Instituto de Estudios superiores de Chiapas

Dirección de Posgrado
Coordinación Académica de Doctorado
Doctorado en Salud Pública y Gestión Sanitaria.

Unidad I.
La Administración y los diversos enfoques.
Administración y Planeación estratégica en los Servicios de Salud.
Alumno: Hilario Deyá Becerril
Docente: Dr. Cecilio de Jesús Díaz
«Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la
habilidad de conducir a sus integrantes.»
Harold Koontz y Cyril O`Donnell.

Concepto e importancia de la administración.

En la antigüedad se pensaba que la administración era un arte, pues existía la creencia de que el
hacer rendir los recursos era una habilidad, tomando en cuenta que el arte se define como «El logro
de los resultados mediante la aplicación de las destrezas para alcanzar los objetivos deseados», por
lo que se dice que la administración es una de las artes más creativas porque organiza y utiliza el
talento humano.
Se refiere al uso del conocimiento fundamental que proporciona la ciencia administrativa y su
aplicación a una determinada situación concreta a partir del conocimiento, capacidad, habilidad y
destrezas de los administradores en la perspectiva de obtener resultados prácticos. Se dice que
administrar es un arte, pero el término se utiliza con más propiedad para referirse al conjunto de
conocimientos (ciencia) que le sirve de fundamento. La palabra administración etimológicamente
viene del latín "Ad" y del verbo "Ministro-as-are", administrar, servir, ejecutar, etc., y más
singularmente del sustantivo "ministratio- ministrationes", servicio, acto de servir. Cicerón habla
de administrare provinciam, administrare bellum, "gobernar la provincia", "dirigir la guerra", etc.
Varron, decía: Administrare republicam esto es, gobernar la república.

La importancia de la administración está en que imparte efectividad a los esfuerzos humanos.

Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al
frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su
consigna constante.
De acuerdo a lo definido por Henry Fayol, existen hechos concretos, que demuestran que es
fundamental contar con la administración:
a) La administración se da dondequiera que existe un organismo social, aunque lógicamente sea
más necesaria cuanto mayor y más complejo sea este.
b) El éxito de un organismo social depende, directa e indirectamente, de su buena administración.
c) Para las grandes empresas la administración técnica o científica es indiscutible y obviamente
esencial, ya que por su magnitud y complejidad simplemente no podrían actuar, si no fuera a base
de una administración sumamente técnica. Es en ellas donde quizá la función administrativa puede
aislarse mejor de las demás.
d) Para las empresas pequeñas y medianas también quizá su única posibilidad de competir con
otras es el mejoramiento de su administración, o sea, obtener una mejor coordinación de sus
elementos: maquinaria, mercado, calificación de mano de obra, etc. renglones en los que
indiscutiblemente, son superadas por sus grandes competidoras.
e) La elevación de la productividad, quizá la preocupación de mayor importancia actualmente en
el campo económico social depende, por lo dicho de la adecuada administración de las empresas,
ya que si cada célula de esa vida económica social es eficiente y productiva, la sociedad misma
formada por ellas tendrá que serlo.
f) En especial para los países que están desarrollándose, quizá uno de los requisitos sustanciales es
mejorar la calidad de su administración, porque para crear la capitalización, desarrollar la
calificación de sus empleados y trabajadores etc. bases esenciales de su desarrollo, es indispensable
la más eficiente técnica de coordinación de todos los empleados, la que viene a ser por ello como
el punto de partida de ese desarrollo.

Diferencias de la administración pública y privada.

De lo que significa Administración Pública, existen variadas definiciones. Por su parte la

expresión administración pública es un concepto perteneciente a la literatura jurídica y en
específico al derecho público, en esta expresión adjetivada el sustantivo ofrece el género propio, y
el adjetivo la diferencia específica.
Entre las definiciones más importantes podemos encontrar las siguientes:
a) Para algunos autores la Administración Pública: “Es el ejecutivo en acción”.
b) Otros autores dicen que la Administración Pública es: “Los organismos del Estado prestando
servicios públicos”.
Cabe puntualizar que con frecuencia, suele identificarse a la función administrativa, como la
actividad de prestación de servicios públicos a satisfacer las necesidades de la colectividad, esto
quiere decir que la Administración Pública es la parte más dinámica de la estructura estatal, que
actúa en forma permanente, sin descanso y sin horario.
Administración privada y administración pública .Por supuesto que las diferencias entre la
administración pública y la administración privada pueden precisarse, en el sentido de que la
institución privada persigue un propósito de lucro y la satisfacción de un interés particular, en tanto
que la administración pública sólo se justifica por los intereses generales que la ley le confiere.
Semejanzas:
Tanto la Administración como la Administración Pública Federal, ambas son ramas especializadas
de la ciencia administrativa, por lo tanto aplican los mismos principios:

- Planeación.
- Organización.
- Dirección.
- Coordinación.
- Control.

