CAPÍTULO VI

PRINCIPALES TENDENCIAS PUBLICITARIAS AC-

TUALES

Emily Rubio-Durán
Araceli Castelló-Martínez
Universidad de Alicante

1. Resumen
El estudio de las tendencias publicitarias se ha convertido en un importante
recurso para el descubrimiento de nuevos conceptos y nuevas maneras de
proceder en el diseño de estrategias de comunicación exitosas, que además
abundan en los casos presentados a festivales publicitarios como El Sol, Efi-
cacia y los premios IAB Spain.
Recordemos que el objetivo de descubrir nuevas tendencias es poder
aplicarlas para conseguir una mejor respuesta por parte de nuestros
públicos, creando nuevas experiencias e inspirando nuevos concep-
tos que provoquen el engagement que tanto anhelan las marcas.
Así pues, se han establecido más de 30 tendencias; cada una de ellas,
agrupadas en un ámbito de comunicación concreto a los que deno-
minamos macro grupos de tendencias y que se han establecido de
esta forma tras estudiar los informes más relevantes sobre tenden-
cias publicitarias como:
1. JWT INTELLIGENCE (2017). The future 100. Trends and changes
to watch in 2017.
2. WELLCOMM (2017). Perspectivas de la comunicación 2017. El
impacto de los datos en la era de la postverdad
3. BEST RELATIONS (2017). Tendencias en comunicación y marke-
ting. 17 claves para entender qué sucederá en 2017.
4. IAB SPAIN (2017). Top tendencias digitales 2017.

Los macro grupos de tendencias establecidos versan desde aspectos rela-

cionados con los nuevos contenidos demandados por los usuarios, los nue-
vos medios para llegar a los mismos, la nueva cultura que se gesta dentro
de las marcas, la importancia de la medición de datos útiles, los servicios
que a partir de 2017 deberán ofrecer las empresas y finalmente, qué nuevos
grupos de consumidores han nacido y por tanto, debemos tener en cuenta
a la hora de crear nuestros mensajes.
En definitiva, seis macro grupos de tendencias: contenidos, branding, me-
dios, medición, servicios y consumidores; que han revelado la demanda de

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una comunicación rápida y real, compartida a través de multitud de dispo-
sitivos, especialmente, el mobile phone. Dispositivos que a su vez permiti-
rán obtener información relevante sobre los usuarios y cuyo tratamiento
dará lugar a una comunicación eficaz de forma bidireccional. Sin olvidar, la
cooperación como filosofía de empresa a nivel interno y externo pues la cul-
tura colaborativa se ha convertido en una de las principales tendencias del
2017.
Así pues, las claves para este 2017 serán: inmediatez, realidad, comunica-
ción in&out, smart data, experiencias y diálogo.
Palabras clave: Tendencias publicitarias, comunicación, publicidad.

2. MACRO TENDENCIAS

2.1. Contenido
El primero de los grupos muestra una lista sobre los principales recursos
que están utilizando las agencias y departamentos de comunicación de las
empresas para llegar a sus públicos, a través de la creación de contenidos.
Pero, ¿cómo son estos contenidos?
Los contenidos se han vuelto fugaces
Las empresas alimentan a sus seguidores mediantes vídeos de duración li-
mitada, lo que IAB Spain llama como la tendencia del “snacking” o microví-
deo. Vídeos que cuentan historias en no más de 15-30 segundos, donde el
reto está en la calidad y no en la cantidad.
Según el Top Tendencias Digitales 2017 de IAB Spain, Facebook Live, Pe-
riscope o Snapchat y nos atrevemos a decir que Instagram también, lideran
las plataformas de los contenidos relevantes y en tiempo real.
Esto ha permitido a los anunciantes abarcar un público que se caracteriza
por vivir en la era post sociodemográfica y donde la segmentación tendrá
mucho más que ver con su estilo de vida que con la edad o estado civil.
Los vídeos generalmente se presentan en formato vertical, esto puede de-
berse principalmente al medio utilizado para su realización. La verticalidad
de los vídeos y su creciente popularidad incluso hicieron que J.W. Thom-
pson Puerto Rico los aprovechase en la creación de una campaña para Ata-
dos.

