CONTRATO MERCANTIL PARA EL SERVICIO DE SUMINISTRO BÁSICO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN MEDIA TENSIÓN EN LA MODALIDAD POSPAGO QUE

CELEBRAN CFE SUMINISTRADOR DE SERVICIOS BÁSICOS, DENOMINADO EL “SUMINISTRADOR”, REPRESENTADO

POR________________________________________________, EN SU CARÁCTER DE ___________________________________ Y POR
_________________________________________ DENOMINADO “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, REPRESENTADO POR
_____________________________________________________ EN SU CARÁCTER DE __________________________________________________ Y DE MANERA
CONJUNTA A LOS CONTRATANTES SE LES DENOMINARÁ COMO "LAS PARTES"; CONTRATO QUE SE SUJETA AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES
Y CLÁUSULAS:

DECLARACIONES
El “SUMINISTRADOR” declara que:
A. Es una empresa productiva subsidiaria con personalidad jurídica y patrimonio propio, según lo dispuesto en el artículo 1 del Acuerdo por el que se crea CFE
“SUMINISTRADOR”, al cual en lo sucesivo se le denominará el “Acuerdo”, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 29 de marzo de 2016.
B. Tiene por objeto proveer el Suministro Básico a que se refiere la Ley de la Industria Eléctrica, en favor de cualquier persona que lo solicite en términos de lo dispuesto por
dicha Ley. Debe generar valor económico y rentabilidad para el Estado Mexicano como su propietario, conforme al artículo 2 del “Acuerdo”.
C. Entregó al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, previo a la firma del presente Contrato, información referente a las obras e instalaciones necesarias para recibir el
Suministro por parte del “SUMINISTRADOR”, conforme a la normatividad aplicable, consultable en la página de internet:
https://lapem.cfe.gob.mx/normas/listado_construccion.asp
D. Su representante cuenta con las facultades legales suficientes para comparecer a la celebración del presente Contrato.
E. Cuenta con permiso para prestar el Suministro Básico con vigencia de hasta treinta años a partir de su fecha de emisión, transferido por la Comisión Federal de Electricidad
mediante la Resolución Núm. RES/271/2017, del 02 de marzo de 2017 y el cual fue otorgado bajo el No. E/1724/SB/2016, por la Comisión Reguladora de Energía, con fecha
28 de enero de 2016.
F. Ha revisado la Solicitud del "USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO" y proporcionará el Suministro siempre que ello sea técnicamente factible y se cumpla con las disposiciones
aplicables, o cuando rechace la Solicitud lo hará de manera motivada y por escrito. Tiene un plazo máximo de dos días hábiles en áreas urbanas y tres días hábiles en áreas
rurales, para atender la Solicitud de cualquier persona física o moral.
G. Cuenta con la capacidad, infraestructura, servicios y recursos necesarios para suministrar energía eléctrica en la forma y términos que se indican en la Solicitud, así como
para dar cabal cumplimiento a las obligaciones contenidas en el presente Contrato.
H. Conforme al artículo 51 de la Ley de la Industria Eléctrica, el modelo de este Contrato fue aprobado por la Comisión Reguladora de Energía, mediante Resolución
RES/262/2021. Cualquier variación del presente Contrato en perjuicio del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” frente al Contrato aprobado por la Comisión Reguladora de
Energía se tendrá por no puesta.
I. Este Contrato fue aprobado y registrado por la Procuraduría Federal del Consumidor bajo el número 9915-2019 de 27 de noviembre de 2019. Cualquier variación del presente
Contrato en perjuicio del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, frente al Contrato de adhesión registrado, se tendrá por no puesta.
J. El presente Contrato no incluye métodos o prácticas comerciales, coercitivas o desleales, ni cláusulas ni condiciones abusivas o impuestas en la prestación de Suministro
Eléctrico.
K. Su Registro Federal de Contribuyentes es CSS160330CP7.
L. Para efectos del presente Contrato señala como domicilio convencional el mencionado en el formato de la Solicitud.
M. Cuenta con un Contrato para la operación técnica y comercial de la Distribución y el Suministro de la Energía Eléctrica con el Distribuidor de conformidad con el Apéndice D
de las Disposiciones Administrativas de Carácter General en Materia de Acceso Abierto y Prestación de los Servicios en la Red Nacional de Transmisión y las Redes Generales
de Distribución de Energía Eléctrica, publicadas en el Oficial de la Federación el 16 de febrero de 2016 y sus anexos el 26 de febrero de 2016.

El “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” bajo protesta de decir verdad, declara que:

A. Cuenta con las facultades suficientes para celebrar este Contrato, mismas que se acreditan mediante el (los) documento(s) que se indica(n) en la “Solicitud para la prestación
del Suministro de energía eléctrica” (Solicitud), el (los) cual(es) se adjunta(n) al presente Contrato como Anexo 1.
B. Ha solicitado al “SUMINISTRADOR” el Suministro de energía eléctrica, en la forma y términos que se indican en la Solicitud, cuyo contenido y alcance ha comprendido.
C. Cuenta con las obras e Instalación Eléctrica adecuada para recibir el Suministro Eléctrico por parte del “SUMINISTRADOR”, conforme a la normatividad aplicable y delimitada
a partir del espacio para colocar el equipo de medición y hacia el interior del inmueble.
D. En el Centro de Carga a que se refiere el presente Contrato, no existe adeudo alguno por concepto del Suministro de energía eléctrica con el “SUMINISTRADOR”, a nombre
del “USUARIO DE SERVICIOS BÁSICOS”.
E. Acreditó la propiedad del inmueble, o la posesión del mismo a través del arrendamiento, comodato o diversa figura legal, de acuerdo con el documento indicado en la Solicitud,
el cual se adjunta como Anexo 2.
F. Los datos proporcionados en la Solicitud son veraces y correctos.
G. Para efectos del presente Contrato señala como domicilio convencional el mencionado en la Solicitud.
H. Expuesto lo anterior, "LAS PARTES" están de acuerdo en sujetarse a las siguientes:

