Sistema Integral de La Calidad
Sistema Integral de La Calidad
Sistema Integral de La Calidad
CALIDAD
ACTIVIDAD 1-----------------------------------10%
TAREA--------------------------------------------5%
CUESTIONARIO--------------------------------10%
total-- 25%
Con objeto de enfocar la atención de los líderes, de los ejecutores, de los
prestadores de servicios de salud e incluso de la población interesada en
el tema, se agruparon estas líneas en 10 factores clave
1. Códigos de ética
2.Educación sobre, para y de calidad
3. Información hacia y desde el usuario, y sobre y para el
desempeño (esto es, rendición de cuentas)
4. Sistemas (estructuras y procesos) de mejora continua
5. Reconocimiento del desempeño
6. Estandarización de procesos
7. Monitorización de resultados
8. Certificación de individuos y organizaciones
9. Racionalización estructural y regulatoria
10. Participación ciudadana.
1. Códigos de Ética:
Código de Conducta para Personal de Salud;
Código de Ética para las Enfermeras y Enfermeros
de México
Código de Ética en Hospitales Privados; Código de
Conducta de los Avales Ciudadanos
Carta de los Derechos de los Pacientes
Carta de los Derechos de los Médicos;
Carta de los Derechos de las Enfermeras
Código de Ética de los Odontólogos.
2. Educación de, sobre y para la
calidad:
Aproximadamente 60,000 personas capacitadas
en temas de mejora de calidad; emisión de la
Norma Oficial Mexicana NOM-234, que exige a
los establecimientos de salud recibir alumnos de
escuelas de medicina siempre y cuando éstas estén
acreditadas.
3- Información: CALIDATEL
(sistema de recepción de quejas, sugerencias y
felicitaciones de la ciudadanía), certificado por
ISO-9000; 17 de los 50 indicadores fueron
continuamente monitorizados en aproximadamente
7,500 unidades en todo el país y de todas las
instituciones.
4-Sistemas de Mejora Continua
(estructuras y procesos): 32 Comités Estatales de
Calidad instalados; 620 procesos de mejora
documentados.
5-Reconocimiento del Desempeño:
Creación del Premio Nacional de Calidad de la
Secretaría de Salud federal; creación del Premio
de Calidad del ISSSTE; entrega del Premio IMSS
junto con las demás instituciones; Premio de Calidad
de Hospitales Privados; acuerdos de gestión
mediante los cuales se entregaron apoyos por cerca
de 110 millones de pesos para la realización de
proyectos de mejora
6-Estandarización de Procesos:
recomendaciones de la CONAMED para la
realización de procesos específicos con criterios de
calidad; estandarización de la atención en
unidades de urgencias; diseminación de acciones
concretas para la seguridad de los pacientes.
7-Monitorización de Resultados:
Además de lo ya mencionado sobre el Sistema
INDICA, desde la oficina del Presidente de la
República , La calidad de la atención a la salud en
México estableció un sondeo de la satisfacción de la
población con las políticas públicas por medio de
encuestas mensuales.
La Cruzada fue monitorizada estrechamente a través
del seguimiento de los niveles de abasto de
medicamentos en el sector público que cada mes era
enviado directamente al Presidente de la República.
8-Certificación de Individuos y
Organizaciones:
reingeniería del proceso de certificación del
Consejo de Salubridad General; certificación por
ISO-9000 de las oficinas del Secretario de Salud,
del Subsecretario de Innovación y Calidad, de la
Subsecretaría de Administración y Finanzas; de la
CONAMED, de la COFEPRIS, de la Comisión
Nacional de Protección Social en Salud, y de la
Dirección General de Programación y Presupuesto
de la Secretaría de Salud.
9-Racionalización Estructural y
Regulatoria:
3- ENSAYO:
TEMA: Retos actuales y futuros en la formación del talento humano en enfermería
contará con introducción , contenido y conclusión
a 2 páginas en Arial 12
TAREA 1
REALIZAR UN ANALISIS FODA: