Ofertas para el suministro

e instalación de equipos
Proyecto Hotel Monasterio, Santa Fe de Antioquia. Colombia.
Cotización número: 17177-22
Bogotá, 23 de Septiembre de 2022.

Señores:
LA HACIENDA CONSTRUCTORA S.A.S
Atn: SR. JAIME CARDONA.
Medellín.

REF. 17177-22

ASUNTO: Oferta para el suministro e instalación de los equipos de transporte vertical para
el proyecto HOTEL MONASTERIO en el municipio de Santa fe de Antioquia.

Apreciados señores:

Nos enorgullece ofrecerles una solución en equipos de impecable calidad que serán un
complemento perfecto para su proyecto, como también el servicio integral que da
respaldo y soluciones al funcionamiento de los mismos durante toda su vida útil.

La excelencia de nuestros equipos y de nuestro servicio ESTILO, se basa en la

experiencia de más de tres (3) décadas en ascensores y los más de nueve mil (9.000)
ascensores vendidos e instalados, razón por la cual ponemos a su disposición nuestra
Organización, con la seguridad de que les representa la mejor alternativa técnica y
económica.

Para señalar, la continua capacitación de nuestros técnicos de instalación y los

procedimientos rigurosos de seguridad minimizan los riesgos en sitio. Según el proyecto,
brindamos métodos eficientes de instalación y una sencilla interfaz con el edificio que
ayudan a ahorrar costos y a minimizar la interrupción de otros trabajos de construcción.

Nuestro portafolio de productos cumple con todos los atributos que cualquier proyecto
pueda precisar en cuanto a diseños visuales originales, creativos y diferenciadores;
cabinas y mandos de llamado visualmente atractivos concebidos por nuestros
diseñadores que han sido galardonados a nivel mundial.

En caso de requerir cualquier información adicional, por favor no dude en contactarnos.

Nos complace darle la bienvenida a nuestro mundo ESTILO.

Cordialmente,

Mauricio Casas Álvaro Castrillón

Gerente Comercial Agente Comercial
 Al trabajar con ESTILO contarás con:

El respaldo Empleados directos Una compañía fiel

de ESTILO a sus valores
De una empresa especializada en
transporte vertical con +41 años +863 en Colombia Respeto, respaldo, lealtad,
de experiencia y presencia en 107 +70 en Panamá transparencia, perseverancia,
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hospitales, hoteles e institucional. marcas de reconocimiento global, Estilo técnicos especializados que se apoyan
Hosting y Estilo Kone. en aplicativos digitales para agilizar la
atención 24/7.
Proyectos realizados con ESTILO
 Beneficios ESTILO HOSTING
 Opciones innovadoras para optimizar el uso del espacio en su inmueble.

 Gestión profesional de proyectos.

 Construcción segura y eficiente con método de instalación sin andamios e

interfaz de construcción simple.

 Criterios de calidad estrictos para cada fase de instalación y pruebas de

calidad en profundidad de cada elevador antes de su entrega.

 La oferta más flexible y versátil de la industria en atractivas alternativas

interiores.

 Equipo confiable con una tasa de disponibilidad promedio de más del 99%.

 Sostenibilidad y rentabilidad a través de soluciones energéticamente

eficientes.

 Nuestros procesos de instalación, eficientes y planificados, minimizan el

impacto negativo sobre el medio ambiente que se generan durante la
instalación. Nuestros sistemas nos permiten reducir el uso de productos
químicos y gestionar los residuos de forma eficiente en las instalaciones.
 Certificados
Nuestros proveedores o fabricantes cumplen la normatividad internacional
respecto a la manufactura de partes y equipos completos de transporte vertical.
Así como las normas internacionales de seguridad para el transporte de pasajeros.

NTC 5926-1-2021: Reglas de seguridad para la construcción e instalación de

ascensores en Colombia. Estilo ingeniería comprometido con la seguridad de sus
clientes, entrega los equipos certificados por el ONAC coordinando con la obra los
trabajos pertinentes para esta certificación.
Aplica en los municipios donde sea de obligatoriedad y/o a solicitud del cliente.

EN-81-20/50: Norma europea de seguridad para la construcción e instalación de

ascensores. Exámenes y ensayos.

VDI 4707 o ISO 25745-2: Certificación de eficiencia energética CLASE

Aplica bajo ciertas condiciones de tráfico y estudio particular.