CLÁUSULAS
PRIMERA.- Glosario de términos.
"LAS PARTES" acuerdan los términos que se listan a continuación:
Acometida: Es la conexión del Centro de Carga mediante conductores eléctricos que enlazan físicamente la red de distribución al punto de conexión del Suministro en la
Instalación del inmueble a servir, conforme a lo establecido en la normatividad aplicable.
Aviso-Recibo: Boleta enviada por el “SUMINISTRADOR” al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, en formato impreso o electrónico a elección de éste, donde se indica el
consumo realizado, para que el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” pueda realizar el pago correspondiente, y que contiene como mínimo la información sobre la tarifa
aplicable, el Registro Móvil de Usuario, total a pagar, número de fases (monofásico, bifásico o trifásico), fecha límite de pago, periodo facturado, número de medidor, multiplicador
aplicable, lectura actual (kWh), lectura anterior (kWh), consumo anterior (kWh), consumo actual (kWh), precio unitario ($/kWh), subtotal, costos del Suministro Básico, el desglose
del importe a pagar y en caso de alguna inconformidad o Queja con el servicio las instancias a las que puede acudir el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, de conformidad
con lo que se establece en el presente Contrato. Para mayor compresión de los conceptos que puede contener el Aviso-Recibo, podrá ser consultado el modelo aplicable en la
página de internet: https://www.cfe.mx/hogar/infcliente/pages/conoceturecibo.aspx
Calidad: Grado en el que las características y condiciones del Suministro Eléctrico cumplen con los requerimientos técnicos determinados por la Comisión Reguladora de
Energía y de conformidad con el presente Contrato, con el fin de asegurar el correcto desempeño e integridad de los equipos y dispositivos del “USUARIO DE SUMINISTRO
BÁSICO”, mismo que se establece en el presente Contrato, conforme se indica en la Ley de la Industria Eléctrica.
Carga (eléctrica): Es la potencia instalada o demandada en un circuito eléctrico, conforme lo establecido en la NORMA Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2012, Instalaciones
Eléctricas (utilización).
Carga contratada: Es la suma de las potencias de los equipos, aparatos y dispositivos, que el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, conectará a sus instalaciones, expresando
el valor total en kilowatts (kW) y que manifiesta en su Solicitud.
Cargo por demanda: Es el cargo específico definido en la tarifa por concepto de la Demanda máxima medida, registrada en el equipo de medición, en un Periodo de Facturación
y se mide en kW.
Cargos o Abonos: Son diversos conceptos de pago que se pueden incluir en el Aviso-Recibo del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, tales como: el monto del Depósito de
Garantía, reconexión, ajustes, amortizaciones por financiamientos, pago de convenios, actualización del Depósito de garantía, adeudos, contra cargo o pago no reconocido,
bonificaciones por interrupción de Suministro, indemnizaciones por daños a las instalaciones del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, impuestos y derechos estatales y/o
municipales aplicables, explícitamente aceptadas por el Consumidor. Asimismo, por aceptación libre y expresa del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” se podrán incluir los
montos correspondientes por financiamientos que adquiera el propio “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” a través de empresas Financiadoras mediante la celebración de
otros instrumentos contractuales ajenos al presente Contrato.
Caso Fortuito o Fuerza Mayor: Son aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, siendo éstos imprevisibles, irresistibles, insuperables, actuales y
que no provengan de alguna negligencia o provocación de "LAS PARTES", ya que para el caso de ser imputables al “SUMINISTRADOR”, y éstos sean prevenibles, se generará
una responsabilidad para el “SUMINISTRADOR”, por lo que, en caso, de que alguna de "LAS PARTES" se encuentre imposibilitada para cumplir con el presente Contrato, de
acuerdo a lo señalado, deberá hacerlo del conocimiento a la parte afectada. En caso que se actualice el supuesto de Caso Fortuito o Fuerza Mayor, el “SUMINISTRADOR” a
través del Distribuidor se procurará que la duración de la Suspensión en una misma zona no sea mayor de ocho horas en un día ni más de dos veces en un mes, y el
“SUMINISTRADOR” informará al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, con posterioridad a la reanudación del servicio, las causas fortuitas o de fuerza mayor que motivaron
la Suspensión.
Catálogo: Lista de una serie de productos y servicios que ofrece el “SUMINISTRADOR”, el cual puede ser consultado en los centros de atención a clientes o en la siguiente
liga:
https://app.cfe.mx/Aplicaciones/OTROS/Aportaciones/Paginas/listadodeMaterialesyEquipo/concuotM01.aspx, cuyo fin primordial es dar a conocer al “USUARIO DE
SUMINISTRO BÁSICO” la descripción e importe a pagar por los mismos.
Centro de Carga: Instalaciones y equipos que, en un sitio determinado, permiten que el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, reciba el Suministro Eléctrico. Los Centros de
Carga se determinarán en el punto de medición de la energía suministrada, conforme a lo establecido en la Ley de la Industria Eléctrica.
Comprobante de pago: Recibo impreso o electrónico, con valor legal y fiscal conforme lo establezcan las leyes fiscales, que el “SUMINISTRADOR” deberá entregar al
“USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” por cualquier pago de este último.
Consumo de energía eléctrica: Es la energía utilizada por el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO" en un período previamente acordado entre "LAS PARTES" en la Solicitud.
Convenio: Es un acuerdo entre "LAS PARTES" para el pago de adeudos de energía eléctrica.
CRE: Comisión Reguladora de Energía.
Cuotas: Son los importes que se aplican a cada concepto definido en las tarifas autorizadas al “SUMINISTRADOR”, las cuales podrán consultarse en el siguiente sitio de
internet: https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Tarifas/TarifasCRECasa/Casa.aspx.
Demanda contratada: Es la suma de las potencias en kilowatts (kW) de los equipos, aparatos y dispositivos que el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” manifiesta tener
conectados. La Demanda contratada la fijará éste inicialmente y su valor no será menor del 60% de la Carga total conectada, ni menor de 10 kilowatts (kW) o la capacidad del
mayor motor o aparato instalado.
Demanda Máxima: Es la mayor potencia registrada por el equipo de medición en kilowatts (kW) en un intervalo de quince minutos en un Periodo de Facturación.
Depósito de Garantía: Importe en efectivo, transferencia bancaria, pagaré o cheque de caja, instrumento mercantil, póliza de fianza, depositado por el “USUARIO DE
SUMINISTRO BÁSICO” en favor del “SUMINISTRADOR”, y que tiene por objeto recuperar para el “SUMINISTRADOR”, en su caso, los adeudos del “USUARIO DE SUMINISTRO
BÁSICO” cuando exista terminación o Rescisión del Contrato. El Depósito de Garantía no podrá ser usado por el “SUMINISTRADOR” en caso de Suspensiones del Suministro
de energía eléctrica y el “SUMINISTRADOR” deberá devolver, el Depósito de Garantía o el saldo remanente al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” cuyo Contrato se dé por
terminado o haya sido rescindido.
Día calendario o natural: Todos los días del año.
Día hábil: Se entenderá aquellos días que abarcan de lunes a viernes de cada semana sin contar el sábado y el domingo, los de descanso obligatorio, y los festivos que señale
el calendario oficial, de acuerdo con el artículo 715 de la Ley Federal del Trabajo y aquéllos en que localmente se suspendan labores.
Distribuidor: Empresa productiva subsidiaria que presta el servicio público de distribución de energía eléctrica., realizando entre otras actividades, la conexión y medición de la
energía eléctrica en los Centros de Carga, la entrega de los datos de medición al “SUMINISTRADOR”, la Suspensión de Suministro, así como el financiamiento, instalación,
mantenimiento, gestión, operación y ampliación de la infraestructura necesaria para llevar a cabo la distribución de energía eléctrica en las RGD; de conformidad con la Ley y la
LCFE, sin que esto implique una relación contractual que lo una con el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”.
Facturación: Aplicación de la estructura tarifaria al Consumo de energía eléctrica y demanda para la determinación del monto que el “SUMINISTRADOR” debe incluir en el
Aviso-Recibo, o que el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” debe liquidar en la Facturación, y el cual se elabora a partir de la información de mediciones recabadas o
estimadas por el Distribuidor, según corresponda. La Facturación obligatoriamente se realizará en moneda nacional.
Financiador: Persona moral o física que celebra con los Usuarios Finales, un Convenio de financiamiento bajo los términos señalados en los artículos 55, 56, 57, 58 y 59 de la
Ley de Transición Energética.
Frecuencia: Es la cantidad de ciclos que realiza la señal de Tensión o corriente eléctrica en un segundo. La Frecuencia se mide en Hertz (Hz).
Horario de atención: El horario por parte del “SUMINISTRADOR” será en días hábiles de 8:00 am a 16:00 pm.
Instalación Eléctrica: Conjunto de equipos, aparatos, conductores y accesorios destinados para generar, transmitir, distribuir o utilizar la energía eléctrica.
Instalación Eléctrica Independiente: Aquella Instalación Eléctrica destinada a un uso específico o a un Usuario Final específico.
Instrumento Indicador de Consumo (IIC): Es un dispositivo electrónico propiedad del Distribuidor, que le permite al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” conocer la lectura
de su servicio de energía eléctrica en tiempo real.
LCFE: Ley de la Comisión Federal de Electricidad.
Ley: Ley de la Industria Eléctrica.
LFPC: Ley Federal de Protección al Consumidor.
Meses móviles: Es un cálculo o conteo de 30 días naturales, un mes, a partir de cualquier día en el tiempo, y el cual no necesariamente coincide con los meses calendario.
Otros servicios: Son aquellos servicios adquiridos por el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, en el cual el “SUMINISTRADOR” sirve como medio de cobranza y los cuales
serán parte del Aviso-Recibo.
Periodo de Facturación: Es el periodo de tiempo que se establece a partir de la fecha de la entrada del servicio del Suministro Eléctrico conforme a la Solicitud y comprende
el Aviso-Recibo, informe del historial de consumo y Comprobante de pago, según corresponda en la Facturación.
Profeco: La Procuraduría Federal del Consumidor.
Protocolos: Los Protocolos para la Suspensión del Suministro en Servicios que afectan a la comunidad.
Quejas: Es la inconformidad que interpone el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” en términos de la cláusula Vigésima Cuarta del presente Contrato, por el servicio
proporcionado.
RGD: Redes Generales de Distribución, conforme a lo establecido en la Ley, entendiéndose por éstas como las redes eléctricas que se utilizan para distribuir energía eléctrica
al público en general; siendo un sistema integrado por líneas, subestaciones y equipos de transformación, compensación, protección, conmutación, medición, monitoreo,
comunicación y operación, entre otros.
Registros de medición: Información registrada en el Sistema de Medición o dispositivo electrónico, tal como el consumo o generación de energía activa y reactiva, así como
Demanda máxima, que se utilizará para efecto de Facturación, conforme a lo establecido en las Disposiciones Administrativas de Carácter General que establecen las
Condiciones Generales para la prestación del Suministro Eléctrico.
Registro Móvil de Usuario (RMU): Código único e intransferible que identifica al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” y Contrato ante el “SUMINISTRADOR”.
Reglas del Mercado: Son conjuntamente las Bases del Mercado Eléctrico y las Disposiciones Operativas del Mercado, que rigen al Mercado Eléctrico Mayorista.
RLIE: Reglamento de la Ley de la Industria Eléctrica.
Rescisión: Se refiere a la situación en que el Contrato de Suministro Eléctrico queda sin efectos, por incurrir en cualquiera de las causales establecidas en la cláusula de
Rescisión.
Servicio de reconexión: Se refiere al restablecimiento del Suministro Eléctrico cuando a un Centro de Carga le haya sido suspendido el Suministro por parte del Distribuidor.
Servicios que afectan a la comunidad: Son aquellos servicios públicos o privados que se prestan al público en general y que de suspenderse el Suministro Eléctrico se puede
afectar la vida, la salud o la seguridad de las personas.
Sistema de Medición: Los Sistemas de Medición están compuestos por el programa informático correspondiente, así como por los siguientes elementos: a) las instalaciones y
equipos de medición eléctrica (transformadores de instrumento, equipos de medición entre otros), b) sistema de comunicaciones, incluyendo elementos físicos (hardware y
sistemas informáticos software), que permitan transmitir o recibir la información de la medición, y c) sistema de sincronía de tiempo.
Sistema de Medición Avanzado (AMI): Infraestructura de medición avanzada que integra las funciones de monitoreo, control, y automatización del sistema eléctrico, permitiendo
establecer una comunicación directa entre el Distribuidor y el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO".
Sistema Eléctrico Nacional: Es el sistema integrado por la Red Nacional de Transmisión, las Redes Generales de Distribución, las Centrales Eléctricas que entregan energía
eléctrica a la Red Nacional de Transmisión o a las Redes Generales de Distribución, los equipos e instalaciones del Centro Nacional de Control de Energía utilizados para llevar
a cabo el Control Operativo del Sistema Eléctrico Nacional y los demás elementos que determine la Secretaría, conforme a lo establecido en la Ley de la Industria Eléctrica.
Solicitud: Solicitud para la prestación del Suministro de energía eléctrica.
Solicitudes, Sugerencias y Avisos: Comunicación del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, al “SUMINISTRADOR”, que no se considera una Queja, como puede ser alguna
llamada telefónica por fallas en el Suministro Eléctrico.
Suministro Eléctrico: Conjunto de productos y servicios requeridos para satisfacer la demanda y el Consumo de energía eléctrica del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”
y que comprende la enajenación de la energía eléctrica para su entrega en los Centros de Carga del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO", y Facturación, cobranza y atención
al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO".
Suministro Básico: El Suministro Eléctrico que se provee bajo regulación tarifaria a cualquier persona que lo solicite que no sea Usuario Calificado, conforme lo establecido en
la Ley de la Industria Eléctrica.
Suspensión de Suministro: Interrupción deliberada y temporal del Suministro Eléctrico por cualquier causa, en términos de lo previsto en la cláusula Décima Octava.
Tarifa regulada: Las contraprestaciones establecidas por la Comisión Reguladora de Energía para los servicios de transmisión, distribución, operación de los
“SUMINISTRADORES”, operación del Centro Nacional de Control de Energía y servicios conexos no incluidos en el Mercado Eléctrico Mayorista, conforme a lo establecido en
la Ley de la Industria Eléctrica.
Tensión: Es una magnitud física que cuantifica la diferencia de potencial eléctrico entre dos puntos; se mide en Volt (V).
Tolerancia: Es el intervalo aceptable de un valor o parámetro eléctrico como Tensión o Frecuencia, se mide en porciento.
Usuario de Suministro Final: Persona física o moral que adquiere, para su propio consumo o para el consumo dentro de sus instalaciones, el Suministro Eléctrico en sus
Centros de Carga, como Participante del Mercado o a través de un “SUMINISTRADOR”.
Usuario Calificado: Usuario Final que cuenta con registro ante la CRE para adquirir el Suministro Eléctrico como Participante del Mercado o mediante un “SUMINISTRADOR”
de Servicios Calificados.
UVA: Unidad de Verificación Autorizada por la Secretaría de Economía en los casos de la NOM-044-SCFI-2017, Instrumentos de medición-Watthorímetros electromecánicos-
Verificación en campo o la NOM de Sistemas de Medición, especificaciones y métodos de prueba para medidores multifunción y transformadores de instrumento, o la que la
sustituya, y que será aprobada por la Comisión Reguladora de Energía.
UVIE: Unidad de Verificación de Instalaciones Eléctricas, aprobadas por la Secretaría de Energía, que actúan conforme a lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-
001-SEDE-2012, Instalaciones Eléctricas (utilización).
Watthorímetro: Es un instrumento o medidor de energía eléctrica que mide y registra por integral, con respecto al tiempo de la potencia activa del circuito en el cual está
conectado. Esta integral de la potencia es la energía consumida por el circuito durante el intervalo en el que se realiza la integración y la unidad en la que ésta es medida,
convencionalmente es el kilowatt hora.

