Capitulos I - Ii - Iii Roa y Rumbo

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA


UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
“EZEQUIEL ZAMORA”
VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA ACADÉMICO BARINAS
SUBPROGRAMA: CIENCIAS SOCIALES
CARRERA CONTADURÍA PÚBLICA

PROPUESTA DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA EL


FORTALECIMIENTO DE LOS PROCESOS CONTABLES DEL FLUJO DE
MERCANCÍAS

Caso de estudio: Ferre-Eléctricos Carrizalez. Cuidad Bolivia, municipio Pedraza,


estado Barinas. año 2022

Ciudad Bolivia, julio de 2022


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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA


UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
“EZEQUIEL ZAMORA”
VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO SOCIAL
PROGRAMA ACADÉMICO BARINAS
SUBPROGRAMA: CIENCIAS SOCIALES
CARRERA CONTADURÍA PÚBLICA

PROPUESTA DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA EL


FORTALECIMIENTO DE LOS PROCESOS CONTABLES DEL FLUJO DE
MERCANCÍAS

Caso de estudio: Ferre-Eléctricos Carrizalez. Cuidad Bolivia, municipio Pedraza,


estado Barinas. año 2022
Trabajo de grado presentado para optar por el título de Licenciado (a) en
Contaduría Publica

Autores:
Danielys Rumbos
C.I. 29.942.216
Dogner Roa
C.I. 28.519.564
Tutor:
MSc. César Gómez
C.I: 23.039.236

Ciudad Bolivia, julio de 2022.


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CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

El sector comercial está integrado por el conjunto de empresas que ejecutan acciones
relacionadas a la compra de productos terminados para su almacenaje y posterior venta a
los consumidores finales o intermediaros. Este sector es de gran importancia en la
economía en el sentido que les permite a los fabricantes de distintos tipos de productos
hacer llegar a los consumidores finales los rubros fabricados por ellos, para que así puedan
ser satisfechas las necesidades particulares de cada uno de sus mercados.

Hoy en día y en cualquier parte del mundo las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME)
son más vulnerables y estadísticamente sufren más casos de irregularidades que las grandes
empresas. En general, la totalidad de estos fraudes se relacionan con la apropiación
indebida de activos (extravío o hurto de mercancía). Esta situación se debe a varias razones,
pero fundamentalmente radica en que estas entidades, generalmente, no cuentan con
adecuados controles internos y, además, no cumplen con las normas mínimas de seguridad
para reducir estos riesgos.

Es por ello, que el manejo de información es de gran importancia, pues a través de la


misma, se logran tomar decisiones que ayudan a enfrentar cambios económicos,
tecnológicos y sociales que afectan de una u otra forma sus distintas funciones. Para que la
organización funcione de la mejor manera en todas sus partes, los procesos contables y
administrativos representan pilares fundamentales de la misma, estos procesos se entienden
como normas, instrucciones o reglas que se utilizan para asentar las actividades u
operaciones que realiza
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la empresa, al no aplicar adecuadamente estas funciones y sin una supervisión, se afectan


distintas áreas de la empresa.

En este sentido, Gutiérrez y católico (2015), aseguran que el término control, en su


acepción más extendida, hace referencia a “comprobación, inspección, fiscalización o
intervención” (p. 35), es decir, consiste en contrastar si unas actuaciones están o no en
consonancia con normas o criterios dados que marcan cómo se debe hacer; todos estos
conceptos son aplicables a la gestión de la actividad económica-financiera.

Asimismo, Mantilla (2005) define el control interno, como:


Un proceso, ejecutado por el consejo de directores, la administración y otro personal
de una entidad, diseñado para proporcionar seguridad razonable con miras a la
consecución de objetivos en la siguiente categoría:1. Efectividad y eficiencia en las
operaciones. 2. Confiabilidad en la información financiera. 3. Cumplimiento de las
leyes y regulaciones aplicables (pág. 14).

Al respecto, él y la titular de este trabajo de grado consideran que la esencia del control
interno es proporcionar a la entidad, la seguridad razonable de que los informes en los que
se basan para tomar decisiones sean confiables. La adecuada implementación de los
controles internos, le permite a la organización operar correctamente y cumplir los
objetivos trazados previamente con eficiencia.

El control interno del flujo de mercancías, es un procedimiento por el cual se trata de


manejar los productos, a través de cantidades ubicadas entre límites predeterminados a fin
de que se minimicen los costos totales de mantenimiento y a su vez se maximicen el normal
funcionamiento de sus operaciones. Para que existan controles sobre los flujos de
mercancías es necesario que haya una planificación definida la cual indique cuando se debe
realizar un pedido, qué cantidad pedir en esa oportunidad y cómo reducir al mínimo los
costos derivados del desabastecimiento para maximizar los beneficios de la empresa.

El número de problemas identificados por las empresas de la República Bolivariana de


Venezuela, en relación a la gestión de los flujos de mercancías son considerables tales
como, disponibilidad de espacio físico para almacenar productos, controles erróneos para el
manejo del almacén y fallos en su ejecución, discrepancias entre las cantidades registradas
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en el sistema de información y el conteo físico a nivel de almacén, es importante resaltar


que algunas empresas adquieren sistemas administrativos sin previo conocimiento para su
aplicación generando dificultades en el proceso y posibles errores u omisiones en la
información contenida, falta de entrenamiento adecuado al personal que realiza el manejo
de mercancía, pérdidas por baja rotación de productos, manejo inapropiado de inventario,
hurto, entre otras variables, que conforman las situaciones problemáticas que las pequeñas
empresas enfrentan en Venezuela.

Dentro de este marco, la empresa Ferre-Eléctricos Carrizales, ubicada en la parroquia


Cuidad Bolivia, municipio Pedraza, estado Barinas, se dedicada a la actividad comercial
de artículos de ferretería, y no escapa de la situación planteada, la organización ha aplicado
los principios elementales administrativos en las distintas áreas que las constituyen, sin
embargo su implementación no ha sido adecuada para desarrollar sus actividades de una
forma controlada que le permitan tener una estructura de control interno definida que
garantice el uso y manejo eficiente del flujo de mercancías.

Entre algunas causas de la utilización de procesos contables inadecuados, se encuentran


la existencia de personal incapacitado o no idóneo en puestos de cierta complejidad; falta
de legitimidad en las operaciones contables y financieras; cambio constante de empleados
responsables de operaciones de control; contabilización de partidas sin el detalle o
evidencia suficiente; entre otras. Asimismo, entre las consecuencias que se derivan de esta
anomalía, se identifican las siguientes: no se conoce el verdadero estado financiero de la
empresa; se renuncia a algunos beneficios fiscales; las organizaciones están expuestas a
multas y sanciones; pérdida del control de las cuentas; afecta a los empleados; limita las
opciones de financiación; se pierde tiempo y dinero, subsanando errores; entre otros

Al observar como la empresa objeto de estudio, realiza sus operaciones se detectó que el
área donde se encuentra depositada la mercancía no está organizada, posee poca
iluminación impidiendo la fluidez de los trabajadores en el almacén, ya que resulta difícil
ubicar los productos para el despacho a los clientes. Las transacciones a nivel de
inventarios no son supervisadas, es decir no se realiza la verificación y actualización de las
entradas y salidas al almacén, no se coteja la orden de compra con la mercancía enviada por
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el proveedor y la factura; tampoco son revisadas las notas de despacho con los productos
que se entregan al cliente y la factura correspondiente. Las diferencias resultantes en la
toma física del inventario no son ajustadas en su oportunidad, por lo tanto, tienen saldos
erróneos a nivel de sistema.

Por esta razón es indispensable implementar un sistema de control interno que permita
generar confiabilidad y razonabilidad en la información financiera, efectividad y eficiencia
en las operaciones y cumplimiento de las leyes y normas vigentes, teniendo en cuenta las
políticas establecidas por los directivos de la empresa para asegurar el éxito de sus
objetivos y metas. En este sentido, él y la investigadora proponen un sistema de control
interno para el fortalecimiento de los procesos contables del flujo de mercancías, en la
empresa aludida en este trabajo de grado. Por consiguiente, resaltan las siguientes
interrogantes:

¿Será viable proponer un sistema de control interno para el fortalecimiento de los


procesos contables del flujo de mercancías, en empresa Ferre-eléctricos carrizales, ubicada
en Cuidad Bolivia, Municipio Pedraza, Estado Barinas?

¿Se podrá diagnosticar la situación actual en cuanto a los procesos referidos al flujo de
mercancía llevados a cabo por la empresa Ferre-eléctricos Carrizalez, ubicada en Cuidad
Bolivia, Municipio Pedraza, Estado Barinas?

¿Sería posible identificar las debilidades del control interno que limitan la capacidad de
un desarrollo efectivo de los procesos contables relacionados con el flujo de mercancías, en
la empresa en estudio, ubicada en Cuidad Bolivia, Municipio Pedraza, Estado Barinas?

¿Será procedente diseñar un sistema de control interno que permitan la corrección de


deficiencias en los procesos contables, en el flujo de mercancía de la empresa objeto de
conocimiento, ubicada en Cuidad Bolivia, Municipio Pedraza, Estado Barinas?

Objetivos de la Investigación
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Objetivo general

Proponer un sistema de control interno para el fortalecimiento de los procesos contables del
flujo de mercancías, en empresa Ferre-eléctricos Carrizalez, ubicada en Cuidad Bolivia,
Municipio Pedraza, Estado Barinas.

Objetivos específicos

Diagnosticar la situación actual en cuanto a los procesos referidos al flujo de mercancía


llevados a cabo por la empresa Ferre-eléctricos Carrizales, ubicada en Cuidad Bolivia,
Municipio Pedraza, Estado Barinas.