NTC 4349 versión 2017, a continuación, relacionamos los aspectos más importantes:
• Dimensiones de ancho y fondo de cabina.
• Dimensiones de ancho y altura de entrada.
• Protección en las puertas de cabina por medio de la Cortina de rayos infrarrojos.
• Un pasamanos tubular instalado en uno de los lados de diámetro 20 mm a una altura
de 90 cm del piso.
• Medio espejo color natural con protector de seguridad instalado en el paño posterior.
• Un anunciador de voz en cabina que informa el piso de llegada, el sentido de viaje y el
estado de las puertas.
• Botones de llamado con los pictogramas en alto relieve o BRAILLE.
• Tablero de Operación instalado en la cabina al lado derecho entrando.
• Indicador de posición con flecha indicando el sentido de viaje instalado en cada piso
en la parte superior.
• Señal de arribo de llegada a piso con sonidos diferentes para distinguir entre sentido
de viaje subiendo o bajando.

FAMILIA NTC 2769: Norma Colombiana de seguridad para la construcción e instalación

de ascensores
ISO 8100-32: Planificación y selección de ascensores en instalaciones de ascensores
en oficinas hoteles y edificios residenciales.
VDI 2566-1/2 de 2004: Norma de máximos niveles de ruido
 Ecoeficiencia y Sostenibilidad
Los ascensores ESTILO HOSTING operan con alta eficiencia energética gracias a
la aplicación de un regenerador de energía que envía a la red eléctrica la energía
sobrante.

Cada ascensor se puede entregar con certificación de eficiencia energética según

norma ISO-25745. Bajo ciertas especificaciones y condiciones de tráfico.

Escala de eficiencia energética:

 Especificaciones técnicas
BÁSICA
ESPECIFICACIÓN
PANORAMICA
Cantidad de equipos 2

Referencia HD6000-MRL-E+-1000/1.0-CO900-5/5/5-Duplex

Marca ESTILO-HOSTING
Serie HD6000-MRL-E+ (Sin sala de máquinas)
Uso Pasajeros
Capacidad (# pasajeros) 15
Capacidad carga (Kg) 1.000
Apertura de puertas Central
Velocidad 1,0 m/s
Número de paradas 5
Número de entradas frontales 5
Número de entradas posteriores N/A
Número de pisos 5
Operación Dúplex
Recorrido (mm) 12.340
Ancho útil puerta de entrada (mm) 900
Medidas interiores de cabina: frente *
1.200 x 1.950 x 2.350
fondo * altura (mm)
Ancho y fondo de pozo (mm) 1.950 x 2.350

Sobre recorrido (mm) 4.500

Profundidad mínima del foso de
1.500
amortiguadores (mm)
Voltaje de los equipos 220 V
Voltaje de obra 220 V

Potencia salida de motor 6.8 KW

 CABINA (Acabados)
Techo Acero inoxidable
Panel frontal Acero inoxidable
Puerta de cabina Acero inoxidable
Paneles laterales Acero inoxidable
Panel posterior Panorámico full Vidrio
Zócalo Acero inoxidable
Piso PVC
Tipo de espejo Medio
Pasamanos Lateral y posterior
Gancho de carpa Incluidos
Carpa protectora 2
Piso principal Acero inoxidable
Otros pisos Pintura
Paneles de
operación de Acero Inoxidable, botón redondo o cuadrado, marcas en relieve
cabina
Piso principal Botonera en acero inoxidable + indicador de hall

Otros pisos Botonera en acero inoxidable + indicador de hall

OTROS DISPOSITIVOS
Citófono SI
Luz de emergencia en cabina SI
Apagado automático de ventilador SI
Apagado automático de luz SI
Anunciador de voz SI
Cancelación de llamada falsa tipo botón de cabina SI
Anulación de operación puertas SI
Rayos infrarrojos SI
Sistema de retorno de emergencia para incendio SI
Señalización braille SI
Ventilador SI
Sensor de sobrecarga SI
Anuncio llegada carro (GONG) SI
Batería de emergencia (ARD) SI
Seguridad en el contrapeso N/A
 Opciones de acabados

Escanea y descubre más

*Imágenes de referencia. Para más opciones por favor revisar el catálogo de acabados
anexo.
 Valor de la inversión
ASC. PASAJEROS
(BASICA PANORAMICA)
 Ascensor de referencia: HD6000-MRL-E +-1000/1.0-CO900-5/5/5-Duplex

COMPONENTE COMPONENTE IMPORTADO COMPONENTE LOCAL COMPONENTE LOCAL

CANT.
IMPORTADO UNT TOTAL UNT TOTAL

2 USD 29.036 USD 58.071 $27.583.778 $55.167.555

Notas a los valores presentados

1. En los anteriores valores no se encuentra incluido el valor del IVA, la liquidación del
mismo se realizará en los eventos que corresponda y liquidados de acuerdo a la tasa
de ley vigente del momento.