SEGUNDA.- Objeto.
Establecer las condiciones del Servicio de Suministro Eléctrico que prestará el “SUMINISTRADOR” al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, así como definir los derechos y
obligaciones entre "LAS PARTES".

TERCERA.- Derechos del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”.

El “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” tiene los siguientes derechos:
A. Recibir un trato oportuno y expedito en la prestación del Servicio de Suministro Eléctrico.
B. Recibir del “SUMINISTRADOR” por medios electrónicos mediante el siguiente sitio de internet: https://lapem.cfe.gob.mx/normas/listado_construccion.asp, el que lo
sustituya, o en los centros de atención de éste, toda la información relacionada con la contratación del Suministro Eléctrico y los servicios ofrecidos, el proceso de Facturación,
la Tarifa regulada aplicada, los conceptos que la integran y su cálculo, las modalidades de Facturación y pago, y demás características del Suministro, previo y posterior a la
firma del presente Contrato. En caso de sustitución del sitio de internet, el “SUMINISTRADOR” deberá dar aviso por medio de los centros de atención al cliente, redes sociales
y Aviso-Recibo, con al menos 30 días naturales de anticipación al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” del nuevo sitio de internet.
C. La protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, Ley General de Transparencia y Acceso a la
Información Pública y la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, de conformidad con el aviso de privacidad que puede ser consultado
en la siguiente liga electrónica: https://www.cfe.mx/transparencia_etica/transparencia/Pages/avisos_privacidad.aspx.
D. Recibir el Suministro Eléctrico de manera continua y sin interrupciones de la energía eléctrica, salvo Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
E. Que no se le exijan requisitos diferentes a los señalados en el presente Contrato.
F. Que sus Solicitudes, Avisos o Sugerencias sean atendidas en los términos de la cláusula Vigésima Cuarta del presente Contrato.
G. Que sus Quejas sean atendidas en el término de diez días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en que surta efectos su presentación.
H. Ser compensado en la próxima factura aplicable cuando su Queja se determine procedente, a menos que la determinación sobre la compensación tenga lugar hasta diez
días naturales antes de la emisión de dicha factura, caso en el cual será hasta el siguiente Periodo de Facturación aplicable, independientemente de la vía de resolución que se
siga por las afectaciones y desperfectos que se le ocasionaron a sus instalaciones, equipos o aparatos eléctricos por los cambios súbitos en las características del Suministro
Eléctrico.
I. Cuando exista una Suspensión de Suministro, y el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” haya presentado con anterioridad una Queja ante el “SUMINISTRADOR” o ante la
Profeco, el restablecimiento del Suministro Eléctrico se realizará en un plazo máximo de doce horas y no se podrá suspender durante el proceso conciliatorio.
Si la queja presentada es derivada de la Suspensión del Suministro Eléctrico no procede el restablecimiento del Suministro Eléctrico.
J. Recibir indemnizaciones conforme se establece en la cláusula Vigésima Quinta.
K. Solicitar al “SUMINISTRADOR” la verificación del Sistema de Medición, en apego a la normativa aplicable, así como recibir una copia del dictamen de verificación
correspondiente de la UVA. El costo de la solicitud de verificación será pagado por el “SUMINISTRADOR” y requerido al Distribuidor, en caso de que los Sistemas de Medición
presenten fallas o errores en la medición; y por el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” en caso de que los Sistemas de Medición no presenten fallas o errores en la medición.
L. Solicitar al “SUMINISTRADOR” la revisión del Sistema de Medición y las Instalaciones Eléctricas. La primera revisión en un periodo de doce meses será sin costo alguno para
el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”. En caso de solicitar revisiones adicionales dentro del periodo señalado, las mismas tendrán un costo para el “USUARIO DE
SUMINISTRO BÁSICO” cuando se determine que el Sistema de Medición opera correctamente. El procedimiento de revisión del Sistema de Medición deberá apegarse a lo que
establece la cláusula Novena de este Contrato.
M. Instalar a su costo un segundo equipo de medición de respaldo en sus instalaciones, cuidando que no interfiera técnicamente con las mediciones del equipo de medición
principal utilizado por el Distribuidor.
N. Solicitar el cambio de su modalidad de pago. En este supuesto el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” deberá suscribir un nuevo Contrato.
O. Cuando el Distribuidor considere necesario instalar el equipo de medición avanzado al inicio de Acometida, el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” recibirá un Instrumento
Indicador de Consumo (IIC) por parte del Distribuidor y para el caso de que el Distribuidor al momento de conectar el servicio por razones ajenas a él no pueda entregarlo al
“USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, el Instrumento Indicador de Consumo (IIC) será entregado por el “SUMINISTRADOR” en el Centro de Atención que corresponda a esa
zona.
P. Cambiar de “SUMINISTRADOR” voluntariamente en cualquier momento.

CUARTA.- Obligaciones del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”.

El “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” tiene las siguientes obligaciones, además de las contenidas en las diferentes cláusulas de este Contrato:
A. Manifestar sin faltar a la verdad los datos requeridos para el Contrato y que dicha información sea completa, precisa y se encuentre actualizada.
B. Cumplir las condiciones establecidas en el presente Contrato.
C. Realizar los pagos por el Suministro Eléctrico, productos o servicios recibidos a más tardar en su fecha límite de pago señalada en el Aviso-Recibo, con base en las tarifas
reguladas autorizadas en moneda nacional. Los servicios no están limitados a la venta de energía y potencia.
D. Hacer uso de la energía eléctrica conforme a lo estipulado en este Contrato, absteniéndose de conectar sus Centros de Carga o instalaciones eléctricas independientes a las
RGD o redes particulares sin la debida autorización y celebración del Contrato correspondiente, consumir energía eléctrica a través de instalaciones eléctricas irregulares o sin
equipos de medición, así como utilizar energía eléctrica en forma o cantidad no autorizada en este Contrato.
E. Conservar la Instalación destinada al uso de la energía eléctrica en condiciones de recibir en forma segura y permanente el Suministro Eléctrico.
F. Notificar al “SUMINISTRADOR” en los centros de atención a clientes, vía telefónica en el 071, aplicación móvil o en la página de internet:
http://www.cfe.mx/Casa/Serviciosenlinea/Pages/default.aspx. cuando se presuma la existencia de errores en el Sistema de Medición, en la Facturación del Suministro Eléctrico
o medición del mismo, sin perjuicio de la responsabilidad del “SUMINISTRADOR”.
G. Notificar al “SUMINISTRADOR” sobre la terminación voluntaria de su Contrato en los centros de atención a clientes, por medio de un escrito libre, por vía telefónica en el
071, aplicación móvil del “SUMINISTRADOR” al menos cinco días hábiles antes de la fecha de la terminación. Dicha terminación podrá aplicar por alguno de los supuestos
establecidos en la cláusula Vigésima Segunda del presente Contrato.
H. Notificar al “SUMINISTRADOR” en los centros de atención a clientes, vía telefónica en el 071, sobre su cambio de domicilio, al menos cinco días hábiles antes de su fecha
de partida.
I. Permitir al Distribuidor, previa identificación del empleado de la empresa, el acceso al inmueble para la instalación, conservación, revisión o retiro de las líneas y equipos
necesarios para la conexión y medición del Suministro Eléctrico, así como para obtener los Registros de medición, cuando dichos equipos de medición se encuentren en el
interior del inmueble o áreas restringidas para el acceso, quedando obligado el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” a no alterar dichas líneas y equipos.
J. Evitar incurrir en prácticas u omisiones que impidan o alteren el funcionamiento normal de los instrumentos de control o medición o que impidan el funcionamiento adecuado
de las redes, y evitar mala operación o fallas en sus instalaciones.
K. De preservar en buen estado el Instrumento Indicador de Consumo (IIC), cuando el equipo de medición avanzado sea instalado a inicio de Acometida y de efectuar el pago
a precio vigente al “SUMINISTRADOR” en caso de extravío, robo o daño.
L. Realizar la devolución al “SUMINISTRADOR” del IIC en caso de terminación o Rescisión del Contrato.