Identificar las debilidades del control interno que limitan la capacidad de un desarrollo
efectivo de los procesos relacionados con el flujo de mercancías, en la empresa en estudio,
ubicada en Cuidad Bolivia, Municipio Pedraza, Estado Barinas.

Diseñar un sistema de control interno que permitan la corrección de deficiencias en los


procesos contables, en el flujo de mercancía de la empresa objeto de conocimiento, ubicada
en Cuidad Bolivia, Municipio Pedraza, Estado Barinas.

Justificación de la investigación

La relevancia del presente trabajo de grado estriba en la propuesta de un sistema de


control interno para el fortalecimiento de los procesos contables de los flujos de
mercancías, en la empresa Ferre-Eléctricos Carrizalez, del municipio Pedraza, a objeto de
facilitar la toma de decisiones en la gestión del área indicada. En consecuencia, se potencia
la satisfacción de la población que procura los productos de ferretería; a su vez con la
aplicación de este instrumento se reducen costos y tiempo; disminuye el estrés laboral;
mejora la calidad en el servicio prestado; se produce un registro adecuado de los
movimientos del flujo de mercancías; entre otros. A tales efectos, se materializará una
encuesta a los empleados de la referida empresa, acompañado de la observación directa de
los procesos instrumentados, para producir la información para su debida consideración,
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cuyo resultado servirá de fundamento para la elaboración de la propuesta en cuestión.


Evidentemente, es imperativo revisar aspectos como la capacitación permanente, aspectos
motivacionales y otros.
Igualmente, este trabajo de grado se justifica por las siguientes razones: Desde el punto
de vista teórico este instrumento investigativo auxilia a la validación o no de teorías de
diversos autores, afines con el control interno, y con los procesos contables del flujo de
mercancías, que permitirán ampliar el estado del arte en relación con las variables en
estudio, fundamentalmente al ofrecer la posibilidad cierta de generalizar los resultados a
principios más amplios en el aspecto contable y administrativo, en función de generar
nuevos conocimientos adecuados al área de la contabilidad, abordando procedimientos que
seguramente mejorarán la gestión en la institución bajo estudio y de la gestión empresarial
en general.

En este orden de ideas, vista desde la perspectiva práctica la investigación plantea una
oferta concreta, es decir, proponer un sistema de control interno para el fortalecimiento de
los procesos contables del flujo de mercancías en la empresa Ferre-Eléctricos Carrizalez,
del municipio Pedraza, del estado Barinas, a propósito de cubrir necesidades previamente
diagnosticadas, referidas a la temática en estudio. En este sentido, la investigación se
justifica desde el punto de vista práctico porque permite solventar una situación
directamente en lo pertinente a lo administrativo contable, representando una oportunidad
que dicha entidad cuente con herramientas y estrategias para el desarrollo técnico y
profesional, que redundarán en la toma de decisiones acertadas y oportunas, por ende, en la
calidad de la prestación de tan importante servicio comercial.

Así mismo, las razones que justifican el desarrollo de este trabajo de grado desde la línea
metodológica, obedece al particular que la metodología aplicada en la acometida para el
tratamiento del objeto de conocimiento es sencilla e intuitiva, porque favorece la
motivación por la innovación y el desarrollo profesional, así como, la estimulación e interés
de los directivos y trabajadores de la institución, al ofrecer un recurso factible y práctico,
permitiendo realizar un trabajo colaborativo de todos los involucrados. También, es
importante destacar la vinculación del trabajo de grado con la línea de investigación
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emanada de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales “Ezequiel


Zamora”, denominada “Gerencia general”. De este modo, se espera que el estudio sirva de
referencia para que otros académicos le den continuidad con mayor profundidad, y a su vez,
gestionen otras propuestas que refuercen los resultados de esta investigación, además,
permitirá la aplicación de elementos importantes para el logro de los objetivos planteados;
considerando el estudio de las variables y el diseño de un instrumento de recolección de
datos, para medir las incidencias de las mismas.

También, el trabajo de grado se justifica desde el punto de vista social, en ocasión que
responde a la necesidad de fortalecer los procesos contables del flujo de mercancías.
Efectivamente, el sistema de control interno que se planteará relacionados con la temática
en particular, beneficiarán en principio a la dirección de la empresa en estudio, a los y las
colaboradores encargadas de la operatividad de las variables tratadas, asegurándoles
estabilidad laboral. En segundo término, se beneficiará la comunidad pedraceña al poder
contar con un servicio de salud más eficaz y eficiente.

Delimitación
Según su objeto de estudio: propuesta de un sistema de control interno para el
fortalecimiento de los procesos contables del flujo de mercancías.

Espacial: Empresa Ferre-Eléctricos Carrizalez, ubicada en, parroquia Ciudad Bolivia,


municipio Pedraza, estado Barinas.

Temporal: Esta Investigación se efectuará en el trascurso del año 2022.

Limitaciones
Dentro de las limitaciones se pueden mencionar: dificultad para conseguir el registro de
evidencias sobre los flujos de mercancías en la empresa Ferre-Eléctricos Carrizalez, Ciudad
Bolivia, municipio Pedraza, estado Barinas; así mismo, la posibilidad que los integrantes de
la muestra, se revelen apáticos para ofrecer la información solicitada por él y la
investigadora.
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Alcances
Para Ramírez (2010) el alcance de un proyecto de investigación, se dirige a “enfocar en
términos concretos nuestra área de interés, especificando el alcance. Es decir, llevar el
problema de investigación de una situación o dificultad muy grande de difícil solución a
una realidad concreta, fácil de manejar” (p. 5). En este sentido, en el alcance de este
estudio, se establece el área de interés el cual se centra en la propuesta de un sistema de
control interno acorde para el fortalecimiento de los procesos contables del flujo de
mercancías en la empresa Ferre-Eléctricos Carrizalez, en Ciudad Bolivia, municipio
Pedraza, estado Barinas. Año 2022. Es importante señalar, que para el lograr este alcance,
es preciso ir desarrollando paso a paso acciones concretas que contribuyen al cumplimento
de cada uno de los objetivos de la investigación.
11

CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL O TEÓRICO

De acuerdo a Hernández y Otros (2010), el Marco Teórico o Referencial, es definido


como: “la exposición y análisis de las teorías, las conceptualizaciones, las investigaciones
previas y los antecedentes en general que se consideren válidos para el correcto encuadre
del estudio (p. 52). En este sentido, el marco teórico constituye un conjunto de
proposiciones interrelacionadas que fundamentan y explican aspectos significativos del
tema o problema de estudio, y lo sitúan dentro de un área específica del conocimiento.

Antecedentes de la Investigación

Los antecedentes de la investigación están referidos a estudios de investigación previos a


este. En tal sentido Hernández, Fernández y Baptista (2010), afirman al respecto:

“indagaciones previas que sustentan el estudio, tratan sobre el mismo problema o


se relacionan con éste. Y sirven de guía al investigador para realizar comparaciones y
tener idea sobre cómo se trató el problema en otras oportunidades. Los antecedentes
están representados por tesis de grado, postgrado, doctorales y otros trabajos de
investigación de cualquier casa de estudio universitaria u organización empresarial”
(Pág. 36).

En atención a lo anteriormente señalado por los autores citados, se infiere que los
antecedentes de esta investigación permiten efectuar un análisis crítico de los que se
presentan en lo sucesivo, y a su vez son la base para determinar el enfoque metodológico,
especificando los aportes y diferencias con el trabajo de grado propuesto por la autora y el
autor. Es importante manifestar que los antecedentes de la investigación, son referentes que
permiten elaborar la investigación con mayor claridad y fundamentada en conocimientos
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científicos. Así mismo, la revisión de los mismos incentiva al investigador a incorporar


nuevos conocimientos que de hecho servirán de sustentos a otras investigaciones, es decir,
constituyen un círculo que cada vez crece aún más su diámetro.

Quispe (2020), en su trabajo de grado designado como Propuesta de Sistema de Control


Interno para Mejorar el Proceso de Facturación en la EPS Marañón S.R.L. Jaén, la cual
presenta ante presenta ante la Facultad de Ciencias Empresariales Escuela Académico
Profesional de Administración y Contaduría Pública de la Universidad Señor de Sipán de la
República de Perú, a objeto de optar al título profesional de Contaduría Pública Para el
cumplimiento de este cometido se han realizado las siguientes acciones generales:
diagnosticar el control interno en el proceso de facturación de la empresa, analizar el
Proceso de Facturación que utiliza la empresa actualmente, analizar si se cumplen las
normas vigentes sobre Control Interno en la Gestión Administrativa y diseñar la propuesta
de un sistema de control interno para mejorar el proceso de facturación. La investigación es
de tipo descriptiva – propositivo y el diseño es No Experimental, transversal descriptivo y
propositivo. La población y la muestra y la conformaron 11 empleados que laboran en el
área de Facturación y Cobranza de la empresa EPS Marañón SRL, en Jaén, Bellavista y San
Ignacio. Se concluyó que la empresa tiene un sistema de control interno del proceso de
facturación (73%) y está basada en una definida estructura orgánica y con un manual de
organización y funciones, pero tiene limitaciones para cumplir con el proceso de
facturación de manera eficiente (82%) y afecta la funcionalidad de la empresa (91%),
cumple con las normas de la facturación electrónica (82%). El sistema de control interno
para el proceso de facturación es necesario para para la empresa mejore el proceso y flujo
de información contable (91%). Los elementos de este sistema de control interno son:
control interno general, control interno del efectivo, control interno del pasivo, control
interno de las compras, control interno de la documentación y las cuentas por pagar, control
interno de los pagos por servicios, control interno de los gastos
Este planteamiento constituye un aporte muy valioso a la presente investigación, al tratar
ambas la misma variable independiente, es decir del control interno y producto de ello, la
generación de sendas propuestas de mejoramiento u optimización, en el primer caso de la
facturación y en el segundo de procesos contables del flujo de mercancías. Ahora bien, el
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antecedente en cuestión brinda herramientas que fácilmente pueden acoger, en función de


lograr ordenar los procesos contables y operativos de las actividades comerciales, en
función de alcanzar la efectividad de la gestión empresarial de la dirección de la empresa en
estudio, mediante como la delegación de funciones a cada uno de los empleados inherentes
al flujo de mercancías, para generar responsabilidad en su labor y evitar el sobre cargo de
actividades en una sola persona con el fin de realizar un trabajo en equipo y lograr la visión
y misión de la organización, entre otros aspectos.