2. Esta propuesta, precios y plazos de cumplimiento, está basada en que se cumplan

las condiciones de obra definidas en el anexo “absolutos de obra”.

Formas de Pago Básica

La forma de pago está de acuerdo con los tiempos de importación e instalación de los
equipos, sin embargo, estamos abiertos a analizar opciones que se ajusten de forma ideal
al flujo del proyecto:
1 PAGO DEL COMPONENTE IMPORTADO

El valor total del componente importado es de USD 58.071 más IVA, el cual será pagado
de la siguiente manera:

A. ANTICIPO

Se deberá efectuar un pago del 40% del valor del componente importado antes de IVA,
esto es la suma de USD 23.228, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que
ESTILO presente al COMPRADOR las pólizas de seguro.
B. PAGO POR CUOTAS

El 60% restante del componente importado antes de IVA, se pagará en dos cuotas o
instalamentos, así:

- La suma de USD 17.421, pasados 60 días calendario desde la fecha en que se

debió pagar el anticipo de que trata la sección A, anterior.

- La suma de USD 17.421, dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha en

que EL VENDEDOR entregue copia de los documentos de embarque del equipo
en puerto de origen.

C. IVA DEL COMPONENTE IMPORTADO

EL COMPRADOR pagará el 100% del IVA del componente importado dentro de los 10
días calendario siguientes a la fecha en que EL VENDEDOR entregue copia de los
documentos de embarque del equipo en puerto de origen.

2 PAGO DEL COMPONENTE LOCAL

A. PAGO POR CUOTAS

El valor total del componente local es de COP $ 55.167.555 más IVA se pagará en dos
contados así:

- El 60% más IVA al momento de entrega del (los) equipo (s) en el sitio de obra y
como condición para el inicio de la instalación. El pago se deberá

- realizar a más tardar dentro de los 5 días calendario siguiente a la firma del acta
de inicio de instalación.

- El 40% más IVA dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega a

satisfacción del (los) equipos instalados y en operación, mediante acta de entrega.

Nota 1: TODOS los pagos del valor en dólares americanos (USD), se deben realizar
liquidados al valor de la Tasa Representativa del Mercado (“TRM)” del día que se haga
efectivo el pago, mediante generación de cuentas de cobro en cada uno de ellos, y tan
pronto se haya efectuado el último pago del componente importado, el VENDEDOR
deberá generar una factura por el total de dicho componente, liquidando en pesos
colombianos (COP), y amortizando los pagos que efectivamente el COMPRADOR haya
pagado al VENDEDOR.

Todos los pagos del componente local se deben realizar con la generación de facturas
para efectuar en cada pago.
Notas generales
1. Las partes acuerdan que cualquier cambio o reforma de carácter tributario afectará
el valor total de la oferta y, en este, sentido desde ya se comprometen a reconocer
el mayor valor o, en su defecto, a devolver el valor descontado, dependiendo de
las políticas tributarias al momento que deban ser causadas.

2. En caso de que exista más de un equipo contratado y su instalación o entrega no

se vaya a realizar de manera simultánea, las partes aceptan las entregas y pagos
parciales.

3. Para las entregas parciales se tendrán en cuenta los cronogramas que se

acuerden por cada uno de los equipos, dependiendo del cumplimiento de las
condiciones y los plazos específicos de cada equipo.

4. TODOS los pagos del valor en dólares americanos (USD), se deben realizar
liquidados al valor de la Tasa Representativa del Mercado (“TRM”) del día en que
efectivamente se ejecute el pago, acorde a los plazos arriba indicados.

5. Ante ciertas circunstancias que no dependen de ESTILO, los fletes marítimos o

terrestres pueden sufrir reajustes; los mismos serán trasladados al comprador, de
manera que el valor final del contrato puede estar sujeto a cambios imprevisibles
al momento de su celebración.

6. El destinatario de esta oferta entiende que ESTILO INGENIERIA S.A. está sujeta a
normas legales y políticas institucionales que le impiden contratar

7. con personas o empresas vinculadas con operaciones de lavado de activos y

financiación del terrorismo.

