CURSO

PREVENCIÓN DE
RIESGOS
PSICOSOCIALES
 MODULO N° 2
EVALUACIÓN DE
FACTORES
PSICOSOCIALES
 Evaluación de factores psicosociales

• La evaluación de factores psicosociales es un elemento

básico en la gestión de la seguridad y salud de una empresa o
institución, así como de sus actividades preventivas.

• Es una forma de medir las situaciones que se producen en el

trabajo, directamente relacionadas con la organización y la salud
física, psíquica o social de los trabajadores.

• La evaluación psicosocial es un punto de partida necesario, una

“fotografía” con datos objetivos de cómo se encuentra y en qué
estado está la organización, el entorno laboral, el entorno social y
la salud laboral.
 Beneficios de la evaluación de factores de riesgos psicosociales

ATRACCIÓN DEL
REDUCE EL
MEJORA LAS MEJORA EL TALENTO Y
ABSENTISMO Y MEJORA LA
CONDICIONES COMPROMISO REDUCCIÓN DE
ACCIDENTES PRODUCTIVIDAD
DE TRABAJO LABORAL LA ROTACIÓN
LABORALES
DE PERSONAL
 Pasos para la evaluación de factores de riesgos psicosociales

2. Selección de las 3. Planificación y 5. Implementación

1. Identificación de 4. Evaluación de los 6. Seguimiento de las
técnicas de investigación aplicación de las de programa de
los factores de riesgo y metodología técnicas y metodología
resultados medidas adoptadas
intervención

Obtener los datos

que nos permitan
• Métodos El documento de
Iniciar con el hacernos una idea
cuantitativos evaluación debe Establecer las
análisis del global del
recoger los datos medidas Informe de
contexto de la problema,
de la valoración y preventivas y seguimiento.
organización mediante la
• Métodos del análisis de los correctoras.
(interno y externo) aplicación de las
cualitativos factores de riesgo.
técnicas y la
metodología.

La evaluación se actualiza cuando cambian las condiciones de trabajo, revisando si se

presentan daños para la salud.
 Pasos para la evaluación de factores de riesgo psicosociales

➢ Identificación de los factores de riesgo.

❑ Participación de todos los afectados.

❑ Información estadística:

Aspectos a - Características de la población: edad, sexo, antigüedad, etc.

considerarse - Organización: organigrama, equipamiento, estructura, horarios.
- Producción: productividad, calidad, devoluciones, incidencias.

❑ Proceso productivo, desviaciones en los procedimientos.

❑ Informes, estudios y análisis externos a la empresa o institución.

 Pasos para la evaluación de factores de riesgo psicosociales

➢ Selección de la metodología
Existen varios métodos y técnicas para medir las condiciones psicosociales:

Métodos cualitativos Métodos cuantitativos

Con los métodos cualitativos, se Con los métodos cuantitativos se

obtiene información acerca de lo que analizan factores en los que la cantidad
las personas piensan, o sienten, y la y su incremento o decremento
forma en la que lo hacen, a través de: constituyen lo fundamental, se realiza a
través de:
• Grupo de discusión
• Entrevista en profundidad y • Cuestionarios y
• Entrevista semi- dirigida • Encuestas
 Pasos para la evaluación de factores de riesgo psicosociales

➢ Planificación y aplicación de las técnicas y metodología.

Técnicas inespecíficas

Encuesta Grupos de
Entrevista Observación Escalas
discusión

• Su herramienta básica es • El entrevistador y • Posibilitan la expresión de

el cuestionario. entrevistados se influyen • Existen diferentes tipos, los trabajadores, con la
• Existe dos tipos de mutuamente. 1. en función de la confrontación de opiniones.
cuestionarios: • Factores que no pueden
• Se programa en horarios estructuración: • Deben desarrollarse en
descriptivos, concretan interpretarse por mera
adecuados. sistemática y no lugares neutros, con grupos
el objeto de estudio y observación.
• Es flexible, más estructurada; heterogéneos y con
explicativos con motivos • Calibración de las
espontánea y más • 2. en función de la moderador. magnitudes.
o razones que dan lugar valorada por los participación del • Número de participantes,
al objeto de estudio. • Las proposiciones deben ser
participantes. observador: participante no inferior a 7 ni superior a
• Permiten recabar gran representativas.
• Limitada a la y no participante. 10.
cantidad de información, expresividad del • Prevalece la subjetividad • Menos de 2 horas de
es de fácil aplicación y Ejemplo de escalas en la
entrevistado. del observador en la duración.
libertad para conseguir la siguiente lámina
• El entrevistador debe interpretación de los • Distribución homogénea
información ya que se estar capacitado para datos. (circulo).
anticipa que es anónimo. realizarla. • Contar con grabación o
acta.
 Ejemplo de escalas