Martínez y otros (2020), en su trabajo de investigación titulado “Propuesta para el


Diseño de un Sistema de Control Interno para el Departamento Contable, basado en modelo
COSO, al Grupo Empresarial Baroca S.A.S Montería Córdoba, presentado a la Universidad
Cooperativa de Colombia, a propósito de optar al título de contador público, en la
República de Colombia. El presente trabajo investigativo tiene como objetivo realizar un
estudio de control interno en la organización objeto de conocimiento, mediante análisis en
los debidos procesos a fin de colaborar con la empresa en la optimización del uso de sus
recursos. El presente trabajo pretende dar a conocer a la entidad los hechos y situaciones
reales que acontecen en el departamento contable, implementando adecuados controles
internos, los cuales sean capaces de salvaguardar y preservar los bienes del departamento,
evitando escenarios desfavorables que puedan afectar a la continuidad de la empresa.
Buscando como resultado final hablar siempre un solo lenguaje, con transparencia,
comprensibilidad y oportunidad. Esta investigación hace referencia en primer lugar a la
reseña histórica de la entidad, haciendo énfasis en el control interno que se llevan a cabo en
los procesos que manejan desde sus inicios, luego se plantean todos los propósitos,
justificación y delimitaciones del investigador. En segunda instancia se desarrolla el marco
conceptual, marco referencial y marco legal del Control Interno. En tercer lugar, se da a
conocer el análisis de la investigación y resultados de la investigación, por consiguiente, se
aborda el programa de control interno sugerido por los investigadores con todos sus
aspectos correspondientes, finalmente se plantean conclusiones y recomendaciones que
proporcionen un mejor control de las actividades que se llevan a cabo en la organización.
Se considera de vital importancia esta investigación porque con el desarrollo de este tema
se logrará ayudar a las personas del área de contabilidad a tener un conocimiento amplio
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sobre un buen sistema de Control Interno y a su vez aplicarlo para alcanzar y ratificar la
eficiencia, efectividad, eficacia y economía en todos los procesos
Este trabajo especial de grado tiene relación con la presente investigación en que ambas
tienen la necesidad d aplicare estrategias que permitan controlar los procesos contables,
relacionados con mercancías, en función de lograr corregir los procesos que involucren
cambios positivos y adaptaciones, siendo una alternativa para mejorar las actividades en el
área de contabilidad, facilitando el proceso de registro de las entradas y salidas de las
mercancías que comercia la empresa merecedora de este trabajo de grado.

Barreno y otros (2018), en el trabajo de grado “Propuesta de Lineamientos de Control


Interno que permitan la Optimización de los Procesos Contables en el Flujo de Mercancía
de la Empresa Familiar KB Cerámicas C.A., presentado a la Facultad de Ciencias
Económicas y Sociales Escuela de Administración Comercial y Contaduría Pública,
Campus Bárbula, de la Universidad de Carabobo, para optar al título de contador público.
La población y la muestra está conformada por 10 empleados que laboran en la empresa
identificada (2 en el departamento de contabilidad; 6 en el departamento de administración
y 2 en el departamento de inventario). En relación a la técnica e instrumento de recolección
de la información utilizó la encuesta y el cuestionario, respectivamente. Este estudio se
realizó por la inquietud de las investigadoras, al observar la necesidad que tiene la empresa
de adaptar controles internos adecuados que minimicen los riesgos inherentes en el área de
inventario. Para extraer esa información se realizó un análisis en las operaciones,
identificando las debilidades y fortalezas en el proceso, así como la evaluación de las
oportunidades y amenazas en virtud al ambiente de mercado que se maneja alrededor de la
empresa; a su vez, fue observada la estructura organizacional en el área de almacén, para
asegurar que la segregación de las funciones es la correcta, se observó cada procesos
utilizado desde que se compra la mercancía, hasta que se vende el producto. Luego de la
aplicación del instrumento se pudo observar que existe ineficiencia en los mecanismos de
control, tanto de supervisión de la mercancía y sistemas, como en la documentación
manejada por los trabajadores al realizar las actividades necesarias en el flujo de mercancía.
Estas respuestas se observaron mediante una técnica para la recolección de información en
figura de encuesta, el cual se basó en un cuestionario con preguntas dicotómicas. El estudio
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asumió el criterio de investigación tipo descriptiva, con la modalidad de proyecto factible.


Debido a estas debilidades y otras que se mencionan en el trabajo se concluye que la
empresa debe implementar lineamientos que le ayuden a mantener un control de sus
actividades de inventario a fin de aumentar su eficiencia y seguridad.

Es importante señalar que el trabajo hecho por Barreno y otros exhibe un aporte
significativo a esta investigación, al presentar una propuesta contentiva de dos variables
similares a las tratadas en este trabajo de grado, por supuesto en contextos diferentes, en
cuanto a tiempo, espacio y naturaleza de las organizaciones. No obstante, el y la
investigadora consideran de mucho provecho el bagaje teórico y la visión de la propuesta.
Por consiguiente, lo que resalte y se adapte a las exigencias de este trabajo, se acogerá son
miramiento alguno.
con claridad los pasos o lineamientos necesarios para optimizar el manejo de
inventarios, utilizando las normas estandarizadas de contabilidad formalmente convenidas
en la República Bolivariana de Venezuela y acorde con el andamiaje legal en esta materia.
Hecho relevante, que apreciarán las autoras al proceder a la elaboración de la propuesta
contenida en esta investigación.

Bases Teóricas

De acuerdo con Tamayo y Tamayo (2012), se define las bases teóricas de la siguiente
manera:
Comprenden un conjunto de conceptos y proposiciones que constituyen un punto
de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno o problema
planteado. Esta sección puede dividirse en función de los tópicos que integran la
temática tratada o de las variables que serán analizadas (p.145).

Atendiendo a esta consideración, en el siguiente aparte se definirán las bases


relacionadas con las variables del tema de estudio y su población, a través de los cuales se
sustentarán los objetivos de la investigación para hacer referencia a los siguientes
fundamentos teóricos que están relacionados de manera directa e indirecta.
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Arias (2006), según: “las bases teóricas se refieren al desarrollo de los aspectos
generales del tema, comprenden un conjunto de conceptos, proposiciones que constituyen
un punto de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar el fenómeno o problema
planteado.” (p 28).

Control
El control es una función administrativa, la cual consiste en la vigilancia de la
implantación de un plan y la toma de acciones correctivas conforme sea necesario, según
Hansen y Mowen (2000), “el control se logra por medio de la retroalimentación, la cual es
la información que se puede usar con el objeto de evaluar o corregir los pasos que se están
dando para llevar a efecto un plan”. (p. 88).
En este orden de ideas, se destaca la sentencia del autor que antecede este comentario, al
considerar que el control consiste en un plan pre concebido, es decir, en la ejecución de una
serie de procedimientos o pasos orientados a detectar fallas en tales eventos, en
consecuencia, a proceder a corregir desviaciones, no cónsonas con el cumplimiento del
referido plan y de los objetivos organizacionales.

Tipos de Control
Con respecto a la función de control en la administración de las empresas, existe una
variada tipología del control; Kohler (2000) presenta algunos de los tipos más importantes,
a saber:

a. Control Contable: Son los procedimientos administrativos empleados para


conservar la exactitud y la propiedad en las transacciones y en la contabilización de
estas, Control de Calidad: Son cualquiera de las políticas y procedimientos,
especialmente los relacionados con las características de diseño de una planta y del
producto respectivo y la inspección de la producción y la operación, utilizados para
determinar y conservar un nivel deseado y satisfactorio en las operaciones o en los
productos.
b. Control de Costos: El cual consiste en el empleo de medios administrativos en la
ejecución de cualquier operación con objeto de alcanzar objetivos establecidos de
17

calidad, cantidad y tiempo de ejecución, con el desembolso más bajo posible en la


producción de bienes y servicios, Control de Gastos: Es cualquier método diseñado
para mantener los costos futuros dentro de una cuota o monto predeterminado,
control de material: Es el suministro de los artículos necesarios en la fabricación
al costo más bajo por unidad y con la menor inversión posible en inventarios. (p.
51)
c. Control de Producción: Es el planeamiento, curso, programación, despacho e
inspección de las operaciones de un departamento de producción, que se efectúan
en la preparación de mercancías o servicios, Control Presupuestario: Es el control
de los ingresos y los gastos, así como de los cambios en el activo y en el pasivo,
mediante el empleo de métodos presupuestarios (p. 51)
Es decir, que si existe un sistema de control en una institución, empresa o negocio de
cualquier rama el mismo se desarrolla de manera fructífera y no se generan pérdidas y de
llegar a existir algún contratiempo de una manera más fácil se puede corregir y seguir
emprendiendo su desarrollo y fortaleza.

Sistema
Un sistema es un conjunto de normas o procedimientos que se emplean de forma
habitual el trabajo de un grupo de personas. Al respecto Spedding (1979), manifiesta que:
“Un sistema es un grupo de componentes que pueden funcionar recíprocamente para
lograr un propósito común. Son capaces de reaccionar juntos al ser estimulados por
influencias externas. El sistema no está afectado por sus propios egresos y tiene
límites específicos en base de todos los mecanismos de retroalimentación
significativos” (p. 29).