8. Por lo tanto, con la aceptación de la presente oferta, EL COMPRADOR otorga

autorización irrevocable a ESTILO INGENIERIA S.A. para poder consultar en
centrales de riesgos, listas OFAC y de antecedentes, los datos del destinatario de
la oferta o beneficiario de la misma.
En caso de que el resultado de una o varias de las consultas efectuadas por
ESTILO INGENIERIA.S.A. sea negativo, se entenderá que la oferta presentada
perderá su validez y ESTILO INGENIERIA S.A. quedará relevado del deber de
suscribir el respectivo contrato.
 Validez de la oferta
15 días hábiles contados a partir de la fecha de emisión de la oferta. Este periodo de
validez se refiere exclusivamente al valor en dólares y al valor en pesos ofertado al
comprador por parte de ESTILO INGENIERIA S.A.
Para efectos de mantener las condiciones técnicas, económicas y comerciales ofertadas
por ESTILO INGENIERIA S.A., en caso de aceptación de la oferta por parte del
comprador, se requiere ejecutar en un período máximo de treinta (30) días calendario tras
la aceptación de la oferta, lo siguiente:
1. La legalización del contrato;
2. El pago del anticipo;
3. La definición de acabados del/de los equipos por parte del comprador;
4. Firma de planos definitivos por parte del comprador.
En caso de excederse este plazo para el pago del anticipo y/o para el cumplimiento de los
requisitos antes indicados, o de no darse el cumplimiento de los hitos por parte del
comprador, ESTILO INGENIERIA S.A. podrá tomar cualquiera de las siguientes acciones:

1. Realizar una revisión de todas las condiciones de la oferta, efectuando los

ajustes que correspondan a las condiciones económicas y comerciales de la
misma.
2. Terminar el contrato de manera anticipada y con justa causa, pues se
entenderá incumplido el mismo por parte del comprador. Como consecuencia
de la terminación del contrato, el comprador no tendrá derecho a
indemnización alguna, pues el mismo será terminado por justa causa.

Plazo de entrega de equipos

El plazo para la entrega del(os) equipo(s) funcionando a satisfacción es de OCHO (8)
MESES contados a partir de:
1. Recibo del anticipo.
2. Firma del contrato.
3. Firma de aprobación de acabados.
4. Firma de aprobación de planos.

De este plazo los TRES (3) últimos meses son destinados a la instalación de los equipos.
Estilo Ingeniería S.A. podrá hacer entregas consecutivas de equipos, de acuerdo con el
cronograma acordado entre las partes.
Instalación de los equipos:
Basados en las normas de seguridad que nos regulan, ESTILO INGENIERÍA S.A. no dará
inicio a las labores de instalación de(l) (los) equipo(s) de transporte vertical dispuesto(s)
en la presente oferta, hasta tanto el constructor no le haga entrega mediante acta suscrita
por las partes en formato ESTILO, sin pendientes de obra, los sitios de trabajo, ductos o
pozos, cuartos de control o sala de máquinas y, sin personal ajeno a nuestra empresa,
ejecutando en estos sitios, labores constructivas de ningún orden. Ver anexo “absolutos
de obra”.
Esta oferta se basa en el hecho que los pozos de los ascensores han sido construidos
respetando las medidas y dimensiones indicadas, así como los plazos de ejecución
previstos. Cualquier cambio en los tiempos de ejecución, en la medida que se informe con
la mayor antelación posible, minimizará el impacto resultante en la logística del proyecto.

En caso de algún requerimiento de planificación específico y distinto a los indicados

anteriormente, será un placer para nosotros analizarlo con usted.

Pólizas para el proceso de

contratación
ESTILO INGENIERIA S.A., otorgará a su costo las siguientes pólizas de una Compañía
de Seguros legalmente establecida en el país:
 De cumplimiento del contrato por el diez por ciento (10%) del valor de este, por el
término del contrato.
 De buen manejo del anticipo por el 100% del mismo, vigencia 6 meses
 De calidad del bien por el diez por ciento (10%) del valor de este y vigencia de dos
(2) años a partir de la fecha de entrega del equipo según acta.

Corre por cuenta de Estilo Ingeniería S.A., el pago de las pólizas mencionadas en el
parágrafo anterior; en caso de que EL COMPRADOR requiera algún amparo adicional o
que una vez contratado el suministro del equipo y de requerir ampliaciones a sus
vigencias por razones directamente imputables al cliente, los valores de las primas
adicionales deberán correr por cuenta de EL COMPRADOR.
 Garantía de Fabricación
La garantía por defectos de fabricación es de Dos (2) años a partir de la entrega en
perfecto estado de funcionamiento.

