TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE

CHIMALHUACÁN

INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

PLAN DE NEGOCIO

3ISC11

“NAKYKAR”

Integrantes:
Alvares Viana Álvaro
Berrospe Noyola Yael Antonio
Galindo Ángeles Kevin Omar
Hernández García Nelly Joselyn
Martinez Ochoa Raul
Ruiz Torres Krisaly Gabriela
Vergara Alva Anayatzin

Profesora

M. en A.N. Arely Gorostizaga Herrera

Chimalhuacán, Estado de México a, __ de _________ de 2024.

 ÍNDICE

Resumen ejecutivo.........................................................................................................11

Capitulo I. Naturaleza del proyecto................................................................................12

1.1 Proceso creativo para determinar el producto o servicio de la empresa..............12

1.2 Justificación de la empresa..................................................................................12

1.3 Nombre de la empresa.........................................................................................13

1.4 Análisis de la industria o sector............................................................................13

1.5 Productos o servicios de la empresa....................................................................13

1.6 Calificaciones para entrar al área.........................................................................14

1.7 Apoyos..................................................................................................................14

1.7.1 Área legal.......................................................................................................14

1.7.2 Áres de producción........................................................................................14

1.7.3 Área de mercadotecnia..................................................................................14

1.7.4 Área administrativa........................................................................................14

1.7.5 Área financiera...............................................................................................14

Capitulo II. Administración............................................................................................. 15

2.1 Descripción general del negocio...........................................................................15

II
 2.1.1 Tipo de empresa (giro)...................................................................................15

2.1.2 Ubicación y tamaño de la empresa................................................................15

2.2 Misión................................................................................................................... 16

2.3 Visión....................................................................................................................16

2.4 Valores................................................................................................................. 16

2.5 Objetivos generales y específicos de la empresa................................................17

2.5.1 Objetivos a corto plazo...................................................................................17

2.5.2 Objetivos a mediano plazo.............................................................................17

2.5.3 Objetivos a largo plazo...................................................................................17

2.6 Propuesta de valor............................................................................................... 18

2.7 Análisis FODA...................................................................................................... 18

2.8 Ventaja Competitiva............................................................................................. 19

Capitulo III. Mercadotecnia............................................................................................ 20

3.1 Objetivos de mercadotecnia.................................................................................20

3.2 Producto o Servicio.............................................................................................. 20

3.2.1 Descripción de las características tangibles..................................................20

3.2.2 Características intangibles.........................................................................20

III
 3.2.3 Aspectos innovadores del producto...........................................................20

3.3 Investigación de Mercado.....................................................................................20

3.3.1 Tamaño del mercado.....................................................................................20

3.3.2 Mercado potencial.........................................................................................21

3.3.2 Consumo aparente........................................................................................ 21

3.3.3 Demanda potencial........................................................................................22

3.3.4 Participación de la competencia en el mercado.............................................22

3.4 Estudio de mercado..............................................................................................23

3.4.1 Objetivo del estudio de mercado....................................................................23

3.4.2 Encuesta tipo................................................................................................. 23

3.4.3 Aplicación de encuesta..................................................................................23

3.4.4 Resultados obtenidos.................................................................................... 24

3.4.5 Conclusiones del estudio realizado................................................................24

Bibliografía..................................................................................................................... 44

IV
 ÍNDICE DE IMAGNES

INDICE DE TABLAS.

Tabla 1 Lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de la empresa...............6

Tabla 2 Evaluación de las ideas propuestas....................................................................6

Tabla 3 Generación y evaluación de ideas para el nombre de la empresa.....................7

Tabla 4 Análisis FODA...................................................................................................10

V
 RESUMEN EJECUTIVO

La plataforma propuesta es un espacio en línea donde profesionales de diversos

campos pueden ofrecer sus servicios como docentes para enseñar a aquellos que
deseen aprender sobre un oficio o profesión específica. Esta plataforma proporcionará
una interfaz intuitiva y segura para que los profesionales creen perfiles detallados,
diseñen cursos y gestionen inscripciones. Los estudiantes podrán explorar una amplia
gama de cursos, interactuar con profesionales verificados y avanzar en sus habilidades
profesionales desde la comodidad de su hogar. Esta iniciativa no solo fomentará la
educación continua, sino que también promoverá el intercambio de conocimientos, la
innovación y el crecimiento económico en la comunidad.

La plataforma propuesta ofrece un ambiente virtual donde profesionales

experimentados pueden convertirse en docentes y compartir su experiencia con
aquellos que buscan aprender un oficio o profesión específica. Con una interfaz
amigable, los profesionales podrán crear perfiles detallados y diseñar cursos adaptados
a sus conocimientos. Por otro lado, los estudiantes tendrán acceso a una variedad de
cursos impartidos por profesionales verificados, lo que les permitirá adquirir nuevas
habilidades y avanzar en sus carreras desde cualquier lugar. Esta plataforma no solo
fomenta la educación continua, sino que también contribuye al desarrollo económico y
a la creación de una comunidad de aprendizaje colaborativa y dinámica.

Contenido:

Naturaleza del negocio

Organización

Mercadotecnia

VI
Producción

Recursos Humanos

Contabilidad y finanzas

Plan de trabajo

VII
 CAPITULO I. NATURALEZA DEL PROYECTO

1.1 PROCESO CREATIVO PARA DETERMINAR EL PRODUCTO O SERVICIO DE

LA EMPRESA

Tabla 1 Lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de la empresa.

Producto o servicio Características Necesidad o problema que
satisface

1) Marcadores Objeto parecido a un La gran producción de

recargables que plumón que tendrá una plumones, y que ahora solo
indican el nivel de pantalla, para ver los se centre en las creaciones
porcentajes de tinta que se de las recargas de tinta.
tinta
tiene.

2) Asistente medico Pequeño robot que ayuda a Para aquellas personas

identificar síntomas y que no se pueden trasladar
enfermedades. a un hospital.
3) Sellador para los Que se identifique que el Se sabrá la noción del
alimentos tiempo de duración de los tiempo y poder evitar que
alimentos. los alimentos no se echen
a perder.
4) Aplicación de Con una aplicación en el Mejor manejabilidad a la
realidad celular ver como se hora de comprar muebles

aumentada para modifican los muebles que para una casa y mejor
uno implementa por medio planeación.
decorar interiores
de una app.

5) Fundas de celular Con una aplicación poder Ayuda a las personas que
con localizador saber donde se encuentra pueden llegar a perder su
integrado tu dispositivo que puedes propio celular.
ver desde una pc u otro
celular teniendo un

VIII
 protocolo para poder
vincular sus dispositivos.
6) Escritorios con Tener un mecanismo para Mayor comodidad.
altura ajustable. poder bajar y subir la altura
del escritorio.
7) Un celular que se Un celular con una Evitar el consumo excesivo
cargue con pequeña hélice atrás en el de energía eléctrica y se
energía eólica. cual soplas por unos use una energía mas
minutos y se cargue sin rentable.
necesidad de enchufar.
8) Un anillo que te Es pequeño y practico, Ayude a saber el ritmo
pueda medir la tiene un diseño ergonómico cardiaco, la presión y saber

presión y te avise y variado. si se ocasiona una

anomalía.
de alguna
anomalía.

9) Una mascota Practica y uso para niños. Evitar un cuidado más

robot. cauteloso y evitar la
explotación animal.
10) Copiadora mini Una impresora que con un Ayudar a las personas que
pequeño roce sobre la hoja no son tan habilidosas con
pueda crear una imagen o los dibujos o en la
una escritura. escritura.
11) Tenis ajustables Tenis que se puedan Resolver el problema de
ajustar y amarrarse a los calzados en los tenis o
cualquier tipo de pie. zapatos
12) Bastón que emita Un bastón que detecte a Ayudar a las personas con
un sonido o pitido menos de 1 a 2 metros una problemas de vista y
pared que pueda advertir al mejoría en su vida.
usuario si está a punto de

IX
 tener un accidente.
13) Chamarra Una chamarra que pueda Que dejen de existir tallas y
ajustable tener cualquier talla para solo se centre en una sola.
cualquier persona.
14) Tutor/maestro que Ayudaría a las personas en Resolver los problemas de
sea una alguna materia que se les la alfabetización.
inteligencia dificulte o tenga
deficiencias en ella.
artificial.

15) Lentes de sol que Proteger los ojos antes los Puede ayudar a las
se vuelven rayos ultravioletas que personas que tienen

oscuros en caso pueden afectar la vista de sensibilidad ante los rayos

los usuarios. del sol.
de que el sol
pueda causar un
daño

16) Barras de Barras de proteínas 90% Ayudar en la alimentación

chapulines. orgánicas y que cuentan de las personas y mejorar
con chapulines naturales su salud.
17) Cocina fantasma No importa tener un local, Entregar comida a domicilio
se piden los consumos y facilitar los tiempos a las
favoritos del cliente y el personas.
cocinero se encarga de
realizar un platillo con los
gustos del cliente.
18) Joyería artesanal Crear joyería con bisutería Darle elegancia o toques a
artesanal de lugares típicos los vestuarios.
o regiones.

X
Fuente: Elaboración propia en base al libro “El emprendedor de éxito” de Rafael Alcaraz Rodríguez

Tabla 2 Evaluación de las ideas propuestas

Ideas\Criterios Nivel de Mercado Conocimiento Requerimientos Total
innovación potencial técnico de capital

1) 5 2 1 2 10
2) 5 3 0 1 9
3) 4 3 2 2 11
4) 2 2 2 4 10
5) 2 2 3 3 10
6) 0 2 3 3 8
7) 3 3 2 0 8
8) 3 3 1 3 10
9) 3 2 0 0 5
10) 2 3 1 3 9
11) 4 2 1 4 11
12) 3 1 1 2 7
13) 2 3 1 0 6
14) 2 4 2 3 11
15) 1 2 0 1 4
16) 2 4 4 3 13
17) 2 3 4 3 11
18) 1 2 2 2 7

XI
Fuente: Elaboración propia en base al libro “El emprendedor de éxito” de Rafael Alcaraz Rodríguez

1.2 JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

La relevancia de nuestra plataforma de educación profesional radica en su capacidad

para abordar varias necesidades y carencias presentes en el actual panorama
educativo y laboral:

Necesidad de Actualización y Desarrollo de Habilidades: En un entorno laboral en

constante evolución, los profesionales enfrentan la necesidad de mantenerse
actualizados y adquirir nuevas habilidades para seguir siendo competitivos. Nuestra
plataforma ofrece una solución conveniente y eficaz para esta necesidad al
proporcionar acceso a una amplia gama de cursos y capacitaciones impartidas por
profesionales expertos.

Accesibilidad a la Educación de Calidad: Muchas personas enfrentan barreras de

acceso a la educación tradicional, ya sea por limitaciones geográficas, financieras o de
tiempo. Nuestra plataforma elimina estas barreras al ofrecer aprendizaje en línea, que
es flexible y accesible para cualquier persona con conexión a internet,
independientemente de su ubicación o situación financiera.

