Proyecto Socio Tecnologico 4

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE CARACAS “MARISCAL SUCRE”
UNIDAD CURRICULAR: PROYECTO SOCIO TECNOLOGICO IIII
PNF- ING. INFORMÁTICA
TRAYECTO 4. TRIMESTRE 10
SECCIÓN: 7001
DISEÑO DE SERVICIOS DE RED COMPUTACIONAL EN LA FUNDACIÓN PARA LA

COMUNICACIÓN POPULAR CCS UBICADA EN PLAZA BOLÍVAR, EDIFICIO
GRADILLAS A. PISO 1, CARACAS. PERÍODO ENERO - DICIEMBRE 2024
Trabajo de Grado para optar al Título de Ingeniero en Informática
(DSRCFCPC)
TUTOR ACADÉMICO: AUTORES:
Ing. Dayana Graü Mena, Jorbyn – C.I: 28.175.801
TUTOR COMUNITARIO: Alzolay, Marco C.I: 24.933.151

Ing. Juan V. Gómez Rodriguez, Jefferson C.I: 27.175.302
TUTOR TECNICO:
Prof. Irving Rivas
Caracas, enero de 2024

Ministerio del Poder Popular para RECTORAD
la Educación Universitaria
PNF-INF-0001/23
Caracas, 15 de abril de 2023
Ciudadano(a)
Ing.Dayana Graü
Presente. -
CARTA DE ACEPTACION DEL DOCENTE – TUTORA ACADEMICA
Me es grato dirigirme a usted para solicitar su valiosa colaboración a fin de presentar a los
siguientes estudiantes:
Apellidos Nombres Cédula Teléfono

Mena Lares Jorbyn Talabi 28.175.801 0412-6324716
Alzolay Bolivar Marco Alejandro 24.933.151 0412-1837010
Rodriguez Jimenez Jefferson Argenis 27.175.302 0426-1052337
Los cuales cursan estudios en la Universidad Politécnica Territorial de Caracas “Mariscal

Sucre” del Programa Nacional de Formación en Informática (PNFI) para realizar un proyecto
socio tecnológico, en el marco de la Resolución N ° 2.963 del PNF durante el Período Académico
enero-diciembre 2024 en la organización y/o comunidad que usted representa.
Las actividades a desarrollar en el proyecto estarán delimitadas por los conocimientos científicos,
técnicos y humanísticos adquiridos durante la formación académica en el Programa Nacional de
Formación en Informática.
Agradecemos informarnos por escrito, acerca de los datos de identificación y contacto de la(s)
persona(s) responsable(s) de la orientación, supervisión y evaluación de las actividades del proyecto a
desarrollar por los estudiantes en su organización/comunidad, con el fin de facilitarnos la
comunicación y controles respectivos. En tal sentido y, de ser aceptada por su organización/comunidad
esta misiva, agradecemos tenga a bien remitirnos la aprobación de la misma.
Sin más a que hacer referencia, agradeciendo su valiosa colaboración prestada y receptividad a la
presente solicitud, quedo de usted.
Atentamente
MSc Jaime Marquez

JM/dg
JM/dg.
Rector
ii
PNF-INF-0001/23
Ciudadano(a)
Prof. Irving Rivas
Presente. -
CARTA DE ACEPTACION DEL DOCENTE – TUTORA TECNICO

Mena Lares Jorbyn Talabi 28.175.801 04126324716

Atentamente
MSc Jaime Marquez

JM/dg
Rector
iii
PNF-INF-0001/23
Ciudadano(a)
Ing. Juan V. Gomez
Presente. -
CARTA DE ACEPTACION DEL DOCENTE – TUTORA COMUNITARIO

Mena Lares Jorbyn Talabi 28.175.801 04126324716

Atentamen
MSc Jaime Marquez

JM/dg
Rector
iv
INDICE GENERAL
pp.
CARTA ACEPTACIÓN DEL DOCENTE - TUTORA ACADÉMICA ii

CARTA ACEPTACIÓN DEL DOCENTE - TUTOR TÉCNICO iii
CARTA ACEPTACIÓN DEL DOCENTE - TUTORA COMUNITARIO iv
INDICE GENERAL v
LISTA DE FIGURAS vi
LISTA DE CUADROS vii
LISTA DE GRÁFICOS ix
DEDICATORIAS x
AGRADECIMIENTOS xi
RESUMEN xii
FICHA TECNICA xiii
INTRODUCCIÓN 1
FASE I
DIAGNÓSTICO 2
LA COMUNIDAD
Nombre de la Comunidad 2
Dirección de la Comunidad 2
Población Beneficiada 3
Misión 3
Visión 4
Reseña Histórica 4
Políticas 5
Organigrama General de la fundación para la comunicación popular ccs 6
Organigrama Específico de la fundación para la comunicación popular ccs 7
Planteamiento del Problema 8
Formulación del problema
Sistematización de Variables
Beneficiarios
Beneficiarios Directos
Beneficiarios Indirectos
Impacto Esperado
Problemática que Resolver
Contribución al Desarrollo de las Comunas v
Impacto y Pertinencia del Proyecto
Objetivo General 10
Objetivos Específicos 10
Justificación 11
Tecnológica 12
Educativo 13
Social 14
Alcance 15
FASE II.
PLANIFICACIÓN
Diagrama de Gantt
Estudio de Factibilidad
Factibilidad Técnica
Factibilidad Operativa
Factibilidad Económica
Marco teórico
Antecedentes de la investigación
Fundamentos teóricos
Estudio de normas y estándares vigentes
Normas ieee
Normas iso
Bases legales
Fundamentos jurídicos
Fundamentos metodológicos
Metodología de la investigación-acción-participación
Técnicas e instrumentos de recolección de datos población y muestra
Razón del porqué, esta investigación acción participación, tiene un enfoque en una metodología
cualitativa
análisis de los resultados
Metodología SCRUM
FASE III
EJECUCIÓN Y DESARROLLO
Metodología SCRUM
Situación Actual
Descripción de la Infraestructura de Red Propuesta
Interconexión de las diferentes oficinas en la fundacion para la comunicación popular ccs
Matriz de Riesgos
Configuración de los Servicios o Protocolos que se configuraron en el Servidor Linux con
distribución Zentyal
FASE IV.
EVALUACIÓN
Conclusiones
Recomendaciones
Referencias Bibliográficas
Anexos
vii
LISTA DE FIGURAS
pp.
Figura N° 1: Organigrama General de la fundación para la comunicación 6

popular ccs
Figura N° 2: Organigrama Específico de la fundación para la comunicación 7
popular ccs
Figura n° 3: Árbol del Problema
Figura n° 4: Árbol del Objetivos
viii
LISTA DE CUADROS
pp.
Cuadro N° 1: Actividades - Plan de Acción

Cuadro N° 2: Costo y Financiamiento
Cuadro N° 3: Recursos Humanos
Cuadro N° 4: Costos por Concepto
Cuadro N° 5: Costo de Materiales
Cuadro N° 6: Costo Final
Cuadro N° 7: Elementos del scrum board
LISTA DE GRÁFICOS
pp.
Grafico N°1: Ubicación satelital de Fundación para la Comunicación Popular ii

CCS.
ix
DEDICATORIA
A la inspiración divina que nos guía en cada paso que damos, permitiéndonos alcanzar
nuestras metas con fe y determinación. A nuestros queridos maestros, cuya dedicación y sabiduría
han sido el faro que ilumina nuestro camino académico, gracias por su apoyo inquebrantable y
por creer en nuestro potencial. A todos aquellos que con su esfuerzo y colaboración han hecho
posible la culminación de este proyecto, les expresamos nuestro más sincero agradecimiento.
Juntos, hemos demostrado que con trabajo en equipo y compromiso, ¡todo es posible!
¡Gracias a cada uno de ustedes por ser parte fundamental de este logro!
x
AGRADECIMIENTO
En este emocionante camino de aprendizaje y crecimiento, queremos expresar nuestro profundo

agradecimiento a cada ser y fuerza que nos ha acompañado y guiado hasta este momento de
celebración. Agradecemos a la divina providencia por iluminar nuestro camino y permitirnos
concluir este proyecto con éxito y pasión. A nuestros seres queridos, cuyo amor incondicional y
apoyo inquebrantable han sido el motor que nos impulsa a alcanzar nuestras metas. A nuestra alma
mater, por ser un faro de conocimiento y sabiduría que ha enriquecido nuestra formación
académica de manera invaluable.
A nuestros respetados profesores, quienes no solo nos han brindado su sabiduría, sino que también
se han convertido en guías y amigos en este recorrido educativo.
A nuestros compañeros de clase, por su compañerismo y colaboración constante que nos ha

permitido crecer juntos y superar desafíos.
A cada persona que ha contribuido de alguna manera en nuestro camino, su apoyo ha sido
fundamental para alcanzar este logro.
¡Gracias a todos por ser parte de este hermoso viaje de aprendizaje y superación!
xi
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE CARACAS “MARISCAL SUCRE”
UNIDAD CURRICULAR: PROYECTO SOCIO TECNOLOGICO IIII
PNF- ING. INFORMÁTICA
TRAYECTO 4. TRIMESTRE 10
SECCIÓN: 7001
DISEÑO DE SERVICIOS DE RED COMPUTACIONAL EN LA FUNDACIÓN PARA LA

COMUNICACIÓN POPULAR CCS UBICADA EN PLAZA BOLÍVAR, EDIFICIO
GRADILLAS A. PISO 1, CARACAS. PERÍODO ENERO - DICIEMBRE 2024
Trabajo de Grado para optar al Título de Ingeniero en Informática

(DSRCFCPC))
Autores: Jorbyn Mena, Marco Alzolay
Tutore: Ing. Dayana Grau
Fecha: enero 2024
RESUMEN
xii
FICHA TECNICA
FICHA TÉCNICA IDENTIFICACIÓN GENERAL DEL PROYECTO
Nombre del Proyecto:

Diseño de servicios de red computacional en la
fundación para la comunicación popular ccs
ubicada en plaza bolívar, edificio gradillas a.
piso 1, caracas. período enero - diciembre 2024
Responsables del Proyecto: Jorbyn Mena, Marco alzolay, Jefferson

Rodriguez.
Responsables de la Comunidad: Juan Vicente Gomez

Responsable de la coordinacion de informatica.
Mercedes Chasin, directora de la fundacion.
Dayana Graü, Profesora de Proyecto Socio

Tecnológico IIII.
Breve descripción del Problema: El planteamiento del problema se enfoca en la

necesidad de traslado de la oficina de la
Fundación para la Comunicación Popular CCS
al edificio Gradilla implica la migración de
equipos tecnológicos y la implementación de
servicios de red de manera eficiente para
garantizar la continuidad de las operaciones de
la fundación.
Propuesta: Implementacion de servicios de red

computacional para la Fundación para la
Comunicación Popular CCS, que fortalezca su
infraestructura tecnológica, facilite el trabajo
colaborativo, impulse la eficiencia en sus
procesos y optimice la comunicación interna y
externa, en aras de contribuir al cumplimiento
de sus tareas diarias.
Líneas de Investigación: Desarrollo Tecnológico, Desarrollo de

xiii
sistemas, Servicios de red.
Denominación: Implementar una
infraestructura tecnológica, facilite el trabajo
colaborativo, impulse la eficiencia en sus
procesos y optimice la comunicación interna y
externa, en aras de contribuir al cumplimiento
de sus tareas diarias.
Enfoque Teórico: Informática y Redes
avanzadas.
Metodología: I.A.P. (Investigación- Acción-
Participativa), que busca generar conocimiento
con el propósito de transformación a través de
un proceso de debate, reflexión y construcción
colectiva de conocimientos entre los diferentes
actores de un territorio. Este método se
complementó con
SCRUM, una metodología ágil.
Localización: Esta comunidad se encuentra ubicada en Plaza

Bolívar, Edificio Gradillas A. Piso 1, Caracas,
Venezuela 2.
Productos a Obtener con el Desarrollo del Servicios de redes.

Proyecto:
Duración del Proyecto: Dos (2) años.

Etapa 1: Diseño e Implementación del
Sistema (Año 1)
1.Fase de Análisis y Requisitos (Meses 1-3): Se

identificarán las necesidades y se analizarán los
requisitos para el traslado de la oficina.
2.Fase de Diseño y Arquitectura (Meses 4-6):

Se diseñarán las soluciones tecnológicas y se
establecerá la arquitectura de red para la nueva
oficina.
3.Fase de Desarrollo (Meses 7-9): Se

implementarán las soluciones diseñadas y se
realizarán ajustes necesarios.
Fase de Pruebas y Validación (Meses 10-12): Se
realizarán pruebas exhaustivas para validar el
funcionamiento de los sistemas.
4.Fase de Implementación (Meses 13-18):

xivSe
llevará a cabo la implementación de las
soluciones validadas.
5.Fase de Monitoreo y Optimización (Meses 19-

24): Se realizará un monitoreo constante de la
red y se realizarán ajustes y optimizaciones.
6.Evaluación y Documentación (Meses 24): Se

evaluará el proyecto, se documentarán los
resultados y se realizará una entrega final del
trabajo.
Es importante estar preparado para adaptarse a
cambios y ajustes según sea necesario. La
colaboración continua con los usuarios finales y
la retroalimentación constante son clave para el
éxito del proyecto.
xv
Población Beneficiaria (N° de personas): La Fundación para la Comunicación Popular
CCS, ubicado en Caracas-Venezuela, cuenta
con una población 384 Personas.
Objetivo General: Diseñar de servicios de red computacional en la
fundación para la comunicación popular ccs
ubicada en plaza bolívar, edificio gradillas a.
piso 1, caracas. período enero - diciembre 2024
Objetivos Específicos: 1. Investigar las necesidades y
requerimientos de la Fundación para la
Comunicación Popular CCS en términos
de infraestructura de red, identificando
áreas de mejora y oportunidades de
optimización.
2. Diseñar un plan integral de servicios de

red computacional que se adapte a las
necesidades específicas de la
organización, considerando la seguridad,
eficiencia y escalabilidad de la red.
3. Desarrollar los componentes

tecnológicos necesarios para la
implementación del plan de servicios de
red, asegurando la integración adecuada
de hardware y software.
4. Implementar el plan de servicios de red

diseñado en la infraestructura existente
de la Fundación para la Comunicación
Popular CCS, garantizando una
transición fluida y minimizando el
impacto en las operaciones diarias.
5. Evaluar el funcionamiento de la nueva
infraestructura de red implementada,
recopilando datos sobre su desempeño,
seguridad y eficacia en la mejora de la
comunicación interna y externa de la
organización, con el fin de realizar
ajustes y mejoras continuas según sea
necesario.
Monto Total del Proyecto (Bs.): Bs. 38.056
Monto solicitado instituciones (Bs.): No aplica
Organismos o Comunidades proponentes del La Fundación Para La Comunicación Popular Ccs.
proyecto:
xvi
INTRODUCCION
1
FASE I
DIAGNOSTICO
La comunidad
Nombre de la Comunidad
"La comunidad es un grupo social con una identidad propia, que se asienta en un territorio y que
comparte intereses, necesidades y objetivos comunes." (Pérez, 2010).
"La dirección de la comunidad es la ubicación física donde se encuentra ubicada." (Organización

