200.4.5 Procedimiento de Accion Preventiva

CÓDIGO: 200.4.
PROCEDIMIENTO DE ACCIONES VERSIÓN: 01
PREVENTIVAS FECHA: 2021-01-30
PÁGINAS: Página 1 de 3
1. OBJETIVO
Proporcionar una metodología formal y sistemática para el tratamiento y la

investigación de causas de las no conformidades potenciales, evitando su aparición y
previniendo su ocurrencia, de tal forma que se evite ó minimice la probabilidad de
ocurrencia de los mismos, definiendo las razones para apertura y conclusión de las
mismas.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica para las acciones preventivas que se generen de: Revisión
por la Dirección, Evaluación de la satisfacción del beneficiario, , Queja o apelaciones,
Mapa de Riesgos, Indicadores HSEQ, Proveedores, Monitoreos Ambientales,
Requisitos legales y otros que adopte la institución, Investigación de Accidentes
/Incidentes/ Enfermedades Laborales – SGSST, Gestión de Peligros y Riesgos, ,
Prevención, Preparación y Respuesta ante emergencias, Auditorías Externas,
Auditorías Internas y Otras fuentes de información.
3. DEFINICIONES
Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad

potencial detectada u otra situación indeseable.
No conformidad: El no cumplimiento de un requisito especificado a la cual se debe

dar tratamiento.
SG: Sistema de Gestión
4. DESARROLLO
Las actividades que se desarrollaran a continuación se realizaran con

imparcialidad.
4.1 Acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales: La

dirección planifica la mitigación de los efectos de las pérdidas para la organización
con el fin de mantener el desempeño de los procesos y productos. Se aplica la
prevención de pérdidas en la forma de planificación, a los procesos de realización y a
los de apoyo, a las actividades y a los productos para asegurar la satisfacción de las
partes interesadas. Para que la planificación de la prevención de pérdidas sea eficaz
y eficiente, ésta debería ser sistemática.
CÓDIGO: 200.4.5
4.2 Identificación de no conformidades y sus causas: La organización se basa en

datos procedentes de métodos apropiados, incluyendo la evaluación de datos
históricos de tendencias, y los aspectos críticos del desempeño de la
organización y sus productos, con el fin de generar datos en términos
cuantitativos.
Los datos pueden generarse a partir de:
- la utilización de herramientas de análisis de riesgos tales como el modo
y efecto de falla,
- la revisión de las necesidades y expectativas del cliente,
- el análisis de mercado,
- los resultados de la revisión por la dirección,
- los resultados del análisis de datos,
- las mediciones de la satisfacción,
- las mediciones de proceso,
- El mal funcionamiento de los equipos.
- los sistemas que consolidan fuentes de información de las partes
interesadas,
- los registros significativos del sistema de gestión de la calidad,
- las lecciones aprendidas de experiencias pasadas y
- los resultados de auto evaluación
- Auditorías internas y externas en cuanto a aspectos por mejorar y
observaciones.
Los hallazgos o riesgos potenciales se les debe dar tratamiento a través del formato
200.4.1.1.1 Acciones correctivas y preventivas para mitigar los riesgos asociados a
las acciones presentadas.
4.3 Identificación de acciones necesarias: Tales datos proporcionarán información

que permita una planificación eficaz y eficiente para la prevención de las pérdidas y
la definición de prioridades apropiadas para cada proceso y producto, con el fin de
satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Los resultados de la evaluación de la eficacia y eficiencia de los planes de
prevención de pérdidas deberían ser también resultados de la revisión por la
dirección, y deberían utilizarse como información de entrada para la modificación de
los planes y para los procesos de mejora.
4.4 Revisión de las acciones preventivas tomadas: Al igual que las acciones
correctivas se efectúa un seguimiento al plan de acción que permite evidenciar la
implementación de la acción preventiva que permita mitigar el riesgo de una posible
no conformidad que afecte directamente el sistema de gestión de calidad o la
conformidad con el producto y finalmente con la satisfacción del cliente.
4.5 Eficacia: se verifica la eficacia de las acciones tomadas en la revisión por la

dirección
CÓDIGO: 200.4.5
5. Documentos relacionados.
200.4.1.1.1 Acciones correctivas y preventivas
6. BITACORA DE ACTUALIZACION Y APROBACION DEL DOCUMENTO
6.1 CONTROL DE CAMBIOS

NUEVA MODIFICADO
FECHA DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO
VERSIÓN POR
Director de
2021-01-30 Aprobación inicial 01
Calidad
6.2 REVISION Y APROBACION

REVISÓ: APROBÓ:
DIRECTOR DE CALIDAD GERENTE GENERAL

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Proporcionar una metodología formal y sistemática para el tratamiento y la

Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad

No conformidad: El no cumplimiento de un requisito especificado a la cual se debe

SG: Sistema de Gestión

Las actividades que se desarrollaran a continuación se realizaran con

4.1 Acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales: La

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4.2 Identificación de no conformidades y sus causas: La organización se basa en

4.3 Identificación de acciones necesarias: Tales datos proporcionarán información

4.5 Eficacia: se verifica la eficacia de las acciones tomadas en la revisión por la

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