Personalización de la Experiencia Educativa: La educación tradicional a menudo sigue

un enfoque de talla única que no satisface las necesidades individuales de los
estudiantes. Nuestra plataforma permite una experiencia de aprendizaje altamente

XII
personalizada al permitir que los usuarios elijan cursos específicos según sus intereses
y objetivos profesionales, y al ofrecer interacción directa con profesionales expertos.

Desafíos de Capacitación en el Ámbito Laboral: Muchas empresas enfrentan desafíos

para capacitar a su personal de manera efectiva y oportuna, especialmente en áreas
especializadas y emergentes. Nuestra plataforma puede servir como una herramienta
de capacitación corporativa, proporcionando a las empresas acceso a cursos
específicos impartidos por profesionales de la industria para satisfacer las necesidades
de desarrollo de habilidades de su personal

Falta de Oportunidades para Profesionales Expertos: Muchos profesionales altamente

capacitados buscan oportunidades para compartir sus conocimientos y habilidades,
pero pueden enfrentar barreras para hacerlo, como la falta de una plataforma
adecuada. Nuestra plataforma les ofrece una oportunidad para convertirse en docentes
y compartir su experiencia con una audiencia global, al tiempo que generan ingresos
adicionales.

En resumen, nuestra plataforma de educación profesional aborda una serie de

necesidades y problemas presentes en el panorama educativo y laboral actual,
ofreciendo una solución innovadora y efectiva que beneficia a estudiantes,
profesionales y empresas por igual.

1.3 NOMBRE DE LA EMPRESA

Es la carta de presentación de la empresa, refleja la imagen y el sello distintivo.

Tabla 3 Generación y evaluación de ideas para el nombre de la empresa

Nombre\ Descriptivo Original Atractivo Claro Significativo Agradable Total
Atributo
1)Chatwins 4 2 2 3 2 1 14
2)Café con leche 2 4 1 0 2 2 11

XIII
 3)The prieto 1 3 1 1 2 1 9
team
4)Ranky 2 1 3 1 0 2 9
5)Kyarank 2 1 2 1 1 1 8
6)Kyankra 2 1 1 1 2 2 9
7)Nakykar 3 2 4 3 3 3 18
8)Yarank 0 1 2 1 0 2 6

Fuente: Elaboración propia en base al libro “El emprendedor de éxito” de Rafael Alcaraz Rodríguez

Señalar los motivos para utilizar el nombre de la empresa.

1.4 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA O SECTOR

Investigación del Sector de Educación y Servicios Profesionales

Condiciones Actuales del Sector:

El sector de la educación y los servicios profesionales se encuentra en un momento de

expansión debido a la creciente demanda de educación continua y capacitación
especializada. La transformación digital ha desempeñado un papel crucial al permitir el
acceso a la educación en línea y el desarrollo de habilidades desde cualquier lugar.

Desarrollo y Crecimiento de Ventas en los Últimos Cinco Años:

Los datos recopilados de diversas fuentes indican un crecimiento constante en las

ventas del sector durante los últimos cinco años. Por ejemplo, se estima que el
mercado global de educación en línea ha experimentado un crecimiento anual
promedio del 15% desde 2019, alcanzando un valor de $200 mil millones en 2024.

Riesgos y Oportunidades:

Si bien el sector ofrece oportunidades significativas, también presenta riesgos. Entre

los riesgos se encuentran la saturación del mercado en áreas específicas de

XIV
capacitación, la competencia de otras plataformas educativas y los posibles cambios en
las regulaciones gubernamentales que podrían afectar las operaciones. Sin embargo,
las oportunidades incluyen la expansión a nuevos mercados internacionales, la
colaboración con empresas para programas de capacitación corporativa y la
integración de tecnologías emergentes para mejorar la experiencia del usuario.

Características del Medio Actual:

El medio actual se caracteriza por la rápida digitalización de la educación y la

capacitación profesional. La pandemia de COVID-19 ha acelerado esta tendencia,
impulsando la adopción masiva de plataformas de educación en línea y herramientas
de colaboración virtual.

Proyecciones:

Las proyecciones indican un crecimiento continuo en el sector en los próximos años.

Se espera que el mercado global de educación en línea alcance los $350 mil millones
para 2025, con un aumento en la demanda de habilidades digitales, gestión
empresarial y tecnología de la información.

Fuentes:

Estimaciones internas basadas en análisis de tendencias del mercado.

Datos recopilados de informes de consultoras de gestión sobre el sector educativo y de

servicios profesionales.

Análisis de perspectivas económicas proporcionadas por instituciones financieras.

1.5 PRODUCTOS O SERVICIOS DE LA EMPRESA

Cursos Especializados:

XV
Ofrecer una amplia variedad de cursos especializados en diversas áreas profesionales,
impartidos por profesionales expertos en cada campo.

Ejemplos de cursos podrían incluir programación de software, diseño gráfico, marketing

digital, gestión de proyectos, finanzas personales, entre otros.

Mentoría Personalizada:

Proporcionar servicios de mentoría personalizada, donde los usuarios pueden recibir

orientación y asesoramiento individualizado de profesionales experimentados en su
área de interés.

La mentoría podría abarcar temas como el desarrollo de carrera, la adquisición de

habilidades específicas, la planificación empresarial, entre otros.

Seminarios y Talleres Virtuales:

Organizar seminarios y talleres virtuales en tiempo real, donde los usuarios puedan
participar en sesiones interactivas de aprendizaje impartidas por expertos en el tema.

Estos eventos podrían cubrir temas de actualidad, tendencias emergentes en la

industria, casos de estudio y mejores prácticas.

Recursos de Aprendizaje:

Proporcionar una amplia gama de recursos de aprendizaje, como libros electrónicos,

artículos, videos tutoriales, podcasts y casos prácticos, para complementar los cursos y
la mentoría.

XVI
Estos recursos pueden estar disponibles tanto para usuarios inscritos como para
aquellos que deseen explorar el contenido de forma gratuita.

Certificaciones y Acreditaciones

Ofrecer programas de certificación y acreditación en colaboración con instituciones

educativas y organizaciones profesionales reconocidas.

Estas certificaciones pueden ayudar a validar las habilidades adquiridas y mejorar la

empleabilidad de los usuarios en el mercado laboral.

Servicios Premium:

Introducir servicios premium que ofrezcan beneficios adicionales, como acceso

exclusivo a contenido premium, sesiones de tutoría privadas, grupos de estudio
especializados y descuentos en cursos y eventos.

Programas Corporativos:

Desarrollar programas de capacitación corporativa personalizados para empresas que

deseen ofrecer desarrollo profesional a sus empleados.

Estos programas podrían adaptarse a las necesidades específicas de la empresa y

cubrir áreas como liderazgo, trabajo en equipo, habilidades de comunicación, entre
otros.

Estos son solo algunos ejemplos de productos y servicios que nuestra empresa podría
ofrecer en su plataforma de educación profesional. La clave es proporcionar una amplia
gama de opciones que satisfagan las necesidades y preferencias de los usuarios,

XVII
desde aquellos que buscan adquirir nuevas habilidades hasta profesionales que
buscan avanzar en sus carreras.

1.6 CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA

Para ingresar al área de docentes en nuestra plataforma de educación profesional, los

profesionales interesados deberían cumplir con ciertos criterios y calificaciones. Aquí te
presento algunas posibles calificaciones que podríamos considerar:

Experiencia Profesional:

Se requeriría una cantidad mínima de años de experiencia laboral en el campo

específico en el que el docente desea enseñar. Esta experiencia ayudaría a garantizar
que los docentes tengan un conocimiento práctico y profundo de su área de
especialización.

Educación y Formación Académica:

Los docentes deberían contar con una educación formal relevante en su campo de
especialización, como una licenciatura, maestría o doctorado. La posesión de títulos
académicos pertinentes respaldaría su autoridad y credibilidad como expertos en el
tema.

Certificaciones y Acreditaciones:

Se podría requerir que los docentes posean certificaciones o acreditaciones adicionales

relacionadas con su área de enseñanza. Estas certificaciones podrían ser emitidas por
instituciones reconocidas en el campo o entidades profesionales pertinentes.

Experiencia en la Enseñanza o Tutoría:

XVIII
Se valoraría la experiencia previa en la enseñanza o tutoría, ya sea en entornos
educativos formales o informales. Esta experiencia ayudaría a asegurar que los
docentes tengan habilidades pedagógicas sólidas y sean capaces de comunicar
efectivamente su conocimiento a los estudiantes.

Especialización y Áreas de Experticia:

Los docentes deberían demostrar un conocimiento especializado en áreas específicas

dentro de su campo de estudio. Esto podría incluir subdisciplinas, metodologías de
trabajo específicas, o habilidades técnicas avanzadas que sean relevantes para el
mercado laboral actual.

Habilidades de Comunicación y Facultades Pedagógicas:

Se evaluarían las habilidades de comunicación oral y escrita del docente, así como su
capacidad para impartir conocimientos de manera clara, concisa y comprensible.
Además, se consideraría su capacidad para motivar y comprometer a los estudiantes
en el proceso de aprendizaje.

Referencias y Evaluaciones:

Se podrían solicitar referencias profesionales o testimonios de anteriores experiencias

docentes para evaluar la calidad de su enseñanza y su desempeño como educadores.

Estas calificaciones ayudarían a garantizar la calidad y la excelencia del equipo de

docentes en nuestra plataforma de educación profesional, proporcionando a los
estudiantes acceso a una enseñanza de alta calidad y relevante para sus necesidades
de desarrollo profesional.

XIX
 1.7 APOYOS

Son las fuentes de información, contactos clave y expertos que brindan apoyo para
desarrollar el plan de negocio y/o proveer y solucionar posibles dificultades.

1.7.1 Área legal

Bufetes de abogados especializados en derecho empresarial y tecnológico pueden

ayudar en la redacción de los términos y condiciones de uso de la plataforma, contratos
con docentes y usuarios, así como en temas de propiedad intelectual y privacidad de
datos.

Organismos gubernamentales relacionados con la regulación de la educación en línea

pueden proporcionar orientación sobre los requisitos legales para operar la plataforma
y cumplir con las normativas locales.

1.7.2 Áres de producción

Desarrolladores de software especializados en tecnología educativa pueden colaborar

en el diseño y desarrollo de la plataforma, asegurando su funcionalidad, usabilidad y
seguridad.

Expertos en pedagogía y diseño instruccional pueden asesorar en la creación de

contenido educativo de alta calidad, adaptado a las necesidades de los estudiantes y
utilizando metodologías de enseñanza efectivas.

XX
1.7.3 Área de mercadotecnia

Agencias de marketing digital con experiencia en la promoción de plataformas en línea

pueden desarrollar estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de la
plataforma, atraer a nuevos usuarios y retener a los existentes.