Es significativo señalar que de lo expuesto por el autor un sistema puede trabajar de


forma solidaria para lograr las metas propuestas, generar mayor eficiencia, mejorar la
gestión de procesos, así como también ayuda a mejorar la calidad de sus servicios, tomando
en consideración que sean estimulados por autoridades que reconocen su ardua labor. En
concordancia con lo dicho un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí
funcionalmente, de modo que cada elemento del sistema es función de algún otro elemento,
no habiendo ningún elemento aislado.
18

Sistema de control interno.


Chiavenato, (2004) significa, que:
Son todas las políticas y procedimientos (controles internos) adoptados por la
administración de asegurar, hasta donde sea factible la ordenada y eficiente
conducción del negocio, incluyendo la adherencia a las políticas de la administración,
la salvaguarda de archivos, la prevención y detección de fraudes y errores, la
exactitud e integridad de los registros contables y la oportuna preparación de la
información financiera confiable (p. 78).

Cepeda A. (2000), sostiene que el control interno


Es un sistema integrado de planes, metodologías, técnicas y procedimientos de
evaluación y verificación de los procesos internos que desarrollan normalmente una
entidad, es utilizado con el fin de generar confiabilidad y razonabilidad en la
información financiera, efectividad y eficiencia en las operaciones y cumplimiento de
las leyes y normas vigentes teniendo en cuenta las políticas establecidas por los altos
directivos de la empresa para asegurar el éxito de sus objetivos y metas (p, 21).

Cadavid L. (2001), exterioriza que “es importante anotar que dos empresas no pueden
tener el mismo sistema de control interno debido a la diferencia en las características
empresariales”. Auditool (2015), revela que adicionalmente “el sistema de control interno
forma parte de los sistemas contables, financieros, de planeación, información y
operacionales de la respectiva entidad”.

Por su parte, Solomon (2003. P49), estima que:


El control interno es importante debido a que comprende el plan de
organización y todos los métodos y procedimientos que en forma coordinada se
adoptan en una entidad para salvaguardar sus activos, así como también,
verificar la racionabilidad y confiabilidad de su información financiera y la
complementaria (administrativa y operacional), en aras de promover eficiencia
en la operación y provocar el cumplimiento de las políticas determinadas por la
administración. (p. 49)

Por lo anteriormente descrito, se induce que los fines del control interno, están
estrechamente relacionados con las funciones de administración, financiamiento, aspectos
técnicos y con el cumplimiento de leyes y normas establecidas por las organizaciones y por
el Estado, donde se circunscribe una determinada organización. Por lo tanto, influye
positivamente en el alcance de los objetivos y metas empresariales.
19

Objetivos del Control Interno


De acuerdo a los señalamientos de Gómez (2003), los objetivos del control interno
están vinculados y son aplicados sobre actividades específicas en las organizaciones. Entre
ellos se encuentran:

 Obtener información financiera oportuna y suficiente como herramienta útil para la


gestión y el control.
 Promover la obtención de la información técnica y otro tipo de información no
financiera para promoverla como elemento útil para la gestión y control, procurar
adecuadas medidas para la protección, uso y conservación de recursos financieros,
materiales, técnicos y cualquier otro recuso de propiedad de la entidad.
 Promover la eficiencia organizacional de la entidad para el logro de los objetivos y
misión, así como asegurar que todas las acciones institucionales en la entidad se
desarrollen en el marco de las normas constitucionales, legales y reglamentarias
(p 66).

Cabe destacar con base a los señalamientos descritos en los objetivos del control interno,
los mismos deben de estar acordes con la misión y visión de la empresa. Además, es
requisito ineludible que estos estén en línea con los objetivos establecidos en la primera
etapa del proceso administrativo como es la planificación; procurando la utilización
racional de los recursos escasos.

Elementos del Control Interno


Todos los elementos que componen el control interno, según Chiavenato (2000),” deben
gravitar alrededor de los principios de calidad e idoneidad; entre ellos se encuentran:
planeación, organización, procedimientos, personal, autorización, sistema de información, y
supervisión” (p.64). Los elementos descritos por este autor, han de ser considerados por
cuanto constituyen procesos relacionados e interactuantes para el logro de los objetivos de
las organizaciones, pues el rol a desempeñar por cada uno de ellos en los procesos
administrativos – operativos es relevante en las empresas.
20

Políticas de Control Interno


Para Melinkoff (2001), dice que:
Las políticas de control interno constituyen una norma de acción, representadas en un
conjunto de reglas y de orientaciones que delimitan la acción administrativa”, es decir, que
son la guía esencial para conducir las actividades hacia los objetivos, donde las políticas se
caracterizan por ser normas de carácter general, amplias, dinámicas y flexibles para
adaptarse a los cambios en las que están inmersas las organizaciones actualmente (p. 45).

Por lo tanto, ese carácter dinámico, amplio y general que es propio de las políticas, es lo
que diferencian de una simple regla, aunque una política envuelve un conjunto de reglas,
pues tiene un cierto rigor, exactitud y continuidad en su aplicación. En ese orden de ideas,
la formulación de políticas ha de ser una actividad constante, pues los fines y/u objetivos
cambian por razones externas o bien internas. Los cambios de políticas no siempre son
necesarios ante situaciones nuevas, pero si se impone un estudio y adaptación de las
mismas a las nuevas condiciones existentes, es necesario acatar estos dictámenes.
En suma, las políticas son instrumentos de gran relevancia, debido a la gran complejidad
no sólo en su formulación, sino en su acertada interpretación y aplicación, lo cual implica
que, en su diseño, elaboración y formulación, es imprescindible tomar en cuenta los
aspectos y factores esenciales en la gestión de la organización, máxime al tratarse de
controles internos.

Características del Control Interno


Sobre el tema Cashin y Levy (2000), las características del Control Interno son:
Un plan de organización que facilite la división adecuada de las responsabilidades y
funciones. A tal efecto, un sistema de procedimientos de autorización y de registros que sea
suficiente para proporcionar un control razonable sobre el activo, pasivo y sobre los
ingresos y gastos. Es por ello, que surgen prácticas coherentes que se han de seguir en la
realización de las responsabilidades de cada uno de los departamentos de la organización,
siendo necesario la ubicación en cada puesto de trabajo a personas con la calidad
proporcional a las responsabilidades que le corresponden.
21

Según Fernández (2004): Las características básicas de los Controles Internos son:
Que las operaciones se realicen de acuerdo con autorizaciones generales y específicas de la
administración.
Que todas las operaciones se registren oportunamente, por el importe correcto en las
cuentas apropiadas y, en el período contable en que se llevan a cabo con el objeto de
permitir la preparación de estados financieros y mantener el control contable de los activos.
Que el acceso de los activos se permita solo de acuerdo con la autorización
administrativa.
Que todo lo contabilizado exista, y que lo que exista esté contabilizado, investigando
cualquier diferencia para adoptar la consecuente y apropiada acción correctiva.
Es importante destacar que, estas características de control interno deben cumplirse en
las organizaciones para lograr la eficacia en sus operaciones contables, de esa manera
garantizar el control de esas operaciones.

Importancia del control interno.


La importancia que tiene el control interno en las empresas tornándose éste más
complicado, mientras más grande sea la empresa mayor será el número de procesos a
controlar porque, si este no existe o es deficiente tarde o temprano se evidenciaran errores o
fraudes que afectaran a la organización es ahí donde el control interno se torna complejo es
por esta razón es que su desarrollo y ejecución debe estar enfocado cuidadosamente y no
tomado a la ligera, para dar una solución que resulte superficial para salir del paso como se
suele decir popularmente.

Pero, nada es infalible siempre existirá un punto vulnerable por más precavido que se
procure ser al momento de implementarlo por ello, es necesario que exista un control
permanente sobre el mismo para detectar posibles debilidades que deban de ser corregidas.
Armenta (2012) menciona que “el control interno es de importancia para la estructura
administrativa contable de una empresa. Esto asegura que tan confiable es su información
financiera, frente a los fraudes, eficiencia y eficacia operativa” (p.17).
22

Por consiguiente, en todas las empresas sin importar su tamaño o si es una entidad
pública o privada, es necesario tener un adecuado control interno, que cumpla a cabalidad
con sus principios y que se encuentre estrechamente ligada a los procesos que se establecen
para cumplir con los objetivos, pues gracias a su eficacia y eficiencia se evitan riesgos
como malversaciones y fraude. En todas las instituciones u organizaciones, se protegen y
cuidan los activos existentes, los intereses, así como también se logra evaluar la efectividad
del mismo en cuanto a su organización.

Componentes del control interno


Fonseca (2011), nos menciona que los componentes del control interno, según el COSO
I, son los siguientes:
 Ambiente de Control: Establece el tono general del control en la organización. Es
el fundamento principal de todos los controles internos.
 Evaluación de Riesgos: Identifica y analízalos riesgos que inciden en el logro de
los objetivos de control, por lo que deben ser administrativos.
 Actividades de Control: Políticas y procedimientos que aseguran a la gerencia el
cumplimiento de las instrucciones impartidas a los empleados, para que realicen las
actividades que le han sido encomendadas.
 Información y Comunicación: Tiene relación con los sistemas e informes que
posibilitan que la gerencia cumpla con sus responsabilidades, y los mecanismos de
comunicación en la organización.
 Supervisión y Monitoreo: Es un proceso que evalúa la calidad del control interno
en la organización y su desempeño en el tiempo (p.18).
En relación al COSO III (Internal Control-integrated Framewor 2013), el mismo tiene
como objetivo y finalidad ayudar a las entidades a evaluar y mejorar sus sistemas de control
interno, facilitando un modelo base al cual pudieran valorar sus sistemas de control interno.