QUINTA.- Derechos del “SUMINISTRADOR”.

El “SUMINISTRADOR” tiene los siguientes derechos:
A. Recibir una remuneración a cambio de los servicios prestados, con base en las tarifas autorizadas.
B. Comprobar, en todo momento, si la información proporcionada por el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” es correcta, completa y se encuentra actualizada.
C. Instruir la Suspensión del Suministro por haber incurrido el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” en alguno de los supuestos mencionados en la cláusula Décima Octava
del presente Contrato.
D. Instruir la Suspensión del Suministro al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, una vez transcurridos treinta días naturales a partir de la fecha límite de pago indicada en el
Aviso-Recibo.
E. Rescindir el Contrato al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, una vez transcurridos quince días naturales a partir de la Suspensión del Suministro sin que haya desaparecido
la causa que dio origen a la Suspensión. La Rescisión podrá o no acompañarse del desmantelamiento de los Sistemas de Medición, Acometida y otras instalaciones por decisión
del Distribuidor, siempre y cuando no se trate de una situación de cambio de “SUMINISTRADOR”.
F. Solicitar al Distribuidor la revisión del Sistema de Medición. En caso de solicitar más de una revisión en un periodo de doce Meses móviles, el costo de dicha revisión y prueba
recaerá en el Distribuidor, de determinarse la existencia de errores en la operación del mismo; o en el “SUMINISTRADOR” cuando se determine que el Sistema de Medición
opera correctamente. En los casos en que el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” haya solicitado a través del “SUMINISTRADOR” la revisión del Sistema de Medición aplicará
lo referido en la cláusula Tercera, letra “L”. El procedimiento de revisión del Sistema de Medición deberá apegarse a lo que establece la cláusula Novena de este Contrato.

SEXTA.- Obligaciones del “SUMINISTRADOR”.

El “SUMINISTRADOR” tiene las siguientes obligaciones, además de las contenidas en las diferentes cláusulas de este Contrato:
A. Contar con permiso otorgado por la CRE para ofrecer el Suministro Básico.
B. Cumplir con lo establecido en la Ley y su RLIE, así como con las disposiciones jurídicas, administrativas, regulatorias, técnicas, de normalización, demás actos que de ellas
emanen o se relacionen, y cualquier otra disposición jurídica que resulte aplicable, así como con las mejores prácticas de la industria.
C. Contratar energía eléctrica y productos asociados suficientes para satisfacer sus obligaciones hacia el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”.
D. Contar con los Registros de medición actualizados obtenidos del Distribuidor, para efectos de Facturación. Se podrá permitir la Facturación a partir de datos estimados de
manera temporal con autorización previa de la CRE.
E. Informar de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”. Dicho monto deberá
incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación
respectiva, sea ésta al contado o a crédito.
F. Indemnizar al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” conforme a la cláusula Vigésima Quinta.
G. Bonificar mediante el Aviso-Recibo a instancia de una reclamación, a los quince días hábiles a partir del día siguiente de dicha reclamación al “USUARIO DE SUMINISTRO
BÁSICO” por las afectaciones que les puedan ocasionar las
H. interrupciones diferentes del Caso Fortuito o Fuerza Mayor, a través de expedir la factura respectiva, en una cantidad igual a dos veces el importe del Suministro Eléctrico
que hubiere estado disponible de no ocurrir la interrupción y que el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” hubiere tenido que pagar.
I. Bonificar en caso de ser procedente y a instancia de una reclamación al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” las fallas u omisiones en la medición, Facturación y cobranza
del Suministro Eléctrico conforme a la cláusula Décima Séptima del presente Contrato.
J. Conciliar las Quejas que puedan surgir con el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” con motivo de deficiencias en la atención, extravío de información, aplazamientos o
negativas de atención no justificadas, así como cualquier otra discrepancia entre el servicio comprometido y el ofrecido.
K. Poner a disposición del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, a través de centros de atención, oficinas, módulos administrativos, vía telefónica en el 071, por correo
electrónico, aplicación móvil o por otros medios de contacto, toda la información necesaria, para que éste tome una decisión informada sobre los servicios ofrecidos. La difusión
de esta información deberá observar el principio de máxima publicidad e incluir como mínimo lo siguiente:
a. Los requisitos y trámites simplificados a seguir para la atención de solicitudes de servicio, celebración, modificación y terminación de Contratos.
b. Los requisitos y trámites simplificados para la presentación de Quejas del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”.
c. Los requisitos y trámites simplificados para que se atienda al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” en caso de no recibir respuesta a su reclamación dentro
tomando como base los registros anteriores a la descompostura o los posteriores a la corrección; si el error en la lectura se deriva de la aplicación de una constante de medición
diferente a la real, el Distribuidor será responsable de determinar las cantidades correctas aplicando las constantes de medición que correspondan y enviando la información
corregida al “SUMINISTRADOR”.
C. En el caso de errores en la Facturación, como puede ser la aplicación errónea de una tarifa o de las fechas del periodo facturado, el “SUMINISTRADOR” será responsable
de corregir la causa del error y emitir una nueva factura con los montos corregidos, contando con un plazo máximo igual al siguiente Periodo de Facturación (mensual o bimestral)
para poder cobrar los consumos mal facturados.
En ambos casos el importe del ajuste respectivo incluirá los impuestos y derechos aplicables y se calculará aplicando las Cuotas de las tarifas correspondientes vigentes en el
intervalo que se haya determinado, a los valores correctos de energía consumida, demandas y factor de potencia, según sea el caso. La cantidad resultante se comparará con
el importe total de las facturas liquidadas por el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” de conformidad con los registros del Distribuidor, y la diferencia será la base para el pago
de energía eléctrica o la devolución.
D. En el caso de anomalías que alteren o impidan el funcionamiento normal de los equipos, aparatos o instrumentos de medición, el Distribuidor podrá determinar los valores de
energía consumida, de demandas máximas o de determinación del factor de potencia, con base en la información que recopile en el momento de la revisión o en su caso de la
verificación; y se obtendrán las relaciones entre los valores registrados por el Sistema de Medición intervenido y los correctos, mismas que servirán para determinar los nuevos
valores.
Con los valores determinados se calculará el importe de la energía eléctrica consumida y no facturada, así como de los demás conceptos que integran la tarifa, aplicando las
Cuotas de la tarifa que estuvieron vigentes a partir de la fecha en que se cometió la infracción, más los impuestos y derechos correspondientes.
Si derivado del ajuste resulta un importe a devolver a favor del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, tal importe se le devolverá por el “SUMINISTRADOR” ya sea en efectivo
o mediante bonificación de saldo en su cuenta, a elección de aquél. El plazo para efectuar la devolución se fijará por mutuo acuerdo entre “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”
y el “SUMINISTRADOR” o el CENACE, según el caso, pero no será mayor al plazo que abarque el ajuste.
Si del ajuste resulta un importe de energía consumida y no facturada a favor del Distribuidor, acuerdan "LAS PARTES" que el importe correspondiente lo pagará el “USUARIO
DE SUMINISTRO BÁSICO” al contado, ya sea en efectivo o mediante bonificación de saldo en cuenta, o prorrateado en tantas facturas como las que abarque el plazo
considerado en el ajuste, si esta deriva de fallas en los mencionados equipos o instrumentos de medición o de errores en la Facturación.
Para el caso de que el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, solicite al “SUMINISTRADOR”, poder pagar dicho adeudo en parcialidades mediante la celebración de un
Convenio de pago por el total de los adeudos o por ajuste a la facturación, dicho plazo podrá ser por un periodo igual al periodo ajustado, hasta por un plazo máximo de 24
meses.
Los periodos para realizar el pago por revisiones o el ajuste a la factura que determinará el Distribuidor, serán como a continuación se detalla:
a) Si se trata de falla en el aparato, equipo o instrumento de medición se podrá ajustar hasta por el periodo que resulte menor entre: (i) el periodo comprendido desde la fecha
de la última revisión o verificación por una UVA y la fecha de determinación de la falla, y (ii) un año de conformidad con el artículo 113 del RLIE.
b) Cuando el Distribuidor efectúe las revisiones o se realicen las verificaciones por parte de la UVA conforme a la periodicidad establecida en la normatividad aplicable y se
considere que el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” consuma energía eléctrica a través de instalaciones que eviten, alteren o impidan el funcionamiento normal de los
instrumentos de medición, tasación, Facturación o control del Suministro Eléctrico, el Distribuidor entregará al “SUMINISTRADOR” una constancia de revisión o en su caso la
constancia de verificación, y se calculará el importe de la energía eléctrica consumida y no facturada, así como de los demás conceptos que integran la tarifa, aplicando las
Cuotas de la tarifa que estuvieron vigentes a partir de la fecha en que se cometió el uso indebido de las instalaciones, más los impuestos y derechos correspondientes. Para los
efectos del cálculo, el período comprendido entre la fecha en que se cometió el uso indebido de las instalaciones y la fecha de la última revisión o verificación por una UVA no
podrá ser mayor a diez años de conformidad con el artículo 114 del RLIE
En caso de que el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, no esté de acuerdo con los consumos y plazos del ajuste determinados por el Distribuidor, éste podrá presentar ante
el “SUMINISTRADOR”, en un término de diez días hábiles contados a partir de la notificación de dicho ajuste, la documentación que acredite un consumo o plazo diferente para
que proceda hacer el recalculo del ajuste. De no llegar a un acuerdo, procederá la Queja conforme a la cláusula Vigésima Cuarta.
El ajuste a la Facturación a que se refiere esta cláusula no exime al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” de la responsabilidad penal o administrativa en que pueda incurrir
de tratarse de un Consumo de energía eléctrica irregular, la cual será determinada por las autoridades competentes.