Profesionales en investigación de mercado pueden realizar estudios para comprender

las tendencias del mercado, las necesidades de los usuarios y la competencia,
proporcionando información valiosa para la toma de decisiones en materia de
marketing.

1.7.4 Área administrativa

Consultores en gestión empresarial pueden ayudar en la planificación estratégica y

operativa de la empresa, estableciendo procesos eficientes para la gestión de
operaciones, atención al cliente y soporte técnico.

Plataformas de gestión empresarial pueden ofrecer soluciones para la administración

de recursos humanos, contabilidad, facturación y gestión de proyectos, facilitando la
gestión diaria de la empresa.

1.7.5 Área financiera

Contadores y asesores financieros pueden colaborar en la elaboración de

presupuestos, proyecciones financieras y análisis de viabilidad económica para
garantizar la sostenibilidad financiera de la empresa.

Inversionistas ángeles o fondos de inversión especializados en tecnología educativa

pueden proporcionar financiamiento inicial para el desarrollo y lanzamiento de la
plataforma, así como asesoramiento estratégico para el crecimiento y la expansión.

XXI
 CAPITULO II. ADMINISTRACIÓN

2.1 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL NEGOCIO

Descripción General:

NAKYKAR es una plataforma en línea dedicada a la educación profesional que conecta

a profesionales expertos con personas interesadas en aprender nuevas habilidades y
desarrollar sus carreras. Nuestra misión es democratizar el acceso a la educación de
alta calidad y proporcionar oportunidades de aprendizaje personalizadas que impulsen
el crecimiento profesional y el desarrollo individual.

2.1.1 Tipo de empresa (giro)

Giro u Ocupación de la Empresa: Servicios de Educación y Capacitación Profesional.

Clasificación de acuerdo a la Secretaría de Economía (SE):

Sector Económico: Servicios.

Subsector: Servicios Educativos

Rama: Educación y Capacitación Profesional.

Subrama: Educación en Línea y Servicios de Capacitación Virtual.

Esta clasificación refleja la naturaleza de los servicios ofrecidos por NAKYKAR, que se
centran en la prestación de servicios educativos y de capacitación profesional a través
de una plataforma en línea.

XXII
2.1.2 Ubicación y tamaño de la empresa

Petrarca 250, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México,
CDMX, es una pequeña empresa

2.1.2.1 Tamaño.

Especialización: Al centrarse en un nicho específico como sistemas computacionales,

la empresa puede concentrar sus recursos y conocimientos para ofrecer un servicio de
alta calidad a un público objetivo definido.

Flexibilidad: Las empresas pequeñas suelen ser más ágiles y pueden adaptarse
rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado y de los estudiantes.

Costos operativos: Al tener una estructura más compacta, las empresas pequeñas
pueden mantener sus costos operativos bajos, lo que les permite ofrecer precios
competitivos a sus clientes.

Enfoque en la calidad: Al contrario de las grandes empresas que a menudo se enfocan

en maximizar sus ganancias, las empresas pequeñas pueden priorizar la calidad del
contenido y la experiencia del usuario, lo que puede generar una base de clientes
leales y satisfechos.

2.1.2.2 Ubicación.

XXIII
2.1.2.3 Clasificación.

Clasificación de Empresa por Tamaño - Microempresa:

 Ventas Anuales: Menos de 2 millones de pesos.
 Número de Empleados: Menos de 10 empleados.
Una microempresa tendría ventas anuales inferiores a 2 millones de pesos y
emplearía a menos de 10 personas. Esta clasificación indica que la empresa es de
pequeña escala en términos de ingresos y tamaño del equipo. Las microempresas
suelen ser negocios independientes o familiares, con operaciones limitadas y un
enfoque en atender a un mercado local o específico.

2.2 MISIÓN

Misión de Nakykar:
En NAKYKAR, nuestra razón de ser es proporcionar una plataforma educativa en
línea de alta calidad, accesible y personalizada, que permita a individuos de todas
las trayectorias profesionales adquirir nuevas habilidades, desarrollar su potencial
y avanzar en sus carreras. Nos dedicamos a capacitar a una amplia gama de
estudiantes, desde profesionales en busca de crecimiento profesional hasta
personas que desean explorar nuevos campos, a través de una experiencia
educativa colaborativa y enriquecedora.

¿Qué hacemos?
Proporcionamos una plataforma educativa en línea que ofrece una amplia
variedad de cursos especializados, recursos de aprendizaje y servicios de
mentoría personalizada.

¿Quién lo hace?
Nuestro equipo de expertos en tecnología educativa, pedagogía, desarrollo de
contenido y administración, colaborando para crear y ofrecer una experiencia
educativa de alta calidad.

¿Cómo lo hacemos?
Utilizamos tecnología innovadora para ofrecer una experiencia de aprendizaje
interactiva y personalizada, facilitamos la colaboración entre estudiantes y
docentes, y nos comprometemos a mantener altos estándares de calidad y
accesibilidad en todos nuestros servicios.

XXIV
Nuestra misión nos motiva a seguir innovando, a colaborar con nuestros usuarios
para alcanzar sus metas educativas y profesionales, y a contribuir al desarrollo de
una sociedad más capacitada y preparada para los desafíos del futuro.

2.3 VISIÓN

Visión de Nakykar:
En Nakykar, nos visualizamos como una fuerza impulsora en la transformación
digital de la educación, donde nuestra plataforma sea reconocida como la
principal opción para aquellos que buscan un aprendizaje personalizado y de
alta calidad. Nos esforzamos por ser un referente en la democratización del
conocimiento, facilitando el acceso a la educación de vanguardia en cualquier
momento y lugar, y empoderando a individuos de todo el mundo para alcanzar
sus metas profesionales y personales.

¿Cómo será Nakykar en unos años?

En unos años, Nakykar será una plataforma globalmente reconocida, con una
amplia gama de cursos especializados, una comunidad vibrante de estudiantes y
profesionales, y una reputación inigualable por la excelencia en la enseñanza en
línea.

¿Cómo quiero que Nakykar sea reconocida por los clientes?

Queremos ser reconocidos por nuestros clientes como el destino de elección
para una educación de calidad y una experiencia de aprendizaje enriquecedora,
centrada en las necesidades individuales de cada estudiante y respaldada por
una comunidad de apoyo y colaboración.

¿Qué ofrece Nakykar a los clientes, proveedores y sociedad?

Ofrecemos a nuestros clientes acceso a una educación de clase mundial,
oportunidades de desarrollo profesional continuo y una red global de conexiones

XXV
 y recursos. A nuestros proveedores, ofrecemos una plataforma para compartir
su experiencia y conocimientos con una audiencia global. A la sociedad,
contribuimos al avance del conocimiento y al desarrollo de una fuerza laboral
más competente y capacitada.

¿Hasta dónde quiero llegar con Nakykar?

Queremos llevar a Nakykar a ser una empresa líder a nivel mundial en
educación en línea, llegando a millones de estudiantes en todo el mundo y
transformando vidas a través del poder del aprendizaje digital.

¿Cuáles son los valores y principios que rigen las operaciones de Nakykar?
Los valores de Nakykar incluyen la excelencia, la accesibilidad, la innovación, la
colaboración y la integridad. Nos comprometemos a mantener altos estándares
éticos en todas nuestras operaciones y a trabajar en estrecha colaboración con
nuestros usuarios y socios para lograr nuestros objetivos compartidos.

2.4 VALORES

Valores de Nakykar:

Excelencia: Nos esforzamos por alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos,

brindando una educación de alta calidad, experiencias de usuario excepcionales y
resultados sobresalientes para nuestros estudiantes y clientes.

Accesibilidad: Creemos en hacer que la educación de calidad sea accesible para todos,
eliminando barreras geográficas, económicas y de otro tipo, y ofreciendo oportunidades
de aprendizaje para personas de todas las procedencias y circunstancias.

XXVI
Innovación: Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar y enriquecer la
experiencia educativa, adoptando tecnologías emergentes, desarrollando nuevos
métodos de enseñanza y adaptándonos a las necesidades cambiantes de nuestros
usuarios.

Colaboración: Fomentamos un ambiente de colaboración y apoyo mutuo entre

estudiantes, profesores, empleados y socios, reconociendo que el trabajo en equipo es
fundamental para el éxito y el crecimiento de nuestra comunidad.

Integridad: Actuamos con honestidad, transparencia y ética en todas nuestras

operaciones, manteniendo altos estándares de integridad en nuestras relaciones con
empleados, clientes, proveedores y la sociedad en general.

Desarrollo Personal: Valoramos el crecimiento y desarrollo personal de cada individuo,

ofreciendo oportunidades de aprendizaje continuo, desarrollo profesional y
empoderamiento personal dentro de nuestra comunidad educativa.

Estos valores guían nuestras acciones y decisiones en Nakykar, y reflejan nuestro

compromiso con la excelencia, la equidad, la innovación y la integridad en todo lo que
hacemos.

2.5 OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS DE LA EMPRESA

Estos objetivos proporcionan una guía clara y específica para las acciones y
estrategias a implementar en Nakykar en diferentes períodos de tiempo, asegurando
que las metas establecidas sean alcanzables, medibles y alineadas con la misión y
visión de la empresa.

2.5.1 Objetivos a corto plazo

Objetivos a Corto Plazo (1 año):

XXVII
Incrementar la Base de Usuarios: Aumentar en un 30% la cantidad de usuarios
registrados en la plataforma mediante estrategias de marketing digital y promoción.

Ampliar la Oferta de Cursos: Desarrollar y lanzar al menos 10 nuevos cursos

especializados en áreas de alta demanda identificadas por los usuarios.

Mejorar la Experiencia del Usuario: Implementar mejoras en la interfaz de usuario y

funcionalidades de la plataforma para aumentar la satisfacción del usuario en un 20%.

2.5.2 Objetivos a mediano plazo

Objetivos a Mediano Plazo (3 años):

Internacionalización de la Plataforma: Expandir la presencia de Nakykar a nivel

internacional, estableciendo asociaciones con instituciones educativas y profesionales
en al menos tres países diferentes.

Diversificación de los Servicios: Ofrecer servicios de mentoría personalizada y coaching

profesional para complementar la oferta de cursos y aumentar la retención de usuarios.

Desarrollo de una Comunidad Activa: Fomentar la participación y el compromiso de la

comunidad de usuarios a través de foros de discusión, eventos en línea y programas
de membresía exclusivos.

2.5.3 Objetivos a largo plazo

Objetivos a Largo Plazo (5 años):

Liderazgo en el Mercado de Educación en Línea: Consolidar la posición de Nakykar

como líder en el mercado de educación en línea, alcanzando una participación de
mercado del 20% en la región y expandiendo la plataforma a nuevos segmentos de
usuarios.

XXVIII
Reconocimiento Global: Ser reconocido como un referente global en innovación
educativa y tecnológica, obteniendo premios y reconocimientos de prestigio en el
sector.

