Universidad Tecnológica de Santiago.

UTESA.

Asignatura:

Relaciones Publicas.

Asunto:

Capítulo II: Gestión Estratégica De Las Relaciones Públicas.

Presentado por:

Norkis Sala de la Cruz.

Matrícula:

1-22-0337.

Presentado a:

José Cerda.
 UNIDAD II: GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LAS RELACIONES
PÚBLICAS.

1) ¿A partir del aporte que hace la investigación como herramienta que añade valor
al proceso de gestión, cómo se define la investigación y qué papel juega el análisis
FODA como herramienta a su disposición?
La investigación, como herramienta que ayuda a la gestión, produce un input del que
surgen las decisiones tácticas y las asignaciones para la planificación, diseño,
implementación y continuación de los programas. En cualquiera de los contextos o
situaciones, la investigación permite lograr las siguientes tareas:
• Descripción de un proceso, situación o fenómeno.
• Explicar por qué ha ocurrido algo, cuáles son sus causas, y qué efectos tendrá
• Predecir qué ocurrirá si se actúa o no frente a un problema o evento.
El análisis FODA es una herramienta de planeación estratégica que permite conocer la
situación real de la organización en cuanto a sus fortalezas y debilidades (evaluación
interna), así como las oportunidades y amenazas (evaluación externa). En este sentido,
para poder juzgar adecuadamente el valor o penalidad que conllevan estos elementos, es
necesario también analizar los posibles rumbos o entornos (presuposiciones) en que la
empresa se encontrará en el futuro y hacer un balance de todo aquello con que se cuenta
y que se puede servirle a la empresa (inventarios a futuro) para enfrentarse a los retos
futuros.
2) ¿Cómo sintetiza el profesor José Luis Rojas el concepto de Planeación
Estratégica?
La planificación estratégica se refiere a la capacidad de observación y de anticipación
frente a desafíos y oportunidades que se generan, tanto de las condiciones externas a una
organización como de su realidad interna.
3) ¿Cuáles son los componentes que conforman el Marco Estratégico Organizacional
y defina la función de cada uno?
• Misión: mandato que establece el propósito o razón de ser de la organización, describe
el fin último de la misma, provee a la organización de una dirección en el tiempo y el
espacio.
• Visión: es una perspectiva articulada del futuro de la organización, dejando implícito o
explícito el motivo por el que las personas en la organización deben luchar para crear ese
futuro. Esta motiva a las personas a emprender acciones en la dirección apropiada.
• Valores: Son creencias y principios básicos en los que se sustenta la cultura de la
organización.
• Ejes estratégicos: desde el contexto de la planeación estratégica, los ejes son los
resultados más generales y a largo plazo que una organización se propone lograr.
• Objetivos estratégicos: que describen la naturaleza, el alcance, el estilo, los ideales y
sueños de una organización para el mediano y largo plazo. Corresponde a una definición
operativa de la misión y visión y cuyo logro permite saber si las mismas se han alcanzado.
4) Diferencie los conceptos: Misión y Visión.
La misión es como el corazón de la organización, representa su propósito fundamental y
su razón de ser. Es la fuerza que impulsa a la organización hacia adelante, proporcionando
una guía sólida y constante en el tiempo y el espacio. La misión es lo que da significado
a las acciones diarias de las personas dentro de la organización, conectándolas con un
propósito más grande, mientras que la visión es como los ojos hacia el futuro de la
organización. Es la imagen clara y motivadora de lo que la organización aspira a lograr.
Al comunicar una visión inspiradora y atractiva, se motiva a las personas dentro de la
organización a trabajar juntas hacia un objetivo común, generando un sentido de propósito
compartido y un impulso para alcanzar ese futuro deseado.
5) ¿En qué se diferencian el Plan de Desarrollo y el Plan Operativo Anual?
El plan de desarrollo es la búsqueda de un adecuado balance entre objetivos y
limitaciones, con la mira siempre puesta en tratar de incrementar la productividad y
competitividad de la organización, guardando armonía y coherencia con las aspiraciones
y necesidades de los empleados y los clientes. En esencia, un plan de desarrollo es una
herramienta de gestión que busca promover el desarrollo económico y social de las
organizaciones. En cualquiera de los escenarios, el plan de desarrollo intenta mejorar la
calidad de vida de la gente y contribuye a satisfacer las necesidades, deseos y gustos de
los clientes y consumidores de bienes y servicios. El plan de desarrollo incluye una visión
estratégica de futuro, ya que pretende ofrecer soluciones que se mantengan en el tiempo.
De esta manera, los planes deben de ser flexibles y sostenibles. Por lo general, desde el
contexto de las organizaciones, la duración de los planes de desarrollo oscila entre 5 y 10
años. Para implementación de estos se procede a elaborar planes operativos anuales.
Mientras que el plan operativo anual. Es la herramienta fundamental para dar concreción
al plan estratégico y facilitar su efectiva implementación. En el POA Se plantean los
objetivos e indicadores de procesos del plan estratégico, especificando las metas y
productos a corto plazo (un año), Así como las actividades necesarias para alcanzar los
productos y cumplir con las metas, según indicador. El POA facilita el seguimiento.
Cuento de indicadores estratégicos, dirección a la gestión institucional y permite la
asignación y la administración de recursos en función de objetivos y metas. En la medida
que en el POA se implementa, efectivamente aporta un valor agregado al desempeño
estratégico de las organizaciones.
El plan operativo anual es considerado como una pieza clave del proceso de planeación
estratégica. Se define como un documento que guía la lógica de gestión, detalla las
estrategias globales y programa, las actividades o acciones tácticas que ayudarán a la
organización a lograr los objetivos estratégicos establecidos.
El POA es una sumatoria de los diferentes esfuerzos anuales que programan las distintas
áreas funcionales que integran la organización. Los contenidos de dicho instrumento
tienen como referencia a los ejes, los objetivos y las estrategias contemplados en el marco
estratégico organizacional.
6) ¿Cuáles son los pasos que comprenden el POA de relaciones públicas?
• Planificación: conocer los equipos, recursos y suministros con los que deberá contarse
y desarrollar un plan de acción.
• Programación de las diversas actividades: consiguiendo que cada parte que
intervendrá en el proceso tenga noción de cuáles son sus responsabilidades.
• Seguimiento y evaluación: analizar el desempeño de los diferentes agentes que
participan en la producción a fin de saber aprovechar al máximo los recursos y reeducar,
en caso de que fuera necesario.
7) En el formato presentado por José Luis Rojas, ¿Cómo define los Ejes Estratégicos
y los Objetivos Operativos?
• Ejes estratégicos: son la esencia de cualquier plan operativo anual. Consiste en los
temas centrales del POA, los cuales han sido diagnosticados y reseñados por el análisis
situacional. Son, además, los referentes que indican por dónde hay que avanzar para
cambiar, mantener o mejorar las situaciones o problemas indicados en la situación actual.
En definitiva, los ejes estratégicos pueden ser considerados como los puntos más
importantes sobre los cuales girarán todos los demás componentes del POA. La cantidad
y los tipos de ejes estratégicos los determinarán los hallazgos realizados para elaborar la
situación actual.
• Objetivos cooperativos: definen las acciones inmediatas que se pretenden realizar en
el corto plazo. Son el soporte operacional de los ejes estratégicos. Podría decirse que estos
consisten en los logros que se van alcanzando cada día, cada semana y cada mes. Las
acciones de los objetivos operativos son vinculantes con el tipo y naturaleza del eje
estratégico. Cuando se elaboran los objetivos operativos, se recomienda hacerlo tomando
en cuenta que los mismos respondan a las siguientes interrogantes:
¿Qué es lo que se quiere lograr?
¿Para qué se quiere lograr?
¿Dónde se quiere lograr?
¿Cuándo se desea lograr?
8) Diferencie los conceptos: Monitoreo y Evaluación.