Mundial de la Salud, 2023).
Fundación para la comunicación popular ccs
Direccion de la Comunidad
"La ubicación geográfica de una comunidad se refiere a su posición en el espacio, es decir, a las
coordenadas que la ubican en el planeta." (Instituto Nacional de Estadística y Geografía, 2020).
"La ubicación geográfica de una comunidad puede tener un impacto significativo en su desarrollo
social, económico y cultural." (Banco Mundial, 2022).
Esta comunidad se encuentra ubicada en Plaza Bolívar, Edificio Gradillas A. Piso 1, Caracas,
Venezuela 2.
Grafico N°1: Ubicación satelital de Fundación para la Comunicación Popular CCS.
Fuente: Datos adquiridos por GOOGLE MAPS2017.
Población beneficiada
"La población beneficiada por un proyecto socio tecnológico es el grupo de personas que se2 verá
favorecido por la implementación del mismo." (Ministerio de Desarrollo Social, 2021).
"Es importante identificar a la población beneficiada por un proyecto socio tecnológico para
asegurar que el mismo responda a sus necesidades y expectativas." (Comisión Económica para
América Latina y el Caribe, 2019).
La Fundación para la Comunicación Popular CCS, ubicado en Caracas-Venezuela, cuenta con una
población 384 Personas.
Misión
"La misión de una organización es la razón de ser de la misma, es decir, el propósito por el cual
existe." (Kotler, 2000).
"La misión de una organización debe ser clara, concisa y memorable." (Drucker, 1954).
La misión de la Fundación para la Comunicación Popular CCS es un compromiso sólido y

constante con la satisfacción del derecho fundamental de las Ciudadanas y Ciudadanos del
Municipio Libertador a acceder a una información veraz, oportuna y sin censura. Nos dedicamos a
promover la transparencia, la pluralidad y la libertad de expresión, brindando a la comunidad un
espacio de comunicación inclusiva y participativa que fomente el intercambio de ideas, la reflexión
crítica y el empoderamiento ciudadano. A través de nuestras acciones, buscamos fortalecer la
democracia, la justicia social y la equidad, impulsando el desarrollo integral de la sociedad y
contribuyendo a la construcción de una ciudadanía informada, activa y consciente de sus derechos
y responsabilidades. Nuestro compromiso va más allá de la difusión de información; nos
esforzamos por ser un puente de conexión entre la comunidad y las instancias de poder, facilitando
el diálogo, la colaboración y la construcción colectiva de soluciones a los desafíos que enfrenta
nuestra sociedad. En cada acción que emprendemos, reafirmamos nuestro compromiso con la
verdad, la ética y la justicia, promoviendo un espacio de comunicación libre de manipulaciones y
respetuoso de la diversidad de pensamientos y opiniones. Estamos convencidos de que una
comunicación auténtica y sin censura es el pilar fundamental para el ejercicio pleno de la
democracia y la construcción de una sociedad más justa, equitativa y solidaria.
Visión
"La visión de una organización es la imagen que tiene de sí misma en el futuro." (Senge, 1990).
3
"La visión de una organización debe ser inspiradora y desafiante." (Bennis, 1989).
La visión de la Fundación para la Comunicación Popular CCS es ser un referente de excelencia
en la promoción del derecho a la información veraz, oportuna y sin censura en el Municipio
Libertador, impulsando una sociedad informada, participativa y crítica para construir un futuro más
justo y equitativo.
Reseña Histórica
"La reseña histórica de una organización es un relato de los hechos más importantes que han
marcado su trayectoria." (Wikipedia, 2023).
"La reseña histórica de una organización puede ayudar a comprender su presente y a proyectar su
futuro." (Mintzberg, 1994).
La creación de la Fundación, concebida por el ciudadano alcalde del Municipio Bolivariano

Libertador Dr. Jorge Rodríguez, marcó un hito en la historia de la comunicación en Venezuela.
Surgida en el año 2009, tal como consta en la Gaceta Municipal N° 24106 del 03 de julio, esta
iniciativa tuvo como objetivo principal establecer nuevos canales de comunicación alternativos.
Bajo la dirección del Lic. Ernesto Villegas Poljak, se lanzó el emblemático Diario Ciudad CCS el
08 de agosto del mismo año, dando inicio a una nueva era informativa en la región.
La Fundación, como entidad descentralizada de la Alcaldía de Caracas, posee una personalidad

jurídica independiente y una naturaleza civil en su constitución, destacando su enfoque no lucrativo
en sus actividades. Ciudad CCS, con una tirada diaria de 50 mil ejemplares en la Gran Caracas, se
ha convertido en un referente informativo clave en la región, distribuyendo sus publicaciones a
través de más de 100 pregoneros en 800 puntos estratégicos. Este medio ha logrado consolidarse
como un pilar fundamental en la difusión de información veraz y oportuna para los habitantes de la
capital venezolana.
Politicas
"Las políticas de una organización son las normas que regulan su funcionamiento." (Robbins,
2005).
"Las políticas de una organización deben ser claras, coherentes y consistentes." (Dessler, 2017).
4
En el caso de Venezuela, las fundaciones están reguladas por la Ley de Registro y Control de
Asociaciones y Fundaciones Sin Fines de Lucro. Esta ley establece los requisitos para la
constitución, funcionamiento y disolución de este tipo de entidades en el país. La Fundación para la
Comunicación Popular CCS se rige por un conjunto de normas específicas que regulan su
funcionamiento y actividades. Estas normas incluyen:
1. Estatutos de la Fundación: Documento que establece la estructura organizativa, los objetivos,

las funciones y las normas internas de la Fundación.
2. Ley de Fundaciones: Legislación que regula la creación, organización y funcionamiento de las

fundaciones en el país.
3. Reglamento Interno: Normativa interna que detalla los procedimientos, responsabilidades y

obligaciones del personal de la Fundación.
4. Normativas Municipales: Regulaciones locales emitidas por la Alcaldía de Caracas que puedan
afectar el funcionamiento de la Fundación.
5. Normas Éticas y de Buen Gobierno: Directrices que establecen los principios éticos y de
transparencia que deben regir las acciones de la Fundación.
Además de la ley mencionada, la Fundación para la Comunicación Popular CCS en Caracas,

Venezuela, deberá cumplir con otras normativas legales y regulatorias locales, como por ejemplo:
Ley de Impuesto sobre la Renta: Las fundaciones pueden estar sujetas a ciertas obligaciones
fiscales, por lo que es importante cumplir con las disposiciones de esta ley.
Normativas locales sobre transparencia y rendición de cuentas: Las fundaciones suelen estar
obligadas a presentar informes financieros y de gestión periódicos, por lo que es importante
conocer las normativas locales al respecto.
Normas de contratación y empleo: En caso de tener empleados, la fundación deberá cumplir con
las leyes laborales locales en cuanto a contratación, salarios, beneficios, entre otros.
Estas normas específicas garantizan el cumplimiento de los objetivos institucionales de la

Fundación para la Comunicación Popular CCS y su correcto desempeño en el ámbito de la
comunicación alternativa y popular en la región.
6
5
Organigrama General de la fundacion para la comunicacion popular ccs
"El organigrama general de una organización es una representación gráfica de su estructura."

(Chiavenato, 2006).
"El organigrama general de una organización puede ayudar a comprender cómo funciona la misma
y cómo se distribuyen las responsabilidades." (Idalberto Chiavenato, 2011).
Mercedes
Chacín
Presidenta
Francis Juan Mirtza Humberto Jose Milagros José Carlos Wilfredo

Zambrano V.Gomez Battaglini Adalfio Collado Yndriago Zamora Rada Hernández
Jefe De Soporte Recursos Humanos Administracion Seguridad Servicios Compras Comercializacion Presupuesto
Redaccion Tecnico Generales
Figura N° 1: Organigrama General de la fundación para la comunicación popular ccs.
Fuente: La fundacion para comunicación popular ccs.
Organigrama especifico de la fundacion para la comunicacion popular ccs
"El organigrama específico de un área o departamento de una organización es una representación

gráfica de la estructura de esa área o departamento." (Stoner, 1995).
"El organigrama específico de un área o departamento puede ayudar a comprender cómo funciona
esa área o departamento y cómo se distribuyenMercedes
las responsabilidades." (Hellriegel, 2007).
Chacín
Presidenta
Francis Juan Mirtza Humberto Milagros

V.Gomez Jose Collado José Zamora Carlos Rada Wilfredo
Zambrano Battaglini Adalfio Yndriago Hernández
Soporte Recursos Administracion Seguridad Servicios Comercializacion
Jefe De Compras
Tecnico Humanos Generales Presupuesto
Redaccion
carlos Rada
Cultura
Eduardo
Isaac Medina Indira Leal Jose Collado josé Zamora Elvira Córdoba
Jorbyn Mena Chaumer
Lucila Contreras Fiama Lara Solmary Leydis Belitzaith Sanz
Marelys Vidal Xiomara
Marco Alzolay Jahimer Flores Martines Caidazco Benkovesky
Emmanuel Chaparro Dayana Borrero Ramirez
Lisbeth Florez Liliana Moreno Judith Ojeda
Emily Cazorla Wendy Pekler Campos
Antonio Viloria Sarmiento Edwin Niño Estarky Soto
Deporte Javier Gabriela Blanco
Axel Alvarado Judith Guillén Helen Orozco
Julio Barazarte María Reynoso Jarisa Mejia
Tibisay Sala
Politica Yelitza Siso Carlos
Tomas Moreno Fernandes
Yosleibis Villaet
Fidel Antillano Carlos Arbelo
Redes Emerson
Garcia
Ivis Marques
Sareth Hill Frankril Borja
Karen Oviedo Luis Lopez
Kelvin Rodrigues
Fernando Yepez
Correcciones
Carol Hernandes
Mario Flores
Juan Carlos Torres
Diseño
Freddy Larosa
Miltinho Rafael Ochoa
Escalona
Juan Sermeño
Hanys Anhais Pineda
Vizcaino
Web
Matias Cobo
Jose Antonio Ramirez
Reinaldo
Figura N° 2: Organigrama Específico de la fundación para la comunicación popular ccs
Fuente: Datos aportados por La fundacion para comunicación popular ccs (2024).
Cuadro 1
cuadro de involucrados
NOMBRE Y APELLIDO CARGO
Mrs.Mercedes Chacin Directora

Mrs. Odalis Pantano Presidenta
Mr. Humberto Adalfio Coordinador del area de Administracion
Mrs. Mirtza Battaglini Coordinador del area de Recursos Humanos
Ing. Juan Vicente Gomez Coordinador del area de Informatica
Ing. Dayana Grau Profesora de Proyecto Socio Tecnológico IIII
Jorbyn Mena
Marco Alzolay
Técnicos del Proyecto
JeffersonRodriguez
Nota: Datos aportados por La fundacion para comunicación popular ccs (2024).
7
Plantemiento del problema
"La claridad sobre el problema es el primer y más importante paso hacia la solución. Sin una
definición clara y precisa del problema que se enfrenta, cualquier intento de encontrar una solución
será como tratar de dispararle a un blanco invisible en la oscuridad". (Brian Tracy ,2003).
"Antes de buscar soluciones, es fundamental entender completamente la naturaleza y el alcance del

problema que enfrentamos. Un planteamiento del problema exhaustivo nos proporciona la base
sólida necesaria para desarrollar estrategias efectivas y tomar decisiones informadas que nos lleven
hacia la resolución adecuada”. (Peter F. Drucker, 1943).
En el marco de la Fundación para la Comunicación Popular CCS, se ha identificado la necesidad

de implementar servicios de red en la nueva ubicación de la oficina, específicamente en el piso 6
del edificio Gradilla. Este cambio se debe al desalojo del personal que ocupaba la oficina en el
edificio Humbolt, debido a la expiración del contrato de alojamiento.
El traslado de la oficina implica la migración de todos los equipos tecnológicos, incluyendo

computadores, servidores, routers, suicheras y antenas. Es crucial garantizar que estos equipos
estén operativos y conectados de manera eficiente para mantener la continuidad de las operaciones
de la fundación.
Es esencial profundizar en los aspectos generales para comprender plenamente la situación y los
desafíos que enfrenta la Fundación para la Comunicación Popular CCS. Se realizan análisis
exhaustivos de los contratos de alojamiento expirados, considerando las cláusulas legales y las
implicaciones logísticas del desalojo del personal de la oficina en el edificio Humboldt. Además, se
lleva a cabo un estudio detallado de las características del nuevo espacio en el piso 6 del edificio
Gradilla, evaluando cómo se adaptarán los servicios de red existentes a esta infraestructura.Se
establecen reuniones estratégicas con los equipos involucrados en el proyecto, incluidos el personal
de TI, los administradores de la fundación y los proveedores de servicios de red, para recopilar sus
perspectivas y opiniones sobre los desafíos y oportunidades que presenta el traslado y la
integración de los servicios de red. Se realiza un análisis exhaustivo de los riesgos asociados al
proyecto, identificando posibles obstáculos y diseñando estrategias efectivas para mitigarlos y
garantizar una transición exitosa.
89
Por otro lado, nos adentramos en los aspectos específicos del proyecto con aún más detalle. Se
lleva a cabo un inventario minucioso de todos los equipos de red, evaluando su estado actual y
determinando su idoneidad para el nuevo entorno. Se realiza un análisis detallado de la
infraestructura de red existente en el edificio Humboldt y se compara con los requisitos y
capacidades del nuevo espacio en el edificio Gradilla. Se identifican las brechas y se proponen
soluciones prácticas y eficientes para asegurar una transición sin inconvenientes.
Además, se planifica meticulosamente la migración de datos y servicios críticos, como bases de

datos y sistemas de gestión, para garantizar la continuidad operativa durante el traslado. Se
establecen rigurosos protocolos de seguridad para proteger la información sensible durante todo el
proceso de migración. Se definen los procedimientos exactos de instalación y configuración de los
equipos de red en el nuevo espacio, asegurando su óptimo funcionamiento y rendimiento desde el
primer momento.
Se realizan pruebas integrales para verificar el correcto funcionamiento de los servicios de red
integrados y se documentan los procedimientos operativos para facilitar su gestión y
mantenimiento continuo. Además, se proporciona capacitación detallada al personal de la
fundación en el uso y manejo de los nuevos equipos y servicios de red, garantizando una transición
exitosa y una adopción efectiva de las nuevas tecnologías.
Por último, se presenta la propuesta del proyecto, que busca impulsar una serie de beneficios
clave para la Fundación para la Comunicación Popular CCS. Entre estos beneficios se destacan una
mayor conectividad, que permitirá una comunicación más fluida y eficiente entre los miembros de
la organización y con sus colaboradores externos. Asimismo, se espera mejorar la seguridad de la
red, protegiendo la información sensible y garantizando la integridad de los datos de la fundación.
Además, se enfatiza la importancia de aumentar la capacidad de respuesta de la red, lo que

permitirá a la Fundación para la Comunicación Popular CCS adaptarse rápidamente a los cambios
y desafíos del entorno laboral actual. Esta iniciativa se posiciona como un pilar fundamental para el
funcionamiento continuo de la organización y su capacidad para cumplir con su misión de manera
efectiva en un contexto cada vez más digitalizado y exigente.
Para lograr el éxito de este proyecto, se requerirá una planificación detallada que considere todos
los aspectos técnicos y logísticos de la migración. Una ejecución eficiente será clave para
minimizar las posibles interrupciones en las actividades de la fundación durante el proceso de
transición. Se establecerán medidas de contingencia sólidas para hacer frente a cualquier
contratiempo que pueda surgir, asegurando la continuidad de las operaciones en todo momento.
Con un enfoque estratégico y una colaboración estrecha entre todos los involucrados, se espera que
esta iniciativa no solo modernice la infraestructura tecnológica de la Fundación para la
Comunicación Popular CCS, sino que también contribuya significativamente a su desarrollo y
mejora continua. La implementación exitosa de este proyecto sentará las bases para un futuro más
sólido y eficiente en términos de operaciones y comunicación para la organización.
En la Figura n° 3 observamos el Árbol del Problema:
Figura n° 3 observamos el Árbol del Problemas. Fuete: Los autores (2024).
Formulación del problema
"La formulación del problema es el corazón de la investigación. Representa el eje central alrededor
del cual gira todo el proceso investigativo." - Sampieri, R. (2014). Metodología de la Investigación.
México: McGraw-Hill.
"La formulación del problema de investigación es el primer paso crucial en el proceso de

investigación. Definir y delimitar claramente el tema de estudio, estableciendo los límites y alcance
10
de la investigación." - Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2014). Metodología de la
Investigación. México: McGraw-Hill.
El traslado de la oficina de la Fundación para la Comunicación Popular CCS al edificio Gradilla
implica la migración de equipos tecnológicos y la implementación de servicios de red de manera
eficiente para garantizar la continuidad de las operaciones de la fundación.
Sistematización de Variables
"La sistematización de variables es un proceso fundamental en la investigación, ya que permite

identificar y analizar de manera estructurada los factores clave que influyen en el problema
planteado." - Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2010). Metodología de la Investigación.
México: McGraw-Hill.
"La sistematización de variables es un ejercicio clave para identificar y organizar de estructura

manerada los elementos que influyen en el fenómeno de estudio, facilitando su análisis y
comprensión." - Tamayo, M. (2003). El Proceso de la Investigación Científica. México: Limusa.
1. Infraestructura de red:
- ¿Cuáles son las características y capacidades de la infraestructura de red en el nuevo espacio
(piso 6 del edificio Gradilla)?
- ¿Qué indicadores de velocidad de conexión, ancho de banda, capacidad de escalabilidad y
compatibilidad con los equipos existentes se deben evaluar?
2. Equipos de red:
- ¿Cuál es el estado actual y la adecuación de los equipos de red (computadores, servidores,
routers, suicheras, antenas) para el nuevo entorno?
- ¿Qué indicadores de antigüedad, rendimiento y compatibilidad con la nueva infraestructura se
deben considerar?
3. Migración de datos y servicios:
- ¿Qué tan eficiente y seguro será el proceso de migración de datos y servicios críticos (bases de
datos, sistemas de gestión) durante el traslado?
- ¿Cuáles son los indicadores de tiempo de inactividad, integridad de los datos y cumplimiento de
los protocolos de seguridad que se deben evaluar?
4. Aspectos legales y logísticos:
- ¿Cuáles son las implicaciones de la expiración del contrato de alojamiento en el edificio
Humboldt, considerando las cláusulas legales y la logística del desalojo?
- ¿Qué indicadores de cumplimiento de obligaciones contractuales e impacto en las operaciones
durante el traslado se deben analizar?
5. Adaptación al nuevo espacio:
- ¿Hasta qué punto los servicios de red existentes pueden adaptarse a las características y
requisitos del nuevo espacio en el edificio Gradilla?
- ¿Qué indicadores de compatibilidad de la infraestructura y necesidades de reconfiguración o
actualización se deben evaluar?
6. Gestión del proyecto:
- ¿Qué tan efectiva será la planificación, coordinación y ejecución del proyecto de
implementación de los servicios de red en la nueva ubicación?
- ¿Cuáles son los indicadores de cumplimiento de plazos, mitigación de riesgos y satisfacción de
los involucrados que se deben considerar?
7. Continuidad operativa:
- ¿En qué medida se mantendrá la continuidad de las operaciones de la fundación durante el
proceso de migración y transición a la nueva infraestructura de red?
- ¿Qué indicadores de tiempo de inactividad e impacto en los servicios y actividades de la
fundación se deben monitorear?
8. Capacitación y adopción de nuevas tecnologías:
- ¿Qué tan efectiva será la capacitación del personal de la fundación en el uso y manejo de los
nuevos equipos y servicios de red?
- ¿Cuáles son los indicadores de nivel de comprensión del personal, facilidad de uso y
satisfacción del usuario que se deben evaluar?
Beneficiarios
"Los beneficiarios de un proyecto son aquellos individuos, grupos o entidades que se verán
afectados, ya sea de manera positiva o negativa, como resultado de la implementación del
proyecto." - Banco Interamericano de Desarrollo (2019). Guía para la Gestión de Proyectos de
Desarrollo. Washington, D.C.: BID.
"Identificar claramente a los beneficiarios del proyecto es crucial para asegurar que las acciones y
productos desarrollados responden a sus necesidades y expectativas." - Organización de las
Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (2019). Guía para la Formulación de Proyectos.
Viena: ONUDI.
Beneficiarios Directos
El personal de la Fundación para la Comunicación Popular CCS, conformado por 384 personas,
que se verán directamente beneficiados por la implementación de los nuevos servicios de red en la
nueva ubicación de la oficina.
Beneficiarios Indirectos
Los colaboradores externos de la fundación, como socios, proveedores, donantes, etc., que se
verán favorecidos por la mejora en la conectividad y eficiencia de las comunicaciones de la
organización.
Las comunidades y grupos que se benefician de los servicios y programas de la Fundación para la
Comunicación Popular CCS, ya que la modernización de la infraestructura tecnológica permitirá
una prestación más efectiva de dichos servicios.
La población local del área donde se encuentra la nueva oficina de la fundación, que podrá
acceder de manera más eficiente a los recursos y servicios brindados por la organización.
Impacto Esperado
"El impacto esperado de un proyecto hace referencia a los cambios significativos y duraderos que
se busca generar en la situación de los beneficiarios y en el contexto más amplio." - Organización
de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (2016). Guía de Diseño y
Evaluación de Proyectos. París: UNESCO.
"La evaluación del impacto esperado es crucial para determinar si el proyecto ha logrado alcanzar
sus objetivos y generar un cambio positivo y sustentable." - Kerzner, H. (2017). Project
Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling. Hoboken, NJ: Wiley.
Se espera que este proyecto mejore la conectividad, seguridad y capacidad de respuesta de la red de
la Fundación para la Comunicación Popular CCS, contribuyendo a su eficiencia operativa y a su
capacidad para cumplir con su misión de manera efectiva.
Problemática que Resolver
"La problemática que un proyecto busca resolver representa la situación actual que se desea
mejorar o transformar a través de la implementación de las actividades y el logro de los objetivos
del proyecto." - Ander-Egg, E. (2000). Metodología y Práctica del Desarrollo de la Comunidad.
Buenos Aires: Lumen.
"Una clara definición de la problemática a resolver es fundamental para orientar el diseño del
proyecto y asegurar que este aborde de manera efectiva las necesidades prioritarias de los
beneficiarios." - Brinckerhoff, P. (2003). Social Entrepreneurship: The Art of Mission-Based
Venture Development. Hoboken, NJ: Wiley.
La problemática a resolver es la migración de equipos tecnológicos y la implementación de

servicios de red de manera eficiente para garantizar la continuidad de las operaciones de la
fundación durante el traslado de la oficina al edificio Gradilla.
Contribución al Desarrollo de las Comunas
"Los proyectos de desarrollo deben estar alineados con las prioridades y necesidades de las
comunas o comunidades locales, de modo que su implementación contribuya al mejoramiento de
las condiciones de vida y al fortalecimiento de las capacidades comunitarias." - Friedmann, J.
(1992). Empowerment: The Politics of Alternative Development. Cambridge, MA: Blackwell.
"La contribución de un proyecto al desarrollo de las comunas es un aspecto clave para evaluar su
pertinencia y su impacto en el contexto local." - Gallardo, R. y Osorio, F. (2008). Guía
Metodológica para la Gestión Comunitaria de Proyectos de Desarrollo Local. Santiago de Chile:
CEPAL.
Este proyecto contribuirá al desarrollo de las comunas al promover una infraestructura tecnológica
moderna y eficiente en la Fundación para la Comunicación Popular CCS, permitiendo una
comunicación más fluida y eficiente entre los miembros de la organización y sus colaboradores
externos.
Impacto y Pertinencia del Proyecto
"La evaluación del impacto y la pertinencia de un proyecto es fundamental para determinar si los
resultados obtenidos se ajustan a las necesidades y expectativas de los beneficiarios, y si el
proyecto ha logrado generar un cambio significativo y sostenible en el contexto en el que se
implementa." - Osborne, D. y Gaebler, T. (1992). Reinventing Government: How the
Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector. Reading, MA: Addison-Wesley.
"Analizar el impacto y la pertinencia del proyecto permite identificar áreas de mejora y asegurar
que las acciones desarrolladas tienen un efecto positivo y duradero en la población objetivo." -
Rist, G. (2002). The History of Development: From Western Origins to Global Faith. London: Zed
Books.
El impacto de este proyecto es significativo, ya que mejorará la conectividad, seguridad y

capacidad de respuesta de la red de la fundación, lo que contribuirá a su desarrollo y mejora
continua en un entorno laboral digitalizado y exigente. La pertinencia del proyecto radica en su
importancia para garantizar la continuidad de las operaciones de la organización y su capacidad
para adaptarse rápidamente a los cambios y desafíos del entorno laboral actual.
Objetivo General
"El objetivo general es la brújula que orienta nuestros esfuerzos hacia la meta deseada."(Juan
Pérez, 2020).
"Un objetivo general claro y conciso ayuda a que todos los miembros del equipo se alineen y
trabajen en conjunto."(Anónimo).
Diseño de servicios de red computacional en la fundación para la comunicación popular ccs

ubicada en plaza bolívar, edificio gradillas a. piso 1, caracas. período enero - diciembre 2024
Objetivos Específicos
"Los objetivos específicos son los pilares que sustentan el logro del objetivo general, marcando el
camino a seguir."(María Gómez, 2018).
"Los objetivos específicos son los pasos concretos que se deben seguir para alcanzar el objetivo
general." (Anónimo).
1. Investigar las necesidades de la Fundación para la Comunicación Popular CCS en

términos de infraestructura de red, identificando áreas de mejora y oportunidades de
optimización.
2. Diseñar un plan de integracion de servicios de red computacional que se adapte a las
11
necesidades específicas de la organización, considerando la seguridad, eficiencia y
escalabilidad de la red.
3. Desarrollar los componentes tecnológicos necesarios para la implementación del plan de
servicios de red, asegurando la integración adecuada de hardware y software.
4. Implementar el plan de servicios de red diseñado en la infraestructura existente de la
Fundación para la Comunicación Popular CCS, garantizando una transición fluida y
minimizando el impacto en las operaciones diarias.
5. Evaluar el funcionamiento de la nueva infraestructura de red implementada, recopilando
datos sobre su desempeño, seguridad y eficacia en la mejora de la comunicación interna
y externa de la organización, con el fin de realizar ajustes y mejoras continuas según sea
necesario.
En la Figura n° 4 observamos el Árbol de objetivos:
Figura n° 3 observamos el Árbol de objetivos. Fuete: Los autores (2024).
Justificación
"La justificación es el pilar que fundamenta la necesidad y pertinencia del proyecto, demostrando
su impacto y relevancia."(Carlos Rodríguez, 2019).
"La justificación del proyecto debe ser convincente y presentar argumentos sólidos para su
ejecución."(Anónimo).
La justificación del proyecto de Diseño de Servicios de Red Computacional en la Fundación para

la Comunicación Popular CCS se fundamenta en la necesidad de optimizar la infraestructura
tecnológica de la organización para potenciar sus actividades de comunicación y promoción de
contenidos.
Dicha fundación, al centrar su labor en la difusión de información relevante para la comunidad,

requiere de una red computacional eficiente y segura que garantice la disponibilidad de recursos
tecnológicos, la conectividad entre áreas de trabajo, y la protección de datos sensibles.
El diseño de servicios de red computacional permitirá mejorar la gestión interna de la fundación,

agilizar la transmisión de información, facilitar la colaboración entre equipos de trabajo, y
fortalecer la seguridad de la información. Asimismo, la implementación de esta infraestructura
tecnológica contribuirá a potenciar la presencia online de la fundación, ampliando su alcance y
visibilidad en la comunidad.
En este contexto, el proyecto de Diseño de Servicios de Red Computacional se presenta como

una iniciativa estratégica para modernizar y fortalecer la estructura tecnológica de la Fundación
para la Comunicación Popular CCS, permitiéndole cumplir de manera más eficiente y efectiva con
su misión de comunicar, informar y promover la participación ciudadana.
Tecnológica
"La justificación tecnológica debe explicar cómo la tecnología se usará para alcanzar los objetivos
del proyecto."(Anónimo).
"La dimensión tecnológica es el motor que impulsa la innovación y eficiencia en la ejecución del
proyecto.” (Laura Martínez, 2021).
La Justificación Tecnológica del proyecto de Diseño de Servicios de Red Computacional en la