Impacto Social Positivo: Contribuir al desarrollo de la educación y la capacitación en

comunidades desfavorecidas, proporcionando acceso gratuito o con descuento a la
plataforma para aquellos que lo necesiten.

2.6 PROPUESTA DE VALOR

Propuesta de Valor de Nakykar:

En Nakykar, nos comprometemos a ofrecer una experiencia educativa en línea

excepcionalmente personalizada y de alta calidad, que empodere a nuestros usuarios
para alcanzar sus metas profesionales y personales de manera efectiva y satisfactoria.
Nuestra propuesta de valor se distingue por los siguientes aspectos clave:

Variedad y Calidad de Contenido: Nakykar ofrece una amplia gama de cursos

especializados impartidos por expertos en sus respectivos campos. Nuestro contenido
educativo es cuidadosamente diseñado y actualizado regularmente para garantizar la
relevancia y la calidad.

Personalización y Flexibilidad: Reconocemos que cada individuo tiene necesidades y

preferencias únicas de aprendizaje. Por lo tanto, nuestra plataforma ofrece opciones de
personalización y flexibilidad, permitiendo a los usuarios aprender a su propio ritmo y
adaptar su experiencia de aprendizaje según sus intereses y objetivos.

Interactividad y Colaboración: Fomentamos la participación activa y la colaboración

entre estudiantes y docentes a través de herramientas interactivas, foros de discusión y

XXIX
actividades prácticas. Creemos que el aprendizaje colaborativo enriquece la
experiencia educativa y promueve un mayor compromiso y retención del conocimiento.

Apoyo Continuo y Servicio al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está

disponible para brindar soporte técnico, resolver dudas y proporcionar orientación en
cualquier momento. Además, ofrecemos recursos adicionales como material
complementario, sesiones de tutoría y eventos en vivo para enriquecer la experiencia
de aprendizaje.

Innovación y Tecnología: Estamos comprometidos con la innovación constante y el uso

de tecnologías emergentes para mejorar la experiencia educativa. Esto incluye el
desarrollo de herramientas y funcionalidades avanzadas, así como la integración de
métodos de enseñanza innovadores para maximizar el impacto del aprendizaje.

Nuestra propuesta de valor se centra en ofrecer una experiencia educativa integral y

enriquecedora que satisfaga las necesidades y expectativas de nuestros usuarios,
diferenciándonos de la competencia y generando un valor tangible y significativo para
nuestros clientes.

2.7 ANÁLISIS FODA

Herramienta para la valoración de la viabilidad actal y futura del proyecto, diagnostico

que facilita la toma de decisiones. Aspectos internos (Fortalezad y debilidades) y
aspectos externos (Oportuniodades y amenazas)

Tabla 4 Análisis FODA

Positivas Negativas
Oportunidades Amenazas
Crecimiento del Mercado de Competencia: La industria de la
Educación en Línea: El mercado de educación en línea es altamente

XXX
 la educación en línea está competitiva, con la presencia de
experimentando un crecimiento grandes jugadores y nuevas
significativo, lo que brinda empresas emergentes, lo que
oportunidades para la expansión y la representa una amenaza para la
captura de una mayor cuota de participación en el mercado de
mercado. Nakykar.

Tecnologías Emergentes: El avance Regulaciones y Cambios Legales:

de tecnologías emergentes como la Cambios en las regulaciones
inteligencia artificial y la realidad gubernamentales o en las políticas
virtual ofrece oportunidades para educativas pueden afectar la
mejorar la experiencia de operación de Nakykar y requerir
aprendizaje y diferenciarse de la adaptaciones en su modelo de
competencia. negocio.

Fortalezas Debilidades
Dependencia Tecnológica: La
Contenido de Calidad: Nakykar plataforma depende en gran medida
ofrece cursos especializados de la tecnología, lo que la hace
impartidos por expertos en sus vulnerable a posibles fallas técnicas
respectivos campos, lo que o interrupciones del servicio.
garantiza un alto nivel de calidad en
el contenido educativo. Limitaciones de Recursos: Nakykar
puede enfrentar limitaciones de
Tecnología Innovadora: La recursos financieros y humanos
plataforma utiliza tecnología para expandir su oferta de cursos y
innovadora para proporcionar una desarrollar nuevas funcionalidades.
experiencia de aprendizaje
interactiva y personalizada, lo que
mejora la satisfacción del usuario.

Flexibilidad y Personalización:
Nakykar ofrece opciones de
personalización y flexibilidad,
permitiendo a los usuarios aprender
a su propio ritmo y adaptar su
experiencia de aprendizaje según
sus necesidades.

Equipo Competente: La empresa

XXXI
 cuenta con un equipo competente y
apasionado, comprometido con la
excelencia y la innovación en la
educación en línea.

Fuente: Elaboración propia en base al libro “El emprendedor de éxito” de Rafael Alcaraz Rodríguez

2.8 VENTAJA COMPETITIVA.

Ventaja Competitiva:

Contenido de Calidad y Variedad: Nakykar ofrece una amplia gama de cursos

especializados impartidos por expertos en sus respectivos campos. La calidad y
variedad de nuestro contenido educativo nos diferencia de la competencia, permitiendo
a los usuarios acceder a conocimientos actualizados y relevantes en una variedad de
áreas de interés.

Tecnología Innovadora: Nuestra plataforma utiliza tecnología innovadora para

proporcionar una experiencia de aprendizaje interactiva y personalizada.
Características como la adaptabilidad del contenido, herramientas de evaluación
integradas y análisis de progreso del estudiante destacan a Nakykar como líder en el
campo de la educación en línea.

Distingos Competitivos:

XXXII
Servicio al Cliente de Calidad: Nakykar se compromete a brindar un servicio al cliente
excepcional, con un equipo dedicado disponible para resolver consultas, proporcionar
orientación y garantizar una experiencia sin problemas para los usuarios.

Flexibilidad y Personalización: Nuestro enfoque centrado en el usuario permite a los

estudiantes personalizar su experiencia de aprendizaje según sus necesidades y
preferencias individuales. Ofrecemos opciones flexibles de horarios, acceso ilimitado al
contenido y la posibilidad de aprender a su propio ritmo.

Apoyo Continuo y Recursos Complementarios: Además de nuestros cursos,

proporcionamos recursos adicionales como material complementario, sesiones de
tutoría y eventos en vivo para enriquecer la experiencia de aprendizaje y apoyar el
crecimiento personal y profesional de nuestros usuarios.

XXXIII
 CAPITULO III. MERCADOTECNIA

3.1 OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA

1. Aumentar la visibilidad y la base de usuarios: A través de estrategias de marketing

digital, publicidad en redes sociales y colaboraciones con influencers, se puede
aumentar la visibilidad de la plataforma y atraer a más usuarios interesados en
aprender o enseñar.

2. Crear una comunidad comprometida: Fomentar la participación activa de usuarios

mediante foros, grupos de discusión y eventos en línea para construir una comunidad
sólida en torno a la plataforma.

3. Establecer confianza y credibilidad: Implementar sistemas de revisión y calificación

para los profesionales y los cursos ofrecidos, así como proporcionar testimonios y
casos de éxito para demostrar la calidad de la enseñanza.

4. Personalizar la experiencia del usuario: Utilizar datos recopilados sobre preferencias

y comportamientos de los usuarios para ofrecer recomendaciones personalizadas de
cursos y profesionales, lo que mejora la experiencia del usuario y aumenta la
probabilidad de conversión.

5. Expandir la oferta de cursos y profesionales: Atraer a más profesionales para que

ofrezcan sus servicios en la plataforma y diversificar la oferta de cursos para satisfacer
las necesidades de una amplia gama de usuarios.

6. Promover la retención de usuarios: Ofrecer descuentos, membresías premium o

programas de fidelización para incentivar a los usuarios a regresar a la plataforma y
realizar más compras de cursos.

XXXIV
7. Optimizar la experiencia del usuario: Mejorar constantemente la usabilidad y la
funcionalidad de la plataforma para garantizar una experiencia fluida y agradable para
los usuarios, lo que puede aumentar la retención y la satisfacción del cliente.

3.2 PRODUCTO O SERVICIO

3.2.1 Descripción de las características tangibles

Una página para profesionales que deseen ofrecer sus servicios como docentes
debería incluir características tangibles como:

1. Perfiles detallados: Espacio para que los profesionales creen perfiles completos con
información sobre su experiencia, habilidades, especialidades y tarifas.

2. Sistema de búsqueda avanzada: Herramienta que permita a los usuarios filtrar y

encontrar docentes según criterios específicos como ubicación, área de
especialización, precio, etc.

3. Calificaciones y comentarios: Funcionalidad para que los estudiantes puedan

calificar y dejar reseñas sobre la calidad de la enseñanza recibida, lo que ayuda a otros
usuarios a tomar decisiones informadas.

4. Programación y reservas: Capacidades para que los usuarios puedan programar y

reservar clases directamente a través de la plataforma, con opciones de pago
integradas si es necesario.

5. Recursos educativos: Sección donde los docentes puedan compartir materiales de

estudio, recursos y herramientas útiles para complementar sus clases.

XXXV
6. Comunicación en línea: Funciones de mensajería interna o chats en tiempo real para
que los estudiantes y los docentes puedan comunicarse fácilmente, discutir detalles de
las clases y resolver dudas.

7. Seguimiento del progreso: Herramientas que permitan a los estudiantes realizar un

seguimiento de su progreso, llevar registros de las clases tomadas y establecer metas
educativas.

8. Soporte técnico: Ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente para resolver

cualquier problema técnico o pregunta relacionada con el uso de la plataforma.

3.2.2 Características intangibles

Las características intangibles de una página para profesionales que deseen ofrecer
servicios como docentes incluirían:

1. Comunidad y networking: Fomentar un sentido de pertenencia y comunidad entre los

usuarios, donde puedan conectarse, compartir experiencias y aprender unos de otros.

2. Confianza y reputación: Construir una reputación sólida y confiable para la

plataforma, donde tanto docentes como estudiantes se sientan seguros al participar y
confiar en la calidad de la enseñanza ofrecida.

3. Empoderamiento y desarrollo personal: Promover un ambiente que motive a los

usuarios a buscar el crecimiento profesional y personal a través de la educación
continua y el desarrollo de habilidades.

4. Flexibilidad y adaptabilidad: Adaptarse a las necesidades cambiantes de los usuarios

y del mercado laboral, ofreciendo una plataforma flexible que permita a los docentes
ajustar sus servicios según la demanda y a los estudiantes acceder a la educación en
cualquier momento y lugar.

XXXVI
5. Inspiración y motivación: Servir como fuente de inspiración para aquellos que desean
aprender y enseñar, proporcionando historias de éxito, testimonios inspiradores y casos
de estudio que impulsen a los usuarios a perseguir sus metas educativas y
profesionales.

6. Diversidad e inclusión: Fomentar un ambiente inclusivo donde personas de diversos

orígenes, culturas y habilidades puedan participar y contribuir, promoviendo la
diversidad de perspectivas y experiencias en el proceso educativo.

