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Cuestionario Técnicas
Semana 9
¿Qué es importante considerar de la actividad turística?

Comprende un conjunto de diversas actividades y servicios de índole económico que se

interrelación entre si con el objetivo de satisfacer las necesidades e intereses de los turistas como de los
prestadores de servicios turísticos.

Reglamento de guianza turística

¿Qué dice el numeral 1 del artículo 15 de la ley de turismo?

Establece que el ministerio de turismo es el organismo rector de la actividad turística ecuatorian a,

quien tendrá entre otras las siguientes atribuciones:

1. Preparar las normas técnicas y de calidad por actividad que regirán en todo el territorio nacional

¿Que tiene como objeto el art 1?

El presente reglamento tiene como objeto regular a las personas reconocidas como guías de
turismo para el servicio de guianza turística desarrollado dentro del territorio ecuatoriano continental.

¿Qué términos se deben tomar en cuenta para el articulo 3?

Catastro único

Certificación de habilidad

¿Qué es catastro único?

Consiste en una base de datos ordenada de guías de turismo, en el que consta al menos lo
siguiente: número de registro, nombre, clasificación, especialización (de ser el caso), información de
contactos, entre otros datos informativos referentes al guía de turismo determinados por la Autoridad
Nacional de Turismo

¿Qué es certificación de habilidad?

Documento oficial que reconoce la información, de carácter no formal, adquirida por una persona
para practicar de manera técnica y segura actividades relacionadas con la modalidad de turismo de
aventura. Dicho documento obtendrá el reconocimiento oficial de la autoridad nacional de turismo, siempre
que tenga el aval de los organismos de formación que se citan en el anexo 1 de este reglamento.

¿Qué más menciona el reglamento de guianza turística?

Credencial

Curso de Actualización

¿Qué es credencial?

Documento de identificación, que contiene el numero de registro, del guía local, nombres
completos, idiomas que domina. La licencia deber ser portada por el guía por sus labores.
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Licencia que contiene el numero de registro del guía, clasificación, especialización e idioma que
domina. Nombres completos y fotografía, esta credencial debe ser portadora en un lugar visible en el
momento de ejecución de la actividad.

¿Qué es curso de actualización?

Consiste en la actualización de conocimientos, sobre investigaciones fortalecimiento de técnica y

destrezas de conducción de grupos. Educación e interpretación ambiental, monitoreo, etiqueta y protocolo
entre otros.

¿Como se clasifican los guias de turismo según el artículo 4?

a) Guía local de turismo

b) Guía nacional de turismo
c) Guía nacional especializado de patrimonio y turismo
d) Guía nacional especializado de aventura

¿Que dice el articulo 5 sobre el guía local de turismo?

El guía local de turismo es la persona natural que tiene conocimiento y experiencia para proporcionar a los
visitantes información detallada respecto del valor turístico natural y cultural de los sitios asignados a tal
uso.

No ejercerán la guianza turística en las áreas protegidas del subsistema estatal, ni las competencias
determinadas para una guía nacional de turismo. Se exceptúa de esta regla los miembros de
comunidades, comunas, pueblos o nacionalidades ancestrales que habitan en las áreas protegidas y sus
zonas de amortiguamiento, en cuyos casos podrán ejercer tales actividades únicamente en dichos
espacios.

Los guias locales deben registrase en el catastro único y portar durante la prestación del servicio la
credencial emitida por la autoridad nacional de turismo o la autoridad ambiental nacional.

¿Cuáles son las funciones de los guias locales?

1. El guía local podrá mostrar e interpretar el patrimonio turístico local (Natural y cultura) conforme a lo
establecido en el reglamento. - Poseer la credencial emitida por la autoridad nacional de turismo
y/o la autoridad ambiental nacional
2. Podrán realizar las siguientes modalidades de aventura: senderismo, ciclo-turismo, y las que
determine la autoridad nacional de turismo. - El guía local no podrá prestar el servicio de guianza a
nivel nacional.
3. No podrán ejercer la guianza turística en las áreas protegidas del patrimonio de áreas naturales del
estado. - Se exceptúa a los miembros de comunidades, pueblos nacionalidades ancestrales que
habitan en las áreas protegidas en cuyos casos podrán ejercer tales actividades.
4. Proporcionan servicios como traslados o recorridos por la ciudad.
5. Informan sobre temas históricos, geográficos, culturales y sociales.
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6. Proporcionan información sobre restaurantes, centros comerciales, áreas de recreación, entre

otros.
7. Deben recrear a los turistas y ayudar a los visitantes a resolver problemas.

¿Qué dice el articulo 8 sobre el guía nacional de turismo?

Es la persona natural que ha obtenido título profesional en guía de turismo de nivel técnico superior
otorgado por una institución de educación superior, debidamente acreditada y evaluada, conforme a lo
dispuesto en la ley orgánica de educación superior y registrado ante la autoridad competente. Los guias
nacionales de turismo, deben registrarse en el catastro único y aportar, durante la prestación de servicio, la
credencial de guía de turismo.

¿Cuáles son las funciones de los guías nacionales?

1. Recepción y acompañamiento de los visitantes

2. Supervisión del transporte
3. Coordinación de los servicios y productos incluidos en el itinerario
4. Control respecto a regulaciones o precauciones necesarias en el desarrollo de las actividades
5. Gestión de la logística del recorrido considerando el tiempo destinado a cada atractivo y/o actividad
6. Podrá mostrar e interpretar el patrimonio turístico nacional (Natural y cultural), con el in de
proporcionar una experiencia satisfactoria al visitante
7. Desarrolla actividades como: Servicio de asistencia para el traslado, conducción a visitantes o
grupos en ruta, excursiones, tours guiados en ciudades, guiar en áreas de uso publico
pertenecientes al patrimonio natural del estado

¿Que dice el articulo 10 sobre el guía nacional especializado?

El guía nacional especializado, es la persona natural que tiene conocimiento y dominio en una actividad
específica conforme a las competencias que definan a cada especialidad de acuerdo al presente
reglamento. Los guías nacionales especializados, deben registrarse en el catastro único y portar durante la
prestación del servicio la credencial emitida por la Autoridad Nacional de Turismo y/o la Autoridad
Ambiental Nacional

¿Qué dice el articulo 11 sobre especializaciones?

El guía nacional de turismo, podrá obtener las siguientes especializaciones una vez aprobado el curso de
capacitación correspondiente, conforme a lo establecido en el presente reglam ento. Para acceder a una de
las siguientes especializaciones el guía nacional de turismo deberá obtener título profesional de nivel
técnico superior en una institución de educación superior:

Patrimonio Turístico

Aventura

¿Cuáles son las funciones de los guías nacionales especializados?

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1. Conocer cualquier tipo de información respecto al atractivo o lugar de visita para responder todas
las preguntas que surjan durante el recorrido
2. Información y guiar al grupo de manera profesional
3. Promover las atracciones turísticas y el ecosistema

¿Que es especialización en patrimonio turístico?

Capacitado para interpretar el patrimonio turístico nacional de carácter natural y cultural

El guía nacional especializado en patrimonio turístico estará capacitado para interpretar el patrimonio
turístico nacional de carácter natural y cultural, incluyendo áreas pertenecientes al Sistema Nacional de
Áreas Protegidas (SNAP) (Ministerio de Turismo, 2020).

¿Que es especialización en aventura?

Capacitado para desarrollar: senderismo, cicloturismo, espeleología y las que determinen la autoridad
nacional de turismo.

El guía nacional especializado en aventura estará capacitado para desarrollar las siguientes modalidades
de turismo de aventura: senderismo, cicloturismo, espeleología y las que determine la Autoridad Nacional
de Turismo (Ministerio de Turismo, 2020).

¿Con que deberá contar el guía nacional de turismo que desee acceder a la especialización de
aventura?

Para acceder a la especialización en aventura en las siguientes modalidades: buceo, alta montaña, rafting,
kayak, y las que determine la Autoridad Nacional de Turismo, deberá contar con una certificación de
habilidad reconocida en el anexo 1 del presente reglamento. (Ministerio de Turismo, 2020).

¿Que dice el articulo 13 sobre los requisitos para el registro y obtención de credencial de guía
nacional de turismo?

Para que una persona puedas ser reconocida como guía nacional de turismo, es necesario cumplir con los
siguientes requisitos:

a) Certificado de aprobación del curso de primeros auxilios, mismo que deberá estar vigente al
momento de la renovación; y,

b) Comprobante de pago de la tasa para la obtención de la credencial de guía nacional de turismo.

¿De cuantos años es la vigencia de la credencial?

Sera de cuatro años calendario desde su emisión. Dicha credencial podrá ser renovada por el mismo
periodo. Como requisito para la renovación de la credencial, los guías nacionales deberán acreditar
aprobación al menos dos cursos de actualización de conocimientos, además de presentar l os
requisitos contenidos en los literales a), d) y e) del presente artículo.
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¿Qué dice el articulo 14 sobre los Requisitos para el registro y obtención de credencial de guía
nacional especializados de turismo?

Para obtener el registro y credencial como guía nacional especializado es necesario cumplir con los
siguientes requisitos:

a) Solicitud ante la Autoridad Nacional de Turismo requiriendo el registro correspondiente, que incluya
una foto tamaño carnet;

b) Título profesional en guía de turismo emitido por una institución de educación superior legalmente
reconocida por la autoridad competente, conforme lo dispuesto en el presente reglamento. En el caso
de las personas que posean una de las certificaciones de habilidad reconocidas en el anexo 1 del
presente reglamento y que no cuenten con la formación de guía nacional especializado, deberán
contar con una certificación en competencias laborales para guianza turística de conformidad a lo
dispuesto en el presente reglamento. Estos guías serán acreditados como guías especializados en
aventura únicamente en la modalidad determinada en su certificación de habilidad, y no podrán ejercer
las competencias establecidas para un guía nacional de turismo o cualquier otra clasificación

c) Curso de capacitación pertinente, sea en patrimonio turístico y/o aventura;

d) Certificado que acredite aprobación mínima del nivel B1 de conocimiento de al menos un idioma
extranjero de acuerdo al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, de conformidad con
lo establecido por este reglamento, y demás disposiciones que emita la Autoridad Nacional de Turismo,
o justificar el conocimiento del idioma extranjero, en el caso de lengua materna. Se podrá aplicar estas
alternativas conforme a lo establecido en este reglamento y por la Autoridad Nacional de Turismo;

e) Certificado de aprobación del curso de primeros auxilios en zonas agrestes, mismo que deberá estar
vigente al momento de la renovación;

f) Para el caso de certificaciones de habilidad establecidas en este instrumento deberán presentar el

respectivo documento que avale su certificación; y,

g) Comprobante de pago de la tasa para la obtención de la credencial de guía nacional especializado

¿Cuales son los requisitos para el registro y obtención de credencial de guía nacional y/o guía
especializado de turismo para profesionales con títulos en ramas afines?

Las personas que deseen registrarse como guías locales, deberán presentar ante la autoridad
competente la siguiente documentación:

a) Solicitud ante la Autoridad Nacional de Turismo requiriendo el registro correspondiente, que incluya
una foto tamaño carnet;
b) Título profesional en una rama afín a la guianza turística de conformidad a lo dispuesto en el
presente reglamento. El título profesional deberá encontrarse registrado ante la autoridad
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competente, mismo que será expedido por una institución de educación superior debidamente
acreditada de conformidad a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Educación Superior;
c) Certificación en competencias laborales para guianza turística, de conformidad con lo dispuesto en
el presente reglamento;
d) Certificado que acredite la aprobación mínima del nivel B1 de conocimiento de al menos un idioma
extranjero de acuerdo al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, de conformidad
con lo establecido por este reglamento, y demás disposiciones que emita la Autoridad Nacional de
Turismo, o justificar el conocimiento del idioma extranjero, en el caso de lengua materna. Se podrá
aplicar estas alternativas conforme a lo establecido en este reglamento y por la Autoridad Nacional
de Turismo;
e) Certificado de aprobación del curso de primeros auxilios en zonas agrestes, mismo que deberá
estar vigente al momento de la renovación;
f) Para el caso de certificaciones de habilidad establecidas en el anexo 1 de este instrumento
deberán presentar el respectivo documento que avale su certificación. Aplica únicamente al registro
como guía especializado de turismo; y,
g) Comprobante de pago de la tasa para la obtención de la credencial de guía nacional especializado

¿Que dice el articulo 16 sobre el registro de guía local, nacional y especializado de turismo?

La Autoridad Nacional de Turismo mantendrá la respectiva herramienta digital de registro y control de los
guías locales, nacionales y especializados, en la que constarán al menos lo siguiente: datos personales,
clasificación, número de credencial, registro fotográfico, idioma, hoja de vida, y los demás que determine la
Autoridad Nacional de Turismo.

La Autoridad Nacional de Turismo con base al registro realizado en su herramienta digital, deberá
alimentar la plataforma digital de la Autoridad Ambiental Nacional para efectos de control y seguimiento del
servicio de guianza en las áreas protegidas.

¿Que es guía de la habitación?

Su actividad esta en un ambiente especifico. Podria ser una habitación o edificio.

¿Cuales son las funciones del guía de la habitacion?

1. Conducen al grupo dentro del edificio

2. Información sobre las instalaciones dentro del edificio y fuera del edificio
3. Controlan el orden del lugar
4. Rindan ayuda para el bienestar publico

¿Cuales son las características del guía de la habitacion?

Trabajan en exposiciones, congresos, hoteles, aeropuertos, estación de tren y su trabajo no es necesario

con el turista.
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¿Que es Tour leader o conductor del tour?

Es el líder del grupo viaja y acompaña al grupo de turistas a lo largo de su estadía en cualquier país
extranjero

¿Cuáles son sus funciones del tour leader o conductor del tour?

1. Supervisar todos los servicios que se prestaron

2. Ayudar a los pasajeros en caso de emergencia o problemas de equipaje
3. Informar los detalles del programa y verificar las reservaciones de boletos
4. Coordinar las actividades con la agencia de viajes ocal y el guía turístico local.

