PDF 2 - Liderazgo

¿Cómo Liderar?
Revise las declaraciones de liderazgo anteriores. ¿Cuáles son sus mayores oportunidades
de crecimiento?
1. Aúno a las personas en torno a una misión y creo una sensación de éxito y fracaso
conjunto, como equipo.
2. Presto atención a lo que piensan y sienten las personas, no solo a su desempeño.
3. Inspiro confianza al creer en los que me rodean y asegurarme de que mis colegas
también confíen en mi juicio e intenciones.
4. Me aseguro de que a las personas que me rodean se las escuche, se las trate con
justicia y se las respete.
5. Ayudo a mi grupo de trabajo a sentirse decidido y unido, incluso cuando no

estamos en el mismo espacio físico.
Mi mayor oportunidad de mejora es en el 3. Trabajar en la confianza en mi equipo y que los

colegas crean en ellos también.
¿Qué desea aplicar de esta lección a medida que crece en su trayectoria de liderazgo?
Trabajar en la confianza del equipo y las personas, aumentando su empoderamiento al

resolver en conjunto los problemas.
Fortalecer el liderazgo individual y autoliderazgo, para empoderar a los colaboradores a ser
resolutivos.
Valores
sincero, serio, justo y transparente.
Mis valores
Justicia - Trato digno
Respeto - Por ideas, trabajo y diversidades
Cooperación - Colaboración y unión para lograr objetivos.
Visión
Trabajo colaborativo e integrado donde no sea relevante donde reside o el nivel de la
persona sino las ideas, habilidades y capacidades que se aportan y unen para hacer que
las cosas pasen en equipo.
Duplas entre ciudades para trabajar ideas, proyectos y entregables.
¿Cómo puede captar la imaginación de su equipo y lograr que las personas se

entusiasmen con su visión?
Con un plan de acción que permita visualizar al equipo la ruta hacia donde vamos y qué
necesitamos fortalecer, trabajar o destacar para lograrlo.
Describa una situación en la que vaya a liderar sin autoridad formal. ¿En qué se va a
enfocar?
Entregables del área de estrategia, puedo liderarlos sin autoridad formal porque tengo
conocimientos específicos y relevantes sobre el proceso, la metodología y el tema. Me
enfocaré en hacer que las cosas pasen y lograr que las personas cooperen para que el
entregable tenga alta calidad.
Desafiar los pensamientos negativos automáticos
Una voz interior crítica puede hacer que se tome las cosas de una forma demasiado
personal, que imagine un escenario que represente el peor de los casos o que se aferre a
un pensamiento sesgado. Desafíe lo que dice su voz interior al preguntarse: “¿Qué más
podría ser cierto en esta situación?”.
¿Cómo podría mostrar más empatía y curiosidad en el trabajo?
Ser menos reactiva y escuchar mejor, prestar atención al otro y entender sus motivaciones
y habilidades para ayudar a que en conjunto logremos los resultados.
¿Qué estrategias utilizará en estas situaciones?
● Cuando deba resolver un conflicto, primero: tomarme unos minutos para pensar,
preguntar a la persona qué haría en esa situación o qué propone
● Cuando necesite que el grupo alcance un consenso, primero: debo escuchar
activamente y permitir un sano debate, resumir los puntos de vista y dar mi punto
de vista al cierre.
● Cuando deba tomar una decisión difícil, primero: debo evaluar todos los puntos de
vista o posibilidades, escuchar, hacer preguntas
● Cuando tenga que darle malas noticias al equipo, primero: debo entender cómo
pueden sentirse, qué puede generar y anticipar posibles dudas y respuestas a
estas, ser clara, honesta y transparente, y abstraer el aprendizaje
¿Qué puede hacer para cultivar relaciones más fuertes con sus colegas?
La escucha y la empatía son las herramientas clave.
¿Qué tipo de situaciones, ya sea en el trabajo o en su vida personal, hacen que sienta más
confianza y autenticidad? ¿Cómo puede llevar esa confianza a las interacciones que le
resultan menos cómodas?
Cuando puedo tener conversaciones genuinas, uno a uno, escuchando a las personas
Piense en un problema que enfrente su equipo. ¿Cómo podría afectar la pérdida de

confianza a esa dificultad?
Desmotivación, falta de interés y trabajo en equipo, falta de apoyo.