Fundación para la Comunicación Popular CCS se fundamenta en la necesidad de actualizar y
13
optimizar la infraestructura tecnológica de la organización para garantizar un funcionamiento
12
eficiente y seguro de sus sistemas de comunicación y gestión de información.
En la actualidad, la Fundación para la Comunicación Popular CCS enfrenta desafíos relacionados
con la obsolescencia de su red computacional, la falta de integración entre sus diferentes
dispositivos y la vulnerabilidad ante posibles ciberataques. Por tanto, la implementación de un
diseño de servicios de red computacional actualizado y robusto se vuelve imprescindible para
mejorar la operatividad y la seguridad de sus operaciones.
La adopción de tecnologías de red más avanzadas permitirá a la fundación contar con una
infraestructura ágil, escalable y confiable, que facilite la comunicación interna, el intercambio de
información entre departamentos, y la protección de datos sensibles.
Asimismo, la actualización tecnológica contribuirá a optimizar los procesos internos, aumentar la

productividad del personal y mejorar la experiencia de los usuarios finales.
En resumen, la Justificación Tecnológica de este proyecto radica en la necesidad de modernizar

la red computacional de la Fundación para la Comunicación Popular CCS para asegurar su
funcionamiento óptimo, su adaptabilidad a futuras necesidades y su protección frente a posibles
amenazas cibernéticas, permitiéndole así cumplir de manera eficaz con su labor de comunicación y
promoción de contenidos en beneficio de la comunidad.
Educativo
"La justificación educativa debe explicar cómo el proyecto contribuirá al conocimiento y la

formación de las personas."(Anónimo).
"El aspecto educativo es el corazón que impulsa el aprendizaje y el desarrollo de capacidades en el

marco del proyecto."(Alejandro López, 2017).
La Justificación Educativa del proyecto de Diseño de Servicios de Red Computacional en la

Fundación para la Comunicación Popular CCS se basa en el impacto positivo que la actualización
tecnológica tendrá en el desarrollo de habilidades y conocimientos del personal de la organización,
así como en la posibilidad de fomentar la alfabetización digital en la comunidad a la que sirve.
Al implementar un diseño de servicios de red computacional moderno, la Fundación para la

Comunicación Popular CCS brindará a su equipo la oportunidad de adquirir competencias
tecnológicas actualizadas, tanto en el manejo de redes como en la seguridad de la información.
Esto no solo mejorará la eficiencia en el trabajo diario, sino que también permitirá el crecimiento
profesional de los colaboradores al adquirir habilidades digitales relevantes en el entorno laboral
actual.
Además, la actualización de la red computacional de la fundación también puede servir como

plataforma para ofrecer programas de capacitación en tecnología a la comunidad a la que se dirige.
Esto contribuirá a reducir la brecha digital, empoderar a los ciudadanos con herramientas
tecnológicas y fomentar la inclusión digital, promoviendo así el acceso equitativo a la información
y la participación activa en la sociedad digital.
En consecuencia, la Justificación Educativa de este proyecto resalta la importancia de la

actualización tecnológica no solo para mejorar las capacidades del personal de la fundación, sino
también para promover la educación digital en la comunidad, fortaleciendo así el empoderamiento
y la inclusión de sus miembros en la era digital.
Social
"El impacto social es la medida del beneficio y la contribución positiva que el proyecto genera en
la comunidad y la sociedad en su conjunto." (Sofía Fernández, 2020).
"La justificación social debe demostrar cómo el proyecto mejorará la calidad de vida de las
personas." (Anónimo).
La Justificación Social del proyecto de Diseño de Servicios de Red Computacional en la

Fundación para la Comunicación Popular CCS se fundamenta en el impacto positivo que la
actualización tecnológica tendrá en la comunidad a la que la organización sirve, así como en la
mejora de la comunicación y difusión de información relevante para la sociedad en general.
Al modernizar la infraestructura tecnológica, la fundación podrá fortalecer su capacidad de

comunicación y difusión de contenidos de interés público, permitiendo llegar de manera más
efectiva a un mayor número de personas. Esto facilitará la sensibilización, educación y
participación de la comunidad en temas relevantes para su desarrollo social, cultural y político.
14
Además, una red computacional actualizada y segura permitirá a la Fundación para la
Comunicación Popular CCS proteger la integridad de la información que maneja, garantizando la
confidencialidad de los datos de sus usuarios y colaboradores. Esto contribuirá a generar confianza
y transparencia en las acciones de la organización, fortaleciendo su vínculo con la comunidad y
promoviendo una cultura de respeto por la privacidad y la seguridad de la información.
En resumen, la Justificación Social de este proyecto destaca que la actualización de la red

computacional de la fundación no solo beneficiará sus operaciones internas, sino que también
tendrá un impacto positivo en la sociedad al mejorar la difusión de información relevante,
promover la participación ciudadana y garantizar la seguridad de los datos de la comunidad a la
que sirve.
Alcance
"El alcance del proyecto define los límites y las metas que se pretenden alcanzar, delimitando el
terreno de acción." (Javier Sánchez, 2019).
"El alcance del proyecto debe definir claramente qué se incluye y qué no se incluye en el
proyecto."(Anónimo).
El proyecto de Diseño de Servicios de Red Computacional en la Fundación CCS incluye la

evaluación de la infraestructura actual, el diseño de una nueva red, capacitación, pruebas,
documentación y evaluación.
El objetivo es trasladar la red para mejorar la comunicación interna, proteger la información y

ofrecer servicios de calidad a la comunidad, promoviendo la inclusión digital y el acceso equitativo
a la información.
Limitaciones
"Es importante identificar las limitaciones del proyecto al inicio para poder planificar y gestionar el
proyecto de manera efectiva."(Anónimo).
"Las limitaciones son los obstáculos y restricciones que pueden afectar el desarrollo y la ejecución
del proyecto, requiriendo un plan de mitigación."(Marta González, 2018).
15
16
Las limitaciones del proyecto de Diseño de Servicios de Red Computacional en la Fundación para
la Comunicación Popular CCS pueden estar condicionadas exclusivamente por lo establecido en
este trabajo, es decir, diseñar, implementar y evaluar los servicios de red computacional.
FASE II
PLANIFICACIÓN
Planificación De Actividades
"La planificación de actividades es un proceso fundamental para asegurar la ejecución exitosa de

un proyecto, ya que permite establecer de manera detallada las tareas, recursos y plazos necesarios
para alcanzar los objetivos propuestos." - Project Management Institute (2017). Guía de los
Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK). Pensilvania, EE. UU.: PMI.
"Una planificación de actividades minuciosa y realista es crucial para coordinar eficazmente los
diferentes componentes de un proyecto y garantizar su implementación dentro de los tiempos y
presupuestos establecidos." - Kerzner, H. (2013). Project Management: A Systems Approach to
Planning, Scheduling, and Controlling. Hoboken, NJ: Wiley.
Plan De Acción
"El plan de acción es una herramienta de gestión que permite definir de manera sistemática las
tareas, recursos, responsables y plazos necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto." -
Snyder, C. S. (2014). A Project Manager's Book of Forms: A Companion to the PMBOK Guide.
Hoboken, NJ: Wiley.
"Un plan de acción bien estructurado facilita la organización y ejecución de las actividades del
proyecto, además de proporcionar un marco de referencia para el monitoreo y control del
progreso." - Meredith, J. R., y Mantel, S. J. (2020). Project Management: A Managerial Approach.
Hoboken, NJ: Wiley.
El siguiente plan de acción proporcionará las bases para descubrir los problemas que se
presentan en la Fundación para la Comunicación Popular CCS, para posteriormente poder
formular una solución en base a los problemas presentados. Para el presente Proyecto Socio
Tecnológico se realizarán las siguientes actividades, las cuales, se pueden visualizar en el cuadro
n° 1:
Cuadro 1
Actividades - Plan de Acción
OBJETIVOS
METAS REQUISITOS RESPONSABLES
ESPECÍFICOS
Investigar las necesidades de la Identificar áreas clave de Entrevistar a los
Fundación para la Comunicación mejora. responsables de area Jorbyn Mena
Popular CCS en términos de de la organización. Marco Alzolay
infraestructura de red, Jefferson Rodriguez
identificando áreas de mejora y
oportunidades de optimización.
Diseñar un plan de servicios de Considerar seguridad,

red computacional que se adapte eficiencia y escalabilidad. Alinear el plan
Jorbyn Mena
a las necesidades específicas de la con los
Marco Alzolay
organización, considerando la objetivos
Jefferson Rodriguez
seguridad, eficiencia y estratégicos de
escalabilidad de la red. la fundación.
Desarrollar los componentes Asegurar la integración

tecnológicos necesarios para la adecuada de hardware y Cumplir con
Jorbyn Mena
implementación del plan de los estándares
software. Marco Alzolay
servicios de red, asegurando la de la industria.
Jefferson Rodriguez
integración adecuada de hardware
y software.
Implementar el plan de servicios Garantizar una transición

de red diseñado en la Capacitar al
fluida y minimizar el impacto. Jorbyn Mena
infraestructura existente de la personal en el
Marco Alzolay
Fundación para la Comunicación uso de la nueva
Jefferson Rodriguez
Popular CCS, garantizando una infraestructura.
transición fluida y minimizando
el impacto en las operaciones
diarias.
Evaluar el funcionamiento de la Realizar ajustes y mejoras

nueva infraestructura de red Establecer
continuas. Jorbyn Mena
implementada, recopilando datos indicadores de
Marco Alzolay
sobre su desempeño, seguridad y desempeño
Jefferson Rodriguez
eficacia en la mejora de la clave.
comunicación interna y externa
de la organización, con el fin de
realizar ajustes y mejoras
continuas según sea necesario.
Nota: informacion proporcionada por los autores (2024).
Diagrama De Gantt
Estudio De Factibilidad
"El estudio de factibilidad es un análisis comprehensivo que evalúa la viabilidad técnica, operativa,
económica y financiera de un proyecto, lo cual es esencial para la toma de decisiones." - Baca
Urbina, G. (2013). Evaluación de Proyectos. México: McGraw-Hill.
"Realizar un estudio de factibilidad riguroso permite identificar los riesgos y limitaciones del
proyecto, así como las estrategias más adecuadas para asegurar su éxito." - Sapag Chain, N., y
Sapag Chain, R. (2008). Preparación y Evaluación de Proyectos. México: McGraw-Hill.
En este estudio de factibilidad evaluaremos de manera integral la viabilidad técnica, operativa,

económica y financiera de implementar una nueva infraestructura de red en la nueva ubicación de
la Fundación para la Comunicación Popular CCS. Este análisis exhaustivo considerará los recursos
tecnológicos, de infraestructura, humanos y financieros requeridos para el proyecto, así como los
posibles riesgos, limitaciones y escenarios que puedan afectar su implementación y sostenibilidad a
largo plazo. Determinamos que la factibilidad es totalmente posible. Contamos con la información
y los recursos necesarios para evaluar a fondo la viabilidad técnica, operativa, económica y
financiera de implementar la nueva infraestructura de red. Este análisis integral nos permitirá
identificar los riesgos y limitaciones, y diseñar las estrategias más adecuadas para asegurar el éxito
del proyecto.
Factibilidad Técnica
"La factibilidad técnica evalúa si los recursos tecnológicos, de infraestructura y de personal

requeridos para el proyecto están disponibles y son adecuados para su implementación." - Eppen,
G. D., Gould, F. J., Schmidt, C. P., Moore, J. H., y Weatherford, L. R. (1998). Investigación de
Operaciones en la Ciencia Administrativa. México: Pearson.
"Un análisis exhaustivo de la factibilidad técnica permite identificar las necesidades de adquisición,
desarrollo o adaptación de tecnología, así como los recursos humanos necesarios para garantizar la
viabilidad del proyecto." - Krajewski, L. J., Ritzman, L. P., y Malhotra, M. K. (2008).
Administración de Operaciones: Procesos y Cadenas de Valor. México: Pearson.
La factibilidad técnica evaluará en detalle la disponibilidad, adecuación y compatibilidad de los

recursos tecnológicos necesarios para el diseño, implementación y mantenimiento de la nueva red
de la fundación. Esto incluirá un análisis de la capacidad de los equipos de hardware, la idoneidad
de los sistemas y herramientas de software, así como los requerimientos de adaptación, integración
o adquisición de nuevas tecnologías. Asimismo, se examinarán los perfiles y competencias del
personal técnico a cargo de la implementación y soporte de la infraestructura, con el fin de
garantizar que se cuente con los conocimientos y habilidades necesarias.
Desde nuestra perspectiva como autores, consideramos que la factibilidad técnica del proyecto es
viable. Podremos evaluar exhaustivamente la disponibilidad y adecuación de los recursos
tecnológicos, de infraestructura y de personal requeridos. Esto incluye analizar la capacidad de
integración de los componentes de hardware y software, así como los posibles ajustes o
adquisiciones necesarias. Con esta información, podremos determinar si contamos con la solidez
técnica para llevar a cabo la implementación.
Factibilidad Operativa
"La factibilidad operativa evalúa la capacidad de la organización para llevar a cabo el proyecto,
considerando aspectos como la disponibilidad de recursos, la capacitación del personal y la
aceptación de los usuarios." - Schwalbe, K. (2015). Administración de Proyectos de Tecnología
de la Información. México: Cengage Learning.
"Un análisis detallado de la factibilidad operativa permite identificar posibles obstáculos

organizacionales y de recursos humanos, y diseñar estrategias para superarlos y asegurar una
implementación exitosa." - Laudon, K. C., y Laudon, J. P. (2016). Sistemas de Información
Gerencial. México: Pearson.
La factibilidad operativa examinará exhaustivamente la capacidad organizacional de la

Fundación para la Comunicación Popular CCS para llevar a cabo con éxito el proyecto de
implementación de la nueva infraestructura de red. Esto implicará evaluar aspectos clave como
la disponibilidad de recursos humanos, financieros y logísticos; la alineación del proyecto con
los procesos y estructuras organizacionales; la preparación y adaptabilidad del personal ante los
cambios; y la aceptación y apropiación de la nueva tecnología por parte de los usuarios finales.
El objetivo será identificar posibles obstáculos o desafíos operativos y diseñar estrategias
efectivas para superarlos y asegurar una transición fluida.
Como autores del proyecto, creemos que la factibilidad operativa también es factible de
determinar. Podremos examinar a fondo la capacidad organizacional necesaria para ejecutar el
proyecto, considerando aspectos como la disponibilidad de recursos, la preparación del personal
y la aceptación de los usuarios. Esto nos permitirá identificar y superar posibles obstáculos,
asegurando una implementación exitosa.
Factibilidad Económica
"La factibilidad económica evalúa la rentabilidad y sostenibilidad financiera del proyecto,

considerando aspectos como los costos de inversión, los ingresos esperados y los flujos de
efectivo." - Sapag Chain, N. (2011). Proyectos de Inversión: Formulación y Evaluación. Chile:
Pearson.
"Un análisis exhaustivo de la factibilidad económica permite determinar la viabilidad del proyecto,
identificar posibles fuentes de financiamiento y establecer estrategias para optimizar los recursos y
maximizar los beneficios." - Blank, L., y Tarquin, A. (2012). Ingeniería Económica. México:
McGraw-Hill.
La factibilidad económica realizará un análisis detallado de la rentabilidad y sostenibilidad

financiera del proyecto de implementación de la nueva infraestructura de red para la Fundación
para la Comunicación Popular CCS. Esto incluirá una estimación exhaustiva de los costos de
inversión, los posibles ahorros y los ingresos o beneficios esperados como resultado de la mejora en
la eficiencia y productividad de las operaciones. Asimismo, se evaluarán las fuentes de
financiamiento disponibles y se establecerán estrategias para optimizar el uso de los recursos y
maximizar el retorno de la inversión. El objetivo será determinar la viabilidad económica del
proyecto y garantizar su sostenibilidad a largo plazo.
Desde nuestra perspectiva como autores, consideramos que la factibilidad económica del proyecto
también es viable de analizar. Podremos evaluar detalladamente la rentabilidad y sostenibilidad
financiera de la implementación de la nueva infraestructura de red, considerando los costos de
inversión, los posibles ahorros e ingresos esperados. Este análisis será fundamental para determinar
la viabilidad del proyecto y las estrategias de optimización de recursos.
Coste Total Del Proyecto
"El coste total del proyecto representa la sumatoria de todos los recursos financieros, materiales y
humanos requeridos para la ejecución de las actividades y el logro de los objetivos establecidos." -
Project Management Institute (2017). Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos
(Guía del PMBOK). Pensilvania, EE. UU.: PMI.
"Una estimación precisa del coste total del proyecto es fundamental para la planificación
presupuestaria, la asignación de recursos y el control financiero, a fin de garantizar la viabilidad y
sostenibilidad de la iniciativa." - Baca Urbina, G. (2013). Evaluación de Proyectos. México:
McGraw-Hill.
Cuadro 2
Costo y Financiamiento
Monto por
Inversión
Actividades Organismos o Monto Total
solicitada a
instituciones (Bs.)
(Bs.)
Objetivo específico 1:
Recopilar información sobre
las necesidades de la
Bs. 1.800 Bs. 2.000 Bs. 3.800
fundacion.
Sub-TOTAL Bs. 1.800 Bs. 2.000 Bs. 3.800

Objetivo específico 2:
Diseñar un plan de
implementacion de servicios de
red. Bs. 1.225 Bs. 3.500 Bs. 4.750
Sub-TOTAL Bs. 1.225 Bs. 3.500 Bs. 4.750

Objetivo especifico 3:
Desarrollar el sistema de redes
avanzadas segun las necesidades
de la fundacion. Bs. 2.600 Bs. 5.000 Bs. 7.600
Sub-TOTAL Bs. 2.600 Bs. 5.000 Bs. 7.600

TOTAL: Bs. 5.625 Bs. 10.500 Bs. 16.150
Nota: informacion proporcionada por los autores (2024).
Cuadro 3
Recursos Humanos
SUJETOS CANTIDAD COSTO X HORAS COSTO COSTO
HORA TOTALES TOTAL TOTAL
HORAS
Encargados 3 Bs. 15 500 Bs. 7.500 Bs. 7.500
TOTAL: Bs.7.500
Nota: Información proporcionada por los autores (2024).
Cuadro 4
Costos por Concepto
Inversión solicitada
CONCEPTO APORTE Monto Total
a la fundacion
Viáticos (viaje y comida) Bs. 171 Bs. 640 Bs. 811
Materiales (Cuaderno, lápiz,
Bs. 140 Bs. 584 Bs. 724
bolígrafo, borrador)
Horas trabajadas 118
Bs. 0 Bs. 22.496 Bs. 22.496
h/Miembro
Servicios (Internet) Bs. 1.216 Bs. 1.824 Bs. 3.040
Computadores 1 por Miembro Bs. 10.000 Bs. 20.000 Bs. 30.000
TOTAL: Bs. 11.527 Bs. 45.544 Bs. 57.071
Cuadro 5
Costo de Materiales
MATERIALES CANTIDAD COSTO COSTO TOTAL
Cuaderno 1 Bs. 30 Bs. 30
Lápiz 4 Bs. 15 Bs. 60
Bolígrafo 4 Bs. 25 Bs. 100
Transporte 48 Bs. 7 Bs. 336
Computadoras 4 Bs. 7.500 Bs. 30.000
Costo Total: Bs. 30.556
Cuadro 6
Costo Final (Resumen)
DESCRIPCIÓN COSTO
Costo de recursos humanos Bs. 7.500
Costos de materiales Bs. 30.556
Costo total Bs. 38.056
Marco Teórico
Estudio De Normas Y Estándares Vigentes
Normas Ieee
Normas Iso
Bases Legales
Antecedentes De La Investigación
Fundamentos Teóricos
"Los fundamentos teóricos de un proyecto proporcionan el marco conceptual y las bases

académicas necesarias para sustentar la propuesta y garantizar su solidez y coherencia." -
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., y Baptista Lucio, P. (2014). Metodología de la
Investigación. México: McGraw-Hill.
"Una sólida fundamentación teórica es esencial para justificar la relevancia y pertinencia del
proyecto, así como para orientar su diseño y ejecución de acuerdo con los principios y enfoques
establecidos en la literatura especializada." - Yin, R. K. (2018). Case Study Research and
Applications: Design and Methods. Thousand Oaks, CA: Sage.
Los fundamentos teóricos representan una parte fundamental en el proyecto, ya que proporcionan
la base conceptual y el contexto necesarios para la realización de un estudio significativo. En
relación al marco teórico, es pertinente citar a Arias (2020), quien expresa lo siguiente:
El marco teórico es un proceso de la investigación que implica la búsqueda científica del
investigador, este debe realizar una indagación exhaustiva en textos, artículos científicos, tesis,
foros, reportes de organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, informes de patentes,
materiales audiovisuales y hasta páginas de internet alineados a su situación problemática,
objetivos, preguntas y el tema del estudio en concreto (p. 18).
En otras palabras, Arias resalta la necesidad de una sólida investigación bibliográfica y documental
en la fase de desarrollo del marco teórico. Esto es esencial para fundamentar adecuadamente la
investigación y asegurar que esté en línea con los objetivos y la problemática que se abordan en el
estudio.
En concordancia, Kurt Lewin y Peter Berger, una teoría bien establecida proporciona un marco
conceptual que guía tanto la recolección como el análisis de datos, permitiendo una interpretación
más profunda y significativa de los resultados. Además, Bárbara Kitchenham compara esta base
teórica con un mapa que orienta al investigador en un territorio desconocido, sirviendo como guía y
justificación para cada paso en el proceso de investigación.
A Continuación, se presentan las bases que sustentan la investigación. De acuerdo a Arias (1999),
Las bases teóricas constituyen: “Un conjunto de conceptos y proposiciones que constituyen un
punto de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno o problema planteado”.
Algunos conceptos clave para este proyecto incluyen:
1. Introducción a las redes de computadoras:
Concepto de red de computadoras: Una red de computadoras es un conjunto de dispositivos

interconectados que pueden compartir recursos e información.
Componentes de una red de computadoras: Los componentes básicos de una red de

computadoras incluyen:
Dispositivos finales: Computadoras, impresoras, teléfonos inteligentes, etc.
Medios de transmisión: Cables, fibra óptica, ondas de radio, etc.
Dispositivos de red: Routers, switches, firewalls, etc.
Tipos de redes de computadoras: Las redes de computadoras se pueden clasificar según su

tamaño, alcance y propósito, por ejemplo:
Redes de área local (LAN): Conectan dispositivos en un área pequeña, como un hogar u oficina.
Redes de área metropolitana (MAN): Conectan LAN en un área geográfica más grande, como
una ciudad.
Redes de área amplia (WAN): Conectan redes a través de grandes distancias, como países o
continentes.
Modelo OSI: El modelo OSI es un marco de referencia conceptual para las redes de computadoras
que divide la comunicación en siete capas:
Capa física: Transmisión de bits sin procesar a través del medio de transmisión.
Capa de enlace de datos: Empaquetado y desempaquetado de datos, control de errores y acceso al

medio.
Capa de red: Enrutamiento y direccionamiento de datos a través de la red.
Capa de transporte: Envío y recepción de datos de manera confiable entre aplicaciones.
Capa de sesión: Establecimiento, administración y terminación de sesiones de comunicación entre

aplicaciones.
Capa de presentación: Formateo y presentación de datos para que las aplicaciones puedan
entenderlos.
Capa de aplicación: Proporciona servicios a las aplicaciones, como correo electrónico,

transferencia de archivos y acceso a la web.
2. Diseño de servicios de red:
Metodología de diseño de redes: El proceso de diseño de redes generalmente sigue una

metodología que incluye:
Análisis de requisitos: Identificar las necesidades y objetivos de la red.
Diseño lógico: Planificar la arquitectura general de la red, incluyendo topología, dispositivos y

protocolos.
Diseño físico: Especificar la ubicación y la conexión de los dispositivos de red.
Implementación: Instalar y configurar los dispositivos de red.
Pruebas y puesta en marcha: Verificar que la red funcione correctamente.

Operación y mantenimiento: Monitorear y mantener la red de forma continua.
Factores a considerar en el diseño de redes:
Rendimiento: La velocidad, la confiabilidad y la latencia de la red.
Escalabilidad: La capacidad de la red para crecer y adaptarse a nuevas necesidades.
Seguridad: La protección de la red contra accesos no autorizados, malware y otras amenazas.
Costo: El costo de los equipos, software y mantenimiento de la red.
Herramientas de diseño de redes: Existen diversas herramientas disponibles para ayudar en el

diseño de redes, como:
Diagramas de red: Representaciones visuales de la topología de la red.
Software de simulación de redes: Permite modelar y probar diferentes diseños de red.
Herramientas de análisis de red: Permiten monitorear el rendimiento y la seguridad de la red.
3.Consideraciones específicas para la Fundación para la Comunicación Popular CCS:
Misión y objetivos de la organización: Es importante comprender la misión y los objetivos de la

Fundación para la Comunicación Popular CCS para diseñar una red que respalde efectivamente sus
necesidades.
Usuarios y aplicaciones: Identificar los tipos de usuarios y aplicaciones que utilizarán la red es
crucial para determinar los requisitos de ancho de banda y rendimiento.
Presupuesto y recursos: El diseño de la red debe considerar el presupuesto disponible y los

recursos humanos y técnicos de la organización.
Seguridad: La red debe diseñarse para proteger la información confidencial y los sistemas de la
organización contra accesos no autorizados y ataques cibernéticos.
Crecimiento futuro: La red debe diseñarse para poder crecer y adaptarse a las necesidades futuras
de la organización.
Fundamentos Legales
"Los fundamentos legales de un proyecto incluyen el análisis del marco normativo, las leyes,
reglamentos y políticas que rigen el ámbito de intervención, y que deben ser considerados para
asegurar el cumplimiento de los requisitos legales." - Tamayo y Tamayo, M. (2003). El Proceso de
la Investigación Científica. México: Limusa.
"Una revisión exhaustiva de los fundamentos legales permite identificar los requisitos, permisos y
obligaciones que deben ser atendidos durante la ejecución del proyecto, evitando posibles
conflictos o sanciones." - Castellanos Castellanos, G. (2015). Guía para la Formulación de
Proyectos de Investigación. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia.
Según Villafranca, D. (2002), “Las bases legales no son más que leyes que sustentan de forma
legal el desarrollo del proyecto” explica que las bases legales “son leyes, reglamentos y normas
necesarias en algunas investigaciones cuyo tema así lo amerite” (p. 45). En otras palabras, las
bases legales proporcionan el marco legal que respalda y guía la ejecución de un proyecto,
especialmente cuando se trata de temas que involucran aspectos legales o normativos específicos.
La investigación se apoya en el marco legal vigente que regula los lineamientos en los campos de
la educación y la tecnología. Las bases legales que sustentan este estudio se detallan a
continuación:
CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA (1999)
Artículo 1. En la Ley se establece como principios de la educación, la democracia participativa y

protagónica, la responsabilidad social, la igualdad entre todos los ciudadanos y ciudadanas sin
discriminaciones de ninguna índole, la formación para la independencia, la libertad y la
emancipación, la valoración y defensa de la soberanía, la formación en una cultura para la paz, la
justicia social, el respeto a los derechos humanos, la práctica de la equidad y la inclusión; la
sustentabilidad del desarrollo, el derecho a la igualdad de género, el fortalecimiento de la
identidad nacional, la lealtad a la Patria e integración latinoamericana y caribeña.
Artículo 2. Esta Ley se aplica a la sociedad y en particular a las personas naturales y jurídicas,
instituciones y centros educativos oficiales dependientes del Ejecutivo Nacional, Estadal,
Municipal y de los entes descentralizados y las instituciones educativas privadas, en lo relativo a
la materia y competencia educativa.
Artículo 3. La presente Ley establece como principios de la educación, la democracia
participativa y protagónica, la responsabilidad social, la igualdad entre todos los ciudadanos y
ciudadanas sin discriminaciones de ninguna índole, la formación para la independencia, la libertad
y la emancipación, la valoración y defensa de la soberanía, la formación en una cultura para la
paz, la justicia social, el respeto a los derechos humanos, la práctica de la equidad y la inclusión;
la sustentabilidad del desarrollo, el derecho a la igualdad de género, el fortalecimiento de la
identidad nacional, la lealtad a la Patria e integración latinoamericana y caribeña.
Se consideran como valores fundamentales: el respeto a la vida, el amor y la fraternidad, la
convivencia armónica en el marco de la solidaridad, la corresponsabilidad, la cooperación, la
tolerancia y la valoración del bien común, la valoración social y ética del trabajo, el respeto a la
diversidad propia de los diferentes grupos humanos. Igualmente se establece que la educación es
pública y social, obligatoria, gratuita, de calidad, de carácter laico, integral, permanente, con
pertinencia social, creativa, artística, innovadora, crítica, pluricultural, multiétnica, intercultural, y
plurilingüe.
Ya que nuestro proyecto busca mejorar la infraestructura de red y por lo tanto la planificación de
actividades académicas y deportivas, en la fundacin para la comunicación popular ccs, por medio
del cual adquirimos una enseñanza educativa y pedagógica, citamos el derecho a la educación
establecido en el Artículo 102 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela:
Artículo 102. Los ciudadanos venezolanos cuentan con el derecho fundamental de la educación la
cual es, democrática, obligatoria y gratuita. Respetando el pensamiento de todos los ciudadanos
todo esto con el fin de crear ciudadanos potencialmente críticos y creativos, con el fin de que
estos intervengan en la transformación y en el desarrollo de la Patria.
Artículo 103. Todos los ciudadanos tienen el derecho a la educación integral, de calidad,
permanente en igualdad de condiciones y oportunidades para todos los ciudadanos de la nación,
sin limitaciones solo con las que cada quién se plantee de acuerdo a sus aspiraciones aptitudes y
vocaciones, resaltando que la educación es obligatoria desde el maternal hasta el nivel medio
diversificado, siendo gratuita hasta el pregrado universitario, además se toma en cuenta las
personas con discapacidad y a quienes se encuentren privados de libertad, para que estos sean
insertados en el sistema educativo o pueden estudiar desde su centro de reclusión este caso para
las personas privadas de libertad.
Los artículos 102 y 103 de esta Constitución establecen la importancia de proporcionar una
educación de calidad e integral en igualdad de condiciones y oportunidades. Esto se relaciona con
la investigación al subrayar el derecho a la educación de calidad y sustentar la mejora de la
educación.
Artículo 104. La educación de todos los ciudadanos estará a cargo de personas de reconocida
moralidad y que cuenten con una gran capacidad académica, se le garantizara la estabilidad en su
carrera docente, bien sea en el ámbito público o privado el ingreso, se tomará en cuenta para su
promoción y permanencia en el sistema educativo sus méritos, sin tomar en cuenta ninguna
intromisión partidista o de otra naturaleza que no sea la académica.
Artículo 110. El Estado venezolano reconoce como interés público la ciencia y la tecnología, la
innovación, sus aplicaciones y servicios de información necesarios para el desarrollo económico,
social y político del país, así como para su seguridad y soberanía nacional. El Estado destinará los
recursos económicos necesarios para su desarrollo y aunado a eso creará el sistema nacional de
ciencia y tecnología todo esto apegado a la Ley. El sector privado está obligado aportar recursos
económicos para estos planes.
Artículo 128. El Estado debe desarrollar una política de orden del territorio atendiendo a las
realidades ecológicas, geográficas, poblacionales, sociales, culturales, económicas, políticas, de
acuerdo con las premisas del desarrollo sustentable, que incluya la información, consulta y
participación ciudadana. Una ley orgánica desarrollará los principios y criterios para este
ordenamiento.
Artículo 129. Toda actividad susceptible a generar daños a los ecosistemas debe ser previamente
acompañada de estudios de impacto ambiental y sociocultural. El Estado impedirá la entrada al
país de desechos tóxicos y peligrosos, así como la fabricación y uso de armas nucleares, químicas
y biológicas. Una ley especial regulará el uso, manejo, transporte y almacenamiento de las
sustancias tóxicas y peligrosas. En los contratos que la República celebre con personas naturales o
jurídicas, nacionales o extranjeras, o en los permisos que se otorguen, que afecten los recursos
naturales, se considerará incluida aun cuando no estuviere expresa, la obligación de conservar el
equilibrio ecológico, de permitir el acceso a la tecnología y la transferencia de la misma en
condiciones mutuamente convenidas y de restablecer el ambiente a su estado natural si éste
resultare alterado, en los términos que fije la ley.
LEY ORGÁNICA DE EDUCACIÓN (2009) CAPÍTULO I