Es agradable Totalmente de Totalmente en

De acuerdo Indiferente En desacuerdo
trabajar para acuerdo desacuerdo
esta empresa?

Indique en la
siguiente escala el
grado de
autonomía que
1 2 3 4 5
tiene usted para
organizarse en el
trabajo La calificación es ascendente, donde 1 es la calificación más baja y 5 la más alta.
 Métodos para evaluación de factores de riesgo psicosociales

Existen algunos métodos o técnicas específicas que permiten detectar los factores de la tarea, que son
origen de episodios de estrés u otras situaciones negativas para la salud del trabajador, y son los
siguientes:

MÉTODO LEST MÉTODO RNUR

MÉTODOS
ESPECÍFICOS

MÉTODO INSST MÉTODO

COPSOQ
 Permite su aplicación a todos los
El Método LEST, es el más conocido, escalafones y puestos de trabajo, y
fue desarrollado por el Laboratoire d’ está diseñado de tal forma que los
Économie et Sociologie du Travail sujetos objeto de estudio intervengan
(LEST). en la totalidad de las fases de
evaluación.

Limitación: solo puede ser aplicado a

Su principal objetivo es mejorar las puestos fijos del sector industrial en
condiciones de trabajo, desde una el los que se desarrollen trabajos
continuos.
situación que se interpreta como
insatisfactoria.
Método
LEST

Las conclusiones se obtienen a partir

Identifica condiciones de trabajo, con de puntuaciones resultantes de las
todo factor que pueda afectar a la vida variables contempladas en la guía de
social y personal de los trabajadores. observación. Las puntuaciones están
entre el 0 (situación satisfactoria) y el
10 (situación nociva).
 El método LEST, toma en cuenta los siguientes aspectos psicosociales:

Iniciativa
• Posibilidad que tiene
el trabajador de
organizar su trabajo.
• Posibilidad de
controlar el ritmo
(autocontrol). Método
• Posibilidad de
regular la máquina. LEST Cooperación
• Tipo de
relaciones de
trabajo
Status social (cooperativas,
• Duración del funcionales,
aprendizaje. Comunicaciones jerárquicas).
• Nivel de • Posibilidad de • Frecuencia de
formación hablar con los las relaciones.
requerido para el compañeros. Identificación del
puesto. • Posibilidad de puesto
desplazarse. • Situación del
• Número de trabajador en
personas cercanas. el proceso
productivo.
El método RNUR, fue desarrollado Es de aplicación a tareas repetitivas y
por la Régie Nationale d’ Usines de ciclo corto, para tal fin se utiliza una
Renault. escala evaluativa de 1 a 5, en la que 1
equivale a una situación muy
satisfactoria y 5 a una situación que
conlleva un gran peligro.

El método posibilita evaluar las

principales dificultados del entorno Se basa en reducir la carga de trabajo
laboral. La finalidad es poder escoger Método (tanto física como psicológica),
mejorar las condiciones de salud y
la solución más adecuada con arreglo a
los objetivos de las condiciones de RNUR bajar la presión inherente al trabajo en
cadena.
trabajo.

Las conclusiones se representan a

Incluye cuatro factores de naturaleza modo de perfiles (perfil analítico de un
psicosocial evaluados por medio de puesto, perfil analítico de un grupo y
ocho variables. perfil global de un puesto o grupo de
puestos).
Ampliación en la siguiente lámina.
 Las conclusiones se representan a modo de perfiles (perfil analítico de un puesto, perfil analítico de un
grupo y perfil global de un puesto o grupo de puestos).

Factores psicosociales Método de perfil de puestos

Individual.
Autonomía. De grupo.