¿Cuáles son las características del tour leader o conductor del tour?

Cuando un grupo grande de viaja es muy importante contar con un guía turístico que lo ayude y asista,
debe estar familiarizado con el destino.

¿Qué es guía turístico piloto?

Son guias que ayudan a los turistas en cualquier atracción turística o en cualquier camino

¿Cuáles son las funciones del guía turístico piloto?

1. Informar al turista sobre diferentes direcciones de museos, monumentos, hoteles, restaurantes,

lugares de recreación
2. Prestar ayuda en caso de emergencias
3. Promover la ciudad, el país y las atracciones turísticas

¿Cuáles son las características del guía turístico piloto?

La guía de pilotos fue creada en 1967 en Europa, deben conocer muchos idiomas extranjeros y tener un
fuerte conocimiento de la ciudad y el país.

Semana 10

¿Que destacan varios autores en la guianza durante el viaje?

Destacan la importancia de la interpretación en la guianza durante el viaje, ya que este genera un valor
agregado a los productos turísticos ofertados; para que el guía logre el tratamiento imaginativo de los
contenidos debe crear un mensaje interpretativo que atraigan la atención de los visitantes, a través de la
estructura de un guión recordable, intentando exponer el verdadero significado del lugar visitado (Marrero,
2014).

¿Que es la trama narrativa?

Es aquella trama que relata los sucesos de acciones o acontecimientos que se relaciona con el sujeto en
tiempo y espacio
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Mencione ejemplos:

1. Novelas
2. Leyendas
3. Mitos
4. Cuentos

Realice un ejemplo textual de la trama:

Una tarde en que teresa se ensució la ropa más que de costumbre, mamá le preguntó bastante molesta:

- ¿Se puede saber por qué tu ensucias la ropa más que yo o que cualquiera de tus hermanos?"

¿Cual es el propósito de la trama?

Recaba la forma en que la historia avanza de forma cronológica. La trama es más objetiva y se remite a
los hechos de la historia

¿Cual es el propósito del argumento?

Se enfoca en aquello que esta más allá de los hechos y relata la lucha del protagonista junto con el
contenido simbólico de los conflictos de la historia sin la necesidad de amarrarse a una estructura
cronológica. Mientras que el argumento es más analítico y argumentativo.

¿Que es el guion turístico por ámbito a operar?

Según (Landauro, 2011) el guion turístico es una herramienta de organización conceptual.

En otras palabras, el guion turístico es el instrumento o herramienta de trabajo del guía para desarrollar en
forma organizada la exposición oral , interpretación o mediación del recorrido acorde a los atractivos
naturales y culturales (Landauro, 2011)

¿Que permite el guion turístico?

1. Ordenar
2. Sintetizar
3. Sistematizar
4. Estructurar las ideas en un esquema secuencial
5. Hacer la información accesible para el perfil del visitante

Estilo del grupo

¿Que son grupos homogéneos?

Un grupo de niños de primaria

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¿Que son grupos heterogéneos?

Familias de varios grupos

¿Que permite al guía hacer con el guion turístico?

Permite al guía sintetizar la información que se ha de suministrar al turista, es una fuente de datos que el
guía se encargara de ir actualizando, ampliando o eliminando de acuerdo a las circunstancias y en forma
constante.

¿Que comprende el guion?

Viviana Gangotena (2016) establece que un guion comprende un estudio previo (recopilación de
información) para identificar el patrimonio turístico y los servicios turísticos de una ruta/circuito, lo cual es
de gran utilidad para el guía.

¿Que es un circuito turístico?

Es una ruta turística que abarca diferentes atractivos, terminando en el mismo lugar que inicia y que facilita
el conocimiento turístico del visitante (Benitez, s.f.)

¿Cuales son los dos tipos de circuitos?

Circuitos lineales – Circuitos circulares o triangulares

¿Que son circuitos lineales?

Son aquellos cuyo trazado es rectilíneo, y se realizan paralelamente a algún accidente geográfico de
relevancia o alguna carretera e incorporando sus atractivos

¿Que son circuitos circulares o triangulares?

Su trazado depende de la localización de los centros o atractivos turísticos de importancia, donde se unen
tramos de distintas carreteras.

¿Cuales son los 6 pasos para la elaboración correcta del circuito?

-Definir aspectos generales del circuito

-Identificación de los recursos turísticos

-Definición del recorrido

-Recopilación de información y reconocimiento del circuito

-Prueba del circuito propuesto

-Difusión del circuito

¿Que es definir aspectos generales del circuito?

Definir el espacio geográfico en dónde se va a realizar (Benítez, s.f.).

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¿Que es Identificación de los recursos turísticos?

Corresponderán a los recursos turísticos más sobresalientes o importantes de la región ya sea por su
importancia natural, artificial, cultural a través del tiempo (Benítez, s.f.).

¿Que es Definición del Recorrido?

Consiste en definir el recorrido, marcando todos los atractivos y recursos turísticos, uniendo la vía de
accesos con los recursos en un mapa (Benítez, s.f.).

¿Que es Recopilación de información y reconocimiento del circuito?

este proceso es esencial para reunir información fidedigna acerca de los atractivos y recursos turísticos de
cada localidad (Benítez, s.f.).

¿Que es Prueba del circuito propuesto?

Esta prueba se realiza a través de: Medición de tiempos, Evaluación de facilitación turística (Benítez, s.f.).

¿Que es Difusión del circuito?

Reunión con operadores turísticos, agencias de viajes para dar a conocer el circuito, a través de material
informativo que incluya dípticos, trípticos o guías (Benítez, s.f.).

¿Que es ruta turística?

Una ruta turística es un recorrido con un itinerario establecido, que se realiza visitando y conociendo
atractivos turísticos culturales o naturales, ubicados en zonas de desarrollo turístico, dotados con todas las
facilidades y comodidades para el turismo (Benitez, s.f.).

¿Como se componen las rutas turísticas?

Se componen de un conjunto de puntos organizados en forma de red, dentro de una región

determinada y, que estando debidamente señalizados suscitan un reconocimiento de interés; estos
recorridos se organizan en torno a un tipo de actividad turística que caracteriza a la misma y le otorga su
nombre, ejemplo (la ruta del café, la ruta del vino) (Benitez, s.f.).

¿Cual es la definición de ruta?

Se deriva del latín rupta y luego del francés route. Recorrido, dirección, camino o itinerario que se sigue
para un propósito. En ella se enlazan una serie de atractivos y servicios turísticos y complementarios
(Benitez, s.f.).

¿Cuales son los elementos que caracteriza una ruta turística?

▪ Selección de la región o zona (Benitez, s.f.).

▪ Recolección de información (Benitez, s.f.).

▪ Selección de los atractivos (Benitez, s.f.).

▪ Nombre de la ruta (Benitez, s.f.).

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▪ Medios de transporte (Benitez, s.f.).

▪ Descripción de actividades y puntos a visitar (Benitez, s.f.).

▪ Tiempo y duración del recorrido (Benitez, s.f.).

▪ Itinerario de la ruta (Benitez, s.f.).