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 Fuente: http://bit.ly/AtadosDonateBar

Los vídeos verticales se convirtieron en el contenido estratégico para una

campaña social en la que participarían miles de personas.
Contenidos con personalidad
Los contenidos además de breves tienen personalidad. Gracias a la preocu-
pación de las marcas por acercarse a sus públicos y ofrecerles la mejor ex-
periencia de usuario, plataformas como Snapchat, Facebook, Instagram
han creado un sinfín de filtros y caracterizaciones para sus usuarios.

Fuente: http://bit.ly/geofiltros

Snapchat es una de las plataformas por excelencia en la creación de conte-

nidos con personalidad. El enlace anterior en un claro ejemplo de las ten-
dencias que nos atañe en este punto, pues los usuarios pueden personalizar
su fotografía según el lugar en el que la hayan realizado. Se trata de los ‘Geo-
filtros’ de Snapchat.

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Esta tendencias nos conduce nuevamente a la practicidad del móvil como
medio más utilizado por los usuarios y que nos lleva a la siguiente tenden-
cia.
Contenido mobile phone
Debido al creciente uso del móvil por parte de los usuarios y la cantidad de
herramientas que se han desarrollado para el mismo, las marcas buscan la
creación de contenidos exclusivos y adaptados a este medio frente al creado
para los ordenadores de mesa o portátiles.
No queremos decir con ello que la publicidad se haya vuelto exclu-
siva de los móviles.
Más dispositivos más oportunidades de impacto
El contenido muta según aparecen dispositivos relevantes para el usuario y
aunque todo parece apuntar al contenido mobile, las tablets, ordenadores
portátiles y de mesa siguen existiendo y por tanto, en uso. En este sentido,
las marcas no pueden desaprovechar ninguna oportunidad de llegar a su
público y surge así la tendencia multiscreening o impacto multidispotivo.
Quienes se encargan de construir y dar forma al contenido también deben
ser capaces de adaptarlos a los dispositivos de los que disponen los usua-
rios.
Contenido interactivo gracias a la inteligencia artificial
Retomemos la necesidad que tienen las marcas por crear experiencias de
usuario, por dar un contenido de calidad y no en cantidad y sumemos a la
fórmula el impacto multidispositivo.
Sin duda el resultado es un contenido interactivo que permite a los usuarios
tocar y hablar con la marca haciendo que su experiencia sea personal e in-
transferible.

Fuente: http://bit.ly/HolaTiguanVolks

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Hola Tiguan, campaña premiada hasta cuatro veces en los premios Inspi-
rational 2016, ha demostrado que a través de un dispositivo móvil y me-
diante la inteligencia artificial se puede crear una experiencia de usuario.
Queremos realidad
El público cansado de la publicidad de los tópicos reclama realidad en los
contenidos. La interacción entre marca y usuario debe ser honesta, sincera
y a ser posible con fondo social. Empresas que se preocupan por su entorno
como sujeto activo en la sociedad.

Fuente: http://bit.ly/SaltwaterSixPRings

La realidad de los influencers

En la búsqueda de realidad que han emprendido los públicos, los influen-
cers han perdido credibilidad. Los usuarios a duras penas creen sus pala-
bras porque ¿quién sabe si son honestos o simplemente buscan cobrar?
Esta inclinación está despertando una nueva tendencia conocida como la
de los microinfluencers, porque el público no necesita a un Pelayo Díaz para
consumir más. El público confía en aquellos que forman parte de su vida y
es por ello que ahora nuestro mejor amigo se puede convertir en el mejor
influencer del año.

