Ejemplo de Diagrama de Control

Ejemplo de diagrama de control
Vamos a imaginar una empresa que produce escritorios, por ejemplo, Mesfir. Ellos
quieren monitorear el número de defectos en sus mesas incluyendo el 99,73%
(tres desviaciones estándar) de la variación aleatoria del proceso, por lo que
revisan que la forma de la mesa, su estabilidad y la pintura estén en óptimas
condiciones.
Paso 1: Se van a contar el número de defectos encontrados en las mesas por lote.
Los lotes pueden variar levemente de tamaño, es decir, puede haber pequeñas
variaciones en el número de mesas que compone un lote de producción.
Paso 2: Se van a trabajar lotes que pueden tener diferente tamaño, y se va a

contar el porcentaje de defectos encontrados por lote (el lote es la muestra), razón
por la cual vamos a trabajar con una gráfica de control por atributos tipo p.
Paso 3: Los datos se van a capturar durante 10 días de producción. Se van a

considerar 20 muestras (20 lotes), el tamaño de cada lote lo tienes en el paso 4.
Paso 4: Estos son los datos recopilados. La fracción defectuosa es el resultado de

dividir el número de errores por el tamaño del lote.
Datos recopilados para elaborar gráfico de control
Paso 5: Vamos a determinar la línea central y los límites de control superior e
inferior. Vale la pena aclarar que cuando hicimos el ejemplo, consideramos todos
los decimales, sin embargo en los gráficos y fórmulas que mostramos a
continuación, solo consideramos dos cifras decimales, por lo tanto seguramente si
reproduces el ejemplo como se muestra a continuación, los resultados van a variar
levemente.
Para tener la línea central calculamos p promedio:
Observa la última fila del paso 4. El número de errores es 99, el número total de
registros examinados es 1859 y resulta de la sumatoria del número de escritorios
por lote.
La desviación estándar para la distribución de la muestra se calcula así:
p promedio es el número que calculamos anteriormente, y n es 92,96 que es el

tamaño de la muestra, en este caso el tamaño de los lotes. Como se aprecia en la
tabla del paso 4, el tamaño del lote varia, por lo tanto 92,95 es el resultado del
promedio de escritorios por lote. La desviación estándar es igual a 0,02.
El cálculo de los límites se hace así:
El número de desviaciones estándar se conoce como z. Mesfir (la empresa) limita

los valores a 3 desviaciones estándar de la media, lo que equivale a 99,73%. Es
por eso que en el cálculo de los límites de control, z es igual a 3. Los otros datos
ya los conoces, fueron calculados anteriormente.
¿Podemos tener un número de defectos negativo? No. Es por eso que el límite
central inferior se redondea a 0.
Paso 6: Procedemos a representar los datos en una carta de control.
Con los cálculos hechos, este es el resultado de la gráfica de control de Mesfir.

Ejemplo de gráfica de control: Gráfica p
Paso 7: Analizamos el resultado.
La interpretación de una gráfica de control tiene más sentido cuando se han hecho
varios ejercicios de este tipo, lo que permite determinar qué es normal y qué no lo
es en el comportamiento de la producción. Sin embargo, y basándonos en las
pistas antes mostradas, podemos ver que:
 El punto 12 esta fuera de control. Aunque es una probabilidad pequeña,

bien vale la pena entrar a mirar porqué ocurrió esto.
 Evidentemente algo ocurrió en los lotes 4 a 9. Fija que hay un aumento
constante desde el punto 4 hasta el punto 9, y aunque se ve corregido en el
punto 10, se debe de revisar cómo se trabajaron estos lotes.
 ¿Qué ocurrió en los puntos 11,12 y 13? Hubo algún suceso que afectó
sobre todo al punto 12 y después fue corregido; es lo más probable.
Plantilla de gráfico de control en excel
Una plantilla muy útil, tanto que me he resistido de hacer una plantilla de Ingenio
Empresa por colocar esta. Es funcional, automática y dinámica. Sensacional. Esta
desarrollada por la American Society for Quality (ASQ). También podrás
encontrar otras plantillas en excel que te serán útiles para la gestión de tu negocio.
Te recomiendo la visites.
La plantilla incluso te muestra con base en 4 criterios (pistas, comportamientos,

patrones) un color diferente para aquellos puntos que se encuentran fuera de
control.
 Un solo punto por fuera de los límites de control

 2 de 3 puntos por fuera de dos desviaciones estándar (dos sigma)
 4 de 5 puntos pro fuera de una desviación estándar (un sigma)
 8 puntos consecutivos por un lado de la línea central
CONSULTAR SITIO https://www.ingenioempresa.com/grafico-de-control/

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Paso 3: Los datos se van a capturar durante 10 días de producción. Se van a

Paso 4: Estos son los datos recopilados. La fracción defectuosa es el resultado de

Para tener la línea central calculamos p promedio:

p promedio es el número que calculamos anteriormente, y n es 92,96 que es el

El cálculo de los límites se hace así:

El número de desviaciones estándar se conoce como z. Mesfir (la empresa) limita

Paso 6: Procedemos a representar los datos en una carta de control.

Con los cálculos hechos, este es el resultado de la gráfica de control de Mesfir.

 El punto 12 esta fuera de control. Aunque es una probabilidad pequeña,

La plantilla incluso te muestra con base en 4 criterios (pistas, comportamientos,

 Un solo punto por fuera de los límites de control

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