Diferencias:
Primera. La administración es un concepto que se refiere tanto a la actividad privada como a la
pública, dado que cualquier organización requiere tomar decisiones, coordinar actividades, manejar
personal, así como evaluar la ejecución dirigida hacia objetivos de grupo.
Segunda. La administración pública es una expresión adjetivada donde el sustantivo ofrece el
género propio, y el adjetivo la diferencia específica.
Tercera. La administración pública se puede entender en dos sentidos: estático y dinámico;
conforme al primero, la administración pública es la estructura integrada depositaria de la función
pública administrativa, en su sentido dinámico, se explica como la acción del sector público en
ejercicio de la función pública administrativa, en cuya virtud da vida, dicta y aplica las
disposiciones al cumplimiento y observancia de las leyes, en aras del interés público.
Cuarta. La diferencia toral entre la administración pública y la privada es que la primera tiene
como finalidad el interés general de la sociedad y no tiene el ánimo de lucro, mientras que la
segunda tienen generalmente un interés particular y un propósito de lucro

Antecedentes de la administración.
Para entender la administración se debe conocer la perspectiva de la historia de su disciplina, los
hechos acerca de lo que ha pasado en situaciones similares anteriores, y relacionarlas con otras
experiencias y otros conocimientos actuales. Es por eso la importancia de conocer la tradición y su
origen. La administración aparece desde que el ser humano comienza a trabajar en sociedad. El
surgimiento de la disciplina es un acontecimiento de primera importancia en la historia social.
El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a organizarse y cooperar con sus semejantes.
La historia de la humanidad puede describirse a través del desarrollo de las entidades sociales
partiendo en la época prehispánica por las tribus nómadas, donde comienza la organización para la
recolección de frutas y la caza de animales, y después con el descubrimiento de la agricultura da
paso a la creación de las pequeñas comunidades. Si se pudiera repasar toda la historia de la
humanidad encontraríamos que, los pueblos antiguos trabajaron unidos en agrupaciones formales
ejemplo los ejércitos griegos y romanos, la iglesia católica romana, la compañía de las indias
orientales, También las personas han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean
eficientes, mucho antes de que el término "administración" hubiera aparecido y se hubiera definido.
Las sociedades se han ido transformando, ya que durante siglos se caracterizaron por poseer formas
predominantes agrarias, donde la familia, los grupos informales y las pequeñas comunidades eran
importantes.

Características de la administración

Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, es

el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma
eficaz y eficiente, mediante la planificación, organización, integración de personal, dirección
(liderazgo) y control. La administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la
empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Se puede decir que La
administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en
todos los sistemas políticos existentes.
Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole
distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un
magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La administración tiene
características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica.
Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste
es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o
menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos.
Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en
distintos grados y modalidades, de la misma administración. En una empresa forman un solo cuerpo
administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo.
Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los
organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.
Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y
métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está relacionada
con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología, Psicología, filosofía,
antropología, ciencia política.
Flexibilidad Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes
necesidades de la empresa o grupo social.

Enfoque moderno de la administración.

Principales teorías, escuelas y enfoques de la administración
En este subtítulo se enumerarán de acuerdo como fueron apareciendo y desarrollándose, las mismas
son:
 Teoría científica de la administración.
 Teoría clásica de la organización.
 Enfoque de las relaciones humanas.
 Escuela de las ciencias administrativas.
 Enfoque de sistemas.
 Enfoque de contingencias.
 Enfoque de los recursos humanos.
 Teoría de la contingencia
 Teoría del desarrollo organizacional

Teoría científica de la administración

Las teorías como consecuencia de la situación existente en una etapa determinada tuvieron sus
precursores que fueron personalidades en su época y que aportaron elementos muy importantes
que sirvieron de base para la aparición y desarrollo de las mismas. Entre esas personalidades se
destacan:

Adam Smith, cuya contribución sobre los aspectos relacionados con la división del trabajo
tuvieron incidencia en la economía del tiempo y del trabajo, planteó una serie de ideas relacionadas
con la economía que están expresadas en su obra “La riqueza de las naciones” la cual era un intento
de llevar a la economía hacia una ciencia independiente, esta obra está fundamentada en la
economía política clasista y liberal, por lo que se reconoce a Smith como “El Padre del liberalismo
económico” al basar su política económica en una “ley natural” que implicaba la no–intervención
del Estado y la competencia no limitada.
Contribuyeron con Taylor varias figuras importantes como Henry Gantt y los esposos Gilbreth
(Frank y Llilian).
La teoría científica de la administración se caracteriza, entre otros, por los aspectos siguientes:
 División de las actividades en tareas muy simples las cuales eran realizadas por los
obreros en la cantidad de una o dos, las que se repetían en su ejecución.
 Separación de las actividades de dirección de las actividades ejecutoras.
 Limitados conocimientos de los trabajadores, sólo sobre las actividades a realizar,
que como se expuso eran muy simples. A tareas simples entrenamientos simples.
 La elevación de la productividad se buscaba sobre la base de un estricto control
sobre, los métodos empleados en el proceso de trabajo, los movimientos que se
ejecutaban y la medición de los tiempos de estos, la determinación de los ritmos de
trabajo.
 Sistema de incentivo monetario al incrementar el salario a los trabajadores que
obtenían los mejores resultados de trabajo.
 Considerar al hombre como “racional” incentivado sólo por elementos económicos.
 La supuesta cooperación entre la administración y los obreros permitiría
Henry Fayol, expuso que las actividades administrativas se debían dividir en seis partes las que
mantenían estrecha relación, las cuales eran: Técnica, que se ocuparía de la producción;
Administrativa, que desarrollaría las funciones de dirección; Comercial, para compras y ventas;
Contable; Financiera, para administrar el capital; Seguridad, protección de los empleados y los
bienes.
Fayol planteó catorce principios sobre la administración, algunos mantienen vigencia y se utilizan
con frecuencia hoy día. Los principios enunciados fueron: división del trabajo, autoridad, unidad
de mando, unidad de dirección, disciplina, centralización, jerarquía, remuneración, subordinación
del interés individual al interés del grupo u organización, orden, equidad, iniciativa, espíritu de
equipo y estabilidad del personal.
Max Weber, con su concepción burocrática sobre la administración, fue un gran contribuyente
al desarrollo de la teoría clásica, él planteaba, que una jerarquía bien definida con conceptos, reglas,
normas y procedimientos escritos y precisos contribuía al desarrollo y rendimiento de la
organización. Su estilo gerencial y técnica administrativa se fundamentaban en la centralización y
en el autoritarismo. Planteaba además, que la única forma para que una organización pudiera
sobrevivir a largo plazo era bajo sólidos reglamentos.
Otro de sus criterios expresaba que las evaluaciones del desempeño debían realizarse sobre los
méritos de los trabajadores.
Esta teoría posee las siguientes características:
 Los criterios formulados deben basarse en los catorce principios enunciados, los
cuales según esta teoría pueden enseñarse.
 Los cargos son el elemento esencial del aspecto administrativo burocrático.
 Su basamento está regido por reglamentos, normas y procedimientos por escrito.
 Agrupación de las actividades a desarrollar en las seis partes previstas.
 La eficacia y eficiencia superiores se garantizan a través de una autoridad jerárquica
estrictamente definida.

Enfoque de las relaciones humanas

Con la escuela clásica se llegó a la conclusión que el ser humano se motivaba por sus necesidades
económicas, cuestión esta que fue refutada por algunos de los estudiosos del tema, por lo que se ha
continuado trabajando en la búsqueda de criterios más actualizados y a la vez teniendo en cuenta
otros aspectos, obteniéndose también otras conclusiones importantes.
Una de las interpretaciones que se hicieron sobre las investigaciones fue, que los trabajadores
mejoraban su desempeño por la atención que se les había brindado al realizar el estudio, a este
hecho se le denominó “Efecto Hawthorne”.
Este enfoque o movimiento de relaciones humanas planteaba otra versión que consistía en que el
hombre se motivaba por sus necesidades sociales y que la compulsión del grupo era un factor
importante también.