DÉCIMA QUINTA.- Pago de la energía eléctrica, productos y servicios asociados.

El “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” entregará al “SUMINISTRADOR” una cantidad, en moneda nacional, por la prestación del Suministro Eléctrico indicado en el Aviso-
Recibo, el cual corresponde al equivalente de la energía eléctrica que consumió, conforme a la Tarifa regulada vigente, y los Cargos o Abonos aplicables al “USUARIO DE
SUMINISTRO BÁSICO” en el periodo correspondiente.
El “SUMINISTRADOR” podrá instruir la Suspensión del Suministro al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, al día siguiente de la fecha límite de pago indicada en el Aviso-
Recibo, de no recibir dicho pago de manera total o parcial.
Si el “SUMINISTRADOR” se retrasara en la entrega al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” del Aviso-Recibo, la fecha límite de pago consignado en el mismo será
automáticamente prorrogada para cumplir con el plazo antes mencionado.
De no recibir el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” el Aviso-Recibo dentro de los diez días naturales posteriores a su fecha normal de Facturación, éste será responsable
de ponerse en contacto con el “SUMINISTRADOR” para conocer el estado de su cuenta y adeudos, a través de la página de internet, vía telefónica o centros de atención. El
“USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” podrá presentar la Queja correspondiente.
El “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” podrá efectuar el pago de la Facturación al “SUMINISTRADOR” en efectivo, mediante transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o
débito, cheque, con cargo automático a su cuenta en tarjetas de crédito o débito o cualquier otra forma de pago disponible, las cuales se darán a conocer a los interesados a
través de la página de internet del “SUMINISTRADOR” o en medios de comunicación masivos.
En caso de que el "USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO" realice el pago con cheque y no se cubra el mismo por causas imputables a éste, el “SUMINISTRADOR” realizará el
cobro adicional del 20% (veinte por ciento) del valor del documento, en caso de que dicho cheque sea devuelto, conforme al artículo 193 de la Ley General de Títulos y
Operaciones de Crédito.

DÉCIMA SEXTA.- Obligación de información en caso de interrupciones del Suministro Eléctrico.

El Suministro Eléctrico se entregará de manera continua y "LAS PARTES" aceptan que sólo podrá interrumpirse por el Distribuidor en los siguientes términos y supuestos:
A. Por Caso Fortuito o Fuerza Mayor. En estos casos, el Distribuidor hará del conocimiento al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” por los medios de comunicación masivos
con mayor difusión en las localidades, o a través de su página de internet y demás medios de comunicación que determine dicho Distribuidor, señalando la cuantía y duración
de la Suspensión o restricción, así como los días y horas en que ocurrieron y las zonas afectadas. Cuando la Suspensión haya de prolongarse por más de tres días naturales.
B. Por mantenimiento programado en las instalaciones, siempre que se haya notificado con anterioridad al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” y al “SUMINISTRADOR”
mediante cualquier medio de comunicación masiva de la localidad que corresponda, y de manera personal al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” con más de 1000 kW de
Demanda contratada, así como a los hospitales y prestadores de servicios públicos que requieran la energía eléctrica como insumo indispensable para llevar a cabo sus
actividades. La notificación a que se hace referencia se dará con al menos cuarenta y ocho horas de anticipación al inicio de los trabajos respectivos, señalándose el día, hora
y duración de la Suspensión del servicio, así como la hora de reanudación de éste, y los límites con la mayor precisión posible de la zona afectada. La falta de notificación a que
se refiere este artículo dará lugar a que el Distribuidor o el “SUMINISTRADOR” incurran en la sanción que determine la CRE, así como a las responsabilidades que correspondan
en términos de las disposiciones jurídicas aplicables por la Suspensión.
C. Por Suspensión de operaciones, trabajos o servicios, para proteger los intereses del público.
Cuando la interrupción del Suministro Eléctrico por Caso Fortuito o Fuerza Mayor exceda los tres días naturales, el “SUMINISTRADOR” informará al “USUARIO DE SUMINISTRO
BÁSICO” sobre los términos en los que el Distribuidor restablecerá el Suministro Eléctrico, a través de los medios de comunicación propios como su página de internet, redes
sociales, vía telefónica al 071 o centros de atención.

DÉCIMA SÉPTIMA.- Bonificaciones por interrupción o alteración del Suministro.

En caso de interrupciones o cambios súbitos en las características del Suministro Eléctrico diferentes a las establecidas en la cláusula Décima Sexta y que sean imputables al
Distribuidor, el “SUMINISTRADOR” bonificará al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” una cantidad igual a dos veces el importe del Suministro Eléctrico que hubiere estado
disponible de no ocurrir la interrupción y que el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” hubiere tenido que pagar, conforme al artículo 70 del RLIE, la bonificación se aplicará en
la siguiente Facturación, quedando a su disposición el saldo hasta que se agote.
En caso de interrupción por trabajos de mantenimiento, reparaciones normales, ampliación o modificación de las instalaciones del Distribuidor, el “SUMINISTRADOR” sólo será
responsable en caso de que no avise con un plazo de por lo menos cuarenta y ocho horas de anticipación al inicio de los trabajos respectivos, señalándose el día, hora y
duración de la Suspensión, así como la hora de reanudación de éste, y los límites con la mayor precisión posible de la zona afectada, a través de un medio de difusión masiva.
Para calcular dicha bonificación, el “SUMINISTRADOR” tomará como base el consumo y el precio medio de la Facturación anterior a la interrupción.

DÉCIMA OCTAVA.- Suspensión del Suministro.