▪Comercialización (Benitez, s.f.).

¿Cual es el diseño de las rutas turísticas?

El diseño de una ruta turística debe concebirse como el diseño de un producto turístico en si o de varios
conjugando cada uno de ellos

¿Que se debe tener en cuenta para diseñar un producto o ruta temática que sea acorde al turismo?

-Conocer los tipos de turismo que se pueden desarrollar (Benitez, s.f.)

-Analizar las necesidades y tendencia de la demanda (Benitez, s.f.)

-Detectar las oportunidades y avances que presenta la propia oferta turística (Benitez, s.f.).

¿Cuál es la fase 1 para el diseño de rutas turísticas?

-estructura de la ruta turística

¿Cual es la fase 2 para el diseño de rutas turísticas?

Determinación y selección de los servicios a incluir en la ruta turística:

Transporte

Alojamiento

Alimentación

Servicio de guías y visitas

Actividades

¿Cual es la fase 3 del diseño de rutas turísticas?

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Determinación de los costos y gastos de operación:

Costos fijos

Costos variables

Gastos generales

Imprevistos

Presupuesto total

¿Cual es la fase 4 del diseño de rutas turísticas?

Determinación de precios y beneficios metros de operación:

Calculo tarifa por persona (Benitez, s.f.). / Determinacion del beneficio neto (Benitez, s.f.).

¿Cuales son los pasos para establecer o delimitar una ruta turística?

Paso 1.

a) Escoger el destino o lugar

b) Establecer la tipología de ruta
c) Nombre / Ruta del arroz

Paso 2.

a) Establecer los principales hitos o lugares de la ruta

b) Inventariar

¿Que es un inventario turístico?

El diseño de la ruta turística inicia teniendo en cuenta el inventario que es un registro ordenado de los
factores físicos y culturales que contribuyen a conformar la oferta turística de un país siendo registrados,
ordenados y jerarquizados para su puesta en valor (benitez, s.f.)

Paso 3.

a) Delimitar la ruta
b) Ruta principal
c) Ruta alterna

Paso 4.

a) Delimitar los tiempos por de distancia

b) Cuadros de tiempos
c) Itinerario

¿Que es cuadro de tiempo?

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Recopila el tiempo total de recorridos, visitas, paradas técnicas de cada hito de la ruta o circuito. Es útil
para el control del itinerario planificado.

Completa el cuadro de tiempo

Hitos Tiempo de Tiempo de visita Tiempo de parada Tiempo real

recorrido técnica

Segmento de una Distancia Parada planificada Paradas que se Tiempo total del
ruta turística que Existente para conocer un realiza con un recorrido
comprende Entre un lugar sitio de interés propósito diferente
lugares de una Y otro, turístico a una visita: uso
zona especifica Registrada en de gasolina,
km/h SSHH, revisión
vehicular

Riobamba-Guano 25 minutos 120 minutos 10 minutos 150 minutos

¿Qué es un itinerario?

Descripción de un camino o ruta indicando los lugares y horas por donde se va a pasar al recorres del
mismo

Cuadro de tiempo

Paso 5.

a) Guion
b) Descripción de cada atractivo de la ruta base
c) Descripción de cada atractivo de la alterna

¿Cuáles son los aspectos importantes del guion turístico?

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1. Uso de las técnicas de guiar

2. Técnicas de interpretación patrimonial para transmitir un mensaje
3. Estimular las capacidades creativas de cada uno de los turistas
4. Evita la monotonía expositiva del guía
5. Utilizar preguntas para enriquecer la experiencia y satisfacción del grupo

¿Que son los guiones?

Los guiones son el conjunto de fases, productos, actividades y premisas que permiten orientar al guía
turístico para que sea capaz de planificar los recorridos en relación con la retroalimentación que reciben de
las guianzas ya realizadas (Fernández, 2009).

¿Cuáles son los objetivos del guion turístico?

Objetivos educativos Objetivos emocionales Objetivos actitudinales

Que se espera que los Que se pretende que los Que se espera que los
visitantes conozcan o aprendan visitantes sientan 18 visitantes hagan

Por lo tanto, el mensaje interpretativo emitido por los guias de turismo debe influir en el receptor tanto en
conocimientos, sentimientos y conducta (Fernández, 2009)

¿Cuáles son las características del guion turístico para la operación del recorrido?

-Sencillo y fácil de entender y realista en cuanto a las acciones que se propongan

-Debe permitir la adaptación del guion a la personalidad de los guias que lo vaya a poner en ejecución

-Tener en cuenta las acciones comunicativas a llevar a cabo entre el guía y los visitantes

-Dar espacio al intercambio y las preguntas que deseen realizar los clientes

-Establecer mecanismos de retroalimentación

-Flexible y con adaptación a los cambios

¿Como se han pronunciado los profesionales de la guianza turística?

Se han pronunciado acerca de la diversidad metodológica para diseñar guiones estableciendo pautas para
su confección (Merrero, 2014)

¿Cual es la estructura y las partes del guion turistico?

1. Lo más recomendable es dividir el recorrido en “Paradas explicativas”

2. Establecer en que sitios se van a realizar actividades secundarias
3. Contiene aspectos históricos, arquitectónicos y artísticos de los que serán observados

¿Que establece (Di Consoli, 2013) sobre el discurso?

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Establece que debe contener aspectos históricos, arquitectónicos, artísticos de los templos que serán
observados durante el recorrido y sugiere ofrece pasos a seguir por el guía en el exterior e interior del
atractivo turístico, así como en la presentación y cierre de la visita.

¿Que establece El Instituto Superior de Administración y Turismo de Valdivia (INSAT) - Chile, 2010?

Establece que el guion consta de la presentación y bienvenida a los turistas seguida de informar el contenido
del itinerario resumiendo a los atractivos a visitar, así como las indicaciones generales sobre el transporte.

¿Cómo es la elaboración del guion turistico?

Para diseñar un guion se debe delinear a breves rasgos de forma sistemática y estructurada, como se va a
presentar el material sobre determinados atributos, que caracterizan a una localidad o producto turístico;

A) Ubicar y obtener las fuentes bibliográficas que existen de autores e instituciones, no olvidar
personajes ilustres o información de revistas o periódicos.
B) Teniendo la base de la fuente de consulta, se procede a realizar la revisión de los temas.
C) Leer todo el capítulo anotando los puntos más sobresalientes que identifique cada atractivo turístico
seleccionado.
D) Partir siempre de los atractivos que se han señalado en el recorrido y recopilar la información
pertinente que lo promociona y logre fijarse en la memoria de quien lo escucha.
E) Ordenar los resúmenes según el recorrido trazado.
F) Elabore y redacte el guion, luego plasme su trabajo por escrito con la siguiente estructura

¿Cuales son las partes de un guion turístico?

Inicio: Saludo; Presentación del guía; Bienvenida que incluye proporcionar el nombre de la agencia y del
conductor; Descripción breve tiempo del recorrido; Indicar las paradas y lugares de comida, compras de
artesanías, etc; Indicaciones generales y normas de seguridad; Interpretación durante el recorrido (guion de
los datos técnicos de los atractivos turísticos).

