Evaluacion de Proceso 2
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Análisis de caso
Semana 10
I. Instrumento de evaluación
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2 1 0.5
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V. Anexo
Juan es un joven de 26 años que trabaja como ejecutivo de ventas para una
compañía de seguros de vida. Lleva allí más de 3 años y se ha caracterizado por su
buen trato, amabilidad y respeto con su entorno. Del mismo modo, ha podido
resaltar en su habilidad para resolver los problemas, trayendo nuevas propuestas
de mejora a sus compañeros para la atención de clientes en base a crear créditos
con montos más reducidos, pero ganancias a largo plazo. Si bien al comienzo fue un
poco riesgoso y los jefes de otras áreas se lo rechazaron con los argumentos de
“siempre nos ha funcionado de la misma forma”, la idea fue tomando más peso
cuando su jefe directo se dio el tiempo de analizarla e informarse más al respecto.
Finalmente, los demás jefes vieron los beneficios y terminaron replicándose en sus
equipos, consiguiendo buenos resultados y conseguir más clientes para todos. En
una ocasión, se descompuso la computadora de un compañero y Juan buscó en
videos en internet para buscar una posible solución a su problema, por lo cual
siempre ha resaltado el sentido de colaboración y compromiso con todos.