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La historia, mejor dibujada
Las animaciones y motion graphics se han convertido en el mejor aliado de
una tendencia que conocemos perfectamente, el storytelling.
El mejor ejemplo para demostrar esta tendencia lo vivimos durante las na-
vidades de 2015 con el anuncio de la Lotería de Navidad, protagonizado por
el inolvidable Justino.

Fuente: http://bit.ly/LAEJustino

Una campaña que se caracterizó por la emoción que crearon los personajes
animados de una fábrica de maniquíes y cuya estrategia de medios fue cru-
cial para alcanzar semejante éxito
Marca Publisher
Las marcas continúan en la búsqueda de una relación más íntima con su
público y en este proceso están optando por gestionar sus propios conteni-
dos y audiencias, en lugar de recurrir a medios externos, publican en aque-
llos de los que son “propietarios”. En este sentido, ganan en capacidad de
control respecto al contenido publicado y la información que depositan los
usuarios mediante sus visitas.
User Generated Content (UGC)
Los usuarios demandan coherencia, realidad y autenticidad en las marcas
y las marcas están dispuestas a darle a sus audiencias lo que reclaman. Es-
tos motivos vienen marcando tendencia desde hace más de una década y el
UGC lo ha hecho posible. Usuarios que crean testimonios y lo comparten a
través de la red provocando que la publicidad sea más real y por tanto do-
tando de una importante credibilidad a la marca.

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“Con millones de imágenes subidas cada día a las redes sociales, hoy cual-
quier usuario puede ser un embajador de marca. Aprovechar este lazo me-
jorará la percepción de la marca y cubrirá necesidades creativas” con-
cluye el informe Top Tendencias Digitales 2017 realizado por IAB Spain en
relación al auge del UGC.
Gamevertising
El sector de los videojuegos se ha posicionado como uno de los soportes con
mayor influencia publicitaria. No hablamos exclusivamente de la publici-
dad insertada en este tipo de plataformas sino de los videojuegos exclusivos
que han creado marcas para ofrecer entretenimiento y ocio a sus públicos
mientras se dan a conocer, refuerzan su imagen o lanzan una campaña te-
mática aprovechando el momento de exposición. El gamevertising ofrece
un abanico de posibilidades en la creación de contenido para campañas pu-
blicitarias en el momento el que se convierten en su eje de comunicación.

Fuente: http://bit.ly/YumitIndividual

Tan sencillo como aprovechar uno de los insights por excelencia, la dificul-
tad que tienen algunos niños para comer determinados alimentos y hacer
de algo tan rutinario un juego. Yumit Company consiguió crear una expe-
riencia de usuario tanto para los padres como para los más pequeños a quie-
nes le facilitaron la hora de la comida.

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Virus en la red
Hablamos del marketing viral, contenidos creados para expandirse por la
red haciendo uso de los diferentes soportes digitales, especialmente los re-
lacionados con las redes sociales y la actividad de los usuarios que son fi-
nalmente los encargados de extenderlos mediante un boca-oreja digital.
Una oportunidad para reforzar el reconocimiento de marca.
Reach orgánico
La inversión de las marcas en redes sociales deberá aumentar debido a la
pérdida de repercursión del reach orgánico. El contenido llegará a las au-
diencias en función de la inversión positiva o nula que realicen las marcas.
2.2. Branding
Las marcas se ven involucradas en un proceso constante de renovación. Di-
ferenciarse, hoy, es un reto. En este apartado destacamos el camino a seguir
para lograr la diferenciación y por tanto, la lealtad de los públicos.
Socialmente implicadas
“Responsabilidad social” es un término reconocido por las marcas y es por
ello que desde hace un tiempo todas persiguen la contribución socialmente
responsable para demostrar a sus audiencias su implicación. No obstante,
las publicaciones sobre sostenibilidad, por poner un ejemplo, ya no son su-
ficientes. Los públicos disponen de las herramientas necesarias para probar
la coherencia entre el decir y el hacer de las marcas. Por ello decimos que
no bastan los artículos en medios propios, el público quiere ver acciones.
Escucha in&out
Las marcas en un proceso de aprendizaje continuo han empezado a asumir
la importancia de escuchar. Escuchar a los clientes, usuarios pero también
a sus empleados. Esta escucha ha supuesto para el público internos el cam-
bio de una comunicación puramente normativa a una comunicación inspi-
radora que permite que su trabajo se convierta en un proceso más creativo
y consecuencia de ello, más efectivo. Esta motivación se convierte en una
tendencia que, hoy, se conoce como ingagement.
Ingagement
El ingagement, como anuncia Diego Rivera Director de Estrategia y Creati-
vidad en Best Relations, solo se podrá conseguir dándole motivos a los em-
pleados para participar y mejorar los procesos y actividades dentro del lu-
gar de trabajo.