Planifique cómo le dará a su equipo una mayor autonomía y un contexto más profundo
para el trabajo que todos realizan al responder las siguientes preguntas.
¿Cuál es el proyecto o la tarea?
¿Cómo le dará a su equipo una mayor autonomía?
¿Qué información puede compartir para ayudar al equipo a tener éxito?
Decida cómo los apoyará: ¿cuándo y cómo comprobará cómo les va?
¿Como recuperar la confianza?
¿Qué cosa en concreto podría hacer para desarrollar la confianza en su equipo ahora
mismo?
Empezar a cambiar la percepción de que siempre estoy muy ocupada para escucharlos.
Escucharlos activamente, con empatía activa y validar sus emociones.

Preguntas para conocer mejor al equipo:
Preguntar
¿Cuáles son sus metas ahora mismo?

¿Qué le gustaría aprender o probar?
¿A qué se dedicaba antes de este puesto?
¿Cuáles son sus talentos ocultos?
¿Qué novedades hay en su mundo?
Observar
Cómo enfocan su trabajo los miembros del equipo

Qué valoran
Qué les gusta
Qué necesitan de usted
Cuáles son sus fortalezas
En qué áreas podrían crecer
Conectar
Pregunte por actividades de fin de semana y vacaciones

Comparta momentos alegres
Vuelva a tocar los temas de interés mutuo
Invítelos a una charla informal
Realice lluvias de ideas
Hagan voluntariado juntos
Otras preguntas clave:
Para recién contratados:
“¿Qué experiencias de vida tiene que no se incluyen en su currículum?”

“¿Qué más ha hecho a nivel profesional?”
“¿Qué le entusiasma más hacer en este puesto?”.
“¿Qué le gustaría aprender o probar en esta tarea?”.
Más antiguos:
“¿Cómo están cambiando sus metas, intereses y destrezas?”

“¿Qué novedades hay en su mundo?”.
“¿Qué han hecho desde la última vez que hablamos y qué aprendieron de ello?”
¿Qué hará para conocer mejor a los miembros de su equipo? Las sesiones 1 a 1 para
revisión de objetivos y plan carrera.
¿Cuáles serían una o dos prácticas que vaya a adoptar para que todos los miembros del
equipo se sientan bienvenidos?
1. Invitarlos a participar de los proyectos y hacer espacio para que puedan contribuir
con sus ideas.
2. De vez en cuando preguntar quién quiere participar de un proyecto en conjunto para
que pueda aprender nuevas habilidades.
¿Cuál de estas tres estrategias probará primero con su equipo? ¿Cómo lo hará?
Deles apoyo a la hora de desarrollar un resultado claro y deseado, la creencia de que

pueden tener éxito y el camino para llegar hasta allí.
Con la revisión de objetivos.
¿Qué medidas puede tomar para ayudar a que los miembros de su equipo se sientan vistos
y escuchados?
Separar espacios periódicos para conversar en grupo e individualmente.

Si le pidiera a cada miembro de su equipo que enumerara sus valores, ¿surgirían elementos
comunes?
Si no es así, dirija a su equipo para que identifique entre 4 y 6 valores que impulsan su
trabajo. Pida a las personas que consideren estas preguntas de forma independiente, antes
de conversar sobre sus ideas como grupo:
● ¿De qué nos sentimos orgullosos?

