible solución seria la implementación de oportunidades de capacitación y desarrollo

profesional para que los empleados puedan crecer dentro de la empresa.

Se podrían adoptar herramientas tecnológicas que faciliten la colaboración y el intercambio

de información en tiempo real entre áreas especialmente en entornos de trabajo remoto.

Además se podría fomentar un ambiente de trabajo donde los empleados se sientan

escuchados y valorados lo cual puede reducir la falta de rotación y fomentar un equipo de

trabajo más estable y productivo.

BIBLIOGRAFIA

Superfinanciera. (2018). Información general aseguradoras e intermediarios de seguros. Obtenido

de seguros Bolívar

seguros Bolívar. (2004). Obtenido de código de gobierno corporativo:

https://d9b6rardqz97a.cloudfront.net/wp-content/uploads/2019/10/14233943/codigo-
buen-gobierno-corporativo-1.pdf
Compañía de Seguros Bolívar S.A reservados., T. l. (2024). Compañía de
Seguros Bolívar S.A. - Seguros Comerciales Bolívar S.A. -. Obtenido de
Compañía de Seguros Bolívar S.A. -

https://www.segurosbolivar.com/gobierno-corporativo

reservados, S. B. (2020). Seguros Bolívar S.A. Obtenido de Seguros Bolívar S.A.

https://www.segurosbolivar.com/blog/proteccion-arl/como-fomentar-el-
bienestar-laboral-en-las-empresas/