El “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” está de acuerdo en que el Distribuidor realice la Suspensión del Suministro Eléctrico, en los siguientes casos:
A. Por Caso Fortuito o Fuerza Mayor;
B. Por mantenimiento programado en las instalaciones, siempre que se haya notificado con anterioridad al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” o su representante;
C. Por incumplimiento de las obligaciones de pago oportuno por el Suministro prestado, en cuyo caso el “SUMINISTRADOR” emitirá la instrucción respectiva;
D. Por terminación del presente Contrato, en cuyo caso el “SUMINISTRADOR” emitirá la instrucción;
E. Por realizar actividades o incurrir en omisiones que impidan el funcionamiento adecuado de las redes o que alteren o impidan el funcionamiento normal de los equipos de
control o de medición.
F. Por incumplimiento de la normatividad aplicable, o mala operación o fallas en las instalaciones del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”;
G. Por el uso de energía eléctrica en contravención a lo establecido en la Ley, las Reglas de mercado según corresponda, y
H. Por incumplimiento de las siguientes obligaciones por parte del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” relativas a:
a. Conservar la Instalación destinada al uso de la energía eléctrica en condiciones de recibir en forma segura y permanente el Suministro Eléctrico de la misma;
b. Manifestar, sin faltar a la verdad, los datos requeridos para la contratación del Suministro Eléctrico y que dicha información proporcionada al “SUMINISTRADOR” sea
completa, precisa y se encuentre actualizada;
c. Utilizar la energía eléctrica en la forma y cantidad autorizada en el presente Contrato y,
d. Por contar con dos o más instalaciones eléctricas en el mismo inmueble que representen una división artificial de Centros de Carga, con el fin de reducir el monto facturado,
o evadir el registro como Usuario Calificado.
e. Para este último caso, las estaciones de recarga de vehículos eléctricos serán consideradas instalaciones eléctricas independientes.
f. Por incumplimiento de pago de los Cargos adicionales por Otros servicios trasladados al Aviso-Recibo siempre y cuando se trate de algún financiamiento para el
aprovechamiento sustentable de la energía con algún Financiador conforme a la Ley de Transición Energética.
El “SUMINISTRADOR” dará aviso de la Suspensión del Suministro, mismo que se realizará mediante correo electrónico y vía telefónica, salvo en aquellos casos en los que el
“USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” no cuente con estos medios de comunicación, caso en el que se le avisará en su domicilio.
En los casos señalados se procederá a la Suspensión del Suministro sin requerirse al efecto la intervención previa de autoridad alguna, y sólo se restaurará el servicio cuando
se subsanen las causas que originaron dicha Suspensión.
La Suspensión del Suministro podrá proceder de manera inmediata, sin notificación previa del “SUMINISTRADOR”, cuando el Distribuidor constate que las instalaciones
eléctricas utilizadas para recibir el Suministro Eléctrico representen un riesgo a la salud o a la vida de las personas que lo reciben.
En suspensiones derivadas de incumplimiento de las obligaciones de pago oportuno en Servicios que afectan a la comunidad, el “SUMINISTRADOR” deberá informar mediante
un aviso que se entregará al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” con al menos setenta y dos horas de antelación. La Suspensión se apegará a lo indicado en los Protocolos.
El “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” da su consentimiento para que el “SUMINISTRADOR” de así considerarlo y sin que sea requisito para el pago, le envíe alertas por
correo electrónico, previo a la Suspensión. De no contar con este medio de comunicación, se le hará llegar a su domicilio el aviso de Suspensión con la fecha de vencimiento
de pago de sus consumos, previos y posteriores a la fecha de Facturación del Suministro Eléctrico, a fin de que el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” tenga conocimiento
de sus compromisos de pago.
La Suspensión del Suministro Eléctrico se podrá realizar en caso de que el “SUMINISTRADOR” no reciba un pago parcial o total de las obligaciones de pago del Suministro
Eléctrico o de los de Convenios celebrados entre el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” y el “SUMINISTRADOR” en el plazo concedido para la liquidación de dichas
obligaciones, al día siguiente de la fecha límite de pago.
DÉCIMA NOVENA.- Reanudación del Suministro.
En el caso de que se haya suspendido el Suministro por falta de pago, el “SUMINISTRADOR” solicitará al Distribuidor la reanudación del Suministro Eléctrico al “USUARIO DE
SUMINISTRO BÁSICO”, una vez que éste realice el pago del adeudo.
Cuando el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” haya demostrado que el pago indicado en el Aviso-Recibo lo realizó en el periodo señalado en el mismo, el “SUMINISTRADOR”
solicitará la reanudación del Suministro Eléctrico sin Cuota de reconexión.
Cuando el Distribuidor haya realizado la Suspensión del Suministro al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” por usar energía eléctrica a través de instalaciones que alteren o
impidan el funcionamiento normal del Sistema de Medición, el “SUMINISTRADOR” solicitará la reconexión del Suministro Eléctrico para el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”
hasta que éste: i) haya corregido las instalaciones eléctricas irregulares que alteraban o impedían el funcionamiento normal de los equipos Medición; ii) haya pagado la sanción
correspondiente; iii) haya cubierto el monto correspondiente a la energía consumida y no facturada; y iv) celebre un nuevo Contrato, en caso que el Contrato anterior hubiese
sido rescindido por el “SUMINISTRADOR”.
En caso que el “SUMINISTRADOR” haya solicitado al Distribuidor la Suspensión del Suministro al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” por el uso de la energía eléctrica en
condiciones contrarias a lo establecido en el presente Contrato o se haya conectado a las líneas de éste sin su autorización, el “SUMINISTRADOR” solicitará la reconexión para
el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” cuando este último celebre el Contrato correspondiente, o cuando el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, conforme a la Tarifa
regulada respectiva, haya pagado la energía eléctrica consumida indebidamente.

VIGÉSIMA.- Actualización del Contrato.

Procederá de manera automática la actualización del presente Contrato, en los siguientes casos:
A. Por la corrección o modificación de datos personales del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, siempre que se trate de la misma Instalación Eléctrica Independiente.
B. Por cambio en la modalidad de entrega del Aviso-Recibo o Comprobante de pago, a solicitud del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”.
C. Por ajuste, modificación o reestructuración de la tarifa contratada, siempre y cuando se trate de la misma tarifa.
D. Por cambio del modelo de Contrato de adhesión para el Servicio de Suministro Básico de energía eléctrica en Tensión modalidad Pospago, siempre y cuando previamente
el “SUMINISTRADOR” registre el nuevo modelo de contrato de adhesión ante la Profeco y se apruebe por la CRE.
E. Por excederse la Demanda máxima del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” en tres meses consecutivos.
En este caso, el “SUMINISTRADOR” avisará por escrito vía correo electrónico o en su domicilio al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” cuando su Demanda máxima medida
sea igual o superior a la contratada en un Periodo de Facturación. De excederse ésta en tres meses consecutivos, el “SUMINISTRADOR” ajustará la Demanda contratada,
cargándose el importe resultante de la actualización en el Depósito de Garantía, en la siguiente Facturación, actualizando la Demanda contratada con la Demanda máxima
registrada.
Derivado de lo anterior el Contrato se actualizará automáticamente para reflejar dichas actualizaciones.
De omitir el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” la notificación oportuna al “SUMINISTRADOR” sobre los incrementos de la Demanda máxima medida que excedieron la
Carga contratada que "LAS PARTES" acordaron en el presente Contrato, el “SUMINISTRADOR” comunicará al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” la Suspensión del
Suministro, mínimo tres días hábiles antes de que se prevea llevar a cabo la misma por parte del Distribuidor, vía correo electrónico o en su domicilio, de conformidad con lo
establecido en el artículo 41, fracción IX de la Ley.
VIGÉSIMA PRIMERA.- Vigencia del Contrato.
El Contrato se podrá celebrar con duración indefinida, o bien por un plazo exhibido en la Solicitud del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”. Cuando sea por duración indefinida,
entrará en vigor a partir de partir de que sea conectado el Centro de Carga y concluirá hasta que cualquiera de "LAS PARTES" lo manifieste. Cuando sea por un plazo definido,
su vigencia correrá a partir que sea conectado el Centro de Carga hasta la fecha de terminación indicada en la Solicitud. La vigencia se establecerá en la Solicitud.
VIGÉSIMA SEGUNDA.- Terminación.
Se podrá terminar el Contrato en los siguientes casos:
A. A solicitud del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” por cualquier causa y sin necesidad de justificar su decisión, la cual deberá realizar por escrito o a través del sitio de
internet del “SUMINISTRADOR”, con al menos cinco días hábiles de anticipación a la fecha de la terminación solicitada. A efecto de contar con una constancia de recepción de
la solicitud realizada, el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” conservará el acuse de la solicitud presentada vía escrito o por medio de la página de internet, mismos que
deberán estar firmados o sellados por el “SUMINISTRADOR” física o electrónicamente.
B. Cuando el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” le notifique al “SUMINISTRADOR” su cambio de domicilio, ello implicará la terminación inmediata del presente Contrato y
la interrupción permanente y definitiva del Suministro Eléctrico.
C. Cuando el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” se registre voluntariamente en la CRE o sea inscrito por esta como Usuario Calificado.
D. Cuando el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” cambie de “SUMINISTRADOR” conforme a la normativa aplicable.

VIGÉSIMA TERCERA.- Rescisión del Contrato.

Se rescindirá el Contrato en los siguientes casos:
A. Por utilizar energía eléctrica en forma o cantidad no estipulada en el presente Contrato.
B. Cuando la información proporcionada por el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, como su identidad o la identificación oficial presentada, resulte falsa, al ser contraria la
información o documentos oficiales vigentes en posesión del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”. En este caso no será necesario demostrar conocimiento previo por parte
del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”.
C. Por incumplimiento de manera deliberada o reiterada por parte del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” de cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente
Contrato, así como otras disposiciones legales aplicables, debiendo el “SUMINISTRADOR” notificar este hecho al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” por escrito, vía
telefónica o por medios electrónicos, al menos cinco días hábiles antes de la Rescisión.
D. Por resolución judicial o administrativa firme, emitida por autoridad competente que así lo determine.
E. Cuando el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” impida al Distribuidor llevar a cabo la Suspensión del Suministro.
En los supuestos anteriores se realizará la Suspensión del Suministro por conducto del Distribuidor, a petición del “SUMINISTRADOR”.
La Rescisión del Contrato procederá en caso de no subsanarse por parte del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” las causas que dieron origen a la Suspensión del Suministro,
una vez transcurridos quince días naturales a partir de que se haya suspendido el mismo. La terminación o Rescisión del Contrato de Suministro no implicará el desmantelamiento
de los Sistemas de Medición, Acometida y otras instalaciones, y en todo caso será por decisión del Distribuidor, excepto cuando se trate de una situación de cambio de
“SUMINISTRADOR”, situación que no conllevará a la desinstalación de medidores ni otros equipos o instalaciones necesarias para recibir el Suministro Eléctrico.
La Terminación o Rescisión del Contrato no libera al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” de la obligación de cubrir la totalidad de los Cargos que se deriven de su Consumo
de energía eléctrica, así como de Convenios, servicios u otros Cargos acordados entre "LAS PARTES" que se hayan acumulado hasta la Suspensión del Suministro, conforme
a la tarifa vigente al momento de su aprovechamiento. Para lo cual, se aplicará el Depósito de Garantía en los términos previstos en la cláusula Décima Primera del presente
Contrato.
De no cubrirse los Cargos acumulados con anterioridad, éstos podrán ser transferidos a los distintos Centros de Carga que tenga o llegue a tener el “USUARIO DE SUMINISTRO
BÁSICO”. Adicionalmente y una vez agotadas las gestiones tendientes a recuperar el adeudo, el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” acepta que el “SUMINISTRADOR”
pueda registrar al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” como deudor moroso en las sociedades de información crediticia que correspondan. Si el “USUARIO DE SUMINISTRO
BÁSICO” demuestra mediante documentación que no es el mismo deudor moroso, se cancelará la transferencia del adeudo.
VIGÉSIMA CUARTA.- Quejas y de las Solicitudes, Sugerencias y Avisos.
Sin perjuicio de las acciones legales que resulten procedentes e independientemente del derecho que tenga el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” de presentar sus Quejas
ante la Profeco y de manera excepcional ante la CRE, en términos de los artículos 12 fracción LI de la Ley, y 99 y 117 de la LFPC; las Quejas que se susciten entre el “USUARIO
DE SUMINISTRO BÁSICO” y el “SUMINISTRADOR” con motivo de la prestación del Suministro Eléctrico, podrán ser resueltas de conformidad con lo dispuesto en esta cláusula.
El “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” presentará su Queja como primera vía ante el “SUMINISTRADOR” y dentro del siguiente Periodo de Facturación a partir de que haya
ocurrido el hecho que la motivó, en los centros de atención a clientes, módulos administrativos, vía telefónica en el 071, en la página de internet:
https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/SELCasa/Solicitudes/AclaracionDeRecibo.aspx o aplicación móvil habilitada por el “SUMINISTRADOR”.
El “SUMINISTRADOR” atenderá la Queja y responderá al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” dentro del término de diez días hábiles contados a partir del día siguiente a la
fecha en que surta efectos su presentación.
En caso de persistir el motivo de la Queja, a pesar de la respuesta del “SUMINISTRADOR”, el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” podrá acudir ante la Profeco o la CRE a
presentar una nueva Queja para dirimir su controversia.
El “SUMINISTRADOR” atenderá las Sugerencias y Avisos del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, en cualquier momento en los centros de atención a clientes, módulos
administrativos, vía telefónica en el 071, aplicación móvil o por otros medios de contacto del “SUMINISTRADOR”.
Por lo que respecta a las Solicitudes, el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” podrá presentarlas al “SUMINISTRADOR” en cualquier momento en los centros de atención a
clientes, módulos administrativos, vía telefónica en el 071, aplicación móvil o en la página de internet:
https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/SELCasa/Solicitudes/AvisoDeFalla.aspx. o por otros medios de contacto del “SUMINISTRADOR”, quién las atenderá en el término de
diez días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en que fue presentada. En caso de existir alguna inconformidad con la respuesta recibida, el “USUARIO DE
SUMINISTRO BÁSICO” podrá presentar una Queja en términos de la presente cláusula.