Cierre: Sesión de preguntas respecto a los atractivos observados; Comentar sobre otros sitios cercanos que
no fueron visitados; Dar espacio para experiencias o anécdotas de los visitantes; Despedida (mencionar:
“esperamos nuevamente su visita”); Agradecimiento.

¿Cómo sabemos que hemos cumplido nuestro trabajo como guías?

Si logramos incentivar conexiones personales entre nuestros visitantes y nuestro recorrido;

-Atrapa su atención

-Crea un diálogo

-Incluye los comentarios de los visitantes

-Herramientas ilustrativas

-Proyecta tú voz

-Lenguaje corporal
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-Humor

-Lenguaje

Paso 6.

a) Documentación para el control de la operación

b) Listados

-Nombres, números de cedula y contacto de los pasajeros

-Nombre y numero de contacto en caso de una emergencia

-Rooming list o registro de acomodaciones

-Menús seleccionado para el grupo según la comida: Desayuno, almuerzo, cena

-Nombre, número y ubicación de lugares de auxilio en caso de emergencia

-Nombre y contactos de los prestadores de servicio como son: Guías, Hotel, Restaurante, Museos, etc.

Semana 11

¿Que son circuitos turísticos?

Según el libro “Breve diccionario de turismo”, los circuitos turísticos son un conjunto de espacios territoriales
que forman una misma oferta de bienes y servicios turísticos. Se trata de un recorrido circular o semicircular
que parte de un centro emisor o receptor y que cuenta con atractivos y facilidades a lo largo de su ruta.
También se entiende por circuito turístico aquel recorrido turístico con regreso al mismo lugar, sin pasar dos
veces por el mismo sitio.

¿Cuales pueden ser los tipos de circuitos turísticos por el espacio geográfico?

Local: Duración no mayor a un día. De interés sólo para la población interna y articula atractivos de la misma
localidad.

Regional: Tiene una duración máxima de 3 días y durante el recorrido se visitan atractivos de distintas
regiones o localidades.

Nacional: Duración mínima de 3 días, cuyo recorrido se hace dentro de un mismo país en varias regiones
y/o localidades.

Continental: Duración de 6 o más días, de interés interno o internacional y se realiza en países de un mismo
continente.

Intercontinental: Duración de 10 o más días y se realiza en diferentes países o continentes.

¿Cuales pueden ser los tipos de circuitos turísticos por su diagramación?

1. Circular: Recorrido turístico con regreso al mismo lugar sin pasar dos veces por el mismo sitio

2. Lineal: Recorrido que no retorna al sitio de origen

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¿Cuales son los aspectos generales del circuito?

1.Definir el espacio geográfico en dónde se va a realizar, comprende los departamentos, regiones,

ciudades, pueblos, municipios, regiones etc (Barrios Salas, 2013). El primer paso es definir el ámbito del
circuito turístico, es decir en qué espacio geográfico se va a realizar el mismo. Muchas veces comprenderá
diferentes regiones, provincias, distritos o caseríos, los cuales a veces se encuentran alejados el uno del
otro, por lo que se tendrá que priorizar la visita a algunos de esos puntos.

2. Identificación de los recursos turísticos: Este es un paso fundamental en la elaboración de un circuito

turístico, ya que de una buena investigación dependerá la satisfacción de las expectativas de los visitantes
o turistas que realizarán el recorrido. Corresponderán a los recursos turísticos más sobresalientes o
importantes de la región, departamento, ciudad, municipio o pueblo, ya sea por su importancia natural,
artificial, cultural a través del tiempo, o por su monumentalidad contemporánea, pudiendo considerarse
iglesias, catedrales, casonas, museos, entre otros (Barrios Salas, 2013).

3. Definición del Recorrido: En este punto se da forma al circuito, es un ejercicio muy práctico que nos
ayudará a poder definir el recorrido es tomar un mapa y marcar en él todos los atractivos y recursos turísticos;
luego, el circuito irá tomando forma al unirlos sobre la red vial, tomando en cuenta siempre un punto de inicio
y final del recorrido; además consiste en definir el recorrido, marcando todos los atractivos y recursos
turísticos, uniendo la vía de accesos con los recursos en un mapa (Barrios Salas, 2013). Es muy importante
considerar los horarios de atención de los diferentes lugares a visitar y sus servicios.

4. Recopilación de información y reconocimiento del circuito: Luego de la identificación, es fundamental

el acopio y análisis de información y documentación acerca de los atractivos y recursos turísticos de cada
localidad y de los artesanos y líneas artesanales a las que estos se dediquen. Esta etapa es esencial pues
se tiene que reunir la información más fidedigna posible, usando diferentes métodos de documentación, ya
sea por fuentes o a través de medios de información como el internet videos y otros, información que deberá
ser consultada y corroborada con especialistas (consultores) de la región y con los guías. Es fundamental el
acopio y análisis de información y documentación acerca de los atractivos y recursos turísticos de cada
localidad; usando diferentes métodos de documentación como fuentes secundarias y primerias (Barrios
Salas, 2013).

5. Prueba del circuito propuesto: En esta etapa se deben considerar dos elementos básicos para la
perfecta estructuración del circuito turística (Barrios Salas, 2013):

¿Cuáles son los dos elementos básicos para la perfecta estructuración del circuito turística?

Medición de tiempos

Evaluación de facilitación turística

¿Que es medición de tiempos?

Antes de ofrecer el Circuito Turístico a los turistas, se deberá hacer una prueba piloto, la que incluye la
medición de tiempos a lo largo del recorrido, tanto el que demora el traslado de una localidad a otra, como
el tiempo que nos tomará una visita al, atractivo y/o recurso turístico o paseo y/o centro artesanal. Es
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conveniente esta medición a fin de poder coordinar de forma adecuada alguna actividad, almuerzo u otra
solicitada por los visitantes.

¿Que es evaluación de facilitación turística?

Se deberá evaluar la adecuada facilitación turística, para la realización del circuito; es decir, evaluar el
estado de las carreteras y accesos a los puntos a visitar que hayamos considerado; asimismo, se tienen
que tomar en cuenta los servicios turísticos conexos, tales como restaurantes, centros de esparcimiento,
peñas turísticas, entre otros.

6. Difusión del circuito:

Una vez comprobado que el Circuito ha sido bien estructurado, se deberá sostener reuniones con las
agencias de viaje y turismo operadoras, ubicadas en la capital u otras ciudades importantes para que sean
incorporados en sus manuales de servicios y comercializados a los visitantes. Asimismo, se pondrá en
conocimiento de museos, asociaciones de hoteles y restaurantes e instituciones ligadas al turismo. Para
difundir el Circuito se puede elaborar material informativo que incluye dípticos, trípticos o guías que
proporcionen información a los turistas tanto sobre los atractivos y recursos turísticos (Barrios Salas, 2013).

¿Como se diseña un circuito turístico?

Para el diseño de un circuito turístico hay que elegir o seleccionar los mejores elementos, para la creación
del mismo.

¿Cuales son las fases para el diseño de circuito turístico?

