Gestion Del Estres

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
GESTIÓN DEL ESTRÉS A TRAVÉS DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL
AUTORES
1) Arriaga Jalire Luzmila Celinda (orcid.org/0009-0006-0575-4874)

2) Canal Amao Yenifer Yahayra (orcid.org/0009-0004-6343-5033)
3) García García, María Claudia (orcid.org/0000-0002-9311-9814)
4) Jacobo García, Leslie Esther (orcid.org/0009-0002-9836-4285)
5) Villaran Veriau, Juana Luz (orcid.org/0000-0001-8701-4250)
ASESOR:
LAGUNA SILVA,ALEJANDRO
LINEA DE INVESTIGACION:
Finanza, Auditoría y tributación
LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:
Desarrollo económico, Empleo y Emprendimiento
CALLAO - PERÚ
2024
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN
II. DESARROLLO
III. CONCLUSIONES
REFERENCIAS
ANEXOS
I. INTRODUCCIÓN
Hoy en día se reconoce que el estrés laboral es uno de los principales

problemas para la salud de los trabajadores y el buen funcionamiento de las
entidades para las que trabajan.
Los trabajadores estresados suelen estar más enfermos, menos motivados,

menos productivos y tienen menos seguridad laboral. Quienes trabajan
tienden a tener peores posibilidades de triunfar en mercados competitivos.
El impacto emocional de diversas actividades laborales en las personas se

denomina factores de riesgo psicosocial y depende de varias condiciones en
el trabajo y fuera de él, que hacen del estrés una causa de emociones
negativas y se manifiestan en el comportamiento humano.
Para ello analizaremos las técnicas para el estrés, su relación con las
emociones, factores del estrés laboral, causas y consecuencias. El estrés y la
inteligencia emocional están relacionados, y comprender cómo se produce el
estrés puede tener un gran impacto. Debido a las exigencias del trabajo, las
organizaciones tienen la responsabilidad de trabajar con los empleados para
encontrar el equilibrio en su vida profesional y brindarles herramientas que
puedan utilizar en diferentes situaciones. Además del contexto
organizacional, estos factores afectan la calidad de sus vidas y servicios.
Mientras una persona asuma la responsabilidad de sus emociones, tendrá

mejores habilidades para tomar decisiones, habilidades de liderazgo y
autocontrol. De esta forma, las personas pueden esforzarse por crear un
buen ambiente de trabajo, mejores relaciones y una mejor actitud hacia el
trabajo. Para realizar dicha formación, además de la responsabilidad de
promover buenas prácticas y la mejora continua, también se destaca que la
dirección de la organización debe cumplir el papel de comunicador entre las
partes interesadas, (BARBOSA, 2018).
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el estrés laboral se refiere
a una variedad de respuestas emocionales, psicológicas, cognitivas y
conductuales a las demandas ocupacionales que exceden los conocimientos
y habilidades necesarios para el desempeño óptimo de un empleado. Por
ejemplo, puede sentir tensión muscular, aumento de presión sanguínea y
ritmo cardiaco; miedo, irritabilidad, enojo, depresión; presentar atención
disminuida, dificultad para solucionar problemas, disminuir su productividad,
entre otros síntomas.
La presión en el ambiente laboral es inevitable: la carga de trabajo, plazos

fijos que cumplir, expectativas de desempeño y la búsqueda de
reconocimiento forman parte del día a día en la vida profesional; sin embargo,
la sobrecarga de tareas rutinarias en un ambiente peligroso u hostil terminan
por generar un sentimiento de tensión, impotencia y frustración constante
conocido como estrés laboral, el cual puede llegar a tener repercusiones
nocivas para la salud física y mental del trabajador, incluso fatales, de no ser
prevenidas y atendidas.
Asimismo, la OMS estima que entre el 21 y 32 por ciento de casos de

hipertensión en América Latina están relacionados con altas exigencias
laborales y bajo control.
Como respuesta a este mal, una de las medidas propuestas tanto por la OMS
como la OIT ha sido la introducción del estrés laboral y otras enfermedades
profesionales dentro de los planes de evaluación y control de riesgos
químicos, biológicos y físicos por parte de los empleadores a fin de contribuir
al bienestar de los trabajadores en sus lugares de trabajo, (PUBLICA, 2020).
II. DESARROLLO
(Mayer y Salovey, 1997) nos comenta que la “Inteligencia Emocional” se

describe como la capacidad de percibir, utilizar, comprender y regular
eficazmente las emociones en uno mismo y en los otros, de forma que nos
permita desarrollar un comportamiento adaptativo al entorno.
Es decir, es la habilidad de identificar las emociones cuando las sentimos para

poder reflexionar a tiempo y darnos cuenta de cómo nos pueden afectar a nuestra
toma de decisiones, relaciones con otras personas y acciones inmediatas.
El objetivo de la inteligencia emocional no es anular estas sensaciones para poder

