Contrato Original de Bienestar

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SOLICITUD • CONTRATO Y HOJA DE RESUMEN DE CREDITO

Estimado usuario con el presente documento solicita, acepta y contrata un


préstamo con FINANCIERA BIENESTAR S.A.S aceptando todas sus cláusulas y
condiciones conlas siguientes especificaciones que se aplican a su operación
contrato.

FECHA PIN DE SEGURIDAD

PARRAFO PRIMERO: Datos del titular del crédito de libre consumo:

INFORMACION PERSONAL

NOMBRE:
APELLIDOS:
IDENTIFICACION: NUMERO:
LUGAR DE NACIMIENTO:
FECHA DE NACIMIENTO:

INFORMACION DEL CREDITO

TIPO DE MONEDA:
VALORDELCREDITO:
VALOR DE LA CUOTA:
VALOR DEL INTERES:
VALOR TOTAL A PAGAR:
TIEMPO PACTADO DEL REDITO:

INFORMACION GENERAL

DIRECCION:
TELEFONO:
CELULAR:

En fe de lo cual, la compañía FINANCIERA BIENESTAR S.A.S expide el presente


contrato en la ciudad de a los días mes
año

FIRMA AUTORIZADA FIRMA TOMADOR


OBLIGACIONES DEL ASOCIADO Y/O DEL CLIENTE

Párrafo segundo: En caso de incumplimiento o simple retardo de la obligación o cuotas pactadas, se inicia el
cobro de la deuda con la tasa máxima de mora permitida por la ley en el momento de firmar este documento,
Sin prejuicio de acciones que pueda ejercitar. FINANCIERA BIENESTAR S.A.S para el cobro prejudicial o
judicial de la obligación, caso en el cual el presente documento además de la totalidad de los costos, gastos,
honorarios de cobranza extrajudicial y judicial, además otro costo que se genere por razón de dicha gestión lo
que inicia después de 180 días cómo establece la ley Colombiana; para lo cual autorizo a
FINANCIERA BIENESTAR S.A.S Para que a mi cuenta y nombre contrate los servicios de los
profesionales externos que realicen el cobro de la obligación a mi cargo, determine el porcentaje o monto de
los honorarios a favor de los profesionales contratados y realicen los pagos por conceptos que se generen
con ocasión de dicha gestión.

Párrafo tercero: Será de mi cargo los gastos e impuestos que se causen por el otorgamiento de este documento que
equivale al diez (10) % del valor aprobado por la compañía financiera más noventa y seis mil pesos de
honorarios el cual no es descontable del desembolso, el cliente debe contar con este porcentaje para
poder adquirir su crédito.

Párrafo cuarto: Este documento le da soporte jurídico y/o piso legal al trámite, por tal motivo es
indispensable la firma y huella del mismo para realizar el desembolso del crédito aprobado.

Párrafo quinto: autorizo a. FINANCIERA BIENESTAR S.A.S Para generar cobro por Incumplimiento al
Contrato en caso de desistimiento y cancelar su servicio luego de haber empezado el proceso por un valor del
20% del monto aprobado lo cual no es descontable del valor cancelado y no tiene reintegro.
LSEGURIDAD S.A.S representa los intereses de FINANCIERA BIENESTAR S.A.S El cual será tramitado por
el número de cuenta asignado por la unidad de regulación Financiera, quien además el suscrito de este documento
debe asumir los gastos jurídicos que tramitará su documento.

Obligaciones de la financiera

ARTÍCULO lo. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN. El presente régimen tiene por objeto establecer los
principios y reglas que rigen la protección de los consumidores financieros en las relaciones entre estos y las
entidades vigiladas por la (FINANCIERAS NACIONALES GENERALES DE COLOMBIA), sin perjuicio de otras
disposiciones que contemplen medidas e instrumentos especiales de protección.

Para los efectos del presente Título, se incluye dentro de concepto de consumidor financiero, toda persona que
sea consumidor en el sistema financiero, asegurador y del mercado de valores.

