TRAININGYM | Software de gestión para negocios fitness

Guía de
marketing para
gimnasios

sitas
Todo lo que nece
keting
saber sobre mar
r
sin tener que se
tin g.
experto en marke
Índice
Gestión de crisis de reputación online Página 15

Introducción Página 03

Entendiendo a tu público Página 04

Estrategia de branding Página 07

Marketing digital Página 10

Estrategias de retención y fidelización Página 11

Estrategias offline y colaboraciones Página 13

Analizar resultados y KPIs Página 14

Gestión de crisis de reputación online Página 15

Manual de ventas para negocios fitness | Trainingym | Página 2

Índice
Gestión de crisis de reputación online Página 15

Analizando tendencias del sector Página 19

Herramientas de gestión: Trainingym Página 20

Conclusiones Página 23

Manual de ventas para negocios fitness | Trainingym | Página 3

1. Introducción
El marketing en la industria del fitness de lo que se ofrece en un gimnasio. Ade-
no solo se trata de capturar la atención más, el foco no solo está en el ejercicio
de potenciales clientes, sino también de físico, sino también en el bienestar men-
crear una comunidad, fomentar el bien- tal, con más gimnasios ofreciendo clases
estar y asegurarse de que fidelizar a los de meditación o técnicas de relajación.
clientes actuales.
A esto se suma la creciente competencia.
En esta introducción, estableceremos el Con la proliferación de aplicaciones de
escenario actual de los gimnasios y la im- fitness y programas de entrenamiento en
portancia creciente del marketing en este línea, los gimnasios no solo compiten en-
sector. tre sí, sino también con soluciones digita-
les que permiten a las personas entrenar
¡Ponte cómod@ que arrancamos! en la comodidad de sus hogares. Afortu-
nadamente, aunque en la pandemia pare-
cía que entrenar en casa iba a quedarse
1.1 El panorama actual de los gimna- para siempre, ¡la gente está volviendo a
sios los gimnasios! El factor social sigue pe-
sando y en muchas casas no hay espacio
Los gimnasios y centros de fitness han suficiente ni material para entrenar en
experimentado una transformación signi- condiciones.
ficativa en las últimas décadas. Original-
mente vistos como espacios destinados Estas dinámicas hacen que el panorama
principalmente para culturistas o entusias- actual para los gimnasios sea todo un
tas del fitness, los gimnasios modernos se reto pero, al mismo tiempo, está lleno de
han convertido en centros de bienestar oportunidades. Los gimnasios que logran
que atraen a una amplia variedad de in- destacar lo hacen a través de la persona-
dividuos, desde jóvenes hasta adultos ma- lización, la creación de comunidades y,
yores, y desde novatos hasta deportistas por supuesto, estrategias de marketing
profesionales. efectivas.

El surgimiento de nuevas tendencias,

como el yoga, pilates, HIIT, spinning, en-
tre otros, ha llevado a una diversificación

Manual de ventas para negocios fitness | Trainingym | Página 4

1.2 Importancia del marketing en la Adaptabilidad: El marketing permite a
industria del fitness los gimnasios adaptarse a los cambios
del mercado. Ya sea una nueva tendencia
En un mercado tan saturado y competiti- de fitness o una situación global como la
vo, el marketing se ha vuelto indispensa- pandemia de COVID-19, una buena estra-
ble para cualquier gimnasio que quiera tegia de marketing ayuda a los gimnasios
no solo sobrevivir, sino prosperar. Aquí a pivotar y seguir siendo relevantes.
hay algunas razones por las que el marke-
ting es esencial en este sector:

Diferenciación: En una industria don- En resumen, en un mundo donde la salud

de muchos ofrecen servicios similares, y el fitness están en constante evolución,
el marketing ayuda a que un gimnasio el marketing no es solo una herramien-
destaque y muestre su propuesta de valor ta para adquirir nuevos miembros, sino
única. una estrategia integral que asegura que
un gimnasio continúe creciendo y satisfa-
Creación de Comunidad: El fitness es ciendo las necesidades de su comunidad.
tanto un viaje personal como social. A tra-
vés del marketing, los gimnasios pueden
construir y nutrir comunidades, lo que fo-
menta la lealtad y retención de miembros.