Independientes del trabajo.

Relaciones. Dependientes del trabajo.
Método
RNUR Repetitividad. Duración del ciclo.

Potencial.
Contenido del trabajo. Responsabilidad.
Interés por el trabajo.
 Su objetivo es aportar información
Método desarrollado por el Instituto
que permita el diagnóstico psicosocial
Nacional de Seguridad y Salud en el
de una empresa o de áreas parciales.
Trabajo, INSST de España.

El método incluye un apartado en el

La finalidad principal del método, es
facilitar una herramienta para la
Método que se describe el proceso de
evaluación e intervención de los
identificación y evaluación de los
factores de riesgo psicosocial.
F-Psico factores psicosociales, en el que se
detallan las fases que deben seguirse
para una correcta evaluación.

Permite realizar una evaluación de los

factores psicosociales existentes en Contiene el apartado: “Propuestas de
organizaciones de cualquier sector y mejora”, en el que se describen
tamaño, así como tener la visión global recomendaciones generales de
de la empresa. intervención, como ayuda para la
toma de decisiones
 Aplicaciones del Método F-Psico

Para la evaluación de Para diseñar cambios:

situaciones específicas: los resultados pueden
los resultados obtenidos orientar y priorizar las
muestran la magnitud y las acciones a establecerse.
particularidades de
determinados factores
psicosociales en un grupo
concreto.
Para tomar conciencia de la
situación, contribuyendo a la
difusión de nuevas
Para la localización de fuentes perspectivas en la
de problemas: organización del trabajo.
permite identificar los ámbitos
en los que se están originando
los problemas y así orientar las Para la comparación de un
acciones a emprender. grupo en dos momentos
distintos o entre grupos.
 El método F-Psico presenta 9 factores de análisis:

1. Tiempo de 2. Autonomía 3. Carga de 4. Demandas

Trabajo (TT) (AU) Trabajo (CT) Psicológicas (DP)

Este factor
evalúa el tiempo Este factor Se entiende por Se refieren a la
de trabajo, recoge aspectos CT, el nivel de naturaleza de
desde la de la capacidad y demanda de las distintas
consideración posibilidad trabajo a la que exigencies a las
de los períodos individual del el trabajador que hace frente
de descanso que trabajador, para hace frente, es el trabajador.
permite la gestionar y tomar decir el grado de Las demandas
actividad, decisiones en los movilización para son de
cantidad, calidad procedimientos y resolver lo que naturaleza
y el efecto del organización del exige la actividad cognitiva y
tiempo de trabajo. laboral. emocional.
trabajo en la vida
social.
 5. Variedad/ 7. Interés por el 9. Relaciones y
6. Participación/ Trabajador/ 8. Desempeño de
Contenido del Trabajo Apoyo Social (RAS)
Supervisión (PS) Compensación (ITT) Rol (DR)
(CV)

Se refiere a
aquellos
aspectos de
El factor recoge
las condiciones
dos formas de las
Comprende la Hace referencia de trabajo que
posibles Este factor
sensación de que al grado en que se deriva de
dimensiones del considera los
el trabajo tiene un la empresa las relaciones
significado y control sobre el problemas que
muestra de los
utilidad en sí trabajo: pueden
preocupación por trabajadores
mismo para el 1. El que ejerce derivarse de la
el trabajador, a en los entornos
trabajador, en la el trabajador definición de
través de la del trabajo,
empresa y para la participando cada puesto de
promoción, ejemplo el
sociedad en en diferetes
general, siendo
formación, plan trabajo. “apoyo social”
aspectos del
además de carrera, de jefes, y
trabajo.
reconocido y información, compañeros
2. El que ejerce la
valorado. seguridad del para que el
organización a
empleo, trabajador
través de la
compensaciones. realice bien su
supervision.
trabajo.
 Cuestionario para evaluación Método F-Psico

Tomado de: https://www.insst.es/documents/94886/2927460/FPSICO+4.1+Manual+de+uso.pdf/5d6ae7da-ae51-486c-c7e0-990e8d61e022?t=1660131894697

 Cuestionario para evaluación Método F-Psico

Tomado de: https://www.insst.es/documents/94886/2927460/FPSICO+4.1+Manual+de+uso.pdf/5d6ae7da-ae51-486c-c7e0-990e8d61e022?t=1660131894697

 Cuestionario para evaluación Método F-Psico

Tomado de: https://www.insst.es/documents/94886/2927460/FPSICO+4.1+Manual+de+uso.pdf/5d6ae7da-ae51-486c-c7e0-990e8d61e022?t=1660131894697

 Cuestionario para evaluación Método F-Psico

Tomado de: https://www.insst.es/documents/94886/2927460/FPSICO+4.1+Manual+de+uso.pdf/5d6ae7da-ae51-486c-c7e0-990e8d61e022?t=1660131894697

 Cuestionario para evaluación Método F-Psico

Tomado de: https://www.insst.es/documents/94886/2927460/FPSICO+4.1+Manual+de+uso.pdf/5d6ae7da-ae51-486c-c7e0-990e8d61e022?t=1660131894697

 Cuestionario para evaluación Método F-Psico

Tomado de: https://www.insst.es/documents/94886/2927460/FPSICO+4.1+Manual+de+uso.pdf/5d6ae7da-ae51-486c-c7e0-990e8d61e022?t=1660131894697

 Cuestionario para evaluación Método F-Psico

Tomado de: https://www.insst.es/documents/94886/2927460/FPSICO+4.1+Manual+de+uso.pdf/5d6ae7da-ae51-486c-c7e0-990e8d61e022?t=1660131894697

 Cuestionario para evaluación Método F-Psico

Tomado de: https://www.insst.es/documents/94886/2927460/FPSICO+4.1+Manual+de+uso.pdf/5d6ae7da-ae51-486c-c7e0-990e8d61e022?t=1660131894697

 Niveles de riesgo, Método F-Psico

Una vez que se haya aplicado el cuestionario, cuya aplicación se la puede descargar en la página web del
INSST (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el trabajo de España), se obtiene las valoraciones de la
exposición en cuatro niveles de riesgo:

RIESGO COLOR
Muy elevado

Elevado

Moderado

Situación adecuada

Con la información se realiza el Informe con las recomendaciones de prevención.

Página para descargar e instalar el programa para evaluar con el Método F-Psico:
https://www.insst.es/documents/94886/2927460/FPSICO+4.1+Manual+de+instalaci%C3%B3n.pdf/d645cbe3-ccaf-6fad-7b6a-68eddae76412?t=1660131303198
 Permite estimar la magnitud de los
riesgos (a través de puntuaciones) y el
El método COPSOQ (Copenhagen porcentaje de trabajadores/as
Psychosocial Questionnaire), fué expuestos (prevalencia de la
desarrollado por el Instituto Nacional exposición).
de Salud Ocupacional de Dinamarca.
Pone énfasis especial en la
participación de los trabajadores en el
proceso de evaluación, quienes
podrán formar parte tanto de la
discusión de resultados y en la
La versión corta del cuestionario,
aplicable a empresas de menos de 25
Método propuesta de medidas
trabajadores, contiene 30 preguntas y COPSOQ preventivas/correctivas y su
analiza 15 factores psicosociales. implementación.

Está basado en la teoría general del

estrés, que integra los modelos
conceptuales más relevantes, que son:
Está concebido para evaluar cualquier "demanda-control-apoyo-social“,
tipo de empleo y en cualquier sector de "esfuerzo-compensaciones“, “socio-
actividad económica, puede ser técnico” y otras aportaciones
utilizado para evaluar todos los puestos relevantes, como las relacionadas con
de trabajo de una misma organización, el trabajo emocional, la inseguridad o
ya sea administración pública o los conflictos originados en la
empresa privada. necesidad de compaginar tareas y
tiempos laborales y familiares.
 Factores de análisis del Método COPSOQ

Items Descripción
1. Apoyo social de Es recibir la ayuda necesaria y cuando se necesita por parte de
compañeros. compañeros y compañeras para realizar bien el trabajo.

2. Apoyo social de Es recibir la ayuda necesaria y cuando se necesita por parte de los
superiores. superiores para realizar bien el trabajo.
3. Calidad de Se refiere a la calidad de la gestión de equipos humanos que realizan los
liderazgo. mandos inmediatos. Esta dimensión está muy relacionada con la
dimensión de apoyo social de superiores.
4. Claridad de rol. Es el conocimiento concreto sobre la definición de las tareas a realizar,
objetivos, recursos a emplear.
5. Confianza vertical. Es la seguridad que se tiene de que la dirección y los trabajadores
actuarán de manera adecuada o competente. En una relación de poder
desigual, la confianza implica la seguridad de que quien ostenta más
poder no sacará ventaja de la situación de vulnerabilidad de otras
personas.
 Factores de análisis del Método COPSOQ

Items Descripción
6. Conflicto de rol. Son las exigencias contradictorias que se presentan en el trabajo, y las
que puedan suponer conflictos de carácter profesional o ético.
7. Doble presencia. Son las exigencias sincrónicas, simultáneas del ámbito laboral y del
ámbito doméstico familiar.
8. Exigencias Son las exigencias psicológicas derivadas de la cantidad de trabajo, son
cuantitativas. altas cuando tenemos más trabajo del que podemos realizar en el
tiempo asignado.
9. Exigencias de Son las exigencias para mantener una apariencia neutral
esconder emociones. independientemente del comportamiento de usuarios o clientes,
compañeros, superiores, proveedora u otras personas.
10. Exigencias Son las exigencias para no involucrarnos en la situación emocional
emocionales. derivada de las relaciones interpersonales que implica el trabajo, por
ejemplo, que sigan un tratamiento médico.
 Factores de análisis del Método COPSOQ

Items Descripción
11. Influencia. Es el margen de decisión que tiene la persona para realizar las
actividades en su día a día de trabajo.
12. Inseguridad sobre Es la preocupación por el futuro en relación a la ocupación.
el empleo.
13. Inseguridad sobre Es la preocupación por los cambios futuros en las condiciones de
las condiciones de trabajo.
trabajo.
14. Justicia. Se refiere a la medida en que las personas trabajadoras son tratadas
con equidad en su trabajo.
15. Posibilidad de Es el nivel de oportunidades que ofrece el trabajo para poner en
desarrollo. práctica los conocimientos, habilidades y experiencia.

16. Previsibilidad. Es disponer de la información adecuada, suficiente y a tiempo para

realizar de forma correcta el trabajo, y para adaptarse a los cambios.
 Factores de análisis del Método COPSOQ

Items Descripción
17. Reconocimiento. Es la valoración, respeto y trato justo por parte de la dirección en el
trabajo.

18. Ritmo de Constituye la exigencia psicológica referida a la intensidad del

trabajo. trabajo.

19. Sentido del Es la relación que el trabajo tiene con otros valores distintos de tener
trabajo. un empleo y obtener ingresos, tales como la utilidad, la importancia,
el valor social o el aprendizaje que implica.

20. Sentimiento de Es el sentimiento de formar parte del colectivo humano con el que
grupo. trabajamos cada día.

La metodología es de utilización pública y gratuita, se la obtiene en la web de Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente
y Salud | ISTAS de España. https://istas.net/
 Ejemplo de resultados de evaluación de riesgos psicosociales con medidas de prevención

Prevención y tratamiento de las drogodependencias en empresa:

RIESGO OBJETIVO DE LA PROPUESTA DE INTERVENCIÓN ETAPAS DEL PLAN

DETECTADO PROPUESTA DE
INTERVENCIÓN
Trabajadores Reducir las Plan de prevención Drogodependencias y Alcoholismo. - Detección de los casos y canalización de
que presentan causas y las las demandas de atención.
consumo de consecuencias Objetivos del Plan: - Evaluación de las demandas de atención.
alcohol/drogas. del consumo - Información y asesoramiento.
de drogas y - Prevenir conductas de consumo de drogas y - Oferta de tratamiento.
alcohol en el alcohol. - Canalización y derivación hacia los
medio laboral, - Fomentar la responsabilidad y la colaboración de centros de tratamiento.
mediante todo el colectivo laboral, en el cumplimiento de las - Seguimiento del proceso de tratamiento.
acciones políticas y normas establecidas en el Plan. - Determinación del momento del alta y de
preventivas, - Proporcionar información, asesoramiento y reincorporación al trabajo.
asistenciales tratamiento a los trabajadores afectados por este - Etapa de reinserción laboral, seguimiento
y rehabilitadoras. tipo de problemas, con el fin de que puedan del proceso de retorno al trabajo, para
reintegrarse en el medio socio-laboral. comprobar la adaptación.
- Prevenir y reducir la accidentabilidad laboral.
- Mejorar la productividad y la calidad del trabajo.
- Armonizar las relaciones laborales.
 Ejemplo de resultados de evaluación de riesgos psicosociales con medidas de prevención