Escuela de las ciencias administrativas

Consiste en la creación de equipos multidisciplinarios sobre todo en las matemáticas, la física y

otras disciplinas, los que recibieron el nombre de equipos de investigación de operaciones (IO), los
cuales se utilizaron en la presentación, a los directivos y jefes de las organizaciones, de soluciones
de problemas.
Posteriormente, con la aparición de los computadores aparecieron otras posibilidades que
permitieron profundizar y ampliar la cantidad de variables, así como mejorar los resultados de las
soluciones, pudiéndose, crear modelos que simulaban con más exactitud la situación real, cambiar
las variables en sí o sus valores y aligerar el tiempo de realización por la velocidad de cálculo de
los equipos.

Enfoque de sistemas

De gran repercusión e interés es el enfoque de sistemas, que puntualiza y expresa la organización

como un sistema formado por diversos subsistemas interrelacionados e interdependientes, por lo
que no la valora por partes sino como un todo de manera integral, teniendo en cuenta no sólo el
aspecto interno sino también el entorno de la organización.
El enfoque de sistemas, se caracteriza y define dentro de la administración como un sistema
conformado por sus partes las cuales interactúan entre sí, afectando las variaciones de estas a todas
las demás, no siempre de la misma manera y magnitud.

Enfoque de contingencias

Basándose en observaciones realizadas por estudiosos del tema, investigadores, jefes y

administradores, donde en múltiples eventos aparentemente iguales se aplicaban técnicas similares
a las ya anteriormente utilizadas y los resultados obtenidos no eran los esperados.
Lo anteriormente expresado se explicaba por el cambio de situación en las condiciones del entorno,
por lo que antes de utilizar una teoría o enfoque debía tenerse en cuenta el medio ambiente en
función de los cambios que se originan en el mismo y buscar las modificaciones en el proceso de
desarrollo organizacional.

Enfoque de los recursos humanos

La segunda mitad del siglo pasado se caracterizó por la gran variedad de investigaciones y
experimentos realizados sobre diversos aspectos de gran influencia en el desarrollo exitoso de la
gestión de recursos humanos y demás procesos de las organizaciones.
En este enfoque la relación entre jefes y trabajadores requiere de una profundidad y complejidad
que permitan una mayor interrelación entre ambas partes, con el objetivo que se puedan alcanzar
altos niveles de desempeño por los trabajadores a través del despliegue de sus conocimientos, su
iniciativa y su creatividad.

Teoría de contingencia
Debido a los cambios acelerados de la época actual en el diseño organizacional trata de buscar
alternativas que les permiten a las organizaciones adaptarse a estos cambios mediante
reestructuraciones en métodos, rutinas, procedimientos etc. Se centra en el aspecto humano y social
de la organización. Se comienzan a implementar técnicas de liderazgo se busca aprender de los
problemas para modificar política métodos y se preocupa por analizar el ambiente interno y externo
que afectan a la organización.

Las teorías administrativas han evolucionado cada vez dándole más importancia a los círculos
sociales, a las personas, al recurso humano como un elemento creativo y fundamental en toda
organización. Al principio la única preocupación era que la organización produjera lo que tenía
programado a costa, sacrificando al trabajador, explotando dándole remuneraciones que lograban
satisfacer sus necesidades básicas. Ahora se busca satisfacer otras necesidades que van más hacia
las satisfacciones psicológicas y sociales de cada persona. Es un enfoque un tanto contradictorio
en algunos de los casos por que entramos en el papel de lo que es medible y lo que no es medible
y cómo podríamos medir las emociones de las personas.

Bibliografía.

1. Barba, A. (2010).Frederick Winsloy Taylor y la administración científica: Contexto,

realidad y mitos. Gestión y estrategia, 17-29.Obtenidio
de:http://web.archive.org/web/20120616212729/http://administracion.azc.uam.mx/descar
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2. Chiavenato, I. (1994). Administración de recursos humanos. México: McGraw
Hill. Valdés Herrera Clemente. (2009, Junio 19). Teorías de la administración.
Recuperado de http://www.gestiopolis.com/teorias-administracion/

3. Real Academia Española. Real Academia Española. Obtenido de http://www.rae.es/