Garantía de Montaje
La garantía por defectos en el montaje es de Dos (2) años a partir de la entrega en
perfecto estado de funcionamiento.

Mantenimiento y repuestos
Una vez se efectúa la entrega y recibo a satisfacción de los equipos, se conceden SEIS
(6) meses de mantenimiento a costo de ESTILO INGENIERIA S.A en horario
hábil prestado de lunes a viernes entre 8:00 am y 5:00 pm, contados a partir de la
fecha de elaboración del acta de entrega de cada equipo.

ESTILO INGENIERÍA S.A. ampliamente asesorada y respaldada por los fabricantes

garantiza, como siempre lo ha hecho, el servicio de mantenimiento bajo su entera
responsabilidad, para lo cual utiliza repuestos originales y su propio personal, altamente
calificado para la actividad.
La calidad de nuestro mantenimiento, comparable a la del equipo, ha determinado
elogiosos conceptos de los usuarios aun en ciudades diferentes a la de nuestra sede
principal.

IMPORTANTE
INDISPENSABLES PARA INICIAR LOS TRABAJOS DE INSTALACIÓN DE LOS
EQUIPOS.

Para iniciar los trabajos de montaje, el comprador se compromete a que al menos 30 días
antes de la llegada de los equipos a obra, se cumplan todas y cada una de las siguientes
condiciones:
1. Condiciones de Pozo:
o Foso (Pit): Proveer un foso limpio, seco e impermeabilizado, construido de
acuerdo con los planos aprobados antes del comienzo de la instalación.
Es importante que estas condiciones se mantengan durante toda la
ejecución de la instalación.
o Pozo: Proveer un pozo limpio y enlucido, construido preferiblemente en
concreto, de acuerdo con las dimensiones y especificaciones estipuladas
en los correspondientes planos firmados. No deben existir variaciones en la
verticalidad superiores a 25mm y las dimensiones no pueden ser inferiores
con la tolerancia de +25mm.
o Condiciones de acceso: Los accesos a sala de máquinas y foso
amortiguadores deben cumplir con lo consignado en el artículo 61, literal N
de la Res. 4272 de 2021.
o Estructuras del pozo: Proveer la estructura adecuada para colocar los
soportes de rieles en el pozo del elevador, desde el foso hasta el sobre
recorrido, sin exceder las distancias máximas autorizadas por las normas
vigentes y de acuerdo con los planos del proyecto. Cada
o soporte de riel tendrá una carga vertical y horizontal según se indica en los
planos. Cuando la distancia máxima es excedida, el constructor debe
proveer un soporte adicional. Si la superficie de algún soporte de riel no es
adecuada y/o no corresponde con las dimensiones marcadas en los planos
aprobados, el constructor debe hacer las correcciones para cumplir lo
estipulado en los planos.
o NOTA: Sí al interior de las pantallas del pozo existen sistemas adyacentes
(ejemplo: eléctricos), estos deben ser marcados (cimbrados).
o En caso de pozos construidos con mampostería, es necesario tener vigas
de concreto en las alturas marcadas en los planos aprobados del proyecto.
Es posible que el constructor opte en lugar de construir anillos
perimetrales, por construir columnatas desde el foso hasta el sobre
recorrido, previa consulta al supervisor de ESTILO.
o Cuando se tenga pozos en línea se recomienda que estén divididos en la
totalidad del recorrido, para evitar riesgos por trabajos simultáneos.

2. Protecciones de Pozo y área libre:

o Protecciones del Pozo: las barandas de prevención deben ser instaladas
dando cumplimiento a los parámetros definidos en la Res. 4272 de 2021 en
cuanto a dimensiones y resistencia. Se requiere que las protecciones de
entrada sean instaladas bajo las siguientes características.
o Debe tener un travesaño superior para que la protección se sostenga en la
parte más alta del vano.
o Debe tener un travesaño intermedio con una altura entre los 1,20m para
evitar la caída de las personas.
o Debe tener un travesaño inferior que actué como rodapié, con una altura
mínima de 9cm.
o Debe estar cubierta de piso a techo sin ninguna brecha o espacio que
permita la caída de objetos al interior del pozo.
o Por ningún motivo debe existir acumulación de materiales de manera
adyacente en las entradas, ya que esta condición puede generar caída de
objetos.
 o Proveer y mantener un área libre de mínimo 1.000 mm en frente de todos
los accesos al pozo.