DISPOSICIONES FUNDAMENTALES
Ámbito de aplicación
Artículo 2. Esta Ley se aplica a la sociedad y en particular a las personas naturales y jurídicas,
instituciones y centros educativos oficiales dependientes del Ejecutivo Nacional, Estadal,
Municipal y de los entes descentralizados y las instituciones educativas privadas, en lo relativo a
la materia y competencia educativa.
Educación y cultura Artículo 4. La educación como derecho humano y deber social fundamental
orientada al desarrollo del potencial creativo de cada ser humano en condiciones históricamente
determinadas, constituye el eje central en la creación, transmisión y reproducción de las diversas
manifestaciones y valores culturales, invenciones, expresiones, representaciones y
características propias para apreciar, asumir y transformar la realidad.
El Estado asume la educación como proceso esencial para promover, fortalecer y difundir los
valores culturales de la venezolanidad.
CAPÍTULO III
EL SISTEMA EDUCATIVO
Organización del Sistema Educativo

Artículo 25. El Sistema Educativo está organizado en:
1. El subsistema de educación básica, integrado por los niveles de educación inicial,
educación primaria y educación media. El nivel de educación inicial comprende las etapas de
maternal y preescolar destinadas a la educación de niños y niñas con edades comprendidas entre
cero y seis años. El nivel de educación primaria comprende seis años y conduce a la obtención
del certificado de educación primaria. El nivel de educación media comprende dos opciones:
educación media general con duración de cinco años, de primero a quinto año, y educación
media técnica con duración de seis años, de primero a sexto año. Ambas opciones conducen a la
obtención del título correspondiente.
La duración, requisitos, certificados y títulos de los niveles del subsistema de educación básica
estarán definidos en la ley especial.
2. El subsistema de educación universitaria comprende los niveles de pregrado y postgrado
universitarios. La duración, requisitos, certificados y títulos de los niveles del subsistema de
educación universitaria estarán definidos en la ley especial.
Como parte del Sistema Educativo, los órganos rectores en materia de educación básica y de
educación universitaria garantizan:
a. Condiciones y oportunidades para el otorgamiento de acreditaciones y reconocimientos de
aprendizajes, invenciones, experiencias y saberes ancestrales, artesanales, tradicionales y
populares, de aquellas personas que no han realizado estudios académicos, de acuerdo con la
respectiva reglamentación.
b. El desarrollo institucional y óptimo funcionamiento de las misiones educativas para el
acceso, la permanencia, prosecución y culminación de estudios de todas las personas, con el
objeto de garantizar la universalización del derecho a la educación.
CAPÍTULO IV
FORMACIÓN Y CARRERA DOCENTE
Formación Docente Artículo 37. Es función indeclinable del Estado la formulación, regulación,
seguimiento y control de gestión de las políticas de formación docente a través del órgano con
competencia en materia de Educación Universitaria, en atención al perfil requerido por los niveles
y modalidades del Sistema Educativo y en correspondencia con las políticas, planes,
programas y proyectos educativos emanados del órgano con competencia en materia de
educación básica, en el marco del desarrollo humano, endógeno y soberano del país. La formación
de los y las docentes del Sistema Educativo se regirá por la ley especial que al efecto se dicte y
deberá contemplar la creación de una instancia que coordine con las instituciones de
educación universitaria lo relativo a sus programas de formación docente.
Formación permanente
Artículo 38. La formación permanente es un proceso integral continuo que mediante políticas,
planes, programas y proyectos, actualiza y mejora el nivel de conocimientos y desempeño de los
y las responsables y los y las corresponsables en la formación de ciudadanos y ciudadanas. La
formación permanente deberá garantizar el fortalecimiento de una sociedad crítica, reflexiva y
participativa en el desarrollo y transformación social que exige el país.
Política de formación permanente
Artículo 39. El Estado a través de los subsistemas de educación básica y de educación

universitaria diseña, dirige, administra y supervisa la política de formación permanente para los y
las responsables y los y las corresponsables de la administración educativa y para la comunidad
educativa, con el fin de lograr la formación integral como ser social para la construcción de la
nueva ciudadanía, promueve los valores fundamentales consagrados en la Constitución de la
República y desarrolla potencialidades y aptitudes para aprender, propicia la reconstrucción e
innovación del conocimiento, de los saberes y de la experiencia, fomenta la actualización, el
mejoramiento, el desarrollo personal y profesional de los ciudadanos y las ciudadanas, fortalece
las familias y propicia la participación de las comunidades organizadas en la planificación y
ejecución de programas sociales para el desarrollo local.
Carrera docente
Artículo 40. La carrera docente constituye el sistema integral de ingreso, promoción,

permanencia y egreso de quien la ejerce en instituciones educativas oficiales y privadas. En los
niveles desde inicial hasta media, responde a criterios de evaluación integral de mérito académico
y desempeño ético, social y educativo, de conformidad con lo establecido en la Constitución de la
República. Tendrán acceso a la carrera docente quienes sean profesionales de la docencia, siendo
considerados como tales los que posean el título correspondiente otorgado por instituciones de
educación universitaria para formar docentes. Una ley especial regulará la carrera docente y la
particularidad de los pueblos indígenas.
Estabilidad en el ejercicio de la carrera docente
Artículo 41. Se garantiza a los y las profesionales de la docencia, la estabilidad en el ejercicio de
sus funciones profesionales, tanto en el sector oficial como privado; gozarán del derecho a la
permanencia en los cargos que desempeñan con la jerarquía, categoría, remuneración y beneficios
socioeconómicos en correspondencia con los principios establecidos en la Constitución de la
República, en esta Ley y en la ley especial.
Relaciones de trabajo y jubilación
Artículo 42. Los y las profesionales de la docencia se regirán en sus relaciones de trabajo, por las
disposiciones de esta Ley, por las leyes especiales que regulen la materia, la Ley Orgánica del
Trabajo y demás disposiciones legales que le sean aplicables. El personal docente adquiere el
derecho de jubilación con veinticinco años de servicio activo en la educación, con un monto del
cien por ciento del sueldo y de conformidad con lo establecido en la ley especial.
El artículo 2 de esta ley establece la organización de instituciones y centros educativos en
términos de competencias educativas y jurisdicciones. Además, los artículos 4, 25 y 37-42
proponen el desarrollo del potencial creativo de los individuos, la organización del sistema
educativo en subsistemas, y la formulación y regulación de políticas de formación docente. Estos
elementos respaldan la investigación al definir el contexto educativo y las competencias que se
pueden proponer.
LEY ORGÁNICA DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN (2010)
En la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación de la República Bolivariana de

Venezuela, se tomaron como referencia para este proyecto de investigación tres artículos
específicos: el primero, segundo y tercero de dicha legislación. Estos artículos resaltan los
principios fundamentales que rigen el desarrollo en las áreas de ciencia, tecnología e innovación,
estableciendo directrices estratégicas para impulsar actividades que promuevan el avance
tecnológico a nivel nacional.
Artículo 1. La presente ley tiene por objeto dirigir la generación de una ciencia, tecnología,
innovación y sus aplicaciones, con base en el ejercicio pleno de la soberanía nacional, la
democracia participativa y protagónica, la justicia y la igualdad social, el respeto al ambiente y la
diversidad cultural, mediante la aplicación de conocimientos populares y académicos. A tales
fines, el Estado Venezolano formulará, a través de la autoridad nacional con competencia en
materia de ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones, enmarcado en el Plan Nacional de
Desarrollo Económico y Social de la Nación, las políticas públicas dirigidas a la solución de
problemas concretos de la sociedad, por medio de la articulación e integración de los sujetos que
realizan actividades de ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones como condición
necesaria para el fortalecimiento del Poder Popular.
Artículo 2. Las actividades científicas, tecnológicas, de innovación y sus aplicaciones son de
interés público para el ejercicio de la soberanía nacional en todos los ámbitos de la sociedad y la
cultura.
Artículo 3. Son sujetos de esta Ley: La autoridad nacional con competencia en materia de ciencia
tecnología, innovación y sus aplicaciones, sus órganos y entes adscritos. Todas las instituciones,
personas naturales y jurídicas que generen, desarrollen y transfieran conocimientos científicos,
tecnológicos, de innovación y sus aplicaciones. Los ministerios del Poder Popular que comparten,
con la autoridad nacional con competencia en materia de ciencia, tecnología, innovación y sus
aplicaciones, la construcción de las condiciones sociales, científicas y tecnológicas para la
implementación del Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social de la Nación. Las comunas
que realicen actividades de ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones.
Esta ley fomenta la generación, uso y circulación del conocimiento y promueve la investigación
como un acto de apropiación social. Contribuye al marco de la investigación al resaltar la
importancia de la investigación en la sociedad.
LEY ORGÁNICA DE PREVENCIÓN CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE

TRABAJO (2005)
TÍTULO V
DE LA HIGIENE, LA SEGURIDAD Y LA ERGONOMÍA
Artículo 60. Relación Persona, Sistema de Trabajo y Máquina

El empleador o empleadora deberá adecuar los métodos de trabajo, así como las máquinas,
herramientas y útiles utilizados en el proceso de trabajo a las características psicológicas,
cognitivas, culturales y antropométricas de los trabajadores y trabajadoras. En tal sentido, deberá
realizar los estudios pertinentes e implantar los cambios requeridos tanto en los puestos de trabajo
existentes como al momento de introducir nuevas maquinarias, tecnologías o métodos de
organización del trabajo a fin de lograr que la concepción del puesto de trabajo permita el
desarrollo de una relación armoniosa entre el trabajador o la trabajadora y su entorno laboral.
El artículo 60 establece la necesidad de adecuar los métodos de trabajo, máquinas, herramientas y
útiles utilizados en el proceso laboral a las características psicológicas, cognitivas, culturales y
antropométricas de los trabajadores. En este sentido, un sistema administrativo que facilite la
gestión eficiente de los espacios físicos podría contribuir a crear entornos de trabajo más
adecuados y adaptados a las necesidades de los usuarios, cumpliendo así con los lineamientos de
este artículo. Artículo 66. De la Construcción Nacional e Importación de Máquinas, Equipos,
Aparejos y
Substancias o Insumos Potencialmente Dañinos
El Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales establecerá los mecanismos
para garantizar que la fabricación nacional e importación de máquinas, equipos, productos,
herramientas y útiles de trabajo, cumplan con lo relativo a las condiciones y dispositivos de
seguridad establecidos en la ley, las normas reglamentarias y el conocimiento científico
internacionalmente aceptado.
Quienes importaren sustancias o insumos potencialmente dañinos para la salud de los trabajadores
y trabajadoras, así clasificados por el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad
Laborales deben acompañar a los demás recaudos de importación exigidos por la ley, el
certificado de libre venta en su país de origen.
El artículo 66 se refiere a la importación de máquinas, equipos, productos y sustancias
potencialmente dañinos para la salud de los trabajadores. Aunque no se refiera específicamente a
la gestión de espacios físicos, sí hace hincapié en la importancia de garantizar condiciones seguras
en el entorno laboral. En este sentido, un sistema administrativo eficiente puede contribuir a la
correcta gestión de los espacios, ayudando a prevenir riesgos laborales al asegurar una adecuada
planificación y utilización de los recursos físicos.
Si bien nuestro proyecto no está directamente relacionado con la fabricación o importación de
máquinas y equipos, sí busca mejorar la organización y gestión de los espacios físicos en el
ámbito educativo. Por lo tanto, algunos principios y directrices de esta ley podrían ser
considerados en la planificación y aplicación de sistemas de en la fundacion para la comunicación
popular ccs.
DECRETO 825. (MAYO 2000)
Declara el acceso y el uso de internet como política prioritaria para el desarrollo cultural,
económico, social y político de la República Bolivariana de Venezuela, declarando como derecho
nacional el uso del internet para cada individuo que se encuentre dentro del territorio nacional, ya
que el internet es una herramienta indispensable en la actualidad.
Artículo 1. Se declara el acceso y el uso de Internet como política prioritaria para el desarrollo
cultural, económico, social y político de la República Bolivariana de Venezuela.
Artículo 5. El Ministerio de Educación, Cultura y Deportes dictarán las directrices tendentes a
instruir sobre el uso de Internet, el comercio electrónico, la interrelación y la sociedad del
conocimiento. Para la correcta implementación de lo indicado, deberán incluirse estas ternas en
los planes de mejoramiento profesional del magisterio.
Artículo 7. El Ministerio de Educación, Cultura y Deportes, en coordinación con los Ministerios
de Infraestructura, de Planificación y Desarrollo y, de Ciencia y Tecnología, presentará
anualmente el plan para la dotación de acceso a Internet en los planteles educativos y bibliotecas
públicas, estableciendo una meta al efecto.
Artículo 8. En un plazo no mayor de tres (3) años, el cincuenta por ciento (50%) de los
programas educativos de educación básica y diversificada deberán estar disponibles en formatos
de Internet, de manera tal que permitan el aprovechamiento de las facilidades interactivas, todo
ello previa coordinación del Ministerio de Educación, Cultura y Deportes.
Artículo 11. El Estado, a través del Ministerio de Ciencia y Tecnología promoverá activamente el
desarrollo del material académico, científico y Cultural para lograr un acceso adecuado y uso
efectivo de Internet.
El Decreto 825 establece la política pública de Estado sobre el uso prioritario de Internet para el
desarrollo nacional, ampliando el acceso a las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC).
DECRETO 3390 (2004)
Artículo 1. La administración pública nacional empleada prioritariamente software libre