VIGÉSIMA QUINTA.- Indemnización por daños a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos.

El “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” tiene el derecho a recibir una indemnización por parte del “SUMINISTRADOR”, si por algún acto u omisión imputable al Distribuidor,
dentro de las condiciones normales de operación de las RGD, se originan cambios súbitos en las características del Suministro Eléctrico y por ese motivo se causarán
desperfectos en sus instalaciones, equipos o aparatos eléctricos.
El “SUMINISTRADOR” indemnizará al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” por las instalaciones, equipos o aparatos dañados, conforme al valor considerado en el diagnóstico
de costos realizados por el “SUMINISTRADOR”. No procederán indemnizaciones por fallas ocasionadas por caso fortuito o fuerza mayor, fehacientemente comprobables.
Para lo anterior, el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” deberá de interponer su reclamación ante el “SUMINISTRADOR” en sus centros de atención, dentro de los quince
días hábiles siguientes a la fecha de la falla en el Suministro Eléctrico, que se presume ocasionó los daños motivo de la reclamación.
El “USUARIOS DE SUMINISTRO BÁSICO” deberá anexar a su reclamación una narración de como acontecieron los hechos, cuáles fueron los daños que sufrió, valor comercial
a que ascienden los daños y la documentación soporte que demuestre su reclamación, como evidencia de los daños.
El “SUMINISTRADOR” validará que la reclamación esté presentada en tiempo, y que cuente con un contrato el servicio de energía eléctrica vigente.
El “SUMINISTRADOR” ingresará en su sistema la reclamación del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, con lo cual quedarán documentados los daños a las instalaciones,
equipos o aparatos eléctricos, la fecha y hora aproximada del incidente, y en caso de existir, el número de solicitud con el cual se atendió la falla del Suministro Eléctrico.
Para determinar la causa de los daños a las instalaciones, equipos o aparatos eléctricos, el Distribuidor deberá visitar la instalación eléctrica del “USUARIO DE SUMINISTRO
BÁSICO” y emitir un dictamen técnico para el “SUMINISTRADOR” con la relación de los bienes dañados, y los hallazgos encontrados.
De la visita realizada por el Distribuidor, éste deberá determinar en su dictamen técnico, sí los daños a las instalaciones, equipos o aparatos eléctricos del “USUARIO DE
SUMINISTRO BÁSICO” fueron originados por la interrupción del Suministro Eléctrico, cambios súbitos en sus características o su entrega fuera de las especificaciones
normativas, y en este caso, el “SUMINISTRADOR” estará obligado a cubrir al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” el costo correspondiente a la reposición de los bienes o
reparación del daño.
Sí la reclamación es improcedente, el “SUMINISTRADOR” informará al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” indicando el motivo de improcedencia, de acuerdo con el dictamen
técnico del Distribuidor y demás elementos.
Sí la reclamación es procedente, el “SUMINISTRADOR” informará al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” que deberá llevar los equipos o aparatos eléctricos afectados al
centro de servicio autorizado por el “SUMINISTRADOR”, donde se realizará un diagnóstico de los bienes presentados y se emitirá un diagnóstico en el que se indicará el costo
de los daños. En el caso de que no sea posible trasladar los equipos y aparatos eléctricos a los centros de servicios autorizados, o en el caso de daños a las instalaciones
eléctricas del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, el personal del centro de servicio autorizado del “SUMINISTRADOR” acudirá al domicilio indicado en la reclamación.
Cuando no sea posible la reparación de los equipos o aparatos eléctricos dañados, o ésta sea más cara que el valor comercial de los mismos equipos o aparataos daños, el
“SUMINISTRADOR” reembolsará al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” el costo de los bienes dañados diagnosticado por el centro de servicio autorizado por el
“SUMINISTRADOR”.
En este caso, se deberá emitir una factura por el costo total de los daños a favor del “SUMINISTRADOR”, con sus datos fiscales.
El “SUMINISTRADOR” indemnizará al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” por los daños ocasionados en un plazo no mayor de quince días hábiles contados a partir del día
siguiente a la fecha en que fue presentada su reclamación.
En caso de que el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” no acepte la respuesta del “SUMINISTRADOR”, la conclusión del dictamen técnico emitido por el Distribuidor o del
diagnóstico emitido por el centro de servicio autorizado por el “SUMINISTRADOR”, quedarán a salvo sus derechos para seguir el proceso por cualquier vía o medio que a sus
intereses convenga, incluyendo entre otros, la intervención de una UVIE o la interposición de una Queja en términos de la cláusula Vigésima Cuarta.

VIGÉSIMA SEXTA.- Notificaciones.

Todas las notificaciones entre "LAS PARTES" se realizarán por escrito, en el domicilio convencional o correo electrónico del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”, o en los
centros de atención a clientes. Las notificaciones surtirán sus efectos al día hábil siguiente al día en que hubieren sido realizadas. Los plazos entre "LAS PARTES" empezarán
a correr a partir del día siguiente a aquel en que haya surtido efectos la notificación.

VIGÉSIMA SÉPTIMA.- Revocación o perfeccionamiento.

El Contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados a partir del inicio del Suministro Eléctrico. Durante ese lapso, el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” tendrá el
derecho de revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. La revocación deberá hacerse mediante aviso en forma personal, por correo registrado o certificado tomando
como fecha de revocación la de recepción para su envío, o por otro medio fehaciente. La revocación hecha conforme a esta cláusula deja sin efecto la operación, debiendo el
“SUMINISTRADOR” reintegrar al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” el Depósito de Garantía, en su caso, descontando el valor de la energía suministrada.

VIGÉSIMA OCTAVA.- Legislación, Competencia y Jurisdicción.

Siendo mercantiles los actos derivados del presente Contrato, se regirán e interpretarán de acuerdo al Código de Comercio y, de modo supletorio, por las disposiciones del
Código Civil Federal, LFPC y demás leyes, reglamentos y disposiciones administrativas de carácter general de la República Mexicana.
La Profeco será competente en la vía administrativa, para conciliar y resolver las controversias suscitadas sobre la interpretación o cumplimiento del presente Contrato; y de
manera excepcional lo será la CRE.
En caso de subsistir diferencias, "LAS PARTES" acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales federales competentes en materia mercantil y en el lugar
donde se celebra el presente Contrato.
El presente Contrato se firma por duplicado, en su caso electrónicamente, conservando un tanto cada una "LAS PARTES", en el lugar señalado en la Solicitud que forma parte
del mismo

Por el “SUMINISTRADOR” Por el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”

_______________________________ _____________________________________
Nombre y firma del representante Nombre y firma del solicitante o representante

AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE INFORMACIÓN CON FINES MERCADOTÉCNICOS O PUBLICITARIOS.

El “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” SI ( ) No ( ) acepta que el “SUMINISTRADOR” ceda o transmita a terceros, con fines mercadotécnicos o publicitarios, la
información proporcionada con motivo del presente Contrato y SI acepta ( ) NO acepta ( ) que el “SUMINISTRADOR” le envíe publicidad sobre bienes y servicios.

