Marketing

TRABAJO FINAL
Programa formativo: Posgrado en publicidad, marketing y social

media
Bloque: 1. marketing
Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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Índice
1. Enunciado.
a. Resumen Ejecutivo 3.
2. Análisis situación externa 4.
3. Análisis situación interna 5.
a. DAFO 6.
4. Determinación de objetivos 6.
5. Estrategias 7.
6. Timming de actividades 9.
7. Presupuesto 9.
8. Métodos de medición 10.
Bibliografía 10.
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ENUNCIADO
Elephant es una empresa dedicada a la venta y distribución de vino con

denominación de origen Ribera del Duero. Se fundó el año 1999 y desde
entonces sus ventas han ido en aumento.
Elephant (empresa ficticia), dispone de un producto de gran calidad, ganador

de algunos premios dentro del sector y pretende convertirse en un referente
dentro del público joven.
La compañía ha creado una plataforma de venta online y se plantea una nueva

estrategia de venta, basada en el canal online para poder llegar a una cuota de
mercado más amplia y hacer extensible el alcance de sus tiendas a la
experiencia virtual.
1. RESUMEN EJECUTIVO.
El Plan de Marketing desarrollado por la empresa Elephant, busca reforzar el
posicionamiento de la empresa ahora bajo una nueva tendencia como lo es el
comercio electrónico on-line.
Aprovechando la innovación que estas plataformas permiten, se busca llegar a

nuevos sectores principalmente en el rubro juvenil ya que estos son quienes
más contacto tienen con el medio digital (on-line) y quienes más explotan el
medio.
Lo anterior con la mira puesta en ser una empresa líder dentro del mercado de
Vinos y a su vez vanguardista con los avances que la tecnología ofrece.
Por lo cual, para lograr los objetivos puestos, la empresa debe renovarse para
poder ser del agrado aún más entre los consumidores, considerando precios
que sean justos, manteniendo y mejorando la calidad que otorga el
reconocimiento a la denominación de Origen Ribera del Duero, brindando una
experiencia única a los clientes con la nueva modalidad de comercialización.
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2. Análisis de la situación externa.
La economía en España ha estado mejorando y mostrando avances
significativos, pero con cierta moderación, la inflación estimada hacia finales de
2018 es del 1,7 por ciento por lo que la estabilidad en precios es un sinónimo
de cierta tranquilidad.
Para 2019 se cree un crecimiento de la UE en 1,9 por ciento; aunado a otros

factores como transformaciones, baja de estímulos financieros, desigualdades
pueden generar perdidas en inversiones dentro del país; estas circunstancias
muestran lo que es el bajo ritmo en el crecimiento económico por lo que se
debe considerar no bajar de un 2,0 por ciento.
Se hace necesario tener políticas y controles económicos que fortalezcan a
España dentro de la comunidad europea y así mismo de forma interna
fortalecer y apoyar el desarrollo de nuevos mecanismos de comercialización
para de cierta forma dar un impulso a la economía de adentro hacia fuera.
A partir del 2000 se comienza con formatos virtuales de comercio en el sector

del vino provocando un contacto más directo entre productores y consumidores
innovando en técnicas comerciales.
No muchos han tenido la visión para poder aprovechar las ventajas que ofrecen
el uso del comercio electrónico asó como de las mismas redes sociales ya que
no se aprovechan del todo. Eso da una ventaja u oportunidad ya que se puede
ver que beneficios permitirán el crecimiento económico de la empresa mediante
un nuevo canal de comercialización; en lo que nos compete que es el sector
del vino hay algunas marcas y/ o productores que, aunque empiezan a usar el
comercio on-line, aun no representan un cambio sustancial haciendo de esto
un foco para un desarrollo sostenido sabiendo aprovechar el marketing digital.
El comercio digital ha sido explotado relativamente bajo ciertos sectores
teniendo algunos un poco rezagados al no comprender ben el uso y difusión
que da; sin embargo, cada vez se va posicionando con mayor fuerza como una
de las herramientas de mayor alcance según el mercado.
3. Análisis de la situación interna.
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Nuestro desarrollo y crecimiento dependerá de un uso del comercio
electrónico efectivo teniendo como base y de manera muy clara el mercado
que queremos alcanzar, siendo en este caso el sector joven prioritariamente
según las preferencias de estos; por lo que la segmentación para tal
objetivo la tenemos basada en grupos por edad, siendo:
• Sector Jr. -de 18 a 25 años.
• Sector Intermedio – de 26 a 32 años.
• Sector Sr. – de 33 a 45 años.
Dichos sectores se realizaron tomando en cuenta los comportamientos y
posibles gustos, sin hacer distinción por sectores socioeconómicos, educativos
ni alguno que represente una especie de discriminación, solamente basados en
comportamientos.
Por lo anterior podemos clasificar sin llegar a ser exclusivos nuestros productos
en:
- Sector Jr.: Vinos dulces, suaves, espumosos, con menor tempo de
añejamiento.
- Sector Intermedio: Vinos tintos, blancos dulces, secos, afrutados,
manejando un tiempo de añejamiento entre dos a cuatro años.
- Sector Jr.: Vinos un poco amaderados, con cuerpo, que consideren
tiempos entre 5 a 10 años o superior de añejamiento.
Las tendencias en este sector pueden ser muy amplias considerando las
evoluciones que se tienen tanto en tecnologías como en factores sociales y
ambientales como ejemplo tenemos el cambio climático, los cambios en la
UE que marcan rumbos económicos, etc., aunado a los electrónicos que
marcan tendencias en conjunto con el empuje que da el mercado on line y
la invención de nuevas redes, aplicaciones, etc., que son de uso mayoritario
en el sector joven que es nuestro mercado objetivo.
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a) Análisis DAFO empresa Elephant.
Se presenta un análisis DAFO inicial considerando algunas acciones para