Fase1.

1. Definir los aspectos generales, si el circuito será temático (cultural, natural, de diversión, etc.), o general
(distintos temas).

 Nombre del Circuito turístico:

 Temática del circuito:

2. Espacio geográfico del circuito.

 Nombre del país:

 Región:

 Provincia:

 Cantón:

 Situación limítrofe (norte, sur, este y oeste):

 Latitud:

 Altitud:

3. Enumerar puntos de visitas lejanos y cercanos.

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Puntos principales de visitas del circuito:

• Puntos cercanos de visitas:

• Puntos lejanos de visitas:

4. Priorizar y jerarquizar puntos y sitios de visitas.

• Visitas principales:

• Visitas cercanas:

• Visitas lejanas:

5. Identificar tipo de diagramación circuito.

• Circuitos lineales o abiertos:

• Circuitos cerrados o circulares:

Fase 2. Determinación y selección de los servicios en el circuito

1. Determinación o inventario de los recursos turísticos del lugar o lugares.

Paso 1: Definición del inventario y selección de ficha

Paso 2: Elaboración de inventario Turístico: Metodología del MINTUR

Paso 3: Jerarquizar los atractivos turísticos; tabla resumen

2. Selección de servicios turísticos del lugar o lugares del circuito

Paso 1: Identificación de servicios turísticos.

Paso 2: Selección y análisis de proformas de servicios turísticos

Paso3: Detalles y nombres de establecimientos de servicios turísticos seleccionados:

¿Que es ruta turística?

Es el recorrido lineal que se realiza de manera paralela a un elemento geográfico o a una carretera y que
incorpora en su plan de visita, atractivos ubicados en sus inmediaciones, y que va a servir de base para la
elaboración de un circuito turístico. En este tipo de recorrido el lugar de salida suele ser diferente al lugar de
llegada y cuya característica básica es que utiliza las mismas vías para volver.

¿Cuales son las diferencias entre circuito y ruta turística?

- La ruta turística es un recorrido que sirve de base para la creación del circuito turístico.

- En el circuito turístico coinciden el punto de salida y llegada, por lo que la forma del recorrido es
circular, es decir, que no se va a pasar por el mismo punto.
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- En la ruta turística, el punto de salida es usualmente diferente al de llegada, por lo que la forma
del recorrido es lineal.

Semana 12

¿Cuales son las definiciones de rutas turísticas?

-Las rutas turísticas son consideradas productos turísticos que están basadas en un recorrido que es
presentado con anterioridad y brinda una orientación a los consumidores sobre las actividades que llevaran
a cabo en un destino. Las mismas están constituidas por un conjunto de elementos integrales que son
ofertados en el mercado turístico. (Rodríguez, 2017)

-La ruta turística es una propuesta estandarizada de lugares y actividades a realizar en una zona bajo

régimen, tiempos y duración de visitas flexibles. Son una modalidad de los productos turísticos, que basado

en un itinerario previo, facilita la orientación del pasajero en el destino. (Molina, 2013)

-Se definen como rutas o caminos trazados para que turistas o viajeros puedan conocer y visitar diferentes

atractivos turísticos. Existen dos tipos de rutas turísticas circulares y lineales. Las primeras, tienen un punto

de partida y tienen atractivos naturales, como paisajes, haciendo paradas en puntos de interés. Las

segundas, se puede decir que van como lo indica su nombre, en línea, y los destinos turísticos se

encuentran ligados entre sí por medio de características en común. (Cruz, 2014)

¿Como es el diseño de rutas turísticas?

Situación inicial Situación intermedia Situación objetivo

Dispersión de recursos, sin Estructuración del producto Planificación, gestión y

estructuración ni imagen turística turístico comercialización del macro
producto

¿Cuáles son los elementos que caracterizan las rutas turísticas?

1. Selección de región o Zona objeto de estudio

2. Recolección de la información: Historia, ubicación geográfica, clima, medios de comunicación
3. Selección de los atractivos: Monumentos, iglesias, sitios naturales
4. Nombre de la ruta: por ejemplo: Ruta del café, ruta del vino
5. Medio de transporte: Terrestre, aéreo y acuático
6. Descripción de actividades y puntos de interés a visitar: Museos, parques naturales, monumentos,
etc
7. Tiempo y duración del recorrido
8. Itinerario de la ruta: Horario de salida, horario de llegada, destinos, actividades, entre otros
9. Comercialización: Medios utilizados para la promoción de la ruta turística

¿Cuales son los pasos para delimitar una ruta turística?

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1. Estructuración de la ruta
2. Determinación y selección de los servicios
3. Determinación de los costos y gastos de operación
4. Determinación de los precios y beneficios netos de operación

¿Cuales son los tipos de rutas turísticas en función a su finalidad?

Temática: Con una orientación de excursión o conocimientos.

Senderismo: Con formas activas de moverse por el territorio.

Bienestar: Con el predominio del deporte y el descanso activo.

Combinadas: Son las rutas que combinan elementos de todas las rutas anteriores.

¿Cuales son los tipos de rutas turísticas en función a su recorrido?

-Caminando: Por lo demás, las rutas a pie se denominan trayectos. Su duración poder ser diferente, por
ejemplo, desde 2-6 km hasta 20-50km

-Rutas que tienen desplazamiento con animales: Para el traslado es posible utilizar animales como
caballos, perros y ciervos. Por medio de estos animales, los participantes pueden visitar lugares de difícil
acceso a los que no se puede llegar a pie ni con medios técnicos de transporte.

-Rutas ferroviarias: La ruta se realiza en tren. Estos viajes duran de 14 dias en adelante. Por ejemplo, los
viajes en tren por Siberia son muy frecuentes.

-Rutas acuáticas: Lo mas habitual es viajar en barcos de todo tipo, yates y otras embarcaciones en lagos
y ríos. A veces las rutas pueden atravesar zonas completamente desiertas.

-Rutas aéreas: El transporte se realiza en aviones y helicópteros. Estos medios de transporte permiten
recorrer grandes distancias en poco tiempo. Desde la creación de la aviación segura, el intercambio de
turistas entre continentes.

-Rutas combinadas: Implican el uso de varios medios de transporte para viajar a un destino. El principal
medio de transporte para las largas distancias es el aéreo; posteriormente el turista se desplaza en cualquier
otro medio de transporte.

Mapa conceptual
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Semana 13

¿Que es animación turistica?

La animación turística suple la necesidad latente por ocupar el tiempo de las personas en desarrollar
actividades que aumenten el nivel de satisfacción durante sus vacaciones (López, 2026)

¿Que es indispensable en la animación turística para los guías durante los recorridos?

Es indispensable que los guías turísticos durante los recorridos y al momento de comunicar o interpretar la
información de los espacios naturales y culturales asuman el rol de animador como resultado de brindar
una buena atención y experiencia a los turistas (Morfin, 2017)

¿Cual es la definición de animación turística?

La organización mundial del turismo menciona que el termino de animación turistica se define como “toda
acción realizada en, o sobre un grupo, colectividad o medio, con la intención de desarrollar la
comunicación y garantizar la vida social” (OMT, 1983)

¿Que permite la animación turistica?