Al respecto se puede acotar, que los componentes del control interno le brindan una
gran seguridad al sistema contable de una organización, ya que ayudan al registro correcto
de las transacciones dentro de las mismas, tal como lo explica el COSO II1 en el cual el
control interno se considera como un proceso que debe ser llevado por la dirección y el
resto del personal de una organización, con la finalidad de proporcionar una seguridad
razonable en cuanto a la eficiencia y eficacia de sus operaciones, además representa una
herramienta útil para la gerencia puesto que integra los procesos de organización,
23

planeamiento, ejecución y monitoreo de las actividades englobando también la preparación


de los estados financieros, libre de errores materiales o fraudes dentro de los niveles
aceptables
Principios del control interno
Según Estupiñán (2015), establece que son:
1. Segregación de funciones: Ninguna persona debe tener el control sobre una transacción
desde el comienzo hasta el final, de esta manera ninguna persona debe ser capaz de
registrar, autorizar y conciliar una transacción.
2. Autocontrol: No hay controles internos que sean externos, excepto la evaluación y
auditoria que sí tienen que ser externos.
3. Desde arriba hacia abajo: El control interno es una presión ejercida por la alta gerencia
desde arriba hacia abajo, ningún control interno puede funcionar de abajo hacia arriba, pues
un empleado de nivel bajo no puede autorizar y controlar a los directivos.
4. Costo menor que beneficio: Genera valor para la organización- generación de valor
para el cliente y agregación de valor para el accionista, los controles internos no pueden ser
más costosos que las mismas actividades que controlan ni que los beneficios que proveen,
si un control interno genera un sobre costo es mejor eliminarlo.
5. Eficacia: La eficacia de un control interno depende únicamente de los resultados del
cumplimiento de los objetivos dentro de la organización, de ahí que la evaluación básica
del control interno sea siempre una evaluación y valoración de su eficiencia.
6. Confiabilidad: Es la relación que existe entre la efectividad del diseño, la operación del
sistema de control interno, la extensión de la documentación y el monitoreo del control
interno. Normalmente, debe recorrer cuatro etapas: no confiable, insuficiente, confiable y
óptimo.
7. Documentación: Toda la información de control interno debe estar documentada de
manera tal que pueda ser analizada por cualquier stakeholder interesado, ya sean
administradores (para su propia valoración), auditores (evaluación) o reguladores
(supervisión, inspección, vigilancia y control). (p.81).

Con lo expuesto anteriormente se puede señalar que los principios del control interno
son fundamentales para la realización de los objetivos de una organización, porque ayudan
24

a evitar o reducir errores y fraudes en la información financiera, además con el


cumplimiento de estos principios se puede tener una mejoría en el establecimiento de las
políticas de operaciones que deben seguir tanto los directivos como los empleados.
También mantienen actualizado las áreas básicas de la empresa permitiendo alimentar el
sistema de información y ayudando a la adecuada toma de decisiones.

Proceso contable.
Según Whittington y Pany (2000) el proceso contable consiste en los métodos y
reconocimientos establecidos para registrar, procesar, resumir e informar las transacciones
de una entidad y dar cuenta de los activos, pasivos y patrimonios relacionados a las
actividades financieras”. El autor prosigue planteando que todas las operaciones normales
que se realizan en una empresa para llevar a cabo sus objetivos, deben ser procesadas y
analizadas para presentar la información financiera oportuna y relevante sobre las
propiedades y obligaciones que en ella existan. Asimismo, consideran que, en contabilidad,
el proceso contable surge como consecuencia de reconocer una serie de funciones o
actividades eslabonadas entre sí, que desembocan en el objetivo de esta disciplina, esto es,
obtener información financiera. Para lograrlo, es preciso inicialmente, establecer el sistema
por medio del cual sea posible el tratamiento de los datos, desde su obtención hasta su
presentación en términos de información final. Esta fase inicial del proceso constituye la
sistematización. Posteriormente se requiere cuantificar los elementos que intervienen en las
transacciones financieras en términos de unidades monetarias, de acuerdo con reglas
específicas contenidas en la teoría contable (p. 48)

Para Catacora (2012), el proceso contable son todas aquellas consecuencias de pasos e
instructivos que se utilizan para el registro de las transacciones u operaciones que realiza
una empresa en los libros de contabilidad. De igual manera, se define como la operación
diaria ordinaria de un sistema particular de cuentas.
Para Evilla (2011), presenta el proceso contable, como el manejo de registros que
constituyen una fase o procedimientos de la contabilidad. El mantenimiento de los registros
conforma un proceso de extrema importancia, toda vez que el desarrollo eficiente de las
otras actividades contables depende en alto grado, de la exactitud e integridad de los
25

registros de la contabilidad.
De igual modo Espiñeira (2010), expresa que los procedimientos contables son una
operación diaria de un sistema particular de cuentas, es decir, es un registro de operaciones
realizadas en un sistema de contabilidad los cuales están referidos a cuentas, cargos y
créditos a las cuentas, cuentas de activos, cuentas de pasivo y capital, resumen del
funcionamiento de los débitos y créditos, registros de las operaciones, cuentas por cobrar y
por pagar, el diario y el mayor, pases al mayor, determinación de los saldos de las cuentas
y la balanza de comprobación.
En resumen, se puede decir, que el proceso contable es el comienzo de una estructura el
cual esta entrelazado mediante los registros diarios o transacciones que se presentan en los
libros contables de una organización. Así mismo, se puede decir de tal forma que los
procesos contables son los pasos e instrucciones que se utilizan para el manejo o análisis de
las cuentas de los estados financieros.

Elementos de los procesos contables.


Catacora (2012), expresa la contabilidad mide los cambios básicos de los estados
financieros en los tres elementos del proceso contable, en Activo, Pasivo y Patrimonio,
para medir los cambios que suceden en cada uno de los tres elementos, la contabilidad
recurre a la ecuación contable. Los activos de una entidad están constituidos por todos los
bienes y derechos a una fecha determinada. Los pasivos están constituidos por todas las
deudas y obligaciones de la empresa. El patrimonio representa la participación de los
propietarios en los recursos de una entidad.
Por otra parte, Evilla (2011), presenta a los elementos del proceso contable como todo
sistema contable, para su desarrollo debe contar, con un apego al conjunto de principios
contables de aceptación general, procedimientos preestablecidos para el desarrollo del
proceso del registro contable de las actividades, Registros y formularios legales, Plan de
Cuentas, el cual es detalle de las diferentes cuentas que se utilizarán para registrar las
transacciones que efectúe la empresa. Por tanto, deberán existir un número suficiente de
cuentas para reflejar los activos, pasivos, pérdidas y ganancias que se vayan presentando
de acuerdo a las actividades que desarrolle la empresa.
26

Mientras, para Espiñeira (2010), los procesos contables son cada uno de los bienes,
derechos y obligaciones que forman parte del patrimonio de las empresas. Son cinco
elementos básicos que componen la contabilidad: activo, pasivo, capital o patrimonio,
gastos e ingresos. Todos ellos deben seguir un itinerario lógico para su adecuada
contabilización, cuyos pasos son: definición, reconocimiento y medición; los cuales quedan
reflejados en los estados financieros.
En relación a lo expuesto por Catacora y Espiñeira, donde hacen referencia a la
conformación de esos elementos conformados por los activos, pasivos y patrimonio de una
empresa, los cuales deben de pasar por un proceso de transformación durante el proceso
contable, donde dichos elementos serán definidos, reconocidos y llevado al proceso de
medición para que el mismo sea presentado en los estados financieros.

Certus (2019), opina que el proceso contable es el conjunto de pasos que permite
expresar a través de estados financieros las operaciones económicas de una entidad u
organización. Dicho ciclo es esencial para toda empresa ya que gracias a ella podrán ver sus
gastos e ingresos, y así realizar proyecciones, evitando muchas veces crisis que pueden
llevar al cierre de la compañía.

Pasos para Realizar un Proceso Contable de Manera Correcta y Eficaz:


1.- Identificación de las operaciones
El contador debe de introducir la totalidad de las operaciones económicas hechas por la
organización. Las operaciones que tiene que tener en cuenta son:
Operaciones rutinarias
Aquellas que se presentan de manera frecuente y constante en las actividades de la
organización. Estas a su vez se dividen en:
Básicas: son aquellas que sirven para la obtención de bienes o servicios de la
empresa. Generalmente se estipulan en ellas a los usuarios o clientes externos.
De apoyo: sirven como soporte para la prestación de las operaciones básicas. Acá se
encuentran los usuarios o clientes internos y externos.
Operaciones no rutinarias
Son aquellas que no ocurren permanentemente en una organización. En esta se estipula:
27

Los daños o pérdidas por casos inesperados.


Las pérdidas por fallos judiciales.
Las adquisiciones o remodelaciones.
Procesos de investigación para el desarrollo de nuevos productos o servicios.

2.- Recolección de información


Esta se hace a través de los medios que se defina para cada una de las operaciones a
usar. El contador debe asegurarse que toda la información que se ha estipulado sea
confiable.
3.- Clasificación y registro
La clasificación y el registro de toda la información se genera en los asientos de
contabilidad. Se llama así al esquema basado en el principio de partida doble (causa –
efecto) la cual tiene dos tratados: el debe y el haber. El debe o cargo se coloca a la
izquierda del cuadro, mientras que a la derecha de coloca el haber. Para la realización de los
asientos contables, el debe y haber se combinan con las cuentas contables que son:
Reales o del balance: acá se registran las operaciones que afecten la situación financiera
de la empresa (Activos, pasivos, patrimonio).
De resultados, de ganancias y pérdidas o nominales: en ella se registran las
operaciones que afecten los resultados financieros de la organización (Ingresos, costos y
gastos).
4.- Resúmenes intermedios
Los resúmenes intermedios son aquellos que producen los estados financieros que
permitirán informar a los usuarios internos y externos de los recursos que tiene la empresa.
Estos resultados se registran en dos clases de libros: los libros auxiliares y los libros
principales (Libro diario, Columnario, Libro mayor y Balances).
5.- Estados financieros
Son el producto final del estado contable y tiene como objeto presentar la información
financiera a los jefes de la empresa para que puedan tomar decisiones económicas
eficientes. La información que se encuentra en los estados financieros se enfoca en la
rentabilidad, posición financiera, capacidad de crecimiento y el flujo de fondos. Estos
28

comprenden cinco partes, balance general, estado de resultados, estado de cambios en el


patrimonio neto y estado de flujos de efectivo.
Balance general: en muchos sentidos, esto es una radiografía del estado de una
empresa en un plazo de tiempo determinado.
Estado de resultados: Conocido también como estado de pérdidas y ganancias,
registra tanto los ingresos como los gastos de la empresa.
Estado de cambios en el patrimonio neto: Comprende las razones de la variación
en el patrimonio de la empresa.
Estado de flujos de efectivo: comprenden las actividades de operación, las de
inversión y las actividades financieras. Mediante estas se verifica el impacto de las
operaciones de la empresa.
Bases legales

Para Balestrini (2001), las bases legales son: "Lineamientos, normas, reglamentos o
parámetros establecidos a nivel del Estado, que son necesarios tomar en cuenta para el
proceso de investigación, ya que conforman el sustento o basamento legal del caso en
estudio" (p. 17).
Las bases legales en una investigación, comprenden el conjunto de documentos de
naturaleza legal que sirven de testimonio referencial y de soporte a una indagación, entre
los que se encuentran la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, Códigos,
Leyes, Reglamentos, Decretos, Resoluciones, Ordenanzas y normas. Todo esto es basado
en la pirámide de Kelsen, para Castañeda y Méndez (2004), se consideran como “un
método jurídico estricto, que categoriza las diferentes clases de normas ubicándolas en una
forma fácil de distinguir, sobre cual predomina a las demás (p.1).

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)


La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), establece en el
artículo 112 Capítulo VII De los Derechos Económicos.
Todas las personas pueden dedicarse libremente a la actividad económica de su
preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta constitución las que
establezcan las leyes, por razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad,
protección del ambiente u otras de interés social. El estado promoverá la iniciativa
29

privada, garantizando la creación y justa distribución de la riqueza, así como la


producción de bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la población, la
libertad de trabajo, empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para
dictar medidas para planificar, racionalizar y regular la economía e impulsar el
desarrollo integral del país.

Lo establecido en el artículo que precede este aporte, permite interpretar que, en el


país, el derecho a la realización de actividades económicas, en el marco de la ley, y la
pequeña y mediana industria como parte funcional del aparato productivo local , son
elementos reconocidos por la carta fundamental venezolana. En este escenario, es
deber del estado es el generar condiciones ideales que permitan el adecuado
desarrollo de los sectores productivos, para fortalecer el marco económico nacional.

Código de Comercio (1955)


Artículo 32°: Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad,
la cual comprenderá, obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de
Inventarios. Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares que estimará
conveniente para el mayor orden y claridad de sus operaciones.
Artículo 33°: El libro Diario y el de Inventarios no pueden ponerse en uso sin que
hayan sido previamente presentados al Tribunal o Registrador Mercantil, en los
lugares donde los haya, o al Juez ordinario de mayor categoría en la localidad donde
no existan aquellos funcionarios, a fin de poner en el primer folio de cada libro nota
de los que éste tuviere, fechada y firmada por el juez y su secretario o por el
Registrador Mercantil. Se estampará en todas las demás hojas el Sello de la oficina.
Artículo 35°: Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de cada año, hará en
el libro de Inventarios una descripción estimatoria de todos sus bienes, tanto muebles
como inmuebles y de todos sus créditos, activos y pasivos, vinculados o no a su
comercio. El inventario debe cerrarse con el balance y la cuenta de ganancias y
pérdidas; ésta debe demostrar con evidencia y verdad los beneficios obtenidos y las
pérdidas sufridas. Se hará mención expresa de las fianzas otorgadas, así como de
cualesquiera otras obligaciones contraídas bajo condición suspensiva con anotación
de la respectiva contrapartida. Los inventarios serán firmados por todos los
interesados en el establecimiento de comercio que se hallen presentes en su
formación.

Cabe destacar que los artículos mencionados anteriormente deben expresar y resumir
los asientos que correspondan por las operaciones, con motivos de las actividades de la
empresa. Para estar conforme a la ley es vital llevar la contabilidad de las transacciones en
el idioma oficial del país, en los correspondientes libros diario, mayor e inventario, con el
30

objetivo de cumplir con las exigencias de la ley y llevar de una forma concisa los registros
al día, guardando la documentación necesaria y exacta que certifiquen sus operaciones
diarias, evitando así sanciones que impidan ejercer sus labores.

Sistema de Variables

Arias (2006), señala que el sistema de variables ‘’Es una serie de características
definidas de manera operacional, es decir, en función de sus indicadores o unidades de
medidas’’ (p.45). Las variables representan de forma resumida los objetivos específicos,
sus dimensiones, indicadores y el instrumento utilizado para la ejecución del cuestionario,
representado en un mapa operativo. Además, las variables representan un símbolo que
determinan un conjunto de observaciones y que pueden asumir cualquier valor, y permite
manipular determinados resultados, mediante el uso de ciertos medidores.

Es importante señalar que para Álvarez (2008) los tipos de variables de una
investigación se pueden clasificar y distinguir de diversas maneras dependiendo de los tipos
de valores que toman las mismas, pero para iniciarse en el mundo de la investigación es
necesario que distinguir las siguientes: variables independientes y dependientes. Al
respecto, la variable independiente se refiere a “aquella donde el investigador puede
manipular ciertos efectos; en otras palabras, supone la causa del fenómeno estudiado” (Ibid,
p. 59) y la variable dependiente implica “el efecto producido por la variable independiente,
es decir representa lo que se quiere determinar en forma directa en la investigación” (Ibid,
p.60). Para efectos del presente estudio se considera como variable independiente, las
estrategias de control interno y como variable dependiente el sistema de inventario.

Operacionalización de las variables


Según El Manual de Normas para la Elaboración de Proyectos de Grado de la
Universidad Santa María (2002), señala que la definición operacional de la variable
31

“Representa el desglosamiento de la misma en aspectos cada vez más sencillos que permita
la máxima aproximación para poder medirla, estos aspectos se agrupan bajo las
denominaciones de las dimensiones, e indicadores”. En este sentido, se presenta a
continuación la Operacionalización de las variables con sus respectivas dimensiones e
indicadores, según las teorías comprendidas en esta investigación.
31

Cuadro 1 Operacionalización de las variables


Objetivo General: Proponer un sistema de control interno para el fortalecimiento de los procesos contables del flujo de mercancías,
en empresa Ferre-eléctricos Carrizalez, ubicada en Cuidad Bolivia, Municipio Pedraza, Estado Barinas
Variable Concepto / Definición Dimensión Indicador Ítems
Cepeda A. (2000), Es un sistema Ambiente de control 1
Sistema de integrado de planes, metodologías, Componentes Evaluación de riesgos 2
control interno técnicas y procedimientos de evaluación Actividades de control 3
y verificación de los procesos internos Información y 4
que desarrollan normalmente una comunicación
entidad, es utilizado con el fin de Supervisión y 5
generar confiabilidad y razonabilidad en monitoreo
la información financiera, efectividad y Segregación de 6
eficiencia en las operaciones y funciones
cumplimiento de las leyes… (p, 21). Principios Documentación 7
Proceso contable Según Whittington y Pany (2000) el Principios 8
del flujo de proceso contable consiste en los Procedimientos 9
mercancías métodos y reconocimientos establecidos Elementos formalizados
para registrar, procesar, resumir e formularios 10
informar las transacciones de una Identificación 11
entidad. (p. 48) Pasos Resúmenes 12
diseño 13
Fuente: Roa y Rumbo (2022).
32

Definición de términos básicos

Actividades de Control: Son las políticas y los procedimientos que permiten obtener
una seguridad razonable de que se llevan a cabo las disposiciones emitidas por la máxima
autoridad y los niveles gerenciales y de jefatura.
Control: Inspeccionar las distintas áreas dentro de la empresa, para tener un informe
apropiado de cada una de las situaciones que se presenten. Para poder tomar decisiones
acertadas, para lograr resultados eficientes en un tiempo determinado.
Contabilidad: es una ciencia aplicada de carácter social y de naturaleza económica que
proporciona información financiera del ente económico para luego ser clasificadas,
presentadas e interpretadas con el propósito de ser empleados para controlar los recursos y
tomar medidas oportunas para evitar una situación que ponga en peligro su supervivencia.
Control administrativo: Procedimiento de control interno que no tiene relación directa
con la confiabilidad de los registros contables.
Control Contable: Procedimiento de control interno que se relaciona directamente con
la protección de los activos o con la confiabilidad de los registros contables.
Deficiencia: Defecto del control interno percibido, oportunidad de fortalecer el sistema
de control interno.
Deterioro: daño progresivo en mayor o menor grado de las facultades físicas de un
producto.
Dirección: Rumbo que se debe seguir, para conseguir un mismo objetivo, en este caso,
se trata de enfocarse en un mismo ideal, que es poder mantenerse en los mejores niveles.
Efectividad: Es realizar o ejecutar una acción de la mejor forma para obtener como
resultado un fin, obteniendo un beneficio del esfuerzo y de las horas de trabajo que se
emplean.
Eficiencia: Logro de los fines con la menor cantidad de recursos.
Eficacia: Virtud de lograr con excelencia la meta propuesta.
Entrada: se refiere a los asientos mediante los cuales se registra en la contabilidad del
almacén, ingreso de mercancía.
33

Estrategia: Arte de dirigir las distintas situaciones que se puedan dar dentro de una
empresa como reglas a seguir para posibles cambios en beneficio de la entidad, del
trabajador, para alcanzar una mejor rentabilidad.
Existencias: Monto de materiales que los gerentes deciden que es necesario tener
disponible en todo momento para evitar que se agote la mercancía, debido a circunstancias
no previstas.
Fallas: defecto o imperfección de los artículos almacenados.
Inventario: también llamado stock o existencias, es el conjunto de todos los bienes que
posee una empresa
Inventario Físico: Cálculo de los inventarios realizados mediante un stock realmente
poseído
Irregularidades: Se determina como algo que esta fuera de las reglas establecidas.
Objetivo: Alcanzar una meta, con el fin de cumplir con un ideal.
Proceso: Es el conjunto de acciones o actividades normalizadas que se realizan para
llegar a obtener un fin determinado.
Reglamento: leyes o normas a seguir que, por una autoridad, para la ejecución de una
actividad.
Salida: se refiere al registro en la contabilidad del almacén, egreso de mercancía.
Riesgo: Posibilidad de que no puedan prevenirse o detectarse errores o irregularidades
importantes.
Sistema: Conjunto de métodos, procedimientos o técnicas relacionados con objeto de
formar un todo organizado.
34

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

La formulación del marco metodológico en una investigación, es permitir, descubrir los


supuestos del estudio para reconstruir datos, a partir de conceptos teóricos habitualmente
operacionalizados. Igualmente, significa pormenorizar cada aspecto seleccionado a
desarrollar dentro del proyecto de investigación, que deben ser justificado por el
investigador. En efecto, estos obedecen a criterios de expertos en la temática inmersa en el
proceso de investigación, sirviendo para responder al “como” de la investigación.
Asimismo, se expone el tipo de datos que se requiere buscar para dar respuesta a los
objetivos, así como la correspondiente descripción de los diferentes métodos y técnicas que
se emplearan para obtener la información necesaria.

En este sentido, según Franco (2011), afirma que el marco metodológico


Es el conjunto de acciones destinadas a describir y analizar el fondo del problema
planteado, a través de procedimientos específicos que incluye las técnicas de
observación y recolección de datos, determinando el “cómo” se realizará el estudio,
esta tarea consiste en hacer operativa los conceptos y elementos del problema que
estudiamos (p. 118).

De acuerdo a las consideraciones anteriores, las autoras inducen que el marco metodológico
es el resultado de la aplicación, sistemática y lógica, de los conceptos y fundamentos
expuestos en el marco teórico. Es importante comprender que la metodología de la
investigación es progresiva, por lo tanto, no es posible realizar el marco metodológico sin
las fundamentaciones teóricas que van a justificar el estudio del tema elegido. En síntesis,
el marco metodológico es el espacio donde se ejecutan el conjunto de procesos lógicos,
técnicos y operacionales que se encuentran inmersos en el acto investigativo y en él se
explicará la naturaleza y tipo de investigación, además de determinar las técnicas e
instrumentos a utilizar para la recolección de información referente al tema de estudio,
como de hecho se evidenciarán en este trabajo de grado.
35

Naturaleza de la Investigación

En ocasión de abordar esta investigación, de acuerdo las peculiaridades del problema


planteado y de los pertinentes objetivos, se identifica con el paradigma o método
cuantitativo. Bajo esta perspectiva, Rodríguez Peñuelas (2010), señala que “el método
cuantitativo se centra en los hechos o causas del fenómeno social, con escaso interés por los
estados subjetivos del individuo” (p. 32). En otras palabras, este método puede ser
analizado mediante la estadística para verificar, aprobar o rechazar las relaciones entre las
variables definidas operacionalmente, además regularmente la presentación de resultados
de estudios cuantitativos viene sustentada con tablas estadísticas, gráficas y un análisis
numérico.

El método de investigación cuantitativo es relevante, en vista que se caracteriza por la


recopilación, clasificación, tabulación y análisis de información que se obtiene a través de
diversas fuentes. Este proceso se lleva a cabo con el uso de herramientas estadísticas y
matemáticas con el propósito de cuantificar el problema de investigación. De manera
general, se trata de pedirle a las personas que den su opinión de manera estructurada para
producir datos y estadísticas concretas, que posibiliten con un alto porcentaje de certeza, la
medición de las variables en estudio.

Tipo de investigación
Canales, (2005), refiere que el tipo de estudio “es el esquema general o marco
estratégico que le da a la unidad, coherencia, secuencia y sentido práctico a todas las
actividades que se emprenden para buscar respuesta al problema y objetivos planteados”
(p.134). Para efectos del presente trabajo de grado, el tipo de estudio está inmerso en una
investigación de nivel descriptivo. En cuanto a este tipo de investigación, Arias (2012),
señala que este nivel de investigación consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno
o grupo con el fin de establecer su estructura o comportamiento, mide de forma
independiente las variables (p. 48).

De igual manera Palella y Martins, (2017) refieren:


36

El propósito de este nivel es el de interpretar realidades de hecho. Incluye


descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, composición o
procesos de los fenómenos. El nivel descriptivo hace énfasis sobre conclusiones
dominantes o sobre cómo una persona, grupo o cosa se conduce o funciona en el
presente (p. 92).

También, Tamayo (2017) considera que esta investigación comprende: “la descripción,
registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la composición o procesos de los
fenómenos” (p. 46). La y el investigador consideran que, la investigación descriptiva sirve
para estudiar realidades y permitir la interpretación correcta de los hechos. De allí la
vinculación de este trabajo de grado, con esta categoría investigativa, ya que las variables
presentes en los objetivos del estudio, se medirán en un solo momento del proceso, para
luego especificar los hechos más representativos e interpretarlos de acuerdo con la
fundamentación teórica. La investigación descriptiva ayuda a conocer las situaciones y
actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos,
procesos y personas dentro del área de estudio.

Modalidad de la investigación
Este trabajo de grado, propone estrategias de control interno para el fortalecimiento de
los procesos contables del flujo de mercancías, de la empresa objeto de conocimiento.
Situación determinante, para considerarlo como una investigación circunscrita en la
modalidad de proyecto factible. Es necesario acotar que los proyectos factibles pueden
llegar hasta la etapa de las conclusiones sobre su viabilidad, o pueden consistir en la
ejecución y evaluación de proyectos factibles presentados y aprobados por otros
investigadores, para dar continuidad a líneas de investigación aplicadas. En el caso
particular, solo se llegará a la presentación de la propuesta, quedado a consideración de la
dirección de la empresa bajo intervención investigativa, la ejecución de la misma.
Ahora bien, Rangel (2008), manifiesta que:
Un proyecto factible es un diseño metodológico que específicamente se sustenta
en una imagen exacta y operativamente probable, cuyo objetivo planteado es
satisfacer una necesidad tanto individual o colectiva o intentar buscarle una solución
satisfactoria a un problema presentado, siendo su ámbito una organización o una
determinada área de interés nacional (Pág.11).
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Cabe destacar que un proyecto factible, es un proceso que obedece al cumplimiento de


una serie de fases o etapas, que conducen a la realización de los objetivos del referido
proyecto. Por consiguiente, estas fases o etapas, se denominan, diagnostico, factibilidad y
diseño de la propuesta. Según Labrador (2002), expresa, “El diagnóstico es una
reconstrucción del objeto de estudio y tiene por finalidad, detectar situaciones donde se
ponga de manifiesto la necesidad de realizarlo” (p.186). Seguidamente, Gómez (2000)
expresa: ´La factibilidad, indica la posibilidad de desarrollar un proyecto, tomando en
consideración la necesidad detectada, beneficios, recursos humanos, técnicos, financieros,
estudio de mercado y beneficiarios. (p.24).

Por ello, una vez culminado el diagnóstico y la factibilidad, se procede al diseño de la


propuesta, lo que sirve de plataforma a una tercera fase del proyecto. Además, para
procurar un enfoque más precisa en la definición, se constriñe como un procedimiento
exacto en la búsqueda de alternativas practicables para establecer la solución de un
problema, que son observables en el diagnóstico dado en una circunstancia que perturba
negativamente a un ente, grupo social o individuo. Por consiguiente, se confiere que el
procedimiento sistemático establecido, se encuentra recíprocamente coherente a los
objetivos del presente trabajo.

Diseño de la Investigación

En el marco de la investigación planteada, Hernández y Otros (2010), define el diseño


de la investigación como un “plan o estrategia que se desarrolla para obtener la información
que se requiere en una investigación” (p. 95). Con respecto al diseño propiamente dicho, la
investigación se inscribe dentro de un diseño de campo, la cual, según Hernández,
Fernández y Baptista, (2015) señalan que la investigación de campo: “busca especificar
propiedades, características y rasgos importantes” (p. 103). Es decir; conocer las
situaciones, costumbres y actitudes predominantes mediante la descripción exacta de las
actividades, objetos, procesos y personas. De igual forma, Ramírez (2006) especifica:
Consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los
hechos, sin manipular o controlar variables. Estudia los fenómenos sociales en su
ambiente natural. El investigador no manipula variables, debido a que esto hace
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perder el ambiente de naturalidad en el cual se manifiesta y desenvuelve el hecho


(p.48).

