Universidad Tecnológica de Panamá

Facultad de Ingeniería Industrial

Grupo 1II134

Practica Modulo 4

1.- Los problemas de una línea telefónica que impiden hacer o recibir llamadas
desconciertan tanto al cliente como a la empresa telefónica. Los siguientes datos
representan muestras de 20 problemas reportados a dos oficinas distintas de una
empresa telefónica, y el tiempo transcurrido para resolverlos (en minutos) desde la línea
del cliente.

Tiempo para resolver el problema en minutos en la Central 1

1.48 1.75 0.78 2.85 0.52 1.60 4.15 3.97 1.48 3.10 1.02 0.53 0.93

1.60 0.80 1.05 6.32 3.93 5.45 0.97

Tiempo para resolver el problema en minutos en la Central 2

7.55 3.75 0.10 1.10 0.60 0.52 3.30 2.10 0.58 4.02 3.75 0.65 1.92

0.60 1.53 4.23 0.08 1.48 1.65 0.72

Para ambas Centrales Telefónicas:

a.-Calcule la media, la mediana, varianza, desviación estándar y el coeficiente de

variación, además obtenga el coeficiente de asimetría y curtosis.

b.- ¿Los datos son asimétricos?, de ser así ¿Cómo?

c.- Con base en los resultados de los incisos anteriores ¿Existen algunas diferencias entre
ambas centrales? Explique su respuesta

2.- Distribución de Frecuencia de los Salarios semanales de 65 empleados de una

Compañía

Salario semanal ($) # de empleados

$249.99 -----259.99 8

259.99 -----269.99 10

269.99 -----279.99 16

279.99 -----289.99 14

289.99 -----299.99 10

299.99 -----309.99 5

309.99 -----319.99 2

Total 65
 CALCULAR:

a. Cuartil1; Decil 2; Percentil e interprete

b. Desviación Típica y la dispersión relativa e interprete

3.- El director de un almacén está interesado en el número de quejas recibidas por el departamento
de atención al cliente acerca de la calidad de los productos eléctricos vendidos. Los datos
correspondientes a un período de diez semanas aparecen en la siguiente Tabla.

Semana Número de quejas Semana Número de quejas

1 13 6 4
2 15 7 21
3 8 8 11
4 16 9 3
5 8 10 15

a) Hallar el número medio de quejas semanales de esta muestra. Interprete

b) Hallar la mediana del número de quejas semanales de esta muestra. Interprete
c) ¿Existe alguna relación modal, bimodal o multimodal en los datos arrojados?
d) Calcule el cuartil 1 e interprételo
e) Calcule la dispersión absoluta y relativa

4.- Una empresa desea contactar a estudiantes de Producción que estén en el último año de
carrera. Para ello, participan 20 universidades, de las cuales son especialistas en asuntos de
producción. La tabla recoge el número de estudiantes por universidad que solicitó entrevistarse con
esta empresa.

NÚMERO DE
ESTUDIANTES 0.5-10.5 10.5-20.5 20.5-30.5 30.5-40.5
NÚMERO DE 2 4 9 5
UNIVERSIDADE
S

a) Hallar la media del número de estudiantes por universidad que solicitan ser entrevistados.
b) Hallar la clase mediana. y determine su valor
c) Hallar la desviación absoluta e interprétela.
d) ¿Cuál es la clase modal?
e) De acuerdo a la regla empírica aproximadamente dentro de que intervalo se ubicara el 95% de los
datos.
f) De acuerdo al teorema de Tchebychef , dentro de que intervalo se ubicara por lo menos el 75% de
los datos.

5.- Los datos a continuación representan, la cantidad de basura en libras desechadas por tipo
semanalmente en la ciudad de Panamá, en una muestra de 62 hogares.

CUADRO 1: CLASIFICACION DE BASURA (POR SEMANA, EN LIBRAS)