La animación turistica permite no solo acercarse al lugar visitado sino, ser parte de la riqueza cultural en
un periodo determinado plasmado en los visitantes una imagen de conocimiento vivió de manera individual
(Morfin, 2017)

¿Cuales son los elementos de la animación?

Sujeto: Animador, guía o facilitado de la acción

Acción: Elemento dinámico de cambio y transformación

Destinatario: Grupo o individuo (visitantes) que realiza la acción

Los elementos de la animación responden a una acción especifica facilitada por el guía que incide en la
satisfacción de los participantes.

¿Como debe ser considerada los elementos de la animación?

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No debe ser considerada como un complemento de los productos/servicios turísticos, sino mas bien
constituye por si solo un producto de alto valor implícitos en los programas y planes, permitiendo la
interpretación optima del medio natural y del patrimonio al que pertenecen (Sanchez Barrera, 2013)

¿Cuales son los 3 ciclos para un método de participación e integraccion?

Primero ciclo: Autodescubrimiento

-Se crean las condiciones para que todo el grupo o individuo se auto descubra e interactúe

Segundo ciclo: La puesta en escena en relación del grupo

Tercer ciclo: Creatividad

-Para la interacción de los individuos y de los grupos con su medio, sus expresiones, sus iniciativas y sus
responsabilidades

¿Según (Leon, 2017) que dice sobre los ciclos de la animación turística?

Los ciclos de la animación turística agrupan actividades ejecutadas por los guías para desarrollar

¿Que desarrolla los ciclos de la animación turistica?

-La intercomunicación entre grupos

-Mayor integración

-Convivencia y solidaridad de las personas con el destino visitado

¿Cuáles son los impactos del desarrollo de los ciclos turísticos?

-Diversión organizada

-Integración y adaptación del grupo

-Formación lúdica del individuo

-Innovación social

¿Qué aspectos generan los impactos del desarrollo de los ciclos turísticos?

-Aspectos sociales

-Aspectos culturales

-Aspectos económicos

¿Para (Chávez y Mesalles, 2001) que equivale la animación?

La animación equivale a un conjunto de acciones y técnicas enfocadas a motivar, promover y facilitar una
activa participación del turista en el disfrute de su tiempo vacacional para el cumplimiento de sus funciones

¿Que se considera como las diferentes formas de vida social?

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Se consideran las diferentes formas de vida social, como elemento de las distintas adaptaciones y
elemento del desarrollo individual y grupal.

¿Que dos funciones específicas de la animación identifica la (OMT, 2004)?

-Función social

-Función cultural

¿Que es función social?

Integración del individuo en el medio social que se encuentra inmerso (Leon, 2017)

¿Que es función cultural?

-Difusión de las obras de arte e historias (Leon, 2017)

-Contacto directo con el turista y así mismo con la cultura de la región que la protege (Leon, 2017)

¿Que menciona (Monteagudo Carralero, 2011) de la animación turistica?

Menciona que la animación turística es conocida como tendencia con el objetivo de “lograr un disfrute y
esparcimiento placentero hacia clientes y personas que necesitan ocupar su tiempo de ocio”

¿Que habilidades deben poseer los prestadores de servicios?

Deben poseer habilidades para el entretenimiento de los consumidores de ocio y recreación (Monteagudo
Carralero, 2011)

¿Como se identifican estas habilidades y características?

Se identifican en el marco de los guías turísticos están enfocadas en un potencial importante para
gestionar valores de experiencias (Monteagudo Carralero, 2011)
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¿Que buscan los turísticas?

Los turistas buscan experiencias irrepetibles y un acercamiento vivencial a las comunidades inmersas en
relaciones ancestrales con la naturaleza permitiendo que la animación se diversifique por medio de la
convivencia entre conocimiento de los habitantes locales y el destino visitado, cuando se crean
animaciones vivenciales con la interpretación ambiental del turismo de naturaleza, urbano o rural,
incrementa la experiencia y satisfacción de los visitantes (Santiago Jiménez y Morfin Herrera, 2016)

¿De donde se origina la animación turistica?

Se origina en el aspecto sociocultural con la finalidad de promover la cultura popular a través del diseño de
actividades lúdicas, estableciendo a la animación turística como una “actividad gestora de la investigación
multi, inter y transdisciplinaria” siendo un conjunto de motivaciones demandadas para la recreación (Morfin
M., 2010parte)

-La integración de los visitantes en el ambiente local

-Comunicarse entre si

-Empleo de actividades atípicas

¿Que establece Morfin M (2010)?

Establece la existencia de diferentes ámbitos de las modalidades de animación turística.

¿Cuales son los diferentes ámbitos de modalidades que establece Morfin M (2010) de animación
turistica?

-El esparcimiento y la tranquilidad

-Las actividades físicas y la moral

-El espectáculo

-Ámbito cultural

-La gastronomía
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-El ámbito profesional

Agrupar las modalidades de animación turística acorde a su finalidad

Animaciones Finalidad

Talleres gastronómicos Aprender hacer al estilo de la localidad

Demostraciones culinarias Conocer sobre las cocinas regionales o autóctonas

Talleres de cerámica, trabajos manuales y pintura Identificar las destrezas individuales para pasar el
tiempo de manera creativa

Clases de idioma con profesor o con medios Fomentar el interés por otra cultura a través del
tecnológicos que el lugar proporcione aprendizaje de un idioma

Presentaciones de música clásica, moderna y Provocar que las personas profundicen por si
folclórica, medidas con el entorno mismas de la actividad artística de manera creativa

Conferencias, mesas redondas y dinámicas de Aprender algo que se desconoce o mejorar alguna
integración destreza

Exposiciones de pintura, escultura y fotografía Disfrutar de expresiones artísticas

Representaciones teatrales, mimo Manifestar habilidades no conocidas por uno

mismo

Visitas a monumentos o lugares de interés cultural Ubicar el pasado cultural de una localidad

Clases de instrumentos musicales (Guitarras, Experimentar una actividad no desarrollada

órgano, piano, etcétera)

Demostraciones sobre decoración de mesas, floral, Conocer el protocolo gastronómico

montajes de eventos especiales

¿Como se agrupan las modalidades turísticas?

Se puede decir que las modalidades turísticas se agrupan en función de aquello que esperan los visitantes
o turistas para desempeñar con el aprendizaje de las raíces de la comunidad y la creatividad para
favorecer el desarrollo cultural que incluya arriesgarse del stress que vive (PRODETUR, 2017)

¿Cómo se aplican las modalidades de animación según la premisa establecida por PRODETUR
(2017)?
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Acorde a esta premisa las modalidades de animación se aplican para la integración en cada uno de los
sectores de la industria turística, ya sea:

-animación en alojamientos

-animación de turismo rural

-animación ecológica

-animación en parques temáticos y complejos deportivos

-animación para la difusión de arte y cultura

-animación terapéutica y relajación

-otros tipos de animación turística

Semana 14

¿En que trabajan las empresas turísticas según (MINCETUR PERU, (2007)?