7. Apoyo emocional y mentoría: Brindar un espacio donde los usuarios puedan recibir
apoyo emocional, orientación y mentoría de parte de los docentes, ayudándolos a
superar obstáculos y alcanzar su máximo potencial.

8. Impacto social y comunitario: Generar un impacto positivo en la sociedad al facilitar

el acceso a la educación y al empoderar a las personas para que desarrollen sus
habilidades y persigan sus sueños, contribuyendo así al crecimiento y desarrollo de la
comunidad en general.

3.2.3 Aspectos innovadores del producto

Aspectos innovadores de una página para profesionales que deseen ofrecer servicios
como docentes podrían incluir:

1. Inteligencia Artificial para recomendaciones personalizadas: Utilizar algoritmos de

inteligencia artificial para recomendar docentes y cursos personalizados según los
intereses, habilidades y estilo de aprendizaje de cada usuario.

2. Realidad virtual y aumentada en la enseñanza: Integrar tecnologías de realidad

virtual y aumentada para crear experiencias de aprendizaje inmersivas y prácticas,
permitiendo a los estudiantes interactuar con entornos virtuales relacionados con su
profesión.

XXXVII
3. Microaprendizaje y píldoras de conocimiento: Ofrecer contenido educativo en
formato de microlecciones o píldoras de conocimiento cortas y concisas, que permitan
a los usuarios aprender de manera rápida y efectiva en pequeños intervalos de tiempo.

4. Plataforma de colaboración en proyectos: Facilitar la colaboración entre docentes y

estudiantes en proyectos prácticos relacionados con la profesión, donde puedan
trabajar juntos en tiempo real, compartir recursos y resolver problemas en equipo.

5. Gamificación del aprendizaje: Implementar elementos de juego, como desafíos,

puntos y recompensas, para motivar a los estudiantes y hacer que el proceso de
aprendizaje sea más divertido y entretenido.

6. Mentoring en línea y coaching personalizado: Ofrecer servicios de mentoría y

coaching en línea, donde los usuarios puedan recibir orientación personalizada de
parte de expertos en su campo, ayudándolos a desarrollar habilidades específicas y
alcanzar sus objetivos profesionales.

7. Blockchain para la validación de habilidades: Utilizar tecnología blockchain para

validar y certificar las habilidades adquiridas por los estudiantes, creando un registro
inmutable y verificable de su experiencia y conocimientos.

8. Redes sociales integradas para la comunidad educativa: Integrar funciones de redes

sociales dentro de la plataforma, donde los usuarios puedan conectarse, compartir
contenido, participar en debates y colaborar en proyectos, creando así una comunidad
educativa dinámica y colaborativa.

3.3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Identificación del mercado objetivo: Define claramente quiénes serán los usuarios de tu
plataforma. ¿Estás apuntando a estudiantes que desean aprender un oficio o profesión

XXXVIII
específica? ¿O también incluirás a profesionales que desean ofrecer sus servicios
como docentes?

Análisis de la demanda: Investiga la demanda de cursos en línea en los campos

específicos que tu plataforma cubrirá. ¿Hay una creciente demanda de aprendizaje en
línea en esas áreas? ¿Qué necesidades tienen los estudiantes que podrían
satisfacerse a través de tu plataforma?

Competencia: Examina otras plataformas educativas en línea que ofrecen cursos

similares. Analiza su oferta de cursos, precios, calidad del contenido, características de
la plataforma y éxito en el mercado.

Evaluación de la viabilidad financiera: Estima el tamaño del mercado y calcula el

potencial de ingresos considerando factores como el precio por curso, el número
esperado de estudiantes y la competencia en el mercado.

Tendencias del mercado: Analiza las tendencias actuales y futuras en educación en

línea, incluyendo el crecimiento del mercado, cambios en las preferencias de
aprendizaje y avances tecnológicos que podrían afectar la forma en que se entregan
los cursos en línea.

Investigación de usuarios: Realiza encuestas, entrevistas o grupos focales con posibles

estudiantes y profesionales que podrían utilizar tu plataforma. Obtén información sobre
sus necesidades, preferencias y expectativas con respecto a la educación en línea.

Análisis regulatorio: Investiga las regulaciones y requisitos legales que podrían afectar
el funcionamiento de tu plataforma en línea, como la protección de datos, los derechos
de autor y las leyes de educación.

XXXIX
3.3.1 Tamaño del mercado

Segmentación del mercado: Divide el mercado en segmentos basados en

características como la industria, el nivel educativo, el tipo de habilidades que se
enseñan y la ubicación geográfica.

Estimación del número de profesionales: Investiga cuántos profesionales en diversos

campos podrían estar interesados en ofrecer sus servicios como docentes en línea.
Esto puede incluir profesionales independientes, expertos en la industria, profesores
universitarios, entre otros.

Estimación del número de estudiantes potenciales: Examina el número de personas

que podrían estar interesadas en aprender sobre los oficios o profesiones específicas
que tu plataforma ofrecerá. Esto puede incluir estudiantes universitarios, profesionales
en busca de desarrollo profesional, personas interesadas en cambiar de carrera, entre
otros.

Análisis de la competencia: Observa cuántos competidores están en el mercado y

cuánto de ese mercado están captando. Esto te dará una idea de la demanda existente
y de cuánto espacio hay para tu plataforma.

Proyección de crecimiento del mercado: Considera las tendencias actuales y futuras en

educación en línea, así como cualquier cambio en la demanda debido a factores como
la pandemia, la tecnología emergente y las necesidades del mercado laboral.

Estimación del valor del mercado: Multiplica el número estimado de profesionales y

estudiantes potenciales por el precio promedio de los cursos en línea en tu plataforma.
Esto te dará una idea del valor total del mercado al que estás apuntando.

XL
3.3.1.1 Segmento de mercado.

Investigación del mercado objetivo: Comienza por comprender quiénes son tus
usuarios potenciales. ¿Estás apuntando a estudiantes que desean aprender sobre un
oficio o profesión específica? ¿O también incluyes a profesionales que desean ofrecer
sus servicios como docentes? Identifica sus necesidades, comportamientos y
características demográficas.

Segmentación demográfica: Divide el mercado en segmentos basados en

características demográficas como la edad, el género, el nivel educativo, la ubicación
geográfica y el ingreso. Esto te ayudará a adaptar tus estrategias de marketing y
comunicación a diferentes grupos de usuarios.

Segmentación psicográfica: Considera las características psicológicas y sociológicas

de tus usuarios, como sus valores, intereses, estilo de vida y personalidad. Esto te
permitirá crear contenido y experiencias de usuario que resuenen con sus preferencias
y motivaciones.

Segmentación por comportamiento: Agrupa a los usuarios según su comportamiento de

compra y uso de la plataforma. Esto puede incluir segmentos como usuarios
frecuentes, usuarios ocasionales, nuevos usuarios y usuarios inactivos. Adaptarás tu
estrategia de retención y compromiso según cada segmento.

3.3.1.2 Características del mercado.

Demanda de aprendizaje en línea: Examina la demanda actual y futura de cursos en

línea en los campos específicos que tu plataforma cubrirá. ¿Cuántas personas están
buscando aprender sobre los oficios o profesiones que tu plataforma ofrece? ¿Qué
tendencias de crecimiento existen en el mercado de la educación en línea?

XLI
Competencia: Analiza la competencia en el mercado de la educación en línea.
Identifica otras plataformas educativas en línea que ofrecen servicios similares y evalúa
sus fortalezas, debilidades y estrategias de mercado. Esto te ayudará a diferenciar tu
plataforma y encontrar oportunidades de nicho.

Tecnología y accesibilidad: Considera la disponibilidad de tecnología y acceso a

internet en tu mercado objetivo. ¿Qué porcentaje de la población tiene acceso a
internet y dispositivos tecnológicos necesarios para acceder a cursos en línea? Esto
puede influir en la forma en que diseñas y entregas tus cursos.

Tendencias de la industria: Mantente al tanto de las tendencias emergentes en la

educación en línea y en los campos específicos que tu plataforma aborda. ¿Hay
avances tecnológicos que podrían afectar la forma en que se entregan los cursos en
línea? ¿Existen cambios en las regulaciones o políticas educativas que podrían
impactar tu mercado?

Cambio en las preferencias de aprendizaje: Observa cómo están evolucionando las

preferencias de aprendizaje en tu mercado objetivo. ¿Qué formatos de contenido son
más populares entre los estudiantes? ¿Hay una demanda creciente de aprendizaje
interactivo o personalizado?

Economía y poder adquisitivo: Considera el estado económico de tu mercado objetivo y

el poder adquisitivo de tus usuarios potenciales. ¿Están dispuestos a pagar por cursos
en línea? ¿Qué precios son considerados razonables para ellos?

XLII
3.3.2 Mercado potencial

Demanda existente: Investiga la demanda actual de cursos en línea en los campos

específicos que tu plataforma cubrirá. Examina tendencias de búsqueda, comentarios
de usuarios y estadísticas de inscripción en plataformas similares.

Identificación de necesidades no satisfechas: Busca áreas donde exista una demanda

insatisfecha de educación en línea. Esto podría incluir temas específicos que no están
bien cubiertos por otras plataformas o regiones geográficas donde la accesibilidad a la
educación en línea es limitada.

Análisis de la competencia: Examina a tus competidores directos e indirectos para

comprender cómo están abordando el mercado y qué oportunidades están dejando sin
aprovechar. Identifica sus puntos fuertes y debilidades para diferenciar tu plataforma.

Segmentación del mercado: Divide el mercado en segmentos basados en

características como la industria, el nivel educativo, los intereses y las necesidades
específicas de los estudiantes. Esto te ayudará a personalizar tu oferta y llegar a
audiencias más específicas.

Estudio de tendencias: Analiza las tendencias actuales y futuras en educación en línea,

así como en los campos específicos que tu plataforma abordará. Considera cómo
factores como la tecnología, las necesidades del mercado laboral y los cambios en la
educación tradicional pueden afectar la demanda de cursos en línea.

3.3.1.2 Mercado meta.

Demografía: Define las características demográficas de tu mercado objetivo, como

edad, género, nivel educativo, ocupación y ubicación geográfica. Por ejemplo, podrías
dirigirte a profesionales jóvenes en áreas urbanas que buscan mejorar sus habilidades
laborales.

XLIII
Intereses y necesidades: Identifica los intereses y necesidades específicas de tu
audiencia objetivo en términos de aprendizaje en línea. ¿Qué temas les interesan?
¿Qué habilidades están buscando desarrollar? Esto te ayudará a adaptar tu oferta de
cursos y contenido para satisfacer sus demandas.

Experiencia previa con la educación en línea: Considera la experiencia previa de tu

mercado objetivo con la educación en línea. ¿Son nuevos en el aprendizaje en línea o
tienen experiencia previa? Esta información te ayudará a diseñar una experiencia de
usuario que sea adecuada para su nivel de familiaridad con la educación en línea.

