Qué Es Un Perfil de Puesto

Qué es un perfil de puesto
Cada puesto que existe dentro de una empresa ha sido creado con un objetivo específico y para
cumplir determinadas funciones. Esto se debe poner por escrito en un perfil de puesto, que es
una descripción detallada de las características, tareas y responsabilidades de cada posición
hacia la empresa. También incluye las competencias y conocimientos específicos que debe tener
la persona que cubrirá el puesto.
El perfil de puesto comprende las siguientes secciones:
 Descripción general del puesto
 Perfil del candidato
 Funciones y responsabilidades
 Indicadores de desempeño
 Compensaciones y beneficios
Perfil de puesto: gerente de RR. HH.
A continuación, veremos un ejemplo general sobre la manera correcta de elaborar un perfil de
puesto para gerente de recursos humanos.
Descripción general del puesto
Este apartado debe incluir el objetivo del puesto, el departamento al que pertenece, su lugar en
el organigrama (a qué puesto le reporta y puestos que le reportan) y entidades externas con las
que se relaciona.
 Objetivo: planificar, dirigir y coordinar las actividades de gestión de los recursos humanos
de la organización para fortalecer la relación entre el empleado y el empleador.
 Departamento al que pertenece: departamento de recursos humanos.
 Puesto al que debe rendir reporte: dirección general
 Puestos que dependen del departamento de RR. HH.: jefe del área de contratación, jefe
del área de capacitación, jefe del área de reclutamiento y selección, jefe del área de
compensaciones.
 Entidades externas con las que se relaciona: Sistema de Administración Tributaria,
universidades, instituciones bancarias.
Perfil del candidato
Esta sección describe el área y nivel de estudios del candidato, los conocimientos técnicos que
debe poseer, su experiencia laboral y otros requerimientos específicos como cursos, idiomas y
certificaciones. En el caso de un gerente de recursos humanos, el perfil de candidato quedaría
de la siguiente forma:
o Licenciatura, maestría o especialidad en recursos humanos, administración de empresas,
relaciones industriales, psicología o pedagogía.
o Excelentes habilidades de negociación
o Excelentes habilidades de escucha activa
o 3 años de experiencia laboral comprobable como gerente de recursos humanos o alto
ejecutivo del departamento de recursos humanos
o Experiencia demostrable trabajando con métricas de recursos humanos
o Buen conocimiento de la legislación laboral vigente
o Amplios conocimientos en técnicas de recursos humanos
o Deseable conocimiento de Workday o Success Factors
Otras competencias deseables:
 Liderazgo
 Enfoque a resultados
 Empatía
 Actitud de servicio
 Manejo de crisis
 Gestión de conflictos
Los requerimientos de un perfil de puesto tienen cierto grado de flexibilidad porque hay algunas
tareas que se aprenden mediante la capacitación y la práctica laboral. Por ejemplo, en el caso de
que el candidato no tenga título de licenciatura o maestría en recursos humanos o alguna de las
carreras afines, se pueden tomar en cuenta cursos, certificaciones o diplomados en esta área.
Funciones y responsabilidades
Las funciones de un perfil de puesto se exponen de manera bastante general, aunque siempre
pensando en metas y acciones concretas, por ejemplo:
 Diseñar e implementar estrategias de mejora de recursos humanos alineadas con los
valores de la empresa.
 Fungir como una vía de comunicación entre la dirección y los empleados para tomar en
cuenta sus necesidades y atender problemáticas relacionadas.
 Gestionar los procesos de reclutamiento y selección de trabajadores.
 Desarrollar estrategias de motivación para conservar el capital humano en la empresa.
 Diseñar e implementar planes de carrera.
 Fomentar un ambiente laboral armónico y sano.
 Gestionar y supervisar sistemas de evaluación de desempeño laboral para mejorar la
productividad en todas las áreas de la empresa.
 Coordinar planes de capacitación y desarrollo empresarial
 Garantizar el cumplimiento legal en la contratación, pagos y retenciones de los
trabajadores.
Indicadores de desempeño del puesto
Los indicadores de desempeño son mecanismos de evaluación con los que cuenta la empresa
para determinar si el trabajador que ha ocupado el puesto cumple con las expectativas y el
objetivo del puesto. Hay resultados que pueden cuantificarse para valorar el desempeño de un
gerente de recursos humanos:
 Disminuir la rotación de personal
 Aumentar la satisfacción laboral
 Disminuir los tiempos de contratación
 Disminuir los tiempos de capacitación
 Aumentar la productividad de la empresa
La rotación de personal ocurre gracias a un proceso de selección superficial que impide elegir al
candidato más adecuado para el puesto. Algunas veces el CV de un candidato puede reflejar
cierto nivel de experiencia laboral, pero esto debería comprobarse durante la entrevista,
realizando preguntas cada vez más específicas sobre el tipo de funciones que se esperan.
Compensaciones y beneficios
Este apartado es opcional y es útil durante la etapa de reclutamiento. Se relaciona con el
tabulador del puesto, que es donde se determinan los salarios de la empresa de acuerdo con el
nivel de responsabilidad, días trabajados y feriados, programas de incentivos y compensaciones.

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