_____________________________________________________
Firma de autorización del “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO”
 Anexo 1

Lugar y Fecha______________________
No. de Solicitud ______________________________________
Registro Móvil de Usuario (R.M.U.):_______________________
SOLICITUD PARA LA PRESTACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA.
I. Datos del solicitante:
(Opción 1)
*Persona física:
Nombre(s):____________________________Primer apellido: _______________________________
Segundo apellido: __________________________________________________________________
RFC _________________________________________________
C.U.R.P. ______________________________________________
(Opción 2)
* Persona moral:
Denominación o razón social: _________________________________________________________
Nombre del representante: ___________________________________________________________
RFC _____________________________________________
(Para opciones 1 y 2)
*Teléfono fijo con lada: _____________________ *Celular: _________________________________
Correo electrónico: _____________________ *R.F.C: _____________________________________
*Domicilio convencional/fiscal. Calle_____________________ *Núm. Ext. ______ Núm. Int. ______
*Entre calles: ____________________________y_________________________________________
*Colonia: ________________ *Municipio/Alcaldía: ________________ *Estado: ________________
*C.P. _____________
*Datos de ubicación (referencia):_______________________________________________________
Tipo de comprobante de domicilio: _____________________________________________________
*Documento con el que acredita la personalidad:
Persona física: IFE N° _____________ INE N° ________________ Pasaporte N° _____________
Cédula Profesional N° _____________
Persona moral: Acta Constitutiva N°_____________________, Poder Notarial del representante
N°__________, e identificación oficial del apoderado_______________________________________
II. Ubicación del Centro de Carga para el cual se solicita el Suministro Eléctrico:
*Calle: _____________________________________________ *Núm. Ext. ______ Núm. Int. ______
*Entre calles: __________________________ y___________________________________________
*Colonia: _________________ *Municipio/Alcaldía: ________________ *Estado: ________________
*C.P. _______________
*Datos de ubicación (referencia):_______________________________________________________
Domicilio que señala el solicitante para efectos de comunicaciones relativas al Contrato de Suministro: El convencional/fiscal ( ) Del
Centro de Carga ( )
III. Tipo de Suministro Eléctrico solicitado:
*Giro: ___________ *Número de hilos: 1( ) 2( ) 3( )
*Uso del Suministro Eléctrico: Doméstico ( ) Uso general ( ) Alumbrado público y Cargas dispersas de equipamiento urbano ( )
Recarga de vehículos eléctricos ( )
*Cuenta con capacidad de Generación Distribuida: Si ( ) No ( )
*Modalidad de Facturación: Prepago ( ) Punto de venta ( ) Aviso recibo ( )
*En caso de modalidad en Punto de venta, el día de Facturación seleccionado es (_______________):
*Tipo de Contrato indefinido: Si ( ) No ( ) Vigencia del Contrato: de (__/__/____) a (__/__/____)
Modalidad de entrega del Aviso recibo: Impreso ( ) Correo electrónico ( )
*El “SUMINISTRADOR” le informó sobre las normas y especificaciones técnicas aplicables, emitidas por la Comisión Reguladora de
Energía: Si ( ) No ( )
*El solicitante autoriza al “SUMINISTRADOR” para transmitir a terceros los datos personales proporcionados: SI ( ) No ( )
*El Solicitante autoriza al “SUMINISTRADOR” el envío de publicidad, relacionada con el servicio proporcionado: SI ( ) No ( )
*Requiere factura electrónica: SI ( ) No ( )
*El solicitante, bajo protesta de decir verdad, acreditó la calidad con la que ostenta el inmueble, presentando la documentac ión
correspondiente a los siguientes supuestos:
A. ( ) El propietario presentó original de la escritura del bien inmueble.
B. ( ) El arrendatario presentó original y entregó copia del Contrato de arrendamiento, subarrendamiento. comodato o equivalente que
ampare el uso lícito del bien inmueble.
 C. Por no estar dentro de los supuestos anteriores:
D. ( ) Carta poder.
E. Para áreas rurales que no cumplan con el primer y segundo supuesto
F. ( ) Carta “constancia” de domicilio expedida por autoridad de la localidad.
G. ( ) Otro documento que acredite la posesión del inmueble.
H. ( ) No cuenta con documentación que acredite la propiedad o posesión del inmueble.
IV. Datos a llenar por el “SUMINISTRADOR”:
*Domicilio convencional del “SUMINISTRADOR”:
_________________________________________________________________________________
*Datos de su representante
Nombre: _______________________________ Cargo: ____________________________________
Escritura Pública No. _________de fecha ______________, otorgada ante la fe del Notario Público No. _____________ del
___________________, el cual está vigente en los términos en que fue otorgado.
*Clave del Centro de Carga asignado por el Distribuidor: ____________________________________
*Zona de Operación Permiso CRE: _____________________________________________________
*Carga a contratar: ______ KW Tensión: _____ kV Tolerancia: ±10% Frecuencia: 60 Hz Tolerancia: ±0.8%
*Demanda a contratar: ______ kW Tarifa aplicable: _____
*Giro SCIAN: __________ *Periodo de Facturación: Mensual ( ) Bimestral ( )
*Pago del Depósito de Garantía: Inmediato al suscribir el Contrato ( ) En la primera Facturación ( )
*El Depósito de Garantía es por la cantidad de $__________________
(_______________________________ 00/100 en MN)
Características principales del Suministro según la tarifa aplicable:

Información Importante:
A. El “SUMINISTRADOR” se compromete a resguardar los datos personales que el solicitante le otorgue para la prestación del
servicio contratado, en apego a la legislación vigente y de conformidad con el aviso de privacidad que puede ser consultado
en la siguiente liga electrónica: https://www.cfe.mx/transparencia_etica/transparencia/Pages/avisos_privacidad.aspx.
B. Las instalaciones del solicitante deberán cumplir con la normatividad aplicable que emitan las autoridades correspondientes
para poder realizar la conexión del Suministro. Corresponde al solicitante realizar a su costa y bajo su responsabilidad las
obras e instalaciones destinadas al uso de energía eléctrica.
C. De no contar con documentación que acredite la propiedad o posesión del inmueble, conforme al numeral 5 del apartado III
anterior, su Solicitud aplica para modalidad de Facturación en Punto de Venta o Prepago.
D. El “SUMINISTRADOR” avisa por este conducto al solicitante la aceptación de su Solicitud para la prestación del Suministro
Básico.
E. Si la información otorgada por el solicitante es falsa (previa declaración de la autoridad competente), o si la Instalación no
cumple con la normatividad aplicable, o cuando la distancia en donde se va a suministrar el servicio sea mayor a 200 metros,
no se realizará la conexión en el Centro de Carga, quedando la Solicitud sin efectos.
F. Si la conexión no se realiza por responsabilidad del “SUMINISTRADOR” o el Distribuidor, se deberá proceder conforme a la
normatividad aplicable
G. El costo, así como la instalación inicial del equipo de medición serán cubiertos por el Distribuidor.
El “SUMINISTRADOR” ofrecerá orientación al solicitante en el teléfono 071, en la página de internet:
http://www.cfe.mx/Casa/Serviciosenlinea/Pages/default.aspx los 365 días del año las 24 horas.

_________________________________
FIRMA EL SOLICITANTE
Con fundamento en los artículos 113, fracción I y 117 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, Artículos 37 y
40 de su Reglamento, así como los Lineamientos de Protección de Datos Personales; Ley General de Transparencia y Acceso a la
Información Pública. Los datos personales contenidos en el presente documento, están protegidos, por tanto, sólo podrán ser usados para
los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.

Anexo 2
[debe incluirse la acreditación de la propiedad del inmueble, o la posesión del mismo a través del arrendamiento, comodato o diversa figura
legal]
 Anexo 3
METODOLOGÍA PARA LA ESTIMACIÓN DE CONSUMOS DE ENERGÍA ELÉCTRICA
Las estimaciones de los consumos de energía eléctrica se realizarán por el Distribuidor en los siguientes casos:
A. Cuando no sea posible tomar la lectura del medidor en el Centro de Carga, por fallas en el medidor;
B. Cuando por causas ajenas al Distribuidor no puedan obtenerse los Registros de medición; y
C. Cuando las mediciones no sean válidas por contener información inconsistente, valores nulos o fuera de rango.
A continuación, se presenta de manera informativa al “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” la metodología de estimación, misma que
consiste en tres criterios, junto con su método de cálculo que podrán ser aplicados a juicio del Distribuidor en función de la estacionalidad y
disponibilidad de la información.
CRITERIO 1. Correlativo año anterior.
Este criterio 1 consiste en utilizar el consumo registrado por el “USUARIO DE SUMINISTRO BÁSICO” en el mismo periodo del mes del año
anterior, facturado y medido en kilowatt-hora (kWh), kilowatt (kW) y kilo voltio-amperio reactivo hora (kVArh).
Método de cálculo:

CRITERIO 2. Promedio de los últimos 3 meses

El criterio 2 consiste en la suma de los consumos de energía eléctrica registrados en las últimas tres Facturaciones anteriores a la actual
dividas entre tres para obtener un promedio, y es utilizado cuando no se cuenta con el correlativo a la facturación del año anterior. De igual
forma, es facturado y medido en kilowatt-hora (kWh), kilowatt (kW) y kilo voltio-amperio reactivo hora (kVArh).
Método de cálculo:

CRITERIO 3. Consumo promedio diario

El criterio 3 consiste en utilizar el consumo promedio diario de la anterior Facturación, siempre y cuando se trate de medición real y se utiliza
cuando no se cuenta con la Facturación del año anterior ni con al menos tres Facturaciones anteriores. De igual forma, es facturado y
medido en kilowatt-hora (kWh), Kilowatt (kW) y kilo voltio-amperio reactivo hora (kVArh).
Método de cálculo: