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    Resumen

    Estadísticas de la regresión
    Coeficiente de correlación múltiple 0.85451777523569
    Coeficiente de determinación R^2 0.73020062819375
    R^2 ajustado 0.697824703577
    Error típico 1.00423674746473
    Observaciones 29

    ANÁLISIS DE VARIANZA
    Grados de libertad Suma de cuadrados
    Regresión 3 68.2359897381053
    Residuos 25 25.2122861239637
    Total 28 93.448275862069

    Coeficientes Error típico


    64.4156896816459
    0.0420285084351702
    0.0081577572003666
    0.132521125377766

    Beta

    si el tiempo
    respuesta
    aumenta.. La
    variable se
    comporta
    aumentando o
    disminuyendo esa
    cantidad por cada
    punto
    Promedio de los cuadrados F Valor crítico de F
    22.7453299127018 22.55381543 2.74893903E-07
    1.00849144495855

    Estadístico t Probabilidad Inferior 95% Superior 95% Inferior 95,0% Superior 95,0%
    -0.387446865103309 0.7017044099 -157.6242533322 107.70893927 -157.62425333 107.708939271
    -0.756957813303744 0.4561504074 -0.118373141278 0.0547455256 -0.1183731413 0.0547455256
    0.371156124759277 0.7136480725 -0.013773413909 0.019829017 -0.0137734139 0.01982901701
    4.0057064866431 0.000488235 0.2579083647732 0.8037730983 0.2579083648 0.80377309831
    Resumen

    Estadísticas de la regresión
    Coeficiente de correlación múltiple 0.90438446852108
    Coeficiente de determinación R^2 0.81791126690216
    R^2 ajustado 0.79606061893042
    Error típico 2.8284456497711
    Observaciones 29

    ANÁLISIS DE VARIANZA
    Grados de libertad Suma de cuadrados
    Regresión 3 898.377364685293
    Residuos 25 200.002619842727
    Total 28 1098.37998452802

    Coeficientes Error típico


    Intercepción -271.625219303299 181.427614272256
    Tiempo de respuesta call center (segundos) 0.22656653840527 0.11837383181798
    Precio Promedio Productos ($) 0.03854681777911 0.0229764275441195
    Publicidad (GRP's) 0.73178384368188 0.373247445409456
    Promedio de los cuadrados F Valor crítico de F
    299.459121561764 37.431899867 2.123404351E-09
    8.00010479370907

    Estadístico t Probabilidad Inferior 95% Superior 95% Inferior 95,0% Superior 95,0%
    -1.49715477653633 0.1468730708 -645.2823854311 102.03194682 -645.28238543 102.031946824
    1.91399175751658 0.0671355332 -0.017228931861 0.4703620087 -0.0172289319 0.47036200867
    1.67766802324219 0.105872246 -0.008774020553 0.0858676561 -0.0087740206 0.08586765611
    1.96058634206888 0.0611603732 -0.036933659856 1.5005013472 -0.0369336599 1.50050134722
    BASE HISTÓRICA DE OPE

    Índice de Satisfacción
    Mes
    (en %, 0-100)
    Jan-20 70
    Feb-20 71
    Mar-20 71
    Apr-20 70
    May-20 69
    Jun-20 70
    Jul-20 69
    Aug-20 68
    Sep-20 67
    Oct-20 67
    Nov-20 66
    Dec-20 65
    Jan-21 66
    Feb-21 67
    Mar-21 67
    Apr-21 67
    May-21 66
    Jun-21 67
    Jul-21 66
    Aug-21 66
    Sep-21 65
    Oct-21 66
    Nov-21 66
    Dec-21 65
    Jan-22 66
    Feb-22 67
    Mar-22 66
    Apr-22 66
    May-22 65
    Max total 71
    Min Total 65
    Prom Total 67
    Max ultimo año 67
    Min ultimo año 65
    Promedio ultimo año 66

    Resultado con promedios historicos 67.1


    Resultados con promedios último año 65.9
    Solicitado 77.0
    Mejor condición con Min y Max de las variables historicas 73.2
    Mejor condición con Min y Max de las variables último año 67.9
    Intercepción -24.9576570306213
    Tiempo de respuesta call center (segundos) -0.0318138078415044
    Precio Promedio Productos ($) 0.00302780154921514
    Publicidad (GRP's) 0.53084073154296

    Resultado con valores promedios historicos


    Resultados con valores promedio último año
    Resultados con convinaciones favorables para la variable historicos
    Resultados con convinaciones favorables para la variable último año

    Intercepción -271.625219303299
    Tiempo de respuesta call center (segundos) 0.226566538405267
    Precio Promedio Productos ($) 0.0385468177791102
    Publicidad (GRP's) 0.731783843681878
    HISTÓRICA DE OPERACIÓN DESDE EL AÑO 2020 POR MES

    Cantidad de Reclamos Tiempo de respuesta call Precio Promedio


    Publicidad (GRP's)
    (#) center (segundos) Productos ($)
    193 300 7,350 156
    192 294 7,350 155
    198 297 7,387 154
    195 297 7,387 154
    189 300 7,372 153
    192 303 7,357 152
    186 294 7,342 150
    185 291 7,364 151
    185 291 7,357 150
    190 294 7,342 149
    188 288 7,342 149
    187 285 7,371 149
    182 282 7,386 148
    184 282 7,379 147
    185 279 7,416 147
    187 277 7,446 147
    184 271 7,483 147
    183 268 7,483 146
    186 260 7,513 146
    180 258 7,505 146
    183 255 7,497 145
    179 255 7,490 144
    182 250 7,475 143
    182 250 7,490 142
    183 250 7,512 143
    174 243 7,520 142
    175 243 7,535 141
    174 238 7,520 141
    172 235 7,520 141
    198 303 7,535 156
    172 235 7,342 141
    185 273 7,431 147
    186 268 7,535 146
    172 235 7,475 141
    179 250 7,505 143

    273 7,431 147


    250 7,505 143
    189 7,600 160
    235 7,535 156
    235 7,535 146
    184.7 273 7,431 147
    179.3 250 7,505 143
    201.6 303 7,535 156
    186.4 268 7,535 146
    Actual Historico
    Actual anual
    Solicitado No realista
    Historico Realista muy exigente (Min - Max)
    Último año Realista exigente (Min - Max)

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