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    1.6 Trabajo Colaborativo

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    TRABAJO COLABORATIVO

    Es una filosofía que


    implica la colaboración
    de un grupo de
    individuos, que
    trabajan juntos por un
    objetivo común.
    Se distingue de otras formas de
    trabajo en equipo porque implica
    un mayor número de personas,
    que suelen tener más libertad a la
    hora de completar su trabajo.
    Normalmente pensamos en…
    *¡Qué rico, no voy a hacer nada!
    *¡Que trabaje mi compañero y luego que me lo
    pase!
    *¡Lo investigo en internet, copio y pego!
    *¡Ley del mínimo esfuerzo!
    *¡Anoten mi nombre en el trabajo, por favor!

    *¡Voy a la cafetería, al baño y regreso!


    Procesos de negocio

    Y sistemas de información
    Los sistemas transaccionales se encargan de
    soportar la información de la empresa al
    máximo detalle, esto es, son las aplicaciones
    específicas que controlan los diferentes
    procesos de la empresa.
    Normalmente generan y soportan información
    de tipo repetitiva orientada al personal
    administrativo de la empresa. En general a este
    conjunto de aplicaciones que soporta un
    elevado conjunto de procesos es a lo que se
    denomina ERP (Enterprise Resource Planning).
    (Planificación de recursos empresariales)
    ¿Has escuchado hablar de CRM?
    CRM, Gestión de las Relaciones
    con el Cliente
    Podemos definirlo como el
    conjunto de
    procedimientos, software,
    metodologías y modelos de
    datos que sirven a una
    Organización a gestionar
    las relaciones con sus
    clientes de una manera
    organizada.
    Se diseña para poder
    medir la rentabilidad,
    los ingresos e incluso
    la satisfacción de cada
    uno de los clientes de
    una organización.
    Oracle, Siebel, Epiphany y Vantive son fabricantes típicos de soluciones
    CRM comerciales.

    Nos permitirá averiguar el potencial


    de nuestros clientes actuales,
    detectando en cuáles de ellos
    podemos incrementar la rentabilidad.
    Síncrono: Significa que todos los involucrados en una actividad deben realizar su
    parte al mismo tiempo. Tales eventos a veces se llaman eventos en tiempo real
    o en vivo.

    Asíncrono: Significa que no sucede al mismo tiempo. Los participantes pueden


    aprender a su propio ritmo.
    Síncrono:
    Aplicaciones del tipo
    Chat, por ejemplo:
    Messenger.
    Aplicaciones de tipo
    Talk.
    Videoconferencias.
    Teleconferencias.
    Conferencia de datos.
    ¿Qué tipos de tecnologías colaborativas hay?

    Slack. es una de las herramientas de colaboración en línea


    más populares entre las empresas y los equipos. ...
    Trello. Como herramienta de gestión de proyectos y
    colaboración en línea, Trello es una de los mejores. ...
    GitHub. ...
    NextCloud. ...
    Google Docs. ...
    Hojas de cálculo de Google. ...
    Monday. ...
    Asana.

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