desarrollado con estándares abiertos, en sus sistemas, proyecto y servicios informáticos. A tales
fines, todos los órganos y enteres de la administración pública nacional iniciaran los procesos de
migración gradual y progresiva de estos hacia el software libre desarrollado con estándares
abiertos.
Artículo 3. En los casos que no se puedan desarrollar o adquirir aplicaciones en software libre
bajo estándares abiertos, los órganos y entes de la administración pública nacional deberán
solicitar ante el ministerio de ciencia y tecnología autorización para adoptar otro tipo de
soluciones bajo las normas y criterios establecidos por ese ministerio.
Artículo 4. El ministerio de ciencia y tecnología, adelantará los programas de capacitación de los
funcionarios públicos, en el uso del software libre desarrollado con estándares abiertos, haciendo
especial énfasis en los responsables de las áreas de tecnologías de información y comunicación,
para lo cual establecerá con los demás órganos y entes de la administración pública nacional los
mecanismos que se requieran.
Artículo 8. El ejecutivo nacional promoverá el uso generalizado del software libre desarrollado
con estándares abiertos en la sociedad, para lo cual desarrollará mecanismos orientados a
capacitar e instruir a los usuarios en la utilización del software libre desarrollado con estándares
abiertos.
Artículo 10. El ministerio de educación y deportes, en coordinación con el ministerio de ciencia y
tecnología, establecerá las políticas para incluir el software libre desarrollado con estándares
abiertos, en los programas de educación básica y diversificada.
El Decreto 3390 promueve la implementación de software libre con estándares abiertos. Ambos
decretos respaldan la utilidad de las TIC en sistemas y servicios informáticos.
Estas normas legales, alineadas jerárquicamente siguiendo la pirámide de Kensel, reflejaron la
necesidad de desarrollar competencias en tecnología de la información y comunicación (TIC) para
proponer una mejorar en la enseñanza de la informática a nivel universitario. Esto es esencial para
abordar las demandas de la sociedad contemporánea, que requiere docentes con competencias
digitales, académicas y pedagógicas acordes a las nuevas tendencias en educación.
Desde la perspectiva del investigador, el Estado venezolano debe formular políticas educativas
coherentes con el marco legal vigente, que se apliquen de manera uniforme en todas las
instituciones educativas, ya sean nacionales, estatales, municipales o privadas. Esto garantizaría
una educación de alta calidad y abordaría aspectos como la infraestructura tecnológica y la
formación del personal docente. Además, el Estado tiene el deber de cumplir con metas y
compromisos internacionales para adaptarse a los cambios sociales y las dinámicas educativas.
Por lo tanto, los fundamentos legales proporcionan el contexto y la base jurídica necesarios para
comprender y abordar los desafíos en la educación y la tecnología en Venezuela, destacando la
importancia de la investigación y la aplicación coherente de políticas educativas en todas las
instituciones.
LEY ESPECIAL CONTRA LOS DELITOS INFORMÁTICOS TÍTULO I

DISPOSICIONES GENERALES
La presente ley es de suma importancia para el desarrollo de este proyecto, ya que estipula
algunas de los principales delitos informáticos y las sanciones o multas que recibe el individuo
que las incumple.
Artículo 1. Objeto de la Ley: La presente Ley tiene por objeto la protección integral de los
sistemas que utilicen tecnologías de información, así como la prevención y sanción de los delitos
cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes, o de los delitos cometidos
mediante el uso de dichas tecnologías, en los términos previstos en esta Ley.
TÍTULO II DE LOS DELITOS CAPÍTULO I
De los Delitos contra los Sistemas que utilizan Tecnologías de Información.

Artículo 6. Acceso indebido; Toda persona que sin la debida autorización o excediendo la que
hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un sistema que utilice tecnologías de
información, será penado con prisión de uno a cinco años y multa de diez a cincuenta unidades
tributarias.
Artículo 12. Falsificación de Documentos: Quien, a través de cualquier medio, cree, modifique o
elimine un documento que se encuentre incorporado a un sistema que utilice tecnologías de
información; o cree, modifique o elimine datos del mismo; o incorpore a dicho sistema un
documento inexistente, será penado con prisión de tres a seis años y multa de trescientas a
seiscientas unidades tributarias. Cuando el agente hubiere actuado con el fin de procurar para sí o
para otro algún tipo de beneficio, la pena se aumentará entre un tercio y la mitad. El aumento será
de la mitad a dos tercios si del hecho resultare un perjuicio para otro.
CAPÍTULO III DE LOS DELITOS CONTRA LA PRIVACIDAD DE LAS PERSONAS Y

DE LAS COMUNICACIONES
Artículo 1. La presente Ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen
tecnologías de información, así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales
sistemas o cualquiera de sus componentes, o de los delitos cometidos mediante el uso de dichas
tecnologías, en los términos previstos en esta Ley.
Artículo 6. Acceso Indebido. Toda persona que sin la debida autorización o excediendo la que
hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un sistema que utilice tecnologías de
información, será penado con prisión de uno a cinco años y multa de diez a cincuenta unidades
tributarias.
Artículo 7. Sabotaje o Daño a Sistemas. Todo aquel que con intención destruya, dañe, modifique
o realice cualquier acto que altere el funcionamiento o inutilice un sistema que utilice tecnologías
de información o cualquiera de los componentes que lo conforman, será penado con prisión de
cuatro a ocho años y multa de cuatrocientas a ochocientas unidades tributarias. Incurrirá en la
misma pena quien destruya, dañe, modifique o inutilice la data o la información contenida en
cualquier sistema que utilice tecnologías de información o en cualquiera de sus componentes. La
pena será de cinco a diez años de prisión y multa de quinientas a mil unidades tributarias, si los
efectos indicados en el presente artículo se realizarán mediante la creación, introducción o
transmisión, por cualquier medio, de un virus o programa análogo.
Artículo 8. Favorecimiento Culposo del Sabotaje o Daño. Si el delito previsto en el artículo
anterior se cometiere por imprudencia, negligencia, impericia o inobservancia de las normas
establecidas, se aplicará la pena correspondiente según el caso, con una reducción entre la mitad y
dos tercios.
Artículo 9. Acceso Indebido o Sabotaje a Sistemas Protegidos. Las penas previstas en los
artículos anteriores se aumentarán entre una tercera parte y la mitad, cuando los hechos allí
previstos o sus efectos recaigan sobre cualesquiera de los componentes de un sistema que utilice
tecnologías de información protegido por medidas de seguridad, que esté destinado a funciones
públicas o que contenga información personal o patrimonial de personas naturales o jurídicas.
Artículo 10. Posesión de Equipos o Prestación de Servicios de Sabotaje. Quien importe, fabrique,
distribuya, venda o utilice equipos, dispositivos o programas; con el propósito de destinarlos a
vulnerar o eliminar la seguridad de cualquier sistema que utilice tecnologías de información; o el
que ofrezca o preste servicios destinado a cumplir los mismos fines, será penado con prisión de
tres a seis años y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias.
Artículo 20. Violación de la Privacidad de la Data o Información de Carácter Personal. Toda
persona que intencionalmente se apodere, utilice, modifique o elimine por cualquier medio, sin el
consentimiento de su dueño, la data o información personales de otro o sobre las cuales tenga
interés legítimo, que estén incorporadas en un computador o sistema que utilice tecnologías de
información, será penada con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas
unidades tributarias. La pena se incrementará de un tercio a la mitad si como consecuencia de los
hechos anteriores resultare un perjuicio para el titular de la data o información o para un tercero.
Artículo 21. Violación de la privacidad de las comunicaciones. Toda persona que mediante el uso
de tecnologías de información acceda, capture, intercepte, interfiera, reproduzca, modifique,
desvíe elimine cualquier mensaje de datos o señal de transmisión o comunicación ajena, será
sancionada con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias.
Artículo 22. Revelación indebida de data o información de carácter personal. El que revele,
difunda o ceda, en todo o en parte, los hechos descubiertos, las imágenes, el audio o, en general,
la data o información obtenidos por alguno de los medios indicados en los artículos precedentes,
aun cuando el autor no hubiese tomado parte en la comisión de dichos delitos, será sancionado
con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias. Si la
revelación, difusión o cesión se hubieren realizado con un fin de lucro o si resultare algún
perjuicio para otro, la pena se aumentará de un tercio a la mitad. Capítulo IV. De los delitos contra
niños o adolescentes.
LEY DE SERVICIO COMUNITARIO DEL ESTUDIANTE DE EDUCACIÓN SUPERIOR
El personal el cual va a realizar el Mantenimiento lo realizará como un Servicio Comunitario el

cual según en el Artículo 4 y 7 de la Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educación
Superior se define como:
Artículo 4. A los efectos de esta Ley, se entiende por Servicio Comunitario, la actividad que
deben desarrollar en las comunidades los estudiantes de educación superior que cursen estudios de
formación profesional, aplicando conocimientos científicos, técnicos, culturales, deportivos y
humanísticos adquiridos durante su formación académica, en beneficio de la comunidad, para
cooperar con su participación al cumplimiento de los fines del bienestar social, de acuerdo con lo
establecido en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y en esta Ley.
Artículo 7. El Servicio Comunitario tiene como fines: (a) Fomentar en el estudiante, la
solidaridad y el compromiso con la comunidad como norma ética y ciudadana. (b) Hacer un acto
de reciprocidad con la sociedad. (c) Enriquecer la actividad de educación superior a través del
aprendizaje servicio, con la aplicación de conocimientos adquiridos durante la formación
académica, artística, cultural y deportiva. (d) Integrar a las instituciones de educación superior con
la comunidad, para contribuir al desarrollo de la sociedad venezolana. (e) Formar a través del
aprendizaje servicio, el capital social, en el país.
Artículo 8. El servicio comunitario tendrá una duración mínima de ciento veinte horas
académicas, las cuales se deben cumplir en un lapso no menor de tres meses. Las instituciones de
educación superior adaptarán la duración del servicio comunitario a su régimen académico.
Para realizar este proyecto en nuestra comunidad debemos adaptarlos de acuerdo a las
necesidades de la misma como lo establece el Artículos 21 de la Ley de Servicio Comunitario del
Estudiante de Educación Superior:
Artículo 21. Los proyectos deberán ser elaborados respondiendo a las necesidades de las
comunidades, ofreciendo soluciones de manera metodológica, tomando en consideración los
planes de desarrollo municipal, estatal y nacional.
El Proyecto está protegido y entra en el aval de la Ley de Tecnología e Información de acuerdo a
los Artículos 5 y 34 de la misma:
Artículo 5. Ámbito de aplicación, abarca toda aquella información y actividad relacionada en el
área de Informática.
Artículo 34. Toda Institución pública o privada debe tiene autonomía de tener a un personal
capaz de realizar las actividades en el área de Informática, y de contratar si este no lo posee.
LEY DE INFOGOBIERNO
Se toma el primero, segundo y tercer artículo de, La ley de infogobierno en donde estipula sus
fines y quienes están sometidos a ella además de establecer el uso de software libre y estándares
abiertos dentro de las instituciones públicas del territorio nacional, establece, sanciones tras su
incumplimiento, normas para fomentar la transparencia y los servicios que esta provee a la
ciudadanía. La fundacion para la comunicación popular ccs, como organizacion pública, le
concierne el cumplimiento de esta ley.
Artículo 1. Esta Ley tiene por objeto establecer los principios, bases y lineamientos que rigen el
uso de las tecnologías de información en el Poder Público y el Poder Popular, para mejorar la
gestión pública y los servicios que se prestan a las personas; impulsando la transparencia del
sector público; la participación y el ejercicio pleno del derecho de soberanía; así como, promover
el desarrollo de las tecnologías de información libres en el Estado; garantizar la independencia
tecnológica; la apropiación social del conocimiento; así como la seguridad y defensa de la Nación.
Artículo 2. Están sometidos a la aplicación de la presente Ley:
1. Los órganos y entes que ejercen el Poder Público Nacional.
2. Los órganos y entes que ejercen el Poder Público Estadal.
3. Los órganos y entes que ejercen el Poder Público en los distritos metropolitanos.
4. Los órganos y entes que ejercen el Poder Público Municipal y en las demás entidades
locales previstas en la Ley Orgánica del Poder Público Municipal.
5. Los órganos y entes que ejercen el Poder Público en las dependencias federales.
6. Los institutos públicos nacionales, estadales, de los distritos metropolitanos y municipales.
7. El Banco Central de Venezuela.
8. Las universidades públicas, así como cualquier otra institución del sector universitario de
naturaleza pública.
9. Las demás personas de derecho público nacionales, estadales, distritales y municipales.
10. Las sociedades de cualquier naturaleza, las fundaciones, empresas, asociaciones civiles y
las demás creadas con fondos públicos o dirigidas por las personas a las que se refiere este
artículo, en las que ellas designen sus autoridades, o cuando los aportes presupuestarios o
contribuciones en un ejercicio efectuados por las personas referidas en el presente artículo
representen el cincuenta o más de su presupuesto.
11. Las organizaciones y expresiones organizativas del Poder Popular.
12. Las personas naturales o jurídicas, en cuanto les sea aplicable, en los términos
establecidos en esta Ley.
13. Las demás que establezca la Ley.
Artículo 3. Esta Ley tiene como fines:
1. Facilitar el establecimiento de relaciones entre el Poder Público y las personas a través de
las tecnologías de información.
2. Establecer las condiciones necesarias y oportunas que propicien la mejora continua de los
servicios que el Poder Público presta a las personas, contribuyendo así en la efectividad,
eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios públicos.
3. Universalizar el acceso de las personas a las tecnologías de información libres y garantizar
su apropiación para beneficio de la sociedad.
4. Garantizar el ejercicio de los derechos y el cumplimiento de los deberes de las personas, a
través de las tecnologías de información.
5. Promover el empoderamiento del Poder Popular a través de la generación de medios de
participación y organización de las personas, haciendo uso de las tecnologías de información.
6. Garantizar la transparencia de la gestión pública, facilitando el acceso de las personas a la
información pública.
7. Apoyar el fortalecimiento de la democracia participativa y protagónica en la gestión pública
y el ejercicio de la contraloría social.
8. Contribuir en los modos de organización y funcionamiento del Poder Público, apoyando la
simplificación de los trámites y procedimientos administrativos que éstos realizan.
9. Establecer los principios para la normalización y estandarización en el uso de las
tecnologías de información, a los sujetos sometidos a la aplicación de esta Ley.
10. Promover la adquisición, desarrollo, investigación, creación, diseño, formación,
socialización, uso e implementación de las tecnologías de información libres a los sujetos
sometidos a la aplicación de esta Ley.
11. Establecer las bases para el Sistema Nacional de Protección y Seguridad de la
Información, en los términos establecidos en la presente Ley y por otros instrumentos legales que
regulen la materia.
12. Fomentar la independencia tecnológica y con ello fortalecer el ejercicio de la soberanía
nacional, sobre la base del conocimiento y uso de las tecnologías de información libres en el
Estado.
LEY ORGÁNICA DE LAS TELECOMUNICACIONES (MARZO 2000)
La Ley Orgánica de telecomunicaciones establece dentro de sus objetivos “Promover el desarrollo