HOGAR METAL PAPEL PLASTICO VIDRIO COMIDA PATIO TEXTOS OTROS TOTAL
1 1.09 2.41 0.27 0.86 1.04 0.38 0.05 4.66 10.76
2 1.04 7.57 1.41 3.46 3.68 0 0.46 2.34 19.96
3 2.57 9.55 2.19 4.52 4.43 0.24 0.5 3.6 27.6
4 3.02 8.82 2.83 4.92 2.98 0.63 2.26 12.65 38.11
5 1.5 8.72 2.19 6.31 6.3 0.15 0.55 2.18 27.9
6 2.1 6.96 1.81 2.49 1.46 4.58 0.36 2.14 21.9
7 1.93 6.83 0.85 0.51 8.82 0.07 0.6 2.22 21.83
8 3.57 11.42 3.05 5.81 9.62 4.76 0.21 10.83 49.27
 9 2.32 16.06 3.42 1.96 4.41 0.13 0.81 4.14 33.27
10 1.89 6.38 2.1 17.67 2.73 3.86 0.66 0.25 35.54
11 3.26 13.05 2.93 3.21 9.31 0.7 0.37 11.61 44.44
12 3.99 11.36 2.44 4.94 3.59 13.45 4.25 1.15 45.17
13 2.04 15.09 2.17 3.1 5.36 0.74 0.42 4.15 33.07
14 0.99 2.8 1.412 1.39 1.47 0.82 0.44 1.03 10.35
15 2.96 6.44 2 5.21 7.06 6.14 0.2 14.43 44.44
16 1.5 5.86 0.93 2.03 2.52 1.37 0.27 9.65 24.13
17 2.43 11.08 2.97 1.74 1.75 14.7 0.39 2.54 37.6
18 2.97 12.43 2.04 3.99 5.64 0.22 2.47 9.2 38.96
19 1.42 6.05 0.65 6.26 1.93 0 0.86 0 17.17
20 3.6 13.61 2.13 3.52 6.46 0 0.96 1.32 31.6
21 4.48 6.98 0.63 2.01 6.72 2 0.11 0.18 23.11
22 1.36 14.33 1.53 2.21 5.76 0.58 0.17 1.62 27.56
23 2.11 13.31 4.69 0.25 9.72 0.02 0.46 0.4 30.96
24 0.41 3.27 0.15 0.09 0.16 0 0 0 4.08
25 2.02 6.67 1.45 6.85 5.52 0 0.68 0.03 23.22
26 3.27 17.65 2.68 2.33 11.92 0.83 0.28 4.03 42.99
27 4.95 12.73 3.53 5.45 4.68 0 0.67 19.89 51.9
28 1 9.83 1.49 2.04 4.76 0.42 0.54 0.12 20.2
29 1.55 16.39 2.31 4.98 7.85 2.04 0.2 1.48 36.8
30 1.41 6.33 0.92 3.54 2.9 3.85 0.03 0.04 19.02
31 1.05 9.19 0.89 1.06 2.87 0.33 0.01 0.03 15.43
32 1.31 9.41 0.8 2.7 5.09 0.64 0.05 0.71 20.71
33 2.5 9.45 0.72 1.14 3.17 0 0.02 0.01 17.01
34 2.35 12.32 2.66 12.24 2.4 7.87 4.73 0.78 45.35
35 3.69 20.12 4.37 5.67 13.2 0 1.15 1.17 49.37
36 3.61 7.72 0.92 2.43 2.07 0.68 0.63 0 18.06
37 1.49 6.16 1.4 4.02 4 0.3 0.04 0 17.41
38 1.36 7.98 1.45 6.45 4.27 0.02 0.12 2.02 23.67
39 1.73 9.64 1.68 1.89 1.87 0.01 1.73 0.58 19.13
40 0.94 8.08 1.53 1.78 8.13 0.36 0.12 0.05 20.99
41 1.33 10.99 1.44 2.93 3.51 0 0.39 0.59 21.18
42 2.62 13.11 1.44 1.82 4.21 4.73 0.64 0.49 29.06
43 1.25 3.26 1.36 2.89 3.34 2.69 0 0.16 14.95
44 0.26 1.65 0.38 0.99 0.77 0.34 0.04 0 4.43
45 4.41 10 1.74 1.93 1.14 0.92 0.08 4.6 24.82
46 3.22 8.96 2.35 3.61 1.45 0 0.09 1.12 20.8
47 1.86 9.46 2.3 2.53 6.54 0 0.65 2.45 25.79
48 1.76 5.88 1.14 3.76 0.92 1.12 0 0.04 14.62
49 2.83 8.26 2.88 1.32 5.14 5.6 0.35 2.03 28.41
50 2.74 12.45 2.13 2.64 4.59 1.07 0.41 1.14 27.17
51 4.63 10.58 5.28 12.33 2.94 0.12 2.94 15.65 54.47
52 1.7 5.87 1.48 1.79 1.42 0 0.27 0.59 13.12
53 3.29 8.78 3.36 3.99 10.44 0.9 1.71 13.3 45.77
54 1.22 11.03 2.83 4.44 3 4.3 1.95 6.02 34.79
55 3.2 12.29 2.87 9.25 5.91 1.32 1.87 0.55 37.26
56 3.09 20.58 2.96 4.02 16.81 0.47 1.52 2.13 51.58
57 2.58 12.56 1.61 1.38 5.01 0 0.21 1.46 24.81
58 1.67 9.92 1.58 1.59 9.96 0.13 0.2 1.13 26.18
59 0.85 3.45 1.15 0.85 3.89 0 0.02 1.04 11.25
60 1.52 9.09 1.28 8.87 4.83 0 0.95 1.61 28.15
61 1.37 3.69 0.58 3.64 1.78 0.08 0 0 11.14
62 1.32 2.61 0.74 3.03 3.37 0.17 0 0.46 11.7