ARTÍCULO 2o. DEFINICIONES. Para los efectos del presente régimen, se consagran las siguientes
definiciones:

a) Cliente: Es la persona natural o jurídica con quien las entidades vigiladas establecen relaciones de origen
legal o contractual, para el suministro de productos o servicios, en desarrollo de su objeto social.
b) Usuario: Es la persona natural o jurídica quien, sin ser cliente, utiliza los servicios de una entidad
vigilada.
c) Cliente Potencial: Es la persona natural o jurídica que se encuentra en la fase previa de tratativas
preliminares con la entidad vigilada, respecto de los productos o servicios.

d) Consumidor financiero: Es todo cliente, usuario o cliente potencial de las entidades.

e) Productos y servicios: Se entiende por productos las operaciones legalmente autorizadas que se
instrumentan en un contrato celebrado con el cliente o que tienen origen en la ley. Se entiende por
servicios aquellas actividades conexas al desarrollo de las correspondientes operaciones y que se
suministran a los consumidores financieros.

f) Contratos de adhesión: Son los contratos elaborados unilateralmente por la entidad vigilada y cuyas
cláusulas y/o condiciones no pueden ser discutidas libre y previamente por los clientes, limitándose estos a
expresar su aceptación o a rechazarlos en su integridad.

g) Queja o reclamo: Es la manifestación de inconformidad expresada por un consumidor financiero respecto


de un producto o servicio adquirido, ofrecido o prestado por una entidad vigilada y puesta en conocimiento de
esta, del defensor del consumidor financiero, de las (FINANCIERAS NACIONALES GENERALES DE
COLOMBIA) o de las demás instituciones competentes, según corresponda.

h) Entidades vigiladas: Son las entidades sometidas a inspección y vigilancia de las (FINANCIERAS
NACIONALES GENERALES DE COLOMBIA).

Quejas y reclamos

ARTÍCULO 3o. PRINCIPIOS. Se establecen como principios orientadores que rigen las relaciones entre los
consumidores financieros y las entidades vigiladas, los siguientes:

i) Debida Diligencia. Las entidades vigiladas por la (FINANCIERAS NACIONALES GENERALES DE


COLOMBIA), deben emplear la debida diligencia en el ofrecimiento de sus productos o en la prestación de sus
servicios a los consumidores, a fin de que estos reciban la información y/o la atención debida y respetuosa en
desarrollo de las relaciones que establezcan con aquellas, y en general, en el desenvolvimiento normal de sus
operaciones. En tal sentido, las relaciones entre las entidades vigiladas y los consumidores financieros deberán
desarrollarse de forma que se propenda por la satisfacción de las necesidades del consumidor financiero, de
acuerdo con la oferta, compromiso y obligaciones acordadas. Las entidades vigiladas deberán observar las
instrucciones que imparta las (FINANCIERASNACIONALES GENERALES DE COLOMBIA), en materia de
seguridad y calidad en los distintos canales de distribución de servicios financieros.

j) Libertad de elección. Sin perjuicio de las disposiciones especiales que impongan el deber de suministrar
determinado producto o servicio financiero, las entidades vigiladas y los consumidores financieros podrán
escoger libremente a sus respectivas contrapartes en la celebración de los contratos mediante los cuales se
instrumente el suministro de productos o la prestación de servicios que las primeras ofrezcan. La negativa en la
Prestación de servicios o en el ofrecimiento de productos deberá fundamentarse en causas objetivas y no podrá
establecerse tratamiento diferente injustificado a los consumidores financieros.

k) Educación para el consumidor financiero. Las entidades vigiladas, las asociaciones gremiales, las
asociaciones de consumidores, las instituciones públicas que realizan la intervención y supervisión en el sector
financiero, así como los organismos de autorregulación, procurarán una adecuada educación de los
consumidores financieros respecto de los productos y servicios financieros que ofrecen las entidades vigiladas,
de la naturaleza de los mercados en los que actúan, de las instituciones autorizadas para prestarlos, así como
de los diferentes mecanismos establecidos para la defensa de sus derechos.

ARTÍCULO 4o. ASOCIACIÓN Y REPRESENTACIÓN ADECUADA. Los consumidores Financieros podrán


apoyarse en grupos u otras organizaciones de consumidores para la defensa de sus derechos de conformidad
con la legislación vigente para tales efectos.

PÁRAGRAFOS

PARÁGRAFO. Los principios que contiene este artículo se aplicarán en todas las relaciones que se establezcan entre
los consumidores financieros y las entidades vigiladas, sin perjuicio de las disposiciones contenidas en otras
normas, siempre que no pugnen con los aquí contemplados.

CAPITULO II
DERECHOS Y OBLIGACIONES.
ARTÍCULO 5o. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES FINANCIEROS.

Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones legales vigentes, los consumidores financieros
tendrán, durante todos los momentos de su relación con la entidad vigilada, los siguientes derechos:

a) En desarrollo del principio de debida diligencia, los consumidores financieros tienen el derecho de recibir de
parte de las entidades vigiladas productos y servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con
las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por las entidades vigiladas.

b) Se aplique el término razonable desarrollado por la jurisprudencia constitucional antes analizada, equivalenteal
duplo de la mora, respecto de las obligaciones que permanecieron en mora durante un plazo corto; y (i)
extienda el plazo de permanencia previsto por el legislador estatutario a los eventos en que se predice la
extinción de la obligación en mora (...).

c) Del contexto normativo y jurisprudencial expuesto se infiere que en aquellos eventos donde ha operado la
extinción de obligaciones por la vía de la prescripción, asunto objeto de sus cuestionamientos, el término máximo de
permanencia del reporte negativo en los bancos de datos corresponderá al resultado que arroje el cómputo
del lapso previsto para la prescripción extintiva de obligaciones en nuestro ordenamiento civil, esto es diez años,
más los cuatro años ordenados por la Ley.

d) De ser requerido por el ente regulador el documento se le debe implantar huellas y sellos notariales para que
este documento no pierda validez jurídica y se de soporte legal tanto para el usuario como para la financiera.

e) Después de tener un atraso superior al ciento veinte (120) días con la financiera, el caso se remitirá a los
entes jurídicos para comenzar el trámite legal en contra del mismo donde el indicado debe asumir los intereses
su citados por este trámite que corresponden al 5% fijo mensual total del capital y el interés pactado con la
compañía y adicional los gastos de este trámite hasta el final.

f) Tener a su disposición, en los términos establecidos en la presente ley y en las demás disposiciones de
carácter especial, publicidad e información transparente, clara, veraz, Oportuna y verificable, sobre las
características propias de los productos o servicios ofrecidos y/o suministrados. En particular, la información
suministrada por la respectiva entidad deberá ser de tal que permita y facilite su comparación y comprensión
frente a los diferentes productos y servicios ofrecidos en el mercado.

g) Teniendo en cuenta que el documento tiene un tiempo límite de vencimiento la renovación del documento
contrato deuda para crédito de libre consumo lo asume el titular del crédito.

h) Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte de las entidades vigiladas.

i) El cliente debe tener en cuenta que si no se encuentra registrado ante las (FINANCIERAS
NACIONALES GENERALES DE COLOMBIA) el mismo debe asumir este registró ya que la financiera privada
no está obligada asumir este trámite.

j) En caso de ser necesario la financiera generara PINES de seguridad en el momento de la transferencia


esto con el fin de asegurar la legalidad y transparencia del proceso y del monto transferido a su
cuenta bancaria.

k) Sin perjuicio de las disposiciones especiales que impongan el deber de suministrar determinado producto o
servicio financiero, las entidades vigiladas y los consumidores financieros podrán escoger libremente a sus
respectivas contrapartes en la celebración delos contratos mediante los cuales se instrumente el suministro de
productos o la prestación de servicios que las primeras ofrezcan. La negativa en la prestación de servicios o en
el ofrecimiento de productos deberá fundamentarse en causas objetivas y no podrá establecerse tratamiento
diferente injustificado a los consumidores financieros.

l) Recibir
una adecuada educación respecto de las diferentes formas de instrumentar los productos y servicios
ofrecidos, sus derechos y obligaciones, así como los costos que se generan sobre los mismos, los mercados y
tipo de actividad que desarrollan las entidades vigiladas, así como sobre los diversos mecanismos de protección
establecidos para la defensa de sus derechos.
m) Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante la entidad
vigilada, el defensor del Consumidor Financiero, la Contraloría general de Colombia y los organismos de
autorregulación.

N) Los demás derechos que se establezcan en esta ley o en otras disposiciones, y los contemplados en las
instrucciones que imparta la (FINANCIERAS NACIONALES GENERALES DE COLOMBIA).

o) Se le reintegrara al cliente el 90% del valor del contrato que se adquirió para poder iniciar el trámite, este
valor se le reintegra junto con el desembolso de su crédito; de la misma manera se aclara que el cliente es
quien asume el valor de los costos adicionales a su crédito según las notificaciones y el valor
estipulado por el sistema.

p) La entidad financiera no está obligada a declarar datos o reportar los mismos ante cifin o data crédito, así
como tampoco está autorizada para hacer embargos o retenciones, los créditos de libre consumo pueden ser
respaldados con un activo autorizado por la entidad financiera, la cual exigirá un peritaje previo el cual debe
ser asumido por el titular del crédito.

q) El proceso puede verse sujeto a las notificaciones emitidas por revisoría fiscal.

Y en prueba de conformidad, firman ambas partes el presente contrato por duplicado ejemplar, con firma,
huella y fecha indicada al principio de este documento dejando constancia que está de acuerdo con
todas las clausulas establecidas dentro del contrato para los créditos de libre inversión.

Jesús David López Herrera


C.C. 84.455.042
Representante Legal

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