Pilares de La Automatización Inteligente

4 pilares de la automatización inteligente
La automatización inteligente es una solución holística para la transformación digital,

principalmente basada en Gestión de Procesos (BPM) para orquestar usuarios, tareas, sistemas
y robots (RPA) en función de la necesidad en cada momento.
Por sencillo que suene el término, nos encontramos ante el problema de siempre: “¿cómo
empiezo a aplicar esta transformación?”.
Pues bien, la automatización inteligente viene para quedarse, ya que propone soluciones
concretas; en resumen, se compone de una implementación exitosa e interconectada de 4
tecnologías clave:
1. BPMS (Business Process Management Suite)
BPMS, relacionado a Gestión por Procesos de Negocio en español, es una tecnología de

automatización de procesos que permite involucrar en estos a personas, sistemas y datos de
una forma coordinada y eficiente.
El BPMS tiene como objetivo asegurar que la infraestructura operacional y de procesos del
negocio es sólida. Por tanto, actúa como capa base en la organización, automatizando el
comportamiento de los procesos complejos que requieran intervención de personas en la
introducción de datos y toma de decisiones, uso de sistemas en momentos puntuales como
cálculos o integraciones, control de las acciones y generación y almacenamiento de datos.
Dicho de otro modo, el BPMS juega el papel de “director de orquesta” en la organización,

asignando en todo momento qué empleado, usuario externo o sistema debe actuar, y llevando
un tracking y almacenamiento completo de la información que se intercambia y genera en el
transcurso de un proceso, de principio a fin.
2. RPA (Robotic Process Automation)
Robotic Process Automation (comúnmente referida como RPA) es la tecnología orientada al

uso de software con el objetivo de simular el comportamiento o intervención humana en el
uso de aplicaciones informáticas, especialmente en tareas repetitivas que varían muy poco en
cada iteración.
RPA trabaja principalmente interactuando con las aplicaciones a “alto nivel”, entendiendo
por “alto nivel” las capas de software alejadas del lenguaje máquina o código de
programación, es decir, a nivel de interfaz gráfica. Dicho de un modo más sencillo, es un tipo
de software que emula la interacción real que un humano tendría con las aplicaciones
informáticas convencionales.
Esta tecnología permite llevar a cabo tareas simples, repetitivas y manuales tales como
registro de datos en aplicaciones, envío de emails, extraer información de documentos, entre
otros . Dado que libera de tiempo a los empleados, permite a estos enfocarse en otras ramas
de valor para la empresa como toma de decisiones o mejora de la relación con el cliente,
análisis de información, colaboración o aprendizaje
Es una tecnología relativamente rápida de implementar y que puede traer beneficios

inmediatos (ahorro de tiempo y costos) a una empresa, si se consigue aplicar en cuellos de
botella de determinados procesos.
3. Inteligencia Artificial
Inteligencia Artificial es la simulación de inteligencia humana por parte de las máquinas.
En otras palabras, es la disciplina que trata de crear sistemas capaces de aprender y razonar
como un ser humano.
La Inteligencia Artificial engloba otros conceptos como Machine Learning, Deep Learning, NLP
(Natural Language Processing), reconocimiento visual, Big Data, etc.
Aunque es un concepto muy amplio y abarca muchos niveles (desde simples automatismos
hasta complejos asistentes virtuales), entre sus principales virtudes dentro del ámbito
empresarial actual destacan:
 Obtención de patrones según experiencia previa.

 Toma inteligente de decisiones.
 Analítica prescriptiva y predictiva.
 Asistencia al usuario (mejora de la experiencia de uso).
4. Integraciones
La conexión e integración entre sistemas es uno de los mayores dolores de cabeza de una
empresa, ya que cada sistema o software tiene sus peculiaridades.
Generalmente ofrecen una API (Application Programming Interface) con la que interactuar, y
ésta suele estar basada en algún estándar como SOAP (aplicado en Servicios Web) o REST
(basado en protocolo HTTP), por ejemplo.
Las integraciones normalmente requieren código, pero existen plataformas como

AuraQuantic, que además de gestionar los procesos BPMS, cuenta con conectores nativos (por
ejemplo, con SAP o Dynamics CRM) y realiza conexiones basadas en SOAP o REST sin
necesidad de usar código y de una manera rápida y sencilla.
Para los casos en que no sea posible realizar una integración vía API, optaríamos por el uso de
RPA para acometer una integración superficial a nivel de interfaz gráfica.

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4 pilares de la automatización inteligente

La automatización inteligente es una solución holística para la transformación digital,

1. BPMS (Business Process Management Suite)

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