Para cada tipo de desecho calcular media, mediana, moda, desviación estándar, coef. de
curtosis, coef. de asimetría, rango, coeficiente de variación, cuartil1 y el cuartil 3.
Y responda a las siguientes preguntas:
 a.-Que tipo de desecho presenta el mayor promedio de basura desechada

b.-Cual fue el tamaño de la muestra para este estudio

c.-En cuantos hogares se desecharon como máximo 2.75 libras de metal

d.- Que tipo de desecho presenta una variabilidad menor en relación a su promedio de
basura desechada por semana, sustente su respuesta

e.-Que tipo de forma presenta la distribución de papel desechado por semana

f.- Cual es la cantidad de libras de vidrio desechado por semana que se da con mayor
frecuencia en los hogares encuestados

g.-Cuanto es la dispersión relativa de la cantidad de comida desechada por semana

h.-Que le indica el valor del coef. de curtosis para las cantidades de metal desechado

i.- Cuanto es la variabilidad de las cantidades de textos desechados, en unidades

absolutas

j.-Cuanto es la variabilidad de las cantidades de basura de patio desechada, en unidades

cuadradas

k.-Que valor divide la distribución de desechos de plástico en dos partes iguales

l.- Cuanto es la diferencia de los valores extremos para los datos de basura total
desechada

m.- Cual es la cantidad de libras de comida desechada por semana que se da 25% o
menos

6.- Se obtuvieron muestras de automóviles de estudiantes y profesores/empleados en la

universidad Nacional, y sus edades (en años) se resumen en la tabla de frecuencia que se muestra.
Calcule la media, mediana de la edad de los automóviles de los estudiantes y la media, mediana de
la edad de los automóviles de los profesores/empleados. Calcule además la dispersión relativa de
la edad de los automóviles de los estudiantes y de los profesores / empleados Con base en los
resultados, ¿hay diferencias notables entre las dos muestras? Si las hay, ¿Cuáles son?

Profesores/
Edad Estudiantes Empleados
0-2 23 30
3-5 33 47
6-8 63 36
9-11 68 30
12-14 19 8
15-17 10 0
18-20 1 0
21-23 0 1

7.-Una sucursal bancaria ubicada en una zona comercial de la ciudad, desarrolló un proceso
mejorado para atender a sus clientes desde la hora del almuerzo al mediodía, hasta la 1:00PM. Se
registra el tiempo de espera en minutos (definido como el tiempo transcurrido desde que el cliente
se forma en la fila hasta que llega a la ventanilla del cajero) de todos los clientes durante ese
horario por una semana. Se selecciona una muestra aleatoria de 15 clientes y se tienen los
siguientes resultados:

4.21 5.55 3.02 5.13 4.77 2.34 3.54

3.20 4.50 6.10 0.38 5.12 6.46 6.19 3.79

a) Calcule la media, la mediana.

b) ¿Los datos son asimétricos? De ser así ¿cómo?
c) Calcule el coeficiente de variación e interprételo
d) Un cliente llega a la sucursal durante la hora del almuerzo y pregunta al gerente cuánto tendrá que
esperar, éste le responde “Menos de cinco minutos, con toda seguridad”. Con base en sus
resultados del inciso a) evalúe la exactitud de tal información.

8.- Una tienda vendió 95 trajes para caballero al precio normal de $ 400. Para la venta de
primavera los trajes se rebajaron a $ 200, y se vendieron 126. En la venta de liquidación
el precio se redujo a $ 100 y se vendieron los 79 restantes.

a.- Cuál fue el precio medio de un traje?

b.- La tienda pagó $200 por cada uno de los 300 trajes. ¿Calcule la ganancia (ingreso –
costos) de la tienda en estos trajes si un vendedor recibe una comisión de $ 25 por cada traje
vendido?