Educación: Con tantas tendencias y mé-

todos de entrenamiento disponibles, es
vital que los gimnasios eduquen a sus
miembros y al público en general. El mar-
keting puede ser una herramienta para in-
formar y guiar a las personas en su viaje
de fitness.

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2. Entendien-
do a tu públi-
co
Comprender al público es fundamental
para cualquier estrategia de marketing. En
el contexto de los gimnasios, esto se tradu-
ce en reconocer las diferentes motivacio-
nes, objetivos y barreras que las personas
enfrentan en su viaje de fitness.

2.1 Segmentación demográfica

La demografía proporciona una visión ini-

cial de tu público objetivo. Esto incluye:

Edad: Desde jóvenes que buscan una ruti-

na de entrenamiento, hasta adultos mayores ¿Has oído hablar de la gymti-
buscando clases de bajo impacto.
midación?
Género: Entender las preferencias específi- Es ese sentimiento de intimida-
cas de género puede ayudar a personalizar ción que sienten aquellos que van
programas y clases.
a un gimnasio por primera vez
Ubicación: ¿Estás atendiendo a residentes pero también a los que ya tienen
locales? ¿O a personas que trabajan cerca
de tu gimnasio? ¿Influye la ubicación en la un tiempo yendo y no se atreven
temporalidad de tu gimnasio? a realizar ciertos ejercicios o mo-
Nivel socioeconómico: Esto puede influir
vimientos por miedo a realizarlos
en la capacidad de pago y en la búsqueda mal o a ser juzgados por otros,
de instalaciones y servicios premium.
por una infinidad de razones.

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 2.2 Psicografía y necesidades de los clientes

Más allá de los datos demográficos, es crucial entender las motivaciones

y barreras psicológicas:
• Objetivos de fitness: Algunos buscan pérdida de peso, otros tonifica-
ción, rehabilitación, o bienestar mental.
• Motivaciones: Desde la estética hasta la salud, la socialización o el
manejo del estrés.
• Barreras: Falta de tiempo, costos, inseguridad en el entorno del gim-
nasio, o falta de conocimiento sobre cómo ejercitarse.

2.3 Identificación de los clientes potenciales

Una vez que tengas una comprensión demográfica y psicográfica, es

hora de identificar y priorizar a los segmentos más rentables o de mayor
potencial para tu gimnasio:
• Clientes frecuentes: Aquellos que visitan regularmente y tienen un
compromiso alto.
• Clientes ocasionales: Pueden requerir incentivos o promociones para
incrementar su frecuencia.
• Clientes potenciales: Personas que aún no se han registrado pero
han mostrado interés, como visitantes de tu sitio web o seguidores
en redes sociales.

La clave es adaptar tus servicios, ofertas y comunicaciones basadas en

estas segmentaciones. La personalización basada en una profunda com-
prensión del público objetivo puede ser la diferencia entre un gimnasio
exitoso y uno que lucha por retener a sus miembros.

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3. Estrategia de branding
En un mercado competitivo, el branding se convierte en una herramienta poderosa para diferenciar tu gimnasio
de la competencia. Un buen branding transmite la esencia, los valores y la promesa de tu gimnasio, creando una
conexión emocional con tus clientes actuales y potenciales.

Definimos el branding como: Proceso de definición y construcción de una marca.

3.1 Creación de una identidad de marca sólida

Tu identidad de marca es la representación visual y verbal de tu gimnasio. Esto incluye:

• Nombre del gimnasio: Debe ser memorable, fácil de pronunciar y evocar el espíritu de tu negocio.
• Logotipo: Un diseño distintivo que represente visualmente tu marca.
• Eslogan: Una frase corta y pegadiza que resume la propuesta de valor de tu gimnasio.

3.2 Diseño de logo y paleta de colores

El diseño juega un papel crucial en la percepción de tu marca:

• Logotipo: Debe ser versátil (funcionar tanto en tarjetas de visita como en vallas publicitarias), atemporal y repre-
sentar adecuadamente tu gimnasio.
• Paleta de colores: Los colores evocan emociones y valores. Elige colores que reflejen la energía, serenidad,
pasión, o cualquier otro sentimiento que desees que tu marca represente.

3.3 El poder de la narrativa en el branding

Las historias conectan y humanizan tu marca:

• Historia del gimnasio: ¿Cómo comenzó todo? Comparte tu viaje y las razones detrás de tu gimnasio.
• Testimonios de éxito: Historias de miembros que han transformado sus vidas gracias a tu gimnasio.
• Valores y misión: Define claramente qué representa tu gimnasio y cuál es su propósito mayor en la comunidad.

Al establecer un branding sólido y coherente, no sólo estás presentando tu gimnasio al mundo, sino que también
estás construyendo confianza y lealtad entre tus miembros. Es la promesa que ofreces a cada persona que entra por
la puerta, y es esencial para construir una relación a largo plazo con tu comunidad.

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4. Marketing
digital
En la era actual, el marketing digital es indispen-
sable para cualquier negocio, y los gimnasios no
son la excepción. Aprovechar las herramientas
digitales puede ayudar a aumentar la visibilidad,
atraer a nuevos clientes y mantener a los actuales
comprometidos.

4.1.
Sitio web: diseño y optimización

El sitio web es la tarjeta de presentación digital de tu gimnasio:

• Diseño responsive: Asegúrate de que tu sitio web se vea y funcione bien en

todos los dispositivos, especialmente en móviles.
• Llamadas a la acción claras: Facilita la inscripción, la solicitud de información o
la reserva de clases.
• Optimización de velocidad: Un sitio web lento puede hacer que los potenciales
clientes se vayan.

Recuerda que con Trainingym tienes incluida una página web personalizada, que
construyes a tu medida y ¡totalmente gratis! Olvídate de tener que gastar un dineral
en expertos, ¡la puedes crear en unos minutos!

4.2.
SEO para gimnasios

El SEO (Search Engine Optimization) es esencial para ser encontrado en línea:

• Palabras clave relevantes: Identifica y utiliza palabras clave relacionadas con

gimnasios y fitness que tu público objetivo podría usar.
• Contenido de calidad: Publica artículos y consejos de fitness para posicionar tu
sitio como una autoridad en el tema.
• Optimización local: Asegúrate de aparecer en búsquedas locales para atraer a
clientes cercanos.

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4.3.
Estrategia en redes sociales

Las redes sociales son plataformas ideales para construir una comunidad:

• Contenido regular: Publica rutinas de ejercicios, testimonios, noticias y promo-

ciones.
• Interacción: Responde a comentarios, crea encuestas y fomenta la participación.
• Publicidad en redes sociales: Utiliza anuncios para atraer a nuevos miembros o
promocionar ofertas especiales.

4.4.
Email marketing y newsletters

El email es una herramienta poderosa para la retención y comunicación:

• Newsletters: Informa a tus miembros sobre próximos eventos, clases especiales

y noticias.
• Segmentación: Personaliza tus correos según los intereses y comportamientos
de los miembros.
• Promociones exclusivas: Ofrece descuentos o beneficios especiales para tus
suscriptores.

Recuerda que con Trainingym puedes enviar emails masivos y segmentarlos por
tipo de audiencia: clientes activos, clientes potenciales o ex-clientes, por ejemplo.
También puedes enviar un email a los clientes que van a actividades dirigidas para
informarles de un horario nuevo o una nueva clase.

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4.5.
Publicidad pagada (PPC)

Amplía tu alcance con anuncios pagados:

• Google Ads: Aparece en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda

cuando alguien busca "gimnasios cerca de mí”.
• Retargeting: Muestra anuncios a personas que ya han visitado tu sitio web o
interactuado con tu marca, recordándoles regresar.
• Anuncios en redes sociales: Utiliza la segmentación para mostrar tus anuncios a
personas que se ajusten a tu público objetivo.

En el paisaje digital actual, tener una estrategia de marketing digital sólida y co-
herente es crucial para el éxito de cualquier gimnasio. Permite una comunicación
directa con los miembros actuales, al tiempo que atrae a nuevos miembros poten-
ciales.

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 5. Estrategias de re-
tención y fidelización
Retener a los clientes existentes es tanto o incluso más importante que
atraer a nuevos. De hecho, cuesta 8 veces más captar un nuevo cliente
que fidelizar a uno existente, ¿conocías ese dato?

La fidelidad no solo garantiza ingresos regulares, sino que los clientes

satisfechos suelen convertirse en embajadores de tu marca, recomen-
dando tu gimnasio a amigos y familiares.

5.1 Programas de fidelización

Incentivar a los miembros a mantenerse activos:

• Recompensa de puntos: Por cada visita o clase a la que asistan,
los miembros acumulan puntos que pueden canjear por merchandi-
sing, sesiones de entrenamiento personal o descuentos.
• Ejemplo práctico: Por cada 10 clases a las que un miembro asista,
recibe una clase gratuita o un masaje relajante.

Con Trainingym Rewards, puedes configurar los puntos y premios para

que todo esté automatizado y controlado desde el software. Así, tus
clientes recibirán puntos por aquellas acciones que tú valores más (ir al
centro, responder una encuesta o recomendarte a un amigo) y podrás
definir los premios que mejor te vengan.

5.2 Clases especiales y eventos

Ofrecer variedad y experiencias únicas:

• Clases temáticas: Organiza clases con temas específicos, como se-
siones de yoga al amanecer o clases de spinning con música de los
años 80.
• Ejemplo práctico: Durante Halloween, ofrece una "Clase de Boot-
camp Zombie" donde los entrenadores se visten de zombies y crean
un ambiente temático.

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5.3 Feedback y mejora continua 5.5 Personalización de la experiencia

Involucrar a los miembros en la evolución del Hacer que cada miembro se sienta especial:
gimnasio:
Programas de entrenamiento personalizados:
• Encuestas de satisfacción: Pide a los clien- Ofrece rutinas adaptadas a los objetivos y ne-
tes que compartan su experiencia y sugie- cesidades de cada miembro. Asegúrate de
ran mejoras. tener una encuesta de bienvenida en la que
• Ejemplo práctico: Después de lanzar una preguntes a cada uno por sus objetivos, su
nueva clase de spinning, envía una en- experiencia previa y sus limitaciones.
cuesta preguntando qué música o rutinas
prefieren. Este tipo de encuestas las pue- Ejemplo práctico: Si un miembro quiere co-
des automatizar con Trainingym y luego rrer una maratón, crea un plan de entrena-
obtener informes acerca de los resultados. miento específico para esa meta.

¡Recuerda! La retención y fidelización van

5.4 Programas de referidos más allá de ofrecer buenos equipos y clases.
Se trata de construir relaciones sólidas, escu-
Motivar a los miembros a traer amigos y fa- char a tus miembros y adaptar constantemen-
miliares: te tu oferta a sus necesidades y deseos.

• Descuentos o beneficios: Ofrece des-

cuentos a miembros que refieran a nue-
vos clientes que se inscriban.
• Ejemplo práctico: Si un miembro refiere a
un amigo y este se inscribe, ambos reci-
ben un 20% de descuento en su próximo
mes.

¿Sabías que con el módulo de Rewards de

Trainingym puedes automatizar este tipo de
acciones? Así no tendrás que estar pendiente
de quién trae a quién ni de poner descuentos
a mano.

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6. Estrategias
offline y
colaboraciones
Aunque el mundo se ha vuelto cada
vez más digital, las estrategias offli-
ne siguen siendo esenciales, es-
pecialmente para negocios locales
como los gimnasios. Integrar las tác-
ticas offline con las digitales puede
Ejemplo práctico: Los miembros de tu gimnasio
ofrecer un enfoque de marketing
pueden obtener un 10% de descuento en el café
más holístico.
local presentando su tarjeta de membresía.

6.1 Eventos y clases abiertas

6.3 Patrocinios y participación en eventos

Fomenta la participación y atrae a nuevos prospec-

Aumenta la visibilidad en eventos comunitarios:
tos:
• Patrocinio de carreras locales: Patrocina car-
• Días de puertas abiertas: Invita al público a
reras 5k o maratones locales ofreciendo en-
probar las instalaciones y clases sin costo al-
trenamientos preparatorios o descuentos a
guno. Será una buena ocasión para que todos
los participantes.
tus clientes animen a sus amigos y familiares a
• Ejemplo práctico: Ofrece una "Clase de
probar el centro y... ¡seguro que más de uno
Preparación para 5k" para todos los que se
se apunta!
inscriban en la carrera local, y coloca tu logo
• Ejemplo práctico: Organiza un "Día de Salud
en las camisetas del evento.
y Fitness" con acceso gratuito, una master
class y charlas sobre nutrición.
6.4 Publicidad tradicional

6.2 Colaboraciones locales

A pesar de la era digital, la publicidad tradicion-
al sigue teniendo su lugar:
Aprovecha la comunidad y empresas locales:
• Vallas publicitarias, folletos, y anuncios en
• Colaboraciones con negocios cercanos: Reali-
medios locales: Estos pueden llegar a un
za alianzas con cafeterías, tiendas de ropa de-
público que no está tan activo digitalmente.
portiva o restaurantes saludables para ofrecer
Como tu negocio es local, escoge todos
descuentos. Es una buena forma de conseguir
aquellos recursos que estén a una distancia
más clientes y, además, lograrás que otros ne-
corta de tu gimnasio y aprovecha para re-
gocios actúen como “embajadores”.
alizar mensajes personalizados a tu zona.

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Ejemplo práctico: Coloca una valla publicitaria
en una carretera local con una oferta especial
para nuevos miembros, o reparte folletos en cen-
tros comerciales cercanos.

6.5 Charlas y talleres

Posiciona tu gimnasio como un lugar en el que tus

clientes pueden aprender, informarse y descubrir
a nuevos profesionales:

• Talleres de nutrición o charlas sobre bienes-

tar: Invita a expertos o utiliza el conocimiento
interno para educar a la comunidad. Si no tie-
nes un gran presupuesto, utiliza recursos in-
ternos. Seguro que tú o tus empleados tenéis
mucho conocimiento en un campo concreto
(o al menos mucho más que tus clientes).
¡Aprovéchalo!
• Ejemplo práctico: Organiza un taller mensual
sobre "Nutrición para deportistas" o "Mindful-
ness y Fitness".

Al fusionar estrategias online y offline, puedes al-

canzar a un público más amplio y diverso, apro-
vechando las fortalezas únicas de cada enfoque.
Estas colaboraciones y tácticas offline también
sirven para reforzar la presencia de tu marca en
la comunidad y generar confianza entre los resi-
dentes locales.

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7. Analizar y medir resultados

Para que cualquier estrategia de mar-

keting sea efectiva, debe ser medida y
ajustada según los resultados obtenidos.
El seguimiento y análisis preciso permite
una toma de decisiones informada y una
optimización continua.
7.1 Definición de KPIs (Indicadores clave de
rendimiento)

Identificar las métricas esenciales garantiza que es-

tás rastreando lo que realmente importa:

• Tasa de conversión: Mide cuántos de tus clien-

tes potenciales acaban convirtiéndose en clien-
tes activos.
• Ejemplo práctico: Si realizas una campaña pu-
blicitaria en Facebook en la que 1000 personas
piden información y 50 se inscriben en tu gim-
nasio, tienes una tasa de conversión del 5% de
esa campaña.
• Retención de miembros: Monitorea cuántos
miembros continúan renovando sus membresías
mes tras mes.
• Ejemplo práctico: Si comenzaste el mes con
100 miembros y 90 renovaron, tienes una tasa
de retención del 90%.

En Trainingym podrás acceder a un panel donde

controlar todos tus KPIs a un simple golpe de vista,
sin necesidad de hacer cuentas. ¡Así no se te esca-
pará nada!

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7.2 Medición del retorno de inversión (ROI) 7.4 Análisis de la competencia

Es esencial asegurarse de que estás obteniendo va- Aprender de otros gimnasios y centros de fitness
lor de tus esfuerzos de marketing: te da una ventaja competitiva:

• Fórmula básica del ROI: (Beneficio neto - Costo • Auditorías y observación: Visita sitios web de
de la inversión) / Costo de la inversión. competidores, sus redes sociales, e incluso
• Ejemplo práctico: Si inviertes 2.000€ en una sus instalaciones físicas para comprender su
campaña publicitaria y atraes a miembros que oferta y cómo se posicionan.
generan 8.000€ en ingresos, tu beneficio neto • Ejemplo práctico: Descubres que un gimnasio
es de 6.000€. Tu ROI sería (6.000 - 2.000) / de la competencia está ofreciendo clases de
2.000 = 2 o 200%. HIIT al aire libre. Podrías considerar introducir
una oferta similar o identificar una propuesta
única que te diferencie.

7.3 Encuestas y feedback directo

La percepción directa de los miembros y clientes

potenciales tiene un gran valor para tu negocio: La medición y el análisis son el núcleo
de cualquier campaña exitosa. A través
• Herramientas de encuestas: Plataformas como de una vigilancia constante y ajustes
SurveyMonkey o Google Forms te permiten basados en datos, tu estrategia de mar-
crear encuestas y recolectar feedback. También keting para gimnasios se volverá más
puedes utilizar Trainingym para lanzar encues- efectiva y eficiente con el tiempo.
tas de forma recurrente a tus clientes.
• Ejemplo práctico: Tras lanzar una nueva clase
de yoga, envías una encuesta y descubres que
los participantes desearían que la clase fuera 15
minutos más larga. Puedes ajustar la duración
de la clase según este feedback.

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8. Gestión de
crisis y reputa-
ción online
8.2 Protocolos de respuesta
En la era digital, una crisis
puede escalar rápidamente Establece procedimientos claros para respon-
si no se maneja adecuada- der a situaciones de crisis:
mente. Además, la reputa- • Equipo designado: Define quiénes son

ción online de tu gimnasio los responsables de manejar las crisis.

Esto puede incluir a personas de relacio-
puede influir significativa-
nes públicas, gerentes y responsables de
mente en la percepción y redes sociales.
decisiones de potenciales • Ejemplo práctico: Un video de un instruc-

clientes. Es crucial tener tor que es inapropiado se vuelve viral. Tu

equipo de respuesta tiene una reunión ur-
un plan para manejar situa-
gente para discutir el asunto, tomar deci-
ciones adversas y proteger siones y planificar comunicaciones.
tu marca.
8.3 Gestión de reseñas y comentarios
8.1 Identificación de una crisis
Las opiniones en línea tienen un impacto signi-
Reconocer los signos tempranos puede ficativo en la percepción de tu marca:
permitir una intervención proactiva: • Responde a las reseñas: Tanto las positivas
• Monitoreo constante: Usa herramien- como las negativas. Agradece a las per-
tas como Google Alerts para ser noti- sonas por su feedback y aborda las preo-
ficado cuando tu gimnasio es mencio- cupaciones. No te pongas a la defensiva,
nado online. piensa que un cliente potencial puede
• Ejemplo práctico: Un cliente insatis- leer esos comentarios sin tener contexto y
fecho publica una crítica negativa en pensar que no aceptas una crítica.
un blog popular sobre fitness. Con un • Ejemplo práctico: Un cliente comenta
monitoreo adecuado, puedes identifi- que los vestuarios siempre están sucios.
carlo rápidamente y responder. Respondes agradeciendo su comentario
y asegurándole que se tomarán medidas
para mejorar la limpieza.

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8.4 Estrategias proactivas

Prevenir es mejor que curar:

Formación del personal: Asegúrate de que todos

estén entrenados sobre las mejores prácticas y
comportamiento adecuado. Te recomendamos
que tengas una guía de “buenas prácticas” para
el personal, donde especifiques qué hacer en
cada situación de crisis. Desde un cliente que
quiere poner una reclamación hasta una pelea
entre clientes. Cuanto más detallados estén los
protocolos, menos dejarás “a la suerte”.
Ejemplo práctico: Realizas talleres semestrales
para el personal, reforzando la importancia de
la profesionalidad y el respeto hacia los clientes.

8.5 Recuperación post-crisis

Después de que la tormenta haya pasado, es cru-

cial evaluar y aprender:
Manejar la reputación y las crisis adecuada-
Análisis post-crisis: Reúne al equipo y analiza mente puede ser la diferencia entre un inci-
qué salió bien, qué se pudo haber hecho mejor dente aislado y un daño a largo plazo para la
y cómo se puede prevenir en el futuro. marca del gimnasio. Estar preparado y actuar
con empatía y profesionalidad te ayudará a na-
Ejemplo práctico: Tras una crisis relacionada con vegar estos desafíos con éxito. Cada situación
un error de facturación, implementas un nuevo de crisis es una oportunidad para demostrar la
sistema para prevenir errores similares y ofreces calidad de tu gestión, así que aprovéchala para
una compensación a los afectados. darle la vuelta y que juegue a tu favor.

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9. Adaptación a tendencias y
cambios en el sector fitness
El mundo del fitness es dinámico y evoluciona constantemente. Para que un gimnasio
siga siendo relevante y competitivo, debe estar atento a las tendencias emergentes y
estar dispuesto a adaptarse a los cambios en el mercado.

9.1 Investigación de mercado y observación de tendencias

Mantente informado sobre lo que es popular y lo que los clientes desean:

• Suscripciones a revistas y blogs especializados: Medios como "Men's Health" o "Women's Fitness"
a menudo presentan las últimas tendencias en entrenamientos y salud.
• Ejemplo práctico: Observas que el entrenamiento de alta intensidad con intervalos (HIIT) está ga-
nando popularidad, por lo que decides introducir clases de HIIT en tu gimnasio.

Manual de ventas para negocios fitness | Trainingym | Página 20

9.2 Participación en ferias y exposicio-
nes

Sumérgete en el epicentro de la innovación

en el sector:

Visita a eventos como FIBO o IDEA World

Convention: Estos eventos son vitales para
conocer las últimas innovaciones en equi-
pos y técnicas de entrenamiento.

Ejemplo práctico: En una exposición, des-

cubres una nueva máquina de cardio que
es un éxito en Europa. Consideras incorpo-
rarla a tu gimnasio antes de que se vuelva
9.3 Colaboraciones y asociaciones
popular en tu región.

Trabaja junto con marcas y expertos para

ofrecer lo mejor a tus clientes:

Acuerdos con marcas de nutrición o equi-

pamiento: Estas asociaciones pueden ofre-
certe descuentos o acceso exclusivo a nue-
vos productos.

Ejemplo práctico: Te asocias con una marca

de batidos proteicos para ofrecer degusta-
ciones gratuitas una vez al mes en tu gimna-
sio, incentivando a los miembros a comprar
productos.

Manual de ventas para negocios fitness | Trainingym | Página 21

9.4 Formación continua del personal 9.5 Feedback de los clientes

Asegúrate de que tu equipo esté siempre al día: Tus miembros son una fuente invaluable de insights
sobre lo que desean:
Cursos y certificaciones: Invierte en la formación de
tu personal para que estén equipados con las últimas Encuestas y grupos focales: Establece canales regu-
técnicas y conocimientos. Ten contemplada una par- lares de comunicación con tus clientes para conocer
tida en los presupuestos anuales para dedicar a la sus intereses y necesidades.
formación de tus empleados. Si tienes poco presu-
puesto, puedes proponer formaciones internas: segu- Ejemplo práctico: Realizas una encuesta trimestral y
ro que cada miembro de tu equipo tiene un conoci- descubres que hay un creciente interés en clases de
miento extraordinario sobre algo. meditación. En respuesta, introduces sesiones sema-
nales de mindfulness.
Ejemplo práctico: Envías a tus instructores a un taller
sobre entrenamiento funcional, permitiéndoles ofre-
cer clases más variadas y actuales. Adaptarse a las tendencias emer-
gentes no significa cambiar con-
stantemente todo lo que ofreces,
sino más bien evolucionar con
el mercado y asegurarte de que
tu gimnasio siga siendo un lugar
atractivo y moderno. La clave es
equilibrar las tradiciones y for-
talezas establecidas con la inno-
vación y adaptabilidad.

Manual de ventas para negocios fitness | Trainingym | Página 22

 10. Herramientas y tecnologías
para la gestión y marketing del
gimnasio:
El rol crucial de Trainingym

En la era digital, la gestión eficiente de

un gimnasio no solo depende de su in-
fraestructura física y equipo humano,
sino también de las herramientas tecno-
lógicas que emplea. Una de las más des-
tacadas en el sector es Trainingym, que
ha revolucionado la forma en que los
gimnasios interactúan con sus miembros
y gestionan sus operaciones.

10.1 Trainingym: Tu aliado digital

Presentación y características esenciales de esta

plataforma:

• Gestión integral: Trainingym no solo ayuda

en la gestión de clientes, sino que también
proporciona soluciones para la programa-
ción de clases, seguimiento de la asistencia
y mucho más.
• Ejemplo práctico: Con Trainingym, pue-
des llevar un seguimiento detallado de la
asistencia de los miembros, lo que permite
identificar y actuar sobre tendencias, como
la disminución de visitas de un miembro es-
pecífico.

Manual de ventas para negocios fitness | Trainingym | Página 23

10.2 Fomento de la interacción miembro-gim- 10.4 Análisis y métricas en tiempo real
nasio
Mide el pulso de tu gimnasio constantemente:
Trainingym amplifica la relación entre el gimnasio y
sus miembros: Dashboard intuitivo: Trainingym ofrece paneles de
control que muestran métricas clave, desde ingre-
App personalizada: Los miembros pueden acceder sos y retención hasta el rendimiento de las campa-
a rutinas, seguir su progreso, reservar clases y reci- ñas de marketing.
bir notificaciones directamente en sus dispositivos.
Ejemplo práctico: Observas un aumento en las
Ejemplo práctico: Un miembro recibe una notifi- cancelaciones de membresías; al profundizar en
cación recordándole su clase de pilates, junto con los datos, descubres que la mayoría pertenece a
recomendaciones de ejercicios que puede realizar un grupo de edad específico. Esto te permite dise-
previamente para maximizar sus beneficios. ñar estrategias dirigidas a ese grupo.

10.3 Estrategias de marketing potenciadas 10.5 Integración con otros sistemas

Con Trainingym, el marketing se convierte en una Trainingym se integra perfectamente con otras he-
tarea más precisa y efectiva: rramientas, ampliando su utilidad:

Segmentación avanzada: La plataforma permite seg- Conexión con CRMs, sistemas de pago y más: Esta
mentar a los miembros según sus intereses y hábi- flexibilidad garantiza que puedes tener todas tus
tos, lo que facilita el envío de promociones y con- herramientas trabajando en conjunto.
tenidos personalizados. Además, permite gestionar
las redes sociales directamente desde la plataforma, Ejemplo práctico: Conectas Trainingym con tu sis-
ahorrando tiempo y recursos. tema de facturación, simplificando el proceso de
cobro y evitando errores manuales.
Ejemplo práctico: Detectas que un grupo de miem-
bros frecuenta las clases de yoga, y les envías una
oferta especial para un taller avanzado que estás
por lanzar.

Manual de ventas para negocios fitness | Trainingym | Página 24

 La adopción de herramientas
como Trainingym no solo optimi-
za las operaciones diarias, sino
que también potencia la relación
con los miembros y maximiza la
rentabilidad. En el contexto actu-
al, donde la tecnología y el fitness
están intrínsecamente ligados,
plataformas como Trainingym se
convierten en pilares fundamen-
tales para el crecimiento y éxito
de cualquier gimnasio moderno.

Manual de ventas para negocios fitness | Trainingym | Página 25

11. Conclusiones
En el competitivo mundo del fit- Al finalizar este recorrido por el
ness, donde las expectativas de los marketing y la gestión de gimna-
miembros son elevadas, es esen- sios, queda claro que, aunque la
cial tener una estrategia respalda- pasión y el compromiso son fun-
da por herramientas tecnológicas damentales, el verdadero éxito en
avanzadas. La tecnología no solo la era actual se cimienta sobre la
aporta eficiencia operativa, sino tecnología y la adaptabilidad. Por
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Manual de ventas para negocios fitness | Trainingym | Página 26

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