seguimiento de forma constante y la actualización correspondiente bajo las
directrices de la Alta Dirección.
4. Determinación de Objetivos.
• Ser líder en el comercio electrónico.
• Conservar y Mejorar la calidad de los productos.
• Ser una marca reconocida en el sector Joven.
• Estar en el top 5 de los buscadores on line.
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5. Estrategias
PRODUCTO:
Los productos que se estarán promocionando son los diferentes vinos que se
tienen en sus categorías de acuerdo con el catálogo digital que se creará para
la comercialización y marketing digital, e incluso se estarán considerando
artículos para el cuidado, manejo y conservación del mismo vino.
Algunos de los productos son:

Vinos Jóvenes: Estos pueden ser tanto blancos como tintos considerando el
tiempo de conserva y consumo preferentemente; enfocados al mercado que se
pretende atacar mayoritariamente dentro de esta propuesta de marketing.
No obstante, dentro de los productos de igual forma se darán difusión a los de

catálogo clásico como son:
• Vinos blancos,
• Dulces,
• Espumosos,
• Rosados,
• De reserva, etc.
Y no dejemos los artículos como:

• Copas,
• Sacacorchos,
• Decantadores,
• Argolla antigoteo, etc.
PRECIO:
Los precios serán estimados de acuerdo con el tipo de producto y/ o artículos.
Lo anterior considerando a la competencia y al posicionamiento o captación
que se logre bajo la modalidad on line; ya que este tipo de marketing debe ser
mucho más dirigido buscando principalmente el mercado de los jóvenes,
quienes son los que usan más las tecnologías digitales.
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De igual forma se podrá considerar el armado de promociones individuales e
incluso de paquetes por temporada dando mayor empuje visual y de facil
acceso para poder fijar precios acordes al mercado y demanda creando una
especie de tabulador para las diferentes categorías de producto.
PLAZA (distribución):
Una vez posicionado el plan de marketing digital, los canales de distribución se
podrán considerar en diferentes sectores a fin de brindar un mejor servicio al
cliente. Una vez que los clientes accedan a los productos de su interés
mediante el servicio on-line, se podrá elegir la forma de entrega, siendo:
• Solicitar la entrega del producto a domicilio: ingresando los datos on line
dando mayor fuerza a este medio de publicidad y de contacto.
• Solicitando la entrega en alguna sucursal fija: mediante el acceso on line
podrá indicar alguna sucursal cercana al domicilio donde se recogerá el
producto de igual forma facilitando todo mediante el uso electrónico.
PROMOCIÓN:
Para desarrollar el empuje de la nueva modalidad se dará difusión de la
plataforma mediante el uso de redes sociales como son:
• Facebook, (anuncios, banners)
• Instagram, (imágenes, anuncios)
• Videos en YouTube (con reseñas de la plataforma y de los productos)
Otras opciones de refuerzo para la promoción son:
• Envió de Mailling (correos masivos con publicidad).
• Sitio web (con chat, blogs) para acercar más al público objetivo.
• App (para dispositivos móviles).
Lo anterior para aprovechar el boom de estas herramientas digitales, sobre

todo entre los jóvenes quienes son el mercado objetivo de la campaña.
Algunas de las estrategias para poder reforzar lo anterior, son:

- Incremento de la publicidad en redes sociales (inversión).
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- Considerar mas canales de promoción (impresos)
- Crear políticas de promociones en precios.
6. Timming de actividades.
Página 9
Los costos están sujetos a el avance de los resultados considerando que si la
campaña es positiva se pueda pensar en algun incremento en el presupuesto
y/ o ajuste, según corresponda.
8. Métodos de medición y control.

Un indicador para la medición es:
• Seguimiento de Clics: se deberá dar seguimiento y a su vez cuantificar
la cantidad de usuarios que acceden a los enlaces que se usan en el
sitio web, en los banners digitales o en las redes sociales.
• Análisis de campañas AdWords: validar herramientas de búsqueda
para su mejora como lo pueden ser las palabras claves y lograr mejor
posicionamiento en el rango de empresas más buscadas.
• Análisis de ventas: Contar con una meta establecida de ventas contra
las ventas reales para poder tener un parámetro y observar el
comportamiento.
• Validar Puntajes de Calidad: Revisar mediante las herramientas del
hosting las visitas recibidas al sitio contra las ventas reales.
• Control interno de Formularios: Contar con un control para validar los
formularios recibidos contra clientes reales.
• Servicio de Chat: Contabilizar servicios recibidos contra las atenciones
efectivas traducidas a ventas directas. Además de que permita saber los
rangos de edades de quienes más visitas hagan.
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Elephant es una empresa dedicada a la venta y distribución de vino con

Elephant (empresa ficticia), dispone de un producto de gran calidad, ganador

La compañía ha creado una plataforma de venta online y se plantea una nueva

Aprovechando la innovación que estas plataformas permiten, se busca llegar a

Para 2019 se cree un crecimiento de la UE en 1,9 por ciento; aunado a otros

A partir del 2000 se comienza con formatos virtuales de comercio en el sector

3. Análisis de la situación interna.

Se presenta un análisis DAFO inicial considerando algunas acciones para

Algunos de los productos son:

No obstante, dentro de los productos de igual forma se darán difusión a los de

Y no dejemos los artículos como:

Lo anterior para aprovechar el boom de estas herramientas digitales, sobre

Algunas de las estrategias para poder reforzar lo anterior, son:

8. Métodos de medición y control.

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