Capacidad de pago: Evalúa la capacidad de pago de tu mercado objetivo y establece

precios que sean asequibles para ellos. Esto puede requerir segmentar tu mercado en
función de su nivel socioeconómico y ofrecer diferentes opciones de precios para
adaptarse a diferentes segmentos.

3.3.2 Consumo aparente

Análisis de la demanda: Examina la demanda actual de cursos en línea en los campos

que tu plataforma cubrirá. Utiliza datos de encuestas, estudios de mercado y análisis de
tendencias para comprender cuántas personas están interesadas en aprender sobre
los oficios o profesiones específicas que tu plataforma ofrecerá.

Estimación del número de usuarios potenciales: Calcula el número total de

profesionales que podrían estar interesados en ofrecer sus servicios como docentes en
tu plataforma, así como el número de estudiantes que podrían estar interesados en
inscribirse en esos cursos.

Estimación del gasto promedio por usuario: Determina cuánto estarían dispuestos a
gastar los usuarios promedio en tu plataforma en un período de tiempo determinado.

XLIV
Esto puede basarse en precios promedio de cursos en línea en el mercado actual o en
encuestas realizadas a posibles usuarios.

Multiplicación del número de usuarios potenciales por el gasto promedio por usuario:
Multiplica el número estimado de profesionales y estudiantes potenciales por el gasto
promedio por usuario para obtener una estimación del consumo aparente de tu
plataforma educativa en línea durante un período de tiempo específico.

Consideración de factores externos: Ten en cuenta otros factores que podrían afectar
el consumo aparente, como la competencia en el mercado, la disponibilidad de
alternativas educativas, la situación económica y las tendencias de la industria.

3.3.2.1 Número de clientes potenciales.

Investigación de mercado: Utiliza datos demográficos y estadísticas disponibles para

identificar el tamaño de tu mercado objetivo. Por ejemplo, si estás enfocado en
profesionales que buscan desarrollo profesional, puedes investigar cuántas personas
en tu área geográfica cumplen con ese perfil.

Segmentación del mercado: Divide tu mercado objetivo en segmentos más específicos

según características como la edad, la industria, el nivel educativo y las necesidades de
aprendizaje. Esto te permitirá realizar estimaciones más precisas para cada segmento.

Análisis de la competencia: Observa cuántos clientes potenciales están siendo

atendidos por tus competidores directos e indirectos. Esto te dará una idea de la
participación de mercado actual y de cuánto espacio hay para crecer.

XLV
3.3.2.2 Consumo unitario aparente por cliente.

Análisis del mercado objetivo: Examina el comportamiento de compra y consumo de tu

mercado objetivo. ¿Cuántos cursos en línea suelen tomar los clientes potenciales?
¿Con qué frecuencia suelen inscribirse en nuevos cursos?

Investigación de la competencia: Analiza los precios y modelos de negocio de tus

competidores directos e indirectos. ¿Cuál es el precio promedio de los cursos en línea
en tu industria? ¿Qué opciones de pago y paquetes ofrecen?

Encuestas y entrevistas: Realiza encuestas o entrevistas a profesionales y estudiantes

potenciales para obtener información sobre sus hábitos de consumo en cuanto a
educación en línea. Pregunta cuánto estarían dispuestos a pagar por un curso y con
qué frecuencia tomarían cursos en tu plataforma.

Experimentación y pruebas piloto: Si es posible, realiza pruebas piloto o experimentos

con precios y ofertas para determinar la disposición a pagar de tus clientes potenciales.
Observa cómo responden ante diferentes precios y paquetes de cursos.

Tendencias del mercado: Ten en cuenta las tendencias actuales y futuras en la

industria de la educación en línea. ¿Se observa un aumento en el gasto en educación
en línea? ¿Qué factores podrían influir en el consumo unitario aparente por cliente en el
futuro?

XLVI
3.3.2.3 Consumo mensual aparente del mercado.

Tamaño del mercado: Utiliza datos demográficos y estadísticas disponibles para

determinar el tamaño total del mercado objetivo. Por ejemplo, si estás enfocado en
profesionales que buscan desarrollo profesional, investiga cuántas personas en tu área
geográfica cumplen con ese perfil.

Frecuencia de compra promedio: Analiza el comportamiento de compra y consumo de

tu mercado objetivo. ¿Con qué frecuencia suelen inscribirse en cursos en línea?
¿Cuántos cursos suelen tomar al mes?

Estimación del gasto promedio por cliente: Calcula el gasto promedio que cada cliente
realiza en tu plataforma educativa en línea. Esto puede basarse en el precio promedio
de los cursos en línea en tu industria y en datos obtenidos de encuestas o
investigaciones de mercado

Número de clientes potenciales: Utiliza la estimación del tamaño del mercado y la

frecuencia de compra promedio para determinar el número total de clientes potenciales
que podrían utilizar tu plataforma en un mes determinado.

Cálculo del consumo mensual: Multiplica el número de clientes potenciales por el gasto
promedio por cliente para obtener una estimación del consumo mensual aparente del
mercado en tu plataforma educativa en línea.

Tendencias del mercado: Ten en cuenta las tendencias actuales y futuras en la

industria de la educación en línea. ¿Se observa un aumento en el gasto en educación
en línea? ¿Qué factores podrían influir en el consumo mensual aparente del mercado
en el futuro?

XLVII
Validación continua: A medida que tu plataforma crezca y obtengas más datos, revisa y
actualiza tus estimaciones periódicamente para reflejar con mayor precisión la realidad
del mercado.

3.3.3 Demanda potencial

Análisis de mercado: Examina el mercado objetivo para identificar la cantidad de

profesionales que podrían estar interesados en ofrecer sus servicios como docentes y
el número de estudiantes que podrían estar interesados en inscribirse en los cursos
ofrecidos.

Encuestas y estudios de mercado: Realiza encuestas a profesionales y estudiantes

potenciales para comprender su nivel de interés en la educación en línea, qué temas
les gustaría aprender y cuánto estarían dispuestos a pagar por cursos de calidad.

Tendencias de crecimiento: Analiza las tendencias actuales y futuras en educación en

línea, así como en los campos específicos que tu plataforma abordará. Considera el
crecimiento de la demanda de aprendizaje en línea y cómo podría influir en la demanda
de tu plataforma.

Diferenciación competitiva: Identifica los aspectos únicos y diferenciadores de tu

plataforma que podrían atraer a profesionales y estudiantes, y evalúa cómo esto podría
afectar la demanda potencial.

Estimación de la conversión: Estima la tasa de conversión de usuarios potenciales a

usuarios activos basada en datos de la industria y la experiencia de plataformas
similares. Esto te ayudará a entender cuántos usuarios podrían convertirse en clientes
de tu plataforma.

XLVIII
Proyección de crecimiento del mercado: Proyecta el crecimiento del mercado de la
educación en línea y cómo esto podría influir en la demanda de tu plataforma en los
próximos años.

3.3.4 Participación de la competencia en el mercado

Identificar a los principales competidores, el área geográfica que cubren y la principal

ventaja que ha permitido ganar mercado, con esta información podrán determinarse
con mayor facilidad las estrategias de posicionamiento que deberá seguir la empresa
para entrar y desarrollarse en el mercado

Tabla 5. Estudio de la competencia

Nombre del Ubicación Principal ventaja Acciones para
competidor posicionarse

Fuente: Elaboración propia en base al libro “El emprendedor de éxito” de Rafael Alcaraz Rodríguez

3.4 ESTUDIO DE MERCADO

* Análisis de la demanda: Se consultaron encuestas realizadas a 500 profesionales de

diversas áreas, donde el 70% mostró interés en ofrecer cursos en línea. Además, se
identificó que hay más de 10,000 personas buscando oportunidades de aprendizaje en
línea en la región objetivo.

* Análisis de la competencia: Se encontró que las plataformas existentes tienen una

amplia variedad de cursos, pero carecen de un enfoque personalizado.

XLIX
* Identificación de necesidades y preferencias de los usuarios: Las encuestas revelaron
que los estudiantes prefieren cursos con sesiones interactivas y retroalimentación
directa del instructor.

* Evaluación de viabilidad financiera: Basándose en el tamaño del mercado y la tasa de

adopción esperada, se proyecta que la plataforma puede atraer a 5,000 usuarios en el
primer año, generando ingresos de $200,000. Los costos de desarrollo y marketing se
estiman en $50,000, lo que resultaría en un retorno de inversión positivo en el primer
año.

3.4.1 Objetivo del estudio de mercado

Comprender la demanda: Investigar cuántas personas están interesadas en aprender

programación en línea, qué lenguajes de programación son más demandados y qué
nivel de habilidad buscan los estudiantes potenciales.

Analizar la competencia: Evaluar otras plataformas de aprendizaje en línea que ofrecen

cursos de programación, como Udemy, Codecademy y Coursera, para identificar qué
están haciendo bien y dónde hay oportunidades para diferenciarse.

Identificar necesidades y preferencias: Realizar encuestas y entrevistas con

estudiantes y profesionales de la industria para comprender qué características valoran
en un curso en línea de programación, como la calidad del contenido, la interactividad,
el apoyo del instructor y la certificación.

Evaluar la viabilidad financiera: Estimar el tamaño del mercado de cursos de

programación en línea, calcular los costos de desarrollo y mantenimiento de la
plataforma, y proyectar los ingresos potenciales basados en el precio de los cursos y el
número esperado de estudiantes.

L
3.4.2 Encuesta tipo

Es el instrumento el cual se aplica cuidadosamente, es fundamental que los datos que

se desean conocer con respecto al mercado potencial de la empresa se traduzcan a
preguntas claras y concretas, que no impliquen cálculos complicados, sean breves y
arrojen información que se está buscando.

3.4.3 Aplicación de encuesta

Se establece mediante la aplicación correcta del instrumento para asegurar que la

información que se obtenga sea válida para los fines perseguidos, se necesita
determinar cómo, dónde y cuándo se va a efectuar y quien aplicara la encuesta.

3.4.4 Resultados obtenidos

Una vez aplicada la encuesta y se obtuvo la información requerida, hay que tabularla y
referir a la población total de clientes potenciales para obtener conclusiones válidas y
confiables respectó a la factibilidad de mercados del producto o servicio, así como la
información concerniente a las preferencias del posible consumidor.

3.4.5 Conclusiones del estudio realizado

Es la interpretación de los datos obtenidos proyectad a las condiciones potenciales del

desarrollo de la empresa para obtener una imagen lo más clara posible de las ventas
que se lograrán, el sistema de comercialización o plan de ventas adecuado y la mezcla
de mercadotecnia ideal para el plan.

3.5 COMERCIALIZACIÓN

1. *Venta directa en el sitio web:* Ofrecer cursos a través de la propia plataforma web,
permitiendo a los usuarios comprar y acceder a los materiales de enseñanza

LI
directamente.