A manera reiterativa se valora el presente estudio, como investigación de campo,


considerando que él y la investigadora tienen la necesidad de materializar diversas
operaciones para obtener la información directamente de la realidad, es decir, de las
unidades de análisis, que en esta oportunidad son las personas que laboran en la Empresa
Ferre-Eléctricos Carrizalez, sin ningún tipo de intermediación. Además, se rescata el
cumplimiento de la otra premisa fundamental de la investigación de campo, la de no
manipular ninguna variable.

Población y Muestra

Población

Arias (2012), la población es “el conjunto finito o infinito de elementos con


características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la
investigación. Esta queda delimitada por el problema y por los objetivos del estudio” (p.
81). Igualmente, Sabino (2006), define la población como “el conjunto de elementos,
objetivos o personas con características similares, susceptibles de ser investigadas en un
área dada” (p. 38).

De igual forma, Levin y Rubin (2004) afirman que "una población es un conjunto de
todos los elementos que estamos estudiando, acerca de los cuales intentamos sacar
conclusiones" (p. 10). En este sentido, el tamaño que tiene una población es un factor de
suma importancia en el proceso de investigación, y este tamaño vienen dado por el número
de elementos que constituyen la población. Atendiendo a estos criterios, la población a
estudiar, en el presente trabajo de grado, está conformada por tres (3) personas, el dueño de
la empresa y dos empleados.

Muestra
Sabino, (2007). Hace reiteración en la generalización de lo que es una muestra al
exponer que la misma es una: “parte representativa de un conglomerado o población
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formalmente escogida, que es sometida a observación sistemática en representación del


todo, con la finalidad de adquirir resultados que son válidos, para el total del universo
estudiado”. (p. 74). Recapitulando lo expresado por la y el autor, en el apartado
correspondiente a la población, en el cual se hizo alusión a la importancia del tamaño de
ésta, teniendo cabida esa aseveración, en este trabajo de grado, al presentarse la
oportunidad de accesar a una población muy pequeña.

En este sentido, Tamayo y Tamayo (2009), la define como un muestreo de tipo censal.
Al respecto, enfatiza que: “se refiere a una población que por su condición numérica
reducida puede ser analizada en su totalidad, lo cual es denominada estudio censal”. Esta
situación sistemática, es señalada por Ary y Selltiz (1997) quienes ratifican que “en toda
investigación descriptiva donde se analizan poblaciones pequeñas es recomendable la
utilización del 100 % de esa población accesible como muestra representativa”. Tomando
en cuenta estas consideraciones, él y la autora las asumieron como ciertas, y se tomó por
muestra, la totalidad de la población en estudio, es decir, 3 personas

Técnicas e instrumentos de Recolección de Datos

En virtud del tamaño de la muestra, como instrumento de recolección de datos se


utilizó la observación y la encuesta. En este orden de ideas Hurtado de Barrera, (2010)
señala, “la selección de técnicas e instrumentos de recolección de datos implica determinar
por cuáles medios o procedimientos el investigador obtendrá la información necesaria para
alcanzar los objetivos de la investigación” (p.164). Es decir; las técnicas e instrumentos de
recolección de datos conducen al logro de los objetivos planteados, cada tipo de
investigación determina cuáles serán los instrumentos más apropiados, como lo afirma
Hurtado de Barrera, (ob.cit) “las técnicas de recolección de información comprenden
procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la información
necesaria para dar respuesta a la pregunta de la investigación” (p.409).

Técnicas
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Al respecto Hernández, Fernández y Baptista, (ob.cit) definen la recolección de datos


como “un plan detallado de procedimientos que conduzcan a reunir datos con un propósito
específico” (p.274). De hecho, la técnica se refiere a la manera que usa cada investigador
utiliza para buscar la información. Al respecto Arias, (2006) refiere “se entenderá por
técnica, el procedimiento o forma particular de obtener datos o información” (p.65).
En este orden de ideas, el y la investigadora consideran que la técnica de la encuesta
contribuirá a la consecución de los objetivos de la investigación, ya que el empleo de la
misma se orienta hacia la búsqueda de información, directamente en los sujetos que
conforman la muestra, sobre las variables Sistema de Control Interno y Procesos Contables,
a efectos que la recolección de información tenga el mínimo error posible, en aras de
culminar con éxito el proceso investigativo.

Instrumentos
Referente a los instrumentos de recolección de datos, Ramírez (2006) lo define como,
“un dispositivo de sustrato material que sirve para registrar los datos obtenidos por medio
de diferentes fuentes” (p. 137). De igual forma Sabino, (ob.cit) expone:

Un instrumento de recolección de datos es, en principio, cualquier recurso de que


pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos la
información (...) Los datos secundarios, por otra parte son registros escritos que
proceden también de un contacto con la práctica, pero que ya han sido recogidos, y
muchas veces procesados, por otros investigadores (…..) suelen estar diseminados, ya
que el material escrito corrientemente se dispersa en múltiples archivos y fuentes de
información (p.89).

A este respecto, se afirma que los datos o información recolectada deben estar en
armonía directa con el planteamiento del problema, y por supuesto con los objetivos de la
investigación. Por consiguiente, la naturaleza del instrumento a utilizar va a depender del
tipo de investigación. También, es importante recalcar que cualquier instrumento debe estar
en relación estrecha e íntimamente con la variable(s) formulada, ya que se pretenden,
descomponer, analizar y estudiar a partir de ese instrumento. A tales efectos, los titulares de
este trabajo de grado utilizarán como instrumento de la encuesta, el cuestionario.
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Tamayo y Tamayo (2008), señala que “el cuestionario contiene los aspectos del
fenómeno que se consideran esenciales; permite, además, aislar ciertos problemas que nos
interesan principalmente; reduce la realidad a cierto número de datos esenciales y precisa el
objeto de estudio” (p. 124). En este orden de ideas, Hernández y otros, (2010), definen al
cuestionario como “un conjunto de ítems presentados en forma de afirmación o juicio, ante
los cuales se pide la reacción del sujeto” (p. 50). Al respecto, el y la responsable de este
trabajo de grado diseñaron un cuestionario, contentivo de 13 ítems, que una vez validado,
se les aplicará a las personas que conforman la muestra. Dichos ítems son cerrados y
dicotómicos, es decir, tienen dos opciones de respuestas (si – no).

Validez del Instrumento


Para determinar la validez del instrumento es necesario someterlo a verificación y
evaluación de experto, que comentarán y detectarán que los ítems estén acordes a lo que se
desea conocer es de allí la comparación de los resultados.
Lago, Gómez, (2003), indican que “la validez de construcción del instrumento queda
reforzada por la inclusión del mapa de variables que establece la conexión de cada ítem del
cuestionario con el soporte teórico que le corresponde” (P. 31).

Para Hernández, Fernández y Baptista (2007) “la validez en términos generales, se


refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que quiere medir”
(p.243). Se tomarán en cuenta las recomendaciones de los expertos en la materia para
realizar de ser necesario, los cambios correspondientes al cuestionario a aplicar a la muestra
en estudio. Cabe señalar que, la validez del instrumento aplicado en la presente
investigación se ejecutará mediante el juicio de expertos que consiste según, Utkin (2005)
plantea que: “el juicio de expertos como una opinión informada de personas con trayectoria
en el tema, que son reconocidas por otros como expertos cualificados en este, y que pueden
dar información, evidencia, juicios y valoración” (p. 24).

En otras palabras tienen el objeto de obtener información y comprobar la relación de los


ítems con los objetivos planteados en la investigación; dicha validez se refiere a la eficacia
y eficiencia con que un instrumento mide realmente las variables de interés, utilidad y
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provecho para el investigador, por eso se requiere de especialistas en metodología que


realicen un análisis cuidadoso y crítico con respecto a la redacción, estructura, contenido y
claridad y otros expertos en contabilidad ya que con esta evaluación se pueden aplicar
mejoras a la investigación en curso. En base a las ideas expuestas, el y la autora consideran
conveniente solicitar la colaboración de dos contadores públicos y un metodólogo,
respectivamente, para llevar a cabo la mencionada validación.
Técnicas de Análisis de Información
En este orden de ideas, Balestrini (2003), señala que:
La información estadística constituye un medio o herramienta que permite
cuantificar (variables), aspectos de la realidad en un momento dado, sobre algún
fenómeno o problema determinado, con el fin que se puedan inferir conclusiones y
que conlleven a tomar decisiones aspectos de la realidad en un momento dado, sobre
algún fenómeno o problema determinado, con el fin que se puedan inferir
conclusiones y que conlleven a tomar decisiones. (p. 186).

También, Sabino (2006), indica que:


El análisis de los datos no es tarea que se improvisa, como si recién se comenzará a
pensar en él luego de procesar todos los datos. Por el contrario, el análisis surge más del
marco teórico trazado que de todos los datos concretos obtenidos y todo investigador que
domine su tema y trabaje con rigurosidad deberá tener una idea precisa de cuáles serán los
lineamientos principales del análisis que habrá de efectuar antes de comenzar a recolectar
datos (p. 103).

En esta investigación se introducirán algunos métodos estadísticos, derivados de la


estadística descriptiva, a objeto de resumir y comparar las observaciones que se han
evidenciado con relación a las variables estudiadas; y al mismo tiempo describir la
asociación que pueda existir entre alguna de ellas desde las perspectivas de la interrogante
planteada en este estudio. Al respecto, Palella y Martins (2004), señalan que el análisis
estadístico “permite hacer suposiciones e interpretaciones sobre la naturaleza y
significación de aquellos, en atención a los distintos tipos de información que puedan
proporcionar” (p. 161). En efecto, el análisis estadístico de los datos permitirá demostrar el
alcance de los objetivos planteados, en contraste con los postulados teóricos acogidos en
este trabajo de grado, los cuales se presentarán en cuadros y gráficas, a propósito de
proceder al análisis respectivo.
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