El monitoreo se enfoca en seguir de cerca y de manera continua la implementación de un
proyecto para recopilar información sobre el progreso en tiempo real y tomar medidas
correctivas si es necesario. Por otro lado, la evaluación se realiza al final del proyecto
para analizar su efectividad, eficiencia, impacto y sostenibilidad, comparando los
resultados con los objetivos iniciales y aprendiendo lecciones para futuras iniciativas.
9) ¿Cuáles son las modalidades de gestión de relaciones públicas que has resumido
Raymond Simón?
Modalidades de gestión de relaciones públicas que has resumido Raymond Simón.
• Internamente, no delegada: cuando alguien de la jerarquía administrativa maneja
directamente la función de relaciones públicas sin la ayuda de un especialista en dicho
campo. Es la modalidad más simple. Generalmente, quien asume dichas tareas es la
persona responsable de este humana y la organización.
En esta modalidad no existe una estructura orgánica de relaciones públicas.
• Internamente, delegada a un departamento o personal: Las tareas o acciones de
relaciones públicas se le confieren a un departamento o persona que forma parte del
organigrama institucional. Existe una estructura con un personal especializado en el área.
• Externamente delegada a una empresa de asesoría de relaciones públicas o al
Departamento de Relaciones Públicas de una agencia de publicidad: cuando la alta
gerencia de la organización decide asignar mediante un contrato las tareas o actividades
de relaciones públicas a una empresa de asesoría en esta área o al departamento de
relaciones públicas de una agencia de publicidad.
Esta estructura tiene la ventaja de que el talento humano responsable de accionar las
relaciones públicas conoce más a la organización. En cambio, tiene como desventaja que
es menos objetivo debido a su condición de ser empleado fijo de la entidad.
• Mediante una combinación de asesoría interna de relaciones públicas y el
asesoramiento externo: cuando una empresa, además de tener su propio departamento
interno de relaciones públicas, también recurre a empresas de asesoría externa en
relaciones públicas o a los departamentos que se ocupan de ese campo en las agencias de
publicidad. Así se tiene una combinación del personal o departamento interno y de la
firma externa, los cuales trabajan juntos para lograr los resultados deseados de relaciones
públicas.
Una desventaja que presenta esta modalidad es el hecho de que se encuentre desconectada
de lo que acontece diariamente en la organización, sin embargo, esa condición le
posibilita ser más objetivo a la hora de analizar los problemas y proponer las acciones
correspondientes de mejora.
10) ¿Cuál de las cuatro modalidades a usted le parece más atractiva y explique sus
razones, a partir de la descripción que ofrece Raymond Simón?
En mi opinión, la modalidad que combina la asesoría interna de relaciones públicas con
el asesoramiento externo parece ser la más atractiva. Esta combinación permite
aprovechar lo mejor de ambos mundos: el conocimiento interno profundo de la
organización junto con la perspectiva objetiva y la experiencia externa de una empresa de
asesoría en relaciones públicas o un departamento de una agencia de publicidad.
Al tener un equipo interno dedicado a las relaciones públicas y al mismo tiempo contar
con la visión fresca y la especialización externa, se puede obtener una estrategia más
completa y efectiva. El personal interno conoce a fondo la organización, sus valores, su
cultura y sus necesidades específicas, lo que facilita la integración de las acciones de
relaciones públicas con los objetivos generales de la empresa. Por otro lado, el
asesoramiento externo puede aportar nuevas ideas, enfoques innovadores y una
perspectiva imparcial que puede ser valiosa para identificar oportunidades y desafíos
desde una óptica diferente.
Esta modalidad híbrida permite tener un enfoque equilibrado y diverso en la gestión de
relaciones públicas, combinando la familiaridad con la organización con la objetividad
externa, lo que puede resultar en estrategias más sólidas y efectivas para mejorar la
imagen y reputación de la empresa.