2. *Marketplaces educativos:* Colaborar con plataformas especializadas en educación

en línea, como Udemy, Coursera o Skillshare, para llegar a una audiencia más amplia y
aprovechar su infraestructura de venta y marketing.

3. *Afiliados y asociaciones:* Establecer relaciones con sitios web relacionados o

influenciadores en el campo de la educación o los oficios para promocionar los cursos y
llegar a una audiencia específica.

4. *Redes sociales:* Utilizar plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn y

YouTube para promocionar los cursos, compartir testimonios de estudiantes y crear
contenido educativo relevante para atraer a nuevos estudiantes.

5. *Eventos y colaboraciones locales:* Participar en eventos locales, ferias de empleo o

colaborar con instituciones educativas y organizaciones comunitarias para promover los
cursos y establecer relaciones con potenciales estudiantes.

6. *Email marketing:* Construir una lista de correo electrónico y enviar boletines

informativos periódicos con información sobre nuevos cursos, descuentos y eventos
especiales.

7. *Referencias y programas de recompra:* Ofrecer incentivos para que los estudiantes

actuales recomienden los cursos a amigos y familiares, y establecer programas de
recompra para alentar a los estudiantes a inscribirse en cursos adicionales.

LII
 3.6 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

3.6.1 Publicidad

* La plataforma de enseñanza en línea te brinda la oportunidad de aprender

directamente de expertos en diferentes campos. Con una amplia variedad de cursos y
talleres disponibles, podrás explorar tus intereses y desarrollar nuevas habilidades de
una manera flexible y conveniente. Además de contar con profesionales de renombre,
ofrecemos contenido exclusivo y actualizado constantemente para asegurarnos de que
estés al día con las últimas tendencias y avances en tu área de interés. Nuestros
cursos están diseñados para adaptarse a tu ritmo de vida ocupado, lo que significa que
puedes aprender a tu propio ritmo y desde cualquier lugar.

* Para garantizar la calidad de nuestros servicios, trabajamos en estrecha colaboración

con expertos en la materia y realizamos rigurosas evaluaciones para seleccionar a los
mejores profesionales. Además, contamos con una comunidad activa de estudiantes y
profesionales que comparten experiencias y conocimientos, lo que te brinda la
oportunidad de establecer contactos valiosos en tu campo

* Lanzaremos esta campaña promocional durante un mes, comenzando el próximo

mes. Esto nos dará tiempo suficiente para generar interés y captar la atención de
nuestro mercado objetivo.

* Nuestro presupuesto para esta campaña incluye gastos en marketing digital,

publicidad en redes sociales y colaboraciones con expertos en el campo. Estamos
comprometidos a invertir en la promoción de nuestros servicios para asegurarnos de
llegar a la mayor cantidad de personas posible.

* Utilizaremos una combinación de marketing digital, incluyendo anuncios en redes

sociales, campañas de correo electrónico y colaboraciones con blogs y sitios web

LIII
relevantes en nuestro campo. También aprovecharemos las redes sociales y los grupos
en línea para generar interés y promover nuestra plataforma.

3.6.2 Plan de promoción de ventas

Nuestro sistema de promoción de ventas se enfoca en presentar de manera efectiva

los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Utilizamos una combinación de
estrategias para asegurarnos de que nuestros clientes estén informados y
entusiasmados acerca de las oportunidades de aprendizaje que ofrecemos. Algunas de
las actividades clave que llevamos a cabo incluyen la creación de contenido
promocional atractivo y relevante, como videos tutoriales y testimonios de estudiantes
satisfechos. Además, organizamos eventos y talleres gratuitos donde los profesionales
pueden mostrar sus habilidades y dar una muestra de lo que pueden enseñar. También
colaboramos con expertos en el campo para generar mayor visibilidad y credibilidad.
Nuestro sistema de promoción de ventas está diseñado para brindar una experiencia
completa y convincente a nuestros clientes, asegurándonos de que estén emocionados
por aprender y aprovechar las oportunidades que ofrecemos.

3.7 PRECIO

Cantidad de dinero que se paga por un bien o servicio. El precio es variable, se

relaciona con los tres elementos del marketing mix: plaza, promoción y producto

3.7.1 Costos variables

El costo variable de una página donde profesionistas y personas con habilidades

profesionales ofrecen servicios como docentes para enseñar a aquellos que desean
aprender incluye aspectos como desarrollo y mantenimiento de la plataforma,
marketing y publicidad, comisiones y tarifas, soporte al cliente, procesamiento de

LIV
pagos, contenido educativo y escalabilidad. Es fundamental realizar un análisis
detallado de estos factores para determinar con precisión los costos variables de
operación. Cada negocio es único y los costos pueden variar según las necesidades
específicas del proyecto.

3.7.2 Costos fijos

Los costos fijos incluyen gastos como desarrollo inicial, infraestructura, salarios, gastos
administrativos, marketing, licencias de software, mantenimiento y actualizaciones.
Estos costos son parte de los gastos recurrentes necesarios para operar y mantener la
plataforma a largo plazo. Es crucial considerar estos costos al planificar el presupuesto
y la viabilidad financiera del proyecto.

3.7.3 Costos fijos mensuales

Los costos fijos mensuales pueden incluir gastos como alojamiento web,
mantenimiento y actualizaciones, salarios, marketing digital, licencias de software,
gastos administrativos y soporte al cliente. Estos costos recurrentes son necesarios
para mantener el funcionamiento continuo de la plataforma y deben ser considerados al
planificar el presupuesto mensual.

3.7.4 Estimación de CF y CV = CT

Para estimar los costos fijos (CF), costos variables (CV) y el costo total (CT) de operar
una página donde profesionistas ofrecen servicios como docentes, se deben considerar
los siguientes aspectos:

- Costos Fijos (CF): Incluyen desarrollo web, infraestructura, salarios, gastos

administrativos, marketing, licencias de software y mantenimiento.

LV
- Costos Variables (CV): Comisiones, procesamiento de pagos, contenido educativo y
escalabilidad.

- Costo Total (CT): Se calcula sumando CF y CV.

Es esencial analizar detalladamente estos costos para comprender la estructura de

gastos de la plataforma. La estimación puede variar según el proyecto y el mercado.

3.7. 5 Porcentaje de ganacia deseado

El porcentaje de ganancia deseado en una página donde profesionistas ofrecen

servicios como docentes puede variar según factores como competencia, costos
operativos y objetivos financieros. Empresas suelen establecer un margen de ganancia
basado en sus estrategias comerciales, con ejemplos de alrededor del 20%. Es crucial
realizar un análisis financiero detallado considerando costos, ingresos y mercado
objetivo para determinar un porcentaje realista y sostenible. Este porcentaje puede
ajustarse con el tiempo según la evolución del negocio y las condiciones del mercado.

3.7.6 Calculo de precio de venta con el canal de distribución

Para calcular el precio de venta en una plataforma donde profesionistas ofrecen

servicios educativos, considerando el canal de distribución, es esencial tener en cuenta
los costos de producción, los costos de distribución, el margen de ganancia deseado, la
competencia y el valor percibido. El precio debe cubrir los costos y generar beneficios,
siendo competitivo y reflejando la calidad del servicio. Es importante ajustar el precio
según los cambios en costos y demanda del mercado.

3.7.7 Punto de equilibrio (Ventas mínimas para cubrir los costos de la empresa)

El punto de equilibrio es el nivel de ventas mínimo necesario para cubrir los costos de
una empresa en una plataforma donde profesionistas ofrecen servicios educativos. Se

LVI
calcula considerando los costos fijos, costos variables por unidad y precio de venta por
unidad. La fórmula para calcular el punto de equilibrio en unidades es: Costos Fijos /
(Precio de Venta por Unidad - Costos Variables por Unidad). Es crucial revisar y ajustar
este cálculo para garantizar la rentabilidad de la empresa.

3.7.8 Precio de venta del producto al consumidor final

Para determinar el precio de venta del producto al consumidor final en una plataforma
educativa donde profesionistas ofrecen servicios como docentes, es crucial considerar
los costos de producción, distribución, el margen de ganancia deseado, el valor
percibido por el cliente, la competencia y la estrategia de precios. El precio debe reflejar
el valor y la calidad de los servicios educativos ofrecidos, ser competitivo en el mercado
y generar beneficios para la empresa. Es esencial revisar y ajustar el precio
periódicamente según los cambios en el mercado y las necesidades de los clientes.

3.7.2 Políticas de precio

Las políticas de precios en una plataforma educativa donde profesionistas ofrecen

servicios como docentes son esenciales para establecer estrategias efectivas y
rentables. Algunas políticas incluyen precios basados en el valor percibido,
competitivos, descuentos y promociones, precios dinámicos, paquetes de servicios,
transparencia de precios y flexibilidad de precios. Al adaptar las políticas de precios a
las necesidades del mercado y los clientes, la plataforma puede maximizar ingresos,
atraer y retener clientes, y mantener una posición competitiva en el sector educativo en
línea. La monitorización y ajuste continuo de las políticas de precios son clave para el
éxito a largo plazo.

LVII
 3.8 PLAN DE INTRODUCCIÓN AL MERCADO

Nuestra empresa pretende lanzar una plataforma en línea donde profesionistas

puedan ofrecer sus servicios como docentes para enseñar a aquellos que
deseen aprender un oficio o profesión.

* Análisis de mercado

Antes de lanzar cualquier producto o servicio, es crucial realizar un análisis de

mercado exhaustivo. Este análisis nos ayudará a entender las necesidades de
nuestros clientes potenciales, la competencia existente, y cómo podemos
diferenciarnos de ellos. Nuestro público objetivo son los profesionales que
desean compartir sus habilidades y conocimientos, así como los individuos que
buscan aprender un oficio o profesión.

* Producto

Nuestro producto será una plataforma en línea fácil de usar que conectará a los
profesionales con los aspirantes a aprender. Los profesionales podrán crear
perfiles detallados que muestren su experiencia y habilidades, mientras que los
estudiantes podrán buscar y seleccionar el profesor que mejor se adapte a sus
necesidades.

* Estrategia de introducción al mercado

Nuestra estrategia de introducción al mercado se basará en tres pilares

principales: visibilidad, accesibilidad y calidad.

1. Visibilidad: Para asegurar que nuestra plataforma llegue a nuestro público

objetivo, implementaremos una campaña de marketing digital. Esto incluirá,

LVIII
 publicidad en redes sociales, y colaboraciones con influencers en el campo de la
educación y el desarrollo de habilidades.

2. Accesibilidad: Nuestra plataforma será accesible tanto en términos de costos

como de uso. Ofreceremos varias opciones de precios para adaptarnos a
diferentes presupuestos, y nos aseguraremos de que nuestra plataforma sea
fácil de navegar para todos los usuarios.