● ¿Cuáles son nuestros valores innegociables?
● ¿Cómo podemos representar mejor la misión de la organización?
● ¿Qué valores son importantes para nosotros?
● ¿En qué puntos necesitamos estándares y acuerdos más claros?
● ¿Cómo se alinean nuestros valores con los valores de la organización y cómo los
respaldan?
Cómo obtener el mayor provecho de las herramientas colaborativas
● Resúmenes de información: correo electrónico

● Comentarios para socializar y comentarios rápidos relacionados con el proyecto:
plataforma de mensajería del equipo
● Temas complejos o con matices: llamada telefónica o videollamada, seguida de un
resumen por correo electrónico
● Mensajes urgentes: mensaje de texto, llamadas o plataforma de mensajería
Cuándo debería estar conectado y desconectado el equipo
Establezca algunos “horarios de oficina” comunes, es decir, franjas de tiempo

superpuestas en las que las personas puedan opinar sobre los asuntos con rapidez.
Cómo protegen los miembros del equipo su tiempo personal
Anime a los miembros del equipo a establecer su mensaje de estado como “no molestar”
fuera de la jornada laboral. Si alguna persona opta por trabajar fuera del horario laboral,
pídale que programe la entrega de los mensajes durante la jornada laboral real de sus
colegas.
Cómo soluciona el equipo los malentendidos
Pruebe una regla de dos mensajes: si un miembro del equipo ha enviado a un colega dos
mensajes sobre el mismo asunto y la confusión persiste, deben hablar.
Antes de reunirse con su equipo, prepárese mentalmente:
● ¿Qué quiere que sepan?

● ¿Qué quiere que hagan?
● ¿Qué quiere que sientan?
¿Qué medida puede tomar para crear conexiones o mejorar la colaboración dentro de su
equipo disperso?
● Encuentros conjuntos periódicos.

● Espacios para hablar de logros y desafíos.

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¿Cómo Liderar?

2. Presto atención a lo que piensan y sienten las personas, no solo a su desempeño.

5. Ayudo a mi grupo de trabajo a sentirse decidido y unido, incluso cuando no

Mi mayor oportunidad de mejora es en el 3. Trabajar en la confianza en mi equipo y que los

Trabajar en la confianza del equipo y las personas, aumentando su empoderamiento al

Duplas entre ciudades para trabajar ideas, proyectos y entregables.

¿Cómo puede captar la imaginación de su equipo y lograr que las personas se

Desafiar los pensamientos negativos automáticos

¿Cómo podría mostrar más empatía y curiosidad en el trabajo?

¿Qué estrategias utilizará en estas situaciones?

La escucha y la empatía son las herramientas clave.

Piense en un problema que enfrente su equipo. ¿Cómo podría afectar la pérdida de

Desmotivación, falta de interés y trabajo en equipo, falta de apoyo.

¿Cuál es el proyecto o la tarea?

¿Cómo le dará a su equipo una mayor autonomía?

¿Qué información puede compartir para ayudar al equipo a tener éxito?

¿Como recuperar la confianza?

Escucharlos activamente, con empatía activa y validar sus emociones.

¿Cuáles son sus metas ahora mismo?

Cómo enfocan su trabajo los miembros del equipo

Pregunte por actividades de fin de semana y vacaciones

Otras preguntas clave:

Para recién contratados:

“¿Qué experiencias de vida tiene que no se incluyen en su currículum?”

“¿Cómo están cambiando sus metas, intereses y destrezas?”

Deles apoyo a la hora de desarrollar un resultado claro y deseado, la creencia de que

Con la revisión de objetivos.

Separar espacios periódicos para conversar en grupo e individualmente.

● ¿De qué nos sentimos orgullosos?

Cómo obtener el mayor provecho de las herramientas colaborativas

● Resúmenes de información: correo electrónico

Cuándo debería estar conectado y desconectado el equipo

Establezca algunos “horarios de oficina” comunes, es decir, franjas de tiempo

Cómo protegen los miembros del equipo su tiempo personal

Cómo soluciona el equipo los malentendidos

Antes de reunirse con su equipo, prepárese mentalmente:

● ¿Qué quiere que sepan?

● Encuentros conjuntos periódicos.

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