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“Fomentar la escucha online del empleado, potenciar la innovación desde
la cocreación y trabajar la participación son tres de los pilares del deno-
minado ingagement” concluye Diego Rivera (2017) en su informe sobre 17
claves para entender que sucederá en 2017.
Cultura colaborativa
La aplicación del ingagement dentro de la cultura empresarial provoca lo
que denominan como cultura colaborativa y que parece haberse puesto de
moda. Para generar esta cultura colaborativa es necesario crear entornos
abiertos donde compartir conocimientos e ideas con el fin de construir nue-
vos modelos de negocio o reforzar los ya existentes. Una forma de trabajar
al puro estilo coworking y que además supone otra forma de implicación de
social dentro de las marcas al abrir sus puertas a profesionales, emprende-
dores y otros públicos con el mismo fin de compartir ideas y buscar nuevas.
Cultura digital
La transformación digital de las organizaciones no es un reto que se suple
con la compra de herramientas tecnológicas. “El reto de la transformación
digital de los negocios se convierte en el reto de la transformación digital
del talento” como destaca el resumen ejecutivo del informe Cultura Digital
y Transformación de las organizaciones (2014).
La diferenciación es un reto y la competitividad es un pilar para conse-
guirlo. Por ello, se destaca que las organizaciones debe realizar una labor
formativa con los departamentos de comunicación interna para cambiar no
solo las herramientas sino transformar su cultura “analógica” en una trans-
formación digital que viene desde dentro, desde el puro talento.
Minimalismo
La simplicidad también llega como tendencia en lo que se refiere al bran-
ding. El informe Top Tendencias Digitales 2017 de IAB Spain (2017) arroja
que el minimalismo no solo estará presente en el estilo gráfico de las marcas
sino que también hace incursión en los contenidos. La regla no escrita de la
publicidad “menos es más” es una gran protagonista de este 2017, se trata
de decir lo que verdaderamente es real e importa.
Debranding
Con el minimalismo corporativo también llega el debranding, apto para las
más grandes. Con “más grandes” nos referimos a aquellas marcas que gozan
de reconocimiento de marca potente y a las que por tanto, no les hará falta
hacer uso de sus logotipos y elementos gráficos para ser reconocidas por
sus audiencias. De esto trata el debranding. Seguro que piensas en Coca-
Cola al hablar de debranding.