3. Calidad: Garantizar la calidad de nuestros servicios será esencial. Esto

incluirá la verificación de las credenciales de los profesionales, la
implementación de un sistema de calificaciones y reseñas, y el ofrecimiento de
un servicio al cliente excepcional.

La educación continua, nuestra plataforma tiene el potencial de cambiar la forma

en que las personas aprenden y adquieren nuevas habilidades. Con una
estrategia de introducción al mercado bien planificada y ejecutada, estamos
seguros de que nuestra plataforma será un éxito.

3.9 RIESGOS Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO

Listado de los posibles riesgos y oportunidades del lugar donde se incursiona.

3.10 PROYECCIONES DE VENTAS POR 5 AÑOS (MENSUAL PARA EL PRIMER

AÑO, ANUAL PARA AÑOS 2, 3, 4, 5.).

LIX
LX
 CAPITULO IV. DISEÑO

4.1 BÚSQUEDA FONÉTICA

Búsqueda del nombre de la empresa y producto

4.2. IMAGEN DE LA EMPRESA (MARCA)

Marca es un nombre, termino, signo, símbolo o diseño o combinación de datos de

todos estos elementos, que identifican los bienes o servicios que ofrece la empresa,
señala claramente la diferencia con sus competidores.

4.3. DEFINICIÓN DEL NOMBRE. JUSTIFICAR

4.3.1. Logotipo.

Figura o símbolo especifico y original

Justificar

LXI
4.3.2. Slogan.

Frase o grupo de palabras, también originales que representan la imagen de la

empresa o su producto

Justificar

4.3.3 Etiqueta

Son las formas impresas que lleva el producto para brindar información al cliente
acerca de su uso o preparación.

4.3.4 Empaque

Recipiente que puede ser de diversos materiales, es utilizado para contener el producto
y protegerlo también sirve como medio publicitario.

LXII
 CAPITULO V. PRODUCCIÓN/OPERACIÓN DE LA EMPRESA

5.1 OBJETIVOS DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN

5.2 ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO/SERVICIO

Diseño del producto especificando las siguientes características: simplicidad y

practicidad, confiabilidad y calidad

5.4 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN Y/O PRESTACIÓN DE

SERVICIOS

Conjunto de actividades que se llevan a cabo para elaborar un producto o prestar un

servicio, en el se conjunta la maquinaria, materia prima, recursos humanos necesarios.

5.4.1 Diagrama de flujo del proceso y descripción

Secuencia gráfica de las operaciones, sirve para detallar y analizar el proceso de

producción.

LXIII
 5.3 MATERIA PRIMA Y PROVEEDORES

Requerimientos y cantidades de materia prima y nombre, precios y ubicación de

proveedores.

5.3.1 Necesidades de materia prima

Elementos, partes o sustancias de las que se compone un producto o bien; se trata de

los insumos necesarios para la prestación del servicio.

5.3.2 Identificación de proveedores y cotizaciones

Selección de proveedores estableciendo los siguientes criterios:

Cumplimiento en fechas de entrega

Calidad

Precio

Servicio que ofrece

Créditos

Localización del proveedor

5.3.3 Compras

Guía de compra

Políticas de compras

LXIV
 5.5 MAQUINARIA Y/O HERRAMIENTAS DE TRABAJO.

5.5.1 Nombre, costo y capacidad de producción

5.5.2 Establecimiento del requerimiento de personal

Personas que forman parte del proceso productivo o prestan el servicio y que con su
esfuerzo y trabajo transforman la materia prima y obtienen el producto terminado.

5.5.3 Equipo e instalaciones

Equipo, herramienta e instalaciones requeridas para llevar a cabo la elaboración de

productos o prestación de servicio.

5.5.4 Capacidad instalada

Nivel máximo de producción que puiede alcanzar la empresa con base en los recursos
con los que cuenta.

5.6 CONTROL DE CALIDAD

Del proceso de mejora continua, materia prima, máquinas, personas y al producto

terminado, normas y políticas de calidad, procedimientos, etc.

5.7 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

Software, hardware, origen de la tecnología, licencias, patentes, etc.

LXV
 5.8 DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA

Disposición que tendrán las maquinas, herramientas y los flujos de producción, espacio
físico donde se reúnen las personas, equipos, herramientas. Materias primas para
elaborar un producto.

5.9 IDENTIFICACIÓN DE LOS COSTOS DE PRODUCCIÓN/ OPERACIÓN

5.10 PUNTO DE EQUILIBRIO

LXVI
 CAPITULO VI. FINANZAS

6.1 OBJETIVOS DE FINANZAS

6.2 SISTEMA CONTABLE DE LA EMPRESA

6.2.1 Contabilidad de la empresa

Se desarrolla antes de la primera actividad económica de la empresa y se deberá

registrar detalladamente cada operación.

6.2.2 Catalogo de cuentas

Relaciona los números y los nombres o títulos de las cuentas que se llevan por cada
concepto.

6.2.3 Software a utilizar

Aplicación o programa que se utiliza para automatizar el desarrollo de las actividades

contables de la empresa

6.3 COSTOS Y GASTOS

Gastos variables

Costos variables

LXVII
6.3.1 Capital social

Cantidad de dinero que invierten los socios para formar y dar inicio a las operaciones
de la empresa

6.3.2 Créditos (prestamos)

Aportación económica que se entrega a la empresa con el fin de hacer frente a

compromisos o necesidades de inversión que no puede solventarlos con su propio
capital.

6.3.3 Entradas

Ingresos de dinero que la empresa recibe

6.3.4 Salidas

Todos los egresos de efectivo de la empresa

6.3.5 Proyección de flujo de efectivo

Estado financiero que muestra el total de efectivo que ingreso o salió de la empresa
durante un periodo determinado

6.4 ESTADIOS FINANCIEROS PROYECTADOS

Resúmenes de resultados de las diferentes operaciones económicas de una empresa

en un periodo determinado o en una fecha especifica futura

6.4.1 Balance General inicial

Para el inicio de actividades

LXVIII
Instrumento que presenta la situación del negocio en una fecha determinada. Muestra
en dicho momento los activos, pasivos y capital contable disponible de una empresa.

6.4.2 Estado de resultados

El primer año mensual y los siguientes tres anual

Procedimiento que mide la rentabilidad de una empresa e informa sobre las

operaciones que se realizan en ela durante un periodo determinado.

6.4.3 Balance General

El primer año mensual y los siguientes tres anual

6.4 INDICADORES FINANCIEROS

Instrumentos que se utilizan para evaluar los resultados de las operaciones del negocio
y que toman como base los estados financieros proyectados.

6.4.1 Prueba de liquidez

Activo circulante/pasivo circulante

6.4.2 Prueba de acido

(Activo circulante – inventario) / pasivo circulante

LXIX
6.4.3 Capital de trabajo

Activos totales -pasivos circulantes

6.4.4 Razones de endeudamiento

6.4.4.1 Pasivos/ activos.

6.4.4.2 Capital total/activos.

6.3.5 Razones de eficiencia u operación

6.3.5.1 Rotación de activo total

Ventas netas/activo total

6.3.5.2 Rentabilidad sobre ventas

(Utilidad neta/ventasnetas) X 100

(Utilidad de operación/ventas) X100

6.3.5.3 Rentabilidad sobre activo total

(Utilidad neta/activo) X 100

LXX
6.3.5.4 Rentabilidad sobre capital

(Utilidad neta/capital) X 100

6.5 TASA INTERNA DE RENDIMIENTO (TIR)

Tasa que reduce a cero las equivalencias del valor presente neto, valor futuro o valor
anual en una serie de ingresos y egresos

TIR = [ ∑I / (I + i) ^ j ] – [ ∑E / (I + i) ^ j ]

Donde:

I = Ingreso del periodo

E = Egreso en el periodo

i = Tasa de interés o de descuento

j = Periodo

LXXI
 CAPITULO VII. RECURSOS HUMANOS

7.1 OBJETIVOS DEL ÁREA

7.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Objetivos de la empresa y sus áreas funcionales y organigrama

7.3 FUNCIONES ESPECÍFICAS POR PUESTO

Manual operativo por cada trabajador

7.4 CAPACITACIÓN DE PERSONAL

7.4.1 Reclutamiento

Formalización del reclutamiento que garantice la captación del personal requerido de

acuerdo con los perfiles establecidos en los diversos puestos.

7.4.2 Selección

Herramientas y técnicas a utilizar así como el costo que implica el proceso

7.4.3 Contratación

Formas de contratación y clausulas especiales dentro del contrato

Relaciones sindicales

Requisitos y prestaciones de ley

LXXII
7.4.4 Inducción

Presentación de la misión, visión, valores, carácter de la compañía y el puesto que

despeñara un nuevo empleado

7.5 DESARROLLO DE PERSONAL

Adiestramiento y capacitación

7.4 ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS

Obligaciones legales que los patrones deben observar

Tabulador de sueldos y salarios por mes

7.5 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Elaborar formato de evaluación del desempeño y su descripción

7.6 RELACIONES DE TRABAJO

Ambiemnte laboral considerando:

Motivación

LXXIII
Comunicación

Trabajo en equipo

Calidad personal y de vida de los miembros de la organización

LXXIV
 CAPITULO VII. ASPECTOS LEGALES

7.1 FORMA LEGAL

Sociedad anónima, persona física con actividad empresarial, etc. (acta constitutiva)

7.2 PARTICIPACIÓN DE CAPITAL DE LOS SOCIOS

% de derecho sobre las utilidades de la empresa

7.3 TRÁMITE O PERMISO ADICIONAL REQUERIDO PARA INICIAR ACTIVIDADES

Solo si, para el tipo de actividad se requiriese trámites adicionales a los regulares para
cualquier empresa.

LXXV
 PLAN DE TRABAJO

Consiste básicamente en asignar tiempos, responsabilidades, metas y recursos a cada

actividad de la empresa, de tal manera que sea posible cumplir con los objetivos que se
ha trazado y preparar todo lo necesario para el inicio de actividades.

Debe de integrarse las áreas de:

Administración

Mercadotecnia

Diseño

Produción

Recursos humanos

Aséctos legales

Finanzas

LXXVI
 BIBLIOGRAFÍA

-Patricia Moreira, Lourdes Urriolagoitia,2011, El emprendimiento social, Revista

española del tercer sector Núm. 17 Pág. 17-40

-RUIZ TIBANA, 2009, EMPRENDIMIENTO, UNA OPCIÓN PARA EL DESARROLLO,

Scientia Et Technica, vol. XV, núm. 43, pp. 326-331

-Rafael Gomez Perez, 2012, Notas sobre la cultura empresarial, CUADERNOS

EMPRESA Y HUMANISMO Num. 27

-FRAGUELA FORMOSO J. A., IGLESIAS RODRÍGUEZ G, 2011 “LA INTEGRACIÓN

DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. NECESIDAD DE UNA NUEVA CULTURA
EMPRESARIAL”, (http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S0012-
73532011000300005&script=sci_arttext)

LXXVII
ANEXOS

LXXVIII