Empresa de elaboración de productos:

OBJETIVO ORIGEN DEL PROBLEMA FACTORES AFECTADOS MEDIDAS DE PREVENCIÓN

A. Enriquecer el trabajo. Trabajos repetitivos y monótonos, - Baja influencia. Crear círculos de prevención con
con escaso margen de autonomía y - Alto conflicto en el rol. participación directa de trabajadores.
pocas posibilidades de aprender - Altas exigencias sensoriales.
cosas nuevas. - Bajas posibilidades de
desarrollo en el trabajo.
B. Implementar una Falta de una política de recursos - Baja estima. Sensibilizar a trabajadores y mandos
política de recursos humanos. - Baja calidad de liderazgo. para implementar nueva política.
humanos enfocada a las - Altas exigencias de esconder
personas. emociones.
C. Mejorar los procesos. Trabajos en líneas de producción. - Bajo control sobre los Análisis y revisión conjunta de los
tiempos de trabajo. procesos.
- Altas exigencias cuantitativas.
D. Definir y valorar Variación salarial debido a la rotación - Alta inseguridad. Creación de una comisión paritaria
puestos de trabajo. de puestos. para analizar los casos.

E. Implementar una Falta de información a tiempo sobre - Baja previsibilidad. Apoyo de la gerencia de la empresa,
política de comunicación. lo que afecta al trabajo diario. para el funcionamiento de los círculos
de prevención.
 Ejemplo de resultados de evaluación de riesgos psicosociales con medidas de
prevención

Empresa de laboratorios:

RIESGO DETECTADO PROPUESTA DE INTERVENCIÓN

- Conflicto de rol.
- Agotamiento emocional. Análisis de cada caso.

- No percibir utilidad del trabajo. Proponer método de análisis de los

- No tener en cuenta los resultados. casos y resultados.

- Sobrecarga cuantitativa. - Aumentar personal en equipos.

- Presión temporal simultánea. - Mejorar criterios para selección de
personal.
- Escasa autonomía.
- Ritmo impuesto por máquinas. Rediseño en puestos.
 Ejemplo resultados de evaluación de riesgos psicosociales con medidas de prevención

Centro Médico:
FACTORES ANALIZADOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE PROPUESTA DE MEJORA
RIESGOS PSICOSOCIALES
Carga de trabajo y problema en la Percepción de elevada carga de trabajo. Mejora de la organización del trabajo en los diferentes
organización del trabajo. ámbitos, analizando objetivos, tareas y revisando los recursos
necesarios para llevarlos a término.
Desarrollo de habilidades, autonomía Niveles medios/altos de autonomía y Reforzar las estrategias de participación, teniendo en cuenta
y participación. desarrollo de habilidades. las aportaciones de los profesionales.

Apoyo por parte de los superiores y Alto apoyo por parte de los compañeros y Seguir mejorando el trabajo en equipo y promover el papel de
compañeros. moderadamente inferior por parte de los apoyo de los directivos y mandos intermedios.
superiores.

Compensaciones: Sensación de insuficiencia en la promoción Informar y promover los mecanismos de promoción y

valoración y promoción. en muchos ámbitos. progreso profesional en la medida de las posibilidades.

Grado de satisfacción. Satisfacción laboral globalmente alta. Reforzar la autoestima profesional y el sentido de pertenencia
a un proyecto común.
Estado de salud: Autopercepción de buen estado de salud, Reforzar los planes de vigilancia de la salud y las estrategias
Física/Psíquica (ansiedad y en algunos casos se constata niveles de personales del estrés.
depresión). ansiedad altos en varios ámbitos.
GRACIAS