y la utilización de nuevos servicios, redes y tecnologías cuando estén disponibles y el acceso a
éstos, en condiciones de igualdad de personas e impulsar la integración del espacio geográfico y
la cohesión económica y social”. Dicho planteamiento se ve reforzado dentro del cuerpo de esta
Ley en su artículo 12, correspondiente a los deberes y derechos de los usuarios de los servicios de
telecomunicaciones, donde se señala entre los derechos de los usuarios: “Acceder en condiciones
de igualdad a todos los servicios de telecomunicaciones y a recibir un servicio eficiente, de
calidad e ininterrumpido, salvo las limitaciones derivadas de la capacidad de dichos servicios”.
Artículo 130. La Comisión Nacional de Telecomunicaciones Procurará que se haga uso
nacional y no discriminatorio de las vías generales de telecomunicación y promoverá además la
creación y explotación de las mismas.
Fundamentos Metodológicos
Metodologia De La Investigacion (Metodologia De La Investigación-Acción-

Participación)
Diseño De La Investigación
Según Fidias G. Arias (2007) “El diseño de la investigación es la estrategia general que
adopta el investigador para responder al problema planteado” (p. 30).
Se diferencian en dos tipos:
Diseño Experimental: Según Palella, S. y Martins, F (2010) “El diseño experimental es

aquel según el cual el investigador manipula una variable experimental no comprobada, bajo
condiciones estrictamente controladas. Su objetivo es describir de qué modo y porque causa se
produce o puede producirse un fenómeno. Busca predecir el futuro, elaborar pronósticos que una
vez confirmados, se convierten en leyes y generalizaciones tendentes a incrementar el cúmulo de
conocimientos pedagógicos y el mejoramiento de la acción educativa” (p.86).
Diseño No Experimental: Según Palella, S y Martins, F (2010) definen que “es el que se
realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable. El investigador no sustituye
intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos tal y como se presentan en
su contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos. Por lo tanto, en este
diseño no se construye una situación específica si no que se observa las que existen” (p. 86).
Cabe destacar que, a fines de clasificar el presente proyecto, se dice que, es de diseño no
experimental, en virtud, de que se observa el problema sin manipular de ninguna manera el
objeto de estudio, o en el presente caso, el área de estudio.
Tipo De Investigación
Investigación de Campo: Según Palella, S. y Martins, F (2010) “la investigación de campo

consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin
manipular o controlar las variables. Estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural. El
investigador no manipula variables debido a que esto hace perder el ambiente de naturalidad en
el cual se manifiesta.” (p. 88).
Investigación Pre Experimental: Según Palella, S. y Martins, F (2010) “En este tipo de
investigación, el grado de control de las variables es mínimo y poco adecuado para el
establecimiento de relaciones entre las variables independientes y las dependientes. Es
conveniente utilizarlas solo como pruebas de experimentos que requiere mayor control.” (p. 99).
Investigación cuasiexperimental: Según Palella, S. y Martins, F (2010) “la investigación

cuasiexperimental se usa cuando no es factible utilizar el diseño no experimental verdadero. Es
un método de control parcial basado en la identificación de los factores que pueden intervenir en
la validez interna y externa del mismo. Incluye el uso de grupos intactos de sujetos para la
realización del experimento, puesto que en un estudio no siempre es posible seleccionar objetos
al azar.” (p. 89).
Investigación Documental: Según Fidias G. Arias (2012) “es un proceso basado en la

búsqueda, recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos secundarios, es decir, los
obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales: impresas,
audiovisuales o electrónicas. Como en toda investigación, el propósito de este diseño es el aporte
de nuevos conocimientos.” (p. 27).
Dicho esto, se procede a definir la investigación en curso, como una investigación de

campo, por el hecho de que se recopila información directamente de la comunidad.
Modalidad De La Investigación
Metodología Administrativa
Elementos Del Scrum Board
Como mínimo, los Scrum Boards se organizan en cuatro columnas:
Historias:
Historias de usuario en el backlog del sprint actual (una lista de trabajo a realizar y experimentos
a probar gestionados por el propietario del producto del equipo).
Estos elementos del backlog se escriben como experiencias de los usuarios con el producto: «yo
como usuario quiero una cosa para este beneficio», por ejemplo.
To Do:
Son subtareas de historias cuyo trabajo aún no ha comenzado. Se muestran como tarjetas o notas
adhesivas e incluyen detalles importantes como los propietarios y las fechas de entrega.
In progress:
Se trata de subtareas en las que el equipo está trabajando actualmente.
Done:
Son las subtareas completadas, eliminadas del tablero al final del sprint.
Cuadro N° 7: Elementos del scrum board:

Técnicas E Instrumentos De Recolección De Datos
De acuerdo a, “el instrumento de recolección de datos es cualquier recurso, dispositivo o formato

(papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información.
Mientras que los instrumento: “Es cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital),
que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información”.
La recolección de los datos depende en gran parte del tipo de investigación y del problema
planteado para la misma, éste puede incluir elementos como las fichas bibliográficas, la
observación, guía de entrevistas, formatos de cuestionarios, paneles de información, listas de
cotejos entre otros.
Al momento de realizar el levantamiento de información necesaria para el diseño y desarrollo de

la auditoria, se usará como técnica de recolección de información: La observación y la entrevista
Población Y Muestra
Análisis De Los Resultados
Metodologia Scrum
La agilidad del Scrum radica en que no es un proceso o una técnica, es un marco amplio de
trabajo, dentro del cual se pueden emplear diversas técnicas y procesos las estrategias para su uso
son diversas según el entorno, pero siempre deben contener sus tres pilares: transparencia,
inspección constante y adaptación.
Transparencia: cada aspecto del proceso debe definirse por un estándar común a todos los
integrantes del equipo esto garantiza la visibilidad de todos los responsables del resultado, lo que
genera la transparencia del proceso al compartir un mismo entendimiento.
Inspección: el avance hacia el objetivo fijado es responsabilidad de todos los integrantes del
equipo por eso la inspección de los artículos de scrum como por ejemplo Product y Sprint
Backlog, debe ser constante para detectar variaciones.
Adaptación: La inspección constante, garantiza la capacidad de repuesta y la subsiguiente

adaptabilidad de esta metodología, esto quiere decir que si se determina que ciertos aspectos del
proceso no están dando los resultados que deseamos, podemos hacer una modificación a tiempo,
así los tres pilares soportan la implementación del control de procesos empíricos que caracterizan
al scrum.
Fases de la metodología Scrum
El desarrollo de producto tiene un ciclo de vida en la metodología Scrum. Estas son fases en las
que se divide un proceso Scrum:
- ¿Qué y quién? El producto que queremos conseguir una vez terminemos el Sprint, y los roles
de equipo con sus tareas asignadas.
- ¿Dónde y cuándo? El plazo y el contenido del Sprint.
- ¿Por qué y cómo? Las distintas herramientas para aplicar esta metodología ágil. Cada Sprint
puede tener una serie de eventos o etapas. Los más comunes son:
1. Reunión para la planificación del Sprint. En ella, se divide el tiempo de duración del Sprint,
así como el objetivo y entregable del mismo. Además, el equipo de desarrollo deberá saber cómo
realizarlo
2. Scrum diario. Se basa en poner en común y sincronizar actividades para elaborar el plan del
día.
3. Trabajo de desarrollo durante el Sprint. Nos aseguramos que los objetivos se están
cumpliendo, que no se producen cambios que alteran el objetivo del Sprint.
4. Revisión del Sprint. Reunión con el cliente o dueño del proyecto, en la que se estudia y revisa
el Product Backlog del Sprint. Se definen los aspectos a cambiar, en caso necesario, de mayor
valor o probables para planificarlo en el siguiente Sprint.
5. Retrospectiva del proyecto. Oportunidad del equipo de desarrollo para mejorar su proceso de
trabajo y aplicar los cambios en los siguientes Sprints.
Roles de Scrum:
Scrum está conformado por cuatro roles principales, tenemos a los stakeholders o los clientes, el
Product owner, Scrum master y el equipo de desarrollo, que dependiendo de la organización
donde estemos implementándolo puede ser un equipo de marketing o un equipo de estrategia
comunicacional.
Stakeholders: Son las personas que tienen interés directo en el proyecto, ya que les producirá el
beneficio que justifica su desarrollo. De acuerdo a la propuesta en redes, los Stakeholders como
se mencionó anteriormente son los clientes o la comunidad beneficiada, la cual es el
departamento de relaciones publicas de la fundacion para la comunicación popular ccs.
Product Owner: Es el responsable de maximizar el valor del producto y del trabajo del equipo.
adicionalmente es el único autorizado para manipular el backlog. La Universidad Politécnica
Territorial de Caracas “Mariscal Sucre” hace referencia al roll del product owner.
Scrum Master: Es facilitador y puente entre el Product Owner y demás integrantes del equipo.
Cabe recordar que el Scrum Master no controla el equipo en cambio trabaja para remover
cualquier obstáculo que le impida lograr los objetivos. En la presente propuesta el líder del
equipo de proyecto toma el papel del scrum master.
Development Team: Consiste en los profesionales que desempeñan el trabajo de entregar un

incremento del producto terminado que potencialmente se pueda poner en producción al final del
sprint. Representa tanto al resto de los desarrolladores de la propuesta como al scrum master.
Artefactos de Scrum:
Los artefactos de Scrum son los que aportan la mayor transparencia en la información clave del
proceso esta es necesaria para que todos los integrantes del equipo tengan el mismo
entendimiento y su aplicación brinda diferentes oportunidades de inspección y adaptación entre
los artefactos tenemos el Product Backlog, que es una lista con todos los requerimientos iniciales
del producto la lista es dinámica y evoluciona a medida que lo hace el producto y el entorno con
la necesidad de identificar.

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE CARACAS “MARISCAL SUCRE”

UNIDAD CURRICULAR: PROYECTO SOCIO TECNOLOGICO IIII

PNF- ING. INFORMÁTICA

DISEÑO DE SERVICIOS DE RED COMPUTACIONAL EN LA FUNDACIÓN PARA LA

Trabajo de Grado para optar al Título de Ingeniero en Informática

TUTOR ACADÉMICO: AUTORES:

Ing. Dayana Graü Mena, Jorbyn – C.I: 28.175.801

TUTOR COMUNITARIO: Alzolay, Marco C.I: 24.933.151

Prof. Irving Rivas

Caracas, enero de 2024

Caracas, 15 de abril de 2023

CARTA DE ACEPTACION DEL DOCENTE – TUTORA ACADEMICA

Apellidos Nombres Cédula Teléfono

Los cuales cursan estudios en la Universidad Politécnica Territorial de Caracas “Mariscal

MSc Jaime Marquez

Caracas, 15 de abril de 2023

CARTA DE ACEPTACION DEL DOCENTE – TUTORA TECNICO

Apellidos Nombres Cédula Teléfono

Los cuales cursan estudios en la Universidad Politécnica Territorial de Caracas “Mariscal

MSc Jaime Marquez

Caracas, 15 de abril de 2023

CARTA DE ACEPTACION DEL DOCENTE – TUTORA COMUNITARIO

Apellidos Nombres Cédula Teléfono

Los cuales cursan estudios en la Universidad Politécnica Territorial de Caracas “Mariscal

MSc Jaime Marquez

CARTA ACEPTACIÓN DEL DOCENTE - TUTORA ACADÉMICA ii

Figura N° 1: Organigrama General de la fundación para la comunicación 6

Cuadro N° 1: Actividades - Plan de Acción

Grafico N°1: Ubicación satelital de Fundación para la Comunicación Popular ii

En este emocionante camino de aprendizaje y crecimiento, queremos expresar nuestro profundo

A nuestros compañeros de clase, por su compañerismo y colaboración constante que nos ha

DISEÑO DE SERVICIOS DE RED COMPUTACIONAL EN LA FUNDACIÓN PARA LA

Trabajo de Grado para optar al Título de Ingeniero en Informática

Nombre del Proyecto:

Responsables del Proyecto: Jorbyn Mena, Marco alzolay, Jefferson

Responsables de la Comunidad: Juan Vicente Gomez

Mercedes Chasin, directora de la fundacion.

Dayana Graü, Profesora de Proyecto Socio

Breve descripción del Problema: El planteamiento del problema se enfoca en la

Propuesta: Implementacion de servicios de red

Líneas de Investigación: Desarrollo Tecnológico, Desarrollo de

Localización: Esta comunidad se encuentra ubicada en Plaza

Productos a Obtener con el Desarrollo del Servicios de redes.

Duración del Proyecto: Dos (2) años.

1.Fase de Análisis y Requisitos (Meses 1-3): Se

2.Fase de Diseño y Arquitectura (Meses 4-6):

3.Fase de Desarrollo (Meses 7-9): Se

4.Fase de Implementación (Meses 13-18):

5.Fase de Monitoreo y Optimización (Meses 19-

6.Evaluación y Documentación (Meses 24): Se

2. Diseñar un plan integral de servicios de

3. Desarrollar los componentes

4. Implementar el plan de servicios de red

"La dirección de la comunidad es la ubicación física donde se encuentra ubicada." (Organización

Fundación para la comunicación popular ccs

Grafico N°1: Ubicación satelital de Fundación para la Comunicación Popular CCS.

Fuente: Datos adquiridos por GOOGLE MAPS2017.