perseguir nuestros objetivos como autómatas, sino aprender a regular nuestras
emociones para que nos ayuden a mejorar nuestra propia comprensión y que no
inhabiliten nuestra razón.
1. Factores del estrés laboral
Diversos autores de acuerdo a sus investigaciones elaboradas muestran los

factores que eleva el estrés
según Iniesta (2016) el estrés laboral es causado por los siguiente factores
a. Sobrecarga de trabajo : muchos colaboradores no tienen la forma de

distribuir su horario de trabajo , por ende se sobrecargan de trabajo al
comprometerse a realizar una actividad y no cumplirla a lo acordado
sintiendo una presión de realizarlo a tiempo establecido .los directivos solicita
informes sin importar la salud del empleado.
b. Inestabilidad Laboral :Los empleados que experimentan inseguridad laboral
están menos relacionados con la empresa y la no renovación de sus
contratos les provoca una inestabilidad laboral . La posibilidad de perder
beneficios monetarios y no monetarios aumenta la ansiedad y reduce el
compromiso organizacional.
c. Insuficiencia de recursos económicos :algunos trabajadores cuentan con
problemas económicos y situaciones difíciles , el aumento de la canasta
familiar , deudas son factores que afecta en su labores y desempeño en el
trabajo.
Estos factores generan un estrés de trabajo , interfiriendo en el ámbito de la

organización , administración y sistema de trabajo , otros factores externos son su
ámbito familiar, el tráfico del transporte , vivienda , salud y la seguridad del empleo.
2. Causas :
● Algunas funciones del empleado , se resalta en la monotonía , la falta de

autogestión, labores repetitivas .
● falta de una buena organización y distribución de labores , sobrecarga de
funciones son determinantes para la empresa , horarios que no se cumplen ,
haciendo horas extras sin ser reconocidos.
● un mal clima laboral ,falta de participación , forma autoritaria y no valorar el
rendimiento del trabajador.
● falta de motivación intrínseca en sus labores , así como la ausencia de
incentivos .
3. Consecuencias
finalmente se destacan las consecuencias del estrés laboral en :
a. consecuencias cognitivas
● problemas de memoria (lapsus de olvido )
● dificultad para centrar temas laborales
● problemas de concentración ,
● déficit en la capacidad de realizar sus labores , cometiendo errores
reiterativos
b. consecuencias físicas
● insomnio
● dolores de cabeza
● enfermedades de corazón
● malestar de cuerpo
● fatiga y cansancio
c. consecuencias emocionales
● ataques de pánico
● ansiedad
● mal humor
● depresión
● aumento de tensión
● irritabilidad
4. Técnicas para mejorar tu inteligencia emocional

Una vez identificada esta incapacidad a la hora de gestionar nuestras emociones,
podemos recurrir a varias técnicas para ayudarnos a entrenar esta habilidad. De
hecho, hay muchísimas técnicas para mejorar la gestión del estrés.
a. Técnicas de relajación
Para empezar, podemos buscar técnicas que nos ayuden a relajarnos al menos
quince minutos cada día. Por ejemplo, podemos encontrar estos espacios antes de
irnos a la cama, para poder asegurarnos que tendremos un buen descanso. Para
llegar a este estado de relajación, podemos utilizar:
➔ Productos como los aceites esenciales y la aromaterapia.

➔ Técnicas de respiración (por ejemplo, aguantar la respiración cuatro
segundos entre exhalación e inhalación).
➔ Técnicas para parar el flujo de pensamientos obsesivos (rumiación) como la
meditación y el mindfulness, entre otros.
➔ Aplicar técnicas de relajación directas a nuestro cuerpo, como el ejercicio
físico, los masajes o ir a un spa.
Integrar estos espacios en nuestro día, nos ayuda a mantener una mente más
calmada y menos reactiva, un punto clave para aprender a identificar nuestras
emociones y gestionar mejor las situaciones.
b. Técnicas biológicas
Más allá de estas técnicas de relajación, que quizás ya habías escuchado en otras
ocasiones, hay otras prácticas menos habituales, pero que nos servirán para activar
nuestro sistema nervioso parasimpático. Este sistema es el responsable de
promover la relajación, la digestión y la recuperación del cuerpo tras situaciones de
estrés, así que es un aliado perfecto para reducir nuestro estrés emocional. Por
ejemplo, algunas acciones que nos ayudarán a activarlo son:
➔ Salivar.
➔ Cantar
➔ reir
➔ Ponernos en cuclillas…
➔ Factores del estrés laboral
¿Qué puedo hacer si me cuesta gestionar el estrés emocional?
Si ya hace tiempo que notas que te cuesta gestionar las emociones y que el estrés
está empezando a afectar a tu salud física o que tu salud física te está causando
malestar, te recomiendo que busques la ayuda de un especialista.
En muchas ocasiones no somos conscientes de cómo una emoción y una reacción

estresante puede llegar a afectar de manera directa a nuestra salud, ya que activa
toda una cadena de reacciones hormonales, que nos hacen actuar de distintos
modos, tanto a nivel físico como emocional.
5. Recomendación:
Deberíamos tener en cuenta que el manejo de los hábitos nos ayudarán a mejorar
nuestro bienestar a largo plazo, como entender qué podemos comer para sentirnos
mejor o para asegurar nuestro descanso. Puede ser desde reforzar nuestra
alimentación con vitaminas, minerales u hormonas, hasta entender qué alimentos no
deberíamos consumir por nuestra genética concreta.
Por un lado, no deberíamos dejar de integrar en nuestra semana actividades que

nos ayuden a desconectar, como hobbies o aficiones personales. A veces la vida
laboral y familiar puede llevarnos a dejar de lado estas actividades, pero son clave
para mantener un estilo de vida saludable y evitar que el estrés te termine pasando
factura.
También se recomienda mantener una vida social activa saludable, al estar con
personas que podamos conectar a nivel profundo, que nos escuchan, respetan y
quieran. Las relaciones personales suelen ser uno de los factores que más
emociones nos despiertan, así que te recomiendo elegir muy bien quiénes son las
personas que te rodean.
III. CONCLUSIONES
Luego de haber realizado la investigación correspondiente como equipo podemos

concluir que el estrés tiene relación con lo que viene a ser la inteligencia emocional,
incluso el tener trabajo rutinario, sobrecarga, inestabilidad laboral, recursos
económicos insuficientes, mal clima laboral, etc. de factores generan el estrés que
nos trae grandes consecuencias en diferentes aspectos como problemas cognitivos,
físicos y emocionales. Asimismo debemos saber nuestro lenguaje corporativo ya
que cuando estamos entrando en esta etapa de desequilibrio emocional causando
el estrés pues emite señales que nos avisa de lo que está sucediendo como un
anticipo hacia algo que se aproxima, y depende de cada uno poder hacer caso a las
señales y tomar las precauciones necesarias.
También podemos concluir que hay formas de poder sobrellevar la estabilidad

emocional que nos causa nuestro ambiente laboral, como el mejoramiento de
nuestra alimentación, también nuestros hábitos, dormir nuestras horas suficientes,
realizar pausas activas que realicen la relajación de nuestro cuerpo y mente frente al
trabajo realizado, realizar nuestras actividades o hobbies entre semanas, cuidar el
ambiente con el que nos rodeamos y algunas actividades mas que eviten que el
estrés termine afectando nuestra vida personal y laboral.
Referencias
BARBOSA, S. H. (2018). INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONTROL DE ESTRÉS.
https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/7c60ad9a-84ee-4e27-a232-
986ed4cde630/content
PÚBLICA, I. N. (26 de agosto de 2020). Los riesgos del estrés laboral para la salud.
https://www.insp.mx/avisos/3835-riesgos-estres-laboral-salud.html
ESPARCH. O (2023) Estrés y emociones: ¿cómo gestionar el estrés gracias a la

inteligencia emocional
https://olgaesparch.com/inteligencia-emocional/
Echevarria, A. V. (2020). Gestión del estrés laboral. Ra-Ma Editorial.

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Hoy en día se reconoce que el estrés laboral es uno de los principales

Los trabajadores estresados suelen estar más enfermos, menos motivados,

El impacto emocional de diversas actividades laborales en las personas se

Mientras una persona asuma la responsabilidad de sus emociones, tendrá

La presión en el ambiente laboral es inevitable: la carga de trabajo, plazos

Asimismo, la OMS estima que entre el 21 y 32 por ciento de casos de

(Mayer y Salovey, 1997) nos comenta que la “Inteligencia Emocional” se

Es decir, es la habilidad de identificar las emociones cuando las sentimos para

El objetivo de la inteligencia emocional no es anular estas sensaciones para poder

1. Factores del estrés laboral

Diversos autores de acuerdo a sus investigaciones elaboradas muestran los

a. Sobrecarga de trabajo : muchos colaboradores no tienen la forma de

Estos factores generan un estrés de trabajo , interfiriendo en el ámbito de la

● Algunas funciones del empleado , se resalta en la monotonía , la falta de

finalmente se destacan las consecuencias del estrés laboral en :

4. Técnicas para mejorar tu inteligencia emocional

➔ Productos como los aceites esenciales y la aromaterapia.

¿Qué puedo hacer si me cuesta gestionar el estrés emocional?

En muchas ocasiones no somos conscientes de cómo una emoción y una reacción

Por un lado, no deberíamos dejar de integrar en nuestra semana actividades que

Luego de haber realizado la investigación correspondiente como equipo podemos

También podemos concluir que hay formas de poder sobrellevar la estabilidad

BARBOSA, S. H. (2018). INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONTROL DE ESTRÉS.

ESPARCH. O (2023) Estrés y emociones: ¿cómo gestionar el estrés gracias a la

Echevarria, A. V. (2020). Gestión del estrés laboral. Ra-Ma Editorial.

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