3. Ganchos de Izaje
o Proveer los ganchos de izaje de acuerdo con las especificaciones
indicadas en los planos aprobados del proyecto (medidas, carga, ubicación
y demás).
o Se requiere que los ganchos sean certificados, se debe entregar el soporte
de resistencia firmado por un ingeniero calculista que cumpla con el perfil
establecido por la ley 400 de 1997 bajo el modelo de una carta
suministrado por ESTILO.
o NOTA: Los ganchos instalados se les debe realizar pruebas según lo
establecido en el artículo 23, numeral 2, literal A. Estas pruebas deben ser
anexadas a las memorias de cálculo. Se anexa carta modelo sugerida para
los ganchos de izaje.

4. Requerimientos eléctricos:
o Acometida eléctrica y sus protecciones: para el inicio de la instalación se
debe contar con la acometida trifásica: tres fases, línea de neutro y línea de
tierra, dos breakers trifásicos industriales, uno ubicado en la subestación y
el segundo en el nivel donde se encuentra el control dentro del pozo (ver
plano para la ubicación), y una extensión de 6m de longitud enrollada en el
exterior del pozo, conectada al segundo breaker. Esta acometida debe ser
definitiva (podría ser provisional desde que sea estable y segura) y debe
cumplir con los requisitos exigidos por la Res. 181294 de 2008 (RETIE)
o Panel de acceso para mantenimiento (MAP): está ubicado en piso de hall
de ascensor conforme a las especificaciones marcadas en los planos. No
se recomienda reubicar el MAP para no afectar la seguridad de
funcionamiento del elevador ni generar tiempos y costos adicionales que
quedarían a cargo del cliente.

5. Área de almacenamiento y trabajos:

o Espacio de almacenamiento para equipos: Proveer un lugar limpio, seco,
protegido de la intemperie, seguro, iluminado y cerca del pozo del ascensor
(a una distancia menor de 10m), con un área mínima de 6m x 5m por
equipo, de acuerdo con las especificaciones mencionadas por el
coordinador de ESTILO. El tamaño del área de almacenaje es de 30m²
para un equipo de 5 paradas. Se agregan 2m² por cada parada adicional.
o Cuarto de trabajo: El área del cuarto de trabajo debe ser mínimo de 3m x
3m= 9m²; este debe estar limpio, seco, protegido de la intemperie y seguro
para almacenar herramientas y objetos personales. Este espacio será
utilizado para realizar algunas tareas de ensamble; es importante que
cuente con iluminación y toma corrientes de 110 Vac y 208 Vac.
o NOTA: El espacio de almacenamiento y el cuarto de trabajo puede ser uno
solo, siempre y cuando se encuentren al menos a 10m de distancia del
pozo del ascensor.
ANS – FUERA DEL PERIMETRO URBANO

Edificio ubicado fuera del perímetro urbano, sin disponibilidad de personal técnico
residente.

ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIOS (ANS)

TIPO ANS – FUERA DEL PERIMETRO URBANO

Atención de
emergencias por
atrapamientos o riesgo Se basa en los acuerdos con
de usuarios Lunes a Domingo y el cliente, depende de la
Festivo ubicación geográfica y
distancia.

Atención de De 12:01 a.m. a 12:00 p.m., se

emergencias del equipo atiende el mismo día a partir de
sin riesgo en usuarios Lunes a Domingos y las 7:30 a.m.
festivos

De 12:01 p.m. a las 12:01 a.m.

se atiende al día siguiente
EXCLUSIONES AL ANS

- Condiciones climáticas adversas, se aclara que el tiempo de atención de

una emergencia podrá verse afectado si se presentan las siguientes
variables: gran cantidad de equipos reportados por condiciones climáticas
del momento. (Daños críticos, mayor número de llamadas, traslados del
personal técnico con mayores tiempos de desplazamiento, retraso o
cancelación de vuelos en el despacho repuestos desde el almacén central,
entre otros).

- Manifestaciones de orden público o día con restricción de vehículos

determinados por el gobierno (día sin carro, día sin moto o por
condiciones de restricción ambiental), afectando los tiempos de traslado
del personal técnico o imposibilidad de acceso a algunas zonas acorde a la
manifestación del momento.

- Y todas aquellas que no se puedan controlar dentro del alcance de ESTILO

INGENIERIA S.A.