Hoy en día las empresas que proveen servicios turísticos trabajan en el desarrollo de conceptos dirigidos a
las características de los productos y en los elementos que intervienen en la prestación del servicio de
guiado (MINCETUR PERU, 2007)

¿Según (Dipierri y Zanfardini, 2004) cuál es la clave?

De esta manera la interacción del servicio de la guianza sea la clave para conseguir la satisfacción de los
visitantes y lograr su retención a largo plazo (Dipierri y Zanfardini, 2004).

¿Cuales son los elementos de la prestación del servicio de guiado?

Cliente (visitantes – Razón de ser el servicio turístico

Soporte físico – Elementos físicos que intervienen en la prestación del servicio

Instrumentos – Micrófono, megáfono, asientos del bus, etc.

Circunstancia – Conjunto de factores que influyen en el nivel de satisfacción de los turistas

Personal de contacto – Guías turísticos

¿Según (Álvarez Palma, 2017) como se transforman estos elementos?

De esta manera la interacción de todas las características y elementos del servicio guiado se transforma
en la calidad que influye significativamente en la satisfacción del turista visitantes y lograr su retención a
largo plazo (Álvarez Palma, 2017)

¿Según (Ballesteros Coello, 2012) a que están dedicadas las agencias de viaje (AA.VV)?

-Intermediación
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-Organización de programas, planes e itinerarios

-Distribución de productos turísticos

-Son útiles para la contratación de viajes

-Facilitan los tramites de distancia de los turistas a través del guiado turístico

¿Cual es el vínculo del guía?

El guía es el vínculo entre la actividad turística y la interpretación del patrimonio natural y cultural; dota de
valor al significado del servicio guiado consiguiendo que los visitantes recepten de forma confiable y
segura los conocimientos sobre la conformación de la identidad cultural (Urías, Torrens, y Arbeláez, 2016)

¿De que es encargado del profesional?

Es el profesional encargado:

-Excursiones

-Circuitos turísticos

-Paquete

-Viajes individuales o de negocios

¿Cual es el desempeño del guía y la agencia de viaje?

-Ayudan al cliente y proveen el servicio a tiempo

-Contacto directo con los turistas durante las excursiones, circuitos turísticos, paquetes, viajes individuales
o de negocios, etc.

-Deben contar con el breafting (un resumen o guion)

-Es el feedback de la AA.VV

¿Desde cuando parte la relación del guía y el transporte?

La importancia de la relación entre el guía y el transporte parte desde el siglo XIX con el surgimiento en
Europa y estados unidos de los ferrocarriles como medio de transporte utilizado por razones de
esparcimiento y recreación (López R., 2016)

¿Que se convirtió en la herramienta principal del desplazamiento de personas?

Luego el transporte por tierra, aire o agua sin horario ni ruta establecida se convierte en la herramienta
principal del desplazamiento de personas desde su lugar de origen hasta un destino y viceversa con el
propósito de disfrutar de los atractivos del mismo (López R., 2016)

¿Que es el transporte para (Cooper, Fletcher, Fyall y Gilbert, 2007)?

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El transporte es el eje primordial de la actividad turística y conceptualizan que “representa el medio de

llegar al destino necesario para recorrer distancias dentro del destino visitado y en reducidos casos la
propia atracción o actividad turística”.

-Representa el medio de llegar al destino

-Es necesario para recorrer distancias dentro del destino visitado

-En algunos casos es la propia atracción

¿Que dice el artículo 4 del reglamento de transporte terrestre turístico vigente desde el 2014?

Movilización de personas que tengan la condición de turistas o excursionistas, en vehículos de compañías

autorizadas a la prestación del servicio de transporte terrestre turístico. para dirigirse a establecimientos o
sitios de interes turístico.

¿Que establece el capitulo ll de la clasificación del transporte terrestre turístico según el tipo de
servicio?

Traslados: Transporte de turistas o excursionistas desde los terminales de aribo hacia los
establecimientos de alojamiento y viceversa

Excursiones: Movilización por motivo de ocio, vista o expedición, a un lugar distinto al habitual, puede ser
contratada a través de agencias de viaje operadoras o dual – Puede incluir el servicio de guianza

Gira: Transporte de turistas entre sitios con itinerario fijo y pre establecido que se inicia en una ciudad
distinto al que concluye – Puede incluir pernoctación, alimentación, guianza u otros servicios turísticos
afines

Circuito cerrado: Transporte de un grupo organizado con un recorrido pre establecido y que partiendo de
una ciudad recorre sitios turísticos en otras localidades con fechas determinadas, retornando al lugar de
origen – Puede incluir pernoctación, alimentación, guianza u otros servicios turísticos afines.

¿Que relaciones presentan el transporte con el guía turistico?

Presentan un condicionante respecto a los factores espacio – tiempo

¿A que se debe la comunicación entre el guía y todas las empresas prestadoras de servicios
turísticos?
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El proceso de comunicación entre el guía y todas las empresas prestadoras de servicios turísticos se
deben a las relaciones sociales que se crean con el cliente, ya que siempre es primordial procurar una
experiencia favorable para los turistas, en el caso del hotelería consiste en brindarle al huésped un
producto de calidad que permitan satisfacer sus intereses y necesidades respeto a la pernoctación en la
proporción mas sana y segura posible (Laureano, 2012)

¿Que se da en este caso?

El guía con su predisposición para dar soporte a los turistas arriba al alojamiento garantiza que los
huéspedes regresen al establecimiento e incluso lo recomienden (Laureano, 2012)

¿Cuáles son las acciones que realizan los guías de turismo para asistir a los turistas con ayuda
oportuna y procurar su mayor bienestar posible?

-Recolectar datos y documentación del grupo para el check in / check out

-Entregar en la recepción la tarjeta de registro y el voucher de servicios

-Distribuir llaves de las habitaciones

-Verificar que el equipaje llegue a las habitaciones de los turistas / huéspedes

-Informar al turista sobre los servicios básicos del establecimiento de alojamiento y las restricciones de ser
el caso

-Dar a conocer horarios de comidas en el establecimiento y ubicación de restaurantes fuera de el

-Coordinar con el grupo la programación del wake up – call y del chequeo de equipaje (según el itinerario y
requerimientos del turista)

-Proporcionar números telefónicos de contacto el operador y de emergencia

-Lograr el interes de los huéspedes por las costumbres y tradiciones de la región

¿Como se sentiran en los establecimientos de alojamiento y restauración los visitantes y turistas?

En los establecimientos de alojamiento y restauración los visitantes y turistas se sentirán mas relajados y
se olvidaran de contrariedades, es ahí donde el guía con la ejecución de actividades recreativas
debidamente programadas proporcionara un mayor acercamiento entre los huéspedes (Laureano, 2012)

¿Que deben considerar los guias turisticos?

En general los guías turísticos deben considerar que los visitantes siempre están pendientes de los
detalles al momento de recibir el servicio contratad, es por esto que se juega un papel primordial
autoevaluando la calidad del servicio por medio del instrumento SERVQUARL (service quality) creada por
los investigadores (PARASURAMAN, ZEITHAML, y BERYY, 1985)
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