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2.3. Medios
SEO mobile
Obsolescencia de las búsquedas de escritorio con el consecuente aumento
de las búsquedas móviles debido al constante aumento de las personas que
disponen de un Smartphone y que hacen uso de su dispositivo para navegar
en la red. La adaptación por tanto de los contenidos, soportes, servicios y
otros aspectos de la comunicación se ha adelantado en tiempo y forma.
Social solo en móvil
El considerable uso de las plataformas sociales es un hecho y a esto se añade
el aumento del uso del móvil del que hablábamos anteriormente. Los usua-
rios están invirtiendo más tiempo en la búsqueda de contenidos interesan-
tes a través de su Smartphone y cada vez menos a través de los tradicionales
ordenadores de escritorio. El móvil se está convirtiendo en uno de los me-
dios por excelencia para el desarrollo de campañas publicitarias exitosas
que adaptan sus contenidos, pues los usuarios esperan de este medio una
navegación que les dé información relevante empleando el menor tiempo
posible.
RV/RA
Tanto la realidad virtual como la realidad aumentada tras una fuerte evolu-
ción se han convertido en medios indispensables que los usuarios están pre-
parados para disfrutar. La búsqueda de experiencias ha convertido a estas
herramientas en medios con una importante proyección comunicativa para
las marcas.
Digital signage
Un medio digital para compartir los contenidos de nuestras marcas de
forma atractiva e interactiva y que ha evolucionado en el tiempo ofreciendo
amplias posibilidades de segmentación y extracción de datos para una me-
jor planificación de las campañas publicitarias y su validez para configurar-
las dentro de la tendencia multi-screening.
Además, según indica el informe Top Tendencias Digitales 2017 de IAB
Spain se convertirá en un medio para ofrecer información (tiempo, tráfico,
noticias de interés…) a los ciudadanos.
Podcast
Las marcas publisher aprovecharán los podcast como medio para la publi-
cación de contenidos relevantes que ofrecer a sus seguidores. Las entrevis-
tas serán un ejemplo de este contenido.
“Facebook quiere introducir este año, este formato, lo que supone conquis-
tar un espacio en el que no se está usando la plataforma actualmente, au-

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mentado así el tiempo diario” según arroja el informe Top Tendencias Di-
gitales 2017 de IAB Spain. La nueva herramienta de Facebook se presenta
como Live Audio y permitirá a los usuarios transmitir charlas, lecturas, en-
trevistas.
Smart TV
Las plataformas como Netflix y HBO han supuesto un antes y un después
en la configuración de los contenidos en TV. La búsqueda de una televisión
conectada que fija su objetivo en conseguir la integración de los contenidos
en diversos dispositivos y que además abre un nuevo camino en lo que se
refiere a la compra programática de espacio publicitario.
Gracias a las características propias de la smart TV, las posibilidad de seg-
mentación y mejor planificación de las campañas publicidad crece; diri-
giéndose al consumidor de forma más personalizada o al menos así lo creen
desde IAB Spain y su informe sobre el Top Tendencias Digitales 2017.
Al contrario de lo que añade Diego Rivera (2017) en el informe 17 claves
para entender qué sucederá en 2017. El Director de Estrategia y Creatividad
de Best Relations condisera: “A pesar de los constantes intentos por hacer
de la smart TV algo más que una televisión con acceso a internet, ni las
aplicaciones interactivas, ni las funciones transmedia que nos llevan a
contenidos adicionales han logrado incrementar el nivel dialógico entre
televisión y Smartphone. Si bien empleamos ambos de forma simultánea,
lo hacemos para actividades distintas. En términos generales, dispositivos
como teléfonos, tablets y portátiles solo interactúan con la televisión
cuando utilizamos Twitter o Whatsapp para comentar contenidos televi-
sivos”.
RTB
El RTB o Real-Time Bidding es una realidad y supone un modelo de com-
pra-venta de espacios de publicidad que permite a los anunciantes acceder
al momento en el que el usuario visualizará una página web con anuncio
publicitario o banner publicitario. Se trata del movimiento estratégico que
realizará el anunciante para ganar a su competencia.
PWAs
Las Progressive Web Apps tendrán cada vez más peso debido a la aplicación
de diferentes tecnologías. Se trata de un híbrido entre las funcionalidades
de la web y lo mejor de las apps ofreciendo la experiencia que tanto desean
los usuarios.
Isabella Leland asegura, en su artículo PWAs – Qué son las Progressive
Web Apps (2017) publicado en el blog GoodBarber, que los pilares en los

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que se basan estas para ofrecer una experiencia de usuario única son la con-
fianza, la rapidez y el atractivo. Esta proyección sobre las PWAs son las que
las hacen un excelente recurso como medio de inserción publicitaria.
2.4. Medición
Cross-device
El impacto multidispositivo ha avanzado a medida que los usuarios han in-
crementado el uso de distintos dispositivos electrónicos para acceder a in-
ternet. Diremos que la principal ventaja de la medición cross-device es la
oportunidad de registrar las acciones que llevan a cabo los usuarios a través
de distintas plataformas.
Esta tendencia ha dado lugar a lo que conocemos, hoy, como medición
cross-device; una nueva fórmula que me permite recoger datos demográ-
fico, sobre intereses y otras características de los usuarios a través de las
cookies y los ID’s de los dispositivos. El cross-device permitirá a los anun-
ciantes ofrecer a sus usuarios una experiencia personalizada, sincronizada
que percibirán como única en el momento en que de forma intuitiva acce-
den a una web hasta una app móvil.
Del Big Data hacia el Smart Data
Las decisiones basadas en datos son un hecho en todos los sectores. Sin em-
bargo, ¿hasta qué punto los datos obtenidos tienen un valor real?
Es esta la base del paso del Big Data al Smart Data. Los anunciantes nece-
sitan conocer a sus consumidores para predecir su comportamiento y por
lo tanto llevar a cabo una eficaz planificación publicitaria. Si el Big Data
recogía datos basados en volumen, variedad, velocidad y otras variables; el
Smart Data se centra en la veracidad y valor de los datos. Hablamos por
tanto de la transformación las largas listas de datos del Big Data en infor-
mación relevante para las marcas con relación a toma de decisiones.
SDK de publicidad
El SDK de la publicidad perfecciona la segmentación de las campañas que
realizan los anunciantes al permitir que las aplicaciones móviles generen
grupos de individuos con características similares a partir de sus intereses,
hábitos, zonas geográficas, entre otras variables.
Del CRM al CRC
Hablamos de la habilidad de los anunciantes para satisfacer las necesidades
de los consumidores y que tiene como base la gestión de las relaciones con
los mismos. Sin embargo, la estrategia y sistemas conocidos como CRM
(Customer Relationship Management) ha avanzado hacia lo que hoy se co-
noce como CRC o Customer Relationship Content. La base del CRC sigue
siendo la misma, la relación que las marcas mantienen con sus usuarios
pero esta vez añadimos la variable contenido.

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El informe Top Tendencias Digitales 2017 de IAB Spain arroja: “La habili-
dad de servir al usuario el contenido que le resulta relevante en el mo-
mento más adecuado. Para ello requiere tecnología big data y CRM evo-
lucionado. Los medios tenderán a la hiper personalización de los conteni-
dos, donde en base a una batería de contenidos de firentes temas y por el
estudio del comportamiento de cada usuario, el site mostrará a cada usua-
rio el contenido más afín en el momento más adecuado”.
Era postsociodemográfica
Tomar una decisión relativa a la segmentación de nuestra campaña publi-
citaria ya no depende exclusivamente los datos sociodemográfico que he-
mos obtenido. El comportamiento, los intereses y estilos de vida de nuestro
público adquieren ese protagonismo y por lo tanto, se habla de la era pos-
tsociodemográfica. Se tienen en cuenta aspecto como la forma en la que el
público se relaciona con los contenidos para poder adaptarnos a ellos y en-
tonces ofrecerles información relevante en el momento en el que conside-
ran más oportuno.
2.5. Servicios
Chatbots
El diálogo entre marca y usuario cada vez se hace más real, ya no hablamos
de una idea. Los chatbots ofrecen a los usuarios una experiencia más per-
sonalizada, rápida y directa en lo que se refiere a atención al cliente. Se trata
de programas que permiten a los usuarios mantener una conversación con
sus marcas.
Over The Top (OTT)
Las plataformas OTT están librando una lucha contra la tradicional trans-
misión en Internet. El principal objetivo de estas plataformas OTT (Netflix,
HBO, entre otras) es ofrecer una experiencia única en la transmisión de
contenidos, especialmente, audiovisuales a través de dispositivos conecta-
dos a Internet. Así mismo, podemos introducir un cambio en la forma en la
que consumimos los contenidos. Hablamos de un self-service de contenidos
que las plataformas ponen a nuestra disposición, de manera que la progra-
mación de un canal depende de nosotros y no de las tradicionales cadenas.
Mobile-Ecommerce y Contactless
El ordenador de mesa se ha visto superado por el Smartphone. El tráfico
generado por este último dispositivo ha provocado no solo contenidos
adaptados sino los mecanismos de compra. A medida que va pasando el
tiempo la confianza en las compras y pagos a través de los dispositivos mó-
viles, facilitado por las apps, va en aumento.

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Internet de las cosas (IOT)
Los objetos no se convierten solo en un medio donde hacer publicidad. En
la actualidad, es importante que los anunciantes ofrezcan a los consumido-
res dispositivos u objetos cotidianos que estén conectado con Internet. Esto
supone un valor añadido para los consumidores y una gran ventaja para
aquellas marcas que se preocupan por recabar información de valor.
Geolocalización
El aumento del uso de los Smartphone frente a los ordenadores de mesa,
tal y como se ha comentado, ha provocado entre otros cambios que el ser-
vicio de geolocalización para ofrecer más información a los usuario se po-
pularice. A partir de hoy será habitual encontrar los servicios de geolocali-
zación en las apps como si de una cookie se tratase. Esta tendencia permi-
tirá a los anunciantes establecer un proceso de comunicación bidireccional
donde el usuario recibe información a cambio de datos relevantes para la
marca.
2.6. Consumidores
Obsumer
Los consumidores han pasado por diversas definiciones según el papel que
jugaban en la construcción social de las marcas. El último consumidor del
que se habla es del “obsumer” o al menos así lo plantea Diego Rivera en el
informe 17 claves para entender qué sucederá en 2017 de Best Relations.
El “obsumer” surge de la conjugación entre consumidor y obervador. Según
Diego Rivera, se trata de personas con perfiles en las redes sociales pero que
se mantienen al margen en sus publicaciones, de manera que ejercen una
especie de autocensura digital y tan solo se dedican a observar el entorno;
no se esconden pero tampoco publican.
Single lady o feminismo
El informe de J.Walter Thompson (2017), The future 100 trends and
change to watch in 2017, revela el poder que ejerce la mujer soltera y femi-
nista en el consumo. La experiencia de la mujer como consumidora se está
desligando de los conceptos “madre” y “esposa”. Un nuevo público plantea
entonces el reto de cómo comunicarnos con ellas.
Consumidores de política
Otro grupo que se abre camino entre los consumidores son aquellos que
demandan contenido real y social, como se planteó en las tendencias de
contenido. Este nuevo grupo es llamado por el informe J.W Thompson
(2017) como “political consumer”.
Se trata de un grupo de consumidores inmersos en los debates políticos que
se establecen continuamente y que esperar de las marcas a las que siguen

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sean coherentes con su valores y además aprovechen el poder de influencia
que tienen sobre la sociedad para generar cambios.
Autocensura digital
Los usuarios en la red son, cada vez más, políticamente correctos. La auto-
censura, como confirma Diego Rivera en el informe de Best Relations
(2017), se ha convertido en un mecanismo de control sobre aquello que pu-
blicamos.
Las palabras de Diego Rivera han sido, “Lo políticamente correcto se ha
instalado en nuestros muros, en nuestras declaraciones a los medios de co-
municación y en nuestra vida pública hasta el punto de traspasar la esfera
de lo personal y convertirse en un radar social, un dedo acusador de todo
aquello que no es homogéneo y previsible. En otras palabras, no solo apli-
camos la autocensura hacia dentro, sino que detectamos, recriminamos y
señalamos públicamente a aquellas personas o entidades que se muestran
más sinceras, creativas o simplemente auténticas.”

Bibliografía
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